www.zet-brabant.nl
Toegankelijkheid en communicatie in Zorgtoerisme
door Francis Meulendijks | @F_Meulendijks
@wijzijnzet
@wijzijnzet.nl
Zorgtoerist ▪ Waar denkt u aan?
www.zet-brabant.nl
▪ Welke associaties heeft u? ▪ Wat is er voor nodig om klaar te zijn voor de zorgtoerist?
@wijzijnzet.nl
Toegankelijkheid ▪ Fysieke toegankelijkheid
▪ Sociale toegankelijkheid
www.zet-brabant.nl
(bejegening en communicatie)
▪ Toegankelijke informatie
@wijzijnzet.nl
Toegankelijkheid â–Ş Fysieke toegankelijkheid: Kan Kan Kan Kan
ik ik ik ik
er er er er
komen? binnen? gebruik van maken veilig uit?
www.zet-brabant.nl
-
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Bereikbaarheid
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Toegankelijkheid @wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Bruikbaarheid
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Veiligheid
@wijzijnzet.nl
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
OmZetXL in de praktijk Adviseur bezoekt locatie, checkt huidige staat toegankelijkheid Bespreekt met ondernemer wensen/ideeën
www.zet-brabant.nl
Vult model in, inclusief kosten in 3 scenario’s Rapporteert en adviseert
@wijzijnzet.nl
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Sociale Toegankelijkheid
www.zet-brabant.nl
â–Ş Een kleine anekdote
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Sociale Toegankelijkheid
@wijzijnzet.nl
Sociale Toegankelijkheid ▪ Klantvriendelijkheid
▪ “Iedereen is welkom”
www.zet-brabant.nl
▪ Handelingsverlegenheid
@wijzijnzet.nl
Een aantal tips ▪ Stem af voordat u bijspringt
▪ Praat op gelijke hoogte
www.zet-brabant.nl
▪ Spreek duidelijk, duidelijk articuleren ▪ Maak uzelf bekend aan een blinde of slechtziende @wijzijnzet.nl
Een aantal tips ▪ Vat samen en vraag door
www.zet-brabant.nl
▪ Check leesbaarheid informatiemateriaal ▪ Laat uw klant uitpraten ▪ Gebruik gangbare spreektaal @wijzijnzet.nl
Toegankelijke Informatie
www.zet-brabant.nl
▪ Informatie over toegankelijkheid
▪ Toegankelijke communicatie: - begrijpelijke taal - toegankelijke opmaak - werking - alternatieven
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Informatie over toegankelijkheid
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Toegankelijke Opmaak
@wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
Werking
@wijzijnzet.nl
Alternatieven
www.zet-brabant.nl
â–Ş Braillemenukaart â–Ş Grote letter menukaart
@wijzijnzet.nl
Nog een laatste suggestie
www.zet-brabant.nl
â–Ş Maak afspraken met een lokale (thuis)zorgaanbieder die zorg komt leveren aan gasten die dit nodig hebben â–Ş Vermeld dit op uw website als extra service
@wijzijnzet.nl
Contactgegevens ▪ Zet: - www.wijzijnzet.nl - @wijzijnzet.nl
www.zet-brabant.nl
▪ Francis Meulendijks -
013-5441440 fmeulendijks@wijzijnzet.nl @F_Meulendijks nl.linkedin.com/in/francismeulendijks/
Frme-Z11.015-1043t13
@wijzijnzet.nl