Mujeres Emprendedoras y Empresarias by yvesrocherdemx

Nacional Financiera S.N.C

MUJERES

Emprendedoras y Empresarias

GuĂa del participante

Mujeres emprendedoras y empresarias

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Mujeres emprendedoras y empresarias

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1. Los negocios de las mujeres en México

Contenido

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

Introducción Principales características de las micro y pequeñas empresas Los negocios de las mujeres emprendedoras Principales desventajas de los negocios de las mujeres Principales deficiencias de los negocios de las mujeres Obstáculos reales y simbólicos

5 6 8 10 11 12

2. Mecanismos de apoyo para desarrollar la competitividad empresarial 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8

Oportunidades de negocios para las mujeres emprendedoras Servicios que ofrece Nafin Otros organismos de apoyo al desarrollo empresarial Fuentes de financiamiento a través del sistema financiero Acceso al financiamiento de instituciones públicas Recomendaciones para ser “sujeto de crédito” en una institución bancaria Uso de la computadora para soluciones administrativas y ventajas de la internet Identificación de oportunidades de negocio a través de las cadenas productivas

2.9 Formas de Integración Empresarial

15 16 16 16 17 17 18 19 20

3. Recomendaciones 3.1 La mujer empresaria y su entorno 3.2 Competir en actividades que son dominadas por los hombres 3.3 Tú eres la imagen de tu negocio 3.4 La profesionalización de la empresa 3.5 Consideraciones importantes

23 24 24 27 28

Anexos 1. Estado de resultados 2. Balance general 3. Plan estratégico: instrumento

29 30 31

4. Plan Operativo: instrumento

Notas Mujeres emprendedoras y empresarias

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1. Los negocios de las mujeres en México

1.1 Introducción Si tú eres una mujer de negocios o emprendedora que está por iniciarse en alguna actividad productiva por cuenta propia, seguramente tienes un sinnúmero de preguntas acerca de qué hacer para impulsar y desarrollar tu empresa en forma más eficiente, competitiva y rentable. Las mujeres emprendedoras de hoy tienen la visión, grandes deseos y expectativas de crecer, desarrollarse y llegar a ser empresarias exitosas; sin embargo, existen muchos obstáculos y retos que deben superar superar desde su condición de ser mujer para lograr su objetivo; algunos de esos retos tienen que ver con los siguientes aspectos:

■■

■■ ■■

■■

Tener una empresa que opere en forma constante, estable y sea rentable. Iniciar o migrar hacia actividades que no sean “típicamente femeninas”, y permitan generar mayores volúmenes de ventas y utilidades.

■■

■■ ■■

Tener los conocimientos técnicos para la operación de la empresa, así como las bases y herramientas para dirigirla y administrarla acertadamente en todas sus áreas.

Armonizar los horarios y demandas de la vida personal, más las exigencias familiares, con las necesidades de la empresa. Competir en nichos de mercado que actualmente son dominados por hombres. Poner en marcha diversas herramientas de apoyo para la toma de decisiones en la empresa. Utilizar las tecnologías de información y medios de comunicación para hacer más eficiente y competitiva su empresa. Conocer y aprovechar diversos mecanismos y programas de apoyo para el desarrollo empresarial. Saber usar los servicios de consultoría para mejorar las decisiones estratégicas de su empresa. Mejorar su autoconocimiento, confianza, seguridad, asertividad y autoestima, entre otros.

Considerando los enormes retos que representa ser empresaria, la presente guía

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tiene como propósito aportar sugerencias y recomendaciones para la profesionalización y el desarrollo de la empresa, así como detonar procesos de reflexión y de

crecimiento personal que permitan a las mujeres de negocios y emprendedoras mejorar su calidad de vida personal, familiar y empresarial.

1.2 Principales características de las micro y pequeñas empresas El 99.7 por ciento de las empresas establecidas en México se constituye de micro, pequeña y medianas empresas; en su conjunto producen casi la mitad del producto interno bruto y generan 70% de los empleos en el país. Las propietarias de treinta y una de cada cien de estas empresas son mujeres. A continuación se presenta un breve diagnóstico de los principales indicadores y deficiencias de la microempresa1, con el propósito de que identifiques las que aplican en tu negocio:

■■

a) Aspectos estadísticos ■■ 43% de los empresarios tiene un nivel de escolaridad igual o menor a primaria.

■■

70% inicia su empresa con ahorros personales.

■■

88% de las empresas son administradas sin ayuda profesional. 72% tienen como cliente al consumidor final. Más de 50% no realiza publicidad. 82% no puede crecer por falta de equipamiento. 67% no cuenta con instalaciones propias.

■■

Consideraciones familiares por encima de las decisiones empresariales. No se establecen acuerdos por escrito. Se desempeñan en la economía llamada informal, subterránea, etc. Limitada capacidad de negociación. Reducida capacidad para la administración. Preferencia natural hacia la acción individual. Resistencia al cambio y a la expansión. Imprecisión en la asignación de actividades. Falta de habilidades para el trabajo en equipo. Limitada capacidad para el manejo y solución de conflictos internos.

Producción ■■ Carencia de sistemas y equipos de control de calidad.

b) Aspectos cualitativos

■■

Dirección ■■ Falta de una estructura de organización.

■■

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Ausencia de planeación y estrategia.

Maquinaria y procesos tecnológicos obsoletos Producción discontinua y costos elevados.

■■

Carencia de herramientas para la organización del trabajo. Bajos índices de productividad. Falta de bitácoras y controles de producción. Desconocimiento de cómo responder a las exigencias de calidad de los productos2. Desconocimiento de la normatividad ambiental local e internacional3. Desconocimiento de la cadena productiva a la que pertenece. Desconocimiento de las ventajas de la articulación productiva4.

