. no 7 . ano 5 . mai 2012
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E
V
I
S
T A
alianças estratégicas Com investimentos consistentes, equipe qualificada e empresas líderes como parceiros tecnológicos, a SBK se consolida no mercado de BPO
SBK 17 anos • processos aprimorados • Desenvolvimento de pessoas
e d it o ria l
17 anos de crescimento Nos últimos meses, muitos acontecimentos marcaram positivamente a trajetória da SBK rumo à sua consolidação no mercado de BPO. Indo além da conquista de novos clientes e cada vez mais somos reconhecidos como uma empresa integradora de soluções de alta tecnologia. Para alcançarmos esse patamar, estabelecemos 3 pilares fundamentais para o crescimento sustentável. O primeiro é o investimento em pessoas. Fazem parte do nosso DNA a valorização dos recursos humanos e a constante busca para tornar a SBK uma ótima empresa para se trabalhar, com meritocracia e liberdade para que todos possam manifestar opiniões e ideias. É com satisfação que vemos as práticas do nosso RH serem reconhecidas: nada menos que seis chapas, formadas por pessoas de várias áreas, participaram da eleição da nova diretoria do Grêmio SBK. Foram 30 funcionários que se candidataram para liderar um projeto de grande alcance voltado para integração. O grande número de colaboradores presente na festa de inauguração da nova sala de jogos do Espaço Convivência também é uma confirmação do acerto de nossas políticas. O segundo pilar estratégico no novo modelo de negócios é o aprimoramento contínuo dos processos. Para essa tarefa, contamos com uma nova gerente, que terá a missão primordial de identificar, analisar e acompanhar melhorias em todas as operações da SBK, criando as condições necessárias para apresentarmos soluções inovadoras que tragam benefícios para os nossos clientes. Mas acreditamos que não existe inovação sem tecnologia, e por isso a busca constante por tecnologias de ponta é o terceiro pilar da SBK. Para isso, já estabelecemos parcerias estratégias com várias empresas multinacionais que são referências em suas áreas e sempre buscamos novas alianças para uma operação cada vez mais eficiente. A execução de nossa estratégia nos coloca em um patamar diferenciado no mercado, entregando mais valor ao oferecer serviços de qualidade superior. A conquista recente de clientes como a Bunge, a Bombril e o Banco Panamericano é a maior prova de que estamos no caminho certo. Boa leitura! Márcio Cruz, diretor-superintendente
Publicação da SBK BPO Av. Miguel Estéfano, 2659 São Paulo SP E X PED I EN T E
(11) 2182-7701 www.sbkbpo.com.br 113dc Design+Comunicação 11 3384 2140 www.113dc.com.br jornalista responsável Madalena Almeida (Mtb 20572) imagens Maria do Carmo / 113dc / Acervo SBK tiragem 1500 exemplares produção e coordenação
s o lu çõ es
BPM para uma gestão eficiente Conceito que une gestão de negócios e alta tecnologia garante serviços com proposta de valor diferenciada
ECM, BPM, BPO... as siglas que fazem parte do nosso negócio É comum no mercado em que atuamos a utilização de siglas para identificar pro-
Para se tornar
dutos e serviços. Entenda melhor o que
referência em
significam as que estão mais presentes
soluções de
no nosso dia a dia:
BPO, a SBK se
BPO
mantém alinha-
Business Process Outsourcing
da às inovações
» Terceirização de
do mercado,
Processos de Negócio É transferir para um terceiro as ativi-
buscando no-
dades de gerenciamento e operação
vas ferramentas
de informações ou um processo de
e metodologias
negócio. Com isso, tem-se flexibilidade
que possam
e agilidade na entrega de resultados,
contribuir para
permitindo processos empresariais de alto desempenho.
maior eficiência. Com visão
Pablo Cruz: aprimoramento de processos e soluções sofisticadas
orientada para resultados, a empresa
das mais diversas áreas da empresa de
está implementando o Gerenciamento
forma muito mais eficiente”, acrescenta
de Processos de Negócios (BPM), um
José Guilherme de Souza, superinten-
conceito que une gestão de negócios e
dente comercial da SBK.
tecnologia da informação. Como explicou Pablo Cruz, diretor
A SBK tem se preparado para aplicar ferramentas mais eficazes para a
comercial da SBK, este conceito trará
gestão de suas operações. “Revisamos
ganhos de produtividade, permitindo
nosso modelo de negócio, com investi-
melhor balanceamento e remaneja-
mentos consistentes em tecnologia,
mento das equipes para cumprir os
processos e pessoas – e assim criamos
níveis de SLA, rapidez na análise de
novas vantagens competitivas”, co-
dados, monitoramento eficaz dos pro-
menta Pablo.
