COMMERCE/MARKETING

COMMERCE / MARKETING | LA FORCE DE VENTE

LA CLIENTÈLE GROUPES

• Une responsable animation des ventes • Des commerciaux territoriaux répartis sur le territoire Français et Belge • Une équipe dédiée en back-office pour accompagner les délégué.e.s commerciaux

LA CLIENTÈLE PARTENAIRES

CSE, COS, SERVICES D’ACTIONS SOCIALES DE LA FONCTION PUBLIQUE, FÉDÉRATIONS SPORTIVES ET SOCIO-CULTURELLES, ASSOCIATIONS, …

• Un service dédié commerce et back-office

LA CLIENTÈLE SOLO, FAMILLE, DUO

• Un numéro unique de réservation 04 42 123 200 (numéro non surtaxé) • Une responsable animation des ventes • Un réseau de 6 agences en France et en Belgique

COMMERCE / MARKETING | LE MARKETING/PRODUCTION

CAMPAGNES D’E-MAILING EN QUELQUES CHIFFRES

En 2019 : 81 campagnes d’emailing auprès de nos différentes cibles : classes, séminaires, partenaires, groupes et solo-familles-duo.

Ce sont ainsi près d’1,7 million d’emails qui ont été envoyés

Taux d’ouverture moyen 24,7% PROGRAMME "FIDÉLITÉ"

784 familles ont profité de leur points fidélité pour bénéficier d’une remise ou d’un séjour gratuit

PERSPECTIVES 2020

Mise en place d’un CRM, outil qui gère toute la relation clients afin de nous permettre une amélioration de nos performances commerciales :

• meilleure connaissance client (vision à 360°) • optimisation du cycle de vente • meilleur suivi des actions et des affaires • automatisation et meilleur ciblage des campagnes

Le déploiement de l’outil se fera dans un premier temps sur les délégué.e.s commericaux territoriaux groupes et nos partenaires BtoB.