Diagrama para reportar fallas en el equipo de cómputo Inicio si
El usuario reporta una falla al equipo de soporte llenando una boleta de solicitud
El personal registra la boleta de solicitud en el registro de atención de fallas
El personal de soporte registra la boleta de solicitud en la base de datos
Hay personal disponible para atender la solicitud?
Si
No
Un técnico de soporte acude al lugar para determinar la causa del problema
El personal de soporte atenderá el caso en un tiempo razonable El técnico resolvió el problema? No
si La boleta de solicitud cambia del estado
El equipo de cómputo es trasladado al centro de soporte
fin