VISMAgazine1_10_FI

VISMAgazine NRO 1 / 2010

VISMAN ASIAKASLEHTI

Sir Richard Branson sanoo yritysjohtajille

OSALLISTUMINEN KANNATTAA

Tinan keittiön resepti yrittäjyyteen Finlandia-talo valitsi kumppaniksi Visman Tulevaisuuden teknologia yllättää

PÄÄKIRJOITUS

SISÄLTÖ AJANKOHTAISTA...................................................3 Muutos ja minä? Sir Richard Branson on hyvä esimerkki siitä, kuinka yhteiskunnalliset ihanteet voi yhdistää kaupalliseen menestykseen. Menestyksekkäästä liikemiesurastaan huolimatta sosiaalinen vastuu on hänelle hyvin tärkeää. Branson puhuu artikkelissamme muutoksesta, sen ainesosista sekä mahdollisuuksista muutokseen.

Menestysreseptin ainesosat: Tina Nordströmin keittiössä paistuvat paistokset ja kiehuvat keitokset.

Tina haluaa kokeilla uusia asioita ja on valmis tekemään töitä menestyksensä eteen. Pitkäjänteinen ja ennakkoluuloton työ ovat tuoneet hänelle nykyiset saavutukset. Tina kertoo tehneensä virheitä ja samoin toteaa myös Visman johtaja Peter Lauring.

Peter jakaa Tinan kanssa näkemyksen, että aina voi oppia uutta, jos on tarpeeksi nöyrä. Ihminen ei koskaan ole valmis, eikä tiedä kaikkea. Oppiminen on muistamista, kiteytti jo Sokrates aikoinaan.

Ammatti+taito=Ammattitaito: Taloushallinnon ulkoistaminen on Vismalle palvelutyötä. Yksi taloushallinnon ulkoistajista on Finlandia-talo. Koska henkilöstön resurssit ja erityisosaaminen tarvittiin omien palveluiden tuottamiseen sekä kehittämiseen, päätyi yritys yhteistyöhön Visman kanssa.

Yhteistyö on varmistanut Finlandia-talon taloushallinnon asiantuntemuksen jatkuvuuden sekä tulevan kehityksen. Jo Konfutse totesi: Liikkeen avaaminen on helppoa, liikkeen aukipitäminen on taitoa.

Asiakkuuksien johtaminen: Mitä se tarkoittaa?

Millaista tekemistä se vaatii? Asiakkuuksien johtaminen on yhä useammalla yrityksellä keskeinen liiketoiminnan kehittämisen kohde. Yritykset hakevat asiakkuuksien johtamisella apuja kannattavan kasvun saavuttamiseen. Asiakkuuksien johtaminen on ensisijaisesti tapa ajatella, tapa toimia sekä ennen kaikkea tapa suhtautua asiakkaaseen.

Kuuntelua herkällä korvalla: Myyjä edustavat yrityksen toiminnan näkyvintä osaa. Myyjän tulee nähdä asiakkaiden tarpeet ensimmäisenä. Tarpeiden tunnistamisessa keskustelu asiakkaan kanssa on parempi väline kuin analyysit. Jos myyjä kuuntelee asiakkaan tarpeita ja saa tilanteen hallintaansa, voi hän toiminnallaan tehdä asiakkaan ostoprosessista helpomman. Jens Edgren listaa viisi kriittistä vinkkiä onnistuneeseen myyntityöhön. Mitä arvoa asiakas saa itselleen ostaessaan sinulta?

Olemme tehneet tämän lehden sinulle suurella sydämellä. Toivon lehden herättävän sinussa ajatuksia, jotain uutta ja jotain vanhaa, onhan kertaus opintojen äiti.

Antoisia lukuhetkiä!

Terhi Karasjärvi Päätoimittaja

Haastattelussa Sir Richard Branson...............................................4 Tina Nordströmin resepti menestyvään liiketoimintaan.................................6 Jens Edgren: myynnin tehtävä on helpottaa ostamista..............8 Peter Lauring - kasvanut palvelemaan . ....................................10 Finlandia-talo on moderni palveluyritys..................................... 12 Asiakkuuksien johtamisella uutta potkua tilitoimistopalveluun...................... 14 Asiakkuus ja Kanavaranta 9 yhdistävät Victor Ekiä ja Vismaa........................ 16 FB Ketjutekniikka luottaa Visma Businessiin............................................... 18 Visma Business - toiminnanohjauksen kameleontti..................... 19 Tulevaisuuden teknologia yllättää...................... 20 Visma Nova 8.0 - uudet verokannat, SEPA ja paljon muita uutuuksia................................... 22 KURSSI&KOULUTUS........................................... 23

Palaute

Mikäli asiakaslehtemme toi mieleesi kysymyksiä, artikkeliehdotuksia tai muuta kommentoitavaa, kuulemme mielellämme niistä!

Lähetä palautteet ja ideat sähköpostilla osoitteeseen: vismagazine@visma.com

JULKAISIJA: Visma • ESPOO • Linnoitustie 4 A, 02600 Espoo • HEINOLA • Laukkamäenkatu 14, 18100 Heinola • HELSINKI • Pormestarinrinne 8, 00160 Helsinki • Ecovis Finland Oy, PL 135 (Kanavaranta 9), 00160 Helsinki • HÄMEENLINNA • Eteläkatu 14 C 4, 13100 Hämeenlinna • IMATRA • Lappeentie 35, 55100 Imatra • JOENSUU • Siltakatu 20 A 20, 80100 Joensuu • Tietokate Oy, Siltakatu 18 (4. krs), 80100 Joensuu • JYVÄSKYLÄ • PL 24 (Ohjelmakaari 10), 40101 Jyväskylä • Matarankatu 4, 40100 Jyväskylä • JÄMSÄ • Keskuskatu 10-12, 42100 Jämsä • JÄRVENPÄÄ • Rantakatu 3, 04400 Järvenpää • KUOPIO • Puijonkatu 30, 70110 Kuopio • KUUSAMO • Naturpolis, Torangintaival 8, 93600 Kuusamo • LAHTI • Aleksanterinkatu 10 B (4. krs), 15110 Lahti • LAPPEENRANTA • Raatimiehenkatu 18, 53100 Lappeenranta • LAUKAA • Laukaantie 22, 41340 Laukaa • MIKKELI • Linnankatu 5, 50100 Mikkeli • OULU • Asemakatu 37, 90100 Oulu • OULUNSALO • Tietotie 2, 90460 Oulunsalo • SAARIJÄRVI • Virastotie 2, 43100 Saarijärvi • TAMPERE • Itsenäisyydenkatu 17 A (4. krs), 33500 Tampere • Tammelan puistokatu 22, 33100 Tampere • TAMMISAARI • PL 99 (Ratakatu 14 H), 10601 Tammisaari • TURKU • Apilakatu 13, 20740 Turku • Yliopistonkatu 34 B (3. krs), 20100 Turku • VAASA • PL 94 (Yrittäjänkatu 17), 65101 Vaasa • VANTAA • Pakkalankuja 6, 01510 Vantaa • VARKAUS • Kampikuja 4, 78200 Varkaus • VIITASAARI • Pappilantie 4-6, 44500 Viitasaari • ÄÄNEKOSKI • Torikatu 2, 44100 Äänekoski • VASTAAVA PÄÄTOIMITTAJA: Terhi Karasjärvi • ARTIKKELIPÄÄTOIMITTAJA: Jaana Lehtovuori • TAITTO: Sari Tarkkanen, Ruukinpoika Oy • PAINO: Oy Fram Ab • PAINOSMÄÄRÄ: 17 800 kpl • VISMAgazine on painettu ympäristöystävälliselle paperille • Oy Fram Ab on Joutsenmerkitty painolaitos

2

VISMAgazine 1/10

www.visma.fi

AJANKOHTAISTA Tarjoamme nyt sähköisiä seminaareja eli webinaareja Olemme Visma Softwarella lisänneet koulutusvaihtoehtoihimme joustavan ja kustannustehokkaan verkkokoulutusmahdollisuuden. Webinaari on tyypillisimmillään muutaman tunnin mittainen tilaisuus, jossa jaamme ajankohtaista tietoa esimerkiksi ohjelman uusimmista ominaisuuksista ja käyttötavoista. Koulutukseen voi osallistua omalta työpisteeltä tai vaikka kotoa, internetin kautta. Koulutukseen osallistuminen ei vaadi matkustamista ja näin ollen säästämme asiakkaidemme arvokasta työaikaa sekä luontoa! Webinaaritarjontaa kehitetään ja laajennetaan jatkuvasti, jotta voisimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin.

Tässä muutama asiakkaamme antama palaute webinaarista: ”Oli hyvä seurata koulutusta oman työpöydän ääressä. Säästin aikaa ja kustannuksia, mutta kuitenkin olin tehokkaasti mukana koulutuksessa.” ”Todella hyvä – yllätyin sen ’mukavuudesta’. Säästää omaa aikaa/kustannuksia, kun ei tarvitse matkustaa koulutuspaikkaan.”

Arvonlisäverokannat muuttuvat 1.7.2010 Arvonlisäverotukseen tulevat verokantamuutokset vaikuttavat kaikkiin yrityksiin ja useaan yrityksen toimintoon.

Mitä tapahtuu 1.7.2010?

• Yleinen arvonlisäverokanta korotetaan 22 prosentista 23 prosenttiin.

• Elintarvikkeisiin ja rehuihin sovellettava verokanta korotetaan 12 prosentista 13 prosenttiin sekä ravintola- ja ateriapalveluihin sovellettava verokanta alennetaan 22 prosentista 13 prosenttiin.

• Kirjoihin, lääkkeisiin, liikuntapalveluihin, henkilökuljetuksiin, majoituspalveluihin, televisiolupatuloihin, kulttuuri- ja viihdetilaisuuksiin, tekijän suorittamiin taide-esineiden myynteihin, kaikkien taide-esineiden maahantuontiin, tekijänoikeusjärjestöjen saamiin tekijänkorvauksiin, parturi- ja kampaamopalveluihin sekä eräisiin pieniin korjauspalveluihin sovellettava verokanta korotetaan 8 prosentista 9 prosenttiin.

• Vakuutusmaksuvero korotetaan 22 prosentista 23 prosenttiin.

ALV-muutosten helppoon ja vaivattomaan toteuttamiseen on Visman ohjelmistoissa panostettu. Ohjelmistokohtaisista ALV-ratkaisuista kerrotaan kevään aikana mm. Infoline-sivustoilla.

Visma Services Infoconin palkanlaskentapalvelu SAS 70 -auditoitu Visma Services Infocon on onnistuneesti käynyt läpi SAS 70 -auditoinnin, ja on vastaanottanut suotuisan ja puolueettoman lausunnon auditoinnin suorittaneilta riippumattomilta tarkastajilta. SAS 70 -auditoinnin läpikäyminen osoittaa, että Visma pystyy vastaamaan asiakkaidensa vaatimuksiin entistä turvallisemmasta palkkapalvelusta.

SOX (Sarbanes-Oxley Act) ja muut vastaavat säännökset edellyttävät, että yritykset auditoivat myös palvelutoimittajiensa sisäiset kontrollit. Tämä asettaa erityisiä vaatimuksia sekä palkanlaskennan toimintatapojen suhteen että kiinteistöjen ja tietojärjestelmien turvallisuudelle.

Koska prosessien jatkuva kehittäminen ja tarkka dokumentointi ovat osa laadukkaan palvelun tarjoamista, nähtiin SAS 70 luonnollisena seuraavana askeleena Visman palkkapalveluille.

Mikä on SAS 70?

Amerikkalainen AICPA (American Institute of Certified Public Accountants) on kehittänyt palveluorganisaatioiden arviointiin joukon ohjesääntöjä, joiden nimeksi on annettu Statement of Auditing Standards Number 70 (SAS 70).

SAS 70 -auditoinnissa riippumaton palvelujen auditoija laatii yksityiskohtaisen arvioinnin palveluorganisaation sisäisistä kontrolleista, sekä valmistelee auditointiraportin (SAS 70 -raportti). SAS 70 -raportti osoittaa, että palveluorganisaatio on implementoinut tehokkaat kontrollit, joista on hyötyä niin yritykselle itselleen kuin sen asiakkaille.

SAS 70 -raportti voi myös edesauttaa palveluorganisaation asiakkaita suoriutumaan omista auditoinneistaan.

UUTTA!

Visma näkyy nyt myös Twitterissä ja YouTubessa!

Haluatko lisätietoa? Ota yhteyttä: vismapalkat@visma.com tai soita 09-228 611

VISMAgazine 1/10

3

Richard Branson •• Sir Richard Charles Nicholas Branson •• Syntynyt 18.7.1950 •• Kouluvuosinaan (16-vuotiaana) Stowe Schoolissa hän perusti oman opiskelijalehden ”Student”.

•• 17-vuotiaana hän käynnisti ”Student Valley Centre” -opiskelijaneuvontatoiminnan auttaakseen nuoria.

•• Vuonna 1970 hän aloitti äänilevyjen postimyynnin.

•• Vuonna 1972 hän avasi levykauppaketju Virgin Recordsin, nykyään Virgin Megastore.

•• 1980-luvulla hän perusti Virgin Atlantic Airways -lentoyhtiön ja laajensi Virgin Recordsin levyyhtiöksi.

•• Vuonna 1999 hän perusti matkapuhelinyritys Virgin Mobilen.

•• Vuonna 2000 hän perusti Virgin Blue -lentoyhtiön Australiaan.

•• Vuonna 2009 hän oli sijalla 261 Forbesin maailman rikkaimpien listalla ja hänen arvioitu netto-omaisuutensa oli 1,5 miljardia puntaa.

•• V uonna 2010 mukaan Formula1-sarjaan Virgin Racing -tallillaan.

ELINKEINOELÄMÄ

ON VASTUUSSA MUUSTAKIN

KUIN TALOUDELLISEN MENESTYKSEN RAKENTAMISESTA - Minulle tämä on hyvin yksinkertaista. Koska olen sellaisessa asemassa, että voin tehdä asioille jotakin, en voi nukkua öitäni hyvin, jos en todellakin tee jotain. Ei asia sen kummallisempi ole. Jos samoja voimavaroja, joita käytetään rakentamaan liiketoimintaa ja taloudellisia voittoja, käytettäisiin myös sosiaalisen turvallisuuden ja rauhan edistämiseen, talouselämän johtajat saisivat paljon hyvää aikaan. Samalla ihmisten yhteinen vastuuntunne ja osallistuminen vahvistuisivat.

4

VISMAgazine 1/10

On helppo inspiroitua, kun Sir Richard Branson ta tuntevat myös yhteiskuntavastuunsa eivätkä vain tavoittele lyhyen aikavälin voittoja. Voittapuhuu, ja sen hän tietää itsekin.

