Control de calidad by Yendi

19FEB 2015

Contenido. ANALISIS Precursores

CIRCULO DEMING

Otra Perspectiva

SIGNIFICADO

"Aportes de la calidad en la Evolución humana" Al momento en que cualquier persona va a realizar la adquisición de un producto siempre realiza un análisis de las características que dicho producto pueda obtener ya que actualmente las personas buscan de los mejores, lo mejor. Un concepto claro de calidad “propiedades inherentes a una cosa, que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las demás de la misma especie”. Uno de los aportes más claros de la calidad a la humanidad es la seguridad, realizar productos con una elevada calidad va a conllevar a que los mismos sean de una buena calidad, esto también está claro en la creación de obras estructurales seguras para el bienestar de la humanidad.

La calidad de los productos está vigilada desde el inicio de su fabricación hasta cuando finalmente sale a la venta y no solo se realiza en la etapa final del producto como era realizado en épocas anteriores donde se ofrecían productos sin errores pero no se garantizaba que los mismos padecieran con lo largo del tiempo. Es importante mencionar que los productos elaborados con una elevada calidad van a tener a su vez un elevado costo, pero cabe destacar que los productos fallidos van a llevar un costo mayor en cuanto a perdidas por re trabajó, productos que no cumplen con las especificaciones, entre otras cosas que se pueden suscitar a medida de la realización de productos con baja calidad. Para cerrar el presente artículo se llega a la clara conclusión de la gran importancia que ha tenido la calidad en la humanidad, ya que haciendo un pequeño recuento; desde el principio de los tiempos se quería obtener la perfección, la cual se fue obteniendo a lo largo del tiempo, comenzando con calidad supervisada por el dueño, pasando luego de una calidad supervisada a una calidad controlada y así sucesivamente hasta llegar a la época actual.

PRECURSORES.

Edwards Deming. KAURO ISHIKAWA - JOSEPH DURAN - ARMAND FEINGENBAUM - GENICHI TAGUCHI

En el siglo XX se desarrolló una era tecnológica que permitió que las masas obtuvieran productos hasta entonces reservados solo para las clases privilegiadas. Fue en este siglo cuando Henry Ford introdujo en la producción de la Ford Motor Company la línea de ensamblaje en movimiento. La producción de la línea de ensamblaje dividió operaciones complejas en procedimientos sencillos, capaces de ser ejecutados por obreros no especializados, dando como resultado productos de gran tecnología a bajo costo. Parte de este proceso fue una inspección para separar los productos aceptables de los no aceptables. Fue entonces cuando la calidad era solo la responsabilidad del departamento de fabricación.

DEMING. Las Ideas de Deming se recogen en los Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la Gerencia, en los Cuales Afirma Que TODO Proceso es mar menor y Cuanto variable de la Variabilidad del Mismo, el alcalde Será la Calidad del Producto Resultante. En Cada Proceso pueden generarse dos Tipos de variations o Desviaciones con Relación al Objetivo Marcado inicialmente: Variaciones Comunes y variations Especiales. Solo efectuando this Distinción Es Posible Alcanzar la Calidad. Las con variaciones Comunes estan permanentemente Presentes en más cualquier proceso como Consecuencia de su diseño y de Sus Condiciones de FUNCIONAMIENTO, patrón Generando ONU homogéneo de variability Puede que predecirse y, del tanto del por, controlarse. Las Variaciones asignables o especiales El Tienen, Por Su instancia de parte, la ONU Carácter esporádico y puntual Provocando anomalías y Defectos en la fabricación Perfectamente definidos, en Cuanto se conoce la causa Que origina Ese Tipo de Defecto Y por tanto Se Puede ELIMINAR El Mismo corrigiendo la causa Que géneros Lo. El Objetivo Principal del Control Estadístico de Procesos es Detectar las Causas asignables de variability de Manera Que La Única fuente de Variabilidad del Proceso DEBIDO mar un Causas Comunes o no asignables, es Decir, aleatorias Puramente.

