Марина Норина, 2013
пятница, 6 сентября 13 г.
содержание 1. Теория социальной идентичности 2. Межличностное взаимодействие 3. Типологии личности 4. Сверхоправдание и геймификация
пятница, 6 сентября 13 г.
Теория социальной идентичности Теорию социальной идентичности разработали Генри Теджфел и его ученик Джон Тернер. Они первыми предположили, что группы нужны нам по двум причинам: - идентификация (окружение говорит нам, кто мы есть) - самооценка (человек стремится к позитивной самооценке, а ее повышает фидбек окружающих).
пятница, 6 сентября 13 г.
Идентификация я льна а и ц Со ь ност ч и т иден
Ям уж и от тро ец их д я и ц еотн п е ц е Я-к й
Личн
Я-концепция
ая
иден
тино
сть
самом Я мужчина в расцвете сил
Тэджфел и Тернер ввели понятие «Я-концепции»: оно складывается из личностной и социальной идентичности. Между этими полюсами идет непрерывную борьба, на исход которой влияет множество факторов. Личность постоянно изменяет положение и играет различные роли
пятница, 6 сентября 13 г.
Идентификация y кто t i t n e id social ы? м ия
ношен т о е ы ппов межгру
ity t n e d i al person кто я? иация
ренц диффе
членов среди
пятница, 6 сентября 13 г.
группы
чность и т н е д и я а н ь Социал в ходе о к ь л о т я с т е проявля ия. взаимодейств й уровень и к о с ы в е е л о Каждый б дущий. ы д е р п я б е с включает в
Прототип полу гран
чил
иссл
р ессо ф о пр
т на
едов ания
этом ол
ог
Прототипный член группы
Ученые вводят понятие «прототипный член группы» В качестве прототипа может выступать реальный или воображаемый – типичный член группы – который обладает наиболее общими среди членов данной группы характеристиками.
пятница, 6 сентября 13 г.
Прототип ваются и н е ц о е п п у р г «Все люди в которой в , и н е п е т с той позитивно в маются как и н и р п с о в и н о егории, в т а к о м а с й о ет прототипны сравнены», и л ы б и н о й о р рамках кото ел. - Джон Тэджф
Понятие «прототипа»: - позволяет понять механизмы сплоченности и аттракции; - доказывает, что групповая средняя не является корректным отражением группового мнения. Исследование прототипа и соотнесение его с предтестовой средней позицией в группе позволяет заранее предсказать направление и величину экстремизации мнения и реакций в межгрупповом взаимодействии. ! Мы можем изучать профиль в соцсети типичного члена целевой группы. пятница, 6 сентября 13 г.
Формирование и развитие групп
пятница, 6 сентября 13 г.
Формирование и развитие групп Социальная категоризация
- Есть индивиды, которые очень чками... интересуются бабо
пятница, 6 сентября 13 г.
Формирование и развитие групп Социальная категоризация
- Есть индивиды, которые очень чками... интересуются бабо
пятница, 6 сентября 13 г.
Социальная идентификация - Мы энтомологи!
Формирование и развитие групп Социальная категоризация
- Есть индивиды, которые очень чками... интересуются бабо
пятница, 6 сентября 13 г.
Социальная идентификация - Мы энтомологи!
Социальное сравнение - А есть и орнитологи...
Формирование и развитие групп Социальная категоризация
- Есть индивиды, которые очень чками... интересуются бабо
Социальная идентификация - Мы энтомологи!
Социальное сравнение - А есть и орнитологи...
Межгрупповая дискриминация - Извините, но голуби не столь высоко развиты, как муравьи
пятница, 6 сентября 13 г.
Формирование и развитие групп Социальная категоризация
Социальная идентификация
- Есть индивиды, которые очень чками... интересуются бабо
- Мы энтомологи!
Группа может сохраниться и развиваться только тогда, когда она имеет шанс добиться положительных отличий от других групп.
