VISMAgazine1_06_FI by Visma

NRO 1/06

VISMA SOFTWARE OYJ:N ASIAKASLEHTI

Hallittua kiinteistรถnhallintaa

Visma-konserni kasvaa, kannattaa ja keskittyy palvelemaan asiakkaitaan

PÄÄKIRJOITUS

SISÄLTÖ AJANkohtaista .................................... 3

Visma-konsernilla menestyksekäs vuosi 2005

VISMAkonserni kasvaa, kannattaa ja keskittyy palvelemaan asiakkaitaan .................. 5

Visma kansainvälisesti Visma-konsernin liikevaihto kasvoi 14.5% vuonna 2005 ja operatiivisen toiminnan kannattavuus (EBITDA) 14.9%.

VISMAedustajat Edustajakentällä tapahtuu .................. 8

Liiketoiminnan tuottama positiivinen kassavirta kasvoi vieläkin enemmän, 20.3%. Visma-konsernin liikevaihto on kasvanut nyt yhtäjaksoisesti vuodesta 2000 ja ope-

VISMAratkaisut Hallittua kiinteistönhallintaa ............ 10

ratiivisen toiminnan absoluuttinen tuotto jo 20 vuosineljännestä peräkkäin. Erityisen ilahduttavaa Visma Softwaren osalta on sen liikevaihdon kasvu orgaanisesti

VISMAsiakas Insmat Oy .......................................... 12

16% vuonna 2005. Visma-konsernin päämarkkina-alue on selkeästi Pohjois-

VISMAsiakas Akseli Kiinteistöpalvelut Oy .............. 14

maat. Vismalla on kokonaisuudessaan Pohjoismaissa yli 210.000 yritystä asiakkaana, siis lähestulkoon enemmän kuin Suomessa on yrityksiä.

VISMAsiakas Aronet-Esitysyhtiö Oy ....................... 16

Visma Suomessa

VISMArvot ........................................ 18

Visman erittäin vahva kasvu ja vakavaraisuus antavat asiakkaillemme monia etuja. Palkkaamme Suomessa

VISMAoppilaitosratkaisut ................. 19

vuonna 2006 yli 40 uutta osaajaa pääosin asiantuntijapalveluiden, tuotekehityksen ja myynnin toimintoihin. Näin kykenemme osoittamaan asiakasrajapintaan enem-

KOEajossa Vismalaiset hyvällä asialla! .............. 20

män ammattitaitoista henkilökuntaa ja myös rakentamaan paremmin asiakaskohtaisia toiminnallisuuksia, joita asiakkaat kovasti meiltä toivovat. Tämän VISMAgazinen sivuilla 5-7 kerron hieman enemmän taustoja konsernista, ja tarkemmin myös Suomen lukuja vuodelta 2005. Miellyttäviä lukuhetkiä ja aurinkoisia kevätpäiviä

VISMAsiakaspalvelu ......................... 22 VISMAvinkit ...................................... 24 KURSSI&KOULUTUS ......................... 26 TAPAHTUU ........................................ 27

Timo Jarhos, toimitusjohtaja Visma Software Oyj

JULKAISIJA: Visma Software Oyj • Puh. 0207 560 511 • ESPOO • Linnoitustie 4 A, 02600 Espoo, fax 0207 560 703 • VAASA • Vaasa Airport Park, PL 94, 65101 Vaasa, fax 0207 560 749 • JYVÄSKYLÄ • PL 24 (Ylistönmäentie 24), 40101 Jyväskylä, fax 0207 560 512 • TAMPERE • Itsenäisyydenkatu 17 A (4 krs), 33500 Tampere, fax 0207 560 702 • TURKU • Apilakatu 13, 20740 Turku, fax 0207 560 701 • OULU • Kirkkokatu 20, 90100 Oulu • KOUVOLA • Vartiotie 4, 45100 Kouvola • KUUSAMO • Naturpolis, Torangintaival 8, 93600 Kuusamo, fax 08 5633 633 • PÄÄTOIMITTAJA • Katja-Maria Kujala, Visma Software Oyj • TAITTO • Sari Tarkkanen, Ruukinpoika Oy • PAINO • Oy FRAM Ab • PAINOSMÄÄRÄ • 17.000 kpl

www.vismasoftware.fi 2

VISMAgazine 1/06

AJANkohtaista Econet-kampanjan 2005 voittaja: Testware Oy

Pertti Parviainen, Jutta Hopp, Jari Ketoluoto ja Jane Peltonen

Uusimman Econet Pro -version hankkineilla asiakkailla oli joulukuussa

jestää asiakkailleen ESD-koulutuksia ja tekee riskikartoituksia sekä

2005 mahdollisuus osallistua Caribia Weekend -paketin arvontaan.

auditointeja. Neljän hengen yrityksen asiakkaat koostuvat lähinnä elekt-

Onnettaren suosimana rentouttavan viikonlopun kahdelle sai Testware

roniikka- ja muoviteollisuudesta, tutkimuslaitoksista ja -laboratorioista

Oy Hollolasta.

sekä yliopistoista.

Vuodesta 1990 alkaen toiminut Testware Oy on erikoistunut ESD

Vuodenvaihteessa tapahtuneen Econettiin siirtymisen yrityksen hen-

suojaukseen ja olosuhdetestaukseen. Yritys itse valmistaa Suomessa

kilökunta kokee parantaneen ja helpottaneen suuresti heidän

erikoiskaappeja sekä laukkuja, mutta pääasiassa Suomessa myytävät

liiketoimintaansa. Siinä missä ennen tiedot vietiin aikaa kuluttavaan

tuotteet tuodaan ulkomailta: Japanista, USA:sta, Englannista, Saksas-

Excel-pohjaiseen tietokantaan, Econet mahdollistaa nyt monen tapah-

ta, Israelista ja Ruotsista. Suomen markkinoilla toimii tällä hetkellä

tuman ja ennen kaikkea monen käyttäjän yhtäaikaisen toiminnan.

muutama suuri toimittaja heidän lisäkseen, mutta toimitusjohtaja Pertti

Uuden järjestelmän myötä on enemmän aikaa keskittyä oman ydin-

Parviaisen mukaan Testware Oy:n tulevaisuuden näkymät ovat hy-

liiketoiminnan toteuttamiseen. Erityisen hyödyllisinä he ovat kokeneet

vät. Viimeisen kahden vuoden sisällä yritys on noussut yhdeksi suurim-

historiatietojen tallentumisen ja niiden nopean selauksen sekä etä-

mista kaappien toimittajista. Tämän on mahdollistanut Parviaisen peri-

käytön. Econetin myötä tietojen selaus on helppoa, vaikkapa asiak-

aate tehdä laadukasta kauppaa: “Testilaitteiden on oltava yhtä dekadia

kaan luona.

parempia kuin testattavat tuotteet”. Myynnin lisäksi Testware Oy jär-

Econet Pro tuotantokäyttöön Econet -tuoteperheen uusin ohjelmisto Econet Pro on ollut vuoden 2005 syksystä pilottikäytössä. Saadun palautteen perusteella olemme edelleen hioneet tuotteen ominaisuuksia, keskittyen erityisesti käytettävyyttä parantaviin asioihin sekä raportointiin ja tiedon jalostukseen. Nyt Econet Pro on siirtynyt tuotantovaiheeseen, ja laajamittaisemmat toimitukset ovat käynnistyneet. Kiitämme pilottikäyttäjiä arvokkaasta avusta sekä kaikkia Econet Pro -ohjelmiston tilanneita luottamuksesta! Myös Econet 2000:n kehitys jatkuu normaalisti. Econet 2000 -ohjelmistoon on tehty paljon parannuksia, jotka toimitetaan ylläpitoasiakkaille kevään päivitysversiossa huhti - toukokuun vaiheessa.

VISMAgazine 1/06

AJANkohtaista Nova-ohjelmien isännöinti pilottikäytössä

Computer Aided Reporting Systems Oy, Helsinki

Nova-isännöinnin pilotointi on

Oy Genetrade Wood Products Ab, Helsinki

edennyt hyvin ja odotettavissa on-

Puhtopac Oy, Nivala

kin uuden Nova-ohjelman julkaisu

OBO Bettermann Finland Oy, Espoo

kesän kynnyksellä. Lähetämme Nova-isännöinnin julkaisusta erillisen tiedotteen asiakkaillemme.

Uusia VISMAsiakkaita Econet Espoon Seudun uusyrityskeskus Oy, Espoo

Tietoväki ry, Espoo Sähköasennus Husu Ky, Haarajoki Oy Medifon Ab, Helsinki Liinos6

Panostamme tänä vuonna myös rekrytointiin Visma on kasvun ja menestyksen myötä tullut tilanteeseen, jossa tarvitaan runsaasti uusia osaavia tekijöitä. Olemme aloittaneet aktiivisen rekrytoinnin seuraavissa toimipisteissämme: Espoo, Turku, Tampere, Jyväskylä, Vaasa, Oulu ja Kuusamo. Rekrytoimme vahvoja osaajia niin myyntiin, tuotekehitykseen, asiakaspalveluun, asiantuntijapalveluihin kuin tuotehallintaan. Tavoitteena on saada vielä tämän vuoden aikana yli 40 uutta osaajaa joukkoomme. Toimenpiteen myötä parannamme yhä myös asiakaspalvelun laatua ja nopeutta.

Forssan Energia Oy, Forssa HT Lasertekniikka Oy, Keuruu Econel Oy, Helsinki Mesvac Oy, Vantaa Mäkelä Alu Oy, Luoma-aho Fettekno Oy, Lieto Heikki Laiho Oy, Noormarkku Veisto Oy, Mäntyharju Pejan Oy, Helsinki Suomen Kumicenter Oy, Jyväskylä Sähkö-Kaunisto Oy, Kuortane Oriveden kaupungin terveyskeskus, Orivesi Suomen allaslaite, Jyväskylä Control Express Finland Oy, Savonlinna Pelvi Oy, Pielavesi Uusmatto Oy, Kuopio OK-Control Oy, Naantali Suomen Voimatieto Oy, Imatra Nova C/S Pro Pohjanmaan PPO Oy, Ylivieska Kilpiset Oy, Imatra

Edellytyksenä uusien osaajien täysipainoiseen ja nopeaan hyödyntämiseen asiakasprojekteissa on hyvin hoidettu perehdytys ja sisäänajo työtehtäviin. Olemmekin kehittämässä uutta Mentorointi-ohjelmaa uusien perehdytettävien tueksi.

VISMAgazine 1/06

VISMAkonserni

Visma-konserni kasvaa, kannattaa ja keskittyy palvelemaan asiakkaitaan Pääkirjoituksessa kerroimme Visma-konsernin avainluvuista. Vuosi 2005 sujui konsernilta hyvin. Visma-konsernin kaksi tytäryhtiötä, Visma Software Oyj ja Oy Visma Services Infocon Ab kasvoivat kannattavasti molemmat.

VISMAgazine 1/06

VISMAkonserni

Visma Services Infocon on Visma Services Divi-

Henkilöstömäärämme uskomme olevan 500 -

mahdotonta toteuttaa. Vain erittäin pienissä yri-

sioonan Suomen tytäryhtiö. Infocon keskittyy

1000, ja liikevaihtomme moninkertainen verrat-

tyksissä, ja hyvin yksinkertaisilla vaatimuksilla liik-

pääosin palvelemaan Suomessa toimivia kan-

tuna nykyiseen.

keellä oleva yritys voi löytää ohjelmiston, jota ei

sainvälisiä yrityksiä taloushallinnon ja palkka-

tarvitse modifioida asiakkaan tarpeiden perus-

hallinnon alueilla. Lisäksi Infocon tarjoaa uusia

LISÄÄ VISMALAISIA SUOMEEN

teella tai niiden muuttuessa. Ohjelmistot eivät

moderneja ulkoistuspalveluita mm. laskujen

Positiivisen kehityksen takia lähdimme vuoden

ole std-paketteja, joita vaihdetaan muutamien

kierrätyksen alueella. Visma Services Infocon

lopulla suunnittelemaan resurssien lisäämistä, ja

vuosien välein yrityksen omien tarpeiden muut-

toimii Helsingistä ja Tammisaaresta käsin n. 65

olemme nyt jo rekrytoineet ja rekrytoimassa

tuessa. Näin ollen avain menestykseen on var-

hengen voimin, kuuluen Suomen kuuden suu-

edelleen yhteensä noin 40 uuttaa osaajaa. Näin

mistaa, että ohjelmistotoimittajalla on halu ja

rimman tilitoimiston joukkoon. Visma Services

henkilöstön määrä kasvaa vuonna 2006 merkit-

mahdollisuus tehdä asiakaskohtaisia toiminnal-

Infoconin toimitusjohtajana toimii John Roitto.

tävästi. Kesään mennessä meitä on jo pitkälti yli

lisuuksia, jotka istuvat asiakkaan liiketoiminta-

200. Henkilöstömäärämme on alkuvuoden aika-

ympäristöön, ja antavat kilpailuetua asiakkaalle.

