編者 的話 「各位虎年行大運啊﹗快來買個虎爪，財源滾滾 來。」踏進維園，這些噓哄聲此起彼落，今年年廿 六，與同事們伴隨勞工及福利局長張建宗太平紳士 到維園和一眾營宵有道的參加者打氣，頓時在繁忙 的工作中增添不少節日氣氛。局長雖然貴人事忙， 仍抽空鼓勵在年宵市場擺攤位的年輕人，可見局長 對年輕人的支持實是盡在不言中。香港青年協會總 幹事王 鳴博士和張局長都認為年青人擺年宵，百 利無一害，只要願意踏出第一步，就算蝕也賺了經 驗。 今期職頁特別以創業教育為題，時藉新年伊始，不 少年輕人趁參與年宵市場的機會獲取不少經驗。今 期特別訪問兩組參加「營『宵』有道獎勵計劃」的 隊伍， 在經驗匯篇中收錄了他們的得著和體驗。 在「職場調查」中，我們繼續探討金融海嘯對青年 就業的衝擊，今次將是深入訪問的部份，希望可以 讓大家更具體地掌握青年就業的趨勢。另外，在 「志趣相投」會介紹「市場學」，與大家分享一下 任職市場營銷工作的特質。 新的一年，這是「職頁」在虎年中第一次與大家見 面，所以編輯組謹在此祝大家新年進步，身心康 泰﹗ 本單位已將過去的「職頁」上載於單位網頁上，如 有興趣可隨時上網下載﹕ http://yen.hkfyg.org.hk/lifeplanning。 另外，如對「職頁」有任何意見，可隨時致電 3113 7999 或 電 郵 crystal.lau@hkfyg.org.hk， 與 本單位聯絡，謝謝﹗
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創業教育 與 就業發展 近年不少學校將營商經驗引入校園， 希望年紀輕輕的同學在學習階段已初 嚐創業的滋味。在早前的年宵市場 中，大家不難發現營運年宵攤位的大 多是年輕人，有不少更是穿著校服的 「學生哥」。香港青年協會青年就業 網絡於過去四年與香港蜆殼有限公司 合辦「營『宵』有道獎勵計劃」，計 劃分別設公開組和中學組，鼓勵年青 人參與年宵競投，藉此取得營商經 驗。多年來廣受學校及年青人歡迎， 而且，參與人數年年遞增，究竟這個 趨勢與青年就業發展的關係有多密切 呢？ 早前，有報導指出，在 1997 至 2008 年間市民收入中位數上升 9.4%，不 過，唯獨 15-24 歲的年輕人，入息中 位數不升反跌，其中 20 至 24 歲組 別的入息中位數，由 97 年的 8,200 元跌近一成到 7,500 元，20 歲以下 的下跌更大，由 6,300 元下降至 5,500 元，跌幅達 12.7 %。有趣的是，在 2006 年中期人口報告顯示，超過三 成的年青人，約有 27 萬人具專上教 育程度，當中 28% 是副學士。總而 言之，就是學歷增收入減。 當然，上述的矛盾是「冰封三尺非一 日之寒」的事。不過，我們不得不承 認，青年就業正面對困乏的境地。不 論政府、學界、民間也不乏討論之 聲，大家也為青年就業獻策救亡，在 討論聲音中，創業是另一條出路﹗ 香港青年協會一向支持青年創業，我
們關心的不只讓青年創業成為就業 以外的選擇，當中更希望推行「創 業教育」，請青年人在創業前，作 好 準 備。 青 協 督 導 主 任 鄧 良 順 認 為﹕創業不一定成功，但即使失敗， 只要青年人在過程中認真、投入、 勇於面對種種困難和挑戰，創業過 程對青年人來說是一個難能可貴的 訓練，讓他們學習承擔，考慮問題 時亦會較周詳，對日後尋找工作亦 有幫助。因此，以下篇幅將會探討 「創業教育」對年青人會有甚麼得 著﹕
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1 學習承擔 生 於 70 年 代 中 期 至 80 年 代 第 四 代 港 人， 被 稱 為「 八 十 後 」 的 Y 世代，生於社會經濟最富庶 的年代，經濟繁榮為他們帶來安 穩和舒泰的生活，同時讓他們欠 缺危機感和責任感，在創業或營 運年宵的過程中，同學們要全權 負責整個過程﹕籌組伙伴、人力 分配、辦貨買貨、洽商、定價、 資源管理和調配，整個過程牽一 髮動全身，只要一步出錯，便很 易拖跨整盤生意，被關懷備至的 Y 世代，終於要學習負責任，學 習面對成功與失敗滋味，這些經 驗非一般校園生活可以帶給他們 的。
2 顧全大局
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如 上 所 說， 學 做 生 意， 實 在 不 是 一 件 容 易 的 事， 因 為 要 關 顧 的事實在太多，年青人，少經歷 練，再加上萬大事也有旁人替他 籌劃打算，縱然才高八斗也欠缺 周全的思維﹗之前，筆者曾經訪 問過一位年輕企業家，他在創業 時遇到的第一難題就是帳務，他 設 立 的 公 司 業 務 蒸 蒸 日 上。 不 過，終於有一天，他發現原來自 己從來沒有系統地點算入貨出貨 的數據，要核數的時候才猛然大 悟，後來他總動員花了兩個通宵 才把開業以來的帳項點畢清楚。 其後，更撥資找專人特別設計一 套會計系統，協助處理帳目。他 後來分享說，這是他創業以來最 深刻的反思，是自己思慮不夠周 詳。
