TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q1 Kende u de Vlaamse Woonlening al voordat u op zoek ging naar een lening? Answered: 28
Skipped: 0
neen 39,29% (11) neen 39,29% (11)
ja 60,71% (17) ja 60,71% (17)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
ja
60,71%
17
neen
39,29%
11
TOTAAL
28
#
LICHT UW ANTWOORD TOE.
DATUM
1
Ik had al gehoord over een sociale lening
5-3-2019 14:20
2
Ik heb vroeger zo mijn eerste woning gekocht
7-11-2018 20:37
3
Mijn zus heeft hier ook een lening.
17-10-2018 18:11
4
van vrienden en internet
4-10-2018 19:21
5
Via kennissen die een koopwoning hebben aangekocht.
2-10-2018 17:36
6
Bij KBC gewerkt waarbij ik woningkredieten verkocht
7-6-2018 10:17
7
via kennisen
1-5-2018 11:37
8
Via kleine landeigendom
5-4-2018 18:29
1 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q2 Hoe kende u de Vlaamse Woonlening? Answered: 17
Skipped: 11
via familie, vrienden,...
88,24% 88,24%
door te zoeken op internet
29,41% 29,41%
via uw lokale sociale...
17,65% 17,65% 11,76%
via de pers (kranten,...
11,76%
via de website van de VMSW
11,76% 11,76% 5,88%
via uw gemeente
5,88% 5,88%
via de notaris
5,88% via Facebook via de Vlaamse overheid:... via een affiche en/o...
via het OCMW
via de woonwinkel
andere 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
via familie, vrienden, kennissen
88,24%
15
door te zoeken op internet
29,41%
5
via uw lokale sociale huisvestingsmaatschappij
17,65%
3
via de pers (kranten, radio, tijdschriften, ‌)
11,76%
2
11,76%
2
5,88%
1
via de website van de VMSW via uw gemeente
2 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018 via de notaris
5,88%
1
via Facebook
0,00%
0
via de Vlaamse overheid: vlaanderen.be of telefoonnummer 1700
0,00%
0
via een affiche en/of folder over de Vlaamse Woonlening
0,00%
0
via het OCMW
0,00%
0
via de woonwinkel
0,00%
0
andere
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 17 #
ANDERE
DATUM
Er zijn geen reacties.
3 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q3 Waar vond u informatie over de Vlaamse Woonlening? Answered: 11
bij familie, vrienden,...
Skipped: 17
45,45% 45,45% 18,18%
op internet
18,18%
op de website van de VMSW
18,18% 18,18% 18,18%
bij uw lokale sociale...
18,18%
bij de woonwinkel
9,09%
andere
9,09% 9,09% 9,09%
via de pers (kranten,...
op Facebook via de Vlaamse overheid:... op een affiche en/of in een...
bij uw gemeente
bij het OCMW
bij de notaris 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
bij familie, vrienden, kennissen
45,45%
5
op internet
18,18%
2
op de website van de VMSW
18,18%
2
bij uw lokale sociale huisvestingsmaatschappij
18,18%
2
9,09%
1
9,09%
1
bij de woonwinkel andere
4 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018 via de pers (kranten, radio, tijdschriften, ‌)
0,00%
0
op Facebook
0,00%
0
via de Vlaamse overheid: vlaanderen.be of telefoonnummer 1700
0,00%
0
op een affiche en/of in een folder over de Vlaamse Woonlening
0,00%
0
bij uw gemeente
0,00%
0
bij het OCMW
0,00%
0
bij de notaris
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 11 #
ANDERE
DATUM
1
Bij kleine landeigendom
5-4-2018 11:40
5 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q4 In welke provincie vroeg u een Vlaamse Woonlening aan? Answered: 28 100% 80%
Skipped: 0
100,00% 100,00%
60% 40% 20% 0%
Limburg
Antwerpen
Oost-Vlaander en
Vlaams-Braban t
West-Vlaander en
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
Limburg
100,00%
Antwerpen
0,00%
0
Oost-Vlaanderen
0,00%
0
Vlaams-Brabant
0,00%
0
West-Vlaanderen
0,00%
0
TOTAAL
28
28
6 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q5 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Antwerpen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Answered: 0
Skipped: 28
! Geen overeenkomende reacties.
