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¿CÓMO LAS TI ESTÁN TRANSFORMANDO EL DATA CENTER CONVENCIONAL?
TENDENCIAS EN ERP
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QUÉ ESPERAR DE LA NUBE ESTE 2017
¿IMPUESTOS A LOS ROBOTS?
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
EDITORIAL
EDITORIAL Sin duda que la industria tecnológica se ha visto beneficiada con la irrupción del Cloud Computing y la evolución de los Data Centers. En esta edición de I+T nos hemos enfocado en analizar el futuro de estas tecnologías y su impacto en la industria tecnológica. Sustentabilidad, seguridad, capacidades de almacenamiento y transferencia de datos, son algunos de los factores que están definiendo el futuro de los data centers. Cómo estará evolucionando su diseño y los desafíos que enfrentan los proveedores de este tipo de servicio, son algunas de las interrogantes que abordamos en nuestro reportaje principal. Por otra parte, el Cloud Computing también va de la mano con la industria de los centros de datos. Un 70% de las empresas ya están subidas a la nube y las restantes tendrán que hacerlo tarde o temprano si no quieren quedarse atrás en el proceso de digitalización. Con el avance de las soluciones de cloud computing adoptadas por las empresas, los expertos apuntan a que estamos entrando en una nueva fase denominada Segunda Ola de la Nube. Queremos conocer cuáles son los desafíos de este negocio, cómo los grandes proveedores globales se están asociando con los locales y de qué manera están evolucionando las aplicaciones para la nube. En esta edición también abrimos el debate a una realidad que está determinando millones de puestos laborales alrededor del mundo. La inteligencia artificial y la robótica están preparadas para irrumpir en muchas industrias y desplazar a los trabajadores. Bill Gates y algunos legisladores europeos creen que esos robots deberían pagar impuestos sobre la renta al igual que las personas. Equidad, justicia social y ética son algunas de las aristas de esta polémica propuesta que ya se ha instalado en la mesa de los principales líderes mundiales.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
ÍNDICE
ÍNDICE 04
COLUMNAS DE OPINIÓN
MATÍAS GIL COUNTRY MANAGER DE TERADATA CHILE CUANDO LA ANALÍTICA SE APLICA A LA SEGURIDAD CIUDADANA. OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST EN SOLUCIONES ORIÓN DESAFÍOS DE LA NUBE EN 2017: MÁS ALLÁ DEL LIFT AND SHIFT SERGIO RADEMACHER GERENTE DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE DATA CENTER EN CHILE I: JUREL TIPO SALMÓN O COMO EVOLUCIONAMOS DE LOS DATACENTER “HOMOLOGADOS” TIER III A LOS TIER III DE VERDAD. JULIO ESPINOZA CANCINO GERENTE DE SERVICIOS EYC REPLANTEANDO LOS SERVICIOS DE DATACENTER
08
CASO DE ÉXITO
"CÓDIGO SUSTENTABILIDAD I+D CONSORCIO VINOS DE CHILE"
12
18
TENDENCIA E INNOVACIÓN
¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS QUE ESTÁN DEFINIENDO EL MERCADO DE DATA CENTERS? ¿QUÉ TENDENCIAS ESTÁN DEFINIENDO LAS SOLUCIONES ERP? ROBOTS PAGANDO IMPUESTOS: ¿UNA SOLUCIÓN PARA LA REVOLUCIÓN LABORAL?
32
PUBLIRREPORTAJES
NEOBIS NEOBIS, ÚNICA EMPRESA EN CHILE Y LATINOAMERICA EXPERTA EN ITEM ™ SIXBELL CONTACT DAY DE SIXBELL 2017
36
INFOGRAFÍA
TRAVEL TIPS
INFOSECURITY MÉXICO
40
APP DESTACADA
FING: DETECTA LOS INTRUSOS EN TU RED
PERFIL CIO
MAURICIO RODRÍGUEZ AVILÉS JEFE DE INFORMÁTICA DE LA CORPORACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL ESTAMOS CAMBIANDO LA FORMA COMO SE ACCEDE A LA JUSTICIA USANDO LA TECNOLOGÍA
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ANÁLISIS
ENTREVISTA
OLGA GONZÁLEZ ZENTENO JEFA DEL DEPARTAMENTO DE COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA DE LA MUNICIPALIDAD DE PUENTE ALTO. LA COMUNIDAD ESTÁ MUCHO MÁS INFORMADA Y POR LO TANTO SABEN QUE PUEDEN SUGERIR O PEDIR A SUS AUTORIDADES JUAN JOSÉ DE LA TORRE LÍDER DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBM EN EL MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTÁ EN LA REINVENCIÓN DE LOS PROCESOS
58
COACHING Y RRHH
ESTUDIO REVELA QUE EL FINANCIAMIENTO ES LA BARRERA MÁS IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE LOS CIO EN AMÉRICA LATINA EN 2017
60
CLOUD COMPUTING
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48
EN VITRINA
TIGABYTES - XEROX - HUAWEI -REDHAT
62
EMPRESA AL DÍA
ORACLE - IBM - ENTEL - INFOR
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PUBLINOTAS
ST - IFX NETWORKS
CLOUD COMPUTING: ¿QUÉ ESPERAR DE LA SEGUNDA OLA DE LA NUBE?
EQUIPO DIRECTOR EJECUTIVO FERNANDO RÍOS M. DIRECTORA COMERCIAL PAULA CORTÉS L. KEY ACCOUNT MANAGER JOSÉ ALBERTO BORGES ALBERTO.BORGES@REVISTAIT.CL MÓVIL: +56 9 9736 7853
REPRESENTANTE LEGAL 303 EDITORIALES S.A SANTA MARTA DE HUECHURABA 7242 HUECHURABA - SANTIAGO
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Reservados todos los derechos, las opiniones vertidas son
el consentimiento escrito por parte de 303 Editoriales S.A.de exclusiva responsabilidad de quienes las emiten.
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COLUMNA DE OPINIÓN
MATÍAS GIL COUNTRY MANAGER DE TERADATA CHILE
CUANDO LA ANALÍTICA SE APLICA A LA SEGURIDAD CIUDADANA. HOY LA TECNOLOGÍA NOS PERMITE USAR LA INFORMACIÓN DISPONIBLE PARA MEJORAR LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD CIUDADANA. LA DENUNCIA PUEDE HACERSE POR DIVERSOS DISPOSITIVOS Y CANALES, SE PUEDEN GENERAR BASES, REALIZAR ESTADÍSTICAS E INVESTIGACIONES EN TIEMPO REAL, SE PUEDEN PREDECIR PATRONES DE CONDUCTA E INCLUSO DE REINCIDENCIA DEL DELITO
es la inseguridad, el
Big Data ayuda a prever dónde se producirán los crímenes
crecimiento de la violencia y la
En 2011, la policía de Los Ángeles
criminalidad. América Latina
usó algoritmos para intentar pre-
La prueba piloto fue monito-
no es la excepción.
decir los lugares donde se iban a
reada en tiempo real desde el
• Identificación de vehículos ro-
producir los delitos, antes de que
centro del crimen en Los Án-
bados a partir de la información
Sabemos que la tecnología ha
ocurrieran. Las pruebas fueron un
geles. Al inicio los funcionarios
de las cámaras de seguridad.
facilitado múltiples aspectos de
éxito y el departamento de policía
no estaban cómodos con que un
nuestra vida, está involucrada
sigue luchando contra la delin-
algoritmo determinara dónde
• Canal de denuncias en tiempo
en los diversos avances ( mar-
cuencia apoyándose en Big Data.
tenían que patrullar y estaban
real y envío de información por
reacios a utilizar la tecnolo-
medio de un dispositivo móvil.
U
no de los principales temas a nivel mundial
a partir de las predicciones que
• Geolocalización de las denun-
hacía el algoritmo en un rango
cias. Identificación de las zonas
de 12 horas.
de riesgo y la construcción de un mapa del delito.
keting, servicios, medicina, etc) y que a partir de la generación,
Todo comenzó con un proyecto
gía, pero una vez que tuvieron
recolección y análisis de datos,
piloto que incluía la aplicación
pruebas de que el crimen estaba
• Adecuada ubicación de unida-
hoy saben mucho más de noso-
del modelo matemático de Mo-
a la baja comenzaron a conven-
des de apoyo, patrullas y ambu-
tros las instituciones guberna-
her (profesor de la Universidad
cerse de su utilidad. Hoy en día
lancias.
mentales y las empresas: nues-
de Santa Clara en California) que
el modelo se actualiza de mane-
tras preferencias, consumos,
fue diseñado originalmente para
ra continua con nuevos delitos
• Integración de información
ubicación, entre otros datos.
predecir réplicas de terremo-
por lo que se producen predic-
entre los distintos niveles de
tos. La finalidad era predecir las
ciones aún más precisas.
gobierno encargados de comba-
Hoy la tecnología nos permite
áreas en las que era más probable
usar la información disponible
que se produjera algún delito.
tir a la delincuencia. En 2014 los logros fueron una
para mejorar las políticas de se-
reducción del 33% en los robos,
Los datos de la delincuencia no
guridad ciudadana. La denuncia
Los policías fueron asignados a
del 21% en crímenes violentos y
sólo ayudan a prevenir que el
puede hacerse por diversos dispo-
un área de 152 pies cuadrados,
12% en delitos relacionados con
delito suceda, sino también a en-
sitivos (teléfonos, computadoras,
durante su turno los agentes fue-
la propiedad.
tender el panorama del porqué
smartphones) y canales (redes so-
ron instruidos para patrullar su
ciales), se pueden generar bases,
área tan a menudo como fuera
En América Latina contamos
medio de una mirada holística
realizar estadísticas e investiga-
posible y de está forma encontrar
con información que puede
buscan comprender el delito.
ciones en tiempo real, se pueden
actividades delictivas o prue-
usarse para la implementación
predecir patrones de conducta e
bas de que los ilícitos estaban a
de mecanismos de prevención y
incluso de reincidencia del delito.
punto de producirse. Todo esto
reacción ante el delito:
se produce el acto, es decir, por
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COLUMNA DE OPINIÓN
OLIVER HARTLEY DIGITAL EVANGELIST EN SOLUCIONES ORIÓN
DESAFÍOS DE LA NUBE EN 2017: MÁS ALLÁ DEL LIFT AND SHIFT. PARA EL MUNDO SASS ESPERAMOS QUE TODO LO QUE SON APLICACIONES Y SU USO EN LA NUBE SIGA AUMENTANDO EXPONENCIALMENTE, Y SU ADOPCIÓN SEA CADA DÍA MÁS RÁPIDA. LOS TEMORES INICIALES DESAPARECIERON, HOY SU USO ES MASIVO Y AHORA SOLO FALTA AUMENTAR SU PENETRACIÓN
S
i hace algunos años la
en distintos mercados y nichos.
tipo de Inteligencia Artificial (IA)
Esta transformación, si se hace de
pregunta clave dentro
Uber, Spotify, AirBNB son pione-
que da a las computadoras la capa-
la mano de un buen aliado tecno-
de una empresa era de-
ras, pero vendrán muchas otra a
cidad de aprender sin ser progra-
lógico, que tenga una mirada 360º,
revolucionar diversas verticales.
madas de forma explícita. Hay que
que ponga a disposición de las
partir desmitificando por completo
empresas las soluciones líderes del
cidir si moverse o no a la nube, hoy la respuesta está a la vista. No hay duda de los beneficios de la
En el mundo IaaS para las empre-
que se trate de una tecnología que
mercado y a la vez servicios gestio-
nube, casi un 70% de las empre-
sas, el primer paso fue tomar la
casi bordea en la ciencia ficción.
nados que mejoren su experiencia,
sas en el mundo tiene alguno de
infraestructura física y llevarla a la
Hoy muchas empresas e institu-
trae consigo un conjunto de cam-
sus procesos ligados a él, pero
nube -más conocido como lift&shift
ciones públicas chilenas de todos
bios en todos los procesos per-
ahora que esta primera etapa está
-, lo que en sus comienzos sólo con-
los tamaños están usándolo den-
miten a toda la empresa ser más
cerrándose, se abre lo que algu-
sistió en subir sistemas satelitales,
tro de sus procesos.
innovadora y disruptiva, usan-
nos llaman la Segunda Ola de la
que estaban alrededor del core del
Nube, que supone grandes desa-
negocio para mejorar sus procesos.
do herramientas ya existentes El Machine Learning no es una
o especialmente diseñadas para
tecnología del futuro. Es una solu-
romper las barreras que pueden
Hoy la experiencia nos dice que
ción disponible hoy que permite
significar el estancamiento de su
En este punto, considero impor-
este paso por sí solo podría ser más
dar una mirada a la data de forma
negocio. Ése es hoy el principal
tante distinguir lo que está pasan-
eficiente, por lo que ahora todo se
más independiente de lo que pue-
desafío del mundo cloud.
do en dos ejes.
está moviendo hacia el mundo ser-
de hacer una persona o el depto
verless -una tecnología ya madura y
TI de una compañía, y sacar el
Con estas cartas sobre la mesa,
Para el mundo SasS esperamos que
que es la principal oferta de la nube
máximo provecho al menor costo
vemos que los grandes provee-
todo lo que son aplicaciones y su
hoy, y que al mismo tiempo es más
y con menos dolores de cabeza.
dores tienen cada día una mayor
uso en la nube siga aumentando
económica. Ya no es el mundo
exponencialmente, y su adopción
sólo los servidores, sino también
Con estos elementos, las empresas
costos, ante lo cual necesitan de
sea cada día más rápida. Los temo-
de los microservicios, donde la
están día a día optimizando más
alianzas estratégicas con partners
res iniciales desaparecieron, hoy
capa más operativa de las máqui-
sus recursos, para obtener mayor
locales que juegan un rol integra-
su uso es masivo y ahora solo falta
nas, no serán competencia de las
flexibilidad, menores costos y so-
dor clave, pues les permite estar
aumentar su penetración. Y no es-
empresas en términos físicos, sino
bre todo más agilidad. Es decir, lo
cerca de los clientes, acercarse a
tamos hablando necesariamente de
de los servicios cloud.
que en Chile conocemos más por
ellos, conocer de cerca sus pro-
menos es hoy el verdadero foco de
blemas, mejorar la experiencia
fíos para todos los actores.
oferta de soluciones y a bajos
apps ligadas a las grandes marcas, pues las Start Ups seguirán jugando
Una vez dado este primer paso, es
un proceso de transformación digi-
de usuario, fidelizar y hacer que
un rol clave. Cada día veremos más
relevante tener a la vista los grandes
tal diseñado para convertirse en un
completen su “Journey to the
y mejores aplicaciones disruptivas
beneficios del Machine Learning: un
habilitador de negocios.
cloud” junto a ellos.
