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做
21 世紀的人才
第5章 I
Becoming 21st Century Talent
紀的人才。最後，他也同意他可能為了距醒美團青年與教育家， 特別強調和加深了問題的嚴重性。
21 世紀景需要的七種人才
在21世紀，現代企業最需要的，絕不僅是個體 上優秀，或 只擁有某方面 特質的狹義人才 ，而是能夠全面適應21世紀競爭
因此，我寫了一封給青年學生的iE, 內容主要就是圍繞在
需要，在個人素質、學識和經驗、合作 與交流、創新與決策等不
「21世紀最需 要的人才j。我們正身處肜＿個「平坦的世界J'世
同方 面，都 擁有足夠潛力與修養 的廣義 人才。如果把 20 世紀企
界 任1可地方所需要的最優秀人才都應該且備團際化、現代化的特
業需要的人才特質與21世紀企業對人才的要求做個簡單對照，
點。在21世紀，成功的跨國企業所需琵钓人才，也正是來自世
大致可以得到圖表 5-1 這張有強烈差異的對照表。
界各地，文化背景雖有不同，亻旦在個人§潰質和滿足時代要求方面
並不是說 20 世紀強調的諸如勤奮、踏實等人才特質不再重
同樣出色的人才。因此，這封信不僅是這給華人青年，也是寫給
要 ，事實上 ，21世紀對人才的要求同樣會以這些最基本的個體
世界青年，給任何 一個希望在21世紀成t:'J的人才。OO
素質和行為規範為基礎。只不過，21世紀對人才的要求更全 面，也更豐富，審視人才 的視角也從單一的個體層面，轉向融合
不同時代需要不一樣的人才 人才的標準從來就不是一 成不變。4東方的戰國時代和西方
個體、團隊、組織、社會，乃至於環境等多個面向，涵蓋學習、 創新、合作、實踐等 多種因素的立體視野。 無論是對於渴望成為棟梁之材的學生，還是對於致力培養優
的騎士時代，最受器重的是力敵萬夫的1\�i士和巧舌善辯的謀臣；
秀、實用人才的大專院校，能否使用21世紀的立體視 角，以便
在中國的科舉時代，靠著死記硬背和八，F文章而金榜題名的讀書
更全面透徹地理解新 世紀的人 才標準，都是我們能否更加適應
人最容易出人頭地；在西方 工業革命風，i�I雲湧的日子，善於用機
21世紀的圈際競爭環境，更充分發撣人才優勢的必要前提。
器的力量改變 世界的發明家，以及精紺專業、埋頭苦幹的工程 師，成了人才 中的佼佼者；即便是在鬪l 過去的 20 世紀，大多 數 企業對人才的要求還停留在專注、勤酊、誠實、服從等個體 層 面。 但時光茌再，21世紀已經悄然來引。在今天這個機遇稍縱
不同時代需要不一檬的人才 ' ,,
,,.....、
llrf.口「一� ,. 勤奮好學
．
'�
融會貫通
專注於創新
創新與實踐相結合
多人需要在不斷學習和創新中提升自己，也有更多人擁有施展才
專才 IQ
跨領域的綜合性人才 IQ +EO +SQ
能和抱負的空間。大多數人的工作不再h重複的機械勞動，也 不
個人能力
再是單打獨鬥式的發明與創造。人們需片更多的獨立思考、自主
選擇熱門的工作
從事熱愛的工作
紀律、謹慎
積極、樂觀
即逝，環境瞬息萬變 的世界，更多人擁(,; 選擇和決策的權利，更
決策，也需要更加緊密與他人溝通、合悍。 86
·表 5-1
， 溝通與合作能力
87
做
21 世紀的人才
第5章 I 21世紀最需要的七種人才
Becoming 21st Century Talent
因此，我打算結合自己在 之前的 科研
