I+T Ed.13 by Revista Logistec

EDICION 13 www.revistait.cl

CONDUCIENDO MÁS ALLÁ DE LA IMAGINACIÓN

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CLAUDIA ÁLVAREZ

CHIEF DATA OFFICER

FUTUROLOGÍA

" LOS CIOS HABLAMOS MUCHO EN BIT Y BITE "

EL NUEVO SOCIO

¿ QUÉ ES EL 5G ?

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

EDITORIAL

TECNOLOGÍA “ON THE ROAD” La industria automotriz está experimentando un conjunto de innovaciones y nuevos desarrollos que integran la tecnología y la conectividad como su nueva bandera de lucha para atraer clientes. Gracias a sistemas embebidos y desarrollos de eficiencia energética, entre otros, los vehículos están transformándose en sistemas cada vez más complejos que apuntan a una mejor experiencia para los conductores. La llamada Internet de las Cosas está dotando a los vehículos con nuevas capacidades e integrándolos completamente al mundo digital. Vemos que estos desarrollos técnicos se están enfocando a la eficiencia energética, ecología y la seguridad de los conductores y pasajeros. En esta edición hemos querido ahondar en la evolución de los automóviles y en los esfuerzos de investigadores para crear una nueva generación de vehículos. Más seguridad, eficiencia en consumo de combustible y ecología, son algunas de las áreas donde se están enfocando los ingenieros y diseñadores. Los invitamos a conocer más de esta industria que está integrando el poder de cómputo, procesadores e interfaces para hacer la vida más fácil a los millones de conductores alrededor del mundo y que, también, implica un desafío para el sector tecnológico.

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ÍNDICE

ÍNDICE 04

COLUMNAS DE OPINIÓN

TENDENCIA E INNOVACIÓN

SERGIO SÁNCHEZ CIO L´OREAL AT CHILE TI: UN NEGOCIO DENTRO DE UN NEGOCIO

EL AUTOMÓVIL DEL FUTURO CONDUCIENDO MÁS ALLÁ DE LA IMAGINACIÓN

URI MARTINICH EXPERTO EN MARKETING DIGITAL FUNDADOR DE AGENCIA ROI ¿QUÉ ES LA LIMPIEZA DE IMAGEN DIGITAL?

WORKSTATIOS VS THIN CLIENTS: EQUIPOS A LA MEDIDA SEGÚN LAS NECESIDADES DEL USUARIO

FABIÁN PIÑA BERNALES CO-FUNDADOR BIEVOLUTIONS LTDA. LA EVOLUCIÓN DEL BUSINESS INTELIGENCE

CASO DE ÉXITO

ANDINA ANDINA OPTIMIZA LA TRAZABILIDAD DE SUS DOCUMENTOS TRIBUTARIOS

PERFIL CIO

LAURA GRIMAU LAURA GRIMAU, JEFA DE TECNOLOGÍA CAP LAS ÁREAS TECNOLÓGICAS DEBEN ESTAR MÁS CERCANAS AL NEGOCIO PARA ENTENDER LAS NECESIDADES ACTUALES.

EQUIPO

EL NUEVO CARGO QUE SE TOMA LA INFORMACIÓN

FUTUROLOGÍA ¿QUÉ ES 5G?

APLICACIONES

DISCOS ESTADO SÓLIDO CAMBIANDO EL PARADIGMA DEL ALMACENAMIENTO

ANDRÉS ARAYA SLACK APP

ENTREVISTA

EN VITRINA

CLAUDIA ÁLVAREZ CIO TOYOTA “LOS CIOS HABLAMOS MUCHO EN BITS Y BYTES”.

DELL - SANDISK - OFFICE MOBILENOKIA- SMARTWATCH DOTENLIGHTEN

EMPRESA AL DÍA

ANÁLISIS GESTIÓN OMNICANAL: LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL NEGOCIO IDEAL

SYMANTEC – BLUE COAT – ADOBE – GIGAS – INTEL – CISCO – INTEL SECURITY - MASTERCARD

ENTORNOS VIRTUALES:

QUE ESTÁN CAMBIANDO NUESTRA MANERA DE TRABAJAR

REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO

SOCIOS ESTRATÉGICOS

GERENTE GENERAL RONALD BERSTEIN M.

CONTACTO Y SUSCRIPCIONES PRENSA@REVISTAIT.CL FONO: 562 2583 0086

Revista I+T es impresa en Chile y es una publicación de 303

DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L.

IMPRESIÓN QUAD/GRAPHICS

DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M.

Editoriales S.A. Se prohíbe la reproducción total o parcial sin el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.

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COLUMNA DE OPINIÓN

SERGIO SANCHEZ CIO L´OREAL AT CHILE

TI: UN NEGOCIO DENTRO DE UN NEGOCIO LOS CIOS DEBEN ADMINISTRAR UN NEGOCIO Y NO SOLO UN CONJUNTO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS O MAQUINAS.

l título de este artículo

atender. Esto es muy relevante, ya

Una vez que entendemos que ofer-

transparentar el cumplimiento de

define

comporta-

que permite al CIO definir un plan

tar, debemos trabajar en un correc-

los SLAs acordados entre las partes.

miento de un CIO den-

que realmente responda a las nece-

to catálogo de servicios y produc-

Desde el punto de vista de la comu-

tro de una compañía. Entender esta

sidades de la empresa, y claramente

tos, que nos permita esquematizar

nicación, también debemos asegu-

simple frase, permite pasar de un

eso asegura estar en la línea con una

con claridad nuestra propuesta al

rarnos que el cliente conozca los

ambiente de soporte tecnológico a

correcta agregación de valor. Para

negocio. Esto será muy relevante

beneficios asociados a las mejoras

una posición de creación de valor y

poder determinar la relación entre

tanto para las nuevas iniciativas

relacionadas con nuevas funciona-

búsqueda de oportunidades.

oferta y demanda puede ser usado

como para la operación del día a

les que se están habilitando.

“IT Value Perception Model”, el

día. Otro tema importante durante

Cuando un CIO internaliza esta

cual nos entregará una visión cla-

este proceso es definir los canales

Los CIOs deben administrar un

frase, lograentender que debe de-

ra de lo que nuestros clientes de-

de comunicación adecuados para

negocio y no solo un conjunto de

sarrollar un plan para su negocio,

mandan y que estamos nosotros

que los usuarios puedan obtener

herramientas tecnológicas o ma-

esto implica que debe definir qué

entregando. Debemos estabilizar la

estos servicios y productos, la idea

quinas, para lo cual deben ser ca-

servicios o productos comerciali-

oferta y demanda como primer ob-

es que todos los “puntos de verdad”

paces de entender el mercado que

zar, definir una estrategia de venta

jetivo, ya que sin esto es imposible

que enfrenten al usuario con los

administran y entregar las mejores

adecuada, materializar una estrate-

sustentar un plan para desarrollar

servicios TI deben asegurar altos

opciones a sus clientes.

gia de comunicación y promoción,

el negocio de TI interno. Como

grados de calidad y conformidad,

además de asegurar mecanismos

resultado de este análisis los CIOs

ya que al ser este un mercado cau-

de operación óptimos y bajo los

pueden entender cuál es el rol que

tivo, el cliente siempre quiere obte-

mejores estándares de calidad. Las

esperan los clientes internos sobre

ner mejores resultados.

actividades mencionadas son las

los servicios de TI y que es lo que

típicas utilizadas cuando necesita-

debe ser ofertado. La correcta inter-

Para terminar con el desarrollo de

mos armar un plan de negocio.

sección de la oferta y demanda bajo

esta idea, debemos asegurar que es-

el modelo mencionado, permite

tamos promocionando adecuada-

Para poder definir como abordare-

determinar si tecnologías debe fo-

mente nuestros servicios y produc-

mos o diseñaremos un buen plan,

calizarse y funcionar como un Fa-

tos, para esto debemos desarrollar

debemos entender razonablemen-

cility, Centro de Servicios, Partner

los planes de marketing adecuados

te la relación oferta y demanda, ya

o Enabler, esto es muy importante,

y mantener a nuestros clientes bien

que esto nos permitirá focalizar

ya que nos ayudará con nuestros

informados sobre los servicios en-

nuestros esfuerzos a las necesidades

procesos internos y desarrollo del

tregados, idealmente de manera

del mercado cautivo que debemos

plan de negocio.

mensual, esto con el objetivo de

PARA PODER DEFINIR COMO ABORDAREMOS O DISENAREMOS UN BUEN PLAN, DEBEMOS ENTENDER RAZONABLEMENTE LA RELACION OFERTA Y DEMANDA, YA QUE ESTO NOS PERMITIRA FOCALIZAR NUESTROS ESFUERZOS A LAS NECESIDADES DEL MERCADO.

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COLUMNA DE OPINIÓN

URI MARTINICH EXPERTO EN MARKETING DIGITAL, FUNDADOR DE AGENCIA ROI

¿QUÉ ES LA LIMPIEZA DE IMAGEN DIGITAL? 70% DE LAS EMPRESAS HA RECHAZADO CANDIDATOS POR LO QUE ENCONTRARON EN GOOGLE Y EL 45% DE LAS PERSONAS DE NEGOCIOS HABIAN DECIDIDO NO HACERLOS CON ALGUNA PERSONA O EMPRESA POR LO QUE ENCONTRARON EN INTERNET.

o lamento, pero el com-

con personas como con empresas

gente encuentra al buscar. Según

Esto debe ser visto como una

prador en China nos

que pierden, entre otras cosas,

el Barómetro de la Confianza

oportunidad. Tener una estrate-

exigió que buscásemos

negocios por culpa de una mala

2015 elaborado por Edelman,

gia de comunicaciones, pero no

otro proveedor”. Así comenzó la

reputación en Internet. El pro-

los millennials, (la generación

una de manejo de reputación on-

mañana de nuestro cliente el día

duct manager de una empresa de

nacida entre los 80’ y principios

line, es no asumir que el mundo

que decidió acercarse a nosotros.

equipos informáticos con la que

del 2000), le cree más a Google

cambió, que los usuarios investi-

El año 2012 había sido absuelto

trabajamos notó un día que su

que a los medios tradicionales

gan en los buscadores y que igno-

de un juicio por estafa que le cos-

producto estrella tenía una mala

(72% v/s 64%). Por otro lado, el

rarlo puede significar perder po-

tó doce meses en tribunales para

reseña en un sitio de reclamos. Le

70% de las empresas ha recha-

tenciales clientes, dejarle espacio

demostrar su inocencia. Cuando

molestó, pues lo que se afirmaba

zado candidatos por lo que en-

a mi competencia y, en muchos

escuchó el fallo, pensó que todo

era falso, pero no le dio mayor

contraron en Google y el 45% de

casos, perder lo que durante años

se había acabado. Pero no fue así:

importancia. Un día, su principal

las personas de negocios habían

o décadas hemos construido. Al

al buscar su nombre en Google,

distribuidor le indicó que ya no

decidido no hacerlos con alguna

fin y al cabo, para el resto, no so-

la primera página de resultados

realizarían pedidos. “El equipo

persona o empresa por lo que

mos lo que realmente somos, sino

eran noticias en distintos medios

se vende menos y tenemos que

encontraron en Internet.

lo que otros dicen de nosotros.

de comunicación en las que se lo

lidiar con devoluciones injustifi-

mencionaba como “procesado

cadas. No es que esté fallando, es

La pregunta no es si se debe tra-

por delito de estafa”. Durante

que muchos googlean el producto

bajar la reputación en Internet,

2014 esto le provocó la pérdida de

y encuentran todos los reclamos

sino cómo hacerlo. El manejo

un negocio de exportación en el

que tienes”. Nuestro cliente in-

de imagen online consiste en

que llevaba trabajando más de un

gresó al buscador y encontró no

elegir los mejores resultados,

año. Decidió que no podía seguir

una, sino decenas de quejas. Sólo

como noticias, sitios, redes ofi-

así. Su reputación online estaba

en la primera página de Google,

ciales y reseñas, y posicionarlos

destruida y el daño que le causa-

cinco resultados hablaban pestes

en los primeros resultados de

ba económica y psicológicamente

de su producto. Inclusive, una

los buscadores, desplazando los

era insostenible. Pero, ¿Qué po-

mencionaba el nombre de uno de

negativos a la segunda y tercera

día hacer?

los gerentes de la empresa.

página, donde menos del 2% de los usuarios llega. Si no existe

En nuestros más de siete años

Sea cierto o no lo que dicen de

suficiente contenido positivo,

realizando manejo de imagen on-

mí o de mi empresa en Internet,

debemos que conseguirlo como

line nos hemos encontrado tanto

lo único que importa es lo que la

parte del trabajo.

70% DE LAS EMPRESAS HA RECHAZADO CANDIDATOS POR LO QUE ENCONTRARON EN GOOGLE Y EL 45% DE LAS PERSONAS DE NEGOCIOS HABIAN DECIDIDO NO HACERLOS CON ALGUNA PERSONA O EMPRESA POR LO QUE ENCONTRARON EN INTERNET.

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COLUMNA DE OPINIÓN

FABIÁN PIÑA BERNALES CO-FUNDADOR BIEVOLUTION LTDA.

LA EVOLUCIÓN DEL BUSINESS INTELLIGENCE MUY ATRÁS QUEDARON AQUELLOS AÑOS EN QUE BASTABA CON ENTREGAR GRANDES LISTADOS DE SÁBANAS DE DATOS QUE MUCHAS VECES POCO APORTABAN.YA NO BASTA CON GENERAR REPORTES DINÁMICOS Y DE EXCELENTE PRESENTACIÓN.

s de común acuer-

¿cómo identificamos a nuestra

Como productores de conoci-

do que actualmente

cartera de clientes objetivos,

miento y proveedores de éste,

conocer a nuestros

sin olvidar el rápido cambio

tenemos que proceder como

clientes; su comportamiento;

tecnológico?… y así podemos

integradores de los diferentes

sus gustos y preferencias; sus

continuar. Muy atrás que-

actores dentro de la línea de

quejas y las formas de dar-

daron aquellos años en que

definición de necesidades y de

les solución; etc., se ha vuelto

bastaba con entregar grandes

aquella solución más óptima

cada vez más relevante. Como

listados de sábanas de datos

para la problemática actual,

es sabido la inversión necesa-

que muchas veces poco apor-

con un lenguaje cada vez más

ria para adquirir nuevos com-

taban. Ya no basta con generar

cercano al negocio, evitando

pradores es alta, pero también

reportes dinámicos y de exce-

tecnicismos o jerga propia,

es importante mantener a los

lente presentación.

siempre con una actitud propo-

que ya tienes.

sitiva y de colaboración consQuienes participamos y somos

tante, cercana y de escucha.

A este escenario agreguémos-

parte de las áreas de tecnología

le nuestra competencia y una

debemos de forma urgente ser

Considerando todo lo ante-

economía cada vez más glo-

capaces de integrar cada vez más

rior, no debemos olvidar nues-

balizada y sin mucho esfuerzo

a las áreas de usuarios expertos

tra labor como consultores,

concluiremos que tenemos un

en la definición y desarrollo de

con un rol activo en liderar a

gran desafío en nuestras ma-

la solución que esperan y nece-

todos los actores involucra-

nos. Nada nuevo hasta ahora.

sitan; debemos estar preparados

dos en la toma de las mejores

para brindarles las herramien-

decisiones desde el punto de

Bueno, conocido lo anterior

tas de Business Intelligence y/o

vista tecnológico y de desarro-

cabe preguntarse ¿qué ha-

Analytics y generar la dinámica

llo de soluciones que aporten

cemos para enfrentar dicho

que facilite cada vez más su labor,

a aumentar el conocimiento

desafío? y de paso, ¿cómo

esto significa poner a disposición

dentro de la empresa y siem-

disminuimos costos?, ¿cómo

de quienes conocen efectivamen-

pre sirviendo como nexo inte-

nos diferenciamos de nuestra

te su negocio: la tecnología, in-

grador en el desarrollo de so-

competencia?, ¿cómo genera-

fraestructura, acceso a los datos

luciones aplicables y de valor

mos mecanismo para comuni-

e información en tiempo, validez,

agregado para el negocio.

carnos en términos efectivos?,

formato y arquitectura.

TENEMOS QUE PROCEDER COMO INTEGRADORES DE LOS DIFERENTES ACTORES DENTRO DE LA LÍNEA DE DEFINICIÓN DE NECESIDADES Y DE AQUELLA SOLUCIÓN MÁS ÓPTIMA PARA LA PROBLEMÁTICA ACTUAL, CON UN LENGUAJE CADA VEZ MÁS CERCANO AL NEGOCIO, EVITANDO TECNICISMOS O JERGA PROPIA.

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CASO DE ÉXITO

ANDINA OPTIMIZA LA TRAZABILIDAD

DE SUS DOCUMENTOS TRIBUTARIOS DESAFÍOS acceder a trazabilidad de los correos que se emiten con los documentos tributarios electrónicos./ SOLUCIÓN dte e-tracking./ BENEFICIOS migración de las casillas de correo y acceso a servidores cloud. acceso a trazabilidad, gráficos y estadísticas de la mensajería emitida con el dte. contar con un elemento probatorio para la cobranza. minimizar el riesgo tributario.

a Factura Electrónica entró en vigencia en noviembre de 2014, y las pymes de las zonas urbanas tienen

plazo límite hasta el 1 de agosto de 2016 para implementar el sistema, y una última fecha en 2017 para empresas más pequeñas. El beneficio de asumir este nuevo proceso administrativo y de cobranza es, principalmente, la rapidez y disminución de costos en papel y despacho. Además de llevar un mejor control tributario en gastos de gestión. Luis Alberto Erazo, Gerente General de Softland, firma tecnológica que ya ha realizado más de 2000 certificaciones, comenta que “muchas empresas que tienen la exigencia para 2016 lo han implementado ahora, porque

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CASO DE ÉXITO

se han dado cuenta de los beneficios que tiene

ANDINA Y LA TRAZABILIDAD

nica en la compañía (la plataforma DTE), al

el sistema y quieren llevar la vanguardia”.

