Registration Information

REGISTRATION

3 EASY WAYS TO REGISTER

ONLINE Online registration is available seven days a week, 24 hours a day at www.wheelingparkdistrict.com. An account with USER ID and password is required to access the system. Create your account online. NOTE: By default, newlycreated household accounts will appear as Out-ofDistrict until proof of address is verified. If you have NEVER registered for a Wheeling Park District program household username and/or request a change of

before or are new to the area, you will not have a verified account. To verify that you reside within the boundaries of the Wheeling Park District, bring one of the following items with you to the Community Recreation Center Guest Service Desk at 100 Community Blvd.

Acceptable identification includes: • Government issued ID or driver’s license • Utility bill for the household such as gas, electric, water or waste removal. (Phone, television, and Internet service are not accepted.) • Lease or Mortgage statement with your name on it • For students, a recent report card or letter from the WALK-IN Visit the CRC Guest Service Desk during office hours 100 Community Boulevard, Wheeling

MAIL-IN Mail completed registration form and payment. 100 Community Boulevard, Wheeling

If you have registered for Wheeling Park District programs, memberships or facility rentals in the past, your email address may already exist in our system and you will receive a “duplicate household” prompt. If this occurs, call the Guest Service Desk at 847-465-3333 to verify password.

IN-DISTRICT/RESIDENCY In-District is defined as anyone who lives within the Wheeling Park District boundaries. Not all Wheeling mailing addresses are located within the Wheeling Park District and not all residents have a Wheeling address. It is possible to have an address in Prospect Heights, Arlington Heights, Mount Prospect or Buffalo Grove and be a resident of the Wheeling Park District.

IN-DISTRICT/ RESIDENT RATES FOR SCHOOL DISTRICT 21 & 23 STUDENTS The Wheeling Park District grants InDistrict Rates for children enrolled as students in Community Consolidated School District 21 and School District 23.

MILITARY PERSONNEL school confirming attendance in Districts 21 or 23 active military personnel In-District status for daily admission rates. Military ID is required at the time of payment. PAYMENT The Wheeling Park District accepts payment by cash, check, money order, Visa, Mastercard, Discover and American Express.

WAIT LIST It is possible to be placed on a wait list when maximum enrollment has been reached for a particular class or program.

PROGRAM CANCELLATION POLICY The Wheeling Park District reserves the right to cancel, postpone or combine classes as necessary. Classes may be cancelled due to low enrollment. Register early to get the class you want at the time you want it. RECREATION PROGRAM SATISFACTION GUARANTEE If you are not completely satisfied with the program in which you participate, call or stop by the Guest Service Desk at the CRC before half of the program (meetings and practices included) is over.

If you discontinue the program, you can choose to repeat it at no charge, get a credit and apply it to another program (if available), or get a refund. For a medical refund request, a doctor’s note must be provided and a pro-rated refund (cost of remaining program meetings) will be mailed to the guest’s home.

The Satisfaction Guarantee does not include adult athletic leagues, trips, Before and After School Recreation The Wheeling Park District grants

and one-day events.

We're People Driven Jannette Nuñez 847-465-3334 • jnunez@wheelingparkdistrict.com As Guest Service Manager, Jannette Nuñez is at the CRC to answer all your questions about registration and payments. Whether you speak English or Spanish, Jannette is there to help you register for a program, league, class, or event, and set up a payment plan if necessary.

REGISTRATION

3 FORMAS FÁCILES DE REGISTRARSE

EN LÍNEA La inscripción en línea está disponible los siete días de la semana, las 24 horas del día en www.wheelingparkdistrict.com. Para ingresar al sistema, se requiere de abrir una cuenta con un ID de usuario y contraseña. Por favor cree su cuenta en línea. NOTA: De manera automática, el sistema lo registrará como fuera del distrito, esto será hasta que su dirección sea verificada. Si usted nunca se ha registrado a ningún programa otorgado por el Distrito de Parques de Wheeling, o es nuevo en el área, entonces no tendrá una cuenta verificada. Para verificar que usted vive dentro de los límites que corresponden al Distrito de Parques de Wheeling, traiga consigo uno de los siguientes documentos que serán listados a continuación a la oficina de servicio al cliente en el Centro de Recreación de la Comunidad que se encuentra en 100 Community Blvd.

