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Nº 385 JUNIO 2007
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
EL C G A P BIPAR (B I P ’A R)
Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
sumario
Nº 385 Junio 2007
Presidente del Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo. Consejo de Dirección: José Manuel Valdés Loredo, Pedro Martínez Blanco, Adolfo de Pascual Martínez, Elisa Poch Gómez, Juan Miguel Vicente Catalá, Julio Henche Morillas, Domingo Lorente Carrón. Directora: Elisa Urbasos Tapia. E-mail: elisaurbasos@cmste.com Área Técnico Jurídica: Domingo Lorente Carrón. Corresponsales: Nacho Gómez Vadillo (Álava), Remigio Martínez Espinosa (Albacete), Alfonso Jover Miralles (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Angel José López (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz
En Portada
EL Consejo General Accede a la Presidencia de BIPAR
06. 16. 15. 16. 26. 32. 35. 39. 42.
En Portada Carta de los lectores Última hora actualidad Mercado Asegurador colaboración colegios hoy cultura y ocio Anuncios Breves
(Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Mariano Hervás Lara (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Vivencio Fernandez Villegas (Cantabria), José Jodar Martínez (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Manuel Oviedo Lara (Córdoba), José Manuel Martínez Loureiro (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), José Arturo González Fernández y José Baena Muñoz (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier GarcíaBaquero Merino (Huelva), Antonio Mascaray Gracia (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Margarita Álvarez Vergel (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García
Mateos (Murcia), Ramón Rodríguez Andía (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Rafael Rebollar López (Palencia), Conrado González Cardona (Las Palmas), Antonio H. Rodríguez Eichhorn (Pontevedra), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Luis D. Ciria Santos (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Pedro Cendón de Miguel (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza). Redacción, Administración y Publicidad: C/ Núñez de Balboa 116 - 3º 28006 Madrid.
Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Telefax: 91 562 27 02. Publicidad: Ana Gómez Díaz: E-mail: anagomez@ cmste.com. Edita: Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. Diseño y maqueta: XYZ Soluciones www.xyzsoluciones.com D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X. Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el consejo de dirección de aseguradores.
editorial
Los Agentes y Corredores de Seguros, marcamos la diferencia en la distribución de seguros La distribución por otros canales es un hecho en nuestra situación de mercado y algo con lo que tendremos que contar, y mucho, de ahora en adelante. Sabemos que el reto está ahí, que somos los mejores en las estadísticas, al menos en Seguros No Vida, que contamos para muchas importantes entidades aseguradoras hasta el punto de que no podrían prescindir de nosotros aunque quisieran… Pero agentes y corredores, mediadores de seguros, tenemos que diferenciarnos de otros distribuidores cada vez más, y los Colegios Profesionales quieren llevar las riendas de esa diferenciación dando ejemplo a quienes representan. Los mediadores de seguros, agentes y corredores, tenemos que hacernos valer ante nuestros clientes precisamente porque somos asesores expertos en seguros, y no meros colocadores de seguros. Así nos lo exige la Ley y así hemos venido haciendo desde que entramos a formar parte de este sector en esta situación, la de ser mediador. Y esta es nuestra fuerza avalada por los resultados. Ante la llegada de otros distribuidores que nos harán una fuerte competencia, tenemos que resaltar nuestra identidad, que poco a poco se irá conociendo cada vez más por el consumidor si de hecho nos diferenciamos en todo momento. Por el servicio que prestamos, porque nos ponemos en lugar de nuestro cliente, porque consideramos que el cliente es lo más importante, y porque nuestra labor de mediación soluciona muchas inquietudes de personas que no tienen ganas ni tiempo de ocuparse ellas mismas de resolver determinados problemas. Estamos aquí y ahora pensando en cual será nuestra situación el día de mañana. Si queremos hacer planes a medio plazo será conveniente que vigilemos nuestra formación profesional, aprendamos a manejar bien nuestras empresas, cuidemos a nuestros clientes, tengamos las cosas muy claras y sepamos hacerlas ver con la misma claridad al consumidor. Este sería nuestro proyecto. Pero hoy estamos aquí y ahora y tenemos que pensar en el presente. Exigir siempre lo mejor de todos, de los Colegios Profesionales, de las Asociaciones, de las entidades aseguradoras, de los clientes…Tenemos que saber ahora colocarnos en nuestro lugar y diferenciarnos de los demás competidores. Sin perder el tiempo y sin temor alguno. n JUNIO 2007 | |
EN PORTADA
EL Consejo General Accede a la Presidencia de BIPAR
(Bureau International des Producteurs d’Assurances et de Réassurances) Desde el día 1 de Junio, fecha en que concluía la Asamblea General de la Organización Internacional BIPAR en Bruselas, el Consejo General de loa Colegios de Mediadores de Seguros. avanza un paso más en su política internacional ocupando la presidencia de la mayor organización de asociaciones de mediadores de seguros a nivel europeo y también a nivel mundial.
El Consejo General pertenece a esta Asociación desde el año 1968, casi desde los comienzos de su historia, y tuvo un especial protagonismo para ayudar a impulsar el asociacionismo europeo atrayendo a otras asociaciones de distintos países, especialmente durante la presidencia del español, José Vicente Muntadas en el año 1972. Actualmente, a través de una Comisión presidida por el presidente de este Consejo General, José Manuel Valdés, se toman las decisiones para el nombramiento de las personas que en nuestro ámbito colegial, van a representar al Consejo General en BIPAR, ocupando los cargos necesarios para ello. De este modo, Juan Miguel Vicente, miembro de la Comisión Permanente de este Consejo General, es a su vez miembro | | JUNIO 2007
de la Comisión de Agentes de BIPAR, María Jesús Rodríguez, presidenta del Colegio de Madrid es representante en BIPAR, Domingo Lorente, director del Área Jurídica del Consejo General es miembro del Comité de Directores y Manuel Vila i Calsina, ha sido Vicepresidente y, como tal, miembro del Comité de Dirección, el Comité Ejecutivo y Representante de BIPAR en la WFII. Desde que se inició la presidencia de José Manuel Valdés, en el año 1998, es la segunda vez que el Consejo General a través de uno de sus representantes en BIPAR, asume la presidencia que se desarrolla por un periodo anual. Víctor Galcerán Homet presidió esta Organización durante el periodo del año 2000 y desde el 1 de Junio ha sido nombre presidente Manuel Vila i Calsina, que
en su condición de representante del Consejo General en esta Institución Europea, asumirá la presidencia hasta junio de 2008. Manuel Vila Calsina participa activamente en el BIPAR desde hace más de 15 años, y ha sido su experiencia y preparación en este terreno lo que ha servido a la Comisión Permanente del Consejo General para impulsar su presidencia en esta Organización. Para el Consejo General ha sido una decisión importante optar, y una gran satisfacción conseguir la presidencia de la Organización Internacional. Y es un buen aliciente para el trabajo que se ha de hacer en el ámbito europeo el que uno de sus miembros esté en este cargo defendiendo los derechos de los agentes y
Para el Consejo General ha sido una decisión importante optar, y una gran satisfacción conseguir la presidencia de la Organización Internacional. Y es un buen aliciente para el trabajo que se ha de hacer en el ámbito europeo. corredores en las instituciones europeas. Es la segunda vez que en un corto periodo de tiempo se consigue este honor, lo que demuestra la gran actividad que el Consejo General ha desarrollado en el ámbito europeo y la importancia que se le otorga a la vigilancia cercana de todos los acontecimientos que se producen en este ámbito, y que tanto afectan a los agentes y corredores de todos los países miembros de la Unión Europea, y por supuesto, de España.
Además del presidente del Consejo General, José Manuel Valdés, de los miembros de la Comisión Permanente, Adolfo De Pascual Martínez y Juan Miguel Vicente Catalá y la presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, Mª. Jesús Rodríguez García, a la toma de posesión acudieron como invitados del Consejo General, el presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Barcelona, Lluis Ferrer Gaya, y la vicepresidenta Carmina Homs Ferret.
Próxima Reunión en Madrid El Consejo General asumirá, por otra parte, la organización de las Reuniones Semestrales del BIPAR en marzo de 2008 en Madrid. Se está preparando ya todo lo necesario para que esta reunión constituya un éxito.
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Entrevista con…
Manuel Vila Calsina Presidente del BIPAR
“Preveo que van a producirse cambios sustanciales que van a propiciar una transformación considerable en la mediación” Recién nombrado presidente del BIPAR Manuel Vila accede a uno de los puestos claves en el contexto internacional como representante del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, miembro de BIPAR prácticamente desde su fundación. Manuel Vila tiene la experiencia personal, profesional y de asociacionismo que le otorgan sus muchos años como miembro de la Comisión Permanente del Colegio de Barcelona. Director de Aon Artscope en España, y Vicepresidente de Aon Gil y Carvajal en Cataluña y de Aon Iberia, además de la Correduría Cogrup y Consejero Delegado de Comanresa, su currículum lo avala para este cargo, al que accede con todo el apoyo de la Comisión Permanente del Consejo General. Aseguradores: ¿Desde cuando tiene el mandato del Consejo General para su representante en BIPAR y ahora su Presidente? Manuel Vila: Me incorporé al Bipar, de la mano de Frans Bonet y en representación del Consejo General el año 1986 con motivo de la incorporación de España a la CEE a través de mi participación en la Comisión de la Unión Europea. El BIPAR tiene un sistema presidencial que podría calificarse como único y original. ¿Puede explicarnos cual es este sistema y porqué razón se eligió esta opción? El sistema consiste en la elección como miembro del Comité Ejecutivo por un período de tres años a lo largo de los cuales se asumen las funciones de Vicepresidente o Incoming Chairman (año 1), Presidente (año 2) y Past President (año 3). Con ello se facilita una mayor | | JUNIO 2007
participación de profesionales activos al limitar la dedicación en su fase mas intensa a un año formando parte sin embargo durante un período de tres años en el máximo órgano ejecutivo de la Federación. Este sistema, si ser original, resulta eminentemente práctico y eficiente a la vez que permite una mayor participación de los representantes de las asociaciones miembros el Bipar en sus tareas ejecutivas. ¿Qué valor añadido tiene el que el Consejo General, y por tanto los colegiados, el que usted ocupe la presidencia de una Organización Internacional como BIPAR? Aparte de suponer un reconocimiento a la labor del Consejo dentro de la organización y funcionamiento del Bipar, permite que se tengan en consideración las especiales
características e idiosincrasia de la mediación de seguros española en las discusiones y negociaciones frente a la Comisión Europea, permitiendo al mismo tiempo la potenciación de las relaciones entre los mediadores españoles y los de otros Estados de la Unión Europea. ¿Cuál es el papel del BIPAR como organización internacional en el ámbito de la Mediación en Seguros? El papel esencial del Bipar deriva esencialmente de su reconocimiento “de facto” como organismo representante de la Mediación en Seguros tanto a nivel europeo (autoridades de la Comisión Europea) como a nivel internacional a través de la WFII (Federación Mundial) de la que el Bipar forma parte y que es reconocido como interlocutor de la mediación en organismos tales como la OCDE, el Banco Mundial, la IASS (Supervi-
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El Bipar está siguiendo muy de cerca este proceso y va a continuar haciéndolo en colaboración con las asociaciones miembros más aún en la medida en que la Comisión de Mercado Interior de la UE está por su parte inmersa en dicho proceso cuya culminación está prevista para finales del 2008 y el 2009. ¿En que otros temas relevantes está inmerso BIPAR y cuales se consideran fundamentales a tratar en los próximos años, y en particular, durante su presidencia en este Organismo Internacional? Además de los temas derivados de la transposición de la directiva, el Bipar está inmerso en el seguimiento de toda una serie de asuntos relevantes entre los que podríamos destacar los siguientes: sores de Seguros) , WTO, Banco Mundial y otros. En base a ello el Bipar (y la WFII) participan como consultores en diversas comisiones en el seno de los citados organismos como portavoces únicos de la mediación en seguros. ¿En que beneficia esta Organización Internacional a los intereses de las asociaciones miembros, y en particular al Consejo General español y a sus colegiados, a los que usted representa en esta Organización? Como antes ya he señalado el elemento esencial deriva del reconocimiento como representante prácticamente único del sector de la mediación lo cual permite defender posiciones con una fuerza considerable repercutiendo a favor de las asociaciones miembros y de sus representados. Accede a la presidencia en un momento delicado, en el que casi todos los países miembros tienen nuevas legislaciones en vigor y en el que se debería impulsar el libre intercambio y la protección al consumidor como impone la Directiva, ¿cuál es su responsabilidad en este terreno? Mi responsabilidad en este terreno consiste en liderar las actuaciones del Bipar en el proceso, de forma que permita compatibilizar los objetivos de la Directiva a través de su transposición a las legislaciones de los Estados Miembros con los legítimos intereses de los mediadores de los diferentes países.
