香港青年協會2017-2018機構計劃 by Youth S.P.O.T. Magazine

善用資訊科技．服務持續創新香港青年協會一直陪伴青年成長，助他們面對不同時代的挑戰。現今青年議題及培育工作，日益受到社會關注和重視。我們時刻不忘以青年為本的要義，致力提供優質而全面的專業服務，同時力求創新，為青年開拓空間和機會，建設更美好的未來。青協於 2017-18 年度內，將重點關注青少年服務使用者的用戶經驗，採取「用戶導向設計」優化服務，以滿足青年需要。青協亦將透過服務調查研究，搜集持份者對服務流程、內容、形式及單位設施的意見，審視工作成效、精益求精，確保服務配合青年所需。二十一世紀的青年，必須具備自學與創新能力，以及掌握資訊、媒體與科技的技能。青協在學校和社區推行 LEAD 創意綜合教育，幫助基層青少年有機會學習科學、科技、工程和數學等最新知識，鼓勵他們主動探究、發揮創意，為迎接未來挑戰作好準備。此外，本會社會創新中心亦支持創業青年以商業營運的可持續模式，實踐創新項目，解決各種社會問題。媒體輔導中心則透過推行新媒體教育，協助青少年提升資訊科技素養，建立慎思明辨、善用新媒體的態度和價值觀。在推動專業服務方面，同工繼續以科學化的評估，尋找問題癥結，並採用專業知識和手法，例如認知行為治療、正向心理學、敘事治療等，進行深化介入，處理青少年違規、犯罪及情緒健康等問題。而隨著青年領袖發展中心活化前粉嶺裁判法院的項目竣工，將提供住宿、文化保育、領袖課程等服務，豐富青年的知識與經驗，協助他們擴闊視野及發揮領袖潛能，使培育和凝聚青年領袖的工作，得以更上層樓。至於服務人才方面，我們將繼續透過職員訓練，培育更多專業青年工作者，更有效地回應青年和社會需要。青協積極引入資訊科技，以提升服務效益，並優化內部資訊科技系統，支援服務發展。我們透過搜集和分析服務數據，進行有系統及科學化的趨勢預測、服務策劃和成效評估，確保資源調配得宜。同時，秉持「審慎理財，開源節流」的理財原則，提升成本效益和機構透明度，以切合社會的期望。本人感謝社會各界多年來的愛護與支持，我們一眾團隊成員將繼續努力不懈，實踐培育青年的使命與承擔，與青年並肩成長。總幹事

王䓪鳴博士 2017 年 3 月

目錄總幹事序：善用資訊科技．服務持續創新

1 2 3 4

摘要

2-11

使命宣言

12-15

青年趨勢分析

16-25

總結第三個五年發展計劃第三年工作

26-37

主要服務表現數據

2016-17 年度工作概要

邁進第三個五年發展計劃的第四年年度策劃工作流程

38-61

2017-18 年度重點工作及整體服務策劃指標

2017-18 年度各核心服務重點工作及主要策劃指標

6 7 8

行政管理與人力資源

62-69

財務管理與資源拓展

70-75

青協服務簡介

76-80

摘要

Executive Summar y

摘要 2017-18 年度機構計劃重點工作 2017-18 年度是第三個五年發展計劃的第四年，青協繼續以「強化專業．自主創新」、「深化聯繫．擴大參與」、「走進學校．扎根社區」及「高效管理．開創資源」四項發展策略為基礎，加上今年重點運用「用戶導向設計」優化體驗，善用資訊科技進行服務創新，並培訓專業人才，以提升服務質素，促進青年全面發展。青協亦會繼續加強資源和財務管理，提升服務成本效益。

優化用戶體驗青年服務是「以人為本」的工作，青協深信專業的服務，不單要切合青年的需要，而且能營造良好的體驗。本年度機構將全面進行「用戶導向」的優化工作，透過開展服務調查研究，以不同的渠道搜集持份者意見，就服務流程、內容、形式及單位設施等進行全面評估，並作出跟進工作，力求完善用戶體驗。在服務策劃和推行的過程中，我們採用「用戶導向設計」模式，考慮用戶不同方面的體驗，並深入探討用戶與環境、服務之間的互動關係。透過不斷檢視、優化和改善服務，找出真正切合青年需求的方案。優化用戶體驗有助青年愉快便利地得到服務，增加對青協的歸屬感。

善用資訊科技提供創新及靈活具彈性的服務，以配合不斷變化的社會和青年需要，是機構持續發展的重要策略。青協透過善用資訊科技促進服務創新，例如：製作互動遊戲、教材套、電子評估量表，配合移動裝置，為有需要的青年進行教育及早期辨識評估。未來，不同的服務亦會引入平板電腦、智能裝置、Smart Card 等工具輔助，加強與青年的互動元素。運用資訊科技加強與青年的聯繫亦是青協的重點工作。服務單位透過網頁、Facebook 專頁和手機程式等與青年聯繫，運用網絡的廣泛性及便利，輔以線上互動與地上連結，跨越虛擬與現實的界限，接觸活躍於網絡之青年，提供更多的渠道讓他們參與。此外，機構將會優化內部電腦系統以配合服務發展，系統提供大量服務使用數據，協助量度和分析服務成效，並應用於青年需要的預測，為青年發展提供可靠的數據基礎。

發展專業人才隨著青協服務日趨多元化，對不同專業領域人才的需求不斷增加，需要建立專業的團隊配合。透過有系統的訓練模式，協助年輕的同工建立專業資歷的階梯。此外，提供不同層面的職員訓練，讓同工掌握最新青年工作知識和技巧，增強其專業能力。為配合機構善用資訊科技推動創新的目標，青協將會投放資源進行資訊科技知識和技能訓練，並培訓專才；藉著不同的方式與外地或其他界別機構進行交流，開闊同工眼界和視野，啟發服務創新。

提升成本效益青協多年來得到政府及社會各界大力支持，在撥款和募捐方面都能保持平穩，提供資源讓服務能持續運作。因此，青協須加強對資源和財務的管理，持守「審慎理財、開源節流」的原則，善用資源和提升效益。 4

摘要

在貫徹第三個五年發展計劃的四項發展策略和本年度四項重點工作的框架下，青協各項核心服務於 2017-18 年度將進行以下各項重點工作：

會籍發展

青協會員及青協之友人數已超過 450,000，未來將優化會員的體驗，透過舉辦會員交流活動，增加會員對青協的歸屬感。同時，繼續進行會籍推廣工作，鼓勵青年使用「青協．會員易」平台註冊成為會員及報名參與青協活動。新登記青協會員人數預期增加 25,000 人。

青年空間

青年空間以「學習支援」、「進修增值」和「社會體驗」三大支柱服務扎根地區，協助青年裝備自己。「鄰舍第一」計劃的 100 隊鄰舍隊，於社區宣揚鄰舍關愛精神。各青年空間會繼續舉辦運動和音樂活動，吸引青年參與，讓他們發揮才華，展示健康活力的一面。「社區體育部」建立訓練學堂，培育更多運動人才；並向青少年推廣團體運動，鼓勵他們透過運動服務社區。青年空間致力為青少年開闢多元發展的機會，預計年內提供 3,495,500 人次服務。

M2 1 媒體服務

M21 媒體服務以「完全青年」為理念，提供一個集學習、實踐和互動於一身的多媒體創作平台。「M21 青協網台」播放青年製作節目，連繫學校和社區的網絡，最近更延展至「myTV SUPER」免費播放區，並致力提升節目質素、加強青年參與節目製作及擴闊播放平台，使更多人欣賞到青年的創意。M21 的多媒體創作課程，提供有系統的專業培訓，發展成為青年多媒體創作孵化基地，並組織「青年製作隊」參與節目製作，培育本地青年多媒體創作人才。預期年內開辦 85 個媒體訓練課程，參加者達 5,500 人次。

輔導服務

學校青年工作重點關注青年學生的情緒健康、升學規劃和媒體輔導的需要，並透過「讚好校園」和「教得喜」兩個網站，加強與學校的聯繫。本年度重點工作包括：深化特殊教育需要 (SEN) 支援服務，於學校和社區推廣青少年情緒健康，積極推動新媒體教育工作，並運用資訊科技協助有危機與社會脫軌的青年重新與社會連繫。預期年內處理求助個案達 62,100 宗，活動參與人次達 760,000。

邊青服務

邊青服務方面，今年預計為 4,200 名邊緣青少年提供危機支援及個案輔導；並透過青年違法防治中心及「青法網」的工作，重點針對青少年犯罪違規、性危機，以及吸毒問題等三方面，進行預防教育和輔導服務。本年度繼續加強倡導研發工作，進行實證為本研究，同時加強運用資訊科技接觸青年，提升服務的專業效能。

就業支援

青協轄下的青年就業網絡、4 間社會企業及社會創新中心支援有就業需要及創業青年，預計就業支援活動的參與人次達 184,000。青年就業網絡為超過 100 間中學提供生涯規劃及駐校評估及輔導服務。除了現有服務外，將開設「青年就業線上服務」，為在職青年提供在線職業諮詢及輔導。創業方面，社會創新中心透過「香港青年創業計劃」、創業課程及其他配套服務，強化初創支援平台角色。「世界青年創業論壇」和「匯豐青年創業大獎」匯聚來自內地和海外的青年創業家，促進創業青年交流及拓闊其視野，並為他們建立脈絡開拓內地與國際發展機會。青協有機農莊、Café 21、Organic 21 商店及 FAT CHOY 餐廳四間社會企業，積極發掘機會和資源，為青年提供就業機會，同時向社會大眾推廣綠色生活。各社企將會加強市場推廣，在網絡建立良好的口碑，改善收益，以達致可持續發展。摘要

領袖培訓

配合活化前粉嶺裁判法院項目竣工，青年領袖發展中心年內推出一系列全新的青年領袖專業培訓課程，為香港培訓更多具潛質的領袖人才，參與人次預計達 57,750。中心將以擴闊青年國際視野、強化與海外領袖及機構的聯繫為本年度重點工作，並繼續舉辦「香港青年服務大獎」，表揚及鼓勵勇於承擔和貢獻香港的青年。

義工服務

青年義工網絡於不同的平台推廣義工服務核心價值。「好義配」義工搜尋器，以「簡易做義工」為目標，推動義工普及化，連繫全港義工及服務機會，作服務配對；並計劃邀請更多企業義工參與，發揮帶動青年的角色。預期年內網站有 100,000 人次瀏覽，10,000 名青年義工登記使用網站，以及 10,000 人次成功於網上配對義工服務。

家長服務

親子衝突調解中心推行以家長為對象的「家長學」課程，提倡「親職可學習」的信念，透過教育，減少親子之間的摩擦和衝突。此外，設立家長支援小組及舉辦專家講座分享親子之道，預期年內親職及親子教育活動參與人次達 38,600。

教育服務

青協轄下的李兆基書院、李兆基小學及三所幼稚園致力發展校本課程，培養學生自學、自信及自律精神，達致全人教育的目標。此外，青協持續進修中心及持續教育中心為青年提供持續學習平台，推出職業培訓系列課程；並為在學青年設計職場示範系列課程，加強生涯規劃。透過提供體驗或培訓，創建知識型青年社區。預計年內青協教育活動服務人次達 389,700。

創意交流

創意教育與青年空間合作，在地區設立 LEAD Lab，讓青年透過體驗式的活動學習 STEM 相關的課程，豐富他們在科學、科技、工程、數學及編程等多方面的知識。另透過舉辦本地活動及參與國際比賽，提升青少年對科學的興趣與發揮創意潛能。預計創意活動參與人次達 330,000。青年交流部舉辦不同類型和主題的成長學習團，帶領青少年到世界各地見識生活、交流文化，包括：「一帶一路一友情」的交流活動及推出以創意教育為主題的交流團，協助青少年了解國家發展和建立國際視野。本地方面，青年大使除駐守本地旅遊景點及參與旅遊推廣活動外，本年度更走進學校和社區舉辦活動；並運用多媒體製作旅遊資訊，推廣香港的好客文化。預計年內參與人次達 38,000。

文康體藝

青協將繼續提供多元化活動，發揮青年在文藝和康體活動上的才能。文化藝術方面，透過舉辦高質素的比賽及活動，推廣無伴奏音樂及舞蹈文化。預期年內文化藝術活動參與人次達 100,000。青協的赤柱戶外活動中心會進行重建工程，除增設住宿服務外，更提供優質的環境及設施，致力推廣水上歷奇運動。其他營地建立不同主題的特色活動，透過體能挑戰及團體合作，促進青年持續參與體育和戶外活動。預計四個營地的使用人次達 182,500。

摘要

研究出版

研究出版方面，將會加強青年參與的元素，提供建言獻策的平台。由青年研究中心成立的「青年創研庫」，預計年內將進行 12 項專題研究，並約見相關政府部門和機構作跟進，期望能加強倡議的角色及影響力。專業叢書統籌組則專責統籌出版專業叢書及青年讀物，連同英文季刊《香港青年》、中文雙月刊《青年空間》等刊物。透過「青年作家大招募計劃」及《青年空間》雜誌青年製作組，招募更多青年參與，協助製作青年感興趣閱讀的刊物。預算年內出版專業叢書 10 本。

行政及財務

人力資源管理方面，青協積極回應社會和服務需要，支援員工的專業培訓，提升工作效能。同時，繼續完善內部管理，確保現有資源用得其所；另亦加強伙伴及資源拓展的工作，以開拓服務發展的更大空間。青協財政預算 2017-18 年度總收入港幣六億四仟萬。薪金佔預算總支出的 67%；包括活動費用等項目的「其他開支」佔 30%；餘下 3% 為租金及差餉。

摘要

Executive Summary Major highlights of 2017-18 Annual Plan In the fourth year of the Third Five Year Plan, The Hong Kong Federation of Youth Groups (the Federation) will continue to implement four strategic goals already set out. They are: “Professionalism and Innovation”, “Engagement and Participation”, “School and Community Networks”, and “Efficiency and Resources”. In addition, we will enhance the experience of our service users through a series of reviews and improvement measures under the “usercentred design” model. We will also provide innovative and professional services through the use of technology and development of professional talents. For higher cost efficiency, we will continue to strengthen our financial management to make proper use of resources.

Enhance User Experience The Federation is committed to enhance our user experience in meeting needs. By adopting a “user-centred design” model take on a series of studies to review the experiences of service users and to collect opinions from stakeholders in such areas as service delivery processes, programme content and formats, environment and facilities. It is hoped that by enhancing user experiences, young people will find our services easily accessible and friendly to use, both on online and offline platforms.

Use of Technology Innovation is essential for the sustainable development of our services and this includes the use of technology. Therefore, we will, for example, apply gamification design and multimedia resources in our programmes. We will also make use of electronic devices and online assessment tools for early identification and intervention to assist with the difficult situations young people face. Connectivity with young people will be strengthened through our various web sites, social media platforms and mobile apps. This will encourage participation in programmes, hopefully both on- and offline. We will also make good use of service data from our internal systems for scientific analysis of youth needs, while also making projections for future trends.

Foster Professional Development The Federation is committed to provide the most professional service by building a strong force of professional staff, talented in different areas of expertise. Staff training will continue to equip members with the latest knowledge and skills to perform their professional duties. In the coming year, more exposure opportunities will be provided to enhance perspective and creativity, while more ICT training will help build up IT competencies.

Enhance Cost Efficiency Over the years, the Federation has enjoyed strong support from the community, who have also provided us with steady and generous resources to maintain our service provision. In the future, we will continue to strengthen our financial management to make better deployment of resources and enhance efficiency. 8

Executive Summary

In the upcoming year, 2017-18, we will continue to implement the four strategic goals of the Third Five-year Plan, and our core services will carry out innovative services as highlighted: Membership The number of registered HKFYG members is now over 450,000 and it is forecast that there will be an additional of 25,000 new members by the end of March 2018. The Federation will enhance the participation and sense of belonging of registered members by strengthening the “Easy Member Portal” and organising membership promotional campaigns.

Youth S.P.O.Ts The Youth S.P.O.Ts contribute to the welfare of their communities with the three pillars of service: i) strengthening classroom learning; ii) continuous learning opportunity; and iii) experiential learning in a social context. The variety of programmes will continue and the 100 “Neighbourhood First” Community Volunteer Teams continue to promote a spirit of caring. It is estimated that the total attendance at the different Youth S.P.O.Ts will reach around 3,495,500. The Community Team Sports Unit will provide more training to young people to become athletes, and to enjoy competing in teams as well as volunteering at the same time.

M21 Media Service M21, with the motto of “It’s all about YOUth”, provides media skills training and media production experience for young people. Their creative productions are broadcast through channels of the M21 online platform, school and community networks, and have recently extended to the free zone of “myTV SUPER” television channel. M21 is an incubator for young creative media talents by providing them with professional and systematic training and it is anticipated that 85 media skill training programmes will be organised to reach an attendance of 5,500 in the coming year.

Counselling Services The School Youth Work Services address emotional health, further schooling and education and media counselling. Together with the online platforms of “Teacher Like” and “School Like”, educators will be kept abreast with youth trends and fostering a positive spirit in schools. In the coming year, more emphasis will be on supporting SEN students, enabling emotional management in schools and communities and promoting media education. Young people who have fallen to the side, will be helped to reconnect with reality through applications of technology. It is expected that altogether the Federation could handle 62,100 counselling cases and calls, while a total attendance to counselling services and activities could reach 760,000 in the coming year.

Services for Youth at risk The Youth Crime Prevention Centre and the Youth Law mobile app continue to focus on three particular groups of vulnerable young people: drug abusers, victims of gang crimes and those with sexually risky behaviour, providing them with preventive education and counselling services. Evidence-based research will continue to be conducted to enhance professional intervention and advocacy work. Technology will be strengthened to connect with youth in need. The Federation aims to provide crisis intervention services and counselling to at least 4,200 youth at risk.

Executive Summary

Youth Employment To enhance youth employability and productivity, training courses and programmes provided by the Youth Employment Network, four social enterprises and Social Innovation Centre, hope to attract a total attendance of 184,000. The Youth Employment Network provides “Life Planning” skills and career counselling services to over 100 secondary schools. New online services will be developed to render career planning consultation to working youth. The Social Innovation Centre strives to build youth entrepreneurship and support new start-ups through the resources and programmes run by Youth Business Hong Kong. It will also help young entrepreneurs to expand their business network locally and globally through programmes such as “Global Youth Entrepreneurs Forum” and “HSBC Youth Business Award”. The four social enterprises of the Federation are the Organic Farm, Café 21, Organic 21 shop and FAT CHOY restaurant. All are determined to provide young people with job opportunities, while also promoting green living to the public. In the coming year, more emphasis will be put on product marketing and revenue generation to give the social enterprises a sustainable future.

