Proyecto de investigación by yUi lobos

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA

TECNOLOGÍA TÁCTIL

NICOLE LOBOS / CRISTIAN MAUREIRA / LORENA VERDUGO

SEMINARIO DE DISEÑO GRÁFICO II - ESCUELA DE DISEÑO - UNIVERSIDAD DE CHILE

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 1.2 1.2.1 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3

INTRODUCCIÓN MATRIZ DIAGRAMA MATRIZ OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICOS PREGUNTAS DE ANÁLISIS JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

2. MARCO TEÓRICO 6 7-8 9 10 11 12 13

2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 2.2.8 2.2.9 2.2.10 2.2.11 2.2.12 2.2.13 2.2.14 2.3

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CLASIFICACIÓN DE LAS FUENTES FUENTES PRIMARIAS FUENTES SECUNDARIAS FUENTES TERCIARIAS DESARROLLO MARCO TEÓRICO INTRODUCCIÓN LA MEMORIA LA MEMORIA: CRITERIOS Y PROCESOS LOS LUGARES DE LA MEMORIA: EL MUSEO EL MUSEO DE LA MEMORIA Y LOS DERECHOS HUMANOS EL MEMORIAL TOCANDO LA HISTORIA: EL MONITOR Y LA INTERFAZ GRÁFICA INFORMACIÓN DE SOFTWARE Y HARDWARE DEL MONITOR LA INTERFAZ: ETIMOLOGÍA Y APROXIMACIÓN CONCEPTUAL LA INTERFAZ GRÁFICA Y LA SALA “VELATÓN” LOS REQUERIMIENTOS DEL MUSEO LA DIMENSIÓN FÍSICA Y SIMBÓLICA DE LA INTERFAZ MEMORIA, INTERFAZ Y EDUCACIÓN EL MONITOR Y LA INTERPELACIÓN HACIA EL USUARIO CONCLUSIONES PRELIMINARES

14 15 -18 19 - 22 23 - 25 26 26 27 - 29 30 31 32 - 33 33 - 34 35 36 37 38 38 - 39 40 41 - 43 44 45

ÍNDICE 3. INVESTIGACIÓN DE CAMPO 3.1 3.1.1 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.5 3.6 3.7 3.7.1 3.7.2 3.8 3.8.1 3.8.2

SUJETOS MAPA DE CIUDADANÍAS OBSERVACIONES CUADERNO DE CAMPO TABLA DE OBSERVACIÓN TERRITORIO ESPACIOS DEL MUSEO SALA AUSENCIA Y MEMORIA ENTREVISTAS ENTREVISTAS A ESTUDIANTES ENTREVISTA A PARTICULARES DE 18 A 30 ENTREVISTA A PARTICULARES DE 31 A 99 ENTREVISTA A EXTRANJEROS ENTREVISTA AL EXPERTO AUDIENCIAS PERMISO DEL MUSEO ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS TABLA DE CONTENIDOS TABLA DE DISCURSO CONCLUSIONES CONCLUSIONES DE CONTENIDOS CONCLUSIONES DE DISCURSO

4. BIBLIOGRAFÍA 46 46 - 47 48 49 - 51 52 - 53 54 54 - 55 56 - 57 58 59 - 65 66 - 67 68 - 71 72 - 77 78 - 80 81 - 82 83 84 85 - 88 89 - 91 92 93 - 95 95 - 99

4.1 BIBLIOGRAFÍA

100 - 101

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En el presente trabajo se a modificado la hipótesis de carácter científico, por una pregunta de investigación -¿Es efectiva la activación de la memoria mediante la utilización de una herramienta digital como lo es una pantalla táctil en el contexto de la museografía?- la cual debe ser necesariamente tratada mediante un enfoque analítico desde el ámbito cognitivo, de diseño, teoría de la imagen y de la comunicación, aun cuando nuestro objeto de estudio tenga un carácter informático y más concretamente, dentro del campo transversal de conocimientos interacción usuario-tecnología.

PERFIL

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Este trabajo de investigación intenta analizar la utilización del monitor táctil como una herramienta digital y tecnológica capaz de educar al usuario en el contexto de la museografía. Se tomara como objeto específico de estudio el monitor situado en la sala “Velatón” del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, para definir su capacidad de enseñanza o simple comunicación con el sujeto. Comenzaremos analizando la memoria desde su marco más general que engloba diferente tipos de memorias, hasta llegar a la memoria tecnológica. Definiremos el museo como “el lugar de la memoria” y sus diferentes elementos, conectándolo con el objeto de nuestro estudio: el monitor, dando información concreta de su funcionalidad y como gracias a la interfaz gráfica es posible interactuar, comunicar o incluso educar sobre la historia -memoria- para finalmente conectar el monitor con el usuario, como una esfera donde se comparte y activa la memoria. ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA, MEMORIA COLECTIVA, TECNOLOGÍA TÁCTIL,

ABSTRACT ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

PLANTEAMIENTO DEL INTRODUCCIÓN PROBLEMA Cuando seleccionamos nuestro objeto de estudio, tuvimos en cuenta una serie de elementos que nos apasionan, para así desarrollar el tema de una manera proactiva, inicialmente eran la historia y la tecnología. Sin embargo, en el camino fuimos descubriendo conceptos que derivan de los iniciales; la historia de una nación se escribe a partir de la memoria colectiva y la tecnología requiere de una interfaz para que interactúe el usuario con su mecanismo robótico.

Nuestro objeto de estudio no casualmente guarda en si mismo ambos aspectos -memoria e interfaz- como lenguaje común, pero con signos diferentes. Analizaremos lo que es la memoria y su lenguaje, específicamente, analicemos los tipos de memorias y sus factores. Comenzaremos por hablar y analizar en el contexto de lo acontecido en Chile durante los años 1973 y 1990, de la memoria cognitiva desde el punto de vista del individuo tanto como de una memoria social o colectiva.

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Matriz Nuestro problema de estudio se define como se activa la memoria dentro del contexto museográfico y la capacidad de aprendizaje o educación que posee un monitor táctil cuando relacionamos la imagen, el documento y el recuerdo. La educación de la memoria, siempre a sido un tema relevante para la identidad de cualquier nación del mundo, si queremos evitar que ciertos acontecimientos vuelvan a ocurrir. Es el caso especifico del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos nos recuerda el quiebre institucional y político acontecido en Chile entre los años 1973 y 1980, dejando una huella de actos que atentaban contra las personas. Nuestro foco de estudio se centra en la mezcla de las nuevas tecnologías aplicadas a la enseñanza y difusión de contenidos interactivos y la historia de nuestra patria dentro de los años antes mencionados.

La Matriz de nuestro proyecto se investigación hace hincapié en el monitor y su relación con el usuario, por lo tanto es preciso identificar todos los elementos descritos en clases que participan de tal proceso, comenzando por el sujeto – usuario mayor de 14 años, que entienda el español escrito y que se identifique con los temas país, debido a que el contenido del monitor es transversal en nuestra sociedad. El objeto / cosa en cuestión, es un monitor táctil de 24 pulgadas con un procesador Dual Core a 2,4 ghz y una memoria ram de 2 gigas; con un sistema operativo Windows XP Embedded (de una distribución más económica que las normales). La presentación esta realizada en flash con capacidades de interacción, que funciona como difusor de una base de datos que describe la biografía de las victimas que relata el Informe Rettig. El museo necesitaba de un diseño que organizara diferentes categorías, en consecuencia, ordenarlas y jerarquizarlas para facilitar el acceso a la información. Dentro de las instrumentos utilizados en su interfaz observamos: En la parte inferior se encuentra un motor de búsqueda: (que permite realizar la búsqueda de las víctimas reconocidas en el informe Rettig), compuesto por un teclado, categorías: Lugar (región geográfica), Calificación (desaparecido, detenido desaparecido, muerto, nonato, todas). Además se componen la parte inferior por listado de las víctimas, en la parte superior derecha un espacio que contiene una breve reseña del detenido desaparecido: nombre, oficio, edad, condición política, fecha y lugar de detención -(algunos poseen foto de la persona)- y otro cuadro con la reseña del informe Rettig (haciendo referencia a la persona que es seleccionada desde el listado de víctimas o desde el motor de búsqueda). Finalmente, en la parte superior, posee una ventana que desplegable que muestra la ubicación de la víctima en el Memorial de Víctimas ubicado en el muro.

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Cuando el individuo se acerca a este monitor, la acción comprende el hecho de uso y observación de la pantalla táctil con la finalidad de obtener información del detenido desaparecido y la ubicación de su fotografia en el gran mural en su memoria. Nuestro objeto de estudio está inserto en el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos ubicado en Matucana 501, comuna de Quinta Normal, Santiago de Chile. Específicamente en el segundo piso en la sala denominada “Ausencia y memoria”, este seria nuestro Sistema – Entorno. Nuestro estudio se basa dentro de un sistema endógeno, ya que la instalación esta dentro de un todo como exposición, teniendo por lo mismo ciertas dificultades y amenazas: Como lo es la dependencia de la electricidad para hacer funcionar el monitor, el conocimiento básico de los símbolos para hacer funcionar las diferentes secciones de la interfaz grafica y la determinada altura del soporte del monitor. El régimen escópico tiene que ver con aquellas cosas a las que nos acostumbramos a ver, y que representan la realidad que socialmente hemos construido, el diseño de la interfaz esta dado por las políticas de interactividad del museo, que presentan sus documentos mayoritariamente como piezas audiovisuales y que nos invitan a tocar y manejar de una forma no lineal temporalmente. Como política institucional, el museo depende de una Fundación de derecho privado integrada por representantes del mundo académico, organizaciones de defensa y promoción de los derechos humanos y personas que generan un espacio de pluralidad en el seno de la institución. Su Directorio está compuesto por académicos de universidades que cuentan con centros de derechos humanos. También está integrado por organizaciones de defensa y promoción de los derechos humanos en Chile, como la Vicaria de la Solidaridad, la Casa de la Memoria y la Corporación Parque por la Paz Villa Grimaldi.

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Donde convergen todos los factores antes mencionados, es en la interfaz que para nuestro caso, y análisis es la interfaz grafica que proyecta el monitor, ya que invita al usuario a interactuar con ella, esta sustentada en el objeto monitor, esta emplazada entorno al Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, su régimen escópico es la propia tecnología táctil que requiere el museo y la política, son los diversos actores fundadores del proyecto.

MATRIZ DE DISEÑO

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OBJETIVO GENERAL La investigación trata como objetivo general analizar la pantalla táctil, como experiencia de memoria interactiva de la museografía sobre los derechos humanos para comprender la relación entre memoria y educación. Para llevar a cabo la investigación se recopilará información de estudios y bibliografía referidos a la museografía y al papel de la interactividad dentro de la sociedad actual, para el posterior análisis de la relación entre Imagen y memoria. Cómo base de esta investigación se busca comprender la activación que produce la interfaz en la memoria, mediante la pantalla y el recuerdo que genera en la mente del usuario, basado en el principio comunicativo - emisor, canal y receptor, en este caso nos centraremos en el canal comunicativo como objeto de estudio, que son las tecnologías aplicadas (monitor) en el contexto museográfico.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS Nuestro estudio se centro en el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, ya que cumple con los parámetros establecidos inicialmente: que los elementos expuestos activen la memoria, que apliquen nuevas tecnologías y que lo expuesto sea relacionado a nuestra historia. Dentro de estos detalles, particularmente nos enfocaremos a lo expuesto en la sala principal de dicho museo: “Velatón”. El estudio se realizara de la siguiente manera: Estudio del uso Observar conductas de los visitantes Fotografiar Clasificar los tipos de memoria / tipología de la memoria.

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PREGUNTAS DE ANÁLISIS ¿Es efectiva la activación de la memoria mediante la utilización de una herramienta digital como lo es una pantalla táctil? ¿Cuáles son los argumentos para seleccionar un tipo u otro de interfaz para que logre activar el recuerdo, la memoria? ¿Qué variables son necesarias para establecer que la memoria o la activación de la memoria es un modo de educación?

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JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN Creemos que los temas tratados en esta investigación, son de vital importancia para el desarrollo de la memoria en Chile, en el cual el diseñador cumple el rol de la comunicación visual, para que la interfaz sea reconocible y llamativa para su interacción. Los autores que seleccionamos cuidadosamente, analizan desde una perspectiva social, filosófica y cognitiva, el rol que cumple la memoria en la sociedad. Ya que “un pueblo sin memoria, esta condenado a repetir su pasado” dice una celebre frase y es por lo mismo que este estudio remonta su investigación a la educación, o mejor dicho a las herramientas de educación que poseen las instituciones que resguardan – con un afán de activar – la memoria, y como el diseñador es capaz de levantar códigos y símbolos que sean comprendidos por el usuario para un mejor manejo de los procesos cognitivos, capaz de descubrir una y otra vez el recuerdo de una pieza sacada de contexto y puesta en vitrina con el fin de masificar su información, de crear y argumentar una memoria colectiva, para cualquier persona

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MARCO TEÓRICO

CALSIFICACIÓN DE LAS FUENTES

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FUENTES PRIMARIAS NÚMERO DE FUENTE NOMBRE DEL DOCUMENTO NOMBRE CLAVE AUTORES ORGANISMO DEMANDANTE AÑO FUENTE CONSULTADA

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001 Ciudadanía y memorias, desarrollo de sitios de conciencia y aprendizaje en derechos humanos. Seminario taller CIU_MEM_SIT.CON Proyecto Museo de Villa Grimaldi, Universidad Academia de Humanismo Cristiano, Instituto de asuntos públicos - Universidad de Chile Corporación Parque por la Paz Villa Grimaldi 2011 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos La publicación del Encuentro Internacional “Ciudadanía y memorias, desarrollo de sitios de conciencia y aprendizaje en derechos humanos” actividad desarrollada en el marco del proyecto Museo Villa Grimaldi. La pregunta que funda el encuentro nace de la preocupación que nace de los sitios de conciencia en una sociedad democrática, cuestión muchas veces señalada, pero que no resulta de fácil abordaje.

002 Cultura_RAM. Mutaciones de la cultura en la era de su distribución electrónica. C_RAM José Luis Brea 2009 Joseluisbrea.net/ediciones_cc/c_ram.pdf El texto alude que la cultura, la energía simbólica, que moviliza a esta cultura, dejo de tener un carácter rememorante, rescatador, para finalizar en algo productivo, relacional. La cultura mira menos al pasado, y más al presente y su procesamiento. La cultura deja de comportarse, gradualmente, como una memoria de archivo para hacerlo en cambio como una memoria de procesamiento. En este sentido se explaya el texto en la función del museo y en los 3 ejes (historia – archivo – museo) de la historia del arte y su radicalización socio-cultural con esta institución.

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003 La era postmedia. Acción comunicativa, prácticas (post)artísticas y dispositivos neomediales. ERA_POST José Luis Brea 2002 Joseluisbrea.net/ediciones_cc/erapost.pdf En este texto Brea habla sobre la “condición humana” bajo los principios de la revolución francesa y su posterior rescate de la memoria, mezclando el ámbito tanto público como privado – “transformaciones de la intimidad” lo llama el autor, para acercar la visión de proyecto ilustrado en el mundo moderno. Luego de esto, entra en específico a tratar el museo como una concepción enciclopédica de la humanidad, que clasifica, archiva y muestra

004 Video interacción con pantalla táctil en el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos VID_MUS_INT Cristian Maureira 2013 Sala Velatón Museo de la Memoria y los Derechos Humanos En el vídeo se aprecia la manipulación de la pantalla táctil y su interfaz.

