2h visión industrial no 17 by VISION INDUSTRIAL

EDITORIAL

n esta edición regresa a nuestra portada el CIATEC que en nuestras páginas interiores nos da una muestra de los trabajos que vienen realizando a favor de la industria de Guanajuato y del Bajío, que se suma al desarrollo tecnológico e innovación tan importante en estos días. Tema del que también nos habla en entrevista para 2h Visión Industrial el Ing. Manuel Sánchez Tello, Director del Parque Tecnológico Ibero Innovación; así como el Mtro. López Matus en su artículo sobre Cultura Empresarial Innovadora. También en este número encontramos diversos artículos relacionados con la gestión de la calidad, como son el ISO 9001, ISO 55000 e ISO/TS 16949, dado que la calidad es un aspecto fundamental hoy en día y cuya certificación es de gran relevancia a considerar por las empresas.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

Por otro lado, 2h Visión Industrial no puede abstraerse de los recientes acontecimientos que han causado alarma de inseguridad que ha trascendido las fronteras nacionales, no somos una revista de política ni pretendemos serlo, pero es evidente que si publicaciones y cadenas noticiosas extranjeras hablan de un clima de inseguridad en México, las inversiones extranjeras que han venido llegando y haciendo fuerte al Bajío pueden verse mermadas y con ello las posibilidades de mayores empleos directos e indirectos. Es por eso que ahora mencionamos esto, celebrando, en contraste, que en este bimestre el crecimiento del Bajío continúe, con el arranque de nuevas plantas, de nuevas construcciones y principalmente que aún se hayan dado anuncios de la llegada de inversiones privadas superiores a los dos mil millones de dólares, y que se estén dando muchos eventos para el desarrollo de proveedores nacionales para esas empresas provenientes del extranjero. De todo lo anterior encontrará información en nuestra sección del Bajío en Movimiento y en nuestras Noti-cápsulas a lo largo de esta edición, recordando que la nota completa la encuentra en nuestra página www.visionindustrial.com.mx, que por cierto agradecemos a nuestros lectores sus visitas que día con día crecen más y más. Así mismo no deje de regalarnos un “like” en nuestras redes sociales. Por último y considerando que es nuestra edición de final de año, el equipo editorial y los colaboradores de 2h Visión Industrial deseamos a nuestros lectores y amigos un fin de año lleno de paz y felicidad que se prolongue por todo el 2015 aunado de la mayor prosperidad para todos.

Raúl

Valle

Visión Industrial Revista SÍGUENOS EN REDES SOCIALES

VnIndustrial Visión Industrial

DIRECTORIO Director del Consejo Editorial Raúl Valle Rodríguez raulvalle@visionindustrial.com.mx Directora de Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Comunicación y redes sociales Gerardo Zamora Ocaña comunicación@visionindustrial.com.mx Sofía Kostas Bonilla Director de Arte AD Calderón Diseño Gráfico Claudia Reyes Comercialización Rocío Montfort Abarca rociomontfort@hotmail.com Adriana Velázquez Gómez San Luis Potosí, S.L.P. slp@visionindustrial.com.mx X-Media México, D.F. arturo@x-media.com.mx Contador General - C.P. Edith Morales González Colaboradores Alejandro Acevedo González David Escalante Pilar Gutiérrez Jorge Arturo López Matus Roberto Mendoza Enrique Olgín Carlos Mario Pérez Jaramillo Fernando Rincón Torres 2H Visión Industrial es una publicación bimestral editada por Michelletti Internacional, S. de R.L. de C.V., Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Y distribuida por Revistas Rapidas S.A. de C.V., Av. La Paz 1611-C, col. Americana, Guadalajara, Jalisco. Año 3, Número 17. Revista Bimestral Noviembre / Diciembre 2014. Prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin la previa autorización y por escrito de los editores. El contenido de los artículos refleja única y exclusivamente la opinión de los autores y no necesariamente el punto de vista de los editores. Esta revista considera sus fuentes como confiables y verifica los datos que aparecen en su contenido en la medida de lo posible. Sin embargo, puede haber errores o variantes en la exactitud de los mismos, por lo que los lectores usan esta información bajo su propia responsabilidad. Los espacios publicitarios que aparecen en esta publicación son responsabilidad única y exclusiva de los anunciantes que ofertan sus productos y servicios, razón por la cual los editores, la casa editorial, empleados, colaboradores y asesores de esta revista no asumen responsabilidad alguna al respecto. Las imágenes proporcionadas por las marcas, tiendas, restaurantes, hoteles, empresas, comercios y otros establecimientos se publican en calidad de cortesía, por lo que se infiere que éstas ya han cubierto legal y monetariamente sus derechos patrimoniales. Editor responsable Raúl Valle Rodríguez. Registro de Marca en trámite. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derechos de Autor 04-2011-120911515400; ISSN 2007- 4824. Número de Certificado de Licitud de Título en trámite. Número de Certificado de Licitud de Contenido en trámite. Franqueo como publicación periódica en trámite. Publicado en Av. Juan Alonso de Torres 1443; Col. Valle del Campestre; León, Gto., CP 37150. Imprenta COLORISTAS ASOCIADOS, S.A. DE C.V., domicilio: Calzada de los Héroes 315, Col. Centro, León, Gto., CP 37000.

Revista impresa en papel producido en las fábricas de Sappi, acreditadas con la certificación ambiental EMAS y proveniente de bosques con certificación ambiental.

ÍNDICE

para el crecimiento

¿Trabajas para alcanzarlo o te limitas a ti mismo?

8 INNOVACIÓN Fomentar la cultura

Entrevista con el Ing. Manuel Sánchez Tello, Director del Parque Tecnológico Ibero Innovación. ORGANIZACIONAL 12 DESARROLLO Cultura empresarial

16 CIATEC

Competitividad de talla internacional. Conectamos la ciencia con los negocios

El Futuro del Marketing Digital en México y Latinoamérica Estadísticas 2014 y Tendencias 2015.

DESARROLLO INDUSTRIAL

ISO/TS 16949

La llave que abre las puertas de la industria automotriz.

La alternativa para su crecimiento. VISIÓN INDUSTRIAL

MARKETING

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

innovadora

ISO 9001

Rumbo al 2015.

de la innovacion

CALIDAD

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HUMANO 4 CAPITAL Competencia

OPERACIÓN INDUSTRIAL

Gestión de activos ¿A cargo de quién?

NO PERDERSE 20 PARA Reforma Energética

Cuatro temas fiscales que debes conocer.

Bajío en Movimiento… El Bajío contínua expandiendo su operación industrial, este bimestre se han inaugurado nuevas instalaciones, otras han iniciado su construcción y se han anunciado el arribo de nuevas e importantes inversiones, conózcalas en esta sección

UNA VEZ QUE TERMINE DE LEER ESTA REVISTA, TURNE SU EJEMPLAR A:

Operación Ingenieria

Mantenimiento Recursos Humanos

Seguridad Industrial Administracion Y Finanzas

Calidad Logistica

Ecologia Compras

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CAPITAL HUMANO

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Competencia para el crecimiento ¿Trabajas para alcanzarlo o te limitas a ti mismo?

Por Fernando Rincón Torres / Director de Bizplan, S.C. / frincon@bizplansc.com | Imagen: Cortesía

n opinión de muchos expertos, una gran parte de los ejecutivos de empresas no llegan a conquistar “lo imposible” porque trabajan con mentalidad auto-limitante. Uno de esos expertos es Graham Jones, quien escribió un artículo sobre este tema para Harvard Business Review. 1 Él ha llevado al ámbito de los ejecutivos de negocios, su riquísima experiencia asesorando y ayudando a triunfar a grandes campeones olímpicos. Este es un tema apasionante: crecer y crecer para servir y servir. Desgraciadamente, la habilidad para “trabajar profesionalmente” sobre mí mismo y crecer de manera permanente, no suele enseñarse en las aulas escolares, pero quienes la adquieren por cualquier camino que sea, logran un desarrollo espectacular.

Antes de entrar de lleno en algunas prácticas para el continuo crecimiento de la capacidad gerencial y directiva, es preciso hacer antes tres aclaraciones, para resaltar la importancia de la mejora continua personal. 1. Hace décadas, para triunfar en el trabajo gerencial solía ser suficiente tener los conocimientos apropiados en una determinada área de especialización y cierto tiempo de experiencia en esa área: contabilidad, producción, ventas, etc. Hoy en día, esto es totalmente distinto. Hoy, además de los conocimientos en algún área de especialización, se requieren “otras cosas distintas de los conocimientos”, que son las HABILIDADES y las ACTITUDES, conjunto de cualidades que en el ambiente empresarial se conocen como “COMPETENCIAS”.

1 Graham Jones. How the Best of the Best Get Better and Better. Harvard Business Review. June 2008.

2. También hace décadas, terminar una carrera en la Universidad significaba adquirir todas las competencias para trabajar toda la vida. Ciertamente había que realizar ciertas actualizaciones, pero no eran sustanciales. Hoy esto es totalmente distinto también. El esfuerzo por actualizarse en el propio campo de especialización es un requisito, no es ni un lujo, ni algo deseable. Por tanto, el estudio, los posgrados, las certificaciones, etc., deben formar parte de las actividades permanentes de un ejecutivo. 3. La velocidad con que están cambiando las funciones y prácticas directivas por el impacto de las nuevas tecnologías no tiene precedente. Es necesaria una gran flexibilidad para adaptarse a las nuevas realidades. Las tres aclaraciones anteriores nos sirven para enfatizar la necesidad de la mejora continua personal. Por eso, en el plan de mejora continua personal, hay que distinguir qué tipo de capacidad queremos mejorar: ¿conocimientos?, ¿habilidades?, ¿actitudes? Porque lógicamente se usarán caminos distintos para la adquisición y desarrollo de competencias. En este artículo propongo varias prácticas que me han resultado útiles para “encaminar” en la ruta de la excelencia a Gerentes y Directivos con los que he tenido el gusto y orgullo de trabajar y aprender por poco más de tres décadas. Auto-confianza o mentalidad positiva: la primera y fundamental práctica es tener una gran confianza en uno mismo. Si nos viene a la cabeza la idea de que “no puedo hacer esto”, hay que sustituirla con la idea “¿cómo sí puedo hacer esto?”. Así, hay que mover nuestro enfoque de mejora continua personal de “cuáles son mis debilidades para superarlas”, a otro enfoque: “cuáles son mis fuerzas para alcanzar mi objetivo”. Es lo que algunos llaman “convertir las áreas de oportunidad en irrelevantes”. Las personas contamos con muchas más capacidades de las que a veces creemos; el problema es que no nos conocemos bien y por esta falta de auto-conocimiento no detectamos nuestras fuerzas. Con frecuencia nos preguntamos “¿por qué fallé?”, y rara vez nos preguntamos “¿por qué tuve éxito?”. Una práctica útil es el hábito de preguntarnos por qué hacemos bien muchas cosas. De esta forma, llegamos a la primera práctica para la mejora personal continua: preguntarme todos los días, al terminar el trabajo, qué hice bien y por qué pude hacerlo bien. Parece una tontería, pero es una de las “mejores prácticas” para el crecimiento personal, siempre y cuando se realice con total constancia, un día y otro, una semana y otra. Realismo: la auto-confianza no se identifica con la estupidez de pensar que puedo todo. Por ello no me debe desanimar si alguna vez me encuentro sin fuerzas para alcanzar mis objetivos. Esto ocurrirá sin duda en algunas ocasiones y qué bueno que me doy cuenta de que no

CAPITAL HUMANO

EL BAJÍO AMPLÍA SU OFERTA DE PARQUES INDUSTRIALES El crecimiento y proyección industrial de la Región lleva al desarrollo de nueva infraestructura para el alojamiento de nuevas empresas. En este bimestre los parques industriales que se integran a la oferta actual son:

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Industrial Global Park, se inauguró en El Marqués, Qro. Iniciaron su construcción: • Parque Industrial Colinas de León, en León, Gto. • Parque Industrial amistad Celaya Sur, en Celaya, Gto. • Polígono Empresarial San Miguel de Allende, en San Miguel de Allende, Gto.

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tengo determinadas capacidades. Pero al darme cuenta, puede ser que actúe con mentalidad auto-limitante y concluya que “yo no puedo lograr este objetivo”. De este modo, la persona se limita a sí misma. Pero una persona con mentalidad positiva y auto-confianza recurre una vez más a la pregunta “¿Cómo sí puedo lograr este objetivo?” Es el momento, quizá, de mirar hacia los demás… “¿quién me puede ayudar?” O “¿Quién me puede enseñar?” Es muy difícil -¡imposible diría yo!- que alguien crezca permanentemente sin ayuda de otros. Tener un coach o un asesor o un mentor (o un “padrino”) es una práctica relevante. Manejo del estrés: el “tono” habitual del trabajo en las empresas es la rapidez y el cambio. Otra forma en la que se auto-limitan muchos ejecutivos es permitiendo que el estrés y la presión debiliten su inteligencia y capacidad de trabajo. Pensar que podré trabajar en una empresa sin estrés sería cerrar los ojos a la realidad. En los deportes ocurre lo mismo: el “tono” es la presión por ganar. Esto nos remite a otro artículo de Harvard Business Review, titulado: “Administre su energía, no su tiempo”.2 Esto nos lleva a un punto clave que es la práctica de desconectarse del trabajo al final del día y los fines de semana. Estamos ante un tema que, a primera vista, puede parecer sencillo, pero no lo es. La gran mayoría de los ejecutivos que no se desconectan del trabajo en las noches y fines de semana carecen de un contrapeso del trabajo. Si el éxito en el trabajo es el “único objetivo en mi vida”, lógicamente no me desconectaré de él aunque me vaya al cine, esté con la familia o con los amigos o cualquier otra cosa: siempre será el éxito en el trabajo lo que ocupe mis pensamientos y afanes; todo lo demás será considerado como secundario. Como es de esperarse, una persona obsesionada con un solo objetivo sufre un desgaste psicológico impresionante y, por ende, se encuentra cada vez con menos energía en las horas de trabajo, lo cual merma su desempeño profesional. Nueva faceta de la auto-limitación. Por tanto, un imperativo para un Gerente o Director que desea crecer continuamente en su labor profesional es que tenga, al menos, “un objetivo del mismo peso” que el éxito en el trabajo. Su interés e ilusión por este otro objetivo harán que su mente y su energía psicológica se centren en otro polo de atención, “descansando” de los afanes y preocupaciones de trabajo (el otro polo).