Visma Software Oyj on Visma Software Divi-

na lisääntynyt voimakkaimmin asiantuntija-

Visma panostaa kovasti em. asiakaskohtaisen

sioonan Suomen tytäryhtiö. Visma Software toi-

palveluiden alueella. Tulemme lisäämään resurs-

toiminnallisuuden rakentamisen kyvykkyyteen ja

mittaa Suomessa ERP (toiminnanohjaus) ja CRM

seja myös tuotekehityksen alueella sekä tuote-

lisää resursseja kyetäkseen yhä paremmin vas-

(asiakkuuden hallinta) kokonaisjärjestelmiä. Vis-

hallintaan. Lisäksi kaksinkertaistamme uusasia-

taamaan asiakkaiden muutospyyntöihin. Ja meil-

ma Softwarella on Suomessa yli 13.000 pk-yri-

kasmyynnin resurssit vastaamaan oman visiom-

lä on kovasta panostuksesta huolimatta aikomus

tystä asiakkaana, ja on selkeästi markkinajohta-

me mukaisen tavoitetilan saavuttamista. Pyrim-

edelleen lisätä tätä kyvykkyyttä, jotta voisimme

ja omassa kohdemarkkinassaan. On huomion-

me myös saamaan merkittävää resurssilisäystä

yhä nopeammin, edullisemmin ja laadukkaam-

arvoista, että kaikki Visman 13.000 asiakasta ot-

edustajiemme taholle. Ohjelmistoteollisuus on

min toimittaa tällaista asiakaskohtaista toiminnal-

tavat osaa yhteisen tulevaisuuden rakentami-

ihmisläheinen ja resurssi-intensiivinen teollisuu-

lisuutta asiakkaillemme.

seen maksamalla vuosittaisen “jäsenmaksun”,

den ala, jossa pääosa toimitus- ja asiakaspalvelu-

eli teknisen tuki- ja ylläpitomaksun. Visma Soft-

kyvykkyydestä syntyy ainoastaan ammattitaitois-

Asiakaskohtainen toimituskyvykkyys koostuu

warella on Suomessa seitsemän toimipaikkaa.

ten ihmisten avulla. Ja tämän palvelukyvykkyy-

teknisestä ratkaisusta ja yllättäen, ihmisresurs-

Myynti ja palvelutoimintaa löytyy Espoosta, Tu-

den ylläpitämiseksi ja kehittämiseksi vakavarai-

seista. Nämäkin ovat niitä parametrejä, joista li-

rusta, Tampereelta, Vaasasta, Jyväskylästä, Ou-

suus on välttämätön ominaisuus.

sää seuraavassa konsolidaatio -aiheisessa osas-

lusta ja Kuusamosta. Visma Software Oyj:n toi-

sa. On hyvä vielä kuitenkin todeta, että ohjelmis-

KOHTI TEOLLISTUNEITA, MUTTA SILTI ASIAKASKOHTAISIA OHJELMISTOKOKONAISUUKSIA

toja pyritään ja pitää pyrkiä teollistamaan ja

VISMA SOFTWARE OYJ VUONNA 2005

Ohjelmistoteollisuuden alalla on käyty vuosien

resursseista.

Alkuvuonna 2005 Visma Software Oyj osti suo-

varrella loputonta keskustelua siitä, josko stan-

malaisen ohjelmistotalo Econetin, joka toimi ope-

dardi eli ns. pakettiohjelmisto pystyy palvele-

ratiivisen yhtiönsä Econet Systems:in nimellä.

maan asiakkaita. Ohjelmistoista on vuosien var-

OHJELMISTOALA KESKITTYY ELI KONSOLIDOITUU

Kaupan myötä asiakasyritysten määrä kasvoi em.

rella tullut niin laajoja kokonaisuuksia, että niitä

Monet teistä ovat ehkäpä paremmin selvillä joi-

yli 13.000:een ja Visma Software Oyj sai noin 40

on jo osittain vaikeata hallita. Toisaalta jo perus-

denkin toisten toimialojen keskittymis- ja avautu-

alan osaajaa sekä laadukkaita ohjelmistorat-

toiminnallisuuden tulee olla laajaa palvellakseen

miskehityksestä. Autoteollisuus on hyvä esi-

kaisuja.

riittävän suurta asiakaskuntaa. Ohjelmistotoimit-

merkki tällaisesta toisesta teollisuuden alasta,

tajat koettavat panostaa ohjelmistojen paramet-

jossa kaupankäynnin säännöstö muuttuu. Oh-

Visma Software Oyj:n liikevaihto kasvoi 40%

roitavuuteen, jotta ne saataisiin nopeasti ja hel-

jelmistoteollisuudessa kaupankäynnin säännös-

vuonna 2005. Kasvumme oli samaa luokkaa

posti sovitettua asiakkaan liiketoimintaympä-

tö ei ehkä niinkään ole muuttunut, mutta konsoli-

myös vuotta aiemmin. Olemme nyt lähestulkoon

ristöön. Toisaalta yhä suurempi osa tiedon tuot-

daatiota tapahtuu merkittävästi myös lähivuosi-

kaksinkertaistaneet liikevaihtomme kahdessa

tamisesta tapahtuu erilaisten raporttien ja tilas-

na. Pienellä toimijalla ei enää ole mahdollisuutta

vuodessa. Operatiivisen toiminnan tuotto kasvoi

tojen avulla.

panostaa tuotteiden kehitykseen siinä mitassa

mitusjohtajana on toiminut vuodesta 2003 allekirjoittanut.

erittäin terveelle tasolle yli 20%:iin. Oman

standardoimaan, jotta asiakkaan erityistarpeiden ratkaisemiseen kyettäisiin kohdistamaan pääosa

kuin asiakkaat edellyttävät. Näin ollen moni pie-

visiomme mukaisesti olemme johtava ERP toi-

Kohta 20 vuoden kokemuksella voin kuitenkin

ni ohjelmistoyritys on myyty sellaiselle taholle,

mittaja Suomessa vuoteen 2010 mennessä.

todeta, että ns. universaali pakettiohjelma on

jolla on mahdollisuus kamppailla tasaväkisesti

VISMAgazine 1/06

VISMAkonserni

Visma-konserni kasvaa, kannattaa ja keskittyy palvelemaan asiakkaitaan suurten kansainvälisten yritysten kanssa. Visma on näkemyksemme mukaan eräs niistä toimijoista, joka on konsolidaatiokehityksen kärjessä ERP-markkinassa. Konsolidaatiosta on paljon esimerkkejä myös Suomen markkinassa. Viimeisen vuoden aikana Sentera on ostanut Tietonovon ja Key Partnersin. Basware on ostanut mm. Analysten, Solteq on ostanut Artekuksen jne. Kaikki edellä mainitut kolme “ostajaa” ovat pörssiyrityksiä. Heillä on omat kasvutavoitteensa, ja liiketoiminnan vaatimukset, jotka tulevat pörssin kautta. Pitkällä tähtäimellä edes kotimaisella pörssilistatulla ohjelmistoyhtiöllä ei ole riittävästi voimavaroja kamppaillakseen suuria kansainvälisiä toimijoita vastaan. Tuskin tämä konsolidaatiokehitys huipentuu vielä parin vuoden sisällä, mutta selvää on että toimijoiden määrä vähenee. Asiakkaan kannalta konsolidaatio ei ole välttämättä paha asia. Yritysostojen jälkimainingeissa uuden yrityskokonaisuuden toiminta on usein hetken aikaa sekaisin. Jos ostaneella yrityksellä on aidosti asiakasta kunnioittava asenne, korjaantuu tilanne hiljalleen, ja asiakas huomaa saavansa investoinnilleen paremman vastineen kehittyneempien tuotteiden ja paremman asiakaspalvelun muodossa. Toisaalta on myös hyvä muistaa, että kookkaammalla yrityksellä on lopulta aina parempi mahdollisuus vastata asiakkaan huutoon myös sellaisissa tilanteissa, joissa asiakkaan auttaminen ei ole enää liiketaloudellisesti perusteltua. Seuratkaa mielenkiinnolla ERP-markkinan kehittymistä. Visma säilyy markkinassa. Vismalla on nyt Pohjoismaissa yli 210.000 yritystä asiakkaanaan, joista 180.000 on Visma Softwaren asiakkaita. Asiakkaidemme kanssa yhdessä taistelemme sen edestä, että jatkossakin ERP-ohjelmistoja kehitetään siellä missä niitä käytetään, ja asiakasyrityksemme voivat hoitaa ja kehittää liiketoimiaan jatkossakin täällä pohjoisen perukoilla.

Hyvää kevään jatkoa toivottaen Timo Jarhos

VISMAgazine 1/06

VISMAedustajat

Edustajakentällä tapahtuu... Visma Softwarella on Suomessa yhteensä noin 70 edustajaa, jotka toimivat alueensa paikallisina Nova- ja Econet-asiantuntijoina. Suurimmalla osalla edustajista on jo vuosien kokemus yhteistyöstä Visman kanssa. Esittelemme joka lehdessä muutaman edustajan ja kerromme heidän toiminnastaan. Kaikki edustajamme löydät Visman Internet-sivuilta www.vismasoftware.fi HANGON HAN-DATA KESKITTYY PIENYRITTÄJIEN PALVELEMISEEN “Tänä päivänä on ensiarvoisen tärkeää pystyä tarjoamaan mahdollisimman monipuolista palvelua. Meiltä saa tarvittaessa kaiken materiaalin aina käyntikorteista konttorikoneisiin ja toiminnanohjausjärjestelmiin. Yrityksen toimialueena on Läntisen Uudenmaan lisäksi mm. Parainen ja Kemiönsaari, eli rannikon ruotsin- ja kaksikieliset alueet. Kaksikielisyys onkin yksi valteistamme”, Christian Österlund kertoo. Han-Data Oy on juuri huhtikuun alussa laajentanut myymälää 70 neliön verran, jonka myötä myös konttoritarvikevalikoima Christian Österlund, Han-Data Oy.

on lisääntynyt. www.han-cut.fi

KONEKOTKA KY - KAIKKI TOIMISTOON SAMAN KATON ALTA Kotkalainen Nova-edustaja toimittaa asiakkailleen tarvittaessa kaikki toimistolaitteet ja ohjelmistot sekä niiden asennus-, konsultointisekä huoltopalvelut. Yritys on toiminut vuodesta 1963 - kokemusta toimisto- ja tietotekniikan myynnistä on kertynyt jo yli neljältä vuosikymmeneltä. Taloushallinnon ohjelmia on toimitettu asiakkaille jo 20 vuoden ajan ammattitaidolla. Konekotka on jäsenenä Suomen suurimman tietotekniikan alan ketjussa Data Groupissa, joka osaltaan auttaa pysymään vauhdissa mukana ketjulta saatavan koulutuksen Liikkeessä sekä uusia että nykyisiä Nova-asiakkaita palvelevat Raimo ja Aila Pippola.

ja kurssituksen avulla. www.konekotka.fi

KOKKOLASSA UUSI ECONET- JA NOVA-EDUSTAJA Admino Oy on uusi edustaja Keski-Pohjanmaalla, Kokkolassa. Toimitamme yrityksille Econet- ja Nova-ohjelmistoihin perustuvia toiminnanohjauksen kokonaisratkaisuja. Kauttamme saatte kaikki tarvitsemanne ohjelmistot, asennus- ja käyttöönottopalvelut sekä koulutuksen. Meillä on jo useiden vuosien kokemus toiminnanohjausjärjestelmien käyttöönotoista. Lisäksi olemme erikoistuneet kokonaisvaltaisiin palvelin- ja infraratkaisuihin. www.admino.fi

Hannu Hollström, Admino Oy. 8

VISMAgazine 1/06

VISMAedustajat SOFTPARTNERS OY Softpartners Oy on osa Nova Solutions -konsernia. Nova Solutions on Turussa, Jyväskylässä ja Porissa toimiva täyden palvelun IT-talo, joka toimittaa asiakkaan toivomusten mukaan ohjelmistoja ja palveluja. Toimistomme sijaitsee aivan Jyväskylän ydinkeskustassa kävelykadun varrella. Palvelemme Sinua paikallisena asiantuntijana myyntiin, koulutukseen, käyttöönottoon, tekniseen tukeen ja räätälöinteihin liittyvissä asioissa. Jyväskylän toimistossa työskentelee Tarja Halme, jolla on jo pitkä kokemus Novasta. Edustukseen on juuri otettu myös Econet. Tavoitteenamme on tehdä määrätietoista ja pitkäjänteistä yhteistyötä asiakkaiden kanssa. www.novaohjelmat.net

Helmikuussa vietimme Nova-asiakaspäiviä. Kuvassa Tarja Halme Softpartners Oy:stä esittelee Kirjapaino Ässä Oy:n Jenni Konttiselle ja Tommi Kinnuselle Novan verkkolaskua.