Contabilidad y finanzas ■■ Falta de controles en los inventarios. ■■

■■

Inexistencia de registros contables. Desconocimiento para integrar costos y determinar con exactitud el “costo real” y el nivel de utilidades o pérdidas. Ausencia de criterios de productividad y rentabilidad.

■■

Incumplimiento de obligaciones fiscales.

■■

Falta de liquidez.

■■

Carencia de una estructura legal. ■■

■■

Falta de seguridad social para propietarios y empleados.

Ventas ■■ Desconocimiento de estrategias de mercadotecnia.

■■

No cuentan con una imagen y marca registradas. Falta de indicadores para medir la calidad del servicio y satisfacción del cliente. Ausencia de servicio pos-venta. Desconocimiento de la competencia y de mejores formas para competir. Desconocimiento del ciclo de vida del producto.

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Ejercicio De las características señaladas, ¿cuáles crees que afectan a tu negocio? Llena los cuadros siguientes: dirección producción

contabilidad y finanzas

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ventas

1.3 Los negocios de las mujeres emprendedoras En la actual generación, un gran número de mujeres ha tomado la decisión de iniciarse en los negocios. La estadística internacional refleja que, en promedio, 33 % de las Mipymes en el mundo son propiedad de mujeres. En 2000, de cada 100 empresas en México 31 tenían como propietaria a una mujer5. Por otro lado, las microfinancieras reportan que más de 50 por ciento de sus acreditados son mujeres. En cuanto a la participación de las mujeres como empresarias en diversos sectores, se estima que 68% se concentra en el comercio, 26% en los servicios y 6% en la industria6.

En cuanto a su forma de constitución legal, destaca que 71% se registró en forma individual7: Negocios de las mujeres y sus ingresos anuales Otras modalidades

2.2

En sociedad con otras personas

5.2

En sociedad con familia

21 70

Propietaria única 0

40 50 Porcentaje

En cuanto al nivel de ventas, resalta el dato de que 90.28% generaron ingresos menores a 100 mil pesos8: Negocios de las mujeres y sus ingresos anuales Cifras en miles Superiores a los 9,000

0.07

Entre los 104 y 9,000

2.42 7.23

Entre los 101 y 400

90.28

Menor a los 100 0

100

Esta gráfica muestra que 90 por ciento de los negocios de mujeres obtuvo ingresos anuales menores a 100 mil pesos.

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Muchas mujeres realizan diversas actividades comerciales,pero la mayoría de ellas desconoce con exactitud las utilidades o pérdidas reales que obtiene a lo largo del año. Por ello, es muy importante que evalúes e identifiques el nivel de ingresos y utilidades que genera tu negocio.

Asimismo es necesario que el indicador de utilidad lo compares contra otros conceptos, por ejemplo: el sueldo que percibes, la “rentabilidad” (utilidad/capital contable), así como con la duración de tu jornada de trabajo y el grado de satisfacción que experimentas al realizar dicha actividad.

Ejercicio Una forma diferente de evaluar tu negocio Con base en la información de tu negocio, calcula la rentabilidad sobre inversión y compara los resultados contra los otros datos que se describen en la tabla de indicadores; posteriormente reflexiona sobre los resultados obtenidos. Apóyate en los anexos 1 (“Estados de resultados”) y 2 (“Balance general”) para obtener la información. ¿Qué conclusiones obtienes de los resultados encontrados?

En caso de que no hayas iniciado un negocio, te recomendamos elaborar un “Plan de negocios” y analizar los indicadores que te hemos presentando para apoyar tu decisión. Indicadores Ventas netas mensuales

Costo de ventas o costo de producción

Gastos de ventas y gastos de administración

Tu ingreso personal o familiar, derivado del negocio que evalúas

Utilidad neta

Capital contable

Rentabilidad sobre la inversión = Utilidad neta /

Capital contable

Duración de tu jornada de trabajo en horas por día/semana Indica el grado de satisfacción en el negocio, pudiendo ser alto, medio, bajo, e incluso frustrante.

Guía del participante

hrs. nivel:

1.4 Principales desventajas de los negocios de las mujeres Otras investigaciones de campo y estudios de caso9 dan cuenta de las siguientes particularidades de los negocios de mujeres: ■■

■■

Generalmente se concentran en “subsectores” de actividad con menor valor agregado, tales como el comercio ambulante, la producción de alimentos, la costura o los servicios educativos, los cuales a menudo son una extensión de las actividades del hogar. Estos subsectores de menor valor agregado utilizan menos tecnología y se ubican al final de la cadena productiva, con reducidos márgenes de utilidad. A diferencia de los hombres, en algunas sociedades las normas culturales limitan el acceso de la mujer al espacio público de mercados preferentes, finanzas, información, oportunidades de inversión y redes de comercialización. Las mujeres suelen arriesgarse menos que los hombres, en gran medida porque tienen la responsabilidad del bienestar de sus hijos.

■■

No están preparadas para desarrollar negocios exitosos, entre otras razones debido a falta de capacitación, experiencia laboral y recursos financieros; o bien por causa de aspectos culturales como sentimientos de culpa, la doble jornada, el temor al fracaso, etc. No cuentan con respaldo de garantías para obtener créditos en la banca comercial o de desarrollo. Las microempresarias tienden a seguir estrategias de crecimiento “horizontal y no vertical”; es decir, buscan extender la cartera de sus negocios en lugar de especializarse y hacer crecer alguno de ellos. Las mujeres tienden a enfocarse hacia negocios de poco riesgo y bajo crecimiento, considerándolos como más seguros. Se les dificulta entrar o permanecer en los nichos de mercado en que predominan los hombres, y optan por desistir o retirarse.

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■■

En muchos casos las mujeres planean sus negocios como complemento del ingreso de la economía del hogar, aun cuando trabajen 10 horas diarias.

