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• CONC EIT O
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• M IS SÃO
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• CULTURA D E G ES TÃ O
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• E SCR IT Ó RIOS W CI T Y
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• NOSSO ESPAÇ O
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• E T IQ UETA D E ESPA ÇO DO E S CR I T Ó R I O CO L ABO R ATI V O
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• E SPAÇ O D E T RAB A L H O
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• E T IQ UETA D E C O NV Í V I O CO R P O R AT I V O
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• D R E S S C O D E E C O NV Í V I O NO E S PA ÇO CO L ABO R ATI V O
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• R E S P ON SAB IL ID A DE CO M O T R A B A L H O
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• CONVIVÊN C IA N O T R A B A L H O
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• S AÚD E N O T RAB A L H O
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CONCEITO Vivemos numa época de transição onde o processo de mudança está cada vez mais acelerado. A impermanência se instala, demandando que novas plataformas de negócio sejam tão híbridas como flexíveis, para que acompanhem e se adaptem a esta evolução. Tudo se redefine, se reinventa, se aprimora. O relacionamento com o próximo muda e as distancias diminuem. Essa mudança do nosso modo de vida associado às novas tecnologias, promove uma crescente expansão da consciência coletiva e individual, proporcionando uma profunda transformação dos nossos hábitos e na interação com o outro. Todo nosso ecossistema e relações é impactado no relacionamento com o próximo, na forma de consumir, de trabalhar e de se reencontrar para um florescimento individual e coletivo. WCITY é um lugar de expressão, de impressão, de conviver, de crescer e pertencer. WCITY permite que as pessoas vivam num espaço que torne tudo isto possível. Um espaço para criar novos caminhos, vivenciar sonhos, romper barreiras e viver novas aventuras. Um espaço que quanto mais as pessoas compartilham, mas elas existem.
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W O R K C O N N
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M I S S Ã O É a de cultivar um lugar que entrelace nossas experiências de modo que todos os projetos se realizem de forma engajada. Brindar a transformação que acontece no mundo sobre como queremos nos relacionar, contribuir, participar, trazendo a qualidade de vida para o trabalho.
E C T
C U L T U R A D E G E S T Ã O Uma cultura de gestão baseada em “EGO ZERO”, meritocracia, inovação como “processo”, pensamento “fora da caixa”, fluidez e agilidade nos processos, simplicidade, comunicação mais informal direta e transparente, capacidade de escutar, respeito, integridade, autonomia, liderança “compartilhada” e mindset voltado a solucionar problemas e atuação baseada em indicadores e metas.
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OS ESPAÇOS QUE OCUPAMOS MOLDAM QUEM SOMOS E COMO NOS COMPORTAMOS
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E S C R I T Ó R I O S W C I T Y Isto tem sérias consequências para o nosso bem-estar psicológico e desempenho criativo. Dado que muitos de nós passamos anos trabalhando na mesma sala ou mesmo na mesma mesa, faz sentido organizar e otimizar esse espaço da maneira mais benéfica possível. Um ambiente positivo e edificante faz maravilhas pela sua criatividade e atitude. Um ambiente positivo equivale a um estado mental positivo e é muito mais provável que você se sinta estimulado em um espaço de escritório esteticamente agradável. O ambiente coworking oferece um ambiente mais acolhedor, que contribui com a comunicação entre os colegas.
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N O S S O E S P A Ç O
Pensando em você criamos esse novo espaço: bonito, confortável, moderno e saudável. Esperamos que você se sinta acolhido, inspirado e preparado para fazer o seu melhor, transformando-se na melhor versão de você mesmo.
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E E E C
T I Q U E T A D E S P A Ç O D O S C R I T Ó R I O O L A B O R A T I V O
A etiqueta eficaz de um escritório colaborativo, transforma a cultura da empresa, resultando até mesmo no sucesso do negócio e crescimento dos colaboradores. Etiqueta de escritório é uma parte importante da cultura da empresa, onde são definidas as regras de cortesia e melhor convivência e colaboração.