Circulo deming. ¿Sabías que? Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

PDCA Plan: Se establecen las actividades del proceso, necesarias, para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones en el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene realizar pruebas de preproducción o pruebas piloto para probar los posibles efectos. Do: Se ejecuta el plan estratégico, lo que contempla: organizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la ejecución, mientras se recopilan datos para verificarlos y evaluarlos en los siguientes pasos. Check: Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de control son recopilados y analizados, comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y, en su caso, evaluar si se ha producido la mejora esperada. Act: Actualmente algunos expertos prefieren denominar este paso "Ajustar". Esto ayuda a las personas que se inician en el ciclo PDCA a comprender que el cuarto paso tiene que ver con la idea de cerrar el ciclo con la realimentación para acercar los resultados obtenidos a los objetivos. Además, no debe confundirse este paso "A" con el conjunto de acciones (implementación) consecuencia del despliegue de los planes (que se desarrolla en el segundo paso, "D", de "hacer" o "llevar acabo las Acciones").

La Calidad "Otra Perspectiva"

Concepto tomado de autores; según estos artículos citados la calidad ha llegado a ser la fuerza más importante y única que lleva al éxito, es entonces que se puede decir que la calidad marca la diferencia entre una serie de productos (que pueden ser el mismo producto, pero en diferentes marcas) que llevan al cliente a elegir entre uno y otro que de la misma manera lleva al éxito tanto del producto o del servicio así mismo como la industria que los crea o las diferentes empresas que los prestan. Para lograr cumplir con las expectativas del cliente o de la demanda del mercado estos productos deben llevar un estándar de creación deben cumplir una serie de especificaciones, entonces es aquí donde entra en juego un concepto conocido como control de calidad que se presta como un servicio a la empresa.

Es así, como ya conociendo un concepto básico sobre que es la calidad y como se implanta en las empresas se puede hablar sobre los aportes que ha traído la calidad al desarrollo de la humanidad, al principio de los tiempos se practicaba la calidad supervisada donde el dueño de la obra a realizar era quien marcaba los estándares de la calidad era allí donde la posibilidad de incluso llegar a cortarle las manos a los trabajadores que realizaban mal la obra llevaron a la realización y práctica de la calidad y así a lo largo del tiempo se han ido realizando numerosos aportes a la calidad, luego de obtener una calidad controlada, donde la calidad no solo se veía ya en el producto final sino se realizaba desde el comienzo de la fabricación de los mismos.

“La calidad es el factor básico de decisión del cliente para un numero de productos que hoy crece en forma explosiva”

Teniendo en cuenta una serie de factores importantes y resaltantes, la vida tal cual como se conoce debe ser protegida y valorada, es por ello que al principio de los tiempos cuando se realizaban obras que llegarían a ser defectuosas y por algún factor colapsaran con el tiempo (infraestructuras) podrían incluso llegar a acabar con vidas de aquellas personas que se encontraban dentro de los mismas, está aquí el primer aporte que ha tenido la calidad a la humanidad brindar SEGURIDAD a las personas, no solo en el ejemplo tomado en este caso, la seguridad en todos los ámbitos, ámbitos que van desde crear productos con elevada calidad, hasta obtener la adecuada calidad en los procesos de fabricación para así cuidar la vida y preservarla.

Es por ello que la seguridad y la calidad van de la mano, ya que en una empresa se debe inculcar a los trabajadores estudios especiales tanto de seguridad como de calidad es aquí donde entran aportes de otros autores como Ishikawa (1960)”toda persona debe estudiar, participar y practicar el control de calidad”. Ya en este punto la calidad no es solo supervisada por el dueño del producto al final sino que ya van de la mano estudios como los de realizar la seguridad paso a paso desde el inicio de la creación del producto y ahora con la práctica del control de calidad de todos y cada uno de las personas pertenecientes a la empresa o industria bien sea el caso a tratar.