BPM
Business Process Management » Gerenciamento de Processos de Negócio É um conceito para gestão de negócios que utiliza alta tecnologia, visando à otimização dos resultados das organizações por meio de melhoria dos processos. São adotadas técnicas e ferramentas para se analisar, otimizar e controlar as rotinas operacionais da empresa.
ECM
Enterprise Content Management » Gerenciamento do Conteúdo Corporativo
cessos, padronização de procedimen-
Para implantar o BPM, a SBK buscou
Um conjunto de estratégias, métodos
tos, controle mais rígido de atividades,
parceiros especializados, e o mercado
e ferramentas aplicado para capturar,
além de garantir informações precisas e
recebeu a notícia de forma positiva.
abrangentes que ajudam na tomada de
“Os clientes querem soluções que
decisão e na rápida correção de estraté-
agreguem tecnologia e ajudem na
independentemente do seu tipo, forma-
gias. Tudo isso resultará em benefícios
tomada de decisão. É uma mudança de
to ou localização.
diretos aos clientes.
cultura que vem ao encontro do novo
“Com o sistema de BPM, pode-se
posicionamento da SBK de oferecer
analisar, desenhar, otimizar e controlar
a gestão completa da informação”,
os processos e rotinas operacionais
conclui José Guilherme.
gerenciar, armazenar e disponibilizar todo conteúdo (informações) de uma organização, durante seu ciclo de vida,
merca d o
bancos: atuação consolidada Experiência comprovada e boa reputação permitem expansão de serviços ao segmento Ao longo de 17 anos, a SBK conquis-
inovação às suas demandas, permitin-
tou expertise para atender com exce-
do otimizar custos e operações, imple-
lência às áreas de back office do seg-
mentar melhorias e ganhar eficiência.
mento bancário, oferecendo diversos
Diante disso, a SBK está sempre muito
serviços em gestão de documentos:
próxima e atenta aos clientes do setor
digitalização, custódia, formalização
financeiro, mantendo uma moderna
campos automaticamente por OCR,
de contratos, guarda física etc.
infraestrutura de hardware e software.
reduzindo a atividade manual. Realiza
Como uma empresa posicionada no
Mario Camata: gerenciamento completo das informações
Identificamos necessidades e busca-
também, pela imagem, a formaliza-
mercado de BPO, a SBK também está
mos oportunidades para o desenvolvi-
ção das operações, e oferece ainda a
preparada para fornecer às instituições
mento de produtos ou serviços de BPO
guarda física dos documentos, quando
financeiras soluções inovadoras, vol-
também para esse mercado”, garante
requisitada. Os clientes acompanham
tadas ao gerenciamento completo de
Mario Camata, diretor da SBK.
a operação através de relatórios e, em
informações. Para isso, vem investindo
Uma das novidades é a solução para
fortemente em pessoas, na incorpora-
captura descentralizada de documen-
ção de tecnologia de ponta e no esta-
tos. Nesse serviço, os documentos
solução ‘full BPO’ que garante mais
belecimento de parcerias estratégicas,
são digitalizados remotamente, nas
confiabilidade e precisão à informa-
a fim de melhorar seus processos e se
dependências dos próprios clientes.
ção, proporcionando a otimização de
antecipar às necessidades dos clientes.
Através das imagens recebidas, a SBK
tempo e custos logísticos. E reforça
realiza o processamento das infor-
o posicionamento da SBK como um
mações, tipificando os documentos
provedor integral de soluções de alta
e fazendo o reconhecimento dos
tecnologia para o mercado “, conclui.
