- Quienes Somos -
Somos un grupo de investigadores conformado por profesionales en el área de comportamiento humano, con conocimientos y experiencia en Mercadeo, con 11 años de trabajo en el tema de Investigación de Mercados. Nuestro interés al practicar ésta disciplina es agregar valor al cliente, no tanto en la aplicación de unas herramientas, sino en la creación de una PROCESO DE PENSAMIENTO Ƥ Investigación de una manera práctica y sostenible. Nos interesa desarrollar plataformas de trabajo que generen conocimiento del cliente, consumidor y comprador, en sus diferentes esferas, que permita articular estrategias de manera adecuada.
- Quienes Somos -
Somos una unidad dedicada al Ƥ × de signos, símbolos y lenguajes presentes e n l a c ultura y e n los contextos, en donde se desenvuelve n uestra m arca, nuestra categoría, nuestro consumidor y tambien nuestras plataformas estratégicas.
- Quienes Somos -
Trabajamos sobre cinco pilares básicos
Ȉ “que historia estoy contando, que rol juego en la vida de mi consumidor” arquetipos
Ȉ “que modelo mental aplican para cada tema y cómo aprovecharlo para comunicación”
metáforas
Ȉ × “que improntas gobiernan nuestras acciones” códigos
Ȉ × Dz Ƥ semiótica
cada contexto”
Ȉ “como funciona nuestro cerebro y como procesa la información” neuro
- Nuestra Visión Hacer de la investigación de mercados una fuente de inspiración practica y relevante para nuestros clientes! ± À forma de pensar de las empresas, desde sus objetivos y según las oportunidades de mercado al que pertenecen.
- Nuestro Método -
ǡ ǡ ǣ La forma en como se aborda cierto “objeto de estudio” depende en gran medida, de la mirada de quién lo aborda. En este sentido, estudiamos tanto cliente como consumidor; y revelamos l os puntos de conexión más estratégicos entre los dos mundos, según su esencia.
- Nuestro MĂŠtodo -
V ÇŁ ‡Â?‡”ƒ ‹Â?’”‘Â?–ƒ• “—‡ •‡ …‘Â?˜‹‡”–‡Â? ‡Â? Â?ƒ”…‘• †‡ ”‡ˆ‡”‡Â?…‹ƒ ’ƒ”ƒ Žƒ ÂƒÂ…Â…Â‹Ă—Â?ÇŁ Rapaille  toma  como  punto  de  partida  las  investigaciones  de  Henri  Laborit  quien  demostrĂł  que  hay  una  conexiĂłn  entre  el  aprendizaje  y  la  emociĂłn.   En  la  medida  en  que  esta  última  sea  mĂĄs  fuerte,  se  aprende  mĂĄs  claramente  de  u na  e xperiencia  y  s e  c rea  e n  l a  m ente  l o  q ue  e l  etĂłlogo  v ienĂŠs  K onrad  L orenz  l lamĂł  “ improntaâ€?  (en  inglĂŠs,  imprint)
Trabajamos sobre lo simbólico, para luego conectar este conocimiento con el espíritu de la marca
- La investigación de mercados -
-‐ Instintivo -‐ Impulsa a actuar -‐ Necesidades básicas de supervivencia, acoplamiento, seguridad, etc.
-‐ El más racional -‐ El lenguaje, los números, los argumentos ... razones. -‐ Lo aprendido
CORTEX
LIMBICO
Un nuevo lenguaje:
La mente humana actúa en función de tres cerebros, los cuales tienen una lógica propia de funcionamiento.