Todos estos aportes de cada uno de los autores no han sido más que llegar hasta una época de seguridad total que esta época en que la humanidad se encuentra actualmente, siendo una raza inconforme es lo que ha llevado a la humanidad a poseer cada día más calidad en todos los productos ninguna de la personas (cabe destacar aquellas personas que se encuentran dentro de las capacidades monetarias para pagar por una excelente calidad) esto escrito viendo ambas caras de la moneda ya que la calidad también es un claro sinónimo de costos. Todos los procesos realizados con excelente seguridad y calidad

llegan a ser más costosos y también en algunos casos a acarrear menos gastos al evitar obtener productos defectuosos o no deseados o a realizar sobre trabajo, pero al final el producto obtenido va a poseer un costo más elevado, es entonces cuando se crean aquellos productos que pueden llegar a ser exactamente al mismo uso pero con una menor calidad estos son creados a aquel mercado que no se encuentran al alcance de obtener o de pagar por una excelente calidad que a lo largo del tiempo de igual manera se va a notar que el producto de menor calidad no va a rendir de la misma manera que aquellos productos de buena calidad.

“Es mejor poseer calidad frente a la cantidad” Actualmente la calidad es observada en todos los ámbitos cuando nos encontramos es por ello que los aportes de la calidad en la evolución humana ha sido de gran peso, es la calidad lo que marca incluso los estándares de vida; del ambiente donde las personas se desenvuelven en la actualidad, la calidad de vida es más elevada cuando todos los aspectos donde se desarrollan las personas poseen calidad, por así decir, poseer estudios de calidad, alimentos de calidad, ambiente limpio y con una extensa calidad, ropa de calidad, calzado de calidad.

Incluso la tecnología que se usa ya que el mundo donde se encuentra la humanidad actualmente es un mundo cambiante es aquí donde se observa por ejemplo poseer un Smartphone con elevada calidad va a tildar a las personas de que poseen un elevada calidad de vida, cuentan así con productos y servicios con buena calidad a diferencia de los servicios de baja calidad. Es por ello que se concluye que los aportes de la calidad a la humanidad han sido numerosos.

LA CALIDAD ¿DONDE PROVIENE? La calidad viene del griego kalos que significa lo bueno o lo apto, ¿es entonces la calidad un estándar entre lo bueno y lo malo? Seguramente muchas personas dirían que sí y exactamente así es, la calidad es una serie de especificaciones que debe poseer y cumplir un producto para ser aceptado a cabalidad. Actualmente existe competencia en las empresas por obtener el primer lugar de ventas, y aquí está un aspecto claro la calidad marca el número de ventas y el éxito de los productos que salen al mercado.

La calidad es también seguridad es entonces cuando entra un rol importante que es la prevención esto quiere decir que se debe prevenir la realización de productos defectuosos para así tener seguridad y a su vez ahorrar los gastos extra que pueden traer los defectos consigo. Existen aportes tales como Los Principios y el Ciclo de Deming, que se orientan hacia la satisfacción del cliente mediante el control estadístico para la solución de problemas, explican que para lograr la calidad es necesario reducir al mínimo la variación de los procesos.

Aportes de la Calidad Perspectivas La mayoría de los clientes busca calidad al mejor precio, sin embargo, lo que puede ser "excelente" para algunos, no lo es para otros. Cuando un individuo adquiere un producto o servicio, lo hace para satisfacer una necesidad, pero siempre espera que la "nueva adquisición" funcione como lo esperado, o al menos como se lo prometieron en el anuncio publicitario. Muchas veces la calidad se paga, justificando de esta forma el dicho de que "lo barato sale caro". ¿Qué es la Calidad? El significado de esta palabra puede adquirir múltiples interpretaciones, ya que todo dependerá del nivel de satisfacción o conformidad del cliente. Sin embargo, la calidad es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si este es bueno o malo

