CUSTOMER MAINTENANCE SUPPORT Maksimer tilgjengeligheten av systemene ved å utføre vedlikehold selv De mest avanserte produksjonssystemene er til liten nytte hvis f.eks. et enkelt problem med inntrekking av papiret hindrer at maskinen kan brukes optimalt. Konica Minoltas Customer Maintenance Support (CMS) gjør det mulig for blant annet trykkerier og andre kommersielle utskriftsleverandører å utføre vedlikehold på systemene selv, siden mange deler kan byttes uten teknisk hjelp fra Konica Minolta. En funksjon som gir en betydelig økning i tilgjengeligheten av systemene.
CUSTOMER MAINTENANCE SUPPORT
CUSTOMER MAINTENANCE SUPPORT
Konica Minoltas CMS-konsept Feil som stopper produksjonen er i mer av halvparten av tilfellene relatert til problemer med behandlingen av papir og utilfredsstillende utskriftsresultater. En opplært operatør kan enkelt korrigere de fleste tekniske årsakene til disse typene produksjonsstopp. For å sikre at de er klare for oppgaven deltar system administratorer i et omfattende opplæringsprogram, som dekker forebyggende systemettersyn og bytte av CMSdeler. Denne opplæringen sikrer at de er kvalifisert til å avgjøre hvilken CMS-del som kan være årsak til problemet og hvordan man bytter den.
– Kunden kan bytte mange deler ved tegn på slitasje: Helt fra produktdesignfasen er fokus for CMS-produktene at kunden skal kunne hjelpe seg selv, og konstruksjonen av produktene sikrer at CMS-deler kan byttes av systemansvarlig. – Mulighet til å bytte deler uten ventetid sikrer pålitelig, høy kvalitet. – Uavhengighet fra ekstern service maksimerer tilgjengeligheten på systemet: Systemansvarlig kan bytte CMS-deler ved behov, regelmessige bytter kan planlegges etter produksjonsplanen. – Individuelt tilpasset opplæring etter kundens behov: Systemansvarlig blir ikke overlatt alene med denne oppgaven, men mottar tilstrekkelig opplæring og dokumentasjon.
Konica Minolta Business Solutions Norway AS Maridalsveien 323 0872 Oslo Norge www.konicaminolta.no