REPTIL
-‐ Emocional Ǧ -‐ Emociones: temor, rabia, ira ... - La investigación de mercados -
- La investigación de mercados -
CONSCIENTE
[ PRECIO Y FUNCIONALES ]
[ EMOCIONES ]
SUBCONSCIENTE
EL PODER REAL DE DECISIONES
INCONSCIENTE INCONSCIENTE COLECTIVO / SIMBÓLICO [ CÓDIGOS CULTURALES DEL COMPORTAMIENTO
[
un modelo de adentro hacia afuera Creación de la historia: Arqueología de la marca Planteamiento de la situación actual: principales retos y desafíos Niveles de conciencia, de las herramientas actuales, de los valores y las motivaciones para actuar
Tipo de historia vivida por la marca: esencialmente que la define
- La investigación de mercados -
Ofrecer una posición clara de en donde estamos y para donde vamos
Motivaciones Universales -‐ Carl Jung -‐
Cu ltu r te Re
ico
fer
lóg
en
Bio
te
en
fer
ARQUETIPOS
Re
al
Trabajamos bajo Tres Marcos Conceptuales
METÁFORAS
CÓDIGOS
Referente Individual Impronta -‐ Clotaire Rapaille -‐
Representación -‐ Gerald Zaltman -‐
LOS  ARQUETIPOS Tienen  una  función  mediadora  entre  consumidor  y  las  marcas
Dz ‘• ”“—‡–‹’‘• Â?‘ •‘Â? •‘Ž‘ •ÀÂ?„‘Ž‘•ǥ •‹Â?‘ ˆ‘”Â?ĥ †‡ ‡š’‡”‹Â?‡Â?–ƒ” › ˜‡” Â?—‡•–”ƒ ˜‹†ƒ ‡Â? †‹ˆ‡”‡Â?–‡• …‹”…—Â?•–ƒÂ?…‹ƒ• › ‡Â?‡”‰‡ …ƒ†ƒ ˜‡œ “—‡ —Â?ƒ Â•Â‹Â–Â—ÂƒÂ…Â‹Ă—Â? †‹•’ƒ”ƒ ‡•–ƒ• Â?‘–‹˜ƒ…‹‘Â?‡• ’”‹Â?Â‘Â”Â†Â‹ÂƒÂŽÂ‡Â•ÇłÇ¤ ƒ”Ž —Â?‰
t Permite  la  construcciĂłn  de  un  MITO   para  la  marca,  que Ž‡ ‘–‘”‰—‡ —Â? •‹‰Â?Â‹Ć¤Â…ÂƒÂ†Â‘ ’”‘ˆ—Â?†‘ › ”‡Ž‡˜ƒÂ?–‡Ǥ
t ƒ’–—”ƒ Žƒ ‡•‡Â?…‹ƒ †‡ Žƒ Â?ÂƒÂ”Â…ÂƒÇĄ › –”ƒ†—…‡ •—• ’”‘’‹‡†ƒ†‡• ‡Â? „‡Â?‡Ƥ…‹‘• ˆ—‡”–‡• ’ƒ”ƒ •— …‘Â?•—Â?‹†‘”Ǥ
t Se  descubre  a  partir  de  un  proceso  consciente   de  “re  -Ââ€?  conocimientoâ€?  - Marcos Conceptuales -
de  la  historia  construida  y  los  elementos  que  han  hecho  posible su  existencia. Â
DESCRIPTORES
EL CUIDADOR
ORDEN ESTABILIDAD
Altruista, Desinteresado, Maternal, Compasivo, Comprensivo, Es un apoyo, Generoso
EL INOCENTE
AUTO-CONOCIMIENTO INDEPENDENCIA
CAMBIO
Sano, Puro, Indulgente, Confiado, Honesto, Feliz, Optimista, Disfruta el placer simple
EL CREADOR
Gerencial Organizador, Persona que “se encarga de”, Eficiente, Productivo, Seguro de sí, Responsable, Modelo a seguir
Innovador, Imaginativo, Artístico, Experimental, Dispuesto a correr riesgos, Ambicioso, Deseoso de convertir ideas en realidad.
EL SABIO Creíble Pensador, Experto, Reflexivo, Seguir, En control de, Autónomo..
EL EXPLORADOR Investigador, Buscador, Aventurero, Inquieto, Independiente, Autodirigido, Autosuficiente, Desea emociones y libertad de valores. . .
EL HÉROE
EL MAGO
EL RETADOR
Competitivo / Ganador, Agresivo, Con principios, Idealista, Retador / Valiente Mejora el mundo, Orgulloso, Se sacrifica por un bien mayor.
Espiritual, holístico, intuitivo, valora momentos mágicos y rituales espirituales, catalizador del cambio, carismático.
Rebelde, Furioso, Temido, Retador, Poderoso, Va en contra de la sociedad, Revolucionario, Liberado.
EL HOMBRE COMÚN
PERTENENCIA CONEXIÓN
EL GOBERNANTE
Modesto, Recto Orientado hacia la gente, Confiable, Puedes contar con él, Practico, centrado y realista Valora la rutina, Predecible Tradición
EL BUFÓN Embaucadores Juguetones, Toman las cosas a la ligera, Creadores de momentos de diversión y caos; Impulsivos, Espontáneos, Viven el momento.
EL AMANTE Busca el amor verdadero, la intimidad y la sensualidad, Apasionado , Seductor, Erótico, Busca el placer para dar Indulgencia Sigue sus emociones.