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
De Ark (in Turnhout)
0,00%
0
KLEMO: Gewestelijke Maatschappij voor de KLE van Mechelen en omstreken
0,00%
0
Klein Brabant (in Puurs)
0,00%
0
Kleine Landeigendom Zuiderkempen (in Westerlo)
0,00%
0
Sociale Bouw- en Kredietmaatschappij Arro Antwerpen
0,00%
0
TOTAAL
0
7 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q6 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie Limburg vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Answered: 28 100% 80%
Skipped: 0
100,00% 100,00%
60% 40% 20% 0%
Kleine Landeigendom (in Tongeren, Lanaken of Sint-Truiden)
Landwaarts (in Neerpelt, Genk of Neeroeteren)
Vooruitzien (in Beringen)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
Kleine Landeigendom (in Tongeren, Lanaken of Sint-Truiden)
100,00%
Landwaarts (in Neerpelt, Genk of Neeroeteren)
0,00%
0
Vooruitzien (in Beringen)
0,00%
0
TOTAAL
28
28
8 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q7 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie OostVlaanderen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Answered: 0
Skipped: 28
! Geen overeenkomende reacties.
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
Denderstreek (in Aalst)
0,00%
0
Het Volk (in Gent)
0,00%
0
Meetjeslandse Bouwmaatschappij voor Volkswoningen (in Eeklo)
0,00%
0
Sociale Bouw- en Kredietmaatschappij Arro Dendermonde
0,00%
0
Sociale Huisvestingsmaatschappij Vlaamse Ardennen (in Oudenaarde)
0,00%
0
Waasse Landmaatschappij (in Sint-Niklaas)
0,00%
0
Wonen (in Zelzate)
0,00%
0
TOTAAL
0
9 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q8 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie VlaamsBrabant vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Answered: 0
Skipped: 28
! Geen overeenkomende reacties.
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
Providentia (in Asse)
0,00%
0
Sociaal Wonen arro Leuven (SWaL)
0,00%
0
Gewestelijke Maatschappij voor Volkshuisvesting (in Sint-Pieters-Leeuw of Ternat)
0,00%
0
TOTAAL
0
10 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q9 Bij welke sociale huisvestingsmaatschappij in de provincie WestVlaanderen vroeg u de Vlaamse Woonlening aan? Answered: 0
Skipped: 28
! Geen overeenkomende reacties.
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
De Mandel (in Roeselare)
0,00%
0
Ons Onderdak (in Ieper)
0,00%
0
Vivendo (in Brugge)
0,00%
0
WoonWel (in Oostende)
0,00%
0
Woonmaatschappij Ijzer en Zee (in Diksmuide)
0,00%
0
Wonen Regio Kortrijk
0,00%
0
TOTAAL
0
11 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q10 Kon u de sociale huisvestingsmaatschappij gemakkelijk contacteren? Answered: 28
Skipped: 0
4,2
openingsuren
4,2 onthaal ter plaatse
4,4 4,4 4,4
telefonisch
4,4 4,7
via e-mail
4,7 4,4
via brief
4,4 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
openingsuren
0,00% 0
3,57% 1
7,14% 2
42,86% 12
35,71% 10
10,71% 3
28
4,24
onthaal ter plaatse
0,00% 0
3,70% 1
7,41% 2
22,22% 6
51,85% 14
14,81% 4
27
4,43
telefonisch
0,00% 0
3,70% 1
3,70% 1
33,33% 9
51,85% 14
7,41% 2
27
4,44
via e-mail
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
30,77% 8
57,69% 15
11,54% 3
26
4,65
via brief
0,00% 0
4,00% 1
0,00% 0
28,00% 7
40,00% 10
28,00% 7
25
4,44
12 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q11 Wat vond u van de hulp die u kreeg om uw aanvraag in te dienen? Answered: 28
Skipped: 0
4,4
professioneel
4,4 4,4
vriendelijk
4,4 4,4
duidelijk
4,4 4,3
volledig
4,3 voldoende aandacht voo...