3 增廣見聞 創業教育的最大得著是能使創業 者擴闊視野和人際網絡。無論創 業成功或失敗，無論年宵攤位賺 或蝕，同學也可以增廣見聞﹗首 先，年青人在過程中，必然會有 很多新嚐試。三年前，筆者也曾 經訪問過兩位大專同學，他們要 訂購年宵貨品，所以要特地到廣 州走走。這種辦貨經歷，對於年 輕的一代，絕對是一種新挑戰和 體驗。另外，在營商的過程中， 年青人也少不了認識自己圈子以 外的人，不但擴闊社交圈子，同 時也建立了人際網絡，有利將來 的事業發展﹗
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4自我了解 創業是一個實戰的訓練，並不是 紙上談兵的過程。創業是要跳出 書本，走進世界的體驗，透過有 血有汗的經驗，年青人能夠對自 己的求職能力作出評估，並且能 發掘自己的潛能，有些年青人初 嚐年宵滋味後，便會放棄做老闆 的夢想，因為他們深感做老闆不 是想像中優悠自在，「打工仔」 上班下班有時間，但自己生意則 二 十 四 小 時 也 是 作 戰 狀 態。 不 過，也有些年青人認為做老闆經 常要處於作戰狀態，既真實亦有 存在感，因而立下鴻圖大志，越 做越起勁，不論前者還是後者， 對於規劃前路也是一種啟啓發﹗ 除此，在創業過程中，大家也可 以發掘到自己的才華，有一位年 輕人告訴我，年宵過後，他找到 自己的興趣和強項，就是人力資 源管理，他發現在年宵過程中， 他參與安排人手、分配工作和編 製更表，他發現自己有組織力， 從 中 也 可 了 解 各 組 員 的 特 質， 明白知人善任的重要性，所以往 後也會以此為自己升學就業的目 標﹗
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5 技能裝備 創業教育最後一個目的，就是裝 備求職技能。創業除可以培養各 樣的營商技巧，更重要的是可以 協助年輕人裝備就業的軟技巧， 例 如 溝 通 技 巧、 表 達 能 力、 守 時、處事方式、與別人協調能力 等等﹗例如在年宵攤位中，遇到 客人「壓價」，怎麼辦呢？為了 做成生意，將貨就價？還是堅持 價格，拒絕客人呢？在不斷的訓 練中，年青人慢慢會探索到如何 在價格中取得平衡。最後，又能 售貨，又能賺錢。這個寶貴的經 驗，對他們將來就業有百利而無 一害。 總括而言，不論創業是否年青人 的意願，我們相信，創業的體驗 也是非常難得的，時值學制的轉 變，高中課程需要加入「其他學 習經歷」，創業教育必然是其中 一個選擇。今期的經驗匯篇特別 訪問了兩組年青人，他們一同在 維園年宵市場營運年宵攤位，大 家不妨細閱他們的營「宵」經歷。
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儲蓄營商資本 近年多了學校鼓勵同學舉辦年宵攤位，大家也相信在短短數天的年宵市場， 必為同學帶來莫大裨益，不過究竟具體有甚麼得著？對學生而言，他們又抱 著甚麼目的參與？今期特別訪問了兩組參加「營『宵』有道」獎勵計劃的師 生，與大家分享舉辦年宵攤位的因由。
群策群力 虎盡「金」來 一踏進北角協同中學，就看見一群師 生圍著壁報版，熱烘烘地談論著，走 近一看，原來是今年年宵的校內銷售。 看他們師生打成一片，就感受到年宵 喜氣洋洋的氣氛，校園已成為一個微 型年宵市場了。 從人叢中走出了一位標緻的女同學， 正是與我接洽的紫婷，她有禮地跟我 打過招呼後，便帶我走到各組員面前， 一一為我介紹﹕「這是我們的 CEO， 這是我們的 Sales Team Manager，這是 我們的物流部主管，而我呢，則是整 個團隊的 CFO」，我心裏暗暗驚訝， 小小團隊，卻很有規模，直教人不敢 小覷。 原來他們的組成一點也不兒戲，老師 在 10 月中旬已開始在中六各班同學中 進行宣傳，希望以商科班作為團隊的 核心成員，再配合文科和理科班的同 學，務求令團隊精益求精。有興趣的 同學，必須提交一封自薦信，說明自 己參加年宵的期望和目標、希望擔任 的職位等；然後由委員會評審挑選出 任。 6
眼見今天坐在我面前的幾位核心成員， 經過嚴格挑選，對年宵必定有清晰目 標。身為團隊的 CEO，Calmalo 說在中 四時已參加過學校舉辦的年宵，不過 奈何當時是低年級，只可擔任前線銷 售的工作。今次成為「管理層」，期 望可以涉獵得更多，有利將來自行創 業。 主管銷售團隊的 Kathy 則很榮幸被選中 晉身年宵團隊，因為於去年已很想參 加，可惜正面對會考，不能參與其中， 所以今年特別把握機會，希望在整個 活動中，可以培養團體精神，學習如 何與人相處，而且她認為這個活動老 師給予同學有很大的自由度，可以發 揮更多。 負責倉務管貨的思懷目標更清晰，希 望將來可以從事採購工作，自言對著 放滿貨物的倉庫很有成功感，她說年 宵中最有價值的物品就控制在她的手 中，然後看到貨物一件一件地賣出， 實是一件賞心樂事。 戴柱亮同學則以學生會主席身份參與，
