50 jaar een begrip in Heerenveen
17
Gedrevenheid Uitzonderlijk vakmanschap is een kwestie van geestdrift. Iets dat hard nodig is in een tijd waarin de techniek bijna dagelijks de grenzen verlegd. Omdat niet alleen de ervaring en kennis, maar ook de toewijding telt. Als het gaat om details. Bij ons vindt u plezier in het rijden en passie voor het automobiel. Meer dan 200 vakmensen in 7 vestigingen staan elke dag voor u klaar om dat te bewijzen. Sinds 1923, al drie generaties lang. Autoland Van Den Brug Zoals rijden hoort te zijn.
www.vandenbrug.nl Drachten Heerenveen Oosterwolde Buitenpost Sneek Franeker
Inhoud Voorwoord 5
Historie: een halve eeuw vakmanschap 6
De organisatie: ingericht op vakmanschap, snelheid en klantvriendelijkheid 7
Schadeherstel particulieren: alles aan de kant voor de klant 8
Schadeherstel bedrijfswagens: snel weer puntgaaf op weg 10
Alles draait om Service met een grote S 13
Heldere toekomstvisie: inspelen op veranderingen 14
Colofon Dit magazine is een uitgave van: Connect Communications BV Waddinxveen Telefoon: (0182) 61 93 53 Coรถrdinatie en realisatie: Hans Bogaard, Inez Verhoog Advertentie acquisitie: Connect Communications BV Teksten: Paul Spendel
3
Kwaliteit Gegarandeerd! Vanesch Verf is een toonaangevende leverancier in auto- en industriële lakken van topkwaliteit zoals: DuPont, Standox, Perfect Line, De Beer, Biccs en Sestriere. Vanesch Verf: • Snelle en correcte leveringen • Periodiek accountoverleg • Magazijnmanagement • Oplosmiddelboekhouding • Afvoerservice Vervuild Product • Scholing en opleiding • Begeleiding kwaliteitszorgsystemen www.vaneschverf.nl Tilburg • T (013) 571 57 70 • F (013) 571 57 75 • Hoogeveen • T (0528) 22 55 22 • F (0528) 22 55 25 www.vaneschverf.nl • info@vaneschverf.nl
71030008_Advertentie 185x130.indd 1
06-01-11 - wk 1 13:08
...feliciteert De Jong Autoschade met 50 jaar succesvol ondernemen en wenst het bedrijf veel succes in de volgende 50 jaar! Zelf ontwikkelt IJntema al meer dan een eeuw betrouwbaar carrosseriewerk!
Scarasystem
Carrosseriebouw W. IJntema B.V. Leeuwarderstraatweg 151a 8441 PK HEERENVEEN 00 31 (0)513 67 14 11 www.ijntema-bv.nl info@ijntema-bv.nl
Voorwoord De Jong Autoschade bestaat in 2011 exact een halve eeuw. Wat in 1961 begon als familiebedrijf in Terband, gemeente Heerenveen, is inmiddels uitgegroeid tot een solide en veelzijdige organisatie voor zeer hoogwaardig totaal schadeherstel.
Ondanks vele moderniseringslagen en uitbreidingen in ons bedrijf, bleef in die halve eeuw één onderscheidend element centraal staan: vakmatig altijd tot het uiterste gaan voor onze terecht veeleisende klanten, zowel particulier als uit het bedrijfsleven. Het huidige managementteam besloot daarom terecht de zeer goed bekend staande bedrijfsnaam na de overname in 2005 niet te wijzigen. Want als De Jong Autoschade het niet kan herstellen, kan nie mand het. Veel van onze medewerkers werken al 20 jaar
Zelfs de meest gecompliceerde schadegevallen pakken wij professioneel
of langer bij ons. Kortom, gelouterde specialis-
aan. Met zeer modern materieel bediend door slimme vakmensen kiezen
ten die een persoonlijke en professionele uitda-
wij per schade een unieke route naar herstel. Conform de eisen van de
ging zien in elke schade, ook in die van u. Die
fabrikant van uw auto, truck, c aravan of agrarisch materieel, maar vooral
gebundelde ervaring van kennis, know how en
conform úw hoge eisen.
expertise is uniek in Noord-Nederland en staat ú geheel ten dienste.
