The Coffee Factory

voor alles in en om het kopje koffie

The Coffee Factory is nieuw in Dordrecht, maar bestaat al 20 jaar. Mensen komen van heinde en verre om door eigenaar Ron Hagestein en zijn team geholpen te worden. Sinds september kunnen ook Dordtenaren kennismaken met deze koffiespecialist. “Dit bedrijf is helemaal gebouwd op koffieboontjes.”

Tekst: Anne-Marie Loran | Foto: Anke Bot

Natuurlijk verkoopt The Coffee Factory koffie. Daar zitten bijzondere soorten tussen, zoals de single origins SubRosa en RoSophia, vernoemd naar Rons tweelingdochters. ‘Koffieboer’ Ron is zichtbaar trots. “Dit hier”, wijst hij, “is allemaal gebouwd op koffieboontjes.” Maar Ron verkoopt ook alle toebehoren daaromheen; van reinigings- en ontkalkingsmiddel voor koffiemachines tot recyclebare koffiekopjes. En ja, daar horen ook koffiemachines bij. In de showroom aan de Zirkoon in Dordrecht kun je een machine uitzoeken en meteen meenemen. “Daarbij zorgen wij bovendien voor de koffie, onderhoudsmiddelen en een stukje uitleg. Als je thuis bent, hoef je alleen nog maar de stekker in het stopcontact te doen”, vertelt Ron gedreven. “Bij zakelijke klanten komen wij de machine plaatsen, aansluiten op de waterleiding en geven we instructie.” Uiteraard zorgt The Coffee Factory ook voor het onderhoud. Want dat is hun specialiteit.

Toonaangevend merk

Ron begon zijn koffiecarrière als 16-jarige ‘high school drop out’ bij koffiemerk Illy in ’s-Gravendeel, waar hij kennismaakte met de diverse facetten van de koffiewereld; van het magazijn tot de techniek. Vervolgens deed hij bij een andere koffiezaak ervaring op met verkoop en marketing. Door een kort uitstapje naar de computerbranche leerde hij websites bouwen. Met al deze ingrediënten kon hij in 2001 zijn eigen bedrijf in Vlaardingen starten. Hij werd dealer van Jura, het toonaangevende merk op het gebied van volautomatische koffiemachines. En niet zomaar een, want twee jaar later was hij de grootste Jura-dealer van Nederland.

In het begin deed Ron alles zelf; van de telefoon aannemen tot het plaatsen van de machines. In 2005 nam hij zijn eerste werknemer aan, daarna ging het hard: “In 2011 hadden we er 22!” Zijn vrouw, de Dordtse Sara, draait sinds 2010 mee in het bedrijf. “Dat was wel even wennen”, vertelt Sara. “Ik had daarvoor mijn eigen organisatiebureau in de sport en daar draait alles om verbinden, gezond zijn en goed in je vel zitten. Hier was het allemaal super doelgericht en efficiënt. Ik vond dat dat anders moest en had het idee dat de mensen hier veel gelukkiger konden rondlopen. Een van de eerste dingen die ik gekocht heb, was een pingpongtafel”, lacht Sara. “We hebben nu ook meer allrounders in dienst en zijn echt een team, ze willen voor elkaar lopen.”

Holistisch ondernemen

Ron en Sara maken bewust bepaalde keuzes. “We zijn meer holistisch gaan ondernemen”, licht Sara toe, “want alles wat je doet, heeft impact. Wij kijken bijvoorbeeld anders naar onze bijdrage op ondernemersgebied. Van de verpakking tot de manier waarop we met de mensen omgaan en inkopen. Zo voeren wij het merk Pure Africa, dat de koffie voor een eerlijke prijs inkoopt bij kleine lokale koffieboeren die dankzij microkredieten hun bedrijf kunnen voeren.”

Na de geboorte van hun tweeling zijn Sara en Ron, die ook een groot deel van zijn jeugd in Dordrecht heeft gewoond, weer in Dordrecht gaan wonen. Nu ook hun bedrijf naar Dordrecht is verhuisd, breekt een nieuwe fase aan. “Dit pand is veel groter dan ons vorige pand en toch duurzamer”, vertelt Ron. “We zijn bovendien slimmer gaan werken en hebben processen geautomatiseerd, waardoor we hetzelfde werk nu met negen man personeel doen.” Sara vult aan: “Maar het belangrijkste is dat we hier een plek hebben waar je comfortabel kunt werken en winkelen.” En natuurlijk word je dan ontvangen met een vers kopje koffie. Of thee.