Экспериментальный опрос посетителей Научной библиотеки ЗабГУ Цели исследования: изучение спроса на мобильные технологии, изучение уровня информационной грамотности пользователей библиотеки, оптимизация услуг и справочно-информационной деятельности библиотеки.
Автор проекта: Анастасия Юрьевна Локтеева. Методическое сопровождение: Ирина Леонидовна Декина. г. Чита, 2014
В анкете было три блока вопросов: Информационная грамотность Вопросы №1-№5 посвящены наиболее острой проблеме современности – способности ориентироваться в потоке информации и умению выстраивать гибкую стратегию поиска.
Мобильные технологии Вопросы №6-№9 призваны помочь нам в оформлении листовок и стендов, в усовершенствовании технического оснащения читальных залов.
Посещаемость библиотеки Вопросы №10-№15 показывают, как часто, с какой целью, на какой время и с кем посетители приходят в библиотеку, а также насколько их устраивают условия в библиотеке.
«Какие ресурсы Вы чаще используете для поиска информации?» ЭБС (IPRbooks; Руконт) Специализированные журналы Опубликованные в интернете научные труды
Низкое качество информации Недостаточно информации
Учебники
48%
Устаревший источник
5%
36%
Слишком много информации
14% 29%
Специализированные сайты Интернет-энциклопедии (например, "Википедия")
52%
36% 55%
74%
Сложности с оформлением Неясность требований
19% 10%
7%
«С какими сложностями Вы сталкиваетесь чаще всего?»
Почему результаты первого блока вопросов нас огорчают: •
Нынешняя стратегия развития вузовских библиотек основана на увеличении доли электронных ресурсов в фонде. На оплату доступа к электронным библиотечным системам ежегодно тратятся немалые средства, однако, судя по ответам, ЭБС по-прежнему не пользуются популярностью среди студентов.
•
Сопоставив ответы на приведенные ранее вопросы, мы делаем вывод, что большинство респондентов консервативны и обладают негибкой стратегией поиска информации – они используют наиболее привычные и простые в обращении источники информации, даже несмотря на то, что качество полученной информации не удовлетворяет их.
•
Безусловно, проблема низкой информационной грамотности – комплексная, и зависит не только от респондентов, но и от несовершенства альтернативных источников информации. Библиотека обязуется как можно подробнее информировать посетителей о доступных инструментах и надеется на эффективное взаимодействие.
«Всегда ли Вы сохраняете данные об источнике информации?»
Всегда 25%
Редко 34%
Только если источник выглядит серьезным 29%
Только при подготовке курсовой или дипломной 12%
«Пользуетесь ли Вы функциями расширенного поиска Google/Yandex?»
Да, часто 69%
Нет 10%
Да, редко 19%
О расширенном поиске мы писали в рубрике «Советы читателям» на сайте библиотеки. Расширенный поиск бывает полезен, чтобы отфильтровать несерьезные или рекламные сайты из результатов поиска. library.zabgu.ru/news/ naydetsya-vsyo
«Какими мобильными устройствами из перечисленных вы регулярно пользуетесь?» Меняются инструменты и технологии – на смену каталожным ящикам приходят современные устройства, печатные книги уступают место электронным. Однако сущность процесса приобретения знаний остается неизменной. Всегда будут важны готовность анализировать и критически отбирать информацию, целеустремленность и искренний интерес.
планшет
смартфон
ноутбук/нетбук электронная книга
«Какие мобильные устройства планируете приобрести в ближайшее время?»
Смартфон 13%
Планшет 39%
К сожалению, в настоящее время нет удобных приложений для использования ЭБС (электронные библиотечные системы) с мобильных устройств.
Однако приложения со словарями и учебными тренажерами, несомненно, пригодятся многим.
Электронная книга 23%
Ноутбук 22%
Другим полезным инструментом может стать приложение для распознавания QR-кодов.
«Каким Вы видите будущее бумажных книг?» Мнение экспертов: Бумажные книги исчезнут 12%
Бумажные книги всегда будут актуальны 79%
Останутся только дорогие коллекционные издания 7%
«Электронные ридеры предназначены для чтения текстов и непосредственно самого процесса получения удовольствия от чтения книг в его самой чистой форме. Никто не покупает электронные книги, чтобы выглядеть искушенным или придать своему дому эстетичный вид. Для нас главное, что люди продолжают читать, какой бы вид книг они не избрали, потому что увеличение количества читателей в любом формате означает, что больше людей вовлечены в процесс коллекционирования книг». Из блога издательства «Альфарет»
«Вы чаще бываете в библиотеке один или с друзьями?»
50%
26%
24%
один
с другом
с однокурсниками
Расскажите, какие нововведения вы хотите видеть в библиотеке! Высказаться анонимно можно здесь: ask.fm/library_zabgu
«Сколько времени в среднем вы проводите в библиотеке за один визит?» 10 минут Полчаса Час Более часа Другое
Полчаса 31% 10 минут 19%
Более часа 21%
Час 24%
«С какой целью Вы чаще всего посещаете библиотеку?» Сделать ксерокопию Поработать над заданием
Воспользоваться компьютером Взять книги на абонементе
19% 28% 21%
77%
«Как часто Вы посещаете библиотеку?»
Один-два раза в неделю 28%
Несколько раз в месяц 43%
Раз в несколько месяцев 24%
При сопоставлении ответов на разные вопросы мы заметили, что постоянные посетители библиотеки пользуются более широким спектром услуг – зачастую они не только берут книги, но и проводят время в читальном зале, за компьютером, пользуются ксерокопией. Кроме того, они более критично оценивают условия и услуги библиотеки. Мы очень ценим внимательное отношение наших постоянных посетителей и непременно учтем все высказанные мнения!
Благодарим за внимание! В дальнейшем библиотека планирует регулярно проводить опросы, чтобы лучше узнать своих посетителей и усовершенствовать обслуживание.
В экспериментальном проекте выборка была небольшой – всего 47 человек. Мы надеемся расширить её, чтобы получить более достоверные результаты. Приглашаем вас поучаствовать в следующий раз!