DAd DISEÑO CORPORATIVO
Las nuevas tecnologías de la comunicación permiten separar el trabajo
Fotos | Archivo ART
“New Office”
La
que s e r ealiza e n l a o ficina d el e spacio q ue l lamamos oficina. H oy en d ía la oficina está en t odas p artes: e n c asa, d e camino a l trabajo, Sillas MedaPal y sistema Level 34.
e incluso d entro d e nuestro e dificio d e trabajo. E stas d iferenciaciones fundamentales i nfluyen en e l equipamiento de las oficinas. E l entorno de la oficina sufre cambios; se transforma en una oficina más doméstica, emocional y sencilla.
“La v ida r eal no comienza f uera d e las cuatro paredes de una oficina, por eso debe poder encontrar su forma de expresión dentro de ellas”. Rolf Fehlbaum Para Vitra, la nueva oficina debe diseñarse de tal forma que se facilite y garantice el trabajo en equipo. Las jerarquías deben reducirse, no pueden manifestarse en el equipamiento de la oficina. Ciertas circunstancias o zonas e n l as q ue los d iscursos p roducen e fectos n egativos ( realización de p edidos) deben c oncebirse de modo q ue permitan e l t rabajo c on concentración. D urante l a pl anificación deben integrarse t odas las propuestas para los espacios destinados a actividades tan diferenciadas: salas d e c oncentración, d e c onferencias, p ara r elajarse, z onas para l a comunicación, salas de proyectos o una estancia silenciosa. Los p uestos d e trabajo no t erritoriales c onstituyen u no de los p untos clave del concepto. El trabajo en estos puestos debe ser posible en todos los á mbitos y f acilitar l a c reación d e nuevos vínculos. S e c onsidera que el “ efecto d e autodepuración” d e la o rganización t iene una g ran trascendencia.
El cambio espiritual de la sociedad Vivir mientras se trabaja, trabajar mientras se vive. Universo del trabajo, universo de la vida. Vivir del deseo y del pensamiento. El universo de la vida que nos rodea, nuestros espacios vitales y nuestra propia identidad comprenden y dan f orma a l as continuas y nuevas orientaciones. A menudo l os p ensamientos r ecorren n uestras c abezas s in h aberlos experimentado previamente. El espacio de trabajo moderno e s e l universo de la vida, e s u no de los elementos esenciales de esta nueva visión. En él, el viejo poder simbólico arraigado ha cumplido su función. Quien se aferra a las jerarquías y a
Sofá A lcove H ighback ( Ronan & E rwan B ouroullec, 20 06/08), P late T able ( Jasper Morrison, 2004) y Panton Chair (Verner Panton, 1959)
doble ALTURA·78
La exposición “Citizen Office”, desarrollada por Ettore Sottsass, Andrea Branzi y Michele De Lucchi, que se presentó en 1993 en el Vitra Design Museum, supuso el alejamiento del estilo tradicional de oficinas uniformes y la unión de los ámbitos del hogar, trabajo y públicos. Presentamos un interesante informe sobre la puesta en práctica del concepto “New Office” ilustrado con un ejemplo concreto en Uruguay.
En la “New Office” deben estar integrados trabajo y tiempo libre. Es importante que el colaborador esté correctamente ubicado para que exista compenetración con sus compañeros.
las estructuras de organización f ijas, se verá superado por el trabajo en equipo y se a sombrará a nte l a p érdida d e s u puesto de t rabajo. En la actualidad no se exige el deber y la subordinación a l a antigua usanza -éstos únicamente se podrán restablecer mediante u n proceso activo y autónomo de la empresa-, la jerarquía que se manifiesta en los espacios desaparece, s e crean a ctividades d e dirección f lexibles y r elacionadas con l as t areas. Y esto es porque la información busca sus propias v ías, es d ecir, s e crean n uevos c auces de i nformación c on u na t ransmisión de c onocimientos m ás efectiva. E lementos como las l ibrerías, c afeterías, zonas de reuniones, patios interiores y c élulas de reflexión crean una atmósfera agradable, prácticamente como en c asa, que influye positivamente en l a a tmósfera d e t oda l a c ompañía. L as formas de o rganización n o ordenarán a los trabajadores.
doble ALTURA·79
DAd DISEÑO CORPORATIVO
Un sólo territorio
El t rabajo A proximadamente u n t ercio d e l os colaboradores son n o
La i dea d e l os puestos d e trabajo n o t erritoriales b rinda a l os trabajadores
territoriales, esto es, trabajadores que no tienen puestos de trabajo fijos
abiertos e i nnovadores la o portunidad d e c rear u na o rganización
y que pueden usar d iferentes zonas de trabajo, por ejemplo, puesto de
propia, además d e crear nuevos v ínculos c on otros t rabajadores y
trabajo Touch-Down, z onas de r euniones, e tc., e l r esto t rabaja e n los
equipos. A l os c olaboradores s e les pl antea el reto y l a posibilidad d e
puestos definidos.
admitir un puesto de trabajo no territorial mediante la utilización de su
Concentración P ara ello se dispone de “células de reflexión” en las
potencial individual para pensar en grupo, crear en grupo, anticipar e
que uno se puede concentrar. Éstas se encuentran en los extremos de la
interactuar. El puesto de trabajo no territorial origina una combinación
plataforma.
de las d iferentes parcelas de la v ida, ¡un logro para la calidad de vida!