¿Han trasladado los Estados Miembros la Directiva de Mediación a sus legislaciones nacionales? ¿En que se diferencian básicamente estas trasposiciones? ¿Va a seguir trabajando el BIPAR en aspectos que conciernen a la regulación legal de los mediadores en el futuro? A fecha de hoy la totalidad de los países de
Formas de remuneración de los mediadores; Encuesta sobre la competencia ; Normativa contra el blanqueo de capitales; Tratamiento del IVA en los Servicios Financieros; Ley de contrato de seguro; Normativa de crédito a los consumidores; Normativa de mediación de servicios financieros.
“Parece irreversible un proceso de modificación de la situación actual con referencia a la transparencia, formas de remuneración y deberes de información al consumidor , tal como se derivan de la reciente directiva pero que se están produciendo también en otros ámbitos fuera de la UE” la Unión Europea ya han adaptado la Directiva de Mediación a sus respectivas legislaciones nacionales. Igual que ha ocurrido en España, la mayoría de Estados han aprovechado el proceso para introducir en su legislación determinados aspectos reguladores en la medida en que los han considerado convenientes a sus necesidades. Existen alguna diferencias sustanciales entre las legislaciones de los diferentes países las cuales darían lugar a un exhaustivo análisis que excedería del ámbito de esta intervención y que no descarto podamos ir realizando en posteriores ediciones.
Todas ellas formando parte del business plan de la federación para los próximos meses. Además del sector puramente asegurador, ¿en que otros sectores se mueve el BIPAR y en que pueden afectar a la Mediación en Seguros? Ya que en última instancia tienen relación con nuestro sector, el Bipar y en especial a través de su participación en la Federación Mundial (WFII) participa activamente en organismos internacionales no vinculados directamente al sector asegurador como la OCDE (donde ha obtenido recientemente el estatus de “observador” , la WTO y la IAIS (Asociación Internacional JUNIO 2007 | |
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de Supervisores de Seguros) por citar algunos de los más relevantes, como ya he comentado antes. Desde una perspectiva internacional más amplia que la nacional, ¿habrá cambios en el horizonte en cierto plazo de tiempo? ¿Cuáles son? Parece irreversible un proceso de modificación de la situación actual con referencia a la transparencia, formas de remuneración y deberes de información al consumidor , tal como se derivan de la reciente directiva, y que se están produciendo también en otros ámbitos fuera de la UE, aunque con los debidos matices y adaptación a las diferentes peculiaridades socioeconómicas y de mercado. ¿A qué retos se enfrentan los mediadores en el contexto internacional y cual es el reflejo de estos retos en las asociaciones miembros y sus asociados? El contexto internacional no deja de ser un reflejo del conjunto de retos a los que se enfrentan los mediadores en sus países de origen fruto del creciente proceso de globalización de la economía y de los mercados. Es evidente sin embargo que los cambios legislativos, y esencialmente la implantación del pasaporte único van a permitir un aumento de la competencia a nivel transnacional y
van a generar sin duda situaciones conflictivas que el mercado deberá de ser capaz de gestionar. En este proceso las asociaciones van a jugar un papel importante. ¿Hacia donde vamos y cual va a ser la evolución de la Mediación a corto y medio plazo desde una perspectiva internacional? Preveo que van a producirse cambios sustanciales que van a traer como consecuencia una transformación considerable en la mediación. Para citar algunos ejemplos podríamos destacar la necesidad de cambios en la dimensión (por la vía del tamaño o por la vía de la especialización), mayor diferenciación entre los mediadores independientes y las redes agenciales frente a los denominados canales alternativos (grandes superficies, clubes automovilísticos, asociaciones diver-
sas) y finalmente la evolución de la banca seguros y la distribución por Internet. Toda esta problemática, evidente a nivel nacional, va a tener sus repercusiones a nivel internacional, mas difíciles de prever.
La Asociación “Partners of Intermediaries” (POI) ¿Querría por favor explicarnos que es el POI y que relación tiene con BIPAR? ¿Para que fue creado y que ventajas pueden obtener los colegiados que pueden acceder y registrarse a través de su web? El POI (Partners of Intermediaries) es una asociación sin ánimo de lucro cuyos principales objetivos son los siguientes: z Agrupar asociaciones nacionales y federaciones internacionales de asesores financieros y de seguros así como compañías, federaciones y personas físicas que tengan intereses en los sectores financieros y asegurador, para representar y defender sus intereses en el ámbito europeo. z Para ello el POI se propone desarrollar las siguientes actividades: | 10 | JUNIO 2007
/ Desarrollar y promover estándares profesionales / Promover el estudio de materias de interés común relativas a los sectores asegurador y financiero / Mantener informados a sus miembros , al mercado y a los gobiernos del resultado de los trabajos realizados en el contexto de sus actividades / Promover el intercambio de información entre sus miembros a través de cualquier medio (material o electrónico)foros, conferencias y cualquier otra forma de comunicación. / Promover y desarrollar la colaboración entre sus asociados a nivel europeo
/ Cooperar con otras asociaciones y federaciones que tengan intereses comunes a nivel europeo El Bipar fue en su día promotor del POI y desempeña las labores de administración y gestión para el cumplimiento de sus objetivos. La sede del POI está ubicada en las oficinas del Bipar en Bruselas. A través del registro en la web del POI los mediadores en seguros tienen acceso a todas las informaciones que se generan y producen así como al intercambio de informaciones y contactos con profesionales registrados de cualquier país de la Unión Europea. Para el caso de España, el registro se facilita a través del Consejo General de los Colegios de Mediadores(puede accederse a la página POI a través de su web www.mediadoresdeseguros.com en Organismos Internacionales)
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Teniendo en cuenta la repercusión de las decisiones europeas en nuestras legislaciones nacionales creo que a nuestros lectores les gustaría saber cúal es la opinión de BIPAR con respecto a temas que son de interés para los agentes y corredores profesionales. ¿Podría definirnos estas posiciones? Transparencia en la remuneración El BIPAR como federación tiene como uno de sus objetivos tratar de conseguir el consenso de sus miembros en todos aquellos aspectos que son de interés para la profesión y en consecuencia no puede adoptar criterios propios mas allá de aquellos que pueden ser asumidos por todos sus miembros. En esta línea y por lo que se refiere a la transparencia en la remuneración, las Asociaciones miembros del BIPAR han asumido a través de la federación y en consenso con la WFII (Federación Mundial) los siguientes principios: • Los mediadores en seguros juegan un importante papel en el sector asegurador y con ello en el desarrollo económico de los países. La WFII y el BIPAR son de la opinión de que la regulación legal debe estar encaminada a la promoción de un mercado competitivo de forma que permita a los mediadores en seguros su actuación en la prestación de sus servicios a los consumidores y al mercado. • La confianza es la base de las operaciones de seguro. En las transacciones aseguradoras los mediadores en seguros asumen responsabilidades y obligaciones tanto frente a sus clientes como frente a los aseguradores. • La gestión de estas relaciones de forma abierta y transparente refuerzan este principio de confianza confirmando la integridad del negocio asegurador y el valor añadido que los mediadores en seguros aportan a las consumidores y a la sociedad • La WFII y el BIPAR “animan” a los mediadores en seguros para que provean a sus clientes de información suficiente de manera que puedan tomar decisiones acertadas sobre la contratación de seguros y que dicha información se transmita de forma que resulte clara, leal y no de lugar a confusiones. • La confianza se ve reforzada cuando existe una relación clara entre el mediador y el cliente al que se va a prestar el servicio.
Existen diversas formas que los profesionales pueden utilizar en sus relaciones con los clientes para conseguir dicha relación de confianza. • La WFII y el BIPAR encarecen a sus asociaciones nacionales para que conciencíen a sus asociados sobre la importancia de establecer las relaciones con sus clientes en base a dicha claridad y transparencia y con absoluto respeto a las leyes vigentes
Competencia (banca, productos de auto y hogar, riesgos de masa)
“El contexto internacional no deja de ser un reflejo del conjunto de retos a los que se enfrentan los mediadores en sus países de origen fruto del creciente proceso de globalización de la economía y de los mercados”. El peso que en el futuro los diferentes canales de distribución van a tener en el mercado español va a estar sin duda condicionado por las decisiones que los diferentes actores del mercado (corredores, agentes y bancaseguros) tomen para su posicionamiento de acuerdo con el nuevo escenario que origina la Ley de Mediación. El establecimiento de una clara diferenciación e incompatibilidad entre las diferentes figuras de la mediación así como la incompatibilidad entre ellas unido a las nuevas exigencias a los corredores comportará la necesidad por parte de muchos de ellos de considerar seriamente su reconversión.
En esta línea veremos sin duda corredores que optaran por la figura del agente vinculado, agentes afectos que trataran de salirse del marco estrecho que supone la exclusividad para derivar asimismo hacia la figura de agente vinculado, y finalmente habrá que ver el comportamiento de la bancaseguros aunque todo parece indicar que en la mayoría de los casos derivará hacia la figura de la agencia vinculada. Por otro lado la incompatibilidad entre las diferentes figuras, al ir mas allá de lo dispuesto en la directiva, va a poner sobre la mesa sin duda problemas a la actuación en régimen de libre prestación de servicios por parte de determinados mediadores de otros países, los cuales habrá que dirimir en el seno de la Comisión Europea. Habrá pues que esperar a la finalización del período transitorio establecido en la ley de mediación (17/07/2007) para, a la vista del nuevo escenario resultante, empezar a analizar los cambios resultantes y su posible evolución en el tiempo.
Obligación de información al cliente La Directiva requiere que los intermediarios de seguros declaren en cada contrato si tienen relaciones con una compañía de seguros en particular o si actúa independientemente. Como resultado, los consumidores sabrán donde están desde el principio de la relación. La Directiva obliga a los intermediadotes a que digan al consumidor si su asesoramiento está basado en un análisis objetivo o si tienen obligaciones contractuales con uno o más aseguradores. Además, el intermediario tiene que poner por escrito las razones de cualquier asesoramiento sobre un producto de seguro concreto y todo ello es controlado y supervisado por las autoridades nacionales de supervisión. JUNIO 2007 | 11 |
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La Directiva reconoce que estos detalles deben modularse de acuerdo con la complejidad del contrato de seguros que se proponga. BIPAR cree además que ello explica suficientemente porqué los clientes pueden asegurarse, más en el futuro posiblemente que en el pasado, de que
los mismos aseguradores establecidos en España. También va a suponer una mayor facilidad de actuación (de efectos recíprocos) para los mediadores cuyo ámbito principal de actuación son las zonas transfronterizas. Por
“Uno de los aspectos que considero hay que valorar de forma especial es la mejora que la libre prestación de servicios va a suponer para los mediadores españoles al permitirles “seguir a los clientes” en su expansión hacia otros países del Espacio Económico Europeo”. un intermediario que asesora a un cliente actúa verdaderamente en el mejor interés de éste.
Libre prestación de servicios Uno de los aspectos que considero hay que valorar de forma especial es la mejora que ello va a suponer para los mediadores españoles al permitirles “seguir a los clientes ” en su expansión hacia otros países del Espacio Económico Europeo, permitiéndoles mantener su labor de mediación en relación a riesgos situados en otros países incluso manteniendo las coberturas con
lo que se refiere a España puede ser de utilidad en las áreas de Girona, País Vasco y las provincias limítrofes con Portugal en las que las transacciones económicas pueden fácilmente sobrepasar los límites fronterizos.
Mediadores financieros El pasado dia 2 de mayo la Comisión Europea publicó el Libro Verde sobre los servicios financieros al por menor en el mercado único. Dicho documento está basado en el Libro Blanco sobre los servicios financieros 2005-2010, en los resultados sobre la investigación de la
La Formación ¿Por qué cree que en la nueva Ley se ha suprimido el título de mediador? • No acierto a comprender la razón que ha llevado a la supresión del título de mediador. Como ya he dicho en alguna otra ocasión es probable que existan razones técnicas de racionalización de los sistemas educativos en nuestro país que pudieran justificarlo. Sin embargo los Colegios de Mediadores a través del CECAS llevan años trabajando en la elevación del nivel académico del Título de Mediador sin duda con el objetivo de acercarlo a los existentes en otros países de nuestro entorno económico. La supresión del Título supone a mi entender un retroceso aun a pesar de que los requisitos de formación contenidos en la ley sean considerables. ¿Cómo afectará esta medida a las instituciones colegiales? • Estoy convencido que el dinamismo demostrado por las instituciones colegiales a través del CECAS generará la respuesta adecuada. Difícilmente otras instituciones sin ánimo de lucro podrán tener mas vocación y dedicar mas recursos a la formación de los mediadores que la propia institución colegial. Ello por supuesto sin menospreciar la colaboración con otras asociaciones profesionales ni el papel que juegan aquellas empresas o instituciones que ya están participando activamente en ello y que aportan un elemento de competitividad que hemos de valorar positivamente.