“Cada vez mais, os bancos valorizam soluções que atendam com
atencaoaocliente.br @sbkbpo.com
casos específicos, via web. “A captura descentralizada é uma
novo sistema de atendimento A busca pela excelência
do atendimento faz parte da missão da SBK, que vem investindo continuamente em melhorias, visando oferecer respostas mais rápidas e precisas às solicitações dos clientes.
as informações do atendimento e registrar
mas,”, explica Rosana Oliveira, da área de
atividades realizadas, permitindo definir
atendimento.
prioridades e aprimorar estratégias, melhorando assim o nível de SLAs. “A partir de agora, todas as solicitações dos clientes passarão pelo novo sistema.
Segundo ela, os gestores e a diretoria também receberão informações mais centralizadas em relação aos pedidos dos clientes, ajudando na tomada de decisões.
Uma recente inovação da empresa
Com isso, teremos uma visão mais ampla
“Com este investimento, a SBK reforça a
nessa área é a implantação do Qualitor,
de todas as necessidades, o que possibili-
prioridade ao cliente, gerenciando o aten-
um sistema para gestão do atendimento
tará sermos mais proativos no atendimen-
dimento de forma estratégica. Além disso,
adotado por corporações de ponta.
to, verificando o que pode ser melhorado
as informações permitirão atender com
Através das solicitações enviadas ao
para cumprirmos os prazos internos,
mais qualidade e eficácia às demandas
email atencaoaocliente@sbkbpo.com.br,
e, principalmente, para anteciparmos
atuais e futuras da empresa”, complemen-
a ferramenta auxiliará a SBK a centralizar
soluções diante de eventuais proble-
ta Mario Camata, diretor da SBK.
g estão
gestores: os mba da sbk Uma equipe qualificada para vencer no competitivo segmento de BPO Estimular o autodesenvolvimento de seus colaboradores e a busca de novos
especialização, pós-graduação e MBAs. “Além de se atualizar em relação
superintendente de RH. Para uma organização cada vez mais
conhecimentos faz parte da política
a novos conceitos em sua área de
focada em inovação, o conhecimento
de Recursos Humanos da SBK, que re-
atuação, a pessoa poderá colocar em
das pessoas agrega valor e faz toda
conhece a importância de contar com
prática esses conhecimentos na SBK,
a diferença na melhoria dos serviços
profissionais qualificados e especiali-
contribuindo para o crescimento da
para atendimento ao cliente. A SBK
zados para atuar em um mercado cada
empresa. O colaborador também
mantém uma equipe de gestores
vez mais competitivo.
aumenta sua empregabilidade e
capacitados, com formação em pro-
Por essa razão, a empresa apoia e in-
torna-se mais qualificado e prepara-
gramas de MBA e especialização em
centiva os colaboradores que investem
do para enfrentar os desafios de sua
instituições renomadas, tanto no Brasil
em suas carreiras por meio de cursos de
vida profissional”, reforça José Franco,
quanto no exterior.
Karina Pinotti Deranian (gerente de
Projetos (Instituto GEOC) e em Gestão de
de Software, cursa MBA Executivo
processos e projetos): especializada em
Desempenho Empresarial – BSC (FGV).
em Administração de Empresas com
Gerenciamento de Projetos, cursa MBA em Gestão Estratégica de Projetos (FGV). José Guilherme de Souza (superintendente comercial): MBA em Tecnologia
Airton Ernani (diretor): MBA em Gestão
ênfase em Gestão (FGV). Especializado em Formação Avançada de Analista de
com ênfase em Marketing de Serviços
Negócios de Tecnologia da Informação
(ESPM), cursa MBA em Gestão (FGV).
(Instituto Recriando) e em CDIA - Certified Document Imaging Architect (Cenadem).
da Informação (FGV), especializado em
Marcelo Augusto Noronha (superinten-
Gestão Documental (ABGD) e Gestão de
dente de Novos Negócios e Parcerias
José de Oliveira Franco (superintendente
Documentos e Imagens (certificado CDIA+).