Comunicación Este aspecto es cada vez más importante, ya que una
La puesta en práctica de este tipo de puestos permite la existencia de los
parte de los colaboradores entra en el despacho únicamente cuando se
pensamientos.
celebran reuniones.
La nueva oficina
Los equipos se d ividen de la siguiente manera: realización de pedidos
El c oncepto d e l a n ueva o ficina m otivó l a r eestructuración d e l a
(servicio i nterno, a dministración d el m aterial, c ontrol d e producción,
organización e n d onde todas l as d ependencias orientadas a l cliente se
ingeniería i ndustrial), c ontrol, r ecursos h umanos, d epartamento d e
congregan e n u n e quipo. E ste acercamiento l ogra e l e ntendimiento
compras, gestión del control de calidad y tecnología de la información.
de l as t areas i ndividuales y p romueve un nuevo m antenimiento de los
Mediante esta s eparación se dota a l t rabajo en equipo de u n carácter
servicios dirigidos a nuestros clientes.
más informal.
Vitra p osee una je rarquía h orizontal cuya f inalidad e s e l t rabajo e n
Los t alleres d e producción ( antes e ran e quipos s eparados e n t res
equipo, p or e so e xisten ú nicamente d os estancias cerradas (recursos
departamentos: servicio interno, administración del material y control
humanos y dirección del n egocio), e l r esto s e e ncuentra a bierto. P or
de c alidad), hoy forman u n ú nico espacio. L a disposición conjunta de
ejemplo: e stancia p ara p royectos con una m esa p ara 24 p ersonas con
estos departamentos fue una gran ventaja, ya que es necesaria la estrecha
instalación d e cables ( permite su d ivisión p or m edio d e una c ortina),
colaboración entre los trabajadores con el servicio interno. Los puestos
zonas d e reuniones d e diferentes d imensiones, u n H ighbench p ara
de trabajo territoriales de los tres equipos acotan el espacio que ocupan,
reuniones espontáneas o breves, sofás de esquina y cafetería.
y los no t erritoriales s e encuentran d ivididos d entro d e este sector, d e
Silla gerencial HeadLine en cuero (Mario Bellini & Claudio Bellini, 2005).
Calidad de vida en el puesto de trabajo
Sillas .03 9Maarten Van Severen, 2000) y mesa Joyn (Ronan and Erwan Bouroullec, 2002)
Hoy e n d ía, l os c ompromisos c ambiantes d e la vida laboral son u na parte del conjunto global, expresado en forma de trabajo realizado y de honorarios pagados. En general, el individuo se esfuerza por transformar el e ntorno d e t rabajo e n una r ealización más personal. E n la n ueva oficina se suprimen la barreras fijas entre el empleado y el empresario, entre t rabajo y h ogar, s e le da p aso y e spacio a b ibliotecas, m esa d e billar, patio interior y zona de descanso. En general, los trabajadores se muestran satisfechos con este nuevo método de trabajo. La s ección n o t erritorial d e l a o ficina f acilita e l t rabajo e n e quipo y Sillas MedaPal (Alberto Meda, 2005) y sistema Level 34 (Werner Aisslinger, 2004)
Silla ID Trim (Antonio Citterio, 2010), sistema WorkIt (Arik Levy, 2008) y Storage (Arik Levy, 2004)
refuerza e l f lujo d e i nformación. L as preguntas encuentran respuestas espontáneas, como de camino a la fotocopiadora. El número de mensajes de c orreo e lectrónico s e r educe n otablemente. L as reuniones son m ás breves y eficaces. El perfeccionamiento del contacto visual permite que
La nueva oficina favorece el trabajo dinámico y flexible. Dispone de zonas definidas con puestos de trabajo fijos y flexibles, zonas para la comunicación y concentración.
este modo se puede proceder a una nueva formación si es necesario. Los
mediante el trabajo en g rupo, cada colaborador transmita sus campos
los trabajadores sepan con un solo vistazo si la persona con la que quiere
colaboradores de los puestos de trabajo territoriales en la nueva oficina se
de competencia al resto de los departamentos y acepte la responsabilidad
hablar está libre o no. Ya se han eliminado los tímidos golpes en la puerta
benefician en cada caso de la sencilla comodidad para comunicarse. Hay
común en la gestión del procedimiento, éste se transforma en empresario
de la oficina, las reuniones personales evitan malentendidos. Se dispone
una rápida respuesta para los problemas más comunes. En Vitra no hay
dentro de la empresa y el encargado en instructor.
