Yolanda Dib Cabello C/ Llano de la Zaidía 7 – 3 46009 – Valencia Móvil: 626 47 79 81 @yodica
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FUNCIONES DESARROLLADAS EN EL ÁREA DE MARKETING
MIMA EUROPE SL PROYECTO
Tras 3 años de evolución la empresa se encuentra en un punto en el que detecta sus carencias en términos de posicionamiento de marca. El objetivo es desarrollar una estrategia de branding internacional orientada al cliente final para generar mayor demanda del producto.
TIPO DE EMPRESA
PYME Familiar
PÚBLICO OBJETIVO
Venta al consumidor final a través de la red de distribución por región geográfica
CARGO
Responsable de Marketing y Comunicación para Europa, Asía, EEUU y América Latina
SECTOR
Puericultura
PRODUCTO
Carritos y tronas
FUNCIONES La empresa cuenta con una red de distribución de 25 distribuidores en 30 países. A pesar de lo cual las ventas globales indican una actuación insuficiente. Mi cometido es analizar los motivos globales del bajo rendimiento de la marca y plantear un plan de acción para los 2 próximos años con el fin de eliminar las carencias de posicionamiento, conocimiento de la marca por parte del público y la casi inexistente comunicación orientada al consumidor final. Dado el carácter internacional de la empresa el 100% del trabajo se realiza en inglés. La empresa cuenta con una filial en Hong Kong para gestión de la fábrica y los pedidos. Marketing: Desarrollar estrategias de branding B2C para un producto posicionado como marca premium. Desarrollo de imagen corporativa y todo el material de comunicación: - PLV, brochures, displays y expositores para puntos de venta - Banners y otro material digital - Desarrollo de nueva web corporativa y tienda on-line para el mercado USA (LOPD & LSSI) - Desarrollo de manuales: formación para conocimiento del producto y atención al cliente, 2.0, identidad corporativa, Desarrollo de estrategia de Social Media: campañas en redes sociales, concursos, promoción CPC. Análisis de la viabilidad de abrir un canal de distribución on-line gestionado directamente por la marca. Mejora de los procesos del departamento de atención al cliente on-line de la marca Implementar un sistema CRM que integre las bases de datos que provengan del 2.0 Conjuntamente el departamento de exportación: Estudio de potencial de crecimiento de los mercados donde se encuentra la marca Visitas a distribuidores para planificar las futuras acciones de marketing y negociar los % de inversión Organización y asistencia a ferias tanto de profesionales como de consumidor final para apoyar al distribuidor Conjuntamente con el departamento de desarrollo de productos y procesos: Calendarios de lanzamientos de productos para coordinar las campañas de comunicación a nivel mundial Desarrollo de packaging orientado a la fidelización de clientes Investigación de mercado y tendencias para el desarrollo de nuevos productos (análisis de la competencia)
RNB COSMÉTICOS PROYECTO
Desarrollar los nuevos productos cosméticos en función del planning de lanzamientos anual
TIPO DE EMPRESA
PYME Familiar
PÚBLICO OBJETIVO
Venta al consumidor final a través de la red de distribución como interproveedor de Mercadona
CARGO
Técnico de Nuevos Desarrollos - Departamento de Marketing
SECTOR
Farmacéutico
PRODUCTO
Cosméticos
FUNCIONES Bajo la Dirección del departamento de Marketing: Colaboración en la creación del plan de lanzamientos anual de producto. Desarrollo de nuevas líneas de producto en base a las necesidades planteadas por Mercadona. Ejecución de cada proyecto de lanzamiento de producto desde el diseño hasta el arranque de producción: Control de la viabilidad del proceso productivo Asegurar la factibilidad económica para garantizar la consecución de los objetivos de rentabilidad unitarios Constante comunicación y coordinación interdepartamental mediante mecanismos que garanticen el correcto flujo de información que afecte al proyecto (departamentos de compras, finanzas, IDI, calidad, procesos) Coordinación y formación de los diseñadores para que se cumplan los requisitos de imagen de marca Aprobación de diseños, desarrollo de maquetas Búsqueda de componentes óptimos tanto en los requisitos marcados por el departamento de calidad como en restricciones en costes Supervisión de los procesos de fabricación (visita a la fábrica el día del tiraje/producción para asegurar que el producto final cumple con los requisitos de imagen y calidad) Con proveedores: negociación de presupuestos y plazos de fabricación y entrega Estos procesos se aplican a todas las líneas de producto, ya sea perfumería o cosmética (corporal, facial, cuidado de belleza)
KANDO IMPORT S.L. PROYECTO
Importación de lencería bajo marca propia, consolidación de la marca Kandok y distribución del producto mediante la implementación de una red de tiendas propias y franquicias para la venta directa y una red de distribución a comercios mayoristas nacional e internacional.
