Kurzbeschreibung des Management-Systems der egolf verpackungs ag
Inhaltsverzeichnis:
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1.
Vorwort der Geschäftsleitung .............................................................................. 3
2.
Firmenporträt der egolf verpackungs ag .......................................................... 4
3. Mitgliedschaften und Generalvertretungen . ........................................................ 6 3.1 Mitgliedschaften . ................................................................................................ 6 3.2 Generalvertretungen ........................................................................................... 6
4.
Leitbild der egolf verpackungs ag .................................................................... 7
5.
Politik und Grundsätze zur Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit ..................... 8
6. 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6
Unser Management-System ............................................................................... 10 Zweck des Management-Systems ...................................................................... 10 Dokumentation des Management-Systems ........................................................ 11 Prozessorientiertes Management-System ........................................................... 11 Prozess- und Führungsmodell ............................................................................ 12 Struktur der Management-Dokumentation ........................................................ 14 Das Team optimaler «egolfianer» ...................................................................... 15
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
1. Vorwort der Geschäftsleitung
Mit unserem Management-System werden die Voraussetzungen für eine Unternehmenskultur geschaffen, die ein hohes Verständnis für Qualität, Ökologie und Sicherheit garantiert und zur Förderung der Teamfähigkeit, der Motivation und dem Gespür für Qualität unserer Mitarbeitenden beiträgt. Das Management-System ist ein Leitfaden zur Umsetzung und Durchsetzung der Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik und zur Realisation der daraus abgeleiteten Zielsetzungen. Die vorliegende Broschüre soll unseren Mitarbeitenden, unseren Kunden, Lieferanten, Partnern und weiteren Interes sierten einen Einblick in unser umfassendes Management-System vermitteln. Damit wollen wir das Vertrauen unserer Kunden, der Behörden, der Gesellschaft und der Mitarbeitenden in unser Unternehmen, in unsere Geschäftstätigkeiten, Dienstleistungen und Produkte stärken und konstant fördern. Grundlage für alle Massnahmen und Tätigkeiten zur Sicherstellung der Qualität, der Umwelt und Arbeitssicherheit bilden die «Politik und Grundsätze zur Qualität, Umwelt und Sicherheit». Alle Mitarbeitenden verpflichten sich, die Verantwortung für die richtige Ausführung der ihnen übertragenen Arbeiten zu übernehmen. Das bedingt, dass sich alle Mitarbeitenden vor Beginn einer Arbeit völlige Klarheit über die erteilten Aufgaben verschaffen können, damit durch Selbstprüfung die Übereinstimmung der Arbeitsergebnisse mit den gestellten Anforderungen erreicht werden kann.
Einzigartigkeit ist unser Ziel Das stete Streben nach dieser «Einzigartigkeit» führt zu echten egolf-Innovationen
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 SQS zertifiziert
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2. Firmenporträt der egolf verpackungs ag Die egolf verpackungs ag kann auf eine über 130jährige Firmengeschichte zurückblicken. Die durch Jacques Egolf gegründete Firma wurde 1875 erstmals erwähnt. Damals waren vor allem die Seiden- und Tuchfabriken, die grossen Handelshäuser und Künstler (Maler) Kunden der auf «Kistenfabricationen, Emballeurs und Ballenbinderei» spezialisierten Firma. Das Domizil lag mitten in der Stadt Zürich am Schanzengraben. Beschäftigt wurden rund 10 Personen. 