Estratégicas): MBA em Gestão em
de Recursos Humanos): professor e pales-
Tecnologia da Informação (Unisa), cursa
trante, pós-graduação em Administração
MBA em Gestão Empresarial (FGV).
de RH pela UNIP, MBA Executivo (FAAP
Regiane de Almeida Fernandes (gerente administrativo-financeira): pós-graduação
e New Mexico University). Especializado
em Controladoria (Fecap), cursa MBA em
Victor Augusto Faria Dias (superin-
Administração Empresarial com ênfase em
tendente de TI): pós-graduação em
(Sociedade Brasileira de Coaching, da qual
Gestão (FGV). Especializada em Gestão de
Desenvolvimento e Administração
também é membro).
em Personal and Professional Coaching
tecn o lo g ia
Alianças estratégicas, soluções inovadoras Com investimentos consistentes em
Parcerias com empresas líderes coloca SBK em posição de destaque no mercado brasileiro
nem reconhece. O foco da equipe é se
Nesse aspecto, a empresa já conta
várias áreas, a SBK tem se preparado
antecipar às demandas e surpreender
com importantes alianças que propor-
para se consolidar no mercado de
o cliente sempre.
cionaram transferência de tecnologias,
BPO como uma empresa integradora
“O objetivo é ficar atento ao seg-
de soluções, desenvolvendo serviços
mento de BPO, criando o que estamos
eficácia nas estratégias para o mercado
com maior valor agregado e adoção
chamando de ‘janela para o exterior’:
de BPO.
de tecnologia de ponta.
observar demandas que podem ser
Para atingir esse patamar, a busca
nhecimentos – e assim ingressar em novos nichos, fortalecer sua marca e estabelecer parcerias que sustentem
no fornecimento de soluções para
Acesso a tecnologia de ponta permite oferecer produtos e serviços inovadores ao mercado
seus objetivos em curto, médio e
processamento de imagens, presente em mais de 55 países. A parceria estratégica com esta empresa de referência em soluções tecnológicas reforçou os diferenciais de mercado da SBK, que
longo prazos. A partir dessa visão, a SBK criou a
Uma delas é com a BancTec, empresa norte-americana líder mundial
pela inovação surge como principal caminho, permitindo ampliar co-
ampliação de conhecimentos e mais
passou a oferecer produtos altamente atendidas por soluções já existentes,
sofisticados de BPO e fortaleceu sua
área de Novos Negócios e Parcerias
para as quais poderemos buscar
posição em um segmento de grande
Estratégicas, voltada exclusivamen-
parceiros de referência. Desta forma,
potencial.
te para identificar oportunidades
podemos desenvolver novos servi-
“É importante ressaltar que nossa
de desenvolvimento de produtos e
ços com alta tecnologia e estreitar o
relação com a BancTec não se restringe
serviços inovadores, que atendam às
relacionamento com nossos clientes e
somente ao fornecimento de equipa-
necessidades atuais do cliente, mas,
prospects”, comenta Marcelo Noronha,
mentos. Estabelecer alianças estraté-
acima de tudo, àquelas que ele ainda
responsável pela área.
gias significa promover o intercâmbio
Marcelo Noronha: visitas técnicas e evento especializado nos Estados Unidos
mútuo de tecnologias, qualificações e experiência para entender as necessidades do mercado”, explica Noronha. Graças a essa parceria com o fornecedor norte-americano, a SBK implantou no ano passado o Center Vison, uma solução que integra todas
tecnologia e termos mais agilidade na
as etapas de processamento de do-
oferta de produtos aos clientes, que
cumentos por imagens em um único
ganham em segurança, excelência de
sistema, sem a necessidade de se
atendimento, serviços customizados
trabalhar pralelamente com diferen-
e melhor nível de SLA”, complementa
tes softwares.
o gestor.
A SBK também foi a primeira na
Recentemente, Noronha represen-
melhorias promovidas pela BancTec em seu portfólio de produtos.