fácilmente de la información, ya sea digital o verbal.
ninguna “norma generalizada” que deba mantenerse. Cada trabajador es importante en las reuniones: al poder facilitar información, el trabajo en equipo d espreocupado s aldrá a delante. D entro d e l os talleres de producción existe una jerarquía horizontal. Los jefes d e s ección trabajan como n o t erritoriales, y a q ue n o s e encuentran s eparados d e sus c olaboradores p or m edio d e despachos. La e structura h orizontal – a d iferencia d e l a v ertical- p ermite q ue, doble ALTURA·80
La nueva oficina no es un lugar en el que se establecen relaciones exclusivamente dentro de un horario de trabajo de 9 a 17 horas, sino un entorno que proporciona herramientas concretas para lograr calidad de vida en el puesto de trabajo. doble ALTURA·81
DAd DISEÑO CORPORATIVO
Case Study en Uruguay: Publicartel Recientemente en nuestro país la empresa Publicartel ha pasado por un
Las d ivisiones p or á rea quedaron p rácticamente inexistentes,
proceso notorio de rebranding, que llevó a esta firma a plantearse hacia
exceptuando dos puestos gerenciales y uno para el director de la empresa.
dónde evolucionaría su concepto de a mbiente de t rabajo. En conjunto
Las jerarquías evolucionaron a un concepto de jefe de equipo, más allá
con Zinc Design, la empresa encaró la reforma de las oficinas desde un
de los cargos que cada colaborador mantiene. L a d istribución espacial
enfoque basado en la forma de trabajo, buscando eficiencia y servicio al
fue determinada teniendo en cuenta el flujo de trabajo en los procesos
cliente. Publicartel es la primera empresa en Uruguay que tiene oficinas
más importantes de la empresa.
equipadas por Vitra. A nivel de mobiliario, la empresa eligió a la marca de mobiliario suizo Bajo esos parámetros, se estudiaron los espacios de trabajo, los procesos,
Vitra p or l a c alidad d e sus p roductos p ero a demás, p orque su d iseño
el flujo de información y las necesidades del personal, así como también
está perfectamente pensado para hacer el trabajo más eficiente y crear
la de los clientes.
ambientes sinérgicos. Para las mesas de reuniones se eligieron sillas sin
El ob jetivo d e “vivir, t rabajar, p ensar y d isfrutar” d e Publicartel, s e
ruedas, y a q ue este detalle genera r euniones m ás c ortas y e ficientes.
tradujo g racias a l trabajo en e quipo de los a rquitectos, los a sesores en
Se estudió l a a cústica del lugar y s e eligió mobiliario que disminuyera
branding y el equipo de Zinc Design. El resultado final es un ambiente no
sensiblemente el nivel de ruido. Se eliminaron por completo los cables a
territorial, con espacios despejados y claros que gozan mayoritariamente
la vista, lo que ha ayudado enormemente a generar un ambiente mucho
de iluminación natural con el fin de generar contacto con la naturaleza
más limpio, ordenado y agradable a la vista, y se generó un gran ambiente
para disfrutarla.
de t rabajo s in d ivisiones, p ero c on e l m obiliario d ispuesto e n e quipos, con la intención de que el compartir un espacio grande disminuyera el nivel de ruidos del trabajo cotidiano. El resultado de la experimentación y la innovación es que el personal que trabaja en las nuevas oficinas de Publicartel, está mucho más cómodo que antes, su calidad de vida en el área laboral mejoró sustancialmente y con ello mejoró la eficiencia, el humor y la calidad de trabajo, las reuniones son m ás eficientes y el n ivel s onoro g eneral d e l a o ficina d isminuyó sensiblemente, curiosamente, a pesar de no tener divisiones.
Silla ID Trim (Antonio Citterio, 2010), sistema WorkIt (Arik Levy, 2008) y Storage (Arik Levy, 2004)
El concepto de la “New Office” de Vitra con el cual se desarrolló el proyecto de Publicartel, se basa en el trabajo eficiente, pero desde una perspectiva q ue c laramente s e c entra en l a gente y en el principio probadamente cierto de que los recursos humanos de la empresa tienen todo el potencial, es s olo cuestión de generar un ambiente de trabajo que motive y permita que aflore ese potencial. Gracias al éxito obtenido con este proyecto, la empresa actualmente es tá d esarrollando e l m ismo trabajo para otras áreas. www.zinc.com.uy doble ALTURA·82
Sillas Meda Conference (Alberto Meda, 1998) tapizadas en cuero.
Sillas MedaSlim (Alberto Meda, 2004) y mesa AdHoc (Antonio Citterio, 1994)
doble ALTURA·83