Acerca de la Calidad Muchas veces el nivel de calidad se mide de acuerdo a la reacción y preferencias del cliente. Desde el mismo momento en que éste llega al establecimiento comercial, sabe exactamente qué va a comprar y dónde ubicarlo, va directo al lugar donde se encuentra el producto de su preferencia. En ocasiones, no encontrará lo que está buscando, y por tanto se decidirá por otro producto de mayor o menor precio, sin embargo, cuando su nivel de preferencia se afinca en una determinada marca, el cliente prefiere seguir buscando en otros establecimientos en vez de resolverse con un producto sustitutivo. Cuando esto ocurre, es muy posible que la calidad de ese producto sea alta, ya que está logrando que el consumidor no lo reemplace por otro. La calidad aporta nivel al cliente, pero no siempre el bolsillo del consumidor está preparado a invertir en ella. Sin embargo,

Cuando el individuo está pagando por un servicio, muchas veces la calidad de éste dependerá de la atención al cliente y de las mínimas incomodidades que éste pueda darle. En algunas ocasiones, incurrimos en el error de pensar que un producto o servicio es de calidad porque lo escuchamos o leemos a toda en hora en la radio, prensa y televisión. Hay que estar mosca con las campañas engañosas, y no dejarnos persuadir por una marca, simplemente porque está de moda o es la más sonada. El cliente será quien finalmente decidirá qué es lo que mejor le conviene.

¡Calidad Aportes! Puntos de interés especial:  ¿Qué es la calidad?  Normas ISO 9000

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 Importancia del control

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Contenido: Acerca de la calidad

Estándar de la Calidad

Artículo interior

Las ISO 9000 son normas establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), a través de las cuales se pueden medir los sistemas de gestión de calidad de una empresa y verificar si realmente ésta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes. Desde su aparición, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a su última versión en el año 2000. Actualmente, estas normas se pueden aplicar tanto en el sector privado, como en la administración pública, y poseen todo un marco conceptual y un proceso detallado para la debida certificación de calidad de las empresas.

K.O.Q.H P R E C U R S O R E S D E LA C A L I D A D

La calidad en la evolución humana

La calidad y la tecnología van de la mano hoy en día

Acรก encontraras Calidad en el mundo actual Aporte que ha tenido la calidad en el mundo actual Un poco de historia Cosas de calidad en la actualidad Eslogan

Cosas de calidad en la actualidad La calidad en el mundo actual

Avances tecnológico en la medicina; es uno de los avances más importantes en la actualidad ya que le permite a los médicos determinar con exactitud cuál es el diagnóstico del paciente. Dispositivos móviles: el auge de la tecnología esta con este dispositivo de pulso uno de los más recientes avance tecnológicos que se ha realizado con excelentes parámetros de calidad.

Comida empacada al vacío: se consigue en cualquier automarcado del mundo con buenos parámetros de calidad

Redes sociales: las redes sociales son las más utilizadas hoy en día para la comunicación entre los seres humanos. Sus diseñadores las crea cumpliendo parámetros de calidad

“La Calidad es satis-facción y precios competitivos para el cliente, y rentabilidad y sostenibilidad para la empresa”. Calidad es un concepto manejado con bastante frecuencia en la actualidad, pe-ro a su vez, su significado es percibido de distintas maneras. Al hablar de bienes y/o servicios de calidad, la gente se refiere normal-mente a bienes de lujo o excelentes con precios elevados. Ahora bien si bien es cierto que este es uno de los conceptos de calidad en la actualidad pero sigue siendo antiguo su significa-do. Muchos autores definen la calidad de la siguiente manera: W. Edwards Deming indica que: "El control de Calidad no significa alcanzar la perfección. Significa conseguir una eficiente producción con la calidad que espera obtener en el mercado". - Joseph M. Juran define la calidad como: "Adecuación al uso". - Philip Crosby lo define como: "Conformidad con los requisitos

APORTE QUE HA TENIDO LA CALIDAD PARA LA EVOLUCION HUMANA El mundo es hoy. Hoy en día los seres humanos estamos llenos de comodidades y cosas tecnológicas que cumple parámetros de calidad únicos es por ello que podemos vivir como lo estamos haciendo.

