VISMAgazine2_08_FI by Visma

VISMAN ASIAKASLEHTI

NRO 2/08

Ulkoistettu taloushallinto mukana yrityksen kasvuvaiheissa

Kansainv채linen Visma l채hell채 Sinua

Visma Nova- ja Visma Econet -koulutukset uudistuvat

Visma Certified Gold Partner

GEOTRACK OY

PÄÄKIRJOITUS SISÄLTÖ VISMAvinkit ............................................... 3 AJANKOHTAISTA ....................................... 4 VISMAservices Ulkoistetun taloushallinnon palvelut kattavat yrityksen kasvuvaiheet ................ 6 VISMAservices Hyvin hoidettu palkkahallinto tuottaa toimivat työvälineet HR-tehtäviin .............. 8

Syksyn väriloisto saa luonnon hehkumaan. Se on aika, jolloin luonnon sato korjataan. Lehtien monivärisyyden vastapainona on päivien lyheneminen, lämpötilan viileneminen, puiden lehtien putoaminen sekä korkeapaineen ja matalapaineen vaihtelut. Tämän lisäksi syksy tuo mukanaan syyspäiväntasauksen, jolloin yö saavuttaa päivän pituuden. Vuoden 2008 toisessa VISMAgazinessa keskitymme kansainvälisyyteen. Kansainvälisen Visma Softwaren divisioonajohtaja Bjørn A. Ingier kertoo kansainvälisen Visman synnystä ja asiakaspalvelumme painopistealueista. Tämän lisäksi Visman asiakaspalvelua ja sen kehitystoimenpiteitä käsittelevä artikkeli kertoo, mistä hyvä asiakaspalvelu on tehty ja mitä toimenpiteitä tulevana syksynä tulemme laadun parantamisen saralla tekemään. Syksy on tuonut tullessaan Visman palkanlaskentapalveluja täydentävät HR-palvelut. HR-lisäpalvelumme voivat vastata yritysten lyhyt- tai pitkäkestoiseen tarpeeseen. Esittelemme tässä lehdessä myös ulkoistetun taloushallinnon monipuoliset asiantuntijapalvelut yrityksen eri toimintavaiheissa. Aikaisempien VISMAgazine lehtien asiakasesittelyt ovat keränneet kiitosta ja tässäkin lehdessä pääset tutustumaan muiden ratkaisuihin ja kokemuksiin. Asiakasesittelyssä ovat tässä lehdessä Meconet Oy, Suomen Sterlington Oy sekä VR. Terminen syksy alkaa, kun vuorokauden keskilämpötila laskee pysyvästi +10 asteen alapuolelle. Talvi alkaa, kun keskilämpötila on pysyvästi pakkasen puolella. Viimeistään nyt on aika siirtää kesävaatteet odottamaan ensi vuotta ja hakea varaston kätköistä lämpimät vaatteet valmiiksi. Toivotan sinulle väririkasta syksyä!

VISMAsiakaspalvelu Kansainvälinen Visma, lähellä Sinua ....... 10 VISMAsiakaspalvelu Mistä hyvä asiakaspalvelu on tehty? ....... 12 VISMAsiakas Meconet Oy.............................................. 14 VISMAsiakas Suomen Sterlington Oy ............................ 15 VISMAsiakas VR ............................................................. 16 VISMApartner Visma Certified Gold Partner: Geotrack Oy .............................................. 18 VISMApartner Partner-koulutukset paketissa ................. 19 Asennusvaltuutus on valttia .................... 19 VISMAtutkimusyhteistyö Diplomityö Vismalle: Software as a Service .............................. 20 VISMAkoulutus Uudet kurssituulet puhaltavat Visma Nova ja Visma Econet rintamalla .. 22 KURSSI&KOULUTUS ................................ 23

Palaute Mikäli asiakaslehtemme toi mieleesi kysymyksiä,artikkeliehdotuksia tai muuta kommentoitavaa, kuulemme mielellämme niistä!

Terhi Karasjärvi Visma Software Oyj

Lähetä palautteet ja ideat sähköpostilla osoitteeseen: vismagazine@visma.fi

JULKAISIJA: Visma • ESPOO • Linnoitustie 4 A, 02600 Espoo, puh. 0207 560 511 • HELSINKI • Pormestarinrinne 8, 00160 Helsinki, puh. (09) 228 611 • JYVÄSKYLÄ • PL 24 (Ylistönmäentie 24), 40101 Jyväskylä, puh. 0207 560 511 • KOUVOLA • Vartiotie 4, 45100 Kouvola, puh. 0207 560 511 • KUUSAMO • Naturpolis, Torangintaival 8, 93600 Kuusamo, puh. 0207 560 511 • OULUNSALO • Lunkintie 15, 90460 Oulunsalo, puh. 0207 560 511 • TAMPERE • Itsenäisyydenkatu 17 A (4 krs), 33500 Tampere, puh. 0207 560 511 • TAMMISAARI • PL 99 (Ratakatu 14 H), 10601 Tammisaari, puh. 0207 920 710 • TURKU • Apilakatu 13, 20740 Turku, puh. 0207 560 511 • VAASA • PL 94 (Yrittäjänkatu 17), 65101 Vaasa, puh. 0207 560 511 • PÄÄTOIMITTAJA • Katja-Maria Korpi, Visma Software Oyj • TAITTO • Sari Tarkkanen, Ruukinpoika Oy • PAINO • Oy FRAM Ab • PAINOSMÄÄRÄ • 13 300 kpl

www.visma.fi

VISMAgazine 2/08

VISMAvinkit Visma Econet LUETTELO KÄYTETYISTÄ TILEISTÄ

Visma L7

Visma Nova

MISTÄ LÖYDÄN SOVELLUSKOHTAISET MANUAALIT?

YLLÄPITOSOPIMUKSEN MONET EDUT

Kirjanpito | Raportit | Päivittäiset listat | Luettelo käytetyistä tileistä

L7-ohjeet löytyvät päävalikon yläpalkista

asiakkaamme saavat eri toimialoihin, sovel-

Luettelo käytetyistä tileistä -raportti on nyt mah-

Ohje | L7-Ohjeet:

luksiin ja tiettyihin ohjelmistoihin erikoistu-

Ylläpitosopimuksen tehneet ohjelmisto-

dollista tulostaa ilman saldotietoja. Raportin voi

neiden alansa ammattilaisten tarjoamaa käyt-

liittää esim. tilinpäätökseen. Raportin tulostami-

tötukea. Ylläpitopalvelujen tehtävä on varmis-

sen yhteyteen on tehty uusi Älä tulosta saldoja

taa asiakasyritysten ohjelmistojen normaali

-valinta.

toiminta ja minimoida mahdollisten liiketoiminnalle aiheutuneiden ongelmien luomat

TILIN MEMO-KENTTÄ TULOSTETTAVAKSI TILILUETTELOON

haitat.

Asetukset | Tilit ja kustannuspaikat | Tililuettelo

Ylläpitopalvelut sisältävät:

Tililuettelon tulostukseen on lisätty valinta Tilin

- Neuvonta valmisohjelmiston käyttöön

memo -kenttä tulostettavaksi, jolla määritellään

liittyvissä kysymyksissä asiakkaan

Tilien käsittelyssä oleva memo-kenttä tulostu-

pääkäyttäjälle tai yhteyshenkilöille,

maan tililuetteloon.

jotka ovat saaneet riittävän koulutuksen Tämän jälkeen valitset sovelluksen, jonka oh-

KOPIOINTI TOIMITTAJASTA ASIAKKAAKSI JA ASIAKKAASTA TOIMITTAJAKSI Rekisterit | Toimittajat | Asiakkaaksi -painike

jetta haluat katsoa. Ko. sovellukseen liittyvät pdf-ohjeet ovat valittavissa ruudulta.

ohjelmiston käyttöön. - Huolto- ja versiopäivitykset hankittuun ohjelmistoon - Ohjelmistojen päivitys Internet-ylläpitopalvelun kautta

Rekisterit | Asiakkaat | Toimittajaksi -painike

- Tietoliikennepalvelu:

Ohjelmaan on lisätty uusi toiminnallisuus, jolla on mahdollista kopioida toimittajasta asiakas ja

etäyhteydet asiakaspyyntöjen

asiakkaasta toimittaja. Asiakkaan tietoihin on li-

selvittelyn apuna

sätty uusi painike Toimittajaksi ja toimittajalle on

- Tiedottaminen

lisätty painike Asiakkaaksi.

- Ajankohtaiset asiat - Ohjelmiston käyttövinkit

Seuraavat kentät kopioituvat: Nimi, Osoite, Osoi-

- Ohjeet ja dokumentit

te2, Postiosoite, Puhelin/Fax, Sähköposti, www.

- Yksi, aina avoin yhteydenottopaikka

Käyttäjä voi antaa toimittajalle/asiakkaalle nume-

vuorokauden ajasta riippumatta: Visma

ron itse tai vaihtoehtoisesti ohjelma antaa toimit-

CRM HelpDesk -palvelu osoitteessa

tajalle/asiakkaalle seuraavan vapaan numeron.

Ohjedokumentissa voit tehdä asiasanan pe-

www.visma.fi/helpdesk.

rusteella hakuja. Etsi-ikkunan saat näkyviin

YRITYKSEN VAIHTO/VALINTA MAHDOLLISUUS YRITYSNUMEROLLA

kohdasta Muokkaa | Etsi (tai Ctrl F):

REMOTEUKSESTA ON HYÖTYÄ Remoteus on etätukiohjelma, jonka avulla

Tiedosto | Vaihda yritys

asiakastuki voi antaa asiakkaalle etätukea

Yrityksen valintaan/vaihtoon on lisätty mahdolli-

Internetin välityksellä. Asiakastuki voi katsella

suus valita yritys suoraan sen numerolla. Samalla

ohjelman avulla asiakkaan ruudulta mahdol-

yritysvalintaruudun riveille on lisätty kirjanpitäjä.

lista ongelmaa ja näin ollen pystyy palvele-

Yritysvalintaruutuun on lisätty myös suodatin, jol-

maan paremmin ja nopeammin.

la voi rajata yritysvalintaa numerolla, nimellä tai kirjanpitäjällä.

ECONET PRO -OHJELMASSA ON PDF-TULOSTUSMAHDOLLISUUS Merkitään valinta pdf-tulostus Raporttien tulos-

Etsi uudelleen -toiminnolla voit etsiä ko. sa-

Yhteys on täysin tietoturvallinen, sillä se on

naa koko dokumentin lävitse. Haku näyttää

salattu asiakkaan ja asiakastuen välillä ja se

kaikki dokumentin kohdat, joista etsittävä

muodostetaan aina asiakkaan aloitteesta.

sana löytyy.

Asiakastuelle ilmoitetaan puhelimitse istuntokohtainen salasana, jolla yhteys avataan.

tusvalikossa.

Asiakas voi katkaista yhteyden milloin vain.

Pdf-tulostuksen asetukset määritellään kohdassa Perusasetukset | Yleiset oletusarvot. Mikäli pdf-tulostusvalinta näkyy harmaana, ei työasemalla ole tarvittavaa pdf-tulostusajuria. PDFXChange 3 ajuri voidaan asentaa Econet Pro Työasema -asennus-cd:ltä, Tools2005 | EcPro_PDF -ajuri -kansiosta.

Remoteus-etätukiohjelma on mahdollista laHuom!

data Internet-sivuiltamme osoitteesta www.

Liinos6:n puolelta ohjeet löytyvät vastaavas-

visma.fi/asiakaspalvelu, josta löytyvät myös

ti Ohje | Liinos6ohjeet.

tarkemmat ohjeet ohjelman asentamisesta ja käytöstä. VISMAgazine2/08 2/08 VISMAgazine

AJANKOHTAISTA Yrityksen tehokkaaseen Internet-näkyvyyteen on tarjolla kaksi uutta tuotetta!