Yrittäjyyden Branson aloitti perustamalla opis- jia ovat ne johtajat ja yritykset, jotka käyttävät kelijalehden ja äänilevyjen postimyyntiyrityksen. taloudellisia voimavarojaan ja vaikutusmahdolTuolloin elettiin hippiaikaa, ja siitä alkoi hänen me- lisuuksiaan asioiden muuttamiseen. Kyseessä nestyksekäs uransa yrittäjänä. Vuonna 1999 aa- on merkkituotteiden voima ja yhteiskunnallinen teloitu Sir Richard Branson on monille aikamme asema yhteiskuntavastuun osoittajana. Samalla johtava esimerkki siitä, kuinka 60-luvun ihanteet yrityksen kannattavuus kasvaa, kun sen työnteyhdistetään kaupalliseen menestykseen. Vain kijät, kumppanit ja asiakkaat voivat olla yrityksesharvat ovat olleet yhtä menestyksekkäitä yhtä tä ylpeitä, ja tämä puolestaan auttaa edistämään monella eri alueella, ja samanaikaisesti osoit- kaupallista menestystä. Sen vuoksi yhteiskuntaneet yhtä suurta yhteiskuntavastuuta. Perus- nallinen osallistuminen on tärkeää, kertoo Brantettuaan Virgin-konsernin, joka käsittää kaikkea son. lentoyhtiöstä, levykaupoista, matkapuhelinyri- Richard Bransonin pitäisi tietää, mistä puhuu, tyksistä ja kiinteistöyhtiöistä aina avaruusmat- sillä hän on yksi maailman kuuluisimmista yrittäkailuun ja F1-talliin saakka, hän on ollut kysytty jistä ja perustanut useita yrityksiä.

- Merkkituotteet ja imago on kaikki, mitä yrija haluttu mies.

- Elinkeinoelämän johtajilla on nykyisin pal- tyksellä on, ja jos yritys osaa käyttää niitä oikein, jon enemmän vastuuta kuin vain taloudellisen asiakkaat tulevat heidän luokseen. Minulla on menestyksen rakentaminen. Heillä on myös monia esimerkkejä tästä sekä etenkin siitä, miten asiakkaat siirtyvät muuyhteiskunnallinen profiili, ”Yrityksen on alle, jos heidän luottamusjoka ei liity vain suurten yritysten johtamiseen, vaan ansaittava asiakkaidensa taan käytetään väärin. Tämä voidaan liittää siihen, kuinka myös paljon muuhun. Heiluottamus” ihminen yksilönä elää omaa dän vastuullaan on auttaa löytämään ratkaisuja suuriin yhteiskunnallisiin arkipäiväänsä. Jos yritys haluaa pitää asiakkaankysymyksiin, Richard Branson sanoo painok- sa, sen on ansaittava asiakkaidensa luottamus ja saada asiakkaat tuntemaan, että sen toiminta on kaasti, sillä tämä on yksi hänen lempiaiheitaan. jännittävää ja hyödyllistä, hymyilee Branson.

Matka Skandinaviaan Yrittäjäguru Richard Branson saapuu myöhemmin tänä vuonna Norjaan puhujaksi tilaisuuteen, jonka liput maksavat lähes 10 000 Norjan kruunua, eli noin 1 200 euroa. Menestyksekkäästä liikemiesurastaan huolimatta yhteiskunnallinen vastuu on hänelle hyvin tärkeää, ja se on perusteena myös tälle Oslon-matkalle. Hän haluaa selventää vastuita, joita elinkeinoelämän johtajilla tänä päivänä on. Oman hyväntekeväisyysorganisaationsa Virgin Uniten sekä monien muiden ympäristöön ja yrittäjyyteen liittyvien hankkeiden kautta Branson on itse edelläkävijä tällä alueella.

- Muutoksen aikaansaaminen on todellakin mahdollista, meille kaikille. Olkoonkin kyseessä vain pieni muutos, mutta tämä koskee aivan kaikkia eikä vähiten elinkeinoelämän johtajia.

Olemme läpikäyneet suuren globaalin talouskriisin, mikä aiheuttaa epävakautta ja vaikeita oloja monille. Ja nyt puhutaan jo uudesta lamasta.

Mielestäni positiivisuus ja investoinnit auttavat sekä yksilöt, yritykset että yhteiskunnan pois lamasta. Osallistumalla ja investoimalla on helpompi ratkaista myös muita ongelmia, Branson pohtii.

Käytä merkkituotteita – ole vastuullinen Yhteiskuntavastuu on Bransonille yhtä itsestään selvää kuin liiketaloudellinen kannattavuus muille. Hän tavoittelee molempia sopusoinnussa keskenään. Tälle yhdelle maailman menestyksekkäimmistä liikemiehistä yhteiskunnallinen osallistuminen on itsestään selvä osa liiketoimintaa.

- Millä yrityksellä ajattelisitte olevan parhaat ja sitoutuneimmat työntekijät? Tietysti niillä, jotka yleisesti ottaen välittävät työntekijöistään, mut-

tävät löytää järkeviä ideoita ja ratkaisuja useisiin yhteiskunnallisiin kysymyksiin, mutta erityisesti ympäristöön, konfliktien ratkaisuun ja elinoloihin liittyen.

Kuten afrikkalaiset kylänvanhimmat, The Elders jakaa neuvoja jonkin mennessä pieleen.

Richard Branson on sitä mieltä, että tällä hetkellä pieleen ovat menneet monet asiat ja niille täytyy tehdä jotain. Sen vuoksi hän on yhdessä The Elders -neuvoston kanssa kirjoittanut kirjeitä 192 maailman johtajalle vaatien ympäristökysymysten käsittelyä sekä osallistumista myös muilla tavoilla. Tätä työtä on nyt tehty säännöllisesti kolmen vuoden ajan.

Sir Richard Branson ei pelkää osoittaa sitoutumistaan. Hän haluaa muidenkin osallistuvan yhteiskunnan parantamiseen, myös niiden, jotka ovat olleet muokkaamassa maailmaa, jossa me tänä päivänä elämme.

Ilmastosota

- Nykyisin puhutaan paljon ilmaston lämpenemisestä, mikä onkin tärkeää. Ongelman laajuutta voidaan kuvata sanomalla, että se on suurempi katastrofi kuin 1. ja 2. maailmansota yhteensä.

Siksi kutsunkin sitä vastaan taistelemista ilmastosodaksi. Meillä ei nimittäin ole valinnanvaraa. Ääritilanteissa tarvitaan äärimmäisiä keinoja.

Meidän täytyy aloittaa sota, voidaksemme nujertaa vihollisen, kuten hiilidioksidin, Branson sanoo ja jatkaa: Vanhemmat ovat - Tämä edellyttää toimenpiteitä, jotka mobilitulevaisuus Branson on täysin epäilyksettä omistautunut soivat pääomaa, innovaatioita, osaamista sekä yhteiskuntavastuulle monilla osa-alueilla ja hän kansanvälistä yhteistyötä nopealla aikataululla haluaa valtioiden johtajat sekä kansainväliset ja mittavin resurssein. Tehtävän suorittamiseksi merkkihenkilöt mukaan omaan työhönsä. Hän yhteistyö johtavien ympäristöorganisaatioiden ja kertoo innokkaasti siitä, mikä hänen mielestään yritysten kanssa ympäri maailmaa on tarpeen. on tärkeintä, The Elders -neuvoston perustami- Tarvitsemme nopeita ja tehokkaita hyökkäyksiä sesta sekä rauhantyöstä ja konfliktien ratkaise- sekä resurssien laajaa mobilisointia tämän sodan voittamiseksi. misesta Zimbabwessa.

Presidentti Martti Ahtisaari on yksi heistä, Branson pitää myös konfliktien ratkaisua sejotka Sir Richard Branson kutsuu säännöllisesti kä elinolosuhteiden ja sairauksien parantamista tärkeinä asioina. Virgin Uniten mukaan kokouksiin, joissa pu”Yhteiskunnallinen kautta hän keskittyy erityisesti reudutaan maailman sosiaalisiin kolmeen osa-alueeseen: Suuriin ja yhteiskunnallisiin haasteisiin. osallistuminen ideoihin (Big Ideas), yrittäjien Ahtisaari on nimittäin maailman on tärkeää” kehittämiseen (Entrepreneurial arvostetuimman ”kylänvanhimpien neuvoston” jäsen yhdessä Nelson Mande- Incubator) sekä yritysten mobilisointiin ja inspilan, Desmond Tutun ja Jimmy Carterin kanssa. rointiin (Business Mobilisation and Inspiration).

Branson siis nauttii suurta arvostusta myös maa- Näillä eväillä hippiaikoina aloittanut yritysguru inspiroi tämän päivän elinkeino- ja yhteiskunnalilman johtavien henkilöiden taholta.

The Elders -neuvosto, jonka Richard Branson lisen elämän johtajia ja mobilisoi meidän kaikkien perusti yhdessä Peter Gabrielin kanssa, mukailee voimia. kylänvanhimpien asemaan afrikkalaisessa kult- - Nämä asiat ovat meille kaikille yhteisiä!, tuurissa. Järjestössä Martti Ahtisaari ja muut yrit- Branson vetoaa painokkaasti.

Virgin Unite kannustaa osallistumaan Richard Branson maksaa kaikki hyväntekeväisyysorganisaatio Virgin Uniten hallinnolliset kulut, niinpä kerätyt varat menevät lyhentämättöminä suoraan kohteisiinsa. Bransonin hyväntekeväisyysorganisaatio keskittyy ensisijaisesti kolmeen osa-alueeseen: 1. ”Big Ideas” pyrkii muodostamaan uusia globaaleja johtajuusmalleja taistelussa ilmastonmuutosta, konflikteja ja sairauksia vastaan (The Elders -neuvosto ja Ilmastosota).

2. “Entrepreneurial Incubator” kokoaa yritykset ja järjestöt yhteen perustamaan yrittäjävetoisen lähestymistavan taloudelliseen riippumattomuuteen ja rauhaan (The Branson School of Entrepreneurship, Bhubezi ja Entrepreneurs Unite).

3. “Business Mobilisation and Inspiration” tarjoaa konsulenttipalveluita ja käytännön neuvoja yrityksille, jotka haluavat kehittää yhteiskuntatietoisuuttaan ja ottaa vastuuta (Mission:Possible, The RE*Generation USA, Virgin Atlantic Indian Village ja the Red Jet Foundation).

VISMAgazine 1/10

5

TINAN RESEPTI MENESTYVÄÄN LIIKETOIMINTAAN - On selvää, että olen liikenainen. Markkinoin itse itseäni merkkituotteena, olen yritykseni johtaja ja ansaitsen rahaa itselleni, Tina toteaa.

Tina Nordström •• Syntynyt 6.8.1973 •• TV-kokki ja ohjelmajohtaja Skoonen Rämlösasta •• Kaksi lasta ja avomies Martin Holmquist •• Läpimurto Suomessa Tinan keittiössä -ohjelmalla vuonna 2005 YLE TV2:lla •• Oma yritys, Tina Nordström AB, joka tarjoaa myös pitopalvelu- ja koulutustoimintaa •• Kirjoittanut viisi keittokirjaa, jotka on käännetty useille kielille

6

VISMAgazine 1/10

Pohjoismaissa on tuskin ketään, joka ei tunne Tina Nordströmin leveää hymyä ja Skoonen murretta. Tinan keittiössä ja New Scandinavian Cooking ovat valloittaneet televisionkatsojien sydämiä jo pian kymmenen vuoden ajan useassa maassa, myös Suomessa. Omien ohjelmien lisäksi Tina nähtiin vuonna 2008 Ruotsin Tanssii tähtien kanssa -kilpailussa, jonka hän voitti. Mutta Tina Nordström on muutakin kuin ilo silmälle.

Hän on määrätietoinen liikenainen.

Tina on onnistunut rakentamaan ja myymään ainutlaatuisen merkkituotteen, nimittäin oman itsensä.

Seuratessamme Tinan suoraa tvlähetystä, asia on ilmeinen.

- Tätäkö me syömme tänään, Tina kysyy. Hän on valinnut ruokalistan itse, mutta tv-tähdellä on monia avustajia, joten hän kysyy varmistaakseen asian. Suoran lähetyksen alkuun on enää pieni hetki, eikä kyseessä ole mikään tavallinen lähetys. Tässä ohjelmassa katsojia ei huijata, vaan kyseessä on todellakin suorana lähetettävä ruokaohjelma, mikä on televisiossa täysin uutta.

Padat kiehuvat kuumana ja yleisö on innoissaan. Mukana on myös vieras, joka niin ikään valmistaa ruokaa suorassa lähetyksessä.

- Haluan, että ohjelmani ovat sekä jännittäviä että viihdyttäviä.

Tämä vaatii enemmän rohkeutta ja jos jotakin menee pieleen, se menee pieleen. Sitähän suorat televisiolähetykset ovat ja hyvä niin, sillä se lisää jännitystä ja antaa katsojille kokemuksia. Juuri siitä onkin kysymys: kokemuksista, viihteestä ja ruoanlaitosta, jota kaikki voivat seurata sillä hetkellä, kun se todella tapahtuu, Tina kertoo innoissaan vastaanottaessaan VISMAgazinen toimittajan.

Kulissien takana Tukholman keskustan Filmhusetissa hulina on

melkoinen. Kaiken keskipisteenä on Tina, jonka kaikki tuntevat mutta jonka menestyksen ymmärtäminen vaatii paluuta vuosien taakse. Tina aloitti uransa kokkina kotiseudullaan Skoonessa työskennellen erilaisissa ravintoloissa miltei kymmenen vuoden ajan, kunnes hän päätti perustaa oman yritykseen. Yhdessä toisen alan ammattilaisen kanssa hän käynnisti pitopalvelutoiminnan.

- Aluksi panostin voimakkaasti pitopalvelutoimintaan. Yhtiökumppanini oli kondiittori ja minä kokki.

Työskentelimme lujasti yhdessä saavuttaaksemme menestystä, hän kertoo.

LÄPIMURTO Tina osallistui noiden vuosien aikana useisiin ruokakilpailuihin. Vuonna 2000 hän pääsi arvostetun Vuoden kokki -kilpailun finaaliin ensimmäisenä naisena 12 vuoteen ja sai siksi paljon huomiota. Kilpailusta alkoi Tinan varsinainen tie menestykseen.

- Nykypäivä eroaa suuresti niistä ajoista. Siihen aikaan naispuolisia kokkeja ei juuri ollut julkisuudessa, joten sain paljon huomiota. Ja selvää on, että huomio pitää hyödyntää. Minuun otettiin yhteyttä Sveriges Televisionista ja kysyttiin, haluaisinko ryhtyä TV-kokiksi. Koska pidän haasteista, sanoin heti kyllä vaikka en lainkaan tiennyt, mihin loppujen lopuksi olinkaan ryhtymässä, Tina hymyilee.

Tinan suonissa virtaa yrittäjähenkinen veri. Hän haluaa kokeilla uusia asioita ja on valmis tekemään kovasti töitä ansaitakseen palkkansa sekä rakentaakseen itse oman menetyksensä.