■■

Las mujeres que trabajan demasiado, viven constantemente presionadas por las demandas y exigencias de la familia y la pareja.

1.5 Principales deficiencias de los negocios de las mujeres ■■

Se abren en forma emergente para resolver necesidades de subsistencia. Esto impide conocer el mercado donde competirán, no elaboran su plan de negocios y tampoco determinan su rentabilidad.

■■

■■ ■■

■■

No cuentan con registros que les permitan tomar decisiones relacionadas con: • el riesgo de la inversión • los ingresos • los costos y gastos • las utilidades o, en su caso las pérdidas. Se descapitalizan con gran facilidad porque destinan las utilidades y el capital de trabajo a la economía familiar.

■■

No se cuestionan sobre el tiempo destinado a la atención del negocio, el grado de satisfacción que experimentan al realizar la actividad y el ingreso que obtienen. Debido a las responsabilidades domésticas, descuidan el negocio y pierden clientes, lo que provoca una falta de credibilidad en ellas. En su mayoría desconocen los programas públicos de servicio y apoyo para el desarrollo empresarial. En suma, la gran mayoría de estas mujeres no se sienten empresarias, lo cual les impide proyectar exitosamente a su empresa.

Ejercicio Mi empresa, las principales desventajas y deficiencias. ¿Cuáles son las principales desventajas y deficiencias en tu negocio?

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¿Qué acciones podrías emprender para superarlas?

1.6 Obstáculos reales y simbólicos que experimentan las mujeres para desarrollarse como empresarias En nuestro país persisten muchos factores reales y obstáculos de tipo cultural o simbólico que limitan el acceso de las mujeres a las oportunidades de desarrollo personal y empresarial. Estos factores se pueden clasificar en dos tipos:

Obstáculos reales10 ■■ Bajo nivel escolar. ■■

■■

Obstáculos simbólicos11 ■■ Prejuicios sobre el papel de la mujer como madre y ama de casa, por lo que cualquier actividad fuera de esa visión produce sentimientos de culpa. ■■

Falta de auto-reconocimiento.

■■

Baja autoestima.

Falta de recursos económicos.

■■

No contar con un patrimonio propio para respaldar una operación crediticia.

■■

Dependencia emocional.

Falta de capacitación y experiencia laboral.

■■

Temor al fracaso.

El tiempo que demanda el trabajo doméstico y el cuidado de los hijos obliga a descuidar el negocio. Falta de libertad para trasladarse de un lugar a otro (su pareja no les da permiso).

■■

Falta de seguridad para tomar sus propias decisiones.

Falta de apoyo de la pareja o de la familia para desarrollar e impulsar sus proyectos. Las mujeres continúan asumiendo la responsabilidad del cuidado y educación de los hijos y el trabajo doméstico.

Insuficientes redes y servicios de apoyo. Discriminación laboral por razones de género (embarazo, maternidad), estado civil, etnia, etc.

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Ejercicio Yo, mis obstáculos reales y simbólicos y las acciones a emprender para desarrollar mi potencial empresarial De acuerdo con tu forma de vida y a experiencia, define tus obstáculos reales y simbólicos; identifica las acciones o decisiones que podrías tomar para superarlos, segun tus circunstancias: Reales

Para recordar Este módulo me sirvió para:

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Simbólicos

2. Mecanismos de apoyo para desarrollar la competitividad empresarial Es importante destacar que actualmente existen un sinnúmero de instituciones y organismos que operan diversos programas (incluso con presupuestos etiquetados), cuyo objetivo es promover el desarrollo productivo y empresarial de las mujeres e impulsar empresas más competitivas y rentables a través de los siguientes servicios: ■■

■■

Capacitación (cursos, talleres, conferencias, seminarios, foros, etc.) ■■

■■

Asesoría especializada.

■■

Asistencia técnica. ■■

■■

Desarrollo tecnológico.

■■

Diversos apoyos a la comercialización.

■■

Exposiciones.

■■

Registro de patentes y marcas.

■■

Acceso a tecnología.

■■

Financiamiento.

■■

■■ ■■

Microcrédito, etc.

Por otra parte, hoy en día ser mujer y tener un negocio también tiene sus ventajas; entreellos la lo siguientes:

■■

En operaciones de microcrédito, las mujeres presentan mejor experiencia de pago, lo que ha generado la confianza de empresas microfinancieras para que las mujeres sean consideradas “sujeto de crédito” con mayor facilidad. En cada estado existe un Instituto de la Mujer o equivalente, que brinda diversos servicios de información, asesoría y capacitación, entre otros. Algunas instituciones bancarias y de seguros han creado productos específicos para el sector femenino. En todo el país se están conformando organizaciones y redes de mujeres como una estrategia para el desarrollo de negocios, así como para promover y tener servicios como guarderías, centros de desarrollo infantil, cocinas económicas, lavanderías, servicio médico, asesoría legal, etc. Internet les permite vincularse con mujeres de otras regiones del mundo. Su anhelo de superación las motiva a seguir adelante y vencer muchos obstáculos. Cuando las mujeres se deciden y se fijan una meta, son capaces de lograrla.

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■■

La estabilidad y rentabilidad en los negocios de mujeres les permite independencia económica autonomía ocupacional, y con ello se construye un proceso de autoconfianza e incremento de autoestima, brindando la oportunidad de mejorar la calidad de vida de sus familias.