4,5 4,5 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
professioneel
0,00% 0
0,00% 0
7,41% 2
40,74% 11
51,85% 14
0,00% 0
27
4,44
vriendelijk
0,00% 0
3,70% 1
3,70% 1
40,74% 11
51,85% 14
0,00% 0
27
4,41
duidelijk
0,00% 0
0,00% 0
7,41% 2
44,44% 12
48,15% 13
0,00% 0
27
4,41
volledig
0,00% 0
0,00% 0
7,69% 2
53,85% 14
38,46% 10
0,00% 0
26
4,31
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
0,00% 0
7,69% 2
34,62% 9
50,00% 13
7,69% 2
26
4,46
13 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q12 Kreeg u van de sociale huisvestingsmaatschappij de informatiebrochure van de VMSW (prospectus)? Answered: 27
Skipped: 1
neen 14,81% (4) neen 14,81% (4)
ja 85,19% (23) ja 85,19% (23)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
ja
85,19%
23
neen
14,81%
4
TOTAAL
27
14 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q13 Vond u de informatiebrochure (prospectus): Answered: 22
Skipped: 6
in duidelijke, begrijpbare...
3,9 3,9
goed gestructureerd
4,0 4,0
3,9
volledig
3,9 voldoende diepgaand
4,0 4,0 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
in duidelijke, begrijpbare taal
0,00% 0
0,00% 0
14,29% 3
80,95% 17
4,76% 1
0,00% 0
21
3,90
goed gestructureerd
0,00% 0
0,00% 0
10,53% 2
84,21% 16
5,26% 1
0,00% 0
19
3,95
volledig
0,00% 0
0,00% 0
20,00% 4
75,00% 15
5,00% 1
0,00% 0
20
3,85
voldoende diepgaand
0,00% 0
0,00% 0
10,00% 2
85,00% 17
5,00% 1
0,00% 0
20
3,95
15 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q14 Kreeg u van de sociale huisvestingsmaatschappij het tarievenblad van de VMSW? Answered: 26
Skipped: 2
neen 11,54% (3) neen 11,54% (3)
ja 88,46% (23) ja 88,46% (23)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
ja
88,46%
23
neen
11,54%
3
TOTAAL
26
16 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q15 Vond u het tarievenblad: Answered: 22
Skipped: 6
in duidelijke, begrijpbare...
4,0 4,0
goed gestructureerd
4,0 4,0
4,0
volledig
4,0 voldoende diepgaand
3,9 3,9 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
in duidelijke, begrijpbare taal
0,00% 0
0,00% 0
9,09% 2
86,36% 19
4,55% 1
0,00% 0
22
3,95
goed gestructureerd
0,00% 0
0,00% 0
9,52% 2
85,71% 18
4,76% 1
0,00% 0
21
3,95
volledig
0,00% 0
0,00% 0
13,64% 3
77,27% 17
9,09% 2
0,00% 0
22
3,95
voldoende diepgaand
0,00% 0
0,00% 0
15,00% 3
80,00% 16
5,00% 1
0,00% 0
20
3,90
17 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q16 Kreeg u voldoende informatie om uw dossier correct en tijdig in te dienen? Answered: 24
ANTWOORDKEUZEN
Skipped: 4
ja 100,00% (24) ja 100,00% (24)
REACTIES
ja
100,00%
neen
0,00%
TOTAAL
24 0 24
18 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q17 Hoe kon de sociale huisvestingsmaatschappij u beter informeren? Answered: 2
Skipped: 26
#
REACTIES
DATUM
1
Ik werd zeer goed geĂŻnformeerd
14-11-2018 12:56
2
Voor mij was alles voldoende een goed onthaal en gehoor naar mijn problemen om een nieuwe start te nemen na de scheiding van mijn echtgenote bedankt al daar voor de goede hulp .
7-11-2018 20:42
19 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q18 Informeerde uw huisvestingsmaatschappij u over verzekeringen (bijvoorbeeld: een brandverzekering) die u bij uw lening moet afsluiten? Answered: 26
Skipped: 2
neen 3,85% (1) neen 3,85% (1)
ANTWOORDKEUZEN
ja 96,15% (25) ja 96,15% (25)
REACTIES
ja
96,15%
25
neen
3,85%
1
TOTAAL
26
20 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q19 Over welke verzekering(en) kreeg u informatie? Answered: 25
Skipped: 3
schuldsaldoverz ekering
92,00% 92,00%
brandverzekerin g
84,00% 84,00%
gratis Verzekering...