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是團隊中唯一一位理科生，老師希望 他能以學生會主席身份動員其他同學 參與，另一方面也希望以理科學生的 知識，使團隊的特質更豐富、更活潑。 除此以外，戴柱亮則帶著使命感進入 團隊，他認為身為學生會主席，怎能 不參與學校一年一度的盛事呢﹗ 喜歡會計的紫婷，參加的目的也同樣 單純，因為喜歡會計，所以就把握實 踐機會，在團隊中擔任 CFO，參與競 投、買貨，負責定價，議價，希望有 助將來晉身會計業。 一直帶領著同學參加活動的李 SIR，是 團隊的幕後軍師，他說這是學校第二 年在維園投得攤位，數年前也在香港 教育學院參與年宵，有了多年經驗， 學校認為可以讓同學再踏多一步，在 年宵市場闖一番。 李 SIR 說在天時地理人和的有利因素 下，學校是全面鼓勵學生辦年宵，在 校長校監的推動下，年宵經費是全校 配股模式，不論校監、校長、老師、 同學或家長也可以投資在攤位中，參 與的同學可以在上課日與老師和校長 陪同到廣州辦貨，在年宵開始的數天， 當更的同學可以以出外學習的時數形 式上課。各科老師全力支援。要寫計 劃書，則有任教商業概論的老師在旁 引導。要在商場展銷嘛，則有視覺藝 術的老師從旁協助打點，全體師生身 體力行，投入年宵。學校投放這麼多 人力資源在這次活動中，背後有兩大 的理念﹕第一是希望透過舉辦年宵攤 位培養同學的領導才能，要讓他們在 活動中建立自信，學習面對群眾，在 團隊與不同單位中協調。第二是以商 科主導，希望商科班的同學不要在理 論的象牙塔中打轉，可以到現實的「戰 場」上，將學到的知識加以實踐。 年宵籌辦到現在已有三個多月，同學
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把整個過程娓娓道來，學習的得著可 證他們絕對有發揮的空間﹕問題自己 面對、決定大家商議，但字裏行間， 卻經常提到老師的支援。李 SIR 直言 在參與和指導間的平衡點，實在是很 難取捨，老師經常需要揣摩當中的角 色和定位，他說﹕「如果不投入參與， 很難明白底蘊，不能給予同學準確的 意見，但一旦過份投入，同學的發揮 空間自然縮減，學到的也相應減少。 有違背活動的目標。」所以有了去年 的經驗，今年老師站得遠一點，在當 中只會給予意見，有時只拋下幾個解 決問題的方向，然後由團隊自行商討 解決方案。就如他們在廣州辦貨的經 驗，同學笑說大家是抱著去旅行的觀 光心態，整個上午只在看自己喜歡的 東西，完全得不到結論。老師只給了 他們三個問題﹕甚麼貨物有銷路？如 何賣？有沒有賣點？ Calmelo 說若不是 老師給予的方向，他們只會問﹕貨物 靚嗎？吸引嗎？我們願意賣嗎？焦點 完全不同，眼界也大開。 由學校大力推動，同學熱烈參與，師 生強勢支援，眾志城城，我正期望他 們收成的一天。
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志趣相投 得心應手 有別於學校主導，CK 和幾位志同道合的中學同學也參加了今年「營『宵』有道獎 勵計劃」的公開組，早於中四的時候，CK、Jack 和威已在將軍澳年宵市場參與年 宵。當年小試牛刀的經驗，縱然只是剛好回本，但年宵的餘韻未消，每年花市開鑼， 也讓他們心癢癢，湊巧滿腦大計的 Peter 和強也希望在年宵市場闖一番，他們欲 成好事便拉攏多兩位女同學 Gian 和丸加入，以他們為核心再招攬身邊家人、同學 和朋友一起入股他們的年宵攤位。 往年行年宵，他們也會討論如果有自己的攤位就會賣甚麼貨、如何賣，於是在去 年八月將想法化成動力，向維園目標進發，當中有幾位同學曾在將軍澳參與年宵， 當年只需 3000 元便投得攤檔，而且在香港買貨，邊做邊學，很多得著。不過長大 了，眼目自然較高較遠，在維園辦年宵自然不同，客路不同、人流不同、競爭對 手也不同，所以他們於去年八月便籌組核心，希望可以於維園一展拳腳。 相對於北角協同中學的縱向架構，這隊「龍『蒸』虎猛」的架構是橫向發展的， 他們沒有「話事人」，大家共同決策，所以每次開會也需兩三小時，當中也沒有 明顯分工，互相補位，他們常說﹕「識左咁耐，有默契的。」事實是籌組以來， 大家也相處融洽，雖然偶有火花，也不放心上。皆因他們的共同目標不是金錢利 益，而是希望透過今次的活動，好好體驗營商的苦與樂，期望對將來事業發展有 幫助。 幾位同學，識於微時，今天已各有發展，除 CK 投身金融業外，其他核心成員仍 然在學，有趣的是他們的發展各有不同，Gian 是修讀日文的，她希望這個活動體 驗可助她未來擇業，彼此的努力可以得到認同，因為由產品設計至員工服飾和攤 位設計，全是他們親自操刀。另外，正讀設計的丸自言是志在參與，希望感染新 年氣氛，也趁機會試試參與設計的工作，確是很好的鍛鍊。