2.2 Servicios que ofrece Nafin A continuación se enlistan los servicios que te ofrece Nacional Financiera S.N.C.: a) Financiamiento b) Capacitación empresarial c) Asistencia técnica d) Servicios en línea e) Emprendedores f) Herramientas en línea Para mayor información, consulta la página en Internet: www.nafin.gob.mx

2.3 Otros organismos de apoyo al desarrollo empresarial Existe un gran número de instituciones y organismos que ofrecen diversos programas de apoyo al desarrollo empresarial. Es importante que consultes sus sitios en Internet o les visites personalmente:

■■

Portal ciudadano del Gobierno Federal

www.gob.mx

■■

Pequeñas y medianas empresas:

www.pyme.gob.mx

■■

Servicio de Administración Tributaria (SAT)

www.sat.gob.mx

■■

Cámaras y organismos empresariales:

www.epce.org

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Aquí encontrarás algunos trámites federales, que deberás realizar para iniciar y operar un negocio. ■■

Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial: www.impi.gob.mx

2.4 Fuentes de financiamiento a través del sistema financiero12 A continuación se mencionan las diversas instancias crediticias: ■■

Bancos.

■■

Uniones de Crédito.

■■

Arrendadoras.

■■

Factoraje.

■■

Microfinancieras.

■■

Cajas solidarias de ahorro, etc.

Sociedad Financiera de Objeto Limitado (SOFOLES).

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2.5 Acceso al financiamiento a través de programas de instituciones públicas Existen otras fuentes de financiamiento que pertenecen a la banca social de nuestro país, que operan tanto recursos federales, estatales como municipales, destinados a la población de escasos recursos en zonas marginadas; a continuación se enlistan algunas de ellas: ■■

Secretaría de Economía (SE).

■■

Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL).

■■

Fondo Nacional de Empresas Sociales (FONAES). Secretaría de Agricultura, Ganadería, Desarrollo Rural, Pesca y Alimentación, (SAGARPA). Fondos de crédito especiales, constituidos en cada estado para impulsar actividades productivas femeninas.

Ejercicio Identifica los organismos de apoyo que existen en tu estado y municipio. Servicios de información, capacitación y asesoría:

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Financiamiento:

2.6 Recomendaciones para ser “sujeto de crédito” en una institución bancaria Si no eres “sujeto de crédito” en un banco comercial, considera las siguientes recomendaciones para serlo en el futuro: a) Si estás en la economía informal: • Define si serás una persona física con actividad empresarial. • Si trabajas con miembros de la familia, colegas o amigos, identifica la figura legal más conveniente y formaliza tu empresa ante una notaría pública. • Incorpora tu empresa o a ti misma, a la economía formal. Infórmate en los Servicios de Administración Tributaria (SAT) sobre el régimen que más te conviene y da de alta a tu empresa mediante el RFC. b) Si no tienes cuenta de cheques: • Procura abrir una cuenta de cheques en un banco con los datos de tu empresa o como persona física con actividad empresarial y maneja todos los movimientos de ingresos y gastos, con el objetivo de que tengas un historial positivo de manejo de saldos en el banco.

c) Los registros, referencias comerciales y garantías o avales: • Contar con el historial de tu empresa es muy importante, por eso es necesario llevar una contabilidad de ingresos y gastos, así como la elaboración mensual de estados financieros. • Las referencias comerciales son imprescindibles; procura que las líneas de crédito de proveedores o las cuentas de prestadores de servicios estén al día pagando en las fechas señaladas. • Recuerda que un antecedente negativo que proporcione el Buró de Crédito puede cerrarte la oportunidad de obtener un crédito futuro mientras esa situación no se resuelva. • Es importante contar con un bien inmueble que sea de la empresa o de tu propiedad, el cual deberá estar libre de gravamen. En caso de no tenerlo, debes buscar el respaldo de un aval, que sí lo tenga.

2.7 Uso de la computadora y las ventajas de utilizar Internet Actualmente los mercados demandan mayor “competitividad” en los productos y servicios, lo que significa competir con mejor calidad, menor precio y mayor servicio. Las empresas que están conquistando a los clientes son las que usan y aplican las tecnologías para agregar valor a sus productos y comunicarse mejor, lo cual les permite ser más eficientes y tener una ventaja competitiva. El acceso de las mujeres emprendedoras

al uso y aplicación de la computación en diversas áreas de la empresa es un factor estratégico que les permite impulsar negocios más competitivos y rentables a tráves de: ■■

■■

Aplicaciones sencillas de procesadores de texto, hojas de cálculo para controles administrativos y contables. Sistemas de control e información de todas las operaciones de la empresa.

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■■

Tecnologías de información y comunicación para fortalecer la estrategia y fuerza de ventas.

■■

■■ ■■

plicaciones tecnológicas para el diseA ño de productos y organización del proceso productivo, entre otras.

Por otra parte, el uso adecuado de Internet puede potenciar el desarrollo de las mujeres y sus negocios mediante la aplicación de herramientas de comunicación electrónica, ya que ofrece entre otras, las siguientes ventajas: ■■

Ventas y compras con menor costo.

■■

L as mujeres adquieren una perspectiva diferente de ellas y de sus negocios.

rinda la oportunidad de enlazarse a B comunidades de intercambio comercial y de información.

isminuye tiempos de entrega y resD puesta a los clientes, entre otros.

www.inmujeres.gob.mx

• Secretaría de Economía www.economia.gob.mx

• FONAES

■■

isminuye costos en la adquisición de D materiales.

