Código de Conducta y Programa de Compliance 2016 by Zopone Engenharia

MISIÓN

Mejorar la vida de la sociedad en la que actuamos por medio de servicios que respeten el medio ambiente y traigan innovación a la comunidad Atender a nuestros clientes con excelencia y calidad, garantizando la seguridad de nuestros empleados, así como el desarrollo de nuestros proveedores y aliados comerciales.

Mantener la empresa preparada para hacer frente a las condiciones adversas del mercado mediante la reducción de costos, plazos y aumento de la productividad.

Ser la mejor empresa de prestación de servicios en la construcción civil, electromecánica y telecomunicaciones.

VISIÓN

1 SEGURIDAD

Priorizar y garantizar la seguridad de nuestros empleados en todos los servicios.

2 DISCIPLINA

Todos deben actuar de acuerdo con el Código de CONDUCTA establecido y seguir los procedimientos de la empresa, garantizando la calidad de nuestros servicios.

3 PASIÓN POR LA EXCELENCIA

Las personas de nuestra empresa poseen pasión por la calidad de sus servicios, buscando siempre dar lo mejor de sí a cada tarea.

RESPETO A LAS PERSONAS Y EL MEDIO AMBIENTE 4 Actuar de una manera correcta y justa, siempre ser honesto y cordiales con todas las formas de nuestro convivir: profesionales, clientes, proveedores, órganos gubernamentales y la comunidad en general. INTEGRIDAD 5 Actuar con transparencia y dentro del espíritu de la ley. Preservar los valores de Zopone en cada acción y decisión.

OBJETIVO

El documento tiene como finalidad:

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Ser utilizado como referencia individual y colectiva a las actitudes y el comportamiento de todos los empleados del Grupo Zopone, dentro y fuera de la empresa, asegurando que todos tengan las mismas referencias y actúen de acuerdo con los mismos valores. Consolidar los valores mediante a su práctica permanente. Proteger los derechos humanos, la promoción de condiciones satisfactorias de empleo, condiciones de trabajo seguras, la gestión responsable de los temas ambientales y altos estándares éticos.

Debe aplicarse el Código de CONDUCTA en la producción, suministro y soporte a los productos y servicios del Grupo Zopone, en la matriz y en las sucursales. El Grupo Zopone exige a sus empleados, directos o indirectos, independientemente del nivel jerárquico, proveedores y subcontratistas que tengan atención al Código de CONDUCTA y que lo cumplan. El Código de CONDUCTA busca mostrar lo que se espera de cada profesional en las diferentes situaciones que se enfrentan en el trabajo. Siempre que no esté seguro acerca del mejor camino o actitud que tiene que tener, vea el Código para que sepa cómo actuar. Si sus dudas no se aclaran, usted deberá consultar a su superior inmediato.

RESPONSABILIDAD POR EL Código de CONDUCTA Cada profesional del Grupo Zopone debe velar por el cumplimiento del Código de CONDUCTA Empresarial e informar a su superior inmediato cualquier violación de las reglas. Nadie será castigado o sufrirá represarías por información de buena fe sobre la sospecha de un comportamiento inapropiado o que sea contrario al Código.

CONDUCTA GENERAL DEL GRUPO ZOPONE Y SUS EMPLEADOS “La carrera y el desarrollo individual dependen únicamente del talento, el compromiso con los valores de la empresa, la dedicación y de la participación.”

En las actividades profesionales llevadas a cabo diariamente, los empleados deben seguir plenamente el Código de CONDUCTA, manteniendo una relación de confianza y respeto entre los profesionales, el aumento de la productividad, la innovación, la mejora continua en los procesos, los requisitos de sostenibilidad, en particular en los aspectos socio ambientales, éticos, la promoción de los derechos humanos integrando en nuestras prácticas de gestión El Grupo Zopone está comprometido con la igualdad de oportunidades de trabajo para todos y con las prácticas laborales no discriminatorias, sin distinción de raza, sexo, religión o nacionalidad. La carrera y el desarrollo individual dependen únicamente del talento, el compromiso con los valores de la empresa, la