La Embotelladora Andina, empresa presente

cambio tecnológico y a un nuevo servicio de

en Chile desde 1946 y distribuidora de Coca

envíos masivos de correos, y con el desafío de

El SII cuenta con un sistema gratuito para

– Cola en nuestro país, con alrededor de 1440

acceder a la trazabilidad de su mensajería de

facturación electrónica para el micro y pe-

trabajadores y unidades operativas en Argen-

correo electrónico hacia los clientes y Servicio

queño contribuyente. Sin embargo, ya existen

tina, Paraguay y Brasil. Especialista en bebidas

de Impuestos Internos.

softwares que integran esto y otras funciones.

gaseosas, jugos y aguas minerales.

“Para las empresas de mayor tamaño, lo más

AZURIAN Y EL DTE

cómodo es utilizar un sistema que además

Andina Chile empresa, que emite 700

Andina decidió implementar la solución

de emitir sus facturas electrónicas, de forma

mil documentos electrónicos tributarios

DTE e-tracking de Azurian para respon-

simultánea y complementaria lleve la gestión

(DTE) mensuales aproximadamente, tomó

der satisfactoriamente a la cantidad de co-

de sus procesos como controles de inventario,

la decisión de hacer un cambio tecnológi-

rreos con la ventaja de operar en modali-

cuentas de clientes, y otras tareas administra-

co de migrar el servicio de correo in hou-

dad Cloud. Víctor Cartagena, Sub Gerente

tivas y comerciales”, añade Erazo.

se a cloud Office 365. Al encontrarse con

de Soporte y Mantenimiento de Sistemas

la limitante de 10.000 envíos al mes como

en Coca-Cola Andina Chile, explica que

Quienes ya partieron con este sistema y han

máximo, tuvo la necesidad de buscar una

“para poder integrar esta nueva solución,

certificado los elementos básicos que exige

alternativa que permitiera aumentar el vo-

Azurian debió adaptar el software DTE ya

la ley, poco a poco comienzan a solicitar

lumen de correos salientes.

implementado. Hoy ya estamos operativos y

otros documentos electrónicos que aún no

hemos resuelto la problemática de la mensa-

son exigencia, dada la facilidad y agilidad

Dada esta situación, Andina, requería apoyo

jería, teniendo en la mira potenciales aplica-

que han obtenido.

para adaptar la solución de factura electró-

ciones que puede dar este servicio”.

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CASO DE ÉXITO

y forma. Con solamente migrar los correos, ya había logrado un objetivo que hace bastante tiempo estaba en deuda, pero todas las potencialidades que estamos visualizando, se transformaron en un Bonus Track muy importante”. BENEFICIOS Uno de los riesgos importantes que las empresas deben evitar en el proceso de facturación es que no llegue un documento a su destino, ya que desencadena un problema en el pago de impuestos y pérdida de IVA. Gracias a esta solución implementada en Andina, la Embotelladora dio un nuevo paso para fortalecer aún más sus procedimientos de controles que tenían. En este sentido, las áreas que perciben beneficios con esta solución son Crédito Cobranza y Ventas, dado que es posible hacer tracking del envío de la facturación al cliente, con ello se puede analizar en forma oportuna que el cliente no recibió la factura, aclarar casos de cobranza y mejorar la relación con el cliente. Esa ventaja está muy relacionada con la seguridad de contar con la mensajería como

GRACIAS A DTE E-TRACKING, ANDINA, CUENTA CON TRAZABILIDAD DE LOS CORREOS RELACIONADOS CON LA

elemento probatorio para la cobranza y así minimizar riesgos tributarios. Al respecto, Víctor Cartagena, comenta que “tener un

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA: ACCEDE A INFORMACIÓN DE

registro para verificar y comprobar tus en-

LOS ENVÍOS Y CUÁNTOS CORREOS SE HAN PROCESADO

víos de correo frente a un cliente; controlar los mensajes; comprobar la documen-

Gracias a DTE e-tracking, Andina, cuenta

forman en spam, evitándose por ejemplo,

tación para exigir y evitar atraso en pagos

con trazabilidad de los correos relaciona-

rechazo de facturas”, comenta el ejecutivo.

de facturas es fundamental”.

información de los envíos, cuántos correos

Víctor Cartagena, destaca también el

Con DTE e-tracking, la Embotelladora ac-

se han procesado; permite realizar segui-

trabajo que se realizó con los consulto-

cede a una solución que facilita la trazabi-

miento a la cuota del cliente con un acceso

res de Azurian para lograr esa trazabi-

lidad, acceso a estadísticas, gráficos y ges-

fácil y amigable vía web. “Además, no cae-

lidad. “Azurian, entendió de inmediato

tión de correos. Asimismo, en términos de

mos en listas negras, que es un riesgo por

nuestro sentido de urgencia frente a la

infraestructura, esta solución va en línea

la cantidad de mails enviados. Con este ser-

situación que estábamos enfrentando

de Andina de subir servicios en la nube.

vicio podemos controlar eso e incluso no

con la mensajería e identificaron una

mandar correos equivocados que se trans-

solución que fue muy buena en tiempo

dos con la facturación electrónica: accede a

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PERFIL CIO

Laura Grimau CIO de CAP, estudió Informática con Orientación en Redes de la Universidad Nacional de la Matanza, Buenos Aires, Argentina. Se ha desempeñado como asesora técnica y funcional en una consultora multinacional por 10 años, realizando implementaciones de sistemas en empresas de diferentes rubros. Luego trabajó en el Holding Madeco hasta 2010 cuando ingresó en el grupo CAP como Jefe de Tecnología.

En su opinión, ¿qué cualidades

Constantemente estamos enfoca-

los tiempos y mejorar la cade-

ra. De lo contrario es difícil sus-

debe tener un buen CIO en la ac-

dos en brindarle al negocio solu-

na de abastecimiento.

tentar una inversión tecnológica

tualidad? - Un buen CIO debe

ciones de calidad para hacer los

estar focalizado en el negocio de

procesos más eficientes.

en la organización. Entre los proyectos que se encuentran en evaluación podemos des-

¿Cómo cree que se puede aumentar

de brindar mejores servicios a

¿En qué proyectos están trabajan-

tacar la implementación de SAP

el nivel de adopción de tecnologías

sus clientes internos, entendien-

do actualmente? - Tenemos varios

EHS para todo el Grupo CAP,

por parte de las empresas del país? -

do las necesidades de las diferen-

proyectos y otros que se encuen-

SAP MII para las empresas pro-

Las áreas tecnológicas deben estar

tes áreas del negocio, de acuerdo

tran en evaluación. De los cuales

ductivas y la implementación de

más cercanas al negocio para en-

a los desafíos de la compañía.

podemos mencionar:

SAP para nuestra filial en Argenti-

tender las necesidades actuales y

na. Además estamos analizando la

poder entregar soluciones de cali-

¿Cuáles son los principales retos

Implementación de SuccessFac-

factibilidad de migrar a SAP Hana.

dad en conjunto. Uno de los prin-

tecnológicos a los que se enfren-

tors para todo el Holding CAP, in-

ta una compañía como CAP? - El

cluyendo las filiales de Argentina

¿Es la tecnología una buena inver-

veces el área de TI no satisface las

principal reto tecnológico de

y Perú. El objetivo es ayudar a uni-

sión en Chile? - Creo que la tec-

necesidades del área de negocio.

CAP es la integración entre los

ficar políticas y buenas prácticas

nología es una buena inversión

distintos negocios del grupo:

entre todas las empresas del gru-

pero la implementación de so-

¿Cuáles son sus proyecciones la-

Minería, Siderurgia, Procesa-

po, generando un único portal del

luciones tecnológicas debe venir

borales? - Brindar al negocio un

miento de Acero e Infraestruc-

empleado, moderno e intuitivo.

acompañada de un buen caso de

servicio de calidad e innovador.

negocio demostrando que es una

Trabajar en conjunto con las dife-

la compañía. De esta forma, pue-

cipales problemas es que muchas

tura en una plataforma unificada proveyendo soluciones para

Integración de SAP con pro-

buena inversión e indicando los

rentes áreas de negocio de acuerdo

satisfacer las necesidades y de-

veedores estratégicos para la

beneficios y, en muchos casos,

a los proyectos de inversión que

mandas de cada filial.

compañía de forma de reducir

reducciones de costos que gene-

tiene la compañía.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Tecnología en la industria automotriz.

na nueva ola de innovación, lidera-

de nuevas capacidades e integrándolos com-

ca hasta el GPS, la era de la "Big Data" también

da por los fabricantes de automó-

pletamente al mundo digital. Además otros

está llegando a los vehículos.

viles y las empresas de tecnología,

desarrollos técnicos se están enfocando a la

está transformando radicalmente la industria

eficiencia energética, ecología y la seguridad

Al igual que sus hermanos que usamos diaria-

automotriz. Gracias a tecnologías de conec-

de los conductores y pasajeros.

mente en la casa o la oficina , estos equipos ro-

tividad, sistemas embebidos y desarrollos de

dantes producen una enorme cantidad de da-

eficiencia energética, entre otros, los vehículos

Para conocer más sobre esta “revolución so-

tos - en su mayoría sobre el comportamiento

están transformándose en sistemas cada vez

bre ruedas”, destacamos algunas de las más

de las personas detrás del volante, que puede

más complejos pero que apuntan a una mejor

innovadoras tecnologías que están en desa-

ser analizada para detectar tendencias y mejo-

experiencia para los conductores.

rrollo para llegar a las próximas generaciones

rar la eficiencia. Gracias a estos datos, el coche

de automóviles.

pronto podrán saber dónde quieres ir, incluso

Son múltiples los desarrollos tecnológicos

antes de encender el motor.

que están revolucionando al automóvil tal

AUTOS QUE

como lo conocimos hace algunas décadas.

APRENDEN DEL CONDUCTOR

Mercedes-Benz está desarrollando un siste-

La llamada Internet de las Cosas ha apunta-

Gracias a los computadores y sistemas digita-

ma que con el tiempo promete para cono-

do fuertemente a los vehículos, dotándolos

les de los autos, que hoy operan desde la músi-

cer sus horarios, gustos e incluso su estado

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

TENDENCIA E INNOVACIÓN

SON MÚLTIPLES LOS DESARROLLOS TECNOLÓGICOS QUE ESTÁN REVOLUCIONANDO AL AUTÓMOVIL TAL COMO LO CONOCIMOS HACE ALGUNAS DÉCADAS. LA LLAMADA INTERNET DE LAS COSAS HA APUNTADO FUERTEMENTE A LOS VEHÍCULOS, DOTÁNDOLOS DE NUEVAS CAPACIDADES E INTEGRÁNDOLOS COMPLETAMENTE AL MUNDO DIGITAL.

de ánimo. Por ejemplo, se sabe que salir de la

V2V: COMUNICACIÓN

otros vehículos para determinar cuándo un

casa todos los días de la semana a las 7:30 am

VEHÍCULO A VEHÍCULO

potencial accidente es inminente. Los co-

a llevar a sus hijos a la escuela y que le gusta la

Desde hace varios años, hemos estado escu-

ches equipados con los dispositivos emiten

cabina a una determinada temperatura. Con

chando sobre como todos nuestros disposi-

pitidos cuando detectan peligros potencia-

base en los datos del GPS y de satélite, apren-

tivos digitales se comuniquen entre sí. Esta

les, tales como otro vehículo que entra a una

de rápidamente sus rutas preferidas y rastrea

llamada "Internet de las cosas" ahora está

intersección, un peatón, un trozo de hielo o

los problemas de tráfico en tiempo real, por

llegando a la carretera. A medida que la co-

incluso exceso de velocidad al tomar dema-

lo que puede sugerir desvíos para ayudarle a

nectividad crece, los autos serán capaces de

siado rápido una curva.

ahorrar tiempo.

informarnos con mayor precisión acerca de las condiciones del tránsito, clima y condi-

Según los funcionarios federales de trans-

Ford ha desarrollado un sistema para sus

ciones de la ruta. Además, uno de los puntos

porte estiman que esta tecnología podría

coches híbridos que rastrea dónde y cómo

más importantes es que cada vehículo pueda

prevenir el 76% de los accidentes en las ca-

un propietario conduce cada día para así

comunicarse con otros en la vía.

rreteras de Estados Unidos.

datos se pueden utilizar para configurar

"Si puedo obtener información del coche al

La Administración de Seguridad del Tráfico

eficientemente el sistema híbrido, indi-

lado de mí que van a girar a la derecha, eso

de EE.UU. anunció que seguirá adelante con

cándole al auto cuándo utilizar gasolina y

sería genial", explica Maarten Sierhuis, di-

los planes para requerir la tecnología V2V en

cuándo usar energía eléctrica. Por ejem-

rector del centro de investigación de Nissan

todos los coches y camiones ligeros, en 2017.

plo, si su auto reconoce que ya está cer-

en Silicon Valley. “Imaginen un día cuando

La tecnología vendría de serie en todos los ve-

ca de casa, este se cambie a alimentación

la información sobre casi todos los vehícu-

hículos nuevos y también podría ser fácilmen-

eléctrica, sabiendo que pronto será capaz

los se almacene en la nube y sea accesible

te integrada a los vehículos más antiguos.

de recargar la batería.

por todos. Sería como crowdsourcing en la

maximizar el ahorro de combustible. Esos

experiencia de conducción." Esa información se almacena en una graba-

MONITOREO PARA LOS CONDUCTORES Los seres humanos somos conductores im-

dora de datos de eventos, conocida en la ae-

Esta tecnología se llama de comunicación “ve-

perfectos. A veces nos ponemos detrás del

ronáutica como “caja negra” si bien a dife-

hículo a vehículo” o V2V y ya no es tan lejana.

volante con sueño, nos distraemos con faci-

rencia de las que van a bordo de los aviones

lidad ya sea por nuestros dispositivos elec-

ésta no registra la posición o conversacio-

En la primera prueba de este tipo, casi 3.000

trónicos o por nuestro entorno. También no

nes al interior del habitáculo, está graban-

coches y camiones equipados con dispositi-

estamos ajenos a sufrir un derrame cerebral

do continuamente todo lo que el conductor

vos prototipo V2V han estado conduciendo

o un ataque cardíaco al estar tras el volante.

hace con los controles. En caso de un ac-

alrededor de Ann Arbor, Michigan, durante

cidente, se detiene la grabación y conserva

los últimos 2 años, como parte de un pro-

Por esta razón, investigadores y compañías

que los últimos segundos de la actividad.

grama piloto de la Universidad de Michigan

de automóviles están desarrollando la tec-

Con una orden judicial, la policía, los abo-

y el Departamento de Transporte de EE.UU.

nología para monitorear los conductores y

gados y compañías de seguros pueden reco-

así ayudar a prevenir accidentes mucho más

ger los datos para ver si un conductor iba

Los dispositivos emiten una señal de segu-

graves. Sensores avanzados en la cabina de

a alta velocidad o tomó una acción evasiva

ridad de corto alcance 10 veces por segun-

pasajeros pueden monitorear los signos vi-

para evitar un accidente.

do y puede detectar señales procedentes de

tales de un conductor como la frecuencia

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

cardíaca, los movimientos oculares y la acti-

médica para desarrollar un lector de glucosa

nes para teléfonos y dispositivos “vestibles”,

vidad cerebral, detectando desde la somno-

que alerta a los conductores diabéticos cuan-

como las bandas de fitness y los Google

lencia hasta un ataque al corazón.

do su nivel de azúcar en la sangre cae. La casa

Glass, podrían tener estas características

automotriz también ha estado trabajando en

mucho más pronto.

Algunas marcas como Nissan, están expe-

sensores externos que pueden detectar niveles

rimentando con tecnología para detectar

altos de polen y así ayudar a los asmáticos.

cuando el conductor está bajo los efectos del

Por ejemplo, DriveSafe es una aplicación de Google Glass que utiliza acelerómetro in-

alcohol. Un sensor en la palanca de cambios

En la Escuela de Medicina de Japón, los

corporado del auricular para detectar cuan-

de transmisión puede medir el nivel de alco-

investigadores están probando sensores

do la cabeza de un conductor cae. También

hol en el sudor de

emplea sensores in-

conducir, mientras

frarrojos para con-

que el sistema de

tar cuando el ojo

navegación del co-

parpadea y puede

che puede sonar una

sonar una alarma si

alarma si detecta

detecta que el con-

conducción errática.

ductor se está quedando dormido.

La Universidad de Leicester está tra-

AIRBAGS

bajando en un sis-

EXTERNOS

tema donde luces

Durante

LED que apuntan

los airbags han esta-

al conductor para

do protegiendo a los

rastrear sus movi-

pasajeros que sufren

mientos oculares y

accidentes. Hay bol-

determinar si están

sas de aire montadas

prestando atención

en el tablero, volan-

a la carretera.

te, paneles laterales,

décadas,

asientos e incluso Audi también está

los cinturones de se-

probando una tec-

guridad.

nología de atención que utiliza cámaras

A pesar de sus luga-

para vigilar posi-

res variados, estos

ción de la cabeza

airbags todos tienen

del conductor. Si

una cosa en común:

un conductor lle-

están en el interior

va su mirada lejos

del vehículo. Ahora

de la vía durante demasiado tiempo y los

electrocardiógrafos en el volante, los

se están implementando bolsas de aire que

sensores del coche detectan que se acerca el

que pueden recoger los primeros signos

se inflan en el exterior del auto para ayudar a

otro vehículo, suena una alarma y se reduce

de que un conductor está teniendo un

protegerlo frente a una colisión.

la velocidad para evitar una colisión.

ataque al corazón. TRW Automotive, un fabricante de tecnolo-

Luego están los sistemas que utilizan sensores

Pasarán algunos años antes de que mayoría

gías de seguridad, está desarrollando una bol-

para vigilar a la salud de un conductor. Ford

de estas tecnologías estén disponibles en los

sa de aire que cabría en paneles inferiores en el

se ha asociado con empresas de tecnología

vehículos de producción. Pero las aplicacio-

lado del vehículo, en la viga por debajo de las

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Tesla Model S y el Nissan Leaf, las celdas de combustible de hidrógeno son capaces de durar en trayectos de alrededor de 640 kilómetros y se pueden recargar en cuestión de minutos. Pero las celdas de combustible tienen otros desafíos: principalmente la falta de estaciones de servicio de hidrógeno. California tiene actualmente 25 estaciones, con una meta de 68 en 2016. Esto puede ser suficiente para permitir que las personas conduzcan sus coches entre Los Ángeles y San Francisco, pero no va a ser de mucha ayuda si van fuera del estado. También hay otras limitaciones: como su bajo rendimiento en climas fríos y su tamaño, que reduce considerablemente el espacio del portaequipaje. VEHÍCULOS AUTÓNOMOS Uno de los sueños más recreados en el cine de ciencia ficción podría ser totalmente cumplido en unos pocos años. Vehículos que se conducen automáticamente y que cumplen con puertas. Un sistema de cámaras y radares en el

pacto para los peatones que sean golpeados

los estándares de seguridad podrían estar en

coche serían capaces de detectar cuando una

por el vehículo. También Mercedes-Benz ha

las carreteras más temprano que tarde.

colisión sea inminente y enviar una señal a la

desarrollado un airbag que se infla debajo de

bolsa de aire, que la infla hacia afuera en solo

un coche y actúa como un ancla frotando la

Google ha estado probando estos automóvi-

30 milisegundos.

superficie de la carretera, frenando el vehículo

les durante varios años, y estados como Cali-

hacia abajo.

fornia y Nevada han autorizado su uso en las

De esta manera, el airbag lateral sería absorber

carreteras, aunque sólo con un ser humano

parte de la energía de la colisión antes de que

EL VEHÍCULO “H”

se golpee el chasis del vehículo.