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005 Interfaz Grafica de Usuario. Aproximación semiótica y cognitiva DIS_EXP_UNED Carlos Marrero Expósito Universidad de Laguna 2006 http://www.chr5.com/investigacion/investiga_igu/igu_aproximacion_semiocognitiva_by_chr5.pdf Este trabajo de investigación aclara y define conceptualmente desde el punto de vista semiótico y cognitivo que es una interfaz grafica de usuario.

006 Memoria para un nuevo siglo. Chile, miradas de la segunda mitad del Siglo XX MEM_SXX Autores Varios – Steve J. Stern y Pedro Milos (utilizados) Seminario de Departamento de Historia Santiago de Chile y ECO, Educación y Comunicación. 2000 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos. El libro recoge información del Seminario Encuentro Memoria para un nuevo siglo. Chile: Miradas a la Historia de los últimos cincuenta años. En este libro la memoria circula privadamente por los más diversos intersticios de la sociedad chilena, sobre todo por la persistencia de los propósitos de cambio y de construcción de un nuevo orden mas equitativo y democrático para nuestro país.

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007 Educación y Memoria. Desafíos y tensiones de una propuesta. ED_MEM Graciela Rubio Universidad de Valparaíso 2007 http://pendientedemigracion.ucm.es/info/nomadas/15/gracielarubio.pdf Artículo que desarrolla reflexiones con Educación y Memoria.

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FUENTES TERCIARIAS NÚMERO DE FUENTE NOMBRE DEL DOCUMENTO NOMBRE CLAVE AUTORES ORGANISMO DEMANDANTE AÑO FUENTE CONSULTADA

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008 Revista del comité español de ICOM n°7 “Recursos audiovisuales en museos, pros y contras” RE_ICOM Javier Martí Oltra, Ignasi Cristiá, Toni Valls Pou, Carmen Aguarod Otal, Romana Erice Lacabe, Nekane Goenega Maiza, Gabriela Vives Almandoz, Kizkitza Ugarteburu Plazaola, Lourdes Azpiazu Aizpiolea, Rafael Azuar, Ciro Cacciola, Boris Micka, Nuria Serrat Josep M Herms i Canellas, Víctor Manuel López-Menchero Consejo Internacional de Museos ( ICOM) 2007 http://issuu.com/icom_ce_librovirtual/docs/icom_ce_digital_07?e=1585416/2231900 Publicación realizada por el comité español del ICOM, en esta edición se trata como foco central el uso de recursos audiovisuales en la museografía, de cómo estos recursos han abierto nuevas vías de comunicación con el espectador aumentando su potencial educativo y la capacidad de cautivar al visitante.

009 Pedagogía de la Memoria: Desafío para la Educación en Derechos Humanos. PED_MEM Autores Varios – Margarita Iglesias Saldaño (utilizado) Academia de Humanismo Cristiano, Konzepte Für Koopartion und Handel mit Lateinamerika (KOLAT), Fundacion Heinrich Böll Cono Sur, UNIAC y la Comisión Nacional Chilena de Cooperación con UNESCO. 2010 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos Este libro da cuenta de la lucha persistente del procesamiento de la memoria histórica, con respuesta a la represión política impuesta por la dictadura militar en el año 1973 en Chile.

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010 Memoria humana: Investigación y teoría. ME_HUM Soledad Ballesteros Universidad Nacional de Educación a Distancia 1999 http://www.agingandcognitionlab.com/attachments/article/87/Ballesteros. Psicothema%201999.pdf El texto es un estudio realizado por la universidad nacional de educación a distancia el año 1999, que habla sobre la memoria como proceso sicológico para el almacenamiento de información codificada y que dicha información puede ser recuperada de forma consiente o inconsciente. Realiza un recorrido por los diversos tipos de memoria, la relación con el mundo social y la forma de adquirir conocimiento.

011 La memoria y su relación con el aprendizaje. MEM_APRE Sara G. Martínez Covarrubias Universidad jesuita de Guadalajara 1994 http://www.sinectica.iteso.mx/assets/files/articulos/04_la_memoria_y_su_ relacion_con_el_aprendizaje.pdf EL artículo ofrece una definición de la memoria, considerando como marco teórico los postulados de la psicología cognitiva; señala algunos planteamientos que explican los procesos de memorización (estructuras y fases) y se consignan brevemente algunos programas para mejorar la capacidad de solucionar problemas que toman en cuenta los procesos de memoria así como algunos consejos prácticos.

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012 Diseño de una instalación interactiva destinada a enseñar conceptos abstractos. DIS_INST_INTER Anna Carreras, Narcís Parés Instituto del Audiovisual, Universidad Pompeu Fabra 2007 http://www.aipo.es/articulos/1/12403.pdf El texto plantea que una participación más activa promueve el aprendizaje y que las nuevas tecnologías facilitan este aprendizaje, por lo cual, acá se presenta un proyecto en el cual se explora como mediante la interactividad colaborativa se pueden transmitir ideas abstractas.

013 Ciudad y Memorias, desarrollo de sitios de conciencia en el Chile actual. Seminario y Taller CI_MEM_CONC Proyecto Museo de Villa Grimaldi, Universidad Academia de Humanismo. Cristiano, Instituto de asuntos públicos - Universidad de Chile Corporación Parque por la Paz Villa Grimaldi. 2011 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos. La necesidad de preguntarnos por la ciudad a la hora de diseñar un museo para el ex Centro de Tortura y Exterminio nació de las conversaciones con urbanistas y estudiantes del instituto de estudios urbanos y territoriales de la PUC y del INVI, quienes formaron una mesa de ciudad y memoria, y de aquí surge el seminario taller.

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014 Signos de la Memoria: Los usos de la Memoria. SIG_US_MEM Tzvetan Todorov Museo de la Memoria y de los Derechos Humanos 2013 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos La colección signos de la Memoria se inicia con la conferencia los usos de la Memoria de Tzveta, con la finalidad de recoger coloquios, conferencias y debates que se realizan de manera continua en el Museo.

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015 Diseño de exposiciones. Concepto, instalación y montaje. DIS_EXP_UNED Luis Alonso Fernández, Isabel García Fernández Universidad Nacional de Educación a Distancia 2010 http://gradohistoriaarteuned.files.wordpress.com/2013/01/resumen-dedisec3b1o-de-exposiciones-de-luis-alonso.pdf El paper realizado para la Universidad Nacional de Educación a Distancia el año 2010, ordena, clasifica y relata brevemente la historia y el tipo de exposiciones museográficas que se han llevado a cabo (simbólica, comercial, documental y estética) como un método para ver, conocer y comunicar la cultura material.

016 ¿Qué es interactividad? QUE_INTER Alejandro G. Bedoya 1997 http://blogs.enap.unam.mx/asignatura/francisco_alarcon/wp-content/ uploads/2011/06/interactividad.pdf En este escrito el plantea de que en la sociedad contemporánea se utiliza bastante el concepto de interactividad, pero que en muchos de esos casos no se sabe de lo que se está hablando. A partir de esto comienza a generar mediante una investigación una definición más precisa de este concepto.

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017 Sitio web Museo de la Memoria y los Derechos Humanos MUS_WEB Museo de la Memoria y los Derechos Humanos Museo de la Memoria y los Derechos Humanos 2010 http://www.museodelamemoria.cl/ Sitio web de la institución que alberga datos del recinto como material bibliográfico.

018 Signos de la Memoria. Memorias en construcción: Los retos del pasado presente en Chile, 1989 – 2011. SIG_MEM_PAS Steve J. Stern Museo de la Memoria y los Derechos Humanos 2010 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos En este texto el autor afirma que la memoria en una palabra se crea y se recrea una y otra vez, lo reprimido vuelve desde el futuro, ocurriéndonos el dia despertando huellas que el pasado dejo en nosotros.

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019 El Estado y la Memoria. Gobiernos y ciudadanos frente a los traumas de la Historia EST_MEM Autores Varios – Editado por Ricardo Vinyes Dirección General de la Memoria Democrática del Gobierno de Cataluña. 2009 CEDOC, Museo de la Memoria y los Derechos Humanos Los autores de este libro analizan desde una perspectiva transversal, las Prelaciones entre memoria, ciudadanía y Estado.

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En el presente trabajo se a modificado la hipótesis de carácter científico, por una pregunta de investigación ¿Es efectiva la activación de la memoria mediante la utilización de una herramienta digital como lo es una pantalla táctil en el contexto de la museografía?- la cual debe ser necesariamente tratada mediante un enfoque analítico desde el ámbito cognitivo, de diseño, teoría de la imagen y de la comunicación, aún uando nuestro objeto de estudio tenga un carácter informático y más concretamente, dentro del campo transversal de conocimientos interacción usuario-tecnología.

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LA MEMORIA Para hablar de memoria, es imposible dictaminar solo un tipo de ella, ya que cambia según el contexto, las personas, o las situaciones vividas, sin embargo, la que para efectos de esta investigación nos interesa la que muchos autores plantean como la memoria que engloba a las demás: la memoria emblemática -más adelante nos adentraremos en las otras memorias que podemos identificar dentro de la interfaz que se desarrolla en la matriz de Diseño- sin embargo, por ahora comenzaremos de lo más general a lo más particular. La memoria emblemática no es solo una “gran cosa” propia llena de contenido, más bien es un marco, una forma de organizar muchas otras memorias concretas y sus sentidos. Por ejemplo, nos dice Garcés1 “considérese la memoria que ve al once de septiembre de 1973 como la salvación de un Chile en ruinas, un país que ya había vivido un trauma enorme antes de septiembre de 197, que lo dejo destrozado. Para algunos la memoria concreta y personal que encuentra su sentido en este marco puede ser más que nada el recuerdo del problema de la escases y las colas que les afectaban directamente en una gran cuidad como Santiago. Para otros la experiencia concreta puede enfatizar un problema de violencia o amenaza física que les toco vivir en un fondo en el campo.” En este ejemplo vemos dos tipos de memorias diferentes: la plana y sencilla – Pinochet salvo al país y punto– y para otros la memoria puede adquirir matices más complejos y contradictorios -al principio los militares salvaron el país, pero con el paso del tiempo piensan que Pinochet se quedó demasiado tiempo en el poder y terminó como dictador corrupto y desgastado.

M. Garcés, P. Milos, M Olguín, J. Pinto, M. T. Rojas, M. Urrutia. (2000). Memoria para un nuevo siglo. Chile miradas a la segunda mitad del siglo XXI. Santiago, Chile: Novagrafik. 1

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En este ejemplo vemos dos tipos de memorias diferentes: la plana y sencilla -Pinochet salvo al país y punto- y para otros la memoria puede adquirir matices más complejos y contradictorios -al principio los militares salvaron el país, pero con el paso del tiempo piensan que Pinochet se quedó demasiado tiempo en el poder y terminó como dictador corrupto y desgastado-.

Halbwachs plantea que “Los hombres viviendo en sociedad usan palabras de las cuales ellos comprenden el sentido: es la condición del pensamiento colectivo”4, con esto nos dice de la importancia del lenguaje en la memoria, en los recuerdos. Cada palabra se acompaña de recuerdos y no hay recuerdos a los que no podamos hacerle corresponder palabras: es el lenguaje y es todo el sistema de convenciones sociales que le son ¿Por qué comenzar con este ejemplo? Bueno, la solidarias que nos permite a cada instante reconstruir respuesta es bastante sencilla, debido a que nuestro nuestra memoria, nuestro pasado. objeto de estudio se emplaza en el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos. Entonces… Lo que es la memoria, a la cual Milos denomina que mejor ejemplo de lo que es la memoria y sus “emblemática” en su calidad de institucionalidad, es diferentes tipos que con uno propio del tema que un marco -al igual que lo define Halbwachs- y no un aborda el Museo. contenido concreto, que da un sentido interpretativo y un criterio de selección a las memorias personales, M. Halbwachs define la memoria de acuerdo a los vividas y medio sueltas. Pero no es una sola memoria, estímulos sociales y culturales que la hacen posible homogénea y sustantiva, mas bien, es dinámica y y no tanto como procesos físico–mental, “No hay múltiple, tan diversa como aquellos grupos -grandes memoria posible fuera de los marcos de los cuales o pequeños- que la encarnan y se define a si misma los hombres, viviendo en sociedad, se sirvan para permanentemente, constituyéndose como un fijar y recuperar sus recuerdos”2. El pasado es fenómeno que se actualiza desde el presente; cada reconstruido en función de “marcos” que contienen recuerdo es sagrado para la memoria, y debe ser dos aspectos estrechamente unidos, o sea, marcos resguardado. que están constituidos de elementos que pueden ser vistos, a la vez como nociones más o menos Si bien la memoria es una narración que no se vincula lógicas encadenadas, que dan pie a la reflexión y con lo verdadero o real, en algunas ocasiones, es este como representaciones figuradas y concretas de el carácter que se le otorga al relato. En este sentido sucesos y personajes localizados en el tiempo y en ocurre una distorsión de la memoria, esta deviene el espacio. en ideología en el momento que se construye una memoria autorizada, que se nutre de una memoria “La visualidad, es concebida como el lugar en el que oficial, aprendida y valorada institucionalmente. se deposita el encargo de memorizar al ser”3 nos dice Juan Luis Brea, entonces en un análisis de pensar a la imagen que se proyecta museográficamente como la más potente herramienta de retención y M. Halbwachs, (1935) les cadres sociaux de la memoire, Paris. J. L. Brea, (2007) Cultura RAM. Mutaciones de la cultura en la era de su memoria del ser. distribución electrónica, Barcelona: GEDISA Editorial. 2 3

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M. Halbwachs, (1997). La mémoire collective. Francia: Albin Michel

Es aquí cuando entra el papel del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, de la institucionalidad, del relato que abarca; dando un marco de significación ordenada, de legitimidad que incluye diversidad de memorias. En este sentido el museo se transforma en un elemento del lenguaje, siendo su particularidad la exposición de objetos que entregan un mensaje. Como se describió al comienzo de estas líneas, nuestro objeto de estudio va mas allá de la entrega de un mensaje, cómo se verá posteriormente, se puede caer en el juego de preguntar si es interacción o comunicación lo que provoca nuestro monitor táctil, sin embargo, es ésta doble concepción la interesante de analizar, así como también, lo que provoca en la memoria del ser humano. Para Bogumil Jewsiewsicki, la memoria se trata de un campo de producción social de sentidos, entre el individuo y la sociedad, entre la persona y el grupo, cuya principal ventaja es “conducirnos al corazón del subjetivo social e individual”5. Se trata de un transcurso inteligible, que permite saber como la sociedad presente produce un sentido y autoriza una nueva interpretación de las marcas obtenidas por medio de otros procedimientos de toma de información.

