Hoshin Kanri 2016
Descripci贸n del curso Dirigido a: Jefes y Supervisores
Modalidad: Presencial/ e-learning
Duraci贸n: 3 Horas
Propósito Dar a conocer a los colaboradores la utilidad de la herramienta Hoshin Kanri, la importancia de su aplicación en el área de trabajo al igual de instruirlo en el correcto uso y gestión del mismo, para así lograr en conjunto los objetivos de la compañía.
Contenido
INTRODUCCIÓN AL HOSHIN KANRI
ELABORACIÓN DE MATRIZ HOSHIN KANRI
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN HK
DECISIONES Y POLÍTICAS DE CAMBIOS
Introducci贸n al Hoshin Kanri
Meta de la Empresa
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Sin importar el objetivo de la empresa (fines sociales, de contribución a la sociedad, Innovación en el mercado, etc.) esta debe ser capaz de generar utilidades de forma autosustentable.
Meta de la Empresa
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Metas de la compañía Throughput (ventas-costo totalmente variable) Gastos Operativos Fijos
Capital de Trabajo, inventario e Inversiones
Calidad de Vida de los colaboradores
Satisfacción al cliente interno y externo
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
La meta de SuKarne es generar utilidades, manteniendo una satisfacción del cliente y cuidando la calidad de vida de lo colaboradores.
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
“Hoshin Kanri es el modelo de gestión continua de la operación a través de un tablero de control donde visualmente se indican las desviaciones y tendencias con respeto a la meta, y se impulsa la generación de acciones para su corrección”
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Alinea en forma de cascada
indicadores
COMPAÑIA
objetivos
hacia todos los niveles
Se enfoca hacia el cambio en áreas críticas mediante planeación y decisión, logrando productividad y competitividad en todas las áreas de la compañía.
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Objetivos HK Mejora Continua Enfoque Cascada
Ya sean tareas rutinarias o de mejora, en función de los objetivos clave de la compañía, coordinando todos los esfuerzos y recursos.
Alinear al personal de la organización hacia los objetivos clave establecidos en el HK.
Vertebrar Realinear Realinear eficazmente los objetivos, actividades y planes a largo plazo.
HK
Integrar tareas Mejora Continua Crear una organización capaz de mantener un alto rendimiento y producir resultados.
Meta de la compañía
Proceso de implementación HK
¿Qué es Hoshin Kanri?
Objetivos HK
A c t u a r
HK
Pasos generales para cada nivel
Mejora Continua Enfoque Cascada
H a c e r
Planear
Desarrollo de CÓMOs
Elaboración de estrategias y planes de acción Implementación de planes Evaluar resultados Tomar las acciones apropiadas
Verificar
16/05/2016
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Objetivos HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Mejora Continua Enfoque Cascada Titular HK envía resultados de la semana a Director
Gerente analiza los resultados del Jefe
Jefe analiza los resultados de los Supervisores
Jefe envía resultados de la semana a Gerente
Gerente da retroalimentación a Jefe y establece compromisos.
Gerente envía resultados de la semana a Titular HK
Titular HK compila los resultados de los Gerentes
Director analiza los resultados del Gerente
Director da retroalimentación a Gerente y establece compromisos.
DIRECTOR
GERENTE
JEFE
Supervisor envía resultados de la semana al Jefe
SUPERVISOR
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Etapa 1:
Elaboración de matrices HK (desarrollo de CÓMOs y objetivos)
La matriz Hoshin Kanri es un plan estructurado en el cual el dueño de ésta establece indicadores y objetivos a los colaboradores a su cargo para el cumplimiento de sus propias metas. 16/05/2016
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Elaboración de tableros
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Etapa 1 Quién participa?
01
Se presenta a los colaboradores la Introducción al Hoshin Kanri SuKarne
02
El colaborador en el segundo nivel recibe de su Jefe inmediato sus QUÉs en el formato de Matriz HK
03
El colaborador en el segundo nivel desarrolla sus estrategias y medios para incidir en sus QUÉs, establece objetivos y responsabilidades
04
El colaborador del segundo nivel presenta a su Jefe inmediato su matriz HK,
05
16/05/2016
Convocar y entregar los QUÉs al siguiente nivel Una vez validada la matriz del segundo nivel, se entrega el despliegue al los colaboradores del tercer nivel a su cargo y se repite el proceso.
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Etapa 1
16/05/2016
Pasos generales para cada nivel
Quién participa?
Dueño de la matriz HK
01
Las personas que le reportan
02
Titular de Hoshin Kanri de área
03
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
LIGADO A UN
Proceso de implementación HK
Es necesario:
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
ESTABLECER AL
QUÉ
RESPONSABLE
Se debe de construir un objetivo a cada indicador de la compañía
Es el responsable en incidir en este indicador con su trabajo
Los indicadores son medibles de forma numérica e influenciables por el responsable por sus acciones y decisiones en la fecha compromiso.