E S P A Ç O D E T R A B A L H O ACESSO AO ESCRITÓRIO E PORTA DE ENTRADA E SAÍDA As portas de acessos à sala deverão estar sempre trancadas. Isso visa sua segurança e a dos seus colegas. ESTE ESPAÇO ESTÁ VETADO PARA CLIENTES E FORNECEDORES Esse espaço é exclusivamente nosso. Não deverá ser utilizado para reuniões com clientes ou fornecedores. Possuímos locais apropriados para tais reuniões. MANTENHA SUA MESA LIMPA E ARRUMADA Mostre suas habilidades organizacionais e imagem profissional, mantendo sua mesa arrumada e em ordem durante todo o dia de trabalho. Lembre-se que o espaço é de todos e queremos sempre deixar o ambiente organizado. Ao sair do ambiente de trabalho tranque sua gaveta, deixe a mesa limpa e guarde o laptop, celular e/ou outros produtos eletrônicos. 13
E T I Q U E TA D E CONVÍVIO C O R P O R AT I V O
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MESAS Nas mesas do escritório não deverá conter nenhum tipo de objeto pessoal, como por exemplo, bichinho de pelúcia, porta retrato, vaso de flor ou planta etc. MANTENHA SEUS PERTENCES PESSOAIS CONFINADOS EM UM E S PA Ç O E S P E C Í F I C O Em vez de ter o seu batom, carteira, casaco, bolsa, celular e agenda espalhados pelo escritório, mantenha os pertences pessoais num espaço específico para que não atrapalhe seu colega. AJUDE A MANTER A ORGANIZAÇÃO GERAL DE TODO O ESCRITÓRIO Além de manter seu próprio espaço limpo e arrumado, contribua com a equipe para garantir a organização de todo o escritório, incluindo áreas de descanso, áreas de convivência, banheiros etc. LIXO E RECICLADOS Quando precisar jogar lixo ou reciclar, leve em consideração o espaço de todos. Se você for jogar lixo na área designada e ver que ela está transbordando, pense em seu colega e evite acumular mais. Comunique imediatamente à equipe de limpeza. MANTENHA O RUÍDO NO MÍNIMO VOLUME Além das necessidades como falar ao telefone e conversar com os colegas de trabalho, mantenha o ruído baixo no escritório. Quando precisar falar pelo telefone ou participar de um conference call lembre-se do seu colega e use tom de voz baixo. Isso ajudará a deixar o ambiente mais leve. COLOQUE O COMPUTADOR E APARELHO DE CELULAR EM SILÊNCIO Mantenha o computador e o telefone sem som ou em silêncio, pois caso não esteja na mesa quando receber um e-mail ou uma mensagem, o som não atrapalhe seu colega. CHAMADA PARA O COLEGA QUE ESTÁ FORA DA SALA Caso alguém não esteja na mesa, por favor, não deixe o telefone tocando. Transfira seu ramal ou puxe a ligação do seu colega.
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EVITE FAZER CHAMADAS PESSOAIS EM SUA MESA Conversar com seu melhor amigo(a) sobre um assunto pessoal não é propício no fazer no trabalho. Evite atender chamadas pessoais no horário de expediente. SALA DE CONFERÊNCIA Não use uma sala de conferência para atender chamadas pessoais ou tratá-la como seu escritório pessoal. RELAÇÃO NO AMBIENTE DE TRABALHO É muito bom ser próximo dos colegas, mas demonstrar no ambiente de trabalho muita intimidade pode instigar favoritismo e um tom pouco profissional. Mesmo que você tenha intimidade com seus colegas, tenha cuidado para não cruzar limites. Detalhes sobre sua vida pessoal não é uma postura recomendada e não importa o quão próximo você é da equipe. EVITAR FALAR PALAVRÃO NO LOCAL DE TRABALHO Pode parecer óbvio, mas usar uma linguagem ruim no trabalho não é saudável. REFEIÇÕES E LANCHES Para as refeições, lanchinhos rápidos use o refeitório. Qualquer tipo de comemoração que tenha comida/bebida, utilize a área de convivência. É recomendado evitar alimentos com odor muito acentuado. DÊ ESPAÇO AOS COLEGAS DE ESCRITÓRIO E PRIVACIDADE PARA TRABALHAR Colaborar e conversar com colegas de trabalho é naturalmente necessário, mas é muito importante e essencial respeitar a privacidade de cada um e dar aos colegas o seu próprio espaço para que possam continuar com o seu trabalho.
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SORRIA SEMPRE Um sorriso por dia mantém o mau humor bem longe!