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COLUMNA DE OPINIÓN
SERGIO RADEMACHER GERENTE CORPORATIVO DE SERVICIOS DE DATACENTER Y CLOUD DE SONDA
EVOLUCIÓN DEL MERCADO DE DATA CENTER EN CHILE I: JUREL TIPO SALMÓN O COMO EVOLUCIONAMOS DE LOS DATACENTER “HOMOLOGADOS” TIER III A LOS TIER III DE VERDAD. LA MIGRACIÓN DE CLIENTES AL NUEVO ESTÁNDAR UNIDO A LA AMPLIACIÓN DE LOS DATA CENTERS HA TRAÍDO CONSIGO UNA MAYOR OFERTA DE METROS CUADRADOS DE DC EN CHILE Y UNA MAYOR SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. LA DEMANDA DE LOS DC NO CERTIFICADOS HA DISMINUIDO. ESTE MOVIMIENTO HA SIDO POSITIVO, YA QUE LA MAYOR COMPETENCIA Y OFERTA SE HA TRADUCIDO EN UN MEJOR SERVICIO Y PRECIOS MÁS COMPETITIVOS
N
o es un secreto que
mologados” TIER III: cumplían
27F del 2010. Esto significó un
miento ha sido positivo, ya que la
en estos últimos años
algunos
del
auto-análisis de proveedores y
mayor competencia y oferta se ha
la industria de Data-
Uptime Institute, pero no todo
clientes, evidenciando que no
traducido en un mejor servicio y
center en Chile ha elevado sus
lo necesario para certificarse.
todos los DC y proveedores son
precios más competitivos.
estándares de diseño, construc-
Típicamente contaban con re-
iguales, lo que motivó un proce-
ción y operación de sus centros
dundancia de energía y refrige-
so de cambio en la industria que
Como señalamos, la certifica-
de datos (DC).
ración del tipo N+1. Esto quiere
tuvo como primer hito la inau-
ción TIER III se divide en di-
requerimientos
decir que si el DC requiere “N”
guración de los primeros DC
seño, construcción y sostenibi-
Un DC TIER III es el que ha sido
componentes para operar, hay
certificados TIER III (diseño y
lidad operacional. La primera,
certificado por Uptime Institu-
un equipo adicional (“+1”) dis-
construcción) en Chile.
diseño, significa que tanto la
te, cuyo diseño, construcción
ponible en caso de falla. Pero
y procesos le permiten garan-
como los DC en su mayoría no
Aunque algunos especularon
de los elementos que compo-
tizar una disponibilidad anual
estaban construidos en un edi-
que estos nuevos DC certifica-
nentes el DC permiten alcanzar
superior al 99,982% (o sea, que
ficio de uso exclusivo para DC,
dos no iban a ser muy deman-
la disponibilidad del 99.982%.
puede estar fuera de línea como
no se podían certificar, pues al
dados, ocurrió lo contrario, ya
La segunda, construcción, veri-
máximo 94,6 minutos al año).
restringir el número de perso-
que se produjo una demanda
fica que el DC se haya construi-
nas que circula por los pasillos
explosiva de servicios con ma-
do como se estipuló en los pla-
Chile tuvo una demanda relati-
de un DC se reduce el riesgo de
yor nivel de certificación. Esto
nes. Y la última, sostenibilidad
vamente estable de Datacenter
intervención de terceros.
se tradujo en que estas empre-
operacional, es la más difícil de
cantidad como interconexión
hasta fines de la década de los
sas tuvieran que expandir sus
todas. Para obtenerla, es nece-
90. En ese momento, impulsa-
Durante la década del 2000 el
DC Tier III para acoger la cre-
sario contar con las otras dos
do por la burbuja de las“punto
mercado sólo demandaba más
ciente demanda.
y certificar todos los procesos
com”, se produce un gran au-
metros cuadrados de DC, sin
mento de la demanda, lo que
requerir una mejor disponibi-
La migración de clientes al nuevo
generó un aumento de la oferta.
lidad o certificaciones especia-
estándar unido a la ampliación
En definitiva, hay que elegir
Por esos años se construyen o se
lizadas. Pero hace unos años,
de los DC ha traído consigo una
bien y tener cuidado con el “ju-
amplían los DC de los principa-
dos hechos gatillaron un cam-
mayor oferta de metros cuadra-
rel tipo salmón”: el DC donde
les proveedores de la época.
bio. El primero es que la banca
dos de DC en Chile y una mayor
reside el negocio de un cliente
comenzó a adoptar estándares
segmentación del mercado. Al
es clave, especialmente en mo-
Ninguno de estos DC tenía la
internacionales de gestión de
mismo tiempo, la demanda de
mentos de crisis.
certificación TIER III, por lo
riesgo. El segundo factor fue
los DC no certificados ha dismi-
que se auto-denominaron “ho-
el lamentable terremoto del
nuido. En la práctica, este movi-
para la prestación del servicio.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
COLUMNA DE OPINIÓN
JULIO ESPINOZA CANCINO GERENTE DE SERVICIOS EYC
REPLANTEANDO LOS SERVICIOS DE DATACENTER. LA COMPLEJIDAD DE ADMINISTRAR UN MUNDO COMPUESTO DE SERVIDORES, SISTEMAS OPERATIVOS, APLICACIONES, COMUNICACIONES Y BASES DE DATOS EN FORMA TRANSPARENTE AL CLIENTE, NOS HA LLEVADO A LA NECESIDAD DE IMPLEMENTAR SOLUCIONES COGNITIVAS PARA APRENDER DEL COMPORTAMIENTO DE LA TECNOLOGÍA Y APLICACIONES UTILIZADAS EN CADA UNO DE NUESTROS CLIENTES
S
in temor a equivocar-
madas así por su menor tamaño
propias instalaciones, incluyen-
infraestructura, licencias, mo-
nos, podemos decir
físico y consumo de energía com-
do nuestros propios servicios de
nitorización, manejo de contin-
que la historia de los
paradas con los mainframes, se
datacenter, observando el cambio
gencias, planificación de capaci-
Datacenter se inicia con el pri-
inició una tendencia a sacar los
de los paradigmas de orientación
dades y DRP.
mer computador digital elec-
equipos del datacenter. Esta ten-
de los servicios que se entregan.
trónico de proceso general, el
dencia fue rápidamente revertida
ENIAC en 1946. Chile no se que-
en los 90, cuando esas “platafor-
Si bien es cierto, la visión co-
mundo compuesto de servidores,
da atrás, inaugurando en 1961
mas menores” pasaron a llamar-
múnmente aceptada de los ser-
sistemas operativos, aplicaciones,
un equipo IBM-1401 en el Ser-
se “servidores” y la capacidad de
vicios de Datacenter apunta
comunicaciones y bases de datos
vicio de Aduanas de Valparaíso,
proceso fue independiente del ta-
a que son un lugar para cobi-
en forma transparente al cliente,
le siguió la Empresa Nacional
maño físico. Este retorno, dio ini-
jar las máquinas de un cliente
nos ha llevado a la necesidad de
de Petróleos y la Universidad
cio a la definición de estándares y
(housing) o la extensión de los
implementar soluciones cogni-
de Chile en 1966, formándose la
a la construcción de Datacenters
servicios del Datacenter propio
tivas para aprender del compor-
Empresa nacional de Computa-
especialmente diseñados, ya no
(mediante proveer ambientes
tamiento de la tecnología y apli-
ción (ECOM) en 1968.
tan sólo para satisfacer las nece-
de contingencia, testing o desa-
caciones utilizadas en cada uno
sidades de la empresa, sino para
rrollo), la experiencia nos está
de nuestros clientes, generando
entregar servicios a terceros.
mostrando que esta concepción
incluso modelos predictivos para
En esos años y durante la década
La complejidad de administrar un
va migrando hacia trasparentar
detectar en modalidad temprana
80, el objetivo de un datacenter
A nivel mundial y en nuestro
absolutamente la infraestructura
síntomas de eventuales riesgos a
era el mantener máquinas mono-
país, el entorno de los provee-
a los servicios del cliente.
la calidad del servicio.
líticas inmensas, con altas necesi-
dores de Datacenters es cada vez
dades de energía y ventilación. A
más competitivo, obligando a los
La tecnología nos permite hoy
Hoy día, los que brindamos
poco andar, comenzaron a apare-
actores al cumplimiento de están-
proveer servicios de Datacen-
servicios de datacenter debe-
cer requerimientos de seguridad
dares para obtener acreditaciones
ter en función de capacidad “as
mos estar haciéndonos cargo
física, principalmente para evitar
internacionales
(certificación)
a service”. Los ambientes son
de lo que significa este cambio
la ocurrencia de desastres o sa-
como lo son ICREA, Uptime Ins-
definidos dinámicamente res-
de paradigma, en el que ya no
botaje. En 1982, la inundación de
titute, entre otros.
pondiendo en tiempo real a las
administramos los “equipos de
de los 70 y hasta principio de los
demandas de las aplicaciones. El
un cliente”, sino que provee-
Pero no todo lo que es TIER es
cliente ve ambientes y capacidad
mos capacidad a requerimiento,
ECOM enseñó que aún quedaba mucho paño por cortar.
oro. Durante los 23 años de EYC,
permanentemente
disponible,
en tiempo real y en función del
Durante los 80’s con el boom de
hemos acompañado a nuestros
descansando en el proveedor las
comportamiento y demanda de
las “plataformas menores” lla-
clientes, apoyándolos en sus
complicaciones del manejo de la
los servicios de aplicación.
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CASO DE ÉXITO
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CASO DE ÉXITO
CASO DE ÉXITO
" CÓDIGO SUS T EN T ABIL IDAD I+D CONSORCIO V INOS DE CHIL E " EN MARZO DE ESTE AÑO I+D CONSORCIO VINOS DE CHILE, PRESENTÓ EN LA CIUDAD DE DÜSSELDORF, ALEMANIA, EN EL MARCO DE LA IMPORTANTE FERIA PROWEIN QUE CITA A LOS MÁS IMPORTANTES REPRESENTANTES DE LA INDUSTRIA DEL VINO INTERNACIONAL, CÓMO SE HA IMPLEMENTADO EL CÓDIGO DE SUSTENTABILIDAD DE VINOS DE CHILE EN NUESTRO PAÍS, COMO MODELO REFERENTE DE ESTA TEMÁTICA A NIVEL MUNDIAL.
E
n esta ocasión asistieron los
promiso transversal de la industria por una
tión puede ir acompañada de un cambio
más importantes represen-
producción responsable y de la necesidad de
tecnológico. Los proyectos que lleva ade-
tantes de la industria del vino
avanzar hacia un uso más eficiente y susten-
lante el Consorcio I+D ayudan a este cam-
internacional, donde Patricio
table los recursos.
bio tecnológico, pero también las propias
Parra, Gerente General de
empresas tienen sus líneas de I+D. Hay
I+D Vinos de Chile, entre otros expositores,
¿Cómo fue el proceso de implementación? -
un grupo de tecnologías que se enmarcan
explicó los detalles del exitoso modelo de
Primero se definió el alcance y las principa-
dentro de un enfoque de agricultura de
sustentabilidad chileno, que integra no sólo a
les áreas de trabajo, luego se redactaron las
precisión y que ayudan a la sustentabilidad.
las más importantes bodegas nacionales, sino
primeras listas de chequeo y finalmente se
También todo lo relacionado con energía,
también a los principales proveedores de la
trabajó en el estándar y reglamento, junto
información climática, monitoreo de pla-
industria y productores de uva.
con el sistema de certificación. El proceso de
gas y condiciones generales del viñedo.
implementación comenzó el año 2011, con la “Es una gran oportunidad, ya que pudimos
certificación del área verde (viñedo), proce-
Basándose en la experiencia que tienen ¿Cuá-
dar a conocer más detalles de este importante
so que se extendió hasta diciembre de 2012.
les son las principales inversiones que los
e innovador proyecto, distintivo de nuestro
A partir de enero de 2013 la certificación se
productores vitivinícolas deben hacer en sus
país, y que nos posiciona en la cúspide de esta
extendió a las otras áreas: roja (proceso) y na-
procesos para lograr la certificación? - Las
temática a nivel mundial. A la fecha, Vinos de
ranja (social).
principales inversiones se dan en bodegas
Chile ya certificó a 67 viñas nacionales con
o zonas de acopio. Sin embargo las princi-
el Código de Sustentabilidad, las cuales re-
¿Qué problemas enfrentaron durante la imple-
pales inversiones están relacionadas con el
presentan sobre el 70% de las exportaciones
mentación? - Principalmente detectamos una
cumplimiento de aspectos normativos y no
de vino embotellado. Esto es un gran logro y
urgente necesidad de capacitación de algunas
necesariamente con requisitos especiales del
nos pone en una posición de liderazgo en re-
viñas. También nos topamos con obstáculos
Código. En el largo plazo, los cambios se tra-
lación a producción sustentable de vinos a ni-
como debilidades en la documentación.
ducen en disminución de riesgos y aumento
vel mundial”, asegura Patricio Parra, Gerente General de I+D Vinos de Chile.
de la competitividad. Otro de los desafíos para nuestra organización fue la incorporación de productores y
¿Cómo han visto la solución reflejada en resul-
¿Cuál fue el desafío principal que justificó la
proveedores de las viñas al proyecto. Y final-
tados medibles? - Actualmente hay 64 viñas
creación de este código de sustentabilidad? -
mente el impacto en algunos productores al
certificadas, que representan más del 70 de
La sustentabilidad es una de las grandes ta-
cambiar sus modelos de gestión.
las exportaciones de vino embotellado. A la
reas que se ha impuesto sector vitivinícola
fecha hay algunos indicadores medibles re-
en Chile y es uno de los pilares estratégicos
¿Cuáles son las principales tecnologías que
portados de manera sectorial. Además las vi-
de Vinos de Chile. En 2011 nace el Código
están convergiendo en este proyecto? - El
ñas tienen sus propios reportes, en los cuales
de Sustentabilidad, como respuesta al com-
cambio principal es de gestión y esta ges-
reflejan los avances.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
CASO DE ÉXITO
HASTA EL MOMENTO EL CÓDIGO SUSTENTAB ILIDAD DE VINOS DE CHILE SE HA POSICIONADO COMO LÍDER A NIVEL MUNDIAL, POR LO INTEGRAL DE SU ALCANCE, INCLUYENDO TEMAS SOCIALES, AM BIENTALES Y ECONÓMICOS, Y TAMBIÉN POR SU ENF OQUE DE PROCESO Y MEJORA CONTINUA. VARIOS PAÍSES SE HAN INTERESADO EN ESTA INICIATIVA Y TAMBIÉN OTROS RUBROS DISTINTOS AL VINO
¿Cuáles son las ventajas de esta implementa-
cimiento a nivel de consumidor final. Con-
¿Cómo proyectan esta certificación a nivel in-
ción? - Una viña que incorpora la sustentabi-
tamos con reconocimientos en monopolios
ternacional? ¿Es solo para productores nacio-
lidad dentro de su quehacer diario, aumenta
nórdicos, algunos de Canadá y una cadena
nales o buscan replicar la experiencia en otros
su competitividad. Además puede demostrar
importante en Reino Unido.
países? - Ésta certificación es para viñas chi-
su capacidad de gestión y disminuye poten-
lenas. Sean o no socias de Vinos de Chile. Sin
ciales riesgos ambientales y sociales causados
¿Cuáles son los resultados hasta el momento y
embargo, está pensado asesorar a otras in-
por las actividades involucradas en la elabo-
las proyecciones es una implementación escala-
dustrias, ya sean nacionales o extranjeras, en
ración del vino, enfocándola siempre en la
ble? - Hasta el momento el Código Sustenta-
la implementación de un sistema de gestión y
mejora continua.
bilidad de Vinos de Chile se ha posicionado
certificación, parecido al chileno.