dedicación y de la participación. Todos los empleados tienen que cumplir el horario de trabajo y la escala definida. Las horas extraordinarias deben ser autorizadas previamente por RRHH. Está prohibido dejar o ausentarse del trabajo sin permiso del Coordinador. Todos los profesionales del Grupo Zopone, independientemente de su función, posición, o sueldo, profesionales, clientes, proveedores de bienes y servicios, empresas socias, inversores y otras partes involucradas e interesado, siempre será tratado con respeto y atención, se ofrece a ellos la oportunidad para el desarrollo personal y profesional. Las condiciones de salud y seguridad en el trabajo son objeto permanente de atención de la empresa con el fin de garantizar a cada uno de sus empleados el menor riesgo posible en su actividad. Para que esto suceda, todos deben cumplir con las reglas generales de la salud preventiva y la seguridad, así como participar en las actividades de capacitación y orientación. 11

CONDUCTA CON RELACIÓN A LA INTEGRIDAD PERSONAL Y PROFESIONAL Todos los empleados deben actuar dentro de las normas de conducta que reflejan su integridad personal y profesional, observar y cumplir con las directrices y los principios establecidos en este Código de CONDUCTA, reforzar y difundir el cumplimiento en el ambiente de trabajo. En el ejercicio de su cargo o función, cada empleado debe: Buscar el mejor resultado para la empresa, manteniendo siempre una actitud de transparencia, el respeto, la lealtad, la eficiencia y la colaboración con los compañeros de trabajo y las partes interesadas. No participar en las operaciones y actividades que puedan comprometer su integridad profesional o que pueda depreciar su imagen pública, y la imagen de la empresa; Ejercer sus actividades profesionales con competencia y celo, buscando la mejora técnica y actualización continua, debiendo alentar a todos los involucrados en la actividad y adoptar el mismo comportamiento. Informar al coordinador del área cualquier acto anormal que tenga conocimiento en el ambiente de trabajo. No se permite el acoso, tales como sexual, económico, moral o de cualquier otra naturaleza, o situaciones que constituyen una falta de respeto, intimidación o amenazas en la relación entre los empleados, independientemente de su nivel jerárquico. El empleado que se considere discriminado, humillado o sufrir prejuicio, presión, abuso o situaciones de irrespeto debe hablar con su superior o con el área de recursos humanos. Posesión de drogas, bebidas alcohólicas o sustancias que puedan cambiar el comportamiento no está permitida en modo alguno en el lugar de trabajo, y se considera un delito grave, por ser perjudicial para la salud y el rendimiento profesional y social.

CONDUCTA CON RELACIÓN AL USO DE LOS EQUIPOS DE TI Y MEDIOS SOCIALES El Grupo Zopone espera que los empleados usen los equipos de comunicaciones y TI con éticas y sigan el Código de CONDUCTA de la empresa. También es importante que el uso de estas comodidades de TI y de comunicaciones no afecte de manera negativa a la productividad. TI y los medios de comunicación incluyen las computadoras de oficina, ordenadores portátiles y los teléfonos móviles. En las redes sociales lo que guía el comportamiento de los empleados también se define en el Código de CONDUCTA, que deben ser utilizados como base de las actitudes a ser adoptado por todos. El uso inapropiado de imágenes y frases que involucre directa o indirectamente el nombre de la empresa o de sus empleados sea por correo electrónico, mensajería instantánea y los blogs también causa daño a la integridad de la empresa, todos deben reconocer el impacto negativo que el uso indebido puede traer para su propia reputación y la reputación del Grupo. Los siguientes principios se deben seguir en el uso de las redes sociales:

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Utilice el teléfono móvil y la computadora solamente para las actividades profesionales; Proteger las informaciones personales; Identificarse claramente, sea coherente y atento al preparar su perfil; Haga un uso correcto del lenguaje; No revele informaciones estratégicas; La propiedad intelectual tiene que ser respetada; No entrar en polémicas y críticas, recuerda que “hablar de Zopone” es muy distinto de “hablar por Zopone”; Piense antes de dar su opinión; No publicar en los medios sociales, contenido digital que es contrario a los intereses de la empresa.