Naast deze voordelen bieden wij u nóg een voordeel: een ontembare werklust en klantgerichte houding. 24 uur per etmaal rukken wij voor u uit. Van haal- en brengservice tot en met schadevaststelling en de verzekeringsadministratieve afhandeling. Van daadwerkelijk schadeherstel tot vlekkeloze oplevering. Al onze medewerkers staan u snel, netjes en correct te woord en volgen de gemaakte afspraken secuur op. Want in de relatie met u lopen wij liever geen krasje of deukje op! Wij wensen u veel leesplezier en bewijzen u graag persoonlijk wat wij u in dit magazine beloven, namens het Managementteam en alle betrokken werknemers. Henk ten Hage Frans van Ek Hendrik Kok 5
Historie: een halve eeuw vakmanschap
De Jong Autoschade werd in 1961
Van 1962 tot 1977 werd er gewerkt
Vanaf 2006: totaalhersteller
vanuit een pand in Terband. Het bedrijf
In 2006 is opnieuw een ingrijpende uit-
floreerde, zoon Jan de Jong nam het be-
breiding gerealiseerd en is het full-service
drijf over en in 1977 verhuisde het be-
karakter van het bedrijf uitgebreid met on-
drijf naar de huidige locatie aan de Leeu-
der andere een ultramoderne spuitinrich-
warderstraatweg in Heerenveen. In 1979
ting en een update van de werkplaats.
gingen twee leerlingen van de ambacht-
Voortaan mocht De Jong Autoschade zich
school in het bedrijf aan de slag: Frans
met recht een totaalhersteller noemen, er-
van Ek en Hendrik Kok.
kend door alle belangrijke verzekeringsmaatschappijen.
opgericht door Arend de Jong. Als plaatwerker bij een bussenbouwer was hij expert in het eigenhandig kloppen van een rond busfront uit een vlakke plaat. Dit vakmanschap ventte hij uit door met een bakfiets langs garages te trekken in
Expansie Na de verhuizing in 1977 naar de hui-
Overname
dige locatie volgde uitbreiding op uit-
In 2005 trad Jan de Jong terug uit het
breiding. De werkplaats werd vergroot
familiebedrijf en nam Henk ten Hage de
en in 1997 werd de nieuwbouw afge-
aandelen over. Samen met Frans van Ek
rond. Ook kwam er een receptie voor de
en Hendrik Kok vormt hij tegenwoordig
ontvangst van klanten, experts en toele-
het driekoppige managementteam. Niet
veranciers plus kantoren voor calculatie-
verwonderlijk drie werknemers die al bij
werkzaamheden en de werkplaatschef. In
het bedrijf hun sporen hadden verdiend.
die periode, tot op de dag van vandaag,
Hiermee verzekerend dat de unieke aan-
investeerde het bedrijf voortdurend in de
pak van kwaliteit, snelheid en 100% ge-
optimalisatie van haar automatisering. Be-
drevenheid geborgd bleef.
gin jaren ’90 werd de markt voor bedrijfs wagenherstel met succes betreden.
Heerenveen en omstreken. In 1961 was zijn eigen bedrijf De Jong Autoschade een feit.
6
De organisatie: ingericht op vakmanschap, snelheid en klantvriendelijkheid De Jong Autoschade heeft zich in de afgelopen 50 jaar gespecialiseerd in
universeel
schadeherstel
aan
personenauto’s, bedrijfs- en vrachtwagens, touringcars, caravans en materieel voor de agrarische sector.
We bieden werk aan ongeveer 23 men-
gecertificeerd. Deze erkende kwaliteits
sen waarvan circa 18 direct actief zijn
garanties onderbouwen ons vakmanschap
in het schadeherstel. Zeer ervaren en ge-
op een verifieerbare wijze. Regelmatig
motiveerde krachten. De meesten zijn al
hebben wij audits voor deze certificeren
tientallen jaren in dienst voor een perfect
en hiervoor slagen wij keer op keer met
en puntgaaf schadeherstel. Wij rusten niet
vlag en wimpel.
voordat wij niet alleen úw maar ook onze verwachtingen hebben overtroffen. Onder
Veelheid aan doelgroepen
onze medewerkers bevinden zich twee
Op basis van deze erkenningen werken
leermeesters waarmee we bewijzen te in-
wij voor een veelheid aan doelgroepen,
vesteren in de toekomstige waarborging
zoals de schadeverzekeraars Schadega-
van onze unieke kennis.
rant, Achmea, Interpolis, Aegon, Univé,
Echter, welk soort schadeherstel we ook verrichten: alles in ons bedrijf en handelen is gebaseerd op drie pijlers: vakmanschap, snelheid en klantvriendelijkheid.