SORRIR DURANTE TODO O DIA AJUDA A GERAR UM AMBIENTE DE TRABALHO A G R A D ÁV E L E A M I G ÁV E L
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GRANDES I PRECISAM ÓTIMOS ES
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IDEIAS DE S PA Ç O S
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DRESS CODE E CONVÍVIO N O E S PA Ç O C O L A B O R AT I V O MANTENHA SUA VESTIMENTA DISCRETA E PROFISSIONAL Consultar Manual Dress Code. PRESTE ATENÇÃO À HIGIENE PESSOAL Os odores aparecem em uma infinidade de disfarces! Preste atenção à higiene pessoal em respeito ao ambiente e seu colega. EVITE EXAGERAR O PERFUME OU AFTER SHAVE (LOÇÃO PÓS-BARBA) Perfume ou After Shave (loção pós-barba) com cheiro muito forte pode deixar um aroma ruim no ambiente. Tome cuidado na quantidade que for usar em respeito ao seu colega. FIQUE ATENTO A SAÚDE Você pode tentar ir trabalhar quando não estiver se sentindo bem, mas se houver a risco de estar com alguma doença contagiosa, procure um médico e se for recomendado ficar em casa, não venha para a empresa. Se estiver gripado, evitar a disseminação de germes no ambiente de trabalho cobrindo a boca ao tossir ou espirrar. O desinfetante para as mãos é uma maneira eficaz de evitar que os germes se espalhem no ambiente e você pode usar antes de atender o telefone, utilizar o computador etc. 23
RESPONSABILIDADE COM O TRABALHO NÃO SE ATRASE Chegar no horário previsto ao trabalho é uma exigência básica da etiqueta corporativa. Nunca mantenha o host da reunião aguardando por chegar atrasado a uma reunião. Caso você perceba que chegará atrasada(o) lembre-se de avisar seu líder ou seu cliente para ajustar a programação de acordo com o atraso. MOSTRAR ATENÇÃO EM REUNIÕES Ao participar de reuniões, demonstre foco e atenção, respondendo a perguntas e apresentando ideias, em vez de enviar mensagens de texto com seu celular ou brincar com seu cabelo. DESCONTRAÇÃO NO TRABALHO Diversão no escritório pode tornar um dia de trabalho mais divertido. Apenas garanta que brincadeiras no escritório não saiam fora de controle. SEJA RESPONSÁVEL PELAS SUAS ATIVIDADES E PROJETOS Se você concordar em assumir uma tarefa, esforce-se para fazer o seu melhor, acompanhar a atividade / projetos e concluí-la a tempo. EVITE O ASSÉDIO Evite comentários sexistas sobre o vestido ou a aparência de um colega de trabalho. Elogiar é bom, mas sempre com respeito adequado. AMBIENTE DE TRABALHO NÃO É LOJA Não é permitido realizar vendas para seus colegas no espaço corporativo.
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CONVIVÊNCIA NO TRABALHO RESPONDER AS MENSAGENS DO COLEGA DE MANEIRA ADEQUADA Ao receber e-mails, mensagens de voz, mensagens do Skype, textos e outras formas de correspondência de colegas, responda em tempo hábil e de maneira assertiva. SEJA EDUCADO COM OUTRAS PESSOAS NO ESCRITÓRIO As palavras POR FAVOR e OBRIGADA(O) devem ser sempre utilizadas.
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SEJA AGRADÁVEL COM SEUS COLEGAS Ser agradável e amigável com os colegas cria uma cultura corporativa importante, garantindo que o trabalho flua positivamente. PRESTE ATENÇÃO AOS INTERESSES DOS COLEGAS DE TRABALHO Mostrar um interesse genuíno com as observações, opiniões e preferências dos colegas. COMPARTILHE SEUS PRÓPRIOS INTERESSES COM OUTROS COLEGAS Demonstre simpatia por estar disposto a compartilhar seus próprios interesses e hobbies com seus colegas de trabalho. COMPARTILHE O CRÉDITO PELO BOM TRABALHO Se você tiver colaborado em um projeto ou tarefa bem-sucedida, compartilhe o crédito entre seus colegas e equipes.