El Código permite a las viñas:
como líder a nivel mundial, por lo integral de su alcance, incluyendo temas sociales, am-
En términos de proyección, se espera se-
1. Planificar, implementar, operar y man-
bientales y económicos, y también por su en-
guir sumando nuevas viñas al sistema y lo-
tener un sistema de gestión orientado a
foque de proceso y mejora continua. Varios
grar convertir a Chile en el productor de
una producción sustentable de vinos.
países se han interesado en esta iniciativa y
vinos Premium, diversos y sustentables del
también otros rubros distintos al vino.
nuevo mundo.
ambientales generados en la cadena de
¿Cómo se logra un sistema de gestión susten-
¿Qué mejoras le harán? - Actualmente se tra-
producción de vinos.
table? - Esto se logra implementando estrate-
baja en una nueva versión del código, que
gias, políticas, protocolos y procedimientos
pone más énfasis en la cadena de suministro
3. Guiar las relaciones laborales al interior
que permitan un desempeño equilibrado en
y en especial el rol de los productores de uva.
de la empresa dentro de un marco ético.
el ámbito social, ambiental y económico. Es
También hay mejoras en indicadores. Otras
2. Minimizar los potenciales impactos
importante ir midiendo los avances y de-
áreas que habrá que potenciar a futuro, es la
4. Mejorar la comunicación con sus
terminar cuáles son las principales brechas.
relacionada con envases y embalajes.
clientes, proveedores, partes interesa-
Finalmente, es necesario un liderazgo claro
das en la cadena de producción del vino
dentro de la empresa y un compromiso com-
¿Cuáles son los siguientes pasos en innovación
y con las comunidades cercanas a sus
partido por todos.
que buscan implementar para la industria
unidades de producción. ¿Cómo se refleja esta implementación en los
vitivinícola? - Por ahora mantenemos una Al tener este código de certificación las viñas
cartera de proyectos de Investigación+Desa
se ven beneficiadas en los siguientes aspectos:
rrollo+Innovación que se relacionan con el
usuarios finales o consumidores? - En pocos
código y sus requisitos (mejoramiento del
años se ha logrado importantes reconoci-
• Disminución de riesgos sociales y ambientales.
viñedo, conservación de vinos, geología y
mientos internacionales y nacionales. No
• Mayor competitividad en el largo plazo
zonas vitícolas, cambio climático, gestión
existe todavía un conocimiento acabado del
• Reconocimiento y posibilidad de parti-
sustentable del agua y energía, responsabi-
Código por parte de los consumidores, pero
cipar en licitaciones específicas de algunos
lidad social, biodiversidad, plaguicidas). Sin
a través de los compradores y canales de co-
monopolios.
embargo a futuro podemos trabajar en otras
mercialización (monopolios, retail, tiendas
• Mejor comunicación y con diferentes ac-
áreas asociadas a mecanización, agricultura
especializadas) que privilegian productos
tores internos y externos.
de precisión, gestión de riesgos, prácticas vi-
más sustentables, se va mejorando el recono-
• Posicionamiento.
tícolas y enológicas, etc.
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PERFIL CIO
estamos cambiando la forma como se accede a la justicia usando la tecnología MAURICIO RODRÍGUEZ AVILÉS, JEFE DE INFORMÁTICA DE LA CORPORACIÓN ADMINISTRATIVA DEL PODER JUDICIAL
L
a Corporación Administrativa
repartidos en todos los territorios jurisdic-
Cuento con un Magíster MBA de la Univer-
del Poder Judicial (CAPJ) es
ciones del país.
sidad de Chile y diferentes estudios de espe-
una institución al servicio de
cialización en tecnología de la información.
los tribunales de justicia, ad-
Mauricio Rodríguez es el Jefe de Informá-
ministrando los recursos hu-
tica de la Corporación, donde su principal
En su opinión, ¿qué cualidades debe tener
manos, físicos, financieros y
misión es proveer de sistemas, implementar
un buen CIO en la actualidad? - Además de
tecnológicos del Poder Judicial.
proyectos innovadores y entregar el soporte
las características y conocimientos propios
requerido por el Poder Judicial.
requeridos para asumir un cargo de estas
Su misión es brindar un ser vicio de
características, un buen CIO (Chief Infor-
calidad e incidir en una mejor justicia
¿Cuál ha sido su trayectoria profesional? -
mation Officer) debe tener la capacidad de
para las personas.
Soy Ingeniero Civil en Informática de la
adelantarse y adaptarse rápidamente a los
Universidad de Santiago, con más de 20
cambios que enfrentan los sistemas, nues-
A nivel central, la administración está li-
años de experiencia en el área de la Infor-
tros usuarios y las propias organizaciones.
derada por un director y un subdirector y
mática. Trabajo hace más de 17 años como
diferentes jefes de departamento. En regio-
jefe de Informática de la Corporación Ad-
Debe ser un profesional, con una mirada
nes, cuenta con 17 administradores zonales,
ministrativa del Poder Judicial.
estratégica de la organización, con una
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PERFIL CIO
capacidad de escuchar las necesidades de
ministración de justicia. El último de estos
mación útil y segmentada para las distin-
los usuarios y de trabajar con un equipo
cambios fue la implementación de la Ley Nº
tas jurisdicciones del país, con informa-
cada vez más multidisciplinario y diver-
20.886, conocida como Ley de Tramitación
ción en tiempo real y adaptabilidad para
so, compuesto por profesionales, cada vez
Electrónica, que establece la tramitación di-
equipos móviles.
mejor preparados, creativos, inquietos y
gital de los procedimientos judiciales, termi-
que estén constantemente motivados para
nando con la materialidad de los procesos,
En el apoyo de la tecnología en los pro-
llevar adelante modificaciones, cambios y
modificando el Código Orgánico de Tribu-
cesos administrativos se está implemen-
mejoras a los sistemas.
nales y el Código de Procedimiento Civil.
tando un software ERP que cumple las
¿En qué proyectos están trabajando ac-
funciones de contabilidad, presupuestario,
Que pueda ponerse en el lugar de los usuarios y, sobre todo, que sea capaz de resolver problemas diariamente y que
JUNTO CON LOS CONOCIMIENTOS TÉCNICOS Y HERRAMIENTAS
tenga puesta la mirada en cómo será la
PROPIAS DE UN CIO, LOS EJECUTIVOS TIENEN QUE TENER LA
organización, los sistemas y las personas
CAPACIDAD DE ADAPTARSE AL ENTORNO, SER RECEPTIVOS
dentro de los próximos 20 años, con una tremenda capacidad de innovar y de mejorar constantemente.
Y COMUNICATIVOS, CAPACES DE LIDERAR A SUS EQUIPOS Y
DE
MOTIVARLOS, CONSTANTEMENTE, PARA
ALCANZAR
RESULTADOS EXTRAORDINARIOS. ES LA ÚNICA FORMA DE ¿Cuáles son los principales retos tecnológicos a los que se enfrenta el Poder Judicial? -
LIDERAR LOS CAMBIOS
El Poder Judicial se encuentra hace varios años a la vanguardia en el uso de tecnolo-
tualmente? - Actualmente, nos encontra-
gía de la información en el concierto La-
mos trabajando en el desarrollo de mejo-
tionamericano, a través de la implementa-
ras en la implementación del sistema de
¿Cuál ha sido el hito más importante de
ción de diversos sistemas informáticos de
tramitación electrónica y de la Oficina
su carrera? - La implementación de las
gestión y administración de los tribunales,
Judicial Virtual.
reformas al sistema de justicia y la im-
con ministros de Corte Suprema, Cortes
logísticas, activo fijo entre otras.
plementación de la Ley de Tramitación
de Apelaciones y jueces que utilizan la
La entrada en vigencia de la Ley fue dife-
Electrónica han sido dos importantes hi-
firma electrónica, con computadores por-
rida y se dividió en dos etapas: 18 de junio
tos en mi vida profesional.
tátiles, tablets y teléfonos inteligentes de
en las jurisdicciones de las Cortes de Ape-
última generación. Además, actualmente,
laciones de Arica, Iquique, Antofagasta,
¿Cuál es el valor que da el poder judicial a
operamos más de 15.000 computadores y
Copiapó, La Serena, Rancagua, Talca, Chi-
la innovación? - Actualmente, nos encon-
los sistemas tecnológicos necesarios para
llán, Temuco, Valdivia, Puerto Montt, Co-
tramos como Poder Judicial trabajando en
la administración de los sistemas de los
yhaique y Punta Arenas y 18 de diciembre
la innovación desde distintas áreas. He-
tribunales en las distintas materias (civi-
de 2016 en las jurisdicciones de las Cortes
mos llevado adelante un concurso de in-
les, familia, trabajo, entre otras).
de Apelaciones de Valparaíso, Santiago,
novación, liderados por el ministro de la
San Miguel y Concepción, lo que implicó
Corte Suprema, Jorge Dahm, en todos los
Además, contamos con una página web
reforzar los equipos humanos y tecnológi-
tribunales del país, recogiendo nuevas ini-
de servicios judiciales y que ocupa desde
cos para poder llevar adelante esta
ciativas, seleccionando y apoyando aque-
2009, el segundo y el primer lugar en el
llas ideas y/o proyectos que tengan un im-
Índice de Accesibilidad a la Información
Adicionalmente, estamos desarrollando
Judicial en Internet (IACC), que elabora el
una nueva intranet corporativa para el
Centro de Justicia de las Américas (CEJA).
Poder Judicial, que implicará un cambio
Asimismo, al interior de los equipos,
portante beneficio para nuestros usuarios.
sustantivo en la manera de comunicarnos
trabajando constantemente en buscar
Adicionalmente, hemos implementado una
y de entregar y recibir información. Será
desarrollar soluciones innovadoras a
serie de innovaciones en el área de la ad-
también un portal de servicios y de infor-
los desafíos que nos proponen nuestros
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PERFIL CIO
usuarios y a los cambios y problemas que
lleva adelante un proceso de transforma-
y herramientas propias de un CIO, los eje-
enfrentamos diariamente.
ción importante al interior de sus siste-
cutivos tienen que tener la capacidad de
mas. Esto implica también un cambio cul-
adaptarse al entorno, ser receptivos y co-
La innovación debe ser un elemento pro-
tural, donde debemos de prestar atención
municativos, capaces de liderar a sus equi-
pio de los equipos de informática y tecno-
y llevar adelante esfuerzos, que nos per-
pos y de motivarlos, constantemente, para
logía y ser parte del ADN de las personas
mitan que estos cambios sean entendidos
alcanzar resultados extraordinarios. Es la
que conforman estos grupos de trabajo.
adecuadamente por nuestros usuarios.
única forma de liderar los cambios.
¿Cómo han cambiado sus prioridades apun-
¿Cómo cree que las tecnologías de infor-
¿Cuáles son sus proyecciones laborales? -
tando a la movilidad? - La movilidad, sin
mación se están enfocando a un rol de
Esta institución tiene muchos desafíos
lugar a dudas, cambió nuestra mirada ha-
servicio social? - Las instituciones pú-
en la implementación de nuevas leyes y
cia el usuario interno y externo. Hoy todos
blicas deben seguir invirtiendo recursos
cambios, que contribuyan a entregar una
los ministros de la Corte Suprema y Cor-
en mejorar sus sistemas informáticos y
justicia cada vez más oportuna, cerca-
tes de Apelaciones del país cuentan con un
tecnológicos, haciéndolos cada vez más
na y de calidad. Además, contamos con
computador portátil, un tablet y un teléfo-
eficientes, rápidos y amigables para
un equipo de profesionales excepcional,
no inteligente; tuvimos que adaptar nues-
nuestros usuarios, quienes requieren de
que está permanentemente desarrollan-
tros sistemas, adaptándolos a esta nueva
soluciones sencillas y dinámicas.
do nuevos proyectos e iniciativas que
realidad, que se irá acrecentando.
van en directo beneficio de las personas. ¿Cuál es su postura sobre las habilidades
Este no es un trabajo cualquiera, tengo
La misma implementación de la ley de
blandas de los líderes de TI, como las aplica
la convicción que estamos cambiando la
Tramitación Electrónica habla de ello, de
en su trabajo? - as habilidades blandas son
forma como se accede a la justicia usan-
cómo el Poder Judicial se adapta a las ne-
cada vez más importantes en el mundo de
do la tecnología.
cesidades móviles de nuestros usuarios y
hoy. Junto con los conocimientos técnicos
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS QUE ESTÁN DEFINIENDO EL MERCADO DE DATA CENTERS? ANALIZAMOS LOS PRINCIPALES FACTORES QUE ESTARÁN DETERMINANDO LAS INVERSIONES EN DATA CENTERS PARA LAS ORGANIZACIONES.
L
¿QUÉ FACTORES SE DEBERÁN CONSIDERAR LOS CIOS PARA IMPLEMENTAR O ACTUALIZAR EL CENTRO DE DATOS?
as necesidades de los centros de datos siempre están
La explosión del ancho de banda. Las tendencias en los centros
cambiando; sin embargo, hoy en día satisfacer todas
de datos muestran que los requisitos del ancho de banda crecen
esas exigencias se ha vuelto indispensable, por lo que
de 25 a 35% por año, por lo que contar con una infraestructura
una buena implementación en los centros de datos
capaz de soportar mayores velocidades, y que proporcione es-
para las empresas es fundamental. Gracias a las nue-
calabilidad para el continuo crecimiento a futuro es una de las
vas redes de información, los avances tecnológicos, el
mayores exigencias.
desarrollo de nuevos dispositivos que exigen mayores velocidades de transmisión y conectividad prácticamente desde cualquier ubicación,
Internet de las cosas (IoT). La incorporación de dispositivos a la IoT,
ha provocado una evolución natural en los data centers.
que se espera sea 30 mil millones más fuerte para 20201, impulsará un aumento en el tráfico de datos de los centros de datos de hasta tres veces
Diferentes cambios tecnológicos están definiendo a la industria de los
en los próximos 5 años, con lo que el ancho de banda corre el riesgo de
data center en la actualidad. Según un estudio de la empresa Comm-
sobrecargarse sino se implementa una infraestructura de red adecuada
Scope algunas de estos cambios obedecen a tres factores claves:
que permita la migración simplificada a velocidades más altas.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
LAS TI ESTÁN TRANSFORMÁNDOLO TODO: LA FORMA CÓMO NOS COMUNICAMOS E INTERACTUAMOS EN SOCIEDAD, EN EL TRABAJO Y EN NUESTRO ENTORNO FAMIL IAR, ASÍ COMO EN LOS ÁMBITOS PRODUCTIVOS Y EN LA GENERACIÓN Y ADQUISI CIÓN DE CONOCIMIENTO. ESTO PASA POR LOS ENORMES AVANCES EN EL LUGAR DONDE SE ALOJAN LA ENORME CANTIDAD DE DATOS QUE PERMITEN SUSTENTAR ESTA REVOLUCIÓN DIGITAL, QUE ES EL CENTRO DE DATOS
La migración hacia el cloud computing. Se trate de una nube pública
tivas de servicios de cloud. Todos estos elementos son clave para la
o privada, la tendencia principal de las empresas parece ser el aumen-
revolución digital que estamos viviendo.
to del uso de la nube, pues dependiendo de la operación, los costos de operación pueden ser menores. Sin embargo, la infraestructura del
Las TI están transformándolo todo: la forma cómo nos comunicamos
Centro de Datos también debe prepararse para este aspecto.
e interactuamos en sociedad, en el trabajo y en nuestro entorno familiar, así como en los ámbitos productivos y en la generación y adqui-
Para poner en contexto estas tendencias, se espera que el Big Data
sición de conocimiento. Esto pasa por los enormes avances en el lugar
crezca un 800% en los próximos tres años, y que el tráfico anual de
donde se alojan la enorme cantidad de datos que permiten sustentar
datos globales pase de 3.1 a 8.6 ZB en los próximos 5 años.
esta revolución digital, que es el centro de datos.
