PORTIFÓLIO DE SERVIÇOS
28/07/2015
Empresa Inteligence Center A Empresa Inteligence Center foi fundada em 2003, tem mais de dez anos no mercado, atendendo empresas de pequeno a grande porte, dentro e fora do Estado de Minas Gerais. Atuamos em um mercado que reconhece a crescente importância da gestão de pessoas nas organizações e que considera as pessoas como o capital mais fundamental de uma empresa: elas lideram, motivam, inspiram e constroem o melhor caminho para a conquista de objetivos. Somos especializados em Gestão de Pessoas. A equipe é composta e dirigida por psicólogos, pedagogos, especialistas em tecnologia e consultoria, visando a diversidade para melhor atendê-lo.
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Missão Acompanhar e orientar as empresas na busca contínua de melhorias e soluções para aumento da assertividade nas tomadas de decisões e alavancar a competitividade do mercado.
Contato Empresa Inteligence Center Endereço do Escritório: Avenida Nossa Senhora do Carmo nº 9999, Bairro Sion. Belo Horizonte Telefone Comercial: (031)3299-9999 Consultoras: Carine – (031) 9571-5836 carinern@yahoo.com.br Marina – (031) 8524-9634 marinacgsoares@gmailcom Nathália – (031) 8745-1236 nathalia.ad@gmail.com Vilma – (031) 9105-2945 dedevilma@terra.com.br
Viviâne Tôrres – (031) 8704-7993 viviane.almeida.torres@gmail.com
E-mail da empresa: inteligencecenter@inteligencecenter.com.br Marque um horário com um dos nossos consultores para avaliação.
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POR QUE CONTRATAR A CONSULTORIA ESPECIALIZADA E EXTERNA? Porque se comunicar não é uma tarefa fácil.
Vídeo da Apresentação Inicial https://www.youtube.com/watch?v=2sIkb7ayDZo
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POR QUE CONTRATAR A CONSULTORIA ESPECIALIZADA E EXTERNA? Porque falhas de comunicação podem causar custos (prejuízos) para a empresa.
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PORTIFÓLIO DE SERVIÇOS DESCRIÇÃO DOS SERVIÇ OS E SOLUÇÕES
CONSULTORIA EM COMUNICAÇÃO INTERNA Capacitar os profissionais para se comunicarem bem na organização, visando otimizar processos, melhorar a produtividade, motivar/integrar a equipe. Utilizando práticas eficientes e inteligentes do marketing, da propaganda e comunicação não-verbal.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL Avaliar os processos e fluxos da empresa buscando melhorias e indicadores nos resultados das ações em gestão de pessoas. A análise é realizada através da verificação de processos realizados, entrevistas e pesquisa para transformar em planos de ações.
PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL A Pesquisa de Clima Organizacional é uma ferramenta de diagnóstico e monitoramento de variáveis que compõe o clima de uma organização, fornecendo informações importantes sobre a opinião dos colaboradores em relação aos diversos fatores que interferem nos níveis de motivação e desempenho. Através dela é possível criar uma solidificação do relacionamento entre colaboradores e a empresa, e tendo como consequência direta a melhoria nos resultados da empresa. CONSULTORIA EM GESTÃO DE PESSOAS E ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL As pessoas são as responsáveis pelo sucesso ou insucesso de qualquer organização, portanto precisam estar capacitadas e preparadas para tomar decisões, assim nosso objetivo consiste na preparação e capacitação das pessoas para que elas tenham maior assertividade e consequentemente melhores resultados.
RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Atrair profissionais com assertividade, pois uma contratação malsucedida pode acarretar em custos para a empresa. Nos processos de recrutamento & seleção de pessoas, desenvolvemos ações e critérios técnicos para embasar a escolha dos melhores profissionais adequados a perfil de cada organização.
CONSULTORIA EM GESTÃO DE BENEFÍCIOS Escolher, implantar e gerenciar um Programa de Benefícios que satisfaça os funcionários e supere suas expectativas pode ser um grande diferencial na competitividade mercadológica. Elaboramos planos de benefícios de acordo com à sua necessidade.
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CURSOS A arte de se comunicar Formação de Líderes Café com seu Gestor Comunicação Assertiva
PALESTRAS Grupos de Debates Encontrando a solução de problemas empresariais na comunicação Poupe recursos e não ideias
NOSSOS CLIENTES
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CONSULTORAS
Carine Rodrigues Nunes (carinern@yahoo.com.br) Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pelo SENAC e Graduada em Psicologia pela PUC. Vasta experiência empresarial nas áreas de Gestão de Pessoas, Comportamento Organizacional, Administração Estratégica de Recursos Humanos de pequenas, médias e grandes empresas (públicas e privadas) em diversos segmentos, atuando principalmente na implantação e no gerenciamento dos diversos subsistemas das respectivas áreas.
