Infografía
FINANZAS PERSONALES
GOBIERNO DIGITAL - INFORME ANUAL
TRANSPARENCIA Y EFICIENCIA DEL ESTADO TODO EN ORDEN
Logros de gran alcance 1. Servicio de Validación de Empresas: Para el proceso de registro de proveedores del sistema Mer-Link, se requiere verificar la situación de las empresas proveedoras solicitantes ante instituciones como la Caja Costarricense del Seguro Social, el Registro Público y el Ministerio de Hacienda. Se definió un modelo de interoperabilidad que permite al sistema acceder a dicha información y evitar la presentación de certificaciones por parte de las empresas interesadas. Para ello, se estableció una alianza estratégica entre la Secretaría de Gobierno Digital, RACSA y las instituciones proveedoras de la información base.
Se implementó un proceso de intercambio de información interinstitucional, en el que participaron, Migración, BNCR y RACSA, con el fin de poner a disposición del sector financiero, la información en tiempo real sobre los extranjeros residentes en el país. Este servicio será liberado en Marzo ,e igualmente es el futuro de alianzas de cooperación entre todas las instituciones involucradas mediante la coordinación de la Secretaría. 3. Mapeo de procesos y servicios. En la actualidad lleva a cabo un mapeo de procesos y servicios, que mediante un esquema de convenios de consulta e intercambio de información puedan simplificar muchos de los trámites que el ciudadano lleva a cabo ante el Estado. 4. Decreto Ejecutivo no. 35776 del 01 Marzo 2010 Promoción del Modelo de Interoperabilidad en el Sector Público. Con este decreto se busca promover, regular e implementar el modelo de interoperabilidad del gobierno para la construcción de un Estado eficiente, transparente y participativo, prestando un mejor servicio a los ciudadanos mediante el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC).
Avances de una estrategia competitiva de Gobierno Digital - 2006-2010
2. Servicio de Consulta de Información de Extranjeros.
37
CATUSA - MAPA DE UBICACIÓN
NICARAGUA
Tortuguero LIBERIA
Braulio Carrillo
Zarcero San Ramón PUNTARENAS
MAR CARIBE
Puerto Viejo
La Fortuna Arenal
Volcán Poás
ALAJUELA Aeropuerto internacional
Guápiles
HEREDIA SAN JOSE
Muelle de Puerto Viejo
Siquirres
Volcán Irazú
LIMON
CARTAGO
Quepos
PANAMÁ
San Isidro
Manuel Antonio
OCEANO PACÍFICO
15 10
0
10
20
30
40
50
14
22
Kilómetros
13
FUNDECOR
12
21
1 Rain Forest Aerial Trams 20 23
18
17
19
16
11
9
Municipalidad 8
24 25 26
10
CHIQUITA, Proyecto Naturaleza y Comunidad
12 Oasis Nature Tour
Tel.: (506) 2257-5961 www.rainforestrams.com
Tel.: (506) 2766 6108 www.oasisnaturetours.com
2 Resturante Rancho Robertos Tel.: (506) 2711-0055
Tel.: (506) 2766-6005 www.elbambu.com
3 Mapache Rent a Car
14 FUNDECOR
Tel.: 2586-6300 www.mapache.com
Tel.: (506) 2766-6147 www.fundecor.org
4 Hacienda La Isla Sarapiqui Eco - Selva Verde Lodge Observatory
On The Golden Tree Way
Tel.: (506) 2766-6727
5 Rara Avis
Jardín de Mariposas Pierella
28
15 Souvenirs Río Sarapiquí
Tel.: (506) 2764-2576 www.haciendalaisla.com
7
16 Ara Ambigua
Tel.: (506) 2764-1111 www.rara-avis.com
6
Tel.: (506) 2766-7101 www.hotelaraambigua.com
6 Hotel Hacienda Sueño Azul
17 Aventuras del Sarapiquí
Tel. (506) 2253 2020 www.suenoazulresort.com
Tel.: (506) 2766-5101 www.sarapiqui.com
7 Jardin de Mariposas Pierella
18 Centro de Aprendizaje para la Conservacion en Sarapiquí
Tel.: (506) 2764-7257 info@exploresarapiqui.com 27
8 OET-Estación Biolóica La Selva 5
Directorio
Tel.: (506) 2761-1800 www.selvaverde.com
9 Hotel Gavilán
32
20 Aguas Bravas
Tel.: (506) 2766-6743 www.gavilanlodge.com
Cómo llegar