VISMAil Kesäkisassa mökkeily nousi suosikiksi

Visma Avendo on halunnut vastata yritysten kasvavaan tarpeeseen näkyä Internetissä tuomalla markkinoille kaksi uutta tuotetta: Visma Avendo Kotisivut sekä Visma Avendo Nettikaupan. Visma Avendo Kotisivut on helppokäyttöinen web-pohjainen työkalu, jonka avulla saa rakennettua ja ylläpidettyä kotisivunsa itse. Visma Avendo Nettikauppa -työkalulla pystyy sen sijaan rakentamaan yritykselleen omatoimisesti sekä kotisivut että nettikaupan, jolloin yritykselle avautuu ovi aivan uuteen markkina-alueeseen: oman nettikaupan kautta pystyy tarjoamaan asiakkailleen tuotteita vuorokauden ympäri juuri silloin, kun heille parhaiten sopii.

Molemmat uutuustuotteet on suunnattu pääasiassa pienille yrityksille ja sen vuoksi alkuinvestointi sekä käyttökustannukset on haluttu pitää mahdollisimman alhaisina. Uudet tuotteet ovat myös yhteensopivia Visma Avendo Laskutus sekä Visma Avendo E40 -tuotteiden kanssa.

Lisätietoja ohjelmien ominaisuuksista saat kotisivuiltamme www.vismaavendo.fi

Julkaisimme kesäkuussa sähköisessä VISMAil -uutiskirjeessämme kisan, jossa pyysimme asiakkaitamme lähettämään meille omat suosikkikesävinkkinsä. Saimmekin vastaajilta lukuisia toinen toistaan ihastuttavampia vinkkejä. Perisuomalaiseen tapaan mökkeily, grillailu ja saunominen olivat suuressa suosiossa, mutta näiden lisäksi haaveiltiin matkailusta ympäri Suomea ja naapurimaita moottoripyörän tai asuntoauton kyydissä. Liikunnallisia suosikkeja olivat melonta ja golf. Muutamien vastaajien mielestä parasta on elää hetkessä ilman suunnitelmia ja aikatauluja; nauttia kesästä sellaisena kuin se eteen tulee. Toivottavasti kaikki vastaajat ovat saaneet nauttia kesästä omien suosikkivinkkiensä mukaisesti!

Kiitos kaikille kisaan osallistuneille!

Kisan voittaja julkaistiin jo aikaisemmin elokuun VISMAil-uutiskirjeessä, mutta vielä kerran lämpimät onnittelut voitosta Kirsi-Marja Niemiselle Honkapuu Nieminen Oy:stä! 4

VISMAgazine 2/08

AJANKOHTAISTA Taloushallintoliiton ansiomitali Visman Matti Rantalalle Visma Software Oyj:n liiketoimintajohtaja Matti Rantalalle myönnettiin pronssinen ansiomitali Taloushallintoliiton hyväksi tehdystä työstä Taloushallintoliiton Kesäpäivillä 10.6.2008. Ennen Vismalle siirtymistään Matti Rantala teki mittavan uran Taloushallintoliitossa.

Kaupallisia uutisia Tällä palstalla julkaisemme uusien asiakkaidemme sekä merkittävien version vaihtajien nimiä. Aurakorro Oy Compusteel Oy EHP Talotekniikka Oy (osa Linkki-Rakentajat Oy -konsernia) Elopak Oy EMC Group ja konserniyritykset: Emator Oy Elvar Oy Kaariputki Oy Jyväs-Hana Oy Sähköurakointi Soini Himanen Oy LVI-Asennus Welander Oy

Hän oli Taloushallintoliitto ry:n hallituksen jäsen vuosina 1998-2003. Lisäksi Matti Rantala on toiminut liiton varapuheenjohtajana (2001-2003), tulevaisuustyöryhmän puheenjohtajana (1999-2003) sekä useissa eri luottamustoimissa kuten työvaliokunnan, tarkastuslautakunnan ja koulutustyöryhmän jäsenenä ja tilitoimistotarkastajana. Hän toimi vuosia myös Tili-instituuttisäätiön ja Suomen Tilitoimistojen palvelu Oy:n hallituksen jäsenenä.

Envor Group Oy Finn Lamex Oy Fintop Oy Formia Technology Group Oy Habilux Oy HD-Parts Oy HL-Eriste Oy Karotia Oy Kokemäen Sähkö Oy KPA Unicon Oy Kymppi-Eristys Oy Köyliön-Säkylän Sähkö Oy Lammaisten Energia Oy Lankosken Sähkö Oy Leppäkosken Sähkö Oy Lohjan Kumi ja Matto Oy LSK Electrics Oy LVI-Bioneerit Oy Macring Tools Oy Meconet Oy Mekeltek Oy Nakkilan Konepaja Oy Nanten Oy Noramaa Oy Orima-Tuote Oy Ouman Finland Oy Oy NTM Ab Oy Qualitron Ab Paneliankosken Voima Oy Pilkotec Oy Raision Sähkö-Insto Oy Rauman Energia Oy Rauplan Oy Rautakontkanen Oy Sallila Energia Oy Satapirkan Sähkö Oy SK-Trade Oy Starlike Oy Suomen Hippos Ry Suomen Stahl Oy Sähköliike-Tekno Oy Sähkö-Äijät Oy Tele-Exxi Oy Tevo Oy Vakka-Suomen Voima Oy Vatajankosken Sähkö Oy

Syksyllä tapahtuu 17.-19.09. Alihankinta 2008 -messut, Tampereen Messu- ja Urheilukeskus, Tampere

18.09. Isännöintipäivien Kehittyvä Kiinteistö -näyttely, Scandic Marina Congress Center, Helsinki

Pidätämme oikeuden muutoksiin. Osa tapahtumista maksullisia. Aina ajan tasalla olevan tapahtumakalenterin löydät kotisivuiltamme osoitteesta www.visma.fi.

VISMAgazine 2/08

VISMAservices

ULKOISTETUN TALOUSHALLINNON PALVELUT KATTAVAT YRITYKSEN KASVUVAIHEET Taloushallinnon palveluihin kohdistuu erilaisia vaatimuksia yrityksen kehitysvaiheen ja koon mukaisesti. Ulkoistetulla taloushallinnolla voi olla monipuolinen asiantuntijarooli yrityksen eri toimintavaiheissa. Visma Services Infocon tarjoaa laadukkaita ja kattavia taloushallinnon palveluja, jotka vastaavat joustavasti yrityksen vaihteleviin tarpeisiin.

PERUSTOIMINNOISTA TALOUSJOHTAMISEEN

tetään ydintoimintoihin, ja laskenta-

saattaa itse hoitaa laskentatoimen,

ulkomaalaisomistukseen. Jo vakiin-

toimi kokonaisuudessaan on edel-

mutta käyttää palvelutoimittajaa

tuneet yritykset myös perustavat

Perustamisvaiheessa olevassa yri-

leen ulkoistettuna. Resursseistaan

konsultaatiossa, tilinpäätöstyössä,

uusia tytäryhtiöitä esimerkiksi sil-

tyksessä toiminta on yrittäjähen-

riippuen yritys saattaa ottaa itsel-

verotusasioissa ja aina silloin, kun

lanpääasemaksi ulkomaanmark-

kistä, epämuodollista ja joustavaa.

leen esimerkiksi laskutuksen ja

ilmaantuu sellaisia asioita, joissa

kinoille. Nämä yritykset aloittavat

Spontaani toiminta on yleisesti ot-

myyntireskontran hoidon tai joitakin

halutaan erityisasiantuntijan apua.

usein kooltaan rajattuina, mutta niil-

taen perusteltua, mutta kaikissa

muita yksinkertaisia laskentatoi-

Tällainen toimintamalli on asiakas-

lä on yleensä selvät kasvutavoitteet

asioissa se ei riitä. Etenkin talous-

men osioita. Usein ulkoistettuina

yritykselle hyvin joustava, ja takaa

ja niiden tukena riittävät resurssit.

hallinto edellyttää asiantuntemusta.

pysyvät pääkirjanpito, raportointi,

asiantuntija-avun tarvittaessa. On

Perustamis- ja aloitusvaiheessa yri-

tilinpäätökset, viranomaistilastointi

myös yrityksiä, joissa ollaan sitä

Visma Services Infocon on tarjon-

tyksen on järkevää ulkoistaa lasken-

ja verotusasiat, samoin kuin tieto-

mieltä, että yrityksen resurssit käy-

nut ulkomaalaisten yritysten Suo-

tatoimi kokonaisuudessaan luotet-

hallintojärjestelmät. Myös yhä vaa-

tetään ydintoimintoihin ja laskenta-

messa toimiville tytäryhtiöille katta-

tavan ja asiantuntevan yhteistyö-

tivammaksi kehittyvä palkkahallinto

toimi kokonaisuudessaan pidetään

via taloushallinnon palveluita jo yli

kumppanin hoidettavaksi.

on selkeä kohde ulkoistettavaksi.

ulkoistettuna. Henkilöstömäärän

30 vuoden ajan. Voimme tarjota

tuntuva kasvu sekä palkanlaskenta-

asiantuntemustamme Visma-kon-

Kasvu- ja vakiintumisvaiheen yrityk-

Menestyvän ja markkinoilla ase-

ja HR-prosessien mutkistuminen

sernin maakohtaisten yksiköiden

sessä on tärkeää, että prosesseja

mansa saavuttaneen yrityksen koh-

ovat syitä, joiden takia nämä yrityk-

kautta myös suomalaisten yritysten

ja organisointia ryhdytään kehittä-

dalla alkaa korostua prosessien joh-

set ovat alkaneet ulkoistaa lisäksi

tueksi niiden etabloituessa muihin

mään. Nopean kasvun vaiheessa

tamisen rooli. Viimeistään tässä vai-

palkkahallintoaan.

Pohjoismaihin. Visman yhteispoh-

myös yrityksen taloushallintopro-

heessa luodaan toimintokohtainen

sesseja määritellään selkeämmin.

organisaatio, johon tyypillisesti voi

Suomessa toimivat yritykset ovat

linto- ja laskentapalvelut pohjoismai-

Usein yrityksen omat resurssit käy-

kuulua myös talousyksikkö. Yritys

yhä enenevässä määrin siirtyneet

sella tasolla toimiville asiakkaille.

VISMAgazine 2/08

joismaiset tiimit tarjoavat palkkahal-

VISMAservices

ULKOISTAMINEN ON TOIMIVA RATKAISU KAIKENKOKOISILLE YRITYKSILLE

palkanmaksu voitu hoitaa omassa kyään yhä houkuttelevampi vaihto-

Suuryrityksillä on luonnollisesti vie-

ta edellyttävä toiminto. Myös pal-

Muutaman työntekijän yrityksissä

ehto, sillä tässäkin kokoluokassa re-

lä enemmän mahdollisuuksia ta-

kanlaskentaan liittyvät HR-kysy-

taloushallinnon ulkoistaminen on

surssit kannattaa keskittää välittö-

loushallintonsa järjestelyihin. Niissä

mykset vaativat ammattimaista eri-

järkevää etenkin siksi, että henkilös-

mästi tuloa tuottavaan ydinliiketoi-

tarvitaan sekä vahva liikkeenjohdol-

koistumista. Palkanlaskentatehtä-

tö vapautuu käyttämään resursse-

mintaan.

linen ohjaus että hyvin resurssoidut

vien haasteellisuus on rohkaissut

resurssien saatavuus.

talossa, mutta ulkoistaminen on ny-

koko palkkahallinnosta vaativa ja ajan tasalla olevaa asiantuntemus-

operatiiviset yksiköt. Suuryrityksille

suuriakin yrityksiä siirtämään palk-

Entä mitkä ovat taloushallinnon tar-

Keskikokoisissa yrityksissä on jo va-

on usein tarjolla joustavammat

ka-asiansa ulkoistamiskumppanin

peet suuremmissa yrityksissä?

kiintuneita organisaatiorakenteita,

mahdollisuudet taloushallinnon täy-

hoitoon.

