Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
aseguradores.
Salud: La sombra del copago, mรกs alargada que nunca
Entrevista con Alberto Manzano | El Seguro de Dependencia | La originalidad de la venta | Al servicio de la empresa | Niza, destino para sibaritas
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nยบ 416
julio/agosto
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SUMARIO ASEGURADORES nº 416 - julio-agosto 2010
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Presidente del Consejo de Dirección José María Campabadal. Consejo de Dirección José Maria Campabadal, José Luis Nieto, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Julio Henche, Elisa Urbasos. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Corresponsales: Juanjo García Conde (Álava), Josep Castelló Vives (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Astu-
rias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Justo de Santiago Pere (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Rafeal Santiago Cabello Gutiérrez (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Rober-
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Entrevista con Alberto Manzano
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Salud: La sombra del copago, más alargada que nunca
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La originalidad en la venta
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Innovación
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Análisis técnico
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Al servicio de la empresa
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El Consejo General impulsa la Acción Internacional
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Empresas
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Consejo al día
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Formación
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Niza, destino para sibaritas
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Infocolegios
to Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo
Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).
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D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X
Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.
Editorial
La importancia de la acción internacional
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
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Desde que se constituyeron los Colegios de Mediadores de Seguros nuestra influencia en el ámbito internacional ha sido una constante en nuestra historia. Todos los presidentes del Consejo General que me han precedido hasta ahora, han tenido en cuenta la importancia de participar en este ámbito, más aún desde la entrada de España en la Comunidad Económica Europea. El Consejo General forma parte de las dos Organizaciones más importantes en el ámbito internacional, tanto en Europa, como en el Continente Latino americano. El Bureau International des Producteurs d’Assurances et de Rèassurances, BIPAR, es una organización internacional que data nada menos que de 1938, que sufre los avatares de la segunda guerra mundial y sobrevive y sale adelante con más fuerza al término de la misma. Su Congreso celebrado en Madrid en el año 1959 consiguió darle aún más ímpetu para su desarrollo hasta el momento actual. La Confederación Panamericana de Productores de Seguros, COPAPROSE nace con el primer Congreso Panamericano de Productores de Seguros, promovido y organizado por Venezuela y celebrado en Caracas en marzo de 1967. En el tercer Congreso, celebrado en México en 1970, España se integra como miembro de COPAPROSE y como el único país, junto con Portugal, fuera del continente americano. En definitiva, organizaciones con una larga historia en la que los Colegios de Mediadores de España han estado siempre presentes, en varias ocasiones como presidentes o miembros de sus consejos directivos. En esta legislatura la importancia de las relaciones internacionales se hace aún más evidente. Tenemos presente que en los próximos años se redactará una nueva Directiva de Mediación en la que nuestra posición tiene que hacerse valer a través de BIPAR y de la coordinación con otras asociaciones de mediadores de los países europeos. Creo que es de gran interés que nuestras opiniones se tengan en cuenta, porque, en definitiva, hablamos en nombre de los mediadores de seguros de España. En ello estamos trabajando. Con respecto a los países latinoamericanos son muchas las razones para mantener una cercanía provechosa y un lugar destacado en la organización internacional que representa a todos los países del continente americano. No en vano nos une el idioma, y también muchos intereses comunes. Es en este sentido que el Centro de Estudios del Consejo General ha llegado a acuerdos de formación muy importantes para el futuro de nuestros colegas en América Latina, y nos sentimos orgullosos de poder ayudarles a desarrollar sus capacidades y trasladarles nuestra experiencia.
Salud: La sombra del copago, más alargada que nunca
nº 416
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“El futuro de las leyes que nos van a afectar se decide en Europa y los países latinoamericanos nos obligan a mirar hacia el exterior”.
No sería adecuado pensar que el BIPAR o COPAPROSE sólo pueda interesar a los mediadores que ejercen su actividad fuera de nuestras fronteras. Por supuesto que también a ellos las relaciones que mantenemos les servirán de ayuda en sus negocios y en este sentido el Consejo General está para ayudarles. También a través del Centro de Negocios del Seguro, en el que se ha creado una Comisión Internacional ad hoc, estamos poniendo en marcha nuevas formas de avanzar en las relaciones internacionales. Porque es evidente que éstas son nuestro presente sin necesidad de traspasar las fronteras. El futuro de las leyes que nos van a afectar se decide en Europa y los países latinoamericanos, en pleno proceso de desarrollo, nos obligan a mirar hacia el exterior. Nosotros creemos que eso es bueno. Que la amplitud de miras, además de abrirnos al conocimiento, nos hace mejores y más valientes. Por eso estamos ahí y queremos estar aún más en el futuro. José María Campabadal, Presidente.
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Caleidoscopio
el pozo de los
deseos En la que siglos más tarde sería Italia, en la primera década del siglo XV, fue en Génova donde se fundaría el primer Banco del Mundo, pues no podía ser en otro lugar, haciendo bueno el ingenio del que siempre hicieron gala, los latinos en general, e Italia en particular, y sin embargo, bastantes años más tarde, Cristóbal Colón hubo de buscar financiación, para su viaje a las Indias Occidentales, precisamente en nuestro País, y fueron nuestros Reyes Católicos, los que intuyeron que financiar aquel viaje podía ser una gran inversión, como así fue. Mucho ha llovido desde entonces, y quizás la banca ha sido una de las actividades que más ha evolucionado, dado que concebida para captar recursos en forma de depósitos, prestar dinero, prestación de servicios financieros, descuentos de efectos, operaciones activas, con el paso del tiempo está derivando a una serie de actividades comerciales, que de seguir así, terminará emulando a las grandes superficies comerciales, que lo mismo te planchan un huevo, que te fríen una camisa.
Empezaron regalando mantas, vajillas, viajes y un largo etc. y ahora nos anuncian dos de sus más importantes bancos, que tienen todo a punto para vender seguros de autos. Dicen que todo lo de antes todo era verde, y se lo comió un burro, pero los que se están comiendo ahora todo, nada tienen que ver con el simpático animal, como es el asno, dado que la diferencia es sustancial, al disponer este de cuatro patas, y aquél de dos. En pocas profesiones, como es la del mediador de seguros, se da tanto intrusismo, a pesar de tener unos estatutos, y un Colegio, que si bien fueron muy bien concebidos, poco pueden hacer ante esta vorágine ambiciosa como es la banca. Desconozco con detalle nuestra Constitución, pero si creo pueda estar recogida la coacción, que es la que la banca viene aplicando cuando te concede un crédito, condicionando éste a que has de hacer el seguro con ella, y por mucho empeño que tenga el consumidor, en contratar el seguro con su mediador habitual, nada va a conseguir.. Dicen que antes de explotar hemos de contar hasta diez, y yo ya llevo más de veinte. Mi deseo es que el consumidor lo consiga. Antxón Villaverde
Este verano se desataba la euforia con el triunfo de España en el Mundial de Fútbol de Sudáfrica. El sector asegurador se ha librado de un buen siniestro, pero también de una ocasión única para estar ahí. Al ser los favoritos, ninguna empresa quiso ofrecer un seguro asequible.
Nos escuchan
A pesar de la crisis económica Zaragoza tiene enorme potencial de crecimiento. De hecho el Colegio es un ejemplo de profesionalidad y compromiso con la evolución de la mediación en la provincia, ha dicho Groupama Seguros.
La voz del mediador
La Comisión de Agentes, presidida por José Luis Nieto, ha elaborado unas recomendaciones para los contratos de agencia que permitan mejor regulación y mas seguridad jurídica.
Para tener en cuenta
SED DE DATOS Las compañías iniverten
Más deudas de los bancos
Menos muertos en carretera
El Tesoro Público lanzó en Julio una emisión sindicada de obligaciones a 10 años por 6.000 millones de euros a una tasa de interés del 4,85%. Un 8% fueron para aseguradoras.
Las deudas contraídas por los bancos españoles con el Banco Central Europeo (BCE) crecieron en julio cerca del 50% (el 47,5%) respecto al mes anterior y se situaron en 126.300 millones de euros.
La caída del número de muertos por accidente de tráfico ha sido espectacular. La tasa de riesgo, ha pasado de 134,2 muertos por millón de vehículos en 2001 a 55,7. en 2009.
Fuente: Tesoro público
Fuente: Banco de España
Fuente: Fundación Racc
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Siempre paga el cliente
El Comité Europeo de Seguros, CEA, que representa los intereses de la industria aseguradora de 33 países, acaba de publicar, y remitir al G-8 un informe sobre las especificidades del sector que le hacen distinto al resto de industrias financieras, como la banca.
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APLAUSÓMETRO: ¿Es posible un SNS más eficiente? Josep Santacreu Consejero Delegado DKV Seguros
Cómo rentabilizar los recursos que destinamos a sanidad pública es una pregunta clave en momentos de crisis como el que vivimos. Las prestaciones y el nivel de calidad asistencial actual suponen al Estado 1.400 euros por habitante al año. El debate surge al plantearse si sería posible c ofrecer las mismas prestaciones manteniendo acceso y calidad, o incluso mejorándolo. La respuesta la tenemos cerca. Desde 1975 hay un sistema de mutualidades de funcionarios, que ofrece prestaciones equivalentes a la cobertura por los Servicios de Salud de las Comunidades Autónomas y cuyo coste es un inferior en un 35% en servicios asistenciales y un 30% en prestaciones farmacéuticas. ¿El secreto? Los funcionarios del Estado están sujetos a un copago del 30%, ya sean activos o pensionistas. La controversia ha aparecido hace meses, cuando tres entidades privadas
anunciaron su retirada del sistema de Mutualidades. Subfinanciación y pérdidas fueron los argumentos. Problemas que afectan a todas las entidades por igual. Según estudios de ICEA, en 2009 los gastos en prestaciones superaron el 100% de la prima y la siniestralidad fue del 102%. Unos datos que no eran nuevos. Ya hace siete años un informe de PriceWaterhouse indicaba que, en aquel entonces, la infrafinanciación rondaba el 35%. Han pasado los años y los problemas han crecido. Incluso algunas informaciones crean incertidumbre sobre la continuidad del sistema cuando finalice el concierto actual en diciembre 2011. La salida natural a este embrollo pasa por no mirar hacia otro lado. Más allá de pensar que el sistema de mutualidades está obsoleto, hay que reflexionar en qué puede mejorar para satisfacer aún más a los afiliados. Y, siendo valientes, valorar su potencial de réplica en otros entornos del Sistema Nacional de Salud.
añadir un comentario: blogpapel@mediadoresdeseguros.com
EL RADIOGRÁFICO
1.715
millones de euros
Ascendió el volumen de primas del seguro de Responsabilidad Civil lo que supuso un descenso del 13,1% respecto al ejercicio anterior.
ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES: Para el Centro de Estudios del Consejo y la Organización americana COPAPROSE, por el esfuerzo que juntos han realizado por la formación de Mediadores. ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’: A los tres colegios que han presentado candidaturas para celebrar el Congreso de la Mediación 2012. Por su espíritu competitivo y también colaborador. APLAUSOS MERECIDOS: Para las compañías que discreta pero eficientemente ponen trabas a la utilización fraudulenta que la banca hace de los datos de los recibos de pólizas. SILENCIO EN LA SALA: Esperando cual va a ser el movimiento de las entidades aseguradoras con las cajas de ahorro fusionadas. NECESITA MEJORAR: La transparencia entre los productos que vende el operador de bancaseguros y la propia entidad bancaria.
@
CORREO
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lector@mediadoresdeseguros.com p. 7
Con nombre y apellidos
Alberto Manzano
Vicepresidente primero de Mapfre
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Estaba allí cuando Mapfre era una pequeña Mutua que se transformó en un grupo asegurador y que ahora es el primero del ranking español.
La red de agentes
ha sido y es una de nuestras grandes fortalezas Alberto Manzano, vicepresidente primero de Mapfre, iba para profesor de derecho mercantil o político, que era lo que más le gustaba en su juventud, pero desde que era estudiante comenzó a trabajar en Mapfre y se quedó allí para formar parte del equipo que convertiría una mutua pequeña en una gran empresa. En este recorrido nació su interés y entusiasmo por el Seguro que ha mantenido hasta ahora. Estando en un alto puesto de responsabilidad es sin embargo una persona humilde, que mantiene de algún modo su afición por enseñar. De hecho, me regaló un libro para que siguiera aprendiendo sobre los misterios de la crisis económica. Entrevista: Elisa Urbasos | Fotos: José Luis Torija
¿Qué era Mapfre y que es ahora? Echemos una mirada hacia el pasado…… No se si es bueno ponerse nostálgico… Mapfre era una pequeña Mutua que se transformó en 1970 en un grupo asegurador, y en este momento las cifras avalan lo que ha sido un proyecto de gran éxito, de los que más continuidad han tenido en el mundo empresarial español: la única multinacional aseguradora con raíces españolas. Hemos multiplicado por muchas veces el volumen de resultados y de negocio. En los años 70, cuando se creó el grupo asegurador, llevamos a cabo una campaña para llegar a los mil millones de pesetas en primas, lo cual da una idea de
dónde nos encontrábamos entonces, y en los últimos diez años, para no ir más lejos, y si se cumplen los objetivos para este año, habremos multiplicado por más de tres veces nuestros ingresos, y por casi diez veces los beneficios tomando como referencia el año 2000. ¿Cómo se hace eso, con ilusión, teniendo buenas ideas, buenos equipos…? Por lo pronto hace falta ambición empresarial en el Consejo y en la Alta Dirección. Hacer una gran aseguradora desde una empresa pequeña no es tan fácil. Los objetivos de los años 70 eran llegar a ser una de las dos primeras aseguradoras españolas, y consegui-
mos ser primeros en los años 80, algo que mantenemos ahora. Hemos conseguido además una posición destacada en América Latina, donde somos los primeros aseguradores No Vida. Pero no basta con tener ambición; hay que trabajar mucho y hay que saber crear equipos. Yo creo que una de las claves del éxito de Mapfre es que genera buenos equipos de personas que comparten la cultura de la empresa y que creen en el trabajo y la gestión, no siempre con ideas espectaculares, sino más bien con dedicación, y atención rigurosa en el día a día, gestionando con profesionalidad los aspectos comerciales, los costes, los siniestros. En
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Con nombre y apellidos
Alberto Manzano. mi opinión esa es la clave para lograr beneficios. Estamos en crisis, de las organizaciones, de las empresas, ¿cómo se plantea Mapfre la época que se está viviendo? ¿cómo se planifica el futuro desde este momento? En Mapfre, lógicamente, el equipo ejecutivo y la comisión delegada están permanentemente analizando cuales son las estrategias más adecuadas, los riesgos y las actuaciones que hay que emprender en cada momento. Pero reconozco que hemos tenido una cierta suerte, o tal vez hemos recogido los frutos de haber trabajado bien, porque dentro de una situación de crisis gravísima no hemos tenido grandes impactos directos, por ejemplo, con inversiones de mala calidad; al contrario, hemos gestionado las inversiones con prudencia y ello nos ha servido para no pasar por situaciones de agobio. El sector asegurador está aguantando bien la crisis… Sí, de hecho el sector aguanta bastante bien las crisis en general porque es un sector anti cíclico, aunque también es cierto que no se libra de ellas. Nosotros hemos tenido que adaptarnos a las circunstancias y afrontar una situación que no es la que había hace algunos años, en cuanto a crecimiento, a necesidad de afinar costes y tarifas. Pero hemos podido seguir gestionando bien nuestro negocio sin los apuros de otros grupos más directamente afectados por el impacto de la crisis. Supongo que ayuda el hecho de ser una multinacional Sin duda es algo que nos aporta una gran estabilidad. El haber apostado por la dispersión geográfica y la expansión internacional hace años nos permite ahora contar con el estabilizador
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“Para ser el número uno no basta con tener ambición, hay que trabajar mucho y hay que saber crear equipos que compartan la cultura de la empresa.”