10 Chiquita, proyecto naturaleza y comunidad 31
Madroños Rainforest
Tel.: (506) 2766-6010 www.nogalnatureandcommunity.com
4
11 Municipalidad de Sarapiquí
30
2 3 1
Tel.: (506) 2292-2072 www.aguas-bravas.co.cr
21 La Quinta Tel.: (506) 2222-3344 www.hotellaquintasarapiqui.com
22 Finca Corsicana Tel./Phone: (506) 2761-1700 www.pineappletourcr.com
Tel.: (506) 2766-6744
Jardines de la Catarata
Tel.: (506) 2761-6482 www.learningcentercostarica.org
19 Selva Verde
Tel.: (506) 2524-0607 www.ots.ac.cr www.threepaths.co.cr
29
13 El Bambú
23 Sarapiquís Rainforest Lodge Tel.: (506) 2761-1004 www.sarapiquis.org
24 Refugio de Vida Silvestre Tirimbina Tel: (506) 2761-1579 www.tirimbina.org
25 Sarapiqui Eco - Observatory Tel: (506) 2761.0801 www.eco-observatory.com
26 Hacienda Pozo Azul Tel.: (506) 2438-2616 www.haciendapozoazul.com
27 Santuario Mariposas Tel.: (506) 8720-1074
28 On The Golden Tree Way Tel.: (506) 2761-1545 www.onthegoldentreeway.com
29 CoopeSarapiquí Tel.: (506) 2476-0031 www.coopesarapiqui.com
30 Jardines de la Catarata Tel.: (506) 2482-2720 www.waterfallgardens.com
31 Madroños Rainforest Tel.: (506) 2237-1989 www.madronosrainforest.com
32 Recreo Verde Tel.: (506) 2472-1020 www.recreoverde.com
GOBIERNO DIGITAL - INFORME ANUAL
Hacia la modernización del Estado Fases de desarrollo de una estrategia digital
La experiencia ha demostrado que con una estrategia del uso y aplicación de las tecnologías de información dentro del Estado, se podrían obtener mejoras sustanciales en materia de competitividad y eficiencia del Estado, en los servicios prestados, en la productividad de sus empresas y sobre todo en la calidad de vida del ciudadano. 10
Una estrategia de gobierno digital no solo contempla la visión de lo que se quiere lograr a corto y largo plazo, sino que debe consider las distintas etapas por las que han pasado otros países más desarrollados y que les permitió ubicarse, en la actualidad, en posiciones de liderazgo en el uso de las
tecnologías para el mejoramiento de los servicios y productos que se le brindan al ciudadano. De acuerdo con las Naciones Unidas1, existen 5 fases para llegar a un gobierno digital. Estas fases son las siguientes:
Los gobiernos ofrecen servicios en línea como entregar documentos y fórmulas para pago de impuestos y de aplicación a servicios determinados.
Costa Rica
Se fundamenta en el desarrollo de sitios web oficiales. Se caracteriza por tener información estática y de poca interacción con el ciudadano.
1
Se provee mayor información sobre políticas públicas y el gobierno. Los ciudadanos están en capacidad de acceder a cierta información de los archivos de las instituciones, tales como documentos, fórmulas, reportes, leyes, regulaciones, etc.
UN e-Government Survey, 2008. From E-government to Connected Governance.
Se inicia la transformación de los gobiernos introduciendo la interacción en ambos sentidos, entre el ciudadano y la gestión pública. Incluye opciones para pago de impuestos, aplicación para certificaciones, cédulas, pasaportes, licencias, acceso a los servicios 24/7, etc.
Transformación total del gobierno: responde a las necesidades de los ciudadanos y cuenta con una infraestructura de back office integrada y de seguimiento estricto por parte del usuario. Esta etapa implica el control de flujos de trabajo, la interoperabilidad, la interacción biunívoca y una clara conexión con el ciudadano, además del impulso para una mayor participación y control por su parte. Esta etapa ha dado base a un nuevo concepto i-gobierno, haciendo referencia al gobierno plenamente conectado e integrado.
