Caso de estudio

Pagos móviles La crisis económica, con su descenso prolongado del consumo, sobre los medios de pago, se dejan notar en una migración hacia los electrónicos, pese a que desde 2008 se han dado de baja 7,5 millones de tarjetas de crédito y débito.

Ha disminuido el uso del cheque, costoso de procesar, y han aumentado las operaciones bancarias por Internet, usadas por más del 44% de los internautas españoles. Aunque la bancarización en España alcanza al 96,3% de la población, la consolidación de entidades ha hecho retroceder el número de cajeros automáticos por millón de habitantes. Estas son algunas de las revelaciones del estudio Tendencias en Medios de Pago 2013, que acaba de publicar Tecnocom.

Los cambios apuntarían a un crecimiento del pago móvil, pero no basta con afirmar ritualmente que así es el futuro. No está todavía definido cuál (o cuáles) opción acabará imponiéndose. De hecho, otra de las constataciones del estudio, que la consultora española elabora cada año, es la proliferación de nuevas propuestas de pago móvil, ya que nadie quiere dejar escapar una oportunidad aparentemente golosa.

Tecnocom, empresa española que entre sus prestaciones ofrece servicios de procesamiento de pagos, con especial presencia en varios países de América Latina, no limita su análisis al mercado español. En todos ellos los medios de pago siguen una tendencia semejante de sustitución de los instrumentos basados en papel, con la salvedad de que el ritmo se atenúa, con la notable excepción de Brasil.

“En este sentido, los instrumentos de pago electrónico (transferencias de crédito, débitos directos y tarjetas) han ganado relevancia, en parte por la generalización del uso de canales de banca a distancia como Internet o la banca móvil. Sin embargo, estos no compensan la caída en el uso de los cheques y los efectos en 2012, lo que explica que el importe agregado de los pagos haya disminuído en los últimos años”.

Lógicamente, el estudio se ha elaborado sobre la base de la consulta a los responsables del área en las entidades bancarias, una parte de las cuales son clientes de Tecnocom. “La primera conclusión que se puede extraer de este ejercicio es un estrechamiento de las diferencias entre la situación del mercado en España y en América Latina.