En la búsqueda de erradicar latencias y aumentar la virtualización de
La evolución de los equipos TI, aunque puedan establecerse algunas
contenidos y recursos compartidos, en la última década la tendencia de
líneas de referencia, es impredecible en un horizonte más allá de los
los grandes centros de datos hyperscale (como los de empresas como
tres años. De hecho, la renovación de los equipos TI en un data center
Facebook o Google), han migrado sus arquitecturas tradicionales a tipo
tiene un plazo medio entre los tres y los cinco años, lo que trae consigo
Leaf-Spine, Dado que este nuevo tipo de arquitecturas hacen que se
la necesidad de estar en un proceso constante de modernización.
necesite fibra de alta densidad que soporte aplicaciones y velocidades exorbitantes, además de la necesidad de contar con una infraestructura
Los niveles esperados en cuanto a la capacidad de procesamiento, ve-
preparada para el futuro la fibra multimodo, como la OM5, se presenta
locidad de transmisión en las comunicaciones y, sobre todo, en la ca-
como la mejor opción para afrontar la nueva era digital.
pacidad de almacenamiento de datos nos llevan a un escenario al que nos debemos adaptar continuamente”.
Consultamos a distintos ejecutivos y expertos de la industria local sus apre¿Cuáles son las principales tendencias que ven para los Data Centers
ciaciones sobre las tendencias de los centros de datos para el corto plazo.
para este año? - Para Alfredo Conrad, Sales Director de Oracle, “en ¿Cómo las TI están transformando el Data Center convencional? - Para
nuestra compañía entendemos que es necesario transformar el entor-
Alfredo Conrad, Sales Director de Oracle, “la principal transforma-
no existente en el centro de datos, optimizándolo a través de la com-
ción que está definiendo el futuro de los data centers se ve en términos
binación de los mejores sistemas de su clase en software, hardware y
de sustentabilidad, flexibilidad, seguridad, capacidades de almacena-
la experiencia de su integración. Todo esto, para atender las siguientes
miento y transferencia de datos. Esto impacta en cómo estará evolu-
tendencias en la industria:
cionando su diseño y los desafíos que enfrentan los proveedores de este tipo de servicio”.
La simplificación de la infraestructura de TI para reducir el costo total de las operaciones. Liberar capital para que pueda acelerar sus inver-
Según Heidy Bauer, Directora de Servicios Data Center y Cloud Chile
siones en innovación y mejorar la ventaja competitiva al cumplir y
de SONDA, “los centros de datos de última generación, hablamos de
exceder los niveles de servicio; brindando innovación y flexibilidad
los Tier III y Tier IV, entregan estándares de sustentabilidad y segu-
con soluciones Cloud Híbridas. Debemos reducir los riesgos de imple-
ridad nunca antes vistos. Además, aportan capacidades de almacena-
mentaciones de servicios de aplicaciones de misión crítica mediante el
miento, transferencia de datos y disponibilidad (en el caso de los Tier
aprovechamiento de Oracle Optimized Solutions, que asegura el éxito
III, esta es de 99,982%) mucho mayor gracias a las distintas alterna-
en el despliegue de soluciones empresariales de TI. Las tendencias glo-
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
bales del mercado muestran un aumento en el uso de nuevas tecnolo-
¿Cuáles son los factores que están influyendo en la decisión de com-
gías como hiper-convergencia impulsando la necesidad de reducir los
pra y/o actualización de los Data Centers en las empresas? - Según el
costos de energía y refrigeración, así como optimizar la administra-
vocero de Soluciones Orión, “hoy vivimos en un mundo híbrido.
ción. Por último, el valor de DCIM continúa aumentando, debido a
La migración al cloud es un camino continuo, en el que la nube
los desafíos que resuelve y su capacidad para administrar el complejo
híbrida permite hacer una combinación óptima entre el almace-
ecosistema full-stack del centro de datos”.
namiento en data centers privados más la virtualización o entre la virtualización y el uso de la nube pública. Las inversiones en
Según Oliver Hartley, Digital Evangelist de Soluciones Orión, “hasta
data centers son de números mayores, de grandes necesidades de
hace algunos años, las empresas tenían sus propios servidores o data
capital, la nube cambia Capex por Opex, por lo que hace inte-
centers in house. Posterior-
resante al menos el análisis.
mente, llegaron los modelos
Antes de actualizar mi DC,
de outsourcing y virtualiza-
¿me servirá la nube? En ese
ción, dando paso así a la man-
contexto, es donde cobra
tención de varios servidores
mayor relevancia el traba-
virtuales, pero siempre de-
jo con aliados tecnológicos
pendientes de la capacidad de
que permitan a las empresas
la infraestructura física propia
e instituciones públicas to-
para seguir creciendo gracias
mar las mejores decisiones,
a la creación de máquinas
que les permitan ser flexi-
virtuales nuevas. El mundo
bles, ahorrar costos y ser
del cloud vino a resolver ese
más ágiles. En definitiva,
obstáculo, entregando todos
conseguir más por menos, y
los beneficios de la virtualiza-
dedicar sus recursos del área
ción con la comodidad de que
TI a la innovación y mejoras
empresas externas con alto
del core del negocio.
expertise entregan la infraestructura, dando origen a un
Compañías de todos los ta-
nuevo escenario.
maños alrededor del mundo, están adoptando el camino
Si bien los DC no van a mo-
cloud, pero de manera paula-
rir, es lógico que el negocio de
tina y segura. En 2016 el foco
cloud es una variable impor-
del nuevo gasto en TI estuvo
tante, tanto porque es de alcan-
en la nube híbrida, por su po-
ce global, como también por
tencial para transformar los
las economías de precio que
procesos de negocio. Gartner
logran. Los centros de datos
dice que en 2017 el 50% de las
se van a ir aliando con grandes
empresas del mundo habrán
proveedores de nube para acercar el mundo cloud al consumidor final”.
invertido en la nube híbrida”.
En la opinión de Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile
Para Alfredo Conrad de Oracle, “la decisión de tomar servicios de
“Con el rápido aumento de los volúmenes de datos, y la nube que crece
Data Center comienza cuando se está llegando al límite de espacio,
en forma constante, los centros de datos seguirán evolucionando a lo
potencia o capacidad de refrigeración instalada en la propia empresa,
largo de 2017 para ofrecer servicios más rápidos, seguros y eficien-
entre algunas de las variables de negocio en análisis. Por ello que es
tes, necesarios para satisfacer estas nuevas demandas. Resulta funda-
fundamental evaluar las diferentes opciones y el impacto financiero
mental la inversión en este sector. Las tres principales tendencias que
que estas decisiones suponen para su organización. Para realizar esta
vemos son: Thermal Management, soluciones DCMI y la seguridad”.
evaluación podemos utilizar los criterios de beneficios, costos y ries-
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
gos. Se deben validar los principales factores al momento de tomar la
una búsqueda de soluciones modulares e integradas para lograr una im-
decisión de contratar servicios de un Data Center: Mayor capacidad de
plantación rápida, fácil escalabilidad y un funcionamiento eficiente. Esta
almacenamiento, Seguridad, Soporte técnico, Sistemas energéticos ex-
misma tendencia se aplica también ahora al desarrollo de los centros de
tra, entre algunas de las variables”.
datos. El principal beneficio para las empresas actualmente es la disponibilidad que brindan los centros de datos, donde a veces la falta de fluidez
Por su parte, Heidy Bauer señala que “aunque vemos una marcada
entre el diseño técnico y la construcción son los que causan los mayores
tendencia hacia la externalización de los servicios, existe aún una diferencia importante entre los criterios adoptados
COMPAÑÍAS DE TODOS LOS TA M AÑOS ALREDEDOR DEL MUNDO,
para los data center corporativos, con
ESTÁN ADOPTANDO EL CAMINO CLOUD, PERO DE MANERA PAULA
respecto a aquellos otros que, llevados
TINA Y SEGURA. EN 2016 EL FOCO DEL NUEVO GASTO EN TI ESTUVO
por la convicción de que la evolución en
EN LA NUBE HÍBRIDA, POR SU POTENCIAL PARA TRANSFORMAR LOS
el grado de especialización es tan manifiesta, optan inexorablemente por consi-
PROCESOS DE NEGOCIO
derar los servicios TI como un suministro prácticamente de red pública.
inconvenientes. Es por esto que se está implantando un diseño modular integrado, con construcción fuera de las instalaciones que optimiza la
Tanto en aquellos entornos que podemos considerar como corporativos,
gestión de los proyectos”, agrega Juan Carlos Escamilla de Infor Chile.
como en los pertenecientes a proveedores de servicios TI para terceros, se da permanentemente la disyuntiva de tener que optar entre la cons-
¿Qué podemos esperar en cuanto a control de temperatura y sustentabilidad
trucción de nuevos centros y el refuerzo de los existentes. En cada caso,
para los futuros data centers? - “Para Oracle el Data Center del futuro se
la comparativa entre el precio medio de construcción y el resultante de
centra cada vez más en energía renovable, infraestructura virtualizada,
los estudios de factibilidad es el aspecto clave para seleccionar una vía u
hiperconvergente y con procesamiento de alta disponibilidad. Algunas
otra, esto siempre conjugado por la estrategia de negocio de quien decide
tendencias como la revolución del Internet de las Cosas (IoT), las redes
focalizar su empresa en el negocio en sí mismo versus incursionar en un
sociales, la consolidación del cloud computing y la cantidad de datos en
mundo muy especializado y fuera de su core”.
el ciberespacio, obligará a la simplificación de los centros de datos.
¿Cómo ven la evolución del diseño de los grandes data centers con la evo-
Además, existe un creciente optimismo por centros de datos que depen-
lución tecnológica? - Claramente la evolución va en términos de la efi-
dan de energía renovable como la solar o eólica, que sea amigable con el
ciencia y de hacerse cada vez más "green" ya sea porque optimizo el uso
medio ambiente, con equipos de bajo consumo; tendencias conocidas
del datacenter, o porque las economías de escala permiten otro tipo de
como ‘Green IT’. En este contexto, el Data Center Infrastructure Mana-
inversión en tecnologías más limpias. Para el cliente final, el beneficio
gement, o DCIM, será una herramienta fundamental para la correcta
está en obtener más por menos, y de manera más sustentable también.
administración del consumo de energía de TI”, señala Alfredo Conrad.
Hoy todas las tecnologías están apuntando hacia ese objetivo. Un proceso exitoso de implementación de la nube híbrida está marcado por la
En la opinión de la ejecutiva de SONDA, “todos los estudios y datos
construcción de alianzas estratégicas entre las áreas TI de las empresas y
con que contamos muestran la creciente tolerancia de los equipos TI
los proveedores de tecnología y soluciones cloud para resolver de manera
ante condiciones de temperatura y humedad relativa. Los sucesivos
óptima con qué datos se trabajará y dónde se instalarán. Los encargados
documentos de ASHRAE (2004, 2008, 2011, 2015) van ampliando el
de TI deben asumir un rol de proveedor interno de servicios cloud con
campo de condiciones recomendables, de forma que se puede prever
responsabilidad clara sobre el control y la gestión de la demanda, lo que
un futuro a corto plazo donde las temperaturas de entrada a los equi-
entrega mejoras en seguridad de la información y en la capacidad de
pos puedan superar sin problemas los 30ºC. A partir de esta situación,
respuesta de la empresa a las nuevas necesidades de su negocio”, explica
los niveles de eficiencia de la parte mecánica podrán ser aún mayo-
Oliver Hartley de Soluciones Orión.
res, sobre todo por las posibilidades de freecooling que se ampliarán a diversas áreas geográficas. Al mismo tiempo, esto se traslada a las
“En los últimos años se ha visto un impulso de la evolución tecnológi-
características internas de las salas, que permitirán posiblemente tem-
ca dentro del espacio del centro de datos donde los operadores realizan
peraturas de ‘pasillo frío’ más elevadas”.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
A
¿Q UÉ TENDENCIAS ESTÁN DEFINIENDO LAS SOLUCIONES ERP?
ctualmente, el mercado ofrece una amplia oferta de soluciones ERP-CRM, lo que complica la decisión de las empresas a la hora de elegir el software de gestión que mejor se adapta a sus características y necesidades.
Estas tendencias pasan por las nuevas funcionalidades que ya están marcando la diferencia, el enfoque hacia la industria 4.0, la tecnología más vanguardista, las funcionalidades que dotarán al ERP de una ma-
¿CUÁLES SON LAS FUNCIONALIDADES QUE ESTÁN INTEGRANDO LOS
yor usabilidad y las pautas para garantizar la seguridad de la informa-
SOFTWARES DE ERP Y CÓMO ESTÁN EVOLUCIONANDO GRACIAS A LA
ción y la actualización a nuevas versiones.
INTEGRACIÓN DE NUEVAS APLICACIONES? LOS INVITAMOS A CONOCER CUÁLES SON LAS PRINCIPALES TENDENCIAS PARA ESTE TIPO DE
Los programas de gestión ERP y CRM están presentes hoy en día en
SOLUCIONES EMPRESARIALES.
todas las grandes empresas y buena parte de las Pymes. en los últimos años las nuevas tecnologías han favorecido la popularización de los modelos en la nube, que permiten acceder a los datos desde
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
AUNQUE LA VENTA DE LICENCIAS DE SISTEMAS VIENE CAYENDO, EL AUMENTO DEL USO DE ESTAS PLATAFORMAS EN LA NUBE NO HACE MÁS QUE CONFIRMAR LA TENDENCIA: LAS EMPRESAS SÍ ESTÁN DISPUESTAS A PAGAR POR TECNOLOGÍA SIEMPRE Y CUANDO SE LES COBRE EL TIEMPO QUE LO USEN Y LE VEAN UN RETORNO DE INVERSIÓN ELEVADO
cualquier lugar y dispositivo, sin necesidad de instalar pesados pro-
ware como servicio, donde la solución está en la nube. Así, la inte-
gramas en los equipos ni en los servidores de la empresa.
gración, la f lexibilidad y la seguridad se han tornado claves para los proveedores de la industria. La necesidad de conectar perso-
Según Carlos Lozano-Peña fundador y CEO de la empresa desarro-
nas, compartir, colaborar y capitalizar conocimiento, hace que este
lladora mexicana IT Soluciones, señala que “cuando muchos antici-
mercado evolucione en su oferta, apostando a la capacidad de inte-
paban el declive en el uso de las plataformas ERP a nivel corporati-
gración y personalización de información.
vo, el crecimiento de las tecnologías de información en la nube le ha dado un impulso sorprendente.