- Perheessämme on periaatteena, että kaikki alkoivat varhain ansaita omaa rahaa ja jos jotain halu-

si, piti olla valmis maksamaan siitä itse. Se koski myös minua. Olen aina ollut sitä mieltä, että minun on pärjättävä itse ja tehtävä töitä oman elantoni eteen. Kävin monia kursseja sitä varten, että perustaisin jonain päivänä oman yrityksen, muusta ei ollut puhettakaan, Tina kertoo.

Selvää siis on, että Tinan menestys ei ole pelkkää sattumaa. Määrätietoisuudellaan ja viehätysvoimallaan hän on onnistunut luomaan oman tavaramerkkinsä ja arvonsa.

Tänä päivänä hän on yksi Ruotsin arvostetuimmista liikenaisista, ja menestyvä yrittäjä.

MINÄKÖ KIRJOITTAISIN KIRJAN?

ruokaa, aivan kuten Tina ja hänen vieraansa. Ohjelma on osoittautunut menestykseksi, vaikka etukäteen kaikki olivat hieman epävarmoja siitä, kuinka Tinan idea toimisi televisiossa.

- Muistan pilottijakson ja sen, kuinka yhtäkkiä huomasin ajattelevani, että tätä minä haluan tehdä!

Ohjelmassa oltiin täysin mukavuusalueeni ulkopuolella – suora lähetys ja vieraat, joiden kanssa samanaikaisesti valmistan ruokaa ja keskustelen, mitä en ennen ollut tehnyt.

Mutta juuri se oli minun kannaltani ratkaisevaa. Mielestäni on tylsää ja pelkurimaista tehdä vain sitä, mitä jo osaa. Minä haluan haastaa itseni ja kokeilla uusia asioita. Suorassa televisiolähetyksessä menee aina jotain pieleen, mutta kaikesta selviää aina, ja sehän on viihdettä, Tina naurahtaa.

Tinan ura televisiossa on kestänyt jo kolmentoista tuotantokauden ajan erilaisissa ruokaohjelmissa. Lisäksi hän on julkaissut viisi kirjaa vuoden 2001 jälkeen. Ensimmäisen kirjan SALAISUUTENA julkaisemiseen häntä piti suostu- TEHOKKUUS tella jonkin aikaa, loput ovatkin tul- Koska Tina Nordström on liikenaileet luonnostaan. Mutta kiireisten nen, hänellä on koko ajan monta vuosien ja perheenlisäyksen jälkeen rautaa tulessa. Yrittäjänä, kokkina, uutta kirjaa ei tulekaan joka vuosi au- televisio-ohjelman vetäjänä, kirjailitomaattisesti. Tina ei nimittäin ha- jana, äitinä ja puolisona hän joutuu lua julkaista mitään sellaista, jonka olemaan tehokas yhdistääkseen takana hän ei itse seiso tai joka ei nämä roolit. tunnu ainutlaatuiselta. Se on myös - Minä olen mielettömän tehoyksi osa menestysreseptiä. kas! Teen listan asioista, jotka mi - Kirjat ovat luonnollinen jatkumo nun pitää tehdä ja viivaan listalta televisiosarjalle – olisi ollut hölmöä asiat yli sitä mukaa, kun ne on tehty. jättää tilaisuus käyttämättä – mutta Kun haluan rentoutua, teen kotitöinyt viiden kirjan jälkeen arvioin tilan- tä, siivoan ja pyykkään, Tina kertoo netta entistä tarkemmin. En kirjoita ja hänen innostunut tapansa sanoa uutta kirjaa vain asia vakuuttaa kirjoittaakseni kuulijan. Innos”Kun on tarkoitus uuden kirjan. tuneisuus on haastatella vieraita On tärkeää, että se, mistä hänet siinä on jotakin tunnetaan. ja laittaa ruokaa uutta, sillä mark - Koska yhtä aikaa, on kinoilla on muuminulla on kotenkin niin paljon ko ajan monta välttämätöntä ruoanlaittoon liitrautaa tulessa olla tehokas” tyviä kirjoja, Tina ja vedän suoraa kertoo. televisionlähe Suora lähetys alkaa aivan näillä tystä, jossa minulla on sekä vieraihetkillä ja jännitystä hälvennetään ta että ruoanlaitto menossa samaan pienellä laululla. Tina hymyilee, aikaan, on olennaista olla tehokas, kuten yleensäkin, ja laulaa muka- hän jatkaa. na. Ennen uutta TV-sarjaansa Tina Tinaa eteenpäin ajava voima on päätti, että tavallisten ruokaohjel- muiden inspiroiminen. Hän ei pidä mien aika oli ohi. Nyt oli uusien ja itseään vain liikenaisena, joka pyösuurempien haasteiden aika. Hän rittää omaa yritystään, vaan elää kehitti itse uuden konseptin, jossa markkinoimalla itseään merkkituotkatsojat seuraavat suoraa lähetys- teena. Tietoisuus tästä on osaltaan tä, ja koska ruokalista on julkaistu jo tehnyt hänestä Pohjoismaiden meviikkoa etukäteen, monet todellakin nestyneimmän TV-kokin. ovat omissa keittiössään ja tekevät

VUODEN RUOTSALAINEN NAINEN Tinan ansioluettelo on mittava. Hänet on valittu mm. Vuoden skoonelaiseksi vuonna 2002 ja Vuoden ruotsalaiseksi naiseksi vuonna 2006. Hänen omasta mielestään resepti näihin saavutuksiin on yksinkertainen.

- Olen vain ollut oma itseni. Se voi kuulostaa yksinkertaiselta, mutta näin se on. Olen tehnyt virheitä eikä sitä ole vaikea myöntää. Mutta olen tehnyt kaiken täydestä sydämestäni. Minusta on mahtavaa keskustella ihmisten kanssa, niin televisiossa kuin muuallakin, ja innostaa heitä ruoanlaittoon. Minulle on myös tärkeää olla aito enkä ole koskaan osannut näytellä, vaikka TV-ohjelmat tietysti ovat jossain määrin teatteria, Tina hymyilee.

Tinan menestyksen takana on myös ymmärrys omista rajoistaan, aivan kaikkea ei voi tehdä itse.

- Kukaan ei voi tehdä kaikkea itse.

Koska minulla on niin monta asiaa yhtä aikaa tekeillä ja vielä kaksi pientä lasta kotona, en mitenkään ehdi tekemään kaikkea, mitä haluaisin.

Eräs avaintekijä on aina ollut se, että minulla on hienoja ihmisiä ympärilläni, ja saan tehdä sitä missä olen hyvä, hän sanoo ja lisää nopeasti: - Minun vahvuuteni on se, että olen niin kuin muutkin. Niin kaikki voivat uskoakseni jollain lailla samastua minuun. Päämääränäni on inspiroida muita ja samalla rikkoa raja-aitoja näyttämällä, ettei asioiden tarvitse olla niin vaikeita. Jos tekee virheen, pitää yrittää uudelleen, neuvoo Tina.

Yleisö virtaa paikalle, suora TVohjelma lähtee ilmoille ja VISMAgazine on saanut haastattelunsa sekä valokuvansa. Tunnelma on äärimmäisen jännittynyt, mutta Tinalla on ollut myös rauhallisempia aikoja.

- Talvi on ollut hyvää aikaa rauhoittua. Olen viettänyt enemmän aikaa perheen kanssa, sillä palasin töihin tyttäreni ollessa vasta kolmen kuukauden ikäinen. Pian aloitan taas uusia projekteja, mutta haluan kuitenkin ensin miettiä asioita rauhassa ja punnita erilaisia tarjouksia.

Nyt Tinan onkin aika mennä yleisön eteen, tekemään jälleen yksi viihdyttävä, katsojat mukaansa tempaava televisio-ohjelma. Me jäämme odottamaan, mitä näemme häneltä seuraavaksi. Joka tapauksessa se tulee olemaan odottamisen arvoista.

VISMAgazine 1/10

7

Vaikeina aikoina monet yritykset yrittävät ratkaista ongelmansa leikkaamalla kulujaan, mikä voikin usein olla tehokasta. Mutta saadakseen tulotkin hallintaan, on yrityksen tärkeää paneutua myyntitoimintojen sujuvuuteen. Myynnin asiantuntija ja kouluttaja Jens Edgren auttaa yrityksiä tehostamaan myyntiprosessejaan ja saamaan sekä myyntinsä että tulonsa hallintaan.

MYYNNIN TEHTÄVÄ ON

HELPOTTAA OSTAMISTA VIISI VINKKIÄ ONNISTUNEESEEN MYYNTITYÖHÖN

8

VISMAgazine 1/10

Jens Edgren on työskennellyt myynnin parissa vuosien ajan. Myynnin konsulttina ja kouluttajana hän auttaa myyntiorganisaatioita ja -osastoja saamaan tulonsa hallintaan. Edgrenin mukaan monilla yrityksillä on paljon opittavaa myynnistä, asiakkuuksien hallinnasta sekä varsinkin ratkaisumyynnistä, joka on Edgrenin erityisvahvuus.

- Realiteetit ja myynnin toimivuuden tärkeys on entistäkin selkeämpää talouskriisin vaikutusten myötä. Pelkästään viimeisen puolen vuoden aikana monet pohjoismaiset yritykset ovat menettäneet 20–40 % tuloistaan. Monet näistä yrityksistä ovat eläneet pitkään lihavia vuosia olemassa olevan tilauskannan varassa, eikä niiden ole tarvinnut olla erityisen asiakaskeskeisiä, tai muutenkaan nähdä vaivaa asiakkaidensa hyvinvoinnin eteen. Sellaisena tilanne ei voi jatkua, Jens Edgren toteaa ja jatkaa: - On pelottavaa, että niin monet yritykset ovat niin suoraan sidoksissa suhdanteisiin. Jos suhdanteet nousevat, myynti nousee, mutta suhdannelaskun myötä myös myynti romahtaa.

Myynnin laskiessa 40 % johto huomaa yhtäkkiä, että myynti ei olekaan hallinnassa. Ensimmäiseksi siis myynnin hallinta yritetään saada takaisin.

Jens Edgren kuvailee myyntiorganisaatioiden tyypillisiä haasteita sellaisina kun hän on niihin työssään törmännyt. Toisin kuin esimerkiksi talousosastolla, missä toiminta ja rakenteet ovat yleensä hyvin hallinnassa sekä yhteydessä toisiinsa, myyntiosastolla on vaikeampi arvioida tulevia muutoksia ja haasteita. Myynnin asioita on siis vaikeampi pitää hallinnassa ja muuttuvat

Jens Edgrenin 5 kriittistä myyntikysymystä: 1. Onko asiakkaan kipu tarpeeksi kova siihen, että he haluavat tehdä sille jotain?

Ongelmaa ei voi ratkaista sitä tuntematta.

2. Kenellä on valta?

Puhutko päätöksentekijöiden kanssa?

3. Mikä on asiakkaan visio tulevaisuudesta?

Tarjoatko asiakkaalle parhaan mahdollisen ratkaisun?

4. Mitä arvoa asiakas saa itselleen ostaessaan sinulta?

5. Onko tilanne sinun hallinnassasi?

Siis missä kohdassa prosessia sinä olet?

markkinatilanteet saattavat kaataa parhaimmatkin yritykset.

Vaikka tulojen hallintaan saaminen on erityisen tärkeää nykyisessä tilanteessa, Edgren korostaa, että tehtävä on tärkeä myös nousukaudella. Tulojen hallinta voi olla ratkaiseva, liiketoimintaa tehostettava toimenpide talouskriisin aiheuttamien kululeikkausten jälkeen. Jens Edgren onkin kehittänyt yrityksille konkreettisia ohjeita myynnin ja tulojen hallitsemiseksi.

1

HANKKIKAA TOIMIVA CRM-JÄRJESTELMÄ

Ensimmäiseksi Edgren neuvoo hankkimaan hyvän ja toimivan CRM-järjestelmän, joka on olennainen pohja sille, että myyntitoiminta ja tuotot saadaan hallintaan. CRM-järjestelmä pitää myyjät ajan tasalla ja tekee työstä tehokasta sekä järjestäytynyttä. Samalla se selkeyttää niitä kriittisiä menestystekijöitä, joilla saadaan hyvä tulos pitkällä tähtäimellä.

- Hyvä CRM-järjestelmä on kuin myyntiauton hallintapaneeli. Matkamittari näyttää, mitä on myyty ja kello puolestaan sen, kuinka paljon vuoden loppuun on aikaa. Nopeusmittari ja navigaattori ovat myynnin pipeline. Ne mahdollistavat oikeaan suuntaan kulkemisen oikealla nopeudella, eli sen onko myyntiprosesseja käynnissä tarpeeksi päämäärän saavuttamiseksi. Ilman hyvää CRM-järjestelmää ajetaan ikään kuin sokkona. Kun myyntijohtaja tai ohjausryhmä kysyy, ollaanko pian perillä tai kuinka paljon myyntibudjetista on jäljellä, kunnollista vastausta ei ole.

Olennaisinta hyvässä CRM-järjestelmässä on, että myynti toimii, koko myyntiosasto on tehokas ja saavuttaa hyviä tuloksia. Siksi tämä on ensimmäinen asia, mikä on hoidettava kuntoon, Jens Edgren painottaa.

2

ovat puhuneet kuukausikaupalla väärien ihmisten kanssa vääristä asioista, Edgren kertoo ja jatkaa: - Tehokkaat myyntiprosessit ovat sitä, että työskennellään oikeiden asiakkaiden kanssa ja käytetään samaa kieltä, niin asiakkaiden kanssa kuin sisäisestikin.

3

AJATELKAA KUIN ASIAKAS

Kolmas ja kenties tärkein Edgrenin neuvoista on ajatella kuin asiakas. Se tarkoittaa, että asiakas ei oikeastaan välitä myyjän ratkaisuista, olivat ne sitten tuotteita tai palveluita, vaan he keskittyvät omiin etuihinsa ja hyötyihinsä. Ajattelemalla kuin asiakkaat myyjät voivat auttaa heitä saamaan enemmän irti toiminnastaan.

- Useimmat myyjät osallistuvat myyntikoulutuksiin ja oppivat aivan vääriä asioita, Edgren virnistää.

- Myyjät oppivat manipuloiviksi ja asettuvat ikään kuin asiakasta vastaan. Näin myyjä on metsästäjä ja asiakas on saalis. Kuitenkin useimmat asiakkaat haluavat pitkäaikaisen, kannattavan, suhteen. Juuri tämä voi olla myyntiorganisaatiolle haaste, sillä myyjiä palkitaan nopeista suorituksista eikä pitkäaikaisesta myyntiprosessista, vaikka ne voisivatkin olla tuottoisimpia pitkällä aikavälillä, hän kertoo.

- On yleinen käsitys, että kaikki myyjät jahtaavat vain nopeita voittoja ja sen vuoksi myös uusia asiakkaita. Mutta olemassa on toisenkin laisia myyjiä: palvelukeskeisiä, joille on tärkeää varmistaa lisämyynti pitkäaikaisilla asiakassuhteilla. Nämä kaksi myyjätyyppiä täydentävät toisiaan tavalla, joka on hyvin edullinen yrityksen kannalta, Edgren pohtii.

sama myyjän esitellessä asiakkaalle ratkaisuja tuntematta asiakkaan todellisia tarpeita. Unohda siis kaikki, mitä olet oppinut myymisestä ja opettele myymään ratkaisuja, neuvoo Edgren.