Esta relación relato–memoria se caracteriza de forma fundamental por su función social, ya que comunica a otros una información, aun en ausencia del acontecimiento u objeto concreto, que constituye motivo de ella. El museo construye un guión oficial, que se ve argumentado con las piezas que ahí se exhiben -además de otros elementos que veremos más adelante- y, gracias a las nuevas tecnologías, se pueden implementar diversas maneras de captar la atención del usuario, invitarlo a indagar sobre un hecho o persona en concreto, ¿comunicando? ¿interactuando con la memoria histórica? Son respuesta que analizaremos más adelante. B. Jewsiewicki sostiene que la memoria es sobre todo un código semántico de retención de hechos del pasado. De este modo llama la atención la conexión entre el trabajo de la memoria y la del lenguaje, o en otras palabras “el código semántico del recuerdo” nexo que queda mas claro a la luz de la siguiente metáfora: “Si la memoria es una biblioteca, el lenguaje equivale a la capacidad de lectura”.

La particular importancia de la memoria como producción de sentidos, de significación, lleva necesariamente a plantearse el problema de su inteligibilidad, lo cual, conduce al análisis del lenguaje, entrando así, al complejo campo de la semántica.

B, Jewsiewsicki, (2002), la méoire… p.60

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LA MEMORIA: CRITERIOS Y PROCESOS De acuerdo a Pedro Milos6, las memorias son invenciones humanas, pero no son invenciones al azar. Hay que considerar ciertos elementos y criterios que definen estas aproximaciones como un “eco” de la sociedad y la cultura, formando parte de los argumentos del Museo de la Memoria para implementar la sala “velatón”, y nuestro objeto de estudio, como una ventana que transmite un recuerdo en la coyuntura de una crisis social y lo enmarca en un memorial ubicable gracias a los criterios de clasificación de la institución. Lo que viene a continuación son parámetros de los cuales se sirve el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, para poner en sociedad un relato histórico que es digno de ser recordado, y que para caso de nuestra investigación, son elementos que configuran el monitor en su contenido, que más tarde será clasificado y jerarquizado por la configuración grafica de la interfaz, éstos son:

M. Garces, P. Milos, M Olguín, J. Pinto, M. T. Rojas, M. Urrutia. (2000). Memoria para un nuevo siglo. Chile miradas a la segunda mitad del siglo XXI. Santiago, Chile: Novagrafik. 6

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• Historicidad: Las memorias emblemáticas importan más si se refieren a un momento de ruptura significativa, es decir, fundador de lo que tiene más adelante. • La autenticidad: La memoria convence más si logra incorporar alusiones a experiencias concretas reales de la gente. • La amplitud: La memoria emblemática es más eficaz cuando funciona como una gran cubierta, capaz de incorporar varios recuerdos y contenidos concretos y de darle un sentido compartido. • La proyección en los espacios públicos o semipúblicos: Las memorias emblemáticas potenciales necesitan contar con una elaboración más o menos pública, sea en los medios de comunicación públicos de amplia circulación o en los espacios de elaboración cultural e intelectual. • La encarnación de un referente social convincente: Un referente social a la vez concreto y simbólico, que encarna la memoria emblemática, invita a la gente a identificarse con ella. Si el referente social provoca el respeto y hasta la empatía cultural, le da a la memoria emblemática una cierta autenticidad y mayor capacidad de convencer. • Los portavoces: Son los actores humanos que convocan a la memoria como algo suyo, colectivo e importante. A la vez , van indagando, organizando e interpretando los recuerdos. Estos protagonistas humanos se organizan en varias instancias, desde el Estado hasta la Iglesia, en sindicatos, partidos políticos, etc.

LOS LUGARES DE LA MEMORIA: EL MUSEO Una concepción bastante interesante sobre el nacimiento de los lugares de memoria, se encontraría en la materialización del museo como un proyecto intelectual que narra una idea general y bien establecida de la condición humana, y que guarda diferentes memorias; en palabras de Brea “La aparición histórica del museo en un contexto del proyecto ilustrado tiene que ver con esa vocación ecuménica característica que aspira a establecer una definición genérica y universalizada de la misma condición humana. En términos generales cabe decir que el museo depende de una concepción enciclopédica – clasificable, archivística, como Foucault ha mostrado- del saber, del conocimiento.”7 José Luis Brea, categoriza dos tipos de museos específicos – el antropológico y el de arte – y les otorga a ambos una doble función: la primera la de inventariar y reportarizar los saberes y una segunda función más importante: “referirlos a la propia historia del hombre como productor del mundo e inventar a este como tal trascendental universal, como humanidad, como especie que se afirma más allá de toda particularidad.”

Ligado a lo social-simbólico, se hace referencia a los emplazamientos de la memoria desde esta perspectiva como los “lugares” o “soportes” de la memoria. Pierre Nora8 define estos lugares en términos de -sectores topográficos como los archivos, las bibliotecas y los museos; lugares monumentales como los cementerios o las arquitecturas; lugares simbólicos como las conmemoraciones, los peregrinajes, los aniversarios o los emblemas; lugares funcionales, como los manuales, las autobiografías o las asociaciones. Para Nora, de acuerdo a Jean Pierre Azéma, éstos lugares serian un interface entre “memoria verdad” y “memoria histórica”; la primera más social y transmitiéndose de generación en generación de manera colectiva, la segunda más individualizada, reconstituida y sin dejar de ganar terreno sobre la otra.

J. L. Brea, (2002) La era postmedia. Acción comunicativa, Prácticas (post) artísticas y dispositivos neomediales, Barcelona: GEDISA Editorial. 8 N. Pierre. (2009). Les lieux de mémoire. Chile. LOM – TRICE Pág. 21 7

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EL MUSEO DE LA MEMORIA Y LOS DERECHOS HUMANOS El museo se erige como un espacio en donde se consolida y construye la memoria oficial acerca del pasado reciente del país. Así las definiciones acerca de sus exposiciones, contenidos, ubicación y presupuesto se enmarcan dentro de lo que podemos denominar razón de Estado. Desde el año 2000, el Estado Chileno comenzó a entregar fondos para la construcción de memoriales, placas u otros símbolos cuyo destino fuera reivindicar la memoria de quienes fueron vulnerados en sus derechos humanos con resultado de muerte. Desde ese momento el Estado asume un rol central en el quehacer de la memoria, en especial en la reconstrucción de la memoria de los que denomina víctimas de las violaciones a los derechos humanos. El reconocimiento institucional de éstos se proyecta a través de fondos y concursos públicos que abren licitaciones para la construcción de distintos espacios con este fin. En este contexto por decreto ley número 533, se crea la Comisión Asesora Presidencial para Políticas de Derechos Humanos, en un primer momento encargada de clarificar los errores cometidos en relación a la identificación de cuerpos del denominado “patio 29” del Cementerio General, y que posteriormente se encarga de elaborar y ejecutar el proyecto Museo de la Memoria y de los Derechos Humanos.

“La memoria es la vida, siempre encarnada por grupos vivientes y en ese sentido, esta en evolución permanente, abierta a la dialéctica del recuerdo y de la amnesia, inconsciente de sus deformaciones sucesivas, vulnerable a todas las utilizaciones y manipulaciones, capaz de largas latencias y repentinas revitalizaciones”. La construcción de este museo, como una puesta en escena de la memoria oficial erigida a partir de los consensos alcanzados por la elite política de los documentos realizados por la comisión de verdad, configura un modo de hacer y sentir la memoria, haciéndola un hecho social que se caracteriza sociológicamente por la fuerza de primar sobre las conciencias individuales. “He aquí entonces un orden de hechos que presentan caracteres muy especiales: consisten en formas de obrar, pensar y sentir, exteriores al individuo y están dotados de un poder de coacción en virtud de cual se imponen”9 La elaboración de este Museo de la Memoria y los Derechos Humanos es una decisión de Estado, como se señalo al comienzo y como tal supone una reflexión previa sobre medios y fines considerados para la realización de este espacio. Asumido lo anterior, las colecciones que se exponen en un museo se originan a partir de una decisión que maneja y fundamenta la puesta en escena de una colección por sobre otra.

E. Durkheim, (2003). Las reglas del método sociológico. Argentina: Libertador. Cáp I 9

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EL MEMORIAL Este lugar no solo cuenta con numerosas exposiciones, es a su vez el gran archivo nacional que otorga cabida a los documentos que están dispersos en distintos sitios, y además un espacio de investigación en las temáticas relacionadas con la finalidad del museo. En consecuencia es este el espacio institucional, oficial y académico desde donde se habla de memoria. Sin embargo, hay que enfatizar en un hecho no menos importante: La industrialización de la cultura; ya que en palabras de Adorno, la proliferación de archivos, museos y monumentos no asegura en ningún caso la preservación de las tradiciones y valores del pasado, al contrario, la musealización puede hacer del recuerdo un abuso, mediado por el marketing de la memoria que termina por naturalizar la historia y facilitar el olvido.

La instalación que se analiza es el “corazón” del museo. Mediante una vitrina se puede observar la pared que es parte del costado sur de la edificación, en donde se aprecian más de mil fotografías de víctimas de la dictadura militar. La pared aún continúa con espacios en blanco y negro, ya que según la Comisión Nacional de Verdad y Reconciliación, y la posterior Comisión Nacional de Reparación y Reconciliación, 3.185 personas fueron desaparecidas o ejecutadas en dictadura, por lo tanto estos espacios están destinados para ser completados con los rostros que faltan, para así evidenciar su ausencia. En la vitrina se genera una especie de mirador que se acompaña de pequeñas lámparas que están en el suelo, que hacen referencia a los “velatones” que muchas veces hicieron los pobladores en manifestación por la desaparición de sus seres queridos en plena dictadura. Dentro de la sala se encuentra el monitor táctil, que contiene los datos de la Comisión Nacional de Verdad y Reconciliación “informe Rettig” y en donde los visitantes pueden buscar información detallada sobre las víctimas, conocer en qué contexto se realizaron sus detenciones o muertes y la convicción por la cual pasaron a formar parte de la comisión.

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Ya hemos analizado la memoria desde su enfoque cognitivo, social e individual y cual es su disposición al momento de enfrentarse con otras memorias e incluso con un relato museográfico. Además de cuáles son los elementos que configuran una memoria para que no sea arbitraria, también vimos el rol del museo en la sociedad, su historia y su configuración como lugar de activación de la memoria; pero ahora entremos en nuestro objeto de estudio propiamente tal: el monitor.

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TOCANDO LA HISTORIA: EL MONITOR Y LA INTERFAZ GRÁFICA Nuestro trabajo toma como Objeto de estudio un monitor táctil, en el cual convergen ciertos elementos para poder visualizar de una manera definida el contenido bibliográfico de los detenidos desaparecidos en Chile durante la Dictadura militar, analizaremos estos elementos desde un punto de vista semiótico y cognitivo para entender que es una interfaz grafica y su importancia entre el usuario y el objeto. Cuando nos acercamos por primera vez al Museo de la Memoria, notamos inmediatamente la particularidad de la sala “Velatón” pero por sobre odo un objeto que se emplazaba en el centro de ésta: Un monitor táctil, que como ya dijimos anteriormente, comunica diferentes datos de las personas detenidas desaparecidas durante la dictadura militar en Chile, según los registros que alberga la Comisión Nacional de Verdad y Reconciliación. Respecto a los datos técnicos del monitor, Carlos Álvarez, quien es jefe de tecnologías de la información del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, nos proporcionó a la información técnica, ya que no hay que olvidar que un monitor no es nada sin un cerebro que lo haga funcionar, una CPU, para que se proyecte en él distinto material grafico o audiovisual visible por el usuario. Este cuerpo posee una memoria de carácter técnico, tecnológica -que es un tipo de memoria desde una perspectiva informática tan válida como la memoria emblemática- con sus respectivos elementos: procesador, memoria RAM, memoria ROM, etc.; que analizaremos en conjunto a la interfaz gráfica, haciendo posible un ordenamiento de los distintos elementos a visualizar. Para esto, pasemos a un análisis más detallado de estos componentes.

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INFORMACIÓN DE HARDWARE Y SOFTWARE DEL MONITOR El monitor ubicado en la sala “Velatón” del Museo de la Memoria y los Derecho Humanos, consta de las siguientes características técnicas: Tipo de la pantalla: Pantalla con tecnología ECO • Tamaño de Pantalla: ´24 pulgadas • Memoria Ram: 4 Gigas • Procesador: Dual Core 2,4Ghz • Sistema Operativo: Windows XP Embedded –Tipo de sistema Operativo propio para instalaciones públicas, con menos costo-. • El interactivo esta hecho en el programa Flash y está configurado para que al encender los computadores durante la mañana, automáticamente se ejecute el .swf -formato del archivo flash- y se visualiza la introducción del contenido reiteradamente según sea su uso. En cuanto a la producción y diseño de la interfaz gráfica del interactivo, hubieron varias entidades involucradas, inicialmente el diseñador Pablo Hermannsen realizó la distribución de los elementos y propuso la visualidad en la pantalla; luego de eso la empresa Mitocondria tomó el encargo de diseñar la iconografía y cómo se vería la información que el Museo deseaba entregar al visitante, sin embargo, fue el propio Museo el encargado de realizar la programación y puesta en marcha del interactivo. Si se pregunta, por que paso por tantas manos el diseño gráfico de éste, la respuesta que nos dio el Jefe de tecnologías de la información, fue simplemente la burocracia del aparato institucional.

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En cuanto a si la interactividad es un factor importante dentro del reciento, se plantea ésta como política del museo, es decir, todas las salas incorporan el principio interactivo, debido al numeroso material digital que se maneja, y en palabras del Sr. Álvarez “el táctil es más cercano a la gente, sin mouse, lo cual hace posible poder tocar la historia. Finalmente, pero no menos importante, el museo plantea que el propósito esencial del interactivo es entregar información –Relato del Informe Rettigy, posteriormente, se implementó la pestaña que permite ubicar a la persona que se buscó dentro en el memorial. Teniendo en cuenta los datos duros de nuestro objeto de estudio y su finalidad relatada por el encargado y las personas que lo llevaron a cabo, pasaremos a entrañar lo que nos interesa para fines de esta investigación, la conexión entre el usuario y la máquina, la denominada interfaz, pero con un apellido relevante para nuestra disciplina: Interfaz Gráfica.

LA INTERFAZ: ETIMOLOGÍA Y APROXIMACIÓN CONCEPTUAL El concepto de Interfaz es un concepto amplio que ha sido definido, según el ámbito de conocimientos desde varios puntos de vista: desde la biología – interfase- ha sido definida como la “capa” de un organismo que separa su interior del exterior, desde la electrónica y las telecomunicaciones, se ha definido como el puerto a través del que se envían o reciben señales desde un sistema o subsistemas hacia otros. Si vamos a la etimología de la palabra interfaz encontramos una palabra compuesta, por dos vocablos: Inter proviene del latín inter, y significa, “entre” o “en medio”, y Faz proviene del latín facies, y significa “superficie, vista o lado de una cosa”, por lo tanto, si buscamos una traducción literal del concepto podría ser: mediador. En el contexto de la interacción persona/monitor -teniendo en cuenta que el monitor ya hace alusión a una memoria tecnológica- hablaremos de un tipo de interfaz acotada al campo de la tecnología que se relaciona entre el usuario y la máquina: interfaz de usuario, que hace referencia a la forma o espacio que media la relación entre el sujeto y el ordenador propiamente tal o cualquier tipo de sistema interactivo. El interfaz de usuario, es esa “ventana mágica” de un sistema informático, que posibilita a una persona interactuar con él. Ahora bien, si la interfaz como etimología supone la cara o superficie mediadora, la interfaz de usuario, seria un tipo especifico de interfaz que supondría también elementos específicos para ella que la componen como metáforas visuales y signos gráficos, formulando un paradigma interactivo entre la persona y el ordenador.

