KÜNSTLICHES INTERESSE? ODER ECHTES ERLEBNIS?

Ich habe die ChatGBT gefragt: Wie wird künstliche Intelligenz das Tourismusmarketing beeinflussen?

Das bekam ich als Antwort: Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, das Tourismusmarketing zu revolutionieren. Durch den Einsatz von Machine Learning und Datenanalyse kann KI personalisierte Reiseerlebnisse und individuelle Empfehlungen für Reisende liefern. Auch der Kundenservice kann durch Chatbots und automatisierte Prozesse verbessert werden. Zudem können KI-gestützte Analyse-Tools die Nachfrage- und Trendentwicklung im Tourismussektor präzise vorhersagen, was zu optimierter Ressourcenplanung und besseren Marketingentscheidungen führt. Allerdings stellt der Einsatz von KI auch ethische und rechtliche Herausforderungen, wie Datenschutz und Bias, dar. Daher müssen Unternehmen im Tourismussektor sorgfältig abwägen, wie sie KI am besten einsetzen können, um die Bedürfnisse ihrer Kunden zu erfüllen, ohne ihre Integrität oder Privatsphäre zu gefährden.

Zweifelsohne werden Themen mit KI unterstützt und Werbung und Empfehlungen damit genauer und effizienter. Gleichzeitig stellt sich aber die Frage nach dem echten Erlebnis. Ich glaube nicht, dass virtueller Tourismus, der ja auch schon viel diskutiert wird, echtes Erlebnis ersetzen wird können. Genau hier orten wir daher die Möglichkeit der Differenzierung und verankern dies auch in der aktualisierten Tourismusmarke Wörthersee 2030.

In der Werbung geben Algorithmen den Takt und die Richtung vor. Wir müssen uns an den Systemen der großen Anbieter orientieren und versuchen, in einer überfrachteten Kommunikationswelt wahrgenommen zu werden. Was ist fake, was ist echt? Kaum noch zu unterscheiden.

Die Ergebnisse unserer ersten reinen KI-Kampagne sind zumindest gleich gut, wenn nicht besser als die von aufwendigen, selbst produzierten Kampagnen. Und dies, ohne einem einzigen echten, authentischen, ehrlichen Bild vom Wörthersee. Das regt zum Denken an. Die Produkte scheinen in der Werbung absolut austauschbar. Jeder bewirbt mehr oder weniger dasselbe… Alles – bis hin zum Reiseplan – ist von der KI optimiert und vorbereitet. Die KIs sind mit den Wunschbildern der Marketer gefüttert, erzeugen Erwartungen und dann – vor Ort…? Unser Spot endet mit: „Come and see by yourself why it is better in real life than the AI version says.”

Und hier ist es, das REAL LIFE. Das wirkliche Leben wird für uns als Tourismusregion in unserem Tun weiterhin einen wichtigen und großen Platz einnehmen. Darauf werden wir uns konzentrieren. Wie gestalten wir, gemeinsam mit allen, die hier leben, den Lebensraum so, dass er jedenfalls besser und erlebnisreicher ist, als es die künstliche Intelligenz sagt? Wie können wir diesen so gestalten, dass er auch über Generationen hinweg intakt bleibt? Dazu müssen wir einige Leitlinien in unserem Tun beachten, die Sie auf der nächsten Seite finden, und die unser Denken ändern. Letztlich muss dies das ganze Jahr hindurch funktionieren, damit wir eine Basis haben, die auch das wirtschaftliche Überleben sichert. Somit verändert sich aber auch unser Auftrag als Tourismusregion und unsere Verantwortung gegenüber der Region. Denn alle „verkaufen“ die Region, aber nicht einzelne Betriebe kümmern sich um die Entwicklung Region, da diese mehr ist als die Summe ihrer Betten. Diese Verantwortung werden wir übernehmen und unsere Energie dazu verenden, einen Beitrag zu einer prosperierenden Lebensraumentwicklung zu leisten.

Welcome to Central Park Wörthersee!

Ihr Roland Sint, GF Region Wörthersee-Rosental Tourismus GmbH (WRTG)