、
教學與研發管理中累
真正成為電腦方面的 研發好手，還必須具備自主學習
、
自主 思考
積的經驗 ，具體談一談前述21世紀人才的七種特質，希望能為
自主創新的能力，能夠把不同來源的 知識、經驗和方法有
廣大青年學生，以及致力 於人才培養的 人提供助益。
機的[ 結合起來，靈活而有效地解決實際工作中的具體問題。 融會貫通的一個要點是， 必須具有清晰而靈活的思 維。 一 些 軟體公司招聘研發人員時，除了要考察應徵者的基本編程能力丶
融會貫通者
演算法 知識和專案經驗以外，還 經常用一些看似稀奇古怪的益智
早在幾千年 前，中國學生就懂得勤奮學習
、
刻苦攻讀的道
問題，測 試 應徵者獨立思 考和解決問題的 能 力。它們的真正目＇
理。勤奮學習本身是很好的，但很多學生都誤以為學習 的目的不
的，是 要測徵應聘者在獨立思考時的邏 輯性和靈活性。如果一個
外乎獲取特定的文憑或優越的成績。 一些學校和老師也把大量心
應徵者回答出好幾種 答案 ，那更加證明他是個思維活躍的 人。如
力花在如何培 養、「考試機器」上。甚至有輔導老師對 同 學說：
果 個 人的回答不合邏輯，或根本答不上來，抑或在回答後一 口
「你 們 考前儘量背，考完儘快忘， 否則無法 應付接踵而至的繁重
咬定只 有 一 個正確 答案，就算他在學校的考試 成績優異，我們也
課程。」
會懷疑他是個只會背 書 和 考試，不善靈活應變、融會貫通的人。
把 考試 和文憑當做學習的唯
一
目標，這種做法極為錯誤 。今
天，社會發展日新月異， 知識替代速度愈來愈快。 一 旦進入主作
一
融會貫 通意味著你必須善於將學習到的知識應用在現實 中。想要融會貫通，首先要多實踐。
崗位，會不會考試和能否記住答案早已不重要，21世紀的許多
融會貫通也意味著你必須 學會解決那 些從未見過、沒有確定
工作 都需要在更為複雜多變的環境中，解決更具有挑戰性的問
答案 的問題， 學會用創 造性 的思 維方式分析和解決問題。在
題，絕非死記硬背的書本知識可以 應付。如果只為了文憑和考試
Google的招 聘過程中，我發現有些 好學生非常善於解答某些有
而學習，不掌握真正有效的學習 方法，即便獲取了文憑和好成
明確描述和答案的問題， 但 一碰到抽象而略顯模糊，需要進一 步
績 ，也一定無法跟上21世紀的節拍，並會在今後的工作中落居
明確說明 的問題，就很難將自己的思維聚焦在正確 的方向上，也
人後。在（做最好的自己）－書中，我提出學習的四種境界：熟
很難根據具體的情況，選擇最合適的解決方案 。在實際工作中，
、
一
反三
、
、
融會貫通。融會貫通顯然是學習
幾乎每個問題都模 糊而不確定，老闆和同事不 可能預先幫你將問
的最高境界，21世紀最需要的也是 能 夠在學習上融會 貫通，善 ＼ ＼ 於思考、推理 和應用 的人才。
題簡化成 和書 本一樣的形式， 一 切都需要自 己動手，在融會貫通
能生巧
舉
無師自通
一
舉例來說，對於 個學習電腦科學專業 的學生，學會課堂上 的每
一
門功課 ，有系 統地掌握數學、演算法
、
系統，以及編程方
面的知識，僅是打下電腦 科學專業的學生必備的知識基 礎 。要想 88
k
的 基礎上創造性地解決問題 。 和簡單地學好 課本知識相比，融會貫通對每個學生的要求更 高。但 只 要達到融會 貫通的境界，你就具備21世紀人才的必備 特質之一 ，並同時擁有實現理 想和追隨興趣的堅實基礎。 89
l
·""!"•'+...