Asimismo, según la consultora internacional IDC, lo que se viene es el ERP inteligente o i-ERP, que se define como sistemas que utilizan
Hoy el servicio de rentar de soluciones y software adaptables a la
nuevas tecnologías –como el aprendizaje automático, el despliegue en
realidad de cada empresa crece a tasas superiores a lo que la venta de
la nube y la analítica predictiva– para administrar los datos”.
licencias lo hacía a finales de la década de los 90. En la opinión de Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, InAunque la venta de licencias de sistemas viene cayendo, el aumento
for Chile “las principales tendencias de los ERP es que sean so-
del uso de estas plataformas en la nube no hace más que confirmar
luciones innovadoras de clase mundial, que ya incluyan todas
la tendencia: las empresas sí están dispuestas a pagar por tecnología
las tendencias tecnológicas existentes en el mercado y que estén
siempre y cuando se les cobre el tiempo que lo usen y le vean un re-
preparados para la digitalización.
torno de inversión elevado. Todo esto no implica perder seguridad. Todo lo contrario”.
Es clave poder integrar servicios cloud, tanto en la nube como on premise y también en forma híbrida. Movilidad y apps sociales
Según Lozano-Peña una de las principales tendencias que marcarán
también son claves integrarlas, al igual que Analytics y Big Data.
los ERP en el futuro próximo es la Mejora en la calidad del análisis.
También el diseño ha pasado a tener una importancia vital, la nue-
“No es la información en sí, sino la manera en que esta se presenta y
va generación acostumbrada a la tecnología en su vida diaria, exige
se puede analizar lo que permitirá que un ERP sea fuente de todas las
que el ERP sea amigable y de buen diseño”.
decisiones estratégicas en una empresa. El enorme volumen de datos puede ser impresionante, pero un sistema eficiente debe además po-
Óscar Autuori, Sales Director ERP & SCM de Oracle, señala que
nerle orden y ayudar a presentarla con más velocidad y en el formato
“hoy en día con los cambios constantes y la rapidez del mercado,
que se le requiera.
las tendencias para el área de finanzas en materia de gestión están estrictamente relacionadas con la innovación de procesos
No se trata únicamente de mostrar riesgos y oportunidades del ne-
para así tener mejor diferenciación de mercado; la moderniza-
gocio, sino también que sean capaces de aprender y predecir en base
ción tecnológica permite ser más eficiente para enfrentar con
a un padrón de toma de decisiones operativas”.
agilidad estos cambios.
¿Cuáles son las principales tendencias que se ven para los softwares
Reducción de costos de propiedad: A partir de esto se ve en el mer-
ERP para este año? - Según Diego González, gerente general de De-
cado del software en general y en particular en el ERP, un cambio
fontana. “el modelo de negocios ha cambiado, dejando cada vez
de paradigma pasando de un modelo de adquisición tradicional de
más atrás la venta de licencias y pasando de lleno al SaaS, o soft-
licencias de Software a un modelo de servicio”.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
¿Cuáles son los factores que están influyendo en la decisión de compra y/o
de cada empresa. Es posible que algunas empresas deseen tener algu-
actualización de los ERP en las empresas? - Diego González de Defonta-
nos temas en la nube y otros en servidor propio, depende del rubro
na, recomienda “tener la empresa ordenada, con información clave en
y de las reglamentaciones internas que tenga cada una. EL ERP debe
línea, optimizar procesos y recursos, son los principales factores. Toda
ser desarrollado en html listo para la nube”.
empresa requiere un sistema administrativo que incorpore un software de contabilidad o de gestión contable que permita llevar no solo
“La nube ha cambiado el paradigma y se ha convertido en el eje cen-
la contabilidad, sino también la facturación, incluyendo programa de
tral de la transformación digital de las empresas. En el contexto de
remuneraciones, IFRS, programa de administración y la posibilidad de
los ERP en modalidad SaaS, se trata de un mercado en crecimien-
realizar auditorías. Mejor aún si dicha gestión es online y si ese sistema
to, siendo el segundo segmento más grande en el mercado global de
puede conversar con otros, como CRM para optimizar la relación con
servicios en la nube. IDC, de hecho, proyecta que en lo que a SaaS
los clientes; POS o
se refiere, las tasas
sistema para punto
de crecimiento se
de ventas para se-
encuentran sobre el
guimiento en tiem-
20% para este 2017”,
po real de las ventas,
señala el gerente ge-
así como emisión de
neral de Defontana.
boletas y facturas, entre otros”.
Para el ejecutivo de Oracle, “en poco
Para Óscar Autuori,
tiempo el cloud han
“en el área de finan-
transformado radi-
zas existen diferentes
calmente el negocio
factores que podrían
de los Sistemas de
impulsar la adquisi-
Gestión
ción de un sistema
rial al brindar la po-
de gestión de recur-
sibilidad de acceder
sos, desde mejorar la
al software como
eficiencia, simplificar
servicio. Bajo esta
los procesos de ne-
modalidad de ser-
gocio, tener acceso a
vicio en la nube, las
los datos integrados
empresas se pueden
o mejorar la adminis-
olvidar de pagar li-
tración de los gastos”.
cencias y actualiza-
Empresa-
ciones, y de contraLas plata formas
tar suites completas
cloud también están
que probablemente
incidiendo en la evolución de los ERP, siendo un factor clave a la hora
no utilizarán. A través de Internet, pueden acceder a aplicaciones in-
de implementar soluciones de este tipo en las organizaciones.
dependientes para atender necesidades específicas, pagando en cuotas periódicas y con la facilidad de prescindir del producto/servicio
Para Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile “la nube
si hallan una mejor solución; impactando directamente en los costos
resulta un factor primordial, el ERP debe poder utilizarse en todo mo-
de los proyectos de ERP para las empresas. Dependiendo del área
mento desde cualquier dispositivo y poder compartir datos dentro de
que se trate, se podrían alcanzar reducciones de costos operativos
la misma organización.
informáticos de entre 30% y 40% al mudarse a la nube”.
Todo ERP debe tener la posibilidad de implementarse en la nube, en
La evolución de los softwares y la integración de nuevas aplicaciones
servidor propio o en forma híbrida para adecuarse a las necesidades
a las plataformas es uno de los aspectos que están definiendo este
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
mercado. ¿Cuáles son las aplicaciones y funcionalidades que tendrán
dad de la información y la trazabilidad de las transacciones reali-
los ERP en el futuro? - Para el vocero de Defontana se vislumbra una
zadas sobre el sistema.
“atención más personalizada del usuario, aplicaciones más inteligentes y realidad virtual, son los principales desafíos que tiene por
“La innovación en este punto tiene que ver con el servicio cloud. El
delante la industria, por lo tanto, las aplicaciones que se están inte-
hecho de tercerizar la operación en proveedores especializados bajo
grando deben ir por esa línea.
un contrato de nivel de servicio hace que las operaciones de los ERP sean casi invulnerables en puntos como el control de acceso, pro-
En el área de los sistemas de gestión, por ejemplo, la inteligencia apli-
tección contra ataques, confidencialidad y disponibilidad de la in-
cada puede convertirse en una herramienta capaz de crear asistentes
formación. Esto es debido a las condiciones técnicas y normativas
personales virtuales que ayuden en la dinámica corporativa interna,
que empresas del tamaño de Oracle, deben cumplir para brindar este
así como en diferentes tareas, entre ellas el manejo de correo elec-
tipo de servicios en la nube” señala Óscar Autuori.
trónico o en las plataformas de contacto con los clientes y/o usuarios externos para hacer más rápida y sencilla su experiencia de atención”.
SEGÚN LA CONSULTORA INTERNACIONAL IDC, LO QUE SE VIENE ES EL ERP INTELIGENTE O I-ERP, QUE SE DEFINE COMO SISTEMAS QUE UTILIZAN NUEVAS TECNOLOGÍAS – COMO EL APRENDIZAJE
Según el especialista de Oracle “la era digital posibilita disponer de la información en tiempo
AUTOMÁTICO, EL DESPLIEGUE EN LA NUBE Y LA ANALÍTICA PREDICTIVA– PARA ADMINISTRAR LOS DATOS
real; esto llevado al mundo del ERP, que centraliza y consolida todos los procesos de las compañías, hace que se deba integrar con todas las aplicaciones y dispositivos.
Para Diego González, “la necesidad de una mejor seguridad ERP es permanente. Ciertamente, se requieren más regulaciones por el au-
La naturaleza del mundo cloud es soportada por una robusta plata-
mento de las amenazas de seguridad y las tecnologías en evolución,
forma de integración que propicia y estimula la trasformación de los
incluyendo plataformas de ERP cada vez más conectadas y sofisti-
negocios, haciéndolos resilientes, escalables e innovadores”.
cadas. En la actualidad, existen muchos estándares, certificaciones y acreditaciones como la ISO 27001, estándar de administración de
De acuerdo a IDC, la computación en la nube seguirá siendo la fa-
la seguridad que establece prácticas recomendadas en materia de ad-
vorita a la hora de optar por aplicaciones de negocios. Y es que la
ministración de la seguridad y controles de seguridad exhaustivos
conectividad casi total en la mayoría de los países desarrollados, y
conforme a las prácticas recomendadas de la norma ISO 27002”.
del 90% a través de smartphones y otros dispositivos en Chile, son no solo ejemplo, sino también una oportunidad y un desafío para
Para Juan Carlos Escamilla, gerente comercial, Infor Chile “el ERP
que las soluciones de apoyo a la gestión corporativa sean capaces de
de clase mundial que implementan las empresas colabora en la go-
integrarse de lleno a la nube y lo que conlleva, por ejemplo, el uso de
bernabilidad corporativa, gestión de riesgos y cumplimiento, como
redes sociales. “Y aunque recién estamos vislumbrando las infinitas
se denomina en inglés “Governance, Risk and Compliance (GRC)”,
posibilidades que ofrecen estos avances en diversos ámbitos, lo cierto
este concepto se aplica en las distintas industrias e implica que las
es que pueden ser un gran apoyo para revitalizar la industria y op-
compañías comiencen a llevar a cabo iniciativas para potenciar el
timizar la gestión en los negocios”, señala Diego González, gerente
control interno, pero con una perspectiva más estratégica. El propio
general de Defontana.
ERP tiende a aumentar la cantidad de controles automáticos.
La seguridad como siempre es una característica fundamental a
Los equipos de seguridad y control suelen estar compuestos por las
considerar en implementación informática. ¿Qué innovaciones es-
unidades de auditoría interna, contraloría y especialistas en seguri-
tán proyectando los ERP en este punto? - Los ERP de clase mundial
dad y controles en ERP, lo que genera una sinergia que contribuye
tienen un control muy perfeccionado sobre los accesos, confiabili-
para el aseguramiento de la calidad de la implementación”.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
Nuevas funcionalidades en ERP
Internet de las cosas (Iot), cuyo objetivo es dotar de conectividad a
La Movilidad como herramienta de mejora de la productividad para
cualquier aparato. Aunque puede sonar futurista, esto está ocurrien-
eliminar barreras físicas, reducir costos y ayudar a conciliar la vida
do ya en la industria: se prevé que en 2.020 habrá 20.800 millones de
laboral. En un mundo que ya es móvil, se prevé que en menos de tres
dispositivos conectados a la Red sin contar ordenadores, tablets ni
años los ERP adaptados a la tecnología móvil serán el estándar. Se
móviles. Y esta tecnología es susceptible de integrarse dentro de un
impone el ERP multiplataforma: escritorio, app, web y con un com-
ERP-CRM, donde el reto ante el IoT reside en la gestión de los datos.
portamiento dual en internet (app y en navegador web).
El ERP deberá tener capacidad para recibir y procesar un flujo de información constante y con un volumen muy superior al actual, ya
El cloud computing como tecnología clave para facilitar la accesi-
que los datos en bruto no sirven nada.
bilidad. El alojamiento en la nube es ya una realidad que aumenta exponencialmente la disponibilidad del ERP-CRM y aporta ven-
El Visual Computing: realidad virtual y aumentada. Es una de
tajas claras a las empresas: no necesitan potentes computadores y
las ramas con más posibilidades dentro de la Industria 4.0, que ac-
servidores,
obtienen
una
túa como factor integrador
mayor adaptación a sus ne-
de varias tecnologías clave
cesidades, menor tiempo de
LA COMPUTACIÓN EN LA NUBE SEGUIRÁ
implantación, mayor capa-
como el Big Data y el Internet de las Cosas. Consiste
cidad de almacenamiento y
SIENDO LA FAVORITA A LA HORA DE OPTAR
garantía de seguridad. Todo
POR APLICACIONES DE NEGOCIOS. Y ES QUE LA
síntesis de los datos visuales
ello redunda en un ahorro
CONECTIVIDAD CASI TOTAL EN LA MAYORÍA DE
y permite interactuar de for-
de recursos y una mejora de la productividad. El BI (Business Intelligence) se ha convertido ya en una herramienta fundamental
para
LOS PAÍSES DESARROLLADOS, Y DEL 90% A TRAVÉS
ma más precisa con los sistemas ciber-físicos. El ERP
DE SMARTPHONES Y OTROS DISPOSITIVOS EN
del futuro será capaz de usar
CHILE, SON NO SOLO EJEMPLO, SINO TAMBIÉN
la realidad aumentada para
UNA OPORTUNIDAD Y UN DESAFÍO PARA QUE LAS SOLUCIONES DE APOYO A LA GESTIÓN
cualquier
compañía con carácter in-
CORPORATIVA SEAN CAPACES DE INTEGRARSE
novador y competitivo. Este
DE LLENO A LA NUBE Y LO QUE CONLLEVA, POR
conjunto de estrategias y
en la adquisición, análisis y
herramientas enfocadas a la
EJEMPLO, EL USO DE REDES SOCIALES
administración y creación
acceder a la información y analizar en tiempo real los datos que proporciona una fábrica inteligente. Estas tecnologías permiten que los dispositivos y sistemas colaboren entre ellos, lo
de conocimiento mediante
que terminará modificando
el análisis de los datos de la propia organización muestra dos tenden-
procesos, productos y modelos de negocio. El ERP-CRM del futuro
cias complementarias de cara al futuro:
deberá tener la funcionalidad necesaria para adaptarse a esta 4ª Revolución Industrial. La nueva industria se caracterizará por una co-
- El Big Data, herramientas que permiten capturar y tratar volúme-
nexión vertical en forma de red de todos los actores, en un entorno
nes de datos susceptibles de ser utilizados y estar disponibles, algo
físico-virtual.
que hasta ahora era imposible. Aquí los ERP y CRM jugarán un papel clave: deberán evolucionar - El Data Mining, herramientas y modelos de extracción de infor-
hacia nuevos modelos en los que el peso recaiga no sólo en la cadena
mación y patrones útiles y comprensibles de grandes bases de datos
de distribución sino en lo que pasa con el producto una vez está en
aprovechando las ventajas de distintas disciplinas como la estadísti-
manos del cliente. En la Industria 4.0, la tecnología permite tomar
ca. Permite diferenciar la información relevante para el negocio de
ventaja de todos los datos generados para adaptarse más rápidamen-
la que no lo es y tomar mejores decisiones de negocio. Un buen ERP
te a los cambios en la demanda. Un buen ERP-CRM deberá poder
debe aprovechar estas herramientas que le permitan liberar la infor-
recoger y gestionar esta información de la forma más relevante para
mación almacenada y dejar que los datos hablen por sí solos.
las empresas, para facilitarles la toma de decisiones.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
ROBOTS PAGANDO IMPUESTOS: ¿UNA SOLUCIÓN PARA LA REVOLUCIÓN LABORAL? EL FUNDADOR DE MICROSOFT, BILL GATES CONSIDERÓ ESENCIAL BUSCAR YA SOLUCIONES PARA EL CRECIENTE DESEMPLEO QUE PLANTEAN LOS AVANCES TECNOLÓGICOS. EL DEBATE FRENTE A ESTA REALIDAD INMINENTE Y SUS CONSECUENCIAS, NO HA DEJA INDIFERENTE A LOS LÍDERES MUNDIALES DE DISTINTOS SECTORES.