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希望成為建築師的 Peter，期望透過年宵市場的活動，可以掌握商業概念。他說到 內地訂貨是籌辦年宵以來遇到最大的困難。本來，他們一早已帶備自己設計的圖樣 在東莞訂貨，以為萬事俱備之際，貨品卻遲遲未到，致電廠家時，廠家才淡然告訴 他們﹕「工人已回鄉渡歲，你們的貨嘛，大概三月會起貨了。」三月，不是事過境 遷嗎？他們已沒好氣討價還價，唯有立即商討對策，最後，放棄二千多元的訂金， 再上廣州辦貨。 雖然這個經驗為籌辦年宵的過程徒添浪花，不過他們卻一致認為這是一個相當難得 的體驗。他們期望親身參與整個「創業」過程，可以得到完整經驗，而且今次沒有 學校、家人和社工等支援，希望靠自己一手一腳可以完成整個年宵。 對於攤位的設計，他們別具心思，攤位以「龍『蒸』虎猛」為名，希望以中式酒樓 為佈置，以此賣點作招倈徠，希望吸引顧客的目光，他們更會以廚師打扮，以蒸籠伴 年貨，除了取其意頭「龍精虎猛」外，更喻意生意「蒸蒸日上」，希望買的人得祝 福，賣的人也獲利﹗
小結 由以上兩個例子，我們可以看到創業教育在學校架構已經萌芽生長，透過學校、老 師的鼓勵，同學們也積極參與，期望透過活動，可以對將來事業發展，得到裨益， 這種體驗，即使同學離開校園，仍然意猶未盡，希望再作嘗試。年宵是一個很好的 機會讓年輕人大展拳腳，有場地、有氣氛、有人流、硬件已齊備，如果年青人能夠 把握機會，實在是一個很寶貴的體驗。
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青年人
工作價值觀
如何選擇職業？
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第 ( 一篇
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擇業？ 10
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最近重看一齣兩年前 的荷里活電影「穿 Prada 的 惡 魔 」， 故 事 講 述 一 位 立 志做記者的西北大學畢業 生， 走 到 紐 約， 誤 打 誤 撞 入了一間時裝界雜誌巨擘 “RUNWAY” ，於是展開了 一連串翻天覆地的生活。 以平常心的角度看這 片，雲裳舞影，笑中有淚， 是一齣典型娛樂性豐富的荷 里活電影，若從青少年就業 的角度來看，它絕對是一齣 青少年擇業求職的指南。由 擇業心態、價值觀取向、求 職態度、工作與生活之間的 平衡、工作對業界員工要求 及見工面試準備等都一應俱 全。然而當中最值得反思的， 亦是我們常與青少年討論擇 業的四大元素：價值觀、性 格、知識及技能。
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知識 (knowledge) 指工 作所需要的學習知識，例如 要做臨床心理學家便要修畢 心理學碩士；要做室內設計 師便要進修有關室內設計的 課程，兩字真言：學歷也。 技 能 (skill) 與 知 識 不 同，知識是乎合入職的基本 學歷要求，技能則是使職業 做得更好的技巧。好像臨床 心理學家，修畢心理學碩士 便可以入職，但要做一個稱 職的臨床心理學家則需要有 耐性、聆聽能力、同理心等 等。 若青少年在升學擇業 時多從以上四個角度去思考 及分析，會較易掌到自己工 作的方向，在未來的日子， 我會更仔細把這四個面向， 與讀者作更深入的剖析。
工作價值觀 (value) 這 個名詞看似複雜，簡單而言 是什麼對你重要，什麼你願 意放低，期望工作能帶給你 什麼。 性格 (personality) 則是 工作性質對從業員性格上的 要求。老實說，每個人都可 以做到每份工作，但不是人 人都可以做得「得心應手」。 蓋因我們都有自己的性格， 而性格既帶給我們優勢，亦 帶給我們限制，所以了解自 己性格及工作對我們性格的 要求是非常重要。 11
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早於第十期的職頁，已為大家節錄了「金融海嘯與青年就業」的問卷調查結果， 為了讓大家更能理解經濟和青年就業的關係，今期再為大家報道「金融海嘯對青 年就業的衝擊」的個案訪問結果，為大家剖析青年就業的狀況﹗ 個案訪問於 2009 年初，成功訪問了 20 多名青少年，深入了解失業青少年的境況。 被訪個案須符合以下三方面條件﹕ ( 一 ) 他們受訪前一年曾持續失業半年或以上 ( 包括被訪時已獲得工作 )；( 二 ) 年齡介乎 15 至 24 歲；及 ( 三 ) 自覺失業時有 工作意願。
