www.mediadoresdeseguros.com
Nº 398 OCTUBRE 2008
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
· Colaboración
Otra forma de hacer en una Asociación de Corredores · Reportaje
El valor del seguro para los autónomos
La visibilidad del Seguro en la web social
es muy baja
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
sumario
Nº 398 OCTUBRE 2008
Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo. Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón. Corresponsales: Nacho Gómez Vadillo (Álava), Josep Castelló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Maria-
En Portada
La visibilidad del sector asegurador en la web social es muy baja 06 En Portada 13 ÚLTIMA HORA 14 CONSEJO GENERAL 16 actualidad 18 reportaje 22 COLABORACIÓN 24 MERCADO ASEGURADOR 33 COLEGIOS HOY 36 LIDERAZGO 39 CULTURA 42 Anuncios Breves
no Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), José Santos de Blas Quevedo, Justo de Santiago Pere (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier GarcíaBaquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía
(Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza). Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid. Teléfonos: 91 562 27 03/ 04
Telefax: 91 562 27 02. Redactora: Sandra Sevillano Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@cmste.com Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Diseño y maqueta: XYZ Soluciones www.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el consejo de dirección de aseguradores.
editorial
La Información es poder A través de nuestro Boletín del Mediador, más inmediato que esta Revista que todos conocéis, y que todo el sector asegurador conoce, además de muchos otros estamentos de la sociedad, estamos mejorando nuestros medios de comunicación para llevar la mejor información que pueda ser útil a los mediadores de seguros en los tiempos que corren. Son muchas las novedades, desde la Dirección General de Seguros, desde los consumidores, desde este Consejo y desde los Colegios que pueden interesar a los colegiados. Tratamos de ofrecer por este medio todo lo que se hace y todo lo que se deduce. La claridad en este sentido es nuestro mejor aliado. Es por eso que siempre animamos, desde esta revista, a solicitar las claves de acceso a la zona privada de nuestra página www.mediadoresdeseguros.com y que así puedan todos los colegiados que lo deseen recibir el Boletín del Mediador. Es nuestro objetivo mejorarlo paulatinamente, para que sea un arma de ayuda a la profesión y un aviso de todo lo que es conveniente o preciso hacer para ejercerla bien. En ello está comprometida la Dirección del Consejo, la Asesoría Jurídica, el Área de Comunicación y toda la administración, que día a día quiere estar en la actualidad de todo lo que ocurre en nuestra profesión para ser útiles a nuestros colegiados. En realidad, queremos ser también un vehículo, una referencia y un valor añadido para el profesional. En este número de Aseguradores nos hemos centrado precisamente en este tema, el de la comunicación, el de la visibilidad en la web, y hemos analizado lo que vemos en las webs de la mediación. También, por supuesto, hemos aprendido cosas que nosotros mismos tenemos que modificar. Al fin y al cabo la comunicación es esto, está viva, está siempre cambiando.
FE DE ERRATAS En nuestra página de Aseguradores número 10, del número de septiembre, hay una errata en la tabla de “Mediadores en Activo por Comunidades Autónomas”. Donde dice “agentes vinculados”, en la vertical número 5, debería decir “agentes exclusivos”. Es por esta razón que el total es de 12.585 agentes exclusivos y en ningún caso vinculados.
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La visibilidad
del sector asegurador en la web social es muy baja Hoy en día, si quieres documentarte de algo, comprar, organizar un viaje, incluso preparar una boda, es posible resolver tus dudas, o al menos comentarlas con otros usuarios a través de internet. Sin embargo, no encontrarás portales, foros o chats que dediquen sus ‘bites’ a temas aseguradores, de pólizas, coberturas o cuestiones similares. Entonces, si en la red de redes se encuentra todo aquello que exista, relevante o no para la vida de las personas, ¿Por qué el seguro no cuenta con un espacio propio? Según el estudio ‘Visibilidad del sector asegurador en la Web 2.0’ del Grupo BPMO, que se centra en el análisis y evaluación de los recursos digitales y webs | 6 | OCTUBRE 2008
corporativa de más de 20 entidades aseguradoras, presentes en el mercado español y europeo, el perfil habitual de internet sería el de un varón de entre 25 y
40 años. Asimismo, indica que el 86% de los sitios web de las entidades analizadas cuentan con una sala de prensa virtual para facilitar la labor informativa de los
EN PORTADA
medios. Pero este dato no es tan satisfactorio como pudiera parecer ya que, aunque en la mayoría de los casos se refleja un responsable de prensa para gestionar las relaciones con los medios, tan solo el 20% aporta datos exactos de esta persona, como su nombre, e-mail, dirección o teléfono de contacto. De igual modo, solo un 5% de estas entidades ofrece sindicación de contenidos RSS, que son aquellos que son enviados a modo de aviso a todos los contactos que lo soliciten y que, no solo facilitan la información relacionada con la entidad y sus novedades, sino también otros mecanismos de interactuación entre usuarios como los foros, el chat, enlaces interesantes y/o relacionados, etc. En este último aspecto, el 27% de las entidades han considerado como un aspecto importante en su web corporativa la inserción de un espacio reservado para este tipo de recursos. Estas páginas son dedicadas, por tanto, a incluir enlaces de interés para el usuario y relacionadas con el sector, como revistas digitales especializadas, blogs, webs de seguros, coches, hogar, etc. Sin embargo, ninguna de ellas permite ofrecer a sus clientes (o clientes potenciales) algún tipo de canal de comunicación participativa como blog, Chat, foro, etc. Tan solo se destaca en dicho informe el blog ‘Bebesymás’ de Sanitas. Muchas de las redes sociales que existen en internet evalúan, analizan y comentan acerca de diversos temas y productos. Los mismos usuarios son quienes aconsejan y ofrecen sus experiencias a otros curiosos lectores. Este proceso, recibe el reconocimiento y grado de credibilidad de cada participante, y se mide por el valor de las aportaciones, que son evaluadas por todos los usuarios del medio. Lo mismo ocurre cuando se trata de artículos o publicaciones del propio profesional de la compañía. El podcast es un canal extremadamente eficaz e informativo para contenido de audio al público objetivo y supone una canal informador muy atractivo para un usuario de la Red por sus posibilidades audiovisuales y dinamismo. Eso sin
contar con el alto nivel de percepción y atracción visual que posee sobre un receptor. Este soporte, podría convertirse en una importante herramienta de comunicación empresarial, de publicidad y de captación del cliente potencial, y sin embargo, el estudio señala que ninguna de las entidades analizadas utiliza esta herramienta de comunicación, pero sí promociona sus contenidos publicando vídeos en YouTube (55%).
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Páginas
visitadas
Ninguna de ellas permite ofrecer a sus clientes (o clientes potenciales) algún tipo de canal de comunicación participativa como blog, Chat, foro, etc El estudio indica que la red social que cuenta con el mayor número de menciones de entidades aseguradoras es Xing (red de perfiles profesionales) con un 95% de menciones, seguido de Delicious (red social dedicada al intercambio de enlaces). Otras plataformas como YouTube (55%), Facebook (45%), Menéame (32%) y Wikipedia (32%) contienen un menor número de menciones. Aunque las que se sitúan al final del ranking de las plataformas en las que tienen algún tipo de mención, son MySpace (18%) y Twitter (14%). Este dato debería tenerse muy en cuenta ya que cada vez hay más tráfico de navegación en Internet en busca de información y consejo, y todo comentario o presencia es valorada por el cliente (también el potencial) ya que, entre otras cuestiones, se publicita la entidad y la importancia del sector, lo que facilita la posterior contratación de seguros. Después de Google, Wikipedia se ha convertido en los últimos años, en el segundo sitio más visitado por los navegadores españoles. Es destacable que tan solo un 32% de las entidades aseguradoras tienen presencia corporativa en Wikipedia.
Wikipedia: www.wikipedia.es
Youtube: www.youtube.es
Facebook: www.facebook.com OCTUBRE 2008 | 7 |
EN PORTADA
De todos es sabido que internet es el lugar indicado donde informarse acerca de algo y que “en internet hay de todo”. Pero, ¿de qué manera aparecemos?, ¿de verdad tenemos presencia en la red? A través de diversas visitas a lo largo de los 439.000 registros que aparecen en nuestro más fiel buscador Google con las palabras mediador de seguros, hemos podido comprobar que realmente sí tenemos presencia. Pero ¿cómo nos damos a conocer? Y lo más importante de todo ¿podemos mejorar nuestra imagen cibernauta? ‘Para gustos, los usuarios’. Hay quienes prefieren una estética más señorial, más sencilla, y otros más luminosa, más moderna, más divertida. Ojeando las web’s del sector, nos damos cuenta de que existen dos tendencias estilísticas dependiendo del tipo de canal utilizado o de la entidad. Así, mientras los grandes grupos utilizan una disposición de las imágenes y de los colores mucho más austeros, más claros en cuanto a colorido y más simple, las entidades más pequeñas y los colegios mediadores prefieren una visibilidad más colorida, más alegre y más elaborada en cuanto a imágenes dinámicas.
de ser la segunda. La opción más lógica en cuanto a la usabilidad de una web es que tenga una estructura mixta. Que facilite la direccionalidad de una página a otra de la web, pero no por ello es obligatorio que se vaya abriendo multitud de ventanas para ampliar el contenido.
Aunque este aspecto es cuestión de decisiones e imágenes corporativas, no hay que caer en el error de olvidar la actualización de los contenidos (o de mantener aquellos que se han quedado obsoletos), y mucho menos de evitar que éste sea encontrado. Debemos velar por los usuarios, no sólo que estén bien informados y de mostrar nuestra mejor imagen, sino también que ésta sea fácilmente encontrable para el visitante.
Interactuación
Navegabilidad Es el gran dilema del diseño de una web: si es mejor que se habrán muchas ventajas, facilitando la direccionalidad del usuario por donde este lo desee entre las páginas de la web, o si es preferible una estructura más jerarquizada o en árbol, pero que todos los contenidos sean diseccionados hacia la matriz o espacio central. Según los expertos y los navegantes, ni la primera opción es la más indicada, ni tampoco lo ha | 8 | OCTUBRE 2008
En este aspecto, la mejor decisión es la de ponerse en el lugar del usuario y actuar de la forma que cualquier visitante, ya sea distribuidor o cliente, pueda manejarse por la web sin problemas y que pueda visualizar todos los contenidos de la web que le puedan interesar. El tercer gran bloque que podíamos manejar en las web’s del sector tienen que ver con la relación con el usuario de nuestro site. En todos los portales de internet, unas veces más visible que otras, es posible encontrar una opción o método de contacto. Sin embargo, es destacable que la información que en ellos aparece es muy escasa. En pocas páginas aparece la dirección física de la entidad. En su lugar aparecen pequeños formularios cerrados en los que incluir el comentario de rigor y un botón de ‘enviar solicitud’. En el mejor de los casos aparecen los datos correspondientes al correo electrónico y, en todo caso, un teléfono de at ención telefónica. ¿Este es todo nuestro interés por el cliente? Es curioso observar que no existe feedback alguno con los clientes de nuestros portales. No hay opción, más allá del e-mail de entrar
en contacto con un mediador, de hacer un comentario que sea respondido por un profesional, o que comente otro usuario de la web. No existen chat’s, ni blogs del sector. Y en muy pocos casos aparecen las tradicionales Faq’s o ‘Preguntas más frecuentes’. Aunque en algunos casos, sí se muestran algunos textos o líneas que abordan la importancia que tiene un mediador a la hora de contratar un seguro, de su experiencia y su conocimiento asegurador, muchas veces no le es suficiente al cliente. Pues, si no tenemos un trato más directo con él, o no le aportamos alguna fórmula que le permita expresarse, dialogar y disfrutar de esa proximidad de la que debe hacer gala el mediador, como valor añadido a la hora de contratar un seguro, entonces: cómo sabemos lo que piensan los clientes de la mediación de la actuación de los profesionales, cómo solucionan su duda y cómo saben que es uno de los servicios más relevantes que ofrece la profesionalidad de un mediador. u
Otros problemas de la mediación en la red Hoy en día, siempre que tenemos una duda acerca de un tema o de un término podemos hacer dos tipos de consultas: el tradicional diccionario o enciclopedia de la estantería del salón, o la moderna búsqueda en Google o en Wikipedia. Es en esta última donde encontramos una de las mayores deficiencias de nuestra imagen on line. Según la enciclopedia, no existe el aspecto de ‘mediación’ en cuanto a seguros, ni tampoco como profesión. Aunque sí las definiciones de corredor y agente: -Corredor: Individuo o firma que actúa como intermediario entre un comprador y un vendedor, usualmente cobrando una comisión. // Es la persona que por profesión interviene en la compra y/o venta de cualquier clase. - Agente: En Economía, es la persona que actúa como intermediario entre un comprador y un vendedor: Es el término en idioma castellano para definir al broker (en idioma anglosajón), es decir, el individuo o firma que actúa como intermediario entre un comprador y un vendedor, usualmente cobrando una comisión. El oficio de agente normalmente requiere de una licencia para ejercer. Puede ser de seguros, energía, bienes raíces, aduanas, financiero, de cambio o de bolsa. Además se encarga de asesorar y aconsejar sobre temas financieros, aduanales o relacionados con el negocio.