TIPO DE EMPRESA
PYME Familiar
PÚBLICO OBJETIVO
Venta al consumidor final (B2C) y mayoristas (B2B). Expansión por franquicias.
CARGO
Co-fundadora y gerente.
SECTOR
Textil
PRODUCTO
Lencería
DESARROLLO DE PROYECTO – PLAN DE EMPRESA Análisis de viabilidad del negocio, puesta en marca y determinación de objetivos y acciones por área de empresa. Análisis del mercado (Porter y DAFO), plan económico-financiero previsional a 5 años, análisis de inversiones. Investigación de mercado para la obtención de datos secundarios acudiendo a fuentes relevantes. Estudio de campo para obtención de datos primarios (asistencia a ferias, visita a empresas de la competencia y a clientes). Plan estratégico de marketing: Análisis de producto: desarrollo de líneas de producto, política de precios (estudio de márgenes y rentabilidad), ciclo de vida. Desarrollo de imagen corporativa y sus aplicaciones en el branding (registro de marca). Plan de ventas: Lanzamiento de producto, calendario de ventas anual y objetivos por campaña (medición de ratios), acciones de captación y fidelización de clientes. Plan de comunicación (on y off-line): comunicación de campañas (lanzamiento, promociones), diseño de PLV, contratación de publicidad en medios, redacción de notas de prensa, merchandising, cálculo de presupuestos, análisis de resultados. Distribución: estudio de localización, gestión de punto de venta: análisis de zonas frías y calientes, escaparatismo. Plan de compras: estudio de costes, análisis de producción, aprovisionamiento, logística (gestión de stocks) Gestión administrativa: Área legal y contable y fiscal. Constitución de la Sociedad. Licencias. RRHH.
ÁREA DE COMPRAS Búsqueda de proveedores a través de organismos oficiales (Cámaras de Comercio, Embajada, ICEX, IVEX y asociaciones). Visita a MOTEX la feria de textil de Damasco y a fábricas del país. Negociación de condiciones: producto etiquetado bajo nuestra marca (normativa de etiquetado española), sin pedidos mínimos, descuentos y forma de pago a la recepción de la mercancía. Estudio de costes y precios según INCOTERMS aplicados. Adquisición de producto y cantidades por temporada (acorde con las previsiones de venta) – creación de colecciones y líneas de producto.
ÁREA DE LOGÍSTICA Gestión de la importación: selección del medio de transporte y la compañía más rentable, contratación del transitario y del agente de aduanas. Recepción de mercancías, checkeo de packing list, almacenaje. Selección del software adaptado a las necesidades de la empresa: etiquetado, control stock de almacén y tienda.
ÁREA DE VENTAS Determinar los márgenes y PVP por línea de producto (previo estudio de mercado y análisis de coste para determinar la rentabilidad por línea). Establecer los ciclos de vida por línea de producto (temporada o básico). Desarrollo de campañas de venta y herramientas de medición de resultados: promociones, campañas genéricas, rebajas… Desarrollo de estrategias de captación y fidelización (tarjetas de cliente, encuestas de satisfacción). Elaboración de manuales internos de atención al cliente. Business Development: acuerdos con empresas con producto/servicio complementarios y con público objetivo coincidente para ofrecer ventajas a los clientes, aportando un valor añadido y generando fidelidad. Participación en “Fiesta y Boda” en un stand conjunto asociada a otras empresas del sector de las bodas.