Como menciono unas líneas arriba, lo que hay detrás de esta total dedicación al trabajo es el éxito. Quiero sugerir otro objetivo que desde hace años está opacado por el éxito; me refiero a la plenitud, pero ello será motivo de otro artículo. Resumiendo, las prácticas son las siguientes: 1) Al final de la jornada laboral, preguntarme qué hice bien y por qué fui capaz de lograr el éxito en esas tareas. Evitar pensar en mis debilidades. 2) Convertir los errores y equivocaciones en aprendizajes. 3) Sustituir el “no puedo” con el “cómo si lo puedo hacer”. 4) Escoger a las personas que me pueden ayudar en el proceso de mejora continua personal. Es importante que sean personas que tienen una clara autoridad informal, es decir, la que ellos se han ganado, no la que les otorga la descripción de su puesto. 5) Fijarme un objetivo distinto pero igualmente apasionante y absorbente (racional y emocionalmente) que el éxito en el trabajo. 6) La competencia es contra mí mismo, no contra otras personas; yo debo crecer independientemente de los demás. Esto reclama que yo tenga un sistema o método para medir mis avances.

ACERCA DEL AUTOR: Fernando Rincón Torres es Ingeniero Químico egresado de la Universidad Iberoamericana, Master en Dirección de Empresas para Ejecutivos con Experiencia del IPADE, ocupó diversos cargos en el IPADE y fue profesor de Nuevos Negocios en los programas MEDE y MEDEX. Actualmente es socio fundador y director general de BizPlan, S.C., despacho dedicado a la capacitación y entrenamiento de gerentes y directores de empresas de todos los sectores y tamaños, basado en materiales originales de Harvard Business Publishing (casos, artículos, simulaciones y ejercicios). frincon@bizplansc.com

2 Schwartz Tony & Catherine McCarthy. Manage Your Energy, Not Your Time. Harvard Business Review. October 2007

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INNOVACIÓN

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Fomentar la cultura de la innovacion

Entrevista con el Ing. Manuel Sánchez Tello, Director del Parque Tecnológico Ibero Innovación.

nnovación más que una simple palabra es el camino hacia el desarrollo sustentable. Las empresas y los países de mayor desarrollo son las que dedican esfuerzo e inversión al desarrollo tecnológico e innovación. En México, la rueda apenas empieza a dar vuelta, las empresas están despertando a esa cultura y es a través de los Parques Tecnológicos y de Innovación que se busca facilitar y potencializar las capacidades de innovación que les permitan permanecer en un mundo globalizado altamente competitivo. El Parque Tecnológico Ibero Innovación se presenta como un espacio para la incubación de nuevos negocios, transferencia de conocimiento y desarrollo e innovación al servicio de la industria; una instancia de solución para las empresas de diferentes sectores, además de ser

un semillero de emprendedores con proyectos de base tecnológica. El Ing. Manuel Sánchez Tello, Director del Parque, concede a 2h Visión Industrial la siguiente entrevista, donde nos comenta cómo ha sido el desarrollo de este Parque. Manuel, hace dos años y medio, el 28 de marzo de 2012, inauguraron el edificio de la UIAC donde estaba por iniciar funciones la tercera generación de empresas, ¿Qué ha ocurrido desde entonces? De aquel entonces para acá hemos revaluado el proyecto en diferentes escalas tanto a nivel Parque Tecnológico UIA León, como también en el ámbito estatal desde lo que es NOVAERA cuyo objetivo es el potenciar el trabajo de los parques y conjuntar esfuerzos. Hemos ido madurando y la

mayor experiencia y casos de éxito en diferentes áreas nos permite tener un panorama distinto.

¿Qué servicios ofrece actualmente el Parque Científico y Tecnológico de la Ibero? Mencionamos el área de incubación. Otra de las áreas es el hospedaje de empresas, donde rentamos espacios a las empresas para que accedan, utilicen y aprovechen el sistema, instalaciones y el conocimiento de académicos e investigadores de la universidad, que redunda en un mutuo beneficio. Así, su principal objetivo es la vinculación con la parte académica y si puede ser a partir de empresas que se incubaron aquí mejor. Sobre este punto puedo decir que nuestro objetivo es para diciembre contar con el 75% de ocupación. Otra área en el Parque es la parte de proyectos en vinculación con empresas y gobierno, el año pasado se tuvo ya el primer proyecto que se vinculó con empresa y CONACYT dentro del programa de estímulos a la innovación que apoya empresas con montos de hasta 30 millones de pesos en estos proyectos. El porcentaje de apoyo de CONACYT varía entre un 30% al 50% si la empresa es PyME y lo hace por su cuenta, si se vincula con una universidad o un centro de investigación, ese apoyo puede crecer hasta un 75%.

¿Cómo se da la relación entre la empresa y el Parque? ¿Ya existe una conciencia o cultura por parte del empresario de hacer alianza con un parque tecnológico para resolver problemáticas a través de la innovación? No hay esa cultura y por eso requeríamos este tipo de experiencia para poder decirle a las empresas lo que podemos hacer en conjunto y hacer conciencia de que las empresas no se pueden quedar estancadas, que necesitan una constante innovación y que los Parques tecnológicos están para apoyarlos. Por ejemplo, como Parque formamos parte de Prospecta del CICEG y en reciente reunión se hizo la exposición de los apoyos de CONCYTEC, de gobierno del estado, de NOVAERA, del FINOVA, de INADEM, para empresas que deseen innovar, recalcando que vía los Parques tecnológicos por un lado es más fácil que efectivamente reciban los apoyos, y por otro que tienen el apoyo tecnológico al contar con expertos en muchos campos del área de conocimiento, dando soluciones integrales a la problemática de las empresas. La respuesta de los empresarios fue de gran interés e inquietud para acceder a ellos.

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¿Significa que hay un cambio a lo que se tenía anteriormente, incluso el nombre de UIAC a Parque tecnológico? UIAC es el edificio que alberga la Unidad de Innovación y el área de vinculación del que el Parque se vale para desarrollar sus funciones, además ahora seguimos la denominación establecida por NOVAERA como Parque Tecnológico Ibero Innovación ya que formamos parte de la red de 7 Parques Tecnológicos del estado de Guanajuato

En este proyecto se desarrolló aquí la tecnología con un investigador de la universidad y con la participación de alumnos de licenciatura y de maestría, y ha sido un proyecto redondo, tanto que se está armando la propuesta de otro proyecto con la misma empresa.

CISCO aconsejará al proyecto de Ciudad Creativa Digital (CCD) de Guadalajara, para ayudar a crear un centro de clase mundial para el desarrollo de medios digitales y convertirse en una Ciudad Inteligente (Smart+Connected™ City). Por tal motivo, CISCO y el Fideicomiso Ciudad Creativa Digital Guadalajara firmaron un Memorando de Entendimiento (MoU por sus siglas en inglés) para establecer los siguientes pasos que se seguirán para formalizar esta colaboración. Bajo los términos del acuerdo, CISCO compartirá su práctica global en ciudades inteligentes y junto con Fideicomiso Ciudad Creativa Digital Guadalajara establecerá los lineamientos que pueden aplicar en la ciudad de Guadalajara, para desplegar el proyecto piloto en infraestructura, telecomunicaciones y servicios urbanos.

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Por ejemplo, en el área de incubación hay mucho camino recorrido, ¿qué cambio ha habido?, en que originalmente se registró la incubadora bajo un modelo de trabajo diseñado por el IPN y ahora se tiene un registro con una metodología en base a un modelo proporcionado por la empresa LEGO®, con muy buenos resultados, ya que facilita la reflexión, comunicación y solución de problemas en forma eficiente y en corto tiempo, está muy bien armada, estructurada y contamos con personal altamente calificado para trabajar con ella lo que es un cambio muy importante en la parte de incubación.

GUADALAJARA TRABAJARÁ CON CISCO PARA CONVERTIRSE EN UNA CIUDAD INTELIGENTE

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Para crear esta cultura se necesita mayor difusión y esa es la tarea que tenemos en estos momentos, ir, presentarnos, explicar nuestra forma de trabajo, el tipo de convenios, etc., motivarlos con el Programa de Estímulos a la Innovación tal cual, en el que CONACYT me va a poner hasta el 75% del proyecto en el mejor de los casos, igual con fondos mixtos 50-50 estatales de CONCYTEC, que apoya empresas cuyos proyectos no son tan caros ya que sus apoyos

INNOVACIÓN

son hasta 500 mil pesos, ¡caramba, si no le entro es que de plano no quiero innovar!

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GRUPO DE ENERGÍAS LIMPIAS PRESENTA PROYECTO ENERGÉTICO A BASE DE NOPAL A LA SENER Los empresarios y productores potosinos hicieron la exposición del proyecto de aprovechamiento integral del nopal para usos energéticos al titular de la SENER, explicando que el grupo desarrolló el nopal Milagro, un híbrido del que se obtiene gas butano, del que a su vez se obtiene biogás y biomasa. Precisaron que dicho proyecto inició en 2009, que en la actualidad trabajan en 70 hectáreas, pero que la meta a corto plazo es sembrar en 400 has. El proyecto fue muy bien recibido por el funcionario federal, quien, para conocer el proyecto en el lugar donde se está desarrollando anunció que en los próximos días visitará San Luis Potosí, y lo hará llegar a un grupo multidisciplinario, del que incluso formarían parte otras instancias como Comisión Federal de Electricidad, y grupos empresariales.

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En el último año el Parque ha estado muy movido y está sentando ya la experiencia previa, con un ojo clínico más agudo y sabiendo el tipo de convocatoria que se puede solicitar, qué tipo de proyecto puedes tener en base a los académicos investigadores que se tienen, y vamos concretando y apoyando también en la parte de metodología para aplicar a las convocatorias, para que vayan bien armadas y justificadas. ¿Qué tipo de empresas se pueden o deben acercar con un parque tecnológico? ¿Qué tipo de problemas se pueden solucionar? Cualquier empresa que tenga interés en innovar en cualquier campo, ya que en la Universidad tenemos especialistas reconocidos en muchas áreas de conocimiento, atacando problemas de diversos sectores, por ejemplo ahorita traemos proyectos de sectores turismo, óptica y automatización, también en nanotecnología y biotecnología, donde se ha invertido fuerte en laboratorios, estando por cerrar con CONCYTEC un proyecto con una empresa de alimentos sobre nanotecnología. Si un proyecto saliera de nuestra especialidad o estuviéramos saturados, estamos hermanados con la red de parques con lo que se le puede dar respuesta a las empresas ¿Qué proyectos se están llevando a cabo relacionados con la innovación y desarrollo de investigación? Además de lo mencionado, al momento traemos en evaluación 4 proyectos en puerta de diferentes sectores. Estamos por hospedar una empresa que va a generar un videojuego que conjunta el área académica de diseño digital y animación, a un emprendedor local, y alumnos de diseño interactivo. Ellos van a desarrollar el proyecto y formarán una empresa donde se definirán participaciones y ganancias de cada uno. Lo importante es lograr movimiento en un área que en la región no hay mucho desarrollo y que queremos promover. Estamos también recibiendo apoyo de NOVAERA para otros 3 proyectos. ¿Cuáles son las características que distingue al Parque Científico y Tecnológico de la Ibero de otros? La pluralidad en cuanto a las áreas de especialidad, tenemos especialistas reconocidos en muchas áreas. Esto incluso ayuda a integrar empresas al Parque puesto que el curriculum de nuestros especialistas ayuda a facilitar la aprobación de un proyecto en una convocatoria. En cuanto a la incubadora de negocios ¿qué re-

sultados se tienen, desde cuándo están funcionado y cuántas empresas han sido apoyadas? Se han llevado a cabo en los últimos años un promedio de 20 proyectos por año, este año tenemos 24 procesos de incubación, que no forzosamente se quedan aquí a hospedarse. Hacen su proceso de incubación, se dan de alta y ya salen con la base para que tengan un sustento técnico administrativo para arrancar la empresa, con algunas se sigue llevando cierta relación y otras simplemente se van. Esto supone entonces todo un éxito, hablando que se tienen 20 empresas ya funcionando por año. No, el porcentaje de efectividad, o sea cuantas empresas de las que llevaron un proceso de incubación efectivamente están laborando, es del 55% que es alto comparado con la media nacional que es del 30%. De cualquier forma este porcentaje es mucho mayor al de las empresas que cierran antes de un año de su formación y que no optan por centros de desarrollo e innovación. Podría mencionarnos algunos casos de éxito emergidos de la UIAC Un caso de éxito es la empresa Vetelia Electric Bikes, que ha desarrollado bicicletas eléctricas, proyecto que inició con un proyecto académico de un alumno, que posteriormente entran al Parque a incubarlo y ahora ya es una empresa constituida, con producción y ventas, con un producto de calidad que se puede exhibir y vender en cualquier parte, y a la que continuamos apoyando con labores de vinculación con posibles inversionistas para incremento de capital, y apoyándolos a evaluar ofertas. Es un caso que ejemplifica parte de lo que buscamos, que desde la parte académica los alumnos desarrollen un proyecto tecnológico que luego puedan concretar en una empresa. Borrar resto del párrafo. Como proyecto tenemos una empresa del área textil donde se desarrolló un sistema óptico para detección de anomalías en el proceso en forma instantánea, y para el cual ya se está registrando la patente. Desea agregar algo más para nuestros lectores Pues que esto está en crecimiento, estamos abriendo puertas con los proyectos que se han realizado y esto permite que vayan fluyendo más proyectos. Esto permite además promover el trabajo de investigación de la universidad, así como despertar el interés en el espíritu emprendedor que genere más empleos y riqueza pero con ideas innovadoras.