Afianza su estrategia de Gobierno Integrado
Actualmente todas las acciones emprendidas se orientan al posicionamiento del país como un gobierno digital conectado. Para lograr una transformación de un gobierno tradicional a un gobierno conectado o i-gobierno, contamos con elementos claves a desarrollar en cada una de las iniciativas emprendidas. Algunos de ellos son:
• Proyectos de interoperabilidad que facilitan el intercambio de datos entre los sistemas y no a través del ciudadano; • Y normas o estándares de trabajo que simplifiquen y normalicen los proceso homogéneos entre las instituciones, un ejemplo es el desarrollo y puesta en marcha del sistema de compras Mer-Link.
• Proyectos que se relacionan con el Back office, que buscan implementar un portal único de acceso al ciudadano, donde este pueda estar informado de todos los procesos que realiza dentro de una institución, desde su inicio hasta su completa satisfacción;
Esta visión estratégica es gracias al esfuerzo colectivo en el que participan diversas personas, representantes de instituciones públicas, del sector privado y académico de este país. Así como el apoyo que brinda el gobierno de Singapur.
Avances de una estrategia competitiva de Gobierno Digital - 2006-2010
“Simplificar y hacer más eficiente la prestación de servicios, es la meta como país.”
11
CONSTRUCCIÓN - ESPECIAL EQUIPOS
INFORME
ESPECIAL
Retroexcavadora
vigilancia constante aspectos como horas muertas, consumo de combustible y ubicación geográfica de la maquina por medio de Gps. a su vez, con el service advisor remote y Fleet care que funcionan con Jd link, podemos detectar fallos por medio de códigos que la máquina genera y hace llegar a su celular, tableta o computadora para así despachar a un equipo de reparación de campo con todos los repuestos necesarios lo antes posible y minimizar las horas muertas de la máquina por fallo. también ayuda al cuidado preventivo
de su maquinaria, avisando cuando le toca mantenimiento en taller, de esta manera puede programar las visitas” agregó. En el país es posible encontrar variedad de equipos pesados y de marcas. John deere ofrece retroexcavadoras, motoniveladoras, excavadoras, cargadores de llanta, tractores de oruga. Bomag por su parte, se especializa en equipo de compactación como aplanadoras, equipo de asfalto y equipo de construcción de carreteras.
link-Belt es una marca de excavadoras que también se puede encontrar en el país, su línea X2 (Extreme technology), funcionan con un motor isuzu, que promete una sinergia perfecta entre su potencia y la energía hidráulica, garantizando un aumento de la rentabilidad, limpieza y eficiencia en la quema de combustibles. la cabina también fue modificada en esta serie para ofrecer mayor confort al operario. otras marcas que se pueden encontrar en el país son international y metso. actualmente, muchas de las innovaciones en este tipo de maquinaria se enfoca en obtener el mayor rendimiento posible del equipo, ese es el caso del sistema Jd link, que permite monitorear en tiempo real la información de la máquina.
otra de las marcas líderes en equipo pesado para construcción es cat, que en el país ofrece más de 300 máquinas. caterpillar tiene excavadoras, manipuladoras de materiales, pavimentadoras, equipo para minería, entre muchas otras.
Procesadores de Materialesquebradores
Motoniveladoras
16
17
SANTOS TOUR - PROMOCIÓN
ESPECIAL PERMISOS CONSTRUCCIÓN
Procedimiento para el trámite de permisos de construcción
Obtención de requisitos
Llenar contrato (planos y requisitos)
Validaciones profesionales
Ver recuadro Requisitos Documentales: Establecimientos industriales Oficinas y locales comerciales Urbanizaciones y condominios Pág. ....
2. 3.
Solicitar clave de acceso al APC y Bitácora.
ZIP
Tasación
Iniciar el Ciclo de revisión
Posibles observaciones municipales
Actualización de planos
Pago de tasación
Pago cargos instuciones
PASO
• Para remitir información de una entidad a otra, se debe contar con un consentimiento del administrado.