LAP POWER OY - MUUTAKIN KUIN LÄPPÄREITÄ... Data Group -ketjuun kuuluva Lap Power Oy on luotettava monialaosaaja, joka myy kannettavien tietokoneiden lisäksi työasemia, palvelimia ja asennus- ja ylläpitopalveluja koko VarsinaisSuomen alueella. Yrityksen henkilökuntamäärä on kasvanut täyteen tusinaan ja tämän vuoden alussa avattiin uusi liike Poriin. Lap Power Oy pystyy tarjoamaan asiakkailleen täyden Nova-osaamisen: vaativatkin asennukset ja päivitykset, koulutuspalvelut, raporttiräätälöinnit ja omat selainpohjaiset perusohjelmiston täydennykset. Näihin kuuluu mm. verkkokauppasovellus joko business-to-business -periaatteella tai verkkopankkien maksujärjestelmiä hyväksi käyttäen. Molemmissa tapauksissa tapahtumat kirjautuvat suoraan Novan tietokantoihin ilman välissä pyöritettäviä siirtotiedostoja. Nova-asiakkaita on tällä hetkellä noin 750.

Nova-tiimi: Riku Aho, Arto Kaerala, Timo Niiranen, Timo Routakangas ja Raine Maijanen. Kuvasta puuttuu Juhani Mäkirinta ja Jani Suomi.

Lap Power Oy ei halua olla pelkkä ohjelmisto- tai laitetoimittaja, vaan haluaa kantaa kokonaisvastuun molemmista. Asiakkaan on mahdollista tehdä usean vuoden mittainen konseptisopimus, jolla hoidetaan laitteiston ja varusohjelmien päivitykset ja ylläpito vakioidulla kuukausisummalla. Näin kustannukset ovat koko ajan tiedossa pitkälle eteenpäin. Kun koko paketin toimivuus on yhden kumppanin vastuulla, asiakas voi aina soittaa samaan paikkaan riippumatta siitä, tarvitaanko apua kytkimen tai vaikkapa palkanlaskennan ongelmissa. www.lappower.fi

PPO PALVELUT OY PPO Palvelut Oy on Pohjanmaan PPO Oy:n tytäryhtiö. PPO Palvelut Oy tarjoaa kokonaispalveluna kotiasiakkaille ja pk-yrityksille kaikki tietoliikenneyhteydet: puhe-, data- ja langattomat palvelut, liittymät, päätelaitteet, toimistotarvikkeet, tietokoneohjelmat, IT-käyttöpalvelut, turvapalvelut sekä asennuksen ja huollon. Yritys on CS-valtuutettu Nova-ohjelmien myyjä. Nova-tuotevastaava on aluemyyntipäällikkö Kari-Pekka Kenakkala. Palveluihin kuuluvat myös Nova-asiakaskoulutus ja lomakkeiden muokkaus. PPO Palvelut Oy:n myyntipisteet ovat Kannuksessa, Raahessa ja Ylivieskassa. Raahessa uudistettu myymälä avattiin vastikään, ja Ylivieskan uudistetun myymälän avajaisia vietetään huhtikuussa. Kannuksen myymälä uusitaan tämän vuoden aikana. www.ppo.fi

PPO Palvelut Oy:n aluemyyntipäälliköt palveluksessa! Vasemmalta Juha Keränen, Kari-Pekka Kenakkala, Keijo Vierimaa, Maisa Piesala, Pekka Hintsala ja Petri Vähäkangas. VISMAgazine 1/06

VISMAratkaisut

Hallittua kiinteistönhallintaa Kiinteistötoimialalla menee lujaa! Ohjelmistovaihtoja tehdään tasaisella vauhdilla ja kouluttajillemme sekä projektihenkilöstöllemme on kertynyt kilometrejä huikeita määriä. Uutta verta konsultointipuolelle onkin haettu ja koulutettu - syksyyn mennessä meillä pitäisi olla kaksi uutta kouluttajaa kiha-toimialalle. Myös asiakasneuvonnassa on tietotaidon laajennus ollut käynnissä ja yhä useampi asiakasneuvoja on perehtynyt kiinteistöhallinnan erityiskysymyksiin. VISMA KIINTEISTÖTOIMIALALLA SUOMESSA

töalan eri sektoreilla palveluntarjoajina. REM =

Visma on erityisen vahva ohjelmistotoimittaja

Real Estate Marketing (www.rem.fi) -ryhmään

keskisuurissa ja suurissa isännöitsijätoimistoissa,

kuuluu mm. Suomen Kiinteistöliitto, Kiinteistö-

kunnallisella vuokratalosektorilla sekä opiskelija-

alan koulutuskeskus ja Suomen Talokeskus Oy.

asuntosektorilla. Näillä mainituilla alueilla olem-

Olemme tiiviissä yhteistyössä myös isännöin-

me markkinajohtaja kiinteistöhallintajärjestelmien

tiliiton kanssa ja osallistuimme mm. isännöin-

toimittajana. Pienet isännöitsijätoimistot ja huol-

tiliiton strategiasuunnittelupäiville loppuvuodes-

toyhtiöt ovat myös vahvasti kohderyhmässäm-

ta. Kaiken tämän yhteistyön tarkoituksena on

me mukana. Asiakasmäärinä lueteltuna puhum-

pysyä tiedon alkulähteellä siitä, mihin kiinteistö-

me noin neljästäsadasta toimitetusta järjestel-

ala on menossa ja reagoida tarpeisiin hyvissä

mästä, jotka ovat aktiivikäytössä ja ylläpidossa.

ajoin.

Liikevaihto kiinteistötoimialan osalta on pyörinyt n. 2 milj. euron tasolla. Henkilökuntaa, joka on 100%:sesti sitoutunut vain kiinteistötoimialan

CAB-TOIMINTA

erityiskysymyksiin, meillä on 15 henkilöä. Lisäk-

CAB eli Customer Advisory Board -toimintaa ol-

si jaettuja resursseja on noin 15 henkilöä.

laan jalkauttamassa tämän vuoden aikana asiakaskuntaamme kiinteistötoimialalla. Toiminnan

TEHOKAS KUMPPANIVERKOSTO

tarkoituksena on koota eri tyyppisistä asiakkais-

Yhteistyökumppanit ovat arvokas voimavara

tamme mahdollisimman kattava otanta kiinteis-

tiellämme parempaan ja kokonaisvaltaisempaan

töalan kokonaisuudesta. CAB-ryhmän tapaami-

palvelukokonaisuuteen. Verkkolaskuissa ja las-

sissa keskusteltaisiin isoista suuntaviivoista, eli

kujen sähköistyksessä teemme yhteistyötä lä-

juuri siitä, mihin toimiala on menossa ja mitä mah-

hes kaikkien toimijoiden kanssa ja teknisen

dollisia tarpeita tullaan ohjelmistoilta edellyttä-

isännöinnin järjestelmistä laajimman yhteis-

mään. Mikäli olet kiinnostunut olemaan mukana

työn aloitimme Fatman Oy:n kanssa (lisätietoa:

CAB-ryhmässä, ota yhteyttä toimialapäällikkö

www.fatman.fi). Olemme mukana myös eri toi-

Toni Strömiin. Tapaamisia on suunniteltu 2 - 4

mijoiden välisessä kiinteistöalan REM-yhteis-

vuodessa ja ryhmän koko olisi optimaalisesti n.

työssä, jossa kaikki kumppanit toimivat kiinteis-

10 henkilöä.

VISMAgazine 1/06

VISMAratkaisut POIMINTA KIINTEISTÖLEHDESSÄ NO10/2005 JULKAISTUSTA ARTIKKELISTA:

Kiinteistöalan sähköisen laskutuksen kehitys ja toimintaedellytykset Sähkölaskut sähköisesti? Nopeasti ajateltuna voisi kuvitella, että tämä on nykyaikaa, mutta kehitys on vielä kesken. Muutaman vuoden pankit ja ohjelmistotoimittajat ovat markkinoineet voimakkaasti verkkolaskutusta. Osa markkinoinnista on pitänyt sisällään tulevaisuuden visiointia ja kehitystä, mutta suurin osa on koskenut jo nyt toteutettavissa olevia ratkaisuja. Totuus on, että laskuja voidaan sähköistää ja niiden tietosisältöön pystytään jo nyt varastoimaan laskutuksen ja talousohjauksen tärkeitä tietoja. Mistä kuitenkin on kyse? Verkkolaskutus on lyhykäisyydessään laskujen sähköistämistä. Sekä osto- että myyntilaskut voidaan välittää eri ohjelmien välillä yleisimmin Finvoice-standardin mukaisesti. Finvoice on pankkiyhdistyksen luoma ja suosittelema standardi verkkolaskulle. Finvoicelasku pitää minimissään sisällään myyjän-, ostajan- ja laskun tiedot sekä laskurivin ja myyjän antamat tiedot maksutoimeksiantoa varten. Ohjelmistotoimittajilla on olemassa myös omia xml-standardeja verkkolaskujen siirtoon. Nämä standardit pohjautuvat Finvoiceen, mutta mahdollistavat laajemmat tietosisällöt ja liitetiedostojen liittämisen.

Verkkolaskut tarvitsevat pääsääntöisesti operaattorin, joka välittää laskut myyjältä ostajalle ja päinvastoin. Suurimmat pankit tarjoavat välityspalvelua nimenomaan Finvoice-laskuille. Sen lisäksi on mahdollista käyttää muita operaattoreita, joiden välityksellä voidaan välittää myös muita xml-standardeja. Nämä muut operaattorit tarjoavat myös ns. laskuhotelli-palvelua. Lyhyesti tämä tarkoittaa kaikkien laskujen ohjaamista operaattorille (sekä paperi- että verkkolaskut). Operaattori skannaa paperilaskut ja muuntaa ne haluttuun xml-standardiin ja toimittaa sitten kaikki sähköisessä muodossa asiakkaalle. Tällä tavoin asiakas saa koko saapuvan laskumassan sähköisenä, vaikka toimittajista vain suhteellisen vähäinen joukko niitä vielä olisi valmis toimittamaan. Edellä mainitun palvelun lisäksi on vielä valittavissa oma skannaus-vaihtoehto ns. älyskannerin avulla. - Saapuneet verkkolaskut ohjataan yleensä hyväksymisjonoon, jolloin ne kiertävät sähköisesti hyväksyttävänä ja menevät sen jälkeen maksuun. Kuorien aukaiseminen ja laskupinkkojen kierrättäminen on siis historiaa tämän jälkeen. Laskut on myös helppo arkistoida sähköiseen arkistoon, jolloin tositemapit ja arkistotilan tarve pienenevät radikaalisti. Verkkolaskujen käyttöönotto kiinteistötoimialalla on ollut aika hidasta. Tämä johtuu osaltaan siitä, kun ei ole kysyntää, ei ole tarjontaa - ja päinvastoin. Suurim-

mat laskuttajat, kuten energia, vesi, lämpö ja jäte tarjoavat lähes joka paikkakunnalla jo mahdollisuuden valita paperilaskun sijaan verkkolaskun. Pienempien laskuttajien siirtymistä verkkolaskutuksen piiriin saadaan valitettavasti odottaa vielä tovi. Tähänkin on olemassa helpotusta ohjelmistotalojen palveluissa. Laskuhotelli- ja skannauspalvelujen lisäksi on mahdollista antaa toimittajalle web-osoite, jonne toimittaja itse kirjoittaa laskun, jolloin se siirtyy asiakkaan reskontraan ja hyväksymiskiertoon sähköisesti. Vuoden 2005 aikana verkkolaskutuksen kysyntä on kasvanut huomattavan vilkkaasti. Säästäähän se ylimääräistä työtä ja helpottaa sitä kautta monessa toimistossa suorituskyvyn äärirajoilla toimivia reskontranhoitajia ja kirjanpitäjiä. Erityisen suuren hyödyn isännöintitoimistot saavat oman laskutuksen hoitamisessa. Nykymallilla lasku tulostetaan paperille ja syötetään sitten uudestaan järjestelmään hoidossa olevan yhtiön ostoreskontratapahtumaksi. Tämän hoitaminen verkkolaskutuksella muuttaa prosessia siten, että lasku “tulostetaan” verkkolaskuna, jolloin se siirtyy automaattisesti asiakasyhtiön ostoreskontraan avoimeksi. Eli vaikka ulkoa tuleva laskutus ja lähtevä laskutus eivät ensimmäisenä kokonaisuudessaan sähköistyisikään, niin suurimmat helpotuksen aiheet löytyvät “kotipesästä”.

