Alcon EyeSpy november 2011

e y espy HĂŠ t magazin e voor d e co ntac t lens br a nche

N ov e m b e r 2011 | n r. 3

Merel Oerlemans, Visser Contactlenzen: Contactlenzen en kinderen gaan heel goed samen!

Loek Leurs, Opticien Leurs: Klanten moeten echt het gevoel krijgen dat je een meerwaarde biedt in contactlenzen.

november 2011

|

nr. 3

inhoud

eyespy |

p.2 Contactlenzen prima alternatief voor kinderen We bezochten Merel Oerlemans, optometrist bij Visser Contactlenzen en vroegen naar haar ervaringen met het gebruik van contactlenzen bij jonge kinderen.

p.5 Opti-Free® GP voor harde lenzen: comfort en direct helder zicht Assortiment Opti-Free® contactlensvloeistoffen uitgebreid met een alles-in-één vloeistof voor harde zuurstofdoorlatende contactlenzen.

p.6 Interview met Loek Leurs van Opticien Leurs in Panningen Loek Leurs vertelt meer over zijn specialisme, dat bijna een passie is geworden, contactlenzen.

Voorwoord Alcon EyeSpy is een periodieke uitgave van Alcon Nederland.

Redactie Karin Smulders en Ellen Koekoeckx Redactionele bijdrage Nijst Communicatie Vormgeving en DTP 2d studio in vorm Fotografie Ferry Verheij, Chris van den Bijgaart , Ron Moes Druk NPN Drukkers Artikelen in deze uitgave of gedeelten daarvan mogen worden over­ genomen na schriftelijke toestemming van de redactie (tel. 0183- 654 319). © 2011 Novartis Dit magazine is gedrukt op 100% gerecycled papier: 140 grams Revive Natural 100 uncoated

2

Bijzonder trots ben ik op het feit dat aan Alcon de 21e plaats is toegekend in de Forbes top 100 van meest innovatieve bedrijven ter wereld! Een mooie prestatie die we zeker ook te danken hebben aan onze 1.700 R&D medewerkers. Collega’s die iedere dag proberen medische problemen in de oogheelkunde van een oplossing te voorzien. Een oplossing waarmee u vervolgens uw klanten succesvol kunt helpen.

Een mooi voorbeeld van een recente innovatie, is de uitbreiding van onze Opti-Free® vloeistoffen range met Opti-Free® GP. Bij de ontwikkeling van Opti-Free® GP stond naast de uitstekende reinigende en desinfecterende eigenschappen, een verbetering van het inzet- en draagcomfort centraal. Een streven waarin onze R&D afdeling volledig is geslaagd. In deze volledig in een nieuw jasje gestoken EyeSpy leest u er meer over. Want ook onze media innoveren we: opmaak, papiersoort, alles nieuw! Ik hoop dat de nieuwe uitvoering van ons magazine u bevalt.

Verder treft u een interview aan met Merel Oerlemans, optometrist bij Visser Contactlenzen in Nijmegen.

Zij reageert op een retrospectieve studie onder 3.500 contactlensdragers waaruit blijkt dat contactlenzen -voor kinderen in de leeftijd van 8-15 jaar- een veilige en verantwoorde optie is. Zij doet dit aan de hand van haar praktijkervaringen met contactlenzen bij kinderen.

Opticien Loek Leurs heeft ook positieve ervaringen met contactlensdragende kinderen. Zijn aanpak is zo

succesvol dat op de middelbare scholen in Panningen bijna alle leerlingen contactlenzen dragen. Een ontwikkeling waar hij met zijn optiek jarenlang aan heeft gewerkt.

En met succes. Momenteel is Opticien Leurs dan ook één van de meest toonaangevende contactlensspecialisten in de regio Peel en Maas; meer dan de helft van de klanten bestaat uit contactlensdragers. Een markt waarin volgens Loek Leurs voor menig opticien een enorm potentieel ligt.

Veel leesplezier!