Leadership Training The Federation’s new Leadership Centre, to be situated on the premises of the former Fanling Magistracy, is anticipated to be completed in the coming year. Leadership 21 will then design and render a new series of professional leadership training courses and programmes, and estimates an attendance of 57,750 young leaders. Networks will be expanded and liaisons strengthened with young leaders and partners from overseas. The Hong Kong Youth Service Award remains as a recognition to young people who are role models of service.

Volunteer Services The Youth Volunteer Network promotes the values of volunteering through different platforms. The “easyvolunteer.hk” portal continues to provide convenient access of volunteering opportunities for young people. It also helps with recruitment of corporate volunteers to become mentors. It is hoped that there will be at least 100,000 visitor sessions, a registration of at least 10,000 new volunteers, along with 10,000 matching volunteering opportunities.

Parenting Services The Parent-child Mediation Centre aims to improve the parenting skills and conflict management abilities of parents and children through the new parenting academy programmes. Support groups and expert sharing sessions will be organised to promote better parenting, and there is an expected attendance of 38,600.

Education Services The three Kindergartens, one Primary and one Secondary School, will continue to provide quality education which aims to giving students self-confidence, self-discipline and selflearning abilities. The Continuous Learning Centre provides a variety of training courses and job demonstration sessions to help young people plan a career, with the goal of creating a knowledge community among them. Total attendance is expected to reach 389,700.

Executive Summary

Creative Education and Youth Exchange The LEAD Lab will be organised in the community to give young people an opportunity to receive STEM education through experiential learning activities in science, technology, engineering, mathematics and coding. International and regional creative education competitions and exchange programmes will also be organised for local students. Total attendance to these programmes is estimated to reach 330,000. Thematic youth exchange tours will be organised to broaden global perspectives, while also enhancing a better understanding of China. Exchange tours related to “One Belt, One Road, One Friendship” and STEM education will also be conducted. While the Hong Kong Young Ambassadors promote local culture and heritage to visitors, multi-media productions and community events will also be provided to give visitors more travelling information. An estimated participation of 38,000 is expected.

Leisure, Cultural and Sports Services The Federation will continue to maintain and provide a wide-range of activities for youth to cultivate their talents in the performing arts and sports, such as organising a cappella festivals, along with other community programmes on dancing, percussion and band music. The total attendance of cultural services is expected to reach 100,000. The Stanley Outdoor Activities Centre will be redeveloped to provide lodging and better facilities for water adventure sports. The other camp sites will also design and provide special training programmes for young people to challenge themselves and build up team spirit. The four camp facilities aim to serve 182,500 campers in coming year.

Research and Publications The “Youth Think Tank” of the Youth Research Centre, which contributes constructive ideas to public policy discussions, will conduct 12 thematic research studies a year. Meetings will be arranged with government departments and organisations to share research findings and recommendations, enhancing youth participation in advocacy and making social impact. Professional publications on youth related topics will be coordinated by the Professional Publications Unit. The English quarterly journal, Youth Hong Kong and the Chinese bi-monthly, Youth S.P.O.T. magazine will continue. More young people will be recruited to join a young writer’s scheme as well as the editorial team of Youth S.P.O.T. magazine. It is expected that ten new books will be published in the professional series.

Administration & Finance With staff as the core of the Federation, professional development programmes are always offered as an investment in the future. Internal monitoring will also be enforced to ensure the most effective use of existing resources. The Partnership and Resources Development Office will explore different possibilities of further service partnership and collaboration. The income of the Federation for the year 2017-18 is estimated to be approaching HKD640 million. Staff salaries account for 67% of the Federation’s total costs. Meanwhile, 30% is spent on programmes and other charges, while the remaining 3% is spent on rent and rates.

Executive Summary

使命宣言

使命宣言宗旨與抱負香港青年協會於 1960 年成立，是本港最具規模的非牟利青少年服務機構之一；其經費主要來自政府津貼、公益金撥款、賽馬會捐助、信託基金、活動收費，以及企業和個人捐助等。過去超過半世紀以來，我們一直秉持以青年為本的服務宗旨，為全港青少年提供多元化的設施、服務和活動，使青少年在德、智、體、群、美等各方面獲得均衡發展。青協陪伴無數青年人一起成長，經歷香港的轉變和發展；並與青少年一起同心協力，為社會的發展作出貢獻。展望未來，香港青年協會將繼續堅持一貫的信念和使命，致力追求卓越，成為本港一間專業、進取和高瞻遠矚的青少年服務機構，努力實現我們培育青少年健康成長，燃點社會文明希望的理想。

我們堅守承諾，與年青一代同步成長，協助他們成為社會的接班人：立根香港、心連中國，放眼世界、開創未來。我們竭盡所能，培育新一代的青年熱愛國家民族 ‧ 參與社會建設承擔公民責任 ‧ 貫徹法治精神追求真理平等 ‧ 弘揚民主科學發揮創意潛能 ‧ 建立積極人生

使命宣言

核心價值以人為本

我們重視每個人的價值和需要，也尊重他們的個別差異。

面向青年

我們深信青年是社會未來的楝樑，更是社會進步的動力和希望；因此社會必須面向青年，並予以肯定和重視。

各具潛能

我們認定每個青少年均各具潛能，只要得到適當的培育、支援和機會，便得以發展和發揮。

與時並進

我們願意與時並進，不斷推陳出新，力求迅速而適切地回應變化中的青年趨勢和社會發展需要。

伙伴協作

我們熱切期待與社會各界攜手，進一步發展更緊密之伙伴關係，為促進香港年青一代的健康成長和福祉而共同努力。

持守專業

我們秉持高度的專業精神，重視透明度和接受社會監察。

使命與承擔我們本著上述宗旨、抱負和核心價值，實踐對培育青年的使命與承擔：青年為本

開創空間

全人為本

多元培育

關懷為本優質為本

全面支援追求卓越

青協．有您需要香港青年協會作為服務全港青年的專業機構，為青年人提供全面而多元化服務，並緊貼青年和社會變化而不斷更新，務求能掌握青年脈搏，回應他們不同需要。青協亦同時提供參與和發揮機會，讓青年人得到最適切的關懷與服務，健康愉快成長。「青協．有您需要」，表達了青協一眾充滿熱誠的青年工作者，願意成為青年的朋友、伙伴和導師。他們致力讓青協成為關愛和培育青年的最佳平台，提供青年所需服務，與青年緊密聯繫，共同走過成長的日子。

使命宣言

青年趨勢分析

青年趨勢分析青協秉持以青年需要為本，十二項核心服務和其他重點工作，均以「面向青年」的導向設計和發展，因此我們必須十分掌握青年的發展趨勢，好讓我們能為青年提供專業和具有社會效益的青年服務。

青年人口青協將加強與青年的聯繫，以靈活、彈性的服務，提供全面和深入的支援，應對青年人口持續下降所帶來影響。位於洪水橋的青年空間將投入服務，支援這新市鎮青年的需要。

青年人口概況及預測

根據政府統計處的資料顯示，2016 年年中香港整體人口達 7,346,700，而 5-34 歲青少年人口佔 2,402,500(32.7%)，粗出生率由 2014 年的 8.6% 進一步下跌至 2016 年的 8.2%。青少年人口及比例 (5-34 歲 ) 有持續下降的趨勢，青年人口比例由 2008 年的 37.8% (2,648,900 人 ) 下降至 2024 年預測的 30.5% (2,360,400 人 )，對勞動人口、教育，甚至青年服務需求都產生相當的影響。未來，協會的工作將繼續加強

資料來源：政府統計處最多青年人口地區

與青年的聯繫，透過提升服務質素、提供更全面和深入的支援，以配合青年和社會的整體發展。根據 2016 年出版的《區議會分區劃分的人口及住戶統計資料》，全港 18 個分區當中，15-24 歲青年人口以元朗區最多，

資料來源：政府統計處

其次為沙田及觀塘。隨著洪水橋新市鎮有大量住宅項目入伙，該區對青年服務有殷切需求。青協位於洪水橋的青年空間將投入服務，期望能為該區青年提供服務和支援。

網絡科技

青年網絡使用情況

青年在網絡進行社交、查詢資訊及娛樂活動十分普遍，但對網絡安全和守法意識仍不足。青協推動媒體素養的工作，培養青年正確使用網絡的價值觀，並為受網絡罪行影響的青年提供支援。科技發展改變了青年的行為模式，他們喜歡瀏覽多媒體資訊，並透過網上社交平台接收和發放訊息。因此，青協在第三個五年發展計劃中提出「深化聯繫．擴大參與」的策略，開發「青協．會員易」、「好義配」等手機應用程式和網頁，善用資訊科技的便捷，提供更多參與的機會。服務單位亦設立 Facebook，加強與青年互動。網絡的普及卻衍生另一些問題，青協 2016 年一項有關新媒體的調查顯示，部分青年使用網絡的價值觀有偏差，認為網 18

青年趨勢分析

資料來源：香港青年協會及政府統計處

絡世界是一個可以為所欲為的地方，網上世界誠信不重要。故此，新媒體教育及價值教育工作非常重要，M21 推出《網絡教育教材套》，幫助青少年避免墮入網絡陷阱。青協推行為期兩年的「BeNetWise 新媒體素養教育計劃」，培養青年批判思考及正面價值觀，認清新媒體所傳遞的訊息，使他們成為具操守的網絡使用者。邊青服務亦開展「青少年科技罪行預防教育及輔導服務」，提供即時求助、法律諮詢、危機評估及專業輔導支援。

資料來源：香港青年協會

升學進修青年接受專上教育的比例上升，修讀自資學位的人數和比例亦增加。青年普遍認為職業教育認受性低，未能真正達致多元出路，需要透過生涯規劃，讓他們認清個人的興趣和能力，為未來投身職場作好準備。青年的教育程度持續上升，政府於 2015-16 年度增加資助第一年學士學位數目，但大學資助學位不足的情況依然存在。而自資學士學位學生的數目持續增長，修讀自資課程的人數由 2012-13 年度的 25,463，大幅增加至 2015-16 年度的

資料來源：教育局

39,627，反映青年願意以較高昂的費用換取學位資歷，部分學生需透過貸款應付，增加了他們的財政壓力。

12/ 13 - 15 / 16 學年修讀資助及自資學士學位課程學生比例

教育局積極宣傳職業教育，期望為青年提供多元化的出路。青協在 2016 年進行的「青年價值指標」調查結果顯示，有 45.7% 受訪青年認為職業教育在社會的認受性低。隨著勞動市場轉變，部分技術性行業出現斷層。青年就業網絡提供生涯規劃服務，並提供駐校評估及輔導服務；未來將拓展相關服務至社區學院，讓青年及早掌握不同行業工作的市場資訊，因應自己的能力和興趣進行生涯規劃。調查同時發現青年認同終身學習是必須的，但 74.6% 受訪青年認為一面工作、一面進修相當困難。因此，青協將透過建

資料來源：教育局

立社區學習平台，提供一站式搜尋服務，讓青年有更便捷的方式持續學習，加強個人發展和能力，迎接未來挑戰。青年趨勢分析

就業創業青年無論在就業或創業均要面對很大挑戰。青年面對學歷貶值，同時需要償還學貸，「在職貧窮」令青年對自己向上流動感到悲觀。青協透過生涯規劃、就業輔導及創業支援，協助青年提升就業的能力。

青少年失業率

15-19 歲的青年失業率在 2016 年首 2 季飆升後，有緩和的跡象；但 20-24 歲及 25-29 歲的青年失業率則有上升趨勢，情況或與專上教育的普及有關。2015 年香港 15-39 歲曾接受專上教育比例達 49.3%，更多青年延長了求學時間，推遲了就業勞動年齡。除了面對就業問題，青年在職貧窮議題同樣受到關注。香港政府《2016 半年經濟報告》比較不同年代的青年於 20-24

資料來源：勞工處青年 (20-24 歲 ) 的平均每月就業收入

歲的收入，發現相比 20 年前擁有學士學位的青年收入沒有增長，而專上學歷青年收入更減少了 14%，反映青年面對學歷貶值的問題。青年甫踏入社會工作便需要償還高昂的學貸，衍生出「在職貧窮」的問題。青協 2016 年進行的「青年價值指標」調查顯示，有 50% 受訪青年對自己在社會向上流的機會感到悲觀，比例較前一年增加 8 個百分點。如何協助他們向上流動，將會是未來社會的一大挑戰。近年，政府雖加強支援青年創業，但青年對創業的態度仍然審慎，認為創業比當僱員更好的比率反覆，相信與經濟環境轉弱及政府支援不足有關。香港青年創業政策關注組的調查

資料來源：經濟分析及方便營商處

發現，95% 的創業青年未有申請政府的創業基金，主要因為

青年認為創業比當僱員更好的比率

手續繁複，再加上現時的創業成本高昂，青年創業需要面對很大挑戰。為了回應青年創業困難，青協於 2015 年成立「賽馬會社會創新中心」，以低於市場的價格租借工作間予青年社創家，並建立凝聚社群的平台，支援創業青年實踐社會創新。香港青年創業計劃亦為有意創業的青年提供免息貸款，作為開展

2 0 15年

20 1 6年

6 4. 6%

業務的本金；由專業人士擔任的義務商業營運顧問，為創業青年提供資源及支援，建立商業網絡。

資料來源：香港青年協會

社會參與青年關注本地社會發展，卻缺乏有效的渠道與政府溝通及反映意見。社會需要提供更多渠道，讓青年表達對社會政策及發展的意見，青協將繼續透過「青年創研庫」、《Online@M21》等活動，加強青年的社會參與，理性探討問題。青年當義工的比例

2015 年區議會選舉青年選民的比例相對 2011 年的增幅

20 15年

1 8 -2 0 歲

20 16年

42.9% 資料來源：

資料來源：

香港青年協會

選舉事務處

社會參與是青年發展重要的一環，透過擔任義務工作，青年

31-35 歲

青年對香港有歸屬感的比率

能感受社會狀況。青年當義工的比例有下降情況，由 2015 年的 57.3% 下降至 2016 年的 42.9%，情況值得關注。未來，青協將加強推動青少年參與義務工作，例如：透過學校安排義工服務、在不同的平台加強宣揚義工價值。青協繼續透過「鄰舍第一」及「有心計劃」等活動，鼓勵青年自行策劃及推行義工服務，關注社會需要，透過義務工作鍛鍊與人合作溝通的技巧，培養領導能力。在參與選舉活動方面，青年選民在 2015 年區議會選舉投票反應踴躍，反映他們對參與選舉活動及政治參與的態度較過

資料來源：香港青年協會

往積極，對現時的社會發展有一定的意見。青年對香港的歸屬感近年呈下降，至 2016 年略有回升，但他們對政府評價傾向負面，且認為個人對政府施政沒有影響力。青年認為「社會穩定」、「法治」和「自由」是最重要的三項社會價值觀。對於香港能否保持上述這些重要的社會價值觀，

受訪青年表示會採取不同程度的方式，發揮個人對政府施政方面的影響力

受訪青年的信心屬一般，平均分為 5.43 分 ( 以 10 分為最高 )。青協青年研究中心 2015 年起成立「青年創研庫」，提供一個意見交流的平台，讓青年對社會發展及政策提出建議。此外，M21 每年舉辦《Online@M21》系列現場直播節目，由政府官員和社會領袖，與青年就施政或不同政策範疇進行討

資料來源：香港青年協會

論和意見分享。青年領袖發展中心積極籌備成立「領袖學院」的工作，透過有系統和多元化的活動，豐富青年人的領袖知識，為香港培訓優秀人才。此外，中心將建立青年共創 (CoCreate) 網上平台，促進青年領袖的交流合作，鼓勵他們為香港未來發展出力。青年趨勢分析

身心健康青少年的情緒健康轉差，情況急需關注。青協將會加強青少年情緒健康的工作，及早識別受情緒困擾的青年，提升他們的抗逆力及建立支援網絡。

2 012 -2 015 年青少年自殺率

社會的競爭風氣，令青少年面對沉重壓力，亦減弱他們的自我肯定。青協 2016 年進行的「青年價值指標」調查顯示，青年認為個人人生觀是消極的比率由 2012 年 16.9% 上升至 2016 年的 24%。香港 15-24 歲青年自殺率上升至 2015 年的 8.5%，加上 2017 年初再次發生多宗學生輕生事件，當中更有大專學生，應多關注青年情緒健康問題。

資料來源：香港大學防止自殺研究中心

醫管局數字顯示，到醫院 ( 精神科 ) 專科門診就診的青年人次有增加趨勢，2011 至 2015 年期間，10-24 歲青年的就診人次增加了 17.9%，較整體就診人次增加幅度 7.4% 高，反映青年的情緒健康呈惡化跡象。青協另一項調查顯示，學生於新學年容易感到壓力及焦慮。

青年遇到困難時，選擇幫忙的方法

青年遇到困難時，會選擇找朋友支援或於社交媒體透露有壓力及焦慮等情況。因此，加強朋輩支援和網上輔導皆十分重要。

82. 1 % 為防止學生輕生的悲劇繼續發生，青協設立大專生的求助熱線，讓有需要學生可透過匿名方式尋求專業協助，並發展網上青年輔導服務，嘗試透過互聯網接觸有需要的青年，給予輔導。而學校青年工作推行「青少年情緒健康教育計劃」，透過多元化的活動，在學校和社區推廣關注情緒健康的訊息，及早識別及支援受情緒困擾的青年。

青年新學年的壓力指數

資料來源：香港青年協會

青年趨勢分析

資料來源：香港青年協會

青年的運動量不足，導致肥胖等健康問題。運動能協助青年改善身體健康及機能，同時有助紓緩壓力和情緒。

青年參與運動情況

身體健康方面，衛生署的資料顯示，超重和肥胖成為首要關注的學生健康問題，2014-15 學年中學生超重和肥胖的檢測率達 19.4%，男生的超重和肥胖的比率較女生高。青協一項調查顯示，本地中學生的運動量明顯不足。受訪學生每星期做高強度運動及做中等至高強度運動，均較世界衛生組織建議的低。運動有助改善健康及體能狀況，同時能有效減壓、紓緩情緒，促進情緒健康，讓青年在忙碌的學習生活中取得平衡。青協「賽馬會社區體育計劃」結合運動和義工的元素，鼓勵青年多參與團隊運動及發揮創意服務社區。