KIINTEISTÖTOIMIALAN YHTEYSHENKILÖT: Toni Ström, toimialapäällikkö - kokonaisvastuu toimialasta. Tuotteiden kehitys toimialasovellusten osalta tuotekehitysresurssien puitteissa, myynnin tuki, tilaisuudet

Matti Rossi, account manager - myynnillinen yhteyshenkilö valituille nykyasiakkaille, kiha-markkinointi, tilaisuudet

Ulla Kautonen, senior account manager - myynnillinen yhteyshenkilö valituille nykyasiakkaille, tilaisuudet

TULEVIA TAPAHTUMIA, JOISSA OLEMME MUKANA: 27.4. Taloyhtiö 2006, Wanha Satama, Helsinki 11.-12.5. Visman asiakaspäivät tropiikin tunnelmissa, Radisson SAS, Tallinna, Viro 18.-19.5. Isännöintiliiketoiminta 2006 -Huippuseminaari, Hotelli Rantasipi Sveitsi, Hyvinkää 14.-15.9. Isännöintipäivät, Caribia, Turku

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

Insmat Oy mobiilisovellusten asiantuntija Suomessa kuten myös ympäri maailman on pian parin vuosikymmenen ajan ollut kasvava ilmiö matkapuhelinten käytön lisääntyminen. Uusia puhelinmalleja ilmestyy markkinoille kuin sieniä sateella. Samalla erilaisten ohjelmistojen ja lisälaitteiden menekki lisääntyy. Matkapuhelinakkujen suuri kysyntä 1990-luvulta lähtien kasvatti Insmatin merkittäväksi matkapuhelintarvikkeiden ja sovellusten myyjäksi. Insmat Oy myytiin vuonna 1998 ruotsalaiselle

tuotteeksi”, kertoo Andersson. Uutuutena Ins-

saa normaalisti kaiken tuotteisiin liittyvän tiedon

Addtech Ab konsernille, joka on pohjoismainen

mat on juuri lanseerannut Euroopassa Weather

ja palvelun suoraan samasta liikkeestä kuin

korkean teknologian monialayritys. Konsernin

Report

-sääohjelman matkapuhelimeen.

tuotteenkin.

pääkonttori sijaitsee Tukholmassa, mutta Insmatin toimipaikka on Helsingissä. Insmat Oy työl-

KATTAVA JÄLLEENMYYNTIVERKOSTO

Insmat Oy ylläpitää kotisivujensa kautta verkko-

listää Suomessa noin 40 henkilöä. Yrityksellä on

Insmat Oy:n tuotteita jälleenmyy Suomessa mm.

kauppaa, jonka avulla jälleenmyyjät voivat teh-

laaja jälleenmyyjäverkosto, ja talouspäällikkö

matkapuhelinten erikoisliikkeet, tavaratalot sekä

dä tavaratilauksensa. “Saamme kuukausittain yli

Peter Anderssonin mukaan aktiivisia jälleen-

kodinkoneliikkeet. Voidaankin todeta, että maas-

30% tavaratilauksista verkkosivujen kautta. Py-

myyjiä Suomessa on satoja ympäri maan. Insmat

tamme ei todennäköisesti löydy kuntaa, josta

rimme myös lähettämään tilatut tavarat samana

Oy:n liikevaihto viime tilikaudella oli noin 16 milj.

yrityksen tuotteita ei olisi saatavana. Talouspääl-

päivänä, kuin olemme tilauksen saaneet”, ker-

euroa.

likkö Peter Anderssonin kertoman mukaan yri-

too Andersson.

tys itse keskittyy business-to-business -myyn-

LAAJA TUOTEVALIKOIMA

tiin ja heidän jälleenmyyjänsä ovat pääasiassa

Insmat Oy:n tuotevalikoimaan kuuluu noin 7000

yhteydessä suoraan kuluttajaan. Insmat hoitaa

ECONET MUKANA JOKAPÄIVÄISESSÄ LIIKETOIMINNASSA

tuotetta. “Myynnissä on erilaisia teollisuuden

jälleenmyyjiensä kouluttamisen, joten kuluttaja

Insmat Oy:ssä on jo 1990-luvulta lähtien ollut

tarpeita vastaavia lataus- ja akkuratkaisuja. Toi-

käytössään Econet-ohjelmisto, joka kattaa yrityk-

sen suuren osan liiketoiminnasta muodostavat

sen kaikki liiketoiminta-alueet taloushallinnosta

langattomat lisälaiteratkaisut matkapuhelimiin.

tuotantoon. “Luonnollisesti käyttämältämme

Edustamme mm. johtavia Bluetooth-taloja kuten

ohjelmistoratkaisulta vaaditaan tietynlaista kapa-

Jabra, Mobile Action ja GlobalSat. Matkapu-

siteettia, sillä tuotteita on paljon, tapahtumia

helintarvikevalikoima on kattava käsittäen mm.

kertyy kymmeniä tuhansia ja lähetyksiä käsitel-

akut, laukut, hands-freet, autotelineet ja lataus-

lään tuhansia kuukaudessa”, kertoo Peter An-

johdot“, toteaa Andersson.

dersson. Ensimmäiset kokemukset Econetin käytöstä saatiin 90-luvun lopussa, jolloin käyt-

“Älypuhelimien ohjelmasovellukset, kuten navi-

töönotettiin Econet Premier ja muutaman vuo-

gointiohjelma Navicore, ovat uuden liiketoimin-

den jälkeen päivitettiin ohjelmisto Econet

nan peruskiviä. Navicore on ohjelmisto, joka te-

2000:ksi. Insmat Oy on hankkinut Econetiin

kee kännykästä GPS-navigaattorin sekä tasku-

myös erilaisia räätälöintejä, joiden avulla ohjel-

kartan. Navicore-tuotteet ovat kovan kotimaisen

misto on saatu mukautumaan entistä paremmin

kysynnän lisäksi nousseet myös viennin ykkös-

yrityksen erityistarpeisiin.

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

Econet -lisenssejä Insmat Oy:ssä on 30 kappa-

nessä saadut käyttökokemukset vaikuttavat erittäin lupaavilta”, kertoo Andersson. Testi-

letta. Ohjelmistoratkaisun eduiksi Andersson

käyttö on tähän mennessä osoittanut, että useita parannuksia on toteutettu uuteen

luottelee mm. raportoinnin, käyttäjäystävälli-

ohjelmaversioon. “Esimerkiksi yhteiskäyttöominaisuudet Microsoft Office -ohjelmien

syyden, moniajot sekä sen, että vaikka yhtäai-

kanssa on entisestään tehostunut ja mm. kaksisuuntainen tiedonsiirto Econetista

kaisia ohjelman käyttäjiä olisi useampia, varas-

Exceliin saa kiitosta, ohjelmiston grafiikka ja ulkonäkö on entistä parempi sekä ohjel-

tosaldot päivittyvät reaaliajassa. Econetin toimin-

miston käytön loogisuus on lisääntynyt”, luettelee Andersson. “Koekäytämme

tavarmuuteen myös luotetaan yrityksessä, sillä

uudet käyttöönotettavat ohjelmistot laatujärjestelmämme mukaisesti aina

Anderssonin mukaan Econetista johtuvia käyttö-

perinpohjaisesti ennen tuotantokäyttöön ottamista. Tarkoitus on suorittaa laa-

katkoja ei ole ollut.

jempi Econet Pro:n koekäyttö vielä kevään aikana, ja sen jälkeen päättää tuotantokäytöstä - täytyyhän nykyajan yrityksen pysyä kehityksen

ECONET PRO PILOTOINNISSA

kärjessä”, toteaa Peter Andersson lopuksi.

Insmat Oy:n positiivisten Econet -käyttökokemusten ansiosta yritys otti uusimman ohjelmistoversion Econet Pro:n pilottikäyttöön joulukuussa 2005. “Kovin laajasti emme ole uutta ohjelmistoa vielä ehtineet testata, mutta tähän men-

Lisätietoa: www.insmat.fi

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

Akselista

vääntövoimaa Uusi yritys Akseli Kiinteistöpalvelut Oy syntyi syksyllä 2005, kun kaksi aluehuoltoyhtiötä, Varissuon Huolto Oy ja Lausteen Huolto Oy yhdistivät kiinteistöpalveluliiketoiminnat fuusion kautta. Sitä ennen Varissuon Huolto Oy oli jakautunut vuoden 2004 lopussa ja lämpöenergian tuotanto sekä eräät muut toiminnot oli siirretty Varissuon Lämpö Oy:lle. Akseli esittäytyy rehellisenä suomalaisena työ-

tä tapahtunut yrityksen kasvu teki henkilökun-

lut vaikeita aikoja ja hyviä onnistumisen hetkiä.

miehenä. Nimi kuvaa samalla kahden lähekkäin

nan erikoistumisen ja ammattitaidon syven-

Ratkaiseva asia yhteistyön jatkumiselle on ollut

toimineen yhtiön yhdistymistä. Vähän arkinen

tämisen mahdolliseksi.

vismalaisten hyvä perehtyminen toimialaamme.

nimi sopii hyvin toimialaan. Toiminta tukeutuu

Kykyä ja halua tuottaa meille soveltuvia ohjelma-

edelleen asiakasomistajuuteen, mutta palveluja

kokonaisuuksia on aina loppupelissä löytynyt.

tuotetaan lisääntyvässä määrin myös muille lähiseudun kiinteistöille.

PITKÄAIKAINEN KUMPPANI ATK-YHTEISTYÖSSÄ

Olemme arvostaneet myös sitä, että saamme

Kirjanpito, vuokravalvonta ja palkkahallinto siir-

sovellukset ja sen päälle pankkiyhteydet.

Kiinteistöpalveluiden ostajien vaatimukset ovat

rettiin Varissuon Huollossa jo 1970-luvulla atk-

kasvaneet kaiken aikaa. Kiinteistöt ovat teknis-

aikaan. Olimme silloin Nixdorf Computers:in yh-

Käytössämme on laaja ohjelmistokokonaisuus

tyneet ja uutta tekniikkaa hyödynnetään lisään-

teistyökumppanina, kun kiinteistöhallinnon Kiha-

sisältäen sekä Akseli Kiinteistöpalvelut Oy:n että

tyvässä määrin kiinteistöjen hoidossa. Kiinteis-

ohjelmistoa kehitettiin. Vuonna 1998 alkoi yhteis-

sen asiakaskiinteistöjen tarvitsemat sovellukset

töjen elinkaariajattelu on omaksuttu pitkälti kiin-

työ Liinos Oy:n kanssa ja Visio3 otettiin käyttöön.

asukashallinnasta yhteiskassaan. Ohjelmisto-

teistöjen omistajien keskuudessa. Hinnalla kil-

Liinos6 ohjelmistoon siirryttiin alkuvuodesta

pakettiin sisältyy useita kiinteistönhoitoon ja kulu-

pailusta on siirrytty yhä enemmän kilpailemaan

2004.

tusseurantaan tarvittavia sovelluksia, joita on

laadulla ja luotettavuudella.

yhdeltä toimittajalta kaikki tarvittavat toimiala-

käytössämme kaikkiaan yli 40. Yhteydenpitoa Akseli Kiinteistöpalvelut Oy:n ja Visma Software

varten olemme perustaneet yhteisen projekti-

Olemme reagoineet edellä kuvattuihin kehitys-

Oyj:n yhteistyö näillä yritysnimillä on uutta. Mel-

ryhmän, joka kokoontuu tarpeen mukaan muu-

kaariin etummaisten joukossa. Hyvinä esimerk-

keinpä hämmentävää on huomata, että takana

taman kerran vuodessa. Projektiryhmässä sovi-

keinä ovat rakennusautomaatio, jota olemme

on kuitenkin kohta kolme vuosikymmentä yh-

taan kehitystehtävät, joille nimetään vastuu-

hyödyntäneet jo vuosikymmenien ajan sekä

teistyötä näiden edeltäjien nimissä. Arvostam-

henkilöt ja annetaan aikataulut. Säännölliset koko

isännöinnin parhaat saatavilla olevat atk-järjes-

me toimivia ja pitkään jatkuneita henkilösuhteita,

henkilökunnallemme järjestettävät koulutus- ja

telmät. Parhaallakaan tekniikalla ei synny hyvää

näin ei tarvitse usein aloittaa alusta uusien

kehitystilaisuudet ovat saaneet hyvän vastaan-

jälkeä ilman osaavaa henkilöstöä. Fuusion myö-

yhteyshenkilöiden kanssa. Yhteistyössä on ol-

oton.