LOS  CĂ“DIGOS Las  personas  no  tienen  la  menor  idea  del  por  quĂŠ  hacen  lo  que  hacen  ...  •À “—‡ –”ƒ–ƒ”žÂ? †‡ ‹Â?˜‡Â?–ƒ” ƒŽ‰‘ “—‡ †¹ sentido  (a  sus  acciones).
- Marcos Conceptuales -
La  palabra  “solâ€?  en  francĂŠs  (le  soleil)  tiene  una  connotaciĂłn  masculina  ƒ•‘…‹ƒ†ƒ ‡Â? ”ƒÂ?…‹ƒ ƒŽ ”‡› ‘Žǥ —‹• Ǥ Los  franceses  reciben  desde  niĂąos  dicha  impronta  y,  por  extensiĂłn,  ven  a  los  hombres  iluminados  y  brillantes;  mientras  que  las  mujeres  son  asociadas  con  la  luna  (la  lune)  y  como  –ƒŽ Â”Â‡ĆŞÂ‡ÂŒÂƒÂ? Žƒ Ž—œ †‡Ž •‘Žǥ ‡•–‘ ‡•ǥ Žƒ Ž—œ †‡ los  hombres.  Sin  embargo,  para  los  alemanes  die  Sonne  (sol)  la  connotaciĂłn  es  femenina  y  ellos  consideran  que  las  mujeres  dan  calor  al  mundo,  hacen  que  las  cosas  crezcan  y  por  ello  se  encargan  de  la  crianza  de  los  hijos. Â
Los consumidores usan para crear el mundo que los rodea. Éstas a su vez, le dan forma una y otra vez a todo lo que pensamos, sentimos, oímos, decimos y hacemos, casi de una forma secreta o con un lenguaje escondido de acción y de pensamiento.
LAS METÁFORAS
- Marcos Conceptuales -
ƒ •‡Â?Â‹Ă—Â–Â‹Â…ÂƒÇĄ ’‡”Â?‹–‡ ‡Â?…‘Â?–”ƒ” Žƒ Š—‡ŽŽƒ “—‡ Â?‡Œ‘” ǤǤǤ ÇĽ Â?—‡•–”ƒ ‡•‡Â?…‹ƒǤ
LA Â SEMIĂ“TICA
Âˇâˆ™  Para  investigadores  de  mercado:  Es  otra  parte  de  la  ecuaciĂłn  que  complementa  y  explica  los  valores  y  actitudes  del  consumidor. Â Âˇâˆ™  Para  semiotistas:  Es  el  estudio  de  los  sistemas  y  reglas  †‡ •‹‰Â?Â‹Ć¤Â…ÂƒÂ…Â‹Ă—Â? †‡Â?–”‘ de  una  cultura. Âˇâˆ™  Para  las  personas  comunes:  Los  mecanismos  inconscientes  que  usamos  para  dar  sentido  a  nuestro  mundo.
ESTUDIOS DE MERCADO
À ×
×
Ƥ ×
Ǥ
ÀƤ Ǥ
Proporciona Una perspectiva que enriquece y da solidez a los insights cualitativos: conciencia del Ƥ × ï Ǥ Un análisis de las huellas presentes en un discurso social. Si se están empleando en la comunicación, los códigos pertinentes, procurando reconocer los elementos emergentes a ser potenciados.
- La Semiótica -
× × Dz ±dz Dz × dz
Auditivo À
- La Semiótica -
TV Internet Libros ï Mitos Humor Arte
ย ย ย ย ร ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย รฏย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย วก ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย วค
- La Semiรณtica -
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย discurso
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย
ย ย ย ย ย ย ย ย ย ร ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ร ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย
MARCO/ PERTENENCIA COMPLEMENTO/ OPOSICIÓN “Otros contextos Ƥ dz
× Ƥ
V
EMERGENTES V
MARCA y/o CATEGORÍA MARCO CULTURAL Dz ± Ƥ × dz
V
- La Semiótica -
SIGNIFICACIÓN COMO PROCESO: Elemento de la ecuación
INDIVIDUO
CULTURA Y SOCIEDAD
De adentro hacia afuera : mundo interior
De afuera hacia adentro
Consumo como proceso de signifiación TODO CONSUMO ES ENTERAMENTE CULTURAL - Tanto la conceptualización como el diseño, la producción y aun los comportamientos de consumo son movidos por consideraciones culturales y contextuales. - Todo consumo implica una significación y codificación sujetas a paradigmas culturales. - La Semiótica -
¿ Qué es Signo? «Aquello que está en lugar de otra cosa en un contexto específico» EL SIGNO SE CONSTRUYE A PARTIR DE OPOCISIÓN Y CONTRASTE...
