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Sumario “Las trabas invisibles de los CEOS” Por Alejo Cantón, fundador y presidente de Vistage Argentina Hay ciertas dificultades con las que todo CEO se topa en algún momento de su carrera. Algunas de ellas son visibles y fácilmente reconocibles. Es el caso del omnipresente ego, tan común en los líderes de empresas, que les impide reconocer que una persona no puede hacer todo, dado que sus capacidades son limitadas y rápidamente se llega al techo de la propia competencia. La clave es rodearse de la gente adecuada, soltar y dejar que esas personas resuelvan lo que uno siempre cree que nadie más podría hacer. Más complicado es el tema de los puntos ciegos, es decir, aquello que uno no ve y que tampoco se da cuenta de que no lo ve. Y ahí es donde suceden los errores que pueden llevar al fracaso. Un ejemplo de este problema sería una empresa que cuenta con algún tipo de estrategia sobre la que se respalda para crecer. Entonces, puede considerar que su producto es el más caro, pero el mejor, porque confía en su plan de crecimiento. Pero, puede suceder que la competencia china se filtre en su mercado, mientras el empresario se mantiene firme en su plan inicial. Puede deberse a un exceso de ego o a no ver un aspecto de la realidad que no estaba contemplado al elaborar la estrategia. ¿Sus consecuencias? Pérdida de clientes y de facturación, dificultades para llegar a fin de mes y para pagar los sueldos. Todo esto puede llevar a una situación de riesgo de supervivencia. Casos como el que acabo de contar hay muchos y suceden porque quienes manejan las empresas tienden a llevar adelante su actividad de una manera aislada. Y cuando un CEO no se junta con pares, sino que escucha sólo a quienes lo rodean, puede suceder que, por un tema de poder, éstos nunca le digan que está equivocado. Nadie se anima a decirle que erró el rumbo. Que el camino trazado no conduce al éxito. En cualquier circunstancia, para que a una empresa le vaya bien y sobreviva depende de las decisiones del CEO, quien está a la cabeza. Si esa persona se equivoca, en una actualidad de enorme competencia, las chances de sobrevivir son menores. Acá se vuelve vital el rol de Vistage y su sistema de trabajo en grupo entre pares. Los pares viven las mismas problemáticas en su propia piel. El ambiente de confianza que se genera en los grupos de trabajo es el clima propicio para explayarse y escuchar distintas campanas. De distintas voces surgen nuevos cuestionamientos. Y de allí tienen que salir las respuestas a los problemas visibles. Y también la revelación de cuestiones que trababan el crecimiento de la empresa y que se volvían imposibles de ver desde la soledad. En tiempos de gran incertidumbre, la soledad no es buena compañera. Hoy más que nunca se vuelve vital, la experiencia y la visión de los pares. En Vistage, hace casi veinte años que esta dinámica funciona y creo firmemente que es el único camino que conduce al desarrollo y al éxito.

¿Qué es Vistage? Números en Argentina y en el mundo.

Casos de éxito

Entrevista a Alejo Cantón, CEO Vistage Cómo optimizar el tiempo

Índice de Confianza Vistage Tips para un trabajo saludable Entrevista a Chairs

Tips Vistage Estudio Vistage Vistage 2020

Qué es Vistage

Vistage en el Mundo con Números

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Sistema B ¿Por qué se impone? Tendencia vinculada con lo social y medioambiental, se trata de una clasificación de empresas que adscriben al cuidado y la mejora en ambos campos. La crisis climática y la inequidad son problemas del presente y del futuro, razón por la que las empresas B, como Vistage, buscan tener un triple impacto: ganar plata para que la empresa sobreviva y, al mismo tiempo, conseguir una mejora en lo social y en lo medioambiental. Por eso Vistage selló su compromiso con el medioambiente mediante la compra de parcelas de bosque que generan oxígeno. Con eso logra mitigar la emisión de dióxido de carbono y es una forma de compensar la emisión. De esta manera, la empresa certificó la Huella de Carbono, dado que salvó 6.393 m2 de Bosque Atlántico para agrandar la superficie del Parque Provincial Uruguay-í (en el norte de la provincia de Misiones). La iniciativa contribuye al cambio climático, a salvar especies amenazadas de extinción y a ayudar a la comunidad local a recuperar su entorno. Vistage obtuvo la certificación de huella de carbono otorgada por el Banco de Bosques, fundación cuyo objetivo es salvar bosques nativos en peligro. Su programa de mitigación de huella de carbono, alienta a las empresas a compensar la emisión de gases de efecto invernadero, salvando bosques nativos. Estos generan oxígeno y su presencia evita que miles de toneladas de CO2 se liberen a la atmósfera. El cuidado del medioambiente es la tendencia a futuro a nivel empresarial. Según Alejo Cantón, CEO de Vistage Argentina, todavía no es obligatorio para las empresas, pero es lo que se viene. “Lo que está pasando es que hay iniciativas donde las grandes multinacionales se comprometen a hacer carbono neutral de acá al 2030, al 2040 o al 2050, en función de la industria. Esto significa que la empresa debe medir lo que emite de dióxido de carbono para encontrar la forma de mitigarlo. Se viene un mundo que va a ir para allá y el que se posicione tempranamente va a competir mejor”, asegura.