ÁREA DE COMUNICACIÓN Desarrollo de imagen corporativa junto con los diseñadores (logo, material corporativo, flyers, sesiones fotográficas y catálogos, PLV, cartelería, etiquetado genéricos y específicos para cada campaña en el punto de venta). Redacción de notas de prensa para medios generalistas y especializados (revistas y televisión). Contratación y desarrollo de campañas publicitarias en medios (revistas).
ÁREA DE COMUNICACIÓN ON-LINE Diseño de páginas web (uso de plantillas – Joomla), desarrollo del mapa web y contenidos Creación de un blog para potenciar el dinamismo de las publicaciones. Desarrollo de la tienda on-line (plantilla –Prestahop). Campañas de venta a través de e-mailing y redes sociales (facebook, twitter). Posicionamiento SEO hasta alcanzar la tercera posición en el buscador de Google. Uso de herramientas para medición del ROI (Google Analytics, Alerts). Uso de herramientas para medición de reputación e influencia (Klout, SocialBro).
DOS AGUAS LUXURY SHOPPING PROYECTO
Potenciar acciones cooperativas para consolidar la zona como un área de comercio excelente. Desarrollo del primer centro comercial abierto de la C.V
TIPO DE EMPRESA
Asociación
PÚBLICO OBJETIVO
Empresas asociadas y sus clientes
CARGO
Tesorera de la Junta
SECTOR
Comercios y profesionales de servicios
FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS RRPP y medios: organización de eventos, contacto con medios para realizar comunicaciones conjuntas de la asociación y sus asociados negociando condiciones ventajosas por volumen de contratación. Desarrollo de actividades para la mejora del networking entre asociados y acciones promocionales enfocadas a la captación y fidelización de los clientes. Participación en el proyecto de desarrollo del primer “centro comercial urbano abierto” de la Comunidad Valencia (Plan de Empresa realizado por GPR Consultores). Participación en proyecto “análisis estratégico del comercio valenciano desde el punto de vista de la ingeniería emocional” para CECOVAL realizado por INTELEMA.
MUTUA IBÉRICA DE SEGUROS Y P.S PROYECTO
Empresa en fase de declive necesita activar su producción de su seguro de decesos mediante una mejora de sus coberturas y una actualización de su imagen y comunicación.
TIPO DE EMPRESA
Mutua
PÚBLICO OBJETIVO
Empresas, asociaciones y clientes particulares
CARGO
Adjunta a Dirección
SECTOR
Seguros
PRODUCTO
Decesos
DESARROLLO DE MEJORA DEL PRODUCTO Análisis de competitividad del producto: posicionamiento en el mercado respecto a la competencia: análisis de coberturas y servicios, comparativa de precios, estudio de rentabilidad, estudio de calidad del servicio y atención al cliente, análisis del mercado potencial. Propuesta de mejora: actualización del producto en coberturas y precios, segmentación del nuevo consumidor, expansión geográfica, desarrollo producto específico para colectivos, empresas y asociaciones. Búsqueda de nuevos proveedores para cubrir la demanda potencial en las nuevas zonas geográficas (visitas individuales a tanatorios y funerarias y en la Feria Funermostra).
ÁREA DE VENTAS Ampliación de la red comercial: agentes y corredores de seguros externos con cartera propia que comisionan por producción. Desarrollo de sistema de pagos e incentivos.
ÁREA DE COMUNICACIÓN Desarrollo de nueva imagen corporativa, página web y comunicación con medios. Funciones y objetivos similares a los realizados en Kando pero especializados en el sector de seguros.
ARTISAN PROYECTO
Redactar informes para la dirección con las conclusiones del estudio de investigación del mercado y de datos internos como herramienta actualizada para la futura toma de decisiones para la mejora de la competitividad de la empresa
TIPO DE EMPRESA
PYME Familiar
PÚBLICO OBJETIVO
Comercios mayoristas (B2B).