Muchas investigaciones están apuntando al

detrás del volante.

uso de nuevos combustibles que sean más

Pero la fantasía de un automóvil que se mane-

Pruebas de choque han demostrado que las

eficientes y amigables con el medioambien-

ja automáticamente y te lleva al trabajo mien-

bolsas de aire externas pueden reducir has-

te. Dentro de estos desarrollos encontra-

tras lees el diario o duermes un poco más está

ta en un 35% el impacto en el interior de un

mos los vehículos con celdas de combusti-

aún a muchos años de distancia.

vehículo. Las colisiones a los costados de los

ble de hidrógeno.

vehículos, que ofrecen menos protección que

"La conducción autónoma no va a significar

la parte delantera o trasera, representan apro-

Estas baterías de combustible de hidrógeno

subir al vehículo, apretar un botón, decir

ximadamente un tercio de los accidentes mor-

ofrecen algunas ventajas clave sobre tecnolo-

'Llévame a casa de la abuela' y ponerse a dor-

tales los EE.UU.

gías existentes como los autos eléctricos con

mir hasta llegar al destino '", dijo James Bell,

baterías de iones de litio y el ya clásico motor

jefe de asuntos del consumidor para GM.

de combustión interna tradicional.

"Eso puede venir algún día, pero no pronto."

que se despliega desde el borde posterior del

A diferencia de las baterías de iones de litio,

Los fabricantes de automóviles y las universi-

capó hacia el parabrisas, amortiguando el im-

que se encuentran en los vehículos como el

dades están sentando bases importantes para

Otros airbags externos también están en las obras. TRW ha desarrollado una bolsa de aire

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

SI BIEN ES EL DESARROLLO MAS REVOLUCIONARIO, QUEDAN DEMASIADOS DESAFIOS LEGALES Y DE SEGURIDAD PARA LLEGAR A LA AUTONOMIA TOTAL. SIN DUDA UNA TECNOLOGIA QUE LEVANTARA MUCHA POLEMICA Y ENFRENTARA A LOS CONDUCTORES PURISTAS Y A LOS VANGUARDISTAS QUE OPTARAN POR LA AUTOMATIZACION TOTAL. la tecnología probando sistemas automatiza-

que puede resultar más difícil que desarrollar

que ayudan a hacerse cargo de tareas como el

dos, trabajando con las autoridades fiscaliza-

cualquier algoritmo.

estacionamiento en paralelo o la conducción

doras y ganando la confianza de los conduc-

“stop-and-go”. Por ejemplo, Audi está pro-

tores, muchas veces escépticos a entregar el

Fundamentalmente la tecnología se basa en

bando una característica que puede tomar el

volante a un computador.

equipar los autos con una serie de sensores,

mando durante una emergencia para evitar un

cámaras y sistemas de radar, a continuación,

accidente, pero aún muy lejos de la conduc-

Los vehículos autónomos podrán ahorrar

aplicar la inteligencia artificial para centrali-

ción totalmente automatizada.

energía, reducir los accidentes y reducir la

zar estos dispositivos. Los vehículos deben ser

congestión del tráfico al viajar a velocidades

capaces de manejar grandes flujos de informa-

Si bien es el desarrollo más revolucionario,

uniformes. Pero hasta el momento esta tec-

ción sobre los obstáculos circundantes, calcu-

quedan demasiados desafíos legales y de se-

nología todavía se enfrenta a algunos desafíos.

lar los riesgos y tomar decisiones en fracciones

guridad para llegar a la autonomía total. Sin

de segundo.

duda una tecnología que levantará mucha po-

En primer lugar los fabricantes y los inves-

lémica y enfrentará a los conductores puristas

tigadores deben trabajar con los gobiernos

Los fabricantes de automóviles ya están des-

y a los vanguardistas que optarán por la auto-

para establecer normas y leyes - un desafío

plegando funciones de conducción asistida

matización total.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

WORKSTATION VS THIN CLIENTS: EQUIPOS A LA MEDIDA SEGÚN LAS NECESIDADES DEL USUARIO 20

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

SIN DUDA QUE EN LA ACTUALIDAD LA MOVILIDAD TAMBIÉN ES CLAVE A LA HORA DE TAREAS ESPECÍFICAS, POR ESO QUE LAS WORKSTATION HAN PASADO AL FORMATO PORTÁTIL, ENTREGANDO UNA MAYOR VERSATILIDAD A LOS USUARIOS CON LA COMODIDAD DE TENER UNA MÁQUINA DE GRAN RENDIMIENTO.

a utilidad de la tecnología sin duda

do más clientes a medida que aumenta la capaci-

lud, son los que demandan las capacidades de alto

ha ido adaptándose a perfiles cada

dad y el performance de los equipos.

desempeño de las workstation. Estas verticales

vez más particulares de usuarios.

encuentran la solución que necesitan con una es-

Cada día vemos sistemas y equipos con carac-

Las workstations incorporan la tecnología

tación de trabajo, puesto que les permite resolver

terísticas singulares y específicas para distintas

más avanzada que los fabricantes han diseña-

desafíos con mayor rapidez, maximizar la creati-

actividades y usos.

do para los computadores personales. Cuen-

vidad, contar con gráficos e imágenes de excelen-

tan con procesadores de múltiples núcleos

cia y por sobre todo, contar con gran capacidad de

Hoy en día podemos distinguir dos líneas de

con una enorme capacidad de cálculo, tarjetas

protección y transferencia de datos.

equipos computacionales que se están dis-

gráficas profesionales de alto performance con

putando gran parte del mercado por sobre

sistemas de refrigeración especiales, memorias

Sin duda que en la actualidad la movilidad tam-

los PC “tradicionales”.

de gran capacidad y también una alta capaci-

bién es clave a la hora de tareas específicas, por

dad de almacenamiento. Además incorporan

eso que las workstation han pasado al formato

MÁXIMO PODER Y ESPECIALIZACIÓN

periféricos especiales para cada tipo de uso,

portátil, entregando una mayor versatilidad

Las estaciones de trabajo o workstations,

como tabletas de diseño, sistemas de escaneo

a los usuarios con la comodidad de tener una

si bien llevan años en el mercado han

de alta precisión, procesadores de audio, etc.

máquina de gran rendimiento principalmente

mejorado su rendimiento y se han hecho

para trabajar en terreno.

mucho más específicas para distinto tipo

Potenciadas por algunas de las tecnologías

de actividades.

más poderosas del momento las estaciones de

Para que una estación de trabajo cubra las

trabajo se han transformado el producto re-

necesidades es fundamental determinar qué

Es un hecho que los computadores promedio

comendado para las tareas más exigentes; que

componentes son claves para obtener un rendi-

actuales son más poderosos que las mejores es-

requieren un alto grado de especialización. Es-

miento óptimo en las tareas en que se va a uti-

taciones de trabajo de una generación atrás. Es

tos productos están certificados para funcionar

lizar. La potencia gráfica es fundamental para

por eso que los desarrolladores y fabricantes de

con la mayoría de soluciones complejas que

profesionales de la animación el diseño o el

workstations están creando equipos muchísimo

requieren de un computador. En este sentido,

software de CAD y el rendimiento de los discos

más poderosos y más especializados, ya que mu-

una de las principales ventajas que ofrecen es

duros es clave para los editores de video, por

chas operaciones complejas que antes requerían

que son desarrollados para los distintos tipos de

citar dos ejemplos de soluciones profesionales.

sistemas de alto rendimiento ahora pueden ser

necesidades o requerimientos de cada cliente.

destinadas a computadores de propósito ge-

Por otro lado es el software el que debe "mar-

neral. Por ello este tipo de equipos siempre va

A pesar que el mercado de workstations en

car el camino" del hardware que se deberá im-

un paso adelante por sobre los tradicionales. El

Chile se contrajo los últimos dos años, los fa-

plementar. Es habitual que los profesionales

hardware de las estaciones de trabajo está opti-

bricantes tienen altas expectativas de que re-

utilicen, a lo sumo, una o dos aplicaciones que

mizado para situaciones que requieren un alto

tome el crecimiento de años pasados. Según

conocen bien y a las que son capaces de sacarle

rendimiento y estabilidad, donde generalmente

HP, a nivel latinoamericano el mercado expe-

el máximo rendimiento. Por ello, es interesan-

se mantienen operativas en situaciones en las

rimentó un período de decrecimiento el 2013

te preguntar al fabricante si dispone o puede

que cualquier computador personal tradicional

(-18%), pero volvió a crecer el año pasado en

fabricar una workstation orientada hacia una

dejaría rápidamente de responder.

cerca de un 26%.

serie de aplicaciones concretas.

Para este año, los fabricantes esperan que esta

Mercados como la industria de energía, arquitec-

“Creemos que la evolución de las workstations

categoría de productos siga asentándose, ganan-

tura e ingeniería, entretenimiento, finanzas y sa-

irá de la mano de la potencia de los procesa-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

dores, siendo cada vez más efectivos en rendimiento y así responder a las altas exigencias de los usuarios. Es necesario trabajar en el diseño para que disminuya su tamaño y que así sean más fáciles de transportar”, explica Vicente Millán, Gerente de Desarrollo de Mercado Intel Chile. Gustavo Gurmandi, Sales Engineer de Citrix coincide en ese punto. “Las workstations para mantenerse vigentes, deberán evolucionar hacia la movilidad. Según proyecciones de IDC, las personas que trabajarán con dispositivos móviles en América Latina superarán los 110 millones este 2015, y en Chile, el 27% de las empresas cuenta con más de la mitad de su fuerza laboral trabajando mediante dispositivos móviles. Esto indica que la movilidad, y sobre todo la movilidad empresarial, son tendencias que crecen día a día tanto en el país como la región, y su implementación es fundamental para generar una buena experiencia de usuario”. THIN CLIENTS: AHORRO Y CENTRALIZACIÓN DE PROCESAMIENTO Con el avance de la tecnología de servidores y el mejoramiento de los anchos de banda de las redes de datos, cada vez se hace más prescindible un PC de escritorio tradicional, con actualizaciones periódicas y mantenciones que ocupan muchos recursos de los departamentos de TI. Así es como nacen los llamados Thin Clients o clientes livianos, sistemas muy básicos que requieren poca o nula capacidad de procesador y gráfica ya que todo el proceso se lleva a cabo en otro equipo de mayores prestaciones. Existe un servidor, o un clúster de servidores que almacenan las aplicaciones, y los thin clients son terminales que pueden estar en una red LAN o WAN, o Intranet, o también en la misma Internet que usan esas aplicaciones y esos

VENTAJAS DE LOS THIN CLIENTS Menores costos de administrativos de IT. Los clientes ligeros son manejados casi enteramente en el servidor. El hardware tiene menos lugares donde puede fallar, el entorno local es altamente restringido, y el cliente es más simple y a menudo carece de almacenamiento permanente, proporcionando una protección contra el malware. Información centralizada. Como la información se encuentra en un solo lugar facilita la realización de backups y evita que se guarden archivos que no sean de la empresa. Más fácil de proteger. Los clientes livianos pueden ser diseñados de modo que ni siquiera los datos de aplicación residan en el cliente, centralizando la protección contra el malware y reduciendo los riesgos de hurto de los datos físicos. Seguridad de datos mejorada. Si un dispositivo del cliente ligero sufre una seria desgracia o accidente de trabajo, no se perderá ningún dato, puesto que residen en el servidor de terminales y no en el dispositivo de punto de operación. Más bajos costos de hardware. El hardware del cliente liviano es generalmente más barato porque no contiene disco duro, memoria de aplicaciones, o un procesador poderoso. Generalmente también tienen un período más largo antes de requerir una mejora o llegar a ser obsoletos. Hay menos piezas móviles y uno actualiza o mejora el servidor y la red en lugar de los clientes, porque la limitación en su desempeño es la resolución de pantalla que tiene un ciclo de vida muy largo. Menos consumo de energía. El hardware dedicado de cliente liviano tiene mucho más bajo consumo de energía que los típicos PC, ahorran hasta un 80% de electricidad y cuidan el medio ambiente. Esto no sólo reduce los costos de energía en los sistemas de computación, en algunos casos puede significar que los sistemas de aire acondicionado no son requeridos o no necesitan ser actualizados lo que puede ser un ahorro de costos significativo y contribuir a alcanzar los objetivos en ahorro de energía. Una más fácil gerencia de fallas de hardware. Si un cliente liviano falla, un reemplazo puede ser fácilmente colocado mientras el cliente es reparado; el usuario no será incomodado porque sus datos no están en el cliente. Menos ancho de banda de la red. Puesto que los servidores de terminales típicamente residen en la misma espina dorsal de red (backbone network) de alta velocidad que los servidores de archivo, la mayor parte del tráfico de red está confinado al servidor. En un ambiente de cliente pesado si se abre un documento 10MB, éstos 10MB son transferidos del servidor de archivos a su PC. Cuando se guarda, hay otra transferencia de 10MB de su PC al servidor. En un ambiente de cliente liviano solamente los movimientos del ratón, las pulsaciones del teclado y las actualizaciones de la pantalla son transmitidas desde/hasta el usuario final. Menor ruido. El ya mencionado retiro de ventiladores reduce el ruido producido por la unidad. Esto puede crear un ambiente de trabajo más agradable y más productivo.

datos alojados en el servidor.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Al mantener algunos servidores ocupados y

yor desempeño para el usuario final”, explica

Para el ejecutivo de Citrix, “la evolución

muchos clientes livianos ligeramente carga-

el ejecutivo de Intel.

debe ir de la mano con fortalecer la tecno-

dos, los usuarios pueden esperar una admi-

logía que puede soportar el dispositivo físi-

nistración de sistemas más fácil y costos más

Si bien los equipos no tienen un alto valor, su

co, de forma que pueda entregar con mayor

bajos, así como todas las ventajas de la com-

atractivo no va por el costo del hardware, los aho-

autonomía una experiencia segura, rápida y

putación en red: almacenamiento y respaldo

rros se ven reflejados en la gestión diaria, ya que la

acorde a las demandas de los usuarios de-

centralizados y una seguridad más fácil.

mantención es la que baja significativamente.

pendiendo menos de aspectos como el an-

“El ambiente para la correcta implementa-

"Con respecto a la evolución de los thin clients,

ción de thin clients debe ser con un servidor

deberían apuntar al cloud donde se puedan al-

remoto de alto rendimiento, que permita una

macenar más datos y compartir a una mayor

Dada su arquitectura también son equipos

estabilidad en la entrega de aplicaciones y que

velocidad. También se busca tener dispositi-

que se destacan por su bajo consumo de

asegure que esto se efectúe en un ambiente se-

vos thin clients cada vez más pequeños y con

energía, producen menos calor y también

guro y sin peligro de malware. Para esto, exis-

mejor capacidad” agrega Millán.

son más silenciosos.

cho de banda disponible o las garantías que le entregue el servidor”.

ten soluciones que brindan la infraestructura tecnológica necesaria para la seguridad en la entrega de aplicaciones a escritorios virtualizados, que implementan una serie de protocolos que permiten resguardar la información y una entrega de aplicaciones totalmente confiable”, explica Gustavo Gurmandi. Se trata de un nuevo paradigma que ayuda a las empresas a simplificar su estructura de red y a mejorar la productividad de sus usuarios. La migración hacia la tecnología de thin clients ofrece una garantía de menores costos globales de la informática de la empresa, sobre todo para aquellas que han realizado la transformación de sus sistemas en plataformas del tipo cliente/servidor, entre otros beneficios mayores. “Lo más importante es que el data center cuente con un ambiente virtualizado desde el escritorio hasta los servidores, pasando incluso por dispositivos móviles. Una de las principales características que debe tener un servidor para thin clients es que debe tener suficiente memoria física, CPU y capacidad en disco para atender a todas las estaciones livianas. Por esto recomendamos la utilización de servidores con procesadores para ambientes virtualizados, debido a las ventajas de este procesador en la integración de las redes, con

VENTAJAS DE LOS CLIENTES “PESADOS” O TRADICIONALES Menos requerimientos del servidor. Un servidor de cliente pesado no requiere tan alto nivel de desempeño como un servidor de cliente liviano. esto puede resultar en servidores más baratos, aunque en la práctica muchos servidores de cliente liviano son en realidad equivalentes a los servidores de archivos en cuanto a las especificaciones pero con memoria adicional. Mejor desempeño multimedia. Los clientes pesados tienen ventajas en aplicaciones ricas en multimedia que serían intensivas en ancho de banda si estuvieran completamente residentes en los servidores. Más flexibilidad. En algunos sistemas operativos (como Microsoft Windows) los productos de software son diseñados para los computadores personales que tienen sus propios recursos locales. El intentar correr este software en un ambiente de cliente liviano puede ser difícil o imposible, especialmente para aplicaciones que tienen muchos objetos o bibliotecas compartidos que sean accedidos con frecuencia. Mejor soporte de periféricos. Los clientes livianos son típicamente cajas muy pequeñas, selladas, sin la posibilidad de extensión interna, y la posibilidad limitada o no existente de extensión externa. Incluso si por ejemplo, un dispositivo de USB puede ser conectado físicamente a un cliente liviano, el software del cliente liviano puede no soportar los periféricos más allá de los dispositivos básicos de entrada y salida - por ejemplo, puede no ser compatible con las tabletas digitalizadoras, cámaras digitales o scanners. Es importante que los departamentos de TI puedan evaluar las distintas alternativas y ventajas que presentan estos dos formatos y saber si se adecúan eficientemente a los objetivos de los usuarios y al perfil del negocio.

