MARTIN R. AZCÁRATE
DATOS PERSONALES
Madrid // Bilbao
azkarate83@gmailcom, +34 622 387 610
Fecha de nacimiento: 9 de mayo de 1983
Lugar de nacimiento: Oviedo (Asturias)
Carné de conducir: B-2
LinkedIn: /in/martinazcarate/
PERFIL
Customer Satisfaction Manager | Sales Development Representative | Elevating Sales Experiences |
Soy un profesional bilingüe tan apasionado en construir relaciones personales como en cerrar una venta
En mis (+) 8 años de experiencia me he podido desarrollar en diversas competencias y posiciones Desde CustomerSatisfaction Manager a SDR pasando por Emprendedor
En mi último trabajo (Start-up nacional, con presencia internacional) conseguí aumentar las ventas más de un 30% Cada año Durante 4 años
Especialmente orgulloso de:
Lograr una ronda de financiación de 800.000€ (Leer en prensa AQUÍ)
Lanzar en 10 paises y cerrar acuerdos con importantes empresas en toda la UE (B2B)
Casi el 90% de los clientes (B2C) valoraba todo el proceso con la máxima puntuación 150 opiniones de toda Europa (Leer reseñas en Trustpilot AQUÍ)
Buscando activamente proyectos en los que poder sumar y crecer juntos Mucha ilusión Muchas ganas
Ready to RUMBLE!
EXPERIENCIA
SDR Global jul 2022 - feb 2023
ThePower Business School, Madrid
The PowerMBA es una las start-ups con más proyección de España (Unicornio ) Mis responsabilidades 1on1 con el CEO eran:
Identificar posibles clientes y generar nuevas oportunidades de negocios para la empresa Programar citas y dar seguimiento
Colaborar con el equipo de ventas para desarrollar estrategias que alcancen los objetivos de ventas. Utilizar CRM para administrar oportunidades y actividades de ventas
Mantenerse actualizado sobre las tendencias del mercado, la competencia y los desarrollos de la industria
Proporcionar informes periódicos sobre actividades y resultados de ventas a la dirección
Customer Satisfaction Manager
Watchland Corp SL, Bilbao
ago 2017 - may 2022
Chronoexpert es un MARKETPLACE global , Intermediando en la Compraventa de Relojes de Lujo.
De Early Stage con 1 empleado a un equipo de 10 (+ freelance eventuales)
Aumento de facturación por encima del 30% anual durante cada año que estuve.
Algunos de las SOLUCIONES que propuse ante los retos que se presentaban
Establecer una cultura centrada en el cliente y capacitar a los empleados.
Definir KPIs para medir la satisfacción, como NPS y CSAT
Abordar desafíos del cliente mediante investigaciones de mercado
Desarrollar un CRM para gestionar relaciones y programas de lealtad.
Crear campañas de comunicación dirigidas a segmentos específicos
Colaborar en proyectos interfuncionales para mejorar la satisfacción
Auditar y mejorar procesos relacionados con el cliente.
Rental Sales Supervisor
GoldCar, Bilbao
Goldcar es un proveedor español de Alquiler de vehiculos sin conductor
Mis responsabilidades dentro de la rama de Operaciones/Store eran:
Gestionar y dar apoyo al equipo de Rental Sales Agent
mar 2016 - mar 2017
Ofrecer un servicio premium al cliente durante todo el proceso de alquiler del vehículo
Implementación de nuevos proyectos, así como gestionar y planificar la flota de vehículos.
Regional Manager ESP-LATAM nov 2015 - jun 2017
Gemssy Tech,, Bilbao
Educartis ofrece formación on-line y estancias en el extranjero para jóvenes africanos en Europa o América Su hermana mayor (Jobartis) es el mayor portal de empleo autóctono en Africa
Mis labores fueron:
Implantación plataforma web de clasificados desde España a todo el mercado africano
Definir, planificar y cerrar acuerdos con universidades en Europa Cerrar contrataciones con los clientes (Higher Education) no-europeos(10 países alcanzados en sólo 6 meses)