automático que supone el tener más del 50 por ciento del negocio en países que se han visto menos afectados por la crisis, o que se han visto afectados en momentos diferentes a España. Por eso, a pesar de que la crisis nos ocupa, y nos hace afinar mucho, no hemos tenido afortunadamente que afrontar situaciones graves, como ha ocurrido en otras empresas donde la caída de ingresos ha sido muy fuerte o han tenido más impactos en las inversiones. ¿Saldremos pronto de la crisis? No soy partidario de hacer pronósticos pero, si atendemos a lo que dicen los expertos, parece que la recuperación va a ser más lenta de lo previsible, no solo en España, sino en el conjunto de la economía europea. Nuestro país tiene su propia problemática, y parece claro que nos quedan todavía al menos dos años de pocas alegrías económicas. Así que vamos a ser más pobres en el futuro… No me cabe la menor duda, pero no se puede ser permanentemente pesimista. Vamos a ser más pobres, pero de las crisis se sale y volveremos al crecimiento. Hace poco escuché a un financiero decir que de las crisis se sale casi sin que uno se de cuenta. ¡De repente un día percibes que todo está funcionando de nuevo! Bueno pues saldremos, y volverán a venir etapas de bonanza, y etapas de crecimiento, y de nuevo burbujas… así ocurre siempre.
no aprenderemos… Sí, aprenderemos de esta crisis y alguien inventará otra… Sin embargo los gobiernos no vienen ayudar a las aseguradoras a salir de los apuros… Es porque no lo hemos necesitado, afortunadamente, el seguro ha demostrado que es una institución muy sólida, una vez más. No se debe valorar a las compañías aseguradoras del modo que se ha valorado a los bancos en esta crisis y no se puede regular del mismo modo, me refiero a los requisitos de capital que pretende exigir la Unión Europea. Por supuesto, y esto lo hemos defendido en público. Primero, porque son dos negocios muy diferentes: los bancos prestan dinero y tienen que recuperar ese dinero; las aseguradoras prestamos un servicio y cobramos por anticipado. La problemática es completamente diferente, no tenemos problemas de morosidad, no tenemos problemas de activos. Y segundo, porque el seguro, quitando alguna excepción como AIG que fue una cuestión anómala derivada de unas actividades no aseguradoras, ha soportado bien la crisis. Es cierto que algunas compañías han tenido mayor caída de resultados porque habían tenido una política de inversiones más agresiva o porque han llevado una política de gestión o de pri-
mas que no daba margen, pero no han habido quiebras ni situaciones que hayan requerido ayudas excepcionales. No se puede decir por mimetismo que hay que aumentar los recursos propios de la banca y también los de las aseguradoras. La decisión debería ser selectiva, ver los aspectos mejorables en el sector, pero no aumentar los requerimientos de capital cuando se ha demostrado que no es necesario. ¿Y que efecto va a tener la crisis en los negocios y en particular en la perspectiva de resultados de Mapfre? En el conjunto del sector seguirá habiendo menor crecimiento del nego-
“De la crisis saldremos, y volverán a venir etapas de bonanza y etapas de crecimiento, y de nuevo burbujas... así ocurre siempre.” cio, o decrecimiento, como está ocurriendo ahora, pero esperamos que en algún momento se estabilice la curva y comience a crecer de nuevo; y seguirá habiendo mucha competencia, eso es inevitable. En cuanto a Mapfre, me remito a lo que ha dicho nuestro presidente José Manuel Martínez hace poco, seguimos creciendo y esperamos
superar los 20.000 millones en 2010; yo no tengo duda de que va a ser así. ¿Le preocupa a Mapfre el mercado blando? Más que preocuparnos, nos ocupa, tenemos que ir adaptándonos a las situaciones del mercado, sabiendo distinguir lo que son situaciones coyun-
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Alberto Manzano. turales de los cambios profundos de tendencia a medio o largo plazo. Y en que estamos ahora…en el medio, en el largo… Primero hay un cambio en la mentalidad de los consumidores, sobre todo de los más jóvenes, y hay una situación económica que aprieta y que tiene sus consecuencias inmediatas. También influye la actitud de las propias aseguradoras, algunas porque quieren entrar en el mercado y otras porque apuran mucho los márgenes. Cada compañía toma sus decisiones, lo hemos visto ya muchas veces, ha habido ciclos en que las aseguradoras bajan los precios y luego vuelven a subirlos, y esto ha pasado en situaciones de crisis y de no crisis. ¿Y ahora, qué Ramo está tirando del negocio? En general, en el conjunto del seguro están creciendo Salud y Multirriesgos, fundamentalmente del Hogar. Por otro lado decrece fuertemente el seguro de empresas, como es lógico, y el seguro de vida decrece en primas, pero crece en provisiones matemáticas. En nuestro caso crecemos más en Vida, pero prácticamente en todos los ramos, excepto en Salud, en cuyas cifras repercute este año la decisión de retirarnos de MUFACE. En automóviles también estamos creciendo, especialmente en número de clientes. ¿Por la distribución del negocio a través de las Cajas de Ahorros? Por todo, por la distribución de las Cajas y también por la distribución a través de la red agencial. ¿Qué opina de la fusión de las Cajas de Ahorro respecto al negocio asegurador? Está claro que se está produciendo un cambio del mapa, pero nosotros seguiremos estando ahí, porque con-
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“Consideramos necesario contar con una distribución multicanal para adaptarnos a los gustos y a las necesidades de los clientes” sideramos necesario contar con una distribución multicanal para adaptarnos a los gustos y a las necesidades de los clientes. Hay personas que quieren comprar un seguro a través de internet, por tanto tenemos que estar en internet, otras prefieren ir a la oficina de la compañía, y otras comprar a través del banco. También hay quienes eligen el asesoramiento de un agente. Yo creo que habrá cambios, y a medida que se vayan sucediendo las fusiones, el mapa actual tendrá que acomodarse y en ello estamos. Bien posicionados… MAPFRE tiene una gran alianza con CAJA MADRID, y acuerdos con Caixa Cataluña, M y Caja Duero, así que tenemos posiciones muy solidas y por supuesto esperamos mantenerlas. Además tenemos otro acuerdo con Bankinter, que tiene una red muy eficiente. Sí, creo que estamos bien posicionados. ¿Cómo se tomó la decisión de apostar muy fuerte por Latinoamérica? Estaba en nuestros objetivos ya en el año 1970, cuando aún la prioridad era crecer en España. Mapfre era una pequeña mutua, con difícil acceso a los riesgos de grandes empresas, que además solían ser filiales de bancos, y se nos acababa de nacionalizar el seguro de accidentes de trabajo. Por
tanto, desde el punto de vista económico, teníamos una situación no fácil. Habíamos apostado por desarrollar con intensidad el seguro de automóviles y el seguro de vida, pero también pensábamos que el futuro era ser una multinacional y salir al exterior. Se eligió América Latina por vocación iberoamericana pero también por sentido común: eran mercados accesibles a nuestra capacidad económica, y además teníamos la ventaja del idioma común; además podíamos aportar mucho con nuestras ideas y nuestra capacidad de gestión. Latinoamérica ha tenido épocas de más riesgo, pero ahora parece que está consiguiendo evitar la crisis El negocio de Latinoamérica está teniendo un desarrollo muy positivo, y nuestras operaciones en el continente tienen todavía hoy un gran potencial de crecimiento. Han sido muchos años de esfuerzo pero estamos viendo
los resultados. Creo que fue un acierto la decisión de ir a América Latina, y ahora podemos recoger los frutos de ser una institución reconocida. Un ejemplo de ello es el que el Banco do Brasil haya elegido a Mapfre como su gran aliado en materia de seguros. Esto quiere decir que se nos respeta y se nos valora. ¿La Red de Agentes de Mapfre ha evolucionado con la Compañía o echan de menos un punto de profesionalidad, de compromiso? Una red está en permanente evolución y renovación. Hay agentes que se incorporan y agentes que se marchan, hay que mantenerla viva y nosotros dedicamos mucho esfuerzo a la formación y a mejorar las herramientas que les pueden ayudar a mejorar su eficiencia. Pero es obvio para nosotros que la red de agentes ha sido, y es, una de las grandes fortalezas de MAPFRE, que siempre ha tenido una red de agentes muy buena, porque siempre se ha valorado mucho su función. De modo que creo que Mapfre es como es gracias, entre otras cosas a esa red, que sigue trabajando y que cada vez es mejor. ¿Existe una diferencia entre los agentes latinoamericanos y los españoles? Me refiero a formación, ilusión, personalidad en la venta… Es verdad que son países muy diferentes en cuanto a los niveles económicos, a las costumbres y también a las legislaciones. Dicho esto, hemos tratado de reproducir allí el mismo modelo que ha funcionado en España, y por tanto nuestra red agencial de América Latina, que también convive con otras formas de distribución, se parece mucho a la española y está alcanzando el mismo nivel de profesionalidad, pese a que es una red mucho más joven. Te-
“Ser agente de seguros es una forma de ser profesional libre, autónomo, una figura que tiene muchas posibilidades de desarrollo y que hace falta.” nemos más de dos mil oficinas y puntos de venta en América Latina, que es una cifra muy elevada, y cuya profesionalidad e ilusión es igual que la de los agentes de España. ¿Sigue siendo atractivo hacer carrera en el seguro o es una profesión con poca valoración o reconocimiento social? A mi me parece que sigue siendo una carrera atractiva y que lo seguirá siendo cada vez más. En primer lugar porque ser agente de seguros
Yo distingo responsabilidad social y acción social. La acción social es nuestra Fundación, que lleva a cabo una acción desinteresada importante en muchos campos (ayudas sociales, cultura, seguridad vial, salud) compatible con la máxima atención a la creación de valor para los accionistas. La gestión socialmente responsable
es una forma de ser profesional libre, autónomo, una figura que tiene muchas posibilidades de desarrollo y que hace falta, porque pensar que en el futuro el seguro va a funcionar solo por teléfono o por internet es un error. Por otro lado la institución aseguradora ha tenido en España un desarrollo muy fuerte y lo tiene que tener más aún en el futuro, sobre todo en el seguro de vida en donde no hemos alcanzado el desarrollo necesario para equipararnos a los países de nuestro entorno. Por lo tanto, tenemos una capacidad de crecimiento y habrá oportunidades profesionales para muchos jóvenes que elijan esta alternativa, sobre todo teniendo en cuenta que el trabajo dependiente va a ser escaso en los próximos años. ¿Qué relación tienen con los corredores de seguros? Tenemos una buenísima relación con los corredores. Éste es uno de los grandes cambios entre la vieja Mapfre don-
implica actuar con respeto a los intereses y derechos de todas las partes con las que se relaciona. MAPFRE siempre lo ha hecho, pero hace años creamos la Dirección General de Comunicación y Responsabilidad Social para nuestra actuación en aspectos que siempre han formado parte de la cultura de Mapfre.
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de yo empecé mi carrera y la Mapfre actual. En aquella época los corredores no contaban con Mapfre y Mapfre los desconocía. Hoy creo que hay una relación muy profesional y muy fluida con ellos y forma parte de esa política multicanal que es abrirse a todas las vías para llegar al cliente.
de otros países europeos. La atención que se presta en seguros de hogar o de asistencia en carretera en automóviles es francamente buena, especialmente en el momento del siniestro que es cuando el asegurado lo percibe mejor. Por otra parte el seguro español ha demostrado una gran
solidez, y ha asumido sin problemas la adaptación a cambios como la fuerte reducción de los tipos de interés, que le representó una reducción muy fuerte de los ingresos financieros. Es posible que nosotros pudiéramos comunicarlo mejor, pero eso es como la lluvia fina, que va calando…
¿Se habla entre los directivos de Mapfre de los futuros consumidores de seguros? Sí; tenemos que estar atentos para conocer sus gustos, cuales son sus costumbres. Tenemos que adaptar a ellos nuestros productos y nuestra gestión, para seguir cuidando casi obsesivamente el servicio al cliente. ¿Cree en ese sentido que hay que valorar la edad, y que los jóvenes miran el precio y las personas adultas la calidad de servicio, o que esto va a cambiar con el tiempo? Hay un condicionante económico evidente, y más en un momento como el actual con una situación de crisis. La gente valora mucho el ahorrarse unos euros y el que tiene una situación económica más ajustada, con mayor motivo. Pero, aparte de eso, yo creo que hay un cambio más profundo: el mundo está cambiando, se maneja más internet, se abre paso otra mentalidad, se utilizan las redes sociales, etc. ¿Considera que el consumidor está mejorando su percepción sobre el Sector asegurador? Yo creo que sí, es verdad que uno siempre tiene tendencia a pensar que no le tratan como se merece y que seguimos con el tema de la letra pequeña…, pero el consumidor valora el buen servicio y las aseguradoras estamos dando en España una calidad de servicio muy alta, más que la
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cumplo mi hándicap alto), música, lectura y vida tranquila. Elige descansar… Durante un tiempo lo hacía en la Sierra, pero ahora me gusta volver a mis orígenes de Jerez y el Puerto de Santamaría, en Cádiz.
Le hubiera gustado ser profesor…¿Se va a dedicar a enseñar cuando deje Mapfre? No… más bien me gustaría dedicarme a la Fundación Mapfre, en la que desde hace dos años soy presidente del Instituto de Cultura, para colaborar en potenciar sus actividades, y conseguir que lleguen a todos los países donde estamos.
Le queda trabajo por delante… Bueno, lo puedo hacer yo o lo pueden hacer otros, pero sí… hay mucho que hacer todavía.. Aparte de trabajar… Mucha familia, mucha dedicación, pocas cosas más, un poco de deporte (golf aunque le doy muy mal a la bolita porque nunca
De las cosas que más le gustan Viajar y estar con los amigos. Del mundo, tiendo más a los sitios civilizados. Al sector femenino de mi familia les fascinan África, Arabia, Asia, los países exóticos, a mi me gustan más los civilizados, seguramente soy menos aventurero. ¿Y su prróximo viaje? Europa, América, tengo mucho que ver todavía…
En Profundidad
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Salud
LA SOMBRA DEL COPAGO, MÁS ALARGADA QUE NUNCA
Redacción: Pere Ausàs
La ministra de Sanidad y Consumo, Trinidad Jiménez, no ocultó hace un par de meses que el Gobierno ha llegado a estudiar la posibilidad de establecer tasas de uso del sistema sanitario, es decir, poner en marcha el copago del que se viene hablando desde hace más de veinte años. Ello implicaría que los pacientes pagaran una cierta cantidad de dinero cada vez que utilizaran los servicios del Sistema Nacional de Salud (SNS).
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En Profundidad
La opción de que el ciudadano ayude a financiar el sistema sanitario ha estado sobre la mesa de todos los ministros de Sanidad desde el primer gabinete de Felipe González, cuando el célebre ‘informe Abril’ lo planteó abiertamente, pero ningún Gobierno se ha atrevido a poner en marcha esta medida. Con la actual coyuntura económica, el debate cobra mayor protagonismo, pero la propia ministra, que en marzo impulsó medidas de ahorro para “contener y reducir” el gasto en recetas con el fin de garantizar la estabilidad del SNS, siempre se ha mostrado reacia a esta medida porque, asegura, “perjudicaría a las personas más desfavorecidas”. Con todo, parece que tarde o temprano algún tipo de copago acabará por establecerse para garantizar la viabilidad del modelo. Las aseguradoras no se ponen de acuerdo sobre la repercusión que tendría en el ramo de Salud una medida de este tipo, que en la mayoría de países europeos es ya una realidad. Pese a que se trata de una cuestión que reaparece cíclicamente, la sombra del copago parece, en esta nue-
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va ocasión en que el debate sobre su posible instauración vuelve al primer plano de la actualidad, más alargada que nunca. La ministra de Sanidad, Trinidad Jiménez, explicó que la medida fue estudiada como una posibilidad dentro del plan de recorte anunciado por el Gobierno para reducir el déficit público. Y aunque añadió que por ahora “no se ha creído conveniente”, es significativo que afirmara que su obligación es “fortalecer y el sistema y mantenerlo en el tiempo”, lo que equivale a estudiar “todas las alternativas posibles”. La ministra reconoció: “Evidentemente tenemos que estudiarlo como hacemos con todo tipo de reformas, con seriedad, porque tenemos que ver como va evolucionando la economía y los planes de ajuste, para ver como consolidamos nuestro plan de austeridad”. Así, aunque la Moncloa se opone de momento a adoptar una medida semejante, la puerta parece más abierta que nunca. No son pocos los expertos que opinan que un sistema sanitario como el nuestro será insostenible si no se controla la demanda y, para empezar, algunas comunidades autónomas han mos-
“Tarde o temprano algún tipo de copago acabará por establecerse para garantizar la viabilidad del modelo”.