AyA
Reglamento
MINISTERIO DE SALUD
Inspección
3 de abril
2012
Firma por parte de la Publicación Presidente de la en el diario República y la Ministra oficial La de Economía, Industria y Gaceta. Comercio.
Definen qué, quién y con qué punto de vista deben realizarse.
Reglamento a la Ley de Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites Administrativos 22 de febrero
Cronología 3 de Octubre
27 de septiembre
Actualización de planos
Listas de revisión:
23 de marzo
INVU
• Se exceptúan de este trámite las personerías jurídicas.
SIMULTÁNEAMENTE Y DE FORMA DIGITAL
29 de agosto 1 de septiembre
Plan de Mejora Regulatoria
• Presentación única de documentos: La información que presenta un administrado ante una entidad, no podrá ser requerida nuevamente para el mismo trámite u otro en esa misma entidad. Tampoco podrá solicitar al administrado, información que una o varias de sus mismas oficinas emitan.
por parte de 4. reglamentación las instituciones. Tiempo según
Notificación Notificación inicial a partir de la cual empieza Observaciones a todas las institucionales partes de a contar el tiempo observaciones
Aprobación en primer Aprobación en debate, por unanimidad segundo debate, por de los 46 diputados unanimidad de los 40 presentes. diputados presentes.
Catálogo Nacional de Trámites
Oficinas de Información al Ciudadano
Ley
reglamentación.
2011
SISTEMA DE SIMPLIFICACIÓN DE TRÁMITES Y MEJORA REGULATORIA
Presentación única de documentos
Verificación documental
Iniciar de Ciclo de
Ley 8990
Industria y Comercio Órgano Rector
no se resuelve en el plazo, 6. Siaplicar Silencio Positivo.
VISADO Y PAGADO
BOMBEROS
Órganos y entidades del artículo 1 de la ley (Oficial de Simplificación de Trámites
(puede ser digital o 5. municipal físico, según la municipalidad).
Solicitud de permiso municipal
Tener los requisitos digitalizados para iniciar el proceso Ingresar a APC.
Reglamento 36.550 Reglamento para el Trámite de Revisión de los Planos para la Construcción. Este reglamento aunque aplica la Ley 8220 es independiente de ella.
Registro responsabilidad profesional
PASO
www.cfia.or.cr/apc.htm
PASO
requisitos según la tipología del proyecto.
PASO
PASO
al Portal: Trámites 1. Ingresar Construcción y revisar los
El Comité de Vivienda y Desarrollo Inmobiliario de la CCC ha realizado un arduo trabajo a través de su presidente al impulsar las mejoras en la Ley y los Reglamentos tanto a la Ley 8220 como de Revisión de Planos.
N INTERINST ITU CIÓ NA CI I D Ministerio de Economía,
AL ON
www.tramitesconstruccion.go.cr
ETAPA 3: Municipalidades CO OR
ETAPA 2: Revisión
PASO
ETAPA 1: Trámtes previos
2012
Plazo para aplicabilidad del artículo 4 (publicidad de trámite).
Firmado el 22 de febrero, 2012.
Publicado en el Alcance N°36. En La Gaceta N°60, del 23 de marzo del 2012. DE-37045-MP-MEIC
• Los órganos y entes de la Administración Pública, no podrán exigir a los ciudadanos documentos adicionales a los que se encuentran expresamente señalados en una ley, decreto ejecutivo o un reglamento para un trámite determinado. • Los trámites sólo se deberán presentar una vez. La administración no podrá solicitar que los renueve o presente de nuevo si el hecho generador del documento no ha cambiado, salvo en los casos en que, al momento de iniciar el trámite, alguno de los documentos se encuentre vencido y sea necesaria su actualización para la resolución del trámite. • En casos de excepción y cuando la normativa lo establezca, se podrán pedir ampliaciones o aclaraciones adicionales. Dicha solicitud se hará por escrito y de manera motivada. • No se exigirá la presentación de copias certificadas o fotocopias de documentos que los órganos de la Administración tengan en su poder, o a los que tenga posibilidad de acceder.