5

KONTROLLI, KONTROLLI, KONTROLLI

Edgrenin viides neuvo on hahmottaa oman ja muiden toimintojen ydinpiirteet.

Olennaisinta tässä on myyntiprosessin hallinta. Se taas voidaan saavuttaa käyttämällä CRM-järjestelmää, hankkimalla tarpeeksi tietoa asiakkaista ja heidän tarpeistaan sekä yhdistämällä näihin hyvät toimintamallit.

- Tässä on visio: myynnin pipeline on päivitetty klo 9 aamulla. Ensimmäinen tapaaminen myyntijohtajan kanssa on klo 11 ja klo 13 annetaan myyntiennuste, joka on 99 % oikea. Miten tämä on mahdollista? Hyvän CRM-järjestelmän ja toimintatapojen sekä yhteisen myyntiprosessin ja kielen avulla kaikki sujuu melkein kuin itsestään, toteaa Edgren.

- On tärkeää muistaa, että myyjät edustavat yrityksen toiminnan näkyvintä osaa. Myyjien täytyy nähdä asiakkaiden tarpeet ensimmäisenä. Siihen konkreettinen keskustelu asiakkaan kanssa on parempi väline kuin mitkään analyysit.

Myyjät voivat jatkaa myyntitoimintaansa, mutta heidän täytyy myös kuunnella. Jos myyjät kuuntelevat asiakkaiden tarpeita ja saavat tilanteen hallintaansa, he voivat toiminnallaan tehdä asiakkaan ostoprosessista helpomman, Edgren summaa.

4

HARJOITELKAA RATKAISUMYYNTIÄ

PUHUKAA SAMAA KIELTÄ

Tulojen hallinta edellyttää myyntiprosessin tehokkuutta. Tehostamiseen taas vaaditaan sitä, että kaikki puhuvat samaa kieltä. Edgren käyttää käsitettä ”pain” siitä kivusta, joka asiakasyrityksissä koetaan ja jonka myyjät haluavat parantaa. Kyseessä voi olla menetetty liikevaihto tai muu myyjän ratkaisulla kohennettava seikka. Toinen käsite on päätöksentekijöiden käyttämä ”power”. Tällaisten käsitteiden avulla myyntiosasto voi helpottaa kommunikaatiota toistensa sekä muiden kanssa, ja kaikkien on helpompi ymmärtää, mistä pohjimmiltaan on kysymys.

- Monissa yrityksissä on kuluneen vuoden aikana tunnettu tuskaa. Monet ratkaisevat tilanteen tekemällä kovemmin töitä, mutta olisi tärkeää käyttää aikaa myös päätöksentekijöiden kanssa puhumiseen. Olen tavannut myyjiä, jotka

Jens Edgren toimii aktiivisesti ns. ratkaisumyynnin (Solution Selling) parissa koko Skandinaviassa. Periaatteessa kyse on siitä, että asiakkaiden tarpeita kuunnellaan ja heille myydään ratkaisuja, joita he tarvitsevat.

- Myyjän on olennaista ymmärtää, ettei kukaan halua olla se, jolle myydään jotain, mutta kaikki haluavat ostaa. Näiden välillä on suuri ero.

Myynnin tarkoitus on auttaa asiakkaita tehostamaan liiketoimintaansa, tämä on ratkaisumyynnin ydin. Yhdessä asiakkaan kanssa valitaan heidän tarpeisiinsa paras ratkaisu.

- Otetaanpa esimerkki: olet menossa elokuviin ja juuri kun menet sisään, joku kertoo sinulle, että elokuva päättyy loppujen lopuksi onnellisesti. Päähenkilö ansaitsee miljoonia ja selviää ongelmistaan. Onko enää mitään mieltä katsoa elokuvaa? Tiedät lopputuloksen, joten juonen käänteet eivät enää jaksa kiinnostaa. Tilanne on

Tehokkailla myyntiprosesseilla tulot saadaan hallintaan.

Myyntikortti lompakossa auttaa kysymään oikeita kysymyksiä Antaakseen myyjille konkreettisia neuvoja ja ohjeita Jens Edgren on kehittänyt luottokortin kokoisen ”myyntikortin”, johon on kerätty myyntitilanteen keskeiset kysymykset ja muistisäännöt. Kortti toimii joka-

päiväisenä työvälineenä. Sen avulla myyjät voivat kehittää myyntiprosessiaan yhdessä asiakkaiden kanssa.

Monet itse asiassa näyttävät myyntikortin asiakkaille havainnollistaakseen myyntiprosessia ja tukeakseen

yhteisen ratkaisun löytämistä. Avoimuus lisää luottamusta ja luo myyntisuhteisiin eteenpäin vievää dynamiikkaa, voimaa.

VISMAgazine 1/10

9

KASVANUT

PALVELEMAAN Peter Lauringin kasvutarina on myös kertomus Visman kehittymisestä Peter Lauringin ykköstavoitteena oli perustaa oma yritys. Hän aloitti tyhjältä pöydältä 20 vuotta sitten. Nyt hän vastaa miljardien Norjan kruunujen liikevaihdosta sekä 1600 työntekijästä Vismalla.

Visman Oslossa sijaitsevan pääkonttorin ylim- JATKUVAA KASVUA mästä kerroksesta on huimat näköalat, joita Lauringin yritys alkoi pian perustamisensa jälyrityksen palkka- ja laskentapalveluyksikön joh- keen saada huomiota. Suuremmat yritykset taja Peter Lauring osaa arvostaa. Siitä onkin jo ottivat häneen yhteyttä ostoaikeissa, mutta hän hyvän aikaa, kun hän aloitti yritystoimintansa kieltäytyi joka kerta. Kunnes Vismalta tuli puhekotitalonsa kellarissa Tanskassa. Pienistä tiloista linsoitto. huolimatta hän rakensi kolmen yhtiökumppanin- - Visma oli monestakin syystä kiinnostavamsa kanssa menestyksekkään tilitoimiston. Vuon- pi kumppani kuin muut. Ensinnäkin Vismalla oli na 2002 yritys myytiin Vismalle, mutta Lauring teknologiaa, toiseksi se oli pohjoismainen ja jatkoi sen johtamista ja kehittämistä. Nykyään kolmanneksi heillä oli kontakteja, joita meillä ei hän asuu Norjassa ja toimii koko Visman pohjois- ollut. Ratkaisevinta oli kuitenkin se, että Visma maisen palkkojen ja laskennan ulkoistusyksikön lupasi meidän säilyttävän itsemääräämisoikeupääjohtajana Visma Servicetemme, jolloin voisimme sillä. Mutta palataan takaisin jatkaa toimintamme kehittä”Olin mukana, kun alkuun: mistä. Myyntipäätöksen tealoitimme miljoonan - Olen oppinut asiat pitkeminen kesti puoli vuotta ja kän kaavan mukaan ja kantaliikevaihdolla. Ja myös, pohdin joka suhteessa, olipään kautta. Aloitin tyhjästä: siko myyminen oikein. Nyt kun saavutimme ensin pyöritin omaa tilitoiolen kuitenkin aivan varma, miljardin!” mistoani viikonloput sekä että tein oikean päätöksen, illat, ja päivisin työskentelin kertoo Lauring. osakkaana tilintarkastusyrityksessä. Kun yritys Ensin Peter Lauring johti Visma Servicesin alkoi menestyä, pystyin palkkaamaan lisää osaa- Tanskan yksikköä, sitten hänestä tuli koko Pohvia ihmisiä ja kehittämään toimintaa edelleen. Tä- joismaiden yksikön johtaja. tä huonetta hieman suuremmissa kellaritiloissa - Olen saanut olla mukana huimaavassa keistui enimmillään 18 työntekijää, Lauring toteaa hityksessä. Aluksi teimme miljoonan Tanskan ja osoittaa tilaa, joka hänellä on nyt kokonaan kruunun liikevaihdon Tanskassa, nyt puhutaan omassa käytössään. Johtoryhmän kokouksiakin miljardista Norjan kruunusta koko Visma Servihän piti alkuvuosina Tanskassa joka toinen tiistai cesillä, hän toteaa. iltayhdeksältä kotona omassa keittiössään.

- Tämä on ollut uskomattoman opettavaista ja haastavaa. Tärkein opetus on ollut se, että ih-

10

VISMAgazine 1/10

minen ei koskaan ole valmis eikä tiedä kaikkea.

Yleensä ihminen pitää itseään fiksumpana kuin todellisuudessa on. Aina voi oppia jotakin uutta, jos on tarpeeksi nöyrä, Lauring sanoo. Mutta mitä tavoitteita voi olla, kun on päästy jo näin pitkälle?

Työpöydällään Lauringilla on valokuva siitä, mihin hän käyttää aikansa työajan ulkopuolella: siinä poseeraa vaimo neljän lapsen kanssa.

- Johtajana minulla on vastuu yrityksen potentiaalin hyödyntämisestä. Pohjoismaissa on teknologian alueella päästy pitkälle ja meillä on hyvät edellytykset lanseerata konsepti-teknologiayhdistelmämme myös Pohjoismaiden ulkopuolelle. Siellä potentiaali on lähestulkoon

loputon. Toistaiseksi kasvumme ei kuitenkaan ja lasten kanssa vietetään kesälomia Italiassa ole tarpeeksi nopeaa. Tarvitsemme mallin, jonka ja lasketellaan Hemsedalissa. Johtajan, avioavulla voimme käsitellä todella suuria asiakkaita miehen ja isän roolien yhdistäminen on välillä ympäri Eurooppaa ja ajan mittaan kenties ympä- haasteellista, mutta Lauringilla on mielestään ri maailmaa. Vaikka me emme olekaan saaneet edellytykset selviytyä siitä.

- Olen onnellisesti naimisissa osaamme ulkomaisista markja lapseni ovat ihania! Roolini kinoista, ulkomaiset toimittajat ”Olen mielestäni haluavat osansa meidän markhyvinkin läpinäkyvä. isänä on korostunut sen jälkeen, kun muutimme Tanskaskinoistamme. Toivon, että Visma kasvaa kymmenen vuoden Saat sen mitä näet.” ta Norjaan kolme vuotta sitten.

Muutto oli ehdottomasti parassisällä Pohjolan johtavasta tilitoimistoketjusta Euroopan johtajaksi. Jos näin ei ta, mitä olemme perheenä kokeneet. Saimme ole tapahtunut, en ole onnistunut hyödyntämään kaikki oppia uusia asioita, ratkaista ongelmia ja jakaa kokemuksia yhdessä. Matkustelemme kaikkea potentiaalia, Lauring pohtii. nyt enemmän yhdessä ja seuraan tiivisti lasteni harrastuksia. En ole täydellinen isä, mutta olen TOIMINTAMME ON PALVELUTYÖTÄ Lauring kokee olevansa vastuussa ympärillään läsnä silloin, kun minua tarvitaan. Ristiriitatilanolevien ihmisten potentiaalin esille tuomisessa.

- Meidän toimintamme on palvelutyötä. Toisin kuin tuoteorganisaatiossa, me emme voi erottaa palveluita ihmisistä, koska se tuhoaisi koko toiminnan. Meillä nimenomaan ihmiset ovat palveluita ja sen vuoksi on tärkeää kehittää työntekijöitä pitkäjänteisesti, hän kertoo.

- Tärkein tehtäväni johtajana on kehittää työntekijöitämme. Jännittävintä työssäni on nähdä, kuinka ihmiset käyttävät kykyjään täysillä ja haluavat olla todella hyviä työssään, ei vain ”ihan ok”. Kun huomaan ihmisessä lahjakkuutta, haluan tukea häntä kehittymisessä, jos hän on siihen halukas, Lauring jatkaa. Hän itse uskoo myös rehellisyyteen: - Olen mielestäni hyvinkin läpinäkyvä. Saat sen mitä näet. Olen oppinut, että on viisainta olla oma itsensä ja seistä omien arvojensa takana. Siitä ei välttämättä saa aina palkintoa, mutta ainakin pystyy nukkumaan yönsä hyvin.

Voin olla vaativa ja suorasukainen, mutta kestän itsekin annettua kritiikkiä hyvin. Joku voi tietysti olla siitä eri mieltä. Kaiken kaikkiaan ympärilläni on hyviä ihmisiä, jotka kyllä huomauttavat, jos olen epäoikeudenmukainen. Saatan ärsyyntyä kuullessani siitä, mutta ymmärrän, että he ovat oikeassa. Joskus minut ymmärretään väärin, jos olen ironinen, Lauring pohtii.

Pienen yrityksen johtaminen on eri asia kuin suuren yrityksen johtaminen ja Lauring myöntääkin: - Haluan edelleen sanoa, että ”tämä on minun”. Koen itseni edelleen yrityksen perustajaksi. Henkisesti onkin hyvin tärkeää, että ajattelen näin. teissakin haluan välittää lapsilleni tunteen, että he voivat aina luottaa minuun. Avoimuus ja selkeVAPAA-AIKAA PERHEEN KANSSA Lauringin työpöydällä oleva valokuva kertoo ys ovat tärkeitä asioita ihmissuhteissa niin töissä hänen vapaa-ajastaan. Siinä poseeraa vaimo ja kuin kotonakin, Lauring painottaa ja jatkaa: neljän lapsen kanssa. Muulle kuin perheelle ei - Sekä isänä että johtajana haluan kaikkien työn ohella juuri aikaa jääkään. Yhdessä vaimon tietävän, kuka olen ja mihin uskon.

VISMAgazine 1/10

11

FINLANDIA-TALO ON MODERNI PALVELUYRITYS Vielä joitakin vuosia sitten Helsingin kaupungin alaisuudessa toiminut Finlandia-talo on tänä päivänä moderni palveluyritys, joka kehittää aktiivisesti toimintaansa ja hakee uusia liiketoimintamuotoja. Finlandia-talo Oy:n ajanmukaiseen liiketoimintatapaan kuuluu myös ydintoimintaa rasittavien tehtävien ulkoistaminen. Taloushallintonsa yritys on ulkoistanut Visma Services Teemuaho Oy:lle.

Arkkitehti Alvar Aallon mestaritöihin lukeutuva rakennus valmistui 1971 ja se on ollut tämän jälkeen moni-

en kansainvälisestikin merkittävien tapahtumien keskipisteenä.

Finlandia-talosta on vuosien varrella kehittynyt Helsingin monipuolisin kongressien ja tapahtumien keskus. Talossa järjestetään

vuosittain 400-500 tilaisuutta ja noin 140 konserttia, joihin osallistuu 300 000-350 000 vierasta. Yrityksen liikevaihto vuonna 2009 oli noin 5,2 miljoonaa euroa.

Finlandia-talon päärakennuksen ja kongressisiiven salitiloissa on yhteensä 4 110 paikkaa. Teoriassa talo vetäisi hieman yli 5 000 vierasta, jos kaikki tilat olisivat samanaikaisesti käytössä ja täynnä.