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

KIINTEISTÖPALVELUYRITYKSET KEHITTYVÄT

köinen arkistointi on meillä tästä hyvä esimerk-

Kiinteistön sähköiset huoltokirjat ovat esimerkki

Asiakkaat odottavat kiinteistöalan palvelu-

ki. Kun taloyhtiön rakennuskuvat, tilinpäätökset,

kirjoituspöydän takaa laadituista sovelluksista.

yrityksiltä yhä parempaa ja yksilöllisempää pal-

pöytäkirjat ja muu arkisto löytyvät helposti omalta

Viime vuosikymmenellä syntyi useita kymmeniä

velua kohtuulliseen hintaan. Pelkällä hinnalla kil-

päätteeltä, oma työ ja asiakaspalvelu tehostuvat

uusia atk-sovelluksia huoltokirjasta. Niiden käyt-

pailun aika on ohi. Yhteistoimintasopimukset

merkittävästi puhumattakaan sijaisuuksien hoi-

töönotto ja ylläpito takkusi, koska se vaati paljon

valtaavat alaa. Palvelun tilaaja ja tuottaja tapaa-

dosta. Visman kehittämä sähköinen arkistointi

työtä, josta ei ollut vastaavaa käytännön hyötyä.

vat säännöllisesti muutamia kertoja vuodessa,

on saanut todella innostuneen vastaanoton

Vasta aivan viime aikoina sähköinen huoltokirja

jolloin katsotaan yhdessä isännöinnin ja kiinteis-

meillä.

on kehittynyt vastaamaan käytännön tarpeita.

töhoidon palvelupaketin muutostarpeet ja sovitaan niiden vaikutus palvelun hintaan.

Ratkaisevaa on, että huoltokirjan ja taloushalVerkkolaskun käyttöönotto on lähiajan suurin

linnon integraatio saadaan sujuvaksi eikä samaa

kehitysprojekti. Kun käsitellään suuria määriä yli

tietoa tarvitse syöttää moneen kertaan.

Kiinteistöpalveluyritysten koko kasvaa ja valta-

sadan eri maksajan laskuja, niiden kierron järjes-

kunnalliset isot yritykset valtaavat markkinoita.

täminen tarkastuksen, hyväksymien ja maksa-

Toisaalta perheyritykset säilyttävät oman siivun-

tuksen suhteen ei ole yksinkertaista. Laskut, ti-

sa. Markkinoille mahtuu myös muutama vahva

laukset, tuntilistat ja kuormakirjat on saatava

Mauri Kivilaakso

paikallinen Akseli Kiinteistöpalvelu Oy:n tapainen

kohtaamaan sähköisessä muodossa, jotta itse

Toimitusjohtaja, Akseli Kiinteistöpalvelut Oy

toimija. Vahvuutemme on, että voimme tarjota

laskujen oikeellisuus voidaan todeta.

www.akselipalvelut.fi

asiakkaalle isännöinnin, rakennusautomaation, kiinteistönhoidon, siivouksen ja jätehuollon muodostaman kokonaispalvelun.

TIETOTEKNIIKKA RENKINÄ Uudet ohjelmistosovellukset tulevat käyttöön vain, jos ne lähtevät asiakkaan tarpeista. Säh-

• • • • •

Akseli Kiinteistöpalvelut Oy aloitti toimintansa 1.1.2005 Yrityksen pääpalvelutuotteet ovat isännöinti, rakennusautomaatio, kiinteistönhoito, siivous ja jätehuolto Yrityksen liikevaihto on noin 5 miljoonaa euroa Yritys työllistää noin 90 henkilöä Akseli Kiinteistöpalvelut Oy on Suomen suurimpia paikallisia kiinteistöpalveluyrityksiä

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

Aronet-Esitysyhtiö Oy digitaaliset Audiovisuaaliseen viestintään erikoistunut Aronet-Esitysyhtiö Oy on toiminut alalla jo yli 20 vuoden ajan. Puolet tästä ajasta yrityksen

JÄLLEENMYYJILTÄ PALVELUA PAIKALLISESTI “Suurin osa kaupanteosta on vielä pelkkää projektorin hankintaa. Fiksuimmat asiakkaat kuitenkin ymmärtävät jo, että tuotteen elinkaaren ja esitysten onnistumisen kannalta moni muu-

jokapäiväisessä elämässä on ollut mukana Visma Softwaren toimittama Nova-ohjelmat, jota on laajennettu samaan tahtiin

kin asia kannattaa varmistaa kuin pelkkä projektorin hinta. Aronetin ja jälleenmyyjiemme kautta saa kokonaisvaltaista palvelua vuosien kokemuksella. Jälleenmyyntiverkkomme kattaa koko maan ja aktiivisia jälleenmyyjiä on yli 100.

yrityksen kasvaessa.

Aronetilla on jälleenmyyjiä lisäksi Baltiassa”, kertoo Kalervo Aro.

Aronet-Esitysyhtiö Oy on vuonna 1985 perus-

sien hoitamista”, kertoo Aronetin toimitusjohta-

tettu suomalainen perheyritys, jonka konttori si-

ja Kalervo Aro. Yritys maahantuo tuotteensa

jaitsee Vantaalla. Yrityksessä työskentelee tällä

mm. Englannista, Ranskasta, Hollannista, Itäval-

NOVA-OHJELMAT KASVAVAT YRITYKSEN MUKANA

hetkellä 25 työntekijää. AV-tekniikka on kehitty-

lasta, Saksasta, Ruotsista sekä esimerkiksi EU:n

Nova-asiakkailla on eri puolella Suomea mahdol-

nyt vuosien mittaan hurjaa vauhtia ja yritys on

ulkopuolelta USA:sta ja joskus myös Aasiasta.

lisuus käyttää paikallisen edustajan asiantunte-

pysynyt tiukasti eturivissä tuoden Suomen mark-

AV-laitteiden huoltoa ja kokoustilojen ylläpito-

musta ja näin on toiminut myös Aronet-Esitys-

kinoille aina alan uusimmat tuotteet. Aronetin

palveluja tarjoaa Aronetin osittain omistama

yhtiö Oy. 90-luvun puolivälin jälkeen yritys hank-

tuotevalikoima on laajentunut ja tuotemerkit li-

Visual Service Finland Oy.

ki Nova-ohjelmat helsinkiläiseltä Nova-edustajalta, Heimo Sertiltä RHS-Finland Oy:stä.

sääntyneet. Tänään Aronet tarjoaa kattavan valikoiman digitaalista esitystekniikkaa monipuoli-

“Aronet on maahantuoja, joka tuottaa lisäarvoa

Sertti on toimittanut Aronetille myös kaikki oh-

silla palveluilla höystettynä - toimiva kokoustila

jälleenmyyjilleen. Nykyiset markkinat vaativat

jelmiston lisämoduulit ja palvelut. Aronet ryhtyi

koostuu useasta eri osa-alueesta ja vaatii usein

monipuolisempia ratkaisuja, eri tuotteiden

aikoinaan käyttämään Nova3 -versiota, jolloin

laadukkaiden tuotteiden lisäksi myös asiantun-

paketointia, osaamista ja palvelua. Tärkeimpiä

myös yrityksen toiminta lähti nopeasti laajen-

tevaa suunnittelua.

toiminta-alueita tällä hetkellä ovat uudella

tumaan. “Nova-ohjelmat on pysynyt hyvin mu-

digitaalisella tekniikalla toteutetut kokous- ja

kana lisääntyvissä tarpeissa, koska olemme

OMAA MAAHANTUONTIA

luokkatilojen interaktiiviset ratkaisut sekä

päivittäneet sitä säännöllisesti uusiin versioihin”,

“Aronet-Esitysyhtiö Oy hoitaa itse kaiken

verkotetut infomediat näyttöjärjestelmineen.

kuvailee Kalervo Aro. Aron mukaan he ovat saa-

maahantuonnin ja kaikki tuotteet ovat valmista-

AV-ratkaisujemme asiakasreferenssejä löytyy

neet tarvittaessa konsultointia Heimo Sertiltä,

jien alkuperäismerkkejä. Useimmilla EU:n ulko-

kattavasti pk-yrityksistä top 100 yrityksiin ja ala-

joka on myös hoitanut ohjelmien asennus- ja

puolella toimivilla päämiehillä on Euroopassa

asteilta yliopistoihin“, kuvailee Aro.

päivitystyöt yrityksessä. Sertti on hoitanut

varastot, jotka helpottavat tuontimuodollisuuk-

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakas

hallitsee esitysratkaisut Aronetin työntekijöiden kouluttamisenkin sitä

Oy:ssä Nova-ohjelmat on käytössä lähes täy-

jälleenmyyjille sekä asiakashallintajärjestel-

mukaa kun Nova-ohjelmien käyttö on laajentu-

dellisesti - luonnollisesti tuotantoon liittyviä osia

mään. “Uuteen hankkeeseemme liittyen tote-

nut. “Hyötyä Novan käytöstä olemme saaneet

yrityksessä ei käytetä. Toimitusjohtajan kerto-

simme Novan kehittäneen meille sopivan säh-

monin tavoin toimintojen tehostumisen kaut-

man mukaan SQL-pohjainen tietokantajärjes-

köisen laskutuksen ratkaisun, johon siirrymme

ta ja välittöminäkin säästöinä (esim. Intrastat-

telmä on mahdollistanut myös Novan inte-

tulevan tilikauden alkaessa”, pohtii Kalervo Aro.

tilastointi).” Tällä hetkellä Aronet-Esitysyhtiö

groinnin mm. ajantasaiseen Extranet-palveluun

Lisätietoa: www.aronet.fi

VISMAgazine 1/06

VISMArvot

Arvoista kaikki alkaa Selvitys toteutettiin avoimena kyselynä, jossa jokaisella työntekijällä oli mahdollisuus ilmaista näkemyksensä neljästä arvosta, joita VISMA edustaa sillä hetkellä sekä neljästä arvosta, joita toivoisi VISMAn edustavan tulevaisuudessa. Vastausprosentti oli kaiken kaikkiaan reilusti yli 80 %, mikä tarkoittaa erittäin hyvää kattavuutta henkilöstöstä. Tulokset luetteloitiin ja esitettiin henkilöstölle tiedotustilaisuuksissa. Tämän jälkeen kymmenen toivearvon kärki työstettiin Johtamistaidon opiston viiden päivän esimiesvalmennuksessa, johon kaikki yli 30 esimiestä osallistuivat. Työskentelyn tuloksena muodostettiin tavoitearvot, joista johtoryhmä vielä määritteli kevään 2005

Aloitimme Visma Softwarella koko henkilöstön kattavan arvotyöskentelyn syksyllä 2004. Työskentelyn pohjaksi haluttiin useista eri yrityskulttuureista johtuen saada jokaisen työntekijän näkemys yrityksen vallitsevista nykyarvoista sekä siitä, millaisia arvoja kukin toivoisi yrityksensä edustavan tulevaisuudessa. Sitouttamisen kannalta oli tärkeää, että jokainen pääsi tuomaan ajatuksensa julki.

via. Myös ulkoinen tiedottaminen on saamassa osansa panostuksesta www-sivujemme uudistamisen myötä. 3. Halu kehittyä. Halu kehittyä tarkoittaa sisäistä motivaatiota ja innostusta ottaa vastaan uusia haasteita ja oppia uutta. Nämä eivät kuitenkaan yksin riitä, vaan muuttuvassa ja kasvavassa organisaatiossa tarvitsemme myös toimivia kehityskeskusteluja ja kehityssuunnitelmia. Toimintoon on panostettu myös rekrytoimalla osaamisen kehittämiseen asiantuntija Anna Mäntylahti sekä hankkimalla osaamisenhallintajärjestelmä, jonka implementointi on parhaillaan menossa.

strategiapäivillään neljä tärkeintä arvoa ohjaa-

4. Tavoitteellisuus. Tavoitteellisuus ilmenee jo-

maan VISMA Software Oyj:n jokapäiväistä toi-

kaisella päivittäisessä toiminnassa aktiivisena

mintaa.

otteena - asiat hoidetaan loppuun asti ja omaaloitteisesti. Työskentelemme päämäärätietoi-

1. Asiakastyytyväisyys. Olemme viimeisen

sesti yhteisten tavoitteidemme eteen arvojam-

vuoden aikana panostaneet voimakkaasti asia-

me noudattaen. Jokaisen panos ja tehtävä on

kastyytyväisyyteen niin tuotekehityksen, asia-

tässä yhtä tärkeä!

kaspalvelun kuin asiantuntijapalveluiden osalta. Sama tyytyväisyys koskee myös jokaista sisäis-

Arvojen jalkauttaminen on hidasta työtä eikä

tä asiakastamme. Työskentelyn alla oleva laatu-

muutoksia voida odottaa yhdessä yössä yli 200

järjestelmämme on hyvänä konkreettisena osoi-

hengen työyhteisössä. Myös te asiakkaat voit-

tuksena tästä.

te auttaa meitä tässä jalkauttamisessa antamalla avoimesti ja aktiivisesti palautetta toiminnas-

2. Avoimuus. Jokainen on velvollinen ja-

tamme. Niin kauan kuin itse kukin muistamme

kamaan tietotaitoaan yhteisten tavoit-

arvostaa itseämme ja toisiamme arjessa, tulem-

teiden hyväksi. Avoimuutta olemme

me pikkuhiljaa kasvamaan yhteiseen arvo-

parantaneet perustamalla Intranetin

pohjaan, jolla edistämme sitoutumistamme, yh-

sekä lisäämällä tiedottamista ja

teisiä tavoitteitamme ja kulttuuriamme muutos-

selkiyttämällä tiedottamisen kana-

hallinnan keskelläkin. Aina kun yksittäisen toimenpiteen oikeutus mietityttää, palauttaa arvojen pohtiminen oikean raiteen - onko toiminta oikein ja arvojemme mukaista.