Wolfgang Tolle General Manager Alcon Benelux

Contactlenzen prima alternatief voor kinderen Afgelopen zomer verscheen in het blad Investigative Ophthalmology & Vision Science de resultaten van een studie onder 3.500 jonge contactlensdragers.

Uit deze studie blijkt dat contactlenzen voor kinderen een veilige en verantwoorde optie zijn. We bezochten Merel Oerlemans, optometrist bij Visser Contactlenzen en vroegen naar haar ervaringen met het gebruik van contactlenzen bij jonge kinderen. Het blijkt een prima alternatief te zijn voor de een bril. Zelfs bij hele jonge kinderen....

Visser Contactlenzen is een gespecialiseerd optiekbedrijf met een team van 22 optometristen en contactlensspecialisten.

Verspreid over Nederland heeft het bedrijf inmiddels 18 vestigingen, waarvan het merendeel in een ziekenhuis is ge­ vestigd. De samenwerking met oogartsen is uitstekend te noemen, waarbij deze vertrouwen op de kennis en expertise van Visser Contactlenzen. Zeker ook als het gaat om het aanmeten van contactlenzen. Iets dat bij Visser Contactlenzen -bij medische redenen- zelfs al bij baby’s gebeurt. Al met al kan dit optiekbedrijf zich dus zonder meer tot één van dé specialisten op het gebied van contactlenzen rekenen. Een van die specialisten is Merel Oerlemans. Ze is in 2006 als optometrist afgestudeerd en werkt sinds 2008 bij Visser Contactlenzen in Nijmegen. De afgelopen jaren heeft zij veel ervaring opgedaan in het aanmeten van contactlenzen bij kinderen. De resultaten van de studie

in Investigative Ophthalmology & Vision Science verbazen haar dan ook niet echt.

“Wij meten contactlenzen aan bij kinde-

Veel ervaring in het aanmeten van contactlenzen bij kinderen ren op medische indicatie en uiteraard commercieel. Op basis van medische indicatie doen wij dat voor alle kinderen.

Daar hanteren wij geen leeftijdsgrens.

Zo had ik bijvoorbeeld onlangs een baby met een congenitaal cataract waarbij wij op het verzoek van de oogarts en orthoptist contactlenzen hebben aangemeten.

Een ander voorbeeld is een jong kind van drie met een voor beide ogen sterk

afwijkende, hoge dioptrie. In tegenstelling tot een bril bieden contactlenzen bij dit kind uitkomst. Het verstrekken van contactlenzen aan kinderen, tot zeg maar zo’n 10 jaar oud, doen wij overigens altijd in overleg met een oogarts of orthoptist.

Ook als ouders zonder medische indicatie contactlenzen willen voor hun kind. Tot deze leeftijd zijn de ogen immers nog in ontwikkeling.”

Prima alternatief

Merel Oerlemans vertelt dat contactlenzen een prima alternatief zijn voor de bril.

Een van de belangrijkste voorwaarden voor het succesvol lenzen dragen, is dat het kind gemotiveerd is voor lenzen en dat het technisch mogelijk is. “Technisch kijken wij of de ogen van het kind gezond zijn, de traanlaag goed is en de vorm van >

3

eyespy |

november 2011

|

nr. 3

de oogbol het dragen van contactlenzen toelaat. Daarnaast moeten het kind èn de ouders achter contactlenzen staan. Vaak bewegen argumenten zoals een beter gezichtsveld, het pesten, problemen bij sporten of spelen, de kinderen en de ouders tot lenzen. Ook moeilijkheden met het ophouden van een bril is een reden om over te stappen op contactlenzen.

Zo heb ik hier een jongetje gehad met een vrij hoge dioptrie waarbij de bril steeds van zijn neus gleed. Daar kon hij niks aan doen, omdat zijn neusje vrij plat was. Doordat zijn bril niet bleef zitten, keek hij niet door het optisch centrum van de bril. Daardoor had hij minder visus, met alle vervelende gevolgen van dien. Dat hebben we toen keurig met lenzen opgelost.”