CONDUCTA CON RELACIÓN A LA EMPRESA Y SUS BIENES

“Cada profesional es responsable por la custodia de las informaciones disponible y debe comunicar a su coordinación acerca de cualquier hecho que puede parecer incompatible con los valores del Grupo Zopone. ”

Todos los profesionales del Grupo Zopone tienen la responsabilidad de la correcta utilización y custodia de los bienes activos de la empresa que hacen parte de su trabajo, directa o indirectamente. Lo mismo ocurre para los bienes de los clientes, proveedores y aliados comerciales que son utilizados en las actividades de la empresa. Estos bienes y activos no deben ser utilizados para beneficio personal, a excepción de lo expresamente autorizado por el directorio. Entre estos bienes y activos están los inmuebles, vehículos, equipos, instalaciones, información técnica y de mercado, programas de ordenador, modelos, papeles y documentos de trabajo y otros que hacen parte del patrimonio de la empresa. La apropiación y/o mal uso de cualquier ítem o su copia, venta o distribución a terceros se considera un delito grave, siendo posible ocurrir sanciones laborales y penales. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA La utilización de los equipos de comunicación de la empresa (teléfono, correo electrónico, internet además de otros) para las comunicaciones y los contactos personales debe limitarse a lo estrictamente necesario. El Internet no puede ser utilizado para la transmisión o recepción de información ofensiva, agresiva, la pornografía, las posiciones políticas, religiosas, videos, música u otro que no se refiere a las actividades laborales.

INFORMACIONES DE LA EMPRESA Y SUS NEGOCIOS Sólo las personas autorizadas pueden publicar las informaciones interna y externamente de manera exacta, objetiva y adecuada. Cada profesional es responsable de la custodia de la información de que dispone, y le comunicará a su jefatura todo lo que pueda parecer extraño o incompatible con los valores del Grupo Zopone. PAPELES DE TRABAJO Y DOCUMENTOS DE LA EMPRESA Los documentos de trabajo, informes, correspondencia y otros documentos utilizados en cada actividad profesional son propiedad de la empresa y no pueden ser tomadas o copiados cuando el empleado fue finiquitado.

CONDUCTA DE COMPRAS DE MATERIALES, CONTRATACIÓN DE SERVICIOS Y RELACIÓN CON EL CLIENTE

“La competitividad de los productos comercializados por el Grupo Zopone debe ejercerse basadas en la competición y la ética justa.”

RELACIONES CON LOS PROVEEDORES Y CLIENTES (COMPRA / VENTA DE MATERIALES Y SERVICIOS) El Grupo Zopone se relaciona con sus proveedores y clientes a partir de las prácticas comerciales legales, eficientes y justas que tratan con respeto y honestidad, no aprovechándose de su talla para obtener ventajas indebidas o de someterse a cualquier imposición inadecuado de cualquier de las partes. El empleado no deberá, en el ejercicio de su función, ofrecer o aceptar regalos, propinas, presentes, viajes, dinero o cualquier tipo de beneficios, con intención de la obtención o concesión de privilegios indebidos a la persona o la empresa. Tanto la selección y contratación de nuestros proveedores de bienes y servicios se basa en criterios técnicos y objetivos pre-establecidos, que cubre necesariamente la elegibilidad, la integridad, la capacidad técnica y la oferta, mensurable por la calidad, plazos y precios comprometida con la entrega del objetivo del contrato. Empleado del Grupo Zopone sólo puede cambiar proveedores de productos o servicios de la empresa, después de un período de dos años de su finiquito y con la aprobación de la diretoria. Es inaceptable mantener relaciones personales con los proveedores, especialmente aquellos en los que el empleado en