última hora
Resolución de la dgs y fp de la actualización de las cuantías del seguro de rc y de caución Se ha publicado en el BOE la Resolución de la DGSPF de 23 de septiembre de 2008 por la que se actualizan las cuantías del Seguro de RC y de Caución fijadas en la Disposición Transitoria Tercera de la Ley 26/2006, de Mediación de Seguros en su apartado 1. Las nuevas cuantías serán de 1.120.200 euros por siniestro y 1.680.300 euros para todos los siniestros correspondientes a un determinado año en el seguro de RC profesional u otra garantía financiera. La cuantía de la capacidad financiera que se fijaba como mínimo de 15.000 euros pasa a 16.803 euros. Estas cantidades vienen determinadas por el incremento del índice europeo de precios al consumo experimentado desde 15 de enero de 2003 a 15 de enero de 2008 y su aplicación es automática, según prevé el apartado de la mencionada Disposición Transitoria Tercera.
Aig envía un comunicado de tranquilidad y solvencia para su negocio en España La compañía AIG ha enviado, a través de Julio Portalatín (presidente de AIG Europa S.A. y senior presidente de American Internacional Group Inc.) y Álvaro Mengotti (director general para España y Portugal de AIG Europe), un comunicado a los clientes y corredores de su área de negocio en España en el que garantiza la protección continuada de sus asegurados y el cumplimiento de sus obligaciones, a través de los activos y capital que dispone. A nivel internacional, según informaciones del diario Daily Telegraph, AIG podría estar intentando vender un 25% de sus acciones en el aeropuerto de la City de Londres, por un valor aproximado de 250 millones de libras (315 millones de euros).
Surne y el Colegio de Vizcaya celebran una jornada formativa sobre el epsv y el régimen especial y fiscal para autónomos
SURNE y el Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya celebraron jueves día 9 en Bilbao, una jornada formativa dedicada al EPSV y al Régimen especial y fiscalidad para autónomos. La jornada contó con las ponencias de Rafa Urrutia, director general de SURNE, “EPSV, Cambios normativos recientes, Inversiones y Gastos de Gestión”, David Pérez Basconcillos, de Garrigues, “Fiscalidad de los autónomos: Seguros de Previsión Social”, y Alex Bilbao, director comercial de SURNE, “Régimen especial de Autónomos” sobre las prestaciones y diferencias frente al Régimen general, la cobertura “gap” entre regímenes y la presentación del nuevo producto de SURNE ‘Baja Plus’.
Sanitas comunica rescisiones de las cartas de condiciones de corredores Por parte de muchos corredores se está recibiendo una comunicación de la compañía Sanitas anunciando la rescisión de la carta de condiciones y la suspensión en lo sucesivo de las actividades con estos mediadores. Recordamos que el corredor mantiene sus derechos económicos sobre la cartera intermediada y que la aseguradora debe respetar las condiciones que se habían pactado anteriormente para los seguros intermediados. La aseguradora informa mediante cartas individualizadas de su decisión de no colaborar con corredores de seguros que apenas proporcionan nueva producción de seguros. Esta iniciativa coincide con la promoción comercial de tarjetas sanitarias a jugadores de fútbol y sin tanta notoriedad “televisiva” se está procediendo a rescindir cartas de condiciones a corredores de toda España, con muestras evidentes de ignorar la condición legal del corredor, así como las obligaciones derivadas de los acuerdos asumidos previamente, sin alegar motivo y con interés en disponer de la cartera aportada por estos corredores.
SUBE
Las iniciativas de cada Colegio en pro de la imagen del mediador de seguros. Sus denuncias y respuestas ante los medios de comunicación, los informes sobre actuaciones ilegales, las respuestas inmediatas ante cualquier mala interpretación o crítica infundada. Es una labor lenta y a veces no reconocida, y suele ser siempre porque se hace más de lo que se dice.
BAJA Está revuelto el mundo del asociacionismo en la Mediación. Las asociaciones de corredores que no tienen interés económico no consiguen aumentar fácilmente el número de socios, y así emplean su tiempo en criticar al resto de asociaciones, y especialmente a Colegios Profesionales cuyo trabajo continuado y cuya fundamentación jurídica les coloca en el primer lugar que se han ganado a través de su historia.
Han dicho “Debería haber venido el impulso de contracción de EEUU, y no hicieron nada. En España yo era partidario de que la banca creciera menos, que se expandiera a unos ritmos más bajos, pero no sucedió así. ¿Es culpa de la banca? En parte sí, y de las autoridades también. Yo culpo también al Banco Central Europeo, porque cuando inició sus actividades le dio por hacer una política expansiva tremenda impulsado por Alemania y por Francia. (Luis Angel Rojo, ex gobernador del Banco de España). “El problema ha sido el mismo que ha originado otras crisis anteriores, los excesos y la pérdida de referentes en un entorno extraordinariamente favorable que ha llevado a olvidar los fundamentos de la banca”. Emilio Botín (Presidente del Banco Santander)
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consejo general
El observador EL PERJUICIO DE LA NOTICIA MAL INFORMADA Lo cierto es que no se trata de que los medios de comunicación hablen de los mediadores de seguros a cualquier precio. Es posible que sea mejor el que no lo hagan, y especialmente si lo hacen injustamente mal. Los Colegios profesionales, que siempre están atentos a estos temas de imagen, y en este caso el Colegio de Burgos, ha solicitado una rectificación al Diario de Burgos, por publicar una noticia que titula “Detienen a un corredor de seguros y al vigilante del garaje por simular un robo”. Y es que en realidad, como dice el Colegio, ni el detenido es Corredor de Seguros ni está colegiado, según las bases de datos de la Dirección General de Seguros y del propio Colegio. Así que se da una mala imagen que se transmite sin querer, posiblemente sin mala intención, pero que viene a sumarse a ese cúmulo de malas prácticas que contínuamente son titulares de los periódicos, y en muchos casos, como en éste, son simplemente falsos. El protagonista puede ser un mediador de seguros, o bien una compañía de seguros. Por eso, el sector debería estar unido frente a este tipo de errores informativos que se producen, y provocan, en cuestión de minutos, un daño importante a la profesión de mediador en particular y al seguro en general. Han habido iniciativas de UNESPA para que los periodistas entiendan y sepan comprobar las informaciones, lo que era una buena idea, pero no han persistido en el tiempo. Se basaban en la idea de lo importante que es informar bien por parte de los periodistas para que una actividad tenga su reflejo real en la sociedad. El Colegio de Burgos se ha adelantado esta vez en este objetivo, demostrando estar atento a lo que se dice y a cómo se dice y pidiendo la rectificación de esta información. Pero un trabajo en equipo es siempre más eficaz, y no hay ninguna razón que impida que no se ponga en marcha cuanto antes.
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Acuerdo de colaboración del Consejo General con Estrella Digital El Consejo General colaborará con el periódico digital Estrella Digital (www. estrelladigital.es) en la labor de informativa de este medio de comunicación, sobre aquellos asuntos relacionados con la mediación profesional y el sector asegurador, y que periódicamente se transmiten a través del Boletín del Mediador a los colegiados que lo solicitan. Del mismo modo se contempla la posibilidad de participar en las secciones de opinión en aquellos asuntos que afectan
a los mediadores de seguros, el seguro y la economía. Estrella Digital es uno de los periódicos digitales de mayor difusión en España. Cuenta con información continuamente actualizada en materia política, económica y cultural en el que colaboran firmas muy conocidas del mundo de la Comunicación como Germán Yanke, Pepe Oneto, Pablo Sebastián o Fernando González Urbaneja, entre otros. u
El nuevo reglamento del seguro obligatorio de autos en www.mediadoresdeseguros.com Con fecha 13 de octubre ha entrado en vigor el nuevo Reglamento del Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil en la Circulación de Vehículos a Motor, que sustituye al reglamento que estaba vigente desde el año 2001. El Reglamento introduce nuevas definiciones en materias de aseguramiento de los vehículos a motor como son la definición de los “hechos de la circulación”, “limites indemnizatorios con cargo al seguro obligatorio”,
tanto para daños personales (70 millones de euros) como para daños materiales (15 millones de euros), ”consignaciones en siniestros y ofertas motivadas de indemnización sobre la información obtenida en los siniestros” y “obligaciones de presentación del recibo de seguro por parte de los automovilistas” dónde los agentes de tráfico tendrán plenamente operativa la información del fichero FIVA por lo que la presentación de la documentación tendrá carácter sustitutivo a instancia de la petición de los agentes. u
El Gobierno de Aragón declara “de interés público” el ix congreso nacional de agentes y corredores de seguros El Gobierno de Aragón ha declarado, por Orden del departamento de Economía, Hacienda y Empleo a fecha 2 de septiembre, “de interés público para Aragón” la celebración del IX Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros “El mejor canal” que tuvo lugar en Zaragoza. En ella se destaca la disposición por la cual el
Congreso Nacional reúne a personalidades y profesionales del mundo empresarial, jurídico y social, y pretender realizar un análisis jurídico y empresarial del sector. A su vez, resalta el indudable interés del foro que suscita el debate para el estudio de temas que afectan a la investigación y desarrollo en la Comunidad Autónoma de Aragón. u
consejo general
Reunión conjunta entre Mapfre y el Consejo General La reunión trató sobre los nuevos contratos de la red agencial El pasado día 17 de septiembre se mantuvo una reunión entre los representantes del Consejo General y Mapfre para abordar algunos aspectos que habían suscitado reiteradas consultas en los Colegios Mediadores de Seguros por parte de agentes de seguros con contrato de agencia en vigor con la compañía Mapfre. Se analizaron los aspectos más controvertidos de los contratos de agencia y por parte de Mapfre se convino la modificación de algunas cláusulas que suponen una mejor redacción que evidencia la adaptación a la normativa vigente en materia de mediación y que
serán de aplicación a los futuros contratos de los nuevos agentes que se incorporen a su organización. La aseguradora se ha mostrado satisfecha puesto que la mayoría de agentes de su red han suscrito los nuevos contratos de agencia que, según se ha acreditado, se basan en los contratos ya existentes con algunas modificaciones y como simple adaptación a la ley de mediación de seguros privados de 2006. Por otra parte y en otro orden de cosas, se analizaron algunas comunicaciones que se habían remitido a
algunos asegurados entendiendo que el procedimiento correcto para los casos similares a los analizados sería, en el futuro, el de comunicación previa a los corredores y que, en consecuencia, la aseguradora procederá a la necesaria adaptación de tales procedimientos, facilitando previamente la información relativa a los contratos y a los recibos de cartera respectivos para que sea facilitada a los tomadores de seguro por parte de tales mediadores y de la Entidad, con la oportuna corrección, además, de las comunicaciones ya realizadas. u
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consejo general
Pool rc Corredores: actualización de capitales pol. R.c. profesional Transcribimos a continuación la nota que ha enviado el Pool RC Profesional de Corredores al Consejo General:
“En lo que se refiere a la Actualización de Capitales según B.O.E. 30.09.08 queremos actuar de la siguiente forma: Vamos a enviar escrito al Consejo General, y además a todos los Colegios, indicando que por nuestra parte y sin ningún problema actualizaremos los Capitales de todas nuestras Pólizas de R.C. de los distintos Mediadores que las mantienen a través del POOL. Emitiremos Suplemento con efecto 01.01.08, garantizando unos Capitales incluso superiores a los que indica la Resolución de la D.G.S.F.P. de 23.09.08. NO COBRAREMOS PRIMA ALGUNA sobre las ya satisfechas en la Renovación 2008. Nuestro objetivo y en la medida de lo posible sería que dadas las fechas próximas en que debemos enviar (como todos los años) Impreso de Actualización de Información Económica para Renovación 2009 adjuntar el Suplemento de Actualización de Capitales, de forma que a lo largo del mes de Octubre obrara en poder de los Mediadores”. u
El Consejo General parti-
cipa en el proceso de modificación de la normativa sobre competencia desleal El Ministerio de Sanidad y Consumo ha dado traslado al Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros del anteproyecto de Ley por el que se modifica el “régimen legal de la competencia desleal para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios”. El anteproyecto centra sus principales cambios en la regulación de la competencia desleal “engañosa”, y en el concepto de “diligencia profesional exigible en las relaciones de los empresarios con los consumidores cuando éste sea susceptible de distorsionar de manera significativa el comportamiento económico del consumidor”. u | 12 | OCTUBRE 2008
Publicada la lista definitiva de admitidos a las pruebas de aptitud “grupo a” El Consejo General de Colegios Mediadores de Seguros ha hecho pública la lista definitiva de admitidos a las pruebas de aptitud para la obtención del “Certificado Grupo A”, tal y como estable la memoria de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, así como la Direcció General de Política Financiera i Assegurances de la Generalitat de Catalunya y la Conserjería
d’Economia Hisenda i Innovacio-Direcció General del Tresor i Politica Financiera del Govern de les Illes Balears. El listado ha sido comunicado a los distintos Colegios Profesionales para que sea consultado por los candidatos a realizar dichas pruebas. Para esta edición 220 serán los aspirantes a la obtención de dicho certificado. u
Publicada la guía básica de obligaciones de los mediadores en www.mediadoresdeseguros.com Elaborada por la Secretaria Gral. Del Consejo General de los Colegios de Mediadores se ha publicado una guía básica de las obligaciones principales que se requieren tanto a agentes de seguros como corredores para el ejercicio de la profesión así como la derivada de su actividad empresarial y que abarca tanto los requerimientos normativos en materia de impuestos y tributos, seguridad social, protección de datos, prevención de riesgos laborales, como las derivadas de la propia actividad de mediación como pueden ser la inscripción en registros, formación, publicidad , información a los clientes o sobre los servicios del departamento de atención al cliente.