Fiscalidad atractiva, pero menos que antes “Actualmente, los trabajadores autónomos pueden deducir en su declaración de la renta los primeros 500 euros de su póliza de salud”. trado su apoyo a establecer fórmulas de pago por uso. Por comunidades Y es que una de las críticas colaterales que se hacen al actual sistema es la heterogeneidad territorial de servicios y prestaciones que quedan cubiertos por el sistema de salud. Se producen agravios comparativos por el hecho de que, en algunas comunidades, se costeen con cargo al erario público servicios o tratamientos –los dentales, por ejemplo-, que en otras zonas debe abonar el paciente. Las partidas para la financiación de la sanidad en cada autonomía no dejan, en general, satisfecho al receptor, que será a la postre el prestatario de los servicios y se queja de la insuficiencia de los recursos que recibe. El gasto sanitario autonómico, al fin y al cabo, se encuentra a todas luces desbocado. Una cierta forma de copago indirecto que gestionan las comunidades autónomas es el llamado céntimo sanitario, un sobrecoste que casi todas ellas (algunas desde 2002) cobran en el precio del combustible. Este tributo, que de hecho se denomina Impuesto sobre las Ventas Minoristas de Determinados Hidrocarburos, comenzó siendo un céntimo por litro de carburante que las autonomías tenían la opción de cobrar para financiar el sistema sanitario. En la práctica, la tasa se ha encaramado hasta los 2,4 céntimos en buena parte de España, y llega a los 4,8 en el caso de Galicia, Asturias, Madrid, Castilla-La Mancha, Comunidad Valenciana y Cataluña. Fue Cataluña, precisamente, al primera autonomía que planteó abiertamente el tema del pago por uso de los servicios de salud. Lo hizo por primera vez en 2004, cuando la consejera de Sanidad, Marina Geli, propuso que se cobrara un euro por cada visita al médico. La negativa del Minis-
terio de Sanidad fue tajante. Cuatro años después, Geli insistió, y esta vez recibió el apoyo del entonces consejero madrileño de Sanidad, Juan José Güemes, quien dijo que el copago es “un debate del presente y del futuro en la mayoría de países de la UE”. En este 2010, Cataluña ha vuelto a romper el hielo. Actualmente, la Generalitat espera los resultados de un segundo ‘Informe Vilardell’ sobre la financiación del sistema sanitario, encargado por las conselleries de Salud y Economía de la región. Y ya de forma previa, el presidente de Esquerra Republicana de Catalunya, Joan Puigcercós, defendió el pasado marzo la necesidad de reformar el sistema de salud catalán y establecer un modelo de copago “disuasorio” que sirviera para descongestionar los servicios sanitarios, convirtiéndose a la vez en garante de la sostenibilidad del sistema a veinte años vista. Puigcercós, miembro de uno de los partidos de la coalición que gobierna en Cataluña, puso el dedo en la llaga al afirmar que constituye una “falta de realismo” suponer que el modelo actual puede sostenerse si se tiene en cuenta el descenso en el volumen de ingresos que sufren las administraciones y el aumento de la demanda de servicios por parte de la población. Lo de “disuasorio”, enfatizó Puigcercós, vendría dado por la necesidad de poner freno a la “sobreutilización” de los servicios por parte de los ciudadanos. “Hace falta valentía para afrontar la sostenibilidad del sistema” mediante un “copago progresivo”, dijo Puigcercós. A su vez, el consejero de Sanidad de Castilla y León, Francisco Javier Álvarez Guisasola, recogió el guante lanzado por Puigcercós y subrayó que era necesario plantearse la posibilidad del copago. Con todo, señaló que una comunidad autónoma no podía adoptar unilateralmente una medida de este tipo, sino que demandó un consenso a escala nacional, recordando que este sistema es la norma en otros países de Europa. Más recientemente, Guisasola ha asegurado que “hay que modificar en primer lugar el copago por me-
Aunque los seguros de salud gozan de un tratamiento fiscal interesante, tanto para empresas como para particulares, en este segundo caso perdieron parte de sus ventajas a raíz de la Ley 46/2002, de 18 de Diciembre de 2002. En el sector se reclama un regreso al régimen fiscal anterior como medida para impulsar el ramo, lo que contribuiría, además, a descargar parte del peso que soporta el Sistema Nacional de Salud. Actualmente, los trabajadores por cuenta propia, ya sean autónomos o profesionales liberales, pueden deducir en su declaración de la renta los primeros 500 euros de su póliza de salud, beneficio que se hace extensivo al cónyuge e hijos menores de 25 años. Para los trabajadores por cuenta ajena, la citada ley los dejó sin esa posibilidad. Las pólizas contratada por éstos, ya sean para sí mismos o para sus familiares, no gozan de ningún incentivo fiscal. Distinto es el caso cuando el seguro de salud corre a cargo de la empresa para la que trabajan. En este caso, también los primeros 500 euros estarán exentos de tributación, de modo que no gravan ni tan solo incrementan la base imponible. Para la empresa el beneficio también es notable: en el caso de los seguros de salud colectivos, los pagos realizados por este concepto a favor de sus empleados son deducibles al 100% del Impuesto de Sociedades, al valorarse como gastos de personal. Aunque no se prevén cambios en este sentido, las entidades de Salud se muestran favorables cualquier beneficio fiscal aplicado a los productos del ramo. Josep Santacreu, consejero delegado de DKV Seguros, defiende la oportunidad de un cambio de este tipo: “ En un momento como el actual, tiene sentido introducir medidas que reduzcan el uso de servicios públicos, que no podrán mantener un ritmo de crecimiento de los últimos años”. La misma ventaja es esgrimida por Francisco Marco Orenes, vicepresidente y consejero delegado de MAPFRE Familiar, que señala que “sería una medida justificada teniendo en cuenta que los seguros privados de Salud prestan unos servicios que de otro modo recaerían sobre el sistema público; es decir implican un ahorro importante para la Seguridad Social”. El director de Salud de AXA España, Antonio Jiménez, va más allá al percibir el tratamiento fiscal actual de estos productos como “claramente insuficiente”. Jiménez defiende los beneficios de un trato fiscal favorable, “tanto para las aportaciones en primas de Salud Individual, como para las aportaciones que las empresas pudieran hacer a la Salud de sus empleados”. Esta medida, añade, “supondría importantes beneficios, ya que acarrearía creación de empleo, crecimiento del sector sanitario y mejores ayuda a las personas, además de evitar el colapso de un sistema público que hoy ya no puede dar la respuesta deseada al desarrollo de nuevas demandas”.
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En Profundidad dicamentos en relación con el poder adquisitivo de las personas, ya que no parece lógico que un mileurista abone el 40% de cada envase y un jubilado que cobra 3.000 euros al mes no haga aportación alguna”. Según publicó el diario Expansión, además del de Castilla y León, los gobiernos autonómicos de Galicia, Asturias, País Vasco y Murcia estarían de acuerdo en que los jubilados que reciben pensiones altas, entendidas en la mayoría de los casos como superiores al salario medio, pagaran sus medicamentos igual que cualquier ciudadano con empleo. Madrid, la Comunidad Valenciana y Cataluña aceptarían la propuesta en el caso de que al final no se llegara a llevar a cabo una reforma de mayor calado. Cualquier cosa con tal de contribuir a frenar la actual sangría económica. Claro que no todo el espectro político está de acuerdo en estas cuestiones. Tras las anteriores propuestas, el diputado de Izquierda Unida (IU) y presidente de la Comisión de Salud del Congreso, Gaspar Llamazares, señaló en seguida y con espíritu crítico que el Gobierno se disponía a plantear “sistemas de copago” y privatizaciones en la sanidad. Más recientemente, el propio Llamazares escribía en El País que “el término copago pretende trasladar la imagen falsa del gratis total hoy en día para los ciudadanos en la atención sanitaria, cuando son estos quienes financian nuestro Sistema Nacional de Salud con sus impuestos”. El diputado de IU subrayó que tales propuestas “pretenden una doble imposición para financiar el sistema introduciendo de nuevo el precio en un sistema sanitario que hasta ahora se basaba en necesidades de salud y en valores como la universalidad, la equidad, así como la financiación y la previsión públicas”. Llamazares apelaba a la “falta de equidad” que un modelo así supondría para los sectores con menor renta o peor informados. Estos sufrirían, en consecuencia, “un mayor deterioro de su situación de salud”, siempre según el dirigente de IU.
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“Sin renunciar a un sistema público de salud, la sociedad precisa también de un modelo de índole privada”. Colaboración pública/privada Más allá de estas apreciaciones, parece existir un cierto consenso en el hecho de que, sin renunciar a un sistema público de salud, la sociedad precisa también de un modelo de índole privada. Si bien nadie parece dudar de que los poderes públicos deben financiar ciertos servicios sanitarios, esta prestación no debe hacerse a la fuerza de forma directa. sino
que se pueden buscar alternativas, a través de la colaboración con la industria privada, que aporten mejoras en la calidad y en la eficiencia de los recursos. En este sentido, cabe recordar la reciente creación del Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), fundado por una docena de compañías de seguros y de grupos de clínicas privadas con el fin de mejorar la imagen de este sector sobre el que, aseguran sus promotores, ”pesa un gran desconocimiento”. En el acto de presentación del IDIS, el pasado mes de junio, se puso énfasis en el hecho de que la sanidad priva-
La disuasión, base de las tasas por uso en Europa En un modelo similar al que defienden las aseguradoras de Salud en nuestro país, en muchos países europeos se va diluyendo la frontera que separa la sanidad privada de la pública. La tendencia parece ir en la dirección de que los sistemas públicos utilicen las redes asistenciales privadas, además del pago de los distintos servicios y prestaciones de que hace uso el paciente: desde consultas y pruebas hasta intervenciones quirúrgicas y días de hospitalización. En la mayoría de ocasiones, más que de recaudar dinero que contribuya a hacer más sostenible el modelo, se trata de establecer una barrera que evite los abusos y disuada de hacer un uso indiscriminado del sistema, cada vez más costoso. Alemania Excepto para las visitas al pediatra, casi todos los servicios del sistema público están sometidos a diferentes formas de pago. Así, todos los pacientes, pensionistas incluidos, abonan un 10% del precio de los medicamentos, con un mínimo de cinco euros y un máximo de diez. Un pago único de diez euros cada trimestre permite acceder a la consulta del médico general o especialista tantas veces como sea necesario. La hospitalización se paga a razón de diez euros diarios, pero una vez superados los 28 días hábiles por año el servicio se convierte en gratuito. Austria Cada Estado federado austriaco tiene un convenio propio con la seguridad social, por lo que no es igual lo que debe abonar un vienés que un tirolés. El copago varía entre 8 y 17 euros diarios, con un máximo de 28 días laborables de hospitalización al año. Todos los asegurados deben pagar 5 euros por cada receta para medicinas, con límites y exenciones para pensionistas, enfermos crónicos, niños y personas de bajos recursos. Los asegurados por las cajas de autónomos y funcionarios tienen que abonar un 20% del coste de la consulta médica. A cambio, los servicios recibidos suelen ser mejores
que los de la caja de los empleados del sector privado. Bélgica Se puede elegir médico libremente, entre un amplio abanico de posibilidades y tarifas. el sistema público, que funciona a través de mutualidades, reembolsa posteriormente el 80 % de la factura a los pacientes. Cuando se trata de urgencias no hay que adelantar el dinero. Para las visitas al pediatra, el reembolso de gastos llega casi al 100%, incluyendo ortodoncia. Es habitual contratar seguros privados porque, en caso de hospitalización, la sanidad pública sólo corre con una parte de los gastos. Los pacientes deben pagar el 100% del coste de los medicamentos, excepto en el caso de los antibióticos. Francia Desde 2005, los pacientes deben pagar un euro por cada visita al médico. Además, el sistema público deja fuera de su paraguas numerosos medicamentos, intervenciones quirúrgicas y hospitalizaciones, lo que ha generado la proliferación, entre la mayoría de la población, de la contratación de pólizas privadas, denominadas “seguros complementarios”. Centros asistenciales y farmacias aceptan tanto la cartilla de la seguridad social, para los casos en que la prestación está cubierta, como las de las entidades privadas. Grecia La sanidad pública tiene carácter genera de gratuita en todas sus prestaciones, aunque existe la posibilidad de abonar ciertas cantidades para tener acceso a ciertas ventajas, como habitación individual o enfermera privada en el caso de hospitalización. También si el paciente quiere una segunda opinión médica y elegir médico debe pagar 50 euros por consulta. Está casi institucionalizado una especie de para agilizar los trámites, como saltarse la lista de espera. Un pago de este tipo va de los 10 euros que se presta a recibir una enfermera a los entre 100 y 3.000 que puede llevarse al bolsillo un médico.
Por lo que respecta a medicamentos, el paciente paga el 25% del precio en todos los casos, sin excepciones para pensionistas ni enfermos crónicos. Irlanda Un porcentaje de la población, el 31,9% que goza de menor capacidad económica, queda exenta de cualquier pago al exhibir su Tarjeta Médica. Embarazadas y niños hasta los seis meses gozan de idéntico privilegio. A su vez, el resto de la población paga 100 euros cada vez que acude a urgencias, a no ser que sea el médico de cabecera quien les haya enviado allí. El ingreso hospitalario se paga a razón de 100 euros diarios, hasta un máximo de 1.000 en doce meses. Diagnósticos, análisis y fisioterapia son gratuitos. En medicamentos, cada hogar paga un tope de 120 euros a lo largo de un mes, a partir de ahí son gratuitos. Los mayores de 70 años sin Tarjeta Médica gozan de una subvención anual de 400 euros como máximo para acudir al médico de cabecera. Italia Lo más llamativo del sistema italiano es su forma de poner coto al abuso del servicio de urgencias: si el médico considera que no estaba justificado recurrir a dicha vía, el paciente tiene que pagar 25 euros. Aunque las visitas al especialista tienen un coste de entre 15 u 20 euros, ir al médico de cabecera es gratis. en cambio, en ciertas intervenciones debe pagarse una tasa. Noruega Con un modelo que permite elegir libremente el médico y, en su caso, el correspondiente especialista, los paciente pagan cerca de 20 euros por cada visita médica. Las personas carentes de recursos económicos y los desempleados no tienen que pagar, mientras que existen ayudas para los jubilados. Se paga también por cada día que el paciente debe pasar ingresado y una parte de lo que cuestan los medicamentos, en función de distintas variables.
Portugal En Portugal funciona la llamada tasa moderadora, que supone un desembolso de 2,20 euros por consulta básica en el ambulatorio, 3 euros en los hospitales de distrito y 4,50 en los centrales. Cada día en el hospital se abona a razón de 5,20 euros. La visita médica a domicilio cuesta 4,70 euros y todas las pruebas que se realizan en los hospitales tienen también una paga que debe ser abonada por los usuarios. Quedan libres de pago embarazadas, menores de doce años, desempleados, personas que reciben la pensión mínima o enfermos crónicos, mientras que los mayores de 65 años pagan la mitad de las tasas. Reino Unido El modelo británico es muy semejante al español. Lo único que está sujeto a pago son ciertos medicamentos: los de uso más común son gratuitos y sobre el resto se abona un porcentaje, excepto para los mayores de 60 años, los enfermos crónicos o las mujeres embarazadas, que no deben abonar ninguna cantidad por las medicinas. La visita al médico, los servicios de urgencias, las intervenciones quirúrgicas y la asistencia hospitalaria no representan ningún sobrecoste. Suecia El sistema sueco se basa en la financiación pública. Existe la posibilidad de libre elección de médico y centro sanitario dentro de una red muy descentralizada, pero por cada visita al facultativo deben abonarse entre 15 y 20 euros, tanto en el caso del médico de cabecera como de los especialistas. Con todo, una vez se han superado los 85 euros, las visitas son gratuitas, de modo que quedan protegidos los pacientes con enfermedades graves o crónicas. Las intervenciones quirúrgicas son gratuitas, pero el pacienta paga siete euros por cada día de hospitalización. Del mismo modo, excite un tope de 180 euros de gasto en medicamentos, y a partir de esta cantidad éstos se dispensan sin coste. Todas las operaciones son gratuitas y los pacientes ingresados pagan unos siete euros
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da, que ocupa a unas 340.000 personas (un 30% del empleo del sector) “contribuye a la sostenibilidad del sistema sanitario, ya que ahorra unos 1.300 euros por paciente al año”. Las aseguradoras Asisa, Adeslas, Sanitas, Mapfre, DKK y Aresa – Mutua Madrileña, junto los consorcios hospitalarios Grupo Quirón, Grupo Hospiten, Grupo Capio, Grupo USP, Grupo Hospital de Madrid y la Agrupación Catalana de Establecimientos Sanitarios son los componentes de la nueva institución. Una cifra para tener en cuenta, a la que hay que sumar otras: la sanidad privada tiene 8,5 millones de clientes en España (2,5 millones procedentes de las mutuas y 6 millones de personas que pagan un seguro) y representa el 2,5 por ciento del Producto Interior Bruto (PIB) español. Además, el sector sanitario privado cuenta con cerca de 500 hospitales en todo el país y unas 56.000 camas, que atienden el 25% de las urgencias hospitalarias y el 40% de las intervenciones quirúrgicas que se hacen en España.