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LA INTERFAZ GRÁFICA Y LA SALA “VELATÓN” El principal papel del monitor ubicado en la sala Velatón del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, es el de dar información y ubicar en el mural a una persona determinada que sufrió crímenes bajo el régimen militar. Sin embargo, hay una serie de elementos identificables que ordenan, resumen, visualizan, y hacen más eficiente la búsqueda de estas personas; estos son conceptos introducidos por la interfaz de usuario como definiciones de manipulación directa, íconos, controles, widgets y texto -tipografía- que serán analizados más adelante.

LOS REQUERIMIENTOS DEL MUSEO “Nuestro principal objetivo es contar lo que le ocurrió las víctimas… Queríamos que el usuario se manejara de manera sencilla con la información recopilada, y que no tuviese mayor dificultad en encontrar a la persona que buscaba, por lo que, además categorizamos la información en regiones de Chile, qué tipo de víctima fue, si fue detenido, torturado o desaparecido; todos estos elementos se configuran en el marco del Informe Rettig.” Plantea Carlos Álvarez, Jefe de Tecnologías de la información del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos. ¿Por qué hacerlo interactivo?

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Analicemos ahora la interfaz gráfica como el momento donde el usuario entra en contacto con nuestro objeto de estudio y si es posible activar la memoria mediante este mecanismo. La interfaz gráfica de usuario, desde el lado del objeto -abstrayendo al sujeto que contempla-, no es más que la interactividad de un sistema computacional, una parte del área funcional. Un sistema necesita varios mecanismos para accionar, funcionar, e interrelacionarse con el entorno, desde un punto de vista objetual –sintáctico-; la interfaz gráfica de usuario, no es más que una parte del sistema desde el cual es posible realizar cambios sobre éste. Por lo tanto, el análisis sintáctico de la interfaz, nos aleja de la definición conceptual y nos acerca a la realidad objetual de la interfaz. La interfaz gráfica, tiene peso, medidas, locación física, limitaciones tecnológicas y propiedades, que habría que analizar y describir.

Cuando hablamos del interfaz, hablamos del proceso mediante el cual un sujeto se acerca a un sistema tecnológico con el que interacciona, a través de los signos inscritos en dicha superficie. El proceso interactivo, requiere de una serie de “requisitos” cognitivos básicos por parte del sujeto, como percibir, decodificar, memorizar, decidir y navegar a través de la interfaz gráfica. Desde esta perspectiva, la interfaz sólo cobraría sentido, en cuanto el sujeto es capaz de “comprender” el significado y el proceso de interacción, y sus facultades cognitivas son capaces de interpretar adecuadamente los signos que se producen sobre ésta y usarlas adecuadamente. La interfaz de nuestro objeto de estudio, actualmente posee elementos en diferentes ventanas como: la búsqueda directa de víctimas mediante un motor de búsqueda, un teclado virtual para escribir dicho nombre, una ventana que contiene el relato del informe Rettig, y gráficamente posee un libro como foco central, con la ficha personal del detenido desaparecido y antecedentes de su muerte. Estos factores son complementados con una pestaña superior que ,al desplazarla hacia abajo, revela la ubicación de la víctima en el memorial fotográfico ubicado en la muralla frente a la instalación y el dispositivo táctil.10

Ver en anexo fig.1

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LA DIMENSIÓN FÍSICA Y SIMBÓLICA DE LA INTERFAZ Desde el análisis de la semiótica, una imagen proyectada en un soporte, supondría algo así como un área simbólica -lenguaje- inscrita dentro de un área física -soporte o medio- siempre y cuando sea observado por un sujeto capaz de interpretar y reconocer los signos que intervienen en dicho espacio. Para lograr una búsqueda adecuada y la activación de la memoria mediante la interacción con el monitor, es necesario conocer el lenguaje simbólico dentro del área a recorrer para interpretar lo que ellos nos dicen y adquirir finalmente la información relatada.. Los signos necesitan cuanto menos, dos condiciones básicas para poder funcionar como tales, por un lado un soporte donde poder manifestarse -la pantallay, por otro lado, una persona capaz de interpretar y dotar de sentido dichos signos -el usuario-. Dividiremos entonces, estos dos tipos de áreas como dimensiones reconocibles que tiene cualquier artefacto para comunicarnos algo, el soporte -en nuestro caso el monitor- y la dimensión simbólica, que serían todos los elementos a interpretar para llegar a comunicar algo. Ahora bien, si entendemos todo el proceso anterior llevado a nuestro objeto de estudio -el monitor táctil- como un artefacto que posee estas dos dimensiones del lenguaje, no es menor la pregunta: ¿Es la interfaz gráfica un espacio de comunicación o de interacción?

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Como se analizó al comienzo de este proyecto de investigación, estudiamos la pantalla táctil como un medio de interacción de la museografía y su relación entre la memoria y la educación, entonces… si queremos educar a las personas mediante esta herramienta, es válido preguntarnos si la interfaz que utilizamos al momento de leer o buscar personas en el monitor ¿nos comunica algo o solo interactuamos con ella? Entendemos por comunicación, en el contexto de la comunicación humana, cuando dos o más individuos, son capaces de establecer a través de algún medio, una transmisión de información significativa entre los implicados. De una forma u otra, la comunicación implica compartir unos códigos lingüísticos, un mismo canal de comunicación, e implica necesariamente por parte del receptor de la información, la capacidad de interpretar los signos expuestos en el mensaje informativo de modo que resulten significativos. En lo que respecta a la comunicación visual, el proceso comunicativo, quedaría acotado, allí donde se produce la transmisión de información entre un medio audiovisual (cine, televisión, libro, cartel, móvil) , y un individuo, el cual debe ser capaz de interpretar adecuadamente un conjunto de signos visuales dentro de un contexto, y dotar de sentido a aquello que ve. Por interacción entendemos la acción que se ejerce recíprocamente entre dos o más sistemas, en nuestro caso, entre el sistema persona y el sistema informático. Un proceso interactivo supone la capacidad de poder producir cambios y modificaciones sobre ciertas variables de alguno de los sistemas implicados.

MEMORIA, INTERFAZ Y EDUCACIÓN La comunicación y la interacción están íntimamente relacionadas, ya que, en el proceso de comunicación siempre existe una cierta interacción entre el usuario y el artefacto, por ejemplo, podemos decir que para ver los documentos o información que requerimos sobre alguna persona, es necesario ver el monitor –comunicación- pero hace falta del tacto para buscar a esa persona dentro de éste -interacción-. Igualmente, para que sea posible la interacción, es necesaria la existencia de algún tipo de comunicación desde un sujeto a otro, o desde un artefacto a un sujeto o viceversa. Para realizar una acción concreta dentro de un contexto interactivo, ya sea, pulsar el botón de búsqueda, antes debo percibir, interpretar, y por lo tanto conocer -dentro del contexto de la comunicación- el significado del dispositivo que contiene la acción del encendido, para poder accionar adecuadamente aquella acción. La comunicación hace referencia a un aspecto concreto dentro del proceso interactivo, aquel que tiene que ver con la transmisión de la información necesaria para que la interacción se pueda realizar adecuadamente, no obstante, al comunicar un mensaje y leerlo, somos capaces de educarnos y aprender de él o ¿es solo una lectura pasajera?

Como ya se ha mencionado, la historia del siglo XX estuvo marcada por situaciones de genocidio y acontecimientos que nos dejan en claro un antes y un después; por esto, se plantea el pasado como un aprendizaje en donde aprendemos de nosotros mismos y que toda teoría de la cultura y estudio de la educación requiere de la memoria como conocimiento de lo humano. La obligación de toda educación formal o informal, es rescatar, de ese saber y pasado que transmite, las experiencias con vista a una aplicación presente y futura11, por lo cual, se debe asumir una pedagogía pública en cuanto a instalarlas y recordarlas, es decir, que sean parte del concepto de educación nacional. Hay que considerar la multitemporalidad, ya que la transmisión de contenidos es un proceso denso y de múltiples dimensiones, en donde intervienen sujetos e instituciones, que imprimen sus deseos, huellas, mandatos, etc. Esta multitemporalidad debe considerar distintos factores: antiguamente la transmisión de la memoria estaba dada por los “viejos” de las comunidades, luego se produce un quiebre en estas relaciones, lo que coincide con el auge del constructivismo “natural” que plantea que el sujeto debe aprender sólo y que la labor del adulto/ maestro es de guiarlo en este proceso.

Iglesias Saldaña, Margarita. Educación sobre derechos humanos y pedagogía de la memoria, Santiago, 2011 11

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Otro factor a considerar es que al hablar de hechos traumáticos, en algunos casos existe una represión de la memoria por parte de quienes vivieron estos acontecimientos, por la cual limita a las nuevas generaciones para procesar y crear un mayor vinculo con estos hechos. Además otro componente es que las tecnologías y archivos de transmisión de la memoria se han diversificado, la televisión, computadores y smartphones han puesto en circulación una enorme cantidad y calidad de información, que antiguamente no se daba; por lo cual, la educación debe adaptarse, desarrollar nuevas estrategias y capacidades de comprensión de esta información, para así llegar a las nuevas generaciones. Es en este contexto cuando podemos analizar la utilizacion de la tecnologia táctil del monitor para poder interactuar con la historia, como se dijo en su momento por parte del señor Carlos Alvarez -Jefe de las tecnologias en el Museo de la Memoriaen donde nuestro objeto de estudio, debe poseer un discurso asertivo, articulado y convincente frente al usuario. Éste objeto está empoderado de un poder simbólico, que es el lenguaje visual y táctil, mediante el cual actúa de manera directa frente al visitante del museo, y así, modificando las posibilidades de pensamiento o de actuar del sujeto.

Las diversas declaraciones y recomendaciones, de organismos internacionales y nacionales (Informe Rettig) sobre la protección, conservación y estudio del patrimonio de la memoria del país, han fomentado el desarrollo de instituciones que desarrollen el museísmo pedagógico, como lo es el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos. Como plantea Stern, los museos y los sitios de conciencia son importantes en la medida en que cumplen un papel cívico, pedagógico y cultural, no solo con los que vivieron el tiempo de la gran violencia, sino con las nuevas generaciones.13 La educación de la memoria no debe centrarse en exclusiva en la denuncia y critica de los acontecimientos de violación de los derechos humanos, sino se deben concentrar políticas públicas de revalorización de las diferencias y que se permita la expresión de estas mediante planes curriculares en todos los niveles de enseñanza en Chile; y la promoción de organizaciones sociales que eduquen sobre los derechos democráticos.

También revierte el orden formal del tiempo, dialoga con su orden y trama acontecimientos relatados por la historia, cuestiona futuros y abre el presente en un solo discurso. Se requiere de la educación En este sentido, lo que se busca no es sólo una de la memoria para que puedan reconocerse los representación de la memoria, sino como plantea aprendizajes sobre derechos humanos para a futuro Hassoun “una transmisión lograda ofrece a quien la prevenir abusos, discriminación e instaurar el que recibe un espacio de libertad y una base que le permite nunca más ocurran este tipo de acontecimientos. abandonar (el pasado) para mejor reencontrarlo”12, el pasado no nos termina de abandonar, por lo cual debemos hacer que el aprendizaje de la memoria histórica sea un acto de apertura hacia la historia de víctimas. Hassoun, Jacques. Los contrabandistas de la memoria. Buenos Aires: De la flor, 1996 13 Stern, Steve J. Signos de la memoria, Memorias en construcción: los retos del pasado presente en Chile, 1989-2011. Santiago: Ograma, 2013. 12

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La concepción de un artefacto interactivo, supone una ampliación concreta del proceso comunicativo: “la capacidad de interacción supone para el objeto, la necesidad de incorporar un programa de acciones abierta a la transformación por parte del sujeto”14 Aunque el concepto de interacción y el concepto de comunicación, como hemos visto, estén íntimamente relacionados, quizás deberíamos aclarar, que cuando hablamos de procesos interactivos, ya suponemos que el proceso incluye necesariamente procesos de comunicación, y si esta comunicación valora la capacidad del lenguaje visual y táctil podría lograr acaparar un nivel simbólico de interpretación que educaría y activaría en otros casos, la memoria del usuario. La irrupción de estas reglas no es nuevo, ya que gracias a los avances tecnológicos de la información así como de la comunicación, han elaborado un nuevo paradigma en cuanto a la transmisión del conocimiento se trata, sin embargo es necesario hacer una distinción entre los conceptos de interactividad e interacción. En el primer caso nos referimos a una actividad de dialogo entre una persona y una máquina por medio de un dispositivo técnico. En el segundo caso, el concepto se refiere a la acción reciproca que se puede establecer entre un emisor y un receptor y que puede repercutir en un intercambio de ideas. Si aceptamos tal criterio, podemos establecer una división cualitativa de los recursos en función de si el usuario actúa hacia una maquina siguiendo una pauta preestablecida o interactúa realmente con otras personas (como los encargados del museo, los que hacen visitas guiadas, etc…).

En el caso de la interfaz gráfica de usuario, es evidente que una de sus particularidades como artefacto, es esa dimensión interactiva que introduce como objeto simbólico. Esta cuestión condiciona muchas cosas, quizás más de las que aparentemente percibimos de forma lógica e instintiva, tras aprender a interaccionar de un modo básico con la pantalla. Por lo tanto, desde un punto de vista semio-cognitivo, deberíamos estar atentos a la relación entre comunicación e interacción que se produce entre objeto y sujeto, y de este modo determinar de qué forma puede condicionar el contexto de la comunicación o incluso de la educación interactiva a la propia percepción del sujeto cuando se enfrenta a los signos que sirven de vehículo a los procesos que venimos describiendo. La participación mas activa de parte del usuario, promueve el aprendizaje, entendiéndose esta como un análisis especifico de que es lo que queremos que vea y recorra el usuario mediante la nueva tecnología táctil. Las interfaces tangibles proponen una nueva aproximación para vincular las acciones físicas del usuario con el aprendizaje informal a partir de actividades que requieren manipulación directa del usuario.

Manzinni, Ezio, Artefactos: Hacia una nueva ecología del ambiente artificial, Celeste Ediciones, 1996. 14

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EL MONITOR Y LA INTERPELACIÓN HACIA EL USUARIO El problema de la representación, tiene cabida dentro de lo que Brea denomina como una “alegoría”15 , una idea o una circunstancia -transmitida en el tiempo- para este autor, representar una idea, una abstracción, un símbolo son efectos alegóricos. Por ejemplo, yo entro al Museo de la Memoria y los Derechos Humanos y veo sólo alegorías que representan cosas, el problema aquí es que los medios de las nuevas tecnologías en donde por política, o por conveniencia propia del museo, se deben visualizar en ciertos soportes que no construyen alegorías. El sujeto se enfrenta a una pantalla táctil y que no ofrece ninguna alegoría, sino que ofrece un sistema de memoria, es un modelo de memoria, no porque el plasma contenga en si memoria -memoria tecnológica- si no porque me interpela en mi construcción de ésta. Cuando José Luis Brea apela al estatuto o a los principios de la construcción de representación, dice que no cabe más modo de representación -sobre todo cuando está de por medio la tecnología- sino que hay un dispositivo de memoria, no de alegoría, el estatuto de la representación se pierde, y hay que crear un nuevo estatuto de representación.

