Universidad Mariano Gálvez Sololá, Guatemala. “Conoceréis la verdad y la verdad os hará libres” FACULTAD DE PSICOLOGIA
Informe de Capacitación Psicología industrial y organizacional
Licda. Patricia Hernández Noviembre, 2016
Introducción: Mis años dorados en Panajachel, es una centro inaugurado por la Secretaría de Obras Sociales de la esposa del Presidente, con el objetivo de atender a personas de la tercera edad que viven en pobreza y extrema pobreza. Este programa social contribuye a mejorar la calidad de vida de las y los adultos mayores, a quienes se proporciona terapias ocupacionales y físicas, así como trasporte, alimentación saludable y adecuada. En dicho centro se realizó un DNC (Diagnostico de Necesidad de Capacitación) como práctica del curso de Psicología Industrial Organizacional, dando como resultado un requerimiento para fortalecer el área de Inteligencia Emocional, la cual se define como: “conjunto de habilidades, personales, emocionales, y sociales y destrezas que influyen en nuestra habilidad para adaptarnos y enfrentar las demandas y presiones del medio” (BarOn 1997). Esta aplicación aunada a los resultados obtenidos del test psicológico Inventario de BarOn que mide el nivel de capacidad de manejo emocional, dividiéndolas en 5 principales componentes conceptuales que involucran inteligencia emocional y social, los cuales a su vez integran 15 factores medios. Dan como claro resultado la Necesidad de Capacitación en el área de Inteligencia Emocional.
Objetivo general de la capacitación:
Poder aplicar los conocimientos adquiridos en el curso Psicología Industrial y Organizacional durante el VI semestre de Psicología Clínica, de la Universidad Mariano Gálvez, Sololá correspondiente al año 2016. Promover y compartir temas de salud mental, emocional, adaptabilidad bajo situaciones estresantes y técnicas para poder manejarlas adecuadamente en pro del bienestar individual, laboral y colectivo. Crear cultura, ambientes y climas laborales adecuados a través del conocimiento de componentes como evaluación, expresión, regulación, reconocimiento de las emociones propias y de los demás. Así como el uso adecuado y enfocado para la facilitación del rendimiento. Poder adquirir habilidades y destrezas intra e interpersonales sobre las emociones a fin de poder adaptarse y enfrentar las demandas y presiones laborales como primera instancia y la vida en general, creado de esta manera un bienestar general y en la salud emocional.
Capacitación, se puede definir como: actividad destinada a responder a necesidades presentadas por empresa o institución. Con el objetivo de mejorar los
conocimientos, actitudes, habilidades y
conductas del
personal o
colaboradores. Estas necesidades de capacitación son el resultado de un diagnóstico basado en el desempeño laboral o funcional de los involucrados. La detección de estas necesidades consiste en encontrar las diferencias, entre lo que se debería de hacer y lo que realmente se hace, así como las causas de ellas. Pueden hacerse a nivel personal, de puesto, grupal o abarcando toda la institución. El DNC es la llave para el requerimiento de capacitación, el cual pretende cumplir con las expectativas que se tiene, de una manera efectiva, en un determinado plazo de tiempo, recurriendo a los
recursos físicos o materiales
disponibles, y a las disponibilidades de la empresa o institución. Para estos intereses se aplicó DNC el cual abarca temas como liderazgo, ética, comunicación asertiva, trabajo en equipo, inteligencia emocional, arrojando como resultado el 67% del personal con necesidad de capacitación en el ámbito de Inteligencia Emocional.
Según lo calificado se basa en la siguiente escala de números:
3 24 50 35 16
0 28 57 44 1
41 21 30 22 19
29 26 38 18 23
17 37 45 34 0
Total
Matilde Tocóm
Consuelo Can
30 25 30 18 30
Sandy Lizardín
Rara vez o nunca Pocas veces A veces Muchas veces Con mucha frecuencia o siempre
Reina Álvarez
Comparación en el desempeño
Lucrecia Gutiérre z
Deficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente Ana Xiquín
1. 2. 3. 4. 5.
120 161 250 171 89
CONCLUSIÓN: Según los resultados de la evaluación, se destaca un promedio que representa que existe una necesidad en cuanto a conocer sobre inteligencia emocional, capacidad para solucionar problemas, facilidad para expresar sus sentimientos, reconocimiento de emociones, capacidad de responder a las necesidades de los demás, conciencias ante la toma de decisiones, capacidad de adaptación, facilidad de innovación, relaciones interpersonales, actitud proactiva.
Capacitación sobre Inteligencia Emocional
13:00 a 13:05 13:05 a Conocer que es y cómo funciona la inteligencia emocional.