Meta de la compañía
¿Qué es Hoshin Kanri?
Proceso de implementación HK
Desarrollo de CÓMOs
Pasos generales para cada nivel
Explicación del Hoshin Kanri
01
02
Entregar los QUÉs del nivel anterior
Desarrollo de los CÓMOs
03
04
Validación de CÓMOs
Convocar y entregar los QUÉs al siguiente nivel
05
06
16/05/2016
Aclarar dudas y retroalimentación
Elaboraci贸n de Matriz Hoshin Kanri
Elaboraciรณn de Contenido de las columnas Matriz y cumplimiento a en la matriz HK indicadores HK
Llenado de Resultados
Formato de semรกforos
Criterios de comparaciรณn
Etapa 2 Elaboraciรณn de matriz y Cumplimiento a Indicadores/Compromisos HK
16/05/2016
Evaluaciรณn de Cumplimiento HK
Reuniones
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Matriz HK
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Pestaña 2: Base
Archivo en Excel que consta de 2 pestañas: • Matriz HK y • Base de datos
Matriz Hoshin Kanri. Contiene la Matriz HK de la Dirección de Área
Pestañas
16/05/2016
Reuniones
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Matriz HK
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Pestaña 2: Base
Contiene la base de datos que alimenta la Matriz Hoshin Kanri, esta Base deberá ser desarrollada e integrada por la Dirección de Área a la que pertenezca cada Matriz de HK
Semanas
Cada variable DESFASE = tiene PPT- una Realfila llamada Ej. DESFASE =DESFASE 7,973 - 7024 = - 949 16/05/2016
El administrador (el responsable del tablero HK) deberá capturar el En la Base y se concentran dato Ppto el Real por los datos: en cada variable la Real (resultado de la semana correspondiente, semana) y Ppto Ej.(Presupuesto Lunes 16.Febrero u objetivo de se la semana). captura en la semana 7.
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
QUÉs del responsable del área - Presupuesto/Objetivo Semana Resultado Semana Promedio 12S Desfase Acumulado Rango QUÉs del responsable
del área
Utilidad Bruta (Venta - Costo) (Throughput)
Unidad de medida
Presupuesto / Objetivo Semana
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
# Cbz
Cumplimiento al Volumen Programado de Sacrificio
1,000.0
$ miles
Gasto Variable
150.0
La columna de Presupuesto/Objetivo Semana se llenará con el dato total del presupuesto u objetivo correspondiente a la semana a reportar.
La unidad de medida es la forma en la que cuantificaremos el $ miles de La columna QUÉs del responsable0.0del área son Gasto Variable - Visceras / Objetivo Semana Es el indicador que se requiere Presupuesto cumplir los objetivos del nivel superior. $ miles
Gasto Variable - Linea de Sacrificio
0.0
16/05/2016
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
QUÉs del responsable del área - Presupuesto/ Objetivo Semana Resultado Semana Promedio 12S Desfase Acumulado Rango
Miden los DESFASES del dato Real menos su Presupuesto correspondiente. El Resultado Semana Anterior corresponde al Resultado Semana de la semana inmediata anterior a la que se reporta.
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
QUÉs del responsable del área - Presupuesto/ Objetivo Semana Resultado Semana Promedio 12S Desfase Acumulado Rango
Contiene el promedio de los DESFASES del Resultado Semana más las 11 semanas inmediatas anteriores. Es un promedio móvil que siempre se alinea con el Resultado Semana.
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
QUÉs del responsable del área - Presupuesto/ Objetivo Semana Resultado Semana Promedio 12S Desfase Acumulado Rango
Contiene el DESFASE del Acumulado Real del año en curso menos el Presupuesto Acumulado del mismo año (a la semana reportada).
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
QUÉs del responsable del área - Presupuesto/ Objetivo Semana Resultado Semana Promedio 12S Desfase Acumulado Rango
% de Rango Objetivo
99 - 102
95 - 105
Nos indica el % de los parámetros que se tiene para cada CÓMO en la matriz HK. Nos ayuda a identificar visualmente el nivel de cumplimos o incumplimos en base al objetivo.
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Ejemplo:
1.