пятница, 6 сентября 13 г.
Социальное сравнение - А есть и орнитологи...
Межгрупповая дискриминация - Извините, но голуби не столь высоко развиты, как муравьи
Выводы экспериментов Группа формируется и при наличии изначально отрицательных установок между ее участниками. Для привлечения к группе достаточно социальной категоризации, качества индивидов не имеют значения. Основанием для межгруппового конфликта может являться несовместимость целей, конфликт интересов необязателен.
пятница, 6 сентября 13 г.
Современные исследования Иден свое
тифи
(мы
ация з и р го аку Кате ризн
обра
зие
каци я груп
пы ем в ганд мы л бол, юби м попу гайч иков )
оп во п т ики) с н д с о р х с оку , одн и г е л (кол
игра
Социальная идентичность в Facebook-группе
Групповая идентичность складывается из сходства по внешнему признаку и своеобразия (самобытности группы), чем выше оба этих показателя, тем выше групповая идентичность пятница, 6 сентября 13 г.
вывод Теория социальной идентичности может быть полезна нам, потому что
Мы знаем эт апы и условия формирован ия социальной идентичност группы пятница, 6 сентября 13 г.
и
Мы можем
Знание о
управлять ко нфликтами: гасить или
прототипном члене группы поможет
создавать сп ециально
выстроить коммуникацию
Взаимодействие в группах 1. уровни взаимодействия 2. виды: классификация Эрика Берна 3. структура взаимодействия и воздействия
пятница, 6 сентября 13 г.
Уровни общения ьнол а и соц вой роле ь ен уров ия ен общ
выполнение ролевой функции, демонстрация знания норм среды подтверждение статуса
в соцсети поисходит переход
инти мно
-
личн
осты
уров ень
пятница, 6 сентября 13 г.
й
удовлетворение потребности в понимании, сочувствии, переживании
Виды взаимодействия уход от общения
рит
уал ы
остоянно п и д ю л о т ч , Берн говорил урировать т к у р т с к а к ем, озабочены т елил шесть д ы в н О . я м е свое вр времени я и н а в о р и р у укт способов стр ностного ч и л ж е м и и ц или организа вия. взаимодейст
пятница, 6 сентября 13 г.
совместна
я
деятельно с
ть
игры
близость
вывод Знание о межличностном взаимодействии в группах может помочь нам:
Выстроить сценарии взаимодейст вия в группах пятница, 6 сентября 13 г.
Выстраивать взаимодействие,
Определить позицию модератора
и
стиль общен ия
учитывая внутригрупповые роли
Типологии личности – виды типологий - типология Юнга и последователей – анализ и перенесение знания на пользователей соцмедиа – архетипы
- роли в малых группах (от лидера до отверженного)
пятница, 6 сентября 13 г.
Основы типологии Трудности психологических классификаций связаны со сложностью и неоднозначностью психической реальности. Традиции развивались в двух направлениях
ход д о п й и к чес и г о л о п рт е ти ч я и г о хол или пси
По класификационному основанию. Пример: на основе конкретных видов приема и переработки информации мы можем выделить интеграторов/ аналитиков, объективистов/ субъективистов, мыслителей и художников, активных и пассивных)
пятница, 6 сентября 13 г.
факторный анализ личности выборка всех признаков и построение корреляций (Айзенк) «Большая пятерка» (Big Five), по степени и форме адаптации к социуму: ■ экстраверсия, ■ доброжелательность, ■ добросовестность, ■ нейротизм и ■ открытость опыту.
Типология Юнга В концепции психологических типов Юнга за основание берется установка (экстраверсия/ интроверсия) и сочетание функций (мышления, чувства, ощущения и интуиции).
Четыре дихотомии: - логика-этика - интуиция-восприятие - экстраверсия-интроверсия - иррациональность-рациональность
пятница, 6 сентября 13 г.
Соционика
пятница, 6 сентября 13 г.