Aquí tienes más direcciones electrónicas que pueden ser de tu interés: • Instituto Nacional de las Mujeres

■■

ermite el desarrollo de nuevos producP tos y servicios.

www.fonaes.gob.mx

• SAGARPA

www.sagarpa.gob.mx

2.8 Identificación de oportunidades de negocios a través de las cadenas productivas. a) ¿Qué es un cadena productiva? Es una sucesión de eslabones compuesto por diversos procesos productivos y de servicios –directos e indirectos–, los cua-

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les tienen como propósito la producción, transformacióny comercialización de bienes y servicios. El propósito fundamental de conocer e

integrar una empresa a una cadena productiva es el de ganar competitividad para los productos y servicios que se ofrecen al público. Mapa descriptivo de la cadena: Es el diagrama que describe los eslabones (actividades) del proceso productivo. Directorio de toda la cadena: Es el directorio completo de las empresas registradas en los códigos CMAP (Catálogo Mexicano de Actividades y Productos). b) Las cadenas productivas en México13 • Harina de trigo, pan, galletas y pastas • Abonos y fertilizantes • Aceites y grasas vegetales • Aluminio • Automotriz • Azúcar • Bienes de capital y metalmecánica • Carnes frías y embutidos • Conservas alimenticias • Construcción • Consultoría • Electrónica y comunicaciones • Electrodomésticos

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

Equipo médico y paramédico Farmacéutica Fibras-textil-vestido Forestal-celulosa-papeleditorial-imprenta Harina-masa y tortilla Hule Industria naval Jabones, detergentes y cosméticos Joyería Cristalería Cuero y calzado Dulces y chocolates Minerales metálicos Minerales no metálicos Muebles y productos de madera Petroquímica Plásticos Productos de cerámica Química inorgánica básica Juguetes y artículos deportivos Leche y derivados Malta-cerveza Manufacturas eléctricas Refrescos Siderurgia Tequila Transporte marítimo Vidrio

¿A qué cadena productiva pertenece tu empresa?

2.9 Formas de integración empresarial 14 Cada vez más empresas siguen la estrategia de integración para ser más competitivas. Se integran ya sea para comprar, vender, contratar algún servicio o desarrollar tecnología. El que un producto o servicio sobreviva en el mercado, no depende sólo de ti,

sino de toda la cadena que lo transforma, lo distribuye y comercializa. Por eso es tan importante que identifiques oportunidades para disminuir costos, incrementar tus ventas o hacer escalamientos tecnológicos, entre otras operaciones.

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A continuación se presentan las formas más convencionales de la integración: a) Distritos Industriales: Son sistemas productivos constituidos por un número elevado de MIPYMES (micro, pequeñas y medianas empresas), concentradas geográficamente y especializadas por sector productivo, por ejemplo: • Las empresas de autopartes de la industria automotriz. • La industria del calzado. b) Redes horizontales: Es la cooperación entre empresas que producen un mismo tipo de bien, para comercializar, adquirir insumos o servicios comunes, convertir o producir; cada una de ellas se especializa en distintos componentes del producto final, por ejemplo: • En servicios de autotransporte, para adquirir llantas y refacciones. • En La industria del vestido, para hacer compras en común de telas, refacciones, habilitaciones, etc. c) Redes verticales: Es un proceso de integración que evidencia un esfuerzo de cooperación entre empresas que se sitúan en posiciones distintas y consecutivas en la cadena productiva y se asocian para alcanzar ventajas competitivas, que no podrían obtener en forma individual, por ejemplo: • La producción de leche y la elaboración de yogurt y quesos. • La producción de café y elaboración de productos derivados. d) Beneficios de la integración para las empresas y sus clientes El trabajo conjunto con empresas simi-

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lares que tengan los mismos intereses y compartan en gran medida la misma problemática son elementos a considerar para formar diversos esquemas de asociación. A continuación se enlistan algunos beneficios de la integración:

Para las empresas15 • Mejora su capacidad de negociación para vender volúmenes más elevados; en consecuencia, estos negocios tienden a crecer y contratar un mayor número de trabajadores. • Mejora los tiempos de entrega. • Permite realizar compras en común y disminuir costos. • Facilita la contratación grupal de servicios específicos. • Permite la recepción y transferencia de tecnología a menor costo. • Disminuye las limitaciones individuales para desarrollar cada empresa en su especialidad. • Fortalece la estabilidad y facilita el crecimiento. • Permite el acceso a mercados más rentables. • Fomenta una cultura de calidad y de mejora continua. • Las mujeres emprendedoras pueden organizarse y contratar servicios en común para facilitar y apoyar su trabajo productivo, por ejemplo: guarderías con horarios adecuados; estancias para niños y niñas con el servicio de apoyo para el desarrollo de tareas escolares;

cocinas económicas y servicios integrales de lavandería, entre otros.

• Reducción de costos por almacenamiento.

Para los clientes16 • Posible reducción de costos de proveeduría.

• Mayor posibilidad de arraigo geográfico.

• Reducción de riesgos de encarecimiento.

• Aumento de flexibilidad en tiempo y volumen.

• Reducción de inversiones en activos fijos.

Ejercicio ¿Reconoces alguna forma en la que tu empresa pueda integrarse con otras, ya sea para comprar, vender, contratar algún servicio o para mejorar una tecnología? ¿A qué cadena se puede integrar?

Ejercita tu análisis con el siguiente ejemplo de la cadena productiva del licor de café: a) Productos derivados del café: • En grano. • En polvo. • Licor de café. • Jarabe de café. • Gelatina de café. • Dulces a base de café. • Artesanías. • Granos de café cubiertos de chocolate.

café

alcohol

comercio al por mayor especializado

envases de vidrio cajas de cartón

azúcar

¿Qué otros subproductos puedes identificar?

diseño de etiquetas papel celofán y plástico

Procesamiento licor de café

comercio al por mayor no especializado comercio al por menor

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b) Exigencias del mercado respecto del licor de café: • Fórmula que ofrezca sabor agradable y atractivo. • Excelente presentación de envase y empaque. • Precio competitivo. • Control estricto de calidad.

e) Insumos para la elaboración del envase y empaques: • Botellas de vidrio estándar. • Etiquetas impresas. • Cajas de cartón estándar. • Impresión de empaques. ¿Qué otros insumos puedes identificar?