Se establecen los Cómo’s, Objetivos y Responsables en el Tablero del Dueño de un Equipo de Futbol QUÉs del responsable del área
TENER EL MEJOR EQUIPO DE MÉXICO
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
Objetivo Bimestre IV
GANAR EL CAMPEONATO DE LA PRIMERA “A”
DIRECTOR TÉCNICO
SER CAMPEÓN EN LA TEMPORADA 2014-2015
16
MAXIMIZAR LOS INGRESOS
DIRECTOR DE MARKETING
$5MDP PARA DICIEMBRE 2014
1
IDENTIFICAR JUGADORES DE ALTO NIVEL COMPETITIVO NACIONAL E INTERNACIONAL
DIRECTOR TÉCNICO / DIRECTOR DE CAPTACIÓN RH
IDENTIFICAR 3 JUGADORES NACIONALES Y 2 INTERNACIONALES PARA AGOSTO 2014
3Y2
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Ejemplo:
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
2. Se establecen los Cómo’s, Objetivos y Responsables en el Tablero del Director Técnico de Equipo de futbol
QUÉs del responsable del área
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
MÁXIMIZAR EL NÚMERO DE GOLES A FAVOR
TODOS EXCEPTO PORTERO
PROMEDIAR 2 GOLES POR PARTIDO
PORTERO
DETENER EL 90% DE LOS TIROS A PORTERIA
0.9
TODOS
0 TOLERANCIA AL AUSENTISMO
0
GANAR EL MINIMIZAR EL NÚMERO CAMPEONATO DE DE GOLES EN CONTRA LA PRIMERA “A” CUMPLIR CON EL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
Objetivo U Bimestre IV
2
T
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Ejemplo: 3. Se establecen los Cómo’s, Objetivos y Responsables en el Tablero del Portero del equipo del futbol
QUÉs del responsable del área
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
Objetivo Bimestre I
INCREMENTAR LA EFICIENCIA DE LOS PORTEROS
PORTERO
MÁXIMO UN GOL POR CADA 90 MIN
8
PORTERO
30 MIN DIARIOS DE LUNES A SÁBADO
30
PORTERO
PRÁCTICAR 30 TIROS DE ESQUINA DIARIOS
30
MINIMIZAR EL REALIZAR EJERCICIOS NÚMERO DE GOLES DE REFLEJOS EN CONTRA MEJORAR LA TÉCNICA EN TIROS DE ESQUINA
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Criterios de comparación
Evaluación de Formato de Cumplimiento semáforos HK
Reuniones
Ejemplo: 4. Antes de iniciar el Bimestre el Director Técnico del equipo de futbol, Director de Marketing y Director de Captación RH se reúnen con el Dueño del equipo de futbol y acuerdan los objetivos del Bimestre. QUÉs del responsable del área
TENER EL MEJOR EQUIPO DE MÉXICO
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
GANAR EL CAMPEONATO DE LA PRIMERA “A”
DIRECTOR TÉCNICO
SER CAMPEÓN EN LA TEMPORADA 2014-2015
16
PUNTOS
MAXIMIZAR LOS INGRESOS
DIRECTOR DE $5MDP PARA DICIEMBRE MARKETING 2014
1
MDP
IDENTIFICAR JUGADORES DE ALTO NIVEL COMPETITIVO NACIONAL E INTERNACIONAL
DIRECTOR IDENTIFICAR 3 TÉCNICO / JUGADORES DIRECTOR DE NACIONALES Y 2 CAPTACIÓN INTERNACIONALES PARA RH AGOSTO 2014
3Y2
JUGADORES NACIONALES Y JUGADORES INTERNACIONALES
Objetivo Unidad de medida Bimestre IV
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Criterios de comparación
Evaluación de Formato de Cumplimiento semáforos HK
Reuniones
Ejemplo: 5. Antes de iniciar el Bimestre el Director Técnico del equipo de futbol se reúnen con el Todo el Equipo y acuerdan los objetivos del Bimestre. QUÉs del responsable del área
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
MÁXIMIZAR EL NÚMERO DE GOLES A FAVOR
TODOS EXCEPTO PORTERO
PROMEDIAR 2 GOLES POR PARTIDO
GANAR EL MINIMIZAR EL NÚMERO CAMPEONATO DE DE GOLES EN CONTRA LA PRIMERA “A” CUMPLIR CON EL PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
Objetivo Unidad de medida Bimestre IV
2
PROMEDIO DE GOLES
PORTERO
DETENER EL 90% DE LOS TIROS A PORTERIA
0.9
TIROS DETENIDOS / TOTAL TIROS A PORTERIA
TODOS
0 TOLERANCIA AL AUSENTISMO
0
AUSENCIAS
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Ejemplo 6. El Portero del equipo de futbol establece sus objetivos del Bimestre.
QUÉs del responsable del área
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Responsable de cada CÓMO
Objetivos/ Targets
INCREMENTAR LA EFICIENCIA DE LOS PORTEROS
PORTERO
MÁXIMO UN GOL POR CADA 90 MIN
8
GOLES RECIBIDOS
MINIMIZAR EL REALIZAR EJERCICIOS NÚMERO DE GOLES DE REFLEJOS EN CONTRA
PORTERO
30 MIN DIARIOS DE LUNES A SÁBADO
30
MINUTOS
MEJORAR LA TÉCNICA EN TIROS DE ESQUINA
PORTERO
PRÁCTICAR 30 TIROS DE ESQUINA DIARIOS
30
TIROS POR DÍA
Objetivo Unidad de medida Bimestre IV
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Tableros HK y reuniones
Resultados
DESFASE = Real – PPT DESFASE = 8,838 – 8,519 = 319 Los resultados de la Matriz HK miden los DESFASES de las variables contra su presupuesto
UÉ?
ne
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Uso de Signos Presupuesto Presupuesto / Presupuesto / / Unidad de Unidad de Resultado de Resultado Resultado RealResultado Real Resultado Real Unidad ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO Objetivo logrará sus QUÉ? Objetivo Objetivo Semana Semana Semana medida medida Semana medida Semana Semana Semana Semana 8,519Totales SuKarne 8,838 Ventas SuKarne Tons Tons TotalesVentas
8,519 319 Tons
8,838 8,519
319 8,838
Resultado Semana
Si el resultado del desfase es A FAVOR 319 de la compañía, el signo será POSITIVO.
