TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q1 Kende u de Vlaamse Woonlening al voordat u op zoek ging naar een lening? Beantwoord: 42
Overgeslagen: 1
neen 35,71% (15)
ja 64,29% (27)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
64,29%
27
neen
35,71%
15
Totaal
42
#
Licht uw antwoord toe.
Datum
1
via een vriend
14-2-2017 20:14
2
Heb eerst info over sociale woningleningen opgezocht
18-1-2017 19:21
3
Vrienden hadden er al een lening
9-1-2017 21:51
4
Informatiebrochure gezien in de bibliotheek
3-1-2017 20:41
5
ik had al gehoord van het Vlaams woningfonds, maar kende deze lening niet. Deze verschilt toch op een aantal punten (25 vs 30j)
22-9-2016 11:41
6
Van vrienden
16-8-2016 21:05
7
Een vriendin heeft me ingelicht hierover. Zij heeft er ook een.
2-8-2016 23:15
8
Familie
1-8-2016 12:56
9
Door info te zoeken over verschillende leningen, hier op uit gekomen. Ook mijn ouders had mij hierover ingelicht.
1-7-2016 11:27
10
Perfect
1-7-2016 10:57
11
Van vrienden
22-6-2016 23:43
1 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q2 Hoe kende u de Vlaamse Woonlening? Beantwoord: 28
Overgeslagen: 15
via familie, vrienden,...
71,43%
door te zoeken op internet
25,00%
via de website van de VMSW
21,43%
via een affiche en/o...
10,71%
via de pers (kranten,...
7,14%
via uw lokale sociale...
7,14%
via het OCMW
3,57%
andere
3,57%
via Facebook
via de Vlaamse overheid:...
via uw gemeente
via de woonwinkel
via de notaris
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
via familie, vrienden, kennissen
71,43%
20
door te zoeken op internet
25,00%
7
via de website van de VMSW
21,43%
6
via een affiche en/of folder over de Vlaamse Woonlening
10,71%
3
7,14%
2
7,14%
2
via de pers (kranten, radio, tijdschriften, ‌) via uw lokale sociale huisvestingsmaatschappij
2 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016 via het OCMW
3,57%
1
andere
3,57%
1
via Facebook
0,00%
0
via de Vlaamse overheid: vlaanderen.be of telefoonnummer 1700
0,00%
0
via uw gemeente
0,00%
0
via de woonwinkel
0,00%
0
via de notaris
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 28
#
andere
Datum
1
masala vzw Gastvrij st truiden
14-11-2016 18:58
3 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q3 Waar vond u informatie over de Vlaamse Woonlening? Beantwoord: 15
Overgeslagen: 28
bij familie, vrienden,...
66,67%
op de website van de VMSW
40,00%
33,33%
op internet
bij uw lokale sociale...
20,00%
via de pers (kranten,...
op Facebook
via de Vlaamse overheid:... op een affiche en/of in een...
bij uw gemeente
bij het OCMW
bij de woonwinkel
bij de notaris
andere
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
bij familie, vrienden, kennissen
66,67%
10
op de website van de VMSW
40,00%
6
op internet
33,33%
5
bij uw lokale sociale huisvestingsmaatschappij
20,00%
3
via de pers (kranten, radio, tijdschriften, ‌)
0,00%
0
4 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016 op Facebook
0,00%
0
via de Vlaamse overheid: vlaanderen.be of telefoonnummer 1700
0,00%
0
op een affiche en/of in een folder over de Vlaamse Woonlening
0,00%
0
bij uw gemeente
0,00%
0
bij het OCMW
0,00%
0
bij de woonwinkel
0,00%
0
bij de notaris
0,00%
0
andere
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 15
#
andere
Datum
Er zijn geen reacties.
5 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q4 In welke provincie vroeg u een Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 43
Overgeslagen: 0
97,67%
Limburg
2,33%
Antwerpen
Oost-Vlaanderen
Vlaams-Brabant
West-Vlaanderen
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
Limburg
97,67%
42
Antwerpen
2,33%
1
Oost-Vlaanderen
0,00%
0
Vlaams-Brabant
0,00%
0
West-Vlaanderen
0,00%
0
Totaal
43
6 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q5 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Antwerpen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 0
Overgeslagen: 43
! Geen overeenkomende reacties.