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DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

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Cultura empresarial innovadora

La alternativa para su crecimiento. Por: Jorge Arturo López Matus / Consultoría Integral para Alta Dirección / jalmatuz@hotmail.com | Imagen: gfxtra

s de todos sabido que estamos viviendo en una época de acelerados cambios y tendencias variantes que representan un sin número de oportunidades, pero también se convierten en un martirio para aquellos empresarios tradicionalistas que temen a las transformaciones. Las estructuras y las formas de hacer y percibir las cosas están en continua evolución, pero en la actualidad esta transformación ha adquirido tal velocidad que en muchas ocasiones algunas personas prefieren, como los avestruces, esconder la cabeza y pretender que no está pasando nada, con la vana esperanza de que si ignoran la existencia de un problema, éste desaparecerá por sí solo. Cerrarse al cambio es un error mortal, especialmente en los negocios. Este avasallante cambio, aunado a la crítica e inestable situación económica de muchas em-

presas en nuestro país, obliga al empresario a tomar medidas desesperadas para encontrar soluciones a muy corto plazo, como dicen algunos de ellos, antes de planear el crecimiento deben concentrarse en sobrevivir. No es posible pensar con claridad sobre las operaciones a realizar dentro de seis meses cuando no se ha podido resolver el problema de cómo se pagará la próxima nómina. Esto se convierte en un círculo negativo: No se puede planear porque se tienen que resolver problemas inmediatos; y no se puede dejar de tener estos urgentes problemas, porque no se puede planear como dejar de tenerlos. Entonces, ¿Qué hacer? La solución no es inmediata ni a corto plazo. El empresario tiene que combatir en ambos frentes, y la diferencia entre el éxito y el fracaso es-

tará en la forma en que fomente y permita la actuación innovadora y la toma de decisiones de su equipo de trabajo. En estos tiempos ya no es posible pretender resolver los problemas en forma solitaria, por mucha capacidad que tenga una persona es difícil que esté al tanto de todas las cosas que pasan en su empresa, por lo empezará a sufrir de frustración al no poder resolver todo lo que se le requiere. Los empresarios y las empresas que sobrevivirán, crecerán y que soportarán el nuevo desarrollo de la economía de nuestro país, serán las que hayan podido integrar equipos de trabajo que tengan fundamentalmente las características de innovación y toma de decisiones. La opinión mayoritaria de los empresarios, es que la solución a los problemas en los negocios se daría logrando una mayor productividad en todos y cada uno de los lugares de trabajo. Esto es fácil de decir, pero para llevarlo a término se requiere de una verdadera reestructuración de los sistemas y métodos de operación y, lo más importante y difícil, de un cambio en la mentalidad directiva y laboral. Sin embargo, en la actualidad, la mayoría de las acciones tomadas en los negocios para elevar la productividad, se han concentrado principalmente en el nivel operativo y de los empleados de oficina, posiblemente porque sus rendimientos pueden medirse con más facilidad, pero si bien pueden ayudar al mejoramiento de la situación de rentabilidad presente, por lo general carecen de un profundo significado en los resultados a largo plazo. Para que el incremento en los niveles de rendimiento en el personal obrero y de oficina tenga un efecto notable y permanente a largo plazo, es necesario que las empresas cambien o diseñen nuevas estructuras para adaptarse a los frecuentes cambios de su mercado. Para que una compañía desarrolle y posea esta capacidad de permanente adaptación al cambio, necesita fomentarla en los tres niveles de operación: operarios, ejecutivos y directivos. Desgraciadamente, en la mayor parte de nuestro entorno empresarial, la cultura del cambio se fomenta en forma parcial, donde de acuerdo a la percepción de los problemas que tienen los directivos y ejecutivos que toman la decisión de capacitar para el cambio lo consideran adecuado para el personal obrero y administrativo de operación, y en menor frecuencia aceptan la necesidad de capacitación para ellos mismos. Y es aquí donde reside el efecto principal - sea positivo o negativo- para la resolución de los problemas. En otras palabras, la productividad de una empresa depende en forma directa, del grado de innovación y de capacidad para adaptarse a los cambios que tengan los gerentes medios. Al analizar los factores que condujeron a la victoria de los ejércitos aliados en la Segunda Guerra Mundial, el célebre general estadounidense George Patton indicó que la

DESARROLLO

En el marco de la 11va. Edición de la Feria Internacional China de Pequeñas y Medianas Empresas (CISMEF), se inauguró el pabellón de México, que concentra más de 170 empresas, cámaras empresariales y distintos organismos del Gobierno de la República, y cuyo objetivo es promover al país como un destino estratégico en materia de inversión. El Pabellón ofrece a los visitantes la oportunidad de construir alianzas de negocio con empresas mexicanas, conocer el atractivo potencial económico de México y su calidad competitiva en los productos o servicios de los sectores importantes como la agroindustria, automotriz y textil.

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MÉXICO ABRE LAS PUERTAS A INVERSIONISTAS CHINOS DURANTE CISMEF

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ORGANIZACIONAL

efectividad de los ejércitos de su nación estuvo ligada directamente a la efectividad en la capacitación y desarrollo de los sargentos. Los más detallados planes realizados por los generales y la valerosa actitud de los soldados hubieran sido esfuerzo inútil y perdido si no hubieran contado en el campo de batalla con sargentos capaces de tomar decisiones inmediatas y juiciosas de acuerdo a las circunstancias. De esta misma forma, las más planeadas directrices generales elaboradas por los empresarios, directores y altos ejecutivos, para abrir nuevos mercados, mejorar la calidad del producto, reducir costos y gastos o provocar cambios positivos en las actitudes, carecerán de todo significado para el personal obrero y administrativo de operación, si no existen dentro de la organización gerentes medios capaces y eficientes. Estos gerentes medios deben ser capaces de diseñar sistemas, ponerlos en funcionamiento y reorientar a sus equipos de trabajo en la forma requerida por la empresa. Considerando que los gerentes medios están conociendo el pulso diario de las operaciones, además de atender a sus labores básicas, están en posibilidad de concebir, sugerir y poner en acción nuevas ideas que beneficien al trabajo, en las que no hubieran pensado sus jefes u otros gerentes de mayor jerarquía. CARACTERÍSTICAS DEL GERENTE MEDIO Es recomendable que para la elección de las personas que habrán de ocupar los niveles de supervisión o de gerencia media, se tomen en cuenta a aquellas que posean las siguientes características. • Facilidad para la adaptación al cambio.- Tienen una visión a futuro, tanto en sus planes personales como en los empresariales. Les gusta enfrentar retos y consideran las necesidades insatisfechas como oportunidades de acción. • Definición de sus objetivos.- Seleccionan cuidadosamente los objetivos de su equipo de trabajo y les asignan prioridades para su realización. Estiman las desviaciones a los mismos como incidentes temporales que deben resolver para continuar hacia la meta. • Administración participativo.- Estimulan a sus subordinados para que aporten su máximo esfuerzo teniendo como objetivo el que se les reconozca como parte del equipo. Delimita las reglas de acción y cumple con lo prometido, tanto en recompensas como en castigos.

• Convencimiento de sus actos.- Cumple con políticas y procedimientos en los que posiblemente no tuvo opinión, pero convencido de que lo que está haciendo es favorable para él, para su equipo y para la empresa. • Persistencia.- Comprende que los resultados no se dan de la noche a la mañana, por lo que debe perseverar hasta conseguirlos. Esta actitud de voluntad la transmite a su equipo de trabajo, por lo que será más fácil alcanzar el éxito. • Sensibilidad.- Tiene un profundo sentido de la organización, para transmitir seguridad de las actividades, a la vez de conocer el tipo de personal con el que cuenta, para saber de antemano quién puede apoyarlo en diversas circunstancias. • Responsabilidad.- Aceptar la responsabilidad de sus propios actos, sin buscar pretextos u otros culpables. Dentro de este concepto se incluye el cumplimiento de los plazos y las condiciones de los objetivos deseados. • Toma de decisiones.- Tiene el suficiente carácter e inteligencia para tomar decisiones en situaciones críticas. Esta característica puede ser la más importante para que el empresario pueda confiar y delegar en otra persona las actividades rutinarias que actualmente están directamente bajo su supervisión. • Mentalidad creativa e innovadora.- Es común que los empresarios y directivos opinan y desean que su equipo de trabajo esté formado por elementos que cumplan al 100 % las tareas que les encomiendan. Esto da la idea que estos empresarios tienen una visión poco eficaz, porque el pretender que los trabajadores solamente cumplan con la tarea señalada es renunciar al cambio y al crecimiento. Si alguien se conforma con que sus empleados logren una efectividad al 100% es porque en este momento, con toda seguridad, sus empleados están teniendo un rendimiento muy por debajo de lo esperado. Si esta es la situación del negocio, ya es tiempo de que el empresario elija entre dos caminos: Capacitarse y capacitar a sus gerentes medios para lograr que sus empleados le rindan lo esperado, o bien, empezar a buscar otra actividad. Para comprender cabalmente lo anterior, es conveniente que recordemos que todos los puestos tienen dos tipos de actividades: Funciones básicas y funciones innovadoras. Las funciones básicas forman parte del trabajo

asignado, y el llevarlas a cabo requiere solamente de procesos rutinarios y de la utilización de los medios destinados para tal fin. Por lo general no debe haber problemas para la realización de estas actividades, mismas que se deben cumplir al 100% de efectividad. Las funciones innovadoras en ocasiones pueden referirse solamente a la modificación de las actividades internas del puesto, pero por lo general atraviesan las fronteras departamentales de la organización. Los gerentes innovadores necesitan el apoyo de sus superiores, porque con frecuencia necesitarán de elementos que están más allá de los inherentes a su puesto. Las innovaciones tienen implicaciones para otras funciones y áreas, y requieren de información, convenios y recursos de alcance mayor de los que les demandan las operaciones rutinarias. Dentro de estos elementos pudieran estar asignaciones especiales de presupuesto o autoridad especial para desarrollo del proyecto. Una condición esencial requerida para que los gerentes produzcan innovaciones es que deben tener una perspectiva del logro más allá del alcance del trabajo. En palabras del filósofo Rubén López Cárcamo, “Deben tener suficiente espíritu para hacer que sus logros sean mayores que sus metas”. Los gerentes creativos no están dotados de autoridad simplemente por la orden de un jefe o por las funciones que desempeñan, ellos mismos buscan y encuentran la fuerza adicional necesaria para llevar a cabo nuevas iniciativas importantes. Deben ser verdaderos empresarios de su puesto. ¿Considera que es difícil encontrar gente con estas características? Tiene razón, sí lo es, y, peor aún, si la encuentra le va a cobrar muy caro. Lo mejor es que el empresario integre sus equipos de trabajo con personal que él mismo desarrolle, lo cual requiere dedicación y esfuerzo. Deberá buscar personas con actitudes positivas, capaces de tomar decisiones y de mente innovadora, solamente este tipo de personal será el que pueda ayudarle a salir de la difícil situación económica de las empresas, al mismo tiempo que está sembrando para un crecimiento a mediano plazo. ¿O prefiere seguir la técnica del avestruz?

ACERCA DEL AUTOR: El Licenciado y maestro Jorge Arturo López Mátuz es Socio Director del Despacho Consultoría Integral para Alta Dirección. Al 31 de diciembre de 2013 tiene impartidos cerca de 3,000 conferencias y cursos en el área empresarial. Puede consultarle y hacer sus sugerencias en el e-mail: jalmatuz@hotmail.com

VISIÓN INDUSTRIAL COMPETITIVIDAD DE TALLA INTERNACIONAL CONECTAMOS LA CIENCIA CON LOS NEGOCIOS

Materiales avanzados: menos daños a la salud y al ambiente. NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

Materiales reciclados con propiedades retardantes a la flama.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

os materiales plásticos son ya objetos de uso cotidiano que han desplazado en utilidad a otros componentes como el vidrio o metal, sin embargo, su alto grado de inflamabilidad ante el contacto con el fuego llevó al área de Investigación, Posgrados y Capacitación de CIATEC, A.C. a estudiar nuevos procesos que involucran la generación de nanocompuestos poliméricos que no contienen compuestos contaminantes y por lo tanto, no son dañinos para la salud ni para el medio ambiente. Infraestructura de primer nivel Este proyecto se realizó en colaboración con el Instituto de Investigación de Materiales de la UNAM; en las instalaciones de CIATEC, A.C. se emplearon el laboratorio de procesamiento de polímeros, infraestructura compuesta por un extrusor y una inyectora, el laboratorio de pruebas físico-mecánicas para la caracterización de los materiales y el laboratorio de pruebas químico-ambientales donde se evaluaron las propiedades térmicas de los mismos. Múltiples beneficios • Se sentaron las bases tecnológicas en México para producir materiales reciclados con propiedades retardantes a la flama con tecnología mexicana y sustituir las importaciones de este tipo de polímeros. • Crecimiento de la industria del reciclado de materiales poliméricos al desarrollar materiales con mayor valor agregado (mejores propiedades). • Ahorro de los gastos de importación de este tipo de materiales para la industria mexicana. • Utilización de menor concentración de aditivos retardantes, ya que con el proceso desarrollado se logra reducir 40%.