Columna Resultado Real Semana es de carácter didáctico.
Si el resultado del desfase es EN CONTRA de la compañía, el signo será NEGATIVO
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de Resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Uso de Signos Si el resultado del desfase es A FAVOR de la compañía, el signo será POSITIVO. Columna Resultado Real Semana es de carácter didáctico.
Si el resultado del desfase es EN CONTRA de la compañía, el signo será NEGATIVO
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Semáforo Blanco
Resultado en “RANGO”
Se utilizarán 3 colores: Semáforo Rojo
Resultado “PEOR”
Semáforo Verde
Resultado “MEJOR”
Blanco, Rojo y Verde.
Reuniones
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de semáforos
Criterios de comparación
Ventas Totales Ventas SuKarne $ miles 8,519 97 - 103 $ miles Totales SuKarne
> 256 $ 8,519 miles < -256
97 - 103319 8,519
> 256 97 - 103
< -256
> 256 319 < -256
Presupuesto / Presupuesto / Presupuesto / Rango Rango Unidad de UnidadRango de Resultado Unidad de Resultado Rango Presupuesto/ Presupuesto/ Objetivo us QUÉ? ¿CÓMO logrará¿CÓMO logrará sus Rango QUÉ? Objetivo Rango Presupuesto/ sus QUÉ? Objetivo medida medida Semana medida Semana Objetivo Semana Objetivo Semana Objetivo Semana Semana Semana Semana
uKarne
8,519 97 - 103 Ventas $ miles Totales SuKarne Ventas Totales SuKarne $ miles
> 256 $ 8,519 miles < -256
8,519 97 - 103319
> 256
97 - 103
< -256
> 256 -500 < -256
Presupuesto / Presupuesto /Presupuesto / Rango Rango Unidad de UnidadRango de Resultado Unidad de Resultado Rango Presupuesto/ Presupuesto/ Objetivo us QUÉ? ¿CÓMO logrará¿CÓMO logrará sus Rango QUÉ? Objetivo Rango Presupuesto/ sus QUÉ? Objetivo medida medida Semana Objetivo SemanaObjetivoSemana medida Semana Objetivo Semana Semana Semana Semana
uKarne
Reuniones
Resultado de Semana Resultado Semana Anterior Promedio 12S Desfase Acumulado Anual
Presupuesto / Presupuesto / Presupuesto / Rango Rango Unidad de Resultado Unidad de UnidadRango de Resultado Presupuesto/ Rango ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Objetivo Rango Presupuesto/ Rango Presupuesto/ us QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Objetivo Objetivo medida Semana medida medida Semana Objetivo Semana Objetivo Semana Objetivo SemanaSemana Semana Semana
uKarne
Evaluación de Cumplimiento HK
8,519 97 - 103 Ventas $ miles Totales SuKarne Ventas Totales SuKarne $ miles
> 256 $ 8,519 miles < -256
8,519 97 - 103319
Columna Rangos Presupuesto/Objetivo Semana es de carácter didáctico.