性危機青少年對安全性行為的意識不足，再加上現時網絡與性相關的活動相當普遍，現有性教育課程需要更新內容。青協推行戀愛及性教育計劃，運用價值教育，協助青少年發展健康的價值觀念，應對性危機。

資料來源：香港青年協會

19% 朋輩青年性知識的主要來源

29% 教師

本地少女終止懷孕數字持續下降，2014 年 20 歲以下女性終止懷孕的個案只有 881 宗，但數字未有反映於境外進行終止懷孕手術的個案。 27% 媒體

青年事務委員會調查發現有性經驗的受訪青年當中，有 44% 表示並不是每次性行為都會採取避孕措施。而家計會於 2015 年為 1,880 名青少年提供緊急避孕服務，比 2012 年急升 74%，

資料來源：青年事務委員會

加上現時網上與性有關的活動相當普遍，構成性危機問題。青年性教育及社交媒體危機

社交媒體騙案在 2016 年度首 6 個月錄得 506 宗，較去年同期減少。「假援交」及「網上情緣」騙案分別錄得 302 宗及 47 宗，上升接近一倍。青協在 2014 年一項調查發現，青少年在社交媒體面對性危機和陷阱的情況相當普遍。

資料來源：香港警務處

本地的性教育不足，性教育課程亦未能與時並進，切合青年的需要。青協學校社會工作推行「愛情價值學－中小學戀愛

9.2%

及性教育計劃」，按學生的成長階段，設立不同教學活動，協助他們建立健康正面的戀愛價值觀。邊青服務的「愛．體驗－青少年性危機輔導及教育服務」則以遊戲的形式，讓青少年在輕鬆互動的氣氛下，探討性危機問題。

資料來源：香港青年協會青年趨勢分析

吸毒和犯罪青少年吸毒隱閉化的情況愈趨嚴重，首次吸食毒品和呈報的平均年齡距離增加，意味需要更長的時間才被發現，令介入輔導的工作更加困難。

2 012 -2 016 年被捕青年數目

青年吸毒及犯罪數字均呈下降趨勢。警務處數字顯示，因犯罪而被捕的青年數目減少，他們主要干犯店鋪盜竊、雜項盜竊、傷人及嚴重毆打、嚴重毒品罪行及非法會社罪行。觸犯較輕微罪行而獲警司警誡的青年人數 2015 年則有 757 人。青年違法防治中心於社區及學校推行「E.Positive 青少年童黨輔導服務」，透過認知行為治療，減少青少年參與違法工作及受黑社會次文化影響，規劃正向生活。「F.O.C.U.S 青少年街頭暴力輔導計劃」協助有潛在及曾參與街頭及網上暴力的高危和中危青少年，減低街頭暴力的風險元素，並製作輔導手冊。青年干犯科技罪行危機或成為受害人的威脅不斷增加，青年違法防治中心來年其中一項重點工作是推行處理青少年科技罪行服務，以減低科技罪案對青年人及其家人的傷害。青年吸毒人數自 2012 年起明顯下跌。禁毒處資料顯示， 2016 年首 3 季 25 歲以下呈報吸毒人數為 1,193 人。青年吸

資料來源：香港警務處

毒人數下跌，並不代表吸毒情況有所改善。首次呈報吸食毒品人士的平均年齡上升至 30 歲，但首次吸食毒品平均年齡維持 19 歲，53.2% 的吸毒人士表示只會在自己或朋友家吸毒，反映隱蔽吸毒的情況愈來愈嚴重，需要更長的時間才被發現，令介入輔導的工作更加困難。吸毒的青年主要吸食冰毒 (43.6%) 和可卡因 (37%)；吸食大

青少年吸毒情況

麻的比例亦大幅增加。吸食大麻的比例亦由 2013 年的 7.32% 大幅增加至 2016 年 ( 首 3 季 ) 的 18.7%。吸食大麻的比例

資料來源：禁毒處

不少的海外國家或地區近年把大麻合法化或應用於醫學用途，令青年放下戒心。販毒集團通過提供免費毒品讓青年染上毒癮，再操控他們在朋輩間販賣毒品，情況令人關注。青年違法防治中心透過「Project Radar 隱蔽吸毒及干犯毒品罪行輔導計劃」，深化青少年抗毒和販毒輔導工作，並發展「在職與隱閉吸毒」和「吸毒與精神健康問題」的輔導服務。 24

青年趨勢分析

資料來源：禁毒處

住屋青年關注住屋問題，樓價和租金高企，令他們考慮置業的比例下降，部分高學歷青年選擇申請公屋。青協興建大埔青年宿舍，回應青年的住屋需求問題。

單身公屋申請者具有專上學歷的比例

香港的樓價高企、租金昂貴，令青年人難以負擔。房委會資料顯示，47% 單身公屋申請人為擁有專上、大專或以上學歷的青年。青協調查發現，大部分青年表示擁有獨立居住空間是人生目標之一。儘管如此，但青年考慮置業的意願比例下跌超過一半。青年不考慮置業，主要因為樓價高企和缺乏首

資料來源：房委會

期金額。為紓緩青年的居住問題，青協參與政府提出的青年宿舍計劃，改建獅子會大埔青年空間成樓高 19 層的大埔青年宿舍，預料於 2018 年竣工，項目以低於六成的市值租金出租予 18-30 歲的本地青年，提供接近 80 個宿位，回應部分在職青年希望享有個人居住空間的夢想。

資料來源：房委會及香港青年協會

環保青年雖支持環保，但對經濟發展和環境保護之間仍有矛盾，需要透過教育進一步加強青年的環保意識，鼓勵他們實踐綠色生活。青年人環境保育意識方面，仍然處於起步階段，需要透過教育加強。青協 2016 年進行的「青年價值指標」調查顯示，青年雖支持環保，但對經濟發展更為重視，在環保同經濟發展之間仍有矛盾。

20 1 2年

20 1 6年

28.2%

57.8%

20 1 2年

20 1 6年

青協推行「邁向綠色機構」計劃，一方面通過訂立表現指標，使單位在省電、慳水、減廢和增加回收有明確目標。另一方面透過一系列的活動，例如：「惜食有營大網仔」、在 M21 網台增設綠色頻道、推行「社區回收網絡」等，把可持續發展和環境保育的核心價值融入服務當中，以身作則地向青少年灌輸環保的重要性。

53.9%

53.1%

資料來源：香港青年協會

青年趨勢分析

總結第三個五年發展計劃第三年工作

青協於 2014-15 年度開展第三個五年發展計劃，按照「以青年需要為本」的大方向，定立四項策略作為發展目標，並加強內部的科技基建，承托各項發展工作。四項發展策略目標，分別為：

強化專業．自主創新

深化對青年的支援，強化對服務的專業要求；建立機構自主創新文化，以青年為本，突破常規。

深化聯繫．擴大參與

善用數碼媒體平台，提升會員的緊密聯繫；地上及網上服務加強協作，擴大青年參與機會。

走進學校．扎根社區

加強與學校的聯繫，深化支援學生、家長和老師；關注社區需要，鼓勵青年參與社區建設。

高效管理．開創資源

完善機構制度，加強科技基建；拓展伙伴及資源，保持服務持續發展。

在 2016- 17 年度內，青協員工同心合力依循以上四項目標實踐我們對青年人的承諾。以下是過去一年，青協就「第三個五年發展計劃」的第三年發展狀況。

主要服務表現數據服務 / 活動參與人次

總結第三個五年發展計劃第三年工作

網上聯繫人次

青協會員人數

青協義工人數

處理個案數目

總結第三個五年發展計劃第三年工作

20 1 6 -1 7 年度工作概要循著第三個五年發展計劃的四項發展策略，青協於 2016-17 年度作出以下各方面的嘗試和實踐：

策略 ( 一 ) I 強化專業．自主創新研用專業手法

深化服務支援

青協按不同青年的需要，以專業的評估及介入手法，提供發展性、預防性及補救性的工作。在服務成效的評估方面，多項輔導服務加入前測及後測作為評估，並加入多樣化指標，以達至質量並重。機構與不同的學者和界別合作，開發評估工具及進行研究，提升服務的成效，例如發展「青少年犯罪危機風險評估工具」、建立「青少年科技罪行防治機制」、研究青少年街頭暴力行為因素，並製作輔導手冊；親子衝突調解服務採用專業的評估問卷工具，評估衝突程度和介入成效。各服務亦以專業介入手法協助青年面對成長挑戰，「E.Positive 青少年童黨輔導服務」運用認知行為治療及生涯規劃活動，協助青年脫離童黨生活。「愛．體驗－青少年性危機輔導及教育服務」以敘事治療和認知行為輔導，助青年應對性危機。「香港起舞」以舞蹈治療為受情緒困擾的學生支援。學校青年工作透過多感官教學法提升有特殊教育需要 (SEN) 學生的學習效能。「戀愛通識課 ─ 中小學戀愛及性教育計劃 ( 二 ) 」、《Value+》價值短片網及多項核心服務亦引入價值教育的工作手法，協助青年面對價值爭議及挑戰。此外，我們亦引入海外的輔導模式，例如「Project ADSF 抗毒家先鋒計劃」以「Strengthening Family Program」 ( 家人篇 ) 作為框架，增強家庭防禦青少年吸毒的功能。「青年創研庫」凝聚本地青年領袖，以青年看青年的角度及實證為基礎的研究，探討青年關心的議題。創研庫每月發佈一項研究成果，年內進行了「新生代的彈性就業模式」、「青年看立法會的職能與運作」及「香港青年對香港城市規劃的願景」等 11 項研究結果，內容不但經常被媒體引用，數據及建議更成為青年服務發展的一項重要依據。

靈活回應青年需求面對時刻轉變的社會情況，我們需要以靈活的方式回應青年的需要。透過自主創新調整服務，才不致出現空隙。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

應用專業的評估及介入手法，為青少年提供全面既深入的支援；運用科學化的數據，評估服務成效，以達至質量並重。

回應學校及青年對「生涯規劃」的需求，青協推出多個就業、創業項目。「職場實戰」計劃，讓高中學生透過模擬活動學習生涯規劃的概念。「青年職場訓練計劃」則讓青年人有機會在青年空間體驗工作。「想．創．未來」成長規劃服務，

緊貼社會環境和青年需求的轉變，提供靈活、創新的服務，確保青年得到適切的支援。

加深青年的自我了解、加強規劃。同工亦到學校和團體分享如何使用《職場有格》版圖遊戲配合生涯規劃的教育工作。另外，社會創新中心舉辦多項專業活動，回應青年創業者需要，如：舉辦青年創業學，傳授不同範疇的基礎創業知識；舉辦「社會創新論壇」及「社會創新挑戰賽」，為青年創業家開拓資源和網絡。為配合教育新趨勢，青協更新 LEAD 的課程，包括 14 項科學課程及 6 項創意科藝工程 (LEAD) 的新課程，在推行科學、科技、工程、數學 (STEM) 教育及編程教育等跨學科學習活動，同時注入美術和創意元素，亦透過舉辦多個比賽，例如：「創意編程設計大賽」、「香港機關王大賽」、「香港學生科學比賽」等，發掘優秀的人才。就學界對 STEM 教學的需求，創意教育組推出「STEM 小學教師培訓」，學校反應踴躍。

建立專業認證服務持續進修中心積極檢視課程的內容和質素，以提供專業的服務，其中音樂導師證書課程獲納入資歷架構，令課程的認受性大大提升。社會創新中心亦申請成為英國愛德思國家職業學歷與學術考試機構 (BTEC)，並已進入審批階段。完成審批後，中心將開辦職業學歷與學術的認證課程，讓青年掌握不同行業的相關知識和技能。

培訓提升專業水平青協透過專業培訓，提升同工的技能、知識、專業資格和經驗，讓服務能跟隨青年需要而進步。透過學習認知行為治療、敘事治療、動機晤談介入、正向心理學等訓練，提升同工的輔導技巧，協助青年有效應對各種危機。為配合機構運用資訊科技加強與青年聯繫的策略，協會提供了一系列的資訊科

透過多元化的培訓，提升同工的專業知識和技能，協助青年有效應對各種危機；並加強同工的資訊科技能力，提升工作效能及推動服務創新。

技能力基礎訓練課程，涵蓋多個範疇，加強同工應用資訊科技能力，提升工作效能及服務創新。李兆基小學透過專家到校主持的專題講座、課堂研究學習圈等，為老師提供專業交流及探討機會。李兆基書院以分科培訓強化老師在任教科目的專業發展，大部份老師亦參與了網上學習的培訓，提升教學效能。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

策略 ( 二 ) I 深化聯繫．擴大參與運用資訊科技加強互動資訊科技是聯繫青年重要的橋樑，近年青協各服務單位積極運用不同的社交網絡和多媒體，手法亦不斷地推陳出新，期望保持與服務對象的緊密聯繫，推動參與。

運用資訊科技加強互動，深化與青年的聯繫。連結網上和地上的活動，鼓勵青年參與青協活動。

青年領袖發展中心運用 Facebook 新推出的直播功能，於「Leaders to Leaders 2016」活動當中進行直播，直播提供平台及機會讓未能出席青年參與，亦提供渠道與海外青年進行交流。「青法網」製作手機遊戲，提供預防賭博教育，減低邊緣青年沉迷賭博的機會。各服務單位致力製作不同類型的影片於網上平台及社交媒體分享。「青法網」製作了數十條短片及「重新出發」微電影，加強青年守法意識。「背包行」的參加者拍攝照片或短片，上載到背包日誌及社交平台分享，加強青年對「一帶一路」的了解。多名義工參與拍攝「一人故事一人當」短片，分享做義工帶來的滿足感和影響。 M21 運用社交媒體，強化播放平台。設立 M21 YouTube Channel 及上載影片至 M21 Facebook 專頁內，透過讚好、分享及留言等形式增加與觀眾的互動。此外，於 2017 年初開始，M21 青年製作的節目，已登陸電視廣播有限公司的 myTV SUPER 免費區，讓青年的創意獲得更多人欣賞。《職業字典》網上版除了不斷更新內容，提供最緊貼市場的資訊，網站亦羅列出相關活動，用戶可以透過網站即時報名參加活動，提供更快捷、更方便途徑予教師及學生應用。網上外展輔導在網上平台及社交媒體聯繫活躍於網絡但未能充份融入社會的青年，透過 O2O 活動，讓他們走出網上世界，重新與社會接軌。

建立組群

凝聚青年

青協各服務單位透過成立舊生會、學會等組群及定期舉辦不同的聚會和活動，加強與青年的實體聯繫。組群有助青年加強身份認同，提升對青協的歸屬感。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

透過建立群組和舉辦多元化的活動，讓青年有發揮所長的機會，並加強青年之間的溝通和交流，促進他們成長。

持續進修中心分別為美術教師文憑課程及調解課程的學員，設立美師同學會及調解學會。青年交流部組織舊生會，與歷屆曾參與交流團的學生及青年大使聯繫。青年領袖發展中心成立義工管理隊伍及青年籌委會，協助籌備「香港 200」領袖計劃、英語演講比賽、暑期學校等主要活動。M21「青年製作隊」現時成員人數已超過 500 人，並參與製作《一分鐘．一份情》、《瞬間匯聚－快閃音樂劇》、《低碳廚房》等多個節目，透過 M21 網台於學校及社區播放，成功凝聚有志於媒體製作行業發展的青年，培育成為行業的新血。各單位透過安排定期聚會加強成員與青協之聯繫，並鼓勵他們分享個人經驗及發揮全長，共同支持青協推行青年服務。

多元活動

擴大參與

運動、音樂和藝術是有效聯繫青年的途徑，青協嘗試舉辦多元化的活動，提供平台讓青年發揮不同領域的潛能。青協舉辦第一屆「全港青年社區體育節」，又舉辦「青協盃」體育賽事，提供青年一個互相學習和切磋交流的機會，並透過運動建立目標，找到正向人生。本年度的「中國歷史文化周」以「起動體育－從奧運年看國家體育發展」為主題，透過多元化活動，讓青少年從不同視角加深了解國家體育發展的面貌。「MY STAGE －青年創藝節」及「MY STAGE@ 香港文化中心」為具表演才華的青年提供平台和演出機會；「Impact Night」匯聚超過 100 位青年領袖參與，進行交流及互動，分享創新點子，為香港未來發展作出貢獻。「有心計劃」擴闊了義工服務的參與層面，鼓勵學校推動學生成為義工，關心弱勢社群、推廣及發揮鄰里守望相助的精神；同時鼓勵工商機構發揮企業社會責任，支持青年回饋社會、服務社群。2015-16 學年合共招募到超過 200 間學校和接近 100 間企業參與。

策略 ( 三 ) I 走進學校．扎根社區全方位成長支援學校與家庭於青年成長發展中扮演重要的角色，要為青年提供全面的支援，需要促進各方面的通力合作。學校青年工作透過駐校服務、「教得喜」和「讚好校園」兩個網上平台，與學校、家長建立強而有力的伙伴關係，支援

與學校、家庭及地區建立緊密的伙伴關係，為學生提供豐富的學習體驗，全面支援他們於升學、情緒及個人成長三方面的發展。

學生應對升學、情緒及個人成長三方面的挑戰。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

青協本年度為 35 間中學、28 間小學及 5 間幼稚園提供駐校服務，透過個案輔導、預防及發展性服務的小組和活動、教師支援及培訓、家長教育及處理危機事件等，使所服務的學生能獲得適切支援，同時培訓家長及教師，全面照顧學生的成長需要，促使他們身心及學習各方面能健康、平衡發展。為加強與教師的聯繫和合作，「教得喜」網站發放最新青年趨勢數據、潮流文化、輔導資源和教育活動等，收錄大量專題文章及教案；並出版《教得喜－新世代教師必讀手冊》，讓教師隨時隨地獲得實用資訊，緊貼青少年的成長與學習需要。媒體輔導中心舉辦「亞洲升學教育展」及升學體驗之旅，並為香港中學文憑考試 (DSE) 考生製作 25,000 本《放榜攻略》寄發予全港中學，同時網站、Facebook、WhatsApp 及以網上外展形式主動接觸有需要的考生，提供升學支援服務及發放最新升學資訊。青年就業網絡的「人生理『才』計劃」提供駐校生涯規劃服務，為參與學校的中五學生進行評估及個人輔導工作。透過服務提升學生的生涯成熟程度 (career maturity)、滿足個人的升學或擇業需要的差異；及協助教師和家長在青年生涯規劃上發揮支援的角色。