Соционика
На типологии Юнга основываются более развёрнутая типология Майерс — Бриггс и классификация психотипов в соционике. Соционика рассматривает 16 типов «информационного метаболизма», или социотипов
пятница, 6 сентября 13 г.
Майерс-Бриггс Типология на базе идей Юнга, в основе – направленность и способ принятия решений.
1. Шкала Еxtraversion—Introversion: ориентация сознания вовне, на объекты/ внутрь, на субъекта;
2. Шкала Sensing—iNtuition: способ ориентировки в ситуации – на конкретную информацию/на обобщённую информацию;
3. Шкала Thinking—Feeling: основа принятия решений – рациональное взвешивание альтернатив/принятие решений на эмоциональной основе;
4. Шкала Judging—Perception: способ подготовки решений — предпочтение планировать и заранее упорядочивать информацию/предпочтение действовать без детальной предварительной подготовки, больше ориентируясь по обстоятельствам.
пятница, 6 сентября 13 г.
Чем может быть полезна нам? Если выделим на ее основе типы пользователей по ведущему способу сбора и оценки информации: спонтанный или нет, рациональный или интуитивный («кликер»)
Типология Собчик
По стилю взаимодействия со средой (теория ведущих тенденций):
целостный образ личности включает в себя эмоциональную сферу, индивидуальный стиль познавательной деятельности, тип межличностного поведения, силу и направленность мотивации.
экстраверсия
лабильность
спонтанность
тревожность
агрессивность
сензетивность
ь пятница, 6 сентября 13 г.
ригидность интроверсия
Можно и нужно знать и обращать внимание на некоторые особенности поведения, чтобы использовать во благо (например, участника группы властнодоминирующий типа наделить организаторскими полномочиями)
В Facebook
Юзеров пытаются описать и категоризировать по разным основаниям: по степени активности, основному типу деятельности, вовлеченности (Energizer Bunny, Gamer, Ghost/Addict/Educator), http://amfree.blogspot.com/2012/02/16-types-offacebook-users.html, самый большой перечень: http://www.splicetoday.com/digital/ the-31-types-of-facebook-users
пятница, 6 сентября 13 г.
Попытка слияния гене р чи: реда
е об п спос и и ил к н и карт
выбираем основание
атор
конт е
нта
или репо стов ?
т? текс
час тота обн овл ени й
пятница, 6 сентября 13 г.
эмоции или факты?
Метод наблюдения выглядит самым ать 10 подходящим: выбр представитей ЦА, ную опираясь на доступ информацию, затем изучить контент и за обновления их лент неделю
Что за тип? генератор активный (генератор контента) реактор
ча
ст от а
мыслитель об
но
вл
й
ен
ий
эмоциональный
й
–
вы о ст к те
рациональный
ны
ль а зу и :в
кликер
нт е т н ко
читатель
пассивный (репост, лайк) поглотитель
пятница, 6 сентября 13 г.
мыслитель
Мы знаем, что в среднем у пользователя FB – 130 друзей, и если наша аудитория - гикиинтроверты, не стоит предлагать им механики, связанные с активным социальным взаимодействием
Архетипы Напоследок, архетипические качества личности, которые выделял Юнг:
маска (персона), тень, анима и анимус, самость. И ключевые архетипические образы:
андрогин, иерогамус и сизигия, философский камень, квинтэссенция, центр мира, мировая ось и мировое древо, изгнание из рая, грааль, ангелы и демоны, бог и человек, спаситель, первородный грех и искупление, мандала, символизм троицы и мессы, четверица, трикстер.
пятница, 6 сентября 13 г.
Архетипы
пятница, 6 сентября 13 г.