Comisión en el sector de la banca minorista y en el informe intermedio sobre los seguros de empresas y pretende reforzar y profundizar en los problemas a los que se enfrentan los consumidores y las empresas en dicho campo con objeto de determinar si todavía hay margen para otras iniciativas en este ámbito y sus posibles impedimentos. El Bipar, atendiendo una solicitud de la Comisión Europea, va a participar en la presentación pública prevista para el próximo 19 de septiembre de 2007 en la que se pretende establecer las conclusiones resultantes de las consultas llevadas a cabo con todos los sectores interesados. n JUNIO 2007 | 13 |
CARTA DE LOS LECTORES
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Capacidad de Asombro Menos mal que nuestra capacidad de asombro debe ser ilimitada, siendo una gran preocupación el saber donde estarán nuestros límites, ya que en el día a día somos sorprendidos por noticias, comentarios, actitudes, que lejos de poderlas digerir, las vamos almacenando en la base del cerebro, lugar equivalente, dicen, al “baúl de los recuerdos” Hay noticias y comentarios tan absurdos, en los que nos aplicamos aquello de: palabras emitidas por laringes inconscientes, trompas de eustakio en estado cataléptico, o lo que es lo mismo: a palabras necias oídos sordos. En cuanto a actitudes adoptadas por algunos, provocan situaciones que no son fáciles de controlar. Numerosos son los temas que podíamos analizar, y no es fácil su elección, porque por ejemplo, y hablando de leyes, ¿se cumplen en nuestro país? Veamos la ley del tabaco, que está siendo un auténtico cachondeo, al ver en la puerta de numerosos bares restaurantes etc. ¡en este establecimiento está permitido fumar! No hablemos sobre la forma de circular en general, y sobre respetar o no los lími-
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tes de velocidad en particular que, es la causa principal de los accidentes, y que creíamos que con la pérdida de puntos íbamos a enmendar, pero las carreteras siguen siendo una “masacre” El problema en ocasiones debe ser, que nuestros legisladores son tan meticulosos, que al complicar la redacción de una ley, no es fácil digerirla, y en consecuencia plantea serias dificultades para cumplirla. Veamos por ejemplo la ley 26/2006 de 17 de Julio, que ha puesto en “vilo” a corredurías y corredores de seguros, hoy totalmente amilanados, que se ven angustiados para poder cumplir con el plazo de adaptación a la citada ley. Sin embargo somos informados a través de Canal vasco de noticias e información, que Caja Navarra, ha “enlatado” seguros de accidentes, de retirada de carné de conducir y de salud, y los ha puesto a la venta en la galería comercial de un hipermercado de Pamplona. Iniciativa que en el futuro extenderá a otras grandes superficies, y el profesional de seguros ante estas noticias, no puede por menos que expresar ¡TOMA JEROMA, PASTILLAS DE GOMA!
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2589 El que suscribe, actualmente en situación de jubilado, con una dedicación plena en esta profesión de seguros, a lo largo de cincuenta y cinco años, no puede por menos que sentir melancolía, ante la situación actual de nuestra profesión, en la que el mediador, agente, corredor, o como quiera que se nos catalogue, curiosamente ha pasado casi a segundo plano, dado que no hace mucho leíamos, que casi el 50% de los seguros se canalizaban a través, de Cajas, Bancos, Líneas directas, y ahora encima ¡supermercados! Cervantes, que junto al Rey Juan Carlos, fue el más votado recientemente en un programa de TV. como “el español de la historia” de su genial obra entresaco: La razón de la sinrazón, que a mi razón se hace, de tal manera mi razón enflaquece, que con razón me quejo de la vuestra fermosura.
Antxón Villaverde
última hora
El CECAS formó el año 2006 a más de 3.400 alumnos El Centro de Estudios del Consejo General ha formado durante el año 2006 a más de 3.400 alumnos, este dato se recoge de la memoria elaborada por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros. La cifra refleja un incremento significativo con respecto a años anterio-
res, lo que demuestra una gran aceptación y reconocimiento de las materias formativas impartidas. El CECAS está ahora realizando una importante labor de actualización de la formación y trabajando en colaboración con los Colegios de Mediadores de Seguros.
Se puede encontrar en la Web de la DGSFP la nueva aplicación de descarga de la DEC de canales de distribución La página Web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dispone del acceso directo para la descarga de la nueva aplicación para el ejercicio 2006
de la Documentación Estadístico Contable (DEC) de canales de distribución.
ral de Seguros, para entrar en el ramo de multirriesgo de hogar. Es la primera autorización para operar en un nuevo ramo que Línea Directa obtiene desde su implantación en España en 1995.
El Registro de Seguros de Vida comienza a funcionar El Ministerio de Justicia en colaboración con Unespa y las compañías del sector, ha puesto a disposición de los ciudadanos el nuevo registro de seguros de vida. La finalidad de este Registro es dar a conocer si una persona fallecida estaba asegurada con un seguro de cobertura de fallecimiento ya que en muchas ocasiones por
desconocimiento de los beneficiarios de estos seguros, se dejaban de percibir las cantidades correspondientes, y por lo tanto se veía frustrado el cobro de cantidades que legítimamente correspondían a determinadas personas. La previsión es que alrededor de 500.000 personas accedan anualmente a este archivo público.
Las Cortes Generales aprueban la Ley de Defensa de la Competencia Las Cortes Generales aprobaron el 14 de junio la Ley de Defensa de la Competencia. Su objetivo es la modernización y
mejora del sistema español de defensa de la competencia y su alineamiento con el modelo comunitario.
Aprobada la Ley que modifica el texto refundido de la ordenación y supervisión de los seguros privados en materia de supervisión de las actividades de reaseguro. La nueva regulación del reaseguro lleva a cabo la armonización básica para garantizar el reconocimiento mutuo de las autoridades y los sistemas de supervisión, haciendo posi-
El Consejo General y los Colegios de Mediadores, que mediante circulares informativas han mantenido a los corredores perfectamente informados de sus obligaciones de declaración estadístico contable. E incluso han ayudado a muchos colegiados a cumplir esta obligación. El próximo año será obligatorio el modo telemático para el envío de la DEC a la DGS y FP. También los Colegios estarán ahí para ayudar a quienes lo necesiten.
www.dgsfp.mineco.es
Línea Directa entra en el ramo de seguros de hogar Línea Directa Aseguradora, compañía que ya es líder en la venta directa de seguros de automóvil, ha recibido la autorización del Ministerio de Economía, a propuesta de la Dirección Gene-
SUBEN
ble la concesión de una única autorización, válida en todo el Espacio Económico Europeo, y la aplicación del principio de supervisión por el Estado miembro de origen.
BAJAN La organización de corredores que en la Jornada de Corredores organizada en el contexto de la Semana del Seguro, presentó un vídeo infumable en el que unos vándalos vikingos de no se sabe que remotos tiempos, luchaban unos contra otros con armas y escudos y que quería mostrar así la competencia en el mercado, la lucha del más fuerte. La muestra dejó a todos perplejos. La competencia puede hacerse de forma elegante, sin embargo.
las palabras “Fuller decía que hay dos tipos de cosas por las que un hombre nunca se debe enfadar: por las que tienen remedio y por las que no lo tienen”. “El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes es la oportunidad”. (Victor Hugo (1802-1885) Novelista francés) “Hemos preparado a los hombres para pensar en el futuro como una tierra prometida que alcanzan los héroes, no como lo que cualquiera alcanza a un ritmo de sesenta minutos por hora, haga lo que haga”. (Clive Staples Lewis (1898-1963) Escritor británico).
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Bienvenidos a Ávila nuestra ciudad de piedra sobre piedra puesta, tierra, dicen de Santos y de cantos, que por sus calles pasearon, El Tostado, Juan y Teresa, y donde las más ilustres letras, pintaron en sus libros los paisajes de una ciudad austera. Bienvenidos a la ciudad de las almenas solitarias coronadas de nidos de cigüeñas, donde no se siente un ruido fuerte y únicamente el aire pone música a las calles estrechas, Tierra nuestra, de casas con escudos y blasones donde vierte sus lágrimas el Duero, de esas ciudades de catedrales altas recios y austeros, que demuestran la sencillez y de historia en sus monumentos, de sus monumentos y de sus habitantes. donde los poetas sintieron,
Bienvenidos a Ávila
que la sangre Castellano Leonesa es mucha sangre de España.
Al penetrar por cualquier arco de su muralla,
podemos pensar que entramos en otra época, transportándonos nuestra imaginación a lo más profundo del siglo XV. El silencio se respira por doquier y el carácter místico de la ciudad, nos guía irremediablemente hacia sus iglesias vigiladas por su catedral, cuyos campanarios, parecen observarnos con la mirada tierna de quien nos acoge en su seno. Al atardecer, la ciudad se tiñe de oro y poco a poco aparece la luna que baña de plata los tejados y las plazas. (Canción compuesta por el Grupo de Música Folk creado entre otros por el colegiado Juan Miguel López López hace 30 años y que se titula Castilla Levántate).
9º Encuentro de la Mediación de Castilla y León en la ciudad de Ávila El Consejo de Colegios de Mediadores de Castilla y León, ha organizado como todos los años, y por novena vez consecutiva, el Encuentro de los Mediadores de los nueve Colegios que lo forman y que cada vez tiene una mayor respuesta hasta el punto de que el Auditorio San Francisco en la ciudad de Ávila recibió a más de 200 colegiados. Una expectación que tuvo gran éxito por el interés de los temas y de las ponencias. Presentó a los conferenciantes Javier Bragado, presidente del Colegio de Ávila, quien dio la bienvenida a los asistentes y animó al anterior presidente Juan Miguel López López, a ofrecer una bienvenida especial a la ciudad de Ávila. Igualmente presentó a los ponentes en el encuentro: José Maria Campabadal, presidente del Centro de Estudios del Consejo General (CECAS), Gonzalo Pérez Sánchez, presidente de la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros (AEMES), José María Muñoz Paredes Profe| 16 | JUNIO 2007
sor titular de Derecho Mercantil de la Universidad de Oviedo y Consejero académico de Garrigues.; Pedro José Martínez Blanco, vicepresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y presidente del Colegio de La Rioja y Miguel Angel Rodrigo Alario (Presidente del Consejo de Mediadores de Seguros de Castilla León y del Colegio de Palencia) Tras las presentaciones y palabras de bienvenida intervino José María Campabadal
Celebrando que los nueve colegios integrados en Castilla León aporten mucho a la Mediación “y a la unión que tanto necesitamos, antes y ahora”.
La formación como elemento diferenciador Fue el título de su ponencia, enfocada desde el punto de vista de la situación en este momento del mercado asegurador. Para ello estableció los puntos fuertes y débiles de la Mediación, qué cualidades deben tener los mediadores
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para afrontar este mercado, los problemas de la formación y el análisis de la formación en Castilla León, a través de CECAS.. Y comenzó con esta frase de Aristóteles Onasis: “El éxito en los negocios depende de saber un poco más, un poco antes” Por ello explicó que el verdadero reto de CECAS es fabricar programas de formación que den respuesta al mercado, teniendo en cuenta que la respuesta de la formación suele ser más lenta de lo que avanza el mercado y los negocios. . “No estamos en el mundo académico, sino en el mundo de los negocios, y por ello estamos cambiando el CECAS y conduciéndolo a convertirse en una Escuela de Negocios que de respuesta a una formación que necesita adaptarse continuamente a un mercado cambiante. Se refirió a la distribución de seguros, “que sigue en manos de la Mediación aunque la bancaseguros avanza fuerte en vida, sin embargo, el el agente sigue siendo el protagonista en No Vida. Por otro lado, existen pocas corredurías grandes, y muchas con bajo volumen de negocio, por lo que la Mediación está muy atomizada y ello complica el trabajo de formación.
¿Somos profesionales o empresarios? Esta es, según Campabadal, una pregunta que los agentes y corredores deben hacerse de forma urgente. Para él, el profesional es el que aporta el valor añadido él mismo, y el empresario en cambio cuenta con un equipo para aportar ese valor añadido. “No es el tamaño el que hace la diferencia.”. Para el presidente de CECAS, el mediador tiene que ser un asesor que ofrezca seguridad. Pero, ¿cómo hacerlo? Y responde: Combinando la tecnología con un toque personal”. De acuerdo con los análisis realizados por CECAS, el mercado está muy activo y la demanda es creciente. “Los clientes están mejor informados hasta el punto que incluso piden fantasías”. Hay un traspaso de poder del producto el cliente. Aumenta la oferta por distintos medios multicanales. Cada vez hay menos diferencia entre productos y servicios. Y la diferencia es el valor añadido del mediador.