2009 geht auch als «Baujahr» in die Geschichte der egolf ein. Für die neue Gasheizung des Betriebes Zürich musste eine Gasleitung eingebaut werden und die Büros und die Kantine wurden der grösseren Anzahl Mitarbeitenden angepasst. Im Sommer konnte die Liegenschaft in Würenlos gekauft werden und umgehend wurde mit der Planung eines neuen Verpackungs-Dienstleistungszentrums gestartet. Für die Aktion der City-Vereinigung (Blumentöpfe) lieferten wir die Unterkonstruktionen und für die 200 Jahre Darwin-Ausstellung der UNI und der ETH Zürich konnten wir in der Hauptbahnhofshalle über 100 Kisten aufstellen. Trotz Wirtschaftskrise konnten wir in dieser schwierigen Zeit die Umsatzziele erreichen. Der Mitarbeiterbestand erhöhte sich zeitweise auf über 75 Personen. 2008 Im Sommer konnte bei Areva T&D AG in Oberentfelden die neu erstellte, moderne Verpackungshalle bezogen werden. Mit den jetzt zur Verfügung stehenden 1300 m2 Arbeits- und Lagerfläche lassen sich die Verpackungsprozesse noch perfekter organisieren und nachhaltig optimieren. Auf der Dachfläche unseres Hauptsitzes an der Vulkanstrasse 122 in Zürich-Altstetten wurde ein ansehnliches Solarkraftwerk mit einer Leistung von rund 100’000 kwh realisiert. Mit dieser Energie können jährlich ca. 35 Durchschnittshaushalte versorgt werden. Die Anlage wurde anfangs Januar 2008 erfolgreich in Betrieb genommen und egolf liefert nun Solarstrom an das Elektrizitätswerk der Stadt Zürich. Eine gleich grosse Anlage wurde gleichzeitig auch auf dem Gebäude unseres Firmenbesitzers Jürg Keller, der J.H. Keller AG, erstellt. 2007 Bereits zum 4. Male wurde an allen Standorten die Zertifizierung nach ISO 9001:2000 und ISO 14001:2004 erfolgreich durchgeführt. In Birr wurde die 60-Tonnen Krananlage komplett erneuert und in Oberentfelden startete die Areva ein Neubauprojekt für unsere neue, grosse Verpackungshalle. Die langfristige Verlängerung der Dienstleistungsverträge mit Areva T&D AG, ABB und Micafil sowie die starke Vergrösserung der Abteilung für Kunstverpackungen runden das erfreuliche Bild ab. Zu grossem Umsatzzuwachs und einer bedeutenden Erweiterung des Dienstleistungsprogrammes haben komplexe Projekte von Grosskunden geführt, welche das ganze Supply-Management ihres VerpackungsmaterialSortimentes an die egolf verpackungs ag übertragen haben. Dank der ausgezeichneten Wirtschaftslage sind die Auftragsbücher unserer in der Exportindustrie tätigen Kunden zur Zeit voll. Als direkte Folge davon ist auch unser Mitarbeiterbestand weiter auf 60 Personen angestiegen. Mit dem Ziel, unsere jungen Mitarbeiter in die Organisation mit einzubeziehen, die Prozesse noch optimaler und die Kundenbetreuung noch direkter zu gestalten, starteten wir das Projekt «Zukunft egolf». Im Jahre 2006 konnten wir rechtzeitig zum 130-jährigen Firmenjubiläum eine neue Lagerhalle in Würenlos eröffnen. Das Zentral-Lager der egolf verpackungs ag umfasst nun 3 Hallen (davon zwei mit Krananlagen) mit einer Lagerfläche von total 3200 m2. Von hier aus werden alle Kunden mit Standard- und technischen Verpackungen beliefert. Hier werden aber auch Verpackungen (Paletten, Kartonboxen, Sperrholzkisten) nachträglich auf Kundenwunsch markiert, zusammengestellt oder kommissioniert. Für das Verkaufsbüro in Sirnach konnten im gleichen Haus neue, grosszügige Büros gefunden werden. Die Packerei bei der Areva T&D AG (Inplant-Lösung) in Oberentfelden konnte in die grosse Shedhalle umziehen. Neu werden die GIS-Anlagen an einem Standort verpackt. Am Hauptsitz in Zürich wurde die Krananlagen-Kapazität auf 20 Tonnen erweitert. Der Mitarbeiterbestand überschritt erstmals die 50-Personen-Grenze, wobei an allen Standorten junge, motivierte und gut ausgebildete Nachwuchskräfte gefunden werden konnten. 2005 Zu feiern gab es die 25-jährige erfolgreiche Zusammenarbeit mit der NEFAB Emballagen AB als General-Vertreter für das faltbare Sperrholzverpackungs-System. Zu erwähnen ist auch die Ausbauplanung des Zentrallagers in Würenlos. Als besondere Aufträge gehen die Begutachtung von verpackten Sendungen für Alstom-Kraftwerke in der Türkei und in Spanien, bei welchen nach über dreijähriger Lagerung der Korrosionsschutz vor Ort ausgewechselt werden musste, in die Firmengeschichte ein. Diese Projekte geben uns für die weitere Entwicklung von Verpackungen einmalige und wertvolle Anhaltspunkte und liefern uns stichhaltige Qualitäts-Nachweise ab.