Meeùs, TVM, ANWB, Unigarant, HDI Alle vereiste certificeringen
Gerling en vele assuradeuren. Maar ook
De Jong Autoschade te Heerenveen is
herstellen wij voor leasemaatschappijen
een Eurogarant Focwa garantiebedrijf en
en wagenparken van bedrijven.
beschikt over het kwaliteitssysteem conform de norm NEN-EN-ISO 9001:2000.
Allround Automotive Solutions
Tevens zijn wij ANWB erkend en gecerti-
(A.A.S.)
ficeerd. Voor controle en onderhoud van
Wij zijn actief lid van Allround Automotive
airconditioningssystemen zijn wij STEK-
Solutions (A.A.S.). Dit is een onafhankelijk netwerk van de betere servicegerichte auto schadeherstelbedrijven. Het leveren van kwaliteit staat hoog in het vaandel. De leden werken zowel voor particulieren als voor zakelijke klanten, perfect aansluitend op onze bedrijfsactiviteiten. Zeer speciale en veeleisende schades krijgen wij vanuit de andere leden binnen A.A.S. regelmatig toegewezen.
7
Schadeherstel particulieren: alles aan de kant voor de klant Heeft u schade aan uw auto? Vertrouwt u dan op De Jong Autoschade. Frans van Ek is bedrijfsleider en verantwoordelijk voor de calculatie: “We gaan voor de particuliere klant tot het uiterste.”
“In elke fase van het hersteltraject leve-
spuiten, afmonteren en eindcontrole en
ren we kwaliteit en aandacht. Dat start
aflevering regelen zij alles snel, secuur
al bij het begin: we inventariseren de
en solide. Onze eigen spuiterij stelt ons
schade, luisteren goed naar de klant en
in staat om nagenoeg alles te kunnen
stellen deze gerust. Op basis van een
spuiten. Klanten binnen de regio Lem-
heldere calculatie brengen we vervol-
mer, Grou, Gorredijk en Wolvega weten
gens het complete schadeherstelproces
ons voor dit totaalherstel te vinden. Ook
in werking. Dat betekent dat we niet al-
glasschade, Aircoreparatie en onder-
leen de feitelijke schade perfect herstel-
houd en Restyle is bij onze specialisten
len, maar ook alle administratie en ver-
in vertrouwde en vakkundige handen.”
zekeringszaken voor de klant regelen.” Vervangen onderdelen
8
Snel, solide en secuur
Frans van Ek: “Sommige onderdelen kun-
Frans van Ek: “We werken met goed op-
nen niet gerepareerd worden en zullen
geleide en ervaren schadeherstellers. Zij
vervangen worden. De klant bepaalt
hebben de beschikking over de meest
zelf of deze originele, Matching Qua-
moderne equipement. Van demontage,
lity (MQ) of gebruikte onderdelen wil
voorbewerking, richten, het vervangen
gebruiken. Die keuze kan veel geld be-
van onderdelen en plaatwerk tot en met
sparen en het verschil betekenen tussen
economisch Âtotal loss of niet. Uiteraard adviseren wij de klant daarin ook met onze vakkennis. Tot slot wordt de auto nog eens zorgvuldig gereinigd en gepoetst. De herstelde auto is pas ĂŠcht klaar nadat wij een grondige controle op de gehele reparatie hebben uitgevoerd en het formulier voor vier jaar FOCWA-garantie voor de klant hebben ingevuld en ondertekend.â€?
9
Schadeherstel bedrijfswagens: snel weer puntgaaf op weg Ook met schadeherstel aan bedrijfswagens, trucks, agrarisch materieel en zelfs caravans maakt De Jong Autoschade al sinds jaar en dag naam. Hendrik Kok is voor deze afdeling verantwoordelijk: “We gaan héél ver. Wat superkrom of nagenoeg niet te repareren lijkt, durven we toch aan. Met veel inzicht, slim materieel en ook ambachtelijke technieken krijgen we alles weer puntgaaf op de weg. Van truck en traktor en van caravan tot bedrijfswagen.”