“Hay que tratar de transmitir que es lo que hacemos para que se tenga en cuenta el valor añadido que aportamos. Tenemos que trabajar desde los Colegios en cómo transmitir esta posición a nuestros clientes”.
PUNTOS FUERTES DE LOS AGENTES Y CORREDORES • Conocimiento del mercado • Capilaridad en el territorio • Formación permanente • Bien calificados por los clientes PUNTOS DÉBILES DE LOS AGENTES Y CORREDORES • Productividad a mejorar (póliza x cliente baja) • Escaso tamaño • Problemas para transmitir valor añadido • Escasa inversión en mercados internacionales
Para Campabadal también hay que pensar qué esperan de nosotros las entidades aseguradoras: “que seamos buenos vendedores”. Que espera la Administración: “que tengamos formación financiera”. Que espera el consumidor: “ que seamos quien solucione sus problemas a un coste reducido”.
Novedades y expectativas del Convenio de la Mediación Gonzalo Pérez, presidente de Aemes, quiso dejar claro el concepto de que existe un Convenio Colectivo Laboral para los Mediadores Empresarios, de obligado cumplimiento en las empresas de mediación, cuyo JUNIO 2007 | 17 |
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incumplimiento constituye una falta muy grave que tiene consecuencias. Explicó a continuación lo que es AEMES como patronal del sector de la mediación, una Asociación creada en 1978 por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros para que se ocupara de los aspectos laborales de la mediación. “Querían conseguir un convenio colectivo propio, y no el de las entidades”. Lo que ha conseguido Aemes, es contener las pretensiones sindicales de que los Premios de exteriorización se hicieran solo a través de planes de pensiones. “En cambio, conseguimos incluir también al seguro de Vida, como permite la Ley”. Y recordó que todas las empresas están obligadas a exteriorizar sus premios por jubilación desde el 1 de enero de 2007. Nombró las medidas logradas en los convenios laborales, anunciando que el convenio de 2007 se está negociando en este momento. Mientras los sindicatos piden que el Convenio tenga una duración de cuatro años, Aemes sugiere que deberían ser dos. Se pide la eliminación del nivel más bajo de retribución. Según Gonzalo Pérez: “No queremos gente mal pagada y lo suprimiremos, con lo que el mínimo a pagar será superior”. Por otro lado, los sindicatos piden que un trabajador, por el hecho de tener representación sindical cobre más, lo que la patronal no aceptará. Piden también una reducción de 14 horas en el cómputo anual de la jornada. “Ya veremos… “. Quieren que las vacaciones se aumenten en un día, e incorporar la Ley de Conciliación y la Ley de Igualdad, “aspectos importantes para los sindicatos y que también son aceptables por la patronal”. y que parecen aceptables. En cuanto al salario se pide un 3% de aumento de la retribución con cláusula de revisión. “Pero nosotros aceptaremos el IPC con cláusula de revisión. Piden aumentar los capitales en seguros de vida, “no lo vamos a aceptar, pero pedimos en cambio poder sustituir un seguro de vida por un seguro de accidentes”.
Nuevas obligaciones de la Ley de Mediación Intervino a continuación el catedrático José María Muñoz Paredes, quien. comenzó hablando de las nuevas obligaciones que han | 18 | JUNIO 2007
CUALIDADES QUE DEBERÍA TENER EL MEDIADOR AGENTE O CORREDOR
- Conocimientos sobre la profesión y reciclaje permanente - - - - - -
Capacidad de comunicación y de negociación (cada vez más se ha de ser un negociador entre entidades y consumidores). Hay gente que tiene esa cualidad innata, pero también se puede aprender con formación en técnicas de negociación.. Amplia formación empresarial (nos lo pide la mediación) Actitud abierta al cambio y a la creatividad ) para mejorar la cuenta de resultados) Humildad para rectificar y reconocer errores porque somos mediadores empresarios autónomos, y ello nos hace hablar más de éxitos que de errores) Ideas claras: estamos en una época de ideas confusas, no se sabe si se quiere ser agente vinculado o corredor. Hay que posicionarse y, si uno se equivoca, siempre puede rectificar. Ser un gestor de equipos motivados y formados.
llegado con la Ley de Mediación en Seguros Privados. Especialmente se refirió a la información en publicidad y documentación, la información que debe darse al cliente, obligaciones provenientes de la Ley de Protección de datos y el análisis objetivo que los corredores deben trasladar a sus clientes. Luego habló de cómo cumplirlas: La 1º obligación deriva del artículo 6-3 y ha de incluirse, en general, en todos los documentos, desde las tarjetas de visita hasta en los correos electrónicos. Insistió mucho en que
debía aparecer en toda la documentación. Luego está la información a los clientes: tiene que incluirse la identidad y dirección, nº de registro, si tiene participación en una aseguradora (en caso de superar el 10%), si se llevan a cabo procedimientos de reclamaciones extrajudiciales, etc. La 3º obligación, cumplir la LOPD, lo común para agentes y corredores es recoger datos de lo que el cliente ha solicitado, pero el agente no es responsable de los datos es un
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mero encargado del tratamiento, sin embargo el corredor es el responsable de esos datos y tiene que hacérselo saber al cliente... En este sentido concedió mucha importancia al documento de información al cliente, y que éste documento lo guardara firmado por su cliente.. E igualmente con las modificaciones introducidas en las pólizas, que deberían estar autorizadas por el cliente por escrito.
Guardar copia de todos los documentos Insistió el profesor Muñoz en la importancia de tener siempre el respaldo del cliente, o de la compañía, por un medio escrito. De hecho comentó algún caso de corredores condenados en jurisprudencia porque han modificado las condiciones por una orden verbal del cliente, que en caso de siniestro niega que esas condiciones las hubiera solicitado el corredor. Y así éste se queda sin respaldo legal.
“El detalle en el documento favorece al Mediador, pues permite comprobar que su consejo se adapta a lo solicitado. Si es un contrato tipo es casi peor. Aconsejo detallar lo más posible la solicitud. Lo ideal es dar la información al presentar las ofertas, para que el cliente sepa que tipo de mediador tiene delante.” De hecho dijo que en la práctica, las órdenes no se reciben por escrito, pero se debe lograr ese respaldo, porque en casos importantes puede haber consecuencias desmesuradas para el Corredor. En cuanto a la protección de datos, el mediador no está obligado, aunque no haga finalmente el negocio, a borrar los datos de su posible cliente, y puede dirigirse a él cuantas veces quiera si éste no le da orden en contrario. Esto al menos es lo que se está haciendo en este momento.
¿Cuándo tengo que entregar estos documentos al cliente? En cuanto al momento preciso para entregar toda la información, comentó Muñoz que lo más dificil no es disponer del modelo, sino saber cómo emplearlo. ¿Cuándo? Antes de celebrarse el contrato. (Mientras se imprime la póliza puede estar imprimiéndose la declaración de información al asegurado).Debería hacerse en la renovación cuando haya cambiado la situación del contrato. Tiene que entregarse en papel o soporte duradero y conservar ese consentimiento. Necesitamos que el clien-
la formación, del asesoramiento y el trato personal con ellos.
te nos diga por escrito que está conforme. El incumplimiento está sancionado como grave, si es aislado, o muy grave si es reiterado, con sanciones altas.
Deberes de información derivadas del análisis objetivo En la Ley Española este análisis está ligado a la condición del corredor, como explicó José María Muñoz. Así, dice que serían suficientes tres ofertas del mercado, o cotización a tres compañías. En opinión del ponente, este análisis no tiene que hacerse cada vez. “Si el corredor conoce el mercado sabrá que compañía ofrece el mejor producto porque lo lleva haciendo toda la vida”. Comentó igualmente que director general de seguros, Ricardo Lozano había declarado que un multitarificador. no es un análisis objetivo Para él esto no es aceptable. “Habrá riesgos en los que sí, y otros en los que no. Si son riesgos uniformes podrá valer el precio ¿por qué no? Por ejemplo en autos, sería suficiente el multi-
De agente exclusivo a vinculado Para pasar de agente exclusivo a vinculado hará falta el consentimiento de las compañías, porque hay que modificar contratos de agencia. Pero si la compañía tenía conocimiento de que ese agente era afecto a otra entidad, ahora no puede oponerse. También se piensa que la compañía, que tiene el primer código con el agente, tiene un derecho que prevalece sobre las otras compañías, y esto no es así. El agente ahora multicontrato tiene que modificar todos los contratos, y no hará falta que se lo de la primera, sino que vale la autorización de cualquiera. | 20 | JUNIO 2007
tarificador”. Habló también sobre la validez de los documentos escaneados de cara a posibles reclamaciones “No hay problema, -dijo- porque, además, hay archivos que no son modificables y esto lo reconoce un perito informático, pero es la tónica actual aunque no haya seguridad al cien por cien”. Independiente de que haya contrato o no puedo dirigirme a un cliente que no me ha hecho la póliza y del que sólo tengo los datos. Con el consentimiento de cualquier persona para tener sus datos sería legítima. Sólo cesa con la cancelación solicitada por la persona de tener sus datos. En definitiva, al profesor Muñoz le preocupa la Responsabilidad Civil y los aumentos de reclamaciones a corredores que tienen que prestar asesoramiento objetivo. “Están sometidos a un régimen de responsabilidad exacerbada. Yo preveo que disminuirán los corredores, las presiones fueron muchas, pero no lo conseguimos. Hay que ser cauto, cumplir la Ley y conservar y tener toda la documentación en orden.
El futuro de la mediación en Castilla y León Sobre este tema, Miguel Ángel A. Rodrigo, presidente del Consejo de Colegios de Castilla y León, hizo una exposición basada en la práctica, en lo que se ve día a día en los despachos de los agentes y corredores de la zona. En su opinión, la Ley de Mediación legaliza con todos los honores a la bancaseguros, que además plantea una lucha bestial con mucha presión sobre sus empleados y clientes, y también sobre los nuestros. Por otro lado, lo positivo de la Ley es que se puede entrar en temas de intrusismo y aclarar el mercado. La banca nos afecta para bien y para mal. Influye en nuestros clientes, pero nosotros seguimos teniendo la ventaja de
Para Rodrigo, “los agentes exclusivos son los más favorecidos por la Ley, pero habrá agentes que no encuentren compañía y compañía o compañías que no encuentren agentes, lo que va a dar preponderancia a los agentes exclusivos que serán mejor tratados por las compañías”. En cambio, “a los corredores nos deja igual, nos da más trabajo, nos hace cumplir más obligaciones, tenemos más control y más presión. Se reducirá su número. Se producirán fusiones, compras, y transformaciones en agentes vinculados”.Estos últimos son para él la gran incógnita. “Pero creo que va a tener una evolución exponencial debido a la presión de los corredores que pensarán en transformarse en agente vinculado por sus ventaja en la práctica.
Interpretaciones y posicionamiento ante la nueva Ley Para presentar esta ponencia intervino Pedro Martínez Blanco, vicepresidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, explicando cual había sido su experiencia en las relaciones con la Administración y cual está siendo ahora el enfoque del órgano de control. Al parecer, el director general dijo que no habría reglamento, pero según Pedro Martínez, “nos surgen consultas, las trasladamos a la Dirección General de Seguros, y las cuelgan en su Web, de modo que se está desarrollando un reglamento ad hoc por parte de la DGS y por el director general” Quiso entonces Martínez hacer un llamamiento a los colegiados para que eviten el mayor número de consultas. “Si tenemos dudas podemos interpretar también la Ley, y no tiene porqué prevalecer el criterio de la DGS”. Igualmente animó a todos a que lleven a cabo, y lo recuerden a otros, la adaptación a la Ley de Mediación cuanto antes. Informó también de que la DGS propone un debate sobre el artículo 29.2 de la Ley que habla sobre la retribución de los corredores, para que la comisión de la póliza aparezca en los recibos. “Vamos a mantener nuestro criterio de que eso no debe ser así”. En este sentido, se habla de transparencia y atención al consumidor. Y Pedro Martínez exclama: “¡Si es la razón de nuestra actividad si es nuestro cliente!! ¿Qué nos vienen a decir a nosotros? Otros temas también están en franco contraste con las tesis de la Administración. n
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Entrega del Premio “AEMES” a la Trayectoria Empresarial en la Mediación en Seguros AEMES hizo entrega el pasado día 24 de mayo, del “Premio AEMES a la Trayectoria Empresarial en el Sector de la Mediación en Seguros”, que en esta primera edición recayó en el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, en su modalidad Institucional y en el Corredor de Seguros José María Galilea Puig en la modalidad Empresarial En el Acto estuvieron presentes diversas personalidades entre los que se encontraban, Mirenchu del Valle, Secretaria General de UNESPA, Elías Aparicio, Adjunto al Secretario General de CEOE y Enrique Evangelista, Director de la Agrupación del Convenio de R.C. de Corredores de Seguros. Además de un nutrido grupo de amigos y compañeros de la profesión que quisieron acompañar y respaldar a los Premiados, lo que hizo resaltar aún más la importancia que este Premio quiere significar para el mundo empresarial de la Mediación. El Acto de entrega corrió a cargo del Presidente de AEMES, Gonzalo Pérez Sánchez, en nombre y representación de la Junta Directiva, quien dirigió unas palabras entrañables a ambos Premiados, invitados y asistentes. En sus palabras, lo que pretende este Premio, es prestigiar la imagen del mediador de seguros, y destacar al empresario o empresa que hace gala de actitudes emprendedoras, que ha conseguido logros empresariales y que ha contribuido a dignificar a los Agentes y Corredores de Seguros. También quiere destacar este premio a los Organismos, de acceso público, que hayan prestado su servicio relevante a este sector.