Las identificaciones que son aceptadas para verificar su dirección son: • Licencia de manejo otorgada por el Gobierno. • Cualquier recibo de servicio que esté a nombre de algún miembro de la familia con la dirección actual, puede ser de gas, agua, luz o servicios de eliminación de basura (recibos de teléfono, televisión o internet no son aceptados). • Contrato de renta o declaración de hacienda (Mortgage) con su nombre. • Para estudiantes, una boleta reciente o una carta por parte de la escuela confirmando que acude a una escuela del Distrito 21 o 23.

Si en el pasado ya te has registrado a un programa, haz tenido una membresía, o has rentado una de las instalaciones del Distrito de Parques de Wheeling, por favor revise si ya tiene una cuenta activada. Si aparece un mensaje diciendo “Duplicate Household,” esto quiere decir que su cuenta ya está activada en el sistema. Por favor llame a la mesa del Servicio al Cliente al 847-465-3333 para que se le ayude a conseguir su nombre de usuario y pueda peticionar que se le cambie su contraseña.

EN PERSONA Preséntese al Escritorio de Servicio al Cliente en el CRC en horas de oficina. 100 Community Boulevard, Wheeling CORREO Mande por correo terrestre la forma de inscripción completada y pago. 100 Community Boulevard, Wheeling RESIDENTE Para fines del Distrito de Parques de Wheeling, es considerado como “residente” a toda aquella persona que viva dentro de los límites del Distrito de Parques de Wheeling. Por favor note que no todas las direcciones de Wheeling están consideradas dentro del Distrito de Parques de Wheeling y no todos los residentes tendrán dirección de Wheeling. Es posible tener dirección en Prospect Heights, Arlington Heights, Mount Prospect ó Buffalo Grove y ser considerado como “residente” del Distrito de Parques de Wheeling.

TARIFAS DE DISTRITO PARA ESTUDIANTES DEL DISTRITO ESCOLAR 21 O 23 El Distrito de Parques de Wheeling otórga tarifas especiales para niños matriculados como estudiantes en la comunidad consolidada por el Distrito Escolar 21 y 23.

PERSONAL MILITAR El Distrito de Parques de Wheeling otórga tarifas especiales para personal militar activo que sea considerado como residente del distrito (ya descrito anteriormente). Se requiere mostrar su identificación militar al momento de realizar su pago.

FORMAS DE PAGO El Distrito de Parques de Wheeling acepta pagos en efectivo, con cheque, con orden de pago (money order) tarjetas Visa, Mastercard, Discover y American Express.

LISTA DE ESPERA Es posible que se le ponga en una lista de espera cuando el cupo máximo de un programa o clase sea alcanzado.

POLIZA DE CANCELACION DE PROGRAMA El Distrito de Parques de Wheeling se reserva el derecho de cancelar, posponer o combinar clases cuando sea necesario. Las clases pueden ser canceladas debido a un bajo número de inscripciones. Debido a esto, se le pide registrarse de manera temprana para asegurar la clase que desea a la hora que desea.

GARANTIA DE SATISFACCION DE PROGRAMAS DE RECREACIÓN Si usted no se encuentra completamente satisfecho con el programa en el que está participando, llame o preséntese directamente al Escritorio de Servicio al Cliente en el CRC antes de que la mitad del programa se haya terminado (incluyendo reuniones y prácticas).

Si usted abandona el programa, puede escoger elegir entre: repetirlo sin ningún costo adicional, obtener un crédito y aplicarlo a otro programa (si está disponible) u obtener un reembolso. Para pedir un reembolso por razones médicas, es necesario presentar una nota médica para que un reembolso “pro-rated” (costo de las reuniones restantes del programa) le sea proveído por medio de correo terrestre a la casa del cliente.

La garantía de satisfacción no incluye ligas atléticas para adultos, viajes, Before and After School Recreation, ni eventos de un dia.