Voorlichting essentieel

Merel Oerlemans onderstreept dat in het keuzeproces voor contactlenzen bij een kind, voorlichting aan zowel de ouders als het kind essentieel is. Bij ouders ontbreekt het volgens haar soms aan adequate kennis en het kind moet zich goed realiseren waar het aan begint. “Zeker bij ouders die niet bril- of contactlensdragend zijn, zien we vaak enige weerstand tegen contactlenzen. Een weerstand waarbij je constateert dat de ouders niet door kennis geremd zijn. Men denkt vaak dat een kind 16 jaar moet zijn voor contactlenzen omdat dan pas het oog uitgegroeid zou zijn, of dat de dioptrie stabiel moet zijn, of dat kinderogen meer zuurstof nodig hebben dan volwassen ogen. Dit zijn natuurlijk allemaal fabeltjes. Maar als optometrist moet je wel rustig aan de ouders uitleggen, waarom dat zo is.

Kortom de misverstanden wegnemen.

En daar neem ik altijd uitgebreid tijd voor.”

4

Kinderen zijn compliant

Ook het kind dat contactlenzen wil, moet goed weten wat dat voor gevolgen heeft.

Zo is het heel belangrijk dat het kind leert hoe contactlenzen moeten worden aangebracht. Maar net zo belangrijk is hoe ze te onderhouden, reinigen en bewaren.

Merel Oerlemans vertelt dat daar binnen

Tijdens de instructie leren de kinderen alles over het reinigen en onderhoud Visser Contactlenzen veel aandacht aan wordt geschonken. “Binnen Visser hebben wij collega’s die zich gespecialiseerd hebben in het geven van contactlens instructies aan kinderen. Wat opvalt is dat de leercurve bij kinderen niet veel scheelt van die van ouderen. En dat geldt niet alleen voor het leren aanbrengen en uitnemen van lenzen, maar ook voor het reinigen en het onderhoud. Iets dat zeker gezien het feit dat ik aan kinderen merendeels vormstabiele of silicone hydrogel lenzen adviseer, heel belangrijk is!”

Tijdens de instructie leren de kinderen alles over het reinigen en onderhoud.

Kortom, wat zijn de spelregels die nodig zijn om veilig en comfortabel lenzen te dragen. “Wat ons frappeert is dat de jonge kinderen de voorschriften en instructies beter opvolgen dan volwassenen.

Ze zijn heel compliant! Wij leren de kinderen te werken met een alles-in-een-vloeistof.

Begin dit jaar hebben wij gekozen voor OPTI-FREE® EverMoist®. Niet alleen ik, maar ook mijn collega-optometristen hebben met deze vloeistof hele goede ervaringen. Het gebruiksgemak is hoog: de kinderen kunnen alles met één vloeistof doen. Daarnaast verhoogt OPTI-FREE® EverMoist® het draagcomfort. Kortom het is een prima vloeistof waarvan ik zeker weet dat je er geen problemen mee opzoekt. Want dat wil je natuurlijk nooit.

Zeker niet bij kinderen!”

Voordelen

Merel Oerlemans beëindigt het interview door te benadrukken dat contactlenzen en kinderen heel goed samen gaan. En, ten opzichte van brillen zelfs voordelen bij kinderen kennen: “Kinderen hebben beter en vrijer zicht in vergelijking met brillen en ervaren bij sport en spel geen hinder ervan. Wel adviseer ik bij het zwemmen eendagslenzen te gebruiken.

Iets wat ik ook doe als kinderen op vakantie gaan. Daarnaast gaan contactlenzen minder snel stuk. En wat tot slot ook belangrijk is, is dat er bij sterkteveranderingen met lenzen sneller op deze veranderingen kan worden ingespeeld.

En daar komen geen extra kosten bij kijken. Daar staan de kinderen natuurlijk niet zo bij stil, maar de ouders wel”, besluit Merel Oerlemans.

Uitbreiding Opti-Free® vloeistoffen range

Opti-Free® GP voor harde lenzen: comfort en direct helder zicht Met de introductie van Opti-Free® GP heeft Alcon haar assortiment Opti-Free® contactlensvloeistoffen uitgebreid met een alles-in-één vloeistof voor harde zuurstofdoorlatende contactlenzen.