Premio al Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Presentó este premio Gonzalo Pérez destacando en primer lugar la iniciativa que hace muchos años había tenido esta Institución para crear AEMES: “Nos
creó y nos dotó de autonomía y ahora, entre otras cosas, negociamos el convenio colectivo que es obligatorio para las empresas del sector, estamos en la CEOE,
e intervenimos en la Formación a través de la Fundación Tripartita. , por eso queremos reconocer a la institución que nos creó, y cuya actividad está basada en la
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defensa y dignificación de la profesión su labor en estos objetivos que no ha abandonado nunca”.. Recogió el premio José Manuel Valdés, presidente del Consejo General, quien dio las gracias en nombre del Consejo y de los Colegios de España que persiguen el objetivo de dignificar la profesión con entrega, con esfuerzo, y luchando en momentos que son duros porque el mercado también lo es.
Premio a José María Galilea Puig, por su mérito empresarial El presidente de AEMES presentó a José María Galilea “como un profesional que ha dedicado su tiempo, sus conocimientos y buena parte de su vida a dar prestigio a nuestra profesión. Gracias a personas como él se reconoce cada vez
Desde el Consejo General y desde los Colegios seguimos activos y no bajamos la guardia ni arrojamos la toalla. AEMES es independiente aunque fuera creada por el Consejo General. Ha sabido proyectar y desarrollar su independencia y representa los intereses que como empresarios necesitamos. (José Manuel Valdés) más nuestra labor y me siento orgulloso de dedicarle este premio”. Galilea agradeció un premio que le llenaba de satisfacción y nostalgia.. Dijo en sus palabras de agradecimiento que “el buen empresario se recupera rápidamente de un fracaso, y el mal empresario no olvida nunca un éxito”. “Significa una
enorme ilusión de que alguien te diga públicamente que has hecho las cosas bien, y en este sentido siento una especial satisfacción de poder compartir el premio con el Consejo General, y con mis colegas del Colegio de Barcelona con los que tanto hemos luchado por la profesión” n
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VI Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías de Seguros
Destacamos de la Semana del Seguro, organizada por INESE, el Encuentro de Corredores y Corredurías que se celebró el último día, con la colaboración del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, y las Asociaciones ADECOSE Y FECOR, encuentro en el que la distribución, la formación, la unidad y la competencia fueron algunos de los asuntos clave. Elisa Poch, presidenta de la Comisión de Corredores del Consejo General, y miembro de su Comisión Permanente, intervino en primer lugar con el propósito de contribuir a confrontar ideas de lo que en el día a día significa la profesión de Corredor de Seguros. Para Elisa Poch los avatares de la Ley han sido grandes, pero no hay que preocuparse más por ella. Sin embargo, el mercado actual sí representa un desafío cuando el objetivo principal es estar en este mercado cada vez más complejo y cambiante.. “Por lo tanto debemos aparcar la Ley y que sea el órgano de control y los tribunales, en su caso quienes actúen de ahora en adelante”.. En opinión de Elisa Poch, “ahora tenemos la necesidad de contar con recursos humanos y | 24 | JUNIO 2007
materiales para cumplir la Ley de Mediación y de Protección de Datos. Hay que reinventar cada día el negocio para tener éxito y que las empresas sobrevivan.”. Creo en la unión y el asociacionismo, en el intercambio de ideas y experiencias y en la generación de sinergias, no podemos estar solos si queremos empresas rentables”.. También considera que es necesario crear y convertir amenazas en oportunidades, buscar cauces de comunicación y definir cual es el valor añadido de los corredores en contraste con la bancaseguros. “Somos distintos, asesoramos, sabemos, estamos ahí. El consumidor es el rey, es el que pide, tenemos que inventar cómo responder a sus necesidades que serán nuevas.”
Retos de los Corredores y valor añadido A continuación intervino Martín Navaz, presidente de ADECOSE, para nombrar las tareas relevantes que esperan a los Corredores, entre otras, adaptarse a la nueva Ley de Mediación, a la Ley de Protección de Datos, y a los aspectos de la profesión que están en cuestión, como las necesidades de los clientes, las carteras, los contratos, la retribución y otras. En este sentido dijo: “confío que las interpretaciones se hagan con sensatez y ello impere en el mercado”. Destacó algunos desafíos y retos de los corredores en estos tiempos, como son la formación “nuestra y de nuestros empleados en ámbitos de seguros y empresas”, la eficacia en las relaciones con las aseguradoras y de comunicación, la dimensión,
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competencia y reducción de costes, las relaciones internacionales para seguir a los clientes fuera del territorio nacional y el valor añadido que caracteriza a la profesión: En este sentido dijo que “El valor añadido, el reconocimiento de nuestra actividad nos va a distinguir frente a otros como el canal bancario”. Santiago Moliné, presidente de FECOR, fue el tercero en intervenir en nombre de su Asociación. Presentó un vídeo que quería resaltar la unidad de los corredores frente a los competidores que acechan por todas partes y a quien en dicho vídeo consideraba como enemigos a batir. También expuso las amenazas y retos a los que debe enfrentarse la profesión, especialmente en un contexto en el que la transparencia para todos va a ser interesante: “Así todos jugaremos a lo mismo: “Sí, el modelo está en crisis, se ha hecho viejo y tenemos que evolucionar. En lugar de vendedores podríamos decir que somos compradores de seguros, y el valor añadido significa el asesoramiento y el servicio que damos a nuestros clientes” Incluso apuntó que se podrían montar empresas de servicios manteniendo los seguros como un servicio más.
La opinión de la Administración Muy cuestionada fue la intervención de Laura Luque Santamaría, subdirectora general de Ordenación de Mercado de la DGS, que no recibió grandes aplausos del público. Laura Luque quiso transmitir algunas ideas: la primera, insistir en que los corredores tienen que adaptarse a la Ley lo antes posible y siempre antes del 19 de julio, comentando la facilidad con que está planteada esta adaptación desde la página web de la Dirección General de Seguros y añadiendo que el incumplimiento supone una falta grave. En segundo lugar expuso su visión de un mercado competitivo, en el que cada canal tiene su estrategia, su negocio y su nicho. “Así es necesario buscar la ventaja competitiva, en las líneas de negocio en las que destacan los corredores.. Y en tercer lugar comentó los criterios interpretativos de la Ley que el órgano de control está publicando también en su web como respuesta a las preguntas que recibe de los profesionales. n
DECÁLOGO DE IDEAS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS SOBRE LO QUE DEBEN HACER LOS CORREDORES 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10)
Aspirar a la excelencia con el cliente, con asesoramiento continuado de los riesgos, ser excelente en el ejercicio de la Mediación. El asesoramiento continuado es su principal valor añadido. Transmitir al cliente con transparencia toda la información relacionada con la dependencia o independencia, así como la retribución que percibe por su labor de asesoramiento (conflicto de artículo 29 de la Ley) Es mi idea, y la del director general de seguros, que haya recorrido en el artículo 29 sobre la transparencia en los actos financieros. Requiere diálogo, consenso y avanzar poco a poco, pero sería beneficioso en la transparencia y en todo su efecto. Mantener elevado nivel de conocimiento, cualificación profesional y formación continua (Resolución Formación DGS) No conozco ningún profesional brillante que no esté bien formado. Cuando dejamos de aprender desaprendemos. Conocer el mercado, los riesgos, lo que ofrecen las compañías para asesorar bien a los clientes… Llevar la honestidad en el ejercicio de la profesión como una seña de identidad. Ser diligente, tramitar los expedientes de los clientes de forma clara, rápida y eficaz (Fidelización) Defender los intereses del cliente frente a la entidad con responsabilidad, veracidad y compromiso. Ser accesible. Establecer mecanismos que faciliten la comunicación con el cliente, de forma ágil y eficaz atender inmediatamente a nuestros clientes y que éstos puedan comunicarse a su vez. Establecer procedimientos de control interno (no retrasos, contabilidad actualizada, contratación, tesorería, tramitación y asesoramiento con la contribución de la informática. Partir de 2008 será obligatorio que se envíe la DEC por medios telemáticos. Integrar modelos de gobierno corporativo con principios, para que se de la transparencia (sobre todo cuando se mantienen vínculos contractuales o accionariales). Es un valor más Lo que no hay que hacer: no realizar actividades que, pudiendo reportar beneficios comerciales o personales al mediador, pudieran perjudicar los intereses de sus clientes.
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MERCADO ASEGURADOR
breves Los seguros de reembolso de gastos, los que más crecieron a marzo de 2007 dentro del ramo de salud El volumen total de primas de los seguros de salud se situó a marzo de 2007 en 1.380 millones de euros, con un crecimiento del 10% respecto al año anterior. Dentro de estos seguros, los de Asistencia Sanitaria (excluidas las Administraciones Públicas), alcanzaron los 867 millones en primas y suponen la modalidad con mayor porcentaje de primas (un 62,8% del total). La modalidad que experimentó un mayor crecimiento fue la de Reembolso de Gastos, que lo hizo a una tasa del 12,2%. El número de asegurados ha crecido un 2,9% respecto al mismo periodo de 2006, según los datos aportados a ICEA por 50 entidades, con una cuota de mercado del 95%.
Europea inaugura su nueva España con una gran fiesta
sede en
Europea de Seguros cuenta con una nueva y magnífica sede en España que acaba de ser inaugurada con una fantástica y entrañable Fiesta de Primavera. Una gran celebración que contó con la asistencia del staff directivo de la compañía, los principales clientes, entre los que figuraron representantes de las principales redes de Agencias de Viajes y Brokers de Seguros, colaborados y periodistas, entre otros.
AVIVA Y CAJAMURCIA firman un nuevo acuerdo de bancaseguros en España Aviva plc (‘Aviva’), grupo internacional de seguros y productos de inversión, y la Caja de Ahorros de Murcia (“Cajamurcia”) han alcanzado un acuerdo de bancaseguros. El acuerdo ha sido firmado hoy por el presidente de Aviva España, Gerardo Aróstegui, y el director general de Cajamurcia, Carlos Egea. Gracias a este acuerdo, Cajamurcia distribuirá en exclusiva, a través de su red de 413 oficinas, los productos de Cajamurcia Vida y Pensiones S.A. (‘Cajamurcia Vida’), la nueva compañía de seguros de vida y pensiones propiedad de las dos entidades firmantes. Por su parte, Aviva consolidará su negocio a nivel de grupo.