Mitä pk-yritykset sekä suuryritykset

ja tässä kokoluokassa peruskirjan-

teen tai osittaiseen ulkoistamiseen,

tarvitsevat ja millaisia intressejä niil-

pidon ja palkanmaksun hoitaminen

koska niillä säilyvät oman asiantun-

Erot yritysten tarpeissa ja toiminta-

lä on taloushallintotehtävien koko-

omassa talossa on tähän saakka

temuksen ansiosta kaikki edellytyk-

tavoissa saattavat kuitenkin tasoit-

naisvaltaiseen tai osittaiseen ulkois-

ollut melko yleistä. Keskikokoisissa

set kontrolloida ja kehittää myös

tua taloushallinnon sähköistymisen

tamiseen?

yrityksissä myös liikkeenjohdollinen

ulkoistamiaan palveluita yhdessä

jatkuessa. Tietotekniikan kehityk-

ajattelu vahvistuu, mihin sisältyy

palveluntuottajansa kanssa.

sen myötä työprosessien kulku

jaan tärkeään ydinliiketoimintaan.

Alle 250 työntekijän suuruisissa,

myös ulkoistamisen yritykselle tuo-

vuosiliikevaihdoltaan enintään 50

mien etujen arviointia. Tässä yritys-

Palkkahallinnon ulkoistaminen näyt-

kokoisten yritysten taloushallinnon

miljoonan euron pk-yrityksissä ta-

ryhmässä ulkoistamisen ensisijai-

tää tällä hetkellä soveltuvan suur-

organisoinnissa. Visma Services

loushallinnon organisoinnille löytyy

sena lähtökohtana on kustannus-

yrityksille kaikkein parhaiten. Kun

Infoconin tarjoamat sähköiset ta-

erilaisia perusteluja ja vaihtoehtoi-

säästöjen saavuttaminen sekä

henkilöstömäärä on suuri ja sovel-

loushallinnon palvelut voivat toimia

sia ratkaisuja. Pienyrityksissä on pe-

myös ulkoisen asiantuntijaorgani-

lettavia työsopimuksia on useita,

osaltaan liiketoiminnan tukena niin

rinteisesti kirjapito, laskenta sekä

saation ammatillinen tietotaito ja

muodostuu palkanlaskennasta ja

pienille kuin suurillekin yrityksille.

suoraviivaistuu ja nopeutuu kaiken-

VISMAgazine 2/08

VISMAservices

HYVIN HOIDETTU PALKKAHALLINTO TOIMIVAT TYÖVÄLINEET

Henkilöstöjohtamiseen sisältyvä HR eli henkilöresurssien ohjaus vahvistaa rooliaan johtamiskulttuurin kehittämisessä. Yrityksissä pohditaan nyt, miten HR voisi parhaalla mahdollisella tavalla toimia varsinaisen liiketoiminnan tukena. Henkilöstön asema yrityksen suurimpana voima-

nergistä yhteensovittamista. Tietojärjestelmien

hallinnon toiminnallista osaamista, jota HR-jat-

varana ja toisaalta myös riskinä on tiedostettu

kohdalla luontaisen ratkaisun tarjoaa palkkahal-

kosovellukset vaativat.

yrityksissä jo pitkään. Voimavara ei kuitenkaan

linnon ohjelmistojen täysi-

ole itsestäänselvyys, vaan sen vahvistaminen ja

määräinen hyödyntäminen.

edes säilyttäminen vaatii yritysjohdon aktiviteettia; kysymys on esimerkiksi motivaatiosta,

Palkkahallinnon ulkoista-

kompetenssista ja sitoutumisesta.

mispalveluita tarjoavalle

Palkkahallinnon PERUSAINEISTOSTA ulkoistamispalveluita tarjoavalle JALOSTETTUIHIN asiantuntijaorganisaatiolle TIETOIHIN HR-tuki on looginen lisäarvopalvelu. Palkkahallintojärjestelmästä

asiantuntijaorganisaatiolle

saadaan tietoja moniin HR-

Tehokkaan HR-toiminnon luominen vaatii kuiten-

HR-tuki on looginen lisäarvopalvelu. Ammattimai-

ohjauksen keskeisiin tehtäviin. Perusaineistosta

kin strategista ajattelua ja tietojärjestelmien sy-

sella ulkoistamiskumppanilla on juuri sitä palkka-

jalostetut tiedot palvelevat esimerkiksi osaami-

VISMAgazine 2/08

VISMAservices

TUOTTAA HR-TEHTÄVIIN VISMAN PALKKAOSASTON HR-LISÄPALVELU

Marita Tenkasen mielestä valmis HR-palvelu so-

Jos yritys on ulkoistanut palkkahallintonsa, HR

den elinkaarivaiheeseen katsomatta. Yrityksen

-sovelluksen rakentaminen edellyttää yhteistä

henkilöstömäärän pitää olla jo kohtuullisen suu-

pii hyvin kaikille pienehköille yrityksille myös nii-

ri ennen kuin omia talokoh-

projektia ulkoistamiskumppanin kanssa. Palveluyritys tuottaa ja ylläpitää tarvittavat perustiedot, mutta tietojen jatkokäsittelylle on kaksi vaihtoehtoista toimintamallia. Joko yritys itse hankkii haluamansa sovellusohjelman, tai

Visma Services Infocon on omalta osaltaan ratkaissut HR-lisäpalvelun haasteen hankkimalla palkkahallintoon suoraan integroidun henkilöstöhallinnon lisämoduulin.

taisia ratkaisuja kannattaa lähteä toteuttamaan. Toisaalta henkilöstön palkka- ja työsuhdetietojen jatkokäsittelyn teettäminen ulkopuolisella palveluntuottajalla kiinnostaa myös joitakin isompia yhtiöitä, koska niillä on joka ta-

HR-tietojen prosessointi tapahtuu eräänlaisella palvelukeskusperiaatteella

pauksessa omassa talossa HR-tehtävien ammat-

ulkoistamispartnerin järjestelmäympäristössä.

tilaisia, jotka hallitsevat raporttien tulkinnan ja tulosten soveltamisen.

Visma Services Infocon on omalta osaltaan ratkaissut HR-lisäpalvelun haasteen hankkimalla töhallinnon lisämoduulin. Sen perustana on hen-

PARASTA KESKITTYÄ VAIN OLEELLISEEN

kilötietojen perustietokanta. Arvopäiviä käyttävä

Asiakas voi toki turvautua Visman HR-lisäpal-

tietokanta muodostaa jatkuvasti myös henkilös-

veluun myös tilapäisemmin. Tenkasen mainit-

töä koskevaa uutta historiatietoa. Visman sovel-

semia tilanteita ovat esimerkiksi kertaluonteiset

luksen ominaisuuksiin kuuluu myös ehdollisten

tehtävät ja muutostilanteet. Kertaluonteista tar-

tietokantahakujen mahdollisuus, mikä monipuo-

vetta voisi syntyä vaikkapa yrityksen työterveys-

listaa ja tarkentaa erilaisten vertailujen tekemis-

huollon kilpailuttamisen yhteydessä tai tehtäes-

tä.

sä liiketoiminnan suunnitelmia ja kartoituksia.

palkkahallintoon suoraan integroidun henkilös-

Muutostilanteessa taas tietoja voisi hyödyntää

HR-PALVELU SOPII ETENKIN ALOITTAVIEN TAI PIENTEN YRITYSTEN TARPEISIIN

henkilöstösuunnitelmaa laadittaessa.

Entä minkä tyyppisille asiakkaille Visman HR-lisä-

jalostettua mitä moninaisinta tietoa, mutta täs-

palvelu erityisesti sopisi? Palkkaosaston päällik-

sä on toisaalta myös jarruttelun paikka. Tietoja

sen johtamista, koulutusjärjestelyjä, työmatka-

kö Marita Tenkanen on tätä jo palvelun käyn-

käsiteltäessä pitää keskittyä vain kaikkein oleel-

seurantaa, ajankäytön hallintaa, palkitsemisjär-

nistymisvaiheessa ehtinyt miettiä. Hänen mu-

lisimpaan eli sellaisiin asioihin, joilla on selvä toi-

jestelmien suunnittelua, henkilöstötilinpäätöksiä,

kaansa valmiiksi tuotettu henkilöstön tietopal-

minnallinen yhteys henkilöstöhallinnon eri osa-

kehityskeskusteluja, työterveyshuoltoa sekä laa-

velu sopii ilman muuta ainakin aloitusvaiheessa

alueisiin.

jemmaltikin henkilöstön hyvinvointiin ja turvalli-

oleville asiakasyrityksille, joilla on kädet täynnä

suuteen liittyviä toimia. Tiedot palvelevat lisäksi

liiketoiminnan ydintehtäviä. Näillä yrityksillä ei lii-

“HR-raporttien suunnittelussa Visma antaa kon-

vaikkapa yrityksen rekrytointitoimintaa tai eläke-

oin ole välttämättä tarkempaa kuvaa henkilöstö-

sulttiapua, mutta pallo on kuitenkin viime kädes-

suunnittelua.

määrän tulevasta kehittymisestä.

sä asiakasyrityksellä. Räätälöityjä ja tarkoin asia-

Palkkahallinnon raakatiedosta saadaan siis jatko-

kastarpeeseen istuvia tarkastelumalleja syntyy Oleellisten ja oikein integroitujen tietosisältöjen

Mikäli aloittava yritys on ulkomaalaistaustainen,

ainoastaan hyvällä yhteistyöllä”, Marita Tenka-

ohella kehittynyt HR-sovellus tarvitsee toimivan

soveltuu Visman palvelu sille erityisen hyvin, kos-

nen painottaa. Kaikessa HR:n sekä palkkahal-

raportoinnin, arkistoinnin sekä henkilöstölle it-

ka laskenta- ja palkkapalveluiden myötä yritys

linnon tietojenkäsittelyssä on lisäksi huomioita-

selleen tarkoitetut itsepalveluratkaisut. Viimek-

pystyy hoitamaan myös HR-palvelun lokalisoin-

va henkilöstön yksityisyyden suoja sekä myös

si mainitut tarkoittavat esimerkiksi henkilö- ja työ-

nin, eli ulkomaisen konsernin käytäntöjen ja stan-

henkilötietolain asettamat rajoitukset.

suhdetietojen oma-aloitteista seurantaa ja päi-

dardien sovittamisen Suomen olosuhteisiin ja ta-

vittämistä.

poihin. VISMAgazine 2/08

VISMAsiakaspalvelu

KANSAINVÄLINEN VISMA, Bjørn A. Ingier toimii Visma Softwaren divisioonajohtajana ja on ollut Visman ja sen edeltävien yritysten palveluksessa jo 22 vuotta. Vuonna 1996 Visma oli 50 työntekijän yritys, mutta olemme kasvaneet vuosien myötä kansainväliseksi toimijaksi. WE SIMPLIFY YOUR BUSINESS

situhannen vaihteessa Visma laa-

nen kaikkea asiakaspalvelumme

ta, jotka ovat joko vihreitä, keltaisia

Bjørn A. Ingierin pitkän uran aikana

jensi toimintaansa taloushallinnon

hyvä kyky ongelmanratkaisuun.

tai punaisia.

on syntynyt niin Visman nykyinen

ulkoistamispalveluihin.