Finlandia-talon organisaatiomuoto muutettiin kesäkuussa 2006 osakeyhtiöksi, jonka koko osakekannan omistaa Helsingin kaupunki.

Finlandia-talo Oy on siitä asti jatkanut itsenäisenä osakeyhtiönä, joka toimii liike-elämän yleisten edellytysten mukaisesti.

Yhtiöittäminen mahdollisti ulkoistamisratkaisut Finlandia-talon yhteistyö Visman kanssa alkoi viime vuoden huhtikuussa. Osa yrityksen taloushallinnosta oli ulkoistettu jo vuonna 2006 yhtiöittämisen jälkeen.

12

VISMAgazine 1/10

Ulkoistamisesta saatiin tänä aikana niin myönteisiä kokemuksia, että menettelyä päätettiin jatkaa.

Ulkoistamisen laajempi organisointi tuli ajankohtaiseksi viime vuonna ja Finlandia-talo päätti ulkoistaa taloushallinnon pääosin.

Asiasta järjestettiin tarjouskilpailu, johon osallistui useampia tilitoimistoja.

- Visman valintaan päädyttiin, koska yhtiön tarjous ja palvelukokonaisuus sopi parhaiten Finlandiatalon liiketoiminnan ja raportoinnin tarpeisiin, Finlandia-talo Oy:n toimitusjohtaja Auni Palo kertoo.

Yhteistyö Finlandia-talon ja Visman välillä on Palon mielestä toiminut erinomaisesti. Jo vajaassa vuodessa yritysten välille on syntynyt vuorovaikutteinen kumppanuussuhde. Tänä aikana osapuolten yhteistyö on jopa ehtinyt laajentua.

Visma on hoitanut sille uskotut tehtävät nopeasti ja joustavasti. Se on myös tarpeen vaatiessa pystynyt nopeasti reagoimaan mahdollisiin normaalista poikkeaviin tilanteisiin.

Pääosa taloushallinnosta nyt Visman hoidossa Finlandia-talo on tähän mennessä ulkoistanut lähes kaikki taloushallinnon ydinprosessit Vismalle. Omas-

sa organisaatiossa pääprosesseista hoidetaan enää myyntilaskutusta ja henkilöstöhallinnon tietojärjestelmää.

Visma hoitaa nyt kirjanpitoa, myynti- ja ostoreskontraa, maksatusta, veroasioita, palkanlaskentaa, sähköistä ostolaskujen ja matkalaskujen käsittelyä sekä tekee tilinpäätöksen.

Finlandia-talo hyödyntää lisäksi Visma Navita -taloussuunnittelujärjestelmää. Navitan sovellusalueet kattavat budjetoinnin, kuukausiraportit, päivittyvät ennusteet ja yleissuunnittelun. Navitan käyttäjinä ovat yrityksen johto sekä tulosvastuuyksiköt; myyntipalvelut, viestintä- ja markkinointipalvelut, tapahtumapalvelut, tekniset palvelut sekä talous- ja henkilöstöpalvelut.

Resurssit kohdennettu ydintoimintoihin Taloushallinnon ulkoistaminen sopii hyvin Finlandia-talolle, koska yrityksen suhteellisen pienen henkilöstön kaikki resurssit ja erityisosaaminen tarvitaan omien palveluiden tuottamiseen ja kehittämiseen. Samasta syystä yritys on ulkoistanut myös ravintolatoiminnan, siivouksen, vartioinnin ja tapahtumien järjeste-

FINLANDIA-TALO

Finlandia-talo Oy:n toimitusjohtaja Auni Palo.

lytehtäviä. Yhteistyö Visman kanssa on sekä vapauttanut resursseja että myös varmistanut taloushallinnon asiantuntemuksen jatkuvuuden sekä tulevan kehityksen.

Visman palvelut tukevat liiketoimintaa Myös kaikki muut Visma Services Teemuahon yli 6 000 asiakasta hyötyvät yrityksen toimintatavasta, joka painottaa tulevaisuuden ennakointia, budjetoinnin ja ennusteiden tehokasta hyödyntämistä, yritysrakenteiden suunnittelua ja tehokasta verosuunnittelua sekä merkittävien päätösten vaikutusten arviointia tulokseen, taseeseen, kassavirtaan ja tunnuslukuihin.

Visma Services Teemuahon konsultoivia laskentapalveluja ja taloussuunnittelun valmisohjelmistoja on tuottamassa 260 laskentaasiantuntijaa 21 paikkakunnalla eri puolilla maata.

Finlandia-talo suunniteltiin vuonna 1962 ja rakennettiin vuosina 196771. Alvar Aallon suunnitelman toisena vaiheena ollut kongressisiipi suunniteltiin vuonna 1970 ja rakennettiin vuosina 1973-75.

Keväällä 2011 Finlandia-taloon valmistuu uutta lisätilaa noin 3 000 neliömetriä. Vain hyvin hienovaraisen muutoksen talon julkisivuun tekevät tilat toteutetaan Alvar Aallon tyyliä kunnioittaen.

Finlandia-talo Oy:n toimintatapa Visio on olla ja kehittyä • Suomen johtavana, asiakkaiden arvostamana ja kansainvälisesti tunnustettuna monipuolisena ja elämyksellisenä kongressien ja tapahtumien keskuksena • uniikkina, puoleensavetävänä paikkana, joka luo asiakkaan toiminnalle menestystä Missio on • luoda asiakkaalle parhaat mahdollisuudet tilaisuuden onnistumiseen • luoda osallistujalle ainutlaatuinen, viihtyisä tunnelma ja ympäristö Arvot ja työn pelisäännöt • asiakaskeskeisyys • ammattitaito ja osaaminen • vastuullisuus • yhteishenki

VISMAgazine 1/10

13

Asiakkuuksien johtamisella

uutta potkua tilitoimistopalveluun Asiakkuuksien johtaminen on yhä useammalla yrityksellä keskeinen liiketoiminnan kehittämisen kohde. Näin on myös Visma Services Teemuaholla, joka on strategiansa mukaisesti viime vuosien aikana kasvanut ja laajentunut usealle paikkakunnalle. Nopea kasvu on tuonut mukanaan paljon uusia asiakkuuksia ja samalla monta uutta yrityskulttuuria sekä monia erilaisia toimintatapoja. Yrityksessä ymmärrettiin, että kasvu on pystyttävä hallitsemaan kannattavuudesta tinkimättä. Tämä antoi lähtölaukauksen muutosprosessille, joka konkretisoitui kaksivuotisen TYKES-kehittämishankkeen alkamisena syksyllä 2008. Kehittämishankkeen kumppaniksi valikoitui Aspectum, joka itsekin on Visman asiakas.

- Visma panostaa voimakkaasti asiakkuusosaamiseen, toteaa Aspectumin valmennuskokonaisuudesta vastaava konsultti Ilkka Kurki ja jatkaa: - Toimialalla vallitsee erittäin kova kilpailu ja ketjuuntuminen. Kun itse palvelulla tai hinnalla on entistä haasteellisempaa kilpailla, kääntyy katse asiakkuuksiin ja toiminnan kehittämiseen niiden kautta. Kestävää kilpailuetua haetaan nimenomaan asiakkuuksien johtamisella.

Tutkimusta, toimintamallia ja tehovalmennusta Mittava kehitystyö alkoi asiakkuuslähtöisyyden nykytilanteen selvityksellä. Tässä asiakkuusauditoinnissa arvioitiin Visman toimintaa asiakashaastatteluin. Työ jatkui tilitoimistopalveluiden asiakkuusjohtamisen toimintamallin rakentamisella, minkä jälkeen käynnistettiin kaikki tilitoimistoyksiköt kattava valmennusohjelma. Siinä ovat mukana kaikki esimiehet, joista suurin osa suorittaa kehitysohjelman puitteissa myös Johtamisen erikoisammattitutkinnon, ”JETin”.

14

VISMAgazine 1/10

Kehittämishanke on ylittänyt reippaasti jo puolivälin. Tähänastiset kokemukset ja vaiheittaiset edistysaskeleet ovat vakuuttaneet Visman henkilöt siitä, että suunta ja toimintamalli ovat oikeat.

- Nyt ollaan menossa täydellä vauhdilla eteenpäin. Paljon on tehty, mutta paljon on vielä tehtävääkin.

Onnistumisten merkkejä on ilmassa ja ne kannustavat jatkamaan muutostyötä sekä asiakkuusosaamisen että hyvän johtajuuden parissa, iloitsee kehittämishanketta koordinoiva Visma Services Teemuahon henkilöstöpäällikkö Tiina Ojala. Samalla hän kertoo, että muutosprosessin merkittävänä sivutuotteena syntyy myös yhtenäisempi yrityskulttuuri: - Kun maantieteellisesti hajallaan olevien yksiköiden esimiehet tapaavat toisiaan melko tiheään, syntyy työtä tukevia verkostoja ja toimintatavat yhtenäistyvät niin käytännön taloushallintotyössä kuin asiakkuusosaamisessa. Moni on huomannut, että muissa yksiköissä painiskellaan aivan samanlaisten asioiden parissa.

Miksi Vismalla sitten uskotaan asiakkuuksien johtamiseen ja konsultoivaan työskentelytapaan? Vastaus on selvä: palveluiden kautta erottautuminen on vaikeaa, sillä tilitoimistojen peruspalvelu on lainsäädännöstä johtuen hyvin samankaltaista kaikkialla. Myös hinnalla kilpaileminen on pitkän päälle hankalaa, sillä kannattava liiketoiminta ei edisty jatkuvilla hintaneuvotteluilla. Toki palvelun pitää olla laadukasta ja hinnan kohdallaan, jotta yritys ylipäänsä on kilpailukykyinen, mutta kestävän kilpailuedun saavuttaminen edellyttää panostamista erityisesti asiakkuuksiin. Asiakkuudet nähdäänkin yhä strategisempana kehittämiskohteena.

Aspectum edistää ajattelutavan muutosta Mitä asiakkuuksien johtaminen sitten kaikkiaan tarkoittaa ja millaista tekemistä se vaatii? Esitimme tämän kysymyksen Aspectumin toimitusjohtaja Virpi Europaeukselle saadaksemme perusteellisen vastauksen:

- Asiakkuuksien johtaminen on ensisijaisesti ajattelu-, toiminta- ja suhtautumistapa, toteaa Europaeus.

Viime kädessä yritykset hakevat asiakkuuksien johtamiselta apuja kannattavan kasvun saavuttamiseen.

- Systemaattisemmat tavat auttavat keskittymään olennaiseen ja kohdistamaan panokset asiakastarpeiden mukaan sinne, missä ne hyödyttävät eniten. Kun resurssit ovat yleensä aina niukat, on järkevää miettiä, mihin ne liiketoiminnassa suunnataan. Käytetäänkö aikaa merkittäviin asiakkuuksiin ja uusia mahdollisuuksia sisältäviin asiakkuuksiin vai meneekö aika rutiineissa kannattamattomien asiakkuuksien kanssa. Miten mahdollista epätasapainoa pitäisi muuttaa ja miten se pitäisi tehdä? Löydetäänkö oike-

Visma Services Teemuahon henkilöstöpäällikkö Tiina Ojala ja Aspectumin hankkeesta vastaava konsultti Ilkka Kurki.

at potentiaalit ja kuinka hankitaan uusia asiakkuuksia ylipäänsä? Millaisia asiakkaita kannattaa hankkia?

Kaikki yllä mainitut kysymykset ovat asiakkuuksiaan viisaasti ja pitkäjänteisesti johtavan yrityksen agendalla, Europeaus peräänkuuluttaa.

Edistykselliset yritykset ovat oivaltaneet, että hienoinkaan asiakkuusstrategia ei riitä, ellei yrityksen johto ja koko henkilöstö ole valmiita toimimaan asiakkuusstrategian edellyttämällä tavalla. Asiakkuuksien johtamisessa onkin kysymys pitkäjänteisestä muutoksesta, jossa koko yrityksen toimintatapaa, valintojen perusteita, kehittämisen suuntia ja osaamista rakennetaan asiakkuusohjautuvasti. Tämä puolestaan edellyttää yleensä panostamista johtamisen kehittämiseen

ja henkilöstön asiakkuusosaamiseen.

Kaikissa pohjoismaissa yhtenä Visman toimintaa ohjaavana arvona on kunnioitus ja asiakkaan tarpeista lähtevä palvelutarjonta. Vismalla pyritään asiakkuuksien johtamismallin myötä suuntautumaan konsultoivaan taloushallintopalveluiden tuottamiseen.

- Strategisella tasolla asiakkuuksille asetetaan tavoitteita, jotka puolestaan vaikuttavat toimimiseen arjen tasolla. Juuri tästä asiakkuuksien strategisen ohjauksen ja henkilöstön operatiivisen tekemisen yhteispelistä tavoitellaan parhaimmillaan uniikkia tapaa yritykselle johtaa asiakkuuksia menestyksellisesti ja saada aitoa kilpailuetua toiminnalleen, painottaa Ojala.

ASPECTUM Aspectum on vuonna 1996 perustettu asiakkuuksien johtamiseen keskittynyt suomalainen asiantuntijayritys.

Aspectum tuottaa asiakkuuksien johtamiseen liittyviä kokonaisratkaisuja sekä yrityksille että julkisen sektorin asiakkaille. Aspectumin palveluun kuuluvat asiakkuustutkimukset, liiketoimintamallien konsultointi sekä valmennus ja koulutus.

Aspectumin palveluksessa on 20 asiakkuusosaajaa. Yhtiön kotipaikka on Helsingissä.

TYKES-KEHITTÄMISPROJEKTI • Toimintatavan muutos yhdellä tai useammalla työpaikalla • Tavoitteena tuottavuuden (tuloksellisuuden) ja työelämän laadun paraneminen • Pitkäjänteinen, kokonaisvaltainen kehittäminen • Johdon ja henkilöstön sitoutuminen projektiin

VISMAgazine 1/10

15

Asiakkuus ja Kanavaranta 9 yhdistävät Victor Ekiä ja Vismaa Oy Victor Ek Ab kuuluu kiinteästi Helsingin liike-elämän historiaan ja myös kaupunkihistoriaan. Vuonna 1885 perustetun kuljetustoiminnan monialayrityksen palveluihin kuuluvat tänä päivänä muutot, merenkulku, huolinta ja laivanselvitys. Victor Ekillä on nyt meneillään juhlavuosi, sillä yritys täyttää 125 vuotta huhtikuun 25. päivä.

Victor Ekin julkisena maamerkkinä on kauan ollut ”Victor Ekin talo” Katajanokan Kanavarannassa. Tässä vuonna 1906 rakennetussa, kulttuurihistoriallisesti merkittävässä ja museoviraston suojelemassa kauppiastalossa Victor Ekillä oli rakennuksen saneerauksen ja muutostöiden jälkeen oma pääkonttori vuodesta 1985 vuoteen 2002 saakka. ”Victor Ekin talo” eli Kanavaranta 9 palvelee nykyisin Visma Servicen toimitiloina. Taloon muutti vuonna 2002 Visman palkkaosasto naapuritalosta Pormestarinrinne 8:sta, jossa edelleen jatkavat Visman laskenta- ja hallinto-osastot. Palkkaosasto on kasvanut muutaman henkilön tiimistä 40 asiantuntijan tehokkaaksi palvelukeskukseksi.