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Lo que defiende el IDIS es la integración de los recursos de ambos sectores, evitando duplicidades, como un paso hacia la sostenibilidad del sistema sanitario, por encima de medidas como el copago. El secretario general de la institución, Juan Abarca, critica la politización del término sanidad privada. “Parece que es el modelo de gestión público-privada, pero no es eso, sino los más de ocho millones y medio de asegurados que reciben asistencia” subraya Abarca, e insiste en la necesidad de defender los intereses de los usuarios que, como sucede con los seis millones de españoles que cuentan con doble aseguramiento, pagan dos veces por la asistencia sanitaria y no obtienen ventajas por parte de la Administración. Lo que viene a decir el IDIS es que, en realidad, sólo hay una medicina y un único paciente tanto para el sector público como para el privado y lo más importante son, sin duda, los resultados en Salud. Por ello, sería necesario cambiar el concepto que hasta ahora se ha venido atribuyendo a la sanidad privada, considerándola como
“La sanidad privada tiene 8,5 millones de clientes en España y representa el 2,5 por ciento del Producto Interior Bruto español.”
Muface, un mal negocio para las compañías dual de la pública, y trasladar a la sociedad que ambos son sistemas complementarios que deben coexistir perfectamente para garantizar la mejor oferta asistencial a los ciudadanos.
La sanidad de los funcionarios se organiza a través de las Mutualidades –Muface es la principal de ellas– que se financian a través de las aportaciones del Estado y que presta el servicio sanitario mediante aseguradoras médicas o la Seguridad Social. En diciembre del año pasado, Mapfre, Caser y las aseguradoras con menor presencia entre los funcionarios –Aegon, Igualatorio Médico Quirúrgico y Nueva Equitativadecidieron el año pasado no presentar su oferta para seguir cubriendo a este colectivo por considerar que el negocio es deficitario.
Otra cuestión es cómo repercutiría la eventual implementación del copago en la contratación de pólizas privadas de Salud. en este sentido, hay una cierta divergencia de opiniones en el sector. Si bien en algunos casos se señala que, si de todos modos tiene que pagar, es más fácil que el paciente se plantee la posibilidad de recurrir a la medicina privada, lo que podría dar impulso al ramo de Salud, también hay quien piensa que el seguro privado se dirige a un público objetivo concreto y que la imposición de pagos simbólicos no hará replantearse su situación a los usuarios de la sanidad pública. El vicepresidente y consejero delegado de MAPFRE Familiar, Francisco Marco Orenes, encuentra el copago como “una fórmula interesante”, al reducir el coste sanitario por acto médico y el número total de éstos, al evitar visitas al médico por asuntos de una importancia menor. Sin embargo también advierte que “La dificultad es fijar un importe de copago que no resulte excesivo para las economías domésticas y diseñar un sistema que no afecte tanto al segmento de menor renta”. En la misma línea se manifiesta el consejero delegado de DKV Seguros, Josep Santacreu, que apunta la importancia del copago para disminuir la demanda innecesaria, aunque también señala que, en realidad, no supondría una vía de financiación adicional de importancia. “En los seguros privados de salud”, añade, “ ya se dispone en alguna medida de copagos y su impacto es positivo y objeto de seguimiento continuado”. Por su parte, Antonio Jiménez, director de Salud de AXA España,
De esta manera, los 248.000 funcionarios a los que prestaba servicio esas empresas se vieron obligados a elegir una de las tres aseguradoras que quedaban -Adeslas, Asisa y DKV, que hasta ese momento ahora ocupaban el primero, segundo y quinto puesto por número de trabajadores cubiertos- para recolocarse. Las aseguradoras que continúan en el concierto de Muface han emprendido políticas de contención del gasto, y algunos sindicatos, como la Confederación Sindical independiente de Funcionarios (CSI-F) empiezan a dejar oír sus quejas sobre una merma en la calidad de las prestaciones.
“Las dificultades del sistema público son tan evidentes que no tiene mucho sentido no aceptar la necesidad urgente de su reforma”. hace una llamada a ir más allá y enfocar la reforma con una perspectiva más amplia y advierte: “Las dificultades del sistema público son tan evidentes que no tiene mucho sentido no aceptar la necesidad urgente de su reforma, pero de su reforma en el sentido más amplio y profundo, ya que, por la propia evolución de la esperanza de vida media de los ciudadanos y el coste de la medicina, nos encontramos ante un problema económico de primera magnitud. Por ello, Antonio Jiménez asegura que “todas las medidas: ticket moderador, copagos, cooperación de sistemas públicos y privados… son necesarias, urgentes y complementarias entre sí, muy por encima de cuestiones políticas y perspectivas cortoplacistas”.
En los últimos años, el sector asegurador ha sido muy crítico con Muface, a la que acusa de no reformar las tarifas de atención sanitaria a sus mutualistas, de modo que los servicios que prestan les suponen un déficit de caja. Los números hablan a las claras: el Sistema Nacional de Salud recibe una aportación de 1.041euros por persona y año, según datos del Ministerio de Sanidad, mientras que Muface recibe un 34% menos, concretamente 688,8 euros. Incluyendo el gasto farmacéutico, las cifras totales arrojan 1.320 euros por persona y año en el SNS y 908,8 euros en Muface, un 32% menos. De este modo, la cuenta técnica de explotación resulta negativa, ya que el gasto medio en prestaciones asistenciales de las aseguradoras representa el 102,34% de lo percibido en la prima. Hasta aquí, la causa de la salida de las aseguradoras de Muface. Algunos expertos opinan que las que quedan no van a aguantar la situación durante mucho más tiempo, porque el diferencial de incremento entre la asignación a la Seguridad Social y al mutualismo va aumentando cada vez más en detrimento de Muface. Aunque hay quien considera que este tipo de régimen representa para los funcionarios un privilegio que habría que abolir, la prestación del servicio está sujeta a un régimen de precios autorizados y a las condiciones que marca la Administración pública en el concierto que se renueva cada cierto tiempo.
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Reflexiones Reflexiones
La originalidad en la venta
Don´t Be Evil (No seas Malvado)
Alejandro Marín Sánchez
Director de Desarrollo Tecnológico Marin Domenech, Correduría de Seguros, S.L
“Los clientes quieren que les presentes tus productos de forma imaginativa, lo agradecen, están acostumbrados a un bombardeo continuo de publicidad carente de originalidad”.
Esta corta frase es la que encierra todo un propósito de intenciones de una de las empresas más grandes y que más beneficio generan en el mundo: “Google”, se le atribuye Paul Buchheit uno de sus ingenieros y ha permanecido en el tiempo como slogan oficioso del Gigante Californiano, oficioso porque realmente no está reflejada en la filosofía corporativa de la empresa en la que si encontramos en su punto sexto otra frase que condensa a la perfección un estilo, una idea y una forma de hacer negocios “You can make money without doing evil” que podríamos traducir como “Puedes hacer dinero sin hacer el mal”. De esta forma de actuar se pueden sacar muchas conclusiones rápidas pero sin duda destacaría en primer lugar que no importa lo monopolizado que esté el mercado y tampoco importa el nivel de penetración que tenga la competencia, cuando Google irrumpió en el panorama no había prácticamente hueco en el mundo de los “buscadores”, pero ellos pensaron que existían fórmulas nuevas de hacer ver a los clientes que pueden contar contigo, formas más cercanas de tratarlos y que estas nuevas estrategias de darte a conocer no están en absoluto reñidas con la profesionalidad y la calidad de los servicios que ofreces. Las relaciones con los clientes han cambiado, estos están formados e informados, ellos esperan por encima de todo que no los engañes y lo valoran, ya no es tiempo de charlatanes y vendedores de humo, quieren que seas claro y te permiten tener un trato con ellos más de tu a tu, aceptan de buen grado que
les presentes tus productos y servicios de forma imaginativa, creativa, lo agradecen, están acostumbrados a un bombardeo continuo de publicidad carente de originalidad, necesitan que se le presenten las cosas con otro envoltorio. La publicidad se ha servido en infinidad de ocasiones del humor para llegar al gran público, muchas de las campañas publicitarias más exitosas han estado basadas en arrancar una sonrisa al potencial cliente y esto es perfectamente extrapolable a nuestro sector, de hecho Bancos y aseguradoras han dado un giro hacia estos enfoques hace algún tiempo, pero hasta ahora se siguen moviendo en un terreno pantanoso. Desde mi óptica, siguen ocultando más de lo que informan y la información debe primar por encima de todo, El contrato de seguro es por regla general difícil de entender esto no hay que esconderlo debemos ser capaces de explicar lo bueno y malo de lo que ofrecemos, el cliente no quiere sorpresas, no es cierto que lo más importante sea el precio. Últimamente este parece ser el único discurso que prevalece sobre todo lo demás, se grita con fuerza “Soy el más barato” y así lo que conseguimos es reducir a la mínima expresión lo que buscan los clientes, decidimos por ellos que es lo importante, si esto fuera así sólo existirían 2 compañías. En definitiva creo que ya no se debe tener miedo a dejar de presentar los productos que el sector seguros ofrece de una forma tan enconsertada y fría, debemos confiar en la inteligencia de nuestros clientes, ellos sabrán discernir que a pesar de que lo que les
“Las relaciones con los clientes han cambiado, estos están formados e informados, ellos esperan por encima de todo que no los engañes”.
ofrecemos son productos que garantizan su patrimonio e incluso su vida podemos enfocar y captar su atención de maneras mucho más originales de las que actualmente estamos utilizando y no necesariamente estamos hablando de grandes campañas acompañadas de grandes presupuestos, todos desde nuestras “casas” podemos apostar por pequeñas estrategias que nos hagan ser originales, es cuestión de intentarlo.
PARA SABER + La originalidad no tiene necesariamente que ver con hacer algo nuevo, sino con hacer algo propio. Cuando lo que se hace no es una postura, o una mueca impostada, cuando no se trata de llamar la atención, sino que tiene que ver con nuestra propia impronta, con nuestro registro personal, estamos en presencia de algo original. Aunque no sea novedoso, no importa. Es original porque es propio. La RAE define a la originalidad como algo “perteneciente o relativo al origen” pero también con algo que tiene “carácter de novedad”. Para estimular la originalidad, hay que hacerse la siguiente pregunta: ¿Y esto cómo lo haría yo? El primer paso para estimular la creatividad, es desarrollar la originalidad. Es decir, encontrar nuestro propio tono. Como dijo Alexandre Graham Bell, nunca vayas por el camino trazado, porque conduce hacia donde otros han ido ya.
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opinión
Innovación En este contexto nace la necesidad de gestionar la innovación y la tecnología y no dejarlas como procesos espontáneos. En el actual mercado todo se mueve a una velocidad impresionante. Todos los días aparecen nuevos productos y servicios en el mercado que sustituyen a los ya existentes, mejorándolos. Los mercados se tornan muy competitivos y para poder insertarse en ellos es necesaria la constante renovación. Los cambios tecnológicos ocurren tan rápido que no se ha terminado la asimilación de la última tecnología y ya aparece una nueva. Podemos pensar que quizá podamos continuar sin tener en cuenta esta situación, que a nuestro sector aun le queda tiempo. Una mala noticia. No. No le queda tiempo. Ya hay en el sector empresas, grandes, medianas y pequeñas, que viven esta realidad. Si aun no lo vemos, lo que veremos es a una de estas empresas pasarnos por encima. El desarrollo de la mentalidad innovadora, constituye un aspecto fundamental para el sistema empresarial del sector, este ese el primer cuello de botella a resolver. Debemos pensar en innovar, debemos desear innovar, buscar nuevas soluciones para nuestros negocios, nuevas formas de llegar a los clientes, a los colegiados, a los asociados, al mercado, debemos quitarnos el miedo o él nos quitará del medio.
“El desarrollo de la mentalidad innovadora, constituye un aspecto fundamental para el sistema empresarial del sector”. Carlos Tolosa
Socio consultor mediagest
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Así, a partir del planteamiento de una estrategia de innovación, se debe lograr un adecuado nivel de gestión de la innovación, tecnológica, de gestión y de servicio, que posibilite la adquisición e incorporación de nuevos conocimientos a la actividad de nuestra empresa con el objetivo de mantener e incrementar sus niveles de competitividad y eficiencia, con los máximos estándares de calidad. Quizá debamos pensar como Einstein, no podemos resolver viejos problemas con la misma mentalidad con la que los creamos. Necesitamos atraer a nuestras empresas nuevo talento, aire fresco y dejarles actuar. Como dijo una vez alguien, contratemos a los mejores para que nos digan que hacer, no para decirles lo que deben hacer. Esto es Innovar. No obstante la innovación tecnológica es solamente una rama y quizá no la mas importante. Los Sistemas de Innovación persiguen como fin la generación de nuevos o mejorados productos, procesos y servicios, procedimientos y métodos de dirección, nuevos conceptos
La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. y elaboraciones teóricas relacionadas con la esfera social, entre otras. El abandono de los viejos paradigmas, el destierro de todo lo que considerábamos seguro. El vivir constantemente, como dice Bill Gates, “a seis meses de desastre”. Todo ello amparado por un grupo de acciones que van desde la generación y acumulación de conocimientos hasta la producción de bienes y servicios con su posterior comercialización, abarcando las investigaciones básicas y aplicadas así como los trabajos de desarrollo tecnológico y la protección legal de los resultados. Y además de todo esto, enamoremos a nuestro cliente. Hagámosle nuestro y seamos suyo. “Viendo lo que todo el mundo ve, leyendo lo que todo el mundo lee, oyendo lo que todo el mundo oye, innovar es realizar lo que nadie ha imaginado todavía”. La innovación es el elemento clave que explica la competitividad. En este concepto aparentemente muy sencillo están reflejados un grupo de aspectos de la innovación fuera de su uso comercial antes destacado y es el hecho de que están presente en ella elementos característicos como la capacidad de anticiparse a los cambios del entorno y encontrar nuevos atractivos para el mercado, la creatividad para encontrar soluciones originales a problemas comunes de la competencia y marcar una diferencia.
Analizando los conceptos expuestos se destacan entonces dos elementos fundamentales en la innovación la originalidad de las soluciones y su uso comercial. Elementos estos que se encuentran indisolublemente ligados, una idea creativa que no ofrezca utilidad a los clientes es pérdida de recursos y tiempo. Según se ha podido constatar la innovación tiene un alcance muy amplio y puede ir desde la creación de la fibra óptica hasta el cambio en la presentación de un producto o servicio. Es evidente que todas las innovaciones no tiene el mismo grado de importancia e impacto en el desarrollo. Sin embargo, algunos piensan que en los tiempos actuales, las innovaciones incrementales no van a ser suficientes. Tom Peters, expresa que: “Los tiempos locos requieren empresas locas. Y la mayoría, por no decir todo el valor creado por la empresa, proviene de dos fuentes, la inteligencia y la imaginación… Solo la revolución, o mejor, la revolución perpetua, sirve. La cuestión consiste en comprimir diez años de cambio, según las medidas de ayer, en un año o menos. Luego, respirar hondo y volver a empezar”
Análisis Técnico
Esperanza de vida
Mónica Paz
Directora de Desarrollo de Negocio de CNP Vida
El desarrollo económico, las mejoras en la salud y los avances en la medicina, han contribuido a un incremento de la esperanza de vida y de las tasas de supervivencia a enfermedades crónicas, que se refleja en el número de personas dependientes.