“La cuestión de la relación de los dispositivos de memoria y patrimonialización con las tecnologías de gestión del conocimiento no debe resolverse en la pregunta de cómo las nuevas tecnologías pueden utilizarse para asegurar la continuidad de las viejas articulaciones del discurso -y sus instrumentos y dispositivos- en cuyo seno nace y habita el museo tradicional, moderno, sino más bien cómo y de que manera la aparición y asentamiento histórico de otras modelizaciones de la relación de los sujetos con las lógicas de la representación reclama de la totalidad de los dispositivos de gestión de las practicas relacionadas un nuevo estatuto o una rearticulación global de su forma y función social.” 16

Cuando el visitante del museo interactúa con lapantalla, sucede en tiempo real y directo la construcción de la memoria.

La RAE, define “Alegoría” como una Representación simbólica de ideas abstractas por medio de figuras, grupos de estas o atributos. 15

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J. L. Brea, (2007) Cultura RAM. Mutaciones de la cultura en la era de su distribución electrónica, Barcelona: GEDISA Editorial. Pág. 49 16

CONCLUSIONES PRELIMINARES Durante el desarrollo de esta investigación hemos logrado definir la multiplicidad de memorias que forman parte del desarrollo humano tanto individual como colectivo y que rol cumple el estado en la reservación de una memoria oficial unida a los nuevos avances en el campo de la tecnología. Descubrimos los procesos consientes que posibilitan la utilización de la interfaz grafica como artefacto que vincula al usuario con un lenguaje tecnológico que es capaz de transmitir un mensaje mediante iconos o símbolos, configurando un modelo de interacción gramáticamente visual que lleva el uso de un conjunto de recursos por parte de quien usa el artefacto, que además de ser dominados, deben ser comprendidos desde la perspectiva del sujeto que los diseña.

Activar la memoria en la mente del sujeto no es una tarea fácil, sin embargo la herramienta digital resumida en “poder tocar la historia” – que nos proporciono literalmente el Jefe de Tecnologías de la información – hace un proceso cognitivo con un lenguaje diferente capaz de crear un recuerdo y no solo de visualizar un contenido, haciendo capaz la distribución de la memoria, en usuarios que poseen un punto de vista diferente o simplemente no poseen ese recuerdo.

Podemos proyectar el campo de nuestra investigación, analizando el comportamiento del usuario o visitante del museo, para dejar en evidencia las posibles mejoras que se le pueden realizar, esto, a través de la observacion y la entrevista como mecanismo de estudio. Investigar que otros tipos de tecnologías pueden ser efectivas para la activacion de la memoria museográfica y que tan efectivas pueden llegar a ser cuando se habla de la cpacidad cognitiva de la persona.

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LOS SUJETOS MAPA DE CIUDADANÍAS

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Figura 3, adjunto en los anexos.

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OBSERVACIONES

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

CUADERNO DE CAMPO 29 de Octubre Día: Miércoles Horas: de 13:00 a 14:00 hrs. • 13:00 hrs: una persona en la sala, observando el muro de las fotografías. • 13:07 hrs: una persona se acerca a la pantalla táctil para observarla (parece no tomar interés inmediato). Mientras un joven se acerca a la vitrina para observar el muro. • 13:10 hrs: se acerca una persona a observar el muro. • 13:12 hrs: un joven se acerca a la pantalla e interactúa con ella, mientras una mujer observa lo que el joven hace en la pantalla. • 13:13 hrs: entran dos estudiantes a la sala, se inquietan en primera instancia por la decoración. Una de las estudiantes interactúa con la pantalla, mientras la otra se sienta. • 13:15 hrs: se acerca un grupo de estudiantes, en primera instancia observan el muro. Mientras una persona usa la pantalla, los demás esperan su turno. Tres estudiantes se acercan a la pantalla, uno interactúa los demás observan. La gente que entra en la sala tiene la tendencia de acercarse al muro y sentarse. • 13:19 hrs: un grupo de estudiantes se acerca a la pantalla. Mientras entra un grupo con una guía que explica sobre la sala, el informe Rettig, entre otros. • 13:24 hrs: se retira el grupo, y los estudiantes continúan en la pantalla. Comienzan a hacer conexión de la pantalla con el muro de las fotografías, buscan a un sujeto en específico. • 13:25 hrs: un extranjero se acerca a la pantalla, la observa, no interactúa. Otro joven se acerca a la pantalla y parece buscar a alguien en específico, los demás observan alrededor de la sala.

• 13:27 hrs: se acerca una mujer, observa la pantalla y se aleja. • 13:28 hrs: dos adultos se acercan a la pantalla, luego de haber esperado su turno. Buscan a alguien en específico, tienen conocimiento. Mientras más personas entran en la sala, observan el muro o se sientan a esperar. • 13:31 hrs: la pareja de adultos desocupan la pantalla. Dos mujeres mayores se acercan a la pantalla, pero no interactúan con ella (la mujer es muda). • 13:32 hrs: otra mujer se acerca a la pantalla pero no interactúa con ella. Mientras entra en la sala otro grupo guiado de estudiante, un estudiante se acerca a la pantalla, hablan de buscar a Victor Jara y a Salvador Allende, los demás estudiantes se acercan al monitor y observan (mientras uno la manipula). Usan el método de búsqueda de la pantalla y su posterior identificación de la fotografía en el muro de enfrente. Preguntan por personajes conocidos para realizar más búsquedas. Mientras la gente dentro de la sala se interesa por el monitor al ver a los estudiantes agrupados alrededor. • 13:37 hrs: se acerca un profesor y un estudiante a la pantalla, buscan a alguien en el sistema. Mientras hay gente esperando su turno. Se acercan más estudiantes alrededor del profesor y buscan personas, encuentran un familiar lejano, leen los datos básicos en la pantalla, leen la descripción de su muerte/desaparición, buscan más familiares y hacen una relación con la historia de la que tienen conocimiento sobre esa persona durante el periodo de la dictadura, buscan parientes a través de los apellidos y por reconocimiento de rasgos en la fotografía.

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• 13:42 hrs: se acerca un grupo de cuatro estudiantes, ven la pantalla e interactúan. Buscan una persona en específico, leen la descripción. Están haciendo un trabajo o prueba acerca de la época que se expone. • 13:45 hrs: rellenan la prueba • 13:47 hrs: entran dos personas, observan el muro. • 13:49 hrs: entra una mujer y observa el muro. • 13:50 hrs: entra un joven, observa la pantalla de lejos y sale de la sala. Los estudiantes continúan entorpeciendo la pantalla. • 13:52 hrs: la joven se acerca a la pantalla, interactúa y se va. • 13:53 hrs: entra una joven, saca fotografías al muro. • 13:54 hrs: entra en la sala un grupo de estudiantes, se acercan a la pantalla y buscan a alguien en específico, se turnan para buscar a sus conocidos. • 14:00 hrs: entra un grupo de estudiantes guiados. • 14:05 hrs: entra una extranjera. Mientras los estudiantes se acercan a la pantalla. • 14:08 hrs: entra otro grupo de estudiantes guiado, el guía los acerca a la pantalla la muestra y explica su funcionamiento, lee la información.

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CONCLUSIONES ANOTACIONES • Algunas personas entraban en la sala hablando por celular. • Las personas mayores observan la pantalla con recelo • Los estudiantes se dirigen directamente a la pantalla • Algunos estudiantes hacían búsqueda de personajes históricos • Los extranjeros no interactúan con la pantalla • Se hacen conexiones de la búsqueda de la pantalla con el muro de las fotografías • Hubo un lapsus entre las 13:42 y las 13:50 hrs. donde unos estudiantes se apoyaron en la pantalla para hacer su prueba • La información en la pantalla se basa en un 80% texto y 20% imagen

• Es posible que al ser una exposición estática no llame tanto la atención. • El muro es el primer punto de atención al entrar en la sala • En primera instancia no se entiende el funcionamiento del monitor • El tiempo de interacción es entre 50 segundos y 5 minutos • Sólo puede interactuar una persona a la vez, debido al tamaño del monitor • La tecnología táctil parece tener mayor empatía con los estudiantes, es decir con generaciones más jóvenes. Puede ser debido a la curiosidad, o por ser una tecnología actual tiene mayor empatía o compatibilidad con generaciones recientes. • Los adultos y la gente mayor no tienen interés en la pantalla o puede que no sepan cómo operarla • Algunas personas que generan búsqueda no leen la información adicional, sólo se centran en la fotografía • Algunas personas acuden a la pantalla para buscar algún conocido (estos tienen más interés en la información) • Algunas personas se acercan a la pantalla pero no saben a quién buscar

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FECHA

29 Octubre 2013

TIEMPOS/HORARIO

13:00 - 14:10 hrs

LUGAR DEL OBSERVADOR

Asiento dentro de la sala Ausencia y Memoria que permite estar cerca de la pantalla.

ESPACIO - ESCENA FÍSICA/ARTIFICIAL

Sala Ausencia y Memoria.

CONTEXTO SOCIAL - ENTORNO DE PERSONAR

Abarca distintas edades y nacionalidades, en su mayoría son escolares que van junto a sus cursos.

ACTORES

Personas que visitan el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos.

ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS

Guías del museo enseñan al público cual es la funcionalidad del monitor.

ACCIONES COTIDIANAS

Guías mostrando el monitor, persona encargada del aseo realiza la limpieza del monitor. Interacción con el monitor.

OBJETO DE INTERACCIÓN

Monitor táctil de la sala.

ACONTECIMIENTOS SOCIALES

Activación de la memoria de un suceso de relevancia social.

RAZONES - FINES DE LA LABOR

Observar el comportamiento de las audiencias respecto al monitor táctil dentro de la sala Ausencia y Memoria en el MMDH.

RECURSOS MATERIALES/REFERENTES/FUENTES/

Cuaderno de registro, fotografías, información de los guías, grabaciones de audio de ambiente, recoger testimonios de los afectados.

SENSACIONES DEL OBSERVADOR - INFORMANTE

• • • • • • •

ANOTACIONES ANALÍTICAS O REFLEXIVAS

• • • •

ACONTECIMIENTOS IMPREVISTOS • NÚMERO DE PERSONAS QUE ENTRAN A LA SALA

NÚMERO DE PERSONAS QUE USAN EL MONITOR

Los estudiantes tienen mayor compatibilidad con el objeto de interacción. Los extranjeros parecen no comprender el sistema o posiblemente el idioma. La gente mayor no presentan interés en interactuar. La mayoría de los visitantes se dirigen primero a observar las fotografías del muro luego al monitor. El tiempo de interacción es entre 50 segundos y 5 minutos, aquellos que buscan un personaje en específico tienden a interactuar por más tiempo. Sólo puede interactuar una persona a la vez, eso genera tiempos de espera. Algunos escolares realizaban búsqueda de familiares lejanos de los cuales tenían la memoria de sus historias, por lo cual al momento de interactuar con la pantalla realizan la activación de la memoria. La cantidad de información que expone el monitor no es proporcional al tiempo de interacción con los visitantes. Los extranjeros no hacen activación de la memoria Escolares tienen por requisito realizar un trabajo escrito. Escolares hicieron la búsqueda de un personaje emblemático relacionado al establecimiento educacional. Los profesores y guías aconsejaban a los estudiantes a buscar personajes históricos como Allende y Victor Jara.

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FECHA

05 Noviembre 2013

TIEMPOS/HORARIO

01:05 - 2:45 hrs.

LUGAR DEL OBSERVADOR

Asiento en el pasillo que colinda con la sala Ausencia y Memoria, permite ver la sala en su totalidad.

ESPACIO - ESCENA FÍSICA/ARTIFICIAL

Sala Ausencia y Memoria.

CONTEXTO SOCIAL - ENTORNO DE PERSONAR

Abarca distintas edades y nacionalidades, en su mayoría son escolares que van junto a sus cursos.

ACTORES

Personas que visitan el Museo de la Memoria y los Derechos Humanos.

ACTIVIDADES ESPECIALIZADAS

Guías del museo enseñan al público cual es la funcionalidad del monitor.

ACCIONES COTIDIANAS

Guías mostrando el monitor, persona encargada del aseo realiza la limpieza del monitor. Interacción con el monitor.

OBJETO DE INTERACCIÓN

Monitor táctil de la sala.

ACONTECIMIENTOS SOCIALES

Activación de la memoria de un suceso de relevancia social.

RAZONES - FINES DE LA LABOR

Observar el comportamiento de las audiencias respecto al monitor táctil dentro de la sala Ausencia y Memoria en el MMDH.

RECURSOS MATERIALES/REFERENTES/FUENTES/

Cuaderno de registro, fotografías, información de los guías, grabaciones de audio de ambiente, recoger testimonios de los afectados. • •

SENSACIONES DEL OBSERVADOR - INFORMANTE •

• • ANOTACIONES ANALÍTICAS O REFLEXIVAS

• • • •

ACONTECIMIENTOS IMPREVISTOS

•

NÚMERO DE PERSONAS QUE ENTRAN A LA SALA

NÚMERO DE PERSONAS QUE USAN EL MONITOR

Existen personas que no se “atreven” a pasar a la instalación (sala) y sólo observan desde lo lejos la instalación fotográfica del muro frontal. Las personas que andan solas tienden en mayor medida a interactuar y quedarse más tiempo frente al monitor. Extranjeros poseen un mayor “respeto” por la instalación y el monitor, lo miran con cierta distancia, en cambio, las personas locales son más curiosas con la tecnología en sí, por lo que se da en mayor medida una interacción. Hay un bajo flujo de personas, por el horario en que se realiza la investigación, los momentos peak se dan gracias a las visitas guiadas a escolares. Personas extranjeras, que no leen el español y realizan la visita mediante teléfonos con narrados, sólo observan la sala y no se detienen en el monitor, de este grupo, sólo algunas lo miran con distancia. Durante este horario y por ser día de semana, existe un alto número de escolares en las dependencias. Sala Ausencia y Memoria es el punto final de las visitas guiadas. De los cursos en visitas guiadas, un bajo porcentaje de jóvenes se queda interactuando con el monitor. Escolares de la visita guiada poseen como tarea, en el marco de la visita, responder una guía, por lo cual utilizan el monitor como fuente de información. Profesora de un curso utiliza el monitor buscando un caso emblemático, para hacer reforzamiento de los visto en la clase.

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ESPACIOS DEL MUSEO

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

SALA AUSENCIA Y MEMORIA

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

ENTREVISTAS

58 58

ACTIVACIÓN ACTIVACIÓN DE DE LA LA MEMORIA MEMORIA YY TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TÁCTIL TÁCTIL

ESTUDIANTES

NOMBRE EDAD COLEGIO (TIPO DE INSTITUCIÓN) CURSO COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? 2. ¿RECONOCES LA CONEXIÓN ENTRE LAS FOTOGRAFÍAS DEL MURO Y EL MONITOR? 3. ¿TIENES ALGÚN CONOCIMIENTO PREVIO DE LA DICTADURA MILITAR? - ¿CÚAL? - ¿CÓMO OBTUVISTE ESE CONOCIMIENTO? - ¿ASOCIASTE ALGÚN CONOCIMIENTO DURANTE EL USO DEL MONITOR? 4. ¿QUÉ PIENSAS SOBRE LA MEMORIA Y LAS TECNOLOGÍAS?