CARGO
Adjunta al Director Comercial y de Marketing
SECTOR
Mueble
PRODUCTO
Decoración
FUNCIONES Participación en ferias Intergift y Mueble de Valencia atendiendo a clientes, representantes y medios. Diseñar un sistema integral de información mediante: Desarrollo de contenido del CRM en Navision. Análisis de producto: - Análisis de la información interna del ERP para determinar el ranking de los mejores productos. - Encuestas a los clientes y a la red comercial para medir su grado de satisfacción con el producto (calidad, precios) y los servicios de atención al cliente y logística frente a la competencia.
ARTIKEL PROYECTO
Crecimiento de Artisan mediante la integración vertical a través la consolidación y expansión de puntos de venta al consumidor final propios y franquiciados que comercialicen el producto Artisan.
TIPO DE EMPRESA
PYME Familiar
PÚBLICO OBJETIVO
Venta al consumidor final (B2C). Expansión por franquicias.
CARGO
Responsable de Marketing y Adjunta al Director de Expansión
SECTOR
Retail
PRODUCTO
Franquicias Muebles
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO Análisis de los puntos de venta existentes para detectar áreas de mejora: - Rentabilidad: análisis de ventas y stocks por líneas de producto. - Análisis de satisfacción y fidelización de clientes mediante encuestas de satisfacción y focus group. - Estudios de comportamientos de compra y recorridos en el punto de venta, estudio de zonas frías y calientes, estudios de paso. - Estandarización de imagen y material corporativos: refuerzo de reconocimiento de marca para incrementar su valor. Coordinación del proyecto de adaptación del nuevo ERP y TPV para los puntos de venta y franquicias.
ÁREA DE EXPANSIÓN DE FRANQUICIAS Análisis del sector y la metodología de expansión a través de franquicias: tipo de producto y cliente, posicionamiento en el mercado, estudio de la competencia. Preparación y participación en la Feria Sif&Co. Investigación de mercado por provincia. Estudio de viabilidad personalizado para cada franquiciado potencial con sus datos reales según provincia y tras realizar una visita: 2 estudios de población, análisis de competencia local, estudio de paso según localización geográfica, análisis financiero por m : inversión inicial (acondicionamiento del local, llenado de tienda, contratación de empleados), plan de ventas a 3 años, estudio de márgenes, periodo de retorno de inversión, cuenta de resultados previsional. Plan de formación: redacción de manuales, impartición de cursos.
THE WORLD DISNEY COMPANY FRANCE PROYECTO
Lanzamiento de TRON 2.0 primer videojuego para adultos de Disney, seguido de los videojuegos de Alias, Piratas del Caribe, Montañas Rusas, Pesadilla de Navidad, Narnia …
TIPO DE EMPRESA
Multinacional
PÚBLICO OBJETIVO
Venta al consumidor final (B2C).
CARGO
Product Manager Assistant
SECTOR
Entertainment
PRODUCTO
Videojuegos
INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTO Redacción de dossiers de prensa informativos del producto y coordinación con los traductores para su localización: EPKs, manuales, fichas de producto, demos, notas de prensa, montaje de trailers para cine y Disney Channel, fotografías y screenshots. Desarrollo de eventos LAN para hacer demos y testeo del producto (tiendas distribuidoras, eventos en locales o escenarios emblemáticos – barco en el Sena en el estreno del Piratas del Caribe). Estudios de mercado: información del sector, análisis de la competencia y sus productos, comentarios de jugadores (foros), testeo de jugabilidad, interfaz, gráficos, historia… Visitar puntos de distribución para comprobar la correcta exposición del producto y el uso de PLV’s. Investigación de mercado para el departamento de Business Development en la negociación con Nokia de una versión del videojuego para móvil. Actualización de ventas por países y comparativa con las previsiones previas al lanzamiento para controlar la evolución del desarrollo del producto y corregir desviaciones. Testeo de nuevas plataformas de juegos y consolas: PC, EyeToy, V-Tech, PSP… Filtrar propuestas de proyectos en forma de guiones, demos. Elaboración de informes y presentación al jefe de producto. Preparación de campañas de relanzamiento de antiguos productos en stocks a precios promocionales o packs.