Caso 1: Grido

Caso 2: Energé

Grido es un claro ejemplo de una empresa que encontró un nicho y desde que se lanzó al mercado no paró de crecer. Se trata de una compañía familiar que llevan adelante Oscar Lucas Santiago, heladero artesanal, y sus cuatro hijos, quienes en 2000 comenzaron con su proyecto en la ciudad de Córdoba, donde instalaron 10 franquicias. Durante el segundo año llegaron a 80, distribuidas por todo el país y, a partir del tercer año, la marca abrió unas 100 franquicias anuales. Su expansión fue de tal magnitud que entre 2018 y 2019 instaló 150 nuevas. Un crecimiento sostenido a lo largo de los años le permite tener hoy unas 1650 franquicias en la Argentina y 150 entre Uruguay, Paraguay y Chile. “Somos la quinta cadena de heladerías a nivel mundial”, señala Sebastián Oscar Santiago, uno de los hermanos y director comercial de la firma.

Empresa sustentable que luego de 12 años está en el top de las que proveen energía solar térmica y fotovoltaica al país, Energé fue creada por Sebastián Pérez, Leonardo Scollo y Alexis Atem, ingenieros industriales. Todo comenzó con un proyecto pequeño que creció a fuerza de lograr un producto de calidad pensado para el mercado local. “Empezamos en el garage de la casa de uno de mis socios, investigando cómo fabricar estos equipos que generan energía eco. Nuestro éxito se basó en conseguirun producto robusto, fuerte, realizado totalmente en el país, con los mejores materiales, a un precio accesible, capaz de adaptarse a las condiciones climáticas más adversas: los equipos resisten hasta 40 grados bajo cero y al granizo”, explica Sebastián Pérez. La planta se encuentra en Maipú, en la provincia de Mendoza, y emplea a unas 72 personas. La compañía tiene equipos instalados por todo el país, desde Tierra del Fuego, Plaza Argentina y Plaza de Mulas, en el cerro Aconcagua; también en la Casa Rosada y en la Quinta de Olivos.Tanto la energía solar térmica con los calefones solares como la energía fotovoltaica, además de disminuir los consumos, no emiten gases de efecto invernadero a la atmósfera, es decir,ayudan a reducir la huella de carbono.

La razón del boom Grido está en la rápida aceptación del público ante una propuesta distinta que venía a desterrar el concepto del helado como un producto caro, de escaso desarrollo, de poco consumo y limitado sólo a “ocasiones especiales”. “Planteamos una alternativa que se basa en una ecuación infalible: buena calidad a buen precio, que maneja la cercanía, porque la heladería llega al barrio y no hay que ir a algún centro comercial a buscarlo. A esto se sumó una imagen disruptiva y el desarrollo de variedad de productos”, explica Sebastián Santiago. La marca apuntó a aumentar el consumo de helado que en 2000 era de 3 kilos por año por persona y hoy llega a los 7 kilos. Sebastián Santiago es miembro de Vistage desde hace tres años. “La pertenencia a Vistage me ayudó a ver otras realidades, a pensar las cosas de otra manera, a sumar otros puntos de vista. Ser parte de un grupo formado por otros empresarios que, si bien no comparten la misma actividad, se enfrentan a las mismas problemáticas y desafíos, es muy enriquecedor”, cuenta. “La experiencia me ha ayudado a reestructurar el equipo comercial a partir del aporte de otros miembros Vistage, a cambiar la organización interna y a plantear un nuevo modelo de planes de incentivos. Todo con un saldo positivo”, agrega. Además, reflexiona: “En lo personal me sirvió para balancear entre las cargas laborales y la vida familiar”. Y Grido no se detiene: sigue su expansión y entre sus metas próximas está la llegada a Bolivia y a un mercado desafiante como el brasileño.