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第5章I 21世紀覈需要的七種人才
Becoming 21st Century Talent
創新實踐者
反之， 在 實踐過程裡 ，我們也不能只局限於 重複性的工作，
現代社會離不開創新，因為無論是引一個社會還 是 對一個 企
而 應該時時不忘創新，以創新推動 實踐，以 創新引導實踐。只有
業，創新都是唯 一 能夠長期持續的競爭仞勢。基本上， 價值源於
不忘創新，我們的實踐工作才能充滿活力和激情， 才能不斷研發
創新 。創新以及由創新 引發 的 產業 和朽材革命所能夠創造的價
出卓越的產品。
正因為如此，幾乎所有
Google 公司的兩位創始人－布林和佩吉一就非常善於在
現代企業都把 創新擺在發展的最核心位尸＼，包括中國在 內的絕大
實踐中創新。當年，這兩位史丹佛大 學的砷奇人物將創新的網頁
多數發展中國 家，也都把自主創新視為�i!i續發展的根本動力。
排序演算法，與方興未艾的 網路搜尋實踐 結合為實力超群的
值，遠大於重複性勞動所 能創造的價值
但科研領域和產業界往往會有一種丨為了創新而創新」 的傾
:n
向。許多研發成果只 是片面追求 「科 技 先」或「概念獨特」， 許多研究員只 是追求 發表論文而不考慮栻新的 結果能否 解決實際
Google 搜尋引擎的時候，創新和實踐這 兩個相輔相成的字眼就 在Google深深紮下了根。 創新引導 實踐，實踐支持創新。實踐和創新缺一 不可，在新 的世紀裡，也只有那些善於將創新和實踐結合起來的人才，有 可
問題，能否被大多數 用戶接受。 例如， 1996 年我在 SGI 公司領導一個研發團隊開發了一個非
能獲得 最大的成功。
常酷、非常棒 的三維瀏覽器，也嬴了很式5大獎。但當時我們只顧 埋頭創造，卻沒有做好市場分析和調查，看看這麼酷這麼棒的瀏 覽器在市場上能否被普通用戶接受。紆屯，因為 該產品沒有市
跨領域融合者
場，這 個創新 無法 為公司創造任何價值，產品等於白做。我們 不
許多 同學進入大學時總認為「專業就是職業 ，把專業學好就
得不把部門賣掉，並解散100多位員工，澶可 以說 是我一生中最
是金飯碗」，讀 化學的 人就會成為化 學家，讀歷史的就會成為歷
難忘的事情 之一，也是我所經歷過的最：,;的失 敗。
史學家。這個觀點是錯誤的。
--
為了創新 -----沒有 任何意義。我 在麻省理工屯院(MIT)接受採訪
這個慘痛經驗的教訓是：創新必須护，實踐服務， �
而創新 」
-
「
21 世 紀是 各學科、各產業相互融合、相互促進的世紀。 21 世紀對人才的要求也由傳統的專才，轉向了跨領域、跨專業的綜
時，被問道， 如何用一句話來激勵MIT 臼學生。那時我剛經歷
合性人才 。也就是說， 現代社會 和現代 企業 不但要求我們在某個
SGI 的失敗， 我想到的第一句話就是：
特定專業擁有深厚的造詣， 還要求我們 了解甚至通曉相關專業 、
丨：重要的不是創新，而是
有用的創 新。」我們不能因為「新」才．｀長做一件事，而要看它 ＼究竟有沒有實用價恒，能不能解決實際問題，並被用戶所接 受。
l
相關領域的知識，並善於將來自兩個、三個甚至更多領域的技能＼ 結合起來，綜合應用於具體的問題。 事實上，跨領域、跨專業也是社會發展的內在需要。現代社 會在各專業領域得到充分發展之後，勢必會 對不同專業、 不同領
90
91
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21 世紀的人才
第5章丨21世紐畏需要的七種人才
Becoming
21st Century Talent 今天的熱門產品，從 iPod 到 XBox , :� 有＿個不是跨頜域整 ＼合的結晶。這些趨勢在未來只會更加明lff。例如，未來的醫學突 破很可能是生物科學家、基因學家、電胆抖學家合作進行理論研 究，並在醫藥學 、化學 、臨床實驗等領且旳配合下所獲得的科技 成果。 這不僅僅是發展高科技的 有效方法 。今天，做市場工作的 人 需要具備 相當程度的數學知識，文學研生者需要會使用最新的電 腦技術（例如學術搜尋），律師行業則需＇塈駕馭超大規模的資料 庫，同時需要具備電腦取證等相關知識l因為有了電腦，證據遠 比以前多）。 總之，未來的工作需要跨領域的 知訃用實踐，需要快速進入 並掌控新領域的學習 能力，更需要跨領姸旳綜 合性人才。當然， 這並不意味著我們不再需要認真學好某－門專業知識，但過於鑽 牛角尖可能 會失去創新實踐 的機會。將刁丨司專業 最新的 思想結合 起來，做 一 些既有 創意又可以實踐的東西，這可能是最 有成長空 間的機會。21 世紀需要 的是那些既能 對乩個專業領域擁有深入 的理解和認識 ，又能兼顧相關領域發展，浮於與其他領域開展合 作的綜合性人才。