1 個人資料 20 名被訪個案中，女性被訪者佔 3 名，其餘 17 名都是男性被訪者。年齡由 16 至 24 歲。所有 被訪個案在受訪時前一年間，均曾持續失業半年或以上。當中 3 名在被訪時表示在職，其餘均 表示仍處於失業狀況。 教育程度方面，屬初中程度 ( 中一至中三 ) 的佔 6 名，屬高中程度 ( 中四至中五 ) 的佔 11 名， 而屬大專或以上程度的佔 3 名。 在 20 名被訪個案中，有名 5 名表示在內地出生，而其中 3 名是新到港人士，來港未滿七年時間； 另外其餘 15 名被個案都在香港出生。另外，亦有 5 名青少年透露有不同程度的學習障礙、讀寫 障礙等。 此外，大部份被訪個案表示曾報讀相關的就業培訓課程，他們有的表示曾參與勞工處「展翅」、 「青見」計劃，有的表示曾參加職業訓練局的短期課程，有的表示曾參加僱員再培訓局的培訓 課程。 12
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2 被訪個案從學校至職場的歷程 從 20 名被訪個案資料顯示，發現被訪個案從離開學校至進入職場，出現以下五項主 要特徵﹕
2.1 由學校至職場往往需要經歷一段頗長時間，被訪個案的求職道路相對較為迂迴，這與 他們缺乏求職技巧，未清楚自己的興趣，未有工作的心理準備，以及與個人能力等問 題有關。
「05 年中學畢業後，會考成績不如理想。由於期間一直找不到工作，經過一段頗長時 間，於是報讀夜校進修，之後又參加了青見計劃，完成他們的課程。我後來找到活動 助理員、戲院售票員、文員、郵遞員、倉務員等工作，大部份都是短期的。最短的一 份是做了兩天的郵遞員；至於較長的一份工，是叔叔的工廠做了一段時間，是倉務員， 但後來覺得我條件不適合。今年初父親鼓勵我修讀保安牌，完成課程後曾任保安工作， 但感到很辛苦，一天要做十二小時，所以沒有再做。」 男 / 受訪時失業
2.2 被訪個案第一份進入職場的工作，較多因參與勞工處「展翅計劃」或「青年見習就業 計劃」而獲得工機會或工作實習；亦有因親戚 / 朋友的推介而輾轉獲得工作。
2.3 沒有正規工作經驗。部份被訪個案離開學校後，輾轉徘徊於尋覓工作或兼職工作中， 他們從未獲得正規工作的機會，只有工作實習或兼職工作的經驗。
「離開學校後，我一直都沒有正式工作過。後來媽媽叫我去勞工處的展能就業登記， 展能就業科曾介紹一份工作給我，但由於工作環境比較混濁，我身體不能適應，所以 沒有做。後來應徵做倉務、物流的工作，因工作要求做一些文件上的工作，但我不懂 該類型電腦軟件，所以不被聘用。我之後參加青見計劃，希望讀完展翅課程會容易找 工作。其實我都不知自己可以做什麼或想做什麼工作…」 男 / 受訪時失業
2.4 多從事兼職或臨時工作。由於未能覓得全職工作，較多被訪個案從事短期合約工作或
兼職工作，工作不穩定欠缺保障。兼職或臨時工作無疑可為被訪個案提供工作經驗， 但在一定程度上，亦因此而妨礙了被訪個案找尋正規工作的決心。
「我離開學校後只斷斷續續的做過兩份兼職工。一份是做議員辦事處助理，主要是負 責文書紀錄、檔案整理、回答市民查詢和投訴。另一份工作是一間公關公司協助商場 推廣工作，即換抽獎卷、玩遊戲等，促進商場消費。( 為什麼要做兼職工作？ ) 一方面 因我找不到工作，另一方面，我覺得做兼職都好，可以令我自己有更多時間做自己喜 歡的事情，加上我覺得做兼職壓力沒那麼大，我覺得現在也不錯。」 女 / 受訪時就職
2.5 不停轉換工作。被訪個案經常轉換工作，這可能因個人工作能力未符合工作要求而被
解僱；有的可能因工作性質屬臨時工，受合約限制；有的可能因不喜歡工作性質而自 行辭職。故被訪個案經常徘徊於尋找工作與待業的階段。 13
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3 被訪個案持續失業的原因 綜合 20 名被訪個案的資料，發現他們持續失業的原因，大致包括以下七方面﹕
3.1 缺乏求職技巧 求職者能否獲得受聘機會，很多時會取決於求職者的求職技巧，尤其是面試表現。是 次訪問中，部份被訪個案表示因為缺乏求職技巧，以及對人力市場認識不足，以致令 他們失去工作機會。此外，不少被訪個案更表示害怕面試產生恐懼感。
「面試是最大困難，對答不流暢，影響取錄機會。一來掌握不到面試官的提問重點， 二來我對於突發的問題會回答得很亂。我嘗試面試前做好準備工作……我的應變能力 不強，對於自己未能預計的問題，自己有點兒怯，回答時答不到點。很多時都是自己 面試表現不好，令自己失去工作機會。」 男 / 受訪時失業 「我多數都是到勞工處登記或者由朋友介紹工作，很多時都需要面試。不過，我個人 較怕面對面的交談，我怕自己可能不是對方想要的人，不合對方心意，總是覺得有點 怯的感覺，我不懂如何回答問題，令自己未能入職。」 男 / 受訪時在職 「當時一面找工一面見工，會發現見工的情況跟自己想的有很大差別，自信心會慢慢 降低。差別在於沒預料到見工會有那麼多測試，你是完全沒有面對過的，那時沒有想 做些有關銷售服務的資料搜集，一心打算想做這行，進入這行工作自然會有人教，但 原來不是這樣的一回事，甚麼都不懂，沒有人會要你的。見工的自信和表現，感受很 大壓力。我至現在都一直感覺到，我很想返工，但我很不喜歡見工，甚至害怕見工， 真的不知道怎麼會害怕。我渾身不自然，好像簡單一個自我介紹，我也不能有信心的 表現出來，臨場是不行。」 男 / 受訪時在職