El Seguro de Dependencia como respuesta al envejecimiento poblacional El sector privado puede y debe jugar un papel relevante en la oferta de productos que complementen los servicios públicos orientados a paliar los problemas derivados de la Dependencia El desarrollo económico, las mejoras en la salud y los avances en la medicina, han contribuido a un incremento de la esperanza de vida y de las tasas de supervivencia a enfermedades crónicas, que se refleja en el número de personas dependientes. En el caso español, esta situación se ve agravada por los cambios en la estructura de la familia y la
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incorporación de la mujer al mercado de trabajo, que habitualmente se hacían cargo de las personas en situación de Dependencia. A través de la Ley de Dependencia, aprobada en 2006 se establecen las bases normativas para el desarrollo de la red de servicios asistenciales a las personas dependientes. La ley defi-
ne, en función de la capacidad para desarrollar las actividades comunes de la vida diaria, los grados de Dependencia, sus niveles y las prestaciones correspondientes (Dependencia Moderada, Dependencia Severa y Gran Dependencia). Las prestaciones son mayoritariamente servicios asistenciales, ofrecidos a través
de las CCAA, responsables además de evaluar el grado de Dependencia. El sistema se financia con la contribución de la Administración General del Estado, las Comunidades Autónomas y el propio beneficiario, determinándose su participación en función del servicio y su capacidad económica, por el llamado sistema de copago (financiación compartida
Perfil de la persona beneficiaria con prestación
entre el Estado, las CC.AA. y el propio individuo). En este marco, es un buen momento para reflexionar sobre el papel del sector privado en la financiación de la dependencia. Como ejemplo, ya en el 2008, según los datos que disponemos, el 65% de las familias con un familiar dependiente alegaban dificultades económicas para contratar la ayuda a domicilio y el 54% para su ingreso en residencias. Las coberturas de los seguros de dependencia garantizan una renta vitalicia más un capital adicional para los primeros gastos, que se pagaría en caso de que sobrevenga esta situación. Además, incluyen la cobertura de indemnización por fallecimiento y añaden servicios asistenciales tales como ayuda a domicilio, teleasistencia, selección de profesionales para asistencia personal, segunda opinión médica, sesiones de fisioterapia, asistencia geriátrica, etc. En el mercado español, existe una incipiente oferta de seguros privados, que se ha centrado básicamente en la cobertura del riesgo por dependencia en el ámbito de los seguros individuales por lo que estamos simplemente en una fase muy tempra-
Fuente: INE. INEBASE. 2010-2060: Proyecciones de la población calculadas a partir del Censo de Población de 2001. Escenario 1. Pirámide Proyecciones (año 2020)
na si nos comparamos, por ejemplo, con la experiencia del mercado francés, el segundo en importancia del mundo después de Estados Unidos, donde la oferta abarca productos de ahorro para la dependencia, en los que los incentivos fiscales son fundamentales y productos de riesgo asociados a colectivos. La Fiscalidad en España para los seguros de Dependencia, en estos momentos, permite deducirse de los rendimientos de trabajo y actividades económicas el 100% de la aportación que se realice anualmente. El límite de desgravación se toma en conjunto con el resto de productos de Previsión Social. En cuanto a las prestaciones recibidas, tanto en forma de capital como en forma de renta, tributan como rendimientos del trabajo: 50% en caso de dependencia severa y 100% en caso de gran dependencia.
La participación de los seguros privados se prevé crucial en los próximos años. Un reciente informe del INE indica que la población mayor de 64 años pasará a ser más del 30% en el año 2050, por lo que las aportaciones a la Seguridad Social se verían gravemente afectadas. En este aspecto, estaría bien comenzar a tomar nota de mercados maduros como el francés, donde en 2007 ya se contaba con más de 3 millones de asegurados para más de un millón de dependientes. Es una clara referencia de la evolución futura que se puede alcanzar también en España y es reflejo de la magnitud y la cercanía de un problema como la dependencia, por lo que es conveniente protegerse frente a este tipo de riesgo con el fin de procurarnos una calidad de vida y un respaldo que nos ayude a nosotros y a los nuestros.
LAS CLAVES Es un buen momento para reflexionar sobre el papel del sector privado en la financiación de la dependencia. La Fiscalidad en España de los seguros de Dependencia, permite deducirse de los rendimientos de trabajo y actividades económicas hasta el 100% de la aportación que se realice anualmente. Mercados maduros en este tipo de seguros, un ejemplo a seguir. En el mercado español, existe una incipiente oferta de seguros privados, que se ha centrado básicamente en la cobertura del riesgo por dependencia en el ámbito de los seguros individuales por lo que estamos simplemente en una fase muy temprana si nos comparamos con otros mercados.
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Aquí hay negocio
Al servicio de la empresa Redacción: Catalina Gómez.
Los procesos de reducción de costes y optimización de compañías de todo tipo están fomentando el desarrollo y concentración de la industria de servicios para empresas. Las buenas perspectivas de evolución de segmentos como el mantenimiento de edificios e instalaciones, catering o los call centers pueden abrir interesantes oportunidades de negocio de asesoramiento y cobertura. p. 30
La reducción de costes, entendida como política de aplicación general en el ámbito empresarial, impulsada tanto por la situación económica general como por la necesidad de optimizar recursos propios, a veces significa la eliminación de gastos innecesarios. En otras ocasiones, cuando esos gastos son imprescindibles, la estrategia aconseja sacar fuera estos procesos, encargándoselos a empresas externas especializadas. Ésta es una tendencia cada vez más habitual en compañías privadas y organismos públicos, que subcontratan gran parte de estos trabajos. De hecho, en muchos casos, todo lo que no sea core business se externaliza, intentando reducir los gastos en personal, eliminar riesgos y costes laborales. Y ello, repercute positivamente en las empresas prestadoras de este tipo de servicios, como limpieza, mantenimiento, catering, seguridad, trabajo temporal o call centers. El sector Según datos de la última Encuesta Anual de Servicios del Instituto Nacional de Estadística INE, correspondiente a 2008, las actividades de limpieza, uno de los segmentos más relevantes de este tipo de servicios a las empresas, agrupaban a 24.400 empresas, con volumen de negocio superior a los 9.000 millones de euros y una media de empleados anual cercana a las 475.000 personas.
cluyen, entre otros, las actividades de agencias de cobros, oficinas que facilitan información sobre solvencia de terceros o actividades de envasado y empaquetado. Pues bien, estos segmentos de servicio a las empresas supusieron en 2008 un volumen de negocio de más de 5.300 millones de euros, del cual fueron responsables unas 34.000 empresas.
volúmenes de negocio cercano a los 378 millones de euros en el primer caso y superior a los 586 millones en el segundo.
Cifras algo menores pero igualmente llamativas muestran los servicios de catering, que el INE define como provisión de comidas preparadas para eventos y otros servicios de comidas. Los datos del INE indican que participaban de él más de 8.000 empresas. Estas firmas contabilizaron un volumen de negocio de más de 3.600 millones de euros y emplearon, de media, unos 108.000 trabajadores.
Respecto a las actividades de los centros de llamadas, o call centers, nada extraños para el sector del seguro, el INE sólo sitúa a 397 empresas, pero le adjudica un elevado volumen de negocio en proporción: más de 2.500 millones de euros. La media de personal empleado en estos centros se acercó a las 77.000 personas.
Operadores multiservicios Además de una demanda creciente, el sector de servicios para empresas ha percibido una tendencia, cada vez más frecuente, a que las empresas que externalizan adjudiquen más de un servicio a un mismo grupo empresarial. Esta necesidad manifiesta por la clientela ha llevado a empresas especializadas en la prestación de un único servicio a llevar a cabo procesos de diversificación o incluso de fusión con otras firmas, lo que ha producido un incremento del número de operadores multiservicios en nuestro país.
Es igualmente destacable el capítulo “Otras actividades de apoyo a las empresas”, cajón desastre que se in-
Los servicios de seguridad, por su parte, o los servicios integrales a edificios e instalaciones (mantenimiento) registraron
La consultora DBK cifra en unos 140 los grupos que, a finales de 2009, habían puesto en marcha procesos de
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Aquí hay negocio diversificación de este tipo y operar en al menos dos sectores de prestación de servicios para empresas entre los de limpieza, mantenimiento, catering, seguridad, trabajo temporal y call centers. Por segmentos, el de mayor importancia en la facturación de estos grupos es el de limpieza interior de edificios, que supone un 30 % del total. Le sigue catering (12 %), mantenimiento de edificios (10 %), seguridad (9 %) y trabajo temporal (9%). La disparidad de estos ámbitos en los que trabajan hace que las necesidades aseguradoras de estas empresas deban ser estudiadas al detalle y tener en cuenta detalles muy dispares: si los servicios los ofrecen en locales propios o ajenos y las particularidades de estos últimos, el tipo de trabajo que desempeñan sus empleados (por ejemplo, si manejan productos tóxicos o de alimentación o realizan actividades de mantenimiento de riesgo), según el tipo de cliente-empresa al que prestan sus servicios (si se requiere de seguridad especial para evitar la piratería industrial, por ejemplo), por citar algunas peculiaridades. En algunos casos los grupos multiservicios trabajan sus secciones de forma separada (sobre todo en aquellos casos en los que el grupo se haya formado por la unión de varias empresas independientes), pero puede ser interesante para ellos contar con un asesoramiento global en cuanto a coberturas, que abarque desde las necesidades básicas como empresa multisectorial, a los requerimientos específicos de cada uno de sus segmentos de actividad, lo que puede requerir especialización Evolución al alza Entre los años 2003 y 2007, y siempre según los datos de DBK, la tasa media de crecimiento de los grupos multiservicios fue del 15 %. Sin embargo en el bienio 2008-2009 la facturación de estas compañías se redujo ligeramente, debido al descenso en la facturación del negocio del trabajo temporal. Así, 2009 registró una fac-
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30%
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El segmento de limpieza registró en 2008 un volumen de negocio de 9.000 millones de euros según datos del INE. DBK apunta que más del 27 % del total de este mercado está en manos de los grupos multiservicio.
turación agregada de estos grupos de 8.175 millones de euros, lo que supuso un leve descenso del 0,6 % respecto a los datos de 2008. Las expectativas para 2010, sin embargo, parecen ser halagüeñas. El informe de la consultora augura para este año un crecimiento en torno al 5,2 % y una facturación de 8.600 millones de euros; esta evolución al alza se mantendría durante el año próximo, con incrementos cercanos al 7 %. El responsable de este crecimiento sería el positivo comportamiento de los segmentos de mantenimiento de
edificios e instalaciones, catering y call centers. Además, la mencionada tendencia creciente en la contratación de un único proveedor para realizar diversos servicios auxiliares permite augurar un mayor grado de penetración en las empresas que de él participan. El dato El segmento de limpieza registró en 2008 un volumen de negocio de 9.000 millones de euros según datos del INE. DBK apunta que más del 27 % del total de este mercado está en manos de los grupos multiservicio.
El segmento de limpieza registró en
2008 un volumen de negocio de 9.000 millones de euros según datos del INE. DBK apunta que más del 27 % del total de este mercado está en manos de los grupos multiservicio.
Desde fuera
El Consejo General impulsa la Acción Internacional
Panamá, país de encuentro y tránsito de culturas, ha sido la sede de las reuniones del Comité Ejecutivo de COPAPROSE en las que miembros del Consejo General, implicados en cargos directivos de esta Organización Internacional, han presentado sus propuestas e iniciativas en materia de Formación y Comunicación, cumpliendo así con el mandato de trabajo al que se comprometieron en el pasado Congreso de la Confederación. p. 34
las claves • •
El Centro de Estudios del Consejo General formará a los mediadores de Latinoamérica integrados en todas las Asociaciones miembros de COPAPROSE Todos los miembros de la Confederación podrán acceder a los cursos de CECAS y compartir el prestigio en formación que ya tiene esta institución española.
Era la primera reunión del Comité Ejecutivo de COPAPROSE después del Congreso de Buenos Aires, en que se acordó que España presidiera las Comisiones Internacionales de Formación (CIF) y de Comunicación e Información (CIC). En representación de España asistieron José María Campabadal, presidente del Consejo General y Vicepresidente Segundo de COPAPROSE, Julio Henche, presidente del CIC, Jordi Parrilla, presidente del CIF, y Pasqual Llongueras, miembro del CIC. El programa que presentó Jordi Parrilla se basa en cuatro puntos y tiene un plazo de ejecución de un año. En la primera fase, CECAS personalizará y abrirá su plataforma a COPAPROSE, a través de un acuerdo que permitirá a todos los miembros de la Confederación acceder a los cursos de CECAS. En una segunda fase, se creará una tabla de equivalencias que se incorporará a todos los cursos, y que identificará las diferencias de vocabulario y expresiones en los diferentes países, con el fin de facilitar el seguimiento por parte de los alumnos latinoamericanos de los cursos de CECAS. En esta misma fase, el CECAS creará cursos específicos que recogerán legislaciones y requerimientos de formación para aquellas asociaciones locales miembros de COPAPROSE que lo requieran. Finalmente, se realizará un estudio sobre los planes de formación de cada uno de los países con el objetivo de diseñar un plan común en el área de Latinoamérica, que contribuya a que, en un futuro, las instituciones articulen mecanismos que permitan a los profesionales actuar en otros países.
• •
El Consejo General será protagonista de dirigir la estrategia de Comunicación de la Organización implicando a todos los países miembros. Durante 2010 a 2012 se llevarán a cabo las primeras acciones destinadas a mejorar la imagen del mediador de seguros en todos los países socios de la Confederación.
NUEVO PLAN DE COMUNICACIÓN Julio Henche, Presidente de la Comisión Internacional de Comunicación e Información (CIC) de COPAPROSE, ha presentado el nuevo Plan de Estratégico de Comunicación de los mediadores de seguros de Latinoamérica, en la reunión que el Comité Ejecutivo de la Organización mantuvo en Ciudad de Panamá. El proyecto fue sometido al análisis de los miembros del Ejecutivo (México, Perú, Panamá, Argentina, España y Venezuela) y fue aprobado por unanimidad. El nuevo plan estratégico se basa en el diseño de nuevas herramientas de comunicación, a partir de una definición homogénea de la función e imagen de los productores de seguros de Hispanoamérica. En este sentido, Julio Henche expuso la necesidad de unificar criterios en la función y misión de los mediadores o productores de seguros, paso imprescindible para diseñar cualquier acción de comunicación global. Tras exponer la necesidad de una campaña para la mejor la imagen del productor de seguros, Henche expuso las acciones que se van a llevar a término durante los próximos meses: creación del Boletín Internacional del Mediador “Pulso Asegurador”, realización del “book” proyecto de COPAPROSE, diseño del “News of the World”, puesta en marcha de un panel latinoamericano y un gabinete de estudios y consolidación de nuevos sistemas de relación interprofesional a través de redes sociales, como Facebook, Twitter, entre otras, y el diseño de una intranet internacional profesional.
“CECAS creará cursos específicos que recogerán legislaciones y requerimientos de formación para aquellas asociaciones locales miembros de COPAPROSE que lo requieran”. La mayoría de estas acciones ya están en marcha y se desarrollarán durante el 2010, siendo el horizonte máximo del plan el año 2012. La exposición de Julio Henche fue valorada de forma muy positiva, poniendo de relieve el Presidente de COPAPROSE el liderazgo que ejerce España en la estrategia de comunicación de los países latinoamericanos.
PARA SABER + Panamá se ha caracterizado por ser un país de servicios que ofrece ventajas y facilidades para desarrollar el negocio asegurador. Es un sector financiero estable y cuenta con leyes comerciales flexibles, una zona libre reconocida a nivel mundial y ventajas fiscales importantes para las aseguradoras. Además, en su desarrollo actual, el país está dando un gran giro económico para preparar su economía y reforzar su desarrollo turístico y de crecimiento y modernización.
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Empresas
3.000 aficionados beneficiados con la póliza ‘siente la final’ que regaló Seguros Pelayo, aseguradora oficial de la selección Con esta iniciativa, Pelayo apostó por la victoria de la Selección Española de Fútbol premiando a todos los aficionados que han vivido apasionadamente la andadura de los nuestros en Sudáfrica. Por ello, y porque
más vale prevenir en salud ante la final de infarto que vimos domingo, la compañía ofreció gratis una cobertura de accidentes, incluido el riesgo de infarto, con el nombre de “siente la final” de 10.000 euros. Como asegu-
radora oficial de la Selección Española en el Mundial, Pelayo también lanzó el pasado mes de marzo la póliza ‘Siente la roja’, destinada a los ya beneficiarios de un seguro de automóvil en la compañía y a sus amigos.
Mutua de Propietarios celebra su 175 aniversario en el Hemisfèric de Valencia Mutua de Propietarios ha celebrado un acto en el Hemisfèric de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia para conmemorar el 175 Aniversario de la Entidad, que fue fundada en 1835 en Barcelona, lo que la convierte en decana del seguro español.
proceso de implantación en todo el territorio español. En este aspecto, Ordeig ha puesto énfasis en el valor que hay que otorgar a Valencia y a todo el conjunto de la Comunidad Valenciana como enclave estratégico para el crecimiento de Entidad.