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ELOGIE OS COLEGAS DE TRABALHO POR UM BOM TRABALHO Mostrar aos colegas respeito é demonstrar gratidão pelo bom trabalho realizado. Lembre-se de elogiar e fazer o reconhecimento. SEJA UM JOGADOR DE EQUIPE Trabalhar bem com os colegas e fazer parte de uma equipe, ajudará a gerar boa vontade entre seus colegas de trabalho gerando reciprocidade. AJUDE OS NOVOS FUNCIONÁRIOS E ESTAGIÁRIOS, MOSTRANDO-LHES AS REGRAS Todos nos sentimos nervosos nos primeiros dias de trabalho. Mostre seu respeito ao novo funcionário, informando sobre as “regras” do escritório, horário dos intervalos, horário de almoço, acesso toalete, ou onde se servir de uma bebida. Ao mostrar para o novo funcionário o escritório, apresente - o a outros membros da equipe, e também a outros departamentos para que eles possam conhecer o novo integrante do time.
NOSSA EMPRESA É MOVIDA POR ESFORÇOS DE EQUIPE
AJUDAR AOS COLEGAS QUE PODEM ESTAR TENDO DIFICULDADES COM UM PRAZO OU PROJETO Se você sabe que um colega está tendo dificuldade com alguma atividade do trabalho, e você tem o conhecimento e as habilidades para ajudá-lo, vá em frente e dê uma ajuda. TENTE E LEMBRE-SE DOS NOMES DOS COLEGAS DE TRABALHO Algumas pessoas têm memória melhor que outras. No entanto, fazer o possível para lembrar os nomes das pessoas que você trabalha mostrará aos colegas o respeito que eles merecem.
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TRATE OS OUTROS COM JUSTIÇA Você pode ser mais amigável com certos colegas de trabalho do que outros, mas todos os funcionários devem ser tratados com justiça, respeito e sem discriminação para evitar que o favoritismo aconteça no escritório. SEJA DISCRETO E COMPASSIVO EM SUAS CRÍTICAS Críticas construtivas podem promover crescimento, porém nunca usar tons que ofendam ou diminuam seu colega de trabalho. OUÇA AS IDEIAS E OPINIÕES DE OUTROS Parte do respeito aos colegas de equipe é ouvir as ideias e opiniões de todos no escritório.
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SEJA TOLERANTE COM AS OPINIÕES DE OUTROS Você pode não gostar das ideias de seus colegas e eles podem não gostar da sua, mas tente ser tolerante com a opinião de outras pessoas e respeitar a possibilidade de elas não concordarem com tudo o que você diz. N Ã O F O F O Q U E S O B R E A V I D A P R I VA D A D E Q U A L Q U E R C O L E G A DE TRABALHO Evite fofocar sobre os outros. A fofoca pode prejudicar a atmosfera e a cultura no ambiente de trabalho, e deve ser evitada a todo custo. NÃO SEJA UM SABE TUDO Pesquisas mostram que o colega sabe-tudo provou ser a maior queixa entre os colegas de trabalho. ASSUMA A RESPONSABILIDADE POR SEUS ERROS Peça desculpas se você está errado e tente corrigir o erro. Em caso de dúvida, peça desculpas, pois é melhor ser humilde que arrogante. CONCENTRE-SE NOS ASPECTOS POSITIVOS DO SEU PRÓPRIO TRABALHO Sentir-se abatido, entediado ou frustrado com o seu trabalho, pode comprometer o ânimo de seus colegas. Tente se concentrar nas coisas positivas, para permanecer otimista durante o dia de trabalho. SEJA UM BOM COMUNICADOR COM COLEGAS DE TRABALHO Mantenha os colegas informados sobre tarefas e ideias, comunicando-se com eles de forma regular e eficiente. P E N S E N A S Q U A L I D A D E S P O S I T I VA S D O S C O L E G A S D E T R A B A L H O E N Ã O N A S N E G AT I VA S Todos nós temos lados positivos e negativos. Para gerar uma cultura de trabalho otimista, concentre-se no lado positivo da personalidade dos seus colegas gerando uma postura construtiva.
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S A Ú D E N O T R A B A L H O LEVANTE-SE E SE MOVIMENTE Sentado o dia todo não é somente insalubre para você, mas pode causar dor nas costas, ombros, quadris, articulações e pescoço. Faça algumas caminhadas curtas durante o dia, levante-se e movimente-se, pois ajudará você a se sentir melhor. Estudos demonstram que essa atitude se torna um benefício adicional e que você é mais criativo quando está caminhando, já que terá tempo para pensar em uma nova iniciativa ou tentar resolver um problema pendente. COMA SAUDÁVEL É muito difícil fazer boas escolhas quando você está com fome ou quando se come fora de casa. Tente sempre fazer escolhas saudáveis ou mesmo trazer o seu almoço. Você pode preparar a comida que gosta e ainda ficar dentro de um estilo de vida saudável. Compre uma lancheira fofa, leve sua bebida favorita e aproveite esse momento. MANTENHA UM ALIMENTO SAUDÁVEL EM SUA GAVETA DE TRABALHO Traga um pedaço de fruta seca, nozes ou granola em barra. As frutas secas podem ter muito açúcar, mas a maior parte delas é com açúcar natural e com isso você conseguirá manter seu nível glicêmico normal.