La publicación está dividida en dos secciones principales; las “obligaciones generales derivadas de la actividad profesional o empresarial” y las “ obligaciones derivadas de la actividad de mediación” y se irá adaptando a los futuros cambios legales que se vaya produciendo de manera que sirva como un documento de referencia para consultar aspectos generales para el ejercicio de la profesión por parte de los agentes y corredores de seguros. Los mediadores de seguros colegiados pueden acceder a esta guía a través del area privada para “colegiados” de la página www. mediadoresdeseguros.com u
COLEGIADO Si quieres recibir el Boletín del Mediador con las noticias más actuales en tú correo electrónico, entra en www.mediadoresdeseguros.com y solicita tu clave de acceso a la zona privada. Lo recibirás de inmediato
VII FORUM CECAS
Centro de estudios
del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
Córdoba, 6 de noviembre de 2008
Hotel AC-Palacio Córdoba (Paseo de la Victoria, s/n)
E L C O N T R AT O D E S E G U R O : U N A O P O R T U N I D A D D E C O N F I A N Z A PA R A E L C O N S U M I D O R 10.00 h
Bienvenida y apertura. Elisa Poch, Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba Josep María Campabadal, Presidente de CECAS
10.15 h
Las prioridades del organismo regulador Ricardo Lozano, Director General de Seguros
11.15 h
La visión de las aseguradoras. Pilar González de Frutos, Presidenta de UNESPA Moderador: Francisco Betés, Presidente de IMAF
12.00 h
Descanso
12.30 h
Mediación y Ley del Contrato de Seguro: dificultades jurídicas y posibilidades de reforma. Dr. José Luis Fernández, Abogado. Asesor Jurídico del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona
13.15 h
La opinión de los consumidores. José Carlos Cutiño Riaño Secretario de Relaciones Institucionales y de Mercado Unión de Consumidores de Andalucía-UCA/UCE Moderador: Josep Maria Campabadal, Presidente de CECAS
14.00 h
Almuerzo
16.00 h
El punto de vista de los mediadores. Mesa redonda moderada por: Elisa Poch, Corredora de Seguros, Presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Córdoba Participantes: Ana Muñoz, Socia Directora de Ponce y Mugar, correduría de Seguros y Presidenta de FECOR Rufo Cillero, Director General de Segurcisa Correduría de Seguros. José Maria Galilea, Presidente de Grupo Galilea.
17.30 h
Conclusiones de la jornada Francisco Betés, Presidente de IMAF Josep Maria Campabadal, Presidente de CECAS
17.45 h
Clausura de la jornada José Manuel Valdés, Presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
18.00 h
Fin de la jornada
consejo general
Obligación de presentación telemática declaraciones a la Agencia Estatal de Administración Tributaria de S.L. y S.A. (Modelos 110, 115, 117, 123, 124, 126, 128, 202 y 300) A partir del 1 de octubre de 2008, a tenor de lo preceptuado en la Orden EHA/3435/2007, de 23 de noviembre es obligatorio para las Sociedades Anónimas (S.A.) y Sociedades de Responsabilidad Limitada (S.R.L.) que presentan declaraciones trimestrales presentar dichas declaraciones ante la AEAT por Internet (IVA, IRPF, etc.), incluidas las que sean a ingresar. La presentación telemática de las citadas autoliquidaciones estará sujeta a las siguientes condiciones: 1º El declarante deberá disponer de Número de Identificación Fiscal (NIF) y estar identificado en el Censo de empresarios, profesionales y retenedores con carácter previo a la presentación del modelo de autoliquidación. 2º El declarante deberá tener instalado en el navegador un certificado de usuario X.509. V3 expedido por la Fábrica Nacional de
Moneda y Timbre-Real Casa de la Moneda o cualquier otro certificado electrónico admitido por la Agencia Estatal de Administración Tributaria, de acuerdo con lo previsto en la Orden HAC/1181/2003, de 12 de mayo, por la que se establecen normas específicas sobre el uso de la firma electrónica en las relaciones tributarias por medios electrónicos, informáticos y telemáticos con la Agencia Estatal de Administración Tributaria. Si la presentación telemática va a ser realizada por una persona o entidad auto-
rizada para presentar declaraciones en representación de terceras personas, será esta persona o entidad autorizada quien deberá tener instalado en el navegador su certificado. 3º Para efectuar la presentación telemática, el declarante deberá cumplimentar y transmitir los datos del formulario, ajustado al modelo de autoliquidación que se desee declarar, y que estará disponible en la página web de la Agencia Tributaria. u
actualidad
XXVI ENCUENTRO INTEREUROPEO DE REASEGUROS. “ENTRE 2008” INESE perteneciente al grupo Reed Business Information celebra un año más el ENTRE 2008
La caída del consumo y de la actividad empresarial, el parón inmobiliario y del sector de la construcción, las tensiones inflacionistas, el incremento de los impagos o la ralentización de la concesión de créditos son factores propios de la actual crisis económica que, en menor o mayor medida, están afectando a los diferentes ramos del seguro. Así se puso de manifiesto en la primera jornada del XXVI Encuentro Intereuropeo de Reaseguros (‘ENTRE 2008’), que organiza INESE, la División de Seguros de RBI. Como es habitual, el ‘ENTRE’ fue el foro elegido por José Ramón Jócano, subdirector general de Nacional de Reaseguros, para presentar el ‘Estudio Anual sobre el Reaseguro en España’, que realiza la Compañía.. De este informe se desprenden unos “buenos o muy buenos” resultados técnicos durante el pasado año del reaseguro en España. Se evidencia, por tanto, una “positiva y estable evolución de los beneficios de los reaseguradores en el mercado español en los últimos seis años”. Sin embargo, en 2008, en un ejercicio en el que las circunstancias económicas son muy distintas, es previsible que los resultados, al igual que en años sucesivos, “se vayan separando de la pasada bonanza”. El menor encaje de primas por la desaceleración de la economía, el aumento de la siniestralidad en ramos sensibles a la coyuntura económica y la caída de los rendimientos de las inversiones serán factores que influyan en los resultados. El segundo día de jornada, cedentes, reaseguradoras y corredores parecían coincidir en que el tiempo del mercado blando en las renovaciones del reaseguro parece llegar a su fin. Las tres partes estuvieron representadas en una mesa redonda en la que se puso sobre la mesa la posible evolución de precios en las próximas renovaciones de 2009. La opinión generalizada apunta a que el entorno de crisis actual fuerza a un cambio en la suavización que hasta la fecha se ha visto. El rigor en la suscripción será la nota predominante. | 16 | OCTUBRE 2008
Intervención de Ricardo Lozano, director general de seguros
El ‘ENTRE 2008’ se cerró con una documentada intervención de Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, que realizó una serie de consideraciones sobre cómo contempla el Reaseguro la Directiva de Solvencia II. Comenzó recordando que “el proyecto Solvencia II implica una total revisión
del sistema de capital de las entidades hacia un enfoque basado en riesgos”, para posteriormente afirmar que “el marco definido en Solvencia II debe tener en cuenta la reciente aprobación de la Directiva de Reaseguro”, y que “con el fin de garantizar el desarrollo del mercado, el principio que bajo Solvencia II inspira el reconocimiento del Reaseguro proveniente de terceros estados es el de equivalencia”. u
reportaje
Estudio: el valor que los autónomos dan a los seguros
El valor del seguro para los autónomos VidaCaixa ha elaborado un barómetro acerca del valor que los autónomos le otorgan a su seguro. El informe revela puntos clave a tener en cuenta determinados por la satisfacción e insatisfacción de este tipo de pólizas y en la medida en la que son contratadas y porqué.
La gran mayoría de los trabajadores españoles (87%) consideran que, para mantener una calidad de vida adecuada es necesario complementar las prestaciones que ofrece la Seguridad Social con algún tipo de seguro y/o plan de pensiones privados, que garantice dicha calidad de vida llegada la jubilación. Así, el 74% de los autónomos encuestados aseguran que contratarán en el futuro un plan de pensiones y/o seguros privados por este motivo y prácticamente el mismo porcentaje considera necesario que el Gobierno promueva la contratación de estos productos financieros.
¿Estás satisfecho/a con las prestaciones de la Seguridad Social? Según opinan los encuestados del informe, las prestaciones que otorga la Seguridad Social son insuficientes para tener una calidad de vida adecuada durante la jubilación y no están muy satisfechos con ésta. Pues, dicha prestación no recibe una valoración global superior al 2,5 en una escala del 1 al 5. Mientras que la opinión que les merece a los autónomos encuestados no supera la media de 1,95 puntos en dicha escala. Uno de cada dos entrevistados considera insuficientes las prestaciones | 18 | OCTUBRE 2008
públicas en materia de baja laboral por incapacidad permanente y hasta un 55% por baja temporal. Asimismo, destaca un porcentaje elevado que no han sabido valorarlas, alcanzando un 32% y un 18% respectivamente. En cuanto a las contingencias profesionales, aquellas que permiten cobrar la prestación pública por baja laboral desde el primer día en que se produce la baja, un 52% de los entrevistas las valoran como malas o muy malas, mientras que un 20% desconoce su existencia. Las únicas valoraciones positivas a las coberturas que ofrece la Seguridad Social a los autónomos aparecen en temática sanitaria como, por ejemplo, en lo relativo a la asistencia, en un 54% de los casos. Y aún así, no es muy positiva en Cataluña.