América Latina a receber o IntelliScan
tou a SBK no congresso Transform
Segundo ele, a SBK deverá anun-
XDS, um scanner de alta performance,
2012, realizado nos Estados Unidos
ciar em breve novas parcerias para o
capaz de processar 33 mil documentos
pela Kofax, um dos grandes grupos do
fornecimento de sistemas de BPM, de
por hora, aumentando a capacidade
segmento de soluções para BPO. No
captura de imagens, softwares de ECM
produtiva da companhia e atendendo
evento foram apresentadas inovações
e soluções de firmas e poderes. “A SBK
de forma customizada clientes de
tecnológicas para o mercado inter-
não é uma empresa de tecnologia, mas
vários segmentos.
nacional. A ocasião permitiu também
tem grande expertise no mercado de
uma visita técnica à BancTec, estrei-
processamento de documentos, po-
Novas alianças
tando ainda mais o relacionamento
dendo identificar demandas que ainda
Para avançar no mercado de BPO,
institucional entre as empresas.
não foram percebidas. Enxergamos os
a empresa tem focado na busca
Durante o encontro, Noronha reve-
fornecedores de softwares como parte
de novas alianças estratégicas. “É
lou os investimentos da SBK na identi-
da nossa estratégia de nos tornarmos
uma maneira de obtermos também
ficação de novas oportunidades para
uma integradora de soluções”, finaliza
melhor entendimento do mercado de
BPO e, ao mesmo tempo, conheceu as
Noronha.
ganhos com novos servidores Os novos servidores e equipamentos de rede já estão em operação
qualidade dos serviços. “Além da economia
na SBK, proporcionando ganhos im-
significativa de energia,
portantes para a empresa. Segundo
a virtualização possibi-
Victor Augusto Faria Dias, superin-
litou a redução de 80%
tendente de TI, a adoção do conceito
dos servidores físicos,
de virtualização se mostrou bastante
elevando o nível de
acertada, permitindo alta disponi-
resultados. Atualmente,
bilidade da informação por meio de
o setor está trabalhan-
um sistema resistente a falhas de
do para identificar
software ou de energia. Dessa forma,
novas possibilidades de
não há riscos de interrupção das
melhorias com o uso intensivo
operações, que poderiam impactar a
de tecnologia”, conclui.
p o r d entr o
Processos eficazes e padronizados Estruturação de setor específico dá suporte ao processo de inovação e aprimoramento Para buscar inovação e melhorias
projetos e pre-
em soluções de BPO, é fundamental
tende trabalhar
estruturar e gerenciar de maneira efi-
alinhada à visão da
caz os processos e projetos internos.
SBK, identificando Karina: nova gestora de processos e projetos internos
Para cuidar desse setor, a SBK conta
oportunidades de
com uma nova gerente: Karina Pinotti
aprimoramento e
Deranian acumula cinco anos de
buscando aumentar a produtividade e
estar preparados para essa nova fase.
experiência nessa área e terá a respon-
a competitividade.
Para isso, pretendemos levar conheci-
sabilidade de gerenciar, administrar
“O principal desafio é fazer a
mento aos funcionários, por meio de
e coordenar todos os processos e
gestão de mudanças de modo que
treinamentos e da adoção de novas
projetos internos da empresa.
os colaboradores percebam que são
metodologias, buscando o comprome-
peças-chave nesse processo de trans-
timento de todos nessa nova etapa da
formação da companhia e precisam
empresa”, comenta.
Formada em Sistemas, Karina é especialista em gerenciamento de
Normas de segurança do trabalho
veículo e montar sobre ele para aproveitar
Siga as dicas e orientações do nosso bombeiro e garanta a segurança
transporte-as sempre contra o corpo
um espaço do trecho a ser percorrido, sem o uso dos pés)
7. Muito cuidado ao empilhar caixas e com o trabalho e movimento da empilhadeira 8. Nunca corra na área de produção
9. Cuidado ao manusear estiletes e tesouras, 10. Para fumar, use apenas o local destinado (“fumódromo” externo) – e recolha as Wilton, do corpo de segurança da SBK: prevenção interna
1. Mantenha as portas corta fogo/saída de
5. Mantenha o seu lugar de trabalho sempre
emergência sempre fechadas
limpo e organizado – limpeza e ordem
2. Não coloque objetos em lugares que
ajudam a segurança
bitucas no cinzeiro
11. No fim do dia, verifique se os computadores, ar-condicionado e equipamentos elétricos foram devidamente desligados
12. Nunca coloque caixas ou outros objetos
possam impedir o acesso aos equipamentos
6. Os empregados que transportam cai-
de combate a incêndio
xas em carrinhos dentro da empresa não
13. Não faça ligações elétricas improvisadas,
devem correr ou fazer brincadeiras que
pois podem causar um princípio de incêndio
3. Verifique sempre se os extintores estão sinalizados e use equipamento apropriado 4. Cuidado ao circular no estacionamento
sobre a fiação elétrica
possam ocasionar acidentes. (Por exemplo:
14. Lembre-se: se verificar alguma situação
é expressamente proibido dar impulso ao
insegura, avise imediatamente seu gestor
pess oas
Foco no desenvolvimento das pessoas
Programas internos proporcionam diálogo, oportunidades de carreira e ascensão profissional
Diálogo, desenvolvimento e valorização das pessoas fazem parte dos pi-
penho para identificar as necessidades
os campos em que precisa melhorar e
de desenvolvimento.