3.2 低學歷乏經驗 學歷程度和工作經驗往往是能否獲聘的關鍵條件。知識型經濟及勞工市場結構轉變下， 人力密集及低技能的工作漸被取代，人力要求日益偏重高學歷和有經驗的就業人士， 對於低學歷乏經驗的青少年，將面很大的就業困難。當經濟蓬勃，市場人力需求大增， 縱然低學歷缺乏經驗的青少年，要覓得工作相對不難；但當經濟逆轉，市場對人力需 求收縮，低學歷及經驗的青少年則往往首當其衝。
「自己沒有這方面的學歷，所以不被僱用。我曾經想進修相關的課程，但學費太高昂， 家中的經濟條件不允許我讀這類的課程。」 女 / 受訪時失業 「無學歷啦，加上經驗達不到對方要求，好似廰做落單那類工作，自己無經驗，字又不 多識，誰會請，根本做不來。之前經濟好，不需要這麼多要求；但現經濟差，卻要求 多多。現時很多工需要有經驗，至少一年，有時甚至三年…現要求高咗，要有學歷又 要有經驗，我地愈難找到工作。」 男 / 受訪時失業 14
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3.3 對職志認識不足 認識個人的職志及興趣，有利覓得合適的工作機會。部份被訪個案由於不了解自己的 工作興趣事業發展的途徑，他們未能為自己工作好準備，亦花了不少時間在選擇適合 個人發展的工作，以致影響個人就業機會。
「我仍未清楚自己的工作目標，沒有想過從事什麼行業，或向什麼方面發展，我都不 清楚自己興趣。至現在我都不知自己的興趣，亦不認識自己的能力…如果可以及早讓 我們認識自己興趣或能力，可能幫到我們作好準備，面對工作。現可能已遲了…」 女 / 受訪時失業 「其實到目前為止，我都感到好迷茫，不知道自己喜歡什麼工作，又或者有什麼興趣， 我只覺得自己經常提不起勁，沒有什麼事喜歡做，對自己前路亦不清楚，相信這是自 己花很長時間找不到工作的原因。」 男 / 受訪時失業
3.4 缺乏工作動機 有剛離校的被訪個案，由於缺乏工作動機，沒有認真的找尋工作，以致遲遲未能就業。 又或許是他們未準備好工作，工作表現未能符合要求，以致經常被僱主解僱，加入失 業大軍。
「其實不太喜歡工作，我很想玩樂度日，覺得工作很困身，沒有自由。初時可能我找 工的意欲很低，加上覺得自己仍未玩夠，所以，一直都未認真找工作。到後期自己真 的找一份工作，但覺得不是容易，經常被人拒絕。」 男 / 受訪時在職 「我第一份工作在一間屋邨髮型屋當洗頭仔。不過返了一個月就無做。( 點解？ ) 人工 低，做到我死，又要倒垃圾，又要掃地拖地，做了一個月都是這樣。心想你不如請個 清潔工，覺自己好戇居，什麼都不會，又不教我洗頭我倒不如自己到處逛逛，好過做 餐死﹗」 男 / 受訪時在職
3.5 特殊障礙影響就業 在 20 名被訪個案中，5 名青少年均面對不同程度的障礙，包括語言障礙、讀寫障礙等， 他們找工作的過程，由於未能符合主流工作的要求，如人際溝通、文字處理工作等， 以致被排拒於就業門外。
「找工…最大困難…( 要 ) 同人溝通，我從小有…言語障礙，語言…表達有困難，影響… 我找工。可能…我語言表達不好，我不敢與人…交談接觸，要對人的工我是做不來的。 面對機器、面對物件會好一點，我會找些…少與人接觸的工作，不過…這類工不多， 很多請人廣告…都是需要服務性工作…」 男 / 受訪時失業 「自己說話…唔好，有溝通問題…想搵一啲…唔需要多說話的工作，所以…我通常搵 文字工作…節奏太快的工作…我做不來，我反應不及。」 男 / 受訪時失業 15
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3.6 新來港欠資訊 有新來港被訪個案表示，由於到港時間不久，對香港就業環境不了解，亦欠缺人力市 場資訊和人際網絡，故遲遲未能找到職位。
3.7 職位空缺減少 受到金融海嘯影響，經濟環境嚴峻，企業紛紛收緊人力招聘，以致職位空缺減少，由 於人力供應多於需求，人才競爭激烈，不論教育程度高或低，要覓得工作機會有一定 挑戰。
「近這四個月的很認真搵工啦…但市道又唔好，打開報紙、雜誌，都好難搵到份工啦。 以前打開報紙有兩大版是招聘廣告，現則甚少啦。有少少擔心，現時要搵工不是那麼 容易，金融海嘯影響下，很多老闆都裁員，那還說要請人。」 男 / 受訪時失業 「很多畢業生都像我一樣，去完旅行才回來找工。但始料未及金融海嘯會來這麼急和 麼兇，我返回香港後一直都未能找到工作。現市場提供的職位不多，我都不局限自己 的選擇，以便獲得較多求職機會。」 男 / 受訪時失業
持續失業？
特殊障礙？
求職技巧？
低學歷乏經驗？
對職志認識不足？ 新來港欠資訊？ 缺乏工作動機？ 職位空缺減少？