是你》 (The Millionaire Next Door)
一
書的統計，美國百萬富翁
平均的大 學成績只有2.9 (3分相當於乙等， 2分相當於丙等）， 並 不是非常突出。 其實， 一 個人 能否成功 ，不只要看他 的 學 習成績或 智商
(Intelligence Quotient, IQ) , 而 要看 他的情商 (Emotiona l Quotient, EQ) 、靈商 (Spiritual Quotient, SQ) 。也就是說， 21 世［ 紀的人才需要在以下三方面表現均衡，才能滿足現代企業對人才 的需求： 1. 高智商：高智商不但代表聰明 才智，也代表有創意，善於獨 立思考和解決問題。前面談到的融會貫通、創新時間、跨領 域思考都是21 世紀高智 商的表現。 2. 高情商：情商是認 識自我、控制情緒、激勵自己，以及處理 人際關係、參與 團隊合作等相關 的個人能力 的總稱。在 高級 管理者中，情商的重要性是 智商的9倍。 3. 高靈商：代表有正確 的價值 觀，能分辨是非，辨別真偽。沒 有正確價 值觀指引、無法分辨是非黑白的人，在其他方面的 能力愈強，對他人的危害也就愈大。 我曾在中央電視台「對話」節目中，和一 位中國大學副校長
三商皆高者 不少學生認為，著名企業選擇人才}J標準是「成績決定－ 切」 然
，
能否 進入 一 流公司取決於來自什1向學校、排名第幾。當
，一
般說來，來自名校或成績好的 學性圧求職時的成功機率可
能更大 些，但並非一 定如此。在我接觸的午多優秀員工中，有 不 少人是從名不見經傳的學校畢業 的普通墮＇七。根據《下個富翁就 94
＝；｀鬥：：：：二二二二三1 討論學校 與人才之間的關係。他 認為學校的職責在於培養高智 商 的人才，而我認為除了聰明才智之外，學校必須培養守誠信和有
養智商，那麼走出校門的人才很可能 成為不 能適應現代 社會要求 的「畸形」人才。
所以，我建議在校學生充分利用學生社團、專案合作、暑期 95
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21 世紀的人才
第5章丨 21 世紀霰需要的七欞人才
Bcco皿呣 2lst Century Talent
實習等各 種機會，培養自己在情商、智商和靈商等 方面的潛質，
司唯一 「高級副總裁 」 級別的工 程師。但他不願意與人合作，對
為自己的未來做好準備。
其他人不如自己的地方也極為不滿。有 一次， 他將一封回給工程 師的電子郵件同時以副本寄給各級主管經 理和總裁，在那封郵件 中， 他指陳對方在
溝通合作者 佛德曼指出
工作中的各項失誤，並嚴加指責，甚至用 「 19 世紀的國家不學會溝通無法生存，20 世
了
「
愚蝨透頂」的字眼。這樣的郵件在公
絶頂聰明｛旦缺乏合作意 識，動輒指責他人的 「天才」，絶不適合在 21 世紀的企業工作。
紀的企業不學會溝通無法生存， 21 世紀的青年不學會溝通無法
司內部造成極壞的影嚮，同事們對他很不
生存。」 國家的合作是外交，公司的合作 是商業協議，人與人的
滿，不再信任 他 ，也不願意與 他合作。公司管理者 也逐漸意識
合作則可 能是跨國界、跨領域、跨公司，· 所以，要成 為21 世紀
到，這 種絕頂聰明 但缺乏合作意識，動輒指責他人的「天才」在
的人才，就必須學會與人溝通合作。
公司裡造成的負面效應，其實遠比他 為公 司做出的正面貢獻 要
印度著名企業 Wipro 的執行長曾說過：
「
我可能早上和
一
個
｀美國人合作，以便提升與某印度公司競爭的能力，中午向一個中
方式與聽眾交流，也能夠把複雜的思想用簡單 的 方式表達。 例