60,00% 60,00% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
schuldsaldoverzekering
92,00%
23
brandverzekering
84,00%
21
gratis Verzekering Gewaarborgd Wonen
60,00%
15
Totale aantal respondenten: 25
21 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q20 U moet verplicht een brandverzekering afsluiten, een schuldsaldoverzekering is soms verplicht. Maar, u mag zelf kiezen bij welke verzekeraar u deze verzekering(en) afsluit. Had u het gevoel dat u niet zelf kon kiezen en dat de huisvestingsmaatschappij u eerder dwong bij een bepaalde verzekeraar een verzekering te nemen? Answered: 25
Skipped: 3
ja 20,00% (5) ja 20,00% (5)
ANTWOORDKEUZEN
neen 80,00% (20) neen 80,00% (20)
REACTIES
ja
20,00%
5
neen
80,00%
20
TOTAAL
25
22 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q21 Voor welke verzekering voelde u deze verplichting? Answered: 5
Skipped: 23
brandverzekerin g
80,00% 80,00%
schuldsaldoverz ekering
40,00% 40,00% 0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
brandverzekering
80,00%
4
schuldsaldoverzekering
40,00%
2
Totale aantal respondenten: 5
23 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q22 Bij welke verzekeraar moest u dan de verzekering afsluiten? Answered: 3
Skipped: 25
#
REACTIES
DATUM
1
Cardif
13-9-2018 10:43
2
AG Fortis
1-5-2018 11:42
3
Kleine Landeigendom werkt samen met een makelaar, ken de naam er niet meer van.
5-4-2018 10:48
24 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q23 Uw sociale huisvestingsmaatschappij stuurde uw volledige dossier door naar de VMSW. De VMSW keek of u in aanmerking komt voor een Vlaamse Woonlening en keurde uw dossier goed. Ook kan het zijn dat u een schuldsaldoverzekering afsloot via de VMSW. Had u contact met de VMSW? Answered: 26
Skipped: 2
neen 34,62% (9) neen 34,62% (9)
ANTWOORDKEUZEN
ja 46,15% (12) ja 46,15% (12)
ja, maar alleen voor mijn ja, maar alleen schuldsaldoverzeker voor mijn ing schuldsaldoverzeker ing
REACTIES 46,15%
12
ja, maar alleen voor mijn schuldsaldoverzekering
19,23%
5
neen
34,62%
9
ja
TOTAAL
26
25 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q24 Vond u dat uw schuldsaldoverzekering snel in orde gebracht werd? Answered: 4
Skipped: 24
4,8
(geen label)
4,8
0
ZEKER NIET (geen label)
0,00% 0
1
EERDER NIET 0,00% 0
2
3
4
5
NEUTRAAL
EERDER WEL
ZEKER WEL
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
0,00% 0
25,00% 1
75,00% 3
4
4,75
26 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q25 Kon u de medewerkers van de VMSW gemakkelijk contacteren? Answered: 17
Skipped: 11
4,1
openingsuren
4,1
3,9
telefonisch
3,9
4,3
via e-mail
4,3
4,2
via brief
4,2 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
openingsuren
0,00% 0
6,25% 1
0,00% 0
68,75% 11
25,00% 4
0,00% 0
16
4,13
telefonisch
0,00% 0
12,50% 2
6,25% 1
56,25% 9
18,75% 3
6,25% 1
16
3,87
via e-mail
0,00% 0
0,00% 0
5,88% 1
58,82% 10
29,41% 5
5,88% 1
17
4,25
via brief
0,00% 0
0,00% 0
7,14% 1
57,14% 8
21,43% 3
14,29% 2
14
4,17
27 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q26 Wat vond u van de hulp die u kreeg van de VMSW? Answered: 16
Skipped: 12
4,1
professioneel
4,1 4,1
vriendelijk
4,1 4,1
duidelijk
4,1 4,1
volledig
4,1 voldoende aandacht voo...