Asiakaspalveluun ei olla yhteydes-

nimi kuin lupaus markkinoille We simplify your business.

sä turhaan, yhteydenotolle on aina

“Emme ainoastaan halua tietää

“Näkemyksemme mukaan ohjel-

olemassa syy. Asiakaspalvelun tu-

miten tyytyväisiä asiakkaat ovat,

mistot ja taloushallinnon ulkoista-

lee olla palvelualtista, rehellistä

haluamme myös ymmärtää miksi

“Nimi Visma on syntynyt vuonna

mispalvelut muodostavat hyvän ko-

sekä helposti saavutettavaa. Täytyy

asiakas on tyytyväinen ja miten pi-

1996. Se on lyhenne sanoista Vi-

konaisuuden.

kuitenkin muis-

dämme asiakkaat tyytyväisenä

sual Management. Visman lupaus

Visman toimin-

taa, että asia-

myös tulevaisuudessa. Samalla

markkinoille We simplify your busi-

nan lähtökohta-

kaspalvelu ei

meidän tulee tietää keltaisten asiak-

ness syntyi 10 vuotta sitten osana

na on auttaa

ole ainoastaan

kaiden määrä ja ymmärtää miksi he

Visman strategista suunnittelua.

asiakasyrityksiä

tätä. Näkemyk-

ovat keltaisia sekä miten saisimme

Mietimme, mikä on toimintamme

keskittymään

seni mukaan

heidät muutettua vihreiksi, eli tyy-

tavoitteena ja miten pystyisimme

oman liiketoi-

asiakaspalvelu

tyväisiksi asiakkaiksi. On tärkeä

parhaiten ilmaisemaan asiakkaille

mintansa yti-

koostuu hyvistä

myös tietää punaisten asiakkaiden

arvomme ja tavoitteemme. Visman

meen. Kun yri-

Lupaus We simplify your business syntyi 10 vuotta sitten osana Visman strategista suunnittelua.

tukipalveluista,

määrä sekä ymmärtää syyt heidän

tyksellä on kapasiteettihaasteita,

johon sisältyvät käytettävyys, doku-

tyytymättömyyteensä”, kertoo In-

voivat he ulkoistaa taloushallinnon

mentaatio, ohjelmiston käyttäjien

gier.

toimintojaan Vismalle. Visman ta-

taitojen kehittäminen ja koulutus-

voitteena on edistää prosessien te-

palvelut sekä virheiden ja vikatilojen

hokkuutta. Asiakas voi valita millä

korjaaminen.”

laajuudella palveluita tarvitsee”, valottaa Ingier Visman kasvua.

mutkaisempaan suuntaan. Tämä li-

SUOMALAINEN KULTTUURI NORJALAISIN SILMIN

Kun Visma laajeni ohjelmistopuo-

sää yrityksissä tukipalveluiden tar-

Suomalaiset ja norjalaiset ovat sa-

lelta taloushallinnon ulkoistuspal-

vetta ja niiden moninaisuutta. Mie-

manaikaisesti samanlaisia ja kovin

veluihin, tarkastelimme mm. yritys-

lestäni hyvä esimerkki tästä ovat

erilaisia. Miten näet maidemme

ten palkanlaskentaa. Lainsäädän-

lentokentät. Mitä enemmän me

erot?

nön ja muiden säädösten muuttu-

haluamme turvallisuutta ja turvaa,

essa ja kehittyessä Vismalla on tar-

sitä monimutkaisemmaksi tulevat

jota yrityksille kilpailukykyinen vaih-

prosessit ja niiden eri vaiheet. Len-

toehto yrityksen palkanlaskennan

tokentillä tämä on nähtävissä mm.

tavoitteena on yksinkertaistaa ja te-

ulkoistamiseen. Visma Servicen

tiukentuneina turvatarkastuksina.”

hostaa asiakasyritysten liiketoimin-

ammattilaiset laskevat tänä päivä-

taa, jotta asiakkaamme voivat kes-

nä yli 15 000 suomalaisen palkan.

TYYTYVÄINEN ASIAKAS ON TÄRKEIN PÄÄOMAMME

ASIAKASPALVELUN KEHITTÄMINEN

Asiakastyytyväisyys on Vismalle

kittyä omaan ydinosaamiseen ja liiketoimintansa kasvattamiseen”, kertoo Ingier.

“Maailma on menossa yhä moni-

erittäin tärkeää ja sitä seurataan

Hyvä asiakaspalvelu on yksi Visman

Vismalla hyvin tarkasti. Tästä esi-

OHJELMISTOTALOSTA KANSAINVÄLISEKSI PALVELUYRITYKSEKSI

kulmakivistä, mutta mitä kaikkea

merkkinä on Suomessa Visma

hyvä asiakaspalvelu sisältää?

Softwaren syksyllä toteutettava laa-

Aluksi Visma keskittyi ohjelmis-

“Hyvä asiakaspalvelu on yhdistel-

losten analysoinnissa käytetään

toihin ja niiden kehittämiseen. Vuo-

mä monista eri asioista. Se on en-

liikennevaloanalyysiä. On asiakkai-

VISMAgazine 2/08

ja asiakastyytyväisyystutkimus. Tu-

VISMAsiakaspalvelu

LÄHELLÄ SINUA “Olen ollut kosketuksissa suomalaiseen kulttuuriin vuodesta 2002, jolloin aloitin säännölliset Suomen vierailuni. Suurin eroavuus suomalaisten ja norjalaisten välillä on kieli. Tanskalaiset, ruotsalaiset ja norjalaiset pystyvät kommunikoimaan keskenään omilla kielillään, mutta Suomessa tämä ei ole mahdollista. Suomen kieli ei muistuta skandinaavisia kieliä ja siten en ymmärrä siitä mitään muutamaa sanaa kuten kiitos ja ole hyvä lukuun ottamatta.” “Ensimmäisistä Suomen vierailuista minulle jäi mieleeni se, että suomalaiset tuntuivat aina syövän päivällisellä kalaa. Vaikka Norja on tunnettu lohestaan, ei ruokavalioomme ole sisältynyt niin paljon kalaa. Vasta viime vuosina on kalan kulutus kasvanut ja se on yhä useammin tavattu raaka-aine norjalaisissa ruokapöydissä”, jatkaa Bjørn A. Ingier. “Olen hyvin kiinnostunut suomalaisista ja Suomen kulttuurista. Ymmärtääkseni suomalaisia ja oppiakseni perusteita siitä, miten ajattelutapanne ja traditionne ovat syntyneet, luin kirjan Suomen historiasta. Teoksesta löysin paljon samankaltaisuuksia Norjan historian kanssa. Molemmat maat ovat olleet Ruotsin vallan alla, mistä on seurannut samoja muutoksia niin kotimaassani kuin Suomessakin. Olen lukenut myös Arto Paasilinnan kirjallisuutta. Mielestäni Paasilinna on erinomainen kirjailija ja ymmärrän miten hän on saavuttanut suuren suosionsa. Hänen kirjansa Jäniksen vuosi teki minuun suuren vaikutuksen. Pidän Paasilinnan tavasta kertoa asioista, erityisesti hänen yksityiskohtaisesta historian kerronnastaan.”

VISMAgazine 2/08

VISMAsiakaspalvelu

MISTÄ HYVÄ ASIAKASPALVELU Visma Softwaren asiakaspalvelutiimi on kevään aikana tehnyt aktiivisesti toimenpiteitä entistä paremman asiakaspalvelun tarjoamiseksi asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Toimenpiteet ovat olleet niin palvelun laatuun keskittyviä kuin myös teknisiä toteutuksia ja kehitystöitä.

naisuuksia. Käyttäjän on nyt helpompi löytää haluamansa pyyntö tai pyynnöt. HelpDeskin käyttö kannattaa. Tallentamalla pyynnöt itse, käyttäjämme saa dokumentoitua pyyntönsä tarkemmin ja sen lisäksi pyyntö ohjautuu Vismalla oikealle asiantuntijalle pyynnön perustietojen pohjalta. Käyttäjätunnukset HelpDeskiin

JATKUVA LAADUN SEURANTA -HYMY KUULUU ÄÄNESTÄ

lun. Teemme vahvasti yhteistyötä myös kansain-

Halu auttaa ja palvella on asiakaspalvelun lähtö-

sa. Voimme hyödyntää eri maiden parhaat käy-

SYKSYLLÄ TAPAHTUU

kohta. Oikea asenne asiakkaan auttamiseksi on

tännöt omaan toimintaamme.

Syksyllä tulemme kehittämään toimintamal-

välisesti muiden Visman organisaatioiden kans-

liamme niin, että sitoutamme yhä isomman jou-

kaiken a ja o, minkä myös asiakas huomaa puveluhenkilöstömme kouluttautui ymmärtämään

INFOLINE TEHOSTAMAAN KÄYTTÄJÄVIESTINTÄÄ

kommunikaation eri osien merkityksiä. Suuri osa

Asiakastiedottamiseen olemme rakentaneet In-

viestistä ei ole ainoastaan se, mitä sanotaan,

foline-tuotteen. Infoline on tällä hetkellä saata-

vaan myös se, miten se sanotaan. Jokaisen pu-

vissa Visma L7- ja Visma Nova7 -tuoteperheisiin.

helimitse asiakasta palvelevan tulisi muistaa, että

Infoline on suora tiedotuskanava tuotteen käyt-

hymy kuuluu äänestä!

täjälle, jonka kautta voimme välittää tiedotteita

helinkeskustelun aikana. Keväällä asiakaspal-

ajankohtaisista aiheista. Tuotteesta löytyy myös Erityisesti asiakaspalvelutaidoista olemme saa-

hiljattain julkaistu tietämyskanta usein toistuville

neet toteuttamissamme asiakastyytyväisyys-

kysymyksille. Asiakkaamme voivat etsiä vastauk-

kartoituksissa hyviä arvosanoja. Asiakastyyty-

sia kysymyksiinsä hakusanoja käyttäen. Kehi-

väisyyskartoituksia tehdään tällä hetkellä kaksi kertaa vuodessa. Olemme jokaisella tutkimuskerralla yhteydessä 120 asiakkaaseen, jotka ovat käyttäneet neuvontapalveluamme. Kokonais-

Oikea asenne asiakkaan auttamiseksi on kaiken a ja o.

arvosanamme on 3,8 (asteikolla 1-5). Pidämme tulosta hyvänä, mutta samanaikaisesti haluamme oppia, miten pystymme parantamaan tulos-

tämme tietämyskantaa edelleen, joten Infolinen

ta.

palvelutaso kasvaa kaiken aikaa. Tutustu Infolineen ja anna kehitysehdotuksia!

OSAAMINEN JA SEN KEHITTÄMINEN

Infolinesta löydät tietoa myös uusista kursseis-

Ystävällinen asenne ei riitä. Tarvitaan myös mah-

tamme. Kurssikoulutus on kätevä tapa pitää käyt-

dollisimman kattavaa osaamista. Vismalla toteu-

täjien taidot ajan tasalla. Osaava käyttäjä pystyy

tetaan jatkuvuuden periaatteella sisäisiä koulu-

hyödyntämään järjestelmää kattavammin ja näin

tuksia osaamisen kasvattamiseksi. Henkilökoh-

kurssipäivä maksaa itsensä takaisin työn tehok-

taisella työnohjauksella suunnitellaan jokaisen

kuuden lisääntymisenä.

vismalaisen ammattitaidon ja osaamisen kehit-

tämistä. Tämän lisäksi olemme lisänneet ja lisää-

HELPDESKIN KÄYTTÖ KANNATTAA

mässä resursseja sekä asiakasneuvontaan, että

HelpDesk-palvelussa käyttäjä voi tallentaa pal-

tuotekehitykseen. Osaamisen lisäksi kehitäm-

velupyyntönsä selainpohjaisella käyttöliittymällä.

me koko ajan myös toimintamalleja taataksem-

Olemme tehneet palveluun kehitystyötä, jossa

me asiakkaille nopeamman ja paremman palve-

olemme parantaneet käyttöliittymän hakuomi-

VISMAgazine 2/08

pystyy tilaamaan kotisivuiltamme.

kon Visman henkilöistä palvelupyyntöjen ratkaisemiseen. Tulemme järjestämään erillisiä päi-

VISMAsiakaspalvelu

ON TEHTY? viä, joissa asiakasneuvonnan väen kanssa istuu

versio silloin, kun se ylläpitosopimukseen sisäl-

vomme aktiivista osanottoa. Palautteen voi an-

osaamisalueittain jokaisen aihealueen parhaat

tyy.

taa aina myös kotisivujemme www.visma.fi tai

asiantuntijat ratkomassa asiakkaiden palvelupyyntöjä.

Infolinen kautta.