Asiakastyytyväisyys, avoimuus, halu kehittyä ja tavoitteellisuus - siinä on hyvä pohja meidän VISMAlaisten arjen ohjenuoraksi yhteiselle tulevaisuudelle!

VISMAgazine 1/06

VISMAoppilaitosratkaisut

Econet- ja Nova-ohjelmat antavat oppilaitoksille mahdollisuuden entistä tehokkaampaan opetukseen! Econet- ja Nova-ohjelmia käytetään opetuksen apuvälineinä mm. ammat-

Sekä Econet- ja Nova-ohjelmiin on rakennettu helppolukuinen ja nykyai-

tikouluissa, ammattikorkeakouluissa, opistoissa sekä aikuiskoulutuskes-

kainen raportointi, josta hyviä esimerkkejä ovat tilinpäätösraportit. Niitä

kuksissa ympäri Suomea. Jo yli 100 oppilaitosta käyttää ohjelmiamme

käytetään hyväksi erityisesti taloushallinnon syventävillä kursseilla. Opis-

erityisesti taloushallinnon kursseilla. Econet- ja Nova-ohjelmien avulla opis-

kelun edetessä opiskelijalla on mahdollisuus asentaa ohjelmat koti-

kelijat hankkivat monipuoliset taidot yritysten taloushallinnosta, josta on

koneelleen, jolloin etätehtävien tekeminen helpottuu ja oppiminen syve-

heille etua siirryttäessä työelämään.

nee.

Econet- ja Nova-ohjelmien avulla opetuksessa perehdytään kirjanpidon,

Opiskelijoiden ja samalla oppilaitosten tulevaisuutta silmällä pitäen on to-

palkanlaskennan, laskutuksen ja ostoreskontran toimiin sekä tutustutaan

della tärkeätä pysyä kehityksen mukana ja Visman ohjelmilla se onnistuu

materiaalihallinnon perusteisiin. Ohjelmien kautta opiskelijoille hahmot-

helposti! Oppilaitosversioihin on saatavilla samat ajantasaiset päivitykset

tuu yritysten ja niiden taloushallinnon toiminta kokonaisvaltaisesti. Teoria

kuin yrityksissä käytössä oleviin versioihin. Oppilaitokset voivat hankkia

ja käytäntö on ohjelmien avulla mahdollista yhdistää opetuksessa luonte-

Visman Econet- ja Nova-ohjelmat joko yhdessä tai erikseen. Molempien

vasti ja opiskelu muuttuu näin mielenkiintoiseksi ja haastavaksi.

ohjelmien lomittainen käyttäminen laajentaa opiskelijoiden osaamista ja antaa heille hyvän perustan toteuttaa tietokoneavusteista taloushallintoa

Ohjelmien monikielisyys mahdollistaa opetuksen niin suomen, ruotsin

työelämässä.

kuin englanninkin kielellä. Econet- ja Nova-ohjelmien käyttöliittymät ovat selkeitä ja niiden käytön oppiminen on helppoa. Opettajien työtä helpottavat selkeät ohjekirjat ja osaava asiakaspalvelumme. Windows-pohjaisina ohjelmina Econet- ja Nova-ohjelmat luovat varmuutta myös muiden jokapäiväisessä työssä tarvittavien ohjelmien käyttöön.

Lisätietoja oppilaitospaketista antaa Visma Direct, puh. 0207 560 608, e-mail: direct@vismasoftware.fi

VISMAgazine 1/06

KOEajossa

Vismalaiset

VISMAgazine 1/06

KOEajossa

hyvällä asialla! Joukko neulakammottomia vismalaisia teki hyväntekeväisyystempauksen ja kävi luovuttamassa verta Vaasan veripalvelutoimistossa. Henkilöistä osa oli käynyt aikaisemminkin jo verenluovutuksessa, mutta mukana oli myös pari ensikertalaista. Uusien verenluovuttajien kokemukset olivat erittäin positiivisia – ennakkoon jännittäminen ja lievä pelko olivatkin osoittautuneet aivan turhiksi! Suomessa tarvitsee verta jopa 60 000 potilasta vuosit-

ja söisi jotain pientä. Luovutettava verimäärä on 450 ml

tain ja erityisen suuri tarve luovutetusta verestä on kaik-

ja veripussi täyttyy vajaassa kymmenessä minuutissa.

kien pitkien juhlapyhien aikana, sillä syöpäpotilaille elin-

Veri kulkee jatkokäsittelyn ja tarkkojen tutkimusten jäl-

tärkeät verihiutaleet säilyvät käyttökelpoisina vain viisi

keen käyttöön jo luovutusta seuraavana päivänä, sillä

vuorokautta. Luovutettua verta tarvitaan jatkuvasti, sillä

osa valmistettavista komponenteista täytyy erotella mah-

verestä tehdään jatkokäsittelyn kautta erilaisia sairaan-

dollisimman nopeasti luovutuksen jälkeen.

hoidossa tarvittavia valmisteita sekä lääkkeitä. Verta anle sekä verenvuototautia tai syöpää sairastaville henki-

VAASAN VERIPALVELUSSA ILOINEN JA ASIANTUNTEVA HENKILÖKUNTA

löille.

Vaasassa toimii yksi Suomen seitsemästätoista veripal-

netaan mm. leikkauspotilaille, onnettomuuksien uhreil-

velupisteestä kodikkaissa tiloissa torin laidalla aivan VaaVeripalvelun Internet-sivuilla ylläpidetään ajantasaista val-

san keskustassa. Vaasan veripalvelutoimiston tavoittee-

takunnallista punasoluvarastoa kuvaavaa tilannekaaviota.

na on tänä vuonna kerätä lähes 5500 pussia verta. “Sil-

Kuviosta näkyy jokaisen veriryhmän tavoitetila verrattu-

le päivälle, jolloin vismalaiset tekivät verenluovutus-

na sen hetkiseen todelliseen varastotilanteeseen. Eni-

käynnin, tavoitteena oli saada 15 pussia verta. Olemme

ten on tarvetta siitä veriryhmästä, joka on kauimpana ta-

erittäin onnellisia saadessamme työpaikkaryhmiä luo-

voitetason alapuolella. Veripalvelun sivustolta löytyy

vutukseen ja vismalaisten käynnin ansiosta pääsimme

myös laskuri, josta voi tarkistaa seuraavan luovutusajan-

melkein tavoitteeseemme, eli 14 veripussiin”, kertoo

kohdan. Naisilla luovutusten välillä on oltava vähintään

Vaasan veripalvelutoimiston vastaava sairaanhoitaja

90 vuorokautta ja miehillä vähintään 60 vuorokautta.

Maarit Soro.

VAIVATON JA NOPEA TAPA AUTTAA

Työpaikkaryhmät ovat merkittäviä verenluovuttajia, sillä

Verta voi luovuttaa veripalvelutoimistoissa tai liikkuvan

jo muutama verta luovuttamaan tuleva ryhmä voi paika-

veripalvelun tilaisuuksissa. Ennen verenluovutusta jokai-

ta akuuttia veripulaa. “Verenluovutus voi olla yrityksen

nen luovuttaja täyttää terveydentilakyselyn, jonka hoita-

tapa toteuttaa yhteiskuntavastuuta tai esimerkiksi yri-

ja käy luovuttajan kanssa läpi mitaten samalla veren he-

tyksen virkistystoiminnan muoto. On hienoa, miten

moglobiinipitoisuuden. Liian alhaisen hemoglobiinipitoi-

useimmissa yrityksissä verta voi luovuttaa työajalla”,

suuden omaava henkilö ei sovellu verenluovuttajaksi. Ve-

Soro kiittelee.

renluovuttajan täytyy olla myös täysin terve, iältään 1865 -vuotias (uusi luovuttava voi olla korkeintaan 59 -vuotias), vähintään 50 -kiloinen ja asunut Pohjoismaissa vii-

Vismalaiset haastavat asiakkaat ja yhteistyökumppanit mukaan

meisen kuuden kuukauden ajan.

hyvän asian puolesta luovuttamaan verta!

Verenluovuttajan tulisi välttää raskaita ja rasvaisia ateri-

Lisätietoa Suomen Punaisen Ristin Veripalvelusta sekä verenluovutuksesta

oita 2-3 tuntia ennen verenluovutusta. Sen sijaan on

löytyy osoitteesta www.veripalvelu.fi

suositeltavaa, että luovuttaja joisi tavallista runsaammin VISMAgazine 1/06

VISMAsiakaspalvelu

Asiakaspalvelu palvelu Olemme jatkuvasti kehittäneet asiakaspalveluprosessiamme paremmin asiakkaitamme palvelevaksi. Asiakkaan palvelupyynnön käsittelemiseksi kehitämme toimintamallejamme niin, että pystymme lunastamaan asiakkaittemme odotukset joka päivä. Haasteellisinta asiakaspalvelun toiminnassa on

me. Tietysti käytämme myös sähköpostia apu-

ruuhkahuippujen tasoittaminen niin, että palve-

namme, mutta kirjepostia pyrimme välttämään.

lutaso säilyy tavoitteidemme mukaisina ruuh-

kasta huolimatta. Kehitämme tätä analysoimalla

PUHELINJÄRJESTELMÄ JA JONOTUSAJAT

sekä puhelinjärjestelmän että HelpDeskin tapah-

Pyyntöjä asiakaspalveluumme tulee n. 60 000

tumia suhteutettuna kalenteriin ja kellonaikaan.

kpl vuodessa. Tämä siis tarkoittaa suunnilleen

Olennaisena osana toiminnan kehittämistä on

250 pyyntöä työpäivässä, kun otetaan huomi-

myös osaamisen laajentaminen niille osa-alueil-

oon, että heinäkuussa pyyntöjä tulee huomatta-

le, joille palvelupyyntöjä keskittyy eniten. Laa-

van vähän. Suurin osa saapuvista palvelupyyn-

jennamme osaamista sisäisin sekä ulkoisin

nöistä tulee edelleen puhelimitse (n. 80%). Lo-

koulutuksin. Lisäksi palveluhenkilöstömme käy

put HelpDesk -järjestelmämme kautta. Keski-

asiakkaidemme luona perehtymässä käytännön

määräinen vastausaikamme puhelimeen on tyy-

prosesseihin. Asiakkaitamme on palvelemassa

pillisesti 30-60 sek/puhelu, mutta saattaa tam-

tällä hetkellä kaikkiaan noin 40 palveluhenkistä

mi - helmikuun pahimman sesongin aikaan het-

henkilöä. Tämä henkilöstö jakautuu tuotteittain

kellisesti tipahtaa 1 min 30 sek/puhelu. Tällöin-

neljään eri tiimiin.