virtud de su posición o función, puede tener influencia directa o indirecta sobre la compra o venta de bienes y servicios. La compra de materiales o la contratación de servicios así como la negociación de nuestros servicios y productos no pueden ocurrir con empleados que tiene el parentesco hasta el segundo grado o relación directa con directores o empleados del proveedor. RELACIÓN CON LOS COMPETIDORES La competitividad de los productos comercializados por el Grupo Zopone debe ejercerse basadas en la competición y la ética justa. No se puede hacer comentarios que puedan afectar a la imagen de los proveedores o contribuir para la divulgación, rumores sobre ellos, el proveedor debe ser tratado con el respeto con el que el Grupo Zopone espera ser tratado. La actividad de conquista de los nuevos contratos se debe desarrollar dentro de los principios económicos correctos y en ambiente regular del mercado, en competición leal con los proveedores y en estricto cumplimiento de las leyes aplicables, incluyendo pero no limitado a las directrices contenidas en la Ley de Defensa de la competición (Ley 12.529/11). Con la finalidad de lograr un ambiente libre de conductas capaces de violar la Ley contra la Corrupción (Ley 12.846/13), hay en la empresa el Programa de COMPLIANCE que tiene como objetivo servir de canal de denuncia donde se requiere privacidad, dar entrenamientos continuos y crear mecanismos de comunicación de fácil acceso a todos los empleados de la empresa, para mantener sus principios y valores, priorizando siempre por la ética y la integridad en su negocio, sea por sus empleados, clientes y proveedores. Si usted tiene conocimiento de cualquier información que conduzca al conocimiento de cualquier actividad relacionada con la representación del Grupo Zopone, que puede constituir una violación de la política de lucha contra la corrupción, en la página de intranet de Zopone el Programa de COMPLIANCE cuenta con correo electrónico para que las denuncias anónimas sean hechas con el Departamento legal, y con esto el departamento puede tomar las medidas necesarias. 17

CONDUCTA CON RELACIÓN A LOS PROCEDIMIENTOS EN OBRAS Y EN SALUD Y SEGURIDAD ““... alcanzar la excelencia en todas sus actividades, en particular en relación a la salud y seguridad de sus empleados”

El Grupo Zopone se ha comprometido a alcanzar la excelencia en todas sus actividades, en particular en relación a la salud y seguridad de sus empleados, directos o indirectos, tanto en las obras como en la Matriz y sucursales. La empresa cree que todos los accidentes y enfermedades ocupacionales se pueden prevenir, por lo tanto, trata de proporcionar un ambiente seguro y saludable para todos sus empleados, en base a los siguientes criterios: Todos los empleados deben utilizar el equipo de seguridad necesario, adecuado a su función y cumplir con todas las recomendaciones de los procedimientos de seguridad de la empresa. Funciones especializadas deben ser ejecutadas por profesionales capacitados dando prioridad a la seguridad individual y colectiva. Realizar los servicios y obras de acuerdo con las especificaciones del Proyecto Ejecutivo y Memorial Descriptivo, dando prioridad a la ejecución con calidad (en el plazo y el costo correspondiente), para garantizar la salud y la seguridad de todos los involucrados. En la ejecución de los servicios en especial las excavaciones de canaletas, muro de contención, trabajos en altura, izamiento de equipos en el uso de productos químicos que pueden causar incendios o explosiones, servicios de instalación de BT o MT en tableros energizados, servicios hidráulicos e impermeabilización los procedimientos y entrenamiento específicos que detallan la atención a la salud y la seguridad deben seguirse cuidadosamente, especialmente a APR’s (Análisis Preliminar de Riesgos) y las PT’s (Permiso de Trabajo).

Toda maniobra de energía debe tener su procedimiento previamente aprobado por los departamentos de Planeamiento, Proyecto, Prevención y el cliente, y debe ser llevado a cabo por personal calificado y debidamente capacitado. Al conducir vehículos, respetar la velocidad de la vía; utilice siempre el cinturón de seguridad; no maneje cansado o con sueño; evitar conducir de noche, y especialmente con la lluvia; no hablar o escribir en el teléfono mientras conduce; mantener la distancia de seguridad con el vehículo de delante; comprobar el nivel de aceite y agua, poner combustible; hacer la verificación de los neumáticos (calibrar, alinear y equilibrar); aparcar en un lugar seguro y poner el pestillo de seguridad; nunca deje el vehículo durante la noche en la calle; programar las revisiones preventivas del vehículo, mantenerlo limpio y siempre acomodar objetos exclusivamente en el maletero.