Nuevos Productos Groupama lanza GROUPAMA Rentas Bajo el lema “Soluciones a medida de sus ahorros”, Groupama Rentas es un seguro de Vida que, con una única aportación, garantiza la tranquilidad de encontrarse respaldado por un complemento económico mensual a los ingresos habituales. Igualmente, cabe destacar que con Groupama Rentas, el Asegurado verá reducidas sus cargas fiscales sobre las cantidades que perciba en función de la forma elegida para recibir su Renta. Así, si opta por una Renta Vitalicia, el
Al igual, que el resto de los productos de la compañía, la contratación y emisión de GROUPAMA Rentas se realizará a través del entorno Web. n
Mapfre agropecuaria ofrece un complemento a la garantía de precio en el seguro de cereales MAPFRE AGROPECUARIA, la entidad del Grupo especializada en el mundo rural, ha decidido dar a sus clientes la posibilidad de aumentar la garantía de precio que contratan en su seguro para alcanzar un precio similar al de mercado. La póliza de MAPFRE vendría a complementar el Seguro Combinado de Cereales de Invierno en Secano con coberturas de Granizo e Incendio, que se puede contratar actualmente y hasta el 15 de junio, a través del Seguro Agrario Combinado (AGROSEGURO), y que permite garantizar la cosecha de trigo y cebada, con un precio máximo de 0,12 y 0,11 €/kg. La razón de esta oferta es que las perspectivas para la próxima cosecha de
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porcentaje exento de tributación oscilará entre el 60% y el 92% (dependiendo de la edad del Asegurado en el momento de la contratación). Por otro lado, si se tratase de una Renta Temporal, en función del tiempo de percepción de esa Renta el porcentaje exento de tributación estará entre el 75% y el 88%”.
cereales de invierno son muy positivas y, según el Ministerio de Agricultura, Pesca y Alimentación, se estima que ésta superará los 18 millones de toneladas, cifra un 17 por ciento más alta que la de la cosecha del año 2006. Además, el mercado mundial de cereales se encuentra con un nivel mínimo de reservas, en gran parte por la utilización de éstos para la producción de biocombustibles, por lo que es previsible que los precios de mercado para la cosecha de cereales que comenzará en las próximas semanas sean muy superiores a los establecidos en el Seguro Combinado mencionado anteriormente. n
MERCADO ASEGURADOR
Seguro de accidentes de fácil contratación de Mutua General de Seguros Mutua General de Seguros comercializa desde este año el Seguro Global de Accidentes, una modalidad con la que la Entidad quiere agilizar la venta de pólizas de Accidentes. Este producto facilita al máximo el trabajo de los mediadores, ya que el cliente elige entre 3 módulos básicos de contratación, en función de los capitales que quiera asegurar para fallecimiento, invalidez permanente parcial y absoluta, y gran invalidez, y
también según el importe de subsidio por hospitalización que desee contratar. La póliza incluye automáticamente un conjunto de garantías que van desde las esenciales de fallecimiento e invalidez a las más novedosas, como el anticipo de capital para el pago del impuesto de sucesiones, los gastos de acondicionamiento de vivienda y automóvil, la asistencia en viaje o el servicio de atención telefónico.
El Seguro Global de Accidentes cubre los accidentes derivados de la actividad laboral y de la vida privada, así como aquellos acontecidos practicando deporte, o bien conduciendo motocicleta o ciclomotor —en este último caso, únicamente para aquellos asegurados mayores de 27 años. La prima de este seguro es idéntica para la mayoría de profesiones, de modo que, por ejemplo, administrativos, agricultores, electricistas y mecánicos pagan la misma cuota. n
Pelayo lanza “un año baidefeis” Pelayo ha lanzado el pasado 1 de junio la nueva campaña de seguros de autos “un año baidefeis”, dentro de su línea de comunicación “un nuevo lenguaje en Seguros”. A través de esta campaña Pelayo permite probar a todos los clientes que contraten un seguro de automóvil una póliza anual de hogar o de accidentes, con el
objetivo de que estos clientes de autos conozcan el nivel de calidad de los seguros de Pelayo de otros ramos, ofreciéndoles hasta 100 euros del importe de la misma. La campaña estará en vigor hasta el 30 de junio y se publicitará en prensa, radio televisión, exteriores, internet y la propia red de Oficinas de Pelayo. n
Nombres Propios Pedro Gallo, nuevo Subdirector General de Willis en Cataluña
Pedro Gallo, diplomado en Turismo, Ventas y en Dirección de Marketing por la Escuela de Alta Dirección y Administración EADA, se incorpora a Willis, una de las principales corredurías de seguros del mundo, tras una larga trayectoria como Gerente del Departamento Comercial de Marsh en Cataluña. Gallo trabajó anteriormente como Gerente Territorial en AGF Unión Fenix en Terrasa y Tarragona y Director de Sucursal de Allianz en Baleares. Está casado y con dos hijas. n JUNIO 2007 | 27 |
MERCADO ASEGURADOR
NOTA DE PRENSA DEL CONSORCIO DE COMPENSACIÓN DE SEGUROS EN RELACIÓN CON EL EJERCICIO DE SU DERECHO DE SEPARACIÓN DE LA SOCIEDAD ‘GRUPO CRÉDITO Y CAUCIÓN, S.L.’
Sandra Ramiro, Directora de Marketing Corporativo de Caser
Con fecha 10 de abril de 2006, el Consorcio de Compensación de Seguros comunicó a la Presidencia de ‘Grupo Crédito y Caución, S.L.’ su decisión de ejercer el derecho de separación que se reconoce a los socios en los Estatutos de la referida Sociedad, en cuyo cumplimiento el Consejo de Administración de la misma convocó Junta General de Socios. Como institución pública, el Consorcio reduciría así su porcentaje de participación en una entidad aseguradora privada hasta límites no significativos. La Junta General, que se celebró el pasado 24 de mayo, adoptó, como prevén los Estatutos, el procedimiento concreto a seguir en el ejercicio del derecho citado, consistente en la comunicación al resto de los socios, a efectos de que puedan ejercer su derecho de acompañamiento o, en su caso, el de adquisición preferente, y la designación, por parte del eventual vendedor y de cada uno de los socios interesados, de los respectivos bancos de inversión que presten servicios de asesoramiento financiero a los efectos de determinar el valor razonable de las participaciones objeto del ejercicio del derecho de separación. En la sesión de la Junta, el socio Grupo Catalana Occidente manifestó su deseo de ejercer el derecho de adquisición preferente, y en consecuencia la designación de un asesor financiero, lo que comunicó como hecho relevante a la CNMV con la misma fecha. La materialización de la decisión del Consorcio de Compensación de Seguros, tanto en cuanto a su efectividad como en lo relativo, en su caso, al porcentaje en que se concrete, está supeditada al resultado del proceso de valoración citado y a las decisiones del resto de los socios respecto del ejercicio de los derechos que les asisten, así como a las pertinentes autorizaciones de las autoridades de supervisión y de competencia. | 28 | JUNIO 2007
Sandra Ramiro Meyer ha asumido la Dirección de Marketing Corporativo de Caser, que engloba las áreas de Publicidad, Identidad Corporativa e Investigación de Mercados de la compañía.
ces, y durante ocho años, desarrolló su carrera en diversas agencias de publicidad, entre otras El Laboratorio Springer & Jacobi, Ogilvy & Mather y Tandem DDB.
Sandra Ramiro ha sido consultora de marketing y publicidad en Reino Unido y España desde 2004. Hasta enton-
Sandra Ramiro es Master en Business Administration por la Cass Business School de Londres. n
En Cifras FIATC incrementa beneficios en un 57,62 % en el primer trimestre de 2007 FIATC Seguros ha obtenido un beneficio de 3.992.674 Euros al cierre del primer trimestre de 2007, cifra que supone un incremento del 57,62% respecto al mismo periodo de 2006. El volumen de primas obtenido por la entidad a treinta y uno de marzo de 2007 es de 205.115.903 Euros. El total de recursos propios de FIATC Seguros asciende a 98.483.107,70 Euros presentando un incremento en este aspecto del 29,22% En cuanto al resultado por ramos, los que han obtenido mejores resultados son por este orden Responsabilidad Civil,
Vida y Asistencia Sanitaria. FIATC colocó el pasado 16 de marzo la primera piedra de su nueva clínica CMI Diagonal en Sant Cugat del Vallés, Barcelona, un nuevo centro dotado con equipamientos de nueva generación para ofrecer un mejor servicio a los asegurados de salud de la entidad. La construcción de la clínica CMI Diagonal, permitirá a FIATC dar respuesta al crecimiento experimentado en los últimos años dedicando su edificio de Avenida Diagonal por completo a la actividad aseguradora. n
MERCADO ASEGURADOR
El Grupo Liberty Seguros crece en autos un 7,6%, con 133,5 millones en primas El Grupo Liberty Seguros ha cerrado el primer trimestre del año con un notable crecimiento en sus dos principales focos de negocio: los seguros de Auto y Hogar.
durante este primer trimestre. Así, entre primas e ingresos financieros el Grupo percibió más de 242 millones de euros, un 6,9% más.
En el caso del sector de automóvil, el Grupo alcanzó la cifra récord de 133,5 millones en primas, lo que supone crecer un 7,6%. Por su parte, el seguro de Hogar reportó al Grupo unos ingresos de 28,9 millones de euros, lo que se traduce en una subida del 16% respecto al mismo periodo de 2006.
Las cifras referidas a los ratios de No Vida también arrojaron un balance positivo respecto al mismo trimestre del año anterior. Así, el ratio de siniestralidad mejoró dos puntos hasta situarse en el 65,7%, mientras que el combinado también cayó, un punto, hasta el 92,5%. En cuanto al beneficio antes de impuestos del primer trimestre, la cifra se situó en 22,3 millones de euros, un 13,1% más que respecto al mismo periodo del año anterior. n
Liberty Seguros superó los 226 millones de euros en primas entre enero y marzo, lo que supone un crecimiento del 10,2%
Resultado por canales de distribución
Nuevamente el colectivo de mediadores supuso para el Grupo Liberty Seguros la principal vía de comercialización de productos en el primer trimestre. Así, esta unidad de negocio protagonizó el 44% del total, con 99,5 millones. Bancaseguros y distribución a través de socios (Canal Institucional del Grupo), asumió el 29,1% del total, con unos ingresos de 65,9 millones. En tercer lugar, teléfono e Internet (Directo), representado por las marcas Génesis y Regal, acapararon el 26,9%, es decir, reportaron unos ingresos de 61 millones en primas.
El Grupo Reale Mutua Assicurazioni cierra el ejercicio 2006 con crecimiento de negocio próximo al 4% El pasado día 19 de abril de 2007, la Asamblea de Delegados de Reale Mutua Assicurazioni aprobó las Cuentas Anuales y las Cuentas Consolidadas del Grupo correspondientes al ejercicio de 2006. El beneficio de explotación ha alcanzado 354 millones de euros, el 181% más respecto al ejercicio precedente.
El volumen de ingresos por primas ha pasado de 2.954 millones de euros en 2005 a 3.061 millones de euros en 2006, con un crecimiento del 3,6%.Las inversiones del Grupo se elevan a 9.042 millones de euros, un 7,1% más respecto al 2005, de los cuales 1.054 millones corresponden a inversiones inmo-
biliarias y el resto a actividades financieras. El total de las partidas que constituyen el margen de solvencia del Grupo continúa su progresión y alcanza la considerable cifra de 1.296 millones de euros, con un superávit de 700 millones de euros respecto al importe del margen requerido. n
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MERCADO ASEGURADOR
La Dirección General de Seguros presentó el Informe de Seguros y Fondos de Pensiones 2006 El Director General de Seguros, Ricardo Lozano, presentó ayer el Informe de Seguros y Fondos de Pensiones anual que como todos los años viene presentando en estas fechas. Según los datos aportados, el año 2006 ha seguido siento un año de continuidad, con un crecimiento de la participación del sector del 5,45% en el PIB español. También se ha apreciado una tendencia al alza en el consumo de productos de seguro por la población, con un incremento anual de la cifra de primas brutas satisfechas por habitante del 5,82%. El volumen de primas por seguro directo y reaseguro aceptado de las entidades sujetas al control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (excluidas las mutualidades de previsión social) alcanzó la cifra de 53.255 millones de euros en 2006, importe que supone un incremento con respecto a 2005 del 8,8%. Si descomponemos este dato para analizar la participación y evolución de los ramos de vida y distintos al de vida en el conjunto del sector, se observa una preponderancia de éstos últimos, que acumulan el 56,91% de las primas devengadas en el sector. Frente a este dato, la participación de los seguros de vida asciende al 43,09% de las primas del sector. Se ha producido un incremento de la siniestralidad sobre primas imputadas brutas y primas imputadas netas de 6,49 y 6,78 puntos respectivamente, y un resultado técnico, tanto bruto sobre primas imputadas como neto, negativo (-23,10% y -23,86%, respectivamente). En el ámbito de los ramos distintos al seguro de vida, la ratio de siniestralidad neta en relación a las primas imputadas se reduce hasta situarse en un 69,71%. Esto hace que mejoren los resultados técnicos netos situándose en el 7,82% de las primas imputadas netas lo que permite mantener resultados técnico-financieros crecientes que en este ejercicio alcanzan un 13,62% de las primas imputadas netas. En cuanto a los gastos de explotación se produce
un incremento de los mismos en sus dos componentes, gastos de administración y adquisición, anotándose en su conjunto un crecimiento anual de 10,84 puntos porcentuales.