Marina Cristina Gonçalves Soares Oliveira (marinacgsoares@gmail.com) Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pelo SENAC e Graduada em Psicologia pela PUC. Experiência em organizações públicas e privadas de pequenas e médias empresas atuando na de Gestão de Pessoas, Comportamento e Desenvolvimento Organizacional, Administração Estratégica de Recursos Humanos, Gestão de Negócios e Projetos em diversos segmentos.
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Nathalia Arrighi Duarte (nathalia.ad@gmail.com) Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pelo SENAC e Graduada em Psicologia pela Harvard. Consultora empresarial com ampla experiência em organizações de pequeno, médio e grande porte (pública e privada). Especialista em treinamentos vivenciais, Gestão de Pessoas, Desenvolvimento Organizacional, Administração Estratégica de Recursos Humanos, Implantação de projetos e negócios abrangendo todas as áreas em diversos segmentos.
Vilma Aparecida Bernardes de Barros (dedevilma@terra.com.br) Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pelo SENAC e Graduada em Pedagogia pela Newton Paiva. Ampla experiência em Gestão de Pessoas, Comportamento e Desenvolvimento Organizacional atuando em organizações de grande, média e pequeno porte (pública e privada). Consultora com grande experiência na implantação de política, processos, programas e projetos ao que concerne à Gestão Estratégica de Pessoas.
Viviâne de Almeida Tôrres (Viviane.almeida.torres@gmail.com) Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Pessoas pelo SENAC e Graduada em Sistemas de Informação pela PUC. Consultora empresarial com vasta experiência em organizações de pequeno, médio e grande porte (pública e privada). Especialista em Treinamento e Desenvolvimento Organizacional, Gestão de Pessoas, Administração Estratégica de Recursos Humanos, atuando principalmente na implantação de Projetos, Políticas, Processos e Negócios abrangendo todas as áreas em diversos segmentos com foco em Gestão Estratégica de Pessoas.
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CASES DE SUCESSO Os cases citados são referentes ao mês anterior: Junho/2015
SENAC – UNIDADES MINAS GERAIS Divulgação de Cursos – Implantação de novos recursos para divulgação dos novos cursos ofertados pela Instituição e Campanha de Indicação. Programas realizados através da Palestra Grupo de Debates. O Senac participou da palestra, implantou os grupos de debates em suas unidades, as ideias surgiram e foram implantadas. Resultado: Aumento de inscrições nos cursos.
VERDEMAR – BELO HORIZONTE Informatização de Formulários – Desenvolvimento de formulários eletrônicos e digitais para que a empresa possa economizar recursos financeiros em gráficas. A empresa possuía alto custo para diversos formulários: Inscrições, Pedidos de Material, Requisições Diversas. O Verdemar participou da palestra “Poupe Recursos e não ideias” e implantou formulários digitais. Economia considerável de papel e formulários.
A primeira necessidade? Comunicar-se. Madre Teresa Calcutá
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PROJETO BANCO GAMA S.A. INTRODUÇÃO O cenário mercadológico mundial vem passando por transformações na maneira de gerir negócios, pois a comunicação com os públicos das organizações tornou-se fator primordial para o sucesso empresarial. O perfil do público moderno está mais rigoroso e exige que as organizações, além de produzirem produtos e serviços de qualidade, também priorizem o lado humano e respeitem o meio ambiente. Para adequarse neste novo cenário, as organizações têm investido em relações públicas, objetivando estreitar o relacionamento com seus públicos. O propósito deste planejamento é estruturar e dar diretrizes para a comunicação interna da empresa, desenvolvendo ações que cooperam para o aumento da motivação e satisfação de seus colaboradores por fazerem parte da equipe.
OBJETIVO O Projeto de Comunicação Interna desenvolvido para o Banco Gama tem como objetivo aperfeiçoar a Comunicação Interna da organização de forma estratégica, por meio de programas que motivem os colaboradores e tornem a comunicação de toda a equipe, incluindo a alta administração, eficaz. Além de estimular o trabalho em equipe, manter o ambiente de trabalho agradável, aproximar a organização da comunidade por meio de programas de Responsabilidade Social e reestruturar as ferramentas de Comunicação Interna já existentes.