VÄLITÖN PALAUTE ON TÄRKEÄÄ Asiakkaan palaute on meille tärkeä. Tulemmekin

Syyskuussa toteutamme laajan asiakastyyty-

Tulemme myös muistuttamaan asiakkaitamme

uudistamaan asiakastyytyväisyyskartoitusta si-

väisyystutkimuksen, jossa kartoitamme laajem-

siitä, miten tärkeää on päivittää käyttöön aina uu-

ten, että nykyisen käytännön lisäksi pyydämme

min Visman asiakkaiden näkemyksiä siitä, mis-

sin saatavissa oleva ohjelmaversio. Asiakasneu-

palautetta mahdollisimman pian palvelun anta-

vonnassa selvitämme pyyntöjä ainoastaan vii-

misen jälkeen. Näin asiakkaamme saavat tuo-

meksi julkaistujen versioiden osalta ja siksi pyy-

reeltaan kertoa tuntemuksiaan antamastamme

dämmekin usein ensin asiakastamme päivit-

palvelusta. Palautteen kerääminen toteutetaan

tämään ohjelmiston ennen palvelupyynnön kä-

alustavien suunnitelmien mukaan niin, että lä-

sittelyyn ottamista. On teknisesti mahdotonta yl-

hetämme kuukausittain 10-15 % palvelun saa-

läpitää monia ohjelmaversioita samanaikaises-

neille käyttäjille lyhyen kyselyn. Kyselyyn vastaa-

ti. On myös asiakkaan etu ottaa käyttöön uusin

minen on käyttäjälle vapaaehtoista, mutta toi-

Asiakastyytyväisyyskartoitus uudistuu: nykyisen käytännön lisäksi pyydämme palautetta mahdollisimman pian palvelun antamisen jälkeen. sä olemme onnistuneet ja missä on vielä parantamisen varaa. Tutkimuksessa kartoitetaan palvelutasoamme laajemmin, kun taas aiemmin mainitussa jatkuvassa laadun seurantakyselyssä keskitytään lähinnä asiakasneuvonnan palvelukyvykkyyteen.

Uskomme, että yhteistyöllä asiakkaidemme kanssa pystymme kehittymään ja parantamaan laatuamme koko asiakaskuntamme eduksi!

ASIAKASPALVELUN YHTEYSTIEDOT HelpDesk-järjestelmä Osoitteessa http://www.visma.fi/helpdesk. Käyttäjätunnukset järjestelmään tilataan samalta kirjautumissivulta kohdasta Helpdesk tunnustilaus.

Puhelintuki Econet (2,51eur/min+pvm) 0600 397 261 Nova-ohjelmat: - ylläpitoasiakkaat

0207 560 508

- muut (2,51eur/min+pvm) 0600 1 3330 Visma L7 / Liinos6 ja Visio3 0207 560 506 Visma Avendo

0207 560 608

Visma CRM

0207 560 509

VISMAgazine 2/08

VISMAsiakas

“Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty”

ASIAKASESITTELYSSÄ MECONET OY Yrityksen kasvu ja liiketoiminnan laajeneminen vaatii toiminnanohjausjärjestelmältä yhä enemmän valmiuksia. Tähän samaan toteamukseen päätyivät Meconetin väki vuoden 2007 keväällä, kun uutta järjestelmää päätettiin ryhtyä etsimään.

tä, että jokainen osallistui vähintään

Vaikka yrityksen juuret ulottuvat-

netissa on ollut käytössä Visman Vi-

löytyy tietysti jotakin parannettavaa

kin aina 1800-luvun loppuun saak-

sio3 -ohjelmisto. Lähdettäessä etsi-

SUUNNITELMASTA KÄYTÄNTÖÖN

ka, on itse Meconet Oy syntynyt

mään uutta toiminnanohjausjärjes-

Jos nykyajan liiketoimintaa pitäisi

olla hieman parempi tekninen osaa-

2000-luvun alussa seitsemän yri-

telmää, Meconetissa otettiin vertai-

kuvata yhdellä sanalla, tulee ensim-

minen, eli tietokonelaitteistoon liit-

tyksen yhteensulautumisen loppu-

luun neljä eri järjestelmäratkaisua,

mäisenä mieleen “tehokkuus”.

tyvien taitojen hallinta. Testaamis-

tuloksena. Meconet Oy valmistaa

joista yksi oli Visma L7.

Meconet Oy:n eri toimintojen te-

ta olisi myös voinut olla enemmän”,

hostamiseen tähtäsi myös yrityk-

kommentoi Laitinen.

erilaisia kierrejousia sekä meisto- ja

toprojektissa pysyttiin hienosti aikataulussa ja budjettikin alittui! Aina ja meillä olisi tässä kohtaa voinut

syvävetotuotteita sähkötuote-, tie-

Toiminnanohjausjärjestelmän va-

sen talousjohtaja Tomi Laitinen,

toliikenne-, elektroniikka-, raken-

lintaprosessia varten Meconetissä

jonka vastuualueena on sekä yrityk-

Visma L7 -ratkaisun käyttöönotto

nustuote-, terveystuote- sekä ajo-

koottiin kuusi henkilöä käsittävä

sen talous että IT. Visma L7 -toimin-

saatiin Meconetilla täysin päätök-

neuvoteollisuudelle. Meconet on

ryhmä, jonka jäsenet edustivat kaik-

nanohjausjärjestelmän käyttöön-

seen keväällä 2008. Järjestelmällä

perheyritys, jolla on kolmen kotimai-

kia yrityksen eri toimintoja. Jokaisel-

ottoa varten Meconet Oy:n ja Vis-

on 50 samanaikaista käyttäjää koko-

sen toimipisteen lisäksi tehdas

ta neljältä toimittajalta pyydettiin

man projektihenkilöt tekivät huolel-

naiskäyttäjämäärän ollessa 100.

myös Tallinnassa. Meconetin liike-

tuote-demot sekä esittelyt, joihin

lisen projektisuunnitelman, jota läh-

Visma L7 on käytössä kaikissa toi-

vaihto oli vuonna 2007 n. 30 miljoo-

käytettiin aikaa kaksi päivää per toi-

dettiin toteuttamaan vuoden 2007

mipisteissä, Tallinnan tehdasta lu-

naa euroa. Kansainvälisen kaupan

mittaja. Tarjouspyynnöt pyydettiin

loppupuolella. Käyttöönotto halut-

kuun ottamatta, ja jokaisesta toimi-

osuus koko liikevaihdosta on 20 %

toimittajilta tietyillä määrittelyillä ja

tiin tehdä kerralla oikein ja siinä eri-

pisteestä löytyy vähintään yksi ni-

ja vienti kohdistuu pääasiassa Sveit-

kaiken kaikkiaan järjestelmien esi-

tyisen tärkeä rooli oli henkilöstön

metty L7-pääkäyttäjä. Visma L7 -rat-

siin ja Saksaan.

karsintaan ja asioiden punnitsemi-

koulutuksella.

kaisulla hoidetaan kaikki yrityksen toiminnot aina tuotannonohjauk-

seen käytettiin aikaa pari kuukaut-

yhteen koulutukseen. Käyttöönot-

PERUSTEELLINEN VALINTAPROSESSI

ta. Visma L7 -ratkaisu päätyi tarjous-

“Koulutus onnistui oikeastaan pa-

kilpailussa voittajana maaliin. Oh-

remmin kuin oli odotettu, sillä hen-

Meconet Oy:llä ja Vismalla on taka-

jelmiston valintaan vaikutti ennen

kilöstö todellakin osasi Visma L7

naan jo kahdeksan vuotta kestänyt

kaikkea hinta sekä pieni käyttöön-

-järjestelmän käytön koulutusten

kumppanuus, jonka aikana Meco-

ottoprojekti.

jälkeen. Tämä johtuu varmasti sii-

VISMAgazine 2/08

sesta taloushallintaan.

Lisätietoa: www.meconet.net

VISMAsiakas

SUOMEN STERLINGTON OY valitsi pienyrityksille suunnatun Visma Avendon taloushallinnon ohjelmistokseen Kun Pohjoismaissa suuren suosion saavuttaneet Visma Avendo -ohjelmistot lanseerattiin Suomen markkinoille, mietittiin sopivan pilottiyrityksen hankkimista. Suomen Sterlington Oy:llä oli samoihin aikoihin suunnitelmissa vanhan järjestelmänsä uusiminen. Kun nämä kaksi tarvetta kohtasivat, oli menestystarina valmis. Mainosliikelahjatukku Suomen

“Viidakkorumpu soi ja vastaamme

leen sopivinta. Parhaiten heidän toi-

toimistolla, Lahdessa sekä vapaa-

Sterlington Oy on perustettu vuon-

niin sanotusti huutoomme eli sen

mintaansa ja tarpeisiinsa vastasi täl-

ajan asunnolla. Ohjelmistopaketti

na 1975. Nykyisen omistajan, Tero

minkä lupaamme myös pidämme”,

läkin kertaa Visman ohjelmisto ja he

tarjoaa Suomen Sterlington Oy:lle

Nuortin, komentoon yritys siirtyi

toteaa Nuorti. Luotettavuus onkin

päättivät siirtyä uusimpiin tulokkai-

paljon mahdollisuuksia ja ero van-

kolme vuotta sitten, jolloin hän osti

yksi Suomen Sterlington Oy:n tär-

siin lukeutuvan Visma Avendo -oh-

haan järjestelmään on ollut huima

liiketoiminnan äidiltään. Tätä ennen

keimmistä arvoista, jonka eteen he

jelmiston käyttäjäksi.

senkin vuoksi, että Visma Avendo

Nuortin äiti oli ehtinyt olla Sterling-

tekevät kovasti töitä. Liikevaihtoa

tonin johdossa vuodesta 1989 läh-

yritys tekee vuosittain noin 600 000

“Yhteistyö Visman kanssa on suju-

nen ohjelma, joka tarjoaa modernit

tien, jolloin yrityskaupat tehtiin en-

- 700 000 euroa, mutta mitään hui-

nut erittäin hyvin. Myös tuki on ol-

käyttöominaisuudet.

simmäisen kerran. Tänä päivänä

mia kasvutoiveita ja -tavoitteita Suo-

lut aina lähellä ja helposti saatavil-

Suomen Sterlington Oy työllistää

men Sterlington Oy:llä ei ole, kos-

la”, kommentoi Nuorti.

Nuortin mukaan 2-3 työntekijää ja

ka nykyinenkin työmäärä pitää hen-

toimipaikka sijaitsee Vantaalla.

kilökunnan liikkeessä.

on nykyaikainen Windows-pohjai-

“Pelkkä muutos vanhasta järjestelmästä tähän uuteen on ollut jo val-

Suomen Sterlington Oy:llä on käy-

tava ja Avendon avulla olemme

tössään Visma Avendo E40 -talous-

myös nopeuttaneet arkirutiineja,

VISMAN ASIAKKAANA JO TOISTAKYMMENTÄ VUOTTA

hallinnon ja laskutuksen ohjelmis-

koska tiedot löytyvät järjestelmäs-

mainosliikelahjojen maahantuontiin

to, johon he ovat olleet hyvin tyyty-

tä heti. Meille on myös erittäin tär-

lähinnä Euroopasta, Saksa-Hollanti

Yrityksen liiketoiminta perustuu

Suomen Sterlington Oy on pyörittä-

väisiä. Tällä hetkellä ohjelmistolla on

keää asiakashistorian seuranta, joka

akselilta, jossa toimivat edustajien

nyt liiketoimintaansa Visman ohjel-

kolme käyttäjää ja sitä käytetään

Avendolla onnistuu helposti”, Nuor-

varastot. Suomen Sterlington Oy:llä

mistojen avulla jo vuodesta 1990,

kolmella eri paikkakunnalla: Vantaan

ti tiivistää.

ei kuitenkaan ole suoramyyntiä lop-

jolloin he ottivat käyttöönsä Visman

puasiakkaalle, vaan he toimivat jäl-

Dos-pohjaisen Hansa-ohjelmiston.

leenmyyjäkentän kautta.