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4 被訪個案對處理失業問題的期望 處於持續失業青少年，他們需要什麼支援，以助他們走出困境？綜合被訪個案的意見， 他們需要有以下的支援﹕
4.1 及早讓青少年認識個人的職志發展 有被訪個案表示個人事業發展仍未有清晰方向，亦缺乏對人生目標和事業生涯的規劃。 在準備青少年進入工作世界方面，有被訪個案認為要及早讓青少年認識個人的事業發 展，希望可以在中學階段提供事業規劃服務。
「我覺得我自己我都不知自己的興趣，亦不認識自己的能力，我不知要怎樣擇適合自 己工。如果可以早讓我們認識自己的興趣或能力，可能會幫到我們作好準備。即讀中 學時，可以為學生提供就業意見，讓他們預備自己的心態，面對將來工作。」 女 / 受訪時在職
4.2 加強青少年的求面試技巧 現時的就業培訓，一般都有加入求職技巧，如面試、撰寫求職信等，以及行業相關展 覽等；不過，對於一些特別有求職困難的青少年，如害怕面試，有被訪個案認為有需 要加強面試技巧，為他們提供不同的實戰機會，增加他們求職時面試的信心。
「自信心是要經驗累積回來。好似我這樣，見工屢見屢敗的，自信心不會增加，反而 不斷降低。學習見工技巧，其實真好重要。對方見你連見工技巧都沒有，又怎用你呢。 ( 見工技巧課程包括什麼內容？ ) 我想要實際、要練習。另外，語言運用亦是重要，要 懂得怎樣對談。又或者求職的一些文書用語，例如是求職，履歷等。」 男 / 受訪時在職
4.3 擴大展翅培訓計劃，增加培訓名額 現時為青少年提供相關的就業培訓計劃，主要有展翅計劃和青少年見習就業計劃，兩 項計劃俱見成效。有被訪個案認為要擴大展翅計劃的培訓名額，以提供多元課程，讓 有就業需要的青少年獲得適切培訓。
「我覺得展翅是有幫助的…由於現時展翅計劃是以先到先得去分配學額，有些學科學 額有限 ( 只有十個、八個 )。我認為可以開設更多的培訓課程 ( 如展翅 )，以在更多的 分校開多元化的課，讓我們有機去就讀。」 男 / 受訪時失業
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4.4 為畢業大專生，提供實習或培訓機會 受海嘯影響下，本港人力市場收縮，就業職位大幅下跌，大專畢業生就業前景令人憂 慮。有被訪個案希望政府能津助企業僱主，為大專生畢業生提供工作實習或培訓機會， 令畢業生不致於畢業等同失業﹕
「如果政府可以提供多些見習機會是好事，就算最後沒有受聘，都算累積了工作經驗， 現時青年人正缺乏工作經驗。政府可以網絡更多不同僱主，然後對他們提供一些優惠 或津助，讓他們去請一些缺乏工作經驗的青年，對青年和僱主是好事，暫時都能解決 失業問題。針對剛畢業的學生，為他們提供實習或培訓，青年人如果長時間沒有工作， 心理會出現問題，絕對不是好事。」 男 / 受訪時失業
4.5 為長期失業青少年，提供就業輔導課程 失業時間愈長，自信心和工作能力也愈趨下降。青少年長期處於失業狀態，不論對青 少年本身或對整體社會都產生不良影響。有被訪個案認為可考慮長期失業青少年提供 深入就業輔導課程，一方面不致令青少年浪費時間，另一方面也讓青少年有充實的學 習生活，為未來投入工作作好準備。
「失業青少年太多空閒時間，我們整天呆在家中，應為我們提供一些特別課程，可以 幫我們消磨時間，又可以學習新東西。完成課程後，最好有三個月的跟進，如工作介 紹，有人檢視自己工作去向，自己會變得有動力去找尋工作，相信有別人的幫助會更 有效率，自己不會感到孤獨；而課程最好是免費的。」 男 / 受訪時失業
4.6 為低學歷的失業青少年，開拓合適工作職位 隨著知識型經濟和發展高增值經濟活動，人力資源出現錯配，低學歷的青少年面臨就 業邊緣化的危機。有被訪個案認為社會要顧及低學歷青少年的就業需要，為他們開拓 合適的職位，讓他們可以投入勞動市場。
「最大問題是現在的工種多要求高學歷，忽略了低學歷人士。我們這些低學歷的青年 沒有選擇，最終可能拿綜援的一份子。」 男 / 受訪時失業
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4.7 為出現特殊障礙的失業青少年，提供針對的就業援助 現時有不少障礙求職者被排拒於競爭激烈勞動市場。是次訪問的個案中，有五名屬學 障青少年，包括語言障礙、讀寫障礙等，他們都未能成功進入職場。有被訪個案認為 現時為學障青少年提供的就業支援服務不足，有需要加強，並為他們提供針對性的就 業援助。
「由於我本身有學習障礙，希望社會各界，如政府及志願機構會給我們提供一些特殊 的支援，針對我們的情況，如提供輔助培訓、工作轉介，增強我們工作的信心。」 男 / 受訪時失業 「政府對我們這類人士的支援不足。因我們缺乏競爭力，可否我們提供就業支援，讓 我們可以找到工作，累積工作經驗。」 男 / 受訪時失業
