KĂŠszĂtette: Pap Csaba Telefon: +36 (1) 633-3616 E-mail: info@webstra.hu www.webstra.hu
Mi is az a Google Cégem? Google Cégem egy felbecsülhetetlen értékű eszköz minden vállalkozás tulajdonosnak, aki üzleti tevékenységet folytat. Megérteni ennek a platformnak az alapjait megnövelheti az esélyét, hogy vállalkozását a helyi és a mobil keresések között megtalálhassák. Mint kisvállalkozásnak, több új helyi vásárlóval való kapcsolat felkutatásához ezek a keresési eredmények a legértékesebbek, amire csak törekedni lehet. Megfelelő keresési eredményeket helyi szinten sokkal könnyebb és kevésbé időrabló elérni, mint versenyezni megfelelő helyezésért az egész országgal. De nem csak ez. Ha a helyi keresési eredményekre öszpotosít segíteni fog, hogy megtalálja a geológiai helyzetének megfelelő célközönséget, akiből nagyobb valószínűséggel lesz valódi ügyfél. Google Cégem egy új eszköz, amely a Google helyek leváltására készült. Google mindkét platformmal kísérletezgetett a múltban, amely nagyon sok ügyfelüket csak összezavarta és csalódottá tette. Az új Google Cégem irányítópultja eloszlatja ezt a zavart: segítségével képes lesz vállalkozásának információit kezelni az összes Google által szolgáltatott platformon, beleértve a keresőt, térképet és a Google+-t is. Ez az egyablakos megoldás segít leegyszerűsíteni az teljes listázási és kezelési folyamatot a jövőre nézve. Az eszközhöz hozzáférni egyszerű: elérhető a Google Cégem platform személyi számítógépen vagy egyszerűen letölthető a Google Cégem alkalmazás Android operációs rendszerre, hogy mobil eszközön is elérhetővé www.webstra.hu
2. oldal
váljék. Mindkét megoldás lehetővé teszi, hogy minden irányítópult művelet hozzáférhető és használható legyen. Habár azt nem ígérhetjük meg, hogy a Google nem fogja megváltoztatni szolgáltatásait és azok struktúráját a jövőben, azonban biztosíthatom arról, hogy ez az integrált rendszer most sokkal egyszerűbbé teszi a dolgokat. Itt van pár lépésről-lépésre utasítás, hogy segítsünk megismertetni Önnel a Google Cégem felületet.
Hogyan kezdjen neki a Google Cégem használatának Elkezdeni nagyon egyszerű. 1. Kezdésnek látogasson el a https://www.google.hu/business oldalra. 2. Ha van (volt) már Google helyek hozzáférése, egyszerűen jelentkezzen be. Listázásai a fenti rendszerekből automatikusan frissítésre kerülnek a Google Cégem rendszerébe. A bejelentkezés elviszi Önt az új irányítópultra, amit nemsokára bemutatunk Önnek.
www.webstra.hu
3. oldal
3. Ha még nem használta (nincs postafiókja sem) a Google-t, akkor a „Csatlakozás a Google-hoz” nyomógombot kell választania. A következő képernyő fog megjelenni:
Egyszerűen csak keressen rá vállalkozásának nevére és címére: nagy a valószínűsége, hogy a Google már korábban listázásba vette vállalkozását. Mindez azért lehetséges, mert számos változatos forrásból integrálnak információkat adatbázisuk feltöltéséhez, habár ezek az információk közel sem biztos, hogy helyesek. Ezért fontos, hogy befejezze, ellenőrizze és optimalizálja profilját.
www.webstra.hu
4. oldal
4. Amennyiben vállalkozása már a rendszerben van, egyszerűen csak kattintson rá a listában, hogy érvényesítse kezelési igényét. Ezek után hasonló tartalmú dobozt fog látni: (piros keretben a képen: Vállalkozásának információi itt jelennek meg.)