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
2004 Langjährige Zusammenarbeits-Vereinbarungen mit Grosskunden wie der ABB (Schweiz) AG, der Micafil AG und der Areva T&D AG konnten wiederum verlängert werden. Die von egolf praktizierte Idee der «open books» hat sich bei der Erneuerung dieser Verträge weiter bewährt. Neu konnte ein weiteres IT-Modul der Microsoft-Navision-Software eingeführt werden. 2003 Die Kontrolle und das Auspacken vor Ort von verpackten Lieferungen für den Three Gorges Staudamm in China waren das Highlight dieses spannenden Jahres. Ebenso erfolgreich bestanden wurde die Neuzertifizierung nach ISO 9001:2000 (prozessorientierte Abläufe) sowie des Umweltmanagements nach ISO 14001. Im Jubiläumsjahr 2002 konnte an der Vulkanstrasse in Zürich ein moderner Lager-Neubau bezogen werden. Das 125-Jubiläumsfest wurde in den Werkhallen in Zürich mit rund 500 Gästen im Rahmen einer grossen Party gefeiert. Für die expo.02 konnte die egolf verpackungs ag einen Teil des Pavillions in Murten liefern und vor Ort aufstellen. Als weiterer Meilenstein ist der Bezug des Zentrallagers in Würenlos zu bezeichnen. Dieses gilt für Kunden und die eigenen Betriebe als eigentliche Versorungszentrale. Ideal ist der verkehrsmässig günstig gelegene Standort, die moderne Infrastruktur (Krananlagen, Hubstapler) sowie die verfügbaren Platzreserven. Im Jahre 2000 wurde im Weiteren die Verpackungsabteilung der Micafil AG im Rahmen eines Outsourcing-Projektes in den Betrieb in Zürich-Altstetten integriert. Es werden ca. 3000 heikle Isolatoren und Durchführungen pro Jahr verpackt. In Diessenhofen konnte ein modernes Auslieferungs-Lager mit eigenem Lagerverwalter und in Schlieren eine neue Verpackungshalle für sperrige und auswärtige Verpackungs- und Kommissionier-Aufträge zugemietet werden. 1999 wurde die Verpackungsabteilung der Alstom AG, Oberentfelden, übernommen. Hier werden gasisolierte Schaltungen und Ausrüstungen für die Energieversorgung verpackt. Der Mitarbeiterbestand dieses Outsourcing-, resp. Inplant-Projektes, umfasst sieben Personen. Zudem wurden wir als einer der Verpackungspartner der Alstom Business Partner AG (shared services) für alle Alstom-Firmen in der Schweiz ausgewählt. Nach knapp dreimonatiger Projektdauer mit der ABB Industrie AG in Birr konnten wir per 1.1.2000 die Packerei für Motoren im Werk Birrfeld im Rahmen einer Inplant-Lösung übernehmen. Mit diesem Schritt beschäftigte die egolf verpackungs ag nun über 40 Mitarbeitende und verfügte über vier Standorte: Zürich, Sirnach, Oberentfelden und Birr. Zur Verpackungshalle im Birrfeld gehört auch eine 60-Tonnen Krananlage und ein Anschlussgeleise direkt in die Verpackungshalle. 1996 Von der Mühlebach AG wurde die Verkaufsvertretung der Cortec®-Korrosionsschutz-Produkte übernommen. 1990 wurde die Bürgin + Weiss AG, Export-Verpackungen, in Rümlang übernommen. Dieser Betrieb wurde in der Folge in den Hauptsitz der egolf verpackungs ag integriert. 1985 wurde ein Verkaufsbüro in Sirnach eröffnet. Gleichzeitig konnten bekannte Vertretungen wie Nefab/Schweden, Zewawell/Deutschland und Variantsystemet/Dänemark übernommen werden. 1983 wurde (wiederum aus Platzgründen) nach neuen Lösungen gesucht. Auch aus Nachfolgeproblemen (die Firma gehörte nun den beiden Töchtern von Jakob Egolf in der 5. Generation) übernahm die J.H. Keller AG zuerst Grundstücke und anschliessend das Aktienpaket von den bisherigen Eigentümern. Auf den vorhandenen Landreserven der J.H. Keller AG wurde sofort mit der Planung des Neubaus an der Vulkanstrasse 122 begonnen. Dieser konnte 1987 eröffnet und bezogen werden. 