Antwoordkeuzen
Reacties
De Ark (in Turnhout)
0,00%
0
Gewestelijke Maatschappij voor de KLE van Mechelen en omstreken
0,00%
0
Klein Brabant (in Puurs)
0,00%
0
Kleine Landeigendom Zuiderkempen (in Westerlo)
0,00%
0
Sociale Bouw- en Kredietmaatschappij Arro Antwerpen
0,00%
0
Totaal
0
7 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q6 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Limburg vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 43
Overgeslagen: 0
Kleine Landeigendom...
100,00%
Landwaarts (in Neerpelt, Ge...
Vooruitzien (in Beringen)
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
Kleine Landeigendom (in Tongeren, Lanaken of Sint-Truiden)
100,00%
Landwaarts (in Neerpelt, Genk of Neeroeteren)
0,00%
0
Vooruitzien (in Beringen)
0,00%
0
Totaal
43
43
8 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q7 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Oost-Vlaanderen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 0
Overgeslagen: 43
! Geen overeenkomende reacties.
Antwoordkeuzen
Reacties
Denderstreek (in Aalst)
0,00%
0
Het Volk (in Gent)
0,00%
0
Meetjeslandse Bouwmaatschappij voor Volkswoningen (in Eeklo)
0,00%
0
Sociale Bouw- en Kredietmaatschappij Arro Dendermonde
0,00%
0
Sociale Huisvestingsmaatschappij Vlaamse Ardennen (in Oudenaarde)
0,00%
0
Waasse Landmaatschappij (in Sint-Niklaas)
0,00%
0
Wonen (in Zelzate)
0,00%
0
Totaal
0
9 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q8 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Vlaams-Brabant vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 0
Overgeslagen: 43
! Geen overeenkomende reacties.
Antwoordkeuzen
Reacties
Providentia (in Asse)
0,00%
0
Sociaal Wonen arro Leuven (SWaL)
0,00%
0
Gewestelijke Maatschappij voor Volkshuisvesting (in Sint-Pieters-Leeuw of Ternat)
0,00%
0
Totaal
0
10 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q9 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie West-Vlaanderen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Beantwoord: 0
Overgeslagen: 43
! Geen overeenkomende reacties.
Antwoordkeuzen
Reacties
De Mandel (in Roeselare)
0,00%
0
Ons Onderdak (in Ieper)
0,00%
0
Vivendo (in Brugge)
0,00%
0
WoonWel (in Oostende)
0,00%
0
Woonmaatschappij Ijzer en Zee (in Diksmuide)
0,00%
0
Zuid-West-Vlaamse Sociale Huisvestingsmaatschappij (in Kortrijk)
0,00%
0
Totaal
0
11 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q10 Kon u de sociale huisvestingsmaatschappij gemakkelijk contacteren? Beantwoord: 41
Overgeslagen: 2
4,37
openingsuren
onthaal ter plaatse
4,55
telefonisch
4,54
4,50
via e-mail
4,29
via brief
0
helemaal niet akkoord
1
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
openingsuren
0,00% 0
2,44% 1
2,44% 1
51,22% 21
43,90% 18
0,00% 0
41
4,37
onthaal ter
0,00%
0,00%
2,50%
37,50%
55,00%
5,00%
40
4,55
0
0
1
15
22
2
telefonisch
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
45,00% 18
52,50% 21
2,50% 1
40
4,54
via e-mail
0,00% 0
0,00% 0
2,56% 1
43,59% 17
51,28% 20
2,56% 1
39
4,50
via brief
0,00%
0,00%
7,69%
41,03%
30,77%
20,51%
39
4,29
0
0
3
16
12
8
plaatse
12 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q11 Wat vond u van de hulp die u kreeg om uw aanvraag in te dienen? Beantwoord: 41
Overgeslagen: 2
4,45
professioneel
4,61
vriendelijk
4,39
duidelijk
4,35
volledig
voldoende aandacht voo...