13:05 a 13:40
Investigar las cualidades psicológicas y emocionales que identifican a una persona en las actividades laborales.
13:40 a 13:50 13:50 a 14:25 14:25 a 14:35 Identificar, reconocer y analizar la influencia de las emociones en el área personal y laboral.
14:35 a 15:10 15:10 a 15:20 15:20 a 15:35 15:35 a 16:00 16:00 a 16:10 16:10 a 16:35 16:35 a 16:45 16:45 a 17:00
Inteligencia emocional
Favorecer el equilibrio emocional en la intimidad y el trabajo. Establecer la incidencia de la inteligencia emocional en el éxito personal.
Medir y Evaluar la conducta y personalidad del colaborador, a través de mecanismos de psicometría.
Bienvenida Desarrollo de temas: Interpersonal: o Comprensión emocional de sí mismo o Asertividad o Autoconcepto o Autorealización o Independencia Ejercicio “La caja del espejo” Intrapersonal o Empatía o Relaciones interpersonales o Responsabilidad social Ejercicio “Aprecios” Adaptabilidad o Solución de problemas o Prueba de la realidad o Flexibilidad Ejercicio “La silla” Coffee Break Manejo del estrés o Tolerancia al estrés o Control de los impulsos Ejercicio “Técnicas de relajación” Estado de ánimo en general o Felicidad o Optimismo Ejercicio “Risa y Seriedad” Culminación Agradecimientos Entrega de recordatorios Despedida.
Respon sable
Recurs os
Propós ito
Activi dad
Objeti vos especí ficos
Objeti vo genera l
Tema genera l
Hora
Universidad Mariano Gálvez Institución: Mis años dorados Objetivo de la actividad: Dar a conocer los diferentes componentes sobre la inteligencia emocional y técnicas de cómo manejarla.
Jhony
Mobiliario y equipo Lograr autoconciencia emocional.
una
Fomentar el uso de las emociones saludables como guía para la acción adaptativa y la resolución de problemas
Desarrollar la capacidad para controlar el estrés, la ansiedad y los estados depresivos.
Presentación de los
Jhony y Letty
temas Test de evaluación inventario de
Jhony
inteligencia emocional BarOn. Coffee Break o
Pepsi
o
Agua pura
o
Alitas campero
o
Aderezo
o
Servilletas
o
Platos desechables
o
Vasos desechables
Hojas guías Aromatizantes con relacionadas al tema para el ejercicio de relajación Recordatorios relacionados a la importancia del tema.
Wendy y Evelyn Wendy Todos Letty y Wendy Zach Evelyn y Jhony Evelyn Todos
Conclusiones:
Se refleja que las emociones son un factor determinante e influyente, ya que a consecuencia del mal manejo de las mismas repercuten directamente sobre el área laboral. Cuando se realizan innovaciones, reajustes e implementación de nuevas técnicas, la adaptación es limitada debido a que por desconocimiento no se lleva a cabo como se plantea.
La falta de empatía es notoria y perjudica las labores dentro de la institución. El fin de las capacitaciones es mejorar, por lo que es fundamental que se tome con objetividad.
Recomendaciones Para aumentar el desempeño del personal se deben promover y priorizar capacitaciones que van conforme a sus capacidades realizando un programa de capacitación que sea versátil y cómodo con temas específicos para poder aplicarlos a modo que hayan resultados significativos al concluir el programa a desarrollar Para poder tener una empresa con un ambiente prospero, agradable y con clima laboral equilibrado es necesario conocer e identificar cuáles son las necesidades primordiales del personal para satisfacer las necesidades. Para que la empresa tenga resultados satisfactorios tiene que pasar por un proceso de inducción de acuerdo a las necesidades y actividades que debe realizar en el puesto de cada empleado. A la universidad Mariano Gálvez y a Mis Años Dorados se sugiere impulsar programas para poder dar el seguimiento para la correcta realización del proyecto, debido a que con el tiempo se van presentando distintas situaciones inesperadas y perjudiciales que se hacen notorios en un lapso determinado.
Anexos: Diagnósticos de necesidades de capacitación.
ďƒ˜ Ejemplo del Tests aplicado.
ďƒ˜ Hojas de los resultados del test.
ďƒ˜ Fotos de la actividad.
ďƒ˜ Link de la presentaciĂłn en la actividad http://prezi.com/zkyvsqwul9pq/?utm_campaign=share&utm_medium=copy
Integrantes del grupo:
Evelyn Juanita Tunay Vásquez
3027 – 14 – 22381
Jhony Andrés
3027 – 12 – 7668
Leticia Maribel Chávez
3027 – 14 – 13541
Wendy Judith Rosales Barrios
3027 – 14 – 21626