“Onboarding” Virtual

La forma en que las empresas asumen, capacitan y aseguran que los empleados puedan funcionar de manera efectiva en un nuevo entorno de trabajo, y adquieran los conocimientos, habilidades y comportamientos necesarios para convertirse en miembros efectivos de la organización y miembros internos se conoce como incorporación.

Laura Rivera secretaria tesorero de SHRM-PR

Es una función crítica en toda organización e incluye varios componentes alineados al propósito de reducir la rotación, mejorar la satisfacción, desempeño, compromiso y productividad de los empleados. Implica ver qué características posee un empleado para que se pueda construir un proceso de socialización en torno a sus necesidades. Identifica comportamientos, lo cual es importante para comprender qué tan activos y comprometidos serán los empleados en el proceso de socialización y las formas en que los empleados están capacitados y orientados, y las tácticas de socialización utilizadas.

En los últimos años, la incorporación ha experimentado cambios importantes. El más significativo es la mayor digitalización de los procesos de ‘onboarding’ que ha tomado forma en un proceso conocido como ‘onboarding’ virtual. Esta nueva forma de incorporación presenta muchas oportuni- dades y desafíos para las empresas de hoy y en el futuro. Tendemos a usar los términos de ‘onboarding’ remoto y digital como si fueran idénticos. La incorporación remota a menudo se considera un precursor de la incorporación digital y virtual. La incorporación remota permite a los empleados completar gran parte del papeleo, las orientaciones del equipo y aprender sobre el cumplimiento y la estructura regulato- ria de la empresa para completar desde casa o donde sea que trabajen de forma remota.

La incorporación virtual, también llamada incorporación digital, es en realidad bastante similar a la incorporación tradicional en muchos aspectos, con funciones, aspectos fundamentales y resultados similares. Sin embargo, la diferencia clave es que todas las sesiones se llevan a cabo virtualmente. Además, tienen algún tipo de espacio de trabajo colaborativo o espacio de comunicación que permite a los empleados conocerse de manera más efectiva.

Entre las mejores prácticas, los programas deben desarrollarse con hitos e indicadores claves de desempeño claros. El empleado siempre debe recibir “regalos de bienvenida”; las herramientas empresariales, los canales de comunicación y otras plataformas a las que deben tener acceso seguro.

La incorporación es efectiva en grupos, deberían organizarse reuniones fuera del sitio, se debe tocar base regularmente con los nuevos empleados, centrarse en los procesos de trabajo de aprendizaje colaborativo y comunicación, y asegurar que los líderes y gerentes de equipo también estén capacitados. Crear agendas publicitarias programadas para entregarles y papeleo, utilizar ‘software’ de planificación de recursos empresariales para rastrear y registrar el progreso y los indicadores claves de desempeño de todos los nuevos empleados. A ello se suma asignar tareas y asegurarse de que las personas puedan monitorearlas utilizando un ‘software’ fácil y asegurarse de que la incorporación virtual dure al menos de 3 a 6 meses.

También se habla de niveles de ‘onboarding”, porque son los bloques complementarios que crean una incorporación exitosa y se basan entre sí. El proceso de incorporación debe abarcar todo para todos los nuevos empleados y las cosas fundamentales que hacen que las experiencias de incorporación sean exitosas. Los componentes principales son cumplimiento, clarificación, cultura y colaboración.

Dado que el ‘onboarding’ es una parte importante del negocio, muchas empresas deben centrarse en mejorar su incorporación.

En conclusión, es esencial que el ‘onboarding’ incluya las interacciones personales, la transferencia de cultura y el enfoque en los aspectos humanos de los negocios, incluso en entornos virtuales. Definitivamente, la tecnología es un factor importante de la incorporación virtual.