Redes sociais marketing

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AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL


As Redes Sociais como Ferramenta de Marketing Digital NOVEMBRO.2010 AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

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O Marketing Digital As Redes Sociais Social Media Marketing Publicidade nas Redes Sociais Como Estar na Web 2.0 Contactos AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL


O Marketing Digital

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Crescimento do Marketing Digital O Marketing Digital

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Search Engine Marketing O Marketing Digital

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Email Marketing O Marketing Digital

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Affilliate Marketing O Marketing Digital

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Affilliate Marketing O Marketing Digital

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Social Media Marketing O Marketing Digital

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Mobile Marketing O Marketing Digital

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Canais de Marketing Digital O Marketing Digital

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Investimento em Marketing Digital O Marketing Digital

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Crescimento do Social Media Marketing O Marketing Digital

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Peso do Social Media Marketing O Marketing Digital

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As Redes Sociais

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Organizar o Caos As Redes Sociais

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O Universo das Redes Sociais As Redes Sociais

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As Mais Utilizadas com Fins de Marketing As Redes Sociais

Fonte: Value of Social Media Report in association with Online Marketing Summit (2009)

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Social Media Marketing

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O Processo de Social Media Marketing Social Media Marketing

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Strategy & Planning Social Media Marketing Análise Público-Alvo Objectivos

Social Media Mix Plano de Acção

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Strategy & Planning Social Media Marketing

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Setup & Launch Social Media Marketing Criação de Contas Configuração de Contas Personalização de Grafismo

Carregamento Inicial de Conteúdo

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Listen & Communicate Social Media Marketing

Conteúdos

Networking

Produzir Distribuir

!!!

Interacção

Relações

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Listen & Communicate Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Exemplo Vueling Social Media Marketing

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Listen & Comunicate Como estar na Web 2.0

Algumas dicas operacionais: Cruzar os Canais (ex: Social Media com Email) Conteúdos Multidimensionais (Mashing / Embeding)

Adequar registo do Discurso (- formal) Agilizar Prazos de Resposta Aproveitar o ‘Momentum’ Colaboradores são Embaixadores

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Listen & Comunicate Social Media Marketing

Social Media Viral Content

ConteĂşdo que gera tal interesse junto do utilizador, que este se sente motivado a partilhar o mesmo com a sua rede de contactos sociais, desta forma gerando um efeito bola de neve.

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Exemplo Tipp-Ex Social Media Marketing

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Monitoring & Analysis Social Media Marketing Tráfego (visitas, cliques, …) Alcance (amigos, fãs, membros, seguidores, …) Interacções (comentários, avaliações, …)

Leads (simulações, subscrições, …) Vendas (nº reservas, valor de reservas, …) Poupança (diminuição de custos help-desk, …)

Importante definir KPI’s: Key Performance Indicators AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

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Espiral de Relacionamento Social Media Marketing

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Publicidade nas Redes Sociais

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Exemplo Facebook Publicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais

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O Potencial do Facebook Publicidade nas Redes Sociais

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Características Publicidade nas Redes Sociais Potencial de Segmentação Natureza Social Conteúdo varia do Classificado de Texto ao Vídeo Modelos de Preço Pay-per-Click ou Pay-per-View

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Funil de Convers천es Publicidade nas Redes Sociais

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Relações Públicas Vs Publicidade Publicidade nas Redes Sociais Relações Públicas

Publicidade

Envolvimento

Atracção

Interacção

Tráfego

Espiral de Relacionamento

Funil de Conversões

Resultados longo-prazo

Resultados curto-prazo

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Como estar na Web 2.0

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Processo de Decisão de Compra Como estar na Web 2.0 As compras online são baseadas… 90% na opinião de pessoas que se conhece 70% na opinião de pessoas que não se conhece

41% na publicidade Fonte: SEOoptimise

As pessoas confiam nas pessoas! AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

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Engagement Como estar na Web 2.0

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Engagement gera Rentabilidade?! Como estar na Web 2.0

Fonte: Altimeter

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Como Comeรงar? Como estar na Web 2.0

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Como Comeรงar? Como estar na Web 2.0

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Como Começar? Como estar na Web 2.0 Website Blogging

Sinergias, Humanização, SEO

Conteúdo

Repositório, Mashing, Embeding

Comunidade

Ponto de Encontro, Engagement

Pessoal

Networking de Profissionais

Outros

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Redes Verticais -> Negócio PAG. 51


Check List Como estar na Web 2.0

1. Orientação Estratégica Clara 2. Social Media Mix Racional 3. Plano de Acção Preciso

4. Conteúdos Interessantes 5. Mentalidade de Engagement

6. Ajustar o Mindset da Empresa 7. Métricas de Sucesso Definidas

8. Publicidade e Relações Públicas AS REDES SOCIAIS COMO FERRAMENTAS DE MARKETING DIGITAL

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Relação de Longo-Prazo Como estar na Web 2.0

Tell me and I forget. Teach me and I remember. Involve me and I learn.

Benjamin Franklin

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Contactos

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Contactos

twitter.com/inesting

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youtube.com/inesting

facebook.com/inesting

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