ESPECIAL AGUA PLUVIAL
INFORME
ESPECIAL
CIFRAS
De las aguas pluviales a las residuales:
en la búsqueda de mejores rutas
N N
LaCruz Cruz La
W W
LosChiles Chiles Los
Papagayo Papagayo
Liberia Liberia
ElCoco Coco El
Disponibilidad de de Disponibilidad Agua Potable Potable Agua en Sistemas Sistemas AyA AyA en
Nohay haydisponibilidad disponibilidad No
Alajuela Alajuela
Filadelfia Filadelfia Tilaran Tilaran Cañas Cañas
Tamarindo Tamarindo
Palmares Palmares
Nicoya Nicoya
Guanacaste Guanacaste
Puntarenas Puntarenas
Guácimo Guácimo
ElPasito Pasito El
Esparza Esparza Atenas Atenas
Siquires Matina Siquires Matina Limón Limón
SanMateo Mateo San
Cartago Cartago
Turrubares Turrubares Puriscal Puriscal Acosta Acosta Jacó Jacó
aguas pluviales
Heredia Heredia
SantaAna Ana Santa
Mora Mora
1
Fuente: Situación del Agua en Costa Rica, enero 2004. UNA y Análisis sectorial del Aagua y Saneamiento, 2006, AYA.
26
Platanillo Platanillo Platanares Platanares Pejibaye Pejibaye
Goicoechea Goicoechea
CiudadCortés Cortés Ciudad Montes Montes deOca Oca de
SanVito Vito San
Puntarenas Puntarenas Golfito Golfito
Curridabat Curridabat
Escazú Escazú
PuertoJiménez Jiménez Puerto
La oferta oferta potencial potencial de de La agua en en el el país país es es de de agua 112,40 kilómetros kilómetros 112,40 cúbicos anuales anuales cúbicos
agua potable
PeñasBlancas Blancas Peñas BuenosAires Aires Buenos
Moravia Coronado Moravia Coronado
Tibás Tibás
SanJosé José San
km33 ==11km 1.000.000.000m m33 ==1.000.000.000
SanIsidro Isidro San
Quepos Quepos
SantoDomingo Domingo Santo
Belén Belén
Limón Limón
SanJosé José San Parrita Parrita
SanPablo Pablo San Alajuela Alajuela
Síhay haydisponibilidad disponibilidad Sí
Pococí Heredia Pococí Heredia
SantaCruz Cruz Santa
Septiembre 2010 2010 Septiembre
EE SS
Bagaces Bagaces
CiudadNeilly Neilly Ciudad
Cartago Cartago
Disponibilidadde deAgua AguaPotable Potablepor porSector Sector Disponibilidad enelelÁrea ÁreaMetropolitana Metropolitanadel delAyA AyA en
Desamparados Desamparados
Septiembre2010 2010 Septiembre
2
N N
Sinembargo, embargo,el elagua aguaque quese seextrae extraeefectivamente efectivamenteyyse se Sin utilizapara parafines finesdomésticos, domésticos,comerciales comercialeseeindustriales industriales utiliza correspondeaa27,07 27,07millones millonesde demetros metroscúbicos cúbicospor poraño. año. corresponde
AyA tiene tienepor pordisposición disposición AyA legalla larectoría rectoríadel delsector sectoryy legal ofreceservicio serviciode deagua agua ofrece potableal al 50% 50%de dela la potable poblacióndel delpaís país población (39,7%urbana urbanayy11,6% 11,6%rural) rural) (39,7%
50% 25% 25%
1,700Asociaciones Asociaciones 1,700 Administradorasde de Administradoras AcueductosComunales Comunales Acueductos (ASADAS)son sonquienes quienes (ASADAS) abastecenaala lacuarta cuartaparte parte abastecen dela lapoblación poblaciónnacional nacional de Elotro otrocuarto cuartorestante restanteestá está El enmanos manosde de las las en Municipalidades,yy Municipalidades, ComitésAdministradores Administradores Comités deAcueductos AcueductosRurales Rurales de (CAARS). (CAARS).