L
ejos de fantasía que el cine y los medios nos
Es fácil ver por qué el mundo de la tecnología está preocupado.
muestran sobre un futuro apocalíptico domi-
El aumento del aprendizaje automático ha incrementado el temor
nado por los robots, la principal amenaza que
de que muchos humanos podrían quedar obsoletos. Por ejemplo,
plantea hoy su evolución no es la supervivencia
3,5 millones de conductores de camiones estadounidenses pronto
de la especia humana, sino su estabilidad labo-
podrían encontrarse con la amenaza a sus puestos de trabajo por
ral. Así lo advierten algunos de los expertos y líderes de la in-
camiones sin conductor. Aunque en el pasado la tecnología normal-
dustria tecnológica, como es el caso de Bill Gates, quien hizo
mente complementaba a los trabajadores en lugar de reemplazarlos,
pública una propuesta para comenzar a cobrar un impuesto a
no hay ninguna ley de la naturaleza que diga que en el futuro fun-
los robots.
cionará de la misma manera. Algunos economistas incluso afirman que la automatización barata ya ha desviado los ingresos de los tra-
El fundador de Microsoft considera fundamental que los go-
bajadores hacia los propietarios de las empresas.
biernos comiencen a cobrar un impuesto a las empresas que reemplacen empleados por robots como un medio para financiar
El temor no es que todos los humanos sean obsoletos, sino que la
el enorme proceso de adaptación social que impondría en un
automatización aumente la desigualdad entre los seres humanos.
futuro inmediato el avance de la inteligencia artificial.
Los propietarios de empresas y los trabajadores altamente calificados –las personas que les dicen a las máquinas lo que deben hacer–
“En este momento, si una persona hace un trabajo valorado en
se enriquecerían considerablemente, mientras que todos los demás
US$ 50.000 en una fábrica, ese monto es sometido a impuestos
trabajarían en puestos menos calificados por salarios bajos, o ten-
sobre la renta, impuestos de la seguridad social y todas esas co-
drían que recurrir a la ayuda social.
sas. Si un robot viene para hacer el mismo trabajo, habría que ponerle un impuesto del mismo nivel. De este modo se podría
Otro temor es que incluso si gran parte de la humanidad en-
financiar el entrenamiento de las personas desplazadas por la
contrara, en última instancia, nuevas maneras de agregar valor
automatización para que se encarguen de hacer trabajos que son
complementando la nueva tecnología –para “competir con las
socialmente requeridos y para los cuales los seres humanos son
máquinas”, como dice el economista Erik Brynjolfsson–, esta
más aptos”, dijo Gates en una entrevista con el sitio de informa-
transición podría tomar bastante tiempo y perjudicar a mucha
ción económica Quartz.
gente. Como ha señalado Tyler Cowen, de Bloomberg View, los salarios en el Reino Unido cayeron durante cuatro décadas al
Gates es sólo una de muchas personas en el mundo de la tecno-
inicio de la Revolución Industrial.
logía que se han preocupado por la automatización y su amenaza para los trabajadores. El fundador de YCombinator, Sam
Recientemente, hemos observado un ajuste muy lento y doloroso
Altman, por ejemplo, está llevando a cabo un experimento con
ante el impacto de la globalización. Si la revolución del aprendizaje
ingresos básicos: un pago en efectivo regular para todos los ho-
automático perjudica a los trabajadores durante 40 años antes de
gares. Dicha política no solo ha ganado popularidad en todo
terminar por ayudarlos, podría valer la pena frenar dicha revolu-
Silicon Valley, sino en el resto del país.
ción y darles tiempo para adaptarse.
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TENDENCIA E INNOVACIÓN
EL TEMOR NO ES QUE TODOS LOS HUMANOS SEAN OBSOLETOS, SINO QUE LA AUTOMATIZACIÓN AUMENTE LA DESIGUALDAD ENTRE LOS SERES HUMANOS. LOS PROPIETARIOS DE EMPRESAS Y LOS TRABAJADORES ALTAMENTE CALIFICAD OS, SE ENRIQUECERÍAN CONSIDERABLEMENTE, MIENTRAS QUE TODOS LOS DEMÁS TRABAJARÍAN EN PUESTOS MENOS CALIFICADOS POR SALARIOS BAJOS, O TENDRÍAN QUE RECURRIR A LA AYUDA SOCIAL
El argumento principal contra los impuestos a los robots es que po-
Propuestas alternativas
drían impedir la innovación. El crecimiento en los países ricos se ha
Una idea es un subsidio salarial para los trabajadores de bajos in-
desacelerado notablemente en la última década, lo que sugiere que
gresos. Esto básicamente influye en el resultado de la lucha entre
cada vez es más difícil encontrar nuevas maneras de hacer las cosas.
personas y robots, al generar trabajadores humanos más baratos. La
El estancamiento de la productividad, combinado con la caída de
manera más fácil de hacer eso es reduciendo los impuestos sobre los
la inversión empresarial, sugiere
sueldos. Eso significaría tener
que la adopción de nuevas tec-
que pagar por el seguro social
nologías es actualmente dema-
con otras fuentes de ingresos,
siado lenta en vez de ser más rá-
como mayores impuestos a la
pida: el problema más grande en
renta de los ricos o un impuesto
este momento no es que existan
al valor agregado.
demasiados robots, sino que hay muy pocos. Imponer impuestos
Otra idea consiste simplemente
a las nuevas tecnologías, no im-
en redistribuir los ingresos de
porta cómo se haga, podría em-
capital de manera más amplia.
peorar esa desaceleración.
Los ingresos provenientes de alquileres de tierras y dividen-
El problema con la propuesta bá-
dos, por ejemplo, ahora están
sica de Gates es que es muy difícil
altamente concentrados en los
distinguir la nueva tecnología
ricos. La política podría cam-
que complementa a los seres hu-
biar la situación. Una idea, su-
manos y la nueva tecnología que
gerida por el economista Miles
los reemplaza. Esto es especial-
Kimball, es un fondo de riqueza
mente cierto en el largo plazo.
soberana. Esto redistribuiría
Los telares eléctricos sustituye-
esencialmente parte de los in-
ron a los tejedores humanos en
gresos generados por los robots,
la Revolución Industrial, pero la
entregando a cada ciudadano
gente, con el tiempo, se volvió más productiva al aprender a operar
una participación en la nueva economía de la automatización.
esos telares. Si los impuestos hubieran frenado el desarrollo de los telares eléctricos, las mejoras habrían llegado mucho más tarde.
Por lo tanto, existirían mejores métodos que los impuestos a los robots para ayudar a que los seres humanos eviten perjudicar la
Este es un poderoso argumento contra los aranceles a la automati-
automatización. En lugar de frenar la innovación, el gobierno de-
zación. Gates dice que debemos comenzar a pensar con antelación
bería pensar en imponer menos impuestos a los seres humanos y
sobre cómo usar la política para mitigar las interrupciones de la au-
redistribuir más los ingresos de los robots.
tomatización. Pero al considerar la importancia de apoyar la innovación, debemos buscar políticas alternativas.
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PUBLIRREPORTAJE
12 años innovando.
NEOBIS, ÚNICA EMPRESA EN CHILE Y lATINOAMERICA EXPERTA EN ITEM
E
l exitoso modelo de negocio que Neobis ha
Consolidación en el mercado latinoamericano
desplegado en los últimos años ha sido posible
Con el claro objetivo de brindar al mercado latinoamericano una
gracias a una metodología propia y comproba-
herramienta de gestión que permitiera a sus clientes controlar los
da de diagnóstico tecnológico y económico, y
costos en materia de IT y lograr con ello ahorros sustanciales en
de una amplia experiencia en negociación, cie-
este ítem; durante los últimos cinco años Neobis realizó una im-
rre y gestión de contratos a largo plazo, lo que disponibiliza a
portante inversión para el desarrollo de una solución de innova-
sus clientes a través de una robusta plataforma cloud.
ción, gracias a la cual hoy sus clientes pueden gestionar de forma eficiente y centralizada los contratos con sus proveedores de TI,
Con una oferta inicial de servicios enfocada a la gestión de te-
logrando tener la visibilidad de toda la información necesaria para
lecomunicaciones (redes de datos, telefonía fija, IP y móvil),
tomar decisiones oportunas, gracias a la aplicación de las mejores
Neobis fue paulatinamente abriéndose hacia nuevos ámbitos de
prácticas de la industria, la experiencia de sus profesionales y soft-
gestión en el mercado TI, ampliando su oferta de servicios e
ware de gestión especializado en una solución integral de servicios
incorporando soluciones de Contact Center; impresión; aprovi-
denominada ITEMTM.
sionamiento de PC Laptops; Datacenter, entre otros. “Con ello logramos controlar hasta el 100% del presupuesto TI de una
Neobis ha desarrollado a lo largo de sus 12 años de operación, pro-
compañía, lo que implica una innovación en el mercado actual
cesos y metodologías probadas que, combinadas con la experiencia
y hace que esta oferta sea “única e integral”, destacó Manuel
de sus profesionales con más de 20 años en la industria IT y Tele-
Gutiérrez Gerente General de la Compañía.
comunicaciones, le permite aportar valor a sus clientes en ahorros
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
PUBLIRREPORTAJE
de costos y mejoras de servicios con resultados en torno al 40% de
En relación a este servicio, el Gerente General sostuvo que “nos
ahorro en los presupuestos de gastos IT, todo ello mediante la opti-
permite automatizar los procesos de control y gestión. Es un ser-
mización e innovación de los servicios de sus clientes.
vicio que integra procesos, mejores prácticas y software especializado para centralizar en un repositorio único todos los contra-
El actual modelo de Neobis se enfoca en entender en profundidad
tos de los proveedores, la facturación mensual de cada uno de
las necesidades del negocio y cuáles son los servicios TI vigentes de
ellos, las condiciones tarifarias, el inventario de servicios de cada
los que dispone el cliente con los distintos proveedores del merca-
uno de los tipos de servicios (redes de datos, telefonía local, tele-
do con los que trabaja, qué servicios tecnológicos utiliza, qué tipo
fonía corporativa, comunicaciones móviles, contact center, data
de redes e infraestructura, etc.; “y lo que hacemos es comparar su
center, servicios cloud, servicios de impresión, aprovisionamien-
realidad de servicios y costos actuales por medio de un benchmark
to de PC y Laptop, entre otros), y las tarifas respectivas de cada
que hemos ido construyendo con la experiencia alcanzada a lo lar-
servicio contratado”.
go de los años, lo que nos permite identificar brechas y mejoras potenciales respecto de las mejores prácticas, costos y de las mejo-
De esta forma, Neobis es capaz de disponibilizar y entregar visi-
ras en servicios que ya hemos logrado con otros clientes”, explicó
bilidad de los servicios y las desviaciones respecto a lo contratado.
Manuel Gutiérrez. “Esto nos permite aportar el diseño de una es-
“De identificar algunas desviaciones, tenemos la oportunidad de
trategia de ahorro de costos relevante y de mejoras de los actuales
resolverlo de inmediato con los proveedores, nos hacemos cargo
servicios a nuestros clientes”, agregó el Ejecutivo.
de solicitar las correcciones y por lo tanto el cliente va capturando todo ese valor”, indicó Gutiérrez.
El segundo nivel de servicio se relaciona con un proceso de Sourcing Estratégico, que le permite al cliente identificar al mejor pro-
Gracias a la confluencia de este portafolio de servicios, Neobis es
veedor de acuerdo a sus necesidades.
capaz de disponer de un histórico acumulado que entrega la posibilidad de reportes de gestión personalizados para las necesidades
“Vamos al mercado y hacemos un levantamiento de información
de cada cliente y que generan iniciativas de mejora. Esto es un ciclo
para disponibilizar a nuestros clientes las mejores opciones de
de mejoramiento continuo permanente, que termina por entregar
proveedores que existen en el mercado. Dado que no tenemos nin-
ahorros entre 30% y 40% promedio.
gún vínculo con estos actores el proceso de elección es totalmente transparente e independiente. Nuestro interés es que los clientes
En torno a la satisfacción de los clientes que Neobis ha podido mo-
contraten la mejor opción existente, de acuerdo a sus necesidades
nitorear, Manuel Gutiérrez sostuvo que “la posibilidad de hacer
tecnológicas y en concordancia con la estrategia de optimización e
gestión e innovar en materia de inversión IT esto es algo que los
innovación diseñada por Neobis”, explicó Gutiérrez.
clientes hoy día requieren, nuestra solución única en el mercado, finalmente les entrega la visibilidad que les permite tomar las me-
Lo anterior constituye el segundo gran pilar del servicio. El resul-
jores decisiones en tecnología”.
tado es disponer de contratos optimizados del punto de vista del costo y mejorados del punto de vista de los servicios.
A este respecto, cabe destacar que a nivel regional, Neobis ya ha experimentado importantes resultados con organizaciones de re-
En tanto, el tercer pilar de TI Lifecycle Management, comprende
nombre, como Prque Arauco, en sus sedes de Chile, Perú y Co-
los procesos de gestión de los contratos optimizados que resulta-
lombia; exitosa experiencia que se ha replicado en otras empresas
ron adjudicados a los proveedores en los procesos previos de opti-
multinacionales y locales con presencia regional en Argentina,
mización, innovación y sourcing estratégico.
Uruguay, Brasil y México.