¿Qué otras exigencias puedes identificar?

c) Formas posibles de presentación del licor de café: • Envases de vidrio. • Presentaciones de 1 litro y 500 ml. • Cajas de 6 y 12 unidades.

f) Requerimientos para la comercialización: • Permisos y cumplimiento de normas. • Registro de marca. • Publicidad.

¿Qué otros requerimientos puedes identificar? ¿Qué otras presentaciones puedes identificar?

d) Insumos para la elaboración del licor de café: • Grano de café. • Alcohol. • Jarabe de azúcar. • Especias. ¿Qué otros insumos puedes identificar?

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Para recordar Este módulo me sirvió para:

3. Recomendaciones A continuación te ofrecemos varias sugerencias y recomendaciones para tu desarrollo como empresaria.

3.1 La mujer empresaria y su entorno ■■

■■

Visualízate como empresaria, asúmete como tal y enfrenta la responsabilidad que ello implica: constancia, tenacidad, disciplina y toma de decisiones.

■■

Intégrate a redes de mujeres.

Desarrolla tu visión; promueve el trabajo en equipo; maneja y controla el estrés; equilibra y armoniza tu vida.

■■

Conoce y ejerce tus derechos.

Fíjate objetivos y lógralos.

a) Reorganización familiar: ■■ Equilibra los tiempos que dedicas a la empresa y a la familia.

Enamórate y apasiónate del negocio que tienes. Si estás en un giro que no te motiva o satisface y además no te genera utilidades, ciérralo y migra hacia otro que despierte tu energía y tu pasión.

■■

■■ ■■

No desdeñes la capacitación y aprovecha los programas de apoyo al desarrollo empresarial. ■■

■■

Mejora tu autoestima, házte cargo de tu bienestar, toma tus decisiones y considera que el cuidado de la salud es prioritario.

Esfuérzate por aprender el control de los recursos de tu negocio: información, capacitación, mercados, financiamiento, tecnología y patrimonio propio. Dirige tu negocio como un proyecto de vida, no como una forma de subsistencia. Prepárate para competir en un mundo masculino.

Comparte y delega las responsabilidades domésticas, así como el cuidado y la educación de los hijos. Mejora la organización familiar estableciendo funciones, responsabilidades y horarios. Identifica y usa los servicios de guardería, lavandería, cocina económica y servicios domésticos.

b) Finazas y gasto familiar: ■■ Enfócate en negocios más rentables. ■■

■■

Concéntrate y especialízate en el negocio. Mantén separadas las finanzas del negocio y el gasto familiar.

Mujeres emprendedoras y empresarias

■■

Asígnate un sueldo.

■■

No gastes más de lo que ganas.

■■

Destina parte de las utilidades a inversiones para el negocio. Asóciate para capitalizar la empresa. Proyecta flujos de efectivo para identificar gastos e ingresos futuros. Desarrolla indicadores de productividad que te permitan tomar decisiones: inversión, utilidades y grado de satisfacción.

c) El patrimonio y la seguridad: ■■ Regulariza tus documentos de identidad personal, principalmente acta de nacimiento y matrimonio, credencial

de elector, documentos escolares, escrituras de bienes inmuebles y facturas de bienes muebles. ■■

■■

Considera adquirir un patrimonio inmueble. Prepárate para la vejez. Registra, vigila y mantén en orden tu patrimonio. Inscríbete en alguna institución que ofrezca servicios de seguridad social. Contrata seguros para aquellos bienes de la empresa que representen algún riesgo, como las unidades de transporte. Contrata un seguro para ti misma, de vida y de gastos médicos

3.2 Competir en actividades que son dominadas por los hombres A continuación se presenta una lista de aspectos que debes evitar, así como los que debes procurar, al entrar o permanecer en actividades dominadas por hombres: la construcción, el servicio automotriz, así como la industria en general. a) Aspectos para cuidar: ■■ Cuida tu forma de vestir. ■■

■■

b) Procura: ■■ Demostrar que tienes una empresa profesional. ■■

En las comidas de negocios, evita el consumo en exceso de alcohol y tabaco. No permitas actitudes que te hagan sentir incómoda. Jamás llegues a acuerdos en los que tu empresa pierda.

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Procura seguir las recomendaciones de esta guía y elabora tu propio código de ética profesional.

■■

Ofrece una imagen de tu negocio a través de tarjetas de presentación, folletos y toda la documentación impresa o digital que requieras. Concéntrate en los aspectos técnicos y de mercado que conoces de tu negocio. Mostrar las ventajas competitivas de tu empresa, pero sobre todo las ventajas que tendrá el cliente al trabajar con tu empresa.

3.3 Tú eres la imagen de tu negocio Aspectos clave que reflejan la imagen de tu negocio en el momento de la entrevista:

• Usar una voz monótona. • Usar muletillas tipo ¿no? ummm, esteee, tú sabes, ¿sí? • Usar un tono nasal. • Hablar muy rápido. • Evidenciar pobreza de lenguaje o mala pronunciación de las palabras. • Un tono de voz muy agudo.

a) Dominio del tema: ■■ Ten conocimiento del tema que se tratará, los alcances y limitaciones. ■■

■■

Cuenta con información relevante. Estudia y elige frases y conceptos que quieras “posicionar” en la mente de las personas. Evita caer en “lugares comunes” y triviales. Si surge una pregunta en la entrevista cuya respuesta desconoces: pide tiempo, resuelve posteriormente y comunica la respuesta de inmediato. Y algo muy importante en una conversación: no seas repetitiva.

b) La voz: tono, claridad, ritmo ■■ Aspectos que debes evitar: • Interrumpir mientras otros hablan. • Maldecir o usar groserías. • Murmurar o hablar muy bajito. • Hablar en un volumen muy alto.

c) La postura de tu cuerpo comunica a los demás De tu estado de ánimo, de cómo te sientes y sobre tu autoestima. Según la forma en que manejas tu cuerpo envías, un mensaje de cómo quieres ser percibida por los demás y, por tanto, de cómo quieres que te traten. ■■

Procura: • Reconocerte, aceptarte como eres y, en todo caso, modificar lo que no te guste de ti. • Mantener una actitud mental positiva que se proyectará en tu apariencia. • Contraer el estómago. • Estirar tu columna. • Echar los hombros hacia atrás. • Crear un espacio entre el tórax y la cadera.