Calidad y tecnología Si bien en cierto hace unos cuantos años los seres humanos no contábamos con herramientas tecnológicas tan avanzadas pero hoy en día disfrutamos de ellas gracias a los estándares de calidad que permitieron que las misma fuesen diseñadas para satisfacer las necesidades del ser humano ofreciéndole así una mejor calidad de vida con productos de alta tecnología y a precios accesibles. Si le ponemos un ejemplo claro de evolución en la tecnología está el de los teléfonos celulares que en años anteriores eran grandes y pesados y no tenían muy buena recepción hoy en día son más livianos y se conectan hasta a las redes de inter-net. Otro avance de la tecnología con parámetros de calidad son los métodos anti-conceptivos, al principio de los tiempos no había la posibilidad definir y pro-gramar cuando salir en estado y cuando no, el único método para hacerlo era el celibato, luego la ciencia fue creando métodos para evitar la concepción como lo son las pastillas que

hasta la fecha se utilizan, otros métodos creados fueron los parches y aparatos intrauterinos, así fueron reduciendo el tamaño de los mismo hasta llegar al micro chip anticonceptivo o implante subcutáneo que consiste en un cánula o varilla introducida por el especialista debajo de la piel y tiene una vida de 3 a 5 años

Un poco de historia…

La práctica de la verificación de la calidad se remonta a épocas anteriores al nacimiento de Cristo. En el año 2150 A.C., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código de Hammurabi, cuya regla # 229 establecía que "si un constructor construye una casa y no lo hace con buena resistencia y la casa se derrumba y mata a los ocupantes, el constructor debe ser ejecutado". Los fenicios también utilizaban un programa de acción correctiva para asegurar la calidad, con el objeto de eliminar la repetición de errores.

A través del tiempo la humanidad ha evolucionado y adaptado a los diferentes aspectos que le ha deparado su vida y el entorno en donde se desarrolla,. Debido a eso, el hombre ha creado un instinto de superación y mejoramiento indispensable para crear seguridad y mejores condiciones de vida. Con esto surge lo que denominamos “Calidad”, aunque en si su concepto varía dependiendo del punto de la persona que lo defina, ya que lo que busca es un puñado de características en un objeto o servicio que

Sean favorables para el que lo usará y de esta manera genera una apreciación positiva. Sin embargo, ¿En qué momento surgió la calidad?, pues es una pregunta polémica, ya que pudo haberse originado tanto en la era industrial como en la antigüedad según se haya definido, No obstante para los analíticos pudo haber estado presente inclusive en la evolución de las especies, como lo describe el conocido Biólogo Charles Darwin en su teoría de la selección natural, permitiendo así que las especies más fuertes y aptas se fueran desarrollando y adaptándose al mundo

Hostil que se les presentaba.

El transcurrir del tiempo nos muestra a un hombre primitivo que lucha por su supervivencia, innovando y creando con lo que tenía a la mano, por lo que buscaba lo mejor para sí y para las labores que se requerían, como la caza o la pesca. Ahora bien, la efectividad y obtención de sus objetivos solo sería satisfactoria de contar con recursos de calidad;

Una madera fuerte y flexible permitiría una mayor precisión y derribo de sus objetivos sin llegar a romperse, o a la hora de generar fuego se procedía a una selección para evitar el exceso de humo y poca brasa. Estos pequeños aspectos en la vida del hombre lo fueron marcando y llevando a desarrollar estándares que le permitieran crear cosas lo suficientemente buenas para garantizar su perduración. Con esto vemos el surgimiento de las casas y diferentes tipos de estructuras habitables, las cuales necesitaban de una gran cantidad de mano de obra y exactitud en lo que se hacía, por lo que el hombre creó grandes poblaciones y se aprendieron diferentes artes para salvaguardarse. Esto lo apreciamos a medida que pasan las eras y diferentes civilizaciones, algunas tan avanzadas como la china o la egipcia crearon mega construcciones donde la calidad de la mano de obra y los materiales a