De vloeistof is speciaal ontwikkeld om het inzet- en draagcomfort te verhogen en geeft bij het inzetten van de lens direct helder zicht. Eerder dit jaar introduceerde Alcon Opti-Free® EverMoist®, de contactlensvloeistof voor alle typen zachte lenzen, die reinigt, desinfecteert en dankzij een nieuwe bevochtigings­ technologie 16 uur lang hydrateert.

Met deze twee nieuwe producten bestaat de Opti-Free® range nu uit vier vloei­stoffen: RepleniSH®, EXPRESS®, EverMoist® en GP.

Bij de ontwikkeling van Opti-Free® GP stond naast de uitstekende reinigende en desinfecterende eigenschappen een verbetering van het inzet- en draagcomfort centraal. Met name van harde lenzen is bekend dat het inzetcomfort vaak niet optimaal is. Ieder oog is immers uniek. Om hieraan tegemoet te komen bevat Opti-Free® GP een bijzonder polymeersysteem, dat een comfortlaag om de lens heen legt. Dit laagje zorgt voor een betere en gelijkmatige bevochtiging tijdens het inzetten. Zodra de lens wordt ingedaan, neemt -onder invloed van de zuurgraad (pH) van het traanvocht- de viscosi­ teit van de vloeistof toe. Door de verhoogde viscositeit ontstaat een dempende laag rondom de lens, waarmee het comfort stijgt. Er ontstaat hierbij geen waas. Het zicht blijft helder. Kortom, de vloeistof past zich aan de traanfilm van de

ogen aan; biedt dus comfort op basis van het natuurlijke traanvocht van de lenzendrager.

Reiniging en desinfectie Omdat dragers van harde contactlenzen vaak langer dan een jaar dezelfde lenzen gebruiken, is reinigen en desinfecteren van cruciaal belang.

Opti-Free® GP verwijdert niet alleen vuil, stofdeeltjes, lipiden en eiwitneerslag die de lenzen troebel maken, maar helpt bovendien hardnekkige aanslag op de lenzen te voor­ komen. Het dagelijks gebruik van een aparte reinigende lenzenvloeistof is daardoor over­ bodig. Uiteraard bevat Opti-Free® GP uitstekende desinfecterende bestanddelen (zonder chloorhexidine, thiomersal en benzal­ koniumchloride), waardoor de lensverzorging ook op dat gebied uitstekend is.

Comfort en direct helder zicht in balans

Alcon_A5 kaart OptieFree GP.indd 1

21-06-2011 10:43:36

5

eyespy |

november 2011

|

nr. 3

Loek Leurs van Opticien Leurs in Panningen

Enorm marktpotentieel voor contactlenzen in Nederland In Nederland hebben gemiddeld zes op de tien Nederlanders een bril of contactlenzen.

Een minderheid van hen draagt contactlenzen. Iets dat zeker niet geldt voor de klanten van Opticien Leurs. Meer dan de helft van de klanten van deze in Panningen gelegen optiek draagt contactlenzen. Loek Leurs vertelt meer over zijn specialisme, dat bijna een passie is geworden, contactlenzen.

Opticien Leurs is al 64 jaar een begrip in de regio Peel en Maas. Toen Loek Leurs in 1980 de zaak van zijn ouders overnam, was dat min of meer het startpunt van zijn specialisme in contactlenzen. Hij herinnert zich nog goed hoe dat begon, toen eind 70-jaren de eerste zuurstofdoorlatende en zachte contactlenzen werden geïntroduceerd: “In die tijd was het imago van contactlenzen niet zo denderend. Men durfde niet echt over te stappen op contactlenzen. Veel mensen met contactlenzen hadden last van allergieën. Met name omdat de vloeistoffen toen nog niet zo goed waren, konden we daar weinig aan doen. Dat was één van de redenen waarom de contactlens toen der tijd niet echt doorbrak. Ondanks het feit dat sommige mensen veel liever brilloos door het leven gingen, moesten ze toch -tegen hun zin in- een bril dragen.