Mujeres emprendedoras y empresarias

• No arrastrar los pies al caminar. • Mirar de frente y establecer contacto visual. • Sonreír con naturalidad y confianza. • Cuida tu dentadura y tu aliento. d) La mirada ■■ Mantén contacto visual, denota interés. ■■

Evita parpadear demasiado o bajar la mirada.

la opinión que alguien se forma de ti está basada en tu apariencia. Piensa que el atuendo es una inversión. Recomendaciones: g) El maquillaje: Mientras más natural te veas, lograrás mayor credibilidad en las personas. h) La agenda: ■■ Usa agenda de papel o electrónica. ■■

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Evita las distracciones visuales y voltear hacia otro lado. Sé amable con la mirada.

e) El corte y color de tu pelo ■■ El corte de pelo es el marco de la cara, por ello es importante: • Que tu cabello se vea limpio, brillante y de un color natural. • Lucir un corte adecuado a tu actividad de negocio. • Si es rizado, el corte va en capas y peinarlo mojado con espuma, crema o gel. • Evitar colores desteñidos, estridentes o que asomen las raíces de tu color natural. f) El atuendo Por lo general en un encuentro de negocios

Guía del participante

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Anota todas las actividades, reuniones, entrevistas, pagos, cobros, compras, etc., así como asuntos familiares y personales. En la planeación del mes procura diferenciar: • Actividades urgentes. • Actividades importantes. • Actividades estratégicas. Realiza un análisis periódico de la utilización del tiempo; si tu negocio no nuestra resultados, replantea las estrategias y las actividades. Identifica si tus reuniones y actividades son programadas o improvisadas. Vigila que las actividades estratégicas e importantes sean realizadas en tiempo.

i) La negociación: ■■ Define con precisión qué pretendes negociar. ■■

Identifica la información que puede ayudarte a la negociación.

j) La entrevista: ■■ Procura un encuentro amable y sin obstáculos. ■■

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Identifica las partes involucradas en la decisión. ■■

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Identifica si la otra u otras partes están dispuestas a una negociación. ■■

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Identifica anticipadamente las causas y efectos de posibles controversias. Busca los acuerdos de “ganar – ganar”. • Aprende a escuchar. • Define lo que no es negociable. • Aprende a confiar en tus decisiones, mejora tu autoestima.

Escucha, analiza y responde en consecuencia. Plantea tus argumentaciones con claridad. Evita ser repetitiva y circular en tus argumentaciones. Precisa y concisa es mejor que difusa y confusa.

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Habla con sinceridad.

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Logra y establece acuerdos.

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Si hay tensión, date una pausa; cambia de lugar, sírvete agua, respira, relájate y vuelve a retomar el tema.

3.4 La profesionalización de la empresa El presente apartado contiene una guía de conceptos y sugerencias que te pueden apoyar para profesionalizar y mejorar la operación y eficiencia de tu empresa, desde luego no es limitativa, sino contiene losaspectos básicos que deben contemplarse en la administración y operación de una empresa.

• Objetivos. • Estrategias. • Acciones. ■■

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a) En la dirección: ■■ Visualiza tu negocio en el largo plazo. ■■

Establece la filosofía del negocio (misión, visión y valores).

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Desarrolla una sistema de administración eficiente. Plan estratégico (Anexo 3):

Organigrama: • Definición del perfil de puestos con funciones y responsabilidades. • Definición de políticas y procesos. • Registra la información financiera, contable y administrativa para tomar decisiones.

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Desarrolla un plan de negocios. Integra tu empresa a las cadenas productivas.

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Genera alianzas estratégicas.

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Plan Operativo (Anexo 4).

Mujeres emprendedoras y empresarias

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Identifica las fortalezas y debilidades del negocio.

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Genera bases de datos, empezando por tus clientes.

b) En la producción: ■■ Desarrolla un plan de producción y ventas. ■■ ■■

Organiza un sistema de calidad.

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Asegura la calidad de las materias primas. Realiza en forma eficiente los procesos de la producción para disminuir costos.

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Lleva una bitácora de producción.

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Capacita al personal.

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Registra los costos reales de la producción.

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Analiza y compara el costo de los procesos, si alguno resulta de menor costo fuera de tu empresa, define un sistema de subcontratación de esos procesos.

c) En la contabilidad y las finanzas: ■■ Busca siempre más “rentabilidad” y estabilidad en tu negocio.

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Desarrolla los siguientes indicadores: • Costos de producción. • Costo total. • Precios unitarios. • Precios de venta. • Punto de equilibrio. Establece comparaciones: • Costo / beneficio. • Tiempo invertido contra utilidades. • Resultado obtenido contra el grado de satisfacción.

Guía del participante

Elabora periódicamente los estados financieros básicos: • Balance general. • Estado de resultados. • Presupuestos. Incorpórate a la economía formal. Conoce y aplica las disposiciones legales y reglamentos federales, estatales y municipales relacionados con el giro de tu empresa. Cumple en tiempo y forma con todas las obligaciones fiscales.

d) En las ventas: ■■ Desarrolla una plan de ventas: metas, estrategias, acciones y cronograma de trabajo; y evalúa periódicamente su cumplimiento. ■■

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Lleva registros de ingresos y egresos: • Calcula la utilidad o la pérdida. • Mantén un control estricto de los inventarios de productos y materiales, de cuentas por cobrar y por pagar. • Programa preventivo de mantenimiento de las unidades de transporte y maquinaria.