4,1 4,1 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
professioneel
6,67% 1
0,00% 0
0,00% 0
60,00% 9
33,33% 5
0,00% 0
15
4,13
vriendelijk
6,67% 1
0,00% 0
6,67% 1
53,33% 8
33,33% 5
0,00% 0
15
4,07
duidelijk
0,00% 0
0,00% 0
12,50% 2
62,50% 10
25,00% 4
0,00% 0
16
4,13
volledig
0,00% 0
0,00% 0
13,33% 2
60,00% 9
26,67% 4
0,00% 0
15
4,13
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
6,67% 1
13,33% 2
40,00% 6
40,00% 6
0,00% 0
15
4,13
28 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q27 Heeft u een lening voor een sociale koopwoning? Uw sociale huisvestingsmaatschappij bouwde en verkocht u deze woning. Answered: 25
Skipped: 3
neen 40,00% (10) neen 40,00% (10)
ja 60,00% (15) ja 60,00% (15)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
ja
60,00%
15
neen
40,00%
10
TOTAAL
25
29 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q28 Bezocht een schatter van de VMSW uw woning? Answered: 10
Skipped: 18
neen 10,00% (1) neen 10,00% (1)
ja, maar ik was hier zelf niet bij ja, maar ik was aanwezig hier zelf niet bij aanwezig(2) 20,00% 20,00% (2) ja en ik was hierbij zelf ja en ik was aanwezig hierbij zelf aanwezig(7) 70,00% ANTWOORDKEUZEN
70,00% (7)
REACTIES
ja en ik was hierbij zelf aanwezig
70,00%
7
ja, maar ik was hier zelf niet bij aanwezig
20,00%
2
neen
10,00%
1
TOTAAL
10
30 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q29 Wat vond u van de hulp die u kreeg van de schatter? Answered: 7
Skipped: 21
3,9
professioneel
3,9 4,4
vriendelijk
4,4 4,3
duidelijk
4,3 4,0
volledig
4,0 voldoende aandacht voo...
4,1 4,1 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
14,29% 1
0,00% 0
14,29% 1
28,57% 2
42,86% 3
0,00% 0
7
3,86
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
14,29% 1
28,57% 2
57,14% 4
0,00% 0
7
4,43
duidelijk
0,00% 0
0,00% 0
28,57% 2
14,29% 1
57,14% 4
0,00% 0
7
4,29
volledig
0,00% 0
0,00% 0
42,86% 3
14,29% 1
42,86% 3
0,00% 0
7
4,00
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
14,29% 1
14,29% 1
14,29% 1
57,14% 4
0,00% 0
7
4,14
professioneel
31 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q30 Heeft u een lening met renovatiewerken? Answered: 10
Skipped: 18
neen 40,00% (4) neen 40,00% (4)
ja 60,00% (6) ja 60,00% (6)
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
ja
60,00%
6
neen
40,00%
4
TOTAAL
10
32 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q31 Van wie kreeg u informatie over de uitbetaling van uw werken? Answered: 6
Skipped: 22
uw sociale huisvestings...
50,00% 50,00%
een medewerker van de VMSW
50,00% 50,00%
de schatter/ins...
33,33% 33,33%
u zocht zelf informatie o...
16,67% 16,67%
u zocht zelf informatie i...
16,67% 16,67%
andere
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90% 100%
ANTWOORDKEUZEN
REACTIES
uw sociale huisvestingsmaatschappij
50,00%
3
een medewerker van de VMSW
50,00%
3
de schatter/inspecteur die uw woning kwam schatten
33,33%
2
u zocht zelf informatie op de website van de VMSW
16,67%
1
u zocht zelf informatie in de informatiebrochure van de VMSW (prospectus)
16,67%
1
andere
0,00%
0
Totale aantal respondenten: 6 #
ANDERE
DATUM
Er zijn geen reacties.
33 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q32 Wat vond u van de gekregen informatie? Answered: 6
Skipped: 22
4,5
professioneel
4,5 4,7
vriendelijk
4,7 4,5
duidelijk
4,5 4,5
volledig
4,5 voldoende aandacht voo...