豐富學習體驗青協透過不同的服務或活動，豐富學生校園的學習體驗，促進他們的多元發展。「楊鐵樑爵士英語大使計劃」由英語演講比賽之得獎者組成，大使每年到全港各中小學分享演說樂趣，教導學生如何提升英語演講及語言能力。創新科學中心推出跨學科學習課程，又到學校及商場舉行科學嘉年華路演，加強社區普及科學教育，為青年提供嶄新的學習模式，鼓勵多動手體驗探索。中心每月亦舉辦一次創客活動 (Maker) 推廣創客文化，吸引新服務使用者，培養科研人才。「一帶一路」是國家未來發展的重要策略，對香港發展也非常重要。學校青年工作獲優質教育基金撥款資助「一帶一路多媒體教材發展計劃」，製作中學通識教材，以生動而簡要地說明「一帶一路」內容重點，將概念帶入學校課堂，提高學生對社會議題的觸覺及多元思考的能力。青協致力推動無伴奏合唱文化，更大力向學校安排專業的無伴奏合唱訓練，為已成立無伴奏隊伍的學校提供編曲、樂譜及音響器材租借服務；加上每年大受歡迎的國際無伴奏合唱比賽及合唱節，令本地的無伴奏合唱組合百花齊放。 M21 與教育局課程發展處合作製作《通識直播室》節目，讓學生在課堂內於網上觀看 M21 製作的通識直播節目。節目除了提供有效的教學資源，同時亦提升學生的學習興趣。 34

總結第三個五年發展計劃第三年工作

推動社區共融青協鼓勵青年主動關心地區，貢獻個人力量促進社會發展，協助弱勢社群融入社區生活。「愛．融．義」社會體驗計劃以社會共融為主題，為青年人提供訓練，讓他們了解社會議題和擬定服務方案。

鼓勵青年關心地區的需要，發揮個人的力量，推動社區共融；同時透過互動，讓大眾了解青年的需要及健康活力的一面。

「香港起舞」積極將藝術轉化為具社會功能的媒介，聯繫不同弱勢組群及社區組織，帶出社會共融的訊息。「愛．牽手」舞聚社群計劃更獲滙豐社區夥伴計劃之卓越社區夥伴計劃大獎。「鄰舍第一」計劃鼓勵青年人組成鄰舍隊，按社區需要服務不同社群。除推動 21 間青年空間各鄰舍隊推行各項創意社區服務，亦透過「只送不賣」、送米助人、探訪日、團年飯等深入民心活動，推動青年身體力行、關心鄰舍。計劃由 2011 年至今，已成立 100 支鄰舍隊，受惠鄰舍坊眾人數超過 15 萬。青年空間與大學、青年領袖發展中心及「陳校長免費補習天地」合作，招募超過 100 名義務導師為各區清貧學生提供「學習有里」鄰舍學業支援計劃。另外，「穆迪社區數學教室」為超過 800 名弱勢家庭學童提供學習支援，使他們有平等的學習機會。創意教育組及青年空間合作，於杏花邨、康城、紅磡、荃景、天悅及大埔青年空間設立 LEAD Lab，讓基層青少年有機會以動手體驗，學習跨學科知識，提升創意思維，裝備他們未來投身知識型經濟社會。杏花邨、紅磡、荃景及天悅青年空間亦舉辦 LEAD Lab 體驗日，藉以推廣地區 LEAD Lab。為配合青年領袖發展中心將遷入前粉嶺裁判法院，中心積極加強與地區的聯繫，透過參與地區活動及會議，融入社區當中。「香港旅俠」活動招募青年發掘北區特色，尋找保育的新方向，透過推廣北區特色旅遊路線，把青年與社區聯繫起來。親子衝突調解中心在全港組織「親子調解大使網絡」及培訓，推廣運用「親子調解」建立和諧家庭。而「帶笑行動」則邀請親子參與，在社區推廣「一家人保持開心」方法，為社區注入正面能量。「快樂家庭全城運動」得到香港社會服務聯會資助，在九龍城區、大埔及北區舉行活動，教授健康食譜，推廣家庭健康飲食的重要。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

「社區體育計劃」在香港賽馬會慈善信託基金的支持下在社區發展團隊運動，並把體育運動與義務工作結合，讓青少年透過運動服務社區。此外，社區體育部亦舉辦多項大型活動，如啟動禮、日營、宿營、大型賽事、體育市集等，向社會大眾持續推廣團隊運動。青協在地區舉辦多元化活動，為青年提供發揮的平台，同時發揮橋樑作用，讓不同人士與青年接觸，了解他們的需要及對生活充滿熱誠的一面。

策略 ( 四 ) I 高效管理．開創資源運用資訊科技提升效能青協優化「青協．會員易」系統及推出「YOUth're invited」活動管理系統，用戶能隨時隨地於網上報名及付款，以自動化的方式處理報名程序，優化用戶體驗的同時，減省行政收費及加強管理效能。賽馬會西貢戶外訓練營推行網上訂營和信用咭付費措施，提升行政效率，方便用戶，增加使用率。專業叢書統籌組使用新電腦系統，有系統地記錄叢書的庫存數量，加強營運之管理。透過掌握叢書的銷售情況，調整宣傳工作和銷售策略，更有效處理成本控制的問題。李兆基書院及李兆基小學運用教育局「加強學校行政管理津貼」提升管理效能。李兆基書院購買系統改善收取學費、雜費、管理學生操行紀錄及編時間表的流程；李兆基小學則購買家長通訊系統、於課室安裝對講機及更換閉路電視保安系統等減省行政工作。

加強跨界別伙伴合作青協與不同的機構建立伙伴關係，透過與政府部門、地區團體及專業人士合作，共同訂定目標、策略，協助青年持續發展。機構與多個執法部門、醫院及大學合作，藉著服務轉介、共同研發及介入等工作，協助身陷險境的青年。又引入商界擔任義工，加強指導犯罪違規青少年的就業方向和正向價值。服務發展方面，青協的多項服務與不同界別合作，例如：與香港銀行公會合作推行「青年理財教育計劃 2016 －銀行透視計劃」職業探索活動；領袖培訓積極開拓國際合作伙伴，與 Salzburg Global Seminar、One Young World、Common Purpose、Standford University、Teach for China 等海外團體建立聯繫；邀請著名編劇大師劉天賜先生伙同 10 多位電影編劇開辦《編劇大師接班人》進階式專業課程；與阿里巴巴合作，進行電子商貿培訓計劃等，提升服務的專業性。

總結第三個五年發展計劃第三年工作

青協更新內部電腦系統，優化用戶的體驗，並提升工作效能；並繼續加強跨界別的伙伴合作、開拓資源，為青年提供優質的服務。

積極開拓資源為支援服務的多元和持續發展，青協努力凝聚社會各界的力量，開拓資源靈活地推行青年工作，並透過創新繼續為青年締造理想的發展空間。青年領袖發展中心獲香港賽馬會慈善信託基金撥款約 3,600 萬港元，以資助全新的青年領袖專業培訓課程及活化保育計劃。機構亦成功申請優質教育基金撥款，推行「一帶一路多媒體教材發展計劃」及「愛情價值學－中小學戀愛及性教育計劃」。社會創新中心獲青年事務委員會撥款港幣 330 萬推行創業培訓，加強對創業青年的支援。同工們積極發展新項目以回應青年的需要，多個新開展項目均獲得政府撥款、基金贊助、企業和個人支持，當中包括：《第「綠」頻道》得到自然保育基金資助成立、「快樂家庭全城運動」、「青少年情緒健康教育計劃」、「青年領袖活化保育計劃」、「職場實戰 2.0 版」等。在場地設施方面，赤柱戶外活動中心獲香港賽馬會慈善信託基金撥款 1 億 4 仟 5 百萬進行重建和先導計劃，而賽馬會西貢戶外訓練營進一步邁向綠色營地，夥拍可持續發展部成功獲得資助，率先試行模擬固體廢物收費計劃。青協有機農莊獲公益金支持增置一輛 16 座位小巴，並已於 2016 年 9 月正式使用。李兆基書院及李兆基小學均獲李兆基博士基金撥款支持學校建立 LEAD Lab 及推行 STEM 教育。此外，我們亦著力開拓人力資源，讓服務有更大的發展空間。過去一年，除了招募義工外，青協亦與多間本地大學及大專院校合作，透過實習計劃的方式，讓青年實踐所學、了解本地的青年服務；豐富青年的學習經驗，並借助他們的視野和專科知識，優化服務及體驗。目前，捐款佔青協整體收入之 18%，款項有助機構更彈性靈活地實踐創新服務。伙伴及資源拓展組會繼續發揮橋樑的作用，定期網上發布《Youth Matters》連繫企業和機構，並加強與他們的溝通，讓他們了解青年的需要及青協的服務。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

邁進第三個五年發展計劃的第四年年度策劃工作流程

機構策劃是一個持續運作的策劃周期，以制定服務策略、釐訂年度預期指標及出版年度《機構計劃》為主要工作。 2017- 1 8 年度是青協踏入第十七個周年策劃，十二項核心服務已分別舉行了策劃會議，與轄下服務單位同工回顧年度工作及討論新年度的發展。機構策劃需要所有服務單位及中央部門緊密地攜手合作，才能順利運作。

透過與會內不同服務單位

評檢年度機構策劃工作及

及核心服務部門的分享，

各類服務單位的服務及財

了解同工對機構策劃的意

政表現

會方審議

見和未來發展檢視機構使命宣言、策略透過一系列由總幹事主持，副總幹事、業務總監

目標與服務推行架構、職員培訓與支援

和督導主任參與的座談，就著不同服務領域的未來發展作出探討

分析青年趨勢與需要，釐訂機構未來的發展方向和計劃

透過督導主任會議和單位主任會議釐定年度各項服務和財政方面的主要表現指標

編製《年度單位周年服務及財政策劃表》

審閱及整理各單位提交的收集及整理各單位的年度

《年度單位服務及財政計

服務及財政表現指標達成

劃》和數據

情況，以及新年度各項表現指標編寫及印發《年度機構計劃》

透過督導系統與內部審計，監察各單位的工作進度，評檢和改進

邁進第三個五年發展計劃的第四年

會內研討會議

2017-18 年度重點工作及整體服務策劃指標青協第三個五年發展計劃訂定了機構 2014-15 至 2018-19 年度的發展方向，以「強化專業．自主創新」、「深化聯繫．擴大參與」、「走進學校．扎根社區」及「高效管理．開創資源」為策略，優化各項青年工作。2017-18 年度是計劃推行的第四年，我們將繼續以上述四項發展策略為基礎，實踐第三個五年發展計劃的各項目標，各核心服務和地區單位已具體規劃了年度服務及主要服務指標。本年度各單位重點運用「用戶導向設計」優化體驗，善用資訊科技進行服務創新，並透過培訓專業人才，以提升服務質素，促進青年全面發展。青協亦會繼續加強資源和財務管理，提升服務成本效益。

優化用戶體驗

青年服務是「以人為本」的工作，青協深信專業化的服務，不單要切合青年的需要，而且能營造良好的體驗，方能建立深入且持久的關係。因此，全面進行「用戶導向」的優化工作，改善服務使用體驗，將會是本年度的重點工作。在策劃和推行的過程中，我們採用「用戶導向設計」模式，考慮用戶不同方面的體驗。由青年需求與社會趨勢作深入洞察，探討用戶與環境、服務之間的互動關係，並把專業知識、技能與資訊科技結合，應用到服務規劃當中。透過不斷檢視、優化和改善服務，找出真正切合青年需求的方案。優化用戶體驗能提升青年的參與度，加強他們對機構的歸屬感，對凝聚青年、深化聯繫產生正面的影響。青協將開展服務調查研究，透過面談、問卷、實地考察等不同的方式，就協會宣傳方式、暑期活動報名、繳費流程、品牌形象、服務單位設施等進行全面評估，搜集持份者的意見，並作仔細的分析及跟進工作，確保服務標準符合青年的期望。

善用資訊科技

提供創新及靈活具彈性的服務，以配合不斷變化的社會和青年需要，是機構持續發展的重要策略。青協積極推動「青年服務走上網」，並運用資訊科技推動服務創新，以緊貼青年成長的步伐。未來將會製作互動遊戲、教材套、電子評估量表，配合移動裝置，為有需要的青年進行教育及早期辨識評估。科學化的服務模式不但能提升服務效率和準確性，同時提供更多的數據作趨勢預測和成效評估，使服務更專業。未來，不同的服務亦會引入平板電腦、智能裝置、Smart Card 等工具輔助，加強與青年的互動元素。運用資訊科技加強與青年的聯繫亦是青協的重點工作。服務單位將繼續透過網頁、Facebook 專頁和手機程式等加強與青年聯繫，運用網絡的廣泛性及便利，輔以線上互動與地上連結，跨越虛擬與現實的界限，接觸活躍於網絡之青年，提供更多的渠道讓他們參與。青協將會繼續優化內部電腦系統以承托服務發展，全新的「客戶關係管理系統」運用大數據分析，向服務使用者發放個人化資訊及服務推廣，讓我們緊貼服務使用者的不同需要。同時，亦著手研發「服務資源管理系統」，提升數據的參考價值，以協助改善量度和分析服務成效，並應用於青年需要的預測，為青年發展提供可靠的數據基礎。各系統亦將會逐步轉移至雲端平台，以提高系統效率及穩定性，配合服務發展及節省成本。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

發展專業人才

隨著青協服務日趨多元化，對不同專業領域人才的需求不斷增加，需要建立專業的團隊配合。機構將提供多元化的職員訓練，讓同工掌握最新青年工作知識和技巧，提升其專業能力和創新能力，促進服務發展。以有系統的訓練模式，協助年輕的同工建立專業資歷的階梯，為青年服務培育新血及人才，以建立一個專業的團隊使服務得以持續。為配合機構運用資訊科技推動創新的目標，青協將會投放資源進行資訊科技能力訓練，以提升整體同工資訊科技能力達中等或以上水平，並培訓資訊科技專才，加強資訊科技的應用。未來我們將藉著不同的方式與外地或其他界別機構進行交流，開闊同工的眼界和視野，啟發服務創新。

提升成本效益

青協的經費主要來自政府津貼、活動收費及捐助，多年來我們得到政府及社會各界大力支持，在撥款和募捐方面都能保持平穩，提供資源讓服務能持續運作，並透過靈活調配進行服務創新。因此，青協須加強對資源和財務的管理，持守「審慎理財、開源節流」的原則，善用資源和提升效益，方能切合社會大眾的期望。各服務單位亦會加強內部協作和溝通，提升服務質素，凝聚更多的青年用戶，鞏固他們的支持。

20 1 7 - 18 年度整體服務策劃指標服務 / 活動參與人次

網上聯繫人次

青協會員人數

青協義工人數

處理個案數目

邁進第三個五年發展計劃的第四年

2017-18 年度各核心服務重點工作及主要策劃指標會籍發展青協擁有超過 45 萬的會員，為深化與會員的聯繫，提升他們的歸屬感，新年度將籌辦多項會員專享的活動，讓來自不同單位的會員互動和交流，加深對協會各項服務的認識，鼓勵他們積極參與。我們將加強會籍推廣的工作，鼓勵青年透過「青協．會員易」平台註冊成為會員；提供不同的優惠，定期進行核實和更新

青協現時有超過 45 萬名會員，未來將加強資訊科技的應用，提升會員的參與度及體驗；並繼續推廣的工作，鞏固與會員之間的聯繫，加強歸屬感。新登記會員人數

所有網上用戶的聯絡資料，確保他們能夠接收到青協的最新資訊。配合新一代的消費模式，「青協．會員易」增設了八達通網上付款功能，提供一個簡單、快捷的方式讓服務使用者報名。同時透過搜尋器行銷 (SEM) 擴大服務對象群組。我們將開展線上客戶服務，有系統地和迅速地處理服務查詢和意見，提升服務效率，並分析系統數據，了解服務使用者的期望，進一步優化用戶體驗。

青年空間聯繫青年青協透過舉辦多元化的運動項目及活動，吸引有不同喜好的青年參與，促進全人發展，例如：舉辦「青協盃」體育賽事；活化 uCafe 成為表演平台及發揮創意空間，定期舉辦音樂會、手作創意市集等。青年空間將繼續從用戶角度優化設置，加入 Smart SPOT 的元素，方便青年使用數碼媒體。新設的洪水橋青年空間，將開展嶄新的服務模式，設計、裝置、接觸介面及管理模式均以智能化為基調，使服務更切合青年需要，同時為其他青年空間進行管理智能化改革提供參考。

以「學業支援」、「進修增值」和「社會體驗」三大支柱服務，協助青少年裝備自己全面發展；並繼續透過運動、音樂及其他活動，鼓勵青年參與其中。「社區體育計劃」在運動加入社會服務元素，推動以創意服務社區；在現有的五項團隊運動以外，發展其他運動，讓更多青少年學習體育精神。服務 / 活動參與人次

學業支援透過「學習有恆」、「學習有成」、「學習有法」、「學習有導」及「學習有里」五個範疇，為學員提供網上及社區的支援，鼓勵他們參與體育、音樂及 LEAD 創意科藝工程等活動，提升綜合能力，培養自學精神。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

「社區網上教室」提供一系列的課程，包括多個主要科目及升學資訊，以媒體推動學業支援工作，鼓勵學員善用媒體科技自學、隨時溫習。

進修增值「UP」進修增值系列提供多元化課程，為青年提供自我增值的機會。現有課程將會進行統整，配合新開發的「社區學習平台」重新分類及向地區推廣，提供簡易、便捷的方式，讓青年搜尋合適的課程報讀，裝備自己。此外，青協將繼續舉辦「UP」大型活動，為學員提供表演平台，分享學習成果。去年舉辦的「青年職場訓練計劃」反應熱烈，新年度將延續，計劃讓青年學習時間管理、接待、解難、活動策劃及帶領技巧等，並透過青年空間體驗工作，進一步認識個人的工作性向。

社會服務青協鼓勵青年走在最前，參與及服務社區，主動探究及正面回應社會現象。「全城傳情」活動藉創新方式展示社區獨特的人和事，向大眾傳達正面訊息，發放正能量。「鄰舍第一」結合青年領袖培訓、義工訓練、網上聯繫和地區協作四大元素，由青年重新啟動社區的新能量，及建立鄰舍間守望互助的文化。計劃至今已成立超過 100 支鄰舍隊，年度主要活動包括：鄰舍團年飯、鄰舍探訪日以及地區特色服務。「愛．融．義」社會體驗計劃透過「社區研習」及「海外研習」兩部分，鼓勵青年探究社會共融議題，並以媒體製作形式，分享個人角度和見解，實踐及回饋社會。