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Josefa Ibacache 17 años Liceo San Pedro Tercero medio Maipú No Si, es para buscarlas. Si Ahora me estan pasando la materia en el colegio y mis familiares son militares y desde chica sé sobre eso. Colegio y familia Mas que nada buscar apellidos comunes, porque yo sabia que artos “López” estaban desaparecidos, asi que busqué primero ese apellido, gente que no conocía. Bastante bien, porque esto da accesibilidad a la gente que si perdió a alguien y puede querer mas información.

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Cristobal Gallardo 17 años Liceo San Pedro Tercero medio Maipú La búsqueda de los detenidos desaparecidos. Deben ser las fotos de algunos de los detenidos desaparecidos. Si El hecho histórico, lo que pasó, conozco harto de lo que yo he visto. Mi papá siempre a sido bastante opositor a lo que habia sido militar y el me cuenta mucho lo que pasaba, mi mamá igual, mi tío era muy amigo de la mujer metralleta, entonces también como que me comentaron harto de la dictadura. Eso básicamente No Genial, porque hoy es todo tecnologizado entonces si nos ponen puros libros, yo general no soy muy tecnologizado, pero todos no van a estar leyendos libros, entonces los que les gusta la tecnologia pueden estar mirando la búsqueda.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

Natalia Valenzuela 16 años Liceo San Pedro Tercero medio Maipú Que muestra a las personas que habían sido torturadas o desaparecidas y que han sido encontradas muertas. Sí. Es que es para buscar. Si Justamente hemos visto esa materia, ese contenido en Historia. Sí, de las personas que habían sido dirigentes de un partido. Encuentro que es un excelente acceso para ver lo que ocurrió en ese entonces, porque podemos no solamente leerlo, sino que también podemos ver a través de los materiales visuales, cómo es, si puedo reconocer a algún personaje de los que fallecieron, que fueron torturadas.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

Elvira 17 años Liceo San Pedro Tercero medio Maipú Mostrar las personas que han desaparecido o que fueron (no se entiende) Esas personas son las mismas del monitor. Si No sé, no.

Sirven bastante para las generaciones de los años siguientes a la dictadura, porque nos ayuda a enterarnos de lo que pasó con la gente que desapareció o los que están en contra de Pinochet, eso.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

NOMBRE EDAD COLEGIO (TIPO DE INSTITUCIÓN) CURSO COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? 2. ¿RECONOCES LA CONEXIÓN ENTRE LAS FOTOGRAFÍAS DEL MURO Y EL MONITOR?

Roberto 17 años Liceo San Pedro Tercero medio Maipú

3. ¿TIENES ALGÚN CONOCIMIENTO PREVIO DE LA DICTADURA MILITAR? - ¿CÚAL? - ¿CÓMO OBTUVISTE ESE CONOCIMIENTO? - ¿ASOCIASTE ALGÚN CONOCIMIENTO DURANTE EL USO DEL MONITOR?

4. ¿QUÉ PIENSAS SOBRE LA MEMORIA Y LAS TECNOLOGÍAS?

Muestra los antecedentes de los fallecidos y desaparecidos. No me había fijado en el muro, o sea, vi el muro desde abajo pero no lo relacioné, en el monitor salen, por eso.

De lo que pasan en clases, o sea, lo que siempre se dice, lo estructural de onda así como pasó, dependiendo de cómo lo vea tu profe. Eh sí, que justo buscamos el apellido de unos compañeros y salió un carabinero, y salió justo el carabinero de una guardia residencial. Yo creo que depende del uso que se les dé, por ejemplo el monitor ahí, creo que es una super buena idea, yo creo que es creativo también pero… en ese caso en un sentido más digital sí, siempre y cuando aporte a la historia y aporte bien, bacán.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

Victor Garcés 16 años Centro Educacional Matías Cousiño Tercero medio El Bosque Hacerle conocer a la gente sobre la gente que murió, en la época del “Golpe”. No todavía, no me di el tiempo de buscar. No.

(Se corta la grabación)

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

PARTICULARES DE 18 - 30

NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL MONITOR? O ¿SÓLO INTERACTUASTE CON ÉL? - ¿CÚAL? - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTO CON MÁS INFORMACIÓN? 3. ¿PUEDES ASOCIAR LA INFORMACIÓN ENTREGADA POR EL MONITOR CON UNA IMAGEN O CONOCIMIENTO PREVIO? 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE VIVA LA MEMORIA DEL PAÍS? 5. ¿QUÉ PIENSAS SOBRE EL USO DE LA TECNOLOGÍA TÁCTIL EN COMPARACIÓN CON UN LIBRO PARA ENTREGAR ÉSTE TIPO DE INFORMACIÓN?

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NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR?

Alexis Rebeco 24 años Titulado en Ingeniería en Minas Buin Sí, por lo que entendí, es para ubicar los nombres de las personas que han desaparecidos. Sólo interactué, y en verdad no tengo ningún familiar detenido 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL desaparecido, no tenía nada en particular que buscar. Sólo quería ver MONITOR? O ¿SÓLO INTERACTUASTE cómo funcionaba. CON ÉL? - ¿CÚAL? O sea, busqué por mi apellido, a ver si había alguien relacionado, esa - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTO CON MÁS búsqueda realicé. Perdón, ¿cuál fue la pregunta que me hiciste?, Ah si po, INFORMACIÓN? o sea, es que tiene información de cada persona, de lo que hacía o quién era, esa es la información adicional. 3. ¿PUEDES ASOCIAR LA INFORMACIÓN eh repíteme la pregunta, porque no la entendí. O sea es que las imágenes ENTREGADA POR EL MONITOR CON UNA para buscar te lleva un poco a esa época, pero … No. O sea en el IMAGEN O CONOCIMIENTO PREVIO? momento que estuve ahí no asocié nada. 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE O sea no sólo el monitor po, cachai?, digamos todos la gente caída el VIVA LA MEMORIA DEL PAÍS? nombre de las personas, la mantienen viva, el monitor porque los tiene. Yo creo que es útil, porque si te poní a pensar, las nuevas generaciones tienen de todo este tipo de tecnología, entonces generalmente si nos 5. ¿QUÉ PIENSAS SOBRE EL USO DE LA queremos acercar, o llevar toda esta información a los cabros, hoy en día, TECNOLOGÍA TÁCTIL EN COMPARACIÓN me parece una forma mucho más directa, no todas las personas digamos, CON UN LIBRO PARA ENTREGAR ÉSTE están dispuestas o hay gente que encuentra que un libro puede ser un TIPO DE INFORMACIÓN? poco más aburrido, así que si te intentas acercar por este mecanismo quizás podí, digamos, llegar de manera más directa y cumplir con el objetivo que es informar.

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PARTICULARES DE 31 - 99

NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL MONITOR? O ¿SÓLO INTERACTUASTE CON ÉL? - ¿CÚAL? - ¿ASOCIASTE TU BÚSQUEDA A UN RECUERDO PREVIO? - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTÓ CON MÁS INFORMACIÓN? 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE VIVA LA MEMORIA DEL PAÍS?

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NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA

Myriam Abarzúa 69 años Dueña casa La Florida Mira, estaba viendo la función del monitor, parece que tú ubicas la persona y después al pulsar la pantalla táctil, está la ubicación… 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? eso estaba viendo no lo alcancé a ver bien. Pero eso más o menos ¿cierto? Mira yo quería buscar pero parece que no está desaparecido, porque aquí ¿están sólo los desaparecidos o todos? Yo quería buscar a Jorge Pineda, que era un (…). Pero no supe 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL MONITOR? cómo buscarlo, no debe estar ahí. Tiene que estar. Ah ya, claro. O ¿SÓLO INTERACTUASTE CON ÉL? Él fue detenido por, eh ¿cómo se llama?, por ah ya no sé. Es que - ¿CÚAL? andaba, eh el puma. Claro bueno uno o sea con los libros sabe - ¿ASOCIASTE TU BÚSQUEDA A UN RECUERDO PREVIO? más, y era una inminencia como músico, así que, entonces, muy - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTÓ CON MÁS INFORMACIÓN? amigo de mi tío Mario, así que yo quería buscarlo, eso, pero no supe cómo. 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE VIVA LA No sé, yo creo que sí, sí, de todas maneras. La mantiene viva. MEMORIA DEL PAÍS? ACOTACIÓN: sería bueno que alguien lo explicara, explicara, los que no somos tan tecnológicos. Es que necesito más tiempo, así cada cosa, porque mi marido anda apurado.

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NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA

Oscar Salgado 63 años Empleado Puente Alto eh la verdad es que no, eso es lo que quería saber, o sea… eso es… ¿son detenidos ejecutados? Sí, el informe Rettig, Sí, o sea yo te digo, yo también fui preso político, yo también estoy en el… 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? en verdad en la conciliación de ellos. Pero ¿esos son ejecutados, todos? Y las fotos que están ahí, son también de todos los ejecutados, no desaparecidos. O sea ¿han sido encontrados esos cuerpos? Todavía son desaparecidos, ya. 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL MONITOR? No. Ninguna O ¿SÓLO INTERACTUASTE CON ÉL? - ¿CÚAL? - ¿ASOCIASTE TU BÚSQUEDA A UN RECUERDO PREVIO? - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTÓ CON MÁS INFORMACIÓN? Sí, o sea ¿de que mantiene la memoria?, lógico. Pienso que esa 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE VIVA LA es la idea de esto, que nunca se olvide lo que pasó y no vuelva a MEMORIA DEL PAÍS? suceder.

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NOMBRE EDAD OFICIO (¿A QUÉ SE DEDICA?) COMUNA DE RESIDENCIA 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR?

Ricardo Merino 47 años Cartero San Bernardo Mostrar información sobre los detenidos desaparecidos. Sí hice una búsqueda. 2. ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA EN EL MONITOR? Jenny Barra, detenida desaparecida, 10 de Septiembre… 7 de Noviembre del año ’77. O ¿SÓLO INTERACTUASTE CON ÉL? - ¿CÚAL? Sí, que vi hace poco el memorial que hay en San Bernardo… - ¿ASOCIASTE TU BÚSQUEDA A UN RECUERDO PREVIO? aparte el años pasado fuimos a buscar, llegaron sus restos, - ¿LA BÚSQUEDA TE APORTÓ CON MÁS INFORMACIÓN? entregaron sus restos. No (familiar). No. 4. ¿CREES QUE EL MONITOR MANTIENE VIVA LA Si da información sí, puedo buscar, pero no sale cómo buscar. MEMORIA DEL PAÍS? Complicado un poco.

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EXTRANJEROS

NOMBRE (NAME) EDAD (AGE) NACIONALIDAD (NATIONALITY) TIPO DE ESTADÍA (WHY ARE YOU IN CHILE?) 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? (DO YOU KNOW WHICH IS THE FUNCTION OF TOUCH SCREEN?) 2. ¿TIENE ALGÚN CONOCIMIENTO PREVIO DE LO OCURRIDO EN EL PAÍS DURANTE EL PERÍODO DE LA DICTADURA? (DO YOU KNOW SOMETHING ABOUT HISTORY OF CHILE, ABOUT “DICTATORSHIP TIME”?) 3. ¿INTERACTUASTE CON EL MONITOR? (DID YOU INTERACT WITH THE TOUCH SCREEN?) - ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA? (DID YOU SEARCH SOMETHING?) - ¿QUÉ BUSCASTE? (WHAT?)

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Tatiana Baheza 26 años Colombiana Turista Supongo que facilitar la búsqueda de las personas que están ahí.

No.

Si. No, solamente interactué. No busqué algo en específico.

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NOMBRE (NAME) EDAD (AGE) NACIONALIDAD (NATIONALITY) TIPO DE ESTADÍA (WHY ARE YOU IN CHILE?)

Roland 26 años Dutchs, from Holand I’m studying in Universidad Diego Portales, intercambio. Am, it is to giving name to all the people that has been lost in 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? (DO dictatorship, and people can to know that. YOU KNOW WHICH IS THE FUNCTION OF TOUCH [Es para dar los nombres de todas las personas que fueron SCREEN?) desaparecidas en la dictadura, y las personas pueden saber eso.] 2. ¿TIENE ALGÚN CONOCIMIENTO PREVIO DE LO OCURRIDO EN EL PAÍS DURANTE EL PERÍODO DE Yeah, a bit. Hmm. LA DICTADURA? (DO YOU KNOW SOMETHING [Sí, un poco] ABOUT HISTORY OF CHILE, ABOUT “DICTATORSHIP TIME”?) Yeah. 3. ¿INTERACTUASTE CON EL MONITOR? (DID YOU No, i don’t have any conection with this people, but I do think that is INTERACT WITH THE TOUCH SCREEN?) interesting to see. - ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA? (DID YOU SEARCH [No, no tengo ninguna conexión con estas personas, pero creo que SOMETHING?) es interesante ver] - ¿QUÉ BUSCASTE? (WHAT?)

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NOMBRE (NAME) EDAD (AGE) NACIONALIDAD (NATIONALITY) TIPO DE ESTADÍA (WHY ARE YOU IN CHILE?) 1. ¿SABES CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL MONITOR? (DO YOU KNOW WHICH IS THE FUNCTION OF TOUCH SCREEN?)

Christian 20 años Alemán Porque estudio en la Católica, Derecho. Sí.

Sí, porque es muy… un tema en las clases de historia de Alemania, la historia de Chile, también. Sí, sobre la dictadura, sobre Allende, sobre los derechos humanos, emm para mí, la cosa más importante 2. ¿TIENE ALGÚN CONOCIMIENTO PREVIO DE LO es muy interesante, en los hombres, especialmente en Alemania, OCURRIDO EN EL PAÍS DURANTE EL PERÍODO DE la única cosa que es importante o la única cosa que las personas LA DICTADURA? (DO YOU KNOW SOMETHING hablan son los derechos humanos, luego las personas no hablan… ABOUT HISTORY OF CHILE, ABOUT “DICTATORSHIP sobre las personas que son el soporte de Pinochet, por ejemplo, TIME”?) porque fueron personas que soportan a Pinochet, son las personas que se van y después vuelven. Y por eso, ese aspecto es muy importante para mí. El otro lado. La dictadura, el otro lado, del golpe. Sí. 3. ¿INTERACTUASTE CON EL MONITOR? (DID YOU INTERACT WITH THE TOUCH SCREEN?) - ¿REALIZASTE ALGUNA BÚSQUEDA? (DID YOU SEARCH No, ¿acá? Yo busco nombres de alemanes porque son muchos SOMETHING?) alemanes en Chile, sí, y para mí es interesante que fueron muchos - ¿QUÉ BUSCASTE? (WHAT?) alemanes en contra de Pinochet o no.

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Mariana 22 años Mexicana Por estudios. Te sirve para ver a todas las personas que murieron o que fueron desaparecidas.

No la verdad a penas ahorita me he enfocado más, porque no tenía idea. Sí. Sí vi una búsqueda. Y ya ahí te explican cómo desapareció, todo lo que le hicieron, la edad, algo como eso. No, al azar.

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Alejandra Muñoz 21 años Mexicana Para visitar, estoy estudiando. Conocer la historia de las víctimas de los derechos.

No mucho.