Nyilvánvaló, hogy a Google nem akarja, hogy bárki igényt formálhasson akármelyik vállalkozás kezelésének jogára, ezért meg kell majd erősíteni, hogy Ön a jogos tulajdonosa a vállalkozásnak. A Google felajánlja, hogy tegye ezt meg most azonnal telefonon keresztül, vagy akár küldethet levelet is egy speciális kóddal (ennek átfutási ideje legalább 4-5 hét). Az ellenőrzési folyamat végeztéig nem lesz képes hozzáférni a Google Cégem összes funkciójához. www.webstra.hu
5. oldal
5. Ha vállalkozása nem található a rendszerben, adja hozzá: egyszerűen csak kattintson a „Egyik sem felel meg. Cég hozzáadása” lehetőségre, Egy nagyon egyszerű űrlap fog megnyílni.
www.webstra.hu
6. oldal
Töltse ki a mezőket az információival. Legyen benne biztos, hogy 100%-nyi pontossággal tette ezt. Vállalkozásának hivatalos nevét, székhelyét és pontos üzleti telefonszámát kell megadnia. Mindezen információkat úgy kell megadnia, ahogy minden egyéb online helyen, beleértve weblapját és egyéb helyi listázási oldalakat. Például ha rutinszerűen használja közterületének típusára az „utca” szót, akkor legyen benne biztos, hogy itt és mindenhol máshol is ezt használja. Ne használja helyette az „u.” rövidítést. Ha vállalkozásának neve „ABC Mindenkinek kft.”, akkor mindenképpen adja meg a „kft.”-t is. Mindezeknek a jövőben lesz értelme, amikor eljön rangjának felépítési ideje. 6. Amennyiben bejelentkezett, már megtekintheti irányítópultját. A Google Cégem által nyújtott összes lehetőséghez hozzáfér. Amint látja, könnyedén hozzáférhet áttekintéseihez, beletekinthet oldalának teljesítményébe, a Google Adwords Express jellemzőibe, a Google+ közösségi-média platformjába és a Youtube csatornájába az interaktív menü használatával.
www.webstra.hu
7. oldal
SZOLGÁLTATÁSOK A Google Cégem számos új és izgalmas szolgáltatást ajánl fel, melyet mind az új, mind a tapasztalt Google helyek vagy Google+ felhasználói értékelni fognak. Ha belép az új irányítópultba, vegyen egy közelebbi pillantást rá, ahogy ezek a szolgáltatások egymással együttműködve megnövelik online jelenlétét, és időt spórolnak Önnek. Oldaltípusok Minden kisvállalkozás egyedi, ezért a Google felajánl pár lehetőséget, amikor eljut saját, helyi oldalának kialakításához – alapul véve üzletének típusát vagy iparágát. Választhat a Kirakat, a Szolgáltatási terület és a Márka típusok közül. Amennyiben már beállította korábban Google+ fiókjában, akkor itt már a megfelelő típusú oldal szerepel. Azonban lehetősége van ekkor is megváltoztatni ezt, üzleti információinak szerkesztésével. Virtuális túra Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy videót adjon hozzá, bepillantást engedve vásárlóinak vállalkozásának mindennapjairól. Ezt a szolgáltatást használva nagyszerűen elérheti, és kapcsolatba kerülhet reménybeli vásárlóival. Ha egyszer az emberek megtekinthetik üzletének színfalak mögött zajló tevékenységét, közülük sokan nagyobb bizalommal és kényelmesebben fognak Önnel üzletet kötni. www.webstra.hu
8. oldal
Értékelések Google Cégem sokkal könnyebbé teszi a vásárlói értékelések áttekintését. Bizonyára tudja (a Google+-ban szerzett tapasztalatára alapozva), hogy az értékelések jelentős szerepet töltenek be a képességében, hogy jó helyezést érjen el a Google helyi keresési eredményében. Az értékelések ezen belül fontosak lehetnek hírneve szempontjából is. Elég nehéz valakit rávenni, hogy próbáljon ki egy új dolgot, ha mindenki rossz véleménnyel van róla. Tehát kifizetődő vásárlóit arra bátorítani, hogy értékeléseket hagyjanak (akár negatív, akár pozitív), amelyhez kapcsolódva válaszokat is megoszthat. Jó lenne, ha a rossz vélemények egyszerűen csak eltűnnének? Sajnos Ön nem tudja eltüntetni őket, ezt csak a Google tehetné meg, de ez nem túl valószínű átlagos körülmények között. De Ön választ tud rájuk adni. Irányítópultján kattintson az „Vélemények kezelésére”, ahol ezt fogja látni:
www.webstra.hu
9. oldal
Amint látja, minden egyes véleményhez hozzáfűzheti saját mondanivalóját a „Megtekint és megválaszol” nyomógombbal. Általában már ez is egy jó ötlet, mivel megmutatja az embereknek, hogy Ön tényleg érdekelt az ügyfél kiszolgálásában és hajlandó ebben részt is venni. Megköszönheti az emberek jó értékeléseit, és megoldhatja azoknak a problémáját, akik időt szakítottak rá, hogy közöljék panaszaikat. Akárhogy, ez módszer sokkal egyszerűbb, mint a régi folyamat, amely sokkal több lépésből állt. Ezek mellett megtekintheti értékeléseinek elemzését. Ez egy elképesztően előnyös eszköz, amely segít monitorozni hírnevét nem csak a Google-ön, hanem az egész weben. Megmutatja, honnan jönnek az értékelések, tehát így egyszerűen ellenőrizheti őket és reagálhat rájuk (amennyiben szükséges) egyéb oldalakon is.