> 256
97 - 103
< -256
> 256 81 < -256
Resultado Desfase Semana 319
MEJORA vs Rango Superior. SEMÁFORO VERDE
Resultado Desfase Semana 319
EMPEORA vs Rango Inferior. SEMÁFORO ROJO
Resultado Semana Desfase 319
Rangos. SEMÁFORO BLANCO
ENTRE
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Resultado de Semana
Formato de semáforos
Llenado de resultados
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Resultado Semana Anterior Promedio 12S Desfase Acumulado Anual
Si el DESFASE del Resultado Semana MEJORA vs el DESFASE del Resultado Semana Anterior (por lo menos en el rango inferior establecido), la celda del Resultado Semana Anterior se colorea en VERDE. ¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Resultado Resultado Unidad de Unidad de Unidad de Resultado Desfase Semana Rangos Resultado Resultado Resultado Desfase Semana Desfase Rangos Resultado Semana Rangos Resultado ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana Semana Semana Semana Semana Semana Anterior Semana Semana Anterior Anterior medida medida medida Anterior Anterior > 319
Ventas Totales SuKarne
Ventas Totales SuKarne Tons Ventas Totales SuKarne Tons 319 -100
319 = 319 Tons
319-100-100
-100
< 319
> 319
> 319
= 319
319 = -100
< 319
< 319
Resultado Semana Anterior -100
Si el DESFASE del Resultado Semana EMPEORA vs el DESFASE del Resultado Semana Anterior (por lo menos en el rango superior establecido), la celda del Resultado Semana Anterior se colorea en ROJO. ¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Resultado Unidad de Unidad Resultado DesfaseResultado Semana Rangos Resultado Unidad de de Resultado Desfase Semana Rangos Resultado Resultado Desfase Semana Rangos Resultado ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana Semana Semana Anterior Semana Semana medida Semana Anterior Semana Anterior medida medida Anterior Anterior > 319
Ventas Totales SuKarne
Tons Ventas 319 Totales SuKarne -100 Ventas Totales SuKarne Tons
Tons 319 = 319
319500-100
-100
< 319
> 319
> 319
= 319
= 319 500
< 319
< 319
Resultado Semana Anterior -100
Si el DESFASE del Resultado Semana Anterior ES IGUAL al DESFASE del Resultado Semana, la celda del Resultado Semana Anterior se colorea en BLANCO. ¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Resultado Unidad de Resultado DesfaseResultado Semana Rangos Resultado Unidad de de Resultado Resultado Desfase Semana Desfase SemanaUnidad Rangos Resultado Rangos Resultado ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana Semana Semana Anterior medida Semana Semana Semana Semana Anterior Anterior medida medida Anterior Anterior > 319
Ventas Totales SuKarne
Ventas 319 Totales SuKarne-100 Tons Ventas Totales SuKarne Tons
Tons
319 = 319 < 319
Columna Rangos Presupuesto/Objetivo Semana es de carácter didáctico.
319
319-100
-100
> 319
> 319
= 319
= 319
< 319
319
< 319
Resultado Semana Anterior -100
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Formato de semáforos
Llenado de resultados
Resultado de Semana Resultado Semana Anterior
Criterios de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Promedio 12S Desfase Acumulado Anual
Si el DESFASE del Resultado Semana MEJORA vs el DESFASE del Promedio 12 Semanas (por lo menos en el rango inferior establecido), la celda del Promedio 12 Semanas colorea en VERDE. Desfase
Desfase
Desfase
Unidad de Resultado Unidad de Resultado Unidad de Resultado Promedio Rangos 12 Promedio 12 Rangos Resultado ResultadoRangos Resultado Promedio Promedio 12 Promedio 12 ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará ¿CÓMO sus QUÉ? logrará sus QUÉ? 12 Semana Semana Semana medida Semana medida Semana medida Semana SemanasSemanas Semanas Semanas Semanas > 1,820
Gasto$Variable miles Gasto 1,820 Variable
Gasto Variable
$ miles -1,000
$1,820 miles= 1,820 1,820 -1,000-1,000 < 1,820
> 1,820
> 1,820
-1,000 = 1,820
1,820 =-1,000
< 1,820
< 1,820
Promedio 12 Semanas
-1,000
Si el DESFASE del Resultado Semana EMPEORA vs el DESFASE del Promedio 12 Semanas (por lo menos en el rango superior establecido), la celda del Promedio 12 Semanas se colorea en ROJO. Desfase
¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Desfase Desfase Unidad de Resultado Promedio 12 Promedio 12 Rangos ResultadoRangos Unidad de Unidad Resultado de Resultado Promedio 12 Resultado Rangos Resultado Promedio 12 Promedio 12 Promedio ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? 12 Semana Semana Semana medida Semana Semanas medida medida Semana Semana Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas
> 1,820 Gasto Variable
Gasto 1,820 Variable $ Variable miles Gasto
-1,000 $ miles
$1,820 miles= 1,820 1,820 3,000-1,000 < 1,820
> 1,820
> 1,820
-1,000 = 1,820
1,820 = 3,000
< 1,820
< 1,820
-1,000
Si el DESFASE del Promedio 12 Semanas ES IGUAL al DESFASE del Resultado Semana, la celda del Promedio 12 Semanas se colorea en BLANCO. Desfase
Desfase Desfase Unidad de Resultado Promedio Unidad de Resultado Unidad de Resultado Promedio 12 Rangos Resultado Rangos Resultado Rangos Resultado12 Promedio 12 Promedio 12 Promedio Promedio 12 sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará ¿CÓMO logrará sus QUÉ? 12 Semana Semana Semana medida Semana Semanas medida Semana medida Semana Semanas Semanas Semanas Semanas Semanas
> 1,820 Gasto Variable
miles Gasto 1,820 Variable Gasto$Variable
-1,000 $ miles
$1,820 miles= 1,820 1,820 1,820-1,000 < 1,820
Columna Rangos Presupuesto/Objetivo Semana es de carácter didáctico.