W W
Disponibilidad de de Disponibilidad Agua Potable Potable Agua Alajuela Alajuela en el el Sistema Sistema en Metropolitano Metropolitano actual actual
San Pablo Pablo San Heredia Heredia Belén Belén
Santo Domingo Domingo Santo
Santa Ana Ana Santa
Goicoechea Goicoechea Montes Montes de Oca Oca de Curridabat Curridabat
Escazú Escazú
Cartago Cartago
Síhay haydisponibilidad disponibilidad Sí (NODESARROLLOS) DESARROLLOS) Disponibilidadvegetativa vegetativa(NO Disponibilidad
Moravia Coronado Moravia Coronado
Tibás Tibás
San José José San
Mora Mora
EE SS
Desamparados Desamparados
Nohay hayinfraestructura infraestructura No Síhay haydisponibilidad disponibilidadpor porAJD AJD Sí
Fuente: Acueductos y Alcantarillado / Año 2010.
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TECNOLOGÍAS DE PERFORACIÓN
SALUD OCUPACIONAL
6
Febrero - Marzo, Manos a la Obra
Alergias en el trabajo
Si tiene alguna alergia mejor… 1. Vaya al doctor para que lo revise y le dé un diagnóstico y tratamiento.
Tomado de: Revista Consumer: http://www.consumer.es
La alergia al trabajo es una broma que muchos hacemos en ocasiones, pero más allá de la broma puede ser un problema real, que se agudiza además por el hecho de que muchos de quienes la padecen la ocultan por miedo a perder el empleo. Las enfermedades ocupacionales de origen alérgico o irritativo afectan a varios sectores profesionales, desde trabajadores de la construcción, pintores, panaderos, carpinteros, peluqueros, personal de limpieza, sanitarios hasta investigadores.
2. Una vez estabilizada la alergia, si se comprueba que la alergia se produce por medio laboral, habrá que solicitar un cambio de puesto, dentro de la misma empresa, donde no se sufra exposición a la sustancia identificada.
Particularmente en el sector construcción es común encontrar enfermedades respiratorias, como el asma y la rinitis, y las dermatitis de contacto por la inhalación o manipulación de diversas sustancias presentes en el entorno laboral. Por ejemplo, el ácido plicático de la madera puede provocar alergia entre los carpinteros y terminar en asma, lo mismo que por inhalar nieblas y vapores presentes en algunos tipos de disolventes, pinturas, colas, los pintores, soldadores, fontaneros y hasta aquellos que trabajan en demoliciones. En cuanto a las dermatitis de contacto (picazón, enrojecimiento, salpullido en la piel se puede presentar por contacto con polvos, cementos o líquidos fuertes o abrasivos y quienes más están expuestos son aquellos trabajadores que laboran con mezclas, cementos y productos químicos.
29
3. Cumpla las medidas de protección que la empresa establezca para evitar el problema, tales como el uso de guantes, mascarillas, casco o ciertos hábitos de higiene. 4. Lea el etiquetado de los productos a manipular, como los de limpieza y otros compuestos irritantes, y tomar las precauciones adecuadas.
SISTEMAS Y TIPOS DE PUERTAS
MERCADEO
PLAZO RGO LA 1.
CAJA DE HERRAMIENTAS
• Cuando esté listo para arrancar la comercialización de su franquicia, recuerde primero que iniciará una relación y un compromiso de largo plazo (por lo menos 3, 4, 5, 8 o los años que se hayan determinado de contrato de franquicia).
POYO 2. A • Debe comprender que esta relación requiere que usted como franquiciador, sepa compartir y brindar apoyo a la red de franquiciados que vaya generando.
I+D 3.
5. ESTR UCT UR
A
RATIVA Y FINAN RPO CIE CO R
A
• Que de acuerdo a su manual del franquiciador, se debe ir contando con una estructura corporativa y financiera suficiente para que la red de franquicias mantenga los estándares de calidad de la marca.
ÓGICO Y PUB LIC DOL CA ITA R E
RIO
4. ASP ECT OM
• Que no se debe detener y por el contrario se debe fortalecer la I+D del negocio (Investigación y Desarrollo).
• Que el aspecto mercadológico y publicitario, así como las diversas economías de escalas que pueda ir logrando la empresa franquiciadora, son de los grandes valores agregados que requiere un franquiciado nuevo cuando se integra a una red. Firmas | 31
SALUD OCUPACIONAL
TRAMITOLOGÍA
REVISTA CONSTRUCCION
“La creatividad es la inteligencia divirtiéndose” A. Einstein