“GATO”
“PALOMA BLANCA”
“SOL”
Signo
CODIFICACIÓN
Símbolo
(Contenido añadido culturalmente)
- La Semiótica -
Paz Fiereza, elegancia, misterio, independencia. «7 vidas»
DOVE: Protección, suavidad, apaciguamiento.
Fuerza, poder, irradiación, blancura. Mantequillas y Margarinas: Mañana, calidez, alegría.
La  Paradoja
BUENO
Š”‡�  La  Bestia  El  Jorobado  de  Notredame
BELLO  Madrastra  malvada  Bruja  de  Blanca  Nieves
La funciĂłn es encontrar una paradoja y revelar el mito de la marca al conformar paradigmas de oposiciones y reunir algunos de sus elementos contradictorios.
Análisis de Códigos y Contextos Para entender el valor y el sentido que el usuario dará a la comunicación de cierta marca, es preciso entender el mundo que codifica ese consumidor:
Cultura Popular Cross Category Sector Marca Hipótesis de Comunicación
Innovaci贸n
- El proceso de Innovación requiere no solo un gran dote de creatividad, sino también de rigurosidad y juicio, en la consecución, articulación, conexión, ideación y elección. - Cuando hablamos de insights de productos, queremos decir “la búsqueda de oportunidades para desarrollar conceptos / productos a partir de verdades no reveladas o necesidades no resueltas”. - Insights es entonces “búsqueda de oportunidades”, es el “ajá” para el marketing no solo para el consumidor. Para desarrollar este proceso, planteamos un modelo de metodologías cruzadas, para desarrollar talleres de “Decantamiento, Ideación y Creación de conceptos”.
- Innovación -
DATA INTERNA CATEGORÍA
- Contexto Competitivo - Situación actual del negocio - Perfil del producto actual - Perfil del producto “esperado” - Drivers de uso y momentos de uso. - Organolépticos
- Innovación -
DATA ETNOGRÁFICA/ RUTINAS Y RITUALES
- Creación de los sistemas / rutinas / rituales del target al cuál se dirige el producto. - Definición de emociones / necesidades en cada parte de la rutina - Articulación entre lo que se hace y lo que se dice que se hace - Creencias y concepciones con respecto a las rutinas y a lo que se consume
TENDENCIAS DATA SECUNDARIA CROSS CATEGORY
- Identificación de tendencias en el mundo frente a la categoría - Identificación tendencias de otras categorías que puedan trabajar sobre la plataforma del producto - Identificación de contextos culturales que determinen la afinidad o no con ciertas tendencias o la forma como se pueden apropiar desde la cultura.
Los storytelling son una técnica de asociación utilizada para validar si las historias de donde surge el insights les sucede al target, si es algo frecuente, que definan una tensión y que tenga que ver con a solución que queremos plantearle.
Creación de historias reales que permitan suscitar el insight: Se crea un guión con las historias que reflejen la verdad, necesidad y fricción de una manera cotidiana Las personas una vez la escuchan, se les hace la consigna: “es algo que a uds les pasa” y se les pide que narren “historias similares que reflejen la misma tensión” Luego se les pide que expresen que hacen en esos momentos, sensaciones y sentimientos sociados … (que alimenten la necesidad que estamos explorando) Luego se le plantea una serie de soluciones (beneficios emocionales y funcionales), que nos permitan generar afinidad y consistencia entre la idea y el concepto.
Valoración de Conceptos Assessment Concept Las historietas permiten generar una vinculación con el target, en donde los puedan hacer insights (si así sucede) frente al suceso de otro, y ayudar si es el caso a generar / enriquecer la idea de producto que se está planteando.
Creación de la historieta mostrando la necesidad de manera indirecta ... El participante identifica la situación y ayuda a comprender; emociones, sentimientos, necesidades que considera están sucediendo en esa persona. Puede proponer ideas de solución en este caso, se puede identificar si logra empatía con la necesidad identificada. Luego se le presenta la solución, y se le pide al participante que “diga” los tipos de respuestas que pueden generar el protagonista de la historieta … Que argumentos tendría para sentir que “es lo que necesita o no”, y se evalúa los criterios para una innovación: relevancia, diferenciación, consistencia, claridad y feeling con los beneficios.