JUSTIFICATIVA A comunicação interna é responsável por criar ou modificar a imagem que o colaborador interno faz da organização. Este Projeto tem como proposta auxiliar a empresa Banco Gama a encontrar, por meio da Comunicação Interna, formas eficazes para aperfeiçoar a comunicação com o colaborador interno.
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MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS Após coletar informações sobre a empresa Banco Gama por meio do briefing, e estudar as tendências do mercado, aplicaremos pesquisas nos colaboradores e diretoria. Para elaboração dos Programas, as estratégias serão delineadas de acordo com as necessidades levantadas pelo diagnóstico da pesquisa. O primeiro ponto a ser trabalhado no Plano de Ação é a reestruturação das ferramentas já utilizadas e, com isso, os colaboradores e a administração poderão contar com uma comunicação eficaz. As atividades estratégicas ajudarão então a organização a atingir seus objetivos, e consequentemente a fará crescer e evoluir no mercado de trabalho.
PROCESSO Com foco no público interno, este trabalho será desenvolvido para suprir a necessidade de uma comunicação estruturada e planejada da organização com esse público. De acordo com Kusch (2003, p.121) “o público interno é um público multiplicador dos mais importantes da organização, a comunicação mais consistente e continua é uma comunicação mais realista e transparente”. A eficácia da Comunicação Interna nas organizações passa pela valorização das pessoas como indivíduos e cidadãos. Os gestores da comunicação devem desenvolver uma atitude positiva em relação à comunicação, valorizar a cultura organizacional e o papel da comunicação nos processos de gestão participativa.
METODOLOGIA Serão aplicadas pesquisas nos colaboradores e diretoria da organização para nos subsidiar quanto às diretrizes necessárias para o estudo de motivação dos mesmos, auxiliando na estrutura de sua comunicação e clima organizacional. Serão desenvolvidas e aplicadas duas pesquisas, sendo uma aos colaboradores e outra à diretoria. A metodologia utilizada na pesquisa aplicada aos colaboradores será quantitativa descritiva, contendo 36 (trinta e seis) perguntas abertas e fechadas, dicotômicas e opcionais. Já na pesquisa aplicada à diretoria, a metodologia adotada será a qualitativa exploratória, contendo 07 (sete) perguntas abertas, com análise comportamental e comunicação não-verbal.
PRÉ DIAGNÓSTICO Foi possível verificar que os diretores estavam cientes da importância dos colaboradores e permitiam um relacionamento próximo com os mesmos, apesar de não haver regras ou políticas de comunicação organizacional. Têm conhecimento sobre muitas vezes haver sobrecarga de trabalho, falta de procedimentos, e que o resultado deste processo gera insatisfação e desmotivação nos colaboradores. Atualmente o setor de Recursos Humanos está iniciando um processo de reestruturação, visando melhorias aos colaboradores, porém estas ações ainda não estão aplicadas na prática. A organização se relaciona de maneira distinta com os diferentes públicos. Com os fornecedores o foco é estabelecer parcerias, tendo uma pessoa responsável para esse contato. Os clientes possuem contato direto com a diretoria, sempre com o objetivo de fidelizar e atender com a melhor qualidade. Com a comunidade o relacionamento é insuficiente, a diretoria tem a visão sobre a importância de trabalhar esse relacionamento. Os colaboradores do Banco Gama possuem o conhecimento do macroprocesso que envolve a empresa, contudo, por vezes não o aplicam, em razão da falta de procedimento e/ou por despreparo, e da falta de treinamento organizacional adequado.
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PROPOSTA Como afirma Andrade (2003, p.96): “O fator determinante para o sucesso das organizações com seu público interno é que tenham um processo de comunicação de qualidade, pelo qual as informações fluam intensamente desde alta direção da companhia até o pessoal do chão de fábrica e vice-versa”.
Pensando nisso apresentamos alguns programas de sucesso já implementados que poderão suportar a demanda de revitalização da Comunicação Interna do Banco Gama. Reafirmamos que os programas podem ser adaptados, escolhidos ou descartados de acordo com os resultados obtidos através do diagnóstico organizacional.
PROGRAMAS - Programa Criando Valores Esta ação poderá ser desenvolvida para aprimorar a identidade visual da organização, facilitando a maneira de transmitir seus valores aos públicos estratégicos. A mascote será elaborada com um layout moderno e com temática apropriada ao negócio da organização. A mascote será criada para facilitar a identificação visual do tipo de serviço prestado pela empresa, como também criar um ar mais lúdico aos serviços prestados.