Sen lisäksi, että Visma Servicesin pääpalkkapalvelukeskus toimii Victor Ekin entisen pääkonttorin

16

VISMAgazine 1/10

tiloissa, on yhtiöiden välillä nykyisin myös asiakassuhde. Victor Ek -konserni ulkoisti vuonna 2008 palkanlaskentansa Teemuaholle, josta puolestaan tuli helmikuussa 2009 osa pohjoismaista Visma Services -ryhmää.

Painopiste muuttopalveluissa, merikuljetuksissa ja huolinnassa Victor Ekillä työskentelee 90 henkilöä kolmen eri yrityksen palveluksessa. Konserniin kuuluvat Oy Victor Ek Ab, Oy Fennoscandia Chartering Ab ja Oy Shipek Ab. Sillä on toimipisteet Helsingin lisäksi myös Hangossa ja Kotkassa.

Emoyhtiö Oy Victor Ek Ab on erikoistunut jo 125 vuoden ajan muuttopalveluihin. Nykyisin nämä palvelut jakautuvat kotimuuttoihin

Suomessa ja ulkomailla sekä yritysmuuttoihin. Palvelut kattavat kaikki muuton vaatimat toimet aina tullausta, muuttovakuutusta ja muuttotarvikkeiden vuokrausta ja myyntiä myöten.

Victor Ekin merenkulkuosasto tarjoaa puolestaan vienti- ja tuontilaivauksia käyttäen sekä linjaliikennettä että kontti-, RoRo- ja kappaletavaralaivauksia. Osasto hoitaa myös kauttakulkuliikennettä Venäjälle. Sen palveluverkosto ulottuu kaikkiin maanosiin ja valtameriin. Palvelukonsepti käsittää merikuljetusten ohella monia lisäpalveluita, kuten varastoinnin ja maakuljetukset.

Victor Ekin huolintatoimipisteet sijaitsevat Kotkassa ja Hangossa.

Hangon konttori on toiminut jo vuodesta 1888. Yksiköt hoitavat tuonti- ja vientikaupan tulliselvityksiin liittyvät dokumentoinnit sekä kul-

jetusasiakirjojen laadinnan. Myös kauttakulkukuljetusten dokumentoinnit kuuluvat jokapäiväisiin rutiineihin. Toimipisteet hoitavat myös laivanselvitykseen liittyviä tehtäviä.

Tähän sisältyvät muun muassa ahtauspalvelut, huolinta ja dokumentointi, laivamuonitus, jätteiden kuljetus ja käsittely sekä polttoainetoimitukset.

Tytäryrityksistä Fennoscandia Chartering tarjoaa asiakkailleen kokonaisvaltaista kuljetussuunnittelua kansainvälisillä markkinoilla. Yrityksen Helsingin toimisto toteuttaa luotettavien varustamoedustustensa avulla asiakkaille räätälöityjä ratkaisuja merikuljetusten eri tarpeisiin.

Shipek on puolestaan RoRo-lastien ja H/H-lastien eli suurikokoisten ja painavien rahtilähetysten osaaja.

Palvelut käsittävät sekä vienti- että tuontikuljetukset.

Visma hoitaa koko konsernin palkanlaskentaa Victor Ek -konserni käsittää kolme yritystä, joilla on toimipisteet kolmella eri paikkakunnalla. Konsernin talousosasto huolehtii keskitetysti kirjanpidosta ja laskennasta, mutta palkanlaskennasta vastaa ulkoistamiskumppani, Visma Services.

Ulkoistamispäätöstä edesauttoi, että Victor Ekin oma palkanlaskija oli jo aloittanut vaiheittaisen eläkkeelle siirtymisen. Yhden henkilön varassa ollut palkanlaskenta oli sitä paitsi aina edellyttänyt erityisjärjestelyjä lomien ja sairauspoissaolojen ajaksi.

- Palkanlaskennan ulkoistaminen on selvästi helpottanut konsernimme oman taloustoiminnon kuormitusta ja se voi nyt keskittyä talousohjauksen ydinasioihin, kuten esimerkiksi raportointiin, Victor Ekin Business Controller Minna Hindrell toteaa.

Hänen mukaansa ulkoistaminen on vapauttanut taloushallinnon paitsi suorittavasta rutiinityöstä myös lainsäädännön ja viranomaismääräysten seuraamisesta. Lisäksi ulkopuolinen vahva palveluorganisaatio tarjoaa turvaa yllättävissä tilanteissa.

Hindrellillä itsellään ei ole ennakkoluuloja taloushallinnon ulkoistamista kohtaan, sillä hän on aikaisemmassakin työpaikassaan ollut

Visma Services Infoconin asiakkaana. Aikaisemman asiakkuuden pohjalta Teemuahon siirtyminen osaksi Visma-ryhmää oli luontevaa ja myönteistä.

Visman palkkapalveluilla erinomaiset puitteet Kanavarannassa Visman palkkaosastolle Kanavaranta 9:n kiinteistön tilat mahdollistavat itsenäisen työskentelyn sekä myös tiimityön suurasiakkaiden parissa.

Työympäristö on myös stimuloiva, sillä ikkunoista avautuvat näkymät Kanavarannan marinaan ja T-laiturille vanhoine perinnealuksineen.

Visman pääpalkkatalossa työskentelevät Senior-palkanlaskijat Anne Rantanen ja Mervi Nieminen ovat kokeneet palkkaosaston voimakkaan kasvuvaiheen. Rantanen on työskennellyt Vismalla 1990-luvun alusta lähtien ja Nieminen taas vuodesta 2000.

Kummankin mielestä työskentely Vismassa palkanlaskijana on monipuolista, vaihtelevaa ja kehittävää.

Päivittäistä työtä täydentävät henkilöstölle tarjottu sisäinen ja ulkoinen koulutus. Uraansa aloittelevilla palkanlaskijoilla on tukenaan oma kokenut tutor-palkanlaskija. Omaan toimenkuvaan voi vaikuttaa ja vastuuta saa kykyjen ja resurssien mukaan. Useiden kansainvälisten asiakkaiden kanssa työskennellessä on yhdessä esimiesten kanssa sovittujen tavoitteiden mukaisesti mahdollista perehtyä eri toimialojen tarpeisiin ja erilaisten työehtosopimusten vaatimuksiin.

Visma pitää huolta henkilöstönsä työilmapiiristä, motivaatiosta sekä viihtymisestä. Työilmapiiri on avoin, ja työntekijät viettävät yhdessä aikaa myös vapaa-ajalla. Palkkaosaston yhteiset risteilyt keräävät runsaasti osallistujia, ja työasiat jäävät tuolloin rannalle.

Palkanlaskijat kokevat, että Visma tuo ison talon tuntua. Heistä on mukavaa nähdä, että yhtiö on muun muassa MTV3:n Diili-ohjelman yhteistyökumppanina.

- Pomomme ei ole kuitenkaan yhtä tiukka kuin Hjallis, palkanlaskijat naurahtavat.

Visman palvelut lähtevät asiakkaiden kunnioituksesta Yksi Visman arvoista on kunnioitus, joka merkitsee asiakassuhteessa proaktiivista, asiakkaan tarpeet jatkuvasti huomioivaa lähestymis-

tapaa. Palkanlaskennan ulkoistaminen Vismalle merkitsee palvelua, joka ennakoi asiakasyrityksen tulevia tarpeita ja tukee nykyisen yhteistyön käytäntöjä.

- Nykyisille asiakkaille esitellään Visman uusia palveluita siinä missä potentiaalisille uusillekin asiakkaille. Selvää on myös, että nykyisten asiakasyritysten yhteyshenkilöitä on autettava heidän palvellessaan omia sisäisiä asiakkaitaan työnantajayrityksessään, Visma Services Infoconin Payroll Manager Marita Tenkanen painottaa.

Visman johdon ja esimiesten tavoitteena on jatkuva dialogi asiakkaan kanssa. Toimintaympäristön muutosten seuranta, asiakkaan informointi ja reagointi muutoksiin tulee yhä tärkeämmäksi. Tämä antaa myös suoraa palautetta siitä, miten

Visman tulisi ulkoistamispartnerina kehittää osaamistaan.

- Visman tavoitteena on palvella palkkapalveluiden asiakkaitaan ensiluokkaisella tavalla, lisäarvoa tuottaen. Sama koskee myös palkkatietoja kiinteästi hyödyntävää HR-palvelua. Visman HR-palvelut toimivat saumattomasti ja lisäarvoa tuottaen yhdessä palkkapalveluiden kanssa.

Henkilöstöhallinnon palvelut myös luovat asiakasyritykselle avoimen keskustelukanavan henkilöstöön, Tenkanen lisää.

Palkkahallinnon erityisosaamista Visma on hankkinut ulkomaisten yritysten palvelemisesta maakohtaisesti eri Pohjoismaissa ja koko Pohjoismaiden markkina-alueella. Visma laskee kuukausittain yli 200 000 henkilön palkat Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.

Kauppaneuvos Victor Ek

Helsingissä vuonna 1858 syntyneen Victor Ekin yritystoiminta kattoi lähes kaiken ulkomaankauppaan liittyvän. Hänellä oli omia aluksia, hän oli osakkaana eri varustamoissa, huolitsi aluksia ja harjoitti sekä tuontia että vientiä. Tuontitoiminta teki Ekistä vuosikymmenien ajaksi maan suurimman hiilikauppiaan.

Hän oli myös 1800-luvun lopun ja 1900-luvun alun Helsingin talouselämän tärkeimpiä vaikuttajia.

Vuonna 1885 hän perusti nimeään kantavan, tänä vuonna 125 vuotta täyttävän yrityksensä, jonka toimitusjohtaja hän oli kuolemaansa saakka vuonna 1922.

Merenkulkuun liittyvän yritystoiminnan lisäksi Victor Ek vaikutti muun muassa kaupunginvaltuustossa ja rahatoimikamarissa. Hän osallistui myös kauppakamari- ja pörssitoiminnan perustamiseen sekä hallitustasolla pankkija vakuutusyhtiötoimintaan. Ek toimi myös osakkaana muutamissa ruotsinkielisissä sanomalehdissä.

Vuonna 1889 Victor Ek nimitettiin Brasilian varakonsuliksi ja 1896 Yhdysvaltojen varakonsuliksi Helsinkiin.

Oy Victor Ek Ab on säilynyt suvun omistuksessa ja yhtiön hallituksessa on nyt viides kauppaneuvos Ekin jälkeinen sukupolvi.

Lähde: Dosentti Kai Hoffman. Kansallisbiografia: talousvaikuttajat.

VISMAgazine 1/10

17

VISMA BUSINESS JA FB KETJUTEKNIIKKA OY

POHJOISMAISET

YKKÖSET YHDESSÄ

FB Ketjutekniikan juuret ulottuvat lähes 100 vuoden taakse, ja Visman kanssa yhteistyötä on kestänyt jo 15 vuotta. Pitkästä historiasta huolimatta FB Ketjutekniikka hyödyntää ennakkoluulottomasti kehityksen tarjoamat mahdollisuudet – niinpä myös uudeksi taloushallinnon järjestelmäksi valittiin moderni Visma Business.

FB Ketjutekniikka Oy on ollut Visman asiakas jo pitkään. Vuonna 1995 yrityksessä siirryttiin käyttämään tuotannonohjauksessa Visma Keybox -järjestelmää, joka edelleen toimii moitteetta.

Vanha taloushallinnon järjestelmä ei tosin olisi enää selviytynyt tulevasta SEPA-muutoksesta, joten järjestelmän uusiminen tuli ajankohtaiseksi kesällä 2009. Uuden taloushallintojärjestelmän haluttiin toimivan saumattomasti yhteen Visma Keyboxin kanssa ja sen toimittajaksi FB Ketjutekniikka halusi tunnetun ja luotettavaksi kokemansa yrityksen. Näin Visma oli luonteva valinta.

- Visman kanssa työskentelyssä mukavinta on, että asiat hoituvat luvatulla tavalla ja joku on aina tavoitettavissa, kertoo FB Ketjutekniikka Oy:n talouspäällikkö Sari Nevala.

Yrityksen myynnistä noin puolet menee vientiin. Tärkeimpiä vientialueita FB Ketjutekniikalle ovat Pohjoismaat ja Keski-Eurooppa. Kaikkiaan vientiä on n. 20 maahan. Tärkeimpiin vientimaihin, Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan, Saksaan, Itävaltaan ja Englantiin, vienti tapahtuu sisaryhtiöiden kautta. Jokaisessa vientimaassa toimii sisaryhtiö ja nämä muodostavat ns. FB-Groupin.

Pääasiallisen asiakaskunnan yrityksen tuotteille muodostavat puunjalostusteollisuus (paperi- ja sellutehtaat sekä sahat), kiinteää polttoainetta käyttävät voimalaitokset, prosessiteollisuus sekä alan laitevalmistajat.

Ketjuja Suomesta maailmalle

Visma Business -ohjelmaa käyttää FB Ketjutekniikka Oy:n Köyliön toimipisteessä tällä hetkellä kolme henkilöä. Järjestelmällä hoidetaan yrityksen kirjanpito sekä osto- ja myyntireskontra.

Ostolaskujen pankkiaineisto tuotetaan suoraan Visma Businessissa ja myös konserniraportointi on tulevaisuudessa tarkoitus toteuttaa suoraan järjestelmästä.

Tuotantokäytössä Visma Business on ollut FB Ketjutekniikka Oy:ssä syyskuusta 2009 alkaen.

Tärkeimpiä ominaisuuksia Visma Business -ohjelmassa ovat Sari Nevalan mukaan erilaiset tiedonsiirrot muista ohjelmista Visma Businessiin.

Esimerkiksi tuotannonohjauksen järjestelmän Visma Keyboxin kanssa Visma Business kes-

FB Ketjutekniikka Oy on Pohjois-Euroopan suurin kuljetinketjujen valmistaja. Kuljetinketjujen valmistus alkoi sotakorvausteollisuudesta v. 1945, aluksi nimellä Ammus-Sytytin ja myöhemmin Lönnström-nimellä. Tehdas siirtyi ruotsalaisomistukseen vuonna 1985, jolloin ketjutehtaasta muodostettiin oma osakeyhtiö.

Nyt FB Ketjutekniikka Oy kuuluu kansainväliseen ruotsalaiseen Addtech-konserniin, jonka liikevaihto on noin 450 milj. EUR ja jonka palveluksessa on 1400 henkilöä. FB Ketjutekniikka Oy:n liikevaihto vuonna 2008 oli 12,2 milj. EUR ja henkilöstömäärä 80.