1957, Umzug nach Zürich-Altstetten, an die Vulkanstrasse 114. Durch diesen Landkauf verschuldete sich Jakob Egolf stark. Ausser den heute noch stehenden Einfamilienhäusern, den Restaurants Bahnhöfli und Frohsinn (heute UBS), einigen Kleinbetrieben und Schrebergärten war da noch keine Industrie angesiedelt. Bereits damals verfügte die Egolf AG, Emballeure, über ein eigenes Anschlussgeleise. Die Bahnverbindung nach Altstetten war direkt neben dem Haus. Die SBB-Gleise konnten noch über einen unbewachten Bahnübergang zu Fuss überquert werden. An diesem Standort entwickelte sich die Firma weiter. Zeitweise wurden bis zu 25 Personen beschäftigt. 1935, nach einem weiteren Umzug an die Hallwylstrasse 5 in Zürich 4 (heute Tages-Anzeiger-Areal), wurde die J. Egolf AG gegründet. Sie stand unter der Leitung von Friedrich Egolf. Schon damals gehörte die Maschinenindustrie mit den bekannten Giessereien in Zürich (Sulzer, Escher-Wyss) und verschiedene Spediteure zu den Stammkunden. Trotz Krisenjahren konnte die Firma stetig erweitert werden. Der Bahnverlad erfolgte in den Bahnhöfen Selnau oder Enge. Ein erster Lastwagen konnte gekauft werden. 1893 wurde an der Talstrasse 17 die J. Egolf & Cie., Emballeurs, gegründet und 1906 erfolgte die Übernahme durch J. Egolf als Einzelfirma, bereits in der dritten Generation.
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3. Mitgliedschaften und Generalvertretungen 3.1 Mitgliedschaften Die egolf verpackungs ag ist Mitglied der nachfolgenden Fachverbände/Organisationen:
VHPI Verband der schweizerischen Holzverpackungs- und Palettenindustrie FEFPEB Europäischer Verband der Holzverpackungs- und Palettenhersteller SSC Swiss Shipper’s Council SVI Schweizerisches Verpackungs Institut GS1 Schweizerische Gesellschaft für Logistik und rationellen Güterumschlag Swissexport Schweizer Exportverband
3.2 Vertretungen Die nachfolgenden Firmen vertreten wir für die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein:
SCA Nefab AB Corpac AG/Cortec Ltd. PlyPak AB
BRD
Kartonverpackungen
ISO 9001:14001
Schweden
Sperrholzverpackungen
ISO 9001:14001
Schweiz/USA
Cortec®-Korrosionsschutz-Systeme
ISO 9001
Schweden
Mehrwegverpackungen
ISO 9001:14001
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
4. Leitbild der egolf verpackungs ag Als traditionsreiches und selbständiges Unternehmen verfolgen wir das Ziel, in den von uns bearbeiteten Produkteund Dienstleistungsbereichen die führende Marktstellung zu stärken und auszubauen. Dieses Ziel erreichen wir, indem wir Neuem gegenüber stets offen sind und den sich stetig verändernden Bedürfnissen unserer Gesellschaft, unserer Kunden, unserer Mitarbeitenden sowie dem Wettbewerb grösste Beachtung schenken und damit kontinuierlich bestrebt sind, uns zu verbessern. Unsere Führungsrolle verstehen wir darin, dass wir vorausdenkend für die sich wandelnden Marktanforderungen und Kundenbedürfnissen neue Wege suchen, entsprechende Dienstleistungen und Produkte entwickeln und diese anbieten. Damit gelingt es uns, unseren Kunden immer wieder neue Lösungsmöglichkeiten und Konzepte im gesamten Bereich der Produkteverpackung und Verpackungslogistik aufzuzeigen. Die egolf verpackungs ag tritt gezielt als Gesamtlösungsanbieter in der Logistikkette, von der Produkteherstellung bis zum Endverbraucher (door to door) auf und bietet das gesamte Leistungsspektrum an. Dieses umfasst die kompe tente Beratung, Lieferung von optimierten und wirtschaftlichen Lösungen, Produkten und Dienstleistungen im Bereich des Warenversandes. Wir sind einem breit abgestützten, anspruchsvollen Kundenkreis aus den