www.webstra.hu
10. oldal
Itt a jó lehetőség - mivel a Google ezeknek a véleményeknek végösszegét használja fel arra, hogy eldöntse rangjának alakítását. A múltban az egyéb oldalon megjelenő értékelések sokkal kisebb mértékben vették ki a részüket rangja meghatározásában. Jelenleg úgy tűnik, hogy ezek e külső vélemények – egyéb oldalakon – nagyobb hangsúlyt kapnak az algoritmusban. Idővel kiderül. Mindeközben, az értékelések folyamatos gyűjtése fontos szerepet játszik a kisvállalkozások tulajdonosainak marketing stratégiájában. Tehát javasoljuk, hogy legtöbb vállalkozás összpontosítson a vevők értékelés-írási kedvének javítására. Statisztika A statisztika funkció lehetőséget biztosít, hogy hozzáférjen elemzési riportokhoz és adatokhoz, hogy megértse a Google Cégem profiljának teljesítményét. Megnézheti oldalmegtekintéseinek számát, láthatja, hogy az emberek hányszor kattintottak át elsődleges oldaláról, és azt is, hogy az emberek hányszor kértek – fizikai – útbaigazítást üzlete eléréséhez. Minden egyes közösségi-médiai hozzászólásának szerepvállalását is megtekintheti. Amennyiben egy bejegyzés jól teljesít, tudni fogja, hogy hasonló tartalom használata további elkötelezettséget generálhat. Ha hozzászólása gyengén teljesít, azonnal igazítani tud a közösségi-médiai stratégiáján.
www.webstra.hu
11. oldal
Legvégül betekintést nyerhet Google+ követőinek körébe is. Ahogy követői gyűlnek, a Google adatokat szolgáltat arról, hogy ezen személyek honnan jönnek és kik ők. Ha még nincs sok követője, ezek az adatok nem nyújtanak sok információt, de ha igen, láthatja megoszlásukat hely, nem és kor szerint is. Ezek az adatok segíthetnek sokkal célközönség-specifikusabb tartalom megtervezésében Google+ profiljához és egyéb marketing erőfeszítéseihez. Adwords Express Amennyiben fizetés kattintásonként (pay-per-click, PPC) kampányt folytat, hogy üzleti weboldalára forgalmat generáljon, tényleg értékelni fogja ezt a felhasználóbarát felületet. A Google Cégem előtt kénytelen volt egy teljesen más felületen – újbóli belépés után – kezelni az AdWords szolgáltatást. Most létrehozhatja, elindíthatja, aktiválhatja és deaktiválhatja reklámjait ugyanazon a helyen, ahol Google marketing törekvései zajlanak. Könnyedén nyomon követheti hirdetéseinek teljesítményét az AdWords irányítópultján keresztül is. Innentől kezdve döntéseket hozhat – eleget kapott befektetéséért? Deaktiválnia kell néhány kampányt? Mindezeket el tudja végezni a hirdetés neve melletti legördülő nyílra kattintva. Ez egy legördülő menüt nyit meg, ahol akár meg tudja változtatni hirdetése fejlécét vagy szövegét, deaktiválhatja vagy el is távolíthatja hirdetését.
www.webstra.hu
12. oldal
Részvétel és interakció a Google+ követőkkel Látni fog egy gyors közösségi-médiai frissítési eszközt közvetlenül irányítópultja tetején Megosztás névvel.