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PUBLIRREPORTAJE
Contact Day de Sixbell 2017
E
En el marco de una nueva versión del Contact Day organizado por Sixbell. Pablo Pumarino, Gerente General de Sixbell comunicó a los más de 400 asistentes, que la compañía está en plena expansión y acaban de abrir una nueva oficina en Perú, que se suma a las actuales locaciones de Brasil, Colombia, México, Centroamérica y Chile. Además, dio a conocer los últimos proyectos de innovación que
lleva adelante la compañía a nivel regional. Luego, se presentó el reconocido escritor y speaker mexicano Jorge Cuevas, quien cuenta con 15 años de experiencia impartiendo conferencias de Innovación disruptiva en Latinoamérica. Y para el concluir el evento, se presentó el panel de emprendimientos digitales, donde participaron los fundadores de empresas emergentes como Socialbuyers, Shippify y Cumplo. Además, los partners World Class de Sixbell; Avaya, Alcatel Enterprise, Verint, Vocalcom, Plantronics, Aruba y Genesys estuvieron a cargo de diversas charlas relacionadas con Transformación Digital.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
PUBLIRREPORTAJE
Pablo Pumarino, Sixbell; Héctor Pillado, Tecmill Importaciones y
César Ortega, Sixbell; Roberto Metcalfe, Banco Santander y
David Faúndez Sixbell.
Mario Prieto, Sixbell.
Roxana González, Cedrón Consultores y Katherine Greve, La
Oscar Campos, Abastible; Marianne Graff, Sixbell; Álvaro
Polar.
Velásquez, Telefónica y Rodrigo Strauss, Sixbell.
Dante Madariaga,Wom; Liz Valle,Sixbell; Cristián Barba y Juan
Carlos Varas, Transbank; María Victoria Barrera, Transbank y
Alberto Pinochet de Wom.
Claudio Mas Sixbell.
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TRAVEL TIPS
Infosecurity México es una conferencia y exhibición anual, dirigida a la comunidad de seguridad de la información en México y Latinoamérica. El evento apoya al creciente sector de seguridad de la información en la región, facilitando el intercambio de conocimiento a través de un inspirador programa de conferencias, discusiones y talleres en el Infosecurity Summit e Infosecurity Talks, con la participación de keynote
TURISMO
CLIMA
speakers internacionales y líderes de opinión nacionales. Los asistentes podrán conocer las últimas tendencias y buenas prácticas sobre cómo proteger los activos de información de una organización y descubrir innovaciones exhibidas por las principales marcas en el piso de exposición. Este año se realizará entre el 25 y el 27 de abril en el Centro Citibanamex. www.infosecuritymexico.com
La mayor parte de los atractivos turísticos se concentran en el Centro Histórico: la Plaza de la Constitución –popularmente conocida como El Zócalo-, la imponente Catedral Metropolitana, el Palacio Nacional y la zona arqueológica del Templo Mayor; además de una gran cantidad de museos albergados en casonas coloniales. Apenas a unas cuadras de distancia está la Plaza Garibaldi, meca a la que hay que acudir para vivir el México profundo rodeado por aromas de tequila y música de mariachi. Una caminata de 20 minutos en dirección al oeste los llevará a la Plaza de la República, que alberga al Monumento a la Revolución, en cuyo subterráneo se encuentra su museo. El bosque de Chapultepec, el área verde más grande de la ciudad, está dividido en tres secciones y constituye una de las mayores atracciones de la ciudad. Ahí se encuentran el Castillo de Chapultepec, un interesante recinto museográfico y un excelente mirador para fotografiar la ciudad; el Museo de Arte Moderno, y el imponente Museo de Antropología. Es importante recordar que la mayoría de los museos y zonas arqueológicas en el país cierran los lunes. También se debe extender la visita a la Zona Rosa, donde hay restaurantes y bares de ambiente cuya fiesta termina hasta altas horas de la noche. O, en un plan más enfocado a la cultura y el ambiente bohemio, las colonias Condesa, Roma, Coyoacán y San Ángel, son polos turísticos donde se encuentran acogedores cafés, plazas históricas, las mejores librerías de la ciudad, mercados típicos e interesantes museos, además de los restaurantes y clubes de moda en la ciudad.
Durante el mes de abril el clima fluctúa entre los 12° y los 28°, si bien es un período de calor y clima seco, no se deben descartar algunos chubascos que anticipan las lluvias que comienzan a ser más frecuentes en mayo.
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APP DESTACADA
APPS RECOMENDADAS FING: Detecta los intrusos en tu red Una de las principales razones por las que Internet puede funcionar más lento de lo normal es porque algún usuario está conectado a él sin nuestro permiso. Esto puede deberse a varias razones como por ejemplo que haya deducido la contraseña de acceso, nuestro router tenga alguna vulnerabilidad que haya sido explotada o simplemente que no tenemos nuestra red inalámbrica correctamente protegida. Para conocer las personas que se conectan a nuestro router debemos mirar de diferentes formas y monitorear los dispositivos que se conectan y desconectan a nuestro router. Fing es una aplicación gratuita que nos va a permitir conocer todos los dispositivos que se encuentran conectados a nuestro router a través de WiFi y por cable directamente. Fing está disponible para dispositivos Android e iOS, por lo que los usuarios de ambos sistemas operativos podrán utilizar esta aplicación de forma totalmente gratuita y libre de publicidad. El uso de Fing es muy sencillo. Una vez finalizada la instalación debemos asegurarnos de que nos encontramos conectados a la red WiFi que queremos analizar. Una vez conectados a la red ejecutamos el programa y automáticamente comenzará a explorar los distintos dispositivos conectados a nuestra red mostrando información relevante sobre ellos. Fing nos va a mostrar la dirección IP de los dispositivos conectados, sus correspondientes direcciones MAC y el nombre del host. De esta manera podemos analizar todos los dispositivos que nos aparecen y ver si los conocemos o, de lo contrario, es posible que sea algún intruso o usuario no deseado que esté utilizando nuestro ancho de banda sin permiso. Si pulsamos sobre el host correspondiente podemos obtener más información sobre él como por ejemplo tiempos de respuesta de ping, ruta hasta el destino, puertos y servicios disponibles en dicho host, etc.
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CLOUD COMPUTING: ¿QUÉ ESPERAR DE LA SEGUNDA OLA DE LA NUBE?
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ANÁLISIS
CON EL AVANCE DE LAS SOLUCIONES DE CLOUD COMPUTING ADOPTADAS POR LAS EMPRESAS, LOS EXPERTOS APUNTAN A QUE ESTAMOS ENTRANDO EN UNA NUEVA FASE DENOMINADA SEGUNDA OLA DE LA NUBE. ASÍ, ESTE 2017, EL MERCADO SE ACELERARÁ CONFORME LAS EMPRESAS BUSQUEN MAYOR EFICACIA AL ESCALAR SUS RECURSOS.
A nivel global un 70% de las grandes empre-
El resto de responsables de TI se plantean
sas ya están subidas a la nube y las restantes
aplicar las tendencias cloud de una u otra
tendrán que hacerlo tarde o temprano si no
manera en 2017, de los cuales el 59% estudia
quieren quedarse atrás en el proceso de digi-
implementar el modelo híbrido, sumándose
talización. Es así como estudios y expertos
así a las últimas tendencias de la nube.
pronostican que el mercado global de cloud computing en el año 2020 alcanzaría un va-
En el informe “The 2016 Cloud Computing
lor de 270 mil millones de dólares, creciendo
Tipping Point”, publicado por ServiceNow,
a tasas de 30% por año.
indica que más de la mitad (52%) de empresas encuestadas afirmaron que elegirían la
A la luz de un reciente informe de Forrester,
nube, software como servicio o plataforma
podemos ver cómo se destaca entre las ten-
como servicio, para las nuevas aplicaciones
dencias Cloud la denominada second wave,
empresariales en lugar de centros de datos
que llevará a una aceleración sin preceden-
propios. El 77% comentó que completarían
tes en el próximo ejercicio. Este informe
el cambio en dos años.
estima que 38 de cada 100 responsables de empresas basadas en el uso de las nuevas
Este 2017, se predice que la nube será el eje
tecnologías están en la actualidad desarro-
central de la transformación digital de las
llando plataformas en la nube particulares,
empresas. Las empresas buscan incrementar
con otro 32% aplicando las conocidas plata-
su productividad, reducir costos, facilitar
formas públicas en la nube.
la movilidad de los empleados y equipos de venta, relacionarse mejor con sus clientes e
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La denominada primera ola llegó con Ama-
innovar en los negocios. Las compañías pue-
zon Web Services y otros servicios de alma-
den trasladar el core de su negocio a la nube,
cenamiento en la nube, allá por 2005, mien-
beneficiándose de las ventajas en seguridad,
tras que una década después AWS ya genera
eficiencia, movilidad y escalabilidad de las
11.000 millones de dólares.
soluciones cloud.
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ANÁLISIS
Otra de las tendencias cloud que se vislum-
Para Marina Marcati, Directora de Outsour-
La segunda fase de cloud consiste en trans-
bran para 2017 son las herramientas de adap-
cing de Everis Chile, “estamos en una nueva
formarse en una eficaz herramienta que
tación de las aplicaciones privadas de las
fase, donde el cloud ha dejado de ser ten-
apalanque la innovación y creación de va-
empresas a la nube pública, que acelerarán la
dencia y convertido en una tecnología ac-
lor en las empresas. Es por esto que vemos
tasa de migración a la nube dado su bajo costo
tual muy presente. Varias fuentes expertas
que hoy compañías líderes e innovadoras se
para migrar aplicaciones de forma masiva.
consideran que el cloud público será la gran
desarrollan completamente en plataformas
dominadora en 2017.
de cloud pública”, señala Heidy Bauer, Di-
Entre las tendencias que ve el reporte de Fo-
rectora de Servicios Data Center y Cloud de
rrester, señala que los proveedores globales de
Los CIOs se sienten cada vez más confiados
cloud comenzarán trabajarán con los locales.
con la idea de mover servicios al cloud públi-
El mercado global de la nube pública superará
co. Han asimilado y comprendido las venta-
Según Juan Carlos Escamilla, gerente co-
los 146.000 millones de dólares en 2017, fren-
jas de estas plataformas world class, con alta
mercial, Infor Chile, “a veces los árboles
te a los 87.000 de 2015 con una tasa de creci-
disponibilidad, agilidad real, escalabilidad
no nos dejan ver el bosque. Esta expresión
miento anual compuesto del 22%. La mayor
inmediata y costos cada vez más competiti-
también aplica a los procesos y a las apli-
parte del crecimiento procede de gigantes tec-
vos. Beneficios que no se llegan a percibir con
caciones tecnológicas. En este caso es espe-
nológicos como Amazon, Microsoft, Google e
tanta claridad en el cloud privado”.
cialmente verdad en el caso de la nube.
SONDA.
IBM que copan el mercado de infraestructuras cloud, abriendo nuevos centros de datos y llegando a acuerdos con proveedores locales.
ESTE 2017, SE PREDICE QUE LA NUBE SERÁ EL EJE CENTRAL DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS. LAS EMPRESAS BUSCAN
Otra de las tendencias que evidencia el informe es la contención de costos. No siempre se ahorra dinero invirtiendo en software de nube pública. En 2017 la contención de los
INCREMENTAR SU PRODUCTIVIDAD, REDUCIR COSTOS, FACILITAR LA MOVILIDAD DE LOS EMPLEADOS Y EQUIPOS DE VENTA, RELACIONARSE MEJOR CON SUS CLIENTES E INNOVAR EN LOS NEGOCIOS
costes en la nube estará vinculada a la adquisición de experiencia, a la supervisión de los
Felipe Ramírez, Sales Director de Oracle,
La implementación en la nube está cambian-
consumos y al uso de herramientas de gestión
opina que “es posible decir que estamos en
do las reglas del juego. Se merece un lugar
de costos como AWS o Cloudability.
una segunda fase del cloud, entendiéndolo
entre los hitos históricos junto con la luz, los
como una fase de masificación muy acelera-
transistores y microprocesadores. Sin embar-
¿Estamos entrando en una segunda fase del
da. En una primera fase muchas compañías
go, todavía se lo malinterpreta, desconfía y
cloud? - “Efectivamente y esta segunda ola
empezaron a ver la viabilidad y la factibili-
rechaza. El concepto de cablear toda una ciu-
estaría caracterizada por el desarrollo e im-
dad de la nube dentro de los proyectos que
dad con electricidad también tomó su tiem-
plementación de estrategias y/o plataformas
tenían los distintos clientes y siento que esta
po. Sin embargo, la demanda de progreso
para optimizar productividad, costos, efi-
etapa ya terminó, muchas compañías ya sa-
superó los inconvenientes.
ciencia, crecimiento e innovación que combi-
caron sus conclusiones sobre qué es cloud y
nen lo mejor de lo público y lo privado, en un
cuáles son sus beneficios, y fue un resulta-
Las empresas que no han estudiado la im-
mix o híbridos con una parte de aplicaciones
do muy positivo. Y en esta segunda fase, las
plementación en la nube, deberían hacerlo.
en cloud y otras on premise o locales.
compañías están viendo el cloud en forma
Como la adopción de la nube crece constan-
mucho más masiva, incluyendo temas más
temente, los casos y testimonios de los bene-
Implicaría, además, la consolidación de un
estratégicos y críticos. Esto está absoluta-
ficios crecen exponencialmente. La nube es la
cambio en el paradigma comercial de las tec-
mente en línea con lo que hemos visto con
solución lógica para varios temas”.
nologías de la información, tanto a nivel de
nuestros clientes locales”.
infraestructura, como de plataformas y soft-
Otra de las tendencias que señala Forrester es
ware, todos ellos ahora con una oferta en cali-
“Efectivamente, lo que en una primera fase
el cambio de las aplicaciones en la nube. La
dad de servicio, IAAS, PAAS y SAAS”, expli-
se asociaba al beneficio económico de mi-
consultora aconseja que las empresas adap-
ca Álex Lagos, gerente comercial de Tecnova.
grar a ambientes cloud está evolucionando.
ten sus aplicaciones para que funcionen es
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ANÁLISIS
sistemas de nube pública, aprovechando los servicios de migración, en vez de descargar las aplicaciones existentes en una nube pública. La compañía recomienda reescribir una aplicación aprovechando la elasticidad de la nube, a la hora de moverla. Las soluciones de HCI para la nube privada también se perfilan como una tendencia clave para este año. Las soluciones de infraestructura hiperconvertida (HCI) prometen ayudar, brindando recursos de proceso y almacenamiento pre integrados para ejecutar las implementaciones en la nube rápidamente. Forrester recomienda que las organizaciones consideren HCI como la base para su desarrollo privado en la nube, particularmente para las nuevas cargas de trabajo que demandan el escalado automatizado. “La nube puede acelerar la transformación digital y en esos términos ser una oportuni-
un conjunto de ellos en la nube. Estos servi-
crementar su productividad, con los menos
dad que no puede ser desaprovechada para
dores pueden alojar los sistemas que el cliente
costos posibles, colaboradores conectados y
innovar, crecer y competir. Las empresas
quiera, parametrizando en forma muy simple
una óptima relación y conocimiento de sus
están llevando a la nube su gestión con im-
y dinámica elementos tales como, capacidad
clientes. La respuesta a esas demandas la ha
portantes beneficios en seguridad, eficien-
de procesamiento, almacenamiento, comuni-
entregado satisfactoriamente el universo
cia, movilidad y escalabilidad”, señala Álex
caciones y hasta Sistema Operativo. En Ora-
cloud. Y es que sus ventajas en seguridad, efi-
Lagos de Tecnova.