En representación de la Entidad, el Director General, Josep Ordeig, ha incidido en la sólida historia que hay detrás de Mutua de Propietarios, y ha destacado la importancia que tiene su creciente
En su turno, el Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Valencia y del Consejo de Colegios de la Comunidad Valenciana, Ignacio Carlos Soriano, ha incidido también en la trascendencia
histórica de Mutua de Propietarios, haciendo entrega a la Entidad de una distin-
ción otorgada por el Colegio valenciano con motivo de la señalada efeméride.
Groupama Seguros realiza una auditoría energética pionera a nivel mundial Groupama Seguros se ha convertido junto a la filial de Unión Fenosa, SOCOIN, en la primera compañía del mundo que realiza una auditoría energética conforme a la nueva norma UNE 216501 sobre Auditorías de Ahorro Energético, creada por AENOR y que se ha convertido en la primera que garantiza la calidad de este
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tipo de estudios a nivel mundial, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones de inversión en ahorro y eficiencia energética.
La auditoría, que ya ha sido verificada por AENOR, se ha llevado a cabo para la sede central de la compañía y ha sido realizada por la consultora especializada en eficien-
cia y ahorro energético, CREARA, que también forma parte del Comité que ha desarrollado esta nueva normativa. La compañía aseguradora realizó este trabajo con el objetivo de cuantificar, analizar y clasificar los consumos energéticos del edificio situado en la Plaza de las Cortes de Madrid, identificando así las
áreas con mayor potencial de ahorro de energía y estableciendo una metodología para la implementación de estas medidas.
Libro “La prevención del blanqueo de capitales en las entidades aseguradoras, las gestoras y los corredores de seguros”
El acto de presentación del libro ha estado presidido por Filomeno Mira, y ha contado con la participación de Pilar González de Frutos, Presidenta de UNESPA, y José Mª Campabadal, Presidente del Consejo General del los Colegios de Mediadores de Seguros. El Instituto de Ciencias del Seguro de FUNDACIÓN MAPFRE ha promovido y publicado el estudio “La Prevención del Blanqueo de Capitales en las Entidades Aseguradoras, las Gestoras y los Corredores de Seguros”, elaborado por Jaime Gómez-Ferrer Rincón, Inspector de Seguros del Estado. Esta obra analiza la Ley 10/2010 de 28 de abril de prevención del blanqueo de capitales y ayuda a comprender los diferentes cambios legislativos abordados en esta materia. Asimismo, analiza las obligaciones que
en materia de prevención de blanqueo de capital y lucha contra la financiación del terrorismo tienen las aseguradoras, las gestoras de fondos de pensiones y en las corredurías de seguros. El informe estudia el riesgo operacional, legal, reputacional y de suscripción que tiene la función preventiva en estos tres agentes económicos. Además, analiza las particularidades de cada uno de estos sujetos en el cumplimiento de la ley, la imputación de responsabilidades y la supervisión en las obligaciones derivadas de esta norma.
Helvetia Seguros lanza una aplicación para casos de emergencia Quien debe prestar ayuda cuando se produce un accidente, un incendio o un robo no dispone de mucho tiempo para pensar. En esos momentos, unos consejos sencillos y rápidos son de gran ayuda. Por eso, Helvetia Seguros ofrece una aplicación para casos de emergencia para iPhone, que agrupa la información más importante para situaciones graves: números directos de emergencia de los paí-
ses a los que se viaja con más frecuencia; consejos de actuación en casos de emergencia; la posibilidad de guardar números de teléfono propios, por ejemplo de familiares, a quienes avisar en caso de emergencia; bloqueo de tarjetas de crédito robadas; consejos de actuación de primeros auxilios; posibilidad de localizar por NoGPS el lugar exacto donde uno se encuentra; linterna con función SOS.
Caser amplia su gama de seguros de salud
Caser ha lanzado Caser Salud Adapta, un seguro de asistencia sanitaria completa a través del cuadro médico de la compañía, a un precio competitivo. Este nuevo producto ofrece cobertura en medicina primaria, hospitalización, especialidades, urgencias a domicilio, medios de diagnóstico así como prestaciones novedosas en las mejores clínicas de España. No tiene límites de hospitalización médica, quirúrgica, pediátrica ni UVI, incluye
ozonoterapia para hernias discales, pediatría hasta los 16 años, planificación familiar y tratamientos especiales. Además, los titulares podrán acceder a diversos servicios complementarios como línea médica 24h, condiciones ventajosas en operaciones quirúrgicas relacionadas con la vista o descuentos de hasta 300 euros en el servicio de conservación de la sangre del cordón umbilical.
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El Consejo al día
Burgos acogerá el Congreso de Mediadores de 2012 Tras la votación de los presidentes de los colegios reunidos en el Pleno celebrado ayer en Madrid, Burgos ha resultado la ciudad elegida para acoger el Congreso de Mediadores de 2012. Entre las tres sedes propuestas (Burgos, Girona y Guipúzcoa) la ciudad de Burgos ha ganado por dos votos de diferencia. El presidente del Colegio de Burgos ha agradecido la decisión y el apoyo de los Colegios asegurando que se organizará un magnífico e inolvidable Congreso. Para dar una idea del entusiasmo con que se ha acogido la decisión del Pleno, una dele-
gación del Colegio de Mediadores de Burgos visitó la sede del Consejo para empezar a trabajar sobre los detalles del X Congreso Nacional de Agentes y Corredores. La reunión tuvo lugar por la mañana, Por la tarde, la comitiva del colegió burgalés se unió a la reunión informal del Consejo con la prensa sectorial. Durante el encuentro José Manuel Castellanos, presidente del Colegio de Burgos, comentó que los preparativos están avanzados y que esperan superar los 500 asistentes del último Congreso celebrado en Zaragoza. Asimismo, recordó que la organización cuenta ya con el apoyo de la Junta de Castilla y León y del consistorio de la ciudad.
Los preparativos del Congreso empiezan a desgranarse y próximamente el alcalde de la ciudad, Juan Carlos Aparicio, recibirá a los principales representantes del colegio burgalés y a los miembros del Consejo General en una recepción oficial en la que se detallará al consistorio el proyecto que se está definiendo para el Congreso.
El Pleno del Consejo decide las Medallas al Mérito Colegial
Durante la reunión del Pleno se ha acordado conceder las Medallas al Mérito Colegial, en este año 2010 a los candidatos propuestos por el Colegio de Almería, Madrid
y Valencia. Los galardones reconcerán así la labor Carmen Caba Arquero, Rogelio Enríquez Fábregas (ambos del Colegio de Almería), María Jesús Rodríguez García (del Colegio de Madrid) y Carlos Soria Giner (del Colegio de Valencia).
Todos los colegiados adheridos al Servicio Preblac han realizado la Declaración Semestral Negativa al Sepblac El pasado 15 de julio, se ha completado el envío al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) de los corredores de seguros adheridos al “Servicio PREBLAC” del Consejo General. Este grupo de corredores de seguros han demostrado una vez más el grado de cumplimiento de la norma y de la colaboración con las Administraciones Públicas, en esta ocasión, en un caso de tanta trascendencia en el conjunto de la sociedad.
Los corredores deben acreditar que durante los 6 primeros meses del año no han realizado ninguna operación por importe superior a 30.000 € que su cliente la haya abonado en moneda metálica billetes de banco, cheques u otros documentos al portador librados por entidades de crédito (con excepción de las que sean objeto de abono o cargo en la cuenta del cliente). Los corredores de seguros deben tener presente que en cualquier intermediación en operaciones de vida u otras operaciones de inversión, se
convierten en sujetos obligados en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo. Hoy casi 600 corredores de seguros colegiados se
apoyan en el Servicio PREBLAC para cumplir adecuadamente la política de actuación en materia de Prevención de Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.
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El Consejo al día Este espacio en nuestra revista es un homenaje que dedicamos al presidente de Honor del Consejo General, José Luis Mosquera. Nada mejor que lo que dicen otros para valorar lo que nosotros ya sabemos, que es una persona extraordinaria como lo fue cuando era presidente del Consejo General. La lectura de estos testimonios es suficiente para entender quien es la persona a la que tanto debe nuestra profesión.
Carta del Alcalde de Valladolid, javier león de la riva, a josé luis mosquera el interesante castro celta en los terrenos del Soto de Medinilla, el Museo del Pastor en la Ermita de Montealegre y la Casona para Parador, las Casas del Coso en Peñafiel y la Casa del Obispo en Cigales, la compra del Coto de Matallana… Sin duda, estos logros hacen que seas pionero en nuestra tierra.
La ciudad de Valladolid y los vallisoletanos estamos en deuda contigo si repasamos tu larga e intensa trayectoria profesional. Es difícil desgranar todas las iniciativas y proyectos que has impulsado y desarrollado desde los distintos cargos que has ocupado y que sólo me atrevo a enumerar: presidente de la Excma. Diputación de Valladolid, presidente de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Valladolid, presidente de la Feria de Muestras, subdirector de La Unión y el Fénix Español… Pero, por ostentar estos cargos no nos sentiríamos en deuda si no estuvieran respaldados por tu fructífera labor al frente de ellos. A ti te debemos poder seguir disfrutando de nuestro querido Teatro Calderón que salvaste de la piqueta y no permitiste que se convirtiese en un bloque de pisos. Renovaste los Centros Residencia Cardenal Marcelo, Casa Cuna, Centro de Enseñanza
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Especial en Boecillo, Residencia en Redentoristas, Hospital Psiquiátrico Doctor Villacián… Fue fundamental tu contribución al plan de carreteras asfaltadas, el tráfico aéreo civil con Barcelona y Galicia, la expansión del Servicio de Telefónica a toda la provincia, la creación del Servicio Provincial de Incendios… Tu labor como “banquero”, aumentando el número de sucursales en Valladolid y provincia y elevando los recursos ajenos y potenciando la obra social de la Caja Provincial de Ahorro, fue decisiva. Fuiste pionero y el que supo sentar las bases y colocar la primera piedra del que, sin duda, es hoy una de las principales fuentes de ingresos de España, de Castilla y León y, por consiguiente, de Valladolid y su provincia, el turismo. La reconstrucción del Castillo de Fuensaldaña, la adquisición y excavación en Almenara de Adaja, de la villa romana, en la actualidad museo,
Afortunadamente has recibido numerosos reconocimientos: el Rey te concedió la Gran Cruz al Mérito Civil en el año 1977, la Diputación de Valladolid te otorgó la Medalla de Oro de la Provincia, Jacques Chirac la Medalla de Plata de la Villa de París, te han nombrado presidente de honor de la Cámara de Comercio, en la Feria de Muestras, en el Consejo Nacional de Agentes y Corredores de Seguros. Pero iniciaba esta carta reconociendo que la Ciudad de Valladolid y este Ayuntamiento están en deuda contigo, y por ese motivo, como ya te anuncié, el que todos conocemos como edificio de la Escuela de Magisterio se ha rehabilitado y ahora es un centro municipal que alberga Centro Cívico, CEAS, Centro de Mayores, Biblioteca, Polideportivo…y, dado que fuisto el promotor de la compra de los Terrenos de Villa del Prado, y este centro lo utilizarán , entre otros, estos vecinos, se llamará “Centro Municipal José Luis Mosquera”. La inauguración del citado centro está prevista para el
próximo día 30 de junio a las 12 de la mañana, en la que espero verte junto con tu familia y amigos, al que estoy seguro será un merecido y emotivo homenaje a ti y a tu obra. Espero que esta decisión sea de tu agrado y te llene de alegría tanto como a mí.
Carta del Presidente José María Campabadal a José Luis Mosquera
Querido José Luis: He recibido copia de la cariñosa
carta que el Alcalde de Valladolid dirige a tu persona. Siempre he pensado que tu nombramiento como presidente de Honor de nuestro querido Consejo General fue un acierto por todo lo que hiciste por nuestra profesión y nuestra institución. Es impresionante observar, también, toda tu actividad pública y profesional orientada al bien social. Estoy seguro de que la decisión del Ayuntamiento de Valladolid de bautizar al nuevo Centro Municipal con tu nombre te llenará de orgullo e ilusión. A todos nosotros también. Querido José Luis, hombres como tú son los que nos hacen sentir que el trabajo bien hecho, la ilusión y la bondad de los seres humanos no tiene límite. Recibe nuestra más sincera felicitación y un fuerte abrazo de todos los mediadores de seguros colegiados de España.
Formación
Forum Cecas se celebrará en Girona El Pleno del Consejo General decidía en su reunión semestral que el próximo FORUM CECAS de Formación se celebrará en la ciudad de Girona. El objetivo para poner en marcha esta idea fue crear un foro de debate anual sobre los temas de actualidad y preocupación para la mediación profesional, en el que participaran expertos y profesionales en diferentes áreas. La iniciativa de crear FORUM CECAS nace en el año 2003 por decisión del Centro de Estudios del Consejo General y el primer encuentro se celebra en Madrid. A partir de ahí se constituyó como
CECAS
CENTRO DE ESTUDIOS DEL CONSEJO GENERAL DE CECAS imparte LOS COLEGIOS DE MEDIADORES DE SEGUROS
más de 900 cursos subvencionados Pantone 1807
Pantone Process Blac
El Centro de Estudios del Consejo General (CECAS) ha impartido más de 900 cursos subvencionados para empresas de mediación y sus empleados en el plan de formación de 2010 y que viene subvencionado por Fundación Tripartita dependiente del Ministerio de Trabajo. LOGOTIPO. VERSIÓN COLOR EN POSITIVO.
Muestra del logotipo en su versión en color positivo. Se indican las correspondencias los colores Pantone corporativos.
18 cursos diferentes
foro itinerante que se ha celebrado en distintas ciudades de España como Barcelona, Valencia, Zaragoza, Córdoba, Bilbao y Oviedo.
Cecas firma un convenio de colaboración con dextra consultores
El centro ofrece 18 cursos diferentes relacionados con la actividad aseguradora y más concretamente sobre materias específicas que afectan a la labor de mediación de seguros como son cursos sobre la fiscalidad del seguro de vida, tarificación y coberturas, técnicas de valoración, marketing o gestión de siniestros.
El CECAS convoca el Curso Superior de Seguros a través de los Colegios El CECAS convoca el Curso Superior de Seguros a través de los colegios, un curso de carácter semi-presencial que es el único que permite conseguir el diploma que autoriza a trabajar como Corredor de Seguros o Agente Vinculado según establece la Ley 26/2006 del 18 de Junio de 2006 Grupo ‘A’. El curso está homologado por la Dirección General de Seguros (DGS) como ‘Curso de Formación en Materias Financieras y de Seguros Privados’ y está reconocido por la Fundación Universitaria CEU San Pablo.
La mejor herramienta formativa
José Luis Mañero, presidente del Centro de Estudios del Consejo General y Pablo Surdo Alfieri, en representación de Dextra Consultores han firmado en la sede del Consejo General un convenio de colaboración en materia de formación y consultoría. El objetivo principal es la impartición de formación para el sector asegurador y financiero. El Centro de
Estudios pondrá a disposición de Dextra Consultores sus medios materiales y profesorado y sus programas formativos para impartir formación y consultoría de manera conjunta al sector asegurador y financiero. Dextra pondrá a disposición del Centro de Estudios sus consultores, programas y estrategias formativas.
Se trata, según José Luis Mañero, presidente del CECAS y presidente del Colegio de Mediadores de Zaragoza, de la mejor herramienta para formar parte del competitivo mundo de los seguros, un sector que, recuerda, “está resistiendo la crisis bastante bien”. El curso, con plazas limitadas, está estructurado en 156 horas presenciales, 75 de tutorías y tutoría on-line con ocho módulos que combinan formación general, derecho mercantil, contabilidad, fiscalidad, organización administrativa e información específica del ramo.