社區體育計劃計劃以團隊運動為主題，舉辦訓練及比賽，並加入社會服務元素，推動以創意服務社區。除香港賽馬會慈善信託基金所贊助籃球、冰球、花式跳繩、長跑及獨木舟五項運動，單位亦準備開展其他團隊運動項目，讓青少年學習體育精神，以及團結、無懼、創意、奮鬥及堅持等信念。社區體育部將建立訓練學堂，培訓及組織青年導師團隊，使計劃在推廣體育運動之餘，培育更多運動人才。同時，計劃開拓收費的訓練項目，以邁向獨立營運的模式為長遠目標。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

M21 媒體服務 M21 為全港青少年建立一個一站式「完全青年」多媒體創作平台，提供專業培訓、創作及廣播的機會。

青年多媒體創作孵化基地 M21 於 2017-18 年度將優化多媒體創作的培訓課程，為不同學習需要的青年提供有系統及實踐兼備的專業培訓，成為本地青年多媒體創作孵化基地。基礎培訓：優化現時「媒體教室」的課程，為對多媒體創作

M21 致力成為青年多媒體創作孵化基地，將優化多媒體創作的培訓課程，提供有系統及實踐兼備的專業培訓。本年度將會建立網台營運系統、提升節目質素、加強青年參與節目製作，以邁向「完全青年」的目標。同時，鞏固學校與社區的網絡，擴闊廣播平台。

感興趣的青少年提供專業培訓。進階培訓：邀請多媒體創作行業的翹楚，籌辦不同的「媒體

服務 / 活動參與人次

創作實戰工作室」，甄選具潛質的青少年參與。透過實踐提供創作機會及專業指導，使他們成為具專業能力、具市場競爭力的創意人才。實踐機會：甄選具備一定能力的學員，加入「青年製作隊」，參與「M21 青協網台」節目製作，全面提升技能，逐步達至專業水平。預計新一年度開辦的媒體課程增加至 85 個，學生參與達 5,500 人次。青年製作隊是實踐「完全青年」的重要資源。因此，M21 透過媒體教室的課程、短片創作比賽及公開招募的方式，甄選具潛質的青年成為隊員，並為他們提供專業的培訓。來年單位將進一步完善青年製作隊的管理系統。預計青年製作隊成員人數將增加至 600 人。

鞏固學校與社區網絡 M21 支援全港中學校園電視台，包括為教師及學生提供校園電視台營運及節目製作的專業課程；為校園電視台的營運，提供顧問服務；透過不同的資助及比賽，推動學生製作更多短片及校園節目，與其他學校交流。2017-18 年度預計為 150 間設有校園電視台的中學提供不同程度上的支援，覆蓋全港 60% 設有校園電視台的學校。在社區網絡方面，M21 將提供更多平台鼓勵「青年空間青年製作隊」創作更多短片，透過實踐，提升短片製作質素。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

M21 青協網台發展工作總結過往的營運經驗，M21 將建立一套網台營運系統，優化營運模式，並撰寫營運手冊，逐步邁向專業。同時與青協不同服務單位合作，共同參與建立網台頻道，期望透過協同效益，豐富節目的題材和內容。此外，M21 將會開拓製作資源，與不同機構協作或由企業資助網台節目製作，藉此提升節目製作的質素及頻道營運的能力。加強與觀眾互動，有助我們掌握市場趨勢，提升節目製作質素。M21 邀請業界的創作人擔任顧問，提供專業意見。另外，設立觀眾回饋平台，搜集他們對節目的意見，持續改善網台的服務。現時 M21 的節目在本地中小學、青年空間、診所等地方播放，亦與電視廣播有限公司合作，把 M21 青年製作的節目登陸 myTV SUPER 的免費區，讓更多觀眾能欣賞到青年的創作。未來，將積極開拓更多播放平台。

電影創作及電影節 M21 秉持「由青年、為青年、與青年」的信念，開展電影創作的工作，讓社會大眾了解青少年成長的歷程及他們對社會發展的視角。M21 將邀請導演及其製作團隊合作製作第四部電影，與此同時，我們亦邀請青年製作人著手籌備第五部「完全青年」的電影。為鼓勵青年從事短片及電影創作，推廣並表揚國內及國外優秀青年作品，促進青年創作人交流，M21 舉辦一年一度的「M21 國際華人青年短片電影節」，當中包括「國際華人青年短片創作大賽」及青年優秀短片頒獎禮。頒獎禮旨在提供一個欣賞、分享及學習平台，發掘具潛質的青年創作人及優秀的短片。

輔導服務學校青年工作以聯繫學校和服務發展兩大主線進行，服務方面就學生情緒健康、升學及媒體輔導需要，提供全方位的支援。透過「讚好校園」和「教得喜」網站，為教師、家長和學生發放最新的實用資訊。此外，各服務單位亦會積極優化個案工作，使學生身心及學習各方面能健康、均衡發展。

深化特殊教育需要 (SEN) 支援服務學校青年工作為有特殊教育需要 (SEN) 學生提供訓練及輔導，強化他們的學習、社交與專注能力。單位將推行社區為本的支援服務，動員地區資源為 SEN 學生於課外時間提供支援服務。此外，單位亦會加強與專業人士及會內單位合作的交流及培訓，促進服務的發展。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

學校青年工作本年度重點工作包括：深化 SEN 支援服務、推廣青少年情緒健康、新媒體教育工作，協助有危機與社會脫軌的青年重新接軌；並繼續透過「讚好校園」和「教得喜」兩個網站，加強與學校的聯繫，全面支援青年學生的各方面需要。

推廣青少年情緒健康青少年情緒健康問題趨低齡化，「青少年情緒健康教育計劃」

處理個案數目

因應上述情況，於學校和社區兩個層面進行推廣，加強社會及青少年對情緒健康的認識及管理技巧。學校方面，為受情緒困擾之學生提供情緒管理輔導及訓練，認識情緒及疏導的方法。駐校社工亦會在校園培訓情緒健康大使，建立朋輩支援網絡。社區推廣方面，媒體輔導中心將組織「情緒健康鄰舍隊」及以「情緒教育車」作巡迴推廣，推廣情緒健康，引起社會大眾的關注。

「愛情價值學－中小學戀愛及性教育計劃」

服務／活動參與人次

青少年在成長過程中，很自然會對戀愛及性產生好奇與憧憬。「愛情價值學－中小學戀愛及性教育計劃」推出教材套，採用價值教育方式設計，與青少年探討戀愛價值，建立成熟正面的戀愛價值觀，為未來的親密關係奠下良好基礎。相關的資源亦會上載到網站，供教師及輔導人員參考。學校青年工作整合過去的工作經驗，出版戀愛抉擇叢書，探討青少年的戀愛現象。

深化新媒體教育工作網絡上有很多不良的資訊，推行新媒體素養教育是重要的工作，協助青少年建立明辨是非、善用新媒體的價值觀和態度。本年度服務特別延展至小學，及早建立青少年的媒體素養。中心將與學者合作，進行相關的研究，又會推出教育工作坊及資源套，供前線同工、教師、家長及其他相關人士作為參考。

協助有危機與社會脫軌的青年重新與社會連繫媒體輔導中心運用熱線及不同的網上社交平台，主動搜尋及連繫活躍於網絡，但主流服務難以接觸之青年。配合多元化的 O2O 活動，鼓勵他們走出網絡世界，與主流服務及社區重新建立連繫。

邊青服務 2017-18 年度青年違法防治中心預期處理 4,200 個案，並積極拓展與大學、專業團體和商界合作，於犯罪違規、性危機及吸毒問題上提供專業和有成效的服務，協助青少年提升自我價值和守法意識。

建立跨界別合作，研用專業手法介入青少年犯罪違規、性危機及吸毒問題，協助提升自我價值和守法意識，重建正向人生。

預防犯罪違規因應青少年干犯科技罪行危機或成為受害人的威脅不斷增加，中心推行專門處理青少年科技罪行服務，包括研究、建立防治機制及提供教育工作坊和輔導服務，藉此減低科技罪案對青年及其家人的傷害。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

中心繼續深化青少年童黨、暴力及參與違法工作的輔導服務，

處理個案數目

透過「E.Positive 青少年童黨輔導服務」和「F.O.C.U.S 青少年街頭暴力輔導計劃」，分別減少青少年受黑社會次文化影響及參與違法工作的風險，以及減低青年街頭暴力的風險元素，協助更多有需要的青年提升抗逆能力，減少運用暴力處理問題。中心將加強與商界義工合作，讓犯罪違規青少年重建就業方向和生活價值。中心運用科技及多媒體推行預防青少年賭博與犯罪教育，例如運用全息攝影 (Hologram) 技術製作預防賭博訊息，並配合預防賭博多媒體互動教育短片－「抉擇」、青法網手機程式內的賭博危機評估工具和資訊及網上預防賭博互動遊戲，於網上、深宵街頭和網吧推行預防青少年賭博與犯罪教育。

預防吸毒「Project Radar 隱蔽吸毒及干犯毒品罪行輔導計劃」以實證為本的方式，強化對青少年吸毒和販毒的輔導，為高危和隱藏式吸毒的青年提供適切的支援，並發展「吸毒和販毒風險評估工具」。本年度將推行三項新服務，包括：採用分層服務模式，處理青少年的精神健康和吸毒問題；運用網上社交媒體及職場平台搜尋及接觸在職 / 待業的吸毒及高危青年，並為他們提供「焦點解決」、「動機提升」及「預防重吸」的戒毒治療服務；及全面引用美國發展的「強化家庭訓練」，加強家庭對預防兒童及青少年吸毒的防禦力。

預防性危機中心推行「愛．體驗－青少年性危機輔導及教育服務」，透過預防教育及識別工作坊、友伴敘事輔導小組、性情管理小組及情侶 / 兩性輔導，協助青年面對和處理各項性危機；並開展研究探討青少年交換心態與性危機現象，研製具實證的輔導策略。

其他研發倡導工作澳洲與美國多項研究指出犯罪違規青少年存在不同程度的精神健康問題，但甚少會主動尋求協助。中心積極發展「精神健康」和「人生意義」輔導，運用電子媒體手法和實證輔導策略，處理青少年犯罪違規和精神健康問題。透過與青年探索「人生意義」的理念，結合認知行為和正向心理學，協助高危青年提升學習動機、個人價值和正向心理，建立積極人生。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

服務 / 活動參與人次

中心於 2017-18 年度將發布「被捕青少年及受害者支援服務－守望計劃」和「青少年戒毒多層輔導與抗毒家庭策略」的成效，並完成製作《青少年戒毒多層輔導手冊》及《強化家庭功能 ( 家人訓練 ) 抗毒手冊》。此外，繼續透過「重新出發」青年嘉許計劃，表揚成功改變的青少年，並提升社會對犯罪違規青少年的支援。

就業支援青協就業支援服務為青年提供生涯規劃、就業輔導及創業支援等，讓他們更透徹地認識工作世界，加強對自我的了解及學習不同的工作技巧，為投身社會作好準備。

青年就業網絡

生涯規劃服務

青年就業網絡現時為超過 100 間中學提供生涯規劃及駐校評估及輔導服務。單位以現有服務為基礎，加強對 SEN 學生、

提供多元化的生涯規劃活動及輔導服務，讓青少年探索不同的行業，加強對個人興趣及能力的認識。本年度更會擴展服務至大專院校及在職青年，使青年由學校順利過渡至工作世界。處理個案數目

大專生及家長的支援。《職業字典》的網站內容將會持續更新，並推出收費服務，供全港中學使用。關注 SEN 學生的就業發展，單位將總結「職橋」計劃的經驗，提供收費入校服務，繼續協助他們於在學階段作出就業準備，參與技能培訓，以及由專業社工輔導及跟進，使他們由學校順利過渡至工作世界。單位近年收到不少大專生的查詢，對個人學習和就業前景抱疑問，有見此服務空隙，青年就業網絡計劃與大學的社區學

服務 / 活動參與人次

院合作，開拓大專生生涯規劃服務，協助他們解決學業及就業準備上的問題。

青年就業線上服務青年就業網絡將調配人力資源，開展「青年就業線上服務」，以在職青年為主要服務對象，提供在線職業資訊及輔導。服務以先導方式運作，將透過搜集和分析大數據，了解服務對象的需要，檢討服務成效。

「彈性就業」支援平台青協「青年創研庫」的研究發現青年「彈性就業」的情況十分普遍，這些彈性就業者需要面對工作經驗不受僱主承認、不受勞工法例保障等問題。青年就業網絡構思設立「彈性就業」支援平台，提供業務轉介網絡、資歷認可機制等支援服務，讓他們獲得較全面的就業保障。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

社會創新中心

創業青年當中不乏擁有理想和創意的年輕人。社會創新中心期望一方面協助青年創業，另一方面亦透過其業務去應對各種社會問題，例如：人口老化、環境保護、教育、健康和社會共融等，為社會及就業市場注入新元素和動力。

強化初創支援平台角色本地創業青年人數有顯著的增長，為了讓他們得到更多支援，

社創中心致力成為初創支援平台，透過專業的創業課程、增強配套服務與聯繫，協助初創企業建立網絡。同時，透過國際化活動為創業青年加強與海外企業的聯繫，開拓外地發展的機會。

香港青年創業計劃將整合現有資源，結合其他創業項目，並重新定位為初創支援平台，提升效益。未來，計劃將加強對不同行業的初創企業的支援，及培養更多科技相關的項目。透過專業的創業課程，增強配套服務與聯繫，協助初創企業建立網絡，穩步成長。

為創業青年開拓內地及國際發展機會初創企業要持續發展，須放眼國際及內地，令服務 / 產品能打入不同市場。青協自 2015 年開始舉辦首屆「世界青年創業論壇」，吸引不少創業青年參與。本年度的論壇繼續邀請本地及海外企業和學者分享創業知識和竅門，提供交流機會，建立商業脈絡。作為前海深港青年夢工場指導委員會成員，青協未來將繼續推介具潛質的項目進駐前海，鼓勵創業青年把握機遇。「匯豐青年創業大獎」嘉許積極創新、勇於嘗試及別具優質服務的青年企業，表揚青年企業的奮鬥、創意及成就。新年度活動將拓展至珠三角，增加更多不同背景的企業經驗分享。

設立社創名冊社會創新中心會主動加強與投資者聯繫，讓更多天使基金關注及投資青年項目；建立社創名冊，協助社會企業吸引潛在投資者。

社會企業

青協營運 4 項社會企業項目，發掘機會和資源，培育青年，為他們提供就業機會，包括：青協有機農莊、Café 21、 Organic 21 商店及 FAT CHOY 餐廳。

加強宣傳推廣現時青協各社企採用不同的會員制度，為加強推廣效益，讓優惠和業務訊息接觸到不同層面的人士，社會企業將整合及發展跨單位的「青協社企會員」制度，鼓勵會員選購或光顧不同社企單位的貨品和服務，建立穩定的客源，讓業務能持

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青協營運的 4 間社會企業，培訓青年及提供就業機會。社企向大眾推廣綠色生活及可持續發展，未來將加強宣傳推廣，以增加收入和建立穩定的客源，使業務能持續發展。

續發展。同時，各社企於未來一年將加強於社交媒體和網上平台推廣宣傳，吸引更多客戶光顧。此外，Organic 21 及有機農莊將增設網店，開拓新市場，增加收入和優化顧客體驗。

推廣綠色生活及可持續發展教育界近年大力推行 STEM 課程，對相關的活動有很大的需求。青協有機農莊的大自然環境和耕作過程正好配合，讓學生進行研習和探索。農莊正與一間社創公司開展合作，研究及制訂不同的 STEM 活動項目，推動綠色生活及可持續發展教育。 FAT CHOY 餐廳在 2017 年 1 月裝修完成後，以全新面貌在中環區投入服務。餐廳以「新鮮」、「手工做」和「具質感」的食物作為賣點，運用青協有機農莊及其他本地農場提供的時令蔬果作為餐廳食材，減少長途運輸所產生的碳排放量，向食客推廣減碳生活、健康烹飪及優質飲食文化。

領袖培訓青年領袖發展中心致力為香港培養和訓練高質素的青年領袖人才，以支持和推動香港在 21 世紀的發展。

活化前粉嶺裁判法院成未來領袖搖籃青年領袖發展中心正積極活化前粉嶺裁判法院為中心新址，預計在 2018 年初開始營運。我們亦已取得香港賽馬會慈善信託基金為期 3 年合共港幣約 3,600 百萬元撥款，用以成立「HKJC School of Global Leadership」，好使未來能在該

青年領袖發展中心正積極活化前粉嶺裁判法院成為新址，並成立「HKJC School of Global Leadership」提供創新及國際化的領袖培訓活動和課程，擴闊青年領袖的國際視野。服務 / 活動參與人次

活化古蹟內，推動各項創新及國際化的領袖培訓，讓香港青年領袖鑑古知今，學貫中西。

雙向交流聯繫世界參考外國知名大學舉辦「Leaders in Residence」的經驗，我們重新推出「Leaders to Leaders」計劃，並於 2016 年廣邀關注全球議題、身體力行改變世界的青年領袖來港，當中包括來自中、英、美、日本、墨西哥、俄羅斯等 9 地青年。展望 2017-18 年度，我們會繼續邀請各國青年創變者 (Changemaker) 來港，亦正積極與各地機構建立合作關係，如 Salzburg Global Seminar、World Economic Forum、 One Young World，締造更多與海外領袖交流的機會。此外，透過「背包客體驗旅人」資助，會員亦可「走出香港」，與當地青年聯繫，從合作中建立友誼，共同履行世界公民責任。

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研發平台促進共創，改變世界中心應用科技擴大青年領袖參與，透過研發青年網上共創 (CoCreate) 平台，聯繫香港、亞洲以至全球不同界別的創變者和青年領袖，促進他們之間的資訊發布及資源共享，並鼓勵青年領袖互相啟發和合作，共同推行富國際影響力的「創新計劃」解決社會問題。

義工服務義工服務以培訓與服務連結，推出義工學堂活動系列，協助義工發展新技能並應用於服務中，並繼續推行「迪士尼義工賞計劃」，吸引更多青年加入義工行列。單位將舉辦重點義工服務，配合暑期、全球青年服務日及國際義工日，鼓勵青年一同響應。