Tarve uudelle ohjelmalle tuli kuitenkin viime vuoden puolella, jolloin yri-

“Parhaimmassa tapauksessa tar-

tys kartoitti tarjolla olevista vaih-

joamamme palvelu toimii niin, että

toehdoista itsel-

jälleenmyyjän kautta tilattu tuote toimitetaan loppuasiakkaalle ilman, että jälleenmyyjä koskaan edes näkee pakettia”, selventää Nuorti. Vaikka Euroopasta kilpailijat pyrkivät kovasti Suomen markkinoille, eivät he pysty tarjoamaan vastaavaa kokonaispalvelua. Tämä luokin yritykselle mahdollisuuden. “Emme ole aina edullisin vaihtoehto, mutta mielestämme paras ja kokonaisuutta ajatellen edullisin”, Nuorti kiteyttää. Suomen Sterlington Oy:llä on Nuortin mukaan tällä hetkellä noin 200 jälleenmyyjää. Varsinaisia markkinointitoimia yritys ei tee, vaan sana kiirii tyytyväisten asiakkaiden kaut-

Lisätietoa: www.liikelahjatukku.com

ta. VISMAgazine 2/08

VISMAsiakas

VR - AUTOMATISOINTI JA ARVOT RAITEILLAAN VR eli entinen Valtionrautatiet tunnetaan parhaiten perinteikkäänä rautatieliikenteen ammattilaisena, jonka palveluja jokainen suomalainen on käyttänyt jo useissa sukupolvissa. VR ja junaliikenne ovat kehittyneet ja kasvaneet lähes 150 toimintavuotensa aikana mittoihin, jonka kokonaisuuden hallitseminen vaatii suunnitelmallisuutta ja rutiinien nopeuttamiseksi tarvittavaa automatisointia. Näissä asioissa VR on nykypäivän edelläkävijä, samoin kuin yhteiskuntavastuullisessa yrityksen johtamisessa sekä asiakaslähtöisessä toiminnassa. Näitä arvoja tavoittelemme päivittäisessä työssämme myös Vismalla, joten ylpeydellä voimmekin esitellä VR:n Visma Proceedo -tuotteemme yhteistyökumppanina.

VR:n tarina alkoi vuonna 1862, jolloin ensimmäinen rautatie avattiin Helsingin ja Hämeenlinnan välille. Kun vuosisadan taitteessa rautatieverkosto levittäytyi myös pohjoiseen ja poikkiradat rakennettiin kulkemaan lännestä itään, lisääntyivät junaliikenteen matkustajamäärät räjähdysmäisellä tavalla. Vaikka ajat ja liikennöinti ovatkin noista ajoista paljolti muuttuneet, ovat rautatiet yhä hyvin tärkeä osa suomalaista matkustamisen identiteettiä.

Lisätietoa: www.vr-konserni.fi

VISMAgazine 2/08

VISMAsiakas

soinnissa. Kaikki hankinnat hyväksytetään järjes-

dentävää autoliikennettä. VR-Yhtymä Oy on kon-

TYÖNTEKIJÄT VARUSTETAAN VISMA PROCEEDO -HANKINTAJÄRJESTELMÄN AVULLA

sernin emoyhtiö, joka perustettiin vuonna 1995

VR on ollut Visma Proceedo -käyttäjä ja yhteis-

menevät automaattisesti ostoreskontraan. Yri-

jatkamaan Valtionrautateiden toimintaa. Osake-

työkumppani aina vuodesta 2002 lähtien eli kuu-

tyksen 300 Visma Proceedo -käyttäjää tekee ti-

yhtiö on edelleen täysimääräisesti Suomen val-

den vuoden ajan. Visma Proceedon valintaan vai-

lauksia 12 500 työntekijän tarpeisiin usealta eri

tion omistuksessa. Konserniin kuuluu myös vii-

kutti sen käytön helppous niin tavarantoimittajille,

paikkakunnalta, joten hankintojen automatisointi

si muuta yritystä. Rautatieliikenteestä vastaa VR

kuin itse VR:lle tilaajan ominaisuudessa. VR:n

on hyvin tärkeää. Järjestelmää käytetään mate-

Osakeyhtiö, ratojen rakentamisesta sekä kun-

toimittajat lähtivät helposti mukaan järjestelmän

riaalihankintoihin, kuten työntekijöiden varustei-

nossapidosta VR-Rata Oy ja autoliikenteestä Oy

käyttöön ja ovat olleet tyytyväisiä sen ominai-

siin ja muihin katalogituotteisiin. Isoimpien kata-

Pohjolan Liikenne Ab. Lisäksi Catering- ja ravin-

suuksiin siitä lähtien. Tärkeä asia järjestelmän

logien ylläpito on annettu Visman hoidettavaksi,

tolatoiminta on Avecra Oy:n vastuulla ja rauta-

käyttöönotossa oli sen maksuttomuus toimitta-

joten tilaajalla on aina ajantasainen tuotetieto ja

tien telepalveluista huolehtii Corenet Oy. Konser-

jille, mikä edesauttoi heidän positiivista suhtau-

viimeisin hinta saatavilla. Kaiken kaikkiaan Visma

nin liikevaihto vuonna 2007 oli 1 334 miljoonaa

tumistaan uuteen järjestelmään.

Proceedolla tehtävien tilausten määrä on vuo-

VR-konserni on kokonaisuudessaan kuljetusalan yritys, joka harjoittaa rautatieliikennettä ja sitä täy-

myöhempi käsittely jää vähäisemmäksi ja laskut

sittain n. 22 000 tuotetilausta, joista suurin yk-

euroa ja sen suuresta koosta kertoo myös työntekijöiden määrä, joka on noin 12 500 henkeä.

telmässä jo tilausvaiheessa, jolloin ostolaskujen

“Ohjelmistohankinnat lähtevät liikkeelle yrityk-

sittäinen tuoteryhmä on työntekijöiden asusteet.

sen toimintatapojen muutoksesta, joka synnyt-

ARVOT KOHDALLAAN

tää tarpeen. Tarpeelle täytyy löytää ratkaisu ja

Sen lisäksi, että VR:n automaatioaste on hyvin

VR on yritys, joka tuntee vastuunsa niin kulutta-

meidän hankintaprosessin tarpeeseemme vas-

korkea hankintatoimessa, myös muut liiketoimin-

jaa kuin ympäristöäkin kohtaan, eikä pelkää ot-

tasi selkeästi Visma Proceedo -ratkaisu. Järjes-

nan rutiinit ovat pitkälti yksinkertaistettuja ja auto-

taa niitä kantaakseen. Ympäristöystävällisyys on

telmä on työväline, jonka avulla voimme tehdä

matisoituja. Puolet yrityksen ostolaskuista on jo

yksi VR:n ja junaliikenteen eduista sekä panos-

työmme tehokkaammin,” kertoo VR:n hankinta-

sähköisiä ja myös myyntilaskut ovat VR:ltä saa-

tuksen kohteista. Junista jo 80 % on sähkö-

johtaja Harri Alanko.

tavilla sähköisessä muodossa. Voidaankin sanoa, että VR on suunnannäyttäjä niin liiketoiminnan

vetoisia ja lukumäärä kasvaa vuosittain, joten vanhat fossiilisilla polttoaineilla toimivat veturit

Suurimmat Visma Proceedon tuomat hyödyt

rutiinien automatisoimisessa ja tehostamisessa

alkavat olla pian muinaishistoriaa. Kaikki juna-

Alangon mukaan ovat ostoprosessin automati-

kuin ympäristöarvojen kunnioittamisessa.

liikenteessä käytettävä sähkö on ns. vihreää sähköä, joka on tuotettu luontoa säästävällä tavalla. VR:n veturinkuljettajat koulutetaan energiaystävälliseen ajotapaan, joka myös säästää omalta osaltaan käytettävää energiaa. VR on antanut ympäristölupauksen nykyisten hiilidioksidipäästöjensä puolittamisesta vuoteen 2012 mennessä. Tämä kertoo yrityksen sitoutuneisuudesta kehittää matkustamista ympäristöystävällisempään suuntaan. Asiakas on myös VR:llä tärkeässä osassa ja palvelut kehitetäänkin aina yhdessä asiakkaan kanssa. Asiakaslähtöisyys näkyy palveluiden laadukkuudessa ja helpossa saatavuudessa, sekä matkustamisen turvallisuuden, täsmällisyyden ja nopeuden jatkuvassa kehityksessä. Junaliikenteen edut verrattuna muihin julkisiin kulkuneuvoihin tai yksityisautoiluun onkin matkustamisen helppous ja nopeus. Nopeita yli 200 km/h kulkevia junia lisätään Suomen rautateille enenevissä määrin, joten matkustaminen taajamasta toiseen alkaa olla yhä houkuttelevampaa myös työmatkaliikenteessä.

VISMAgazine 2/08

VISMApartner Esittelyssä tuore Visma Certified Gold Partner:

GEOTRACK OY Tuorein Visma Certified Gold Partner -sopimuksen solminut partnerimme on Geotrack Oy. Yritys on perustettu vuonna 1991 ja tällä hetkellä yrityksen palkkalistoilla on 19 työntekijää. Geotrack kuuluu monipuolisia ICT-alan palveluita tarjoavaan Anvia-konserniin. Visman ohjelmistoedustuksen lisäksi Geotrack Oy:n toimenkuvaan kuuluu yritysten työasemiin, palvelimiin sekä tietoliikenteeseen liittyvien tietoteknisten ratkaisujen suunnittelu, kehittäminen sekä ylläpito. Yrityksellä on toimitilat Vaasassa, josta käsin palvellaan asiakkaita laajalla alueella. Oma koulutusluokka mahdollistaa Visman asiakkaiden koulutusten lisäksi yleisten tietotekniikkakurssien järjestämisen. Geotrack Oy on Visman kuudes

joista erikseen on syytä mainita ra-

via Visma Nova -asiakkaita. Lisäksi

Visma Certified Gold Partner -arvon

porttiräätälöinnit.

yrityksellä on jo pitkä historia Vis-

lä hetkellä useita asiantuntijoita.

man edustajana ja ohjelmistojen

Geotrack Oy:ssä Visman ohjelmis-

kuun alussa allekirjoitettu sopimus

Sopimus on Vismalle mieluinen, sil-

käyttäjänä. Nyt Geotrack Oy on läh-

tojen tuotepäälliköksi on nimitetty

kattaa tällä hetkellä Visma Econet-

lä näin Visma saa Pohjanmaan alu-

tenyt vahvasti kouluttamaan henki-

Sami Arpiainen, joka loppukädes-

ja Visma Nova -ohjelmistojen myyn-

eelle vahvan kumppanin, jonka pii-

lökuntaansa Visman järjestämillä

sä vastaa kaikista Visma-tuotteisiin

nin lisäksi niihin liittyvät palvelut,

riin kuuluu satoja jo olemassa ole-

kursseilla ja yrityksestä löytyy jo täl-

liittyvistä asioista, kuten myynnistä

saanut jälleenmyyjä. Tuore, kesä-

ja yrityksen sisäisestä tiedottamisesta. Arpiaisen mielestä heidän vahvuutensa Visman partnerina tulee pitkästä kokemuksesta ja tehokkaasta kouluttautumisesta. “Meillä on omakohtaisia kokemuksia Visma Nova -ohjelmistosta yli kymmenen vuoden ajalta ja käytännössä koko henkilökuntamme hallitsee Novan käytön. Lisäksi yrityksessämme on jo kaksi sertifioitua myyjää sekä kaksi valtuutettua asentajaa ja lisää koulutamme tarpeen mukaan. Olen myös itse osallistunut useisiin Visman järjestämiin koulutuksiin, jotta saisin kaiken mahdollisen tiedon. Toki kokemuksen myötä taidot ja tiedot kehittyvät parhaiten”, kertoo Geotrack Oy:n Sami Arpiainen. Geotrack Oy:n henkilökunta haluaa toivottaa tervetulleeksi niin uudet kuin vanhatkin asiakkaat uusittuihin tiloihinsa Vaasaan osoitteeseen Pitkäkatu 37.

