Renovaciones VIP Creative Cloud 2014 Wilder Bola帽os G贸mez Consultor Preventa Adobe
¿ Qué es Adobe Creative Cloud ?
Qué es Adobe Creative Cloud? Es la oferta de valor más reciente que Adobe entrega a sus usuarios.
Las mejores herramientas gráficas del mercado
Servicios en la “Nube” para mejorar procesos creativos
Adobe Creative Cloud Servicios para publicación de aplicaciones y sitios web
Completo o Team
Sincronización Integración con App Touch
Aplicación Única o Single App
Herramientas Creativas
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Colabora en exigentes flujos de trabajo editoriales.
Crea, edita y firma documentos y formularios PDF.
Diseño, composición y publicación de páginas.
Efectos visuales cinematográficos y gráficos animados. Audio excepcional para difusión, vídeos y películas.
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Busca, ordena, filtra y organiza fotografías, gráficos, vídeos y otros activos digitales. Sitios web, diseño de apps y programación.
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Organiza, edita y produce fotografías digitales.
Diseño de sitios web sin escribir código. Edición y composición de imágenes.
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Crea prototipos de sitios web y apps y optimiza gráficos web.
Producción y edición de vídeo.
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Crea aplicaciones para iOS, Android™ y BlackBerry® con un código base común.
Agiliza la importación y el registro de vídeo desde cualquier formato de vídeo.
Crea contenido sofisticado interactivo en distintos dispositivos y plataformas.
Manipula la luz y el color en secuencias de vídeo.
Ilustraciones y gráficos vectoriales
Optimiza el aspecto y el rendimiento de tus sitios web.
* No disponible en Single App
Servicios en la Nube Almacenamiento en la nube 100 GB de almacenamiento de archivos con el plan completo o 20 GB con el plan de aplicación única.
Asistencia de expertos El plan completo incluye acceso a dos sesiones individualizadas por año con un experto en productos de Adobe.
Creative Cloud Packager Implanta y actualiza de forma centralizada todas las aplicaciones de Creative Cloud, o un subconjunto personalizado con Creative Cloud Packager.
Herramientas administrativas centralizadas Añade, visualiza y reasigna fácilmente licencias de plan completo y de aplicación única a través de la intuitiva consola de administración (Admin Console).
Otros Servicios Digital Publishing Suite, Single Edition Experiencias interactivas para tabletas sin necesidad código.
Business Catalyst Plataforma de alojamiento web unificada que permite crear sitios sin codificación del lado del servidor. 5 dominios
Type Kit Adición de Fuentes para sitios Web.
Behance® Comunidad creativa líder mundial para buscar contactos, mostrar tu trabajo y obtener una visibilidad global de tu portafolio. Story CC Plus Herramientas de escritura de guiones, informes y planificación. Comparte proyectos y colabora online.
Comparativo Team vs Single Apps Acceso a todas las aplicaciones de escritorio de CC (CC Desktop Apps), así como a las nuevas funciones cuando están disponibles
Team
Single App
100 Gb
20 Gb
Acceso a la aplicación de escritorio de CC (CC Desktop Apps) que elija, así como a las nuevas funciones cuando están disponibles Almacenamiento en la nube para colaboración y uso compartido de archivos. Acceso a Behance Prosite para publicar trabajos en la comunidad creativa lider mundial Consola de adminstración centralizada para añadir, ver y reasignar licencias fácilmente. Acceso a la aplicación de escritorio de CC (CC Desktop Apps) que elija, así como a las nuevas funciones cuando están disponibles Creative Cloud Packager para implantar de forma centralizada todas las aplicaciones de CC o un subconjunto de las mismas. Acceso a Business Catalyst y a un máximo de 5 sites Acceso a DPS y la posibilidad de enviar un número ilimitado de apps en edición única para iPad a App Store de Apple. Dos sesiones individuales de 30 minutos cada una al año por suscripción con un experto en producto de Adobe Acceso a todos los servicios de Creative Cloud como Story CC, Kuler y Touch Apps.
Convence a tus clientes para que se cambien o adquieran Creative Cloud para equipos.
Ventajas para las partes implicadas Líderes empresariales y de TI = "Necesito resultados” Problemas potenciales : Disponen de licencias de Creative Suite® de más de una versión anterior y consideran la posibilidad de saltarse actualizaciones por motivos económicos. Actualmente cuentan con gran variedad de productos individuales, ediciones suite o varias versiones. Necesitan gestionar la implantación en su organización. Potenciales ventajas si migran a CC para equipos: Presupuesto predecible Gestión del cumplimiento normativo más fácil Manejo de los costos como gasto. Implantación inmediata y centralizada
驴 C贸mo funciona Adobe Value Incentive Plan VIP ?
¿Cómo funciona VIP ?