4,5 4,5 0
1
2
3
4
5
HELEMAAL NIET AKKOORD
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
professioneel
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
16,67% 1
66,67% 4
0,00% 0
6
4,50
vriendelijk
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
0,00% 0
83,33% 5
0,00% 0
6
4,67
duidelijk
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
16,67% 1
66,67% 4
0,00% 0
6
4,50
volledig
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
16,67% 1
66,67% 4
0,00% 0
6
4,50
voldoende aandacht voor uw vragen
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
16,67% 1
66,67% 4
0,00% 0
6
4,50
34 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q33 Heeft u al een eerste aanvraag om geld ingediend? Answered: 6
ANTWOORDKEUZEN
Skipped: 22
ja 100,00% (6) ja 100,00% (6)
REACTIES
ja
100,00%
6
neen
0,00%
0
TOTAAL
6
35 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q34 Vond u het formulier 'aanvraag om geld' Answered: 6
Skipped: 22
in duidelijke, begrijpbare...
4,8 4,8
gemakkelijk te verkrijgen
4,3 4,3
gemakkelijk te gebruiken
4,8 4,8 0
HELEMAAL NIET AKKOORD
1
2
3
4
5
NIET AKKOORD
NEUTRAAL
AKKOORD
HELEMAAL AKKOORD
NIET VAN TOEPASSING
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
in duidelijke, begrijpbare taal
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
16,67% 1
83,33% 5
0,00% 0
6
4,83
gemakkelijk te verkrijgen
0,00% 0
16,67% 1
0,00% 0
16,67% 1
66,67% 4
0,00% 0
6
4,33
gemakkelijk te gebruiken
0,00% 0
0,00% 0
0,00% 0
20,00% 1
80,00% 4
0,00% 0
5
4,80
36 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q35 Vond u dat uw aanvraag om geld snel behandeld werd? Answered: 5
Skipped: 23
4,8
(geen label)
4,8
0
ZEKER NIET (geen label)
1
EERDER NIET
0,00% 0
0,00% 0
2
3
4
5
NEUTRAAL
EERDER WEL
ZEKER WEL
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
0,00% 0
20,00% 1
80,00% 4
5
4,80
#
LICHT UW ANTWOORD TOE.
DATUM
1
Aanvraag ingediend Nog een mail gekregen met de vraag om foto's door te sturen en een week later had ik het geld op mijn rekening
7-3-2019 14:52
2
Na 1 week stond het geld op de rekening.
14-11-2018 12:59
3
Pas binnen gedaan
7-11-2018 20:48
37 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q36 Vond u dat uw dossier snel behandeld werd: van uw aanvraag bij de sociale huisvestingsmaatschappij tot aan de goedkeuring door de VMSW (schriftelijk aanbod)? Answered: 24
Skipped: 4
4,3
(geen label)
4,3
0
ZEKER NIET (geen label)
0,00% 0
1
EERDER NIET 0,00% 0
2
3
4
5
NEUTRAAL
EERDER WEL
ZEKER WEL
TOTAAL
GEWOGEN GEMIDDELDE
12,50% 3
41,67% 10
45,83% 11
24
4,33
#
LICHT UW ANTWOORD TOE.
DATUM
1
Drie maanden van aanvraag tot goedkeuring lening
14-11-2018 12:59
2
Het aanvraagdossier werd snel door mijn regiokantoor behandeld. Alleen heeft mijn dossier een kleine vertraging opgelopen omwille van een vakantieregeling bij een medewerker in Brussel.
2-10-2018 17:45
38 / 40
Tevredenheidsenquête Vlaamse Woonlening 2018
Q37 Zou u de Vlaamse Woonlening aanbevelen aan uw familie, vrienden, kennissen ... die op zoek zijn naar een lening? Answered: 24
ANTWOORDKEUZEN
Skipped: 4
ja 100,00% (24) ja 100,00% (24)
REACTIES
ja
100,00%
neen
0,00%
TOTAAL
24 0 24
39 / 40
TevredenheidsenquĂŞte Vlaamse Woonlening 2018
Q38 Wilt u nog iets kwijt over de Vlaamse Woonlening? Answered: 6
Skipped: 22
#
REACTIES
DATUM
1
Kleine landeigendom super en vriendelijk vsmw telefonist rotslecht onvriendelijk en dan heeft hij meer dan hetzelfde terug gekregen van mij je krijgt wat je verdient!!!
15-1-2019 17:16
2
nee
17-12-2018 11:03
3
Alles goed geregeld
7-11-2018 20:49
4
top mensen en echt lage renten
4-10-2018 19:31
5
Prima organisatie.
2-5-2018 17:21
6
Nee
2-5-2018 16:31
40 / 40