mayor velocidad, en almacenamientos y ma-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

EL NUEVO CARGO QUE SE TOMA LA INFORMACIÓN

l término Big Data ha dejado de ser simplemente un concepto de moda y se está consolidando como

un tema estratégico para las empresas. Pero las organizaciones que están aprovechando los beneficios saben que deben contar con la habilidad de movilizar los datos a través de toda la empresa y de poder analizar profundamente los datos para comprender su valor

LAS EMPRESAS HAN NOTADO LA IMPORTANCIA DEL CORRECTO MANEJO DE LA INFORMACIÓN, POR ELLO SE HA CREADO EL CHIEF DATA OFFICER, EL CUAL TOMA CADA VEZ MÁS RELEVANCIA EN EL MUNDO TI.

y determinar cuáles son relevantes. Para realizar eso se requiere disciplina y estrategia ya que cada vez son más los datos que necesitan ser cuantificados y las demandas por obtener conclusiones son cada vez más urgentes. Los nuevos métodos y enfoques para el descubrimiento de datos implican que las

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DE ACUERDO A GARTNER PARA FINES DE 2015, 25 POR CIENTO DE LAS EMPRESAS CONTARÁN CON UN CHIEF DATA OFFICER (CDO). LOS CUALES ESTARÁN PRINCIPALMENTE CENTRADOS EN ESTADOS UNIDOS CON UN 65 POR CIENTO, PERO ESPERAN QUE ESTO CAMBIE EN LOS SIGUIENTES CINCO AÑOS.

conclusiones sean generadas en semanas o

tarse a desaparecer". Es por eso que un 83 por

son cada vez más dependientes del data, para

meses. Es por eso que la utilización de estra-

ciento declaran que han buscado implementar

guardar sus transacciones, manejar sus líneas

tegias ágiles es clave para obtener resultados

proyectos de Big Data con el fin de aumentar

de producción y definir su crecimiento. Sin

rápidos y demostrables.

su ventaja competitiva.

embargo, no cuentan con una idea clara de

Trabajar con Big Data sitúa a las empresas en

“Los negocios están en un punto de transi-

un nuevo entorno que deben saber aprovechar

ción donde en lugar de solo hablar acerca

de la mejor manera instaurando metodologías

de los resultados potenciales que pueden lo-

De acuerdo a Gartner para fines de 2015, 25

que realmente rescaten en valor de los datos

grarse con Big Data, están dándose cuenta

por ciento de las empresas contarán con un

recolectados. Comprender cabalmente su uso

de beneficios reales como el incremento de

Chief Data Officer (CDO). Los cuales estarán

en casos de negocio y los patrones de datos,

ingresos, una base creciente de consumi-

principalmente centrados en Estados Unidos

proporciona una evidencia crucial para saber

dores leales, y operaciones más eficientes”,

con un 65 por ciento, pero esperan que esto

qué soluciones, tecnologías y enfoques aplicar

señaló Narendra Mulani, Director Adminis-

cambie en los siguientes cinco años.

para que los resultados sean efectivamente úti-

trativo Senior de Accenture Analytics, parte

les para la gestión.

de Accenture Digital. “Están reconociendo

IBM define al CDO como el líder que crea y

que Big Data es una de las piedras angulares

ejecuta las estrategias de datos y analítica para

de la transformación digital.

generar valor al negocio. Es responsable de

quién debe ser el encargado de manejar esta

Existen soluciones múltiples para enfrentar un desafío de Big Data, por lo que es vital para

enorme cantidad de información.

definir, desarrollar e implementar los méto-

las empresas estar alerta a nuevas métodos y

Más del 60% de los ejecutivos declaró que sus

dos por los cuales la organización adquiere,

convertirse en una organización abierta al

compañías han concluido una implementa-

maneja y gobierna el big data.

constante aprendizaje, probando tecnologías,

ción exitosa de Big Data, mientras que el 36%

afinando sus estrategias a las características de

no ha realizado aún un proyecto Big Data y no

“Las empresas se han dado cuenta que sus

la información para avanzar eficazmente.

pretenden hacerlo actualmente. El 4% actual-

datos y la forma como los utilizan y los ex-

mente están llevando a cabo su primer proyec-

plotan son sus activos más importantes.

to de Big Data, pero aún no lo han terminado.

Anteriormente, la mayoría buscaba basar su

De acuerdo con un reciente estudio de Accenture, la gran mayoría de los entrevista-

ventaja competitiva en un producto, un ser-

dos, un 89 por ciento creen que el Big Data

El estudio se basó en una encuesta a Direc-

vicio, un mercado, etc., pero con la globali-

revolucionará las operaciones comerciales de

tores de Información, Directores Operativos,

zación es cada vez más difícil sostener ven-

la misma forma en que lo hizo la llegada de

Directores de Datos, Directores de Análisis,

tajas basadas en estos temas. Sin embargo, la

Internet. Casi la misma cantidad, un 85 por

Directores de Mercadotecnia, Directores Fi-

información y los datos son algo que puede

ciento, aseguran que aplicar estas metodolo-

nancieros y otros líderes senior de tecnología,

usarse de una manera exitosa para basar la

gías cambiarán dramáticamente su forma de

datos y análisis de compañías de 19 países en

ventaja competitiva de una compañía, tal

hacer negocios.

siete sectores industriales.

como lo han demostrado empresas como:

Casi ocho de cada diez usuarios (un 79 por

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE?

mente, para ayudar a desarrollar una ventaja

ciento) están de acuerdo en que "las empresas

En el reporte “The new hero of big data an

competitiva basada en el uso y aprovecha-

que no adoptan el Big Data perderán su po-

analitycs” de IBM se indica que durante la úl-

miento de la información es que nace el rol

sición competitiva e incluso pueden enfren-

tima década la mayoría de las organizaciones

del CDO”, explica Ignacio Silva, Industry

CapitalOne, AT&T, Harrad’s, etc. Justa-

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

Consultant, Financial Services, Insurance &

de los clientes con sus instituciones bancarias,

Además, es muy probable que se vea cada vez

Life Sciences de Teradata.

justamente por esta falta de personalización.

a más instituciones que utilizan modelos ana-

Los consumidores demandan productos de

líticos más complejos para incluir todas las

Si bien muchas organizaciones no venden

acuerdo a sus necesidades y a su comporta-

variables de comportamiento, a las variables

la información, sí comercializan produc-

miento, quieren que las instituciones antici-

demográficas tradicionales de sus modelos.

tos y servicios basados en estos datos, por

pen sus problemas, que la información histó-

lo que el objetivo clave de los CDOs es de-

rica ya esté incorporada, que los tiempos de

El avance hacia la digitalización de las opera-

finir la mejor manera de manipular datos

atención sean cada vez más cortos y que los

ciones bancarias es otra tendencia que viene

internos para encontrar y explotar nuevas

bancos estén preparados para atenderlos en

en alza, como parte de las iniciativas de los

fuentes de información.

cualquiera de los formatos habilitados.

bancos para disminuir sus costos operativos y sus tiempos de atención.

Ahora, ¿Cómo el CDO se relaciona con los CIOs?

Dado lo anterior, la mayoría de las ins-

Según Silva “los CIOs son los responsables de la

tituciones bancarias se encuentra revi-

Silva explica la aparición de los CDO en la

administración y mantención de los activos tecno-

sando sus modelos de segmentación y de

banca debido a que la supervisión de los orga-

lógicos (plataformas, sistemas y aplicaciones), pero

venta, su propuesta de productos y ser-

nismos reguladores hacia los bancos también

no tienen una real autoridad sobre ellos, ya que los

vicios, e incorporando las variables de

está aumentando, lo que lleva a enfatizar la

presupuestos hoy están en las áreas de negocios.

comportamiento a sus análisis, mostran-

necesidad de preparar informes regulatorios

Además, dado el nivel y complejidad de sus tareas,

do muy buenos resultados.

de manera rápida.

no tienen tiempo para desarrollar una estrategia de usos y aprovechamiento de la información. Esta responsabilidad debiera ser traspasada al CDO, y por ello el CIO debiera buscar trabajar

Los ejecutivos también reportaron haber encontrado los siguientes desafíos al implementar Big Data en sus organizaciones:

en conjunto, ya que es justamente el CDO el que

Seguridad 51%

si tiene acceso a las áreas de negocio para poder

Presupuesto 47%

usar los presupuestos destinados para proyectos

Falta de talento para implementar Big Data 41%

de información y así poder participar e involucrarse en el proceso de toma de decisiones”.

Ejecución y análisis continuos de Big Data 37% Integración con los sistemas existentes 35%

LOS BANCOS DE DATOS Uno de los sectores que ha tenido que cam-

Las funciones del CDO

biar sus estrategias es el bancario. Según Ignacio Silva en su documento “Perspectivas de la Banca 2020”, Los clientes de la industria financiera hoy día tienen más opciones que nunca en la forma como hacen uso de la banca. Los bancos están evolucionando, de un lugar a dónde ir, a ser una alternativa más dentro de las múltiples opciones que tiene una persona para adquirir un servicio financiero. Debido al aumento de personas que tienen acceso al sistema bancario hoy día, es imposible identificarlas a todas con las herramientas y plataformas tradicionales, continúa explican-

Encontrar cómo la información puede hacer avanzar la organización. Logrando que la entidad tomé decisiones basadas en los datos. Buscar oportunidades de monetización de la información, fuera de los procesos ya existentes. Enriquecimiento de los datos, incorporando información externa que apoye la que ya tienen. Mantención de los datos, cuidando su calidad y gobernabilidad para obtener un factor diferenciador. Proteger los datos de ataques cibernéticos, generalmente en conjunto con el Chief Information Security Officer.

do Silva. Esto ha provocado la insatisfacción

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

DISCOS ESTADO SÓLIDO CAMBIANDO EL PARADIGMA DEL ALMACENAMIENTO DURANTE MUCHO TIEMPO LA ÚNICA OPCIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS EN UN PC FUE EL DISCO DURO. EL REINADO ESTE TIPO DE ALMACENAMIENTO PODRÍA TERMINAR MUY PRONTO. ANALIZAMOS LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS UNIDADES DE ESTADO SÓLIDO, LAS QUE COMIENZAN A GANAR TERRENO EN EL MERCADO DE USUARIOS FINALES Y TAMBIÉN A NIVEL CORPORATIVO.

na de las principales características de los computadores se ha mantenido sin muchos cambios durante

años. La tecnología de los discos duros se había perpetuado sin grandes variaciones hasta la irrupción de la tecnología de los discos de estado sólido (SSD). Hasta hace algunos años, en un disco duro nos fijábamos principalmente en la cantidad de espacio que ofrecía para almacenar nuestros programas y archivos, uno de 1 TB era claramente mejor que uno de 500 GB. Sin embargo, esa situación está cambiando. Un usuario ahora sabe que suele resultar mejor comprar un portátil de 128 GB de espacio que uno de 500 GB, aunque salga más caro.

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

El motivo es que trae un disco SSD, que

SSD. Una de las principales es la velocidad

En general, cualquier aplicación se ejecu-

aporta prestaciones clave y un desempeño

de ejecución de procesos. Una de las pri-

tará antes, si queremos usar alguna de alta

que va más allá de la cantidad de datos que

meras cosas que notaremos con un SSD es

demanda de recursos, como Photoshop, no

pueda almacenar.

que nuestro sistema se apaga y se enciende

pasarán más de algunos segundos para que

mucho más rápido. El proceso se vuelve casi

se abra y tenerla disponible al instante.

Un disco duro normal (o HDD) usa un siste-

instantáneo y, si tenemos programas que se

ma mecánico, en su interior hay un disco de

abren con el equipo, estarán listos para tra-

Los SSD son una buena alternativa de up-

metal que gira y una aguja que se mueve por

bajar mucho antes.

grade en la actualidad. Si el equipo comien-

su superficie. Eso supone limitaciones en su

za a ponerse cada vez más lento y la opción

velocidad para acceder a los datos, ya que los

Un disco duro moderno alcanza velocidades

inmediata no es adquirir un PC totalmente

elementos mecánicos son más propensos a

de escritura y lectura de datos cercanas a los

nuevo, cambiar a un disco SSD permitiría

fallos si se fuerzan.

100MB/seg, en un disco que gira a 5400RPM

que gane notoriamente más velocidad. Au-

o 7200RPM. Por otro lado, un SSD prome-

mentar la RAM es importante, pero no suele

Un SSD es como una tarjeta de memoria, no

dio alcanza fácilmente los 500MB/seg. Esto

aportar tanto, y poner un procesador más

posee partes móviles que lo limiten, por lo que

afecta directamente al usuario, ya que a ma-

potente puede salir muy caro y no siempre

puede alcanzar velocidades muy superiores a

yor velocidad de los datos en un PC, más rá-

garantiza mejoras espectaculares.

uno de formato tradicional. Su funcionamien-

pido se cargan los programas y se inicia el

to es similar a una memoria RAM, estas uni-

sistema operativo.

Por eso, la ventaja más evidente es la resistencia a golpes y maltratos, ya que al no tener partes móviles, la unidad es mucho menos

LOS SSD SON UNA BUENA ALTERNATIVA DE UPGRADE EN LA ACTUALIDAD. SI EL EQUIPO COMIENZA A PONERSE CADA VEZ MAS LENTO Y LA OPCION INMEDIATA NO ES ADQUIRIR UN PC TOTALMENTE NUEVO, CAMBIAR A UN DISCO SSD PERMITIRIA QUE GANE NOTORIAMENTE MAS VELOCIDAD.

delicada. Por mucho tiempo hemos visto en los discos duros sistemas de protección de caídas, las que frenaban al disco duro si es que venía una caída fuerte. Ahora eso ya no es necesario, pues al igual que un pendrive, por dentro no hay nada que se mueva y pueda ser dañado.

dades de almacenamiento cambian el disco gi-

Los tiempos de acceso también mejoran

Una de las principales desventajas que qui-

ratorio por pequeños chips de memoria flash

en un SSD respecto a un disco duro. Por-

zás ha estigmatizado a los SSD en el mercado

para entregar capacidad, siendo innecesario

que al depender únicamente de la veloci-

es su precio. Una limitante que muchas ve-

un cabezal para leer datos ya que todo se hace

dad del semiconductor, un SSD demora

ces ahuyenta a los usuarios, los que siguen

electrónicamente mediante un controlador.

cerca de 0,08ms en encontrar la informa-

optando por mayor capacidad en discos tra-

ción que busca y comenzar la transferen-

dicionales. Según algunos analistas, el alma-

“Una unidad de estado sólido puede ser más

cia, mientras que el tiempo promedio en

cenamiento en nuestro equipo ya no es un

de 10 veces más rápida que un HDD, esto se

que un disco duro tarda en hacer lo mismo

factor preponderante a la hora de elegir un

traduce en que un equipo con SSD puede ser

es de 12ms.

disco duro. La amplia oferta que existe para guardar nuestros archivos en la nube o en

hasta 50% más veloz que uno que solo ocupa HDD. La clave son los chips de memoria

Con un SSD también disfrutamos de un me-

unidades externas, permitirían que elegir un

flash, así el sistema tiene menos latencia y

nor ruido, ya que no hay cabezal leyendo

SSD de solo 128 GB sea suficiente para eje-

responde más rápido que un disco mecáni-

y escribiendo datos en un plato, al mismo

cutar Windows y programas.

co”, señala Francisco Silva, Gerente de Terri-

tiempo que la ausencia de dicha labor y los

torio Chile y Perú de Kingston Technology.

motores asociados disminuyen el consumo

Silva explica que “la baja de precio es una

energético del dispositivo, mientras que se

tendencia que se registra desde hace 6 me-

Son muchas las características que pueden

reduce la temperatura a la que funciona y se

ses, en que el producto ha comenzado a ser

guiar nuestra decisión de compra hacia un

eliminan las vibraciones.

más demandado. Por lo tanto el precio ha

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

comenzado a ser un gran aliado para masificar la tecnología”. Para Mario Gutiérrez, director comercial de EMTEC “actualmente continúan siendo valores por sobre la media del mercado y aún se debe demostrar con un TCO, la reducción de costos por conceptos, de espacio, consumo de energía y por una disminución del Opex. Ya todas las marcas y fabricantes estan produciendo este tipo de soluciones, por ende en el próximo año debería comenzar a reaccionar el mercado a una leve mejora en los precios”. El mercado ha experimentado poco a poco una creciente demanda por los discos de estado sólido. “En general, la adopción de esta tecnología ha sido muy similar entre empresas y usuarios, destacando entre estos últimos el segmento gamer. Pero durante 2015 todos los segmentos han comenzado a generar más negocio, adquiriendo la tecnología SSD”, señala el ejecutivo de Kingston. “Los clientes que optan por SSD actualmente, son quienes buscan eficiencia en su proceso de negocio, tecnologías VDI y Bases de datos muy transaccionales que lideran la demanda de este tipo de productos”, explica el vocero de EMTEC. La tecnología de discos de estado sólido también está experimentando una evolución que le permite alcanzar nuevos segmentos de clientes. “Las novedades estarán ligadas a nuevos formatos. Durante el primer semestre de 2015 fueron lanzadas las unidades SSD PCI Express que tienen más velocidad que los SSD con interface SATA3. Por otro lado se están agregando nuevas capacidades de almacenamiento, llegando a ofrecer 960GB”, explica Silva.