Sami Arpiainen Gsm +358 44 0400 030 sami.arpiainen@geotrack.fi www.geotrack.fi

VISMAgazine 2/08

VISMApartner Visma panostaa Partnereiden koulutukseen

PARTNER-KOULUTUKSET PAKETISSA! Visman tehtävänä on paitsi myydä, kehittää ja markkinoida erilaisia ohjelmistotuotteita, myös kouluttaa niiden käyttäjät. Näihin käyttäjiin kuuluvat myös Visma-Partnerit. Suurin osa Partnereista hoitaa päi-

tä aikaisemmassa vaiheessa niin

Partner-koulutuksiin on kevään

nerit eivät sisälly edellä mainittuihin

vittäiset rutiininsa Visman tuotteil-

nykyisille kuin uusillekin Visman

2008 aikana osallistunut yli 100

lukuihin.

la, pääsääntöisesti Visma Econet tai

asiakkaille.

Partnereidemme työntekijää. Lisäk-

Visma Nova -ohjelmilla. Käytön li-

si Visma järjestää kaikille ohjelmis-

Partnereiden yhteystiedot löydät

säksi Partnerit kouluttavat omia asi-

Partnereiden peruskoulutus kestää

tokäyttäjilleen avoimia luokkakoulu-

visma.fi -sivuilta. Huomioi myös ni-

akkaitaan Visman ohjelmistoratkai-

8-10 päivää, jonka jälkeen järjeste-

tuksia omissa koulutustiloissa; näi-

mettyjen Partnerien tarjoamat rää-

sujen hyödyntämiseen yrityksen

tään lisäkoulutuksia vuosittain. Kou-

hin koulutuksiin osallistuneet Part-

tälöintipalvelut!

toiminnoissa. Vismassa jatkuvasti

lutukset koostuvat mm. seuraavis-

suunnitellaankin, kuinka Partnerei-

ta osioista:

den osaamista kehitettäisiin asiak-

- Partner-perehdytys

kaidemme muuttuvia tarpeita entis-

- pkt-sektorin toimialaosaaminen

tä paremmin palvelevaksi.

- asiakkaan tarpeiden selvitys - ohjelmistoratkaisut

Visma ylläpitää sekä uusille että van-

- tuotekoulutukset

hoille Partnereille koulutussuun-

- asennusvaltuutuskoulutus

nitelmaa sekä toteuttaa koulutuksia tukemaan Partnerin työtä. Tämä

Kaikki sertifioidut Partnerimme ovat

suunnitelmallisuus näkyy etenkin

osallistuneet koulutuksiin, myös

uusimpien Partnereiden osaami-

Edustaja-tason Partnerit ovat aktii-

sessa. Tehokkaan koulutuksen

visesti kouluttautuneet ohjelmisto-

myötä he pystyvät tarjoamaan oh-

ratkaisujen monipuolisempaan to-

jelmistoihin liittyviä palveluita entis-

teuttamiseen.

ASENNUSVALTUUTUS ON VALTTIA Talouden- ja toiminnanohjauksen järjestelmä on yrityksen toiminnan kulmakivi. Annatko sen ylläpidon ja asennuksen kenen tahansa hoidettavaksi?

ASENNUSVALTUUTUS KURSSIN SISÄLTÖ - Nova5 (Access-pohjainen) ja uudempien Nova7 Pro / Nova C/S Pro ohjelmien tekniset asiat

Ohjelmistojen asennus sekä ylläpito vaativat kokenutta, ammattitaitoista ja koulutettua henkilöä. Visman sertifioitujen Partnereiden palveluksessa on henkilöitä, jotka ovat suorittaneet kolmepäiväisen asennusvaltuutuskoulutukseen. Kurssiin kuuluu tentti, jonka läpäisseet saavat valtuutuksen tehdä Visman tuotteiden asennuksia.

- SQL Server / SQL Server Express asennukset - SQL Serverin ja apuohjelmien käyttö - Nova 5 ja Nova 7 / Nova C/S Pro tietokantakonversiot: - Toimenpiteet ennen siirron aloittamista - Itse siirrot - Massasiirrot - Toimenpiteet siirron jälkeen - Ongelmatilanteet ja näiden ratkaisut - Tietokantojen varmuuskopioinnit - SQL Serverin autentikointitavat - Windows käyttäjätilit ja -ryhmät Jos kurssilainen ei läpäise tenttiä, ensimmäiset asennukset tehdään Visman valvonnan alaisena tai hänen on osallistuttava kurssille uudelleen.

Hyvä asiakkaam me, varmista, että te et yhteistyötä Vism an sertifioiman partn erin kanssa. Ajan tasa lla olevan listan partnereistamme löydät visma.fi -sivustolt a.

Kuva viimeisimmältä asennusvaltuutuskurssilta Jyväskylästä 9.-11.6. Kevään 2008 aikana järjestimme 3 kurssia, seuraava kurssi on 8.-10.9.2008.

VISMAgazine 2/08

VISMAtutkimusyhteistyö

Diplomityö Vismalle:

SOFTWARE AS A SERVICE Keväällä 2008 Teknillisen korkeakoulun (TKK) opiskelija Niklas Roitto kirjoitti diplomityönsä yhteistyössä Visman kanssa. Työn aiheena oli software as a service -liiketoimintamalli eli on demand -ohjelmistot. Suomen kielessä on demand -ohjelmistoista käytetään yleensä termiä sovellusvuokraus. Sovellusvuokraus on kehittyvä ala joka voi tarjota merkittäviä hyötyjä yrityksille. Diplomityössä tarkasteltiin sovel-

HYÖDYT JA HAITAT

lusvuokrausta käyttäjän näkökul-

Kirjallisuudesta löytyy useita viittei-

MILLOIN MENESTYT SOVELLUSVUOKRAUKSESSA?

VISMA MUKANA KEHITYSTYÖSSÄ

masta ja erityisesti sovellusten han-

tä sovellusvuokrauksen hyödyistä.

Diplomityön tuloksista käy ilmi, että

Sovellusvuokraus on akateemisesti

kinta- ja käyttöönottovaiheita. Em-

Näistä yleisimmin mainittu on On

sovellusvuokraus voi olla hyvä va-

katsottuna vielä nuori tieteenlaji, ja

piirisessä osassa tarkasteltiin usei-

demand -ohjelmistojen tuoma mah-

linta yritykselle jos:

sitä pyritään tutkimaan yhä enem-

ta eri sovellusvuokrauksen käyt-

dollisuus kulujen hallintaan, kun

- sovellusta tarvitsee käyttää

män ja eri näkökulmista. Sovellus-

töönottotapauksia ja analysoitiin nii-

kulut perustuvat käyttömääriin. On

etänä tai vuorokauden ympäri

vuokrauksen markkinat kasvavat

den mahdollisia menestystekijöitä.

myös ehdotettu, että sovellus-

- halutaan parempaa hallittavuutta

kuitenkin tällä hetkellä nopeammin

Työn tavoitteena oli kartoittaa ylei-

vuokrauksen pidemmän aikavälin

simmät sovellusvuokrauksen han-

kustannukset ovat pienemmät kuin

- sovellusvuokrauksella ei haeta

kinnan onnistumiseen vaikuttavat

perinteisissä lisensoiduissa ohjel-

pelkästään yrityksen toimin-

tekijät.

mistoissa.

nallisia vaatimuksia täyttävää

SOVELLUSVUOKRAUKSEN TAUSTAA

Sovellusvuokrauksen avulla asiakas

1990-luvun loppupuolella syntyi

rokauden ympäri ja miltä tahansa

uusi tapa myydä ja toimittaa ohjel-

koneelta, jossa on Internet-yhteys.

selle parempaa tietoturvaa ja

mistoja asiakkaille Internetin kaut-

Näin etätyöskentely helpottuu ja

liiketoiminnan jatkuvuutta tieto-

ta. Tässä toimintamallissa ohjelmis-

tehostuu. Sovellusvuokraus on

teknisissä ongelmatilanteissa.

tojen asennus, ylläpito ja tuki siir-

myös erittäin nopea ottaa käyttöön,

tyivät toimittajan hoidettaviksi ja

koska erillistä asennusvaihetta ei

Työssä todetaan myös, että on suo-

asiakas sai mahdollisuuden käyttää

tarvita. Asiakas pärjää tässä tapauk-

tuisinta valita palveluntarjoaja jolla

ohjelmistoja verkon välityksellä il-

sessa hyvin vaikka yhtiössä ei olisi

on:

man etukäteisiä laiteinvestointeja.

entuudestaan vahvaa IT osaamista

- liiketaloudellisia vahvuuksia ku-

Vuosituhannen vaihteen jälkeen

ja voi näin keskittyä omaan ydin-

ten hyvä maine, eri alojen tunte-

tätä mallia alettiin kutsua nimellä

osaamiseensa.

musta ja kokemusta, luotettavia

IT-kuluihin

kuin perinteisten ohjelmistojen markkinat. Tämä osoittaa, että kiinnostus sitä kohtaan on suuri.

ohjelmistoa, vaan halutaan pääsee käsiksi ohjelmistoihin vuo-

software as a service ja siitä kehit-

myös täydentää puuttuvaa IT-osaamista - sovellusvuokrausmalli tuo yrityk-

kumppaneita ja vahva olemassa

tyi oma liiketoimintamallinsa, joka

Yleisimmin mainittu huono puoli

pyrkii yhdistämään ohjelmistojen

sovellusvuokrauksessa on, että se

tuote- ja palveluliiketoiminnan

antaa vähemmän mahdollisuuksia

hyödyt. Sovellusvuokrauksessa

yksilöidä ohjelmistoja verrattuna ti-

- korkeatasoinen tietoturva

keen Niklas Roitto on jatkanut vaki-

hinnoittelu perustuu ohjelmistojen

laustyönä tehtyyn ohjelmistoon.

- nopea ja korkealaatuinen

tuisena työntekijänä Vismalla Hel-

käyttöön eikä omistukseen, mistä

Koska sovelluksia käytetään Inter-

johtuen palveluiden käyttökulut ei-

netin välityksellä, on myös mahdol-

mm. eri sovellusvuokrausprojektien

vät ole kertaluonteisia vaan vuok-

lista, että yhteyksissä esiintyy häi-

läpiviemiseen. Samalla Visman yh-

ramaisia. Sovellusvuokrauspalve-

riöitä joiden aikana sovelluksiin ei

teistyö TKK:n kanssa jatkuu uusien

luun sisältyy yleensä ohjelmiston

ole pääsyä. On demand -ohjelmis-

diplomitöiden ollessa työn alla. Näin

versiopäivitykset ja tekninen ylläpi-

tot eivät siis sovellu kriittiseen käyt-

Visma varmistaa pysyvänsä muka-

to sekä tietojen varmuuskopiointi ja

töön jossa ohjataan reaaliaikaisia

na IT-alan viimeisimmässä kehityk-

sovellustuki.

prosesseja.

sessä.

VISMAgazine 2/08

oleva asiakaskunta - luotettavat varmuuskopiointi- ja palautusprosessit

asiakaspalvelu

Diplomityönsä valmistumisen jäl-

singissä. Työssään hän osallistuu

VISMAtutkimusyhteistyö

Visma tarjoaa tällä hetkellä sovellusvuokrausta

ASP (Application Service Providing) eli sovellusvuokraus on liiketoiminnan muoto, jossa

mm. seuraavilla liiketoiminta-alueilla:

sovelluksen tarjoaja vuokraa asiakkaalle käyttöoikeutta ohjelmaansa (Taloudenhallintaohjelmisto).

Visma Econet Pro,

Kyseessä on yleensä joko Internetin tai yksityisen verkon kautta käytössä oleva sovellus,

Visma Liinos6, Visma L7,

johon sovelluksen tarjoaja antaa asiakkaalle käyttöoikeudet sen mukaan,

Visma Proceedo ja Visma CTM.

mitä asiakas tarvitsee sovelluksesta.