Toen de zachte dag- en nachtlens geïntroduceerd werd ontstond een kentering.

Persoonlijk houd ik erg van vernieuwingen en ik zag in deze nieuwe lenzen meer voordelen dan nadelen. Bij een aantal klanten en familieleden met een hoge dioptrie probeerde ik deze dag- en nachtlenzen uit. Ze konden deze lenzen gewoon een paar dagen uitproberen.

6

Dat ging heel goed. De weerstand, zeg maar angst tegen contactlenzen, was bij hen verdwenen. Sinds die tijd heeft onze optiek in het segment contactlenzen een enorme groei doorgemaakt.”

Concept voor contactlenswereld

Opticien Loek Leurs is één van de grootste contactlensspecialisten in Panningen en omstreken. In zijn optiek werken drie gediplomeerde contactlensspecialisten en één is in opleiding. De innovaties op het gebied van contactlenzen en vloeistoffen gaan snel. Om de aanwezige kennis up-to-date te houden bezoeken Loek Leurs en zijn collega’s regelmatig seminars in binnen- en buitenland. Ook wordt wekelijks een werkoverleg gehouden, waarin de contactlensspecialisten onderling de cases bespreken die zij hebben meegemaakt. Medio volgend jaar gaat de optiek verhuizen naar een nieuw pand.

In dit pand krijgen de contactlenzen visueel een opvallende plek. “Aan het winkel­interieur van veel optiekbedrijven zie je niet dat er ook contactlenzen worden aangemeten. Visueel zijn -achter de toonbank- alleen de vloeistoffen te zien.

Er is in de winkels geen contactlensbeleving. En als er geen beleving is, krijg je

bij je klanten ook geen goed gevoel over lenzen. Ons idee is om in de winkel de ‘wereld van de contactlens’ te creëren, waarin de klant in aanraking komt met alle aspecten van lenzen. Op dit moment zijn we volop bezig dit concept te ontwikkelen. We hopen hiermee de aandacht van klanten voor contactlenzen nog meer te prikkelen”, zegt hij enthousiast.

Afwijkend beeld

Zoals Loek Leurs vertelt, dragen heel veel van zijn klanten contactlenzen. Een beeld dat afwijkt van landelijke cijfers, waar slechts 13% van de mensen met een visuscorrectie contactlenzen draagt.

Het dragen van contactlenzen begint in Panningen e.o. al op jonge leeftijd. “Zodra de kinderen hier naar de middelbare school gaan, willen ze contactlenzen.

Ze willen geen bril meer, dan hoor je er schijnbaar niet bij. Brillen vindt men iets voor nerds en niet handig bij sport en spel. Ouders vragen me wel eens lachend: ‘Heb jij bordjes hangen: brillen verboden!’

De groep lenzendragers is de afgelopen jaren steeds groter geworden. Momenteel wordt door mijn klanten van 12 tot 30 jaar bijna uitsluitend lenzen gedragen.

En die leeftijd schuift langzaam op.

Totdat de mensen 40-45 jaar worden.

Dan komt de bril weer in beeld. Eén van de ‘schuldigen’ is het gebruik van de computer. Computers zijn een vast onderdeel van ons leven geworden, zowel thuis als op het werk. En bij computerwerk is de kwaliteit van zien met contactlenzen nog niet altijd even goed als met brillen. Maar, de ontwikkelingen gaan razendsnel.

Dus ook daar verwacht ik nog het een en ander.”

Onwetendheid

Loek Leurs geeft aan dat veel Nederlanders uit onwetendheid geen contact­ lenzen dragen. Ze komen bij een optiek om een bril te laten aanmeten en vragen dan helemaal niet naar de mogelijkheid van contactlenzen. Hier ziet de Panningse opticien toch een taak weggelegd voor de opticien. Die zou volgens hem bij deze klanten actiever de optie van contactlenzen moeten bespreken: “Dat doe ik bijna altijd en zeker bij klanten met hoge sterktes. We vertellen dan wat allemaal mogelijk is en wat de voordelen zijn.