TIPOS DE DISCOS DE ESTADO SÓLIDO (SSD) POR CONEXIÓN SATA: Es el puerto más común por el que hoy también se conectan los discos duros. En su versión para PC de escritorio, consta de un delgado cable que va de la unidad a la placa madre. Existe además mSATA, que sólo otorga el puerto para conectar directamente, sirviendo para notebooks y portátiles. PCI Express: Utilizado comúnmente por las tarjetas de video en una computadora de escritorio, este puerto es de alta velocidad para modelos de rendimiento profesional que rondan los 1000MB/seg o 2000MB/seg, siendo grandes tarjetas que abren una nueva categoría de SSD para usuarios exigentes y que poseen mucho dinero, ya que son costosas. PD: Samsung está comenzando a fabricar pequeños SSD PCI Express para notebooks en forma masiva, así que ojo. POR TIPO DE MEMORIA QUE UTILIZAN: Memoria NAND Flash: Las de uso más común, son un chip de silicio que también se utiliza en pendrives y posee una memoria no volátil, es decir, incluso cuando no posee energía es capaz de guardar los datos que tiene grabados. Memoria DRAM: Más costosos y menos comunes, los módulos de memoria DRAM son los mismos que se utilizan en las memorias RAM, permitiendo una mayor velocidad y tiempos de respuesta menores. Son poco adecuados para SSD de uso cotidiano ya que requieren de electricidad continua para "recordar" los datos que tienen grabados, sin embargo, ofrecen un rendimiento excepcional. POR EL TIPO DE ARQUITECTURA DE LAS MEMORIAS FLASH NAND: Son denominaciones sobre cómo está organizada la memoria flash (NAND) en cada uno de ellos, relacionando principalmente la densidad de información que contiene cada celda e íntimamente ligadas con el precio y la posibilidad de error. Single Level Cell (SLC): Cuando se obtiene una oblea de silicio y se corta para obtener un único chip de memoria, nacen las unidades SLC. Al ser simples, son las más rápidas y de menor consumo energético, aunque son las más costosas de fabricar de todas. Se pueden escribir solo en dos estados (bloque vacío o bloque lleno) y de ahí vienen sus propiedades positivas. Multi-Level Cell (MLC): Cuando se apilan varias capas de una oblea de silicio, obtenemos un chips de memoria flash NAND. Es la de uso más común porque son más densas y se consigue mayor capacidad en el mismo espacio, significando además un precio más reducido (tres veces más económico que SLC). Sin embargo, los chips son más lentos y menos longevos que los SLC. Se escriben en cuatro estados. Triple Level Cell (TLC): Los más económicos de todos: valen un 30% menos que los MLC. Son de gran densidad y por ende, se puede obtener gran capacidad de almacenamiento digital en poco espacio físico y se escriben en ocho estados, viniendo de allí su economía. Pero son más lentos que los MLC y tienen un tiempo de vida menor, ya que permiten sólo entre 1.000 y 5.000 ciclos de escritura y lectura hasta quedar inservibles (SLC: 100.000 ciclos, MLC: 10.000 ciclos).

Dentro del formato de las 2.5 pulgadas se ha añadido una nueva dimensión, el grosor:

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TENDENCIA E INNOVACIÓN

LOS CLIENTES QUE OPTAN POR SSD ACTUALMENTE, SON QUIENES BUSCAN EFICIENCIA EN SU PROCESO DE NEGOCIO, TECNOLOGIAS VDI Y BASES DE DATOS MUY TRANSACCIONALES QUE LIDERAN LA DEMANDA DE ESTE TIPO DE PRODUCTOS”, EXPLICA EL VOCERO DE EMTEC.

hay SSD de 12, 9.5 y 7 milímetros de gro-

USO A NIVEL CORPORATIVO

do corporativo se ha tomado muy en serio

sor, siendo los dos últimos los más habi-

En cuanto a los mercados corporativos, el

esta tecnología de discos y la incluye en su

tuales. Si se está pensando en reemplazar

vocero de Kingston señala que “en estos

modelo de Cloud, pero para cierto grupo

un disco duro de un portátil se recomienda

mercados el comportamiento ha sido tan

de usuarios, esto debido a que aún el SSD

conocer el grosor exacto de la unidad que

exitoso como en otros segmentos. Los cue-

es más costoso que el HD. Los clientes que

se está utilizando. Si se busca renovar un

llos de botellas que se presentan en algunos

quieren mejores tiempos de respuesta pa-

PC de escritorio no se

gan por ello. Sin embargo,

debería tener mayores

la reducción de espacio y

complicaciones ya que

consumos está acentuando

los sistemas de anclaje

la introducción de este tipo

son mucho más uni-

de soluciones”.

versales. PROBLEMAS DE DISCOS HÍBRIDOS

LATENCIA Y RENDIMIENTO

Tras la llegada de los

Una investigación académica

SSD, y por su alto pre-

reciente ha encontrado que

cio, algunos fabrican-

los SSDs utilizan en muchas

tes tuvieron la idea de

matrices flash tienen pro-

unir las dos tecnolo-

blemas de rendimiento sor-

gías en una: nacieron

prendentes. Por ejemplo, los

los discos híbridos.

investigadores de Carnegie Mellon y Facebook y recien-

Estos híbridos, como

temente descubrieron que la

su nombre indican,

colocación de matrices dis-

tienen partes mecáni-

persas en los SSD causan un

cas y almacenamiento

desgaste prematuro y el fallas

flash.

en el sistema.

Generalmente

disponen de un disco clásico, móvil de alta

Investigadores de SanDisk

densidad de informa-

encontrado que las aplicaciones, como no hay bases de

ción, con partes móviles y lentos en transferencia de datos; y una

ambientes, tales como bases de datos, puede

datos SQL, con estructura de log I/OS, tienen

zona de almacenamiento flash más rápida

ver una mejora sustancial en la performance

efectos de interferencia con los SSD que per-

pero de menor capacidad.

de sus servicios, al incorporar la tecnología

judican el rendimiento y aumentan la latencia.

SSD. Este segmento quizás presente los deNo tienen las desventajas de los SSD pero

safíos más importantes, debido a lo crítico

tampoco ocupan todas sus ventajas. Es-

que es el manejo de data centers y la explo-

tán en un punto intermedio entre los SSD

sión de los servicios de Cloud Computing”.

y los HDD.

Para Mario Gutiérrez de Emtec, “el merca-

PARA MÁS INFORMACIÓN PUEDE VISITAR: http://www.zdnet.com/article/the-caseagainst-ssds/?tag=nl.e539&s_cid=e539&t tag=e539&ftag=TRE17cfd61

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Fuentes: CNN 10: Future of driving

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CONGRESO LATINOAMERICANO

CHILE DIGITAL santiago en la mira de la tecnología E

l 8 y 9 de Julio se realizó en el Centro de Convenciones Espacio Riesco el 2° Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios Chile Digital 2015. Durante 2 días, Santiago de Chile recibió a expertos internacionales que por primera vez visitaron América Latina como el autor

de los best sellers del New York Times, Bryan Eisenberg (USA) en el área de Big Data, IoT, M2M; Ron Weismann de Silicon Valley en Capitales de Riesgo y creación de empresas tecnológicas; autoridades de gobierno como el Ex–Presidente Ricardo Lagos quién dio un discurso inaugural sobre el impacto de las tecnologías en la Sociedad, Gobierno y Ciudadanía en la era digital. Claudio Orrego Intendente de la Región Metropolitana presentó el plan Santiago Ciudad Inteligente, además de otras personalidades como Jon Matonis, director fundador de la Bitcoin Foundation, Juan José de la Torre desde Dubai (quien ha ayudado a la transformación de grandes corporaciones como Telcos y Bancos en Europa a la era digital) presentó sobre Innovación Digital, David Hyman Gerente Latam de Google y Aleyda Solís (una de las top ten del marketing digital en 2015 según la Revista Forbes). La Expo Digital contó con más de 150 empresas expositoras como Microsoft, IBM, Red Hat, e-Sign, Lagash, Thomson Reuter, HP, Intel, y Correos Chile; en la Rueda de Negocios Latinoamericana se coordinaron sobre 800 reuniones. Además, el Congreso contó con la presencia de más de 3800 ejecutivos y delegaciones comerciales de 22 países, tales como Brasil, Costa Rica, Argentina, Colombia, Perú, México, USA, y España, contando con el apoyo institucional de entidades como la Cámara Chileno Británica, Cámara Oficial Española de Comercio de Chile, Amcham, Auscham y Camchal, y la asociación Iberoaméricana de asociaciones de empresas de Tecnologías de Información que agrupa a 19 países (ALETI), Brasscom de Brasil, Fedesoft de Colombia y Cessi de Argentina entre otras. Pasarán 2 años hasta que una ciudad de América Latina vuelva a ser la capital tecnológica de la región, ya que el próximo Congreso Latinoamericano de Tecnología y Negocios será en 2017.

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Inserta en un mundo de hombres ha logrado posicionarse como l铆der en la industria automotriz, impulsando proyectos que han mejorado la calidad del servicio de Toyota. Una gerente que vive bajo la cultura de eficiencia japonesa, uniendo lo tecnol贸gico con el negocio.

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ENTREVISTA

orbes presentó la lista de las 100

ver iniciativas tecnológicas, los proyectos

lenguaje más comercial. Es un mix, ambos tene-

Mujeres Más Poderosas del Pla-

que están en curso y la toma de decisiones.

mos que hacer una sinergia.

Merkel, la canciller alemana. Lo que llamó

Nosotros participamos en un comité de gas-

¿Qué proyectos se han implementado durante

la atención de esta lista es la aparición de

tos, de presupuesto mensual y en el comité co-

su gestión? - Cuando yo llegué había unos te-

nombres vinculados al desarrollo tecnológi-

mercial de ventas. Es importante hacer siner-

mas contingentes que tratamos de solucionar

co más que a la política o entretenimiento.

gia entre las áreas para ver qué innovaciones e

con un plan a corto plazo, es decir dentro de un

Por ejemplo, la publicación destaca a Sheryl

iniciativas vamos a apoyar y llevar a cabo.

año. Pero también establecimos un plan a largo

neta 2015, encabezada por Ángela

plazo, de aquí a un par de años más. Este año

Sandberg, Jefa de Operaciones de Facebook Personalmente, establezco metas comerciales,

hemos implementado cuatro proyectos grandes

no solamente de niveles de servicios tecnológi-

relacionados netamente a la infraestructura. La

Esto demuestra un avance del posiciona-

cos, típico de los departamentos de TI, sino que

cambiamos totalmente a como la teníamos, ad-

miento femenino en áreas históricamente

en todo el negocio. Buscamos ser un área de so-

judicamos algunos proveedores más bien multi-

masculinas. En ediciones anteriores hemos

porte y no quedar atrás en la empresa, queremos

nacionales asegurando la contingencia.

destacado a mujeres CIO que han logrado

ser más que solo un apoyo.

en el octavo lugar.

Ya que somos una empresa internacional, in-

abrirse paso en este cargo, pero quisimos ir más allá. Entrevistamos a Claudia Álvarez,

dependientemente del horario en que funcio-

Gerente de Sistemas de Toyota Chile quien,

CREO QUE EL PEOR ERROR,

además, se ha posicionado como líder en el

Y QUE HE VISTO MUCHAS

tados 7x24 con el resto del mundo. Asimismo,

rubro automotriz, un sector casi de hombres

VECES, ES OCULTAR LAS

si tenemos un problema en Chile debemos ser

por definición.

COSAS PORQUE

Claudia es Ingeniero Informático e In-

NUESTROS CLIENTES

geniero Civil Industrial, de la Univer-

INTERNOS TIENEN QUE

sidad de Santiago de Chile, con 17 años de experiencia en el mercado financie-

ENTENDER Y APOYARNOS

ro y logístico. Llegó a Toyota el 2013

CUANDO TENEMOS QUE

a través de una recomendación que ya

HACER CAMBIOS. ADEMAS

conocía su trayectoria.

DE LA ETICA ANTE TODO.

¿Cómo se gestó su llegada a la compañía?-

ne la organización, tenemos que estar conec-

capaces de solucionarlo desde el extranjero de alguna manera. Además, estamos trabajando con iniciativas relacionadas al Cloud con cambios a nivel de infraestructura, en nuestra plataforma SAP para con ello estabilizar las soluciones a futuro. ¿Cómo se ha manejado el tema de las sucursales?- Desde hace un par de años se han estado levantando estrategias para acercar más a nues-

La verdad es que he pasado por bastantes

Como equipo estamos tomando aportando y

tros concesionarios con Toyota. Se implemen-

rubros: bancario, eléctrico, transporte y

generando cambios. Presentamos iniciativas que

taron varios proyectos y uno de esos todavía

logística. De ahí me vine al rubro automo-

puedan ser un aporte a la empresa.

está en pie, quizás vamos a tener que optimizarlo a futuro. El propósito es hacer más sinergia

triz a través de un head hunter. Estaban buscando un gerente de informática, pero

¿Hay un cambio cultural que se está gestionado

pasaron varias rondas sin resultados po-

en la compañía? - Exacto, y tiene mucho que ver

sitivos. Finalmente un proveedor que me

con la visión que trae el directorio y el comité.

Implementamos hace más de un año un siste-

conocía me recomendó, porque le hizo

También he detectado una apertura de visión,

ma donde los concesionarios nos mandan la

sentido mi perfil.

aceptan que nosotros seamos partícipes en el

información desde que comienza el proceso de

proceso de negocios, de las iniciativas nuevas y

negocio, con esos datos generamos estrategias

que apoyemos el área comercial.

de acercamiento con nuestros socios, y podemos

¿Cuál es el posicionamiento de TI en la empresa y cómo se ha visto reflejado?- Hace

con los procesos verticales de ellos.

estar más cerca del negocio y del cliente final.

unos atrás existía un comité de tecnología

La gente está entendiendo de alguna forma, ya

¿Han visto un incremento en la eficiencia a partir

pero luego se disolvió. Al llegar a la em-

no tan técnica, el lenguaje de la tecnología y no-

de esta innovación? - Hemos detectado que so-

presa lo volví a fusionar y comenzamos a

sotros tenemos que ponernos también en un

mos más eficientes en tomar decisiones respecto

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ENTREVISTA

CREO QUE EN TOYOTA LA DIFERENCIA NO SE DA POR SER PARTE DE LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ SINO QUE POR LA CULTURA JAPONESA DE LA CUAL PROVIENE. ESTA CULTURA , ES MUY ORDENADA,Y LOS TEMAS DE CONTROL Y SEGURIDAD SON MUCHO MAYORES QUE EN OTRAS EMPRESAS CHILENAS. a los pedidos que tenemos que hacer a nuestro

mensionar bien un proyecto y planificarlo

lo que también es muy importante. La idea es

distribuidor en la fábrica y nuestra cadena de

como corresponde.

transparentar la información a los clientes fi-

tiempos ahora se ha ido acortando. Además,

nales. Entonces estamos tratando de hacer un

ahora sabemos cuántas cotizaciones se hacen y

¿Es distinta la forma en cómo se presenta un pro-

tracking completo, desde que se hace el pedido,

de qué cliente.

yecto de TI? - Claro, por ejemplo debo tener

ver dónde y en qué proceso está la producción,

todas las variables ya analizadas. El impacto

cuándo llega y hasta el despacho al cliente. Así

También podemos analizar lo que no se vendió y

que tendrá a nivel de presupuesto y las pro-

las TI están siempre asociadas al ciclo de vida del

sacar conclusiones de los problemas que ocurren

yecciones que tengo por lo menos a tres años

automóvil como también del cliente.

como falta de un color o de stock.

más. Con todo eso claro, es fácil tomar una

¿Qué diferencias encontró al entrar a trabajar en

decisión, no hay que darse tantas vueltas ni

También contamos con la tecnología híbrida

justificar demasiado.

algo que se debería potenciar al máximo en el

la industria automotriz? - Creo que en Toyota la

país por el tema de la contaminación ambiental.

diferencia no se da por ser parte de la industria

Esto se presenta al comité en uno a tres slides sin

Las políticas públicas deberían estar alineadas

automotriz sino que por la cultura japonesa de

tomar mucho tiempo, no es necesario hacer pre-

con las tecnologías de las industrias.

la cual proviene. Esta cultura , es muy ordenada,

sentaciones largas.

y los temas de control y seguridad son mucho mayores que en otras empresas chilenas.

¿Cuál sería su mensaje para sus colegas CIO? ¿Nota alguna diferencia en lo que le demanda la

- Nosotros como gerentes tenemos que ase-

empresa como TI? - Hay una preocupación par-

gurar que todo sea transparente. Si tenemos

Además hay que ser muy eficiente y proactivo.

ticular por la transparencia. Tenemos que velar

problemas, inconvenientes o algo no resulta,

Por ejemplo no podemos gastar en cosas innece-

por la calidad de los productos y si tenemos al-

debemos mantener informada a la organi-

sarias y debemos tener un buen uso del tiempo.

guna falla, por política de la empresa, debemos

zación. Creo que el peor error y que he vis-

transparentar la información a los clientes.

to muchas veces es ocultar las cosas, porque

Una reunión dura media hora y se cumple. Ni

nuestros clientes internos tienen que entender

un minuto menos o más. Hay una cultura muy

¿Cómo ha funcionado el equipo de profesionales

y apoyarnos cuando tenemos que hacer cam-

fuerte del respeto al resto.

con estos cambios? - Tengo un mix, gente que

bios. Además de la ética ante todo.

tiene bastante experiencia en la empresa y per¿Qué dificultades ha tenido que enfrentar? - Creo

sonal nuevo. Este último grupo se ha adaptado

Otro punto es el lenguaje, es un esfuerzo que

que más que dificultades son desafíos. Como el

muy bien a la cultura de Toyota, mientras que

tienen que hacer los gerentes por entender los

tema del control de los procesos es muy impor-

los primeros son muy leales y comprometidos.

procesos y de lo que hablan las otras áreas.

tante, a veces como departamento no podemos

Entonces hemos llegado a un equilibro óptimo y

saltar hacia los objetivos que quisiéramos por-

estoy muy conforme con ellos. Soy “la mujer que

Tiene una doble ingeniería, ¿le ha servido para

que, de alguna forma, estamos restringidos por

lidera a los hombres” porque el resto son todos

entender esto? - Principalmente para entender lo

casa matriz. Nuestro desafío es tratar de buscar

hombres. En general las áreas de TI, especial-

que quiere el cliente. Finalmente al entregar un

un equilibrio entre la innovación que queremos

mente el área automotriz, son pocas las mujeres

proyecto uno se da cuenta que no comprende-

y los mecanismos de control con los que tene-

encargadas, porque requiere mucho sacrificio.

mos bien algunas cosas, entonces es muy impor-

mos que cumplir.

tante ser responsable y meterse en el mundo de

De todas maneras, el mantener ese equilibrio,

¿Cómo se integra el área TI al área automotriz?

los negocios. Esa es la gran brecha y la gran de-

nos ha ayudado a ser bastante eficientes, en

- Además de trabajar con los concesionarios,

bilidad que tenemos los gerentes de informática

términos de presupuestos, de planes, de co-

estamos implementado una política para te-

y los CIOs, ya que somos muy técnicos y habla-

tizaciones, y de disminuir los riesgos. En di-

ner información en línea con nuestras fábricas,

mos mucho del bit y del byte.