“Na een aanrijding met schade aan uw bedrijfswagen is één telefoontje naar De Jong voldoende om de financiële schade binnen de perken te houden. Denk bij trucks aan het richten en herstellen van uiteenlopende soorten chassis- en cabine schade.
We
krijgen
hiervoor
specialistisch werk vanuit heel Nederland. Als het onherstelbaar lijkt, denkt men al snel aan ons en dan stropen wij de mouwen graag op. We hebben de beschikking over een richtvloer en een cabinerichtbank. Maar ook uitlijningen van assen van trucks, trailers, touring cars en gelede bussen is hier dagelijkse kost. Verder zijn we specialist in het coaten van de onderkant van bussen. Een tak van sport die je bijna nergens meer vindt.”
10
Uiteenlopend in sterk werk “We kunnen tot zeer hoge tonnages richten, beschikken over een bijzondere inductiewarmer waarmee zelfs het sterkste staal vormbaar wordt in onze handen en we denken net zolang na over een oplossing totdat we het ei van Columbus hebben. Een compleet ingedeukte brandweerwagen, een caravan die door een tak is opengereten, een shovel met een scheef assenstelsel of een verbogen treksel van een boer: we krijgen het gegarandeerd weer goed. En niet voor even, maar voorzien van een jarenlange garantie. Bij caravans en campers doen we plaatschade of passen we de kostenbesparende methode van Caravan Repair toe�, aldus Hendrik Kok die al ruim 30 jaar bij de firma werkt.
11
ALLEMAAL A-LABELS BIJ ABD RENAULT HEERENVEEN!
ABD Renault, Nissan en Dacia dealer is al meer dan 35 jaar een begrip in Friesland. De betrokkenheid en creativiteit van onze medewerkers staan garant voor een optimale dienstverlening. Hiermee zorgen wij voor duizenden tevreden klanten in Friesland en ver daar buiten.
Naast de verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s, beschikt ABD over een uitgebreide serviceafdeling voor onderhoud en reparatie en over een apart schadeherstelbedrijf. Welkom bij ABD Renault Heerenveen.
HEERENVEEN
Skrynmakker 26 Tel.: (0513) 650 222
www.abdrenault.nl
KIES VOOR DE KWALITEIT VAN EEN FIVE STAR AUTOSCHADEBEDRIJF In heel Europa worden Five Star leden herkend aan de hoge kwaliteit die ze leveren. Dat biedt u, als particuliere of zakelijke klant, vele voordelen. Een beroep op Five Star autoschadebedrijven, zoals De Jong Autoschade in Heerenveen, biedt u de zekerheid van een perfecte reparatie en een hoogwaardige ser vice. Voor meer informatie kijkt u op www.dupontfivestar.nl of belt u met 076 - 5261221.
FIVE STAR SERVICE Topklasse Copyright © 2011 DuPont. All rights reserved. DuPont Performance Coatings - DuPont Refi nish. The Five Star Logo and the DuPont Refi nish logo are registered trademarks or trademarks of E.I. du Pont de Nemours and Company or its affiliates.
DUP21371C_5-STAR_Landsc_A5_NL.indd 1
11/24/11 5:04:24 PM
Alles draait om Service met een grote S Klanten geruststellen. Perfect werk afleveren. Betaalbaar en op tijd. Al deze zaken zijn bij De Jong Autoschade de gewoonste zaak van de wereld. Graag zetten wij voor u enkele van onze voordelen op het gebied van service op een rij. Wist u dat wij op basis hiervan bij onze klanten gemiddeld 95% tevredenheid scoren?