Dat weten de meeste mensen helemaal niet! Uiteindelijk zet ik bij deze klanten

gewoon een lens in, zodat ze ervaren wat het is. Eigenlijk overrompelen we de klant een beetje, maar daarna worden ze bijna allemaal verliefd op de contactlens”, zegt hij lachend. Loek Leurs vertelt dat hij deze aanpak ook hanteert bij mensen die jaren geleden gestopt zijn met het dragen van lenzen. “Ook bij deze groep brengen wij de contactlens steeds ter sprake. Vaak zijn ze gestopt met het dragen van lenzen vanwege allergie. De vloeistoffen zijn nu zo verbeterd, dat bijvoorbeeld de aanslag van eiwitten en lipiden verleden tijd is.

Dat weten de mensen niet, dus communiceren wij dat. Uiteraard vergt dit een tijdsinvestering van ons in voorlichting. Het zou makkelijker zijn om alleen te doen waar de klant om vraagt; als hij een bril wil, een bril geven. Maar wij geloven in de voordelen van contactlenzen. En daarom steken wij daar bewust tijd in. Het resultaat is uiteindelijk vaak blije klanten. Blij dat ze geen bril meer hoeven te dragen en er vaak mooier uit zien.”

Bedrijfseconomisch voordeel

Daarnaast zit er volgens Loek Leurs ook een bedrijfseconomisch voordeel aan

contactlenzen. “Als je klanten goed adviseert en helpt blijven ze terug komen.

Je creëert daardoor een vaste omzet.

Contactlensdragers zijn gemiddeld ieder half jaar hier voor controle en nemen dan ook meteen een nieuwe voorraad vloeistoffen mee. De gemiddelde brillendrager zie ik daarentegen één keer in de drie jaar. Vergeleken met de contactlensdrager verdien ik minder aan deze klant.

Let wel, dat is als de klant een gemiddeld geprijsd montuur neemt.”

Laat het zien en communiceer!

Tot slot geeft Loek Leurs op ons verzoek nog een aantal tips voor collega’s die in de toekomst meer aandacht willen gaan schenken aan de contactlens. “Als contactlensspecialist zul je moeten investeren in aandacht en tijd voor de klant.

Klanten moeten echt het gevoel krijgen dat je een meerwaarde biedt in contactlenzen. Dat kun je tot uiting brengen in adviesgesprekken, maar ook in tussentijdse controles: maak foto’s, controleer de lenzen, meet de oogdruk. Kortom, laat zien dat je iets voor de klant betekent!

Dan blijven ze je trouw als klant.

Daarnaast is het ook belangrijk om in de etalage en het winkelinterieur te laten zien dat je contactlenzen verkoopt. Als je visueel meer aandacht schenkt aan lenzen, komen de klanten ook voor lenzen.

Dat kan bijvoorbeeld door contactlenzen in de optiek duidelijk aanwezig te laten zijn, een ruimte te hebben waar je de lenzen kunt inzetten en windowdisplays, video’s en allerlei informatieve en commerciële folders over contactlenzen te gebruiken. Dat leidt bij klanten tot de beleving: in die optiek besteden ze veel aandacht aan contactlenzen; daar weten ze er dus veel vanaf. Als je niets laat zien, creëer je ook geen vraag! Kortom: informeer de klant! Daarmee genereer je omzet en dat vindt iedere opticien toch mooi!“

7

Er is nu een betere manier om hedendaagse contactlenzen 16 uur te bevochtigen

OPTI-FREE® EverMoist® Multi-Purpose Disinfecting Solution met HydraGlyde™ Moisture Matrix. Een baanbrekende bevochtigings­ technologie die is ontwikkeld voor het bevochtigen van hedendaagse contactlenzen. Voor langdurig comfort, van ‘s morgens vroeg tot ‘s avonds laat.1 Zouden lensdragers niet zelf moeten bepalen wanneer ze hun contactlenzen uit doen?

1

Data on file. Alcon Laboratories, Inc.

™

2011-0367

More moisture by design