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PUBLIRREPORTAJE

"SOTI

MobilControl" ventajas y oportunidades de la administración móvil unificada

Recientemente, Demarka S.A. presentó al público su innovadora solución de gestión de movilidad empresarial: SOTI MobiControl que permite la administración unificada de dispositivos móviles. 31 años de trayectoria y experiencia en el de-

más eficiente conjunto de servicios para cada

Esta solución brinda una robusta protección

sarrollo de soluciones de valor integrado en

compañía, en los cuales se incluyen solucio-

contra amenazas, considerando que operar

las áreas de desarrollo tecnológico & RFID

nes de Control de Acceso; Control de Activo

de manera eficiente una empresa y proteger-

(DTR) como también en automatización,

Fijo; Sistema RTLS; Control de Inventarios;

la frente a las constantes amenazas, puede ser

marcaje y, codificación y trazabilidad (CTP),

Control de Asistencia, entre otros.

un gran desafío para los administradores de

distinguen la acción de Demarka S.A.

TI. En esta dinámica desarrolló “SOTI Mobi-

Orientada a la satisfacción de las necesidades

Control” una solución de gestión de movi-

SOTI MobiControl ofrece la tranquilidad

tecnológicas de sus clientes, la compañía na-

lidad empresarial que permite la adminis-

para que su información no se vea compro-

cional, experta en el desarrollo de soluciones

tración unificada de dispositivos móviles,

metida; con funciones únicas en su clase, ta-

de identificación y trazabilidad que integran

aplicaciones, contenidos, correo electróni-

les como autenticación, gestión de certifica-

equipos de tecnología móvil, captura de da-

co y seguridad integrada.

dos, cifrado de datos, detección de malware

tos y RFID (Identificación por radiofrecuen-

en tiempo real y mucho más. Además, facilita

cia); ha impulsado importantes innovaciones

a los departamentos de TI la seguridad inte-

en el mercado, acción que en los últimos 5

VENTAJAS EN LA GESTIÓN

años ha estado en manos del departamento

SOTI MobiControl agrupa la gestión de la

de Desarrollos tecnológicos & RFID (DTR).

movilidad en un solo ambiente eliminando

Otra ventaja es la habilitación de control de

A cargo de implementar diferentes solucio-

la complejidad de la gestión de dispositivos

Acceso y Privacidad del correo electrónico.

nes para los sectores de salud, retail, auto-

móviles de diferentes sistemas operativos y

Las empresas deben asegurar que los datos

motriz y logístico; la división DRT evalúa el

múltiples proveedores.

corporativos sensibles se mantengan detrás

gral que su fuerza de trabajo móvil necesita.

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PUBLIRREPORTAJE

Considerando la adopción de este tipo de es-

total visibilidad y control de los dispositivos

trategias, la gestión de aplicaciones móviles

móviles corporativos, responsabilidad com-

de SOTI MobiControl ofrece a su fuerza de

partida y propiedad personal.

trabajo móvil acceso a las aplicaciones de una manera rápida, segura y escalable. El catálogo

Además, esta herramienta brinda un Motor

de aplicaciones ofrece a los usuarios una ex-

de Informes Avanzado, orientados a la ges-

periencia de compra única para las aplicacio-

tión estratégica. La consola de administra-

nes aprobadas por la empresa. Los dispositi-

ción de SOTI MobiControl puede utilizarse

vos bajo responsabilidad compartida tienen

para generar un amplio catálogo de informes

la flexibilidad de instalar silenciosamente las

en las áreas claves de su entorno de movili-

aplicaciones obligatorias.

dad empresarial.

La arquitectura de implementación permite

TIEMPO REAL

una disponibilidad continua y On-Demand.

Otra de las particularidades que ofrece la

del firewall. Mediante el uso de SOTI Mobi-

SOTI MobiControl es una solución robus-

solución SOTI MobiControl es el sopor-

Control, los administradores pueden crear

ta y fiable en cualquier tipo de implemen-

te en vivo y en tiempo real; mediante las

políticas de intercambio y envío de correo

tación. Aprovechando la experiencia en el

herramientas de Control y Vista Remota.

para proteger la fuga de datos o la divulga-

campo, con miles de clientes a nivel mun-

En esta línea, el Control Remoto de SOTI

ción inadvertida de la información confi-

dial en todos los principales mercados de

es el más rápido y fiable para dispositivos

dencial. Los Controles de Acceso Integrales

las verticales del sector, SOTI MobiControl

Android y Windows con la capacidad de

de Exchange evitan que los dispositivos no

también ofrece a las empresas la flexibilidad

soporte técnico y resolución de problemas

administrados no tengan acceso al servidor

para implementar la herramienta como una

en tiempo real; la vista remota y la gestión

Exchange corporativo.

solución perpetua o nube.

avanzada para los dispositivos iOS.

Esta herramienta posibilita una administra-

Eficiente, flexible y configurable la consola Web

Se suman las herramientas de Geocer-

ción configurable para la protección de con-

de SOTI permite administrar de manera com-

cas, Rastreo Localización y Rastreo en

tenido crítico de la empresa. El acceso basado

pleta una implementación móvil a través de

Tiempo Real, mediante las cuales SOTI

en roles de SOTI MobiControl garantiza que

un solo ambiente. Los paneles personalizables

MobiControl ofrece la localización traza-

solo los usuarios autorizados puedan ver y

proporcionan a los administradores una vista

da en un mapa mundial interactivo. Las

gestionar los dispositivos móviles de la em-

completa de las funciones claves del dispositi-

Geocercas permiten la creación de una

presa. Un conjunto de reglas de alerta pue-

vo, la información de uso, ubicación, políticas

cerca virtual alrededor de un área geo-

den configurarse rápidamente para controlar

activas, entre otros. A partir de ello, los usuarios

gráfica específica para activar las alertas

los dispositivos. Los administradores pueden

obtienen una mejor experiencia cuando acce-

y acciones predefinidas cuando los dis-

identificar cuándo un dispositivo está en pe-

den al contenido corporativo, aplicaciones y

positivos entran o salen. Las Geo-alertas

ligro y tomar medidas o establecerlas de ma-

mensajería todo en un mismo lugar.

permiten restringir el acceso a contenido

nera automática para proteger sus datos.

corporativo basado en la ubicación. Gestión de Multi-SO & Dispositivos, elimi-

APP’S CORPORATIVAS Y MÁS

nando la complejidad para la empresa es otra

Finalmente, esta solución integra un Portal de

El uso de aplicaciones corporativas está hoy en

de las potencialidades de SOTI MobiControl,

Autoservicio, bajo la filosofía “Administre su

día en el centro de la estrategia de movilidad

ya que permite la gestión de toda su flota de

Propio Dispositivo”. De esta forma, el MYOD

de las empresa, dado que su acceso seguro en

dispositivos móviles a través de todos los siste-

(Manage Your Own Device) de SOTI Mobi-

línea ofrece a los empleados las herramientas

mas operativos y tipos de red. La Consola Web

Control equipa los usuarios, reduce los costos

de administración centralizada proporciona

de soporte y aumenta la productividad.

que necesitan para ser más productivos.

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PUBLIRREPORTAJE

MUNICIPALIDAD DE OSORNO CIERRA ACUERDO CON TELEFÓNICA DEL SUR

CON LA FINALIDAD DE MODERNIZAR SUS SERVICIOS Y ASÍ ESTAR MÁS CERCA DE LOS CIUDADANOS, LA ILUSTRE MUNICIPALIDAD DE OSORNO HA ESCOGIDO, MEDIANTE UN PROCESO DE LICITACIÓN PÚBLICA, A TELEFÓNICA DEL SUR COMO SU PRINCIPAL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

mpulsados por el espíritu de conectar a las zonas más extremas del sur de Chile, Telefónica del Sur S.A sigue consolidando sus múltiples servicios; ejemplo de ello es el reciente anuncio de la Ilustre Municipalidad de Osorno, que mediante un proceso de Licitación Pública, seleccionó a

la compañía como su principal proveedor de servicios de telecomunicaciones. Con la firma de este acuerdo, Telefónica del Sur S.A proveerá una plataforma Integral de telecomunicaciones para todos los departamentos dependientes del municipio, procurando integrar los servicios de última generación de Datos, Internet Telefonía IP, Seguridad de Redes, Televisión Corporativa, Web y Mail Hosting, los que se implementarán sobre una robusta Red MPLS, lo que le permitirá contar con servicios de alta velocidad en Fibra Óptica, tanto para la transmisión de Datos como para la conexión a Internet de todos los usuarios.

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PUBLIRREPORTAJE

gratuita en la plaza de armas de la ciudad, “la que representa un completo beneficio para la comunidad”, expresó. De esta forma, valores como agilidad, seguridad y confianza, se hacen presentes para entregar a la Ilustre Municipalidad de Osorno un servicio eficiente, posicionando a Telefónica del Sur no como un proveedor, sino que como un socio estratégico en el desarrollo de SERVICIOS CLAVES PARA EL PROGRESO COMUNAL

sus servicios; una de las características que ha distinguido a Telefó-

Entre los servicios que Telefónica del Sur ha habilitado para el mu-

nica del Sur y que lo posicionaron por sobre la competencia.

nicipio de Osorno, se encuentra un enlace exclusivo de datos digital de alta velocidad, gracias al cual la entidad podrá incorporar la señal

CONECTANDO AL SUR DEL PAÍS

de su canal de televisión propio a la parrilla de canales del servicio

La vasta experiencia de la compañía, cuyo enfoque es brindar múl-

de televisión digital de Telefónica del Sur.

tiples servicios de conectividad a las zonas comprendidas entre Concepción y Cochrane, llevó a que se lograra el acuerdo con el

A este respecto, el alcalde de la comuna Jaime Bertin, señaló que la

municipio osornino, considerando que Telefónica del Sur conoce

municipalidad de Osorno trabaja diariamente con la finalidad satis-

a cabalidad las necesidades y problemáticas que enfrentan los usua-

facer las necesidades de la comunidad local, asegurando entre otros

rios del extremo sur de Chile, gracias a una historia que se extiende

la participación de la ciudadanía en el progreso económico; social y

por cerca de 120 años.

cultural. En esta línea, señaló el edil, “el canal de televisión “Osorno TV+” se alza como una herramienta fundamental para cumplir con

A su incuestionable Know How en materia de telecomunicaciones,

ese objetivo de mantener a una comunidad informada sobre la labor

se suma el equipo humano detrás de los procesos; un equipo de per-

que el municipio realiza ya sea a través de la ejecución de obras,

sonas dispuesta a atender de forma óptima tanto a sus clientes del

programas o servicios pensados a favor de esta bella ciudad del sur

sector residencial, como también a las empresas más importantes

de Chile y su gente”.

del sur del país.

Ahondando en implementación del servicio de televisión digital,

Innovadores por naturaleza, desde nuestro origen a fines del Siglo

Bertin señaló que éste es un trabajo “que fue posible gracias a la

XIX, el espíritu de Telefónica del Sur los ha llevado a poner a dispo-

alianza sostenida con Telefónica del Sur, quienes nos cedieron la

sición de los clientes los últimos avances de la tecnología en materia

señal 46 para irradiar por esa vía la retroalimentación necesaria que

de telecomunicaciones. Desde las primeras líneas telefónicas en el

toda entidad pública debe tener con sus vecinos”.

sur del país, hasta las primeras redes de Fibra Óptica al Hogar.

Acto seguido, el alcalde Bertin agradeció el compromiso de Telefónica del Sur con la municipalidad de Osorno, constatando la ad-

De esta forma, hoy la compañía, ponemos a disposición de sus

judicación, por parte de la compañía, de los servicios de Telefonía,

clientes del sector residencial, los servicios de Telefonía, internet,

Internet, Datos y Televisión al interior de sus instalaciones, “tras un

televisión digital, telefonía móvil, mientras que para el segmento de

proceso justo y transparente”, subrayó.

empresas, ofrece toda la gama de productos y servicios que ofrece el Grupo Gtd, al cual pertenece. Siempre con el mejor servicio y el

A partir del vínculo establecido entre la compañía de telecomunica-

precio más conveniente para los clientes del sur.

ciones y el municipio de Osorno, José Antonio Bustamante, gerente comercial del área empresas de Telefónica del Sur, afirma que “el acuerdo con la Ilustre Municipalidad de Osorno nos ha llevado a de-

Lectura de Fotografía (de izq. a der.): José Antonio Bustamante,

sarrollar una serie de soluciones innovadoras de última generación,

gerente comercial del área empresas de Telefónica del Sur; Jaime

que dan como resultado un conjunto de herramientas que son un

Bertin, Alcalde de la comuna de Osorno y Mauricio Pozas, Director

verdadero aporte para todos sus usuarios”.

Comercial del área Empresas de Telefónica del Sur

En este contexto, el Gerente Comercial destacó como uno de los puntos importantes de esta alianza, el despliegue de una red WiFi

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ANÁLISIS

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GESTIÓN OMNICANAL:

LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DEL NEGOCIO IDEAL

a flexibilidad que entregan las aplicaciones móviles y las nuevas formas de interacción con el cliente, están permitiendo que las empresas optimicen sus procesos hacia lo que el usuario requiere, simplificando, ahorrando y entregando un

mejor servicio. La omnicanalidad es el concepto que debe adoptar el CIO para adaptarse al nuevo consumidor. Negocios basados en lo que el cliente quiere y no en lo que imponga el mercado es lo que muchas compañías están explotando. La era del “on demand” ha hecho que muchas empresas hayan cambiado su foco de negocios y que otras simplemente hayan pasado a la historia al no subirse al carro de la interacción. El comercio aún se trata de la experiencia del cliente. Es un hecho que las nuevas estrategias omnicanales no han cambiado, más bien, se han expandido. Para los comerciantes minoristas que van más allá de la presencia física y pasan al mundo virtual, ya no se trata de lo que sucede en la tienda. Una mayor cantidad de canales genera una amplia gama de puntos de contacto con el cliente —tiendas, outlets o tiendas de ofertas, sitios de comercio móvil, comercio social, catálogos y tiendas pop-up. Hoy en día, el comercio minorista incluye una experiencia del cliente de extremo a extremo que puede comenzar en cualquier parte: en una tienda, un smartphone o en línea. Pero la parte decisiva de esa experiencia, y se podría decir que la más importante, es la satisfacción del cliente. Spotify, Netflix, Uber, entre otras compañías, han puesto sus esfuerzos en la experiencia del cliente. Han simplificado industrias completas y han amenazado a otras tantas. Los retailers omnicanales pueden inventar diferentes maneras de impresionar a cada segmento objetivo. Disney recreó sus establecimientos como centros de entretenimiento, con una variedad de pantallas interactivas que invitan a toda la familia a visitar las tiendas con más frecuencia y mayor tiempo de permanencia. Según analistas de la consultora de negocios Bain & Company, el truco está en identificar cada punto crítico y crear soluciones adaptadas, a diferencia del enfoque "para todos" que ha caracterizado a la mayoría del retail. En una investigación dirigida recientemente por SAS, más de la mitad de las organizaciones norteamericanas y globales califican la disponibilidad y calidad de los datos que tienen hoy excelentes o muy buenas para marketing y campañas con clientes, y muchas de ellas planean hacer inversiones significativas durante 45

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ANÁLISIS

los siguientes 24 meses para aumentar sus

han invertido en analítica web y los datos

y las apps móviles. También se utiliza con

datos de la experiencia del cliente.

clickstream de las corporativas, esa cifra

fuerza en los departamentos de relación con

excederá el 85% en los próximos dos años

el cliente, enfocándose en capacitar a los

Según Lori C. Bieda, Vicepresidente,

mientras las compañías se preparan para

servicios de atención al cliente de los canales

SAS Américas Customer Intelligence,

aprender más sobre el comportamiento a

que el cliente usa. Al final, es un asunto rela-

“Las compañías, que ya son ricas en

nivel del cliente en la red (online) y ma-

cionado con la capacidad: estar presente en

información del cliente, están en una

pearlo con lo que ocurre de manera offline.

distintos canales, tanto para llegar al cliente,

misión por obtener más y mejores da-

Esa integración completa on-to-offline y

como para que éste llegue hasta las empresas

tos para impulsar sus estrategias de

bricks-to-clicks será esencial para habili-

cuando lo necesiten.

experiencia del cliente. Como lo están

tar la experiencia omnicanal en las áreas

experimentando muchas compañías,

servicio y ventas”, agrega el ejecutivo de

La omnicanalidad, se ha definido como una

sin datos no hay experiencia del clien-

SAS Américas.

estrategia de gestión del cliente en todo el

te, sin calidad de datos no hay lealtad

ciclo de vida de su relación con la empresa

verdadera, y sin integración de datos

No es de extrañar que los cambios más

donde se establece una comunicación cohe-

simplemente no hay esperanza de una

importantes en cuanto a satisfacción pro-

rente y consistente por los distintos canales

experiencia omnicanal”.

cedan del creciente uso de los dispositivos

que el cliente quiera usar para interactuar

EN LA MULTICANALIDAD, CADA CANAL FUNCIONA DE MANERA INDEPENDIENTE, INCLUSO CON SU PROPIA ESTRUCTURA EMPRESARIAL DIFERENCIADA POR CANAL, Y MIENTRAS, LA OMNICANALIDAD HA DERIVADO HACIA UNA GESTIÓN TOTAL, GLOBAL E INTEGRADA, INDEPENDIENTEMENTE DEL CANAL O CANALES POR LOS QUE EL CLIENTE Y LA EMPRESA. SE RELACIONEN. Otra de las conclusiones del estudio indica

móviles. La Encuesta sobre la Visión del

con la empresa, fundamentalmente en tien-

que las compañías se dan cuenta del poder

Comercio Minorista realizada por Moto-

das físicas, Internet, Mobile o el Contact

de los datos móviles para impulsar la par-

rola, reveló que en los próximos dos años

Center. Hay que entender la omnicanali-

ticipación del cliente y la lealtad con las

el cambio más espectacular girará en torno

dad como una evolución lógica de la mul-

marcas, tanto que durante los próximos

al retiro en tienda de los productos pedi-

ticanalidad. Aquí viene una de las primeras

dos años, casi un tercio de los encuestados

dos desde dispositivos móviles.