4,49
0
1
helemaal niet akkoord professioneel
2
niet akkoord
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
0,00%
0,00%
10,00%
35,00%
55,00%
0,00%
0
0
4
14
22
0
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
2,44% 1
34,15% 14
63,41% 26
duidelijk
0,00% 0
0,00% 0
9,76% 4
41,46% 17
volledig
0,00% 0
0,00% 0
7,50% 3
voldoende aandacht voor uw
0,00%
0,00%
0
0
vragen
Gewogen gemiddelde
40
4,45
0,00% 0
41
4,61
48,78% 20
0,00% 0
41
4,39
50,00% 20
42,50% 17
0,00% 0
40
4,35
7,69%
35,90%
56,41%
0,00%
39
4,49
3
14
22
0
13 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q12 Kreeg u van de sociale huisvestingsmaatschappij de informatiebrochure van de VMSW (prospectus)? Beantwoord: 39
Overgeslagen: 4
neen 28,21% (11)
ja 71,79% (28)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
71,79%
28
neen
28,21%
11
Totaal
39
14 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q13 Vond u de informatiebrochure (prospectus): Beantwoord: 29
Overgeslagen: 14
in duidelijke, begrijpbare...
4,00
goed gestructureerd
4,12
volledig
4,12
voldoende diepgaand
4,08
0
1
helemaal niet akkoord
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
in duidelijke, begrijpbare taal
0,00% 0
3,45% 1
6,90% 2
68,97% 20
13,79% 4
6,90% 2
29
4,00
goed gestructureerd
0,00% 0
0,00% 0
7,14% 2
67,86% 19
17,86% 5
7,14% 2
28
4,12
volledig
0,00%
0,00%
7,14%
67,86%
17,86%
7,14%
28
4,12
0
0
2
19
5
2
0,00%
0,00%
10,71%
64,29%
17,86%
7,14%
28
4,08
0
0
3
18
5
2
voldoende diepgaand
15 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q14 Kreeg u van de sociale huisvestingsmaatschappij het tarievenblad van de VMSW? Beantwoord: 40
Overgeslagen: 3
neen 30,00% (12)
ja 70,00% (28)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
70,00%
28
neen
30,00%
12
Totaal
40
16 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q15 Vond u het tarievenblad: Beantwoord: 28
Overgeslagen: 15
in duidelijke, begrijpbare...
4,00
goed gestructureerd
4,07
4,04
volledig
voldoende diepgaand
in duidelijke,
3,96
0
1
helemaal niet akkoord
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
0,00%
3,57%
7,14%
75,00%
14,29%
0,00%
0
1
2
21
4
0
0,00%
0,00%
7,41%
77,78%
14,81%
0,00%
0
0
2
21
4
0
volledig
0,00% 0
0,00% 0
14,81% 4
66,67% 18
18,52% 5
voldoende diepgaand
0,00% 0
3,85% 1
11,54% 3
69,23% 18
15,38% 4
begrijpbare taal goed gestructureerd
17 / 43
Gewogen gemiddelde
28
4,00
27
4,07
0,00% 0
27
4,04
0,00% 0
26
3,96
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q16 Kreeg u voldoende informatie om uw dossier correct en tijdig in te dienen? Beantwoord: 40
Overgeslagen: 3
neen 5,00% (2)
ja 95,00% (38)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
95,00%
38
neen
5,00%
2
Totaal
40
18 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q17 Hoe kon de sociale huisvestingsmaatschappij u beter informeren? Beantwoord: 1
Overgeslagen: 42
#
Reacties
Datum
1
door niet steeds wat anders te vragen wat er nog niet bij was en dan hadden we geen uitstel gehad van een half jaar !!!!!