deve buscar seu autodesenvolvimento.
lares da SBK. “Abertura a novas ideias e
Este processo se iniciou em 2011.
“Para os colaboradores que superam
colaboradores preparados contribuem
“Depois de mapear todas as funções
as competências de suas funções,
para que a empresa consiga atender às
e definir as competências necessárias
conseguimos oferecer novas oportuni-
expectativas dos clientes e crescer no
para cada cargo, criamos uma relação
dades internas de crescimento e ascen-
segmento de BPO”, afirma José Franco,
de 20 competências-chave para o
são profissional, retendo e promoven-
superintendente de RH.
negócio e selecionamos cinco espe-
do talentos. Somente em 2011 tivemos
Para avançar nestas frentes, a SBK
cíficas para cada posição. O objetivo
55 promoções internas, o que reforça
desenvolve ações para estimular a tro-
é propor planos de desenvolvimento
a estratégia da companhia de investir
ca de informações (veja abaixo) e criou
personalizado para cada colaborador”,
em recrutamento interno, criando
um processo de avaliação de desem-
explica Elisangela Oliveira, Gerente
condições para que os colaboradores
de Endomarketing e
possam ser melhor trabalhados”, con-
Treinamento.
clui Elisangela.
Segundo ela, o programa permite que não só a empresa, mas principalmente o próprio colaborador, conheça
Gestores mapeiam as funções de suas respectivas áreas e definem, entre as 20 competências Para ampliar oportunidades de carreira e estimular o surgimento de lideranças, foi criado um grupo de
principais para a empresa, as cinco específicas para cada posição.
“coordenadores”, posição entre o corpo operacional e a supervisão. Um café da manhã com os diretores
“A hierarquia das ideias
Márcio Cruz e Mário Camata serviu
prevalece sobre a do cargo”.
para alinhar a visão, cultura interna e
É obedecendo a esta máxi-
objetivos da SBK. Na ocasião, foram
ma que o programa “Troque
identificadas oportunidades para
Ideias” promove um café da
melhoria de processos e para manter
manhã de funcionários com
sempre alto o clima organizacional, e
o diretor-superintendente.
destacou-se a importância do início de
A cada edição, sugestões,
carreira para o futuro do profissional,
críticas e comentários são
com perspectivas de desenvolvimento
apresentados, sempre num
e crescimento.
clima bastante informal.