Mediación. Los datos globales al finalizar 2006 muestran un descenso respecto a las cifras de 2005 en el número de corredores de seguros personas físicas autorizadas para ejercer la actividad con ámbito nacional, siguiendo la tendencia de los últimos periodos, y ascendiendo a 1.066 el número de inscritos. También ha descendido el número de sociedades de correduría autorizadas para el ejercicio de la mediación, elevándose dicha cifra a 2.050 sociedades. Los agentes más los corredores de seguros, con un 47,94%, y los bancos y cajas de ahorros con, un 34,06%, son los canales que mayoritariamente distribuyen el total del negocio en el sector asegurador, si bien su comportamiento es diferente en función de que se analice por separado el negocio de vida y el de no vida, ya que en el primero el canal banca-seguros, con un 68,88%, es el principal distribuidor; sin embargo en no vida estos operadores tienen una cuota del 7,33%, mientras los agentes más corredores distribuyen un 67,39%.. Por otro lado se han desarrollado funciones de naturaleza registral y actuarial que han permitido un conocimiento más cercano de la realidad del sector. En esta área una importante actuación es la relativa a la resolución de consultas verbales y escritas que afectan a aspectos actuariales, legales financieros o registrales de los distintos aspectos de la previsión social complementaria. Por último, en cuanto a las actividades de mediación, junto a las labores registrales que podrían considerarse ordinarias, se ha trabajado para favorecer la adaptación de entidades y profesionales al nuevo marco normativo vigente, entre otros aspectos colaborando en múltiples actividades formativas para el sector.
Memoria del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP 2006 Por otra parte, el director general de seguros presentó la Memoria del Servicio de Reclamaciones. El refuerzo del Servicio de Reclamaciones de la DGSFP permitirá reducir el plazo de tramitación hasta los cuatro meses, desde los 5 ó 6 actuales. El total de escritos de quejas y reclamaciones presentados durante 2006 fue de 4.829, lo que supone que no se han producido variaciones significativas con respecto al año anterior, cuando se elevaron a 4.823. Del total de 2.884 expedientes de reclamación: 2.702 son en materia de seguros (94% del total);108 son de planes y fondos de pensiones (4% del total); 16 en materia de mediación y 58 son reclamaciones en materia de comercialización de seguros y planes por entidades de crédito (2% del total). Se puede concluir que, en general, en el año 2006 no se han producido variaciones significativas con respecto a los datos del año 2005 en cuanto a los expedientes iniciados. La información completa de ambos informes está en la página web de la Dirección General De Seguros y Fondos de Pensiones (http://www.dgsfp.meh.es). n JUNIO 2007 | 31 |
Colaboración
Agrupación y concentración de corredores. Modelos de negocio desde un punto de vista tecnológico POR MPM SOFTWARE
El asociacionismo y las agrupaciones permiten compartir experiencias y modelos de negocio que no podrían ser asumidos individualmente y que facilitan la competitividad del Mediador. Las nuevas tecnologías facilitan la distribución de la información y la compartición de herramientas entre los asociados para favorecer una óptima implementación de un nuevo escenario de negocio.
El proceso de asociación tiene repercusiones en los procesos informáticos tanto de la matriz de la sociedad como de sus asociados. La solución informática a adoptar debe adaptarse al modelo de asociación. De este modo podemos observar las siguientes diferencias de Backoffice: • Modelo centralizado: Este modelo es el adecuado para las adquisiciones y fusiones. En él se unifican todos los recursos informáticos un único centro de datos, integrándose todas las bases de datos de los asociados en un único BackOffice. La realización de un estudio previo de procesos y datos es imprescindible para asegurar la convergencia de procedimientos y el análisis global de la información. Habitualmente en este modelo los asociados se mantienen como oficinas de la empresa resultante, por lo cual es importante que el BackOffice permita una correcta segmentación del negocio.
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• Modelo centralizado multiempresa: en este caso los asociados desean mantener la independencia de gestión, compartiendo el BackOffice. Se unifican las bases de datos en un entorno multiempresa, conservándose los datos de cada asociado en compartimientos estancos. A su vez, este sistema permite centralizar procesos como la gestión de siniestros o ramos técnicos, y mantener otros totalmente independientes como la gestión de clientes y pólizas. En este caso la normalización de procesos y datos permitirá compartir recursos y realizar un análisis de negocio tanto a nivel de asociado como a nivel de grupo. Este es el modelo recomendado para las integraciones o para realizar una transición hacia una fusión. El inconveniente de este modelo radica en la adopción de fuertes medidas de seguridad referentes a la estanqueidad de los datos de cada asociado y en la práctica puede provocar reticencias en algunos asociados al tener los datos fuera de su oficina.
COLABORACIÓN
• Modelo distribuido: Este modelo es adecuado para aquellas asociaciones que comparten sólo servicios o una parte del negocio, o para realizar un paso intermedio hacia un modelo más centralizado. Se basa en el concepto de productor de seguros que distribuye la gestión de los recibos a sus agentes. Asegura la independencia de datos y procesos de cada asociado. En este modelo es importante la sincronización de la gestión del negocio común entre asociado y central, para lo cual es conveniente que el BackOffice este orientado a servicios para asegura una sincronización on-line.
(Intranet Correduría), acceso unificado a herramientas (Tarificador, Cotizador, peticiones y consultas on-line...) y servicios compartidos por el grupo, etc. Contiene herramientas para un visión global del grupo: estadísticas, indicadores, cuadro de mando, etc. Cuenta también con la posibilidad de incorporar un site departamental tanto a nivel de grupo como de asociado para el acceso a funcionalidades propias para cada departamento, sea administración, producción, siniestros, etc.
Portal Fuerza de Ventas Portal que permite el acceso a la fuerza de ventas de la Correduría o Agrupación de corredores a las herramientas de fuerza de ventas: -Tarificador: multitarificador comparativo on-line -Cotizador: gestor del flujo de cotizaciones y proyectos. -Peticiones y consultas on-line: aplicativo e-client para clientes y auxiliares.
NECESIDAD DE HERRAMIENTAS COLABORATIVAS: PORTAL Sea cual sea el modelo a seguir, es conveniente la implantación de un portal corporativo donde recopilar información y recursos, actuando como un único repositorio accesible por todos los asociados o por las distintas oficinas. Este portal debe convertirse en un entorno verdaderamente colaborativo que permita a los usuarios compartir información y documentos. Podemos clasificar las diferentes tipologías de Portal según su cometido y audiencia, aunque todas las versiones parten de un paquete de componentes web comunes que incluyen un foro, gestor de noticias, gestor de vínculos y la utilidad de login único, que permite acceder a todas las herramientas que contiene el Portal identificándose una sola vez.
Además del acceso a dichas aplicaciones, cuenta con útiles funcionalidades para su fuerza de ventas: visor de oportunidades, registro de incidencias, promociones, rankings, etc.
Portal E-client Permite brindar al cliente de la correduría acceso a las distintas aplicaciones para solicitar la cotización de un riesgo, suplementos, consulta online de pólizas y siniestros..., un cambio de datos o simplemente estar informado sobre las últimas noticias y promociones de su mediador. Herramienta de gran valor añadido para estrategias CRM.
Portal Intranet Correduría Portal para corredurías con múltiples funcionalidades de seguimiento y gestión del negocio. Incluye acceso a las aplicaciones de fuerza de ventas así como indicadores de calidad, estadísticas y cuadro de mando. Opción de incorporar un site departamental para el acceso a funcionalidades propias para cada departamento, sea administración, producción, siniestros, etc.
Portal Grupos y Asociaciones Versión corporativa de Portal Intranet adaptada a agrupaciones de corredores. Contiene funcionalidades específicas para grupos: control de comisiones de trabajo, acceso a portales de asociados
Portal Affinities Basado en misma filosofía que Portal E-client, incorpora funcionalidades especificas para la gestión y la venta de productos y específicos para el colectivo. Facilita el autoservicio del cliente. n JUNIO 2007 | 33 |
colegios hoy
Colegio de Murcia
Celebración del Día del Seguro La Nueva Ley del Seguro con sus condicionantes y articulados obliga más a los profesionales del sector. Es quizás el único colectivo que está más regulado y que precisa de una mayor atención de reciclaje, cuando en profesiones de mayor riesgo y envergadura no se suele dar.
De todo esto, así de los inconvenientes que supone para el profesional del seguro, su actuación, se pronunciaba el presidente del Colegio de Mediadores de la Región de Murcia, Antonio Rodenas Alonso, en las palabras de cierre del “Día del Seguro” celebrado en las instalaciones de la Sala Royal Place, con la preliminar Asamblea seguida del coctail y cena, en cuyo transcurso se distinguía a tres compañeros jubilados y se procedía a la entrega e imposición de insignias a otros seis por haber rebasado el cuarto de siglo en esa actividad.
La jornada contó igualmente con la elección de madrina, título que esta vez ha recaído en la joven modelo, María Jesús Poyato de la Asunción, natural de La Unión y la que además de su título académico de turismo reúne los de Miss, Reina del Turismo, Soberana de las ”Fiestas del Rosario”, Musa de los Troveros y Popular del Año de La Unión. Otro motivo saliente de este encuentro fue el reconocimiento a la profesora Mari Carmen Rodenas, lo que constituyó para ella una auténtica sorpresa. El vice-
presidente del Colegio, Pedro Vidal, destacó la colaboración y el exquisito trato de la citada, a la que le entregó un ramo de flores. La cena servida, tras el aperitivo en la zona ajardinada, por el equipo de Royal Place, fue del agrado de casi doscientas personas asistentes, quienes aplaudieron constantemente a los distinguidos así como al profesor de arte dramático, Antonio de Bejar, en los dos romances recitados, y finalmente se sortearon unos regalos ofrecidos por distintas entidades. n
Colegio de la Rioja
Jornada técnico formativa La ley de dependencia: respuestas a la misma En el salón de actos de la Cámara de Comercio e Industria de La Rioja, el pasado 22 de mayo y dentro del programa de actividades auspiciadas por el Convenio de Entidades Colaboradoras, se llevo a cabo una jornada técnica–formativa acerca de la Ley de Dependencia, que en este caso fue impartida por personal de AMCI. Intervinieron Jordi Bertrán, director de Dependencia de AMCI, Pedro Aldama , Imma Playà, y Ana María Palleja también integrantes de la misma división de Dependencia, que expusieron amplia-
mente las expectativas de este nuevo ramo ante los mediadores que asistieron en las distintas intervenciones. En la última ponencia, el director del canal de Mediación de AMCI, Víctor Domingo, destacó la importancia de la distribución a través de la mediación profesional. Tras un animado coloquio se clausuro la jornada con la realización de un test, el cual permitirá expedir los oportunos certificados de asistencia. n JUNIO 2007 | 35 |
COLEGIOS HOY
Colegio de Le’on
Festividad del Día del Seguro
Colegio de Granada
Acuerdo de colaboración entre el colegio y la cámara de comercio industria y navegación
El pasado día 12 de mayo el Colegio de Mediadores de Seguros celebró su ya tradicional festividad del día del seguro. Después de asistir a una misa en honor a la Virgen del Perpetuo Socorro en la Basílica de San Isidoro, todos los asistentes (responsables de entidades aseguradoras, peritos, y mediadores) disfrutaron de un almuerzo en el “Hotel Infantas de León.” A los postres, se hizo entrega de los diplomas a los alumnos del XII Curso Superior de Seguros, recayendo en esta ocasión el premio al mejor alumno en Ventura García. A continuación se celebró la X Edición de los Premios Aceite, Sal y Pimienta premios con los que el Colegio pretende agradecer a aquellas instituciones, entidades o personas el apoyo y colaboración con el colectivo. El premio Aceite recayó en “Pelayo Mutua de Seguros” por la formación impartida a todos los colegiados sobre le nueva Ley de Mediación de Seguros.
El pasado día 30 de mayo, el Colegio de Mediadores de Seguros de Granada, firmó con la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Granada, un acuerdo que permitirá muy en breve, dotar a todos los Colegiados de la posibilidad de incorporar a sus despachos la Certificación digital, o firma digital, así como
acceder a la posibilidad de encuentros empresariales, contratación de personal cualificado a través de la Cámara de Comercio, formaciónv profesional, y gozar de ayudas económicas, que de seguros serán beneficiosas para todo el sector de la mediación de Seguros de Granada. n
Colegio de Asturias
Premio a Mutua General de Seguros
El premio Sal fue para “Seguros Lagun Aro” por la apertura de la Sucursal de Mediadores en nuestra capital. “Clínica San Francisco” fue galardonada con el Premio Pimienta por su reciente incorporación al convenio de asistencia sanitaria. El presidente del Colegio, Ángel Diez Pertejo, les agradeció encarecidamente su colaboración y apoyo. Para colofón del evento se procedió al sorteo de varios regalos donados por Allianz, Axa-WInterthur, DKV, Liberty y Mapfre, y Salguero y Tascón Asesores. n | 36 | JUNIO 2007
El pasado 11 de mayo el Colegio de Mediadores de Seguros del Principado de Asturias otorgó a Mutua General de Seguros un premio en reconocimiento por su apoyo a la figura del mediador de seguros profesional. El premio fue entregado por José Manuel Valdés, pre-
sidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros Titulados, dentro de los actos de las XI Jornadas del Seguro organizadas por el Colegio de Mediadores de Asturias, que han tratado un año más temas de gran relevancia para el sector. n
colegios hoy
Colegio de Le’on
Colegio de CĂĄdiz
El Colegio invita al Director del Consorcio para AndalucĂa a impartir una Conferencia
Para dar colorido al Curso superior de seguros, el Colegio de CĂĄdiz invitĂł a impartir uno de los temas a Esteban Barajas, Director del Consorcio de compensaciĂłn de seguros para AndalucĂa. Con magistral presentaciĂłn y apoyo informĂĄtico, Esteban Barajas, disertĂł sobre la InstituciĂłn del Consorcio. Su creaciĂłn, fines aseguradores, siniestralidad y otros aspectos de total relevancia. Acompaùó a su charla una gran cantidad de imĂĄgenes de catĂĄstrofes naturales y medio ambientales. Durante su actuaciĂłn fue interrumpido en varias ocasiones por los alumnos, con
preguntas referidas a la actividad del Consorcio y sus inquietudes a la hora de la apertura de siniestros.