• Reducción de la carga de contaminantes ocasionada por el desecho de materiales poliméricos empleados en la industria; promoviendo el empleo de materiales reciclados. • Disminución de la emisión de dióxido de carbono hacia la atmósfera por la trasformación del petróleo en la producción de polímeros, al reciclar los materiales poliméricos. • Utilización de aditivos retardantes a la flama libres de halógenos, los cuales no son dañinos para la salud y ni el medio ambiente. • Generación de empleos al crecer la industria de reciclado de materiales. • Disminución del riesgo de incendios en las zonas urbanas con el empleo de materiales con propiedades retardantes a la flama. • Presentación de resultados en foros nacionales e internacionales, así como la formación de recursos humanos en el área de procesamiento de polímeros, retardantes a la flama y nanocompuestos. El proyecto fue liderado por la Dra. Guadalupe Sánchez Olivares quien es experta en el tema y labora en la Dirección de Investigación, Posgrados y Capacitación. Para mayor información, contacta con ella al teléfono: (477) 710 00 11, ext. 1535 o por medio de su correo electrónico: gsanchez@ciatec.mx

COMPETITIVIDAD DE TALLA INTERNACIONAL

Optimización de la transferencia de calor en campañas de cocción de ladrillo rojo en el Estado de Guanajuato. A la par de la importancia económica y social para un gran grupo de familias en el estado de Guanajuato, la industria de la producción de tabique rojo es una fuente importante de contaminación atmosférica, inclusive, para todo México. Ante este panorama, el área de Investigación, Posgrados y Capacitación de CIATEC, A.C. aceptó el desafío de reconvertir la actividad de la industria ladrillera de la región en una práctica más productiva y menos contaminante. Hacia la reconversión de la industria ladrillera CIATEC, A.C. trabajó de la mano con los productores de ladrillo de inicio a fin en cada uno de los procesos. En base a trabajo de campo y por medio del modelamiento numé-

rico de la transferencia de calor se ha logrado rediseñar la configuración geométrica de campañas de cocción de ladrillo rojo. Esto permitió observar cambios positivos en los niveles de productividad, eficiencia y nivel de contaminación en comparación con el modelo tradicional de cocción de ladrillo. El grupo de trabajo de CIATEC, A.C. tiene la capacidad técnica y científica para llevar a cabo éste y otro tipo de proyectos. Para éste en particular, se cuenta con una versión del software ANSYS así como con la experiencia en proyectos de simulación numérica.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

Mayores beneficios menor contaminación.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

CONECTAMOS LA CIENCIA CON LOS NEGOCIOS

Durante la ejecución del proyecto se alcanzó una reducción del 3% en cuanto a la presencia de contaminantes generados en la producción del ladrillo; con la aplicación generalizada de esta metodología, se pronostica que los niveles de NOXs (Óxidos de nitrógeno, NO2 y NO3) y CO (Monóxido de carbono) disminuyan debido a que la transferencia de calor será más eficiente, así mismo, se prevé una notoria mejoría en la calidad del aire y en los niveles de salud de la población aledaña a las ladrilleras. Conocimiento científico y tecnológico CIATEC, A.C. suma esfuerzos por medio de modelos de simulación por elemento finito para disminuir la contaminación e incrementar la productividad de la industria ladrillera con impacto directo en los siguientes campos: tecnológico, medio ambiente, salud y economía. La investigación en torno al proceso de producción del ladrillo rojo la encabezó el Dr. Sergio Alonso Romero, quien está adscrito al área de Investigación, Posgrados y Capacitación. Para mayor información, contacta con él al teléfon: (477) 710 00 11, ext. 1512 o por medio del correo electrónico: salonso@ciatec.mx

VISIÓN INDUSTRIAL COMPETITIVIDAD DE TALLA INTERNACIONAL CONECTAMOS LA CIENCIA CON LOS NEGOCIOS

Contribución a la problemática de la obesidad infantil desde la industria NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

Calzado con propiedades optimizadas para niños con sobrepeso y obesidad.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

CIATEC, A.C. emprendió la labor de desarrollar calzado para niños con sobrepeso y obesidad, se trata de zapato confortable diseñado para aminorar los daños que la obesidad provoca en los pies de los niños, tales como deformaciones y dolor en los talones, por ello la importancia de implementar este proyecto saludable con la finalidad de aminorar los daños del principal problema de salud pública con presencia en menores. Confort y calidad El calzado diseñado por CIATEC, A.C. se trata de un producto diferenciado al ser diseñado y desarrollado para una población usuaria específica, creciente en el mercado con precios de venta competitivos, que ofrece satisfacción en el calce, mayor rendimiento en los materiales y un diseño hecho con moda y confort. El proyecto está destinado a atender la demanda de la población infantil primordialmente en condiciones de obesidad, ya que estas personas suelen tener problemas para encontrar zapatos que calcen cómodamente, es por ello que en conjunto con una reconocida marca de calzado para niño, CIATEC, A.C. desarrolló este proyecto con la finalidad de diseñar un calzado ad-hoc a partir de un estudio antropométrico y baropodométrico realizado a este tipo de población.

Funcionalidad y diseño El desarrollo tecnológico del proyecto tuvo como objetivo crear un calzado para niños con problemas de sobrepeso u obesidad, con propiedades mejoradas de acuerdo a sus requerimientos de uso; Se crearon también, hormas, suelas y plantillas exclusivas para niño y niña con un concepto enfocado a calzado escolar, con los materiales adecuados al costo de producción esperado, sin menoscabo de las funcionalidades recomendadas para lograr un mejor desempeño. Aliado tecnológico Uno de los objetivos específicos de la investigación fue conocer las características antropométricas y baropodométricas generales en un grupo representativo de niños(as) entre 6 y 12 años de edad, de la ciudad de León, Gto. en condición de sobrepeso u obesidad, entre lo que se encontró que las condiciones de talla son más grandes, derivados del sobrepeso que tiene el pie del niño o niña. El mercado para el nuevo calzado se compone de 4 millones de niños entre 6 y 12 años de edad (etapa escolar primaria) a nivel nacional, con su uso se estima la mejora en las condiciones de calce y comodidad para este tipo de usuarios; se ha presentado una continuación del proyecto para la consecución de fondos en programas destinados a la innovación. El tema es sobre calzado para niños diabéticos, del que no existe investigación ni oferta comercial doméstica. Investigación con valor Este trabajo permitió conocer las características que presentan los pies de niños y niñas que padecen sobrepeso u obesidad; de igual manera se rompieron paradigmas sobre corridas, materiales y diseño aplicados a la industria del calzado para poder ofrecer un producto de calidad probada que contribuya al combate de los efectos del sobrepeso y la obesidad en la población infantil de México. Este trabajo lo lidereó la Ing. Marta Eugenia Matsumoto, adscrita al área de Soluciones Tecnológicas de CIATEC, A.C. Para mayor información, contacta con ella al teléfono: (477) 710 00 11, ext. 1807 o escribe al correo electrónico: mmatsumoto@ciatec.mx

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

PARA NO PERDERSE

Reforma Energética

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

Cuatro temas fiscales que debes conocer.

Por: David Escalante y Roberto Mendoza / KPMG / asesoria@kpmg.com.mx | Imagen: gfxtra

a Ley de Ingresos Sobre Hidrocarburos (LISH) aprobada recientemente, provee las disposiciones fiscales y las compensaciones relacionadas con la exploración y extracción de hidrocarburos, y entrará en vigor el 1.° de enero de 2015. La LISH tiene como objetivo establecer un régimen fiscal para los ingresos que el Estado obtendrá por los contratos y asignaciones que licitará por la ejecución de la exploración y extracción de hidrocarburos. La nueva legislación considera también algunos procedimientos administrativos y de supervisión para el gobierno mexicano, guiados por procedimientos de transparencia. Por ejemplo, los ingresos obtenidos de los contratos y asignaciones serán destinados al fideicomiso del Fondo Mexicano del Petróleo (FMP). Los temas fiscales más relevantes son los siguientes:

• Amortización de pérdidas para efectos del Impuesto Sobre la Renta (ISR). • Las actividades de exploración y extracción de hidrocarburos estarán sujetas a tasa de 0% de IVA. • Las entidades extranjeras que lleven a cabo actividades de extracción y exploración de hidrocarburos por un periodo mayor a 30 días, constituirán un establecimiento permanente en México. • Los sueldos y salarios pagados por un residente en el extranjero (sin estancia permanente en el país) a una persona física extranjera por actividades llevadas a cabo en México, cuya duración sea mayor a 30 días en un periodo de 12 meses, serán sujetos del Impuesto Sobre la Renta (ISR). • Los contratistas y asignatarios podrán aplicar porcentajes de depreciación diferentes a los establecidos, para efectos del ISR. Ante este panorama, te presentamos cuatro temas

Además está la opción de contratos mixtos, combinando los anteriores. La figura del consorcio (dos o más empresas productivas del estado, EPE, o empresas particulares que constituyen una misma organización), es creada para efecto de las licitaciones. La Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP), en conjunto con la Secretaría de Energía (Sener), determinará las condiciones fiscales de las licitaciones. El factor económico deberá prevalecer en estos procedimientos. Los ingresos obtenidos por el Estado por estos contratos, serán adicionales a la recaudación del ISR y de impuestos especiales. 2. Las obligaciones de los contratistas Entre los principales deberes de los contratistas, destacan: • Obtener su propio fondeo. • Cumplir con las bases de la convocatoria. • Pagar las contribuciones que sean exigibles. • Seguir los lineamientos de precios de transferencia al ejecutar operaciones con partes relacionadas. La Comisión Nacional de Hidrocarburos (CNH) será el órgano vigilante de la correcta aplicación de las normas establecidas en los contratos, en conjunto con la Comisión Reguladora de Energía (CRE). En el caso de los contratos de licencia, los tipos de impuestos o contraprestaciones a favor del Estado serán las siguientes: • Bono a la firma del contrato (BFC). • Cuota contractual de fase exploratoria (CCFE). • Regalías. • Impuesto considerando una tasa establecida. Similar es el caso de las contraprestaciones para los contratos de utilidad y producción compartida, con la diferencia de que en estos últimos no se contempla el bono a la firma del contrato.

3. Asignaciones Los asignatarios (Pemex u otra EPE) serán responsables del pago de ciertos derechos federales, los cuales se dividen en: • Derecho por la utilidad compartida. • Derecho de extracción de hidrocarburos. • Derecho de exploración de hidrocarburos. 4. Derecho por la utilidad compartida Los asignatarios pagarán anualmente el derecho por la utilidad compartida aplicando una tasa de 65% a partir de 2019. Se realizarán pagos provisionales mensuales por este derecho y adicionalmente se presentará una declaración anual.

Derecho de extracción de hidrocarburos Este derecho deberá ser entregado mensualmente; su determinación será similar a los mecanismos aplicados al pago de regalías por los contratistas. Será en relación con el valor y el tipo de hidrocarburos. Derecho de exploración de hidrocarburos Los asignatarios deberán realizar pagos provisionales por el derecho de exploración de hidrocarburos, por la parte del área de asignación que no se encuentre en la fase de producción. Las cuotas se determinarán bajo los mismos términos y montos por km2, establecidos para los contratistas. Impuesto a la exploración y extracción Los contratistas y asignatarios deberán pagar el Impuesto por la Actividad de Exploración y Extracción de Hidrocarburos (IAEEH), de acuerdo con el área contractual o de asignación, respectivamente.

OTORGA GENERAL MOTORS DE MÉXICO EL PREMIO DE EXCELENCIA EN CALIDAD A 101 PROVEEDORES General Motors de México anunció que en el presente año el valor de sus compras a proveedores establecidos en el país ascenderá a 14 mil millones de dólares, con lo que la empresa establecerá un nuevo récord en esta materia dentro de sus 79 años de operaciones en la República Mexicana. Este anuncio fue durante la entrega del Premio a la Excelencia en Calidad de Proveedores 2014, que General Motors de México entrega cada año a los proveedores que demuestran el más alto nivel de calidad, excediendo estándares rigurosos de desempeño. En esta ocasión se hicieron acreedoras más de 101 empresas proveedoras de General Motors instaladas en el país.

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Aplicar la nueva legislación en materia energética será, seguramente, una tarea compleja, que requerirá la participación tanto de las empresas como de los reguladores. Las compañías que participen en la exploración y extracción de hidrocarburos, deberán contar con la asesoría especializada para provechar al máximo posible los beneficios fiscales, sin descuidar el cumplimiento de las obligaciones, por supuesto. ACERCA DEL AUTOR:

David Escalante es Socio de Impuestos Corporativos y Roberto Mendoza es Gerente Senior de Impuestos Corporativos de KPMG en México asesoria@kpmg.com.mx

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1. Contratos Existen cuatro tipos de contratos que pueden ser acordados entre el Estado y las empresas: • Licencia. • Producción compartida. • Utilidad compartida. • Servicios.

Bajo los contratos de servicios, los contratistas tendrán que entregar su producción al Estado y, posteriormente, el FMP los compensará en efectivo.

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que consideramos fundamentales para actuar en el marco de la nueva legislación en la materia.