VISMAgazine 2/08

VISMAkoulutus

UUDET KURSSITUULET PUHALTAVAT VISMA NOVA JA VISMA ECONET RINTAMALLA Koulutus on investointi tehokkuuteen, työniloon ja ammattitaitoon. Koulutetut työntekijät ovat motivoituneita ja saavat parhaan hyödyn irti tietojärjestelmästä. Laaja koulutustarjontamme sisältää sekä asiakaskohtaisia että kurssimuotoisia koulutuksia Visman ohjelmistoasiakkaille. Kurssitarjontaa on uudistettu vas-

Reskontrista kirjanpitoon - kurs-

kirjauksessa mahdollisesti tapahtu-

taamaan paremmin asiakkaidem-

silla syvennytään lisäarvoa tuotta-

vilta virheiltä. Määrittelemällä kir-

me toiveita ja tarpeita. Kurssimuo-

viin ominaisuuksiin ja käyttötapoi-

jaussäännöt yrityksen tarpeiden

toinen koulutus on avoin kaikille ha-

hin, jotka helpottavat päivittäistä

mukaisiksi, saat hyödynnettyä auto-

VUODENVAIHDESEMINAARI TIIVIS YLEISKATSAUS VUODENVAIHTEEN TOIMENPITEISIIN

lukkaille ja osallistujia onkin yleen-

työskentelyä. Kurssilla käydään läpi

maattikirjaussäännöt esim. jakso-

Vuodenvaihdeseminaari tarjoaa

sä monista erilaisista yrityksistä

toimintoketjut laskun eri vaiheista

tuksissa, varausten kirjauksissa ja

Visma Nova ja Visma Econet käyt-

sekä yhteisöistä. Kurssikoulutukset

aina kirjanpitoon saakka.

tiliotteiden käsittelyssä.

täjille kokonaispaketin kirjanpitoa ja

TEHOKAS TALOUSHALLINTO VAATII OSAAMISTA, JÄRJESTELMÄN HALLINTAA SEKÄ UUSIEN OMINAISUUKSIEN KÄYTTÖÖNOTTOA

Tehoa tilinpäätöksen valmiste-

teisistä muutoksista vuodelle 2009.

luun - kurssilla saat täydentävää tie-

Seminaaripäivä on jaettu kahteen

toa asetuksista ja määrityksistä, joil-

osaan:

la otat raportointityökalumme asian-

- Aamupäivällä asiantuntijan pu-

tuntevasti ja helposti käyttöön. Pää-

heenvuorossa käsitellään muuttu-

set myös perehtymään ohjelman

neiden kirjanpitosäännösten vai-

toimintaan, jonka jälkeen pystyt

kutusta tilinpäätöksen laadintaan,

omatoimisesti määrittelemään ra-

palkanlaskennan lakisääteiset muu-

portit oman yrityksesi käyttötarpei-

tokset sekä ajankohtaista tietoa

den mukaan. Hyvin tehty pohjatyö

ALV:sta.

tuottaa tulosta ja säästää aikaa kau-

- Iltapäivän osuudessa Visman omat

denvaihteesta toiseen.

konsultit kertovat vuodenvaihde-

järjestetään Visman tiloissa. Lanseeraamme tänä syksynä kursseja, jotka keskittyvät laajempien kokonaisuuksien käsittelyyn entistäkin syvemmin. Uusilla kursseilla käydään läpi toimintaketjuja, esimerkkinä tilauksesta toimitukseen -prosessiketju, sekä seurataan eri toimintatapojen vaikutusta aina kirjanpitoon saakka.

palkanlaskentaa koskevista lakisää-

Tehoa kirjanpidon automatisointiin - kurssilla käsitellään ohjelman ominaisuuksia, joilla voidaan automatisoida päivittäisiä kirjauksia ja kausittaisia tapahtumia. Automaattitoimintojen avulla säästät aikaa ja

MATERIAALIHALLINTO, RESKONTRAT JA KIRJANPITO

vaivaa sekä vältyt manuaalisessa

toimenpiteet ohjelmistoittain.

Varasto, tilaukset ja reskontrat muodostavat monipuolisen kokonaisuu-

Jos haluat tarkempaa tietoa vuo-

den. Parhaimmillaan järjestelmällä

denvaihteen toimenpiteistä, järjes-

voidaan yhdistää materiaali- ja ta-

tämme lisäksi ohjelmakohtaiset

loushallinto palvelemaan koko yri-

Vuodenvaihdekurssit.

tyksen toimintaa sekä tukemaan yrityksen prosesseja.

VISMA ECONET RAHOITUSLASKELMAREMINAARI

Materiaalihallinnon kurssilla käsi-

Seminaarin tarkoituksena on antaa

tellään toimintaketjuun liittyvät vaih-

Visma Econet -asiakkaille kokonais-

toehtoiset määritykset ja toiminta-

kuva rahoituslaskelman periaatteis-

tavat. Näiden avulla saavutetaan yri-

ta ja järjestelmän antamasta hyö-

tystä parhaiten palveleva ja luotetta-

dystä.

va lopputulos materiaalivirtojen käsittelyssä.

Tervetuloa! Visman kurssiaikataulun löydät kotisivuiltamme www.visma.fi

VISMAgazine 2/08

KURSSI&KOULUTUS Uudet syksyn 2008 kurssit Paikka

Euroa (+alv 22%)

Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu Oulu

390 390 390 390 390 200 390 390 410 390 410 390 390 390 390 390 390 390 390 390

VISMA NOVA 16.09. Palkanlaskennan peruskurssi 17.09. Palkanlaskennan jatkokurssi 23.09. Kirjanpidon peruskurssi 24.09. Tehoa tilinpäätöksen valmisteluun 25.09. Tehoa kirjanpidon automatisointiin 07.10. Novan sähköiset toiminnot 08.10. Materiaalihallinnon peruskurssi 09.10. Toimitusprosessien hallinta 21.10. Crystal Reports peruskurssi 29.10. Käyttöomaisuuskirjanpito 30.10. Pääkäyttäjäkurssi 11.11. Palkanlaskennan peruskurssi 12.11. Palkanlaskennan jatkokurssi 13.11. Lomapalkkalaskenta 20.11. Vuodenvaihdeseminaari 01.12. Novan sähköiset toiminnot 02.12. Materiaalihallinnon peruskurssi 03.12. Toimitusprosessien hallinta 11.12. Vuodenvaihdekurssi 21.10. Reskontrista kirjanpitoon 22.10. Kirjanpidon peruskurssi 23.10. Tehoa kirjanpidon automatisointiin 28.10. Materiaalihallinnon peruskurssi 29.10. Toimitusprosessien hallinta 30.10. Novan sähköiset toiminnot 04.11. Palkanlaskennan peruskurssi 05.11. Palkanlaskennan jatkokurssi 06.11. Lomapalkkalaskenta

Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä Jyväskylä

390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 410 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390 390

VISMA L7 18.09. Palkanlaskennan peruskurssi 19.09. Palkanlaskennan jatkokurssi 02.10. Crystal Reports XI jatkokurssi 22.10. Käyttöomaisuuskirjanpito 23.10. Kirjanpidon peruskurssi 10.11. Pääkäyttäjäkurssi 14.11. Crystal Reports XI peruskurssi 04.12. Crystal Reports XI jatkokurssi 25.09. Pääkäyttäjäkurssi

Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Espoo Jyväskylä

390 390 390 390 390 390 390 390 390

VISMA CRM 05.11. Pääkäyttäjäkurssi 06.11. Peruskäyttäjäkurssi

Espoo Espoo

390 250

Pvm VISMA ECONET 15.09. Reskontrista kirjanpitoon 30.09. Palkanlaskennan peruskurssi 01.10. Econet Pro Uudet ominaisuudet 06.10. Palkanlaskennan jatkokurssi 14.10. Tehoa tilinpäätöksen valmisteluun 20.10. Pääkäyttäjä 1/2pv 24.10. Kirjanpidon raporttien muokkauskurssi 28.10. Lomapalkkalaskenta 20.11. Vuodenvaihdeseminaari 12.12. Vuodenvaihdekurssi 16.09. Rahoituslaskelmaseminaari 17.09. Materiaalihallinto 23.09. Palkanlaskennan jatkokurssi 25.09. Reskontrista kirjanpitoon 07.10. Econet Pro Uudet ominaisuudet 08.10. Kirjanpidon raporttien muokkauskurssi 11.11. Tehoa tilinpäätöksen valmisteluun 12.11. Lomapalkkalaskenta 25.11. Econet Pro Uudet ominaisuudet 26.11. Vuodenvaihdekurssi

Visma Softwaren laajasta ohjelmistokoulutustarjonnasta voit valita Sinulle sopivimman koulutusmuodon: kurssimuotoisen tai asiakaskohtaisen koulutuksen. Kouluttajamme ovat jokainen oman osa-alueensa erikoisosaajia. Koulutustarjonnastamme löytyy sopivan tasoiset koulutukset sekä kokeneille käyttäjille että vasta-alkajille. Asiakaskohtaisessa koulutuksessa sisältö räätälöidään yrityksesi toiveiden ja tarpeiden mukaiseksi. Koulutus voidaan toteuttaa joko yrityksen omissa tiloissa tai erillisessä luokkatilassa. Lisäksi tarjoamme ohjelman käyttöön liittyen puhelimitse tapahtuvaa koulutusta sekä neuvontaa erikoistilanteissa. Kurssimuotoinen koulutus toteutetaan puolivuosittain julkaistavan koulutusaikataulun ja kurssisisällön mukaisesti Visman tiloissa. Kursseilla on koulutettavia yleensä eri asiakasyrityksistä tai yhteisöistä. Lisäksi järjestetään seminaareja ja asiakastilaisuuksia eri aihealueista. Kursseilla käytetään aina uusimpia ohjelmistoversiota. Ilmoittautumis- ja perumisehdot: Kursseillemme voit ilmoittautua Internetsivustollamme osoitteessa www.visma.fi, kohdasta ´Kurssit´. Viimeinen ilmoittautumispäivä on viikkoa ennen kurssia. Mikäli peruutat osallistumisesi ilmoittautumisajan umpeuduttua, veloitamme 50 % kurssin hinnasta. Mikäli poisjääntiä ei ilmoiteta lainkaan ennen kurssia, veloitamme kurssin hinnan täysimääräisenä. Estyneen henkilön tilalle on mahdollista vaihtaa toinen henkilö veloituksetta. Visma varaa oikeuden kurssin peruuttamiseen, mikäli osallistujamäärä on liian pieni. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen voit tiedustella vapaana olevia paikkoja ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse koulutus@visma.fi tai puhelimitse 0207 560 518.

Tiedustelut ja varaukset: Visma Koulutuspalvelut puh. 0207 560 518, koulutus@visma.fi Kalenterin koulutusaikatauluihin saattaa tulla muutoksia. Löydät aina ajan tasalla olevan kurssikalenterin kotisivuiltamme, www.visma.fi/kurssitjaseminaarit.

VISMA AVENDO 16.10. Visma Avendo Laskutus (myös E40-käyttäjille) Espoo 17.10 Visma Avendo E40-taloushallinto Espoo 25.11 Visma Avendo Laskutus (myös E40-käyttäjille) Espoo 26.11 Visma Avendo E40-taloushallinto Espoo Visma Avendo kursseille ilmoittaudutaan joko osoitteeseen avendo@visma.com tai puhelimitse 0207 560 569.

390 390 390 390

VISMAgazine 2/08

Räiskyvää syksyä! Visma tarjoaa laajan valikoiman tuotteita ja palveluita, jotka kaikki tähtäävät asiakkaidemme toiminnan tehostamiseen. Asiakkaamme ovat niin pieniä, keskisuuria kuin suuriakin yrityksiä, yhdistyksiä ja organisaatioita. Palvelemme Suomessa noin 15 000 asiakasyritystämme yli 300 ammattilaisen voimin. Asiakkaidemme menestyminen on meille tärkeää!

Ratkaisumme osa-alueita ovat: • taloushallinto

• asiakkuuksienhallinta, CRM

• kiinteistötoimialan erikoissovellukset

• henkilöstöhallinto

• tuotannonohjaus

• teollisuuden erikoissovellukset

• kirjanpito

• hankintatoimenhallinta

• tukku- ja erikoistavarakaupan erikoissovellukset

• palkanlaskenta

• sähköiset yhteydet

• urakoinnin erikoissovellukset

• ulkoistamispalvelut

• verkkolaskutus

• energia-alan erikoissovellukset

• materiaalihallinto

• verkkokauppa

• tilitoimistojen erikoissovellukset

• projektinhallinta

visma.fi