Seguros privados y planes de pensiones
El 62% de los autónomos disponen de uno o varios seguros privados y el 53% tiene contratado un plan de pensión en el que realiza una inversión anual en torno a los 1.500 euros. Sin embargo, para ambos productos, el 56% en el caso del seguro privado y en un 47% en los planes de pensiones, no sabe cuál es la aportación económica que realiza.
Seis de cada diez entrevistados afirma tener contratado un seguro privado de vida, accidentes, salud o incapacidad temporal, al que destina una cantidad económica que oscila entre los 400 euros y los 2.000 euros (lo que supone una media de 1.120 euros) al año. En cuanto a los sectores con mayor índice de asegurados, en el sector financiero y en el inmobiliario, la media asciende al 88% y al 72% respectivamente. Y en cuanto a Comunidad, Cataluña es la que aporta una mayor cuantía, con una aportación económica media anual de 1.265 euros.
¿Consideras imprescindible un
seguro de incapacidad temporal?
Sólo un 32% de los autónomos, según el barómetro CaiFor, posee un seguro privado de incapacidad temporal (IT). El porcentaje más en elevado en Cataluña (37%) e inferior en Madrid (25%). Entre
reportaje
los que no poseen este tipo de seguros, el 45% de los encuestados lo aduce a su coste y otro 45% a la falta de información. Tras estos motivos les siguen: el no estar nunca de baja laboral (16%) o el no considerarlo necesario (10%). De los encuestados que tienen un seguro privado de IT, el 53% considera que la cobertura no les resulta suficiente para cubrir los gastos cotidianos en caso de baja laboral, pues el promedio de la indemnización diaria es de 70 euros al día, mientras que los encuestados consideran que debería alcanzar 139 euros diarios. Pero, entre quienes sí tienen contratado este tipo de seguro, consideran que los factores o aspectos más importantes a la hora de su contratación fueron el plazo de días durante el cual serán indemnizados, el precio y las facilidades de pago de la prima.
EL 45% de los encuestados considera que los seguros de salud privados son mejores que la prestación sanitaria de la Seguridad Social.
EL 45% de los encuestados considera que los seguros de salud privados son mejores que la prestación sanitaria de la Seguridad Social, porque ofrecen mayor rapidez (49%), mejor servicio de asistencia (32%) y menores listas de espera (15%). Pero, a pesar de esto, sólo un 35% de los empleados por cuenta propia tienen contratado un seguro de salud privado. Quienes disponen de un seguro de salud privado valoran la elección de
médicos y centros (74%) y las coberturas (72%), siendo la más valorada la hospitalización sin límite de días. En cambio, quienes no los contratan atienden que es por su precio (30%). En cualquier caso, cabe destacar que, quienes no tienen contratado un seguro de salud privado o un seguro de IT, desconocen que ambos productos son fiscalmente deducibles del IRPF de su declaración de la Renta. OCTUBRE 2008 | 19 |
reportaje
Sin embargo, una vez finalizada la encuesta, un 18% y un 15% tienen intención, en un futuro, de contratar un seguro de IT o un seguro de salud privado, respectivamente.
Los autónomos con empleados y los compromisos de las pensiones
Un 47% de los encuestados son autónomos con empleados a su cargo. De ellos, un 71% desconoce el concepto “compromisos por pensiones” (obligaciones dinerarias o disposición equivalente para cubrir contingencias de jubilación, muerte o incapacidad de los trabajadores) y sólo un 29% lo conoce. Una vez explicado, el 18% de los encuestados indican que su convenio colectivo sí los contempla, mientras que un 45% y un 37% indica que no los contempla o que no sabe, no contesta. De los encuestados que manifiestan que su convenio colectivo contempla compromisos por pensiones, los entrevistados indican que su convenio contempla incapacidad (78%), muerte (73%) y, en un porcentaje menor, jubilación (63%). En la mayoría de los casos, el convenio contempla 2 de los 3 aspectos anteriores. Estos autónomos tienen en su mayoría contratado algún seguro que cubre defunción (34%), accidentes (25%) o incapacidad temporal (16%), entre otros. De acuerdo con la revisión llevada a cabo por VidaCixa, un 70% de los mismos contemplan compromisos por pensiones que requieren la contratación de un seguro de vida o accidentes a favor de los empleados. Además, entre los autónomos que tienen empleados, existe un gran desconocimiento sobre las obligaciones existentes en términos de previsión social complementaria derivadas de los convenios colectivos.
Sólo un 4% de los autónomos tienen intención de contratar seguros privados en el futuro
Un 4% de los encuestados manifiesta su intención de contratar un seguro privado, frente a un 78% que indica que no tiene intención. De ese 4%, un 38% menciona | 20 | OCTUBRE 2008
Un 4% de los encuestados manifiesta su intención de contratar un seguro privado, frente a un 78% que indica que no tiene intención.
los planes de jubilación, un 19% los seguros de accidentes y un 15% los seguros de vida y salud, siendo el principal motivo para la contratación el poder dar mayores coberturas y seguridad a sus empleados. De entre los autónomos que tienen claro que no contratarán ningún segu-
ro para sus empleados, éstos indican, en un 54%, que se replantearían esta decisión si se rebajaran las cuotas de la Seguridad Social, en un 44% de los casos si existieran más ventajas fiscales para los autónomos y en un 20% de los casos si los empleados lo valoraran más. u
COLABORACIÓN
La Unión hace la fuerza Hace ya algún tiempo, y si se permite la expresión, vengo abogando por la Unión de los Mediadores de Seguros y lo mismo desde varias y distintas perspectivas, concretamente desde dos ámbitos distintos:
Hace ya algún tiempo, y si se permite la expresión, vengo abogando por la Unión de los Mediadores de Seguros y lo mismo desde varias y distintas perspectivas, concretamente desde dos ámbitos distintos: -Desde el punto de Vista Corporativo, lo que representa ejercer la Función de Secretario de un Colegio de Mediadores y desde el puesto y cargo de Presidente de la Comisión de Formación de un Consejo de Mediadores Regional, en todo caso dentro del marco, como señalaba Corporativo, pero haciendo UNION en la Mediación. -Desde el punto de Vista Mercantil, lo que representa haber colaborado en la Constitución de una Asociación de Corredores, y en la actualidad, desde el 2006, ser Presidente de INTERCOR Asociación de Corredores de Seguros. A partir de éste momento, me centraré en lo que se refiere a éste punto de Vista Mercantil sin olvidar lo necesario de contar con la Unión a nivel Corporativo. | 22 | OCTUBRE 2008
Los continuos movimientos realizados por la Mediación, afortunados en más o menos grado, me han servido para estudiar, y analizar la alternativa más óptima, desde mi punto de vista. En absoluto, mi intención es cuestionar otro tipo de fórmulas, hasta llego a considerar que son necesarias y convenientes. Esta profesión si en algo se ha caracterizado es la autonomía, por el hecho de subsistir de una manera independiente, aislada y más concretamente dentro de un Sector donde ocurre todo lo contrario, por lo que si pensamos en autosuficiencias profesionales, considero que se comete un grave error. Por ello la posibilidad de LA UNION del colectivo de la Mediación en el ámbito Mercantil, es una auténtica necesidad actual y de futuro, a través del sistema del Asociacionismo. Después de algunos años he adoptado un sistema de Asociación que tras tras-
ladarlo a otros compañeros, se ha confiado y apostado por el mismo, y bien podemos afirmar con rotundidad que el sistema funciona y es eficaz. La figura Jurídica es de la una Asociación con ámbito geográfico de Comunidad Autonómica con un número no superior a los 15 Asociados. El funcionamiento de la misma está basado en el interés de sus Asociados, en lo que respecta a establecer principios de ahorro de costes con proveedores de material conjuntos, unificación de proyectos comunes en materia de formación continuada, establecernos como una única plataforma de interlocución con Aseguradoras en el Sector, y todo ello sin infraestructura de Oficina y Personal de la Asociación, sino con el sistema de responsables individuales, coordinadores de gestión, que lo son los propios Asociados. En reuniones periódicas de seguimiento mensual, éstos responsables “mandatarios de gestión”, son los que reportan sus gestiones al colectivo y es éste el que
Esta profesión si en algo se ha caracterizado es la autonomía, por el hecho de subsistir de una manera independiente, aislada y más concretamente dentro de un Sector donde ocurre todo lo contrario
Tiene en consideración la toma de acuerdos o no, definitivos. Esto conlleva un importe ahorro de costes, y tal importante que supone carecer de carga laboral alguna. De ésta manera únicamente es un Asociado al que se atribuye responsabilidad plena para desarrollar o realizar interlocuciones y es éste el que da traslado de sus gestiones al seno de la Asociación y en el seno de ésta se aprueban o deniegan las propuestas de toda índole. Por lo mismo, con la puesta en marcha de éste tipo de iniciativa, conseguimos, suprimir cargas laborales, disponemos de una plataforma única de comunicación, se ahorran costes, como los de establecimiento y de gestión, ahorro en consumibles al unificar proveedores, generar responsabilidades a cada Asociado con interlocución propia, realización conjunta de formación continuada, y en definitiva sumar esfuerzos para obtención de objetivos comunes, por lo que entiendo que la Unión hace la fuerza. El único enemigo, del establecimiento de éste sistema de Asociacionismo lo es precisamente hacer todo lo contrario, es decir en el mismo instante que cualquier Asociado, intente anteponer sus intereses personales, por delante de los intereses de la Asociación, ahí el sistema se quiebra, lo que es igual a decir comienza la desunión por lo que la fuerza desaparece. No me queda más que desde ésta Tribuna animar a que mis Compañeros los Mediadores adopten ésta u otras fórmulas de unión, necesarias ahora y en un futuro. u Miguel Antonio Alvarez González Corredor de Seguros Administrador de Alvarez Cortés Correduría de Seguros, S.L. Presidente de INTERCOR Asociación de Corredores.
MERCADO ASEGURADOR
breves
Millenium Insurance Company nuevo portal web
Groupama seguros implanta en el grupo lean seis sigma Groupama Seguros ha implantado la metodología Lean Seis Sigma para la mejora empresarial de sus procesos. Este proyecto, denominado Groupama Impulsa (Iniciativas de Mejora de Procesos Utilizando Lean Sigma Aplicado) tiene como finalidad ayudar a reducir los defectos y las etapas innecesarias de los procesos en todos los ámbitos de la compañía. De este modo, contribuye a aumentar su velocidad y eficacia. Entre otras funciones, ayudará a reducir los costes y a la mejora de la productividad cimentada en un enfoque total al cliente.
Reale estrena su nueva sede remodelada en barcelona
Accumulator, El presidente de Reale Mutua Assicurazioni, Iti Mihalich, presidió los actos de inauguración de la sede de Barcelona que ha sido ampliada recientemente. Durante el acto de presentación, Mihalich expuso la evolución de la compañía en Cataluña y su posición actual. Mencionó que la compañía posee un volumen de negocio de cerca de 150 millones de euros, lo que supone una cuota de mercado en el sector No Vida del 2,9%; siendo del 20% del negocio total en Cataluña. Además se celebró el Consejo de Administración de la Sociedad en el que se analizaron los datos de la compañía a 30 de agosto de 2008, presentando un beneficio de 35 millones de euros, un 24% más que en el ejercicio anterior, así como los proyectos de desarrollo previstos, especialmente relacionados con la multicanalidad, ampliación y diversificación de productos y mercados en España. Y se informó de los objetivos a alcanzar, como alianzas accionariales con entidades financieras y la preparación de la actividad en el sector asegurador de Vida y Salud.