ac o
na e c nt e
fest as memoráveis
o ss ui r um a co leçã Co nh ecid a por po , os sa ltos altíssim de sa pato s co m DOS SANTOS TAMIRES GOMES em ) ai nd a lembra (C ustódi a CGD-SP sta de Ha llowe en de ta lh es da fe as “S uperou todas do ano passad o. do s to i a mel hor em expectat ivas, fo so m ... , cora çã o, co mid as os as pectos: de fia ra cia l – a coreog Mas – em es pe co la boradore s da do Th ri ller co m grande oporcio no u um a empresa, qu e pr upo.” integração no gr
obby fut ebol como h
do lado pa rt ici pa m As meninas ao re or da SBK, qu e oc fute bo l feminino ss ês – al ém di o, um a vez por m me: o pa rte de um ti ta mbém faz em tu ba . Cl ube Esco la Pi ri NES DA SILVA FER NANDA ANTU (CGD-SP) st Área : Cu ód ia : de sde os 8 anos » Joga fute bo l de o e m ais go st “O fute bo l é o qu er.” s m ai me dá praz faz er e o qu e O EC CH PA NAT HÁLIA LARISSA GD-SP) (C Área : Custód ia 7 anos: os e sd de l » Joga fute bo al iz ar “N ão co nsig o visu o fute bo l.” minha vi da sem SILVA INGRID MOREIRA -SP) GD Área : Bu nge (C : 11 de sde os anos » Joga fute bo l e, rt po o ti po de es “Gosto de todo minha vi da .” te m as o fu bo l é
grêmio est imula int egraçã o
os, ópri os fu ncio ná ri Inici at iva do s pr is po de rt ivo nasc eu um grêmio es po is se m disp utad a, co de um a el ei çã o r po as ntes form ad ch apas pa rt ici pa s. ea ár de diversas re pres enta ntes , liderad o por nc O grupo ve ed or cia l), ra (á re a co mer Ca r olina Guer e as st z ar fe pretende orga ni os at on , co m o ca mpe evento s internos inó, bo l, truco e do m de pe bo lim , fute to s on sc ios pa ra de al ém de co nvên a é ut pa cu lt urais. A em at ivid ades do s. to tegração de bem-esta r e in
leitura is a m ”, e t r o para mais “s s na ro s emprestado
go u liv ri as Qu e m ais pe Custód ia Um a das fu ncio ná , co la boradora da DUARTE NIA TO leit ura MARIA AN veis. “Através da rá pa Bi bl ioteca SBK, se in s ro ei nh e sa ud ável ”. no s livro s co mpa mente oc upad a a r te an (CGD–SP), tem m e emente : r co nh ecimento los lid os rece nt é po ssível ob te Al gu ns do s títu id o (Dan Brow n) » O sí mbo lo perd Drucker) ee nded or (Peter pr em to ri ) pí es (H arold R ob bi ns » Inovação e » O indo m ável n) do ne y Sh el do s De us es (Sid » Um ca pr ich o
cresciment o ráp ido
de 2010, ra desde Junho Nossa colaborado ratada nt NIS CONTI foi co MORIELLE MELE pois, em de poucos meses como analista e para a já foi promovid fevereiro de 2011, alho. E ab tr uma célula de coordenadora de novo um u ste ano recebe em fevereiro de por mérito. reconhecimento últ im o anos e cu rsa o Mor ie lle tem 23 as pe la es ação de empr ano de ad ministr stri al). du In Enge nh ar ia FEI (Fac uld ade de me e o ig do a ver co m “O cu rso tem tu te en lm onte s. R ea abri u novo s horiz m de faz er e te é o qu e go sto ento cim ra meu cres aj ud ad o m uito pa ir pa ”. O segred o ra e reco nh ecimento a ic át pr ? Co locar em bem na ca rrei ra na e nd re o do qu e ap no trabal ho m uit fa cu ld ade.
o l h ar
qualidade de vida A SBK tem nas pessoas seu principal ativo. Por isso, investe na qualidade de vida dos colaboradores através de diversas ações voltadas para saúde, bem-estar e cidadania
Ginástica laboral Preocupada com a melhoria da qualidade de vida dos colaboradores, a SBK oferece um programa de ginástica laboral. Ministrada em vários setores da empresa , traz inúmeros benefícios para quem a pratica: melhora da habilidade e flexibilidade muscular, facilidade de adaptação ao posto de trabalho, melhora da postura, diminuição da tensão muscular e desenvolvimento do conhecimento corporal.
campanha Em comemoração ao Dia da Terra, a SBK distribuiu entre seus funcionários, clientes e fornecedores um display autoadesivo (que alguns passaram a utilizar
sala de convivência
como mouse pad), contribuindo para divulgar a im-
A sala de convivência da SBK está ainda melhor.
portância do uso consciente dos recursos.
O espaço, voltado para lazer e integração dos colaboradores, ganhou uma área maior para jogos (pebolim, sinuca e dardo), além de novos televisores e videogames (PlayStation 3 e Xbox Kinect). Vale a pena conferir!