> 1,820
> 1,820
-1,000 = 1,820
1,820 = 1,820
< 1,820
< 1,820
-1,000
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de semáforos
Resultado de Semana Resultado Semana Anterior
Criterios de comparación
Promedio 12S
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Desfase Acumulado Anual
Si el DESFASE del Desfase Acumulado Anual MEJORA vs el rango del Presupuesto Acumulado Anual, la celda se colorea en VERDE. Ppto/Objetivo Unidad de Unidad de ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará¿CÓMO sus QUÉ? logrará Acumulado sus QUÉ? Rango medida medida Anual
Gasto Variable
Gasto$ Variable miles
5% Gasto 95 -Variable 105 -5%
$ miles 178,156
Real Unidad de Rango Acumulado medida Anual
5% 95$165,000 -miles 105 -5%
Ppto/Objetivo Rangos Ppto/Objetivo Acumulado Rango Acumulado Anual
> 8,908 5% 178,156 95 - 105 < -8,908 -5%
Desfase Real Rangos Ppto/Objetivo Real Acumulado Acumulado Acumulado Acumulado Ppto/Objetivo Acumulado Anual Anual Anual Anual
165,000 178,156 13,156
> 8,908 165,000 < -8,908
Desfase Rangos Ppto/Objetivo Acumulado Acumulado Anual > 8,908 13,156 < -8,908
Desfase Acumulado Anual 13,156
Si el DESFASE del Desfase Acumulado Anual EMPEORA vs el rango del Presupuesto Acumulado Anual, la celda se colorea en ROJO. Ppto/Objetivo Unidad de Unidad de QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus ¿CÓMO logrará Acumulado sus QUÉ? Rango medida medida Anual
Gasto Variable
Gasto$Variable miles
5% Gasto 95 -Variable 105 -5%
$ miles 178,156
Desfase Real Rangos Ppto/Objetivo Real Real Rangos Unidad de Ppto/Objetivo Ppto/Objetivo Rango Acumulado Acumulado Rango Acumulado Acumulado Acumulado Acumulado Ppto/Objetivo medida Acumulado Acumulado Anual Anual Anual Anual Anual Anual > 8,908 > 8,908 5% 5% 95$165,000 - miles 105 178,156 190,000 95 - 105 178,156 165,000 13,156 < -8,908 < -8,908 -5% -5%
Desfase Rangos Ppto/Objetivo Acumulado Acumulado Anual
> 8,908 -11,844 < -8,908
Desfase Acumulado Anual 13,156
Si el DESFASE del Desfase Acumulado Anual ESTA EN RANGO vs el rango del Presupuesto Acumulado Anual, la celda se colorea en BLANCO. ¿CÓMO logrará sus QUÉ?
Gasto Variable
Ppto/Objetivo Unidad de Unidad de ¿CÓMO logrará¿CÓMO sus QUÉ? logrará Acumulado sus QUÉ? Rango medida medida Anual
5% Gasto Variable Gasto $ miles 95 -Variable 105 -5%
$178,156 miles
Real Unidad de Rango Acumulado medida Anual
5% 95 - 105 $165,000 miles -5%
Columna Rangos Presupuesto/Objetivo Semana es de carácter didáctico.
Ppto/Objetivo Rangos Ppto/Objetivo Acumulado Rango Acumulado Anual
> 8,908 5% 178,156 95 - 105 < -8,908 -5%
Desfase Real Rangos Ppto/Objetivo Real Ppto/Objetivo Acumulado Acumulado Acumulado Acumulado Anual Anual Anual
175,000 178,156 13,156
> 8,908 165,000 < -8,908
Desfase Rangos Ppto/Objetivo Acumulado Acumulado Anual
Desfase Acumulado Anual
> 8,908 3,156 < -8,908
13,156
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
logrará sus QUÉ?
Totales SuKarne
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de semáforos
Criterios de Comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Presupuesto /Presupuesto / Presupuesto / Unidad deReal Unidad Unidad de Resultado de Resultado Resultado RealResultado Resultado Real ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO Objetivo logrará sus QUÉ? Objetivo Objetivo Semana Semana Semana medida medida Semana medida Semana Semana Semana Semana 8,519Totales SuKarne 8,838 Ventas SuKarne Tons Tons TotalesVentas
8,519 319 Tons
8,838 8,519
319 8,838
Resultado Semana
319
Resultado Semana compara vs Presupuesto/Objetivo Semana.
Reuniones
sus QUÉ?