14-2-2017 20:19
19 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q18 Informeerde uw huisvestingsmaatschappij u over verzekeringen (bijvoorbeeld: een brandverzekering) die u bij uw lening moet afsluiten? Beantwoord: 40
Overgeslagen: 3
ja 100,00% (40)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
100,00%
neen
0,00%
Totaal
40 0 40
20 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q19 Over welke verzekering(en) kreeg u informatie? Beantwoord: 39
Overgeslagen: 4
100%
97,44% 80%
92,31%
71,79%
schuldsaldoverzekerin g
gratis Verzekering Gewaarborgd Wonen
60%
40%
20%
0% brandverzekering
Antwoordkeuzen
Reacties
brandverzekering
97,44%
38
schuldsaldoverzekering
92,31%
36
gratis Verzekering Gewaarborgd Wonen
71,79%
28
Totale aantal respondenten: 39
21 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q20 U moet verplicht een brandverzekering afsluiten, een schuldsaldoverzekering is soms verplicht. Maar, u mag zelf kiezen bij welke verzekeraar u deze verzekering(en) afsluit. Had u het gevoel dat u niet zelf kon kiezen en dat de huisvestingsmaatschappij u eerder dwong bij een bepaalde verzekeraar een verzekering te nemen? Beantwoord: 39
Overgeslagen: 4
ja 10,26% (4)
neen 89,74% (35)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
10,26%
4
neen
89,74%
35
Totaal
39
22 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q21 Voor welke verzekering voelde u deze verplichting? Beantwoord: 4
Overgeslagen: 39
brandverzekerin g
100,00%
schuldsaldoverz ekering
75,00%
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
brandverzekering
100,00%
4
schuldsaldoverzekering
75,00%
3
Totale aantal respondenten: 4
23 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q22 Bij welke verzekeraar moest u dan de verzekering afsluiten? Beantwoord: 2
Overgeslagen: 41
#
Reacties
Datum
1
Verplicht is veel gezegd. Moest snel gebeuren. Alles wordt tot een deadline verschoven tot er dan ook niet anders kan dan snel handelen. Tarieven en voorwaarden ook zoals overal.
20-9-2016 17:01
2
Brandverzekering AG insurance Schuldsaldoverzekering Belfius- we hebben gekozen voor 50/50, maar ze hebben
4-4-2016 21:36
voor 100% ons verzekerd. Dat was eigelijk een bedroog. Ondertussen hebben we dat in orde gebracht.
24 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q23 Heeft u een schuldsaldoverzekering via de VMSW? Beantwoord: 38
Overgeslagen: 5
neen 39,47% (15)
ja 60,53% (23)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
60,53%
23
neen
39,47%
15
Totaal
38
25 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q24 Kon u de dienst verzekeringen gemakkelijk contacteren? Beantwoord: 22
Overgeslagen: 21
openingsuren
3,89
onthaal ter plaatse
3,88
4,10
telefonisch
3,95
via e-mail
3,88
via brief
0
helemaal niet akkoord
1
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
openingsuren
4,55% 1
0,00% 0
9,09% 2
59,09% 13
13,64% 3
13,64% 3
22
3,89
onthaal ter plaatse
4,55% 1
0,00% 0
13,64% 3
36,36% 8
18,18% 4
27,27% 6
22
3,88
telefonisch
0,00% 0
0,00% 0
18,18% 4
45,45% 10
27,27% 6
9,09% 2
22
4,10
via e-mail
4,55%
0,00%
18,18%
36,36%
27,27%
13,64%
22
3,95
1
0
4
8
6
3
4,55% 1
0,00% 0
13,64% 3
36,36% 8
18,18% 4
27,27% 6
22
3,88
via brief
26 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q25 Wat vond u van de hulp die u kreeg van de dienst verzekeringen? Beantwoord: 22
Overgeslagen: 21
4,10
professioneel
4,19
vriendelijk
4,10
duidelijk
4,05
volledig
voldoende aandacht voo...
4,11
0
1
helemaal niet akkoord
2
niet akkoord
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
professioneel
0,00% 0
0,00% 0
22,73% 5
40,91% 9
31,82% 7
4,55% 1
22
4,10
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
18,18% 4
40,91% 9
36,36% 8
4,55% 1
22
4,19
duidelijk
0,00%
0,00%
27,27%
31,82%
36,36%
4,55%
22
4,10
0
0
6
7
8
1
volledig
0,00% 0
0,00% 0
22,73% 5
45,45% 10
27,27% 6
4,55% 1
22
4,05
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
0,00% 0
22,73% 5
31,82% 7
31,82% 7
13,64% 3
22
4,11
27 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q26 Vond u dat uw schuldsaldoverzekering snel in orde gebracht werd? Beantwoord: 22
Overgeslagen: 21
4,05
Gemiddelde
0
zeker niet Gemiddelde
4,55% 1
1
eerder niet 9,09% 2
2
neutraal
3
eerder wel
4,55% 1
40,91% 9
4
zeker wel 40,91% 9
5
Totaal
Gewogen gemiddelde 22
4,05
#
Licht uw antwoord toe.