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NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

CALIDAD

ISO 9001

Rumbo al 2015. Por: Alejandro Acevedo González / Desarrollo y Gestión Integral, S.C. / a.acevedo@gestionintegral.mx | Imágenes: Gfxtra

ISO 9001 una de las normas para certificación más conocida a nivel mundial se encuentra ya en su quinta revisión. Conozcamos un poco de su historia. Tras la Segunda Guerra Mundial, se crea el “ISO“ (International Organization for Standardization por sus siglas en inglés). Es una federación internacional de organismos nacionales de normas, con sede en Ginebra, Suiza. El cual es una entidad no gubernamental. Las normas ISO son elaboradas a través de más de 200 Comités Técnicos. El comité 176 se ha encargado de elaborar las normas para sistemas de gestión de la calidad (ISO 9000). Una norma internacional es el resultado de un acuerdo entre los organismos miembros de ISO. Se puede utilizar como tal, o puede

ser implementado mediante la incorporación en las normas nacionales de diferentes países. Las Normas Internacionales son desarrolladas por los comités técnicos de ISO (TC) y subcomités (SC) por un proceso de seis pasos: Etapa 1: Propuesta de la etapa Etapa 2: Etapa preparatoria Etapa 3: Etapa del Comité de evaluación Etapa 4: Etapa de Investigación Etapa 5: Aprobación de la Norma Etapa 6: Publicación de la Norma Para que las normas mantengan su vigencia y utilidad, se revisan cada 5 años. Así pues se han presentado diferentes versiones. Si un documento con un cierto grado de ma-

CALENDARIO DE EXPOSICIONES durez está disponible al comienzo de un proyecto de normalización, por ejemplo un estándar desarrollado por otra organización, es posible omitir ciertas etapas. En el llamado “procedimiento acelerado”, un documento que se presenta directamente para su aprobación como proyecto de Norma Internacional (DIS) a los organismos miembros de ISO (etapa 4) o, si el documento ha sido elaborado por un organismo internacional de normalización reconocido por el Consejo de la ISO, como un proyecto final de Norma Internacional (FDIS, la etapa 5), sin pasar por las etapas anteriores.

EXPOSICIONES EN MÉXICO SUPARAIYA 2014

3 – 8 Noviembre. Celaya, Gto.

GTP FORUM 2014

5 – 7 Noviembre. Guanajuato, Gto.

ANPIC OTOÑO-INVIERNO 2014

5-7 Noviembre. León, Gto.

EXPO MUNDO DE LA SEGURIDAD

5-7 Noviembre. Monterrey, N.L.

CONVENCIÓN MINERA 2014

5 – 8 Noviembre. Ixtapa, Gro.

1er CUMBRE LAT. DEL PETRÓLEO

6 – 8 Noviembre. Villahermosa, Tab.

CONGRESO MUNDIAL DE CLÚSTERS

10 - 13 Noviembre. Monterey, N.L.

PLAST IMAGEN 2014

18 – 21 Noviembre. México, D.F.

EXPO EN VERDE SER

21-23 Noviembre. México, D.F.

CONGRESO MUNDIAL DE CALZADO

24- 25 Noviembre. León, Gto.

MEXICO TELECOM SUMMIT

3-4 Diciembre. México, D.F.

MEXICO’S AUTO INDUSTRY SUMMIT

3-4 Diciembre 2015. León, Gto.

ISO 9001, modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

EXPO AUTOMÓVIL MÉXICO

6-7 Diciembre. México, D.F.

EXPO MANUFACTURA 2015

3-5 Febrero 2015. Monterrey, N.L.

TECMA

3-6 Marzo 2015. México, D.F.

ISO 9002, modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio.

FORO INT. REFRIGERACIÓN Y CLIMATIZACIÓN

25 – 27 Marzo 2015

EXPO CARGA

22-24 Junio 2015. México, D.F.

FOOD TECHNOLOGY SUMMIT & EXPO

23-24 Septiembre 2015. México, D.F.

PACK EXPO INTERNATIONAL

2 – 5 Noviembre. Chicago, Illinois, USA

BRAZIL AUTOMATION

4 – 6 Noviembre. Sao Paolo, Brasil

FASTENER FAIR BRASIL

11-13 Noviembre. Sao Paolo, Brasil

FABTECH

11-13 Noviembre. Atlanta, Illinois, USA

AUTOMECHANIKA

12 – 15 Noviembre. Buenos Aires, Argentina

INTERNATIONAL PLASTICS SHOWCASE

23 – 27 Marzo. Orlando, Florida, USA

AEROMART TOLOUSE

2-4 Diciembre. Tolouse, Francia

ENERGAIA

10-11 Diciembre. Perols, Francia

PACIFIC DESIGN & MANUFACTURING

10-12 Febrero 2015. Anaheim, USA

EXPOSÓLIDOS PORTUGAL

17-19 Febrero 2015. Barcelona, España

PITTCON

8-12 Marzo 2015. Chicago, Illinois, USA

FIMEC

17-20 Marzo 2015. Novo Hamburgo, Brasil

FEIPLASTIC 2015

4-6 Mayo 2015. Sao Paolo, Brasil

PLAST

5-9 Mayo 2015. Milán, Italia

FEIMAFE Qualidade

18-23 Mayo 2015. Sao Paolo, Brasil

FERROFORMA

26-29 Mayo 2015. Bilbao, España

CUMBRE INDUSTRIAL Y TECNOLÓGICA

26-Mayo 2015. Bilbao, España

METEC

16-20 Junio 2015. Düsseldorf, Alemania

LASER WORLD OF PHOTONICS

22-25 Junio 2015. Münich, Alemania

PLASTECH

25-28 Agosto 2015. Caixas do Sul, Brasil

La primera versión de las normas ISO 9000 apareció en 1987, tomando como base la norma británica BS 5750. En ella se establecían requisitos para la implementación de un sistema para el aseguramiento de la calidad, la cual estaba dividida en tres normas:

ISO 9003, modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas. El contenido era casi el mismo, cuatro capítulos, en el cuarto se desprendían 20 apartados y por lo menos un procedimiento por cada uno. Sólo no se incluían en la 9002 y 9003 ciertos requisitos que, por el tipo de alcance de la empresa no le aplicaban. Para 1994 se publica la segunda versión, se mantuvo la misma línea, no hubo cambios significativos. Después de 5 años se revisaron las normas ISO 9001:1994, ISO 9002:1994 e ISO 9003:1994. Para el año 2000 se publicó la norma ISO 9001 sistemas de gestión de la calidad. Esta norma contempló un único modelo, que remplazaba a los tres modelos anteriores. La norma ISO 9001:2000 no solamente incorporó un cambio en su nombre, sino una modificación radical haciendo mucho énfasis en la eficacia del sistema de gestión de la calidad y el mejoramiento del desempeño de las organizaciones. Su estructura también fue cambiada, se contemplaron ocho capítulos, del cuarto al ocho se determinaron todos los requisitos. En el documento se observa una disminución sustantiva de la documentación requerida, dejando a las organizaciones la responsabilidad de establecer el alcance de ella; para generar mayor involucramiento por parte de la dirección se dedicó

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CALIDAD

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PLANTAS DE VW SE CERTIFICAN EN SISTEMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y EFICIENCIA ENERGÉTICA La empresa de certificación TÜV NORD realizó la auditoría de seguimiento ISO-14001 del Sistema de Gestión Ambiental para las plantas de Puebla y Silao, y por primera vez se llevó a cabo la auditoría para la certificación del estándar ISO-50001 en Sistema de Gestión Energética, únicamente para la planta de Puebla, logrando un resultado satisfactorio para obtener la recomendación en la certificación en esta normativa. En la revisión del Sistema de Gestión Ambiental en Silao, se mostró una adecuada metodología de trabajo y que el sistema se encuentra en proceso de maduración, detectando oportunidades de mejora que permitirán facilitar el desarrollo del mismo.

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un capítulo completo; en referencia a los recursos se englobaron en tres; en una sola sección se establecieron los requisitos relacionados al producto; y los tópicos relacionados a la mejora continua se dejó en el último bloque. La versión 2008, actualmente la vigente, se publicó el 13 de noviembre de 2008, en el proceso de revisión se acordó solo hacer enmiendas y cambios menores, Ello con la finalidad de poder darle mayor claridad y facilidad de uso, al considerar las ambigüedades que resultaron en solicitudes de interpretación, además de mejorar la consistencia con la familia ISO 9000 y mejorar la compatibilidad con la norma ISO 14001:2004, esperando la siguiente revisión para los cambios mayores. Actualmente se está desarrollando la revisión de la norma ISO 9001 donde se contemplaron especificaciones para su diseño, tales como: • Mantener un set de requisitos base para los próximos 10 años. • Garantizar su aplicabilidad a todo tipo de organizaciones sin importar su tamaño o producto a suministrar. • Mantener el foco actual sobre la gestión eficaz de los procesos para alcanzar los resultados deseados. • Tener en cuenta los cambios en las prácticas aplicadas en los sistemas de gestión de la calidad y en la tecnología desde la última revisión de la norma ISO 9001 del año 2000. • Reflejar los cambios y el cambio en la complejidad, exigencia y dinámica del entorno en el cual las organizaciones se desempeñan. • Garantizar la alineación entre los diferentes sistemas de gestión. Facilitar una eficaz evaluación de la conformidad tanto de primera, segunda y tercera parte. • Emplear un lenguaje simplificado y unos estilos de redacción que permitan un entendimiento y una consistente interpretación de los requisitos. La nueva versión se presentará bajo la nueva estructura de alto nivel, en la que se establecen 10 apartados: 1. Alcance 2. Referencias normativas: 3. Términos y definiciones: 4. Contexto de la organización: En esta sección se incluyen los requisitos relativos a la comprensión de la organización de la aplica-

ción de la norma, las necesidades y expectativas de las partes interesadas, el alcance de su SGC y el propio SGC. 5. Liderazgo: Liderazgo y compromiso de la alta dirección, la política del SGC, así como las funciones de organización, responsabilidades y autoridades. 6. Planificación: Acciones para abordar los riesgos y oportunidades, objetivos del SGC y planes para alcanzarlos. 7. Soporte: Recursos necesarios para el SGC, competencia del personal y sensibilización, comunicación e información documentada. 8. Operación: Planificación y control operacional. 9. Evaluación del desempeño: Monitoreo, medición, análisis y evaluación, auditoría interna y revisión por la dirección. 10. Mejora: No conformidad, acción correctiva y mejora continua. Es importante resaltar que toda la información que se tenga sobre los borradores que actualmente están circulando sobre la ISO 9001-2015 puede verse alterados hasta su publicación. Una vez que se publique de manera oficial la nueva norma, las organizaciones que están certificadas con la versión 2008 tendrán un periodo para realizar su transición. Los certificados tendrán la vigencia establecida en su emisión.

ACERCA DEL AUTOR:

Alejandro Acevedo González tiene el grado de Maestría en Dirección de Capital Humano, por la Universidad Panamericana. Es Auditor Líder en Sistemas de Gestión. Cuenta con más de 15 años de experiencia, Gerente de aseguramiento de la calidad para varias organizaciones, así como Auditor de algunos Organismos de Certificación, asesor, consultor y capacitador en diversas organizaciones a nivel nacional, en la implementación y mejora en los procesos de Sistemas de Gestión de Calidad y en las áreas de Desarrollo del Capital Humano y Normas ISO. Actualmente es Gerente de Consultoría y Capacitación de la empresa Desarrollo y Gestión Integral S.C. contacto@gestionintegral.mx

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MARKETING

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

El Futuro del Marketing Digital en México y Latinoamérica Estadísticas 2014 y Tendencias 2015.

Por: Pilar Gutiérrez / Difraxion Group / pilar@difraxion.com | Imágenes: Gfxtra

stando próximos a finalizar un año que ha sido clave en la evolución del Internet en todo el mundo, vemos cada día como a las nuevas generaciones se les facilita más el uso y el acceso a esta tecnología que durante las últimas décadas ha crecido y seguirá creciendo exponencialmente. Con la velocidad con que se desenvuelve la tecnología y el Marketing Digital, “futuro” quiere decir “ahora”, y si las empresas no están en el ahora pueden convertirse en obsoletas. Para evitar este estancamiento analicemos las estadísticas actuales que representan áreas de oportunidad muy interesantes para la industria. Según el estudio de Marketing Digital y Social

Media 2014 publicado por la AMIPCI (Asociación Mexicana de la Industria Publicitaria y Comercial en Internet, A.C. ), los mexicanos estamos conectados durante 9 horas diarias en promedio a Internet, de las cuales invertimos 6 horas navegando en redes sociales, el cual se convierte en tiempo de exposición disponible para anunciantes. El impacto del Marketing Digital es tan alto que el 92.6% de los usuarios de Internet reconocen que han visto anuncios publicitarios en este medio de comunicación, principalmente en redes sociales, sitios web, correo electrónico y aplicaciones móviles. Lo interesante es que de estos usuarios, el 46.6% han comprado un producto o servicio después de ver su publicidad por Internet.

Con esta efectividad suena bastante interesante lanzar campañas de publicidad por Internet. De acuerdo al estudio de Futuro Digital México 2014 publicado por .comScore, cerca del 60% de las empresas a nivel mundial incluyeron estrategias de Marketing Digital en su planeación anual del 2014, las cuales han sido propuestas y guiadas por agencias especializadas en el tema, plasmándolas con las tácticas más efectivas del sector publicitario actual.

Audiencia Digital Online Para dimensionar el gran potencial que tiene este medio publicitario, conozcamos la distribución de la audiencia digital online:

Evidentemente Asia Pacífico y Europa lideran el universo online sumando un 68% de audiencia, sin embargo la audiencia de América Latina representa un 10%, de la cual México tiene un 14% de participación ocupando el segundo lugar en la tabla encabezada por Brasil . Hablando en cifras para conocer la cantidad de prospectos online que tenemos disponibles en ese canal, actualmente México tiene una audiencia de 25.4 millones de usuarios, de los cuales el 60% son menores de 34 años y en grado de estudios el 53% tienen una licenciatura completa. Un perfil bastante interesante para el sector industrial, ¿no crees? Uso de Redes Sociales Como se menciona anteriormente, los mexicanos invertimos 6 horas diarias navegando en redes sociales y el 64% de usuarios hace conexión con una empresa por Internet para conocer más de la marca, el 57.9% lo hace para conseguir ofertas y promociones, mientras que el 48% lo hace porque se siente identificado con la marca.