Karne
Real
puesto
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Resultado Unidad de Unidad de Resultado ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana medida medida Semana Anterior
Formato de semáforos
Criterio de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Desfase Desfase Resultado Resultado Acumulado Acumulado Promedio 12 Promedio Resultado Unidad de 12 Resultado 12 Promedio Semana Semana Anual Anual Semana Semanas medida Semana Semanas Semanas Anterior Anterior (Suma Registros (Suma Registros Semanales)
Reuniones
Desfase Acumulado Anual
Semanales)
(Suma Registros Semanales)
Ventas Totales Ventas SuKarne Tons Totales SuKarne Tons 319 -100
319 Tons -369
-100 319 -2,214
-369 -100
-2,214 -369
-2,214
Resultado Real Resultado Real 9,467 8,838 (-) (-) (-) (-) Dato de Presupuesto Dato 8,519de Presupuesto 9,567
8,838 8,758 (-)(-) 8,519 9,127
9,467 8,838 52,546 (-)(-)(-) 9,567 8,519 54,760
8,758 9,467 (-) (-) 9,127 9,567
52,546 8,758 (-)(-) 54,760 9,127
52,546 (-) 54,760
Resultado Semana compara vs Resultado Semana Anterior.
sus QUÉ?
Karne
Real
puesto
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Resultado Unidad de Unidad de Resultado ¿CÓMO logrará sus QUÉ? ¿CÓMO logrará sus QUÉ? Semana medida medida Semana Anterior
Formato de semáforos
Criterio de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Desfase Desfase Resultado Resultado Acumulado Acumulado Promedio 12 Promedio Resultado Unidad de 12 Resultado 12 Promedio Semana Semana Anual Anual Semana Semanas medida Semana Semanas Semanas Anterior Anterior (Suma Registros (Suma Registros Semanales)
Reuniones
Desfase Acumulado Anual
Semanales)
(Suma Registros Semanales)
Ventas Totales Ventas SuKarne Tons Totales SuKarne Tons 319 -100
319 Tons -369
-100 319 -2,214
-369 -100
-2,214 -369
-2,214
Resultado Real Resultado Real 9,467 8,838 (-) (-) (-) (-) Dato de Presupuesto Dato 8,519de Presupuesto 9,567
8,838 8,758 (-)(-) 8,519 9,127
9,467 8,838 52,546 (-)(-)(-) 9,567 8,519 54,760
8,758 9,467 (-) (-) 9,127 9,567
52,546 8,758 (-)(-) 54,760 9,127
52,546 (-) 54,760
Resultado Semana compara vs Promedio 12 Semanas.
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de semáforos
Criterio de comparación
Evaluación de Cumplimiento HK
Reuniones
Criterios de evaluación Cumplimiento a Indicadores
Cumplimiento a Compromisos
Sí o No cumple dentro del rango del objetivo
Elaboración de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Criterio de comparación
Formato de semáforos
Evaluación de Cumplimiento HK
Indicadores de cumplimiento • •
Cumplimiento a Compromisos (Semana Anterior) Cumplimiento rojos vs blancos/verdes (Semana Actual)
% de avance =
Compromisos Cumplidos Total de Compromisos
% de avance =
6 = 10
Indicadores Cumplidos Total de Indicadores
= 0.6
35 = 50
= 0.7
100 = 60%
100 = 70%
Reuniones
Elaboraci贸n de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de sem谩foros
Criterio de comparaci贸n
Evaluaci贸n de Cumplimiento HK
Reuniones Asegurar que las juntas se realicen en el orden correspondiente
Gerentes - Director Jefes - Gerente
Supervisores - Jefe
Reuniones
Elaboraci贸n de Matriz y cumplimiento a indicadores HK
Contenido de las columnas en la matriz HK
Llenado de resultados
Formato de sem谩foros
Criterio de comparaci贸n
Llenado de Asistencia y Entrega de Tablero
16/05/2016
Evaluaci贸n de Cumplimiento HK
Reuniones
Reuniones
Herramienta de Gesti贸n HK
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
01
Cada semana el colaborador anota sus resultados de la semana en su matriz HK y se los hace llegar al jefe inmediato
02
Semanalmente los colaboradores reciben el concentrado de sus resultados de la semana con base en las ponderaciones y criterios establecidos previamente.
03
Se analizan resultados en fechas pactadas, toman acciones y decisiones de acuerdo a las desviaciones
16/05/2016
Envío de información
Asistencia
Ciclo de Gestión
Revisión de compromisos
Revisión de resultados
Nuevos Compromisos
Cierre
Gestión y Evaluación
¿Cómo construir compromisos?
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre
El envío debe ser en tiempo y forma de acuerdo a los horarios establecidos Los datos deben ser los que el sistema nos arroja (des-excelización)
,
Los compromisos deben ser redactados en el nivel que te reporta a ti como “jefe”.
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre
Iniciando a presentar su HK en el orden en el cual se fue incorporando a la reunión. Dentro de la reunión, el orden del día inicia con la toma Lista de Asistencia de los participantes.
El Moderador de la reunión debe estar 5 minutos antes del inicio ya sea en línea o sala de junta.
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre Se deberán tener contabilizados los compromisos cumplidos de los que se propusieron (presentaron) la Semana Anterior.
Estos deben ser enviados junto con el HK para revisar estado y nivel de cumplimiento.
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre
Se revisarán únicamente los resultados en “rojo”, evitando justificarse con “es que” y si dando compromisos puntuales que nos lleven o acerquen al cumplimiento.