kin asiakas joutuu pahimmillaan odottamaan

« Noin 250 yhteydenottoa työpäivässä »

keskimäärin 11 minuuttia. Tyypillistä näyttäisi

paremmin. Tällä hetkellä asiakas saa tietoonsa

Sen lisäksi, että odotamme asiakkaittemme yh-

olevan, että asiakkaamme ei pääsääntöisesti jak-

kuinka mones hän on jonossa. Jatkossa pyrim-

teydenottoa konttorilla, olemme lisänneet ja li-

sa odottaa puhelimessa kolmea minuuttia pi-

me ilmoittamaan myös sillä hetkellä voimassa

säämässä asiakastiedottamista. Tällä voimme jo

dempään. Edellä mainittujen lukujen lisäksi on

olevan keskimääräisen jonotusajan. Kun asiak-

etukäteen perehdyttää asiakastamme ajankoh-

yksittäisiä poikkeustapauksia, jotka ylittävät kes-

kaamme tietää jonotustilanteen, kykenee hän ar-

taisiin asioihin. Tämän toimintamallin perustaksi

kimääräiset arvot. Nykyinen tilanne huomioon-

vioimaan oman asiansa kiireellisyyden suhtees-

olemme rakentaneet vuosikalenterin, joka toimii

ottaen, on puhelinjärjestelmää edelleen hyvä

sa jonotusaikaan.

asiakastiedottamisen suunnitelmana. Kalenteriin

kehittää palvelemaan asiakkaita, mihin viime

on merkitty kaikki etukäteen tiedossa olevat pal-

vuonna uusittu järjestelmämme antaa hyvät

PALVELUPYYNTÖJEN VASTAUSAIKA

jon kysymyksiä aiheuttavat aiheet. Tiedonväli-

mahdollisuudet. Seuraamme jatkuvasti puhelin-

Toinen asiakasta kiinnostava mittari on tietysti

tyskanavaksi tulemme kehittämään asiakas-

neuvonnassa olevia ruuhkahuippuja ja lisäämme

palvelupyyntöjen vastausaika. Kaikista asiakas-

ekstranetin tämän vuoden aikana. Siihen asti tie-

henkilöstöämme tarvittaessa. Tämän vuoden

palveluyksikön palvelupyynnöistä kykenemme

dotteet julkaistaan omilla kotisivuillamme sekä

aikana tavoitteenamme on kehittää järjestel-

ratkaisemaan keskimäärin yli 80% yhden työ-

käyttövinkkeinä mm. tässä asiakaslehdessäm-

määmme myös niin, että se informoi jonottajaa

päivän sisällä. Loppujen ratkaisuajat riippuvat

VISMAgazine 1/06

VISMAsiakaspalvelu

ksessanne! HELPDESK Tulemme kehittämään HelpDesk -palvelustamme pääasiallisen kommunikaatiokanavan palvelupyynnöille. Tarkoitus on, että vain kiireelliset tapaukset hoidettaisiin puhelimitse. HelpDeskjärjestelmämme on julkaistu kotisivuillamme, josta sen saa halutessaan käyttöön. Käyttäjätunnukset voi tilata asiakaspalvelustamme. HelpDeskjärjestelmän avulla saamme pyynnöt suoraan oikealle asiantuntijalle käsittelyyn ja voimme näin nopeuttaa asian käsittelyä organisaatiossamme. HelpDesk -järjestelmän kautta annamme asiakkaallemme myös palautteen annettuun pyyntöön. Kun pyynnöt käsitellään edellä mainitulla tavalla kirjallisesti dokumentoiden, jäävät käsitellyt asiat arkistoon, joita sekä asiakas että me voimme käyttää jatkossa hyödyksi samanlaisten tilanteiden toistuessa. Eli osaltaan rakennamme parempaa tulevaisuutta dokumentoinnin kautta.

TAVOITTEENA TYYTYVÄINEN ASIAKAS Koko yrityksemme toiminnan lähtökohta on tyytyväinen asiakas. Me osaltamme asiakaspalvelut -yksikössä olemme toteuttamassa tätä tavoitetsekä tuotteesta että ongelman laajuudesta. Saa-

Selvityspyyntöjen lisäksi käsittelemme paljon

ta. Tiedämme, että parannettavaa on paljon, mut-

puvat selvityspyynnöt pyritään ratkaisemaan heti

tuotekehitysehdotuksia, jotka välitämme edel-

ta itse tiedämme kehittyneemme uusien toimin-

pyynnön saavuttua ykköslinjassa olevien henki-

leen tuotehallintamme käsittelyyn. Tuotekehitys-

tamallien kautta selvästi eteenpäin. Toivottavasti

löiden toimesta. Mikäli ykköslinja ei kykene on-

pyyntöjen käsittelyaika on ohjeistamassamme

tämä on näkynyt myös asiakasrajapinnassa pa-

gelmaa ratkaisemaan, tarkentaa se asiakkaan

toimintamallissa muiden palvelupyyntöjen

rantuneena palveluna!

antaman palvelupyynnön perustietoja ja siirtää

käsittelyaikaa pidempi. Tämä johtuu siitä, että

asian käsittelyn taustatukihenkilöstölle eli kak-

tuotekehitysehdotus edellyttää tyypillisesti pe-

Rakentaaksemme entistä paremman palvelu-

koslinjalle. Kakkoslinjan toiminta on järjestetty

rusteellista selvitystyötä ennen vastauksen an-

konseptin, pyydämmekin juuri teitä asiakkaita

niin, että heille ei suoria puheluita ohjata ja näin

tamista. Kaiken kaikkiaan kysymys on loppujen

antamaan meille tarvittavat rakennustarvikkeet,

heillä on työrauha ratkaista laajempaa selvitte-

lopuksi siitä, että asiakkaamme tietää, että hä-

eli palautetta sekä kehitysideoita. Palvelujamme

lyä vaativat tehtävät. Mikäli kakkoslinjalainenkin

nen oma pyyntönsä on käsittelyssä ja menossa

sekä tuotteitamme koskevaa palautetta voitte

on asian kanssa aseeton, pyytää hän avuksi

eteenpäin sovitulla aikataululla.

lähettää meille esimerkiksi HelpDesk -palvelun

muun organisaatiomme osaamista. Useimmiten

kautta tai kotisivuillamme olevan sähköisen lo-

apunamme on tuotekehitysyksikkö.

makkeen avulla.

VISMAgazine 1/06

VISMAvinkit Econet LOMALASKENTA: Lomalaskenta tehdään, kun lomavuosi päättyy 31.3. Huomioi se, ettei lomalaskennan tekemisellä ole kiire, vaan se tehdään viimeistään sitten kun ensimmäiset lomapalkat ovat maksussa. Lomalaskenta on hyvä tehdä sen jälkeen, kun kaikki vanhat lomat on maksettu aiemmalta lomavuodelta (pois lukien mahdolliset säästövapaat). Tarkista ennen lomalaskentaa, että Lomavuoden tilastokalenterin Oletus -määritys on oikealla lomavuodella. Tee lomalaskenta Ei tilastoihin -määrityksellä, tulosta Lomalista ja tarkista tiedot. Jos lomapäivissä ja palkoissa on eroja, tarkista, että kaikki ansaitut lomapäivät on kirjattu ja lomapalkanperuste on kertynyt palkkalajeilta oikein. Huomioi myös palkan maksupäivät, koska maksupäivän perusteella ansiot kerryttävät tilastoja. Varsinainen lomalaskenta tehdään Korvataan tai Summataan -määrityksellä. Korvataan -toiminto valitaan silloin, jos vanhat lomat on maksettu. Summataan -toiminto sen sijaan tilanteessa, jos on vanhoja maksamattomia lomia lomalistalla.

KIRJANPIDON ALV-KIRJAUS-AUTOMATIIKAN ETUJA OVAT: - alv-kirjaukset voidaan tehdä automaattisesti kullekin kuukaudelle - ohjelma näyttää valitun vuoden alv-kirjaukset - tuo alv-raportille automaattisesti negatiivisen alv:n - kirjaukset ovat tilikauden vaihteesta riippumattomia Automaattista Alv-kirjausta varten voi kirjaussäännön luoda ohjelmassa kohdassa Kirjanpito | Alv kirjaukset.

ARVONLISÄVERON KÄSITTELYJÄRJESTYS KUUKAUDEN KIRJANPIDOSSA: - kirjaa tapahtumat - tulosta alv-tarkistuslista - muodosta sähköinen aineisto alv-valvontailmoitustiedoista ja lähetä verottajalle - tee automaattinen Alv-kirjaus

EXCEL-TILIPÄÄTÖSRAPORTOINTI ANTAA VIRHEEN 3024: TIEDOSTOA\ECT.MDB EI LÖYDY Tarkista tämän ilmoituksen jälkeen Econet hakemistopolku. - kun Excel-raportointi otetaan käyttöön, täytyy ensimmäisellä käynnistyskerralla määrittää Asetukset -painikkeen avulla Econet -tietokannan hakemiston polku.

OHJELMA ANTAA LASKUA TULOSTETTAESSA ILMOITUKSEN “LOMAKKEEN MUOTO MÄÄRITTÄMÄTTÄ” Siirry tämän jälkeen ohjelmassa kohtaan Asetukset | Perusasetukset | Lomakkeiden siirrot ja merkitse ruksilla haluamasi lomake ja siirrä se ohjelman käyttöön. Kyse on työasemakohtaisesta siirrosta.

VISMAgazine 1/06 1/06

VISMAvinkit Visio3 ja Liinos6 LOMAVUODEN ANSIOKERTYMÄT Palkkapussilla näkyvät kumulatiiviset lomavuoden ansiokertymät nol-

Lomapalkkalaskenta-ajossa palkkajaksoilta kerätään lomavuodelle kuu-

lataan automaattisesti, kun palkkoja ensimmäisen kerran lasketaan lo-

luvat tiedot annetun maksupäivärajauksen mukaan. Parametrin

mavuoden vaihteen tai PLNOLLAUS -parametrillä (henkilöt/asetukset/

PLLOMA (henkilöt/asetukset/ohjaukset) palkkalajimääritysten mukai-

ohjaukset) annetun päivämäärän jälkeen. Oletusarvoisesti nollaus ta-

sesti ajo päivittää tiedot henkilön palkkoihin ja viimeisen lasketun jak-

pahtuu laskettaessa palkkoja ensimmäisen kerran 31.3. jälkeen. Mää-

son kumulatiivisiin. Tuntipalkkaisten henkilöiden lomavuodelta kerty-

rittelyä tarvitaan vain siinä tapauksessa, että lomavuoden viimeiset

neiden tuntien ja eurojen laskenta tapahtuu palkkalajien ohjausten 80

palkat maksetaan vasta lomavuodenvaihteen 31.3. jälkeen. Huom! päi-

(= tunnit lomavuoden tunteihin) ja 800 (= eurot lomavuoden ansioon)

väyksenä pitää olla lomavuoden viimeistä palkanmaksupäivää seuraa-

mukaan. Kuukausipalkkaisille henkilöille päivitetään lomavuodelta ai-

va päivä.

noastaan kertyneiden lomapäivien määrä.

Kyseinen parametrointi vaikuttaa vain palkkapussin lomavuoden ansi-

Jos henkilön työsuhdetiedoissa on Lomapäivät -kenttään käsin laitettu

oihin, ei lomapalkkalaskentaan.

kertyneiden lomapäivien määrä, käyttää lomapalkkalaskenta näitä päiviä. Muutoin ohjelma hakee henkilön palkkajaksoista Työpv I- ja Työpv

LOMAPALKKALASKENTA

II-kentistä palkkajakson työpäivät ja laskee, tuleeko kuukaudelle vähin-

Laskenta-ajo tehdään joko omalla Lomat -sovelluksella tai jos sitä ei

tään 14 työpäivää. Jaksoilta kertyneet työpäivät voi tarkistaa “Työpäi-

ole, palkanlaskennan tilastojen Lomapalkkalaskenta -valinnalla. Jos käy-

vät kuukausittain” -raportilta (palkkatapahtumien syöttö/toiminnot/ra-

tössä on Lomat -sovellus, tulee lomapalkkalaskenta tehdä sen kautta,

portit/ HJAKSO10).

jotta voidaan hyödyntää lomakalenteritoimintoja. Ennen seuraavan vuoden lomapalkkalaskentaa on hyvä tulostaa tilas-

Tarkemmat ohjeet Palkanlaskennan ja Lomapalkkojen käyttöohjeista.

toista raportti maksamattomista lomapalkoista.