Bereichen Maschinen industrie, Apparatebau, Telekommunikation, Handel, Speditions- und Exportwirtschaft ein zuverlässiger und kompetenter Partner. Qualität garantiert uns langfristige Kundenzufriedenheit und Markterfolg. Sie wird bei uns durch motivierte und gut geschulte Mitarbeitende mit effizienten und beherrschten Prozessen erzeugt. Bei unseren Mitarbeitenden setzen wir voraus, dass Verantwortungsbewusstsein, gute Teamfähigkeit und ein hohes Leistungsniveau vorhanden sind. Wir fordern ein überdurchschnittliches, individuelles Engagement und fördern die persönliche Entfaltung aller Mitarbeitenden. Damit soll ein positives und motivierendes Arbeitsklima geschaffen werden. Wir verpflichten uns, die geltenden Umweltgesetze einzuhalten und sind bestrebt, bei allen Geschäftstätigkeiten und Aktivitäten, die Umweltbelange zu beachten, nachhaltige, optimale Bedingungen zu erhalten und diese laufend zu verbessern. Mit Ressourcen gehen wir schonend und sparsam um und wir verpflichten uns zudem, nur artrein entsorgbare Produkte einzusetzen. Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz betrachten wir als Bestandteil einer erfolgreichen Geschäftstätigkeit und Mitarbeiterführung. Wir setzen die geltenden Sicherheitsnormen und Gesetze um, schaffen die erforderlichen Voraussetzungen und schulen das Sicherheits- und Gesundheitsbewusstsein unserer Mitarbeitenden regelmässig und wirken innerbetrieblich und im Freizeitbereich mit Prävention-Kampagnen vor. Wir setzen die gesetzlichen Anforderungen als Aktiengesellschaft um, führen die «Ordentliche Revision» durch und halten ein angemessenes Risikomanagement-System (IKS) aufrecht. Die regelmässige Risikobewertung ist integraler Bestandteil des jährlich durchgeführten Management-Reviews. Partnerschaft verstehen wir als wesentlichen Erfolgsfaktor. Unsere Geschäftsbeziehungen gegenüber Kunden, Liefer partnern und Mitarbeitenden sollen langfristig, fair und ehrlich sein. Mit Kunden, Lieferanten, Behörden und Fach verbänden pflegen wir eine offene und transparente Kommunikation und fördern den regelmässigen Meinungs- und Gedankenaustausch. Der erwirtschaftete Gewinn erlaubt uns, die langfristige Weiterentwicklung der Firma zu sichern und eine angemessene Verzinsung des aufgewendeten Kapitals zu ermöglichen. egolf verpackungs ag Verwaltungsrat, Geschäftsleitung, Mitarbeitende
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5. Politik und Grundsätze zur Qualität, Umwelt und Arbeitssicherheit Qualität, Ökologie und Arbeitssicherheit als Verpflichtung Darunter verstehen wir die umfassende, kundengerechte, einwandfreie und termingerechte Ausführung unserer Aufgaben und Aufträge. Die Qualität unserer Leistungen ist das Produkt von Fachwissen, der Identifikation mit der Aufgabenstellung, von beherrschten Prozessen und einer kontinuierlichen Verbesserung. Sie ist kein Selbstzweck, sondern die Erfüllung der Gesamtheit aller Erwartungen unserer Kunden und die Grundvoraussetzung für einen gemeinsamen, langfristigen und nachhaltigen Erfolg. Wir verpflichten uns, bei allen unseren Geschäftstätigkeiten sicherzustellen, dass die Umwelt nicht unnötig belastet wird. Mit unseren Zielen werden wir unsere Prozesse laufend zugunsten der Ökologie optimieren und die zur Verfügung stehenden Technologien optimal nutzen. Bei allen Massnahmen streben wir die Nachhaltigkeit sowie ein optimales Gleichgewicht zwischen Ökonomie und Ökologie an. Wir wollen mit unseren Produkten, Dienstleistungen sowie mit unseren ökologischen Leistungen und der Arbeitssicherheit eine Führungsrolle wahrnehmen – Vorbild und Masstab für andere sein.