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Miembro de Vistage hace dos años, Sebastián Pérez, viaja una vez al mes para la reunión con el equipo. “La mentalidad del porteño es más orientada a resultados y a hacer las cosas de manera más rápida y práctica. La pertenencia a Vistage, me ayudó a decidir cosas importantes, a tener más seguridad, y a hacerlo a una velocidad mayor que si lo hubiera hecho por mi cuenta”, admite. “Somos 14 personas en el grupo Vistage y si bien sus empresas no se parecen a la mía, los problemas son los mismos: pueden ser cuestiones de recursos humanos, de financiación, de marketing, de producción. Tener esas mentes cerca es muy poderoso para una pyme como somos nosotros. A su vez, el networking nos permitió conocer a otras empresas B, como nosotros, con el foco en la sustentabilidad”, añade. En agosto pasado, Energé recibió la visita de Mauricio Macri a su planta en Mendoza.El presidente utiliza los equipos de energía solar térmica tanto en la Casa Rosada como en la Quinta de Olivos y planean instalar paneles fotovoltaicos. “Para nosotros fue algo muy importante, somos una pyme que nació de cero, y recibir al presidente en nuestra planta es un orgullo”, cuenta Pérez. Entre los proyectos de Energé, está la conclusión delparque fotovoltaico ubicado en Mendoza, iniciativa que ya lleva un año y medio. “Es una granja solar como las que estamos acostumbrados a ver en Europa para producir energía eléctrica a partir del sol para venderla luego a diferentes usuarios industriales”, adelanta.

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EN PRIMERA PERSONA

Alejo Cantón, CEO de Vistage Argentina Descontracturado y de palabra fácil, Alejo Cantón se percibe llano y accesible. Sin protocolos, el CEO de Vistage contesta cada una de las preguntas que intentan develar qué pasa por la cabeza de un directivo de empresa. -¿CEO se nace o se hace? -La parte con la que se nace tiene que ver con el espíritu emprendedor. Se trata del momento en el que alguien tiene una idea y la implementa exitosamente, eso es un emprendedor. Pero más tarde, el CEO se hace, aprendiendo y copiando lo que otros ya pasaron. Está todo inventado. -¿Cuál es el problema que más sufren los CEOS? -El no poder detenerse a analizar, a ver más allá del día a día. Es algo natural, porque lo urgente siempre mata a lo importante. Si uno no frena la pelota de vez en cuando para mirarse y mirar a la empresa desde otro lado, se pierde lo importante. Si estás todo el tiempo apagando incendios, estás a merced de las condiciones climáticas. Entonces es cuando hay más chances de equivocarse que si uno se detiene y reflexiona sobre lo importante, dejando de lado lo urgente.

-¿Los líderes necesitan tanto de la motivación como los empleados? -Si porque nosotros no somos uno en el trabajo y otro en casa. Si en casa está todo mal es difícil que seamos muy productivos en el trabajo. Uno puede encontrar motivación con amigos o con tu pareja. Lo que pasa es que no son pares. A otro empresario lo vamos a escuchar distinto porque es un interlocutor válido. -¿Cómo se motiva a un CEO? - Se lo ayuda a que encuentre personas con las que pueda hablar e identificarse. Se tienen que dar condiciones de mucha confianza para que se pueda hablar de las cosas que realmente importan. -¿Cuáles son las ventajas de estar en contacto constante con otros empresarios? -Una es superar el aislamiento. Algunos lo padecen. Otra es crecer. Una vez por mes aprenden de otros pares. Otro beneficio es el de rendir cuentas. En el grupo ayudamos a tomar decisiones, le damos recomendaciones y al final el empresario se compromete a cumplir algo en un plazo determinado. El cuarto beneficio es administrar mejor el cambio. Un empresario conoce mucho de su industria y una vez por mes se conecta con otras y puede ver un tema desde distintas perspectivas. Así puede administrar mejor los cambios que pueden llegar y que no podría ver de manera aislada. El quinto es mejorar la toma de decisiones. Quien toma decisiones solo tiene 70 a 80% de posibilidades de equivocarse. Si las toma estando bien acompañado, se puede equivocar, pero en un 20 a 25%.