Sí. Sólo interactué.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

EXPERTO

NOMBRE EDAD CARGO EN EL MUSEO PROFESIÓN 1. ¿POR QUÉ SE DECIDIÓ UTILIZAR UN MONITOR DIGITAL-TÁCTIL Y NO OTRO ELEMENTO PARA CONTENER LA INFORMACIÓN DEL INFORME RETTIG? 2. TOMANDO EN CUENTA EL RANGO ETARIO DE QUIENES VIVIERON EN EL PERIODO DE LA DICTADURA, Y QUE POSIBLEMENTE TIENEN UNA RELACIÓN MÁS CERCANA CON LAS VÍCTIMAS, ¿LA TECNOLOGÍA DIGITAL-TÁCTIL PERMITE UNA INTERACTIVIDAD EFECTIVA? 3. ¿EL MONITOR FUNCIONA COMO UNA BASE DE DATOS O COMO UNA NARRATIVA SOBRE LOS ACONTECIMIENTOS Y LA MEMORIA? 4. SI PUDIERAS MEJORAR CIERTOS ASPECTOS DE DISEÑO DEL MONITOR ¿CUÁLES SERÍAN? 5. ¿DE QUÉ MODO EL MONITOR ES UNA HERRMIENTA EFECTIVA PARA ACTIVAR LA MEMORIA DE NUESTRO PAÍS? 6. ¿PODEMOS APUNTAR A LA CREACIÓN DE UNA MEMORIA COLECTIVA CON LOS DATOS ENTREGADOS POR EL MONITOR?, ¿EXISTEN ALGUNOS MECANISMOS PARA EVALUAR LA RESPUESTA DEL PÚBLICO?

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

NOMBRE

Carlos Álvarez

EDAD

28 años Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos CARGO EN EL MUSEO Humanos. PROFESIÓN Ingeniero en Informática En general el museo busco la mejor manera de acercar la tecnología a los visitantes de distintas edades, entonces dentro de todos los estudios que se hizo se llegó a la conclusión que todos los monitores deberían ser táctiles, por el tema de tener la sensación de conexión, que el teclado iba a ser muy 1. ¿POR QUÉ SE DECIDIÓ UTILIZAR UN MONITOR invasivo y produciría un espacio entre el visitante y la pantalla, DIGITAL-TÁCTIL Y NO OTRO ELEMENTO PARA CONTENER entonces al momento de ser táctil daba la sensación de estar LA INFORMACIÓN DEL INFORME RETTIG? más cerca, se crea un vínculo, una conexión más directa entre la información y el visitante, por eso no solo la pantalla de victimas es táctil, la mayoría de las pantallas del museo son táctiles y las que no son táctiles, simplemente no tienen interacción. Si, permite una interactividad más eficiente, por lo mismo la gente intuitivamente toca todo “hay que lindo” entonces eso 2. TOMANDO EN CUENTA EL RANGO ETARIO DE QUIENES se produce en la mayoría de los interactivos, acá es mucho VIVIERON EN EL PERIODO DE LA DICTADURA, Y QUE más fácil que la gente venga y toque la pantalla, aunque sigue POSIBLEMENTE TIENEN UNA RELACIÓN MÁS CERCANA siendo más cercano para los jóvenes, la gente de más edad CON LAS VÍCTIMAS, ¿LA TECNOLOGÍA DIGITAL-TÁCTIL le tiene como miedo a la tecnología, entonces una vez que se PERMITE UNA INTERACTIVIDAD EFECTIVA? produce ese punto de quiebre, es mucho más fácil utilizar el monitor, y como la interfaz es más intuitiva… El monitor tiene una base de datos, la interfaz está hecha en 3. ¿EL MONITOR FUNCIONA COMO UNA BASE DE DATOS O flash, se conecta a una base de datos en un servidor, si bien la COMO UNA NARRATIVA SOBRE LOS ACONTECIMIENTOS Y narrativa cuenta un tema, pero el funcionamiento interno es a LA MEMORIA? base de datos. La base de datos se va actualizando. Las características de Hardware, darle más potencia para el proceso, por ejemplo si quisiéramos ampliar la base de datos 4. SI PUDIERAS MEJORAR CIERTOS ASPECTOS DE DISEÑO ya empieza a ver una traba, ya que la velocidad del hardware DEL MONITOR ¿CUÁLES SERÍAN? es ineficiente, de hecho se queda pegado cuando hacen muchas búsquedas, se queda pegado por lo mismo, no es tan ágil, tan rápida la interacción, está considerado para el 2014.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

5. ¿DE QUÉ MODO EL MONITOR ES UNA HERRMIENTA EFECTIVA PARA ACTIVAR LA MEMORIA DE NUESTRO PAÍS?

6. ¿PODEMOS APUNTAR A LA CREACIÓN DE UNA MEMORIA COLECTIVA CON LOS DATOS ENTREGADOS POR EL MONITOR?, ¿EXISTEN ALGUNOS MECANISMOS PARA EVALUAR LA RESPUESTA DEL PÚBLICO?

Por el tema visual, yo lo veo asi, ya que es mas llamativo tener un monitor, que tener el informe en papel, la misma interfaz hace la conexión y es mas llamativo, mas util, yo encuentro que tener el papel ahí, yo lo veo asi. Nosotros el tema de la memoria colectiva de instaurar el tema de la memoria, de la reparación del daño en este interactivo, en general el interactivo de victimas es un tema el ser interactivo, pero en general el tema del museo es eso, generar memoria colectiva. Nosotros tenemos registros de las búsquedas mas realizadas, los días que se producen, el rango de edades no tenemos como medirlo, pero el tema de búsqueda tenemos como analizarla y entregar el resultado.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

AUDIENCIAS SEGÚN INFORME ENTREGADO POR EL MUSEO De las manos del encargado de Educación y Audiencia del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos18 (Rodrigo Cabello), obtuvimos el informe de registro de la audiencia las cuales realizan visita guiada, realizada durante el periodo de Octubre 2013, del cual podemos extraer: En Octubre de este año, hubieron 3.094 visitas guiadas y 15.104 visitas generales de un total de 21.962 visitas (esto considerando la audiencia del CEDOC, la explanada, las muestras itinerantes, etc.), las visitas guiadas representan el 14% de la audiencia total. • Estudiantes: En el mes de Octubre visitaron el museo un total de 2.066 estudiantes de enseñanza media. Lo que representa el 9,4% de las visitas totales y el 65% de las visitas guiadas del museo. De diferentes comunas de la Región Metropolitana. 83 estudiantes de enseñanza básica, lo que representa un 0,4% del total y un 5% de las visitas guiadas. • Particulares: Los particulares según el registro del museo, se divide en universitarios, adultos y grupos comunitarios. De los cuales no podemos identificar rango etario. 394 adultos, que representan el 1,8% de la audiencia total y un 13% de las visitas guiadas, las razones de visitas son integración en grupos de extranjeros, razones relacionadas al área de trabajo o estudio y personales. 40 personas pertenecientes a grupos comunitarios que representan el 0,2% del total y el 1% de las visitas guiadas, que visitan por motivos personales. 299 estudiantes universitarios que representan el 1,4% del total y el 10% de las visitas guiadas, de diferentes carreras y universidades.

• Extranjeros: 204 extranjeros que representan el 0,9% del total de la audiencia y un 6% de las visitas guiadas. El informe de registro toma datos sobre la utilización de las audioguías de las cuales se registra 368 en inglés (76%), 42 en francés (9%) y 71 en español (15%). Visitas guiadas: • Martes: 25 • Miércoles: 25 • Jueves: 19 • Viernes: 18 • Sábado: 14 • Domingo: 11 Los días de mayor concurrencia son los martes y miércoles. El registro, que se enfoca principalmente a las visitas guiadas, identifica que la mayoría de la audiencia se conforma de los estudiantes secundarios o de enseñanza media y grupos de extranjeros. Dentro de los particulares los universitarios, es decir particulares entre 18 y 30 años, son los que tienden a tomar visitas guiadas.

Figura 4, adjunto en los anexos

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SEGÚN CONCLUSIONES DE LAS ENTREVISTAS • Experto: Según Carlos Álvarez (Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos), la decisión para ofrecer al visitante del museo una pantalla táctil, fue el resultado de una búsqueda para lograr acercar el material del Informe de la Comisión Nacional de Verdad y Reconciliación a las distintas audiencias que visitan el museo dentro de un rango de edades muy diferentes, así como la proximidad que ofrece una pantalla que puede ser tocada, y navegar dentro de ella mediante el tacto, creando un vinculo, una conexión mas directa entre el visitante y la información que desean entregar. • Audiencias: Si bien nuestros entrevistados eran solo las personas que lograban interactuar con el monitor, llegamos a la conclusión de que en ciertos casos esa interacción fue muy superficial porque las personas no lograban reconocer la finalidad del interactivo y no asociaban un recuerdo previo al momento de navegar dentro del monitor. Lo que si lograban identificar la mayoría de ellas era la relación de las fotografías del muro de frente con la pantalla táctil, sabían que había conexión, y al momento de buscar a personas, mas que de su propia familia era encontrar algún apellido más común que otro. Los escolares poseen un recuerdo gracias a las clases de historia del colegio, y la audiencia entre 18 y 30 años gracias a sus familias en su mayoría.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

Un punto en donde todos contestaron de manera positiva fue cuando se les pregunta sobre tecnología y memoria, es ahí donde todos concuerdan que es una buena manera de hacer más llamativa el uso y búsqueda de la información correspondiente a cualquier tema, que para ellos es mucho mas interesante tocar una pantalla que abrir, buscar y leer esa misma información en un libro de gran tamaño y volumen. • Extranjeros: Si bien la mayoría de los extranjeros no interactúan con el monitor, los entrevistados que si logran hacerlo, es porque poseen cierto grado de conocimiento con el idioma español e intereses con respecto a lo ocurrido en Chile durante la Dictadura. Reconocieron la búsqueda de las victimas y la relación con las fotografías del muro que esta justo frente a ellos.

PERMISO DEL MUSEO

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ORGANIZACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS

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TABLA DE CONTENIDOS OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN Tipo de la pantalla: Pantalla con tecnología ECO Tamaño de Pantalla: ´24 pulgadas Memoria Ram: 4 Gigas Procesador: Dual Core 2,4Ghz Sistema Operativo: Windows XP Embedded –Tipo de sistema Operativo propio para instalaciones públicas, con menos costo

- Nombre: Carlos Álvarez - Edad: 28 años - Cargo en el museo: Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos - Profesión: Ingeniero en informática

TECNOLOGÍA COMO HERRAMIENTA

1. ¿Por qué se decidió utilizar un monitor digital-táctil y no otro elemento para contener la información del Informe Rettig? R: En general el museo busco la mejor manera de acercar la tecnología a los visitantes de distintas edades, entonces dentro de todos los estudios que se hizo se llegó a la conclusión que todos los monitores deberían ser táctiles, por el tema de tener la sensación de conexión, que el teclado iba a ser muy invasivo y produciría un espacio entre el visitante y la pantalla, entonces al momento de ser táctil daba la sensación de estar más cerca, se crea un vínculo, una conexión más directa entre la información y el visitante, por eso no solo la pantalla de victimas es táctil, la mayoría de las pantallas del museo son táctiles y las que no son táctiles, simplemente no tienen interacción. 2. Tomando en cuenta el rango etario de quienes vivieron durante el periodo de dictadura, y que posiblemente tienen una relación más cercana con las víctimas, ¿la tecnología digital-táctil permite una interactividad eficiente? R: Si, permite una interactividad más eficiente, por lo mismo la gente intuitivamente toca todo “hay que lindo” entonces eso se produce en la mayoría de los interactivos, acá es mucho más fácil que la gente venga y toque la pantalla, aunque sigue siendo más cercano para los jóvenes, la gente de más edad le tiene como miedo a la tecnología, entonces una vez que se produce ese punto de quiebre, es mucho más fácil utilizar el monitor, y como la interfaz es más intuitiva…

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OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN El interactivo esta hecho en el programa Flash y está configurado para que al encender los computadores durante la mañana, automáticamente se ejecute el .swf -formato del archivo flash- y se visualiza la introducción del contenido reiteradamente según sea su uso.

- Nombre: Carlos Álvarez - Edad: 28 años - Cargo en el museo: Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos - Profesión: Ingeniero en informática

DISEÑO DE INTERFAZ

4. Si pudieras mejorar ciertos aspectos de diseño del monitor ¿cuáles serían? R: Las características de Hardware, darle más potencia para el proceso, por ejemplo si quisiéramos ampliar la base de datos ya empieza a ver una traba, ya que la velocidad del hardware es ineficiente, de hecho se queda pegado cuando hacen muchas búsquedas, se queda pegado por lo mismo, no es tan ágil, tan rápida la interacción, está considerado para el 2014.

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OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN Ciudad: Santiago Comuna: Quinta Normal Dirección física: Matucana 501, El Museo de la Memoria se ubica en el Barrio Yungay que, desde su creación en 1839, albergó a artistas e intelectuales, teatros, colegios, iglesias y museos. Actualmente forma parte de un circuito cultural que articula a interesantes instituciones del sector. Ubicación del monitor: Nuestro objeto de estudio se emplaza en el segundo piso del museo, en la sala central, llamada “Ausencia y Memoria”

MUSEO DE LA MEMORIA Y LOS DERECHOS HUMANOS

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

OBSERVACIONES

BASE DE DATOS

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN

- Nombre: Carlos Álvarez - Edad: 28 años - Cargo en el museo: Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos - Profesión: Ingeniero en informática 3.- ¿El monitor funciona como una base de datos o como una narrativa sobre los acontecimientos y la memoria? R: El monitor tiene una base de datos, la interfaz está hecha en flash, se conecta a una base de datos en un servidor, si bien la narrativa cuenta un tema, pero el funcionamiento interno es a base de datos. La base de datos se va actualizando. Audio - Rodrigo Cabello (Encargado de Audiencia y Educación)

Informe de Audiencia Total, Octubre 2013 Informe de Audiencias durante el mes de Octubre 2013

AUDIENCIA

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

TABLA DE DISCURSO OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN

29 de Octubre Día: Miércoles Horas: de 13:00 a 14:00 hrs.

TECNOLOGÍA PARA LA ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA

13:12 hrs: un joven se acerca a la pantalla e interactúa con ella, mientras una mujer observa lo que el joven hace en la pantalla. 13:13 hrs: entran dos estudiantes a la sala, se inquietan en primera instancia por la decoración. Una de las estudiantes interactúa con la pantalla, mientras la otra se sienta. 13:15 hrs: se acerca un grupo de estudiantes, en primera instancia observan el muro. Mientras una persona usa la pantalla, los demás esperan su turno. Tres estudiantes se acercan a la pantalla, uno interactúa los demás observan. La gente que entra en la sala tiene la tendencia de acercarse al muro y sentarse. 13:19 hrs: un grupo de estudiantes se acerca a la pantalla. Mientras entra un grupo con una guía que explica sobre la sala, el informe Rettig, entre otros. 13:24 hrs: se retira el grupo, y los estudiantes continúan en la pantalla. Comienzan a hacer conexión de la pantalla con el muro de las fotografías, buscan a un sujeto en específico. 13:25 hrs: un extranjero se acerca a la pantalla, la observa, no interactúa. Otro joven se acerca a la pantalla y parece buscar a alguien en específico, los demás observan alrededor de la sala.