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La buena vida
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VIAJES
Niza, destino para sibaritas Autor: Julio Henche Morillas
A Niza se va porque uno tiene un hijo estudiando allí o una tia abuela de aquellas de la posguerra. Si no es este su caso, es raro ver algún hispano por allí. Niza no es un destino frecuentado por los españoles. Quizás sea porque tenemos oferta suficiente y variada de Mediterráneo que además es de primera categoría. Para ir a Niza, usted puede coger un avión en Madrid o Barcelona o también ir en automóvil. Descarto aquellos que hace algún tipo de promesa y visitan la Costa Azul en bicicleta o en jamelgo porque “hay gente para todo”. Como es costumbre la experiencia viajera comienza con el madrugón consiguiente para llegar al aeropuerto al que le acompaña el consabido retraso aéreo. Superados los momentos de espera e inquietud propios de estas peripecias veraniegas, se encontrará con un vuelo confortable de apenas dos horas El aeropuerto de Niza es una prolongación de la playa que se adentra en el mar. En el descenso parece que se tocan las cabezas de los bañistas y desde ese mismo instante en que se prepara el aterrizaje, el pasajero no deja de ver un mar calmado y aterciopelado que riega sosegadamente la playa francesa. Niza es una ciudad francesa en cuerpo italiano. Un encla-
ve destacado de la Costa azul. Ya sabe; Cannes, Saint Tropez y Niza. Es destino preferido de los pijos franceses y pijos de otras latitudes. Muchos norteamericanos, ingleses y sobre todo nórdicos. También algún mortal vulgar y corriente como el que suscribe proveniente de la recia Meseta ibérica que se dispone a describir, contar y relatar lo que en un puñado de días acontecieron. Advertirles que me rijo por criterios de pura objetividad guiado por espíritu de fiel cronista porque nada me obliga a distorsionar la realidad, encumbrar o desmerecer el sitio. Si la Oficina de Turismo Francesa se hubiera dignado a contratar mis servicios otro gallo ( por cierto, símbolo de Francia) cantaría. Pero como no ha sido el caso
ahí va mi crónica a la que no quito ni pongo un ápice de lo que allí he visto y ha acontecido. BIENVENUE A NIZA Pues como le venía contando, llega usted a un aeropuerto coqueto y recatado en un vuelo de escasas dos horas. Le recibe una sonora bofetada de calor húmedo que se palpa y se mete por las mejillas, ablandado la piel como albaricoques en tierra de barbecho. Pero a pesar de la inconveniencia, esto no mengua la ilusión de turista ni un ápice. Los hoteles son de rango inferior a los españoles. Lo siento pero es así. En otras cosas nos darán sopas con honda, pero en Futbol y Hoteles somos mejores. Qué le vamos a hacer.
El taxi que nos transporta circula en hora punta en un tráfico fluido y ordenado. Da gusto pasear, circular, transitar las calles. Uno se pregunta porque en muchas localidades de España es justo lo contrario. Por la ciudad de Niza transita a través de la Promenade Des Anglais en un periquete y con rapidez se atraviesa de lado a lado la arteria principal de la ciudad. La Promenade deja a su vera un extenso paseo marítimo con la playa repleta de bañistas. Nació Niza mirando al mar y crece Niza mirando al mar. Da gusto. Uno solo piensa en meterse este cuerpo serrano en esas playas abarrotadas de esculturales cuerpos que se divisan desde el taxi que te transporta. El cuerpo reclama su presencia en
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La buena vida MAR Niza es una ciudad francesa en cuerpo italiano. Un enclave destacado de la Costa azul. Ya sabe; Cannes, Saint Tropez y Niza.
HOTELES
desde ese mismo instante en que se prepara el aterrizaje, el pasajero no deja de ver un mar calmado y aterciopelado que riega sosegadamente la playa francesa.
Los hoteles son de rango inferior a los españoles. Lo siento pero es así. En otras cosas nos darán sopas con honda, pero en Futbol y Hoteles somos mejores.
tan apetecible y marítimo remanso. LA GASTRONOMIA, Pero mucho antes que bañarse el cuerpo reclama alimento. Así que aquí viene otro capítulo digno de mención. No piense el lector que se va encontrar chuletones, cochinillos y piernas de cordero. Que va. Aquí o es menú de turista o cocina “fina”. Menús de viajero a 20 €, es decir ensaladita y plato del dia (plat de jour) . Con paciencia y tiento encontrara restaurantes para estomagos tragones y exquistos en la Plaza Grimaldi, y muy cerquita de allí, a dos manzanas escasas un local de carne argentina –eso dicen ellos- en Rue Maccarani llamado, “Viandes dÁmerique du Sud”. Aquí es para comer carne sin piedad. Olvídese del chuletón vasco, pero más o menos apuntando a esa línea. Pero ya que esta en Francia y la cocina se elabora con singular finura, yo le recomendaría con devoción un pequeño local llamado L´Autre Instant en Rue Dalpozzo. Sin exagerar, en un minúsculo espacio sentirá de inmediato un trato exquisito y profesional como solo el francés sabe hacer. El maître, Jean, con expresiones evidentes de amaneramiento le trata con exquisita cortesía y finísimos modales. Es nieto de catalanes y entre el inglés,
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el francés, el castellano y un poco de catalán nos vamos entendiendo. Todo mezclado da pie a un nuevo idioma que no seriamos capaces de definir. Destaca un champagne de violeta” que quita el sentido. La pasta y el pato, con sus salsas y complementarios son los platos destacados. Los detalles son de categoría y cada copa, cada vaso, cada plato es una pieza de museo. Para mí todo un descubrimiento. Una marea de terrazas y restaurantes se concentran en la
plaza de Marche aux Fleurs y Cours Saleya, acompañados de tenderetes y puestos para distracción de los comensales. Aquí la crisis o no ha llegado o lo disimulan porque no hay ser humano que meta mano en un asiento libre. Con habilidad visual, suerte y agilidad de movimientos podrá cazar un sitio libre antes que otro ávido turista que acecha el mismo asiento que usted. Lo más un cruce de miradas desafiantes a lo Clint Estwood, pero el nórdico siempre educado desiste de la presa conocedor que ante nuestros felinos y eléctricos movimientos siempre
van al acecho. Ya saben en materia de mundiales ( Xavi, Iniesta, Ramos…) y de bares nos manejamos con tiento. PASAR POR LA PIEDRA Llego la ansiada hora del chapuzón playero. El sufrido viaje, las páginas Web, los folletos veraniegos. ¡¡ Por fin!!. El agua ya esta aquí reclamando mi cuerpo para rebozarse en el manto celestial que solo Dios concedió a ciertos y privilegiados lugares.: ¡¡La Playa!!. ¡Ola, la,la ¡. Mon Dieu. Esa playa que se extiende dulcemente de norte a sur
CIUDAD Da gusto pasear, circular, transitar las calles. Uno se pregunta porque en muchas localidades de España es justo lo contrario.
GASTRONOMÍA
Historia
yo recomendaría con devoción un pequeño local llamado L´Autre Instant en Rue Dalpozzo. Destaca un champagne de violeta” que quita el sentido.
Es uno de los centros de la turística región de la Costa Azul o Riviera francesa, a proximidad de la frontera con Italia, en las bajas estribaciones de los Alpes, al este del río Var o Varo. Niza, capital histórica del Condado de Niza, estuvo ligada a Italia hasta su definitiva integración a Francia a finales del siglo XIX. Una parte de su población conserva el nicense o niçard, niçois, o nizzardo, una variedad de la lengua occitana fuertemente influida por la galoitaliana llamada ligur, y, en zonas cercanas a la ciudad, se hablan variantes del ligur, incluyendo el monegasco y la del valle del Roya. Es muy probable que en la Edad Media el ligur fuera la lengua de la ciudad.
acompañada de un maravilloso paseo marítimo, lugar de exhibición y transito de atletas, macizas, cachas, horteras, turistas, bohemios, mendigos. El cosmos a tu alrededor. Desde el Parc de la Coline du Chatueau, un montículo que se alza y vigila la ciudad se divisan aguas verdes y en calma. Allí vas con decisión y tronío a introducirte en el mar. Pero… ¡Horror! Tus pies descubren con angustia una explanada infinita y sin término de piedras, pedruscos, guijarros, chinas y cantos. ¡Madre del amor hermoso!. ¿ Esto que es?. La France,
La France…¿pero que c… es esto?. En cuanto te quitas las chanclas para avanzar al ansiado mar, caminas como Chiquito de la Calzada sin disimulo de escorzos y retorcimientos. Pretendes ignorar el dolor simulando arrojo sin duda condicionado por la inmediata presencia de unas despampanantes bellezas nórdicas, germanas o holandesas. Pero da igual, no lo puedes evitar, al poco de caminar tus plantas de los pies es ya una llaga sanguinolenta de pupas y heridas. A los pocos metros sueltas
un alarido rebuznante y maldices desde el tatarabuelo de Napoleón hasta el magret de pato. Sin mucho tiempo que perder dejas la toalla en el suelo, perdón quería decir en el pedernal y afrontas con rapidez y arrojo la rauda penetración en el Mediterráneo. Y ahí viene la segunda sorpresa, apenas has avanzado dos metros se produce una inmersión inesperada en lo más profundo del océano (es un mar, pero juro que en la profundidad del lecho marino aquello parece un océano). Es decir, para dejar-
Actualmente es la quinta ciudad más poblada de Francia. En 1990 la población de la ciudad era de 345.700 habitantes, alcanzando los 1 197 182 habitantes en toda el área urbana en el censo de 1999. Y su aeropuerto Nice-Côte d’Azur es el segundo con mayor tráfico del país galo. Ubicada entre las ciudades de Cannes y Montecarlo, Niza es la joya de la Costa Azul, núcleo de la llamada Riviera Francesa. Su glamoroso balneario y playas atraen a miles de ricos turistas todos los años desde al menos principios del siglo XX. Niza es actualmente la segunda ciudad más visitada de Francia. Pasear por Niza es un verdadero lujo, símbolo del turismo más exquisito. Se puede disfrutar de sus paseos, playas, museos, movida nocturna e impactantes vistas del Mediterráneo.
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La buena vida
“Niza tiene sus encantos. Arte, clase, gastronomía. Es un destino interesante. Si lo suyo son vacaciones a lo Indiana Jones, ni se moleste en ir.”
lo claro al lector que me este siguiendo: que no hay playa, de la cantera pedregosa directo a un acantilado, a las profundidades marinas. Juras en arameo y te acuerdas de Julio Verne y las 20.000 leguas de viaje submarino. Haces tus proezas subacuáticas y llegas como buenamente puedes a la superficie. Tu gozo en un pozo. A nadar y nadar hasta que te aburras o hasta que el cuerpo aguante. Mi cabeza no hace más que barruntar sobre la capacidad de aguante de los mortales ( ¿mortales?) que allí pacen. Da igual la postura que adoptes en el suelo. Siempre encuentras un canto afiliado que te hiere y saja tu cuerpo. Ahora entiendo los esculturales tipazos que permanecen en la orilla. Seguramente que tantos cuerpos modelados no son debido a la propia naturaleza sino a la fricción despiadada de las lorzas y chichas con el material pétreo lo que sin duda produce rebajamientos y alineamientos de músculos, tripas y pechos.
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Salen exabruptos hispánicos de mi garganta. O me lo explica Punset o vive Dios que no lo entiendo. Pero no todo iba ser desgracia y tormento. El agua es templada y mansa. Da gusto permanecer en ella. Para distraer tanto dolor de pies, riñones, caderas, el francés ha ideado una variedad ilimitada de actividades y entretenimientos en la playa: aviones aterrizando y despegando del aeropuerto. Globos aerostáticos, paracaídas con lanchas. Esquí acuático, futbol y voley playa ( en un pista de arena, eso sí), patines, patinetes, etc. Reconozco que en esos mismos momentos un sentimiento de añoranza patriótica y morriña invadió mi alma echando de menos aquellas playitas de arena fina de El Sardinero, las islas Cies, Benidorm, Salou, Menorca, …. EL ARTE, ESO SI, MUCHO ARTE. Pero Niza tiene otras cosas muy atractivas. El arte por ejemplo. En esto Niza destaca
de largo. Son innumerables los rincones para encontrar interesantes obras de arte donde gastar un poco de dinero o elegir los singulares complementos con los que dotar de personalidad a su domicilio: Pintura, escultura, cerámicas, marfil, tapices y en general todo tipo de arte moderno. Destaca la Galería de Ferrero enclavada en las proximidades de la rue de France y Rue Massena. Ferrero es un reputado artista madrileño afincado en esa orilla del Mediterraneo. Se nota que la ciudad rezuma arte y para el entendido o al menos aprendiz de anticuario aquí disfrutaría como un enano. JARDINES Y MONUMENTOS Superado el trauma marítimo, frustrado y dolorido, apetece disfrutar de jardines y museos. Eso si que es un maravilla. Mucho tacto y oficio en el cuidado de parques y jardines: Versalles no es por casualidad francés. Parc de la Coline du Chatueau es un remanso de paz donde se divisa la ciudad a vista de pájaro. Una
delicia. Solo se oye el trinar de pájaros (diría el “atronador” trinar de los pájaros), el agua de una cascada que invita a la pacifica cabezadita donde evocar pastoriles sueños. El lugar más tranquilo de la ciudad, donde puede rebajar el cuerpo unos cuantos grados del pegajoso calor estival del Mediterráneo. El Museo Masena es un lugar obligado de visita que se localiza entre medias de unos jardines bien mimados, y que es lugar habitual de descanso de solteros y jubilados a la sombra de tupidos sauces. Y CÓMO CONCLUSIÓN Niza tiene sus encantos. Arte, clase, gastronomía. Es un destino interesante. Si lo suyo son vacaciones a lo Indiana Jones, ni se moleste en ir a Niza. Si lo suyo es la tranquilidad, el orden, el sosiego, el gusto refinado, la comida elaborada y el calor mediterráneo, en Niza encontrara lo que usted estaba buscando. Se fini.
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INFOCOLEGIOs TODA LA ACTUALIDAD DE LOS COLEGIOS PROVINCIALES
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Colegio de Cáceres. Frente al Espejo
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Lleida. Diada de “l’Assegurança”
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Pontevedra. Bendición del Apostol Santiago
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Cantabria. VII Jornadas de Trabajo y Formación La Rioja. Fiesta Patronal
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Ciudad Real. I Encuentro de Mediadores
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Zaragoza. Festividad de la Patrona del Seguro
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Las Palmas. Cena de Hermandad
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Madrid. Premio “Madrileño Destacado del Año
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Consejo Andaluz. Iv jornadas Formativas de Salobreña
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Asturias. XV Jornadas del Seguro
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Cáceres
Frente al espejo Su rincón preferido de Cáceres El mirador del Santuario de la Virgen de la Montaña, Patrona de Cáceres, desde donde se divisa casi toda la ciudad. … y de España Me encanta pasearme por las playas de Alicante. Su deporte o hobby antiestress El “jogging” y la meditación. Lo mejor y menos bueno de sí mismo Prefiero que sean los demás los que me definan, no yo. ¿Cuáles son sus retos para el nuevo año? Experimentar en nuevos ámbitos y nuevos métodos de crecimiento y desarrollo tanto personal como profesional. Su lema en la vida, su filosofía Hay que tener la mente siempre abierta y no dar nada por sabido.
¿Qué cualidad valora en una persona? La humildad y la alegría. ¿Y que mira primero cuando la tiene delante? Los ojos, porque son el espejo del alma… En la chimenea, charlando con un personaje de la sociedad actual, ¿con quien estaría? Me encantaría charlar un rato con Pablo Motos, el de “El Hormiguero”. Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Elegiría un buen cabrito al horno, regado con un buen vino de la Ribera del Duero. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? Película: “El secreto de Thomas Crown”, Música: Baladas en general. Lectura: me gustan las biografías de personajes y artistas líderes.
Su día perfecto No sabría decir. Creo que cualquier día es perfecto si te sientes bien contigo mismo. Su mejor recuerdo de un viaje. A parte de los monumentos importantes, el contacto con la gente autóctona del lugar. Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad Me gustan los movimientos de solidaridad en general, cuando algún país es víctima de alguna catástrofe. Me disgusta la actitud excesivamente materialista. La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora Que todo pasa y hay que ser más positivo en nuestro enfoque de la vida. Y la principal lección del mundo de la empresa Que siempre hay que estar abierto a nuevos cono-
Francisco J. García Herrero Presidente del Colegio de Cáceres cimientos, sin obsesionarse con ello. Lo que más valora en su equipo El verdadero compromiso con la filosofía de la empresa y la entrega.. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo? Creo que es muy importante delegar y confiar en el equipo, controlando los principales ratios de cumplimiento de objetivos. Dígame un consejo para los mediadores Mi mejor consejo sería que debemos explotar aún más nuestro papel de Asesores o Consultores de Seguros, siendo buenos profesionales del asesoramiento y dejar de ser simples “vende-pólizas”. ¿Cómo se ve cuando sea mayor? Disfrutando de una plácida jubilación en algún lugar cerca del mar.