Egyszerűen csak gépeljen és ossza meg. Habár ha akarja, elhagyhatja irányítópultját, ha a nagyobb szociális felületen akar kommunikálni. Ehhez válassza a Google+ ikont a menüből. Mindazonáltal, ha még nem használta eddig Google+ közösségi profilját, akkor érdemes lenne meggondolnia. Google+ kicsit más előnyöket, mint a többi közzöségi-média profilokhoz képes, mivel a Google megjelenteti hozzászólásainak tartalmát a keresési eredmények között. Ez a lehetőség egy teljesen más utat mutat arra, hogy vállalkozása hallasson magáról, és látható legyen az egyre zsúfoltabb online piacon. Google+ mára már legalább annyira fontos az átlagos vállalkozástulajdonosoknak, mint a Facebook, tehát nem érdemes mellőzni.
www.webstra.hu
13. oldal
Javaslatok a Google Cégem használatához Sajnos a Google néha válogatós tud lenni. Amennyiben sikeresen akarja használni a Google Cégem szolgáltatásait, rá fog arra kényszerülni, hogy néhány jól bevált gyakorlatot kövessen, hogy a legtöbbet kihozza ebből a felületből. Mindezek a javaslatok segítenek Önnek elkerülni az ellenőrzési problémákat, Google szankciókat és rangsorolási problémákat, amelyek megakadályozhatják abban, hogy a Google Cégem által kínált előnyöket élvezhesse. 1. Legyen biztos benne, hogy minden lépést tökéletesen – és amilyen alaposan csak lehet – elvégzett. Minél több információt adjon meg vállalkozásáról. Rengeteg „hamis vállalkozás” profilt hoztak létre aljas indokból – és a Google biztos akar lenni, hogy az Öné nem egy ezek közül. Minél több információt ad meg, a Google-nek annál több oka van abban hinni, hogy profilja megbízható, és így gyors előrelépésre számíthat rangsorolásnál. 2. Használja hivatalos nevét – és ne egy álnevet. Álnév vagy rövidített név használata lelassítja az ellenőrzési eljárást, csökkenti a bizalmat a Google szemében és egyéb online listáknak ellentmondó információt állít fel Önről. Nemsokára el fogom mondani Önnek, miért olyan fontos ez (lásd a 7. pontot). 3. Használja tényleges, fizikai címet pontosan olyan formában, amely a lakcím nyilvántartási rendszerben szerepel. Újra csak tekintse meg a 7. pontot, hogy megértse ennek lényegét.
www.webstra.hu
14. oldal
4. Használja valódi telefonszámát – ne (az esetlegesen használt) zöld (6080) vagy kék (06-40) számát, mivel megerősíteni akarja Google felfogását abban, hogy vállalkozása tökéletesen beleillik a helyszín alapú keresési eredményekben. Tényleges telefonszámának körzetszáma megerősíti a Google-t, hogy megfelel földrajzi helyének, ahol rangsorolását szeretné elérni. Zöld és kék számok egyszerűen nem bírják ezt a bizalmat kialakítani. 5. Adja meg nyitva tartásának és tevékenyse végzésének tényleges idejét. Újra, a Google számára fontos ez az információ. Mint ahogy az ügyfeleknek is. Különben is, ha megadja, ez további előnyökkel is jár: azon ügyfelek, akik ezen idő alatt tekintik meg vállalkozásának listázását, egy vidám „Nyitva” üzenetet is látnak nyitvatartásának részletei alatt. Ez valószínűleg elősegítheti azt a lépést, amely segítségével a felhasználó elhatározza magát, hogy megjelenjen telephelyén és költsön egy kis pénzt. 6. Készítsen részletes leírást vállalkozásáról. Tartsa azonban észben, hogy Google nem hangzatos szlogenekre, weblapcímekre, üzletek kódjára vagy telefonszámaira kíváncsi. El kell kerülni az olyan túlzott állítások, mint „A legjobb hajszalon a városban!”. Lehetősége van, sőt ajánlott is minél több információt megadni vállalkozásáról: a „Minden igényt kielégítő férfifodrászat Terézváros nyugati részén.” tökéletes megfelelő. 7. Elhelyezni a cége nevét, címét, telefonszámát weblapjának minden oldalán nagyon fontos. De itt a csapda: név, cím és telefonszáma adatainak egyeznie kell a Google Cégem hasonló adataival, hogy számítsanak. Így lesznek tökéletes találatok. Ez az, amiért nagyon fontos, hogy hivatalos nevét és címét használja. Ez az a lakcím, amelyet Google biztonságosan kezelni tud majd. www.webstra.hu
