MANUAL DE VENTAS
Bono Premium SVA
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CONTENIDO
1. DEFINICIÓN COMERCIAL DEL P/S 2. MERCADO OBJETIVO 3. AYUDAS PARA LA VENTA 4. PRECIOS 5. INSTALACIÓN Y ATENCIÓN POSTVENTA 6. TRAMITACIÓN 7. CANALES 8. PROMOCIÓN 9. PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS USUALES
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1. DEFINICIÓN COMERCIAL DEL P/S
El Bono Premium SVA es una bonificación aplicable de forma flexible a cualquier SVA compatible asociado a altas de servicios ADSL o a contrataciones en posventa, de las modalidades Premium y Premium+. El Bono será única y exclusivamente aplicable a los SVAs compatibles con el mismo. El “Bono Premium SVA” no es una promoción limitada en el tiempo, sino un descuento de duración ilimitada. El comercial podrá dar de baja el bono. El bono también causará baja si el cliente causa baja en ADSL, o cambia a una modalidad no compatible. 2. MERCADO OBJETIVO
Clientes PYMES con conectividad Premium, que se vean amenazados por alguna oferta de la competencia, tanto sobre OBA como sobre GigADSL. En el momento de su lanzamiento sólo estará disponible en ADSL Premium y Premium + sobre Líneas Individuales y L/C de Centralitas STB. L/C AABB Individuales RDSI y Centrex.
3. AYUDAS PARA LA VENTA
Se están preparando campañas específicas para la venta de este producto, junto con las modalidades Premium y Premium+. Se preparará a los comerciales una completa guía para ofrecer este producto en clientes y condiciones concretas. 4. PRECIOS
El bono se ofrece gratuitamente, y dará derecho a un descuento máximo de 100 €/mes en los SVAs definidos como bonificables. 5. INSTALACIÓN Y ATENCIÓN POSTVENTA
No procede. 6. TRAMITACIÓN
Tramitación. Descripción Existirá un PS contratable para el Bono. El P/S contratable correspondiente al Bono es el siguiente: Cod Equipo 6U5F3
Literal P/S Bono Premium SVA
Cliente Tarifario
Regimen Comercial
Estandar
Alquiler
Contratación En todos los casos se incluirá en TQ como un pedido nuevo Categoría Otros Planes de descuento y productos de facturación Bono Premium SVA
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Alta para un cliente con ADSL
El P/S se tramitará por el comercial en TQ, a aquellos clientes a los cuales se les ofrezca (selectivamente). El proceso es el descrito anteriormente. Alta para un cliente sin ADSL
El comercial primero tramitará el alta del ADSL y seguidamente el Bono en TQ. Aunque se provisione el bono antes del ADSL no hay problema porque los descuentos solo son efectivos cuando el SVA está ya en el parque instalado del cliente. Alta para un nuevo cliente de TdE
Primero se deberá tramitar el alta simultánea de ADSL+STB a través de SCM. Cuando la línea STB esté provisionada, se podrá tramitar el bono de descuento en TQ. Traspasos
Después de tramitar el traspaso, el comercial entrará en TQ y dará de alta el Bono. El descuento solo será efectivo cuando los SVA’s contratados estén ya en el parque instalado del cliente.
Baja Baja Bono
El comercial podrá dar de baja el Bono en TQ. Baja ADSL
Al tramitar la baja del ADSL automáticamente se dará de baja el bono para evitar desnivelaciones del parque instalado del cliente. En primera instancia y como solución de contingencia, será el comercial el que tenga que dar de baja el bono después de tramitar la baja del ADSL. La automatización de la baja se acometerá en una fase posterior.
Restricciones Es necesario que se mantenga la integridad y coherencia de los datos en sistemas. Puesto que el PS del Bono es subordinado: La baja en el servicio ADSL causará la baja automática del Bono Premium SVA. El cambio de opción de facturación hacia otra que no tenga a los PS del Bono Premium SVA como subordinados causará la baja automática del Bono Premium SVA. El comercial debe tener en cuenta esta casuística para tramitar la baja en TQ cuando así corresponda. 7. CANALES
En principio, sólo se contempla su comercialización a través de ña Red de Ventas directa. 8. PROMOCIÓN
No procede. 9. PREGUNTAS Y RESPUESTAS MÁS USUALES
- ¿Qué SVAs son bonificables por el bono? La lista de SVAs bonificables es la siguiente: •
Soluciones ADSL Seguridad Filtro de correo
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Soluciones ADSL Seguridad: Antivirus 4
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Soluciones ADSL Seguridad: Firewall PC
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Solución ADSL Copia de Seguridad
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Solución ADSL Filtro de Contenidos
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Suscripción a Zona ADSL WiFi
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IP estática
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SVA's de la e-oficina.(Licencias de usuario: estándar, avanzado y universal; Espacio en disco (50, 100, 300 y 500 MB); Disco duro virtual (extranet): 50 MB; Dominio; Redireccionamiento de dominio; Bonos de envío de web-fax y SMTs: 500 y 1250 puntos)
Es posible que, en un futuro, esta lista se vea ampliada con otros SVAs bonificables.
- ¿Qué ocurre si el cliente da de baja la conectividad asociada (o migra a otra modalidad)? En este caso, el bono causará baja.
- ¿Qué productos son incompatibles con este bono? -
Todas las Dobles y Triples Ofertas: Dúos ADSL+Voz, Dúos TV+Voz y Tríos ADSL+TV+Voz - Todas las modalidades de ADSL distintas de ADSL Premium + o ADSL Premium Adicionalmente son incompatibles con el bono los accesos ADSL con bonificaciones de: - Acceso ADSL empleados - Acceso ADSL Colegios y Bibliotecas En el momento de su lanzamiento sólo estará disponible en ADSL Premium y Premium + sobre Líneas Individuales y L/C de Centralitas STB. L/C AABB Individuales RDSI y Centrex.
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