Nova-ohjelmat LOMAPALKKALASKELMA Keskituntiansion ja lomakeskituntiansion voi kirjata henkilön taakse suoraan manuaalisesti tai sen voi laskettaa automaattisesti KTA -raportin avulla, kun keskituntiansion laskentakaavat on määritetty oikein palkanlaskennan ohjaustiedoissa. Samoin voidaan henkilön lomapäivät kirjata henkilötietoihin manuaalisesti tai ne voidaan laskettaa automaattisesti lomapalkkalaskelma -raportin avulla. Suurin osa kaavoista muodostetaan em. muuttujien ja matemaattisten merkkien avulla. X tarkoittaa em. muuttujissa palkkalajin numeroa, johon muuttujalla halutaan viitata. Kaavoissa käytetään yleisimmin seuraavia muuttujia: Px

Palkkalajille x kirjattujen tapahtumien yhteissumma kyseisellä palkkakaudella.

PxK

Palkkalajille x kirjattujen tapahtumien yhteenlaskettu kappalemäärä kyseisellä palkkakaudella.

PxA

Palkkalajille x kuluvalla palkkakaudella viimeksi käytetty à-hinta.

Kumulatiivisia, vuoden alusta, tietoja voidaan kaavoilla laskea siten, että muuttujan eteen lisätään K -kirjain. Esimerkiksi KP2 tarkoittaa palkkalajille 2 vuoden alusta kirjattujen palkkatapahtumien yhteenlaskettua summaa, KP2K taas palkkalajille 2 vuoden alusta kirjattuja kumulatiivisia kappaleita.

KPxA

Palkkalajille x viimeksi käytetty à-hinta (myös muulla kuin kuluvalla palkkakaudella).

LOMA-KTA laskelma

Tulostetaan Raportit -valikosta, Palkanlaskennan ohjaustiedoissa määriteltävien kaavojen perusteella

Lomapalkkalaskelma

Tulostetaan Raportit - Muut raportit -valikosta, Palkanlaskennan ohjaustiedoissa määriteltävien kaavojen perusteella

Lomaerittely

Tulostetaan lomakalenterista

Palkkaerittely

Palkkaerittelylle voidaan perustaa palkanlaskennan ohjaustiedoissa kaavat, joilla voidaan kerätä käytetyistä palkkalajeista tietoa.

Yksityiskohtaisemman ohjeistuksen voi tarvittaessa tilata Nova-asiakaspalvelusta.

VISMAgazine VISMAgazine1/06 1/06

KURSSI&KOULUTUS

Laajasta koulutustarjonnastamme voit valita sinulle sopivimman koulutusmuodon: kurssimuotoisen tai asiakaskohtaisen koulutuksen. Kouluttajamme ovat eri osa-alueiden erikoisosaajia. Koulutuksemme sopivat sekä kokeneemmille käyttäjille että vasta-alkajille ja sopivan ajan ja paikan löytäminen on helppoa. Asiakaskohtaisessa koulutuksessa sisältö räätälöidään asiakkaan toiveiden ja tarpeiden mukaiseksi. Koulutus voidaan toteuttaa joko asiakkaan tiloissa tai erillisessä luokkatilassa. Yksittäisten toimintojen koulutuksessa voimme etäyhteysohjelmaa hyödyntämällä

Kurssit ECONET PVM 25.04. 26.04. 27.04. 03.05. 16.05. 30.05. 09.05. 10.05. 11.05. 12.05.

Kurssi Pääkäyttäjäkurssi Palkanlaskennan jatkokurssi Palkanlaskennan raporttien rakentaminen Kirjanpidon jatkokurssi Palkanlaskennan lomapalkkalaskenta Pääkäyttäjäkurssi Palkanlaskennan jatkokurssi Palkanlaskennan lomapalkkalaskenta Kirjapidon jatkokurssi Pääkäyttäjäkurssi

Euroa 180 350 300 350 300 180 350 300 350 180

Paikka Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Oulu Oulu Oulu Oulu

Kurssi Pääkäyttäjäkurssi Palkanlaskennan perusteet Crystal Reports -jatkokurssi

Euroa 350 350 350

Paikka Espoo Espoo Espoo

Kurssi Tehokas Taloushallinto -seminaari Tehokas Taloushallinto -seminaari Tehoa Tilitoimistotyöskentelyyn Crystal Reports -jatkokurssi Myyntitilaukset Ostotilaukset Ostoreskontra Laskutus/Myyntireskontra Pääkäyttäjäkurssi Palkanlaskennan perusteet Kirjanpidon perusteet Tehokas Taloushallinto -seminaari Tehoa Tilitoimistotyöskentelyyn

Euroa 350 350 350 990 180 180 180 180 350 350 350 350 350

Paikka Tampere Espoo Espoo Espoo Vaasa Vaasa Vaasa Vaasa Vaasa Vaasa Vaasa Jyväskylä Jyväskylä

kouluttaa asiakasta myös puhelimitse.

LIINOS6 Kurssimuotoisessa koulutuksessa tarjoamme edullisesti usealle asiakkaalle yhtäaikaisesti tietokoneluokassa tiettyyn ohjelmaan liittyvää koulutusta. Lisäksi järjestämme seminaareja ja asiakas-

PVM 15.05. 17.05. 18.05.

tilaisuuksia eri aihealueista.

NOVA Kurssien ilmoittautumis- ja perumisehdot: Kursseillemme voit ilmoittautua Internetsivustollamme osoitteessa www.vismasoftware.fi, kohdasta kurssiaikataulu. Viimeinen ilmoittautumispäivä on viikkoa ennen kurssia. Mikäli peruutat osallistumisesi ilmoittautumisajan umpeuduttua, veloitamme 50 % kurssin hinnasta. Mikäli poisjääntiä ei ilmoiteta lainkaan ennen kurssia, veloitamme kurssin hinnan täysimääräisenä. Estyneen henkilön tilalle on mahdollista vaihtaa toinen henkilö veloituksetta. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen voit tiedustella vapaana olevia paikkoja ottamalla yhteyttä Visma Directiin.

PVM 26.04. 24.04. 09.05. 23.05. 15.05. 15.05. 16.05. 16.05. 17.05. 18.05. 19.05. 04.05. 17.05.

Tiedustelut ja varaukset: Visma Direct, puh. 0207 560 608, e-mail: direct@vismasoftware.fi Kaikki loppuvuoden kurssitiedot löytyvät kotisivuiltamme osoitteessa www.vismasoftware.fi

VISMAgazine 1/06

TAPAHTUU Tapahtumakalenteri, 2006 HUHTIKUU 25.04.

CRM 2006, Wanha Satama, Helsinki

25.-28.04.

FinnTec 2006, Messukeskus, Helsinki

27.04.

Taloyhtiö 2006, Wanha Satama, Helsinki

TOUKOKUU 11.-12.05.

Kiinteistönhallinnan, urakoinnin ja energian asiakaspäivät, Radisson SAS, Tallinna, Viro

18.-19.05.

Isännöintiliiketoiminta 2006 -Huippuseminaari, Hotelli Rantasipi Sveitsi, Hyvinkää

SYYSKUU 13.-15.09.

Alihankinta, Pirkkahalli, Tampere

14.-15.09.

Isännöintipäivät, Caribia, Turku

26.-28.09.

Helsinki ICT Week, Wanha Satama, Helsinki

Pidätämme oikeuden muutoksiin. Osa tapahtumista on maksullisia. Aina ajantasaisen tapahtumakalenterimme löydät kotisivuiltamme osoitteesta www.vismasoftware.fi

Visma menossa mukana NOVA-EDUSTAJAT KOKOONTUIVAT MESSILÄÄN Visma järjestää Nova-edustajille keväisin kaksipäiväisen edustajatapahtuman. Tilaisuuden pitopaikka vaihtelee ja tänä vuonna helmikuun alussa pidetty tilaisuus toteutettiin Messilässä. Tapahtumaan osallistui lähes kolmekymmentä edustajaa ympäri Suomen. Edustajapäivien ohjelmaan kuului myynnillistä koulutusta, ajankohtaisten asioiden läpikäyntiä sekä ansioituneimpien edustajien palkitsemista. Päivän virallisen ohjelman jälkeen osallistujista osa lähti lumikenkäretkelle ja osa rentoutui saunomalla.

VISMA SOFTWARE MUKANA SÄHKÖ, TELE, VALO, AV 2006 -MESSUILLA JYVÄSKYLÄSSÄ Sähkö, Tele, Valo, AV -erikoismessut on Suomen suurin sähköalan tapahtuma. Yli 200 osastolla oli edustettuna yli 1000 yrityksen tuotteet. Alustavien laskelmien mukaan messuilla Jyväskylä Paviljongissa vieraili lähes 17 000 ihmistä. Visma oli mukana vahvalla miehityksellä helmikuun alussa pidetyillä Sähkö, Tele, Valo, Av -messuilla. Kolmipäiväisen tapahtuman aikana tapasimme paljon nykyisiä asiakkaitamme sekä tuotteistamme ja palveluistamme kiinnostuneita yrityksiä. Kiitokset messuvieraillemme!

TILI- JA VEROPÄIVILLÄ SEKÄ ERP 2006 -TAPAHTUMISSA JÄLLEEN MUKANA Vismalaisia näkyi myös Taloushallintoliiton Tili- ja Veropäivillä Finlandia-talolla tammikuussa sekä jo tutuksi tulleilla ERP 2006 -seminaarissa Wanhassa Satamassa helmikuussa. Lämmin kiitos kaikille osastollamme vierailleille!

Palaute Jos julkaisumme toi mieleesi kysymyksiä, kommentteja, risuja tai ruusuja, haluaisimme kuulla ne. Anna palautetta VISMAgazinesta osoitteessa: www.vismasoftware.fi/vismagazinepalaute Palautteita voi jättää myös nimettömästi.

VISMAgazine 1/06

Aurinkoista kevättä! VISMA SOFTWARE OYJ

2000 ja Econet Pro tarjoavat kattavat talous-, ma-

voidaan muodostaa yli 60 ohjelmamoduulista.

Visma Software on pohjoismainen täyden pal-

teriaali- ja henkilöstöhallinnon ohjelmistoratkaisut

Toimimme yhteistyössä edustajiemme kanssa

velun ohjelmistotalo, joka kehittää, markkinoi ja

pk-yrityksille, yhteisöille sekä tilitoimistoille.

oikean tuotekokonaisuuden ja palvelukonseptin löytämiseksi jokaiselle asiakkaallemme. Nova-

myy toiminnanohjauksen ja asiakkuuksienhallinnan tietojärjestelmiä. Yhdessä edustajiemme

LIINOS6

ohjelmat soveltuvat useille eri toimialoille teolli-

kanssa asennamme, ylläpidämme ja tuemme

Liinos6-toiminnanohjauksen kokonaisjärjestelmä

suusyrityksestä tilitoimistoon.

järjestelmiämme sekä koulutamme niiden käyt-

on suunniteltu urakointiin, energiayhtiöille, teol-

täjät. Visma Software on erikoistunut urakoinnin,

lisuuteen, tukku- ja erikoistavarakauppaan sekä

VISMA CRM

energiayhtiöiden, teollisuuden, tukku- ja erikois-

kiinteistönhallintaan. Toiminnanohjauksen koko-

Visma CRM yhdistää koko yrityksen toiminnot

tavarakaupan sekä kiinteistönhallinnan ja tili-

naisjärjestelmä sisältää kaikki tarvittavat osa-alu-

asiakasrajapinnasta taustatyöhön. Järjestelmäm-

toimistojen ERP-järjestelmiin. Tehokkaat ohjel-

eet taloushallinnosta toimialojen erikoissovelluk-

me on täysin toimiala- ja kokoluokkariippumaton,

mistoratkaisut löytyvät myös lukuisten muiden

siin. Eri sovellukset yhdistyvät tuoteperheessäm-

soveltuen erilaisten yritysten tarpeisiin. Järjes-

toimialojen yritysten tarpeisiin.

me kiinteäksi kokonaisuudeksi.

telmä koostuu myynnin, markkinoinnin, projektitoiminnan ja asiakaspalvelun osa-alueista. Poh-

ECONET

NOVA-OHJELMAT

jana toimii asiakasrekisteri, joten kaikki tiedot

Econet -tuotteista löytyy sopiva pk-yrityksen rat-

Nova-ohjelmat on toteutettu tuhansien eri toimi-

ovat heti asiakasrajapinnassa työskentelevien

kaisu tarpeiden laajuudesta riippumatta. Eco-

aloilla toimivien asiakkaidemme kanssa. Kolme

käytettävissä.

netin kasvupolku takaa tehokkaat työvälineet

tuotelinjaamme Nova Standard, Nova Pro, Nova

yrityksen kehittämiseen ja ohjaamiseen sen kai-

C/S Pro, mahdollistavat juuri oikein mitoitetun rat-

kissa kehitysvaiheissa. Kaksi tuotelinjaa Econet

kaisun yrityksen yksilöllisiin tarpeisiin. Ratkaisu