Zmieniamy się dla Was

O tym, jak trudno o szybki i sprawny dostęp do usług medycznych wie każdy. Naprzeciw tym potrzebom wychodzi białostocki Eskulap - miejsce, w którym codziennie kilkuset pacjentów jest diagnozowanych, leczonych i... zadowolonych z pomocy doświadczonych specjalistów wspieranych przez nowoczesne narzędzia diagnostyczne.

Lekarska Specjalistyczna Spółdzielnia Pracy Eskulap w Białymstoku rozpoczęła swoją działalność 57 lat temu. Była pierwszą placówką w regionie, która świadczyła usługi prywatne w zakresie lecznictwa pozaszpitalnego.

- Eskulap jest przedsiębiorstwem specyficznym - wymaga od swoich członków dużej aktywności społecznej oraz świadomości realizowanych zadań i celów. Nie prowadzimy agresywnych kampanii reklamowych, nie wprowadzamy niezdrowej konkurencji i co najważniejsze - nie windujemy cen. Dokładamy za to wszelkich starań, aby wizyty u naszych specjalistów odbywały się jak najszybciej i przynosiły jak najlepsze efekty dla pacjenta – mówi Elżbieta Filipowicz, prezes Zarządu LSSP Eskulap w Białymstoku.

Właśnie z myślą o pacjentach, Eskulap zmienia się. Przykładem takiej zmiany – choć oczywiście nie najistotniejszej - jest Zarząd Spółdzielni. Dotychczas był zdominowany wyłącznie przez mężczyzn. Teraz w jego skład wchodzą same kobiety.

– Wizualnie Eskulap postrzegany jest - nie ujmując niczego dawnej epoce - jako PRL – żartuje prezes Zarządu. - Często napotykamy komentarze, że czas się tu zatrzymał, że wystrój jest z minionej epoki, że nie można się do nas dodzwonić. Zgadzam się z tymi spostrzeżeniami. Jednak szczególnie boli mnie niewłaściwa komunikacja zewnętrzna. Dlatego jednym z pierwszych posunięć nowego Zarządu było utworzenie Centrum Połączeń Eskulap, które umożliwia pacjentom szybki kontakt z placówką w celu rejestracji czy zasięgnięcia jakichkolwiek informacji.

W Centrum Połączeń pracują osoby, które oprócz specjalistycznej wiedzy posiadają umiejętność rozmowy z pacjentem.

85 733 77 33

Centrum Połączeń Eskulap (rejestracja, informacja, pomoc)

– Ten pierwszy kontakt jest bardzo ważny. Pacjent musi poczuć, że znalazł się w dobrych rękach, a rejestrator musi zrobić wszystko, żeby tak właśnie było, czyli ustalić dogodny, najszybszy termin do odpowiedniego specjalisty – dodaje Zofia Szuba-Pochwatka, członek Zarządu białostockiego Eskulapa.

O tym, do kogo powinien trafić pacjent decyduje rodzaj jego schorzenia. Czasem on sam wskazuje konkretnego lekarza albo specjalność. Czasem jednak dopiero po wstępnym wywiadzie udaje się ustalić do kogo powinien się udać, albo jakie badania wykonać. – Ważne jest, by pacjent nie bał się mówić o swoich dolegliwościach. Tajemnica zawodowa obejmuje wszystkich pracowników Eskulapa – tych z Centrum Połączeń także. Szybkie trafienie do właściwego specjalisty to szybka diagnoza i większe szanse na wyzdrowienie – mówi Małgorzata Różańska, członek Zarządu Spółdzielni.

Eskulap ma bardzo bogatą ofertę. Mowa tu przede wszystkim o dostępie do lekarzy wielu specjalizacji, ale też o szerokim wachlarzu badań USG, bogatym pakiecie badań laboratoryjnych czy okulistycznym tomografie OCT. Świadomość, że jest się w dobrych rękach i pod czujnym okiem lekarzy, którzy w przypadku choroby szybko i prawidłowo postawią diagnozę, to w obecnych czasach coś najbardziej pożądanego.

▲ Kadra Eskulapa to zespół najwyższej klasy specjalistów - wykwalifikowani diagności, fizjoterapeuci, pielęgniarki, technicy medyczni, pracownicy rejestracji. Do tego grona dołączyli ostatnio pracownicy Centrum Połączeń Eskulap, których obecność rozwiązała problemy z dodzwonieniem się do placówki.

– Eskulap to przede wszystkich najlepsi fachowcy. Większość z nich pracuje, bądź pracowało w szpitalach w całym województwie oraz klinikach Uniwersytetu Medycznego w Białymstoku. Profesorowie, ordynatorzy, docenci dbają o to, by jakość leczenia była na jak najwyższym poziomie – dodaje Małgorzata Różańska. Warto wspomnieć także o profilaktyce. Spółdzielnia posiada najnowocześniejszy w woj. podlaskim aparat do mammografii. Jest to urządzenie zwiększające komfort podczas tego dość nieprzyjemnego badania. Kobiety pomiędzy 50. a 69. rokiem życia badane są bezpłatnie w ramach programu finansowanego przez Narodowy Fundusz Zdrowia. Jeśli badanie mammograficzne okazuje się niewystarczające, możliwa jest dalsza, pogłębiona diagnostyka. W ofercie Eskulapa są również badania z zakresu medycyny pracy. Spółdzielnia zatrudnia specjalistów mających uprawnienia do wydawania orzeczeń w nieograniczonym zakresie, w tym również do broni, kierowania pojazdami, pracy w szczególnych warunkach. - Wsłuchując się w prośby i potrzeby pacjentów, dokładamy wszelkich starań, by poziom satysfakcji z naszych usług stale rósł. Zmiany w Eskulapie nabierają tempa. Chcemy sprostać wymaganiom pacjentów niezmiennie dbając o skuteczność przeprowadzanych badań czy zabiegów, dokładając wszelkich starań, by nasza nazwa kojarzyła się z jakością obsługi, a nade wszystko ze zdrowiem –mówi Elżbieta Filipowicz.

Oprac. MB, Fot. Eskulap ciesz się świętami i każdą minutą spędzoną z rodziną i przyjaciółmi