4.8 為新來港的失業青少年，提供適切的就業資訊 有新來港青少年失業個案表示，由於到港時間尚短，對香港仍然感到陌生，談不上對 本港就業政策的認識。不過，隨著兩地融合，被訪個案認為有需要為新來港定居青少 年提供針對的就業輔導，減低他們的就業障礙。
「可能是我對香港仍然陌生，這或者有很多培訓計劃，但我總是覺得無從入手。內地 經驗，招聘公司會到院校招聘大專生，內地競爭很大，很多公司提供實習，而且有很 多選擇；內地人多，但工機會亦多。…我希望政府可以針對新移民就業的需要，如開 個專責委員會深入了解新移民面對的就業困境，為他們提供適當幫助。」 男 / 受訪時失業
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市場營銷 (Marketing) 這個字，對於同學們來說既熟識又陌生，他們經常可以聽 得到這個字，但是當問及市場營銷的工作是甚麼，他們卻摸不著頭腦。而在大 學商學院卻很難找到市場營銷這一個獨立學科，很多院校也把 Marketing 融入各 商科之中，這意味著市場營銷在商業發展是必要的一環，同學將來在商業機構 工作，也需掌握市場營銷的知識。 原 來 市 場 營 銷 有 分 活 動 推 廣 (Event Marketing) 和 產 品 推 廣 (Product Marketing)，前者是負責透過推廣活動來宣傳訊息和塑造公司形象，例如一間傳 媒機構舉辦十大健康新聞選舉來提高年青人對新聞時事的觸覺；而後者則是為 了推廣某產品，例如有種新的健康產品初到市面，即透過不同策略，例如物色 代言人或舉辦比賽等讓市民認識該產品。所以兩者的工作是有別的。
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能言善辯 有利推廣工作 溝通技巧是擔任 Marketing 工作首要條件，因 為不論是活動推廣還是產品推廣，也要將不同 的訊息傳遞出去，所以溝通技巧是必須的。另 外，在推廣的過程中，要周旋於不同的團體， 例如要舉辦一個比賽則要協調不同的組織，如 場地主管、客戶、贊助商、參加者、評判、嘉 賓等，如何使他們清楚掌握自己的崗位和配合 活動的推行實在需要良好的溝通技巧。
一心多用 細心打點 其次，任職市場推廣，必須要有良好組織能力， 不能馬馬虎虎或虎頭蛇尾，如上所言，要舉辦 一個活動，斷不能只專注一部份而忽略其他細 節，一個活動由籌備至完成，一定有很多細節 要留心，大至租賃場地，小至聘請保安人員， 處理活動的剩餘物資，也要一手包辦，所以如 果各位自問不是一些心細如塵，或者一想起處 理細微事物就頭痛的話，就當真想想這是否你 的合適工作了。相反，如你不介意處理瑣碎事 務，享受由零開始至活動完成的滿足感，則可 以多作考慮。
情緒穩定 臨危不亂 最後，就是情緒智商要高，辦一個活動，可能 需時頗長，不能一時三刻可以完成，而且，籌 辦活動的過程，牽涉的人既多，繁瑣的事又繁 複，若沒有耐性和良好的社交技巧，則很容易 破壞事情，不但令事情徒添麻煩，而且也會令 事情變得不順利。加上活動推行過程，涉及的 人和事均多，變數自然存在，能夠臨危不亂， 隨機應變，也是從事推廣工作的求生本能。因 此，如果希望從事這項工作，同學最好磨練一 下自己的情操，即使遇到困難，也可以淡然面 對。 21
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如果自問擁有以上的特質，也希望在市場營銷上大展身手的話，升學可以參考以下 資訊﹕
各學院公共行政相關學科概覽 學院及學科
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入學要求
面試要求
學位數目
香港城市大學 工商管理榮譽學士 營銷資訊管理
香港高級程度會考中， 曾修讀純數、統計或應 用數學並獲 E 級或以上
需要面試
25
香港城市大學 工商管理榮譽學士 市場營銷學
香港高級程度會考中， 曾修讀純數、統計或應 用數學並獲 E 級或以上
需要面試
67
香港浸會大學 工商管理學士 ( 榮 譽 ) — 主修 : 應用 經 濟 學、 中 國 商 貿 學、 財 務 學、 人 力 資 源 管 理 學、 資 訊 系統及電子商貿 學、市場學
中學會考數學科獲 E 級 或以上
無需面試
300
香港理工大學 市場學 ( 榮譽 ) 工 商管理學士學位
中學會考數學或附加數 科獲 E 級或以上
需要面試
63
香港科技大學 工商管理學士
香港高級程度會考中， 中英文獲 D 級以上
需要面試
431
香港中文大學 工商管理學士綜合 課程
1. 香 港 高 級 程 度 會 考 中，中英文獲 E 級以上 2. 香港中學會考中，數 學科成績優異。
無需面試
247
香港嶺南大學 工商管理(榮譽) 學士
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需要面試
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