usar eran de suma importancia para que esta no colapsara y aún hasta la actualidad sigan en pié. En algunas culturas se comenzó a establecer normativas acerca de la construcción y la apreciación del trabajo en piezas de arte, así como las penalizaciones por realizar mal un trabajo. También se aprecia el uso de un sistema de medición, lo cual revolucionó la arquitectura permitiéndole sembrar las bases para las siguientes generaciones. Teniendo en cuenta la historia antigua poco a poco nos vamos dando cuenta que la humanidad se ha forjado sus conocimientos a través de un “ensayo y error” para poder obtener los re

sultados más favorables no solo en infraestructuras y artesanías, sino también en servicios especializados gracias a la ganancia de conocimientos enfocados hacia diversos ámbitos sociales. Con esto podemos concluir apreciando los grandes avances en materia tecnológica que se han ido experimentando y a razón de un estándar de calidad que ha impulsado la ganancia de conocimiento y el deseo de auto superación humana.

Calidad — en la salud humana. LA VIDA ES CORTA, EL ARTE LARGO; LA OCASIÓN, FUGAZ; EL EXPERIMENTO, ENGAÑO-SO; EL JUICIO, DIFÍCIL. Y NO PODRÁ EL MÉDICO POR SÍ SOLO SALIR AIROSO EN LA CURACIÓN DE UNA ENFER-MEDAD SI NO LE FAVORECE EL ENFERMO, LOS ASISTEN-TES Y LAS CIRCUNSTANCIAS EXTERIORES. HIPÓCRATES DE COS, 406370 a.C.

La salud humana a través de los tiempos se a visto influenciada aun sin fin de enfermedades por lo cual estas han tenido sus propios ritmos vida que se van modificando a lo largo de los siglos; cada sociedad construye su forma de pensar y sentir las enfermedades. La interdependencia entre las condiciones biológicas y sociales de la vida civilizada, ha ocasionado que cada momento histórico viva de forma distinta la enfermedad. Es por ello que se llega al análisis de que las mismas sean aún más antiguas que el hombre; tal vez nuestras primeras enfermedades fueron las mismas que las de aquellos seres de los cuales evolucionamos. Desde El hombre primitivo frente a sus heridas, imita la conducta que ha observado en los animales, y así inmoviliza un miembro lesionado, se lame las heridas, se preocupa de las lesiones externas, visibles o accesibles. La medicina griega fue probablemente el parte aguas hacia una disciplina formal que usaba un método de diagnóstico (día = a través de; gnosis = conocimiento) basado en la recolección profunda de datos del paciente a través de sus signos y sus síntomas para conocer, con la precisión posible en ese tiempo, cuál enfermedad tenía el paciente y, de acuerdo con eso, indicar un tratamiento. De esa época a nuestros tiempos el avanzar fue muy lento; pasamos

Por la Edad Media y el Renacimiento casi sin ningún avance significativo. Uso de Anestésicos Otra técnica de notable antigüe-dad es la de la sangría, o flebotomía, atestiguada en numerosas sociedades a lo largo de la historia (incas peruanos, India (Ayurvea), Griegos (Hipócrates), mediante instrumentos cortantes o sanguijuelas. El siglo XX ve nacer las vacunas y vence por primera vez en la historia, a una enfermedad: erradicó la viruela. En las generaciones de médicos que hoy practicamos todavía vemos, desafortunadamente, personas que tuvieron la desgracia de tener poliomielitis en la infancia y hoy sufren de sus secuelas, pero en los hospitales pediátricos ya se han retirado aquellos ventiladores necesarios para esos mismos pacientes con polio y que requerían de ventilación artificial al ser afectados de manera ascendente los nervios de la ventilación.