CÁMARA DE COMERCIO FRANCESA EN GRAN BRETAÑA PROYECTO
Actualización del Directorio de empresas miembro de la Cámara. Participación en diversas acciones y eventos para los miembros.
TIPO DE EMPRESA
Ente privado
PÚBLICO OBJETIVO
Empresas asociadas y sus clientes
CARGO
Becaria del departamento de relaciones públicas
SECTOR
Servicios
PRODUCTO
Networwing
RELACIONES PÚBLICAS Organización y participación de eventos para las empresas miembro: envío de invitaciones, seguimiento de confirmaciones, preparación del material, recepción de asistentes, fotografías para la publicación de la Cámara. Actualización de la base de datos y comprobación de datos para la actualización de la Guía de Empresas Franco-Británicas Venta de espacios publicitarios en la revista de la Cámara.
ANÁLISIS DE COMPETENCIAS DE ORGANIZACIÓN Planificación y organización: sistemas de archivos, calendarios de trabajo, asignación de tareas y tiempos… Orientación a resultados (excelencia): antes de empezar un proyecto planteo los mejores resultados que deseo alcanzar, de esta forma si me motivo para buscar el 10 obtengo un elevado resultado. Desarrollar plantillas de medición para valorar los resultados al finalizar el proyecto. Ej. Análisis de objetivos y desviaciones una vez finalizada una campaña de venta. Orientación al cliente: el cliente es quien, en último lugar, nos permite alcanzar un logro o un fracaso, es fundamental tenerle en cuenta, de lo contrario podemos crear un negocio, producto o proyecto perfecto que no satisfaga ninguna necesidad o que no sea valorado. Ej. Colocar sillas en la tienda para que las clientas esperen cómodamente, política de devolución de dinero, ampliar horario para facilitar la compra, creación de una tarjeta de fidelización con ventajas en otros establecimientos asociados. Pensamiento estratégico y visión de negocio: los constantes cambios de nuestro entorno pueden generar oportunidades o amenazas en base a las que adaptaremos nuestro modelo de negocio. Ej. Kando abandona el mercado español y la expansión a través de franquicias por el fuerte desembolso inicial y se decide crecer a través de distribución al por mayor en mercados internacionales. Negociación: Basándome en la máxima ganar-ganar, si se conocen las motivaciones de la otra parte es posible encontrar puntos de interés comunes y ofrecer contrapartidas para alcanzar un acuerdo que satisfaga a ambos. Ej. Alcanzar consenso en los puntos más conflictivos del contrato de franquicia mostrando que su objetivo es la protección del franquiciado para dar continuidad al negocio. Negociación con los proveedores para conseguir las mejores condiciones de pago y evitar pedidos con exigencia de compra mínima.
SOCIALES Dirección de personas: lucho para que mi equipo y compañeros dispongan de todo aquello que necesitan para realizar su trabajo. El management basado en la opacidad o la restricción de información no es efectivo ni da resultados óptimos. Por supuesto toda información se debe dar en tiempo y forma definidos por la dirección. Influencia: ante proyectos que suponen un reto pero también mucho esfuerzo contagio mi entusiasmo y hago ver los beneficios que se pueden obtener llevándolos a término.
PERSONALES Aprendizaje: soy versátil y con mucha capacidad de aprendizaje, disfruto aprendiendo funciones nuevas, programas o procedimientos de gestión más eficientes y mi parte geek me lleva a estar al día en nuevas tecnologías (Community manager) Iniciativa: demostrada al crear mi empresa y ofrecerme para participar en proyectos nuevos. Toma de decisiones y trabajo bajo presión: rindo bien bajo presión y soy rápida en la toma de decisiones ante situaciones imprevistas o que requieren de respuestas rápidas. Implicación: soy muy responsable y cuando me comprometo a participar en un proyecto lo hago estar completamente implicada.