Qualität- und ökologische Verantwortung ist für alle egolf-Mitarbeitende eine persönliche Verpflichtung – das erreichen wir durch... o ...ein marktgerechtes und ökologisch vertretbares Leistungsangebot... ...damit wir die Erwartungen unserer Kunden, Partner und Mitmenschen erfüllen können. o ...den persönlichen und direkten Kundenkontakt... ...damit wir verstehen, was unsere Kunden benötigen und erwarten. o ...offene und transparente Kommunikation... ...damit unser Grundsatz der Partnerschaft bei allen Anspruchsgruppen, Behörden, Kunden, Lieferanten und Mitarbeitenden umgesetzt und gelebt werden kann. o ...Kennen und Einhalten der gesetzlichen Grundlagen... ...damit wir die Gesetzeskonformität mit wirksamen Massnahmen sicherstellen und diese auch überwachen können. o ...Integrale Sicherheit... ...damit die Grundwerte und die Substanz, welche den Erfolg unseres Unternehmen gewährleisten, langfristig und nachhaltig erhalten und weiterentwickelt werden können. o ...grosses Know-how... ...damit wir einen hohen Qualitätsstandard anbieten und uns dadurch als Spezialisten und Lösungsanbieter profilieren können.
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
o ...modernste und zweckmässige Hilfsmittel... ...damit wir die Leistungen effizient, flexibel, kostengünstig und mit einer minimalen Belastung der Umwelt und Ressourcen erbringen können. o ...beherrschte Prozesse... ...damit Qualität, Flexibillität, Effizienz und Sicherheit für alle Leistungen langfristig gewährleistet werden können. o ...kontinuierliche Verbesserung... ...damit wir den sich verändernden und steigenden Anforderungen immer gewachsen sind und unsere Markt- stellung und die Wirtschaftlichkeit halten und ausbauen können. o
...umsetzen der Arbeitssicherheit... ...damit unsere Mitarbeitenden bei der Arbeit genügend vor gefährlichen oder schädigenden Einflüssen geschützt sind, dadurch gesund, motiviert und leistungsfähig bleiben. Aber auch Externe (Kunden, Lieferanten, Transportbeauftragte etc.) sollen sich in unseren Betrieben sicher fühlen.
o ...grosse Innovationsfähigkeit... ...damit wir als Lösungsanbieter unseren Kunden einen hohen Nutzen bringen und uns am Markt profilieren können. o ...überlegene Dienstleistungsqualität... ...damit unsere Kunden von unseren Leistungen und unserem Service überzeugt sind. o o o
...qualifizierte und motivierte Mitarbeitende... ...damit die geforderten Spitzenleistungen von jedem Einzelnen miterzeugt und erfüllt werden können. ...Selbstverantwortung... ...damit jeder seinen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zum Erfolg und zur ökologischen Verantwortung leisten kann. ...hohe Wirtschaftlichkeit... ...damit wir auch langfristig erfolgreich sind und uns weiterentwickeln können.
Die Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik, sowie die mitgeltenden Grundsätze für das ManagementSystem der egolf verpackungs ag, basieren auf dem Unternehmensleitbild.
Sie wurden von Verwaltungsrat und Geschäftsleitung festgelegt und in Kraft gesetzt.