“Tener la mente abierta”
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Lleida
Diada de “l’Assegurança” El Colegio celebró la “Diada de l’Assegurança” con motivo de la patrona del Seguro, la Virgen del Perpetuo Socorro, con la participación de más de 180 personas, mediadores, entidades, peritos, familiares, amigos y compañeros de trabajo. Este año se contó con la presencia de Josep M. Campabadal, presidente del Consejo General, Lluís Ferrer, presidente del Colegio de Barcelona, Antoni Godoy, presidente del Colegio de Girona y Carmina Homs, vicepresidenta 1ª del Colegio de Barcelona. El acto culminante de la noche fue la entrega de la máxima distinción del
Colegio de Lleida, la “Cadira Col.legial” que recayó en Ramón Moncunill Jounou. La Fiesta del Seguro se clausuró con el discurso del presidente, Joan Miquel Vicente Català. El punto y final de la Cena de Clausura de la “Diada de l’Assegurança” 2010 lo puso el cómico y ‘show man’ JORDI LP.
Bendición del Apostol Santiago Aprovechando el Año Santo Xacobeo, el Colegio de Mediadores de Seguros de Pontevedra, ha celebrado el día de nuestra patrona la Virgen del Perpetuo Socorro, rememorando la primera ruta de peregrinaje a Santiago de Compostela, a través de las aguas del Mar de Arousa, las mismas que debió seguir el cuerpo del apóstol Santiago.
Salimos del puerto de O Grove, agasajados por el buen tiempo y por las típicas collareiras de conchas, en dirección a la Isla de Sálvora, justo en la entrada de la Ría de Arousa. Pasamos a la altura de Adro Vello, de la parroquia de San Vicen-
te de los Groves, lugar que da origen a la Ruta Marítima de la Traslatio del Apóstol Santiago.
En la entrada de la Ría realizamos juntos un brindis solemne y una ofrenda floral en memoria de todos los compañeros fallecidos y también por las intenciones particulares de cada uno de nosotros, invocando el amparo de la Virgen del Perpetuo Socorro y del Apóstol Santiago. Luego, continuamos la Ruta Marítima Xacobea en dirección a la Puebla del Caramiñal y las islas de Rua y Arousa, donde fuimos flanqueados por va-
rios delfines que nos acompañaron un trecho de esta hermosa singladura. Compartimos a bordo una excelente comida de hermandad y disfrutamos de la agradable compañía, la animada charla, el paisaje, la brisa, la música y el canto; aprovechando los más animosos para marcarse algunos bailes. La amenización musical corrió a cargo del maestro Carlos Otero, al que se sumó el compañero Ramón con el micrófono y las demás voces de espontáneos “caseros”, con todos los cuales hemos podido disfrutar de unos momen-
Pontevedra tos irrepetibles de sana y alegre fiesta. A todos los participantes se les entregó una concha de vieira conmemorativa y un diploma certificando la singladura realizada. Las señoras además, recibieron un típico collar de conchas. Finalmente, desde el Colegio de Mediadores de Seguros de Pontevedra, queremos invocar para todos los compañeros de España y sus familias, la bendición de nuestra patrona, la Virgen del Perpetuo Socorro y del Apóstol Santiago en este Año Santo de 2010.
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VII Jornadas de Trabajo y Formación
El Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria, celebró las VII Jornadas de Trabajo y Formación en Mediación de Seguros Ana González Pescador, Concejala del Ayuntamiento de Santander dio la bienvenida a todos los asistentes
Una Mesa Redonda marcó el inicio para analizar los criterios de valoración en la restauración de los inmuebles, Como resultado del debate se acordó celebrar una nueva reunión en el mes de Septiembre, a fin de iniciar los trabajos de elaboración de unas
Fiesta Patronal El Colegio de Mediadores de Seguros de La Rioja, celebró la Festividad de la Patrona del Seguro. Los colegiados compartieron almuerzo y actos conmemorativos con representantes de las Entidades Aseguradoras, familiares y amigos.
dirigió unas palabras de agradecimiento a todos por su asistencia y a las Entidades Colaboradoras: Aegón, Allianz, Catalana occidente, dkv Seguros. Liberty seguros, Metropolis, Mutuavenir y Reale.
El Presidente del Colegio, Carlos Miguel Sáenz
Durante el transcurso del acto institucional se
tablas comunes de referencia de valoración de inmuebles en la contratación de pólizas de seguro.
capitales”, por Domingo Lorente, director técnico jurídico del Consejo General.
Al día siguiente se celebraron las ponencias: “Alternativas en el sector asegurador para el ahorro e inversión en tiempos de crisis”, a cargo de Jordi Mayol Sentis, director de formación de Fiatc Seguros y “La verificación de riesgos como factor diferenciador” que impartió Luis Araguas, responsable de empresa, Reale y por último el “Cese en la actividad” y “Blanqueo de
Se contó con la participación de los Directores de las Compañías patrocinadoras Allianz, Arag, Caser, DKV, Fiatc, Lagun Aro, Mgs Euromutua, Reale, Surne, y colaboradoras: Groupama, Ocaso, Previsión Mallorquina y Glassdrive.
Cantabria
La clausura oficial se cerró con la intervención de Pedro Perez Eslava, Director General de Hacienda del Gobierno de Cantabria.
La Rioja rindió homenaje al colegiado Cipriano Fontecha Sáenz, con más de 30 años de antigüedad y como es tradicional, se le hizo entrega de la placa que el Colegio tiene instituida para dejar constancia de su jubilación y reconocer su dedicación a la mediación en seguros.
Además se dio la bienvenida a los nuevos Colegiados con la imposición de la insignia del Colegio. La jornada finalizó con el sorteo entre todos los asistentes de los regalos ofrecidos por el Colegio de Mediadores de Seguros.
I Encuentro
Ciudad Real
de Mediadores de Seguros y Asamblea General Presidió el acto Ramón Sampedro, presidente del Colegio de Mediadores de seguros de Ciudad Real, que resaltó la necesidad de estar unidos ante la situación económica actual y las dificultades del sector. Se contó con la presencia del Alcalde de Tomelloso y,
en representación de Reale, patrocinadora de los actos, asistió José Ignacio López Rubio y el director de la sucursal de Reale en Ciudad Real. Por parte del Consejo General, asistieron José María Campabadal, presidente, y Domingo Lorente, director del área técnico-
jurídíca. Jose Mª Campabadal habló de las actividades de los Colegios de Mediadores de Seguros y con respecto a la profesión dijo “nos hemos de distinguir por el servicio y la profesionalidad”. Domingo Lorente, hizo un repaso a los últimos cambios legislativos
que afectan a la profesión y un avance de algunos de los que están por venir. Finalmente los asistentes compartieron la comida que se celebró en el mismo lugar donde transcurrieron los actos y a continuación se realizó una visita a bodegas Centro Españolas.
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Zaragoza
Festividad de la Patrona del Seguro En la celebración de la Fiesta de la Patrona de la Mediación el Presidente Luis Mañero, quiso recordar que aunque se atraviesa una situación económica complicada, el sector asegurador está resistiendo bastante bien, y que éste es un buen momento para que los mediadores se acerquen unos a otros y se hagan fuertes, especialmente, frente a la bancaseguros, el principal competidor que existe en estos momentos. Tras la entrega de los premios lúdicos, a los campeones en la competición de guiñote, José Legua y Jesús Fernández, y a los vencedores en el pádel, Óscar Gómez y Miguel Ángel Ibáñez, ambas competiciones patrocinadas por CARGLASS, Jorge González de la Huerta, responsable de Formación en el Colegio, entregó los diplomas del Máster de Seguros. Laura Martínez-Cabezas, vicepresidenta del Colegio, entregó los Diplo-
mas conmemorativos a los mediadores que cumplen 25 años colegiados, Francisco Javier Blasco, Antonio Alares, Milagros Aparicio, Ricardo Barceló, María José Cortés y Fernando Rive Uno de los momentos más importantes de la velada fue la concesión de los dos premios honoríficos, que anualmente destacan a compañías aseguradoras próximas al sector de la mediación. El Premio “Ebro” recayó en el Director General de Mutua de Propietarios, Josep Ordeig, aseguradora que celebra 175 años de servicio. El premio “Agustina de Aragón” lo recogió José Emilio Solano de Allianz Seguros y Reaseguros. El Presidente del Colegio de Mediadores también entregó un premio como reconocimiento público a la Comandancia de la Guardia Civil, que recibió el Teniente Tena, por su apoyo a los colegia-
dos, y especialmente por su participación en el Curso Superior de Seguros El Premio REALE que reconoce al mejor alumno del curso de mediadores, se a Pedro Legua. La insignia de Oro, que reconoce a un colegiado por su trayectoria en el sector se entregaron a José Antonio Jaraute
y Jesús Trébol. Y recibió un especial homenaje Francisco Vera, antiguo Responsable de Mediación en el Gobierno de Aragón. En este acto estuvo acompañado por su sucesor en el cargo, José Luis Barraguer, y por Eva Pardos, directora general de Política Económica del Gobierno de Aragón.
Por otro lado se rindió homenaje a cinco compañeros, por su antigüedad en la colegiación, capacidad y aportación personal al Seguro: José Oliva, Chang Kim, Feliciano M. García, Manuel David Herrera y José
Juan Ramos. A continuación se hizo entrega de Orlas a los alumnos del Curso Formativo Grupo A y B y se entregó el Premio Mapfre al mejor alumno de dicho curso, que recayó en Dunia Esther Gonzalez.
Las Palmas
Cena de Hermandad El Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas celebró la tradicional Cena de Hermandad el pasado 2 de Julio con motivo de la Festividad de la Patrona del Seguro con la asistencia de un total de 81 personas que
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disfrutaron de una agradable velada. El Presidente del Colegio, Sergio Barrera Falcón, dirigió unas palabras de agradecimiento a todos por su asistencia y a las Entidades Colaboradoras: Mapfre, Reale y Zurich.
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Madrid
Fiesta de la Patrona con entrega del
Premio “Madrileño Destacado del Año” en su I Edición, a la Gran Vía madrileña El Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid celebró el pasado 24 de junio, el último acto del programa de eventos organizados para celebrar el número 100 y los 18 años de edición de la revista Seguros. En esta ocasión los actos organizados también conmemoraba la festividad de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, patrona del Seguro. José Arenas, gerente del Colegio de Madrid, presentó la IX Edición del premio ‘Azucarillos’ que reconoce a la compañía mejor percibida
por los mediadores colegiados de Madrid y en que en esta ocasión recayó en Mutua de Propietarios coincidiendo con su 175 Aniversario. El galardón lo recogió su presidente, Jordi Xiol, de manos de José Luis Nieto, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. A continuación se entregaron las medallas a los mediadores que han cumplido sus 25 años como colegiados. Carmela Díaz, asesora de Marketing y Relaciones Públicas del Cole-
gio de Madrid, tomó la palabra para presentar la I Edición del Premio “Madrileño Desatacado del Año”. El protagonista este año ha sido la Gran Vía madrileña, como calle emblemáti-
ca de la vida de Madrid. El premio lo recogió Juan José Echeverría, director general de Patrimonio Cultural del Ayuntamiento de Madrid, de manos de José Luis Nieto.
Consejo Andaluz
Iv jornadas Formativas de Salobreña Se han celebrado las IV Jornadas Formativas de Salobreña, organizadas por el Consejo Andaluz de los Colegios de Mediadores de Seguros, y patrocinada por la Compañía Liberty Seguros. En dichas Jornadas Formativas se impartió el Curso “Desarrollo de habilidades claves para afrontar la crisis, que corrió a cargo de la empresa Haz Business Consultants. El Presidente del
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Consejo, Marciano Morales se dirigió a los asistentes para inaugurar el acto al que asistieron alrededor de un centenar de Mediadores de Seguros Colegiados de toda Andalucía. En referido Curso trataron temas tales como, crisis y cambios de paradigmas, autodiagnóstico profesional, habilidades claves para el éxito profesio-
nal, comunicación comercial. En la clausura de las Jornadas se en-
tregaron los correspondientes diplomas acreditativos.
Asturias
XV Jornadas del Seguro Las jornadas comenzaron con la participación de Luis Alberto Navarrete, Director de Marketing Online en Fetenweb, quien analizó las oportunidades que la venta por internet puede aportar a la mediación profesional. También aprovechó para presentar la página web del Colegio www. mediadoresdesegurosasturias.com.
En la jornada siguiente se trató sobre “La situación actual y su repercusión en el sector asegurador”, con intervención de Miguel Angel Vázquez, Responsable de Estudios de Unespa, Carlos Luis Aparicio, Director General de Economía y Julio González Zapico, Director General de Comercio y autónomos del Principado de Asturias. Todos los ponentes coincidieron en que las condiciones económicas
de Asturias no eran demasiado malas respecto a otras regiones de España y que lo mejor que nos puede ocurrir a todos es que “la crisis se termine cuando antes”, aunque las perspectivas son optimistas porque el sector está soportando los problemas bastante bien, El Director General de Comercio y Autónomos del Principado resaltó la importancia de los autónomos (89.000 en el Principado) algunos dirigiendo pequeñas empresas y suponiendo una parte importante de la economía asturiana.
Seguidamente, en la cena de clausura, se rindió homenaje a Angelina Sara Rodríguez Alonso, corredora de seguros, y posteriormente se hizo distinción especial a una aseguradora por su labor de apoyo a la mediación, recayendo en esta oca-
sión en Mutua General de Seguros/Euromutua. Por último se concedió una mención especial por su trayectoria perso-
nal y profesional con la mediación a Ramón Pravia Pérez, Jefe del Centro Norte de siniestros de Reale.
La Coruña
Día de la patrona,
Nuestra señora del perpetuo socorro El Colegio de Mediadores de Seguros de La Coruña celebró la festividad de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, patrona del seguro. Los miembros del colectivo, organizaron una asamblea, tras la cual asistieron a un almuerzo de confraternidad que se sirvió en el Restauran-
te de la Real Sociedad Deportiva Hípica. Rindieron homenaje a los colegiados Jaime Pita y José Mosquera, con más de 40 de antigüedad y a Carmen González y José A. López Carballo, con 25 años de permanencia colegial. Asimismo se entrego una placa de reconocimiento a
Allianz Seguros en reconocimiento a su atención al Colegio y sus colegiados, que recogió Manuel Zapata, su director Comercial de zona. Con anterioridad se celebró una misa en recuerdo de los compañeros falleci-
dos, en el Santuarios de Nuestra Señora del Perpetuo Socorro.
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Sevilla
ANUNCIOS BREVES
Convenio
de colaboración con asisa y caser ción de cualquier evento formativo. Así mismo ASISA divulgará las ventajas que supone la colegiación mediante folleto informativo o cualquier medio que estime oportuno.
El Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla ha firmado un Convenio de Colaboración con la Entidad ASISA . En dicho acto se reunieron en representación de la Compañía, Antonio Moreno Zarante, Jefe de Ventas Regional de Andalucía Occidental de la entidad y de otra Francisco Rodríguez Querol, Presidente del Colegio de
Mediadores de Seguros de Sevilla. Mediante dicho acuerdo ASISA se compromete a colaborar y participar en cuantas acciones formativas e informativas se organice por parte del Colegio, figurando dicha Entidad como patrocinadora en cuantos medios se editen para publicitar la organiza-
Por otro lado, el Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Sevilla, Francisco Rodríguez Querol, y el Director Territorial Sur de CASER, Enrique Hernández Tallada, han firmado un Convenio de Patrocinio y Colaboración. Con este acuerdo CASER será una de las empresas aseguradoras que colaborará y patrocinará en los actos que el Colegio organice, así como participar activamente en las actividades colegiales.
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Convenio
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de colaboración con Groupama
El Colegio de Mediadores de Seguros de Cuenca y Groupama Seguros han firmado un Convenio de colaboración. Groupama se convertirá en patrocinador de los actos y servicios organi-
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zados por el Colegio. Carlos Garcia Hontecillas, presidente del Colegio de Cuenca, y José Martínez Gonzáles, director de la sucursal de Cuenca de Groupama, firmaron este acuerdo en repre-
sentación de ambas organizaciones. El objetivo del convenio incluye la celebración de cursos y seminarios, así como coloquios, además de proyectos de formación para los mediadores.
hernandezymatilla @progensa.info
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933 892 195 Correduría de seguros con más de 40 años de experiencia, ubicada en el área metropolitana de Barcelona Norte y Vallés Occidental, se ofrece para administrar carteras y/o colaborar con otros mediadores de la provincia. Trabajamos con las principales entidades del sector.