This day + 13 months
Pending
: Sillas con tiempo menor a 30 días sin orden recibida en Adobe.
Fullfilled
: Sillas con orden recibida y procesada en Adobe.
Removed
: Sillas removidas por Adobe o por el Reseller.
Overdue
: Adobe no ha recibido pago de sillas entre 30 y 60 días.
Suspended
: Adobe no ha recibido pago sillas adicionadas hace más de 60 días
Cálculo de meses prorrateados
Ejemplo Si un cliente, cuya fecha de vencimiento es el 14 de marzo, añade licencias el 3 de septiembre, la suscripción del cliente se prorrateará para que compre 6 meses de suscripción, desde el 14 de septiembre (contando hacia adelante) hasta el 13 de marzo.
14 Sep
3 Sep
6 meses de suscripción (14 sep a 13 marzo)
14 Marzo
Gestión del Ciclo de Vida de los Clientes - CLM Activación
Renovación
Promoción
Implantación
Expansión
Objetivo :
Conseguir que el cliente haga un pedido de un año más de su abono a Creative Cloud para equipos e intentar aumentar el número de licencias.
ﾺººﾺ Importancia de las renovaciones : Garantizar el “Revenue Annual” que reemplaza el valor de la licencia perpetua. Experiencia positiva al cliente que garantiza fidelización. Ampliar la oferta de licencias y buscar nuevas combinaciones.
CANAL Impulsa Ren. Mantiene al cliente Obtiene la orden
Fase de renovación
120 días
Paso 1 : Revisar los datos •
Preparar los datos de renovación para cargarlos en la CRM del canal y en el sistema de gestión de la campaña a fin de tener lista la conversación con el cliente. Historial de compra de LWS y NUEVO REPORTE DE RENOVACIONES : http://www.licensing.adobe.com Help LWS : http://helpx.adobe.com/es/x-productkb/policy-pricing/volume-licensing-site.html Demos grabada : https://my.adobeconnect.com/reportslws/
Fase de renovación – Preparar datos
120 días Paso 2 : Revisar activos del cliente •
Revisar registros de gestión de activos para determinar si el cliente dispone de licencias permanentes que puedan convertirse a Creative Cloud para equipos. (Canal + Cliente)
•
Trabajar con el cliente para hacer que obtenga informe de inteligencia de licencias (LIR) de LWS.
Paso 3 : Aprovechar las oportunidades •
Contactar el cliente para cita de mantenimiento.
•
Entregar presupuesto estimado al cliente mediante SKU de renovación.
•
Revisar posibilidad de migrar licencias en el los 6 meses restantes.
Fase de renovación – Notificación al cliente
90 días
Nuevos usuarios en la compañía? Nuevos proyectos? Potenciales necesidades en Single App?
Fase de renovación – Venta Incremental y Crecimiento
Cliente con buenos comentarios • Compartir entusiasmo. • Confirmar si va a renovar todas. • Es un buen momento para migrar a los usuarios que faltan y pensar en crecimiento. • Hay necesidad de Single Apps?
Cliente no hace ningún comentario
Cliente manifiesta preocupación
• Nivel de satisfacción de usuarios con aplicaciones y servicios.
• Canal debe notificar al responsable de cuentas Adobe o el mayorista para obtener ayuda.
• Qué piensan de las actualizaciones continuas? • Satisfacción con el precio de la oferta vs valor recibido. • El modelo de precio anual facilita presupuesto?
• Transmitir tranquilidad: “Deja que transmita tus preocupaciones a Adobe. Volveré a ponerme en contacto contigo en breve”.
Fase de renovación – Presupuesto
Objetivos de la visita : Presentar el presupuesto con cantidades actualizadas e informar que el siguiente paso será la recepción del pedido de compra (30 días antes del vencimiento.
Texto sugerido correo “Presupuesto” :
Fase de renovación – Cierre
Objetivos de la conversación: Se ha enviado un presupuesto al cliente, pero todavía no se ha recibido ningún pedido de compra: •
Enviar un correo electrónico 30 días antes de la fecha de vencimiento.
•
Verificar con el cliente el estado que aparece en el pedido de compra.
•
Recordar al cliente de que sus derechos de CC finalizarán en su fecha de vencimiento y que Adobe deberá registrar el pedido máximo en los 30 días posteriores a la fecha de vencimiento.
•
Proporcionar un presupuesto actualizado.
Situaciones que se pueden presentar en el momento de renovaci贸n.
Matriz de situaciones de pedidos y aprovisionamiento
Complejo? ‌
No tanto, empecemos !
GRACIAS! Wilder Bola帽os G贸mez Consultor Preventa Adobe Nexsys de Colombia wilder.bolanos@nexsysla.com Tel: (571) 8766700 Ext 1288 Cel: (57) 318 653 2113 Skype: wilder.bolanos www.nexsysla.com