MARKETING

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NISSAN PRODUCE SU MOTOR 10 MILLONES EN SU PLANTA AGUASCALIENTES A 32 años del inicio de operaciones de la planta de motores en Aguascalientes, el pasado 10 de septiembre Nissan Mexicana celebró la producción de su motor número 10 millones. Éste fue un modelo HR16 transmisión CVT, con una potencia de 109 caballos de fuerza a 6,000 RPM, que será ensamblado en un vehículo Nissan Versa con destino al mercado de Estados Unidos. Actualmente la planta de motores de Nissan produce 7 tipos de motores en 4 diferentes líneas de producción, las cuales manufacturan 217 motores cada hora. Los motores son distribuidos a las plantas de Nissan establecidas en Aguascalientes (A1 y A2) y CIVAC en Cuernavaca, así como para otras plantas a nivel mundial, y se integran a vehículos como Sentra, Versa, March, NOTE, Tiida, Tsuru, NP300, NV200 y Livina.

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La popularidad de las redes sociales ha ido en aumento y es impresionante como Facebook lidera la participación del tiempo consumido en redes sociales con un 96.3%, tal como lo muestra la siguiente gráfica:

Las empresas deben pasar por un proceso de digitalización y debe ir de adentro hacia afuera. Todos deben apoyar al Community Manager quien resulta ser el estratega o el ejecutor, pero además tiene que estar apoyado por el resto de la empresa.

Otros 3.7%

3.7% 1.7%

Ask.fm

0.6%

Twitter

0.8%

Tumblr

0.5%

Linke dIn

A pesar de esta gran cobertura del mercado, en Facebook empieza a haber un desgaste serio de la franja de usuarios jóvenes. El motivo principal es que sus propios padres comienzan a tener también un perfil en Facebook y los jóvenes limitan la publicación de contenido de interés para su edad que antes era divertido y ahora se convierte incluso en ofensivo, todo esto para cuidar la relación familiar. El área de oportunidad en redes sociales para el sector industrial es realizar una estrategia de Marketing Digital que combine el Social Media y el SEO (Search Engine Optimization), ya que continuarán de la mano para ofrecer a los usuarios de Internet contenidos relevantes, específicos y recomendados por usuarios. Un claro ejemplo es Google+. ¿Estamos preparados para el Marketing Digital? Conociendo estos datos, no cabe duda de que el Internet es uno de los medios actuales más efectivos para comunicarse, ya sea Business To Business (B2B) o Business to Consumer (B2C). Si ya iniciaste con alguna estrategia en Marketing Digital o te interesa comenzar a implementar acciones para el 2015, prepara la planeación tomando en cuenta 3 aspectos claves para lazarte al mundo digital: 1.- Definir una estrategia: Fijar objetivos y planear como hacerlo. 2.- Tener los recursos necesarios: Materiales y personales. Apostar por los profesionales en

Marketing Digital. 3.- Integrar toda la empresa: Todos los departamentos y personal proveen información.

Futuro del Marketing Digital en 2015 Las tendencias en lo que se refiere al marketing digital se pueden analizar muy fácilmente: observando lo que hacen las empresas hoy en día. Las compañías son cada vez más conscientes y conocedoras de la efectividad del marketing digital y de algunas de sus técnicas más usadas. Por ello no dudan en ponerlas en práctica para obtener muy buenos resultados. Ya metidos de lleno en el último trimestre del año, inevitablemente ponemos la mirada en el 2015 que se acerca. Es época de hacer balance, replantear objetivos y diseñar acciones para el nuevo periodo. Por ello, puede resultar de gran ayuda adelantarnos a los acontecimientos, y estudiar las tendencias, con el fin de elaborar una planificación acorde a la prospección del mercado. Las empresas continuarán apostando por el marketing de contenidos. Las empresas ya destinan una cuarta parte de su presupuesto de marketing al desarrollo de contenido; el cual tiene varias aplicaciones. De una parte, supone el alimento indispensable de los Social Media. El contenido relevante es una de las 3 razones principales por las que los usuarios siguen a las marcas en estos canales. Concretamente en el caso de las B2B, la estrategia de contenidos centrada en su blog les permite generar hasta un 67% más de leads que el resto de empresas que no aplican el contenido. El contenido audiovisual continuará siendo el más demandado de internet. Su capacidad para generar conversiones está fuera de toda duda; los videos de calidad pueden llegar a aumentar las ventas hasta en un 174%. Un contenido que convence tanto a los usuarios de a pie, como a los profesionales. El 75% de los ejecutivos consume videos online al menos una vez por semana; el 50% de ellos en YouTube. Como respuesta, el 65% se dirige a posteriori a la web de sitio

que se referencia en el mismo. Las empresas aumentarán su inversión en software y herramientas. Además de la analítica, para optimizar su estrategia de marketing de contenidos, las empresas tienen a su disposición herramientas de marketing de automatización. Un sector que este año ha crecido un 60% y continuará su desarrollo en 2015. La personalización será la clave del éxito en las acciones de marketing online. El 74% de los clientes no puede evitar su frustración ante el contenido irrelevante. En el lado opuesto, las empresas que apuestan por una experiencia web personalizada, consiguieron apreciar un aumento del 19% en los resultados. Por su parte, las acciones de e-mail marketing personalizadas mejoran el CTR un 14%; y hasta un 10% en la conversión. A mayor segmentación, mayores probabilidades de conversión. Menos de la mitad de los usuarios se niega a que sus datos sean registrados y utilizados con fines comerciales. Todo sea dicho, siempre y cuando dicha información se utilice para mejorar su experiencia como clientes. Las acciones de publicidad orientada consiguen duplicar su efectividad. En el caso del retargeting, puede aumentar el interés por el producto hasta en un 1000%. Los dispositivos móviles dejarán atrás al ordenador. Se espera que en 2015 los dispositivos móviles superen definitivamente al ordenador tradicional. La inversión en estos pequeños dispositivos crecerá 7 veces más rápido que en el caso de la PC. A la hora de diseñar una estrategia para mobile, no dejemos de lado las app móviles. El 42% de las ventas registradas en estos dispositivos se realiza a través de las aplicaciones. La inversión publicitaria en el medio online seguirá su imparable aumento. A nivel global se espera que la apuesta en la publicidad online aumente un 10% en 2015. Es momento entonces para todas las empresas, del sector industrial, o no, de invertir en marketing digital para hacer crecer su negocio, conectar con su público y crear un lienzo durable. Y tu ¿estás listo? ACERCA DE LA AUTORA:

LEM. Pilar Gutiérrez es egresada de la Licenciatura en Mercadotecnia de la Universidad De La Salle Bajío con más de 5 años de experiencia en el área de Marketing Digital. Actualmente se desempeña como Ejecutiva de Cuentas en Difraxion Group.

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DESARROLLO

INDUSTRIAL

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ISO/TS 16949

La llave que abre las puertas de la industria automotriz.

Reconocer las mejoras – prevenir errores – incrementar el rendimiento. Por: Enrique Olguín / Coordinado de Desarrollo de Negocios DQS-UL de México / enrique.olguin@mex.dqs-ul.com Imágenes: Archivo 2h Visión Industrial

urante muchos años se han buscado diferentes maneras de desarrollar métodos eficientes para lograr la satisfacción de los clientes, mantenerse actualizados en un entorno internacional, mejorar de manera continua la calidad de los productos y encontrar nuevos clientes con grandes potenciales de crecimiento. Un método que ha sido reconocido y adoptado internacionalmente por sus resultados a lo largo de los años son los Sistemas de Gestión de Calidad (SGC), los cuales están generando ventajas competitivas significativas, una prueba de esto son las más de un millón de empresas en 170 países que

han implementado de manera satisfactoria un Sistema de Gestión basado en ISO 9001 y que actualmente están controlando, mejorando, haciendo más eficiente y desarrollando de manera integral a sus organizaciones. Debido a los riesgos que implica la manufactura de automóviles, las grandes empresas fabricantes de vehículos han exigido a sus proveedores desde finales del siglo pasado requisitos específicos para la fabricación de sus productos, por tal motivo la cadena de proveeduría de la industria automotriz decidió implementar Sistemas de Gestión de Calidad basados en

BOMBARDIER OBTIENE CERTIFICADO EMPRESA SEGURA NIVEL 3

El Certificado es un reconocimiento al esfuerzo de los integrantes de la empresa por mantener un nivel de seguridad óptimo para desempeñar sus funciones, lo que los acredita como la planta más segura de Bombardier a nivel mundial, resultado del bajo índice de accidentes que se registran.

ISO 9001. Sin embargo, su alcance es limitado con respecto a las particularidades de la industria automotriz. En los últimos años la Industria Automotriz ha presentado un crecimiento acelerado con cambios constantes como la competitividad, el aumento de la complejidad del producto, la crisis financiera, y el aumento de restricciones ambientales. Con el paso del tiempo los fabricantes de automóviles han solicitado a sus proveedores más requisitos de los que cubre la norma ISO 9001. En marzo de 1999, la IATF (International Automotive Task Force) publicó la solución volviendo certificable la Calidad de los Sistemas de Gestión de sus proveedores bajo un único estándar global: ISO/TS 16949:2009. El objetivo de los fabricantes de equipos originales era lograr el control del producto y su proceso, derivando en un sistema de calidad que exigiera a sus proveedores una mejora continua. A la mayoría de los fabricantes de equipos originales (OEM) se les exige la implantación de un sistema de gestión de calidad. Para las PYME o grandes empresas, un certificado con la norma ISO / TS 16949 es prácticamente un ticket de entrada a esta industria a nivel mundial. Las empresas certificadas con la norma ISO / TS 16949

se comprometen a mejorar la fiabilidad y capacidad de proceso en toda la cadena de fabricación, que ayuda a evitar los excedentes en toda la cadena de suministro. Esta es la razón por lo que la norma ISO / TS 16949 es relevante para cualquier persona que trabaja en la producción, montaje, mantenimiento o todos aquellos que trabajan por y para la industria del automóvil, o que aparece como un proveedor potencial.

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En un evento realizado en las instalaciones de su planta ubicada en el Parque Industrial El Marqués, Bombardier Querétaro recibió el Certificado Empresa Segura Nivel 3.

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La ISO / TS 16949 se basa en el proceso orientado por la norma ISO 9001, lo que facilita la integración de otros importantes sistemas de gestión tales como la ISO 14001 de gestión ambiental o BS OHSAS 18001 para la gestión de prevención de riesgos laborales. A los clientes, empleados, inversores y el público en general, la implementación y certificación de un sistema (integrado) de gestión, demuestra la mejora continua y el desarrollo de una organización en las áreas de calidad, protección del ambiental, y seguridad en el trabajo. Además, ayuda tener a un tercero, como parte independiente que revise las estrategias, procesos y resultados. Conformidad y generación de valor La auditoría experta e independiente de un sistema de gestión proporcionara a la alta dirección la garantía de que el sistema se ajusta

DESARROLLO

INDUSTRIAL

El Presidente de la República, Enrique Peña Nieto puso en marcha las nuevas medidas de control sobre el uso de dólares en efectivo, las cuales fueron publicadas el 12 de septiembre en el DOF para “acelerar el crecimiento de miles de negocios, especialmente en esta región fronteriza”. Señaló que el propósito de este nuevo instrumento de política pública es atender una justa demanda del sector empresarial que pedía eliminar el impacto adverso de las restricciones al uso de dólares en efectivo, establecidas en 2010.

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ANUNCIAN MEJORAMIENTO DEL RÉGIMEN PARA OPERACIONES CON DÓLARES EN EFECTIVO

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a los requisitos de la norma. Pero lo que es aún más importante es que una auditoria nos de la visión sobre la conveniencia o no de que el sistema de gestión empleado es el adecuado para lograr los resultados deseados. El organismo de certificación directamente sugiere mejoras, que proporcionan puntos de referencia a la alta dirección, y ayudan en el proceso de toma de decisiones. La producción mundial de la industria automotriz significada por su excelencia en la calidad, mejora continua y poder de innovación, es un excelente ejemplo de las premisas de la norma. ISO/TS 16949 es la Especificación Técnica de Sistemas de Gestión de Calidad aplicable a los proveedores de este sector de la industria. Fue desarrollada por un grupo de trabajo conjunto, la Internacional Automotive Task Force (IATF), con el objetivo de mejorar tanto calidad como capacidad en todo el proceso de certificación de toda la cadena de suministro. El certificado es válido para tres años. Después de tres años, la auditoria de re-certificación debe de ser programada a fin de dejar tiempo suficiente, a fin de incluir el cierre de las posibles no conformidades, antes de que el anterior certificado haya caducado. Todas las actividades conexas deben de estar relacionadas antes de que el certificado haya caducado. Se recomienda programar la re-certificación tres meses antes que caduque.

Beneficios Un sistema de gestión certificado según la norma ISO / TS 16949 goza de aceptación global en todos los fabricantes de automóviles, mejora general de su capacidad competitiva, garantiza la calidad del rendimiento homogéneo a escala mundial, contribuye a optimizar los procesos y hacerlos transparentes, con la combinación de la norma ISO 14001 y BS OHSAS 18001 conseguimos un sistema integrado de gestión. Por lo tanto, obtener una Certificación en ISO/TS 16949:2009 es conocer los métodos apropiados para afrontar la creciente complejidad e innovación continua de la industria, con seguridad, calidad y orientación al progreso. ISO/TS 16949:2009 es la mejor ventaja competitiva que un proveedor puede poseer, no sólo asegurando la calidad de su organización, sino posicionando su Sistema de Gestión en una escala global.

ACERCA DEL AUTOR:

Enrique Olguin es el responsable de coordinar el departamento de Desarrollo de Negocios Certificación y Capacitación en DQS –UL de México, inicio su carrera en DQS-UL de México en 2010 como responsable de las áreas de Marketing y Relaciones Públicas.