Fallece roberto hertogs RobertoHertogs,unodelosfundadoresdeSanabra & Hertogs, presidente de la Federación de Organizaciones Profesionales de Corredores y Corredurías de Seguros de España y presidente de E2000 Financial Investment, ha fallecido en Barcelona. El Consejo General ha transmitido sus condolencias a la familia del fallecido, así como a sus compañeros, amigos e instituciones con las que estuvo colaborando hasta la fecha. | 24 | OCTUBRE 2008
mos años. El objetivo, según afirma Adrian Sharp, director de la entidad aseguradora, ha sido el crear “un verdadero escaparate informativo para todo aquel cliente o corredor de seguros que quiera conocer en profundidad la trayectoria, las opciones de negocio y el respaldo reasegurador de Millennium”.
La compañía Millennium Insurance ha renovado por completo su página web www. millenniuminsurance.net presentando una imagen actualizada, innovadora y práctica, acorde al crecimiento y a la evolución de negocio de la compañía británica en los últi-
Entre los contenidos que recoge el nuevo portal destacan los incluidos en los apartados de distribución de negocio, productos, con una descripción detallada de cada uno, y el dossier de prensa con documentos informativos enlazados, además de contar con una serie de temas destacados que recogen las últimas novedades de la compañía en cuanto a campañas, productos de interés y oportunidades de negocio. u
“Vida Previsión”, la nueva póliza de Ergo ERGO Vida, compañía que pertenece al Grupo DKV Seguros, ha lanzado la póliza Vida Previsión. Se trata de un seguro de vida que protege de los riesgos de fallecimiento e invalidez permanente, compensando la pérdida de ingresos que se produce en la unidad familiar en caso de siniestro con el pago del capital establecido a los beneficiarios. El producto incluye un paquete
de servicios de salud, gratuitos o a precios especiales, de los que podrán beneficiarse sus clientes, y la realización de chequeos o el uso de la Línea Médica DKV 24 horas. Y está dirigido especialmente a personas con obligaciones económicas con los miembros de su unidad familiar, ascendientes o descendientes, o con deudas o préstamos cuyo capital debe ser cubierto. u
Mutua General de Seguros lanza su nuevo Seguro Multimoto Mutua General de Seguros lanza al mercado el Seguro Multimoto, un producto especialmente diseñado para asegurar motocicletas de uso privado, con precios competitivos ajustados a la realidad de cada riesgo y estableciendo importantes descuentos a los conductores que acrediten buen historial siniestral. Seguro Multimoto es un producto completo y flexible que se adapta a las necesidades del cliente: además de las garantías básicas del Seguro a Terceros, permite contratar una garantía de asistencia en viaje con amplias prestaciones y un subsidio mensual en caso
de retirada temporal del carnet de conducir. Asimismo, en determinados casos, será posible la contratación con franquicia de las garantías de robo, incendio y daños propios. Por otro lado, si el cliente instala en la motocicleta el sistema de recuperación de vehículos robados Detector, además de acceder a unas condiciones especiales en su adquisición, disfrutará de importantes descuentos en el precio de la garantía de robo y, en caso de que la motocicleta sea robada y no se recupere, se beneficiará de una reducción en el importe de la franquicia. u
MERCADO ASEGURADOR
Nationale suisse
redefine sus objetivos para afrontar el futuro con más fuerza constituido un nuevo Consejo de Administración y Javier de Antonio pilotará esta etapa como nuevo Director General. Trabajarán con corredores especializados a quienes quieren ofrecer rapidez y calidad de servicio porque según Javier de Antonio opina, “el mercado no está dando la calidad de respuesta que los profesionales y los clientes quieren”.
Elección de mediadores profesionales
Quiere convertirse en un asegurador indispensable en el sector, de la mano de mediadores profesionales
grandes instalaciones y energías renovables así como servicios personalizados a familias en seguros personales no vida.
Nationale Suisse España ha presentado en Barcelona sus ideas para afrontar lo que queda de año y el próximo 2009 con un proyecto que define a la propia compañía: de tamaño medio y con una estrategia definida de ofrecer calidad y buen servicio a los mediadores y a los clientes. Para ello ha definido los nichos de mercado en los que está especializado y sobre los que pondrá toda su experiencia en España: Seguros de Arte, Seguros de Transportes, Ingeniería y marítimos,
Según expresó Hans Jünzle, máximo ejecutivo internacional de la aseguradora, Nationale Suisse España es una decidida apuesta de futuro para el Grupo dentro de su estrategia europea, y se trata de una compañía solvente y bien financiada con un margen de solvencia muy superior al mínimo exigido. La filial española de Nacional Suisse España cerró 2007 con unos resultados peores que en años anteriores. Para corregir la situación se ha
Según expresó Javier de Antonio su idea es trabajar con los 700 agentes y corredores con las que ya colaboran y centrarse en unos 400 corredores en toda España a quienes queremos ofrecer un excelente servicio. “Por tanto no queremos dispersarnos sino concentrarnos en mediadores con una determinada estructura empresarial y que quieran nuestro servicio y especialización. Ofreceremos también Innovadores servicios informáticos para la comunicación entre mediadores y clientes”. La Compañía se concentrará en Cataluña, Madrid, y todo el arco mediterráneo. En 2009 pretende volver a beneficios (2007 y 2008 dieron pérdidas) y llegar en 1013 a beneficios de 4 millones de euros. Nationale Suisse España forma parte del grupo asegurador Suizo con presencia internacional, Nationale Suisse Group. Tiene cinco filiales y más de 1.700 empleados en Europa. u
Los canales incrementaron un 3,7% el sector asegurador en 2007 Según los datos recogidos de el estudio “Canales de Distribución. Estadística año 2007” elaborado por ICEA, los principales canales de distribución a través de los que se comercializaron los productos de seguros, durante el año 2007, fueron mediadores y bancaseguros, con un 48% y un 35% de las primas de volumen de negocio respectivamente. Prácticamente todos los canales incrementaron su negocio, contribuyendo al
crecimiento total del Sector Asegurador, que fue del 3,7%. El mayor incremento se dio en el comercio electrónico, que creció un 26%. El volumen de inversiones del seguro de vida superó en un 6,4% al de las provisiones en 2007, según apunta el estudio que ha realizado ICEA sobre “La Gestión de Activos y Pasivos en el Mercado Asegurador de Vida. Estadística Año 2007”. Este diferencial es casi un
punto inferior al que se observó en 2006, que fue del 7,2%. Por tipos de carteras, las inmunizadas presentan diferenciales más bajos que las no inmunizadas a 31 de diciembre de 2007. En las carteras no inmunizadas, el volumen de las inversiones es bastante superior al de las provisiones, así, las carteras sin participación en beneficios (P.B.) alcanzan un diferencial del 21,5%, valor superior al correspondiente a las carteras con P.B. que es del 11,5%. u OCTUBRE 2008 | 25 |
MERCADO ASEGURADOR
breves Actualidad económica ha premiado a ‘accumulator’ de axa como una de las 100 mejores ideas del año Accumulator, el producto de AXA en seguros de Vida, como fórmula de protección e inversión garantizada en España, ha sido premiado por la revista económica Actualidad Económica como una de las “100 mejores ideas del año”. Luís María Sáez de Jáuregui, director de Vida, Pensiones y Productos Financieros de AXA España, recogió el premio por el que Actualidad Económica reconocía a Accumulator su carácter innovador. El producto, que se está comercializando en España desde mayo del 2007, ofrece al inversor cinco modalidades o fórmulas, que le permiten elegir entre los mercados europeos o los mundiales, así como decidir el grado de riesgo que está dispuesto a asumir. Además, al tratarse de un seguro de Vida, ofrece la garantía de transmisión del patrimonio a los herederos.
Qbe españa lanza un producto especializado en campos de golf
El Grupo QBE, especializado en seguros de campos de golf y clubes, ha lanzado un producto específico para ellos. La póliza permite, entre otras cuestiones, adaptar los límites y sublímites a las necesidades de cada cliente y descuentos en varias situaciones de riesgos. Además permite disminuir el coste de administración ya que aúna cinco ramos en el mismo contrato: daños materiales, pérdidas consecuenciales, contingencias, responsabilidad civil, y accidentes.
Icea: la inversión en publicidad del sector asegurador creció un 6,5% durante el primer semestre del año A través de la información obtenida en el estudio “Informe Económico del Sector Asegurador. Estadística a junio. Año 2008”, ICEA ha publicado las cuentas técnicas del sector asegurador correspondientes a fecha de junio de 2008. En dicho trabajo se muestra el resultado en no vida de la cuenta técnica, que fue del 10,6% de las primas imputadas retenidas. Es decir, un punto y medio inferior al 12,06% del mismo periodo de 2007. Así mismo destaca la reducción en los resultados de las inversiones (1,73 puntos) y variaciones más moderadas en los gastos de explotación (0,27 puntos más) y en la siniestralidad (0,15 puntos menos). En términos cuantitativos, el resultado de la cuenta técnica del ramo de Vida, teniendo en cuenta el negocio directo y el aceptado, obtuvo un índice del 0,35% sobre las provisiones de Vida, inferior al 0,65% del año anterior.
Adicae afirma que hay que regular la actividad de la banca a a fin de evitar nuevos engaños a los consumidores
medibroker
La Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros (Adicae) recomendó hoy a quienes dispongan de ahorro que eviten mantener depósitos y cuentas de más de 20.000 euros por titular en ningún banco, y que “sin prisa pero sin pausa” pongan a buen recaudo sus ahorros repartiéndolos en tantas entidades como sea necesario para tener garantizada la cobertura completa del Fondo de Garantía.
APRIL GROUP ha adquirido el 100% del capital del broker online Medibroker, operación que se enmarca dentro de la estrategia del grupo de ampliar su negocio de seguros de salud y médicos a nivel internacional. Creada en 1998 en Gran Bretaña por Leslie John Smith, con sede en Newcastle, Medibroker es un broker online especializado en seguros de salud para expatriados.
