1
les sept ingrédients du succès en affaires !
Quels sont les éléments clés du succès en affaires ?
Qu’est-ce que vous regardez le plus dans un projet d’affaires avant d’investir ?
Quelle est la recette du succès en affaires ?
Par Serge Beauchemin Entrepreneur - Dragon > sergebeauchemin.com
es questions sont parmi les plus fréquentes que l’on m’adresse lorsque je donne des conférences sur l’entrepreneuriat. J’aimerais bien répondre qu’il existe une recette secrète garantissant le succès à tout coup ! Une méthode éprouvée qui, lorsque suivie à la lettre, permet d’atteindre les plus hauts sommets ! Il faudrait d’abord définir ce qu’est le succès en affaires ! Pour les uns, c’est devenir millionnaires, pour d’autres, c’est être indépendant, de ne plus avoir de patron, d’autres encore c’est
C
pouvoir aider les autres, laisser sa marque, etc. Bref, le succès est relatif à chacun et, vous vous en doutez bien, il n’existe pas de recette miracle ! Pas de recette, mais certainement une liste d’ingrédients communs à presque toutes les histoires de succès en affaires. Ces éléments sont également ceux que devraient mettre en valeur tous les participants à l’émission « Dans l’œil du dragon » ! Voici donc ma version sommaire de cette liste d’ingrédients. Il suffit de trouver les dosages selon la situation et le tour est joué... ! Ah, mais si c’était si simple !
LES BESOINS DU CLIENT Tout part de là. Toutes les entreprises, toutes les organisations, toutes n’existent que parce qu’un être humain quelque part a un besoin à assouvir. C’est la base du commerce. Répondre aux besoins des clients. C’est ainsi que le troc a débuté il y a des milliers d’années. Et c’est encore vrai même lorsque les modèles semblent répondre aux besoins d’une entreprise et non d’individus. Parce que lorsqu’on y regarde de près, tous ces produits et services sont tout le temps destinés à un être humain qui en a besoin pour lui-même ou pour répondre aux besoins d’une autre personne. Le potentiel commercial du projet repose donc sur ce besoin, du nombre de gens qui le partagent et qui disposent des moyens nécessaires pour les combler. Plus le nombre est important, plus le potentiel est grand.
2
LA SOLUTION Pour assurer la pérennité d’un projet d’entreprise, il faut bien comprendre en quoi la solution proposée répond adéquatement aux besoins identifiés et surtout, en quoi elle est différente des solutions déjà proposées dans le marché. Si vous projet ne répond que partiellement au besoin, ou si des choix sont déjà offerts et adoptés par la clientèle cible, votre projet comportera beaucoup plus de risques. Son succès dépendra non seulement de votre solution, mais tout autant de votre stratégie commerciale et de sa mise en œuvre. Les affaires, c’est la jungle ! Et avec Internet et la mondialisation, c’est toute la planète qui sert maintenant de terrain de jeu. Il faut être créatif et habile afin de mettre en place des solutions efficaces et distinctives.
3
LA VENTE ET LE MARKETING Trop souvent les entrepreneurs amorcent leur projet à l’envers. Je vous explique. Ils débutent avec une idée, inventent un produit ou un service qu’ils croient révolutionnaire. Ensuite, ils le fabriquent, le développent, le construisent, le matérialisent. Souvent, ils y mettent toutes leurs économies et l’argent qu’ils ont emprunté auprès d’amis proches. Et c’est seulement quand tout est fin prêt qu’ils commencent à penser aux ventes! De plus, très souvent, ils n’ont aucune idée comment procéder ! Vendez le plus tôt possible votre idée ou votre projet ! C’est la bonne façon de valider votre proposition dans le marché. Savoir vendre ses produits et services est l’élément clé
du succès de toute entreprise. Vous devez développer vos connaissances dans ce domaine. Mieux, devenez un spécialiste de la commercialisation! Les organisations qui savent vendre sont celles qui grandissent le plus rapidement et celles qui durent le plus longtemps.