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OPERACIÓN INDUSTRIAL

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Gestión de activos ¿A cargo de quién? PRIMERA DE DOS PARTES Por: Carlos Mario Pérez / Soporte y Compañía | Imagen: gfxtra

a gestión de activos es un proceso que ha generado un interés creciente en las empresas en los últimos años. Como respuesta a la necesidad de las organizaciones de un estándar para implementar sistemas óptimos de gestión de activos han surgido iniciativas como la del Institute of Asset Management (The IAM) con la publicación PAS55:2008, que se convirtió en el documento de entrada para la recién publicada norma ISO55000. Sin embargo, sigue predominando que la mayoría de las estrategias para la gestión de activos se basa en la gestión del mantenimiento y sigue siendo el área que lidera estas iniciativas sin prestarle la debida atención a otros procesos y elementos que, incluso, son más críticos para la gestión de activos; puesto que enfocarse en el mantenimiento no es suficiente para alcanzar lo que se espera de la norma ISO55000.

Situación del mantenimiento Lo primero que debe considerarse es que toda instalación presenta deterioro debido a su uso normal, operación inadecuada, defectos en su montaje, especificaciones técnicas mal concebidas y por su utilización inadecuada. Este proceso obliga a tomar acciones encaminadas a restablecer las condiciones normales de funcionamiento. Teniendo en cuenta que las empresas deben cumplir con la función social de aportar bienestar a la comunidad, la gestión del mantenimiento es un elemento fundamental que pretende administrar y encarar los anteriores conceptos, mediante la aplicación de técnicas de ingeniería y estrategias que contribuyen de manera directa con un importante aporte a los resultados de cada empresa.

Estas situaciones que se han descrito evidencian que el mantenimiento juega ahora un papel cada día más destacado en la preservación de todos los aspectos de la salud física, financiera y competitiva de la organización. Esto quiere decir que los profesionales del mantenimiento deben ellos mismos y sus empleados equiparse con las herramientas requeridas para dirigir estos temas de forma continua, proactiva y directa, en lugar de tratarlos según bases “ad hoc” cuando el tiempo lo permite. Las nuevas tendencias en materia de mantenimiento, las cuales tienen repercusiones directas sobre la manera de gestionar son, entre otras: - Mantenimiento basado en condición en vez de horas. - Preferir no hacer en vez de actuar. - Prevención de fallas en vez de mantenimiento preventivo. - Muchas horas de servicio, mínimas horas de parada.

El aumento de la mecanización y la complejidad de los procesos empresariales, unidos a mayores riesgos en la manipulación, control y disposición de materiales, hacen que las fallas sean más perniciosas en la seguridad y en el medio ambiente, en el contexto de una sociedad cada vez menos tolerante en términos de calidad, oportunidad, seguridad y medio ambiente. Ahora, se reconoce que hay una menor conexión entre el tiempo de funcionamiento de un activo y sus posibilidades de falla. El concepto de confiabilidad trasciende de ser un problema estadístico en el que solo se tenía en cuenta el tiempo en que los activos no presentaban fallas, a un concepto integral que reconoce la confiabilidad como un asunto de organización en el que se tiene en cuenta no solo la disponibilidad, sino que se incluye la rentabilidad, la seguridad, la calidad y la afectación al medio ambiente, criterio que implica la inclusión de más responsables en la búsqueda de la confiabilidad y, además del área de mantenimiento, participan las áreas de diseño, almacenes, compras, finanzas, entre otros. De igual manera, se destaca el concepto de resultado, como objetivo preponderante, en lugar del control como tal. En otras palabras, las empresas buscan asegurar y mejorar su competitividad por medio de esfuerzos, acciones y decisiones orientadas a que garanticen sistemas y activos que operen de manera eficiente y eficaz; clientes y usuarios satisfechos; riesgos reducidos; mínimos incidentes ambientales y costos óptimos. Así, los propietarios, la comunidad, los empleados y los clientes se sienten en un entorno “confiable”.

APERTURA DE NUEVOS MERCADOS ENTRE LOS PRINCIPALES RESULTADOS DEL WCIT 2014 EN JALISCO En el tercer y último día del Congreso Mundial de Tecnologías de la Información (WCIT) edición 2014, con sede en Guadalajara, el comité organizador compartió resultados preliminares; en todos los rubros se superaron las expectativas. La asistencia al evento fue el doble de la prevista y, bajo el lema “Construyendo la era digital juntos”, el congreso arrojó los siguientes resultados preliminares: 107 conferencistas distribuidos en catorce paneles temáticos, diez conferencias magistrales, once eventos especiales, asistieron representantes de 73 países (todos los continentes estuvieron representados), once pabellones internacionales, 53 expositores. Además, el Pabellón Jalisco, conformado por 17 empresas, fue de los más visitados y otro dato de interés es que se llevaron a cabo mil reuniones con 250 empresas. Algunos de los logros alcanzados dentro del WCTI los puedes ver en www.visionindustrial.com.mx

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El cambio de condiciones de las economías, la competencia, la presión para reducir y eliminar el desperdicio de recursos, instalaciones con mayor complejidad, el aumento del impacto y significado de los paros y las reparaciones en la interrelación de unidades productivas y de servicios, generan una mayor exigencia al concepto de: “ser confiable”, y la mejora de la “confiabilidad” adquiere un papel protagónico en el desempeño de las empre-

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Los cambios se han originado por varias razones, entre las cuales se encuentran: una serie de exigencias más elevadas de los clientes, la comunidad y los nuevos retos de los esquemas modernos de administración, control y gestión de los activos; la calidad, la salud y la responsabilidad social de las empresas. De igual manera, hay un reconocimiento cada vez mayor en algunas organizaciones de la primordial importancia del desempeño de los activos en el éxito de su gestión. Al tiempo que la dependencia de activos físicos crece, de igual manera lo hace el costo para operar y para poseer. Por esta razón, para asegurar el máximo retorno en la inversión, la cual ellos representan, deben mantenerse en funcionamiento por el máximo del tiempo que los usuarios deseen y entregando los resultados esperados.

- Centralización de planeación y programación. - Aplicación de indicadores de resultado. - Calidad de gestión. - Mantenimiento oportuno. - Mantenedores antes que reparadores. - Activos confiables más que solo disponibles. - Mantenimiento es un asunto que compete a toda la organización.

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La gestión de mantenimiento ha evolucionado en forma dinámica y permanente. Los procesos de cambio por los que atraviesa Latinoamérica, como parte de la creciente globalización, exigen mayor productividad y confiabilidad de los activos; la cual puede lograrse, entre otras, mediante la implantación de adecuados esquemas de administración del mantenimiento, es por eso que hacer mantenimiento actualmente implica estar acorde con nuevos desarrollos tecnológicos, nuevos retos para los sectores: minero, industrial, comercial, de servicios y agrario. Los nuevos retos están asociados a la necesidad de optimizar la eficiencia y eficacia en la producción de bienes, en la prestación de servicios, el mejoramiento de la calidad y la garantía de la integridad de las personas y su ambiente.

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SE CREAN EL CENACE Y EL CENEGAS Con el propósito de acelerar la implementación de la Reforma Energética, el día de hoy se publicaron en el DOF los decretos presidenciales que crean dos nuevos organismos públicos descentralizados, sectorizados a la Secretaría de Energía: el Centro Nacional de Control de Energía (Cenace) y el Centro Nacional de Control del Gas Natural (Cenagas). Ambos con personalidad jurídica y patrimonio propios. El Cenace se encargará de que la operación de todas y cada una de las empresas del sector eléctrico se realicen con toda transparencia. El Cenagas jugará un papel clave para que la luz baje de precio, ya que se considera que esto se logra cambiando el combustóleo por el gas natural. Se trasladarán al Cenagas y al Cenace algunas tareas que hasta hoy realizaban la Comisión Federal de Electricidad y Petróleos Mexicanos.

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sas que, en consecuencia, se obtiene de tiempos de detención breves, baja cantidad de fallas y niveles de accidentes, uso adecuado de los recursos, mínimo impacto ambiental y reducidos efectos negativos en la imagen de la compañía; estos factores desempeñan un papel decisivo en el éxito empresarial. Confiabilidad El concepto de confiabilidad se usa ahora con mucha frecuencia y, desafortunadamente, algunas veces lo hacen desconociendo el contexto y la real implicación; así, existen diversas técnicas de mejoramiento en la confiabilidad de los activos y ha venido desplegándose un constante asedio publicitario del uso de este término, de ahí surge la pregunta: ¿los responsables de mantenimiento conocen de forma suficiente y aplicada las mejores prácticas para buscar la óptima confiabilidad? El concepto más conocido para definir confiabilidad es: “la probabilidad de que un activo o sistema opere sin falla por un determinado período de tiempo, bajo unas condiciones de operación previamente establecidas.” Este término es utilizado algunas veces de manera equivocada, debido al uso particular que se da a la expresión “falla”, porque para muchos significa sólo paradas y así construyen complejos modelos matemáticos para calcular la probabilidad de paradas, sin tener en cuenta que también hay falla cuando se presenta ineficiencia, inseguridad, sobrecostos, condiciones que ocasionan un alto nivel de rechazos y una mala imagen.

Existen algunas compañías que han ido más allá de las estadísticas y, al revisar sus prácticas internas, efectúan comparaciones con las que son destacadas. Estas organizaciones llegaron a la conclusión de que es imposible hablar de confiabilidad como una cifra única; por lo tanto, es necesario usar diversas mediciones como indicadores fundamentales de entradas y salidas de los procesos. Retos actuales La necesidad de confiabilidad en las instalaciones es tan antigua como la humanidad, pero es innegable que la creciente importancia de los temas ambientales y de seguridad, han conllevado a la necesidad de cambiar la orientación de algunos mercados y nichos, debido a: - Productos más complejos. - Alta presión para disminuir los costos y poder competir. - Mayor número de funciones operacionales realizadas por activos y máquinas. - Requerimientos de reducción de peso y volumen en los productos, que conservan y mejoran los estándares de rendimiento y de seguridad. - Pedidos de aumento o disminución de la duración de funcionamiento de los productos, para incrementar o disminuir la demanda. - Mayores dificultades para hacer intervenciones de mantenimiento, debido al aumento en utilización de los activos. - Tendencia a usar componentes informáticos, electrónicos, neumáticos e hidráulicos, que tienen comportamientos diferentes de desgaste en relación con los componentes que fallan en función de la edad.

- Confiabilidad: se relaciona con la reducción de las fallas en un intervalo de tiempo, entendiendo como falla cualquier evento que afecte el desempeño de los activos en cualquier aspecto, tal como se explicó anteriormente. - Riesgo: es el conjunto de circunstancias que representan una posibilidad de pérdida, no sólo a nivel de las personas, si no de cualquier condición que afecte el desempeño esperado. - Rentabilidad: la capacidad para generar utilidad o beneficio, y que muchas veces puede condicionar la permanencia de una organización. - Buenas prácticas: métodos, herramientas, metodologías, procedimientos y procesos que han sido usados por las empresas de manera continua y coherente, y que han contribuido de manera eficaz a la obtención de mejores resultados en el desempeño de sus activos. - Legislación gubernamental: garantizar el cumplimiento de las leyes y normas relacionadas con las actividades de la organización. - Crecimiento: es el aumento de las utilidades o del valor de los bienes y servicios producidos por una empresa; de esta manera, se puede medir el progreso de la organización. - Seguridad: la aplicación de medidas y acciones para proteger contra los riesgos que se generan de la realización de actividades relacionadas con el negocio de la organización. - Sostenibilidad: considerar las consecuencias a largo plazo para asegurar que las decisiones tomadas sean hechas para los requerimientos y obligaciones futuras. - Liderazgo: influencia que se ejerce sobre las

Estos retos redundan en mayores exigencias a las actividades y acciones de la gestión de mantenimiento. Las nuevas demandas y expectativas tecnológicas han ampliado las tareas, responsabilidades y exigencias en cuanto a estrategias, planes, programas, tiempos de respuesta, competencias, exactitud en la ejecución y organización de las tareas de mantenimiento, centradas no sólo en las intervenciones sobre los activos, sino también en una gestión integral que aborda, desde una perspectiva empresarial y sistémica, la acertada relación con el trabajo estratégico, administrativo, técnico y operativo del área de mantenimiento, por lo que ha sido necesario replantear la función de mantenimiento, orientándola a una mayor efectividad y, a su vez, los métodos para lograr que su peso en los costos totales se minimice.

OPORTUNIDAD DEL CALZADO MEXICANO EN EL MERCADO JAPONÉS El mercado japonés ha demostrado tener gran potencial de venta, ya que nuestras exportaciones hacia dicha nación han aumentado de manera importante. El lunes 20 al miércoles 22 de este mes, cuatro empresas fabricantes de calzado mexicano (Rudel, Rancho Boots, Gosh y Lobosolo) participaron en la feria de calzado “World Fashion Tokyo”, misma que se realizó en el centro de negocios Tokyo Big Sight. Su participación se dio gracias al apoyo de Cofoce, Proméxico y la CICEG.

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En conclusión, los nuevos retos y demandas han ampliado las tareas, responsabilidades y requerimientos en cuanto a tiempos, calificación, exactitud en la ejecución y organización de la gestión de mantenimiento. Por tal razón, las empresas tienen que superar, controlar o establecer retos mayores y más difíciles de controlar y satisfacer, tales como:

personas y que permite incentivarlas para trabajar por un objetivo común, tomando decisiones acertadas. - Productividad: la relación entre la cantidad de bienes y servicios producidos con la cantidad de recursos utilizados. - Vulnerabilidad: la susceptibilidad de cualquier sistema al impacto de un peligro. - Medio ambiente: el entorno que condiciona las formas de vida e incluye los elementos naturales, sociales y culturales que existen en un lugar y momento determinado, y que están protegidas bajo marcos legales que exigen el cumplimiento de normas y requisitos.

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- Legislaciones actuales cada vez más exigentes y poco tolerantes. - Mayor impacto de los paros y pérdidas operacionales en las ventas y productos. - Creciente nivel de exigencias en los parámetros de calidad de los servicios y productos. - Nuevas concepciones de la “imagen” corporativa o compromiso de la empresa. - Obligación de reducir el riesgo de pérdidas de vidas humanas. - Exigencia de reducir el riesgo de derrames o afectaciones de los activos al ambiente.