-¿Cuál es la mayor preocupación de los CEOS? -Por lejos, la incertidumbre. Porque el que maneja una empresa toma riesgo, pone en juego el tiempo y el capital, apostando a algo que va a venir después. Cuando hay incertidumbre es mucho más difícil saber si invertir o no, cuánto invertir, en qué momento. -¿De qué se trata Empujar? -Empujar es un programa que ayuda a chicos en contextos vulnerables, que están terminando el secundario, a conseguir un primer empleo formal. Lo armamos con un grupo de otros empresarios, miembros Vistage. Los capacitamos durante seis meses. Les damos mucha cultura del trabajo y los ayudamos con habilidades blandas. Después los acompañamos en el armado de su currículum y a hacer la búsqueda laboral. Un 75% consigue trabajo.

Consejos para Optimizar el Tiempo de un Líder Recurso escaso que no se puede fabricar ni cambiar, el tiempo se suele medir por su cantidad. Sin embargo, el número uno de una empresa debe medirlo por su calidad y no por su cantidad. “Lo importante no es estar ocupado sino obtener resultados. Si los logro en pocos minutos, voy a ser más eficiente que si me lleva horas”, destaca Jorge Fiszer, chair y expositor de Vistage. Una herramienta útil que recomienda el empresario es la agenda por objetivos. ¿En qué consiste? En agendar una actividad en un horario determinado, aclarando cuál es su finalidad. “El CEO de una empresa tiene que tener siempre en su mente para qué hace cada cosa. No es el por qué, que sería una justificación, sino el para qué, o sea, el propósito”, distingue Fiszer. De esta forma tal vez en diez minutos se obtiene lo que podría haber llevado horas. “Si ante una actividad programada el número uno de la empresa no tiene en claro el para qué, es mejor que no vaya”, afirma el chair. No basta con establecer la finalidad de cada actividad. Además, recomienda planificar, el día anterior, cuáles son los objetivos a obtener al día siguiente. “El número uno trabaja por objetivos para un ahorro de tiempo”, agrega. La buena delegación es otro aspecto clave. Un directivo se tiene que enfocar en la estrategia del negocio y dejar lo operativo a las personas más calificadas, a quienes debe proveer de información y de recursos para evitar errores que recaerían más tarde sobre él.

Índice de confianza Vistage: una brújula para las inversiones

Tips Trabajo Saludable

El sondeo sobre la confianza de los empresarios argentinos en el país, que Vistage realiza en forma trimestral, registra una caída en la última etapa del año. La coyuntura económica luego de las PASO, en agosto pasado, incidió directamente en el ánimo de los CEOS. Mientras que, durante el segundo trimestre de este año el índice de confianza había alcanzado los 93 puntos, aumentando 23 puntos respecto del trimestre anterior, la tendencia a la baja domina la segunda parte del año. “Si bien el índice repuntó en el trimestre que va de abril a junio, la caída hacia fin de año será a pisos históricos”, señala Alejo Cantón, CEO de Vistage Argentina. La tendencia a la baja se manifestó justo después de la crisis económica desatada con el aumento del dólar y la consiguiente devaluación luego de las elecciones primarias en el país. Factores políticos y principalmente económicos son los que marcan los altibajos en la confianza de los empresarios. Esto se refleja claramente en los valores que la medición fue tomando durante los últimos años. Así, éstos aumentaron considerablemente al asumir la presidencia Mauricio Macri a fines de 2015 (en diciembre de ese año llegó a los 117 puntos), se mantuvieron relativamente estables hasta el tercer trimestre de 2017 e iniciaron una caída que tuvo su pico máximo un año después (cuando sólo alcanzó los 61 puntos). Desde fines de 2018, la confianza empresaria volvió a crecer alcanzando su punto más alto durante el pasado trimestre, justo antes de las PASO. En la Argentina, esta medición se realiza desde 2006 y permite conocer la opinión de CEOS, gerentes generales y dueños de empresas de todo el país. La información se obtiene luego de responder a preguntas relacionadas a la economía general del país, la facturación de la empresa, la rentabilidad, el volumen de inversiones, la contratación de personal y perspectivas del negocio. Este sondeo representa una herramienta valiosa para los directivos al momento tomar decisiones respecto a su propia empresa. “El empresario toma riesgos en forma constante. Tiene que tomar decisiones con incertidumbre. Entonces, cuanta más información le podamos sumar al momento de decidir, mejor. Este índice complementa a los otros aspectos que se tienen que cuenta a la hora de tomar decisiones. Sobre todo, respecto al riesgo a tomar, qué tipo de inversión se realiza y cuándo hacerla”, finaliza Cantón.