в качестве основания для типологии об архетипах говорить не серьезно, но можно использовать (помимо понимания характера бренда) как сюжеты для создания больших идей, сценариев, моделирования игровых ситуаций
Групповые позиции
х актуально для малы зовать групп, можно исполь ролей для распределения х в игровых механика
Психотерапевт Рауль Шиндлер, за годы ведения групповой терапии заметил постоянные роли в любой группе: альфа – лидер; бета – эксперт; гамма – рядовой, омега – аутсайдер, отвергаемый; Р – противник
Лидер импонирует груп пе, побуждает её к действиям
Противник оппозицио нер, актив но выступающ ий против лидера
пятница, 6 сентября 13 г.
Экс
име пер т е спе т ц ЗУН иальн ы ы тре , кото е бую рые т ува жаю ся или тся
Рядовой легко приспосаб ливающий ся член групп ы, отождеств ляет себя с лидером
Аутсайдер отстающий от большинст ва в силу отличия от остальных , иногда ото ждествляе тся с противни ком
вывод Классификация пользовательских ролей при всей своей неоднозначности может быть инструментом для:
создания соцмедийной стратегии
пятница, 6 сентября 13 г.
построения взаимодейст вия между участниками
выбора ведущей активности в группах
ВЫВОД Социальная психология не может дать однозначного ответа, как люди взаимодействуют в социальных медиа. Есть несколько теорий, выводами которых мы можем пользоваться при подготовке стартегии и общении с пользователями.
пятница, 6 сентября 13 г.
Overjustinification Overjustinification или, по-русски, эффект сверхоправдания. Суть в том, что если платить людям за то, что они и так с удовольствием делали, то они будут рассматривать свои действия как управляемые извне, а не внутренне мотивированные (Майерс). Следовательно, из мотивация будет снижаться.
пятница, 6 сентября 13 г.
Overjustinification
пятница, 6 сентября 13 г.
Overjustinification Американские учёные Марк Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.
пятница, 6 сентября 13 г.
Overjustinification Американские учёные Марк Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.
пятница, 6 сентября 13 г.
Первой группе детей пообещали ленточки за рисование фломастерами. Второй группе без предупреждения выдавали награды. А третья осталась без подарков.
Overjustinification Американские учёные Марк Леппер и Ричард Нисбетт провели эксперимент с рисованием в детских садах.
пятница, 6 сентября 13 г.
Первой группе детей пообещали ленточки за рисование фломастерами. Второй группе без предупреждения выдавали награды. А третья осталась без подарков.
Дети, которым обещали призы, рисовали намного меньше, чем две остальные группы. Вывод: ожидание награды подрывает внутреннюю мотивацию в ранее доставляющих удовольствие занятиях.
Overjustinification ды на яние награ Схема «Вли и мотивацию азных ность при р ь л те и д о в з прои ьный ях», социал и н е ч и н а гр о т оберт Крау психолог Р
НО! Интеллектуальная награда - это сигнал компетенции, а потому не воспринимается, как награда, и не подрывает внутреннюю мотивацию И! Материальные подкрепления в изначально неинтересных задачах усиливают внутреннюю мотивацию
пятница, 6 сентября 13 г.
вывод Эффект сверхоправдания нужно учитывать в ...
коммуникациях в
системе
сценариях геймификаци
и
вознагражде
ний
в конкурсах и промокампан иях пятница, 6 сентября 13 г.
соцмедиа
play&game Психолог Джордж Мид в социализации детей выделял 3 стадии. Схема работает для описания любой структуры человеской деятельности.
1. Стадия имитации и копирования
2. Стадия Play: индивидуального играния роли
3. Стадия Game: коллективного играния ролей, упорядоченное взаимодействие между действующими лицами (пример, «казаки-разбойники», «дочки-матери»)
пятница, 6 сентября 13 г.
Важно для понимания механизмов вовлечения во взаимодействие с брендом, площадкой, игрой, можно использовать для построения пользовательского пути, сценария квик-туров
! о б и с а п ? С ы с о р п о В Марина Норина, копирайтер в Red Keds
пятница, 6 сентября 13 г.