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre
Los compromisos deben ser: Redactarse evitando palabras subjetivas Precisar factores existentes para lograrlo Congruentes Importantes Medibles Realistas
Debemos generar Acuerdos/Compromisos de los indicadores en ROJO los cuales son redactados por nuestra gente, no por nosotros es decir, a qué se compromete el colaborador; qué depende de mi para mejorar y/o llegar a la meta del indicador.
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Envío de información Asistencia Revisión de compromisos Revisión de resultados Nuevos Compromisos Cierre
Fin de la reunión Reunión
Acuerdos
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
¿Cómo construir compromisos?
Características del Compromiso Escribirlos con verbos indicando una acción concreta y no vaga; por ejemplo verbos que indican acciones concretas como: Hacer, medir, pesar, redactar, cuantificar, etc, según la naturaleza del objetivo a lograr. Compromiso Es aquello que se propone cumplir en el transcurso de su tarea diaria y que a la larga permitirán alcanzar el objetivo general que se haya trazado. .
Proponer una operación que es obligatoria o evidente para lograr el objetivo, ejemplo: Revisar la información existente sobre el tema
¿Qué no se debe hacer al momento de redactar?
Redacción Son redactados por nuestra gente, no por nosotros; es decir que se compromete a hacer el colaborador que depende de mi para mejorar y/o llegar a la meta del indicador.
Proponer compromisos exagerados o muy difíciles de cumplir, ejemplo: Eliminar el Tiempo perdido para la semana X
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
EJEMPLOS: CONSTRUCCIÓN DE COMPROMISOS
¿Cómo construir compromisos?
Gestión y Evaluación
Ciclo de Gestión
EJEMPLOS: CONSTRUCCIÓN DE COMPROMISOS
¿Cómo construir compromisos?
Decisiones y PolĂtica de Cambios
Decisiones de uso de HK
Política de cambio
Formato Compromisos Semanales ¿Cómo logrará sus QUÉs? Presupuesto/Objetivo
Análisis de Indicadores Responsable de cada
Indicadores: Letra tamaño 13, color Negro
Sub indicadores: Letra tamaño 12, color Naranja Oscuro
Datos Informativos: Letra tamaño 13, color Gris
16/05/2016
CÓMO
Decisiones de uso de HK
Política de cambio
Formato Compromisos Semanales ¿Cómo logrará sus QUÉs? Presupuesto/Objetivo Semana
Iniciales del responsable, máximo 4 letras
Letra tamaño 12, color Negro.
Análisis de Indicadores Responsable de cada
CÓMO
Decisiones de uso de HK
Política de cambio
Formato Compromisos Semanales ¿Cómo logrará sus QUÉs? Presupuesto/Objetivo Semana
Análisis de Indicadores Responsable de cada
Letra tamaño 13, color Negro en Negrita.
Sin signos (Ej. $), Sin decimales, Utilizar separador de miles con coma.
Sólo utilizar decimales para Unitarios (Ej. $/Kg, $/Km) y Porcentajes (cuando el número no de una idea clara del objetivo). Se utilizará 1 decimal (si el número no visualiza una idea clara se podrán usar cómo máximo 2 decimales).
CÓMO
Decisiones de uso de HK
Política de cambio
Formato
Compromisos Semanales
Indicador en ROJO, debe señalar compromiso o acción .
Redactados en persona singular
primera .
Análisis de Indicadores
Deben ser compromisos a cumplir en la semana siguiente a la que se está informando No redactar justificaciones o relatos
Decisiones de uso de HK
Política de cambio
Formato
Compromisos Semanales
Análisis de Indicadores
Se debe contabilizar por semana en qué color estás operando como constante
Tendencia Roja Intervención inmediata de equipo de mejora continua, mayor a 4 semanas
Tendencia verde Validar Meta, puede estar diferente a las demás plantas/procesos y/o puede ser una meta muy baja (re-evaluar).
Decisiones de uso de HK
Pol铆tica de cambio
Todos los cambios solicitados deben ser aprobados por Gte. de Arquitectura de Proyectos e Indicadores Hoshin Kanri Solicitar los cambios antes del viernes a las 12:00 PM
Compromiso de aprobar o negar cambios lunes antes de las 12:00 PM Manejar minuta cambios
de
control
de
Problemas de formulaci贸n, favor de comunicarlo con el Indicador a modificar resultado, con copia a Mayte Chan
Un peregrino encuentra en su camino a tres hombres trabajando en una cantera y cuando les pregunta: ¿qué estás haciendo?. Cada uno le da una visión diferente de su trabajo y de la vida en sus respuestas... - “Labrando la piedra", contesta el primero. - “Estoy trabajando", responde el segundo. - "Construyo hermosas catedrales", dice el tercero.
Y tú, ¿A qué te dedicas?
Dudas y comentarios
Has concluido tu curso de Hoshin Kanri Gracias por tu atenci贸n