Datum
1
alles is via kleine landeigendom gegaan zelf geen contact met verzekering gehad
9-1-2017 21:55
2
Dezelfde dag een link om via site gegevens in te vullen en vervolgens binnen een week geregeld
3-1-2017 20:44
28 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q27 Uw sociale huisvestingsmaatschappij stuurde uw volledige dossier door naar het regionale kantoor van de VMSW (in Herentals of in Gent). Het regionale kantoor keek of u in aanmerking komt voor een Vlaamse Woonlening en keurde uw dossier goed.Had u contact met een regionaal kantoor van de VMSW? Beantwoord: 37
Overgeslagen: 6
ja 45,95% (17) neen 54,05% (20)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
45,95%
17
neen
54,05%
20
Totaal
37
29 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q28 Kon u het regionale kantoor gemakkelijk contacteren? Beantwoord: 17
Overgeslagen: 26
openingsuren
4,06
onthaal ter plaatse
4,08
4,13
telefonisch
4,40
via e-mail
4,25
via brief
0
helemaal niet akkoord openingsuren
1
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
5,88%
0,00%
17,65%
29,41%
41,18%
5,88%
1
0
3
5
7
1
onthaal ter plaatse
0,00% 0
0,00% 0
26,67% 4
26,67% 4
33,33% 5
telefonisch
6,25% 1
6,25% 1
12,50% 2
18,75% 3
via e-mail
0,00% 0
0,00% 0
18,75% 3
via brief
0,00% 0
0,00% 0
20,00% 3
Gewogen gemiddelde
17
4,06
13,33% 2
15
4,08
56,25% 9
0,00% 0
16
4,13
18,75% 3
56,25% 9
6,25% 1
16
4,40
20,00% 3
40,00% 6
20,00% 3
15
4,25
30 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q29 Wat vond u van de hulp die u kreeg van het regionale kantoor? Beantwoord: 17
Overgeslagen: 26
4,53
professioneel
vriendelijk
4,38
duidelijk
4,38
volledig
4,40
voldoende aandacht voo...
4,40
0
1
helemaal niet akkoord
2
niet akkoord
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
professioneel
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
47,06% 8
52,94% 9
0,00% 0
17
4,53
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
12,50% 2
37,50% 6
50,00% 8
0,00% 0
16
4,38
duidelijk
0,00%
0,00%
18,75%
25,00%
56,25%
0,00%
16
4,38
0
0
3
4
9
0
volledig
0,00% 0
0,00% 0
20,00% 3
20,00% 3
60,00% 9
0,00% 0
15
4,40
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
0,00% 0
13,33% 2
33,33% 5
53,33% 8
0,00% 0
15
4,40
31 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q30 Heeft u een lening voor een sociale koopwoning? Uw sociale huisvestingsmaatschappij bouwde en verkocht u deze woning. Beantwoord: 37
Overgeslagen: 6
ja 24,32% (9)
neen 75,68% (28)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
24,32%
9
neen
75,68%
28
Totaal
37
32 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q31 Bezocht een schatter van de VMSW uw woning? Beantwoord: 28
Overgeslagen: 15
neen 17,86% (5)
ja, maar ik was hier zelf niet bij aanwezig 14,29% (4) ja en ik was hierbij zelf aanwezig 67,86% (19)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja en ik was hierbij zelf aanwezig
67,86%
19
ja, maar ik was hier zelf niet bij aanwezig
14,29%
4
neen
17,86%
5
Totaal
28
33 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q32 Wat vond u van de hulp die u kreeg van de schatter? Beantwoord: 19
Overgeslagen: 24
4,32
professioneel
4,37
vriendelijk
4,16
duidelijk
4,26
volledig
voldoende aandacht voo...