ESTUDIANTES 4. ¿Qué piensas sobre la memoria y las tecnologías digitales? Genial, porque hoy es todo tecnologizado entonces si nos ponen puros libros, yo general no soy muy tecnologizado, pero todos no van a estar leyendo libros, entonces los que les gusta la tecnología pueden estar mirando la búsqueda. PARTICULARES DE 18-30 5. ¿Qué piensas sobre el uso de la tecnología táctil en comparación a un libro para entregar este tipo de información? R: Yo creo que es útil, porque si te poní a pensar, las nuevas generaciones tienen de todo este tipo de tecnología, entonces generalmente si nos queremos acercar, o llevar toda esta información a los cabros, hoy en día, me parece una forma mucho más directa, no todas las personas digamos, están dispuestas o hay gente que encuentra que un libro puede ser un poco más aburrido, así que si te intentas acercar por este mecanismo quizás podí, digamos, llegar de manera más directa y cumplir con el objetivo que es informar. SOBRE LA FUNCIÓN DEL MONITOR 1. ¿Sabes cuál es la función del monitor? R: eh la verdad es que no, eso es lo que quería saber, o sea… eso es… ¿son detenidos ejecutados? Sí, el informe Rettig, Sí, o sea yo te digo, yo también fui preso político, yo también estoy en el… en verdad en la conciliación de ellos. Pero ¿esos son ejecutados, todos? Y las fotos que están ahí, son también de todos los ejecutados, no desaparecidos. O sea ¿han sido encontrados esos cuerpos? Todavía son desaparecidos, ya.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

OBSERVACIONES

13:37 hrs: se acerca un profesor y un estudiante a la pantalla, buscan a alguien en el sistema. Mientras hay gente esperando su turno. Se acercan más estudiantes alrededor del profesor y buscan personas, encuentran un familiar lejano, leen los datos básicos en la pantalla, leen la descripción de su muerte/ desaparición, buscan más familiares y hacen una relación con la historia de la que tienen conocimiento sobre esa persona durante el periodo de la dictadura, buscan parientes a través de los apellidos y por reconocimiento de rasgos en la fotografía.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA

EDUCACIÓN

13:42 hrs: se acerca un grupo de cuatro estudiantes, ven la pantalla e interactúan. Buscan una persona en específico, leen la descripción. Están haciendo un trabajo o prueba acerca de la época que se expone. 13:45 hrs: rellenan la prueba

ENTREVISTAS

PARTICULARES DE 31-99 4. ¿Asociaste tu búsqueda a un recuerdo previo? Si es así, nos puedes relatar en detalle. R: Sí, que vi hace poco el memorial que hay en San Bernardo… aparte el años pasado fuimos a buscar, llegaron sus restos, entregaron sus restos. No (familiar). ESTUDIANTES - Asociaste algun conocimiento durante el uso del monitor? Mas que nada buscar apellidos comunes, porque yo sabia que artos “López” estaban desaparecidos, asi que busqué primero ese apellido, gente que no conocía. PARTICULARES DE 18-30 3. ¿Puedes asociar la información entregada por el monitor con una imagen o conocimiento previo? R: eh repíteme la pregunta, porque no la entendí. O sea es que las imágenes para buscar te lleva un poco a esa época, pero … No. O sea en el momento que estuve ahí no asocié nada. EXPERTO 5.¿De qué modo el monitor es una herramienta efectiva para activar la memoria de nuestro País? R: Por el tema visual, yo lo veo asi, ya que es mas llamativo tener un monitor, que tener el informe en papel, la misma interfaz hace la conexión y es mas llamativo, mas util, yo encuentro que tener el papel ahí, yo lo veo asi.

ESTUDIANTES - ¿Cómo obtuviste ese conocimiento? Colegio y familia - ¿Cómo obtuviste ese conocimiento? Mi papá siempre a sido bastante opositor a lo que habia sido militar y el me cuenta mucho lo que pasaba, mi mamá igual, mi tío era muy amigo de la mujer metralleta, entonces también como que me comentaron harto de la dictadura. Eso básicamente

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

DOCUMENTACIÓN

OBSERVACIONES 13:32 hrs: otra mujer se acerca a la pantalla pero no interactúa con ella. Mientras entra en la sala otro grupo guiado de estudiante, un estudiante se acerca a la pantalla, hablan de buscar a Victor Jara y a Salvador Allende, los demás estudiantes se acercan al monitor y observan (mientras uno la manipula). Usan el método de búsqueda de la pantalla y su posterior identificación de la fotografía en el muro de enfrente. Preguntan por personajes conocidos para realizar más búsquedas. Mientras la gente dentro de la sala se interesa por el monitor al ver a los estudiantes agrupados alrededor.

MEMORIA COLECTIVA

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN

ESTUDIANTES 3. ¿Tiene algun conocimiento previo de la dictadura militar? Si - ¿Cuál? Ahora me estan pasando la materia en el colegio y mis familiares son militares y desde chica sé sobre eso. - ¿Cómo obtuviste ese conocimiento? Colegio y familia PARTICULARES DE 18-30 4. ¿Crees que el monitor mantiene viva la memoria del país y de estas personas? R: O sea no sólo el monitor po, cachai?, digamos todos la gente caída el nombre de las personas, la mantienen viva, el monitor porque los tiene. PARTICULARES DE 31-99 6. ¿Crees que el monitor mantiene viva la memoria del país y de estas personas? R: Sí, o sea ¿de que mantiene la memoria?, lógico. Pienso que esa es la idea de esto, que nunca se olvide lo que pasó y no vuelva a suceder. EXTRANJEROS 2. Tiene algún conocimiento previo de lo ocurrido en el País durante el Periodo de Dictadura (Do you know something about the history in Chile, about “Dictatorship time”? R: Yeah, a bit. Hmm. [Sí, un poco] Chile, EXPERTO 6. ¿Podemos apuntar a la creación de una memoria colectiva con los datos entregados por el monitor? Existen algunos mecanismos para evaluar la respuesta del público en este sentido? R: Nosotros el tema de la memoria colectiva de instaurar el tema de la memoria, de la reparación del daño en este interactivo, en general el interactivo de victimas es un tema el ser interactivo, pero en general el tema del museo es eso, generar memoria colectiva. Nosotros tenemos registros de las búsquedas mas realizadas, los días que se producen, el rango de edades no tenemos como medirlo, pero el tema de búsqueda tenemos como analizarla y entregar el resultado.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

CONCLUSIONES

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

TABLA DE CONTENIDOS OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

De acuerdo a lo observado durante nuestro estudio de campo los días 22 y 23 de Noviembre del presente año, pudimos darnos cuenta de que en la utilización del monitor, las TECNOLOGÍA COMO personas experimentaron un incomodidad al HERRAMIENTA manipular la pantalla y navegar por la ventana, esto es debido a la capacidad de hardware del monitor que para los gráficos e interfaz es bastante menor a lo recomendado.

De acuerdo a Carlos Álvarez, Jefe de Tecnología del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, la utilización de la tecnología se debe a la base de datos que posee el museo en línea y su implementación en un monitor táctil es una estrategia de acercar, de tocar los registros de la manera más amigable posible para todo espectador.

La interfaz del monitor esta diseñada en función de dos aspectos principales: conocer la historia de la víctima relatada en el Informe Rettig y la segunda es poder visualizar su espacio o fotografía en el memorial que se encuentra frente a la sala.

En una conversación fuera de la pauta de entrevistas, Carlos Álvarez nos explica que para poder dar mayor fluidez de aspectos gráficos y de interfaz al monitor, es necesario poder contar con mayores recursos de Hardware.

DISEÑO DE INTERFAZ

DOCUMENTACIÓN

Los datos técnicos del interactivo nos muestra que está realizado en Adobe Flash y cuando en la mañana se prender los computadores automáticamente se ejecute el archivo y su interfaz.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

OBSERVACIONES

MUSEO DE LA MEMORIA Y LOS DERECHOS HUMANOS

El museo se encuentra ubicado en un lugar estratégico, ya que emplazado en lo que se denomina un barrio cultural -encontramos el Museo de Arte Contemporáneo, Museo de Historia Natural, Centro Cultural Matucana 100 y la Biblioteca de Santiago- además del Parque Quinta Normal como territorio de recreación y no es menor mencionar que el Metro de Santiago –estación Quinta Normal- posee conexión directa con el museo. La sala Velatón se encuentra situada en el segundo piso del Museo de la Memoria y los Derechos Humanos, aislándose de la información y el sonido del pasillo que lo contiene, generándose un espacio de reflexión en torno al memorial y a la información del monitor.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

ENTREVISTAS

DOCUMENTACIÓN En esta sección tenemos en detalle la dirección del museo, instalado en la comuna de Quinta normal como un símbolo para mantener viva la memoria de nuestro país.

OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

BASE DE DATOS

El monitor posee los nombres de todas las víctimas de la Dictadura Militar recopiladas en el Informe Rettig, esta base de datos se encuentra disponible en línea y se expone de manera digital para que sea más rápida y efectiva la búsqueda, como también, la información sobre lo ocurrido con estas personas.

Si bien el monitor funciona con una base de datos, Carlos Álvarez nos comenta que el monitor actúa como una narrativa, la cual que pide la información a esta base; que se va actualizando constantemente con nueva información –fotografías de víctimas que no se encontraban disponibles- y la proyecta con la grafica del monitor.

AUDIENCIA

En cuanto a las personas que interactúan con el monitor, podemos concluir y clasificar cuatro categorías: Estudiantes, Extranjeros, particulares entre 18 y 30 años (algunas de estas si vivieron en dictadura, pero poseen recuerdos muy vago es esa época) y particulares entre 31 y 99 años (personas que creemos poseen recuerdos específicos) También podemos observar el alto desarrollo de visitas guiadas por parte del museo para las distintas instituciones educativas, organizaciones sociales y turistas, entre otros.

El museo se perfila como un lugar significativo, creativo y pertinente a las distintas audiencias del museo. Busca generar conciencia y debate entre generaciones y la participación activa de este público en las diversas ofertas educativas del museo. El MMDH posee como línea de acción educar en Derechos Humanos y Memoria, además de fidelizar a los distintos tipos de audiencia.

DOCUMENTACIÓN

El museo mantiene un registro de la audiencia mes a mes, de la cual nosotros obtuvimos la muestra del mes de Octubre facilitada por Rodrigo Cabello - Jefe de Audiencia y Educación-, en la cual podemos observar la gran cantidad de visitas guiadas, principalmente los días de semana, esto se debe porque en la semana se realizan las visitas escolares –de cursos-.

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TABLA DE DISCURSO OBSERVACIONES Día Miércoles 29 de Octubre – 13:00hrs a 14:00hrs: Durante nuestra observación de la sala notamos que el lugar funciona como un espacio de reflexión y paz para el recuerdo de las víctimas. Los estudiantes son las personas que más interactúan con la pantalla, TECNOLOGÍA PARA en parte por su curiosidad LA ACTIVACIÓN DE y porque se sienten LA MEMORIA más cómodos con este tipo de tecnologías. Los extranjeros no comprenden su funcionamiento o para que se utiliza así como las personas de avanzada edad. En cuanto a quienes interactúan con el monitor, buscan a personas especificas o nombres de personajes reconocidos de la época de dictadura.

ENTREVISTAS La mayoría de nuestros entrevistados opinaron positivamente sobre el uso de la tecnología para potencializar la memoria y el recuerdo por sobre otro mecanismo que mostrara este tipo de información, pues consideran que es una herramienta de gran accesibilidad y de fácil utilización. Cuando a la audiencia del museo le preguntamos si sabían la función del monitor, en su mayoría contestaron de forma positiva en relación a una de sus dos funciones, ya sea en la búsqueda de la persona dentro del monitor o su ubicación de esta en el memorial.

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

DOCUMENTACIÓN

OBSERVACIONES

ENTREVISTAS

Cuando las personas realizan una búsqueda determinada y están acompañadas por alguien más, comentan entre ellas sobre la relación que poseían y comienzan a relacionar su vida con la de ellas, activándose ACTIVACIÓN DE LA la memoria. Así también MEMORIA algunos estudiantes hablan entre ellos con respecto al recuerdo generado por historias que contaban sus abuelos o parientes mayores. Los extranjeros, en su mayoría, al no interactuar con y no vivir en nuestro país.

Las personas particulares mayores de 31 años, se les facilitó, mediante el museo, el hecho de asociar el uso del monitor con su historia de vida o conocimientos adquiridos con anterioridad. Los estudiantes por curiosidad de interactuar con el monitor, buscaban apellidos comunes -López o Pérez- o de personas conocidas Bachelet o Tohá.

Los colegios son las instituciones que más aprovechan sacan partido al museo para realizar ejercicios de educación -como tareas y pruebas-, mediante el monitor que buscan y relacionan las materias aprendidas en las asignaturas del colegio con los relatos de las víctimas que se encuentran ahí.

Los estudiantes que entrevistamos en esta categoría nos dijeron que los conocimientos respecto a la Dictadura Militar, y en general a lo ocurrido en esos años, lo obtuvieron mediante relatos de experiencias vividas por sus familiares, como también, por la materia pasada en sus clases de historia.

EDUCACIÓN

DOCUMENTACIÓN

ACTIVACIÓN DE LA MEMORIA Y TECNOLOGÍA TÁCTIL

OBSERVACIONES Se observa que el recuerdo de personajes emblemáticos del período está vivo en las personas. Salvador Allende o Víctor Jara forman parte de los relatos de personas más buscados por los estudiantes en su acercamiento a la tecnología.

MEMORIA COLECTIVA

ENTREVISTAS

Cuando le preguntamos a los estudiantes si poseían algún conocimiento previo de la Dictadura Militar, su respuesta fue afirmativa gracias a lo que pasan en los colegios y la información adquirida gracias a familiares. Ahora la valoración de la memoria mediante la herramienta digital, es bien vista por las personas particulares entre 18 a 30 años, quienes nos relatan que si bien son varios factores los que mantienen viva la memoria del país, consideran que el monitor es valioso ya que contiene relatos de la Comisión de Verdad y Reconciliación, permite que sean visualizados una y otra vez, además de generar un atractivo visual para sus audiencias. Las personas mayores de 31 años opinan de manera similar cuando les preguntamos si el monitor mantiene viva la memoria del país y de las víctimas de la Dictadura, sin embargo consideran que su uso es difícil y un poco confuso.

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DOCUMENTACIÓN

ENTREVISTAS

MEMORIA COLECTIVA

Los extranjeros que lograron captar la función del monitor e interactuaron con él valoran el uso de la tecnología y la relacionan la información entregada con acontecimientos ocurrido en su país de origen; en menor medida, asocian esta información a conocimientos previos respecto a nuestro país e historia. Acá concluimos que si bien la mayoría de los extranjeros no interactúan con el monitor, los que si lo hacen y poseen un conocimiento previo sobre nuestro país y en su mayoría se encuentran de intercambio en Universidades Chilenas pertenecientes al Consejo de Rectores. El Experto –Carlos Álvarezconsidera que es necesaria la instauración de una memoria colectiva que en parte ayude a la reconciliación de parte del Estado Chileno con las personas que sufrieron directa o indirectamente por la Dictadura.

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BIBLIOGRAFÍA

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NICOLE LOBOS CRISTIAN MAUREIRA LORENA VERDUGO