CONDUCTA CON RELACIÓN A LA CALIDAD “... a través de su Sistema de Gestión Integrada (SGI), siempre buscando la mejora continua de sus procesos”

El Grupo Zopone da prioridad a las acciones de cada uno de los empleados directos o indirectos, es necesario que ellos estén comprometidos con la calidad del producto, con la productividad y la práctica de todos los procedimientos internos, siempre tratando de cumplir con las expectativas del cliente. Por lo tanto, todos los empleados deben estar capacitados y entrenados con la formación específica correspondiente a su área de operación y las actividades que se van ejecutar, deben cumplir con los procedimientos, así como los métodos de construcción establecidas por Zopone. En los departamentos en la Matriz y en las sucursales, el empleado también debe tener acceso al entrenamiento y a todo el contenido, los procesos y las herramientas disponibles para la correcta ejecución de los procedimientos operacionales interno que rigen y estandariza los servicios prestados. El Grupo Zopone, a través de su Sistema de Gestión Integrada (SGI), siempre busca la mejora continua de sus procesos, por lo tanto se hace la planificación, implementación, verificación y revisión sistemática de las metodologías. Los requisitos de calidad del producto final son monitoreados a través de los estrictos procedimientos implementados que aseguren la confiabilidad y satisfacción del cliente. Las metodolo19

gías del SGI se verifican a través de auditorías internas efectuadas por el Departamento de Calidad y Medio Ambiente o por sus supervisores inmediatos. En las obras, los controles y verificaciones de los materiales, equipos y servicios son constantes y llevados a cabo a partir de los procedimientos que se indican a continuación: IRA (Inspección, Recibimiento y Almacenamiento de materiales): Procedimiento utilizado por el bodeguero de obra, ingeniero/técnico responsable o empleado designado/entrenado por él. Este procedimiento se utiliza para inspeccionar y verificar el material en el momento de la recepción, evitando la no conformidad. IVE (Inspección y Revisión del Equipo): Procedimiento utilizado por el bodeguero de obra, ingeniero/técnico responsable o empleado designado/entrenado por él. Este procedimiento se utiliza para inspeccionar y verificar todos los equipos/herramienta, evitando la no conformidad. IVF (Inspección y verificación del equipo en la fábrica): Procedimiento utilizado por el bodeguero de obra, ingeniero/técnico responsable en los casos de los equipos considerados críticos. Las Inspecciones y verificaciones de estos equipos se registran en el mismo proveedor, con el fin de verificar todos los procesos de fabricación. PES (Procedimiento de ejecución de servicios): Documento que contiene las informaciones y métodos de construcción de todos los procesos, obtención de detalles prácticos y objetivo del trabajo a realizar. Todos los empleados directos o indirectos, deben ser entrenados por su superior en la obra o en su área de acción (civil, eléctrica, etc.) antes de ejecutar el servicio, deben seguir las informaciones y los estándares establecidos en cada procedimiento. PIVS (Procedimiento de Inspección y verificación de Servicios): Documento para ser llenado por el ingeniero/responsable técnico y Maestro/Jefe responsable por las obras, donde incluso ellos deben inspeccionar y verificar los pasos para cada servicio en el momento en que se está ejecutando por la mano de obra directa. Es muy importante que el supervisor inmediato acompañe todos estos procedimientos, garantizando que todos los servicios están estandarizados y que se cumpla la calidad del producto final. A través del Sistema de Gestión de Obras (SGO) se controlan semanalmente todas las etapas de las obras, con esto es posible una interacción permanente de las áreas involucradas, además de las auditorías internas y las visitas por parte de sus supervisores inmediatos.

CONDUCTA EN RELACIÓN AL MEDIO AMBIENTE “Evitar, Reducir, Reutilizar y Reciclar”

El Grupo Zopone contribuye a la protección del medio ambiente, por el medio de las acciones de “Evitar, Reducir, Reutilizar y Reciclar”. Los empleados deben dar prioridad a no generar residuos durante el ciclo de vida de nuestros productos y servicios. Una vez generado, se debe dar prioridad a la reutilización. El descarte sólo deberá ocurrir cuando las opciones anteriores no son posibles. Independientemente de su área de acción, todos los empleados deben tratar los aspectos e impactos ambientales siguiendo los procedimientos establecidos en el lugar de trabajo, así como cumplir con los requisitos legales de las partes interesadas relevantes para el contexto de la organización. Cualquier ocurrencia anormal (accidentes, incidentes, derrames) que modifican el suelo, el agua y/o el aire, incluidas la flora y la fauna, deben ser reportados inmediatamente a su superior para que se tomen las medidas de corrección.