透過「好義配」及「有心計劃」推動義工服務機會，向青年宣傳義工核心價值；並加強企業義工的角色，支援服務發展。新登記義工人數

有心計劃計劃連繫學校及企業共同推動義務工作，讓學校在企業的資助下推展義工隊，由學生自行策劃及推行義工服務，協助有需要的人士。未來，將邀請更多企業與學校參與，並為學生義工提供訓練，提升他們的策劃和領導能力，加強參與義務工作時的滿足感。

強化企業義工的角色近年，不少企業均投放更多資源履行社會責任。義工服務未來的策略是加強企業義工的角色，透過籌辦不同的企業義工服務，鼓勵企業攜手合作，達致互惠互利的雙贏局面。企業義工亦可以師友身份，憑著他們豐富的人生經驗，帶領青年人建立正面的人生觀。「好義配」義工搜尋器將積極尋找新的義工服務提供伙伴，增加義工服務機會。

推廣義工服務核心價值「青年義工網絡」於社交媒體專頁推廣義工服務的核心價值，發放有心義工故事、服務採訪推廣文稿，增加青協義工歸屬感，並透過宣傳推廣，擴大受眾群組，鼓勵公眾參與義工服務。

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義工服務時數

家長服務家長服務關注青少年與家庭的關係，透過親職教育促進家庭和諧。親子衝突調解中心提供親子調解服務，藉著建設性的溝通，化解衝突，重建和改善親子關係。

推動「家長學」家長服務將重整發展方向，重點推行「家長學」家長課程，建立明確的品牌形象。提倡「親職可學習」的信念，從教育著手，減少親子之間的摩擦和衝突。課程涵蓋下列三個範疇：

重整服務發展方向，重點推行「家長學」家長課程，推出專題教材、設立專題研討小組、支援小組及舉辦大型講座，推廣「親職可學習」的信念，從教育著手，減少親子之間的摩擦和衝突。服務 / 活動參與人次

認識與子女的距離－隨著互聯網的發展，青少年的世界越走越寬，家長卻走不進子女的世界，讓家長了解青少年文化及其成長需要，加以配合及支援，拉近雙方的距離。學習處理與子女的衝突－信任、學業、金錢、交友、甚至沉溺行為，常造成家庭衝突，家長需要了解不同的衝突議題，並學習以有效的技巧及方法處理。輔助子女成才－家長希望子女成才，但如何有效幫助子女發揮所長、培養良好品格和能力，是家長學習和增值的課題。

家長學專題教材套青協將會推出《家長學專題教材套》，內容聚焦親職教育，讓家長學習如何拉近親子距離、處理衝突及協助子女成材。教材套輔以大量個案及行為現象分析結果，以便家長學專題研討小組有系統學習。

家長學專題研討小組小組運用《家長學專題教材套》的資源學習，及定期邀請不同專業人士，以互動方式學習。此外，家長空間內設有不同功能的活動室，家長能透過場景、媒體工具，學習處理親子技巧，達致有系統及靈活的學習。

家長支援小組在處理子女的成長問題時，家長或會感到壓力。小組成員以過來人角色向小組家長分享有關經驗，同時支援其他家長面對困難，讓彼此成為同行者，互相支持。

大型親職教育講座為了讓更多社會人士關注親職議題，青協將舉辦全港大型親職教育講座，邀請不同專家分享，並提供家長教育，支援 18 區網絡家長。

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教育服務

青協學校

青協的教育服務包括一間中學、一間小學、三間幼稚園及一所持續進修中心。青協學校強調培養學生自學、自信及自律的「三自」精神。五校透過不斷完善課程及加強教師專業，提升教學效能。

完善課程，加強學生學習成效

青協轄下的中、小學及各幼稚園致力完善課程及加強教師專業，提升教學效能。在校園營造正面風氣，促進學生全人發展。服務 / 活動參與人次

李兆基書院及李兆基小學成立 LEAD Lab，配合 STEM 課程，加強學生數理科技的綜合發展，培養自學及解難能力。李兆基書院鼓勵學生參加 MOOC (Massive Open Online Courses) 課程，透過自主學習掌握學習策略、培養反思能力以及激發主動學習的興趣。李兆基小學由低年級起改革課程，著重培養閱讀及全人發展；幼稚園繼續推行繪本教學加強幼兒的語文能力，為自學打好基礎。

加強教師專業，提升教學效能李兆基書院期望透過中層管理人員工作坊、強化科主任領導課程技巧及科本為主的培訓，加強教師學習風氣，完善課程的整體規劃，支援學生的不同學習需要。李兆基小學透過培訓協助教師有策略地運用資訊及通訊科技輔助教學；幼稚園透過交流深化教師繪本教學技巧。

適切支援促進學生全人發展李兆基書院透過校本活動、推動尊重他人文化及鼓勵同學參與擅長的活動，營造校園的正面風氣。李兆基小學將統整及協調資優小組、多元智能活動、課外活動及展才活動等，使學生能廣泛參與不同類型的活動，各展所長，加強自信心。幼稚園在 15 年優質教育計劃下有策略地增聘人手，並調撥人手支援有特殊發展需要的幼兒。

持續進修中心

在學青年職場體驗

教育局近年積極於中學推行生涯規劃教育，為配合上述的發展，中心將整合過往推行職業培訓課程的經驗，並為在學青年設計職場示範系列課程，包括：物理治療、中醫、輔導、獸醫等行業，讓他們及早掌握職業志向，制訂個人的升學規劃。課程教授相關行業的專業知識、職場要求及須具備的工作態度，裝備青年迎接未來職場上的挑戰。

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為在學及在職青年提供持續學習的機會，鼓勵他們自我增值，創建知識型青年社區。本年度亦會進行「魅力書畫．千人集作」集體藝術創作活動，鼓勵青年發揮想像創意及多認識中國的藝術文化。

為青年提供增值進修及職業培訓針對市場對職業培訓系列課程的需求，中心將重點發展有關專業職級助理崗位培訓課程，如獸醫助理、物理治療助理、幼兒 Playgroup 導師培訓等。中心將與本地及海外機構聯繫，提升課程認受性，為大專學生及在職青年，提供體驗或轉職培訓，致力拓展人力培訓平台。

「好學．學好」社區學習平台中心將整合現有資源，設立「好學．學好」社區學習平台。平台上載了青協各單位舉辦的課程，推動青年持續學習、自我增值，並提升人才培訓及知識流動，創建知識型青年社區。

開展服務研究為提升服務質素，中心將聯同青年空間及親子衝突調解中心進行「青年網上學習狀況」及「青年運用調解技巧處理衝突」兩項服務研究。研究結合中心多年來對課程發展的經驗，探討如何強化青年在社區及網上的進修學習，並藉著與其他服務單位的協同合作，共同促進青年服務的多元化發展。

魅力書畫．千人集作青協每年度均舉辦「中國歷史文化周」，2017-18 年度以「魅力書畫．千人集作」概念作為年度青年集體藝術創作。過千名本地青年發揮想像創意，將聯同本地及國內十名書畫藝術家，運用「水油畫」的創作藝術共創「魅力書畫．千人集作」；再由香港書畫藝術家合作將千幅「水油畫」拼合成巨型藝術作品作公開展覽，展現出香港青年及中國文化的書畫魅力。

創意交流

創意教育

教育局積極推動 STEM 教育，青協累積多年推動創意教育服務的相關經驗，為服務帶來契機，培養更多本地青年成為科研人才。

LEAD LAB 在學校系統以外，為學生提供多元化及體驗式的 LEAD 及

在學校及地區推行 LEAD 教育課程及活動，讓青年有機會動手探究，學習科學、科技、工程及數學知識；並透過國際性的比賽，發掘科研人才。

STEM 教育機會；LEAD Lab 設計三大主題課程，包括：創意編程、趣味科學及創新手造課程，可由學校到位於科學園的「創新科學中心」參加，或由中心安排到校服務，亦鼓勵社區人士到青年空間之 LEAD Lab 上課。

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4D Frame 創作大賽青協於 2012 年引入南韓 STEAM 教育工具 4D Frame，並開

服務 / 活動參與人次

辦相關之課程予本地學生。4D Frame 是一套能啟發學生創意，並讓學生對空間及立體概念有更深認知的動手學習工具。本年度將舉辦首屆「香港 4D Frame 數理科學創意比賽」，結合科學、工程及數學的應用，鼓勵青少年動手創作，在過程中訓練數理思考能力，提升創意，增強表達溝通能力。

社區教育工作為了推廣科普教育，青協將於商場或學校舉辦大型科學嘉年華活動，並通過在 M21 網台設立創意頻道及網上學習平台，分享有趣科學知識及本地優秀的科學作品。

交流與優才培訓隨著環球發展的轉變，本地需要大量的科研人才。青協將舉辦 LEAD Forum，邀請世界各地創意科藝專家進行經驗交流，促進本地發展；並與大學合辦科學專題探究營、年青科學家培育計劃及「創新科技獎學金」，使有潛質的學生及早接觸大學的訓練及實驗設施，讓有志投入創新科技行業的學生擴闊眼界及累積經驗。此外，透過「香港學生科學比賽」、「FLL 香港機械人大賽」、「香港機關王大賽」及「創意編程設計大賽」等，挑選優秀隊伍參與國際性比賽，藉此提升本地學生的科研水平。

青年交流

青年交流期望透過各種主題性考察和文化交流活動，讓青年人能增長見識，建立國際視野。

建立專業及優質服務形象青協將會與學校繼續保持緊密的合作，根據他們的需求，舉辦不同類型的成長學習團，發掘具質素的交流地點，包括韓國創新科技及傳統文化團、台灣環境保育生態團、緬甸及內地服務團、英國、澳洲及歐洲等語文學習團等等。此外，亦會舉辦多個教師交流工作坊，介紹交流團的目的及運作，提升專業的形象。

延續「一帶一路」交流活動青年交流部去年舉辦「一帶一路一友情」交流活動，讓青年踏足古絲綢之路，認識各地的歷史及文化。本年度除延續有關的活動，前往福州、成都、西安等內地多個省份及俄羅斯進行交流，更加強學習的元素，於出發前安排專家講座，與青年探索「一帶一路」的歷史、文化、經貿和國際關係，裝備自己把握機遇。 56

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舉辦特色的交流團，例如：環境保育、科技創新、LEAD 及「一帶一路」等，讓青年人能增長見識，建立國際視野。香港青年大使駐守本地不同景點，推廣本地旅遊服務。服務 / 活動參與人次

創新交流項目籌備以 LEAD 為主題的交流活動，提升青年對創新、創意學習的興趣。讓參加者先學習及體驗有關 LEAD 的理論和知識，然後遠赴日本或韓國，認識當地最新的科研發展，與當地科研人員交流，開拓視野。

香港青年大使計劃為本地青年提供培訓，讓他們認識本地的旅遊項目、文化及學習卓越顧客服務的理念和技巧，推廣旅遊訊息予訪港旅客。青年大使駐守香港不同的旅遊景點及參與香港的旅遊推廣活動，本年度會走進學校和社區，籌辦「好客之道遍校園 / 社區」活動，讓更多青年對社區有更深入的認識，建立歸屬感。計劃將透過義工服務及不同的活動聯繫歷屆大使，鼓勵及嘉許傑出服務表現者，繼續發揮才能，並栽培他們成為青年領袖。

旅遊資訊媒體化為了拓展本地旅遊，青年大使將走訪香港十八區，探索各區的景點及地道文化，並製作成特色旅遊小貼士短片，上載至網上供市民及旅客瀏覽；藉著提供多樣化的旅遊資訊，增加香港旅遊的吸引力。

文康體藝

文化藝術

本年度文化藝術工作方面會繼續在無伴奏合唱、舞蹈、樂隊等多個範疇發展。藉著提升活動的質素，增加在學界的受歡迎程度及認受性。透過舉辦比賽、訓練和提供表演平台三方面，凝聚一班具質素的青年表演者及隊伍，鼓勵他們發揮所長、建立自信，並將文化藝術表演活動推廣至社區。

舉辦高水平的賽事

本年度繼續推廣無伴奏音樂文化、活力及關愛舞蹈文化及青年創作，提供表演平台讓青年發揮所長。多項比賽會引入海外隊伍，加強觀摩交流，提升賽事水平。服務／活動參與人次

本年度將會舉辦多項文化藝術賽事，包括：「香港起舞－全港中學生舞蹈大賽」、「青年敲擊樂大賽」，而「香港國際無伴奏合唱比賽」和「亞太區青年樂隊大賽」更邀請海外國家隊伍參與，讓各地青年以音樂互動交流及觀摩，提升演出表現，並為比賽增添緊張氣氛。

無伴奏音樂文化無伴奏音樂活動深受社區和學校歡迎，青協舉辦「香港國際無伴奏節」，邀請海外無伴奏合唱組合來港獻技，在社區推動無伴奏文化。「賽馬會無伴奏教育計劃」為學校及公眾人士提供專業的訓練，然而香港賽馬會慈善信託基金的撥款已完結，單位計劃開拓新的資源及收費項目，讓計劃持續發展。邁進第三個五年發展計劃的第四年

設立 M21 文化藝術頻道單位將會與 M21 網台合作，開設文化藝術頻道，為具水平的青年表演者，提供表現才華的平台，並產生宣傳效用，吸引更多愛好文化藝術的青年，參與青協舉辦的活動。

營舍服務

青協共有兩個營地及兩個戶外活動中心，為青少年的體能鍛鍊提供優良的場地和設施。

開辦特色主題活動各營地根據環境、設施等特色，開設獨特主題的活動，吸引更多團體參與，以多樣化的活動訓練青年體能和共通能力。大美督自完成擴建活動空間後，增置了浮水歷奇裝置及新興的水上運動，並推出一系列的「水上歷奇活動」。透過既安全又充滿挑戰性的歷奇訓練，增強參加者的自信和抗逆力。南丫青年營環境得天獨厚，滲透著自然的氣息，營地開展「山野歷奇」作為招徠，透過「中華傳統弓術體驗」及中國古代戰爭攻略遊戲「墨攻」等活動，加強青年對中國歷史文化的認識，學習紀律及團隊精神。賽馬會西貢戶外訓練營除了設有歷奇訓練、康樂活動，活動亦加入綠色教育元素，推行「減廢你至營」環保體驗計劃，從惜食文化至減廢回收，讓營友實踐綠色生活的習慣。營地設有廚餘機收集營友的剩食廚餘，處理後作環保肥料種植；亦與政府合作推行固體廢物徵收計劃，鼓勵營友減少廢物多回收。餐廳設有素食餐單，素食除了健康有益，還可減低碳排放，也設有低碳廚房，讓營友體驗學習低能源煮食方法。

優化營地設施赤柱戶外活動中心獲香港賽馬會慈善信託基金資助進行重建，重建後將成為一所提供住宿的營地及水上活動的熱點。南丫青年營申請了戴麟趾康樂基金，在營地建設新的歷奇設施。賽馬會西貢戶外訓練營向環保基金遞交申請，計劃將產生大量碳排放的殘舊耗電設備，更換為可幫助地球降溫及生產再生能源示範項目，同時亦增添降溫裝置，減低耗電。

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各營地根據環境、設施等特色，開設獨特主題的活動，以多樣化的活動訓練青年體能、共通能力，以及學習欣賞大自然及實踐綠色生活；並繼續開拓資源優化設施，提升用戶體驗。服務／活動參與人次

培育歷奇導師南丫青年營與持續進修中心合辦營地「山野歷奇」導師培訓計劃；培訓從事歷奇教育的青年人才，豐富專業人力資源。赤柱戶外活動中心亦會透過舉辦「全港水上歷奇挑戰賽」招募義工團隊，為未來的新營地建立人才庫。

研究出版

青年研究

青年研究中心持續進行有系統和科學性的青年研究，過去 20 多年間已完成超過 300 多項獨立研究報告，為香港制定青年政策和策劃青年服務，提供重要參考。中心未來工作重點在於推動青年研究和政策分析，為香港青年發展和籌劃青年服務，提供重要參考；並促進社會關注及了解年輕人，分享及善用研究資源及成果，以回應社會不斷

持續進行有系統和科學性研究，為香港制定有關青年的政策、措施和服務，提供重要參考；同時藉此促進政府及公眾人士對青年意見及狀況的了解。青年研究報告出版數目

轉變的需要，倡導有利青年成長的建議。

青年創研庫中心於 2015 年 4 月成立「青年創研庫」，為香港未來發展建言獻策。「青年創研庫」是年輕人一個獨特的意見交流平台，由近百位對香港抱有承擔的青年專業才俊與大專學生組成，他們就著青年關心和有助香港持續發展的社會議題或政策，提出具體及可行建議。

專題研究系列「青年創研庫」四項專題研究系列，包括：「經濟與就業」探討經濟發展、青年就業競爭力和職業教育等議題；「政制與管治」研究特區管治、青年參與公共事務與政治人才培育等議題；「教育與創新」探討社會創新、學校教育發展等議題；「社會與民生」研究貧窮與經濟自立、民生政策等議題。每個系列在年內各自完成三個研究。為了加強「青年創研庫」政策倡議的角色和影響力，創研庫成員會主動約見相關政策局或諮詢組織負責人，就提出的研究建議作出跟進。另外，創研庫在 2017-18 年度將會每三個月舉行一次主題性聚會，邀請嘉賓講者就著一個特定範疇與成員進行分享及交流，促進成員之間互動交流和討論，加強他們參與和投入感，深化聯繫。

香港青年趨勢分析以統計、研究數據和青年價值觀指標形式，顯示香港年青一代的社會生活和成長發展面貌，同時亦總結青年狀況及展望未來趨勢。預計年度內出版一本趨勢分析。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

青年研究學報《青年研究學報》提供一個交流園地，鼓勵更多涉及青年政策或福利發展的討論，並且促進青年服務的專業交流，以期加強與青年有關的各種服務，如福利、教育、醫療等專業理論和知識分享。預計年度內出版兩本學報。

專業叢書

青協多年來積極整合前線工作經驗，出版專業叢書，讓各界人士對青年議題有更深入的了解。2017-18 年度將出版 10 本專業叢書及青年讀物，年內出版的書籍將包括專業輔導、一帶一路、背包行、勵志書籍、持續進修等題材。另出版中文雜誌《青年空間》雙月刊、季度英文雜誌《Youth Hong Kong》，並且鼓勵學校增加訂閱數量。

出版專業叢書及青年讀物，透過整合前線工作經驗、加強青年創作元素，各界人士對青年議題有更深入的了解。專業叢書及青少年讀物出版數目

加強青年創作元素「青年作家大招募計劃」將會招募青年作家，並選取一至兩份計劃書，協助他們出版其書籍，透過青年作家參與，製作更多青年有興趣閱讀的刊物。《青年空間》雜誌亦會透過兩隊青年製作組與青年聯繫，培育有志於出版行業發展的青年。