4,16
0
1
helemaal niet akkoord professioneel
2
niet akkoord
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
0,00%
0,00%
15,79%
36,84%
47,37%
0,00%
0
0
3
7
9
0
vriendelijk
0,00% 0
5,26% 1
10,53% 2
26,32% 5
57,89% 11
duidelijk
0,00% 0
10,53% 2
10,53% 2
31,58% 6
volledig
0,00% 0
5,26% 1
15,79% 3
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
10,53% 2
10,53% 2
34 / 43
Gewogen gemiddelde
19
4,32
0,00% 0
19
4,37
47,37% 9
0,00% 0
19
4,16
26,32% 5
52,63% 10
0,00% 0
19
4,26
31,58% 6
47,37% 9
0,00% 0
19
4,16
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q33 Heeft u een lening met renovatiewerken? Beantwoord: 28
Overgeslagen: 15
neen 14,29% (4)
ja 85,71% (24)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
85,71%
24
neen
14,29%
4
Totaal
28
35 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q34 Van wie kreeg u informatie over de uitbetaling van uw werken? Beantwoord: 24
Overgeslagen: 19
uw sociale huisvestings...
83,33%
de schatter/ins...
41,67%
u zocht zelf informatie o...
25,00%
het regionale kantoor van ...
12,50%
u zocht zelf informatie i...
4,17%
andere
0%
10%
20%
30%
40%
Antwoordkeuzen
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Reacties
uw sociale huisvestingsmaatschappij
83,33%
20
de schatter/inspecteur die uw woning kwam schatten
41,67%
10
u zocht zelf informatie op de website van de VMSW
25,00%
6
het regionale kantoor van de VMSW (Gent of Herentals)
12,50%
3
u zocht zelf informatie in de informatiebrochure van de VMSW (prospectus)
4,17%
1
andere
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 24
#
andere
Datum
Er zijn geen reacties.
36 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q35 Wat vond u van de gekregen informatie? Beantwoord: 24
Overgeslagen: 19
4,17
professioneel
vriendelijk
4,50
duidelijk
4,00
4,13
volledig
voldoende aandacht voo...
4,23
0
1
helemaal niet akkoord professioneel
2
niet akkoord
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
0,00%
4,17%
4,17%
58,33%
29,17%
4,17%
0
1
1
14
7
1
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
4,17% 1
37,50% 9
50,00% 12
duidelijk
0,00% 0
8,33% 2
12,50% 3
45,83% 11
volledig
0,00%
0,00%
20,83%
0
0
5
0,00% 0
4,17% 1
4,17% 1
voldoende aandacht voor uw vragen
37 / 43
Gewogen gemiddelde
24
4,17
8,33% 2
24
4,50
29,17% 7
4,17% 1
24
4,00
41,67%
33,33%
4,17%
24
4,13
10
8
1
50,00% 12
33,33% 8
8,33% 2
24
4,23
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q36 Heeft u al een eerste aanvraag om geld ingediend? Beantwoord: 24
Overgeslagen: 19
neen 29,17% (7)
ja 70,83% (17)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
70,83%
17
neen
29,17%
7
Totaal
24
38 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q37 Vond u het formulier 'aanvraag om geld' Beantwoord: 17
Overgeslagen: 26
in duidelijke, begrijpbare...
4,24
gemakkelijk te verkrijgen
4,06
gemakkelijk te gebruiken
4,24
0
1
helemaal niet akkoord
niet akkoord
2
3
neutraal
akkoord
4
helemaal akkoord
5
niet van toepassing
Totaal
Gewogen gemiddelde
in duidelijke, begrijpbare taal
0,00% 0
0,00% 0
11,76% 2
52,94% 9
35,29% 6
0,00% 0
17
4,24
gemakkelijk te verkrijgen
5,88% 1
0,00% 0
11,76% 2
47,06% 8
35,29% 6
0,00% 0
17
4,06
gemakkelijk te
0,00%
0,00%
17,65%
41,18%
41,18%
0,00%
17
4,24
0
0
3
7
7
0
gebruiken
39 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q38 Vond u dat uw aanvraag om geld snel behandeld werd? Beantwoord: 16
Overgeslagen: 27
gewogen gemiddelde
3,94
0
zeker niet gewogen gemiddelde
1
eerder niet
6,25% 1
6,25% 1
2
neutraal
3
eerder wel
12,50% 2
37,50% 6
4
zeker wel
5
Totaal
37,50% 6
Gewogen gemiddelde
16
3,94
#
Licht uw antwoord toe.