我們能把 任何工作移到任 何國家。今天的人才不但要適應這種國
如，在 電腦領域， 我認識 不 少從事「企業 架 構設計 師」
際產業鏈中的合作 與競爭，更需要具備自覺、上進和溝通的 能
(Enterprise Architect) 的朋友。這個高薪職位其實就是
，
道的工程師」。有位架構設計師 說：
力。」 溝通與合作能力是 新世紀對人才 的基本要求。 前述情商，其 實就包括溝通 與合作 能力。在 21 世紀 的合作者」
，
，
我們需要的 是 「高悄商
因為幾乎沒有專案是一個人可獨力 完成。跨領域的
很難找到 能到客戶 面前解釋
一
「
1
＼
能說善
會做工程師 的人很多，但
種新技術，說明這技術對客戶有哪
些 好處，如何把這種技術加入客 戶系統的工程師。所以，我們在 職場上才那麼搶手。」
專案會 愈來愈多，每個人必須和其他 領域旳人合作。公 司會愈來
高效能的合作 者善於找到自己在團隊中的恰當定位，能快速
愈授權，所以每個人 必須主 動與人合作，而不是等老闆來分配工
分清自己 和其他胭隊成員間的職責與合作關係，並在工作中積極
作。如果
一
個 人是天才，但他孤僻、自傲，不能與人正面溝通丶
我以前就遇過一 個 極端的例子。當時，公司裡有個非常聰 明 的工程師 ，對公司有不少技術貢獻，
地幫助他人或與他 人分享自己的工作經驗。
l
在團隊合作方面，國內一些大專院校對學生的要求 並不是 很
合作融洽，將大幅減低他 的價值。 一
個人可以完成好幾個人
，
甚至幾十個人的工作，所以公司 一次次地提拔他，最後他 成為公 96
高效能的溝通者善於理解自己的聽眾， 能夠使用最有效率的
晚上把產品賣給英國人。
國人下訂單，下午和一個法國人簽約
＼
大。這種人才絕不適合在 21 世紀的現代企業工作。
高。例如，我的朋友曾在某大學開設了一門課程。剛開始時，聽 課的 學生 很多 ，但後來他發現，有 30% 左右的學生自動退出 一 了。 他大惑不解，於是在課程結束後對退出課程的同學做了 項
97
－
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21 世紀的人才
第5章
Becoming
I 21世紀噩需要的七欞人才
忒謚 ry Talent 曾有位非常優秀的華人經理來應徵一個資深職位。雖然他在
問卷調查。結果發現，大部分同學退出許埋的原因竟然是：該課 程的許 多 作業要求學生組成團隊 ， 共同究成，但學生們對團隊合
技術和管理方面都很強
作的學 習 方式感到不習慣和不適應。顯?;�>這些學生並不理解團
有 面試官的評語對他所做的總結：
隊合作的重要性，當他們進入職場後，和有的 工作都需要團隊合
但他沒有任何的理想或熱情。他不在乎今後做什麼專案
作才能完成
直追問待遇、職位
，
如果能 在課堂上累積更多B」圍隊合作經驗，那對今
、
，
但我們還是拒絕了 他 。下面是我根據所 「
他很希望離開目前的公司， ，
只是 一
權力等問題。 他 如 果只想做一個職業經 理
人，並在每月拿回家一個沉甸甸的薪水袋，那麼，他絕對不適合
後的工作將有很 大的幫助！
在我們公 司工作。」 也許 你認為，要做了 總裁、做科學家才會 有 熱情，其實不
熱愛工作者
1
然。我 在 西雅圖時，認識了 一 個魚販
在全球化競爭中 ， 每個人都 要發揮E i3的特長 ， 唯有如此， 人 才和所屬的團隊才能表現出有別於競罪＇吋 手的獨特價值。而發
揮 特長的最好 方法
，
就是找到自己的最翌；，做自己熱愛的工作，
不但 會更投入 ， 更快樂，也會 因 為投入fl快樂而得到最好的 結 果。
，
他和員工都相當熱情。如果你到他店鋪附近，會
看到他們唱著歌，把魚從車上 一 條條扔到魚攤上 。如果你進他 的 店 鋪，一 個個夥計會親切地把免費的燻魚或螃蟹腿送到你面前， 讓你品嘗。有時
，
他們會 把一條大魚放到你面 前 ， 問你「要不要
照張相，好騙你老婆這是你釣到的魚？」有 一 天下班時，我看到
可惜今天大多數的學生在選擇職業餌，都會選擇最熱門或收 入最豐厚的工作
，
而不管自己是否真正禧坎這項工作。人人都需
這家店的店員正在數鈔票
，
他們的營收是別家店的好幾倍。最
近，我回到西 雅圖 ，發現 老闆不在了
，
他的 夥計告訴我：
「
老闆