En un comunicado, esta organización responde a las declaraciones del vicepresidente económico, Pedro Solbes, quien afirmó que los depósitos de los españoles no corren peligro A este respecto, Adicae recuerda que la única garantía de los ahorros son los Fondos de Garantía, respecto de los que esta Asociación
April group completa la adquisición del broker on-line
| 26 | OCTUBRE 2008
Según el “Estudio sobre la Inversión Publicitaria del Sector Seguros”, durante el primer semestre de 2008 el sector asegurador invirtió un 6,5% más que en el mismo periodo de 2007, alcanzando la cifra de 237 millones de euros. Lo que supone un crecimiento similar al experimentado por el negocio generado, 6,1%. Aunque la inversión publicitaria realizada por el sector sigue en aumento, este crecimiento no es tan significativo como en años anteriores. Asimismo establece que el medio más utilizado sigue siendo la Televisión, donde la inversión alcanzada en este periodo fue de 177 millones de euros, el 75% de la inversión total destinada a Medios Convencionales, aumentando un 6,4% con respecto a los seis primeros meses de 2007. La publicidad a través de la Prensa y Radio aumentó también la cifra de inversión en el 26% y el 33% respectivamente. En contraposición, el medio Exterior recibió un 52% menos. u
viene reclamando su actualización desde el mínimo europeo de hace 20 años en el que se encuentran “Si el ministro quiere tranquilizar de verdad a los consumidores, la única medida válida para restablecer la confianza y demostrar la cacareada solvencia de la banca en España es el aumento inmediato de las cuantías garantizadas por los Fondos de Garantía de Depósitos, y hacer pagar así cualquier problema a los dirigentes de muchas entidades que han participado en la germinación de la crisis”, prosigue el escrito Asimismo, indica que estos fondos de Garantía ya han sido actualizados (doblados en muchos casos) en la mayoría de países de la UE, y que en otros casos, como los de Inglaterra e Irlanda, han sido aumentados como respuesta a la situación actual. u
MERCADO ASEGURADOR
Aviva en España obtiene
un
10% más de beneficio neto
4 Esta cantidad supone alcanzar los 63 millones de euros. 4 Aviva ocupa la tercera posición en el ranking de Vida (primas emitidas) según los datos de ICEA, lo que supone una cuota de 7,4 % 4 Primera posición en el ranking de PIAS con una cuota de mercado de 43% Aviva en España ha obtenido un beneficio después de impuestos, a junio de 2008, de 63 millones de euros, un 10% superior al conseguido en esa misma fecha en el ejercicio anterior. Los fondos gestionados se han incrementado un 3% respecto al año anterior, hasta alcanzar los 13.844 millones de euros. El negocio de Aviva en España ha alcanzado los 1.302 millones de euros, de los que 1.022 millones son por primas emitidas y 280 por aportaciones a planes de pensiones. Estas cifras sitúan a Aviva en tercera
posición en el ranking de primas emitidas de Vida según los datos de ICEA. Son de destacar también los buenos resultados del Grupo Aviva a nivel internacional, con un crecimiento en las ventas de nuevo negocio en vida y pensiones del 11% y un incremento en el beneficio operativo del 7%. , hasta alcanzar los 1.233 millones de libras. David Angulo, presidente ejecutivo de Aviva en España, ha dicho que: “es destacable tanto la mejora de los resul-
tados obtenidos en el primer semestre por Aviva en España como el mantenimiento de la calidad de los mismos, todo ello a pesar de la complejidad del panorama actual, lleno de incertidumbres, y del deterioro de la coyuntura económica. Seguimos siendo una referencia en el mercado. Aviva ha desarrollado una estrategia pionera en España que nuestros competidores están tratando de imitar mediante acuerdos con entidades financieras. u
MERCADO ASEGURADOR
Icea publica un estudio sobre la evolución de los seguros de no vida y el crecimiento trimestral de los seguros multirriesgos a junio de 2008 Según un estudio de ICEA el ramo de no vida, a junio de 2008, registró un crecimiento del 3,7%, porcentaje similar al del primer trimestre del año (3,8%), pero dos puntos inferior al del mismo período del año anterior. Asimismo, los datos indican que continúa la desaceleración de automóviles que comenzara el año pasado, con un decrecimiento del 0,1% con especto al trimestre anterior. En multirriesgos se produce un crecimiento del 8,3%, que lo produce una recuperación con respecto al trimestre anterior. Salud experimenta un crecimiento del 8,6%, lo que supone un punto menos con respecto al trimestre anterior, y es el resultado más bajo de este ramo de los trimestres analizados. Y en cuanto al resto
de no vida, acusa un crecimiento de 3,5% aunque queda a casi dos puntos respecto al mismo periodo de 2007 (5,1%), y se recupera ligeramente de la bajada de tres puntos que se produjo en el trimestre pasado respecto al año anterior. El volumen de primas estimado en los ramos de no vida para junio de 2008 se sitúa en los 17.067 millones de euros, de los que un 38% corresponden a las modalidades de Automóviles, un 18% para Multirriesgos, y un 17% a los seguros de Salud. El Resto de ramos No Vida supone un 27%. En cuanto al crecimiento trimestral de los seguros multirriesgos a junio de 2008,
la tasa de crecimiento a las primas de volumen de negocio asciende al 10,6%, siendo la más importante de los seguros multirriesgo. En cuanto a las pólizas, el crecimiento más elevado corresponde al multirriesgo industrial, con un 4,7%. Y la nueva producción presenta los mayores incrementos de primas en el multirriesgo industrial y de pólizas en el de comunidades. Durante el primer semestre del año, las tasas de siniestralidad técnica de los diferentes multirriesgos oscilaron entre el 51% y el 58%. El seguro de hogar presentó una frecuencia siniestral del 24,7% y el de comunidades, del 124,7%. u
El servicio de atención psicológica gratuita de liberty seguros es una de “las 100 mejores ideas de 2007” Cada año, el semanario Actualidad Económica otorga los premios a las mejores ideas, productos y servicios que se han comercializado a lo largo del año y que se caracterizan por su creatividad, innovación y éxito empresarial. Este año, cuyos premios celebran su 20ª edición, Actualidad Económica
ha decidido premiar como una de “las 100 mejores ideas de 2007” el Servicio de asistencia psicológica gratuita del Grupo Liberty Seguros con el que ofrece asistencia a familiares de víctimas de accidentes de tráfico. Este servicio se encuentra inmerso, desde el año pasado, en la estrategia de Responsa-
bilidad Social Corporativa que la compañía lleva desarrollando desde 2006. Esta atención tiene un periodo de duración de cuatro meses tras el accidente, ya que es el tiempo estimado en el que se sufre la fase más traumática y en el que se activa el protocolo de actuación pertinente en estos casos. u
Zurich lanza una nueva campaña de marca global de presentación de Z urich H elp Point en todo el mundo El Grupo Zurich Financial Service (Zurich) ha anunciado hoy el lanzamiento de su campaña de marca global para presentar Zurich HelpPoint en todo el mundo. Basada en un estudio extensivo de medio año de duración realizado para entender mejor los deseos y las necesidades de los clientes de seguros, la campaña se centra en ejemplos concretos de cómo Zurich proporciona lo que interesa a los clientes, de manera fiable y consecuente.
La campaña será el lanzamiento mundial más grande de Zurich en términos de escala, profundidad y amplitud del enfoque adoptado interna y externamente para asegurar que Zurich cumple lo que promete y trata a sus clientes como personas, no como números de póliza. La campaña se verá en más de 140 países.
El núcleo de la nueva campaña lo constituye el concepto denominado Zurich HelpPoint; que quiere transmitir al cliente que Zurich está a su lado cuando lo necesita. Este compromiso se demuestra mediante los servicios, la orientación o las soluciones, con puntos concretos de la evidencia de ese compromiso. u OCTUBRE 2008 | 29 |
MERCADO ASEGURADOR
Jornadas de Responsabilidad Medioambiental
El 60% de las empresas vascas reconoce generar impacto medioambiental pero menos de un tercio cuenta con un seguro de responsabilidad medioambiental Marsh e Ihobe prepararon en Bilbao una jornada en torno a la Ley de Responsabilidad Medioambiental. Durante el encuentro se expusieron aspectos relacionados con la Responsabilidad Medioambiental y los seguros de este tipo. José Antonio Armolea, letrado de Iho- En este sentido apuntó que “aunque la be, detalló el funcionamiento de la Ley Ley no exija la garantía financiera hasta de Responsabilidad Medioambiental dentro de 2 años, eso no significa que y su aplicación. Además recordó que, las empresas no tengan hoy la obligasegún dicha Ley, “los operadores a ción de responder económicamente adoptar todas las medidas de preven- ante sanciones que pueden alcanzar los ción o evitación necesarias ante una 2 millones de euros y a las que se han de sumar los gastos amenaza al Mediodel proceso de ambiente, la ley reparación”. exige a las empresas que cuenten con Aunque la garantía una garantía finanEn este sentido, ciera (reserva técCanosa comenfinanciera no será nica, aval o seguro), tó que, “a pesar exigible hasta 2010, no obligatoria hasta de que el 60% 2010, con el fin de de las empresas el deber de reparar el asegurar que dispovascas considera daño ya es efectivo, nen de los recursos que su actividad económicos necetiene un impaccon sanciones de hassarios para hacer to significatita 2 millones de euros frente a su responvo en el Medio sabilidad”. Ambiente, sólo un tercio de ellas Ramón Canosa, tiene contratado director de Riesgos Medioambientales un seguro específico de Responsabide Marsh, insistió en que “hay un aba- lidad Medioambiental”. “Esto se debe nico de reclamantes, formado por las al tiempo de adaptación que ha neceautoridades competentes, personas sitado el mercado asegurador y al desfísicas afectadas y entidades cualifica- conocimiento de la legislación mediodas como ONG´s y grupos ecologistas, ambiental que admite tener el 40% del que ya pueden exigir a las empresas res- tejido empresarial vasco”, según indiponsabilidades por daños a las aguas, can los datos del último Ecobarómetro suelos, especies y habitats protegidos”. Industrial de Euskadi. | 30 | OCTUBRE 2008
MERCADO ASEGURADOR
Nombres Propios Ricard Crespo nuevo Director General de Agrupació Mútua
José Fuentes, nuevo director general de Aseval
versitat Autònoma de Barcelona.
El Consejo de Administración de Agrupació Mútua ha nombrado a Ricard Crespo nuevo Director General de la entidad. Ricard Crespo, barcelonés de 41 años, tiene una amplia experiencia en el sector sanitario y asegurador. Licenciado en Económicas por la Universitat Autònoma de Barcelona, MBA Esade y profesor de Dirección Estratégica de la Uni-
C r e s p o comenzó su t r ay e c to r i a p ro fesi o nal en la auditora KPMG. El año 1993, Crespo se incorporó por primera vez a Agrupació Mútua, desarrollando funciones de dirección en el área económica y financiera de la entidad. Su trabajo en el grupo asegurador líder en Cataluña en el área de salud fue el paso previo a acceder a la Dirección Financiera del Hospital de Sant Pau, donde pilotó el proceso de recuperación financiero de esta entidad con el equipo del Dr. Jordi Colomer. u
Aviva y Bancaja han acordado el nombramiento del nuevo director general de Aseval, José Fuentes Soriano, sustituyendo a Amparo Ribera. Fuentes, licenciado en Ciencias Empresariales, cuenta con una amplia experiencia en los sectores asegurador y bancario. Desde 1991, ha estado ligado a Aseval donde ha ocupado distintos cargos de responsabilidad, entre los que destaca la dirección de negocio, además de apoyar a la dirección de negocio de Aviva Bancaseguros en España en la coordinación del resto de las compañías del Grupo. También ha estado al cargo de la dirección de negocio del Grupo de Seguros de Bancaja. u
Antonio Jiménez, nuevo director general de Salud de AXA Antonio Jiménez, hasta ahora director del Canal Agentes de AXA, es el nuevo director general de la compañía de Salud de AXA. Jiménez, catalán de 46 años, dirigirá a su equipo desde Barcelona donde está ubicada la sede de la compañía.
asegurador donde ha desarrollado su actividad profesional durante más de 30 años, los últimos 17 años en el seno de AXA. Además, Antonio Jiménez forma parte de varios grupos de trabajo y comités de la patronal Unespa e ICEA.
El nuevo responsable del negocio de Salud y Accidentes, licenciado en Derecho, es un experto en el sector
Jiménez dirigirá un negocio que en el primer semestre de 2008 ha supuesto para la compañía
un volumen de primas de 94,7 millones de euros, tras crecer más de 12% respecto al mismo periodo de 2007, uno de los mayores de todo el sector y muy por encima del mercado. En la actualidad AXA cuenta con más de 210.000 asegurados en el ramo y 83.000 pólizas de Salud. u
Zurich nombra un nuevo ceo para su centro de excelencia Zurich ha anunciado el nombramiento de François Xavier Quilici como nuevo CEO (Chief Executive Officer) del Centro de Excelencia (COE). Que la compañía de
seguros tiene un Barcelona, y que da servicio a Zurich a nivel europeo, para consolidar la estructura directiva del Centro instalado hace dos años en la ciudad condal.