egolf verpackungs ag Verwaltungsrat, Geschäftsleitung, Mitarbeitende
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6. Unser Management-System Unser integrales Management-System umfasst das ganze Unternehmen und alle Standorte, ist prozessorientiert strukturiert und erfüllt die Anforderungen der Normen: l l l l
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 die Richtlinien der EKAS betreffend Arbeitssicherheit OR für das IKS
6.1 Zweck des Management-Systems Das Management-System bildet das Werkzeug zur Umsetzung und Überwachung des Leitbildes sowie der in der Unternehmens-, Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik festgelegten Grundsätze. Es soll: l
alle für die Geschäftstätigkeit wesentlichen Prozesse (Abläufe, Tätigkeiten, Zusammenhänge, Verantwortungen und Schnittstellen) festlegen, optimieren sowie transparent, verständlich und umsetzbar machen
l
die Fähigkeit des Unternehmens kontinuierlich verbessern und dadurch langfristig sicherstellen, damit ein hoher Qualitätsstandard, ökologische und ökonomische Verträglichkeit in allen Leistungen, wirtschaftlich und sinnvoll erbracht werden können
l
sicherstellen, dass die qualitäts- und umweltsichernden Massnahmen auf der Grundlage der Normen ISO 9001:2008 und ISO 14001:2004, der geltenden Gesetze und Verordnungen sowie der Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheitsund Risikopolitik für alle Prozesse, Teilprozesse, Aufgaben und Tätigkeiten festgelegt und wirtschaftlich angewendet werden
l
die Qualitäts- und Umweltkultur fördern, so dass bei den Mitarbeitenden das Verständnis für die Qualitätserzeugung, resp. für das sinnvolle ökologische Verhalten, gefestigt wird, damit alle ihren Beitrag leisten, resp. die geforderte Selbstverantwortung wahrnehmen können
l
die Produkte- und Leistungsinnovation positiv unterstützen, resp. durch die klar definierten Unternehmensgrundsätze gezielt fördern
l
die ökonomische und ökologische Leistungsfähigkeit des Unternehmens langfristig sicherstellen
l
Schwachstellen in der Organisation, in den Abläufen, Prozessen, Tätigkeiten und Dokumenten erkennbar machen und zweckmässige Instrumente für Vorbeugungs- und Korrekturmassnahmen und die ständige Verbesserung (KVP) bereitstellen
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
6.2 Dokumentation des Management-Systems
1
Strategische Ebene l Grundlagendokumente (Leitbild, Politik/Grundsätze, Strategien)
Prozessebene l Prozessrichtlinien (PRL)
2
Ausführende Ebene l Arbeitsanweisungen l Checklisten l Formulare
3 6.3 Prozessorientiertes Management-System
Ständige Verbesserung aller Leistungen (kvp)
Anspruchsgruppen
Anspruchsgruppen ManagementProzess
l Kunden l Lieferanten l Partner l Inhaber l Mitarbeitende
Interne Dienstleistungen Schulungen
l Umwelt l Gesellschaft l Arbeitssicherheit
Anforderungen Erwartungen l Risikopolitik
Zufriedenheit aller Anspruchsgruppen
Management Review Interne Audits Workshop
l Interne Prozesse l Marktbearbeitung/
Marketing
Eingaben
l Auftragsbearbeitung
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 SQS zertifiziert
Ergebnisse
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6.4 Prozess- und Führungsmodell
Markt- und Kundenanforderungen / Gesetzliche Forderungen
Geschäftsleitung Marketing und Verkauf
Strategische Führung
Operative Führung Marketing / Produkte- und Sortimentsplanung
Administration
Hauptsitz Betrieb Zürich
Key Accounts
Kundenbetreuung 1
Projektverpackungen
Kundenbetreuung 2
GU-Logistik-Kunden
Kundenbetreuung 3 / 4
Standardverpackungen
Verkaufsbüro Sirnach
Verpackungsberatung Verpackungsentwicklung Korrosionsschutzsysteme
Zentrallager Würenlos Packereibetrieb ABB+Alstom Birr Packereibetrieb Areva T+D Oberentfelden
Lageraufträge Handelsprodukte
Auftragsbearbeitung ABB
Kundenbetreuung 5
Spezialaufträge ALSTOM
Auftragsbearbeitung Areva Kundenbetreuung 6
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
Management Review
Interne Audits
Gesetzliche Grundlagen
Unternehmensplanung + Führung Planungs + Ziel setzungs Prozess