6
L’EXÉCUTION Certains vous diront que c’est bien beau vendre, mais il faut aussi livrer ! Lequel est le plus important ? L’un ne va pas sans l’autre à mon avis. C’est comme le yin et le yang des entreprises ! Il faut être en mesure de livrer efficacement, de répondre adéquatement à la demande. Il faut faire mieux que les autres, plus vite et dans de meilleures conditions. Les processus et façons de faire doivent être inspirés des meilleures pratiques d’affaires. Vous devez apprendre à mesurer le plus possible les différentes étapes liées à la livraison de vos produits et services de façon à constamment pouvoir les améliorer. Il faut innover, se réinventer et ajouter le plus de valeur possible dans votre offre.
LE PILOTE Il est pratiquement impossible de réunir les meilleures personnes si le leadership de l’organisation est douteux. Dans chaque équipe gagnante, dans chaque grande organisation, il y a un leader exceptionnel. On mesure la qualité d’un leader au nombre de personnes qui le suivent, non pas au nombre de personne qu’il pousse! La personne en tête doit être à l’écoute de ses clients, ses employés et ses actionnaires afin d’unir les besoins de ces trois parties prenantes et de constituer une organisation dynamique et efficace qui sait y répondre. Un grand leader, c’est aussi une personne visionnaire, capable de communiquer cette vision et inciter son équipe au dépassement. C’est aussi quelqu’un qui est humble, ne cherche pas la gloire, mais plutôt un accomplissement individuel et collectif. Et si la gloire devait se présenter sur son chemin, sans s’effacer, le vrai leader saurait mettre en valeur et reconnaître les autres qui ont à juste titre contribué à cet accomplissement collectif.
5
7
4
L’ÉQUIPE Les grandes oies l’ont prouvé il y a longtemps : on peut aller plus loin, avec moins d’efforts quand on vole ensemble, dans la bonne formation. La puissance de l’équipe constitue l’arme la plus redoutable des organisations gagnantes. Il faut savoir recruter les bonnes personnes, au bon endroit et au bon moment. Il faut connaître les exigences de chaque fonction, chaque poste et mettre en place la personne qui offre la meilleure combinaison savoir, savoir-faire et savoir-être pour ce poste. Il faut investir dans la culture organisationnelle, le sentiment d’appartenance et le respect des différences. Il faut investir dans son développement et sa santé. Le personnel, c’est la force motrice de toutes les organisations.
« On mesure la qualité d’un leader au nombre de personnes qui le suivent, non pas au nombre de personnes qu’il pousse ! »
LA CHANCE Eh oui, la chance ! Une expression populaire en anglais dit ceci : « in business, timing is everything ! ». Cela exprime justement la composante chance de tout projet d’affaires. Évidemment, on fait sa chance. C’est dans l’action que l’on se place pour être au bon endroit, au bon moment. C’est aussi dans l’action que l’on pose les gestes permettant de saisir les opportunités. Mais il faut aussi savoir que nous sommes plusieurs centaines de milliers, voire des millions de personnes à tenter notre chance, à demeurer dans l’action, à nous positionner au meilleur endroit possible et pourtant, il n’y a que très peu d’élus. Voilà pourquoi il est important de reconnaître que la chance joue un rôle également important dans l’aventure. Vous pouvez organiser le plus beau tournoi de golf au monde, s’il pleut des cordes cette journée-là, le projet tombera à l’eau. Voilà aussi pourquoi il est si important de se rappeler quand dans tout projet d’aventure, c’est le voyage qui compte, pas tant la destination... C’est durant le voyage que l’on crée des amitiés, c’est au cours de celui-ci qu’il faut faire face à l’adversité, faire preuve tantôt de courage, tantôt de créativité. Et c’est durant le voyage que l’on s’accomplit. Alors, allez-y! Faites vos devoirs et plongez! Comme dit un vieux proverbe chinois : même un voyage de mille lieues débute toujours par un premier pas… Faites-le vôtre aujourd’hui ! Bon voyage !
septembre 2013
7
Chronique
inspiro
Chronique
24–25