Recetas para Reinventarse

Tras una carrera desarrollada en una empresa multinacional belga, donde alcanzó el puesto de CEO, Alfonso Bonfiglio no dudó en reinventarse cuando, allá por la crisis del 2001, se quedó sin su cargo. Para el empresario, de una crisis nació una oportunidad. Nada tuvo que ver en esto la casualidad, sino su capacidad de reinventarse. -¿Cómo fue ese tiempo después de abandonar la multinacional? -Me encontré con Alejo Cantón que estaba por arrancar con Vistage y me invitó a formar parte. Me transformé en un chairman. Me gustaba ayudar y yo, que era un ejecutivo que tomaba decisiones todos los días, me convertí en un contador de historias, brindando tips para ayudar. Al mismo tiempo fundé mi empresa, Anclaflex, en la que hoy damos trabajo a cien personas. -¿Cuándo un líder tiene que reinventarse? -La necesidad de reinventarse es permanente, pero en épocas de crisis hay más obligación de hacerlo. -¿Cuáles son los requisitos? -Tener ganas, ante todo. No sentir que alcanza con el lugar alcanzado. Poner empeño y actitud que supera y empuja todo. Hay que tenerpasión y perseverancia. -¿Qué hacer ante nuevos desafíos? -Hay que tener flexibilidad para adaptarse a situaciones nuevas y para aceptar los desafíos que son permanentes. Es importante ponerse metas y objetivos a lograr. Alfonso Bonfiglio, Chair de Vistage y Socio Fundador y Director de Anclaflex.

Decisiones Bien Tomadas

Tips para un CEO Exitoso

Un CEO se hace todos los días. Un líder no se puede quedar atrás. Es necesario que desarrolle constantemente habilidades que lo ayuden a avanzar y a inspirar una visión compartida a los miembros de su empresa. La cabeza de la compañía tiene que mantener alta la motivación del resto, entender su negocio y conocer las palancas para que éste tenga mayor valor. Van algunas recomendaciones: -La delegación es una capacidad que hay que trabajar permanentemente. Para que el tiempo rinda y se vuelque en los asuntos que un CEO debe resolver, éste debe dejar en otras personas aquellos asuntos del día a día de la empresa y supervisarlos periódicamente.

Comúnmente en soledad, no es fácil para los líderes empresariales contemplar la realidad y proyectarla en el tiempo, como así tampoco evaluar los riesgos y otras variables que se toman en cuenta antes de tomar una decisión. Por eso es central el papel de acompañamiento que juega Vistage en esta instancia. En grupos armados a conciencia, con pares de distintas edades y que no compiten, se aportan distintas miradas ante un mismo desafío planteado. Vistage, así, genera amplitud de perspectivas, iluminando los puntos ciegos que a solas sería casi imposible de reconocer. “El empresario piensa que el problema es uno y en los trabajos en equipo se plantea un abanico de ideas que ayudan a ver que el tema es otro”, señala Alejo Cantón, CEO de Vistage. Vale aclarar que el empresario no se va de la reunión con el problema resuelto y una decisión tomada en conjunto. Lo que consigue es un cambio de paradigma y la idea de que el asunto tal vez debería ser mirado desde otro lado. “Eso a veces tarda en decantar, puede llegar a demorar unos meses porque es un proceso que hay que elaborar antes de que rinda sus frutos”, advierte Cantón.

-La comunicación es esencial tanto a nivel interno como hacia afuera de la empresa. -La aptitud para reconocer el cambio es indispensable en el escenario actual. Permite darse cuenta a tiempo de lo que se viene. Hay grandes tendencias que, si no se ven tempranamente, pueden hacer que una empresa se quede atrás o que un negocio fracase. -En la agenda personal, primero yo. La empresa es un medio para otro fin, pero no es la vida de nadie. Por la vida personal pasa una parte central de la motivación del líder. -Se impone ser eficiente con las horas que se dedican a la empresa. Gerenciar bien no implica más horas de trabajo.

Vistage 2020

Estudio Vistage