推動服務電子化市場策劃及行銷方面，將透過「好好閱讀」Facebook 專頁推廣出版，同時透過「漂書」活動提高專頁瀏覽，結合線上與線下活動，與更多讀者聯繫。此外，我們將開拓更多新的渠道及合作計劃，例如利用教育城的銷售平台推廣電子書等，讓更多讀者接觸及購買青協的讀物。《青年空間》雜誌將發展手機程式，以增強閱讀性及配合青年網上閱讀的趨勢，吸引更多年輕讀者；並計劃於程式推出後，探討減低印刷量，符合青協邁向綠色機構的策略的同時，又可減省成本。

龍傳基金

龍傳基金由香港特別行政區民政事務局、民政事務總署，以及香港青年協會發起。基金透過一系列活動，聯繫世界各地的華裔青年，互相交流分享。

龍匯 100 100 名來自世界各地的傑出華裔青年將於 6 月上旬到訪香港及前赴內地進行考察、參觀當地建設及中華文化地標、與領導人及大學交流等，讓參加者瞭解大中華地區的城市發展，同時擴濶人際網絡，建立跨國友誼。

邁進第三個五年發展計劃的第四年

繼續以發展華裔青年領袖的質素和網絡作為主要服務。來年的重點項目包括「龍匯 100」、「世界青年創業論壇」及慈善籌款活動。

世界青年創業論壇與香港青年協會繼續合作，舉辦第四屆以青年創業為主題的大型研討會。透過海外、亞洲、內地、香港的企業家、學者等舉辦主題演講、分組座談及交流對話，鼓勵及分享青年人創業之道。

慈善高爾夫球賽及慈善首映禮廣邀各界精英、社會賢達及各大商戶機構支持及贊助龍傳基金慈善活動，為基金的教育活動籌募經費，培育更多華裔青年領袖為社會未來作出貢獻。2017 年 4 月 7 日將於觀瀾湖高爾夫球會東莞會所的羅斯－保爾特球場舉辦「第九屆龍傳基金．觀瀾湖高爾夫球賽」。此外，基金將物色合適影片以舉辦慈善首映作籌款活動。

行政管理與人力資源

行政管理與人力資源人力資源及行政管理青協在人力資源及行政管理方面，就著社會和服務需要持續作出積極回應。截至 2017 年 1 月 31 日止，本會的整體編制為 1,225 人，其中 36 人為獲得勞工處「展翅．青見計劃」的資助，與其他公營機構推出的短期職位，以協助青年就業。上述人手編制已包括李兆基書院及李兆基小學的 163 位教職員。

截至 2017 年 1 月 31 日止，本會的整體人手編制為 1,225 人。年內推出「青協招聘網」，加強管理招聘流程；並優化僱員供款醫療計劃，回應同工的需要。

此外，青協借調了三名職員至「龍傳基金」秘書處，負責管理該基金的日常運作，籌劃和推行各項有關活動。青協繼續推行社會企業計劃，以協助解決青年就業的問題。由於這些企業計劃是以商業營運的模式推行，有關工作人員的聘用條款將給予更大的彈性和調配空間，以便貼近市場的需求和特性。「青協招聘網」於年內正式推出，讓求職者可透過網上平台申請青協的職位空缺，除了提供便捷簡易的求職途徑，也令會方更能掌握招聘的流程進度，有利人力資源的管理。青協於年內亦跟隨 2016 年之公務員薪酬調整，修訂會內同工之薪金。同時也按《最低工資條例》，檢視會內各職級的薪酬水平，以符合於 2017 年 5 月 1 日開始實施的法定最低工資以及各相關的行政安排。青協也徵詢協會僱員供款醫療計劃各成員同意，把經由註冊中醫師診治的醫療費用納入計劃的覆蓋範圍，正面回應同工的需要。

職員訓練青協致力成為學習型機構，將繼續培養同工主動學習及建立自主創新文化，大力提升同工的專業能力和創新能力，促進專才培訓和服務發展。隨著社會的急速轉變，協會必須培訓不同領域的專業人才，提供專業服務，滿足青年人不同的需要。於資訊爆炸的數碼時代，傳統的服務手法已未能完全回應青年所需，須結合資訊科技與網絡發展更多元化、更到位的服務。過去一年，協會舉辦了各類有關資訊科技的基礎訓練，幫助同工掌握最新知識及應用技巧。為確保協會的資訊科技基建設施能承托創新服務的發展，來年將培訓資訊科技方面的專才，開發及維 64

行政管理與人力資源

透過培訓課程、職員網上學習系統、考察及交流活動，提升同工的專業知識和技能，建立專業的團隊以提供優質服務。

護系統，持續優化資訊科技基建設施及網上平台，深化與青年及服務使用者的緊密聯繫。近年，青年遇到的問題越見複雜和多樣化，青年工作者必須持續學習，裝備不同的專業知識及技巧，及早為青少年提供適切的服務與支援。協會將繼續鼓勵和支持同工在專業範疇上進行進修學習，例如讓負責輔導服務的同工進修敘事治療，協助有成癮問題的青少年；負責駐校的同工進修價值教育，協助青少年建立成熟正面的戀愛價值觀；負責邊緣青少年服務的同工進修認知行為治療，以「實證為本」的手法處理青少年犯罪問題。未來將繼續推動青年工作專業化，積極回應社會需要，提升專業資歷，深化專業服務。

提升同工資訊科技應用技能為了緊貼青年的步伐，協會一直致力推動「青年服務走上網」，並引入了「用戶導向設計」的模式，優化服務使用者於青協各個網絡平台的個人化體驗。職員訓練將舉辦相關培訓，協助同工掌握提升用戶體驗的技巧，提供優質專業的青

配合「青年服務走上網」的發展，推行一系列資訊科技能力訓練，提升服務效率及促進服務創新。

年服務。同時，同工須掌握網絡科技、社交媒體、新媒體等的最新知識及應用技巧，以維持與青年的緊密聯繫。過去一年，協會就文書處理、網上工具、社交媒體、圖像處理、多媒體製作，以及保安處理六大範疇分別舉辦了大型講座及工作坊，鞏固同工的相關知識，提升同工應用資訊科技的技能。經過半年的培訓，將同工的資訊科技能力提升至基礎水平。未來，協會將繼續裝備同工利用科技的能力，提供更多配合同工工作需要的資訊科技進階訓練，進一步提升同工的資訊科技應用能力水平，推行創新多元的青年服務。「職員網上學習系統」讓同工透過網上報名及批核程序參與訓練活動，減省文件往來的程序，加快處理申請，更便利快捷。系統中的「網上教室」提供不同種類的課程，備有豐富的參考資料和訓練短片，鼓勵同工運用資訊科技的便利進行學習，自我增值。「網上教室」未來將會增加資訊科技應用、社交媒體推廣和服務創新的網上課程，還會提供更多與青年工作相關的最新資訊，提升學習層次，裝備同工利用資訊科技推行青年服務。

推動機構創新文化青年人敢於創新、勇於挑戰，與青年同行的工作者亦必需靈活變通，與時並進。協會舉辦了一系列的社會創新工作坊，推動及鼓勵同工進行服務創新；資助同工參加有關創新的大型研討會、論壇、講座、工作坊等，向各不同界別的專業人士學習，激發創新思維。要成功創新需要具備廣闊視野，協

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會派送了 14 名同工到美國、澳洲、加拿大、北京、鄭州和安徽等地進行考察及交流，參考各地服務的經驗。未來將為同工提供更多不同的培訓機會，例如：參觀創新機構或項目、邀請專家分享成功的創新案例、鼓勵同工透過參加不同活動，發掘服務創新的可能性、參與本地及海外的交流活動，擴展視野，進一步提升創新思維和能力。

促進內部溝通隨著機構的人力增長和服務發展，內部溝通更顯重要。為促進會內各單位的互動溝通，「會內崗位體驗計劃」讓同工有機會到協會其他單位進行工作體驗，增加對會內不同服務的了解、開闊視野，同時進一步加強內部的溝通和聯繫。協會亦透過內部電子通訊為同工提供最新的青年資訊、最新訓練活動消息和協會各項活動資訊，協助同工掌握青年趨勢，促進協會內部的溝通。

內部監察與管理青協致力提升內部監察與管理，檢視各項工作程序的執行情況，以期及時作出自我完善的措施；並檢視資源運用的成本效益，讓資源得以更有效地運用。同時，青協著力管理風險，使服務得以順利落實。

透過內部監測與管理，完善工作程序的執行情況，並檢視資源運用的成本效益。

審計部為一獨立部門，向總幹事、核數委員會及理事會匯報，其工作包括下列範疇：

• 檢視風險管理事宜，並對風險評估及風險管理措施作出建議；

• 檢視會內之各項系統、政策及程序，確保內部監控能有效地發揮，各程序配合法例要求及相關修訂；

• 參考各項指引及程序，以期自我完善機構管治的措施； • 透過各項財務及服務數據的分析，檢視會內資源運用及各項支出之成本效益；及

• 透過各項合規審查，檢視各單位於執行各項程序和要求的情況，包括定時前往各單位以實地了解各單位於執行各項工作程序時之情況、按各項收入 / 支出及其相關範疇作出檢視及按撥款機構的要求作出檢視。隨著合規審查的機制漸趨成熟，審計部對各項合規審查訂定檢視週期。單位實地審查以十年為一個週期；按不同範疇作出之審查則視乎項目之情況，並以五至十年為審查週期；而電腦系統的登入帳戶則每五年按服務作出兩次檢查。除進行恆常之審查，審計部於 2017-18 年度之工作重點將加強風險管理及資源運用的分析，並配合內部電腦系統優化工程。各項工作包括： 66

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2017-18 年度，審計部將加強風險管理及資源運用的分析，並配合內部電腦系統優化工程，在系統運作流程、內部監管及過渡安排提供意見，並繼續檢視青協服務和活動之流程。

• 加強對機構管治及風險管理的發展及應用作出檢視； • 檢視各項政策及流程之要求，以期提升相關程序之效益，並配合各項法例之修訂要求；

• 就著更新的會計系統及導師管理系統將於年度內推出，審計部將對有關系統之運作流程、內部監管及過渡安排提供意見，並對現有之程序及要求與資訊系統之配合作出建議；

• 對電腦系統的登入帳戶作出檢查； • 就著青協及各項服務與活動的收支範疇，對運作流程、資源運用及成本效益作出分析，以檢視開源節流的空間；及

• 檢視各項政策之執行情況：透過每兩個月一次前往選定的服務單位實地檢視有關單位對各項工作程序之執行情況、對收入 / 支出及相關範疇之政策的整體執行情況作出檢視，並完成教育局對直接資助學校就管治檢討小組委員會的要求的第一個三年檢查週期的檢查報告。

資訊科技為提升協會工作效率、更有效地分享資訊，資訊科技組於來年會著重於系統開發與流程改善工作，建立用戶為導向的網頁。另外，系統有關的基建及網絡均會定期檢查，有需要時亦會作出更新和替換，以及採用與時並進的技術。為配合上述發展目標，資訊科技組於 2017-18 年度之工作計

青協將開發「客戶關係管理系統」和「服務資源管理系統」，提供服務數據、改善工作流程及提升服務體驗。系統亦會逐步轉移至雲端平台，以提高系統效率及穩定性。

劃包括：

系統開發青協每年舉辦兩萬多項活動，服務數百萬青年人次。為與服務使用者作出緊密的聯繫及迅速回應他們的需要和意見，我們需要建立一個完善的「客戶關係管理系統」。系統將會向服務使用者發放最新和最合適的活動資訊、研究報告及服務推廣，同時亦提供一個渠道讓服務使用者反映意見及期望，提升服務質素和範圍，使青協服務能緊貼服務使用者的不同需要。青協會定期更新各網上報名系統，以優化用戶體驗。透過簡潔的報名程序及介面，讓參加者能快速地完成網上報名及繳交費用，良好的用戶體驗有助提升參與度。網頁亦會加入常用的手機程式分享功能，方便服務使用者與朋友分享、推介青協的活動。「會員關係管理系統」已沿用多年，隨著平台老化及科技轉變，限制了系統改善和開發的空間。故此，需要重新開發「服務資源管理系統」取代。資訊科技組本年度將為開發新系統作籌備工作，擬定合適的可持續開發平台、技術、所需功能，以及諮詢相關單位的意見，然後按各項服務的特性和資源需要，建立一個全面的管理系統，務求優化服務的設計流程，加快批核過程。

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此外，現時系統儲存了大量的數據，於建立新的服務資源管理系統時，資訊科技組將會與各單位緊密溝通及磋商，統一及整理各種數據，使新系統運算出更具參考價值的統計報表，為提供專業化的服務奠下基礎。

資訊科技基建全面使用雲端技術青協已把部分系統轉移至雲端平台，各系統經評估後將逐步轉移至外判的雲端平台，以提高系統效率及穩定性，並降低運作成本。管理多媒體檔案本年度將整理機構多年的積存多媒體檔案，透過系統管理把檔案按不同年份和類別進行分類，亦於檔案加上標籤，讓同工能準確地存取所需檔案。有關的多媒體檔案亦會儲存到合適的平台，例如雲端。風險管理資訊科技組會為各重要系統定期進行 Disaster Recovery ( DR) 演習，並定時備份及進行數據加密的工作，減低因發生災難時對單位日常運作的影響及風險。因應各項服務對資訊科技的需求，將繼續強化內部系統的穩定性及安全性，並為系統伺服器升級，為協會的網上服務提供穩固的基礎。

「用戶導向設計」本年度青協將積極檢視服務流程，提升服務質素及效能。協會將與青年共同進行市場調查及用戶訪問，深入了解用戶的服務需要，聆聽服務使用者的意見，從而優化服務流程，推動服務創新，提升服務使用者的體驗。青協已全面普及網上活動報名，讓服務使用者參與活動時更便捷。協會將繼續以用戶為主導，研究及分析用戶數據，持續優化各網上系統的功能和使用介面，並開發更多網上客戶服務渠道，回應用戶普遍使用網上溝通的趨勢，提升協會服務的運作效率。社交媒體平台逐漸成為青協與用戶溝通的重要渠道，亦是具宣傳效益的推廣工具。青協將整合各服單位的社交媒體平台，並強化同工的資訊科技知識和媒體素養，從而提升社交平台的管理效能，進一步促進協會與用戶於社交媒體平台的溝通和互動，有效向服務使用者傳遞多元化的服務資訊及價值。

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可持續發展部青協以邁向「綠色機構」為目標，可持續發展部將繼續以三大發展方向及 STEER 發展策略為規劃框架。三大發展方向包括：加強機構的環保管治、改善同工的環保行為和教育綠色青年。

青協將會從機構、同工及教育青年三方面著手，協助同工和青年建立環保習慣，減少浪費，以邁向「綠色機構」為目標。

加強機構的環保管治：進行環保指標表現分析，檢視不同單位的環保趨勢，透過更換環保配套和制定環保指引，促進機構賞綠。改善同工的環保行為：了解和評估單位和同工對環保的知識、行為和態度，並透過環保訓練加強同工的才幹。教育綠色青年：透過網上平台、熱門環保議題、社區參與和環保領袖安排活動聯繫青年。

STEER 策略和工作激勵同工積極參與 (Staff) 可持續發展部將會在本年開展「賞綠培訓計劃」，透過網上向同工發放實行環保行為的貼士，建立同工的基本環保知識和行為習慣。我們亦會透過職員訓練，培訓同工把各種環保理論化為實踐，以建立他們的環保才幹實力，把環保融入服務和工作，從而把環保知識和習慣傳承至青少年。訂立明確表現指標 (Target) 而未來一年青協繼續推行環保指標，並會審視會內各單位的環保表現和提供改善措施，攜手達成可持續發展的目標。機構亦會定期就指標向同工進行諮詢，收集意見以改進和完善環保指標。此外，可持續發展部亦會編制環保採購指引，加強單位實踐環保。提供青年和社區環保教育 (Education) 透過《第「綠」頻道》為主軸，向青年推廣環保的重要性，同時也因應熱門環保議題，包括惜水 x 運動、惜物減廢、清新空氣等主題，申請資源舉辦環保社區教育活動，讓青年和大眾一起參與。進行可持續發展評估 (Evaluation) 可持續發展部會於未來一年繼續在青協三所最大的單位 - 青協大廈、M21 和賽馬會西貢戶外訓練營進行能源及碳審計計劃，了解單位的環保改善措施。此外，亦會到單位進行環保審計，了解同工和單位執行環保措施的實況，協助優化各項措施。積極研究社會可持續發展的需要 (Research) 可持續發展部會繼續與政府部門和外間團體合作，發掘社會可持續發展的需要和機遇，以改進會內的環保政策和豐富青協可持續發展的服務。

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財務管理與資源拓展

財務管理與資源拓展青協銳意為青少年提供適時和優質的服務。現時政府為青協提供的資助讓本會服務得以維持在良好的質素水平。然而，為回應青年人不斷轉變的需要，青協近年已開拓了不少嶄新服務，這

些發展實有賴充份的財政資源作出配合。青協一直關注員工福祉，肯定員工的貢獻和努力，並挽留優秀人才，但每年按通脹及薪級表遞增的薪酬調整確實為青協帶來財政壓力，令資源更感

緊絀。然而，青協相信員工士氣得以提升，有助提高服務質素及回應社會的需求。為了應付撥

款不足，而開支持續增長的情況，青協必須為其長遠的收支平衡作出妥善安排，並加強日後的財政管理。

青協預算 2017-18 年度總收入港幣六億四仟萬元。薪金是主要開支項目，佔預算總支出的 67%；活動費用等項目的「其他開支」佔 30%；餘下 3% 為租金及差餉。

財務管理青協一直致力提高管理效率，改善服務質素，以及增加成本效益和透明度。製作預算時，透過收支數據分析、檢視財務狀況，辨識可開源節流的地方，有效調配和運用資源。

青協會計部負責處理會內一切財務及會計事宜，包括： •為各核心業務、拓展服務及其他單位提供會計支援； •青協整體之財務管理； •管理營運資金；及 •管理各項基金及計劃，包括公積金計劃、強制性公積金計劃、李兆基青年交流基金。青協除了定時將整體財政狀況呈交理事會及核數委員會審議外，亦按各撥款機構的要求，提交財務報告。青協自推行「機構更新管理」各項措施以來，一直致力提高管理效率、改善服務質素，以及增加成本效益和透明度。我們要求各單位在策劃 2017-18 年度財政預算時，透過各項收支的數據分析，檢視各業務和單位的財政狀況，辨識可開拓的收入來源和可節省的資源，以配合青協整體未來的財政策略。為應付上述經營環境之改變，青協鼓勵各單位開源節流，包括： •減少開支以加強成本效益； •增加來自參加者收費的收入，並以提高使用率來達到增加整體收入的目標。而在釐定收入預算時，各單位將會考慮服務使用者的負擔能力，不斷檢視需求情況，以計算出合理的收費水平；及 •開拓資源，以減低對政府資助的依賴，包括與商業機構、政府及慈善團體建立伙伴關係，充分把外界資源運用於服務上。