diferencias: mientras que la multicanalidad

indican que invertirán en la obtención de

puede definirse como una capacitación de

datos basados en la geolocalización. Eso

OMNICANALIDAD Y MULTICANALIDAD

las empresas, la omnicanalidad tiene que ver

está en el top del 40% o más que dice que

Son dos conceptos que están presentes en

con el plano estratégico.

ya ha invertido en ello.

numerosos estudios y artículos, que las empresas utilizan a diario para definir sus

En la multicanalidad, cada canal funciona

Desde ahora y durante los siguientes dos

estrategias de gestión de cliente, dos con-

de manera independiente, incluso con su

años, las organizaciones inteligentes estarán

ceptos que parecen haber copado el diálo-

propia estructura empresarial diferenciada

buscando establecer la infraestructura para

go sobre cómo ha de ser la relación con los

por canal, y mientras, la omnicanalidad ha

aceptar no sólo los números móviles, sino

clientes durante los últimos años, pero que,

derivado hacia una gestión total, global e

también los datos basados en la ubicación.

hoy en día siguen generando confusión.

integrada, independientemente del canal o

“En los próximos dos años habrá una in-

El concepto multicanal empieza a exten-

se relacionen. La multicanalidad no provee

versión significativa en la obtención y me-

derse con la aparición de los canales online

una experiencia de cliente consistente, ya

jora de los datos clickstream. Mientras que

como la web, el chat, los servicios de ticke-

que incluso parecería que nos relaciona-

el 60% de las compañías encuestadas ya

ting, y, más recientemente, las redes sociales

mos con distintas empresas dependiendo

canales por los que el cliente y la empresa

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ANÁLISIS

del canal que utilizamos, mientras que en la

compañía tenga éxito. Por ello, el rol del

gica, entendiendo de manera holística la na-

omnicanalidad, todos los canales están in-

CIO es más importante si cabe, pero es un

turaleza y los requerimientos del sector en

terrelacionados a todos los niveles, propor-

rol que ha cambiado, y mucho, del que co-

el que opera su organización. Además, debe

cionando una experiencia de cliente única y

nocíamos hace escasos diez años.

ser un acelerador de la innovación, pues su

completa, y a fin de cuentas, coherente.

misión no es solamente acertar, si no hacerEl perfil del CIO ha cambiado, o debería

Para responder a estas exigencias los CIOs

haberlo hecho, desde aquel puesto dentro

enfrentan el reto de pasar de la multicana-

de la organización que debía ser capaz de

lo antes que la competencia. El CIO tradicional era casi visto como un

lidad, cuyo enfoque está en

proveedor interno. Hoy, el

la transacción a la omnica-

CIO debe saber menos de

nalidad, estrategia donde el

programación y más de clien-

enfoque está en la recolec-

te, porque sin el conocimien-

ción de datos y en la expe-

to del cliente, su empresa

riencia digital.

no obtendrá de sus servicios ese cambio que el mercado

Según un estudio de Forres-

actual (y su CEO) demanda.

ter Research, el 50% de los

El trabajo de un CIO en una

compradores online visita

empresa que aspire a la mejo-

la tienda antes de adquirir

ra de la experiencia del clien-

el producto y el 60% de los

te a través de una gestión

compradores offline revisan

omnicanal pasa por estudiar

la web antes de contratar el

a los clientes de la misma

servicio o comprar en el co-

desde el momento en el que

mercio. Y aún hay más. El

se despiertan por la mañana

15% chequea información

hasta que vuelven a la cama

en redes sociales, estando

por la noche para descansar,

en la tienda, fenómeno que

y todo lo que hay entre me-

se conoce como showroo-

dias, y analizar cómo es el

ming. Por eso, descuidar al-

día a día del cliente y cómo

gún punto de contacto pue-

serían los touch points coti-

de poner fin a la relación

dianos en los que el cliente

con el cliente.

podría o querría interactuar con la empresa, pudiendo

EL ROL DEL CIO EN EL OMNICANAL

conseguir una mayor eficiencia a la hora de

así predecir comportamientos y tendencias.

El cliente que utiliza distintos dispositivos

implementar las herramientas tecnológicas

Una vez determinado esto, debe ser capaz de

al día, a veces de manera incluso simultá-

que necesitaba la compañía reduciendo así

hacer que la empresa esté ahí, en el momen-

nea, está conectado y utiliza internet el día

los costos, hasta un nuevo papel en el que

to, la forma y el lugar en el que el cliente

entero, aun cuando está fuera de su domi-

su misión pasa por conocer en profundidad

pueda interactuar con la empresa. Por ello,

cilio u oficina gracias a la tecnología móvil,

qué necesita y qué necesitará la empresa

sin perder la visión tecnológica, debe am-

y lo hace para todo. La vida de los consu-

para conectar con ese nuevo cliente, para sa-

pliar su conocimiento del cliente.

midores, de los clientes, que en realidad so-

tisfacer sus demandas a través de la tecnolo-

mos todos, es plenamente omnicanal. Para

gía, las del cliente y las de la empresa, inclu-

posicionarse alineado a las necesidades del

so anticiparse a ellas. El CIO debe orientrse

cliente actual, las empresas tienen ahora,

hacia el Effortless CX, promoviendo el uso

más que nunca, una necesidad imperativa

de canales más eficientes para simplificar la

de conocer la tecnología que hará que su

vida al cliente, y ha de tener visión estraté-

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ANÁLISIS

ENTORNOS VIRTUALES QUE ESTÁN CAMBIANDO NUESTRA MANERA DE TRABAJAR LOS ENTORNOS VIRTUALES YA HAN DEJADO DE SER UN ESPACIO EXCLUSIVO PARA EL ENTRETENIMIENTO Y ESTÁN GANANDO TERRENO EN APLICACIONES CORPORATIVAS DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO DE PRODUCTOS.

ntrar a un entorno totalmente genera-

Simuladores para médicos, clases virtuales,

Sony ha creado Project Morpheus, Oculus

do por computación, como lo hemos

análisis de organismos complejos en áreas

VR está en el seno de Facebook, HTC se ha

visto cientos de veces en películas de

como la microbiología y también en el diseño

aliado con Valve para sacar adelante el cas-

de productos han visto en la realidad virtual

co Vive y Microsoft ha llegado a acuerdos

una oportunidad para llevar la experiencia

con los dos últimos para asegurarse que sus

del usuario a niveles impensados.

juegos lleguen a la realidad virtual. Aún no

ciencia ficción, hoy está a pasos de masificarse. Estos ambientes que permiten interactuar con objetos y personas se han visto desde

hay fecha concreta de lanzamiento de ningún

hace algunas décadas principalmente en el

“La realidad virtual formará parte de nuestra

proyecto y sigue siendo una incógnita el pre-

terreno del entretenimiento, con videojuegos

vida cotidiana en el futuro. Será usada a dia-

cio de los dispositivos, pero la emergencia de

y simuladores. Ahora esta tecnología ha evo-

rio como ahora los teléfonos inteligentes. Es

la tecnología es imparable.

lucionado a aplicaciones profesionales y mu-

sólo cuestión de tiempo”, subraya el respon-

cho más complejas que combatir enemigos o

sable mundial de los estudios de desarrollo

¿Y por qué la realidad virtual está prosperando

recorrer un mundo de fantasía.

de Sony, Shuhei Yoshida.

décadas después de que fuera creada? - Según

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EDICIÓN NÚMERO 13 / 2015

ANÁLISIS

el responsable de PlayStation, Andrew House,

pos de trabajo. Experiencias inmersivas podrían

Son tan sólo algunos de los muchos usos que

la clave es que la tecnología de visualización y

permitir a los trabajadores a acceder a sus

la realidad tendrá en las empresas. Analistas

procesamiento ya está preparada para ofrecer

oficinas virtuales, a todos sus datos e interac-

de Moor Insights & Strategy han afirmado

una buena experiencia. En el último año, tanto

tuar desde cualquier lugar con sus clientes y

que las compañías tendrán que estudiar si van

Oculus como Sony han hecho un gran esfuer-

compañeros de trabajo. Si bien en la actua-

a poder soportar el elevado gasto que supone

zo por mejorar la imagen de los cascos y por

lidad existen sistemas de videoconferencias

tener que desplegar una infraestructura que

reducir el potencial mareo al usarlos, dos de

bastante complejos, la realidad virtual llevaría

permita realizar este tipo de experiencias. Las

sus puntos débiles.

el trabajo a distancia a un nivel mucho más

compañías que opten por la RV habrán de

presencial e interactivo.

invertir en tecnología especial para ello, así

Pero ¿de qué manera las empresas podrán

como en software, disponer de elevadas capa-

sacar provecho de la realidad virtual? - En la

Proyectos arquitectónicos. Se ha utilizado

cidades computacionales y de infraestructura

actualidad, sectores como el energético, mar-

la realidad virtual para establecer modelos

expandida de data center.

keting, salud y educación son los que más de-

de proyectos arquitectónicos y edificios an-

mandan esta tecnología.

tes de que comience su construcción. Esto

De acuerdo con la firma de investigación En-

permite a los encargados del diseño y de la

derle Group, probablemente a mediados de la

Entre los principales usos que se le puede dar

construcción, poder conocer el proyecto

próxima década veremos la mayor parte de

a la realidad virtual en el sector empresarial y a

caminando por éste, viendo posibles fallas

este impacto en el mercado, ya que se necesita

nivel de instituciones, podemos encontrar las

y proyectando volúmenes adecuados de

que la tecnología madure lo suficiente, y pro-

siguientes líneas de aplicación:

materiales y proporciones.

bablemente tomará alrededor de cinco años; posteriormente se requerirán otros cinco años para los ajustes.

LA INCORPORACION DE LA REALIDAD VIRTUAL EN EL NEGOCIO PODRIA SIGNIFICAR CAMBIOS TAN RADICALES COMO TRABAJAR DESDE UN AMBIENTE PERSONALIZADO AL GUSTO DEL USUARIO

Blue Coat advierte que las soluciones de realidad virtual pueden ser susceptibles de sufrir alguna amenaza; de hecho, Facebook informó

SIENDO LAS OFICINAS CASI INNECESARIAS Y CON TODA LA

que pagaría a todos aquellos que encuentren

INFORMACION DISPONIBLE FRENTE A SUS OJOS Y MANOS.

fallas en la seguridad de las gafas de realidad virtual Oculus Rift, ya sea en el kit de desarro-

Entrenamiento y capacitación. Se sabe que el

Ahorros en viajes de negocios. Una reunión

ejército de Estados Unidos ha implementado

de realidad virtual podría hacer parecer que el

programas de realidad virtual como parte de

gerente realmente está frente a frente en una

En la Realidad Virtual, el concepto de “pre-

sus entrenamientos, pero también gerentes

reunión, cuando en realidad está solo en la

sencia” se describe como una percepción de

financieros podrían usar un entorno de ofi-

oficina; esto representaría para las compañías

estar físicamente presente en un mundo simu-

cina de realidad virtual, de modo que puedan

una reducción en los costos de viajes.

lado de una manera inmersiva para el usuario,

practicar habilidades de buena comunicación

llo de software (SDK) o en la web.

y el obstáculo clave para conseguir esa sensa-

y liderazgo. También ya existen experiencias

Ventas. Si alguien esté interesado en comprar

ción de que los movimientos se transmitan sin

de campus virtuales donde los alumnos asis-

un auto, por ejemplo, a través de la realidad vir-

latencia en el entorno. Por ello, minimizar esta

ten a clases en un ambiente generado por

tual podría ver y probar características de dife-

latencia es el punto clave que el desarrollador

computador donde pueden acceder a sus

rentes modelos antes de decidirse por alguno.

de procesadores y tarjetas gráficas AMD pre-

herramientas, manipular modelos, visitar

tende lograr con LiquidVR, un conjunto de

lugares y conversar en tiempo real con sus

Pedidos. El objetivo es ofrecer mejores experien-

aplicaciones enfocadas a la creación y el de-

profesores y compañeros.

cias al cliente. En el caso de un restaurante po-

sarrollo de contenido VR, incrementando el

drías tener un encuentro cara a cara con alguna

rendimiento y añadiendo la compatibilidad

Trabajo remoto. La realidad virtual podría servir

mesera, quien te enseñará el menú y te ayudará

con gafas de realidad virtual plug and play,

para mejorar las relaciones entre los empleados

a hacer tu pedido. Luego, a medida que la tec-

haciendo todas las interacciones más fluidas y

que trabajan remotamente y sus gerentes o gru-

nología avance, incluso se podría oler la comida.

más cercanas a lo que vemos en el mundo real.

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ANÁLISIS

En un sentido general, la incorporación

beneficio general", señala el analista de Gart-

tracción de las oficinas abiertas. La realidad

de la realidad virtual en el negocio podría

ner, Brian Blau. "Algunos de estos ciclos de

virtual ofrecerá a los usuarios la capacidad

significar cambios tan radicales como tra-

reemplazo comportamiento - una de las co-

de trabajar con múltiples ventanas del nave-

bajar desde un ambiente personalizado al

sas que puede encontrar es que muchas veces

gador, con accesos directos a sus herramien-

gusto del usuario siendo las oficinas casi

son más graduales que revolucionarios."

tas y aplicaciones y trabajando desde algún

innecesarias y con toda la información dis-

lugar como el campo o incluso la luna.

ponible frente a sus ojos y manos. El esca-

Defensores de realidad virtual esperan que

pe de los límites físicos es lo que buscan los

esta tecnología de largo desarrollo, impli-

En segundo lugar es para la comunicación.

entornos virtuales y se está logrando con

que una voluntad de un cambio en la ma-

Han estado utilizando su propia aplicación

mayor fidelidad y calidad a

para reuniones de negocios

medida que los desarrollos

e incluso las entrevistas de

se multiplican alrededor del

trabajo. La idea es que cuan-

mundo.

do usted está usando algo así como el Oculus Rift, sen-

NUEVAS FORMAS DE

sores recogen y traducen los

INTERACCIÓN

tipos de comunicación no

Una aplicación de realidad

verbal que se pierden en una

virtual llamada AltspaceVR,

conferencia telefónica.

permite a los usuarios entrar en un mundo virtual como

En tercer lugar está la for-

avatar robot para socializar.

mación. En algunos casos, la

No está dirigido necesaria-

realidad virtual ya está ha-

mente a las empresas o la

ciendo incursiones aquí. La

empresa, pero el CEO Eric

mayoría de los trabajos re-

Romo señala que han estado

quieren una cierta cantidad

utilizando para funciones

de capacitación, ya sea por

como reuniones de negocios

las habilidades específicas,

e incluso entrevistas candi-

o hacer frente a situacio-

datos de trabajo.

nes como el trabajo con los clientes, emergencias o ma-

Romo enfatiza el valor de la

nejo de vehículos especiales.

comunicación no verbal. Una llamada de conferencia, por ejemplo, pue-

nera de interactuar con nuestro entorno,

Y en cuarto lugar, hay visualizaciones de

de ser incómoda. La gente habla al mismo

incluyendo la forma en que trabajamos.

datos. La visualización de datos es impor-

tiempo y es difícil obtener una lectura sobre

tante porque tenemos tantos datos y no es

las otras personas presentes cuando todas las

POSIBILIDADES INFINITAS

siempre fácil de agruparlos y clasificarlos

señales no verbales, como las expresiones

Vemos que el desarrollo que puede llegar

adecuadamente. Esto permitiría manipu-

faciales y el lenguaje corporal están ausen-

a alcanzar la realidad virtual muchas veces

lar y editar fotos, gráficos, modelos 3D,

tes. Romo dijo que la experiencia de cono-

puede ser mucho más complejo de lo que

audio o videos.

cer e interactuar con los demás es más eficaz

podemos imaginar.

cuando cosas como movimientos de la cabeza están siendo traducidos al VR.

¿Cuáles serían algunas de las posibilidades que nos podría permitir una “revolución

"Cuando se quiere introducir una tecnología

virtual”?- En primer lugar, hay una he-

como VR en una especie de proceso de nego-

rramienta de realidad virtual en las obras

cio, realmente tiene que tener algún tipo de

que pretenden combatir el ruido y la dis-

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FUTUROLOGÍA

¿QUÉ ES

sta nueva generación de conectividad inalámbrica estará completamente enfocada en los usuarios y sus necesidades, buscando dar la sensación de accesibilidad ilimitada.