- Programa Tudo Novo O Programa Tudo Novo renovará a estrutura das ferramentas de Comunicação Interna já existentes no Banco Gama, fazendo assim com que as informações fluam de forma eficaz e direta, estabelecendo a mútua compreensão entre os colaboradores e a diretoria. Ações: • Padronizando Informações: esta ação será estruturada para dar início a um processo interno na empresa, sobre padrões e procedimentos. A ação é um incentivo a organização a iniciar um processo interno de instalação de procedimentos, regras e políticas nos mais variados setores da empresa. A proposta consiste em divulgar informações e notícias aos colaboradores através do padrão de comunicação aqui proposto. • Café com seu Gestor: A ação Café com seu Gestor visa maior interação entre os colaboradores e a diretoria. É um evento onde os mesmos poderão compartilhar conhecimento, opiniões, bem como dúvidas e questionamentos. A proposta é que seja proporcionada aos colaboradores maior interação com a diretoria e colegas de trabalho que não fazem parte de sua rotina. Por ser uma conversa informal, o Café com seu Gestor tem como objetivo ser um momento de descontração, onde os colaboradores estarão
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interagidos com as principais informações sobre o Banco Gama e estimulados para começarem o dia com mais disposição ao executar suas funções. • Caixa de Ideias Fluir: O benefício dessa ação é a motivação dos colaboradores, por meio de prêmios que serão oferecidos aos que sugerirem ideias de melhorias mais viáveis para serem aplicadas. A proposta da ação é fazer com que os colaboradores se sintam como parte integrante da organização, podendo sugerir ideias de melhorias para o ambiente de trabalho. Juntamente com o profissional de Comunicação Interna, a diretoria fará a escolha da melhor ideia e avaliará a viabilidade de implantação da mesma, além de selecionar o prêmio atribuído para o colaborador. • Canalizando Informações: A ferramenta Jornal Mural será reestruturada, pois a já existente pode não ser utilizada de maneira adequada. Por isso poderá ser desenvolvida para essa ferramenta uma periodicidade de atualização e será atualizada com um layout moderno, proporcionando atração visual e informações que despertem a curiosidade dos colaboradores para leitura. A nova estrutura conta com espaços específicos para cada tipo de informação. • Kit Seja Bem-Vindo: A ação Kit Seja Bem-Vindo! É criado para intensificar o poder de comunicação com os novos colaboradores e reestruturar o processo de integração com os mesmos. O Kit contém uma cartilha com todas as informações repassadas no momento da integração para serem consultadas posteriormente, alguns brindes (caneta, chaveiro e bloco de anotações) e um cg com o vídeo institucional da organização.
-Programa Todos por Um Tem como objetivo implantar no Banco Gama procedimentos, organização do ambiente de trabalho e a contratação de um profissional de Relações Públicas. Ações: • organizando a casa: Implantação do procedimento dos 5S no dia a dia da organização. Será entregue para cada colaborador uma tabela de auto avaliação com as fases dos 5S, onde posteriormente colocarão as notas do antes e depois, e também enviado um comunicado via email explicando sobre o significado de cada S, motivando os colaboradores a praticarem todos os 5S no dia a dia. Esse procedimento será implantado dentro de três meses, e os colaboradores deverão se atentar diariamente às atividades relacionadas a cada S. Após os três meses, os colaboradores apresentarão fotos do antes e depois do seu ambiente de trabalho, para que todos os seus colegas percebam a diferença de quando existe organização mútua.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS Este projeto proporcionará ao Banco Gama o benefício de contar com uma consultoria de comunicação, que realizará todo o mapeamento das fraquezas e potencialidades da organização. As sugestões de ações para melhoria da comunicação foram feitas com base no pé-diagnóstico com os demandantes. Será possível constatar a importância que a gestão da Comunicação Interna tem para o sucesso dos negócios e a motivação dos colaboradores da empresa. Com base nessas informações será sugerida à empresa Banco Gama a elaboração de programas de comunicação customizados que atentassem a questões importantes como: relacionamento humano, motivação e responsabilidade socioambiental. O sucesso deste projeto depende dos esforços contínuos da empresa em implantá-lo e gerenciá-lo de maneira eficaz. Para garantir que a aplicação deste projeto ocorra da maneira correta cabe a um profissional de Comunicação Interna fazer todo o intermédio e administração do processo.
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HONORÁRIOS VALOR a) Por Hora Trabalhada (cada 1ª hora ou fração)
R$ 200,00
b) Por Acréscimo de Hora (a partir da 2ª hora)
R$ 102,00
c) MENSAL
R$ 1.250,00
d) ORIENTAÇÃO – CONSULTA (por hora ou fração)
R$ 150,00
e) PARECERES EM GERAL
R$ 998,90
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AGRADECIMENTO
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