18

VISMAgazine 1/10

Arkirutiineiden hoitaminen helpottui Visma Businessilla

kustelee luontevasti. Myös tietojen muokkaus on järjestelmässä mukavan käyttäjäystävällinen ja helppokäyttöinen.

- Järjestelmässä tietojen muokkaus on yhtä helppoa kuin Excel-taulukossa. Myös tilikarttarakenteen muokattavuus on Visma Businessissa hyvä. Lisäksi lokakuun 2009 alussa voimaan tullut alv-muutos sujui Visma Businessissa hyvin joustavasti, kertoo Sari Nevala Visma Businessin käytöstä.

FB Ketjutekniikka Oy:n arkirutiinit ovat helpottuneet ja kirjanpidosta on tullut näkyvämpää Visma Business -ohjelman käyttöönoton jälkeen.

Tiedot saadaan nopeammin ajan tasalle ja raportointiohjelman myötä hakutoiminnot ovat monipuolistuneet.

- Uskon, että Visma Businessin myötä kirjanpitomme on virheettömämpää kuin aiemmin.

Erityisesti arvonlisäveron käsittely tuli Visma Businessin myötä huomattavasti yksinkertaisemmaksi, kertoo Nevala.

Sari Nevalan mukaan haasteellisinta ohjelman käytössä on manuaalien puuttuminen. FB Ketjutekniikka Oy ratkaisi asian tekemällä omia käyttöohjeita henkilöstön päivittäisiin toimintoihin liittyen. Hankalissa tilanteissa apua saadaan Vismalta.

- Erityinen kiitos Visman projektipäällikkö Pia Ylinikkilälle, jonka jämpti esiintyminen myyntipalaverissa vakuutti meidät siitä, että käyttöönotto tulisi sujumaan hyvin, FB Ketjutekniikka Oy:n talouspäällikkö Sari Nevala kiittelee lopuksi.

VISMA BUSINESS

TOIMINNANOHJAUKSEN KAMELEONTTI

MUKAUTUU JA JOUSTAA Tulevaisuuden toiminnanohjaus Moderni toiminnanohjausjärjestelmä on yrityksen toiminnan kivijalka, jonka tulee palvella kaikkia yrityksen työntekijöitä – ei vain asiantuntijakäyttäjiä. Hyvä ohjelmisto mukautuu myös yksittäisen käyttäjän tarpeisiin sopeutuen työtehtäviin ja työskentelytapoihin.

Tällainen ratkaisu on Visma Business.

Visma Business on Pohjoismaiden johtava keskisuurten yritysten toiminnanohjausjärjestelmä, joka sisältää taloushallinnon, logistiikan, myyntitoiminnot sekä ajanhallinnan ja raportoinnin. Lisäksi siihen voidaan liittää lukuisia lisäosia, kuten pankkiyhteys, palkanlaskenta ja matkalaskut, nettikauppa, ostolaskujen kierrätys, asiakkuuden hallinta (CRM), kassajärjestelmä, EDI-yhteydet sekä liikkuvan työn ratkaisut.

Ainutlaatuinen muokattavuus Visma Business tarjoaa joustavuutta ja muokattavuutta tavalla, jota ei ole aiemmin toiminnanohjauksen ratkaisuissa nähty.

Valikkojen, näyttöjen ja käsittelysääntöjen muokkaus sekä perustaminen on helppoa henkilöstön erilaisten tarpeiden ja tehtävien mukaan. Yksittäisille käyttäjille voidaan muodostaa omia henkilökohtaisia aloitusvalikoita ja -näyttöjä, joiden kautta käyttäjät pääsevät käsiksi suoraan omiin työtehtäviinsä.

Käyttäjä voi muokata näyttöjen ulkoasua, lisätä tai poistaa kenttiä ja sarakkeita, sekä yhdistää tietokannan taulukoita hakujen tehostamiseksi. Visma Business mahdollistaa yritykselle sovitetun järjestelmän ilman kalliita kehitysprojekteja. Huomionarvoista on myös se, että kaikki räätälöidyt näytöt säilyvät, vaikka järjestelmään tulee myöhemmin päivityksiä.

Yhteinen järjestelmä kaikille työntekijöille Visma Business yhdessä Visma Mobile liikkuvan työn ratkaisujen kanssa muodostaa ratkaisun, jota yrityksen kaikkien työntekijöiden on helppo käyttää ajasta ja paikasta riippumatta. Päällekkäinen työ sekä manuaaliset työvaiheet poistuvat. Yksinkertaiset ja selkeät työtehtäviä varten suunnitellut selainpohjaiset käyttöliittymät nostavat valtavasti työn tuottavuutta. Voit hyödyntää järjestelmää vaikka kännykkäsi kautta!

Liitännät ulkoisiin sidosryhmiin Yrityksen tietojärjestelmä ei saa olla erillinen saareke, vaan sen tulee kytkeytyä myös sidosryhmien järjestelmiin. Näitä ovat mm. asiakkaat, tavarantoimittajat, pankit, tilitoimisto ja viranomaiset. Visma Business sisältää monipuoliset liitännät, joilla liität toiminnanohjauksen ulkomaailmaan. Näin saadaan virtaviivainen, pitkälle automatisoitu järjestelmä, jossa tieto kulkee järjestelmästä toiseen täysin sähköisessä muodossa.

Lisätietoa Visma Business -ratkaisusta sekä yhteydenottolomakkeen löydät osoitteesta www.visma.fi/business.

Visma tarjoaa myös laadukkaita ulkoistamispalveluita Visma Business-toiminnanohjausjärjestelmällä.

VISMAgazine 1/10

19

TULEVAISUUDEN

TEKNOLOGIA yllättää

Tulevaisuus on yllätyksiä täynnä, toteavat Michele Bustamente, ohjelmistokehityksen ja pilvilaskennan asiantuntija, ja Dalip Dewan, Visman tuotekehitysjohtaja. Yhdessä kahden ohjelmisto- ja selainteknologiagurun, Håkon Wium Lien Opera Softwarelta ja Mozilla Foundationin Zak Greantin, kanssa he tekevät katsauksen teknologian tulevaisuuteen.

Kanadalainen Michele Bustamente on johtavassa asemassa oleva Microsoftin teknologialähettiläs, jolla on paljon yhteistä Visman Dalip Dewanin kanssa. Molemmat ovat teknologeja ja tunnettuja visionäärisistä näkemyksistään tulevaisuuden teknologian mahdollisuuksista. Lisäksi he ovat monissa asioissa hyvin yksimielisiä.

- Meidän mielestämme keskeinen kysymys on, kuinka saadaan rakennettua hyviä ja varmoja integraatioita palvelujen ja sovelluksien välille.

Meidän tehtävämme on löytää tähän vastauksia yrityksille, jotka haluavat optimaalisempia ja tehokkaampia IT-ratkaisuja. Kysymys on siis integraatiosta ja uusista teknologisista mahdollisuuksista sekä elinkeinoelämässä että yksilöiden arkipäivässä. Hyvät toiminnallisuudet, helppo käytettävyys ja yhteensopivuus eri sovellusten välillä ovat tärkeitä asioita tehokkaiden prosessien ja hyvien käyttäjäkokemusten luomisessa.

Itse asiassa integraatiotyö muodostaa kolmanneksen useimmista ohjelmistoprojekteista ja se on myös yksi keskeisimpiä syitä projektien epäonnistumiselle. Siksi palveluiden ja sovellusten välinen yhteistyö on erityisen tärkeää – myös

20

VISMAgazine 1/10

tulevaisuudessa, kertovat Dewan ja Bustamente.

SOVELLUKSEN TAUSTA KIINNOSTAA Michele Bustamente saa tämän päivän IT-ratkaisujen ja -sovellusten taustan näyttämään kiinnostavalta. Hän tarkoittaa taustalla kaikkea palvelimista, integraatioihin, pilvipalveluihin (cloud computing) sekä sovellusten tietoturvallisuuteen ja toimintavarmuuteen.

Dalip Dewanin näkemyksen mukaan useimmat yritykset haluavat hyödyntää lisääntyneet mahdollisuudet ohjelmistojen integrointeihin ja palvelujen ns. web hostingiin verkossa. Käyttämällä IT-ratkaisuja ja ohjelmistoja verkon kautta, yritykset voivat tehokkaammin keskittyä omaan liiketoimintaansa. Visma partnereineen tarjoaa yhä suuremman valikoiman tämän tyyppisiä ns.

On Demand -palveluita. Sekä Dalipilla että Michelella on kokemusta sekä On Demand -käytöstä että ohjelmisto palveluna (SaaS) -toiminnasta.

- Me Vismalla toimitamme IT-ratkaisuja ja palveluja noin 30 000 pohjoismaiselle yritykselle.

Turvallisuudesta ja varmuudesta tulee koko ajan tärkeämpää. Olemmekin perustamassa uutta

tietokeskusta kasvattaaksemme kapasiteettiamme ja laajentaaksemme palvelutarjontaamme asiakkaille. Tämä on nimittäin epäilyksettä yksi keskeisimpiä asioita yritysten tulevaisuuden teknologiaratkaisuissa kaikissa Pohjoismaissa, Dalip Dewan korostaa.

Michele on samaa mieltä ja ennustaa, että aina vain pienemmät yritykset voivat tulevaisuudessa käyttää verkkopalveluita vähentämään kustannuksiaan ja säästämään resurssejaan.

Samalla ne saavat käyttöönsä ratkaisuja ja palveluita, joita niillä muuten ei olisi mahdollisuuksia käyttää taloudellisista tai teknisistä syistä.

- Tulevaisuudessa kaikissa yrityksissä tullaan yhä enemmän keskittymään liiketoimintaprosessien automatisointiin. Tehokkuutta haetaan hankkimalla enemmän tuloksia vähemmillä taloudellisilla panostuksilla – edullisemmin, nopeammin ja paremmin, sanoo Bustamente.

TULEVAISUUDEN DIGITAALINEN HARRY POTTER -PAPERI - Eteenpäin päästäksemme meidän ohjelmistoyritysten ja -kehittäjien täytyy myös tehdä virheitä. Sanonkin usein Visman tuotekehityshen-

Sosiaalinen muutos muodostaa teknologiaa - Internet on totaalisen mukaansatempaava projekti. Luulimme jo 1990-luvun puolivälissä, että olemme hyödyntäneet kaikki sen tarjoamat mahdollisuudet, mutta vasta nyt alkaa todellakin tapahtua jotain, kertoo Håkon W. Lie Opera Softwarelta.

Håkon W. Lie on teknologiajohtaja Opera Softwarella, joka on saavuttanut suurta suosiota verkkoselaimellaan ympäri maailmaa. Lien näkemyksen mukaan internet ei ole vain tiedonhaun väline, vaan se edustaa ennätysnopeasti leviävää vallankumousta ja tiedon lisääntymistä uusilla tavoilla.

- Tilannetta voidaan verrata Gutenbergin kirjanpainon keksintään. Sen ansiosta kirjoista tuli eurooppalaisille arkipäiväinen asia, joka oli kaikkien ulottuvilla. Internetin myötä on tapahtunut vastaava kehitys 500 vuotta myöhemmin eikä teknologisille muutoksille näy loppua. Siksi onkin aina vain mielenkiintoisempaa tarkastella sosiaalisia muutoksia ja tapoja, joilla me teknologiaa hyödynnämme, sanoo Lie.

MOBIILI VALLANKUMOUS

Visionääriset ajattelijat: Dalip Dewan, Visman tuotekehitysjohtaja, ja Michele Bustamente näkevät tulevaisuudessa jännittäviä teknologiamahdollisuuksia.

kilöstölle, että odotan heidän tekevän virheen, mahdollisimman pian ja selkeästi, jotta voimme tehdä tulevaisuudessa entistä parempia ja toimivampia ohjelmistoja nopeammin. Pitää nimittäin epäonnistua voidakseen kehittää uusia ratkaisuja, Dalip Dewan toteaa, ja lisää: - Minulla on suuria odotuksia ns. digitaalisen paperin suhteen. Haluan ajatella, että viiden vuoden kuluessa meillä on paperia vastaavia elektronisia laitteita, joita voimme kuljettaa mukana lompakossa, levittää ja taittaa, sekä avata näkymään mobiililaitteen kosketusnäytöltä. Tällainen on esimerkiksi iPadin joustava, ohut ja kokoontaitettava paperin vastine. Tällaisella paperin kaltaisella välineellä saavutamme aivan uudenlaisia teknologisia mahdollisuuksia, kuin suoraan Harry Potterin maailmasta. Uskon myös digitaalisen paperin kolmiulotteisuuteen, mikä on jotain täysin ennennäkemätöntä mobiililaitteissa.

- Yritämme tutkia, millainen tulevaisuudestamme voisi tulla. Me Vismalla olemme sitä mieltä, että meillä on pian mahdollisuus kehittää sovelluksia, jotka ovat periaatteessa laitteistoriippumattomia teknisiä välineitä tai ns. virtuaalisia koneita. Teknisiä vaihtoehtoja on monia, innostuu Dewan.

Tekniikan monista mahdollisuuksista Dalip Dewan ja Michele Bustamente ovat yhtä mieltä. Kysymys ei siis kuulu, uskommeko me muut heitä, vaan kuinka pian heidän kuvailemansa todellisuus on nykypäivää.

- On tärkeää, että kaikkien on mahdollista käyttää uutta teknologiaa. Mutta kaikilla ei ole pakko olla uusinta ja parasta mahdollista tietokonetta.

Siksi Opera on kehittänyt hyvän nettiselaimen, jota voidaan käyttää myös matkapuhelimien, pelikonsoleiden ja muiden uusien mobiililaitteiden, kuten iPadin, kanssa, Lie kertoo ja jatkaa: - Kehitys muuttaa tapoja, joilla tietoa jaetaan.

Esimerkiksi Nintendo Wii on nykyisin usein mukana siellä, missä ihmiset viettävät aikaa tois-

Opera Softwaren Håkon W. Lie.

tensa kanssa. Jos Nintendo Wii -pelikonsoliin on liitetty verkkoselain, internetin käyttö voi olla sosiaalisempaan kuin PC:n kautta olisi mahdollista. Ihmiset kokevat saamansa tiedon enemmän ryhmänä kuin yksittäisinä henkilöinä. Kehitys on menossa enemmän ja enemmän tähän suuntaan.

Håkon W. Lien mielestä kiinnostavin trendi on asenteen muutos teknologian käytössä, ja nimenomaan sosiaalinen muutos.

- Uusia asioita tulee jatkuvasti, kuten iPhone ja iPad, ja kehitys vain jatkuu. Uskon, että sisällöstä tulee pian itse laitteita tärkeämpää. Tätä kehitystä on mielenkiintoista seurata, Lie hymyilee.

Kasvavaa kilpailua verkossa - Maailmassa, jossa yhä useammat siirtävät toimintaansa verkkoon, ei muodostu kilpailua vain ohjelmistotoimittajien kesken, vaan myös pienempiä fyysisiä tuotteita myyvien yritysten välillä. Siksi onkin tärkeää olla selvillä siitä, mikä tekee juuri omasta yrityksestä ainutlaatuisen, sanoo Zak Greant, joka on aiemmin työskennellyt mm. Mozilla Foundationissa.

