Huurders Jan en Diny Assmann: tevreden van telefoontje tot tegel

Tevreden van telefoontje tot tegel Huurders met een vraag of een reparatiemelding zijn bij JOOST voortaan met één telefoontje geholpen. Het enige wat ze daarvoor moeten doen: even bellen met JOOST via 088 008 14 00. Daar zitten onze klantadviseurs elke dag voor de huurders klaar. Jan en Diny Assmann belden afgelopen jaar met JOOST en vertellen hoe zij het klantcontact hebben ervaren. Huurders Jan en Diny Assmann uit Rosmalen

Jan en Diny Assmann wonen al bijna twintig jaar tevreden in hun appartement aan de Meester Broerensingel in Rosmalen. Alleen die badkamer … die verdiende geen schoonheidsprijs. Een telefoontje naar JOOST was het begin van een vlotte verbouwing en verbetering.

Jan en Diny zagen een nieuwsitem op tv over ongelukken in badkamers en slaapkamers. Dat zette hen aan het denken. “Wij zijn ook al redelijk op leeftijd. Het hoeft in dat bad maar één keer mis te gaan en je hebt een flink probleem”, vertellen ze. “We meldden dat bij JOOST en kort daarna kwam een specialist kijken. Die zei meteen: ‘Als we alleen het bad vervangen door een inloopdouche, krijg je lelijk kleurverschil in de tegels. Bovendien is deze badkamer bijna 25 jaar oud. Het is beter alles te vernieuwen.’ Dat vonden we natuurlijk een prima idee. En fijn dat we gewoon thuis konden kiezen uit een aantal voorbeeldtegels.”

Eind februari gingen de werklui aan de slag. Een kleine week later inspecteerden Jan en Diny het eindresultaat: een nieuwe badkamer met inloopdouche, verhoogd toilet en antisliptegels. "Wij zijn heel tevreden over hoe het is verlopen. Van ons eerste telefoontje tot en met de laatste tegel.”