財務管理與資源拓展

在各單位共同努力下，我們就 2017-18 年度訂立三項財政指標，期望 : (1)

活動收入 ( 包括參加者收費及服務收費 ) 按年增長 10-15%；

(2)

捐款收入按年增長 10-15%；

(3)

其他開支控制增幅於 6-9%。

要有效地執行上述財務指標，一套完善電腦系統的配合不可或缺。青協透過互通各系統間之數據，協助單位制定預算，管理收支，進行詳盡及深入的統計和分析，提供更全面及快捷的資料，讓管理階層有效地掌握各業務的營運狀況，並策劃未來的發展模式。

2017-18 年度財政預算青協 2017-18 年度之預算總收入港幣六億四仟萬元。青協 2017-18 年度之預算總收入港幣六億四仟萬元。來自政府津貼佔總收入的 51%；活動收入佔總收入的 31%。此外，來自香港公益金、香港賽馬會慈善信託基金及其他機構的資助及捐款，佔總收入的 18%。 2017-18 年度，青協預算經常性開支中，薪金佔預算總支出的 67%，包括活動費用等項目的「其他開支」佔 30%，而餘下之 3% 則為租金及差餉開支。

2017-18 年度青協預算收入來源

2017-18 年度青協預算經常性開支

財務管理與資源拓展

伙伴及資源拓展籌集善款及開拓資源伙伴及資源拓展組策劃及統籌各項多元化籌款活動，包括電影慈善首映、音樂晚宴等，從而匯聚社會各界的善心與支持。未來將致力循不同渠道籌集更多善款及資源，包括向商界申請送出物品及服務，或於門市擺放捐款箱；並聯繫商品 / 品牌代理，促成彼此合作。我們會繼續邀請不同公開或私人公益項目的主辦者，考慮以青協為受惠機構，從而為服務對象提供不同形式的捐助。同時，善用和大力推廣網上捐款平台，並推出定期捐款計劃，方便普羅大眾隨時隨地支持協會各類籌款活動，及為協會提供穩定的善款來源。

建立及維繫伙伴合作關係青協透過邀請合作伙伴出席及參與機構不同活動，一方面讓伙伴深入了解協會的各類服務，另方面與伙伴保持緊密的交流，在現有的合作計劃 / 項目外開拓更多合作機會。我們計劃在新年度邀請潛在伙伴及善長出席茶聚或午餐聚會，向他們介紹協會的最新動向、服務與工作，鼓勵他們加入協會的行列，支持各類青年服務及工作；並主動了解各服務單位的發展及工作需要，盡力為其開拓機會、提供資源或資料。同時，當企業或善長表示有意支持青協時，積極擔當單位與伙伴間的橋樑角色，為單位與伙伴進行配對，安排雙方會晤交流，祈可促成合作，計劃未來一年會有超過 900 個合作伙伴。伙伴及資源拓展組亦會繼續統籌及參與社聯主辦的「商界展關懷」計劃，鼓勵單位提名合作伙伴，以表揚企業和機構實踐社會責任，及表達協會對所有合作伙伴的重視；亦鼓勵單位角逐特別獎項如「傑出伙伴合作計劃獎」，從而推動更多企業和機構與協會建立策略性伙伴合作關係。嶄新的伙伴管理系統將於本年度推出，以協助協會各單位更有效地管理和善用各界伙伴的資料，及紀錄各類型現金捐款和非現金支持，方便進行詳盡分析，以制定日後籌募策略。

推廣及宣傳協會伙伴及資源拓展組維持每兩星期出版青協英文電子通訊《Youth Matters》，向各界合作伙伴發放本會服務資訊，及鳴謝支持青協的機構 / 人士，期望寄出電郵 5,000 個，並會進一步完善發放電郵的形式，提高收件者閱讀興趣。其次，本組會按需要修訂、設計及印製青協服務宣傳品，從而更有效地推廣協會的服務。

財務管理與資源拓展

伙伴及資源拓展組策劃及統籌各項籌款活動，匯聚社會各界的善心與支持；積極發掘新的合作夥伴，促進合作，計劃未來一年會有超過 900 個合作夥伴。

基金申請伙伴及資源拓展組恆常地為單位提供各類基金 / 資助計劃的申請資料，並在已知的基金 / 資助計劃之外，蒐羅更多資助渠道供單位考慮；並會按撥款機構的要求，擔任統籌工作，包括收集、整理及遞交申請，同時按單位計劃推行的服務 / 活動計劃，提供申請撥款的建議及參考要點，以提高成功獲得撥款的機會。本組定期收集各單位就申請基金 / 資助計劃及伙伴合作資料的匯報，一方面分析、籌劃及協調拓展及維繫伙伴及資源的策略，另方面透過《Youth Matters》報道合作模式及鳴謝，讓外界更了解青協服務及各合作伙伴。

工程拓展於 2016-17 年度，工程拓展組開展了前粉嶺裁判法院大樓的保育工程，並預計於 2017 年第四季完成所有興建工程及內部裝修。大埔青年宿舍暨青年空間重建計劃亦於年度內獲立法會財務委員會批出撥款，現正進行拆卸工程。此外，隨著香港賽馬會慈善信託基金批出約港幣一億四仟五百萬予赤柱戶外活動中心，原址將重建成住宿營地，以舉辦多種水上歷奇運動及提供相應設備，有關設計、探土等工程亦已正式展開。

工程拓展組繼續進行多個項目，包括：前粉嶺裁判法院的保育工程、改建獅子會大埔青年空間為青年宿舍及赤柱戶外活動中心重建計劃；並為洪水橋洪福邨新成立的青年空間進行設計及裝修工程。

年內，工程拓展組亦協助 6 所青年空間設立 LEAD Lab。工程拓展組亦為會內其他服務單位申請資源，進行維修及翻新工程，以及跟進器材設置，務求為服務使用者提供安全及舒適的服務環境。過去一年，工程拓展組共處理 42 項場地改善及小型翻新項目。於 2017-18 年度，工程拓展組繼續進行多個建築項目，其中包括活化前粉嶺裁判法院為香港青年領袖發展中心的主體建築工程、改建獅子會大埔青年空間為青年宿舍、重建赤柱戶外活動中心為住宿營地。此外，工程拓展組亦為洪水橋洪福邨新成立的青年空間進行設計及裝修工程。除以上的大型項目外，工程拓展組預計年度內亦為各服務單位進行約 40 項小型維修工程。

財務管理與資源拓展

青協服務簡介

青協服務簡介青協．有您需要香港青年協會 ( 簡稱青協 ) 於 1960 年成立，是香港最具規模的非牟利青年服務機構。主要宗旨是為青少年提供專業而多元化的服務及活動，使青少年在德、智、體、群、美等各方面獲得均衡發展；其經費主要來自政府津貼、公益金撥款、賽馬會捐助、信託基金、活動收費、企業及個人捐獻等。青協特別設有會員制度與各項專業服務，為全港青年及家庭提供支援及有益身心的活動。轄下超過 70 個服務單位，每年提供超過 20,000 項活動，參與人次達 500 多萬。青協服務以青年為本，致力拓展下列 12 項「核心服務」，以回應青少年不斷轉變的需要；同時亦透過「青協．會員易」 (easymember.hk) 平台、青協網站、社交媒體、M21 網台及多個手機應用程式，全面聯繫超過 45 萬名登記會員。

網站：

Fa ceb o ok pag e ：下載青協 App：

hkfyg.org.hk facebook.com/HKFYG

青年空間

本着為青年創造空間的信念，青協轄下分佈全港各區的 21 所青年空間，致力聯繫青年，使青年空間成為一個屬於青年、讓青年發展潛能和鍛鍊的活動場所。在專業服務方面，青年空間積極發展及推廣三大支柱服務，包括學業支援、進修增值和社會體驗。近年推出的「鄰舍第一」計劃，更進一步讓青年工作在社區扎根。此外，各區亦發展 M21@ 青年空間，鼓勵青年發揮創意與想像力，透過媒體製作過程，加強他們對社區的歸屬感，建立社區與青年互動的平台。

M 2 1 媒體服務

青協致力開拓網上服務，緊貼青少年的溝通模式，主動加強與青少年的聯繫，並主動探索如何有效運用新媒體及推廣媒體素養教育，協助青少年善用互聯網。青協轄下 M21 是嶄新的多媒體互動平台，集媒體實驗、媒體教室和媒體輔導於一身。M21 最大特色是「完全青年」，凝聚青少年組成製作隊伍，以新媒體進行創新和創作；其作品更可透過 M21 青協網台、校園電視和社區網絡進行廣播，讓他們的創意及潛能得到社會更廣泛認同和肯定。

青協服務簡介

輔導服務

青協透過「關心一線 2777 8899」、「uTouch」網上外展、中學小學駐校社工及學生支援服務，全面開拓學校青年工作，為學校、老師及學生建立專業支援及輔導網絡。學校青年工作重點關注青少年的升學規劃、情緒健康，提升他們的情緒管理能力，並運用新媒體進行輔導及諮詢。此外，亦透過「讚好校園」和「教得喜」網頁，支援學校和教師的工作，發揚校園正能量。針對青少年成癮行為，「青年全健中心」則為高危青少年提供預防教育和輔導服務。

邊青服務

青協致力培育青年知法、守法精神。「青年違法防治中心」透過轄下地區外展社會工作隊、深宵青年服務和青年支援服務，就邊緣及犯罪青少年經常面對的三大問題，包括「犯罪違規」、「性危機」及「吸毒」，提供預防教育、危機介入與評估，以及輔導治療；另外亦推動專業協作和研發倡導。「青法網」手機應用程式和「違法防治熱線 8100 9669」，為公眾提供青少年犯罪違規的資訊和求助方法。青協於上環永利街亦為有需要的青少年，提供短期住宿服務。

就業支援

青協倡導「生涯規劃」概念，以協助青少年順利由學校過渡到工作世界。青年就業網絡 ( 簡稱 YEN) 恆常舉辦青年就業博覽及提供就業支援服務，讓青年得到充份啟導與支援。「香港青年創業計劃」( 簡稱 YBHK) 為青年提供創業貸款及指導，讓他們實踐創業理想。青協的「社會創新中心」於 2015 年成立，透過青年人以創新手法的商業模式，來解決社會問題，改善社會現況。青協亦透過營運不同社會企業項目，發掘機會和資源，協助青年提升其工作能力及競爭力。

領袖培訓

青年領袖發展中心至今已為超過 14 萬名別具潛質的青年提供有系統及專業訓練。其中《香港 200》領袖計劃，每年選拔具領導潛質的青年，培養他們願意為香港貢獻的心志。而每年舉辦的香港青年服務大獎，旨在表揚持續身體力行，以服務香港為己任的青年，期望他們為香港未來添上精彩一筆；「Leaders to Leaders」則提供國際化培訓，啟發本地青年與國際領袖共創更廣闊的視野。中心正積極籌備成立「領袖學院」的工作，透過活化前粉嶺裁判法院，為香港培訓優秀人才奠下穩固基石。

義工服務

青年義工網絡 ( 簡稱 VNET) 是全港最大型並以青年為主要對象的義工網絡，致力推動青年回饋社會、建立從服務中學習的生活文化。現時登記義工人數已超過 19 萬，每年為社會貢獻超過 80 萬小時服務。每年舉辦的「有心計劃」，連繫學校與工商企業，合力推動學生服務社區之餘，亦鼓勵企業實踐公民責任。VNET 同時推出「好義配」義工搜尋器 (easyvolunteer.hk)，讓義工隨時搜尋合適的義工服務機會，真正達致「做義工，好義配」。

家長服務

青協設有「親子衝突調解中心」，提供免費專業調解服務、多元化的講座、工作坊及家庭教育活動，協助家長和青少年子女化解衝突。近年推出的「親子調解大使計劃」，強化家長之間的支援網絡，促進家庭和諧。

青協服務簡介

教育服務

青協開辦兩所非牟利幼稚園及幼兒園、一所非牟利幼稚園、一間資助小學及一間直資英文中學。五校致力發展校本課程，配以優良師資及具啟發性的教學環境，為香港培養優秀下一代，以及達致全人教育的目標。此外，青協持續進修中心亦為全港青年建立一個「好學．學好」的持續學習平台。

創意交流

青協每年舉辦多項國際和地區性比賽與獎勵計劃，包括「香港學生科學比賽」、「香港 FLL 創意機械人大賽」、「香港機關王競賽」、「創意編程設計比賽」、「香港 4D Frame 數理科學創意比賽」等，鼓勵青少年發揮創意潛能。另「創意科藝工程計劃」（簡稱 LEAD）及「創新科學中心」亦致力透過探索活動，鼓勵青少年善用科技及多元媒體嘗試創新，提升學習動機。本會青年交流部透過舉辦內地和海外體驗式考察交流，協助青年加深認識國家發展，並建立國際視野與共融精神。在本地亦推行「香港青年大使計劃」，由青年人推廣好客之道和歷史文化。

文康體藝

青協轄下四個營地及戶外活動中心，提供多元的康體設施及全方位訓練活動，提升青少年的抗逆力和個人自信，建立良好溝通技巧和團隊合作精神。而設於中山三鄉的青年培訓中心，透過考察和體驗，促進青少年對中國歷史文化和鄉鎮發展的認識。「社區體育計劃」致力培養青年對運動的興趣，與他們一起實踐團結、無懼、創新、奮鬥及堅持的信念。此外，本會的「香港旋律」青年無伴奏合唱團、「香港起舞」青年舞蹈團、「香港樂隊」青年樂隊組合及「香港敲擊」青年敲擊樂團，一直致力培育青年對文化藝術的涵養及表演藝術天份，展現他們參與的創意與熱誠。

研究出版

青協青年研究中心持續進行有系統和科學的青年研究。《香港青年趨勢分析》及《香港研究學報》為香港制定青年相關政策和籌劃青年服務，提供重要參考。「青年創研庫」由青年專業才俊及大專學生組成，就著經濟與就業、管治與政制、教育與創新及社會與民生四項專題，定期發表研究報告及建言獻策。此外，青協透過出版工作，致力建立各式分享與交流平台，推動青年工作的專業發展，並促進社會對青年事務的了解。青協每季出版的英文刊物《香港青年》，就有關青年議題作出分析和探討，並比較香港與其他區域的青年狀況。雙月刊《青年空間》中文雜誌則希望為本地年輕人建立平台，供他們分享自己的故事和體驗。

龍傳基金

「龍傳基金」由香港特別行政區政府民政事務局、民政事務總署，以及香港青年協會發起，並於 2000 年 2 月在香港註冊正式成立。旨在致力推動華裔青年領袖人才的培訓與研究；建立世界各地華裔青年之聯繫與交流網絡；支持發展各項鼓勵華裔青年創新意念的計劃；促進華裔青年參與社會建設的機會與途徑；以及表揚各專業領域中的傑出華裔青年。基金的任務和發展由董事會領導，設於青協的秘書處負責推行活動和日常運作。

青協服務簡介

Donation / Sponsorship Form 捐款表格 Please tick () boxes as appropriate 請於合適選項格內，加上“ ”： I / My organisation am / is interested in donating HK$______________ to HKFYG by：本人 / 本機構願意捐助港幣 ______________ 元予「青協」。 Crossed cheque made payable to "The Hong Kong Federation of Youth Groups". Cheque No. 支票號碼： ____________________ ( 劃線支票抬頭祈付：香港青年協會 ) Please send the cheque together with this form by post to the *address below. 請將劃線支票連同捐款表格，郵寄至下列地址 *。 Direct transfer to the Hang Seng Bank, account name： "The Hong Kong Federation of Youth Groups" account number：773-027743-001 Please send the bank's receipt together with this form to the Partnership and Resource Development Office by fax (3755 7155), by email (partnership@hkfyg.org.hk) or by post to the *address below. 存款予本會恒生銀行賬戶 ( 號碼：773-027743-001 )，並將銀行存款證明連同捐款表格以傳真 (3755 7155)、電郵 (partnership@hkfyg.org.hk) 或郵寄至下列地址 *。 PPS Payment Registered users of PPS can donate to the Federation via a tone phone or the Internet. The merchant code for The Hong Kong Federation of Youth Groups is 9345. For further details, please feel free to call the Partnership and Resource Development Office at 3755 7103. 繳費靈登記用戶，可透過繳費靈服務捐款予香港青年協會，本會登記商戶編號：9345。詳情請致電 3755 7103 香港青年協會「伙伴及資源拓展組」查詢。 Credit Card

VISA

MasterCard

One-off Donation 一次過捐款

Regular Monthly Donation 每月捐款

HK$ 港幣 ____________________

或

HK$ 港幣 ______________________

Card Number 信用卡號碼：

Valid Through 信用卡有效期：

____________________________

_________ MM 月 _________YY 年

Name of Card Holder 持卡人姓名：

Signature of Card Holder 持卡人簽署：

____________________________

_______________________________

Name of Donor 捐款人姓名：__________________________________________________________________ Name of Sponsoring Organisation 贊助機構名稱：_________________________________________________ Name of Contact Person 聯絡人：______________________________________________________________ Tel No. 聯絡電話：_______________ Fax No. 傳真號碼：_______________ Email 電郵：_________________ Correspondence Address 地址：_______________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Name of Receipt 收據抬頭：__________________________________________________________________ Receipts will be issued for all donations over HK$100 and are tax-deductible. 所有港幣 100 元或以上捐款，將獲發收據作申請扣稅之用。 Please send this donation/sponsorship form with your crossed cheque/the bank’s receipt to：捐款表格、劃線支票 / 銀行存款證明，敬請寄回： * Partnership and Resource Development Office, The Hong Kong Federation of Youth Groups, 21/F, The Hong Kong Federation of Youth Groups Building, 21 Pak Fuk Road, North Point, Hong Kong 香港北角百福道 21 號香港青年協會大廈 21 樓香港青年協會「伙伴及資源拓展組」