要錢 ， 也都希望有更多的錢。希望致富才是壞事，但僅為了錢而
的熱情被一個書商相中，出 了 一本暢銷書（如魚得水） (Fis h:
工作 ， 所能發揮的潛力非常有限。這樣於人還可能因為缺乏動力
Catch the Energy, Release the Potential)。新書出版後，許多財星
或動機不純，而做出錯誤決定。
五百大企業請他做顧問
我更認可 的是那些真正自覺、自信的屯生 的 興趣
、
種人才 是最幸福和最快樂的人 成功
。
，
他們會根據自 己
愛好來 選擇 工作—＿因為只 有做H己熱 愛的工作
真心投入，才 能在工 作的每一 天都充滿麩 ，
，
才能
n和歡笑。我 想，後一
「
。
教他們如何激發員工的熱情。 」 也許你
遠不會消失的，而且在巨大的競爭下
，
，
服 務業是永
充滿熱情的服務業者更容
易脫穎而出。 如果一個學生 只想著自己將來能拿多少薪水 必定很有 限。
If you find a job you Ion:, you never have to work
a day in your life.」這句話道出了從事 自己扭愛工作的真諦
，
覺得魚 販不適合做為21 世紀企業的榜樣一�其實
他們最容料在事業上獲致最大的
有位美國朋友把孔子的「知之者不訂好之者，好之者 不如
樂之者」翻譯為：
98
家有名的魚店
他在一個公開市場經營 一
，
積
，
，
那麼 他的成功
I
如果他能找到一個符合理想、興 趣的 方向，又善於學習和累 ； ＼ 他的 前途就無可限量。要想找到自己的熱情 ， 建議你先找到 99
做
21 世紀的人才
第5章
Becoming 21st Century Talent
I 21 世紀最需要的七種人才
你 的理想 ，樹立人生的目標 ，以及各階段的目標，對自己 的未來
Camp 提出很好的意見，還 在Google 實習 ，開發出Google Camp
進行認真規劃，設定可實現、可度量和可評測的願望。找到 自己
推向二十多所大專院校的計畫。他們的積極主動讓他們脫穎而
的興趣，做自己喜愛的工 作。如果你 不確定自己的興趣，那就保
出 ， 也得到 很好的培訓機會。
持
一
顆好奇心 ，多方嘗試。
對於積極主動，最大的擔憂可能 就是 我希望 提醒大家：
「
「
如果失敗怎麼辦？」
半杯水是半滿 還是半空，端看 你是在倒水入
杯 還是出杯。」希望每位同學都是 不斷倒水入杯的樂觀人。
積極樂觀者
每個人 在一生中總會遇到大大小小 的失敗 與挫折。在 21 世 紀，環境因素時刻在改變，更加提高失敗的風險。畏懼失敗的人
道。在機遇稍縱即逝的 21 世紀，如果不能 抱持樂觀態度， 主動
會在失敗 面前跌倒，並徹底喪失繼續嘗試的勇氣。而樂觀向上的
把握機 會，甚至創造 機會，機會也許再也不會降臨；如果不能主
凪
沈默不 一 定是金，謹小慎微也不 一定總是為人處世的經驗之
人總能 把失敗看做 自己前進 的動力， 他們善於從失敗中學習，把
動讓別人了解你的能力與才幹，也許會永遠與心儀的工作無緣。
失敗看成是提高自己的最好機會。顯然， 樂觀向上的人更容易適
21 世紀是個資訊充分共用，個人能力得 以 充分釋放的 世
應 21 世紀的競爭環境，更容易在不斷提高 自己 的過程中走向成
紀。千百年來，人 們很少能像今天這 樣，擁有如此眾多選擇的 機
功。最近有人 提出在以上3Q之外，再 加一 個 AQ, 亦即逆境商
會；也很少能像今天這樣，可以如此充分把握自己的命 運。在這
數 (Adversity Quotient) , 也就是面對困難的能力。在這充滿機
樣的時代 ， 我們更需要的是積極 進取、空動選擇，而不是緘默謹
遇與挑戰的 21 世紀，我們確實需要高 AQ的人才。
慎、被動接受。
台積電董事長張忠謀為朋友題字時，寫的是「多想
在給青年學生的公開信中 ，我曾提出積極主動的重要性，以
其中的意思是 說，人生不 如意處十之八九，要多想餘下那
二」。
一
二得
及培養積極進 取精砷的各種要素：對自己的 一 切負責， 把握自己
意之處。也就是說，我們對於難得的成功要極度珍惜 ， 保持一 顆
的命運；沈默不是金；不 要等待機遇， 而要 做好充分的準備。
感恩的心和樂觀的頭腦。
j�
積極主動的人總有無窮的創造力。當 Google 決定 在中國各