Aunque los principales actores de la industria coinciden en que falta

EL 5G?

bastante para lograr convertir 5G en una realidad, sigue generando grandes expectativas ya que se estima que cambiará radicalmente la forma en que interactuamos inalámbricamente con nuestros dispositivos, desde smartphones hasta automóviles. Como cada nueva generación, 5G promete velocidades de transmi-

LA CONSTANTE PROLIFERACIÓN DE SMARTPHONES ESTÁ GENERANDO UNA CRECIENTE DEMANDA DE INFORMACIÓN MÓVIL, VIDEOS Y OTROS SERVICIOS DE ALTA VELOCIDAD. ESTO SIN CONSIDERAR LA ENORME CANTIDAD DE NUEVOS DISPOSITIVOS QUE ESTAMOS CONECTANDO A LAS REDES. POR ESO AUN CUANDO EN ALGUNAS PARTES DEL MUNDO TODAVÍA ESTÁN ESPERANDO LA LLEGADA DE 4G, LA INDUSTRIA DE TELECOMUNICACIONES YA ESTÁ DEFINIENDO LO QUE SERÁ 5G.

sión considerablemente mayores, mientras 4G es capaz de lograr –teóricamente- máximos de 1 Gbps por segundo, ésta llegaría a 10Gbps. Además se agrega una disminución en la latencia, es decir el tiempo que toma a un dispositivo mandar un paquete de datos a otro equipo. Actualmente se manejan tasas cercanas a 50 milisegundos y se podría llegar a alcanzar 1 milisegundo, lo cual es particularmente importante para las aplicaciones industriales y vehículos con conducción autónoma. Finalmente una de las principales metas de 5G es poder brindar la capacidad para tener billones de dispositivos conectados a la vez que

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FUTUROLOGÍA

PARA DESARROLLAR 5G SERÁ NECESARIO REDUCIR LOS COSTOS DEL USUARIO FINAL, PORQUE EL AUMENTO EN EL REQUERIMIENTO DE DATOS PUEDE INCREMENTAR LA CUENTA A FIN DE MES.

se pueda también asignar el ancho de banda dependiendo de las necesidades de aplicaciones y usuarios. Para desarrollar 5G será necesario reducir los costos del usuario final, porque el aumento en el requerimiento de datos puede incrementar la cuenta a fin de mes. Asimismo, otro punto de foco será disminuir el consumo de energía para bajar las emisiones y mejorar los beneficios del consumidor, permitiendo además, una mayor duración de la batería de los dispositivos. En la Cumbre Mundial LTE de 2014 celebrada en Amsterdam, Países Bajos, ZTE anunció que, con una serie de condiciones, algunas tecnologías 5G pueden proporcionar una experiencia de usuario similar en terminales 4G sin cambiar los estándares de la interfaz aérea. “La nueva generación de tecnologías 5G se instalarán en 2020 y en el mercado existía preocupación sobre las tecnologías que se utilizarán en los próximos seis años", afirma Xiang Jiying, director de tecnología de productos inalámbricos de ZTE. “Para abordar esto, ZTE propone aplicar algunos de los sistemas 5G sobre la generación 4G para satisfacer las necesidades de los usuarios”. CÓMO SE COMPORTA LA INDUSTRIA Fujitsu anunció que, mediante pruebas realizadas para el sistema de comunicaciones móviles 5G, logró por primera vez establecer una conexión simultánea de alta capacidad para múltiples usuarios, minimizando la reducción de velocidad en la comunicación. Hasta ahora, frente a un gran número de usuarios comunicados de forma simultánea surgía la necesidad de particionar el tiempo y las frecuencias, ya que las ondas de radio emitidas por cada uno interferían entre sí. Para expandir la capacidad de comunicaciones por usuario existen varios métodos. Uno de ellos es reducir el radio de la zona cubierta por las estaciones de telefonía móvil y puntos de acceso Wi-Fi, disminuyendo así el número de usuarios dentro de un área determinada. También está la posibilidad de aplicar frecuencias que puedan usar amplios anchos de banda, como el sistema de bandas milimétricas.

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FUTUROLOGÍA

Basándose en esto último, y utilizando una fre-

viajaba a cuatro kilómetros por hora, la ve-

todas direcciones por igual como haría una es-

cuencia de 60GHz, Fujitsu desarrolló una tec-

locidad alcanzó los 7.5 Gbps de velocidad de

tación convencional, para la red 5G mostrada

nología de arreglo para 64 antenas, que logra

descarga. Cifra muy superior a los 300 Mbps

se han utilizado tecnologías de beam-forming

reducir a un quinto las ondas de radio genera-

actuales de LTE-A. La segunda parte del ex-

similares a las usadas en WiFi para dirigir la

das fuera de la dirección de la señal. Este nue-

perimento fue aumentar la velocidad del au-

señal directamente hasta el terminal destino.

vo desarrollo consiste en frecuencias de radio

tomóvil a 100 km/h, registrando 1.2 Gbps de

más estrechas, que permiten a muchos usua-

forma estable y sin desconexiones o interrup-

1 TERABIT POR SEGUNDO

rios comunicarse sin interferir unos con otros,

ciones. Si bien son pruebas de concepto, los

Los investigadores de la Universidad de Su-

limitando las reducciones en la

rrey lograron durante las

velocidad de conexión.

pruebas de conexión de datos 5G, una velocidad de 1 terabit

Durante la experimentación in-

por segundo, lo que significa

terna y mediante la formación

decenas de miles de veces más

de cuatro haces de ondas mili-

rápida que las conexiones de

métricas, Fujitsu fue capaz de

datos actuales más veloces.

alcanzar velocidades de 12Gbps (3Gbps por usuario), la más alta

Esto fue logrado por el Cen-

del mundo hasta ahora.

tro de Innovación 5GIC quienes esperan demostrar

Claudio Yamashita, Geren-

estas tecnologías al público

te de Fujitsu Chile, afirma

en 2018 e implementarlas a

que “con la masificación de

partir del 2020.

dispositivos inteligentes y el creciente tráfico de datos de

El director de 5GIC Rahim

forma inalámbrica, se prevé

Tafazolli dijo que han de-

que los volúmenes de comu-

sarrollado más de 10 tecno-

nicaciones aumentarán en un

logías de vanguardia y una

factor de mil en 10 años”.

de ellas significa superar la velocidad de 1 Tbps inalám-

“Producto de esto, las investi-

brica. Esto supondría tener la

gaciones sobre el sistema 5G

misma capacidad que la fibra

han ido en aumento, y se esti-

óptica pero de forma inalám-

ma que cerca del año 2020 la

brica. “Queremos ser los pri-

velocidad en la transmisión de datos debería

resultados indican que las investigaciones de

meros en el mundo en mostrar estas veloci-

alcanzar los 10Gbps, mil veces más que la cuo-

5G van por buen camino.

dades”, explicó.

En el Brooklyn 5G Summit Nokia realizó

“Un aspecto importante de las 5G es cómo va

ta alcanzada el año 2010”, agrega el ejecutivo de la compañía japonesa.

una prueba en condiciones reales de trabajo,

a soportar las aplicaciones en el futuro. No

Fujitsu aumentará la velocidad de los dispo-

utilizando una configuración de antenas 2x2

sabemos qué aplicaciones estarán en uso en

sitivos inalámbricos de ondas milimétricas y

MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output)

el 2020, 2030 o 2040, pero sí sabemos que se-

también prevé reducir el consumo de energía

con una única portadora trabajando a 73 GHz.

rán muy sensibles a la latencia. Necesitamos

por bit, con el objetivo de acercar la tecnología a la aplicación práctica en torno al año 2020.

llevar la latencia de extremo a extremo hasta Según Nokia, uno de los principales retos de

por debajo de una milésima de segundo, para

este sistema consiste en enfocar la energía des-

que pueda permitir a las nuevas tecnologías y

A finales de 2014 Samsung realizó unas prue-

de la estación base directamente hasta el ter-

aplicaciones lo que hoy no es posible con las

bas en entornos reales. En un vehículo que

minal móvil. Es decir, a diferencia de radiar en

4G”, dijo Tafazolli.

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APLICACIONES

MIS APPS RECOMENDADAS

ANDRES ARAYA

CIO BOLSA DE COMERCIO SANTIAGO

“Existen aproximadamente 1,5 millones de aplicaciones en google play y 1,4 millones en apple app store. desde este último, entre julio de 2008 y octubre de 2014 más de 75 billones de “apps” han sido descargadas. En mi teléfono tengo instaladas más de 120 Apps, por lo que elegir una favorita no será cosa fácil. Pero en esta oportunidad voy a recomendar la App llamada Slack. Hoy existen muchas herramientas de comunicación freemium para apoyar equipos de desarrollo, como Trello, Asana e incluso el email (si eres de la vieja escuela). Sin embargo, Slack es una alternativa moderna y conveniente de comunicación entre los equipos. Obviamente está en la nube y sincronizada a través de todos los dispositivos (web, desktop y móviles) y en tiempo real, e integrado con Twitter, Google Docs, Dropbox y GitHub, entre muchos otros. Usando hashtags (al estilo Twitter) para crear canales, Slack permite mantener discusiones acerca de algún proyecto. La he podido probar en proyectos puntuales y el equipo de desarrollo se comunica y coordina mejor, no se pierde información relevante y el proyecto fluye de mejor manera”.

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EN VITRINA

LANZAMIENTOS & NOVEDADES PRODUCTOS PARA EL CIO Y SU EQUIPO

OFFICE MOBILE DISPONIBLE PARA TABLETS CON WINDOWS 10

DELL LATITUDE 12 RUGGED TABLET

SANDISK CONNECT WIRELESS STICK

Este dispositivo ha sido diseñado para activi-

Este pendrive inalámbrico soluciona la fal-

dades militares, aventura y trabajos de entorno

ta de memoria en los actuales smartphones.

industrial. Cuenta con una pantalla HD de 11,6

Con este dispositivo se comparten inalám-

pulgadas compatible con el uso de guantes y es

bricamente al smartphone, con una autono-

capaz de ofrecer una visibilidad incluso bajo la

mía de 4 horas y media con una sola carga.

luz cegadora del sol. Posee un procesador Intel

En EE.UU. tiene un valor que va entre los

Core de 5ª generación, 512 GB SSD y una batería

30 y 100 dólares, dependiendo del modelo y

capaz de aguantar unas 12 horas de autonomía.

capacidad (12, 32, 64 ó 128 GB )

como una mejor sincronización con OneDrive

OZO LA CÁMARA DE VR DE NOKIA Nokia ha revelado su nueva cámara OZO

SMARTWATCH BRAILLE PARA NO VIDENTES

APP BMW: ¿CUÁNTO FALTA PARA QUE CAMBIE LA LUZ DEL SEMÁFORO?

para la captura de videos de realidad virtual.

Una startup coreana está desarrollando DoT,

Próximamente, algunos modelos nuevos de

Gracias a sus ocho sensores equilibradamen-

un reloj inteligente con sistema braille. En lugar

la marca BMW incluirán una aplicación lla-

te repartidos por toda la superficie es posible

de tener una pantalla táctil posee una matriz de

mada EnLighten que “se comunica” con los

capturar vídeos en 360 grados cuyo sonido

puntos. Esos puntos se elevan de forma inde-

semáforos para calcular cuánto tiempo queda

es tomado por ocho micrófonos que integra.

pendiente para dar forma a la información en

antes de que cambie la luz. En su primera eta-

OZO permite además mostrar lo que está cap-

braille, y a partir de ahí recibir notificaciones,

pa, la aplicación no estará disponible en todo

turando en tiempo real a través de su sincro-

hora o mensajes.

el mundo, sino solamente en algunas ciudades

Microsoft lazó un nuevo Office Mobile para tablets con Windows 10. Las aplicaciones con soporte táctil de Word, Excel y PowerPoint están ya disponibles para descarga en la tienda de apps de la compañía, ofreciendo una interfaz especialmente preparada para gestos y toques así para el almacenamiento en la nube.

en los Estados Unidos y Europa.

nización con un casco VR.

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COMUNICADO

Auto “Willkalpa” será el nuevo vehículo eléctrico de Chile EN EL ENCUENTRO DE ELECTROMOVILIDAD SE PREMIÓ AL MEJOR PROTOTIPO DE TRANSPORTE ELÉCTRICO, EL QUE OBTUVO DINERO PARA SU CONSTRUCCIÓN A TAMAÑO REAL Y ADEMÁS, INSCRIPCIONES PARA LA CARRERA SOLAR ATACAMA 2016.

alama recibió el primer seminario internacional Encuentro de Electromovilidad que buscó impulsar una industria de vehículos eléctricos livianos, los que en un futuro podrían convertirse en el principal medio de transporte de la ciudad, otor-

gando un valor agregado a las materias primas locales a través de la innovación tecnológica. En el Concurso Electromovilidad 2015 participaron 12 propuestas de vehículos eléctricos, las que fueron evaluadas por el jurado en las categorías de turismo, transporte en la ciudad e industria. El ganador de esta competencia fue el auto ”Willkalpa”, del equipo de la Universidad Arturo Prat, el que obtuvo un premio de $3.500.000 y ocho inscripciones para la Carrera Solar Atacama 2016, que se efectuará del 21 al 27 de abril. Este vehículo tiene el objetivo de dar soluciones novedosas en el área del Turismo, para que sean un aporte a Chile. El seminario además contó con la charla de Joao Ramos, Interior Industrialization Design Chief de Ford Estados Unidos, quien habló de cómo funciona la industria automotriz. “Estamos muy contentos por la recepción y convocatoria del encuentro. Esto demuestra que existe el interés en los estudiantes, empresas y gobierno por impulsar la creación de una nueva industria que aproveche las materias primas de la región”, señaló la coordinadora del Encuentro de Electromovilidad, Camila Cortinez.

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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

NUEVAS VULNERABILIDADES EN STAGEFRIGHT ES GRAVE AMENAZA PARA ANDROID Symantec informó que las siete vulnerabilidades son conocidas como Google Stagefright Media Playback Engine Multiple Remote Code Execution Vulnerabilities y afectan un componente de Android conocido como Stagefright, que es responsable del manejo de la reproducción multimedia. El hacker envía un mensaje multimedia especialmente diseñado (MMS) a cualquier dispositivo Android, y la víctima activa el exploit al abrir el mensaje. La liberación exitosa de cualquiera de las vulnerabilidades permitirle instalar malware en el dispositivo y robar datos.

BLUE COAT ADQUIERE PERSPECSYS DEJANDO APLICACIONES PRIVADAS EN NUBE PÚBLICA Blue Coat Systems, Inc. ha hecho pública la adquisición de Perspecsys, Inc., empresa de soluciones empresariales de protección de datos en la nube. Con esta compra, Blue Coat amplía de manera significativa su oferta de seguridad cloud al mismo tiempo que mejora su cartera de cloud híbrida. La plataforma Cloud Data Protection de Perspecsys soluciona los riesgos empresariales clave asociados con la protección de la información, la privacidad y seguridad en las empresas cuando dan los pasos para la adopción de las aplicaciones basadas en la nube.

NUEVA ADOBE DIGITAL PUBLISHING SOLUTION ESTÁ DIRIGIDA A LOS MERCADÓLOGOS Adobe anunció la disponibilidad general de Digital Publishing Solution (DPS), la próxima generación de Digital Publishing Suite, que brinda a las marcas nuevas formas de crear contenido de alto impacto para las aplicaciones móviles. Mediante el uso de DPS, las corporaciones, las universidades y las compañías de medios pueden readaptar su actual contenido fácilmente, lo que le permite a los mercadólogos y diseñadores crear aplicaciones inmersivas, sin tener que escribir código. Estas aplicaciones pueden dirigirse a las audiencias internas o ponerse a disposición del público general a través de las tiendas de aplicaciones más populares.

GIGAS LANZA SOLUCIÓN CLOUD PARA ORACLE Gigas, la multinacional española especializada en servicios de alojamiento de servidores en la nube, lanza la solución Cloud Server dirigido a las empresas que requieren desplegar su infraestructura cloud en un entorno ORACLE. Con este nuevo servicio, las empresas podrán acelerar el despliegue de sus plataformas de bases de datos, con un rendimiento optimizado y con el máximo nivel de redundancia y disponibilidad, difícil de alcanzar con servidores físicos.

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DESAYUNO CLUB CIO 5° DESAYUNO CLUB CIO “¿CÓMO SEGUIR MEJORANDO LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS TI?” En este desayuno se organizaron las mesas de trabajo en torno a tres grandes temas: Personas, para discutir si se tiene una organización orientada a servicios o funcionalmente, y si el equipo tiene las habilidades y conocimiento necesarios para cumplir con las responsabilidades que implica una organización orientada a servicios; Procesos, para preguntar cuál es el nivel de madurez actual de las organizaciones de los asistentes y cuáles son las acciones necesarias y desafíos para alcanzarla; Tecnologías, para analizar qué herramientas se tienen para apoyar las actividades de los procesos de gestión de servicios TI y cuáles son los desafíos a afrontar para realizar cambios que permitan la correcta ejecución de los procesos. Cada mesa de discusión debió trabajar en las preguntas planteadas eligiendo uno de los siguientes 3 procesos de gestión de servicios: Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas o Gestión de Cambios.Tras la discusión en cada mesa, los moderadores de cada grupo expusieron brevemente frente al resto de los asistentes las principales conclusiones.

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EMPRESA AL DIA

EMPRESA AL DÍA INFORMACIÓN DE INTERÉS SOBRE EMPRESAS DEL RUBRO TECNOLÓGICO

INTEL Y MICRON PRODUCEN TECNOLOGÍA DE MEMORIA INNOVADORA Intel Corporation y Micron Technology, Inc. anunciaron la tecnología 3D XPoint™, una memoria no volátil que tiene el potencial de revolucionar cualquier dispositivo, aplicación o servicio, que se beneficia del rápido acceso a grandes conjuntos de datos. La tecnología 3D XPoint, que actualmente está en producción, es un progreso en la tecnología de proceso de memoria y es la primera nueva categoría de memoria desde que se introdujo NAND flash, en 1989. La tecnología es hasta 1,000 veces más veloz y hasta 1,000 veces más resistente que NAND, y es 10 veces más densa que la memoria convencional.

CIBERATAQUES SOFISTICADOS ESTÁN DEFINIENDO LA INNOVACIÓN ENTRE ADVERSARIOS Y DEFENSORES El Informe Cisco® 2015 Midyear Security Report analiza la inteligencia contra amenazas y tendencias de seguridad cibernética y revela la necesidad crítica de las organizaciones para reducir el tiempo de detección (TTD), con el fin de remediar los ataques sofisticados por parte de actores de amenazas altamente motivados. El Angler Exploit Kit representa los tipos de amenazas comunes que pondrán a prueba a las organizaciones mientras que la economía digital y el Internet de Todo (IoT) crean nuevos vectores de ataque y oportunidades de monetización para los adversarios. El reporte muestra que los nuevos riesgos asociados con Flash, la evolución de ransomware y la campaña del Dridex, refuerzan la necesidad de reducir el tiempo de detección.

SEGUN NETFLIX: GRUPO GTD ES EL MEJOR PROVEEDOR DE INTERNET EN CHILE Grupo Gtd ha consolidado su posición como el mejor proveedor de acceso a internet del país, compitiendo mano a mano con grandes proveedores de este servicio a nivel mundial, luego de encabezar el ránking que elabora Netflix durante casi todo el 2014 y el primer semestre de este 2015. Según las mediciones realizadas por Grupo Gtd, a través de sus unidades de negocio Gtd Manquehue y Telefónica del Sur, ha entregado una velocidad que en promedio ha superado los 3,20 Mbps, posicionándose como uno de los ISP (Proveedor de Servicios de Internet) más importantes de la región gracias a su inversión en redes de fibra óptica, nuevas tecnologías de red y el trabajo constante orientado a optimizar la experiencia de sus clientes. Es así como en la última medición, realizada durante el mes de junio, Grupo Gtd se posiciona en el primer lugar nuevamente con una ventaja significativa respecto al resto de las velocidades alcanzadas por los otros proveedores de banda ancha en el mercado. El índice de velocidades de ISP mide el rendimiento de Netflix durante el horario de mayor audiencia para un proveedor en particular y no es una medida del rendimiento general para otros servicios de datos en la red.

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