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Enfoca el negocio a satisfacer las necesidades de los clientes con un mayor valor agregado que permita el incremento en las utilidades. Mide la satisfacción del cliente de manera periódica. Desarrolla la imagen corporativa, registra tus marcas. Conoce a la competencia y desarrolla las estrategias para ser mejor.

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Desarrolla una estrategia para mantener tu cartera de clientes.

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Mantén un directorio actualizado de tus clientes y los de la competencia.

3.5 Consideraciones para tener siempre a la mano Finalmente, si estás dispuesta a trabajar para hacer crecer tu empresa, practica lo siguiente: ■■

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Visualízate, siente, piensa, actúa y toma decisiones como empresaria: con información, decisión y acción. Armoniza, equilibra e integra tu vida personal, familiar y laboral.

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Evalúa la rentabilidad de tu negocio y compara el resultado con los indicadores expuestos en el capítulo 1. Utiliza los diversos programas de apoyo al desarrollo de la competitividad empresarial disponibles en tu ciudad. No te venzas a ti misma, esfuérzate por alcanzar tus sueños.

Ejercicio Menciona las acciones de alto impacto que podrán apoyarte en la profesionalización y mejoramiento de tu empresa.

Menciona las acciones de alto impacto que podrán mejorar tu desarrollo como empresaria exitosa.

Para recordar Este módulo me sirvió para:

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» Anexo 1 Estado de resultados Ventas totales Devoluciones sobre ventas Descuentos sobre ventas Ventas netas Menos costo de producción o costo de venta Materias primas Mano de obra Impuestos: IMSS, INFONAVIT, 1% impuestos sobre nómina Gastos indirectos de producción Depreciación de equipo de producción Utilidad bruta Menos gastos de administración Luz Renta Papelería Sueldos Limpieza Vigilancia Honorarios de asesores Impuestos: IMSS, INFONAVIT, 1% impuestos sobre nómina Depreciación de mobiliario y equipo de oficina Menos gastos de venta Teléfono Renta de internet Publicidad: tarjetas, folletos, espectaculares, volantes, etc. Etiquetas, bolsas, empaques y otros relacionados Comisiones sobre venta Gasolina Seguro unidad Tenencias Verificación vehicular Mantenimiento de unidades Depreciación de equipo de reparto Impuestos: IMSS, INFONAVIT, 1% impuestos sobre nómina Otros Utilidad Neta

Guía del participante

» Anexo 2 Balance general Activo

Pasivo

Circundante

Circundante Deudas a corto plazo

Caja Bancos

Proveedores Docuementos por pagar

Inventarios Cuentas por cobrar

Anticipo de clientes Impuestos por pagar

Deudores diversos

Préstamos bancarios

Fijo

Fijo Deudas a largo plazo

Terrenos

Préstamos bancarios Documentos por pagar

Instalaciones Depreciación del periodo Depreciación acumulada Mobiliario de oficina Depreciación del periodo Depreciación acumulada Equipo de oficina Depreciación del periodo

Total pasivo

Capital Capital social

Depreciación acumulada

Resultados acumulados

Maquinaria

Utilidad o pérdida del periodo

Depreciación del periodo

Total capital

Depreciación Acumulada Unidades de transporte Depreciación del periodo Depreciación acumulada Diferido Gastos de constitución legar Publicidad

Total activo

Suma de pasivo y capital

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» Anexo 3 Plan estratégico Área

Responsable

Nombre del proyecto

Fecha de conclusión

Fecha de inicio

Objetivo

Definición concreta de lo que se pretende

Estrategias

Conjunto de acciones ordenadas bajo un criterio o parámetro para organizarte de una forma más eficiente

Prepuestos

Recursos disponibles que pueden ser monetarios y no monetarios

Indicadores

Esacala numerica o rango cuantitativo para medir si se logró el objetivo, producto o resultado propuesto

Guía del participante

» Anexo 4 Plan operativo Área

Responsable

Nombre del proyecto Fecha de inicio Actividades

Fecha de conclusión Mes 1 1

Mes 2 3

Responsable 3

Indicador

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» Notas

La micro y pequeña empresa. Principales características, México, INEGI/Nacional Financiera. México, 1992. 2 Manual de gestión con enfoque de género para mujeres microempresarias, México, INMUJERES, 2004 3 Ibidem. 4 Ibidem. 5 Encuesta Nacional de Empleo 1991, 1997 y 2000; IX Censo General de Población y Vivienda, INEGI. 6 Participación de la mujer en la microempresa, México, INEGI/Nacional Financiera, 1997. 7 Ibidem. 8 Ibidem. 9 María de la Paz Herrera D., Desarrollo integral de la mujer emprendedora. México, UIA Golfo centro, 1998. 10 Los obstáculos reales se derivan de la construcción social y cultural de lo que la sociedad espera del ser mujer; son todos aquellos prejuicios y estereotipos que las mujeres enfrentan desde que nacen y están presentes en las diferentes etapas de su vida, los cuales pueden ser fácilmente identificados. 11 Los obstáculos simbólicos se derivan de aquellas formas lesivas de convivencia cotidiana entre hombres y mujeres y que particularmente afectan la autoestima, seguridad y toma de decisiones en las mujeres; dichas formas son observadas como naturales a partir de los roles, estereotipos y prejuicios de lo que se espera debe ser una mujer. 12 Para mayor información sobre créditos empresariales, consultar a la Red de Desarrollo Empresarial o la página en internet www.nafin.gob.mx 13 Sitio en internet www.siem.gob.mx 14 Diplomado en Desarrollo de Proveedores, impartido por Nacional Financiera con el Apoyo del Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México. 15 Ibidem. 16 Ibidem. 1

Guía del participante

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