Quilici es ingeniero en Ciencias Informáticas y Master en Planificación Financiera, y ha colaborado a lo largo de su carrera con entidades como Group CIO de Adecco o de Axa. u OCTUBRE 2008 | 31 |
colegios hoy
Colegio de Vizcaya
Memoria Anual del Colegio de Vizcaya El Colegio de Mediadores de Seguros de Vizcaya ha elaborado su Memoria Anual correspondiente al ejercicio de 2007. Dicho documento recoge todas las actividades ejercicios y actuaciones que ha realizado el Colegio de Mediadores. Así como la adaptación de la documentación y registro a la nueva Ley de Mediación como bien indica Adolfo de Pascual Martinez, presidente del Colegio en su informe de Presidencia. En lo que respecta a Tesorería, se destaca la contención del capítulo de Gastos, donde se indica una disminución del 2,43% sobre lo presupuestado, y un superávit obtenido en el concepto de Ingresos del 17,21%. Así mismo se informa de la Ayuda al Tercer Mundo que realiza el Colegio aportando el 0,7% del Presupuesto a organizaciones humanitarias que, en esta ocasión ha recaído en Cáritas Diocesana de Bilbao. Secretaría informa del proceso de Adaptación a la Ley 26/2006. Por la que se han tramitado 176 expedientes de corredores y sociedades de corredurías, lo que supone el 98% de todos los inscritos inicialmente. También se han tramitado, en concepto de Consejo Vasco, 266 expedientes de adaptación, alcanzando el 78,95%. En cuanto al censo, además de una ligero incremento, cabe destacar el tramo de edad comprendido entre los 46 y 55 años, mientras que hasta la fecha, se encontraba entre los 56 y los 65 años. El número de colegiados titulados, asciende a representar el 75,50%. Los corredores y corredurías representan el 49,27% del censo, mientras que los agentes se mantienen en torno al 38%. En cuanto a formación, se destaca todo un programa de actividades lectivas y formativas que se han desarrollado en torno a la obtención del Certificado en materia de Formación del “Grupo A”, “Grupo B”, diversos monográficos de reciclaje y cursos y conferencias relativas a cuestiones propias de las prácticas de la aplicación de la nueva Ley de Mediación, Defensa Jurídica, programas informáticos, sobre información estadístico-contable, etc.
Y en lo referente a las áreas y cuestiones relacionadas con prensa, marketing, comunicaciones y otras formas de difusión información para mediadores, cabe destacar, además de las colaboraciones a distintos medios, entre la que se encuentra la revista Aseguradores, la creación de la revista colegial MS, que se elabora trimestralmente y que cuenta con una tirada de 1.000 ejemplares. Además se han llevado a cabo otros proyectos comunicativos como la página web colegial (www. mediadoresdebizkaia.com).
Por último señalar la tradicional festividad de Ntra. Señora del Perpetuo Socorro, que tuvo lugar el 22 de junio de este año. Una jornada en la que, además de celebrar dicha festividad, se celebró la presentación del primer número de la revista MS, se hizo entrega de los diplomas acreditativos a los alumnos del Curso Superior 2005/2006, y se entregó la Insignia de Oro Colegial y el diploma como Colegiados de Honor. u OCTUBRE 2008 | 33 |
Colegio de Barcelona
El Colegio de Mediadores de Seguros Barcelona convocó a más de cien personas en su Jornada de puertas abiertas El Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona convocó más de cien personas en su jornada de puertas abiertas, que contó con la presencia entre otros del Presidente del CECAS Josep Maria Campabadal y del responsable de Mediadores de Seguros y Peritos de la Dirección General del departamento de Política Financiera y Seguros de la Generalitat de Cataluña, Xavier Erbàs. El acto lo inauguró el Presidente del Colegio de Barcelona Lluís Ferrer. Comenzó con la presentación del curso de Certificación de Aptitud para el Grupo A y finalizó con la entrega de diplomas de los alumnos de
la segunda edición del Master de Gestión de Empresas de Mediación de Seguros. Hay que destacar la Conferencia de Xavier Erbàs sobre las obligaciones y requisitos sobre la Formación Inicial y de Reciclaje que permitió a todos los asistentes resolver las dudas sobre el tema. El día 6 de octubre ha comenzado el curso Certificación de Aptitud para el Grupo A que cuenta ya con más de 30 inscritos y el 17 de octubre se inició la 3º Edición del Master de Gestión de Empresas de Mediación de Seguros con titulación del CECAS y de la Universidad de Barcelona. u
Colegio de Lleida
Comienza una campaña de imagen la imagen del mediador así como difundir los logos que nos distinguen como tales, para que el consumidor sea consciente de la garantía añadida que encontrará confiando en sus contratos de seguros a un mediador colegiado, sin olvidar los requisitos legalmente exigibles que conlleva el ejercicio de la profesión y el respaldo del propio colegio profesional. Losa anuncios, cada uno con slogan diferentes están desarrollados para concienciar al consumidor de la importancia de estar bien asesorado y que, nadie mejor que un agente o corredor colegiado puede prestarle dicho servicio en torno a seguros o coberturas que más se ajusten a sus necesidades y sin que tenga que pagar más por ello.
El Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida ha iniciado una campaña de imagen del mediador de seguros colegiados en la prensa local. Dicha campaña, que comenzó ayer 5 de octubre, tratará de potenciar
Está previsto que la campaña tenga un año de duración y constará de la publicación de un anuncio en prensa los domingos y lunes en los que aparecerán en las esquinas superiores los anagramas o logos de agente o corredor colegiados, un eslogan central y el escudo y nombre del Colegio en las inferiores. u
colegios hoy
Colegio de Girona
Asefa, Fundación Mapfre, Mútua de Propietarios y Reale, finalistas del Premio Sol 2008 Este premio se concede a la entidad, organismo o institución del sector asegurador nacional o internacional que haya destacado por su tarea de fortalecimiento y defensa de la figura del mediador colegiado y en sus relaciones con el Colegio.
Hasta la fecha, han sido ganadores del Premi Sol: CRESA (1990), CAP-ARAG (1991), CHASYR (1992), LA SUIZA (1993), WINTERTHUR (1994), FIATC (1995 i 2003), GENERALI (1996), PLUS ULTRA (1997), VITALICIO (1998), SABADELL GRUP ASSEGURADOR (1999 i 2001), SWISS LIFE (2002), AGRUPACIÓN DEL CONVENIO RC DE CORREDORES A.I.E. (2004), CECAS (2005), CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS (2006), y DKV (2007) . En el año 2000, fué declarado desierto. Cumpliendo con lo que se señala en las bases del Premio Sol, en la revista colegial correspondiente al segundo trimestre aparecen los finalistas del Premio Sol 2008. Estos son: ASEFA, FUNDACIÓN MAPFRE, MÚTUA DE PROPIETARIS, y REALE.
Concluye una nueva edición de los Cursos Monográficos de Reciclaje del Colegio de Girona Se iniciaron hace diecisiete años y los han seguido 352 personas A finales del pasado mes de junio concluyó la catorceava edición de los Cursos Monográficos de Reciclaje Profesional organizada por el Colegio de Mediadores de Seguros de Girona. A través de su Sección Delegada del CECAS y de la Comisión de Formación y Reciclaje, y coincidiendo con la celebración del “Curso Superior de Seguros” (Curso de formación en materias financieras y de segu-
ros privados - Certificado Grupo A), el Colegio de Girona elabora un plan que, siguiendo el programa oficial de dicho Curso, permite a todos los colegiados y a sus empleados, aprender o profundizar en todas las materias eminentemente técnicas, relacionadas con el mundo del seguro, a través de diversos cursos monográficos. Estos cursos son un instrumento eficaz para potenciar la calidad profesional de los mediadores de seguros y de sus empleados y colaboradores. Esta catorceava edición ha constado de 13 cursos monográficos, con un total de 222 horas lectivas y 43 alumnos matriculados.
Fiesta Patronal 2008 El acto abrió sus puertas con un concierto al aire libre protagonizado por Susanna del Saz i Nito Figueras en los jardines del Mas Batlle El pasado 27 de junio, el Col•legi de Girona celebró, un año más, la Fiesta Patronal. El acto, que tuvo lugar en el restaurante Mas Batlle Paradís, contó con la asistencia de más de 100 personas. Esta velada se convierte, cada año, en un punto de encuentro, donde se dan cita los profesionales del sector asegurador. La Fiesta Patronal se celebra cada año en un lugar diferente de la provincia de Girona. Este año, la comarca del Gironès fue el escenario de este acontecimiento. Esta cita, también sirvió para presentar entre los colegiados y colegiadas a “Maria Mediadora”, una figura cómica ideada y dibujada por José Antonio Fernández, más conocido como “Fer”, considerado un de los mejores historietistas profesionales. En 1997, ya creó el personaje de “Pep, el pòlissa”, un simpático icono de los mediadores gerundenses a la que ahora se une, Maria Mediadora.
La noche finalizó con un sorteo de tres premios donde la aventura, el descanso y la buena gastronomía fueron protagonistas.
Finaliza el módulo “Técnico No Vida” del Master en Seguros y Gestión de Empresas El pasado 17 de julio finalizó el módulo “Técnico No Vida” correspondiente al Master en Seguros y Gestión de Empresas, organizado por el Col•legi de Mediadors d’Assegurances de Girona, como Sección Delegada del CECAS. Este módulo tiene 136 horas lectivas, se ha desarrollado de noviembre a julio, y ha contado con 13 alumnos matriculados. El Master en Seguros y Gestión de Empresas está estructurado en cinco módulos independientes, con un total de casi 600 horas lectivas, y fue creado por el der realizarse. El Colegio de Girona fue el primero en poner en marcha este Master creado por el CECAS para completar el ciclo formativo del Mediador de Seguros, habiéndose completado durante el periodo 20042008 los cinco módulos que componen el Master: “Legislativo”, “Vida y productos financieros”, “Contabilidad analítica y fiscalidad”, “Marketing y Gestión y Dirección de Empresas y el recién finalizado, “Técnico No Vida”. u OCTUBRE 2008 | 35 |
LIDERAZGO
Diez Causas del fracaso del Liderazgo Recopilado por: CL Gonzalo Retamal Moya 1. La incapacidad para organizar detalles. Un liderazgo eficiente requiere capacidad para organizar y controlar los detalles. Ningún líder genuino está jamás ‘demasiado ocupado’ para hacer cualquier cosa que se le pueda pedir en su condición de líder. Cuando un hombre, ya sea en calidad de líder o de asistente, admite que está “demasiado ocupado” para cambiar de planes, o para prestar atención a una emergencia, está admitiendo su incompetencia. El líder de éxito debe ser quien controle todos los detalles relacionados con su posición. Esto significa, por supuesto, que ha de adquirir el hábito de relegar los detalles a asistentes capaces.
temprano. El líder capaz entrena a suplente en quienes pueda delegar, a voluntad, cualquiera de los detalles de su posición. Sólo de ese modo un líder puede multipli- carse y prepararse para estar en muchos lugares, y prestar atención a muchas cosas al mismo tiempo. Es una verdad eterna que los hombres reciben más paga “por su ha- bilidad para hacer que los demás trabajen” que lo que ganarían por su propio esfuerzo.
2. Mala disposición para prestar servicios modestos. Los líderes están siempre dispuestos, cuando la ocasión lo exige, a llevar a cabo cualquier tipo de labor que se les pida que hagan. Que ‘el mejor de entre vosotros será el sirviente de todos’ es una verdad que todos los líderes capaces observan y respetan.
5. Falta de imaginación. Sin imaginación, el líder es incapaz de superar las emergencias, y de crear planes que le permitan guiar con eficacia a sus seguidores.
3. Expectativas de gratificación por “lo que saben” y no por lo que hacen con aquello “que saben”. El mundo no paga a los hombres por lo que ‘saben’. Les pagan por lo que hacen, o impulsan a hacer a otros. 4. Temor ante la competencia de su gente. El líder que teme que uno de sus seguidores pueda ocupar su puesto está prácticamente condenado a ver cumplidos sus temores tarde o
Un líder eficiente puede, a través del conocimiento de su trabajo y del magnetismo de su personalidad, aumentar en gran medida la eficacia de los demás, e inducirlos a rendir más y mejores servicios que los que rendirían sin su ayuda.