Verwaltungsrat Lenkungsteam (Q/U/S)
Funktionen Produkte/ Dienstleistungen
Organisation/ Kommunikation
OrganisationsEinheiten
ISO 9001:2008 ISO 14001:2004 SQS zertifiziert
Markt- und Kundenanforderungen / Gesetzliche Forderungen
Dokumente / Daten
Infrastruktur Arbeitssicherheit
Allgemeine Administration
Auftragsbearbeitung Personalführung
Identifikation / Kennzeichnung
Prozess ist teilweise wirksam
Verrechnung DebitorenKreditoren bearbeitung
Auftragslogistik
Beschaffung
Marktbearbeitung, Verpackungsprojekte
Auftrags bearbeitung Planung
Kunden reklamationen Fehlermeldungen Abweichungen
Angebots bearbeitung
Verpackungs projekte
Kundenbetreuung Kundenpflege Aussendienst
Marktbearbeitung Marketing
Prozess ist wirksam Prozess ist nicht wirksam
Prozesse
Interne Dienstleistungen
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6.5 Prozessmodell der egolf verpackungs ag
Unternehmensleitbild Strategische UnternehmensZiele Qualitäts-, Umweltund Arbeitssicherheits-System
Geschäftsprozesse egolf verpackungs ag Prozess Unternehmensplanung und Führung
Organisation / Kommunikation
Planungs + Zielsetzungs Prozess
Gesetzliche Grundlagen
Interne Audits
Management Review
Prozess Marktbearbeitung/ Verpackungsprojekte
Marktbearbeitung / Marketing
Kundenbetreuung / Kundenpflege / Aussendienst
Verpackungsprojekte
Angebotsbearbeitung
Kundenreklamationen / Fehlermeldungen / Abweichungen
Prozess Auftragsbearbeitung
Auftragsbearbeitung / Planung
Beschaffung
Auftragslogistik
Verrechnung / Debitoren-Kreditorenbearbeitung
Identifikation / Kennzeichnung
Personalführung
Allgemeine Administration
Infrastruktur
Dokumente / Daten
Prozess Interne Dienstleistungen
Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikopolitik
6.6 Das Team optimaler «egolfianer» Kundenorientiert - Vorbild - Kreativ - Flexibel - Gute Planer
Jürg Keller Inhaber Präsident des VR
Robert Lehner Geschäftsleitung VR
Beatrice Iselor Verkaufsleiterin Mitglied der GL
Andreas Kindler Key-Accounts, Projekte Mitglied der GL
Kundenorientiert - Freundlich - Hilfsbereit - Teamfähig - Aufgeschlossen
Ursula Lehner Administration Zürich
Rose Schafroth Administration Zürich
Nadia Gmür Administration Sirnach
Sabina Hohl Administration Sirnach
Silvia Zahner Finanzen Versicherungen Zürich
Freundlich - Qualitätsbewusst - Fachkompetent - Gute Organisatoren - Teamfähig - Motivatoren
Rainer Laucke Kundenbetreuer Zürich
Michael Stoll Kundenbetreuer Zürich
Beatrice Gratwohl Administration Birr
Pascal Bächli Kundenbetreuer Birr
Oliver Wendel Christian Rüttnauer Kundenbetreuer Kundenbetreuer Zürich Zürich
Heinrich Kyburz Betriebsleiter Oberentfelden
Mehas Limani Kundenbetreuer Oberentfelden
Manfred Schuler Kundenbetreuer Zürich
Hubert Leiss Betriebsleiter Birr
Caroline Degasper Administration Oberentfelden
Karl-Heinz Loose Lagerleiter Würenlos
+ 50 weitere Mitarbeitende Fachkompetent - Qualitätsbewusst Selbständig - Selbstprüfend Selbstverantwortlich - Vielseitig - Flexibel Ordnungsliebend - Loyal - Teamfähig
ISO 9001:2008
ISO 14001:2004
SQS zertifiziert
Stefan Jenny Gefahrgutbeauftragter Gefahrgutshop GmbH
Ernst Schlechten QUM-Systembetreuer Schlechten+Partner AG
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Hauptsitz, Fabrikation
Zürich Vulkanstrasse 122 8048 Zürich-Altstetten Tel. 044 437 90 90 Fax 044 437 90 95 info@egolfverpackungsag.ch
Verkaufsbüro
Sirnach Brüelhalde 1 8370 Sirnach Tel. 071 969 41 00 Fax 071 969 41 01 sirnach@egolfverpackungsag.ch
Filialbetrieb
Oberentfelden Packerei Areva T&D AG Carl Sprecher Strasse 3 5036 Oberentfelden Tel. 062 737 39 83 Fax 062 737 33 65 kyburz@egolfverpackungsag.ch
Filialbetrieb
Birr Packerei ABB + Alstom Bahnstrasse Halle 1 / 9 5242 Birr Tel. 056 466 60 46 Fax 056 466 69 06 birr@egolfverpackungsag.ch
Auslieferungs-/Kundenlager
Würenlos egolf verpackungs ag Grosszelgstrasse 17 / 19 5436 Würenlos Tel. 056 430 95 34 Fax 056 430 95 38 lager@egolfverpackungsag.ch
www.egolfverpackungsag.ch ISO 9001:2000, ISO 14001:2004 SQS zertifiziert
Dok. Nr. 4.5.318.1 Ausgabe 2009