Zak Greant

Zak Greantia pidetään ohjelmistoalan guruna.

Hän käyttää suurimman osan ajastaan erilaisten luentojen pitämiseen aiheista, joita hän itse pitää kriittisinä yrityksille ja yhteiskunnalle tulevaisuudessa. Greant on työskennellyt aiemmin mm. strategisen kehityksen johtajana Mozilla Foundationissa, jonka tuotteita Mozilla-nettiselain ja Thunderbird-sähköpostiohjelma ovat. Hän on myös kirjoittanut useita kirjoja ilmaisista ohjelmistotuotteista. Hänen mielestään yksi tulevaisuuden suurista trendeistä on yritysten siirtyminen internettiin. Tällä tavoin saavutetaan suurempi kilpailutilanne useiden yritysten välillä.

- Erityisesti ohjelmistotoimittajien pitää sopeutua internettiin siirtymiseen, sillä toimialan kehitys on vauhdikasta ilmaisten, internet-pohjaisten ohjelmien lisääntyessä. Tämä kehitys vai-

kuttaa meihin kaikkiin, mutta toisiin enemmän kuin toisiin – esimerkkinä pienet yritykset, jotka myyvät fyysisiä tuotteita kuten kirjoja. Nämä yritykset haluavat yhä useammin kilpailla suurten kansainvälisten yritysten, kuten Amazonin kanssa, jolloin on tärkeää keskittyä omiin kilpailuvaltteihin, Zak Greant pohtii.

Greantin mielestä pienillä yrityksillä ei juurikaan ole mahdollisuuksia kilpailla suurten kanssa hinnoilla, joten siksi on tärkeää keskittyä tekemään omasta toiminnasta muutoin mahdollisimman ainutlaatuista. Tarve löytää oma paikka muiden yritysten joukossa kasvaa nykyisen ja tulevan teknologian myötä.

- Suuria toimijoita vastaan voidaan kilpailla innovatiivisilla ja mielenkiintoisilla tavoilla. Esimerkkinä tästä mainittakoon Etsy.com, joka on maailmanlaajuinen käsityöläisten markkinapaikka. Vaimoni ja minä ostamme sivuston kautta usein esineitä joltain ”yhden miehen yritykseltä”.

Silti Amazonin kanssa heistä ei ole kilpailemaan, koska heillä ei ole suuryrityksen etuja puolellaan.

Pienempien yritysten on tärkeä ymmärtää, mitä etuja heillä itsellään on ja hyödyntää niitä yhdessä paikallisten kontaktien ja huippuosaajien kanssa, kertoo Greant.

VISMAgazine 1/10

21

VISMA NOVA 8.0

UUDET VEROKANNAT, SEPA JA PALJON MUITA UUTUUKSIA järjestämään asiakkaillemme seminaareja verokantamuutosten toteuttamisesta kesäkuussa, kommentoi Visma Novan tuotepäällikkö Kari Yli-Hakuni uutta versiota ja tulevaa arvonlisäverokantojen muutosta.

Visma Nova 8.0 on täynnä uutuuksia

Kesän alussa julkaistaan Visma Novasta uusi versio Visma Nova 8.0. Tärkeimmät muutokset uuden, raikkaan ulkoasun lisäksi koskevat arvonlisäverokantojen käsittelylogiikkaa ja raportointia. Asiakkaiden on mahdollista hankkia uusi Visma Nova 8 sekä internetin kautta lataamalla että CD:llä toimitettuna. Visma Nova 8 -version käyttöönottaminen vaatii ohjelman uudelleenaktivoinnin.

Näistä asioista tulemme tiedottamaan Visma Nova -ylläpitoasiakkaita tarkemmin huhtikuun ja toukokuun aikana.

Arvonlisäverokannan muuttuminen 1.7.2010 Visma Nova 8.0 -versiolla voimme tarjota asiakkaillemme vaivattoman tavan uusien arvonlisäverokantojen käyttöönoton. Visma Nova 8.0 sisältää työkalut, joiden avulla voidaan tarvittaessa muuttaa massa-ajoilla uudet tilinumerot asiakkaiden ja tuotteiden taakse, uudet verokannat tilikarttaan sekä avoimille myynti- ja ostotilausriveille.

Arvonlisäverotukseen tulee verokantamuutoksia 1.7.2010 alkaen,

22

VISMAgazine 1/10

jolloin yleinen verokanta nousee 23 %:iin, elintarvikkeiden ja rehujen verokanta nousee 13 %:iin ja em. alennetun verokannan (8 %) alaisten tavaroiden ja palvelujen verokanta nousee 9 %:iin. Lisäksi ravintola- ja ateriapalvelujen verokanta laskee 22 %:sta 13 %:iin.

- Arvonlisävero on puhuttanut asiakkaita kevään aikana paljon.

Visma Nova 8.0 -version tarjoamien työkalujen avulla voivat asiakkaamme toteuttaa ALV-muutokset hyvin vaivattomasti. Tulemme myös

Visma Nova 8.0 -versioon on toteutettu lukuisa joukko ohjelman käytettävyyttä entisestään parantavia ja asiakkaitamme palvelevia toiminnallisuuksia, sekä asiakkaiden toivomia uusia ominaisuuksia. Muun muassa jälkilaskennan raportteja on kehitetty, intrastat-tietojen määrittäminen rivikohtaisesti tulee mahdolliseksi ja Intrastat-sovellukseen tulee tarjolle uusia tarkistusraportteja.

Windows 7 -ympäristö ja sähköpostilähetys on otettu uudessa versiossa huomioon siten, että Visma Novassa voidaan jatkossa käyttää myös SMTP-protokollaa sähköpostien lähettämiseen.

Verkkolaskutuksen mahdollisuudet kasvavat koko ajan ja niiden hyödyntämiseen tullaan panostamaan myös Visma Nova 8 -version jatkokehityksessä.

Uuden version myötä tulee tarjolle uusi Hinnastojen käsittely -moduuli, jonka avulla hinnastojen luonti ja ylläpito on yksinkertaista. Aikaisemmin toiminnallisuus on kuulunut vain Jälkilaskenta-moduuliin, mutta Visma Nova 8.0:ssa sen voi hankkia myös erikseen.

Kevään 2010 aikana Visma Nova -ohjelmaan liitettävinä uusina sovelluksina on jo julkaistu Visma ERP POS -kassajärjestelmä sekä Visma eTaxforms, jonka avulla asiakkaat voivat muodostaa ja toimittaa verolomakkeet sähköisesti TYVIoperaattorin kautta viranomaisille.

Loppuvuoden aikana tulee tarjolle mm. web-pohjainen moduuli työtapahtuminen kirjaamiseen, jolla työtuntien kirjaaminen onnistuu niin palkanlaskentaa kuin laskutusta varten - ja suoraan internet-selaimen kautta.

SEPA Visma Novassa IBAN ja BIC tulevat pakollisiksi laskuilla ja tilisiirtolomakkeilla jo 1.7.2010 alkaen. Visma Nova 8 -versio sisältää SEPA:n mukanaan tuo-

mat vaatimukset täyttävät tilisiirtolaskupohjat.

- Visma Nova -versioissa on ollut tilikohtainen IBAN/BIC-muunnin tarjolla jo Visma Nova 7.5 -versiosta lähtien. Muunnin toimii näin: Klikkaa toimittajakortistossa, henkilötiedoissa ja yritystiedoissa aktiiviseksi pankkitilikenttä, jossa kansallinen pankkitilinumero on syötettynä, ja siirry sitten kentästä pois. Tuolloin ohjelma muodostaa IBAN ja BIC -tiedot omiin kenttiinsä. Muunnin toimii myös toisinpäin eli syöttämällä IBAN-numeron omaan kenttäänsä ohjelma muodostaa siitä kansallisen pankkitilinumeron, Yli-Hakuni selvittää.

SEPA:n siirtymäaika loppuu 31.12.2010, jonka jälkeen pankit eivät enää käsittele nykyisten kansallisten standardien mukaisia maksuaineistoja, kuin mahdollisesti erityispalveluna 30.11.2011 saakka.

Visma Nova -ohjelmiston kanssa siirryt maksuliikenteen hoidossa SEPA-aikaan helposti, edullisesti ja turvallisesti, kun otat käyttöösi vuoden 2009 lopussa julkaistun Visma Monipankin.

Tuki SQL Server 2000- ja MSDE -tietokantamoottoreille päättyy Tuleva Visma Nova 8.0 -versio ei enää tue SQL Server 2000 - tai MSDE-tietokantamoottoreita. Käytännössä tämä tarkoittaa, että uutta versiota ei enää testata kyseisillä tietokannoilla, eikä mahdollisia korjauksia niihin liittyen enää jatkossa toteuteta. Pääsääntöisesti ohjelma silti edelleen toimii myös SQL Server 2000 - ja MSDE-ympäristöissä.

Syy tuen päättymiseen on, että näin ohjelman kehityksessä pystytään hyödyntämään täysin uudempien tietokantojen (SQL Server 2005/2008) ominaisuuksia ja mahdollisuuksia. Niiden avulla ohjelman toimintoja ja nopeutta pystytään entisestään parantamaan.

Lisätietoja sekä viimeisimmät Visma Nova kuulumiset löydät myös Visma Novan Infoline-palvelusta sekä kotisivuilta visma.fi/nova.

KURSSI&KOULUTUS Työkaluja järjestelmäinvestoinnin hyödyntämiseen Visman kursseilta VISMA Econet -ohjelmistokoulutukset

Espoo

pvm 4.5.2010 Lomapalkkalaskenta 5.5.2010 Verkkolaskut ja sähköinen arkistointi 6.5.2010 Pääkäyttäjäkurssi 6.5.2010 Pääkäyttäjäkurssi ASP-asiakkaille 8.6.2010 Sisäinen laskenta 9.6.2010 Tehoa kirjanpidon automatisointiin

Euroa (+alv22%) 420 420 220 220 420 420

Oulu

25.5.2010 Sisäinen laskenta 26.5.2010 Tehoa kirjanpidon automatisointiin 27.5.2010 Verkkolaskut ja sähköinen arkistointi

420 420 420

VISMA L7 -ohjelmistokoulutukset

Espoo

pvm 3.5.2010 Crystal Reports XI -perusteet 10.5.2010 Reskontrien uudet ominaisuudet 17.5.2010 Hankinnat – tehoa ostorutiineihin 17.5.2010 Osto- ja myyntihinnoittelun mahdollisuudet 18.5.2010 Pääkäyttäjäkurssi 26.5.2010 Kirjanpidon raportointikurssi (kiha) 28.5.2010 Crystal Reports -perusteet (kiha) 31.5.2010 Crystal Reports XI -jatkokurssi 1.6.2010 Tarjouslaskenta (Sähköurakoitsijat) 2.6.2010 Tarjouslaskenta (LVI-Urakoitsijat)

Webinaari

18.5.2010 ÄlyALV-kurssi 25.5.2010 Myyntireskontran uudet ominaisuudet 25.5.2010 Ostoreskontran uudet ominaisuudet 1.6.2010 ÄlyALV-kurssi

Euroa (+alv22%) 420 420 220 220 420 420 420 420 420 420 199 220 220 199

VISMA Navita -ohjelmistokoulutukset

Vantaa

pvm 5.5.2010 Navita Budjetointijärjestelmä: Raportointi I 6.5.2010 Navita Budjetointijärjestelmä: Raportointi II

Oulu

26.5.2010 Navita Yritysmalli: Perusteet ja käyttö

Euroa (+alv22%) 500 500 500

VISMA Nova -ohjelmistokoulutukset

Espoo

pvm 21.5.2010 Käyttöomaisuuskirjanpito 27.5.2010 Lomapalkkalaskenta

Jyväskylä 26.5.2010 Materiaalihallinnon perusteet

Euroa (+alv22%) 420 420 420

Osallistumalla kevään kursseihin tai seminaareihin olet mukana 100 euron koulutussetelin arvonnassa – tule mukaan kehittämään osaamistasi!

WEBINAARIT

Laajensimme kurssipalettia sähköisillä koulutuksilla eli webinaareilla. Järjestämme kevään aikana lukuisia ajankohtaisia webinaarikoulutuksia, katso ajantasaiset aikataulut netistä www.visma.fi/kurssit.

MATERIAALIT SÄHKÖISTYVÄT

Visma Econet, Visma L7 ja Visma Nova -kursseilla on siirrytty sähköisten kurssimateriaalien käyttöön. Haluamme näin edistää informaation sähköistymistä ja siten vähentää paperitulvaa sekä sen aiheuttamia ympäristövaikutuksia. Materiaali toimitetaan osallistujille etukäteen, jolloin sen voi halutessaan tulostaa itse tai tuoda mukana kurssille esimerkiksi muistitikulla.

Ilmoittautuminen

Visman ohjelmistokoulutusten lisätiedot ja ilmoittautumiset www.visma.fi/kurssit. Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen koulutus@visma.com. perumisehdot Viimeinen ilmoittautumispäivä on viikkoa ennen kurssia. Mikäli peruutat osallistumisesi ilmoittautumisajan umpeuduttua, veloitamme 50 % kurssin hinnasta.

Mikäli poisjääntiä ei ilmoiteta lainkaan ennen kurssia, veloitamme kurssin hinnan täysimääräisenä. Estyneen henkilön tilalle on mahdollista vaihtaa toinen henkilö veloituksetta. Visma varaa oikeuden kurssin peruuttamiseen, mikäli osallistujamäärä on liian pieni. Viimeisen ilmoittautumispäivän jälkeen voit tiedustella vapaana olevia paikkoja ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse koulutus@visma.fi tai puhelimitse 0207 560 518.

VISMAgazine 1/10

23

Tehokkuusasiantuntijat Visma tarjoaa laajan valikoiman ratkaisuja, jotka kaikki tehostavat yrityksen toimintaprosesseja. Asiakkaamme toimivat monenlaisilla toimialoilla, pienissä, keskikokoisissa ja suurissa yrityksissä, julkisella sektorilla ja organisaatioissa.

Ota meihin yhteyttä, niin kerromme sinulle, kuinka voimme auttaa Sinun yritystäsi tehostamaan toimintaansa.

Ratkaisumme osa-alueita ovat: • taloushallinto

• asiakkuuksienhallinta, CRM

• kiinteistötoimialan erikoissovellukset

• henkilöstöhallinto

• tuotannonohjaus

• teollisuuden erikoissovellukset

• kirjanpito

• hankintaketjunhallinta

• tukku- ja erikoistavarakaupan erikoissovellukset

• palkanlaskenta

• sähköiset yhteydet

• urakoinnin erikoissovellukset

• ulkoistuspalvelut

• verkkolaskutus

• energia-alan erikoissovellukset

• materiaalihallinto

• webkauppa

• tilitoimistojen erikoissovellukset

• projektinhallinta

• selain/mobiiliratkaisut

• taloussuunnittelu- ja raportointisovellukset

visma.fi