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DIGA NÃO AO AÇÚCAR É tentador ter um mimo açucarado quando o final da tarde se aproxima, mas na verdade eles podem fazer você se sentir muito pior e mais cansado. Lanches açucarados e bebidas energéticas não são uma boa escolha. Deixe-os fora de sua dieta, de sua mesa e fora de sua visão. Ao invés disto, encha-se de carboidratos complexos como aveia ou grãos integrais, nozes e frutas secas. BEBA BASTANTE ÁGUA Certifique-se de beber água ao longo do dia, pois mesmo a desidratação leve pode causar mau humor, fadiga e problemas de foco. De acordo com várias pesquisas publicadas para a ingestão de água, o ideal é dividir seu peso por dois e beber muitas gramas de água ao longo de um dia. Por exemplo: uma mulher de 63 quilos deve beber no mínimo 2 litros de água. FAÇA PAUSAS Você pode não sentir necessidade para intervalos, mas ficar um tempo fora de sua mesa pode ter efeitos positivos, como: melhorar o cansaço visual aliviando a tensão no pescoço e não ficar sentado o dia todo. Também é importante para a regeneração mental e física durante as horas de trabalho, melhorando sua saúde, seu foco e sua produção. ALONGUE SEU CORPO Trabalhar em uma mesa durante todo o dia pode ser difícil para o corpo e para a mente, por isso dedique tempo para um alongamento. Dependendo do ambiente do seu escritório, você pode hesitar em aproveitar o tempo para um intervalo, mas aqui está uma boa razão para começar a adicioná-lo à sua rotina do dia-a-dia: Melhora a flexibilidade Ficar sentado em uma posição vertical por horas a fio causa estragos na curvatura natural da coluna vertebral. Se a parte inferior das costas parecer tensa e desconfortável ou se os ombros parecerem que estão subindo em direção aos ouvidos, praticar pequenos alongamentos todos os dias ajudará a aliviar essa tensão constante, tanto dentro como fora do local de trabalho, deixando você revigorado. Pode parecer contra-produtivo, mas tirar pequenos intervalos para alongar, pode melhorar seu fluxo de trabalho e produtividade.
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TOME UM POUCO DE AR FRESCO Já é comprovado que sentir o ar fresco ajuda a fazer você se sentir melhor e aumentar a produtividade pelo resto do dia. Pode ajudar a relaxar sua mente enquanto revitaliza seu corpo com energia, quando você se afasta de sua mesa e libera o estresse de suas responsabilidades, volta ao seu trabalho com uma mente clara, pronta para enfrentar o resto do seu dia com muito mais disposição e produtividade. NÃO NEGLIGENCIE SUA SAÚDE MENTAL Sabemos que existe uma conexão direta entre seus níveis de estresse e sua saúde. Se você estiver em um ambiente de trabalho que seja emocionalmente estressante, isso afetará negativamente sua saúde e também afetará sua capacidade de realizar bem seu trabalho. Aproveite o tempo para realizar alguns exercícios de respiração, meditação e mentalização que te deem equilíbrio, para poder lidar melhor com estes desafios. CUIDE DE SEU AMBIENTE DE TRABALHO Nosso ambiente pode ter um efeito dramático em nossa saúde mental e emocional, e às vezes o ambiente rígido e sufocante do escritório pode provocar estados depressivos e até ansiosos. Mantenha suas coisas organizadas, e mantenha uma energia positiva. Energia positiva é contagiante. TENHA UMA COMUNICAÇÃO ABERTA E DIRETA COM SEUS COLEGAS E DIRETORIA Não tenha receio de dividir suas ideias, apresentar suas preocupações e críticas. Tudo que é apresentado de uma maneira aberta e positiva, cria um bom trabalho em equipe e leva a um crescimento construtivo. 34
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