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Adicional a estos retos surge otro problema que enfrenta el personal de mantenimiento, y es que no solo deben aprender cuáles son las nuevas técnicas, sino también ser capaz de decidir cuáles son útiles y cuáles no para sus propias compañías. Si se elige mal, se crean otros problemas que a la vez harán más graves los existentes. El reto principal de las organizaciones, y que no solo se limita a las áreas de mantenimiento, se enfrenta a que la gestión está condicionada a otros aspectos externos como por ejemplo la situación económica en la que se encuentre el país o la región. De ahí que, uno de los obstáculos más frecuentes sea que la gestión se realiza bajo el esquema de la persona que se encuentre dirigiendo el mantenimiento, y esta forma desafortunadamente varía de acuerdo a la personalidad, formación, experiencia, estilos de trabajo, que no fomentan una estructura sostenible en el tiempo. Un gran problema es la ausencia de lineamientos, estrategias a largo plazo y modelos

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oportunidades y barreras del mejoramiento. - Participación del conocimiento y logro de consenso entre áreas típicamente separadas, usando grupos de personas con funciones y especialidades diferentes, que trabajan unidas por un período de tiempo determinado, analizando problemas y oportunidades comunes para el resultado de un objetivo común.

de gestión, que dificultan el cumplimiento de los objetivos de la organización y de los retos de la sociedad actual.

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Además de la ausencia de lineamientos y modelos de gestión corporativos para el proceso de mantenimiento, existe otra confusión muy grande y es la creencia de que esta área empieza cuando el activo entra en operación y no durante su ciclo de vida. Esta situación plantea otra dificultad para que dicha gestión pueda contribuir efectivamente al logro de los objetivos organizacionales, especialmente en términos de productividad y crecimiento, en tanto se reducen las oportunidades de mejora y los beneficios que pueden obtenerse de unas estrategias adecuadas. Por esta razón, para satisfacer las demandas de los clientes, la sociedad y el mercado, se debe garantizar, desde el inicio de los proyectos, diseños de alta calidad y confiabilidad; en otras palabras, los esquemas de gestión de mantenimiento son fundamentales durante las especificación, construcción, selección, montaje, operación y desecho de los activos. Estas nuevas exigencias impulsan el uso de estrategias que han sido aplicadas en muchas compañías exitosamente, que fortalecen el desempeño global, optimizan costos, reducen riesgos, mejoran la imagen, disminuyen el impacto ambiental y consolidan los resultados del negocio. Entre las herramientas más aceptadas y consistentes se encuentran las siguientes: - Orientación hacia la confiabilidad y el desempeño como concepto global, en vez de disminución de costos o la reducción de tiempo de paradas. - Realización de diagnósticos, auditorías y evaluación de las prácticas del mantenimiento. - Definición y uso de un plan estratégico de desarrollo que describe y establece una visión corporativa relacionada con la confiabilidad y el buen desempeño de los activos. - Utilización extensiva de mediciones de desempeño, con metas apropiadas. - Uso de benchmarking para identificar las

En resumen, solo teniendo una “caja de herramientas” completa que involucre la dirección, la operación, el mantenimiento, los almacenes, las compras, los proyectos y los proveedores y fabricantes, se podrá responder a los retos y exigencias actuales. Este grupo de herramientas es conocido como un modelo de gestión, que hace las veces de guía, libreto, especificación, lista de actividades y control de la gestión de mantenimiento.

En nuestro próximo número el presente artículo continúa hablando sobre los Modelos de gestión, el ISO55000 y las exigencias de un modelo de Gestión de Activos. No se lo pierda.

ACERCA DEL AUTOR: Carlos Mario Pérez Jaramillo es Ingeniero mecánico. Especialista en sistemas de información. Especialista en gestión de activos y gerencia de proyectos. Máster en gestión de proyectos, negocios y administración de activos físicos. Profesional en RCM2™ de Aladon Network. Certificado como Endorsed assessor y Endorsed trainer of Institute of Asset Management. Asesor y consultor de dirección y gerencia de mantenimiento. Ha desarrollado y apoyado la aplicación de modelos de gestión de activos en compañías del sector alimenticio, de minas, petrolero, petroquímico, textil, servicios públicos, entretenimiento y energético. Instructor en RCM, confiabilidad, análisis de fallas, planeación y programación de mantenimiento, costos, indicadores de gestión de mantenimiento, análisis del costo del ciclo de vida y en el estándar PAS 55 para la gestión óptima de activos. Ha trabajado en la divulgación, capacitación y aplicación de RCM2, gestión de mantenimiento y gestión de activos en empresas de Ecuador, Perú, España, Chile, Argentina, Cuba, México, Panamá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala y Colombia.

El 8 y 9 de octubre se llevó a cabo en el Poliforum León, el Foro de Proveeduría Automotriz 2014 en la ciudad de León. El Cluster Automotriz de Guanajuato en coordinación con la Secretaria de Desarrollo Económico Sustentable del Estado de Guanajuato llevaron a cabo este importante espacio de encuentro de negocios, el cual tiene como objetivo primordial enlazar la cadena de suministro automotriz con la proveeduría local, tanto MiPyMes como grandes empresas. La sinergía con empresas compradoras en esta edición tuvo más fuerza que nunca debido a que se pudo confirmar la participación de 47 empresas compradoras T1 entre las que destacan: Condumex, Pirelli, American Axle, Denso, Hino Motors, Hutchinson, Plastic Omnium, Mazda Motors, Mitsubishi Electrics, GKN Driveline, Daimler Manufactura entre muchas otras más. El Foro de Proveeduría Automotriz 2014, es un esfuerzo integral por parte de las empresas automotrices, Gobierno del Estado de Guanajuato e instituciones académicas, que buscan establecer en el estado de Guanajuato un ambiente favorable de apertura y de negocios en el llamado corazón del diamante automotriz en México. Muestra de ello fueron las 19 conferencias, los 7 paneles, los 4 talleres, los 2 paneles y las 3 inducciones a jóvenes del IPN y del CONALEP sobre el sector automotriz en Gto; que se llevaron a cabo simultáneamente durante la realización del evento con la participación directa de personal de GM, VW, SIEMENS, HINO, American Axle, Plastic Omnium, Grupo SCC, la Agencia de Cooperación Internacional del Japón (JICA), la Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA), el Cluster

Automotriz de Guanajuato (CLAUGTO), entre otros. En esta edición se logro contar con una aforo de más de 2,600 visitantes entre empresarios, proveedores, emprendedores, medios de comunicación, estudiantes y publico en general. Más de 94 empresas locales tuvieron la oportunidad de mostrar sus procesos y productos en el área de stands. Así mismo, se generaron más de 640 citas de negocios durante las sesiones de networking, citas que generaron más de 40mdp en ventas proyectadas. El objetico central con estos espacios es promover la economía a partir de la cooperación de todos los ententes involucrados en la cadena de suministro de modo que se genere sinergia entre actores con el objeto de reducir costos de operación, aumentar la participación de las empresas proveedoras locales así como mejorar los estándares de calidad de la industria con el objetivo de hacerla más sustentable. Objetivos del Foro Automotriz 2014: • Proveer la proveeduría local. • Identificar Proveedores potenciales. • Fortalecer la Cadena de Suministro. • Reuniones cara a cara de compradores con proveedores. • Difundir la cultura empresarial y de negocios propia del sector automotriz. Agradecemos su confianza y participación en esta edición, el cual será sin duda punta de lanza para generar nuevos vínculos, entre las empresas locales y las grandes empresas automotrices, no sólo del Estado de Guanajuato sino de todo el país.

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El Bajío contínua expandiendo su operación industrial, este bimestre se han inaugurado nuevas instalaciones, otras han iniciado su construcción y se han anunciado el arribo de nuevas e importantes inversiones, entre ellas tenemos:

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

ARRANCAN OPERACIONES

JATCO

Su segunda planta de transmisiones para Nissan en Aguascalientes. 220 MDD. 900 empleos

TECHNIMARK

Desde Silao, Gto., abastecerá empaques de productos de consumo, salud e industriales, principalmente de Procter & Gamble. 5 MDD. 250 empleos

Consulte los detalles de cada evento en nuestra página www.visionindustrial.com.mx o bien escaneando el código Visión Industrial Revista

@VnIndustrial

NESTLÉ

Su planta de leche “Cero Agua” en Lagos de Moreno, Jal. 200 MDP. Ahorro de agua 1.6 millones de litros diarios extraídos del sistema de aguas del municipio

Visión Industrial

MITCHEL PLASTICS

Fabrica mecanismos para interiores de autos en Parque Industrial Querétaro. 30 MDD. 600 empleos.

NIFCO CENTRAL MÉXICO

MAZDA

FUJI KIKO-TACHI’S MÉXICO. Fabrica en el Par-

VINÍCOLA DE COTE

Fabrica widgets automotrices, productos moldeados por inyección y conjuntos de plásticos en Irapuato, Gto. 15 MDD. +245 empleos

que Industrial San Francisco IV en Aguascalientes, estructura metálicas para asientos de automóviles. 416 MDP. 82 empleos.

En su planta de Salamanca inició la producción del Mazda 2

Se suma a la oferta enoturística de Querétaro con la producción de vinos de calidad

BAJÍO EN MOVIMIENTO

SCHWEITZER ENGINEERING LABORATORIES (SEL)

Sus instalaciones en Querétaro, para la operación de almacenamiento, conservación y servicios de tercerización logística para la industria agropecuaria, industrial y manufacturera. 120 MDP. 70 empleos.

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

LOGÍSTICA ALMER

NUEVAS INVERSIONES QUERÉTARO. Se anuncian inversiones por 1,580 millones de dólares, destacando la anunciada por la empresa china de Telecomunicaciones Huawei por 1,500 mdd. Las empresas que conforman estas inversiones son: TELECOMUNICACIONES: Huawei (China). AUTOMOTRIZ: Nexteer (China) – VUHL (México). AEROESPACIAL: Aeroprocess TTT (España) - Regent Aerospace (Estados Unidos) - Indumet (México) – Techfab (Canadá) - Dishon (Canadá) - CPI (Luxemburgo). GUANAJUATO. Las inversiones anunciadas son por 177 millones de dólares, que corresponden a: AUTOMOTRIZ: Suajes y Preparaciones División Bajío (México) – Stant ( - Toyoda Gosei North America corporation – Witzenmann (Alemania). Adicionalmente American Axle invertirá en un Centro de Desarrollo tecnológico pero todavía se desconoce el monto de la inversión.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

Ampliación de sus instalaciones en San Luis Potosí para la investigación y fabricación de tecnología para la generación de energía

AGUASCALIENTES. Anunció inversiones por 238 millones de dólares con la llegada de: AUTOMOTRIZ: Bosch (Alemania) – Gohsyu (Japón) - Kurota Seiki-Seisakusho (Japón) - Mitsui Chemical (Japón) - Mabuchi Motor (Japón) – Neturen (Japón) – Kotani (Japón) - Sumitomo Electric (Japón) - Daido Die & Mold Steel (Japón) – Tohken (Japón), y otra japonesa de nombre reservado.

INDUSTRIAS DMU

Su segunda planta en Aguascalientes. 7.2 MDP. 22 empleos

SAN LUIS POTOSÍ. La inversión anuciada es de 13 millones de dólares de la empresa: ALIMENTICIA: Viscofán (España).

PUERTO LÁZARO CÁRDENAS

Inauguró obras de modernización y equipamiento con lo que amplía su capacidad en un 50 por ciento y con capacidad de recibir barcos de gran calado. 2,500 MDP. 1,200 empleos.

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PRIMERA PIEDRA Así mismo, inversiones que toman mayor forma al iniciar su construcción fueron en este bimestre:

@VnIndustrial

Visión Industrial

Palabras Mayores En el mundo empresarial y globalizado de hoy en día, muchas veces nos topamos con una gran diversidad de términos que no entendemos del todo o los suponemos, aquí tratamos de ayudarte a comprenderlos.

2h VISIÓN INSDUSTRIAL

NOVIEMBRE - DICIEMBRE 2014

CALIDAD. Conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso que satisface las necesidades establecidas del cliente.

ZKW

Empresa austriaca, proveedora de sistemas de iluminación electrónicos, lámparas y arneses de alta categoría para automóviles. Inversión: 40 MDD. +300 empleos. También tiene interés por generar un Centro de Investigación y Desarrollo.

CLIENTE. Cualquiera que utilice o demande los servicios prestados por la Unidad, pueden ser externos a la organización, como aquellos que adquieren un bien o servicio ofertado por la organización, o bien internos, como las diferentes áreas que intervienen en la producción de un bien y que demandan o requieren un servicio o subproducto de otra área independiente a la propia. DELEGACIÓN DE AUTORIDAD (EMPOWERMENT) Con relación a la gestión del liderazgo, esta práctica promueve la asunción creciente de responsabilidades entre los subordinados, cuya puesta en marcha requiere previamente su capacitación, entrenamiento e información. Esta práctica conduce a la mejora del rendimiento de la organización. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad. BENCHMARKING Proceso continuado y analítico para medir de forma sistemática las actividades, procesos, operaciones y prácticas de la propia organización frente a las análogas de organizaciones reconocidas como líderes o excelentes, sean competidoras o no.

PEMEX

Construcción del “Centro de Capacitación de la Universidad Corporativa Pemex”, en Querétaro, donde se busca el desarrollo acelerado de los procesos de formación, enfocados a la solución de problemas reales de PEMEX. 2, 500 MDP.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Conjunto de la estructura de la organización, las responsabilidades, los procedimientos, procesos y recursos establecidos para conseguir los objetivos en materia de calidad.