15. oldal
Talán van már néhány meglévő hivatkozása, köszönhetően az adatgyűjtő oldalaknak. Habár Önnek nem kell – és nem is kellene – ezekre a szolgáltatásokra támaszkodnia, fontos lehetőségeket szalaszthat el, ha arra vár, hogy mások listájára felkerüljön – és nincs rá garancia, hogy vállalkozását segítőkész módon, pontos adatokkal jelenítsék meg. Aktívan is kiépítheti hivatkozásait – de állítson fel egy sorrendet. Először vegye célba a szokásos oldalakat, mint:
Yellowpages.hu
Facebook.com
Startlap.hu
Clink.hu
Uzletikalauz.com
Aranyoldalak.hu
Cegkat.hu
A Whitespark Local Citation Finder ez egyik legkönnyebben használható és legjobb eszköz arra, hogy frissítse, lekérje, ellenőrizze és hozzáadja hivatkozásait szerte az egész Interneten. Használhatja lekérni és ellenőrizni már meglévő hivatkozásait, és újak létrehozására is használhatja. Hihetetlenül átfogó. Mindezek mellett lehetőséget biztosít, hogy ellenőrizze versenytársait, és arra is, hogy több hivatkozást építsen ki. Használata nem ingyenes, de nem egy drága eszköz. Ez ugyanaz az eszköz, amelyet szakemberek használnak arra, hogy minden hivatkozási lehetőséget biztosan elérjenek. Sajnos jelenleg csak angol nyelven érhető el. www.webstra.hu
16. oldal
Hivatkozás kiépítési feladat meglehetősen unalmat. Minden egyes oldalnak megvannak a saját szabályai és ellenőrzési folyamata. Minden egyes oldalra hozzáférést kell létrehozni. Azonban egyszerű mód is van arra, hogy piacot építsen ki vállalkozásának. A legtöbb keresést végrehajtó rákattint a legelső keresési eredményre és legtöbbször ezzel a vállalkozással kerül üzleti kapcsolatba. Az elsőnek lenni tehát kifizetendő módszer, és az Ön céljának is ennek kell lennie (vagy legalább is közel – nagyon közel – lenni az első helyhez) 8. Távolítsa el a duplikációkat. Keresse meg és távolítsa el minden ismétlődő bejegyzését, amit a Google Cégem oldalakon csak talál – és ugyan ezt tegye meg minden egyes címjegyzékkel, amellyel csak tudja. 9. Ösztönözze vásárlóit, hogy hagyjanak értékeléseket Google Cégem oldalán. Az értékelések a fő ragsorolási összetevő, amelyet a Google Cégem használ listázásainak rangsorolásában. Nem kell, hogy úgy ösztönzze ügyfeleit, hogy például árengedményt, ingyenes termékeket és szolgáltatásokat ajánlj fel vásárlói részére. Egyszerűen megkérni vagy emlékeztetni őket erre bőven megteszi. 10. Használjon fotókat vagy virtuális-túra szolgáltatást, ahol csak lehetséges. Ilyen vizuális tartalmakkal vásárlói képesek lesznek vállalkozásának atmoszférájáról jobb képet alkotni. Ezek mellett Google szereti a vizuális tartalmakat megjeleníteni üzletének listázása mellett a keresési eredmények között. Ez nagyszerű, mivel vizuális tartalom sokkal figyelemfelkeltőbb és vonzóbb, mint egy sima szöveg.
www.webstra.hu
17. oldal
Befejezésként A Google minden egyes lehetőségével tisztába lenni eléggé összezavaró, még azoknak a szakembereknek is, akik mindennap a Google-lel kelnek és fekszenek. Főleg azoknak a vállalkozás tulajdonosoknak lehet ez egyenesen bosszantó, akiknek ezen kívül még más termékek vagy szolgáltatások miatt is aggódniuk kell. Ne érezze magát rosszul, ha Ön egyike azon vállalkozás tulajdonosoknak, akiknek egyszerűen nincs elég ideje, energiája, vagy egyszerűen csak nem áll érdekében, hogy lépést tartson a Google Cégem-mel (vagy akármi is lesz a neve a Google következő, hasonló szolgáltatási körű termékének). Ez egy életképes marketing eszköz, de Önnek most egyéb lehetősége is van – vegye fel velem a kapcsolatot a +36 (1) 633-3616-os telefonszámon vagy az info@webstra.hu e-mail címen, amennyiben segítségre van szüksége Google Cégem profiljának beállításához vagy kezeléséhez. Több mint boldog leszek Önnel dolgozni, és Önnek segíteni abban, hogy nagyobb bevételt érjen el és több eladást generáljon a helyi keresőoptimalizálás erejével. Pap Csaba Webstra – Online marketing www.webstra.hu info@webstra.hu +36 (1) 633-3616
www.webstra.hu
18. oldal