大專院校成立 Google 俱樂部
「
至於那些
Google Camp 」時，主管該事情的
全國20多所大專院校進行巡迴演講時
，
有 一 些非常積極主動的
同學。於是建議我的同事，應該直接去找這幾位同學， 因為他們
，
工作人員跟我討論相關事宜，以及如何啟動。我馬上想到之前在
100
� 一
「
十之八九」的失敗和挫折，不要過於在意，也不
要悲觀和失望，而要鼓起勇氣 ，從失敗 中 學習 ，從失敗中改進。拿我自己來說，我 的 工作經歷中就不乏失敗的例子。前面 提 到我在SGI 公司時， 遭遇產品找 不 到用
對自己的 切負責，把 握自己的命運· 沈默不 是金；不要等待機遇， 一
而要做好充分的準備。
最積極主動，也最符合 Google 精砷，一 定會提出很多 想法，會
戶，研發團隊被迫解散的失敗經歷。但也
成 為 Google Camp 的骨幹。數月後，這幾位同學 不 但為 Google
正因為 經歷過那一次慘痛的失敗 我真正意識到了創新與實踐相 101
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刁｀－ 口 ii m
做
21 世紀的人才
第5章 I
Becoming
21
世紀霰需要的七種人才
21st
Century Talent
結合的重要性。從那以後，無論是在微軒莖洲研究院，還是領導
·跨領域融合者：重要的不是深度解析，而 是跨領域的整合。
Google 中 國研發團隊，我都時刻提醒自己和團隊成員，既要在
(What matters is not analysis, but synthesis.) ·三商皆高者：你的價值不在於擁有什麼 ， 而在於貢獻了什
實踐中保持創新精砷，又要在創新時緊恕諦繫實踐，貼近用戶需 求。 應當說， 我從失敗中學到的，遠比我在 成功經歷中學到的
麼。 (Your value is not what you possess, but what you
多。從這些經驗，我的結論是：不要把�::]1如當 一種懲罰，而應
contribute.)
該把它當
是學習的機會。
II
溝通合作者：只會思考而不會表達的人，與不會思考的人沒
什麼兩樣。 (The man who can think and does not know how
to express what he thinks is at the level of him who cannot
做 「平坦」的世界需要相同的人才
think.) 一 ．熱愛工作者：如果你找到了自己熱愛的工作 ，你就會在 生 一 will never 中享受每 天。(If you find a 」 ob you love, you
21 世紀，年輕人的世紀。 21 世紀，平坦的世紀。
work a day in your life.)
21 世紀，充滿希望的世紀。
·積極樂觀者：半杯水是半滿還是半空，端看你是在倒水入杯
21 世紀，充滿挑戰的世紀。
g on 還是出杯。 (The glass is half full or half empty dependin
21 世紀，新一代的國際化人才大展祠廿罰的世紀。 在迄美好的21 世紀 ，那些能夠融會1「通、將創新與實踐結
whether you're pouring in or out.)
合、跨領域合作，以及具備智商、情商可四商的綜合素質、善於 溝通與合作、選擇自己熱 愛的工作、積梧：動、樂觀向上的人， 一定能擁有更加平坦、輝煌的成功之路。 我將這封信獻給所有渴望 在 21 世紀占．功的世界青年，也將
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下面七句話贈給21 世紀的青年：
正掌握。 (Hear and you forget; See and you remember; Do
and you understand.) ·創新實踐者：重要的不是 創新，而｝有用的創新。 ( What
matters is not innovation, but useful inn,)•:ation.) 102
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