Festividad del DĂa del Seguro
El Consejo Andaluz organizĂł el pasado viernes 18 de mayo, una Jornada sobre las Nuevas Obligaciones para los Mediadores de seguros exigidas por la Ley de MediaciĂłn de Seguros y Reaseguros Privados. Dicha Jornada se celebro en Antequera en los Salones 2 y 3 del Campo de Golf, del Hotel Antequera Golf. Siendo anfitriĂłn, dado la ubicaciĂłn
Al final de la clase se entablĂł un coloquio al respecto en un ambiente de total espĂritu acadĂŠmico. En esta segunda visita, Esteban Barajas contĂł con la presencia de 32 alumnos, entre los que se encontraban los que cursan estudios en Algeciras y que fueron acompaĂąados por su Director, Francisco Arroyal. Al final de la clase, el Presidente del Colegio, Javier LĂłpez, agradeciĂł su presencia a Estebam. Barajas e invitĂĄndolo, como ponente, a prĂłximos cursos. n
#/,%')!$/ 3I QUIERES RECIBIR EL "OLETĂ“N DEL -EDIADOR CON LAS NOTICIAS MÉS ACTUALES EN TĂž CORREO ELECTRĂ˜NICO ENTRA EN WWW MEDIADORESDESEGUROS COM Y SOLICITA TU CLAVE DE ACCESO A LA ZONA PRIVADA ,O RECIBIRÉS DE INMEDIATO
de la misma ,el Colegio de Mediadores de Seguros de MĂĄlaga, personificado en su Presidente D. Antonio CampaĂąa Ceballos. La primera Ponencia corriĂł a cargo de un representante de PROTECTION REPPORT, S.L., Consultora que tiene suscrito un Convenio con este Consejo Andaluz para temas de protecciĂłn de datos. La segunda Conferencia fue impartida por Francisco Javier SantamarĂa Garrido, Letrado del Consejo Andaluz de Colegios de Mediadores de Seguros. La Jornada tuvo gran ĂŠxito de asistencia y participaciĂłn colegial acudiendo miembros de todos lo colegios provinciales de AndalucĂa. n JUNIO 2007 | 37 |
CULTURA y ocio
Baloncesto
Helvetia Seguros se convierte en la aseguradora oficial y exclusiva de la Federación Española de Baloncesto y de todas las categorías de la selección nacional El consejero delegado de Helvetia Seguros, José María Paagman, y el presidente de la Federación Española de Baloncesto, José Luis Sáez, han suscrito el convenio que convierte a esta entidad en la aseguradora oficial y exclusiva de la Federación Española y también de todas las categorías de la selección nacional de baloncesto. En un acto en el que también ha participado el seleccionador nacional, Vicente “Pepu” Hernández, los responsables de ambas entidades han escenificado la renovación del acuerdo que suscribieron ten 2005, y que convertía a Helvetia Seguros en la única compañía del sector asegurador que patrocina a la institución deportiva. El convenio llevará a Helvetia Seguros a colaborar de forma estrecha en todos los eventos que organice la Federación Española de Baloncesto,
a través de acciones comerciales y publicitarias específicas. En virtud del acuerdo, que se prolongará hasta finales de 2009, Helvetia Seguros gozará de exclusividad para el patrocinio de sus productos y servicios relacionados con el seguro. Entre las cláusulas del convenio se encuentran, entre otras, el derecho de Helvetia Seguros a explotar soportes publicitarios en los recintos deportivos en los que se celebren los encuentros de todas las selecciones adscritas a la selección o el desarrollo de enlaces directos entre las páginas webs de ambas instituciones. Con carácter general, la compañía Helvetia Seguros tendrá derecho preferente a participar en todos los actos, eventos, premios, concursos, exposiciones o cualesquiera otras manifestaciones comerciales, promocionales o publicitarias organizadas o gestionadas directamente por la Federación. n
Jornada solidaria
Voluntarios de DKV Seguros apoyaron a los deportistas de Special Olympics en diferentes pruebas atléticas Ochenta empleados de DKV Seguros, una compañía del Grupo Asegurador ERGO, procedentes de toda España participaron el sábado 19 de mayo en Zaragoza en una actividad de voluntariado dentro de la jornada solidaria organizada por la compañía en colaboración con la organización no gubernamental Special Olympics Aragón. Los voluntarios de DKV apoyaron a los atletas de Special Olympics Aragón en diferentes pruebas deportivas. Los empleados de la aseguradora colaboraron en el montaje y preparación de las instalaciones, acompañaron y animaron a los deportistas con discapacidad psíquica en partidos de baloncesto y controlaron los ejercicios y puntuaciones en pruebas adaptadas e individuales de baloncesto, fútbol-sala, atletismo y otras actividades de psicomotricidad. n | 38 | JUNIO 2007
CULTURA y ocio
Ciclismo
La Fundación Jesús Serra apoyará desde ahora al Equipo Ciclista Seguros Bilbao El pasado día 23 de mayo tuvo lugar en la sede central de Seguros Bilbao Grupo Catalana Occidente en Getxo, la firma del acuerdo entre la Fundación Jesús Serra, perteneciente a este Grupo asegurador y el equipo ciclista Seguros Bilbao. A la firma asistieron los responsables del equipo ciclista, Mikel Madariaga y Xavier Artetxe así como por parte de Seguros Bilbao su Consejero Delegado Iñaki Álvarez y el Director Comercial José Manuel Ereño. En representación de la Fundación Jesús Serra se desplazaron a la sede de Getxo Federico Halpern, Presidente de la Fundación y Manel Farré, Director de la misma.
Durante el acto se realizó una presentación del equipo ciclista, analizando su trayectoria, filosofía y logros en sus más de 3 años de andadura y que fue posible gracias al apoyo,
desde un inicio, de Seguros Bilbao, compañía que fue adquirida por el Grupo Catalana Occidente al Grupo Fortis en 2004. El patrocinio costará a la Entidad 125.000 €. n
Premio Mapfre
Antonio Burgos recibe el Premio González-Ruano al periodismo esta ocasión, el jurado ha estado compuesto por Manuel Alcántara, Juan FernándezLayos (Presidente), Antonio Gala, Marcial Loncán (Secretario), Antonio Mingote, Rafael de Penagos, Arturo Pérez-Reverte, Francisco Rodríguez Adrados, Vicente Verdú y Alfonso Ussía.
Breve currículum vitae de Antonio Burgos:
FUNDACIÓN MAPFRE ha entregado el Premio González-Ruano de Periodismo a Antonio Burgos por el artículo ‘Qué no daría yo, Rocío’, publicado en el diario ABC el 2 de junio de 2006. El galardón está dotado con 15.000 euros y una escultura original de Venancio Blanco, y en anteriores ocasiones
ha ido a parar a escritores de la talla de Antonio Muñoz Molina, Arturo Pérez Reverte, Antonio Gala, o Raúl del Pozo, ganador de la pasada edición. El premio fue creado en 1975, cuando MAPFRE VIDA adquirió el edificio del Café Teide, donde GonzálezRuano escribió muchos de sus artículos. En
Antonio Burgos es uno de los más reconocidos columnistas españoles. Colaborador habitual, entre otros medios, del diario ABC y la revista ¡Hola¡, ha hecho de Andalucía, y de Sevilla en particular, el escenario principal de su escritura. Su obra periodística se ha visto reconocida con, entre otros, los premios Mariano de Cavia y Larra, por citar alguno de ellos. Ha obtenido también los premios de novela Ateneo de Sevilla, por Las cabañuelas de agosto, y Ciudad de Marbella, por El contrabandista de pájaros. Es numerario de la Real Academia Sevillana de Buenas Letras, miembro del Ateneo de Cádiz e Hijo Adoptivo de Cádiz. n JUNIO 2007 | 39 |
HELVETIA
CULTURA y ocio
Compromiso del Grupo Liberty en la lucha contra el cambio climático
El Grupo Liberty Seguros primera compañía en España que compensa el 100% de sus emisiones de CO2 Costa Rica. Este proyecto, facilitado por Ecología y Desarrollo y Fundación Natura permitirá que en 3 años se planten más de 240.000 árboles, y se recuperen 1.800 hectáreas selva deforestación, lo que permitirá capturar de la atmósfera más de 37.600 toneladas de CO2.
El Grupo Liberty Seguros se alinea en la lucha contra el cambio climático y sus efectos neutralizando sus emisiones y desplegando una política de compensación y reducción de consumos energéticos. En el año 2005, el Grupo Liberty Seguros arrojó a la atmósfera 4.843 toneladas de CO2 Para compensar las emisiones de CO2 generadas, el Grupo Liberty Seguros, en colaboración con la Fundación Ecología y Desarrollo y Fundación Natura, destinará un importe de 48.430 para un proyecto de secuestro de carbono en
Con esta acción, el Grupo Liberty Seguros se convierte en la primera gran empresa en España que neutraliza el 100% de sus emisiones y compensa completamente su volumen contaminante, canalizando su aportación a proyectos de reforestación y desarrollo de energías alternativas.
La co-responsabilidad frente al cambio climático
actuar corresponsablemente, cada cual asumiendo las consecuencias que se deriven de su proceder. Necesitamos que todas las empresas, las administraciones públicas y las organizaciones sociales se comprometan, como ha hecho Grupo Liberty, a reducir sus emisiones y a compensarlas”. La política de neutralización y compensación de emisiones se enmarca en el programa de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo, concretamente en el eje denominado buenas prácticas. La acción de RSC del Grupo tiene 4 ejes de actividad: Transparencia y Gobierno Corporativo, Buenas Prácticas Empresariales (eje en el que se encuadra la acción de compensación de CO2), Seguridad Vial y Acción Social. n
Estamos, como han puesto en evidencia los últimos informes del IPCC, ante una emergencia planetaria. Según Víctor Viñuales, director de Ecología y Desarrollo “Tenemos que actuar ya, tenemos que actuar todos. Tenemos que
Prevención
Es bueno saberlo y más teniendo niños En un curso de ASPIRANTES A BOMBEROS enseñaron que cuando se produce una quemadura, sea esta de la extensión que fuera, el primer auxilio es colocar la parte afectada debajo de agua fría corriente hasta que calor disminuya y pare de quemar las capas de la piel y después, clara de huevo, levemente batida (sólo para que sea más fácil de aplicar).
punto; ya estaba en ebullición y cuando agarró la olla para tirar el agua, se quemó una gran parte de su mano porque el agua hirviente saltó hacia fuera cuando ella trataba de mover el recipiente.
Colocó entonces la mano debajo de la llave de agua fría, bastante tiempo para evitar el calor inicial, aunque el dolor era tremendo. Luego rompió dos huevos y sepaLa semana pasada, al calentar el ró las claras batiéndolas un poco agua, una amiga la dejó pasar de y las puso sobre la mano.
Su mano estaba tan quemada que, en cuanto ella colocaba la clara encima de la piel, ésta se secaba y quedaba una película que después se enteró, era colágeno natural.
cicatriz horrible, pero para su sorpresa, después de diez días estaba sin ninguna marca de lo acontecido. Ni el color de la piel cambió; esa parte quemada, se recuperó totalmente por el colágeno existente en la clara de los huevos que en realidad, es una placenta y está llena de vitaminas.
Estuvo por lo menos una hora colocando capa tras capa de de claras en la mano. Por la tarde, no sintió más dolor y al día siguiente apenas había una marca rojizamorada donde se había quema- Siempre puede existir alguien que do. Ella pensó que le quedaría necesite este mensaje. n
JUNIO 2007 | 41 |
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