Datum
1
we hebben zeker een maand moeten wachten als het niet langer was!eer dat we het geld kregen om de uitgevoerde
14-2-2017 20:26
werken en mensen konden betalen !!!! 2
Binnen 2 weken geld op mijn rekening
3-1-2017 20:46
3
Aanvraag is nog maar net opgestuurd, kan hier bijgevolg niet op antwoorden.
6-12-2016 10:31
4
Ik kreeg het geld gedeeltelijk gestort. Ik heb gebeld naar Herentals voor verduidelijking van het bedrag dat ik ontving.
2-8-2016 23:24
40 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q39 Vond u dat uw dossier snel behandeld werd: van uw aanvraag bij de sociale huisvestingsmaatschappij tot aan de goedkeuring door de VMSW (schriftelijk aanbod)? Beantwoord: 37
Overgeslagen: 6
3,92
(geen label)
0
zeker niet (geen label)
2,70% 1
1
eerder niet 8,11% 3
2
neutraal
3
eerder wel
13,51% 5
45,95% 17
4
zeker wel
5
Totaal
29,73% 11
Gewogen gemiddelde 37
3,92
#
Licht uw antwoord toe.
Datum
1
zelf in de vakantie periode is mijn dossier snel afgehandeld
9-1-2017 21:56
2
tot het indienen van het dossier ging alles vlot, zelf de afspraak met de inspecteur lag snel vast. Daarna ging alles (ten opzichte van het voorbije parcours) zeer traag.
4-1-2017 10:02
3
Duidelijke afspraken over wanneer de schatter zou komen en vervolgens door maatschappij vlot behandeld en respons gekregen
3-1-2017 20:48
4
gelet op de administratie valt dit erg goed mee
22-9-2016 11:49
5
Mijn dossier werd sneller behandeld dan gemiddeld, omdat mijn huurcontract afliep.
2-8-2016 23:31
41 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q40 Zou u de Vlaamse Woonlening aanbevelen aan uw familie, vrienden, kennissen ... die op zoek zijn naar een lening? Beantwoord: 36
Overgeslagen: 7
ja 100,00% (36)
Antwoordkeuzen
Reacties
ja
100,00%
neen
0,00%
Totaal
36 0 36
42 / 43
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2016
Q41 Wilt u nog iets kwijt over de Vlaamse Woonlening? Beantwoord: 6
Overgeslagen: 37
#
Reacties
Datum
1
Na het tekenen van de woningoverdracht in bijzijn van iemand van de kleine landeigendom, kreeg ik een brochure van de gratis Vlaamse woonverzekering (geen extra uitleg, terwijl zij blijkbaar ook een deel van het dossier moeten
4-1-2017 10:02
invullen), ook het in orde brengen van de domiciliĂŤring ging gepaard met weinig communicatie. 2
Ik ben verheugd dat een instantie als deze bestaat, en dat ze het mogelijk maakt om de middenklasse toch nog de mogelijkheid te geven een woonst te verwerven, iets waarvan ik even gedacht had dat het mogelijk niet meer zou lukken. Vooral blijven bestaan!
22-9-2016 11:49
3
Bij het maken van een raming zijn we op ons zelf gewezen. Zo vergaten we o.a. buitenschrijnwerk. En ook de tarieven
20-9-2016 17:07
voor 6 of 21% is niet toegepast zoals het hoorde. We hadden niet veel tijd om dat naar behoren te doen en er is ook geen hulp hiervoor. Dat was een minpunt. 4
Een groote hulp voor mensen met een laag inkomen. Tot nu heb ik geen spijt van mijn besluit om een krediet bij de vmsw in te gaan.
16-8-2016 21:18
5
Ik ben heel tevreden. Enkel het ramend bestek voor een renovatie vond ik moeilijk om op te stellen en de inspecteur
2-8-2016 23:31
die daarvoor langs is gekomen, vond ik wel nogal rechtlijnig in zijn visie. Die kosten inschatten zijn nogal moeilijk en daarin zouden jullie wat flexibeler mogen zijn. 6
nee
15-7-2016 20:04
43 / 43