¿LO QUE SIGNIFICA COMPLIANCE?

“... significa estar de acuerdo con las obligaciones legales, las normas internas, los nuestros valores, además del Código de CONDUCTA.”

El Grupo Zopone, para estar en conformidad con las mejores prácticas empresariales instituyó y está en constante búsqueda de la consolidación del Programa de COMPLIANCE y teniendo el compromiso de competir con ética y legalmente en sus relaciones con los funcionarios del gobierno (o de terceros que se relacionan con los funcionarios del gobierno) prevaleciendo siempre la ética y la integridad de su negocio, sea por los empleados, clientes, proveedores o órganos gubernamentales. El objetivo principal es mostrar la importancia del COMPLIANCE en su trabajo diario y comprender la necesidad de que el compromiso de todos los empleados, para que las informaciones sean transparentes y esté en conformidad con las normas de la empresa. La palabra COMPLIANCE viene del idioma inglés “to comply” y significa cumplir, satisfacer, ejecutar, o sea, estar de acuerdo con las normas. Cuando hablamos de COMPLIANCE nos estamos refiriendo al cumplimiento de las normas que la empresa y todos sus empleados deben seguir. Por lo tanto, el Grupo Zopone opera exclusivamente dentro del ámbito de aplicación de la ley vigente, es expresamente contrario a la práctica de los actos perjudiciales a la administración pública, nacional o extranjera, entendida como aquellos que van contra el patrimonio público nacional o extranjera, en contra de los principios de la administración pública o en contra de los compromisos internacionales asumidos por Brasil. Con el objetivo de alcanzar un ambiente libre de conductas que puedan violar la ley contra la Corrupción (Ley 12.846/13), se puso en práctica en la empresa un programa eficaz para prevenir y detectar violaciones de las normas contra la corrupción, con el objetivo de servir de canal confidencial de denuncia, 24

entrenamiento continuo y medios de comunicaciones de fácil acceso a todos los empleados de la empresa. Podemos decir que COMPLIANCE es estar de acuerdo con las obligaciones legales, las normas internas, los nuestros valores, además del Código de CONDUCTA. Significa evitar, detectar y tratar cualquier desviación o no conformidad que pueda ocurrir. CICLO DEL PROGRAMA DE COMPLIANCE

PREVENIR Mala Conducta

- Verificación de los Riesgos - Control interno - Entrenamiento y comunicación - Instruir y asesorar a los empleados

FORTALECER Programa Compliance

- Revisar los procesos - Perfeccionar lo necesario

PREVENIR

FORTALECER CONTESTAR

DETECTAR

Pontos de Atención

- Monitorear - Auditar - Canales de denuncia

DETECTAR

CONTESTAR Sanar

- Investigar los problemas - Solucionar los problemas - Tomar las acciones apropiadas (incluso disciplinares)

CANALES DE COMUNICACIÓN DEL COMPLIANCE Cada vez que observamos un comportamiento inapropiado y/o en violación de nuestro Código de CONDUCTA, debemos exponer nuestras preocupaciones. Sin embargo, hay circunstancias en las que no nos sentimos cómodos para informar el problema o situaciones donde se requiere privacidad. Preferimos que usted haga una denuncia en lugar de retener la información. El Departamento Jurídico de Zopone Ingeniería vela por la aplicación del Código de CONDUCTA y anticorrupción, sacando las dudas, quejas y denuncia sobre la mala conducta, el fraude y la corrupción, asegurando que sus principios y valores sean seguidos por todos.

Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico:

denuncia@zopone.com.br Su denuncia es muy importante para la empresa y todas las informaciones se mantienen en estricta confidencialidad.