Dag en nacht alarmservice
bij De Jong bent u aan het goed adres,
Wij hebben voor onze klanten een uit-
letterlijk voor alle schadegevallen. Niet
gebreid servicepakket ontwikkeld en be-
voor niets: ‘de veelzijdige schadeherstel-
schikken over een 24-uurs alarmservice
ler!’ Bij De Jong kunt u bijvoorbeeld ook
voor noodgevallen en een eigen haal- en
terecht voor het spuiten van uw waarde-
brengservice. Uiteraard wordt u geheel
volle motorfiets en keukenkastjes. En met
begeleid bij de totale schadeafwikkeling.
evenveel souplesse richten we masten,
Indien mogelijk zorgen wij voor vervan-
heftrucks, shovels, noem maar op. Eigen-
gend vervoer. U bent geen nummer maar
lijk gaan we geen uitdaging uit de weg.
een mens van vlees en bloed, met vaak
Wat gedeukt is wordt strak. Wat gekrast
ook emoties rondom de schade. Ook hier-
is wordt puntgaaf. En wat krom is, maken
voor hebben wij begrip en verlenen we
we superrecht.
medewerking. Uniek met lak We gebruiken al jaren de eersteklas lakken van A-merk Dupont, lakken van de hoogste kwaliteit. Milieu en ARBO spelen hierbij uiteraard een belangrijke rol. Wist u dat onze speciale water gedragen lakken beschikken over een uitstekende weerstand tegen steenslag, chemische en weersinvloeden? Veelzijdig De Jong Schadeherstel is niet alleen goed in het herstellen van schade aan personenwagens. Bij De Jong kunt u ook terecht voor tal van andere schadereparaties. Hoe klein of hoe groot de schade ook is: 13
Heldere toekomstvisie: inspelen op veranderingen De Jong Autoschade bestaat 50 jaar en onze organisatie is modern, van alle faciliteiten voorzien en klaar voor de toekomst. Het materieel en de ervaren mede-
Voor de naaste toekomst is onze visie
Een halve eeuw historie met een
helder: blijven investeren in mensen en
uitdagende toekomst
materieel. Met daarbij een extra accent
Kortom, De Jong Autoschade combineert
op investeringen in gereedschappen en
een halve eeuw historie met een innova-
technieken waarmee we nog beter in-
tieve toekomst waarin wij zelfs de meest
springen op alternatieve technieken voor
complexe uitdagingen op het gebied van
schadeherstel, naast de nu gangbare re-
schadeherstel zullen aangaan. Wij hopen
paratiemethodieken. Denk aan zeer hoog-
u in deze toekomst als klant of partner te
waardige lijmtechnieken en het segment
mogen begroeten.
van ruitherstel. Hiermee bieden we onze werkers werken in een prima balans samen in een sfeer waarin ambacht en hi-tech elkaar versterken.
cliĂŤnten, zowel binnen de particuliere en
Meer informatie
zakelijke markt als binnen de automotive,
Voor meer actuele informatie over De Jong
een nog grotere keuzemogelijkheid om
Autoschade kunt u terecht op onze
gerichter om te gaan met hun rijdend ma-
website: www.dejongautoschade.nl.
terieel en budgetten. Nog meer nadruk op allround Uiteraard blijven we ook graag een rol spelen binnen Allround Automotive Solutions. Vooral, het begrip allround binnen deze naam sluit aan op onze doelstelling om nog meer markten te bedienen dan wij nu al doen binnen de particuliere, zakelijke, agrarische en caravanmarkt.
14
PartnErs voor ProfEssIonals GEbr. fErwErda bv fElIcItEErt dE JonG autoschadEcEntrum mEt haar 50-JarIG bEstaan! LEEUWARDEN • DOKKUM • DRACHTEN • HEERENVEEN • SNEEK • LELYSTAD • MEPPEL • ZWOLLE • HOOGEVEEN
E info@ferwerda.eu I www.ferwerda.eu
Zo’n vraag is natuurlijk een open deur. Natuurlijk voelt winst beter dan rode cijfers. U bent immers ondernemer. U wilt verder komen. Met een gezond bedrijf. Met goede cijfers. Over cijfers gesproken: de accountants van Acera zijn hierin als geen ander thuis. Maar we doen meer. Adviseren bijvoorbeeld. Op vele terreinen kunnen onze adviseurs heel goed coachen. Neem daarom contact op. Grote kans dat uw wil om te winnen prima past bij de onze!
A5L070
L e e u w a r d e n - D r a c h te n - H e e r e n v e e n - D o k k u m - w w w. a c e r a . n l
Leeuwarderstraatweg 151 8441 PK Heerenveen info@dejongautoschade.nl www.dejongautoschade.nl T: 0513 671333 F: 0513 671390 24-uur per dag bereikbaar