6. Egoísmo. El líder que reclama todo el honor por el trabajo de sus seguidores está condenado a generar resentimientos. El verdadero líder no exige honor alguno. Le alegra ver que los honores, cuando los hay, son para sus seguidores, porque sabe que la mayoría de los hombres trabajarán con más entusiasmo por recomendaciones y reconocimientos, que sólo por dinero. 7. Intemperancia. Los seguidores no respetan a los líderes intemperantes. Además, la intemperancia en cualquiera de sus diver-
sas formas destruye la resistencia y la vitalidad de cualquiera que se deje llevar por ella. 8. Deslealtad. Quizá esta causa debería encabezar la lista. El líder que no sea leal con su organización y con su equipo, con quienes están por encima de él y con quienes están por debajo, no podrá mantener mucho tiempo su liderazgo. La deslealtad le señala a uno como alguien que está en el nivel del polvo que pisamos, atrae sobre su cabeza el desprecio que se merece. La falta de lealtad es una de las principales causas de fracaso en todos los terrenos de la vida. 9. Acentuar la autoridad del Liderazgo. El líder eficiente enseña mediante el estímulo y no intenta atemorizar a sus seguidores. El líder que trata de impresionar a sus seguidores con su ‘autoridad’ entra en la categoría del liderazgo por la fuerza. Si un líder lo es de verdad, no necesitará anunciarlo, a no ser mediante su conducta, es decir, con su simpatía, comprensión y sentido de la justicia, y demostrando, además, que conoce su trabajo. 10. Insistir en el título. El líder competente no necesita ‘títulos’ para obtener el respeto de sus seguidores. El hombre que insiste demasiado en su título, generalmente no tiene mucho más en qué apoyarse. Las puertas de la oficina de un verdadero líder permanecen abiertas para todos aquellos que deseen entrar, y su lugar de trabajo está tan libre de formalidad como de ostentación.
DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Si quieres confiar este servicio, obligatorio para Corredores y Corredurías de Seguros, puedes contactar con tu Colegio provincial. Si tu Colegio no presta este servicio puedes contactar con el Consejo General en: atencionalcliente@cmste.com Teléfono: 91 411 19 63
CULTURA y ocio
Una noche
en el teatro Con el patrocinio de Reale Seguros
Imagínese sentado un noche cerrada, la oscuridad le envuelve, sus ojos, ya adaptados a la lúgubre penumbra vislumbran a lo lejos un pequeño destello. Algo brilla con luz propia. Es una cara, es la figura de una mujer. No, tan solo es una escultura …¿de quién? De pronto empieza a desenvolverse la curiosidad. Una curiosidad que nace desde lo más adentro de tu ser y no puede s dejar de mirar de un lado a otro lado. De pronto, tus ojos se quedan clavados en esa estatua, sí, cada vez la ves mejor. ‘Proserpina’ oyes decir en tu interior. Sí, eso es…el caso es que me suena…y, sin darte cuenta otras siluetas comienzan a hacerse ver. Columnas, altas y grandes, | 38 | OCTUBRE 2008
a derecha y a izquierda, arriba y abajo. Pero, ¿dónde estás? ¿en un templo o algo así? Miras al suelo. Tus pies están posados sobre una superficie limpia y regular, parece mármol, tiene forma semicircular. ‘Orchesta’ te viene a la mente. Así que das una vuelta en redondo….Oh!, cuánta maravilla! Escaleras, decenas de escalones que dividen bloques de gradas frente a ti. Qué enclave tan espectacular es éste, qué sensaciones, qué magnitud, qué monumentalidad. Si ahora impresiona, cómo debía ser el Teatro Romano de Mérida en sus mejores momentos… luz, sonido, colores, movimiento, gentío, actores, actrices, vestuario, maquillaje… qué gran espectáculo digno de Reyes!
Del 21 de junio al 15 de septiembre Mérida acogió de nuevo el Festival de Teatro de Mérida, que este año además coincidía con varios aniversarios. Por un lado se organizaba la 54ª edición de este festival, pero también se cumplían 75 años desde que la compañía de Teatro Español, con Margarita Xirgu como primera actriz, realizara la primera representación de la era moderna en el Teatro Romano de Mérida: la versión de ‘Medea’ realizada por Miguel de Unamuno. Durante estas doce semanas se han realizado diversas actividades culturales. Desde representaciones teatrales, tanto
en el Teatro como en el Anfiteatro como Las Troyanas, Miles Gloriosus, Timón de Atenas, Edipo Rey, Áyax o Electra, como espectáculos en el foro romano como prometeo, o Vidas paralelas en los Jardines del Teatro, exposiciones, presentaciones de libros, pasacalles, conciertos protagonizados por artistas como Enrique y Estrella Morente, así como entrega de premios para conmemorar el 75 aniversario de la fundación del festival. En todos estos actos Reale ha estado presente a través de su Fundación, pues desde 2004 es uno de los patrocinadores oficiales del festival, ya que uno de sus objetivos institucionales es el de “la promoción de cuantas actividades guarden relación con el desarrollo y la divulgación de las Bellas Artes, y con la protección del patrimonio cultural, histórico y artístico”. Y este Festival es una de sus mejores muestras.
www.festivaldemerida.es http://es.wikipedia.org/wiki/Teatro_romano_de_M%C3%A9rida http://www.mcu.es/novedades/2008/novedades_FestivalMerida2008.html http://www.artehistoria.jcyl.es/historia/obras/8318.htm http://es.wikipedia.org/wiki/Teatro_romano
CULTURA y ocio
La fundación axa
lleva la exposición ‘Agua’, de lunwerg editores, a la Alhambra La exposición “Agua”, patrocinada por la Fundación AXA y organizada junto a Lunwerg Editores y la Consejería de Cultura de la Junta de Andalucía, abre hoy sus puertas en los jardines de la Alhambra tras el éxito cosechado en Valencia y Madrid. La muestra, que permanecerá en el corazón del monumento patrimonio de la Humanidad hasta el 16 de noviembre, recoge una selección de 70 imágenes espectaculares sobre el agua realizadas por los mejores fotógrafos del mundo y extraídas del libro “Agua” de Joaquín Araújo, editado por Lunwerg Editores. Durante el recorrido, situado en el Paseo Central del Bosque de la Alhambra, la exposición se adentra en la fascinante
diversidad de formas que adquiere el agua en la naturaleza y en su decisiva relación con el ser humano. De hecho, el patrocinio de esta exposición sobre el agua es motivo de doble satisfacción para la Fundación AXA ya que supone apoyar una iniciativa cultural única, tanto por la calidad de las imágenes como por la finalidad social que persigue la muestra: concienciar a la sociedad sobre la importancia del agua en la sostenibilidad de nuestro planeta.
Por otra parte, los beneficios que se obtengan por la venta del catálogo de la exposición se donarán, a través de AXA de Todo Corazón, entidad que canaliza todas las acciones solidarias del Grupo AXA, a la ‘Fundación Ciudad de la Esperanza y la Alegría’ y servirán para la construcción de pozos de agua en un hospital en Kameswaran, una ciudad en el sureste de la India que fue fuertemente castigada por el Tsunami. La población beneficiaria será de 60.000 personas que, además, nunca han recibido asistencia sanitaria.
DKV Seguros y la Fundación Integralia ponen en marcha un nuevo proyecto para fomentar el empleo de personas con discapacidad en Jerez de la Frontera Los 37.000 discapacitados desempleados de la provincia de Cádiz podrán beneficiarse de este proyecto que les formará y dará acceso a un trabajo DKV Seguros, y la Fundación Integralia, organización sin ánimo de lucro independiente creada por DKV Seguros para la inserción socio-laboral de personas con discapacidades, ponen en marcha un nuevo proyecto que acogerá un centro de formación ocupacional y un Centro Especial de Empleo que formará y dará empleo como teleoperadores a personas que sufran alguna discapacidad. Las instalaciones que se inauguran hoy en Jerez de la Frontera, suponen la | 40 | OCTUBRE 2008
ampliación del proyecto de Integralia después de los centros que ya están en marcha en El Prat de Llobregat (Barcelona) y Madrid. El objetivo de esta iniciativa es la integración laboral de personas con discapacidad que se encuentren desempleadas. En el centro de la Fundación Integralia en Jerez de la Frontera recibirán formación como teleoperadores. Está previsto que cada año se realicen
dos cursos de formación que contarán con 30 alumnos en total, de los cuáles un mínimo del 60% se incorporarán en el Call Center de la Fundación Integralia en esta localidad. Para el resto de los alumnos se buscarán oportunidades laborales en otras empresas de la zona. Asimismo, la Fundación Integralia ha firmado un convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Jerez de la Frontera para favorecer la integración de personas con discapacidad.
CULTURA y ocio
Fundación Mapfre
publica un nuevo volumen de la Colección Cuadernos de la Fundación
FUNDACIÓN MAPFRE ha publicado el número 124 de la colección Cuadernos de la Fundación, titulado Predicción de tablas de mortalidad dinámicas mediante un procedimiento de bootstrap de Andrés M. Alonso Fernández. En este trabajo se propone un procedimiento basado en técnicas bootstrap para la proyección de las tablas de mortalidad dinámicas por sexo a partir de la información disponible en la Human Mortality Database.
Mediante un procedimiento factorial dinámico se elaboran predicciones para 20 países de las tasas de mortalidad por edad y sexo para el periodo 2005– 2030. Además se obtienen tablas generacionales de supervivencia españolas para las generaciones nacidas en el período 1910–1990 y se comparan con las obtenidas a partir de las tablas PERFM/F2000P, concluyéndose que éstas son más conservadoras que las tablas obtenidas en este trabajo. En trabajos futuros se considerarán las implicaciones en cuanto a tarifación de las diferencias entre estas tablas.
Para más información diríjase a publicaciones.ics@mapfre.com www.fundacionmapfre.com/cienciasdelseguro
DKV
presenta su informe su informe de sostenibilidad reduciendo el volumen de papel DKV Seguros ha presentado por sexto año consecutivo su Informe de Sostenibilidad con la información correspondiente al desempeño de la compañía durante el año 2007. Este año, la aseguradora ha optado por reducir el número de páginas
de su informe en papel, editando una versión extendida en formato on line. Dicho informe presenta los resultados alcanzados por DKV en las dimensiones económicas, ética, social y medioambiental. Y aporta información complementaria acer-
ca del enfoque de la dirección y la gerencia en cada una de las citadas dimensiones, así como su concreción en productos, acción social estratégica, dotación de recursos, actuaciones realizadas y relaciones que establece la entidad.
Fundación Mapfre
presenta “coleccionar el mundo (seis fotógrafos norteamericanos)”. Colecciones Fundación Mapfre FUNDACIÓN MAPFRE ha presentado “Coleccionar el mundo (Seis fotógrafos norteamericanos)”. La muestra, que recoge una parte significativa de las adquisiciones de la Fundación durante el año 2008, podrá verse hasta el 4 de enero en la sala de exposiciones de General Perón nº 40, en Madrid.
rido dentro de las colecciones de la Fundación, vertebradas alrededor de la obra sobre papel. Así se enriquecen con la máxima expresión artística del siglo XX, que refleja mejor que ninguna otra la democratización de los lenguajes y supedita de manera absoluta la tecnología al punto de vista del artista.
La exposición, compuesta por 77 fotografías, constituye un testimonio de la importancia que la fotografía ha adqui-
La muestra inaugura la programación de fotografía a la que FUNDACIÓN MAPFRE dedicará en exclusiva su sala
de la Avenida General Perón. Las primeras exposiciones programadas para el año 2009 están dedicadas en primer lugar al maestro anglosajón Walker Evans y, posteriormente, a la obra de Fazal Sheikh. La sala participa en la presente edición de La Noche en Blanco, que mantuvo sus puertas abiertas hasta la 1:30 de la mañana la noche el pasado sábado 13 de septiembre. OCTUBRE 2008 | 41 |
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