cle esperamos que el gran crecimiento de este
ciencia, movilidad y escalabilidad ya son más
2017 venga justamente por la línea del IAAS.
que evidentes”, señala el vocero de Tecnova.
cloud avanza en tres líneas principales, una
Finalmente, una tercera línea es el PaaS (Plat-
Según Heidy Bauer de SONDA Chile, “uno
que son las aplicaciones SaaS (Software as a
form as a Service), que está en un punto inter-
de los mayores beneficios que perciben las
Service). Existen cada vez más aplicaciones
medio entre el PAAS y el IAAS. El PAAS, es
empresas es el reemplazo de un modelo de
en la nube donde el cliente tiene una despreo-
una plataforma tecnológica completamente
grandes gastos de capital por un modelo de
cupación total de lo que está detrás, con ella
disponible en la nube que permite trabajar
gastos operacionales donde sólo se paga por
solo interactúa con la interfaz de la aplicación
directamente sobre ella, como por ejemplo
la capacidad consumida. El otro factor im-
y sus funcionalidades que están provistas por
un bus de integración, un motor de base de
portante en la decisión de compra de servi-
la nube y no se tiene que preocupar de temas
datos, un servidor de aplicaciones etc. Simpli-
cios cloud es la flexibilidad en el acceso a los
de sizing de máquinas, obsolescencia tecno-
ficando enormemente las tareas de operación
recursos. Sin embargo, es necesario destacar
lógica, performance, ni de crecimiento elás-
y mantenimiento de estas plataformas por
que, para sacar el máximo provecho de este
tico de las soluciones. A nivel SaaS estamos
parte de los clientes”, finaliza Felipe Ramírez.
beneficio, luego de una primera migración
Para el ejecutivo de Oracle “Hoy en día el
más avanzados en el país ya que esta moda-
en modalidad “lift and shift”, las empresas
lidad de cloud fue la primera en ser adoptad
¿Cuáles son los factores que están influyendo
deberían considerar procesos de transforma-
por el mercado. Una segunda línea es el IAAS
en la decisión de compra y/o actualización de
ción digital, habilitando funcionalidades que
(Infrastructure as a Service), donde los clien-
servicios cloud en las empresas? - “La mayoría
aprovechen los beneficios de las aplicaciones
tes pueden disponibilizar un servidor o bien
de las empresas u organizaciones buscan in-
nativas de cloud”.
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ANÁLISIS
LAS SOLUCIONES DE HCI PARA LA NUBE PRIVADA TAMBIÉN SE PERFILAN COMO UNA TENDENCIA CLAVE PARA ESTE AÑO. LAS SOLUCIONES DE INFRAESTRUC TURA HIPERCONVERTIDA (HCI) PROMETEN AYUDAR, BRINDANDO RECURSOS DE PROCESO Y ALMACENAMIENTO PRE INTEGRADOS PARA EJECUTAR LAS IMPLEMENTACIONES EN LA NUBE RÁPIDAMENTE
En la opinión de Felipe Ramírez de Oracle,
computing permiten optimizar recursos y apro-
duda planteará el reto de desarrollar no solo
“es muy importante el tema de la experiencia.
vechar al máximo el presupuesto de TI, para
las tecnologías claves para ello, sino también
Cuando se pasa de un escenario tradicional que
acompañar estos objetivos de negocio. Este tipo
nuevas normativas, marcos regulatorios y es-
es controlado por la compañía a uno donde par-
de soluciones se centra en la Escalabilidad e In-
tándares que la apoyen, pues en el ecosistema
te del control pasa al proveedor, es fundamental
tegración del modelo, Time to Market y retorno
cloud todos deben hablar el mismo idioma,
que esa empresa proveedora brinde la confianza
de inversión más rápido que el sistema conven-
independiente de su origen y ubicación”.
de que va hacer un trabajo tan bueno o mejor de
cional. También como punto importante es que
lo que lo estaba haciendo la empresa. El cliente
la mayor especialización de las soluciones hace
Felipe Ramírez agrega que “el principal punto
le tiene que confiar a la compañía proveedora
muy costoso y complejo tratar de tener todas las
de discusión que tienen las empresas en tor-
parte de la infraestructura donde van a correr
competencias dentro de la organización para so-
no al mundo cloud es el tema de la seguridad.
sistemas que en algunos casos son críticos para
portar adecuadamente los sistemas propios”.
Muchas compañías cuestionan si los datos se
el negocio, y eso eventualmente eso podría afec-
van a guardar de forma segura, quién va te-
tar la continuidad operacional del negocio, por
¿Qué innovaciones se están implementando
ner acceso a ellos, cómo se resguarda la infor-
esto es muy importante que el proveedor tenga
para la seguridad de la nube? - Para la ejecuti-
mación y como ellos podrían eventualmente
experiencia y conocimiento.
va de SONDA, “los proveedores de servicios y
extraer sin mayores problemas, esos datos
soluciones en la nube seguirán integrando tec-
críticos que les pertenecen.
El segundo factor es que la solución posea la ca-
nologías avanzadas de seguridad tales como
pacidad de tener un modelo de convivencia, ya
firewalls aplicativos (WAF), mitigación de ata-
Al final del día muchas compañías han llegado
que la transición al cloud, como mencioné ante-
ques DDOS (denegación de servicio) y herra-
a la conclusión de que migrando al cloud, están
riormente, es un viaje progresivo. Por lo tanto,
mientas de revisión automatizada de seguridad
obteniendo como beneficio adicional, el acceder a
la posibilidad de que la empresa tenga de subir
a nivel de sistemas operativos.
niveles de seguridad más elevados de los que con-
poco a poco los sistemas y puedan convivir con la
taban en su infraestructura tradicional”.
infraestructura tradicional, también va marcar
El cambio significativo pasa por las revisiones de
una diferencia importante.
seguridad, que antes se realizaban en instantes es-
En la opinión de Everis, “las medidas de
pecíficos del tiempo (una vez al año, al trimestre,
seguridad se están incrementando en to-
Y el tercer punto tiene que ver con que el pro-
o en plazos más largos) irán evolucionando a un
das las plataformas, incluso y fuertemente
veedor del cloud tenga una tecnología basada
modelo continuo de revisión, monitoreo y reme-
sobre las soluciones open source. La en-
en estándares de industria. Es muy impor-
diación automática en la nube.
criptación, análisis de vulnerabilidades y
tante entregar a los clientes la posibilidad de
el monitoreo de la red para detectar ano-
moverse entre proveedores de cloud y una
Para el Gerente Comercial de Tecnova “aun-
malías provenientes del ciberespacio son ya
arquitectura tradicional on premise con fa-
que en el pasado se desconfió de la seguridad
actividades mandatarias.
cilidad y con el menor impacto posible en la
que podrían entregar, la tendencia actual in-
continuidad operacional”.
dica que los proveedores cloud han hecho de
La automatización de la seguridad dentro de
este tema un desafío permanente. No obstan-
las organizaciones, ya que se hace primordial
Para Marina Marcati de Everis Chile “en un
te, hoy la mayor preocupación está en la pri-
eliminar la intervención manual sobre los
entorno empresarial enfocado a generar mayor
vacidad y confidencialidad, tanto de los datos
sistemas para asegurarlos. Ello debido a que
rentabilidad, superar ingresos y estar actualiza-
e información corporativa como la data de
los ataques informáticos sobrepasan la capa-
dos constantemente; la virtualización y el cloud
los clientes. Para ello, la nueva ola cloud sin
cidad humana para lograr detenerlos”.
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ENTREVISTA
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LA COMUNIDAD ESTÁ MUCHO MÁS INFORMADA Y POR LO TANTO SABEN QUE PUEDEN SUGERIR O PEDIR A SUS AUTORIDADES Olga González Zenteno | Jefa del Departamento de Computación e Informática de la Municipalidad de Puente Alto. CON UNA VASTA TRAYECTORIA EN EL SERVICIO PÚBLICO, OLGA LIDERA EL EQUIPO DE PROFESIONALES A CARGO DE IMPLEMENTAR TECNOLOGÍAS Y DAR SERVICIO TANTO A SUS CLIENTES INTERNOS COMO A LA COMUNIDAD. SU EXPERIENCIA EN EL MUNICIPIO LE HA PERMITIDO TENER UNA MIRADA DIFERENTE DEL ROL DE LAS TI, ENFOCÁNDOLA AL SERVICIO PÚBLICO Y LA GESTIÓN.
O
lga González ha guiado
apoyar iniciativas de desarrollo comunitario
atender a la comunidad. Por eso hemos teni-
su carrera en el sector
y social dentro de la comuna.
do que ir adaptando nuestros procesos y la gestión para satisfacer esas necesidades.
de la informática con una clara importancia
¿Cuál fue su principal motivación para optar
hacia el servicio. Inició
por el área de la informática? - “Hay que verlo
También como desafío se debe considerar
su carrera académica ingresando a estudiar
en el contexto de la época, yo estudié en la
la evolución tecnológica que hemos tenido,
Técnico en Programación de Computadores
segunda promoción de técnicos en progra-
desde equipos con disquetera y otros sopor-
en la Escuela de Técnicos de la Universidad
mación de la escuela de la Universidad Santa
tes de almacenamiento hasta los equipos ac-
Federico Santa María. Luego de llegar a tra-
María. La motivación quizás fue más la no-
tuales, eso también implicó una gran tarea
bajar a Santiago, comenzó a perfeccionarse
vedad y también por la habilidades e interés
para el departamento y también para educar
en un plan especial para técnicos que dicta-
que había desarrollado en el colegio. Mis for-
a nuestros usuarios a adaptarse a la evolu-
ba la UTEM, donde egresó de Ingeniería de
talezas eran las asignaturas como matemáti-
ción tecnológica.
Ejecución en Informática. Su experiencia la-
cas y los científicos”. Pero sin duda que nuestro mayor desafío, al
boral incluye puestos en la Secretaría Regional de Planificación, luego en la Municipa-
¿Cuáles han sido los desafíos más importantes
ser una unidad de apoyo interno a la gestión
lidad de La Florida. También ha ejercido en
de su carrera? - “Cuando llegué a la munici-
municipal, es permitir que las unidades que
el sector privado implementando soluciones
palidad de Puente Alto habían alrededor de
prestan servicios directamente al ciudadano
como parte de una empresa proveedora de
cincuenta usuarios y ahora han aumentado
logren entregar ese servicio de la mejor ma-
servicios para Aguas Cordillera, para luego
a más de mil cien. En 20 años ha crecido
nera posible. Eso lo hacemos entregándoles
en 1996 llegar a través de un concurso pú-
mucho y el gran desafío es cómo nos vamos
la información de manera eficiente y trabaja-
blico al cargo que tiene actualmente en el
adaptando a este crecimiento exponencial, y
mos para que la tecnología nos ayude a llegar
municipio de Puente Alto.
que no solamente implica utilizar un compu-
con esos datos a los funcionarios que están
tador, sino que significa administrar muchos
en contacto con los vecinos diariamente.
Son casi 20 años que Olga lleva en el Depar-
más sistemas y datos. También hay que con-
tamento de Informática de Puente Alto don-
siderar cómo han aumentado los habitan-
Uno de los objetivos principales de la ges-
de ha tenido la oportunidad de liderar diver-
tes de la comuna, lo que se traduce en una
tión del alcalde Germán Codina, es acercar
sos proyectos, principalmente enfocados a
mayor demanda de servicios y sistemas para
la municipalidad a la comunidad y por eso
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ENTREVISTA
que diariamente tenemos mucha atención en
ciones de bajo costo. Para poder lograr resul-
grar esos sistemas a las distintas necesidades
terreno. Recientemente se han hecho muchas
tados, se apoyan en el trabajo de alumnos en
de los departamentos de la municipalidad.
actividades como ‘Municipio en tu Barrio’ y
práctica, cosa que les ha sido efectiva ya que
Por ejemplo, el departamento de obras tiene
eso requiere un soporte nuestro, ya que de-
ellos han sido responsables de crear varias de
que cobrar y nuestro sistema de tesorería es
bemos enviar técnicos, implementar algunos
las aplicaciones de atención al usuario.
de otro proveedor y ahí se producían conflic-
sistemas y brindar el apoyo a los funcionarios que están atendiendo a la comunidad”.
tos de compatibilidad y de operación de sis¿Cuáles han sido los principales proyectos que
temas. La solución que encontramos fue po-
ha liderado durante su gestión? - “Hay que
nernos en el centro de los distintos sistemas”.
La Municipalidad poseía una diversidad de
entender que las municipalidades en gene-
sistemas proporcionados por varios provee-
ral tienen internamente múltiples clientes
La primera gran tarea se dividió en diversos
dores, algunos desde empresas externas y
y negocios, como la venta de permisos de
pequeños objetivos. Primero, debían imple-
otros desarrollados de forma interna para la
circulación, las renovaciones de patentes
mentar una plataforma de Bus de Datos Mu-
red municipal, mientras que toda actividad
comerciales, permisos de obras, licencias de
nicipal, con una interfaz segura para la cone-
era registrada en diferentes bases de datos, lo
conducir, entre muchos otros. Entonces, para
xión de sistemas y otras aplicaciones.
que dificultaba la búsqueda de información
estos servicios nosotros como departamento
en forma rápida.
de Informática tenemos que implementar
Luego como segundo objetivo, era importan-
sistemas para que esos negocios o productos
te crear un ambiente web móvil para visuali-
funcionen adecuadamente.
zar u operar los diversos sistemas de desarro-
Además, como política del municipio, la mayor parte de los recursos van a proyectos
llo, nuevamente propios y de externos. Para
de mejora comunitaria por lo que el depar-
Actualmente en el mercado existen muchos
esto debieron investigar qué información se
tamento de TI cuenta con un presupuesto
sistemas y de distintos proveedores. Nuestra
requería disponer para los diferentes trámi-
acotado para funcionar, y deben buscar solu-
problemática principal es saber cómo inte-
tes que se realizan en el municipio, como las
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ENTREVISTA
necesidades. Eso nos ha ayudado una enor-
Entre las principales tecnologías que están
midad al desarrollo de aplicaciones y en la
ocupando para el trabajo municipal, Olga
disponibilidad de datos.
señala que “si bien tenemos nuestros servidores también hemos optado por el alo-
Otro de los proyectos que ha implementado
jamiento de web y aplicaciones a través de
la unidad liderada por Olga González, dice
servicios cloud de Amazon. Contamos con
relación al Maestro de Direcciones para el
un data center propio que fue una gran in-
TECNOLOGÍA, EN EL
Departamento de Obras de la municipalidad,
versión para el municipio para que pudiera
MERCADO DE LAS TI HAY DE
pero integrado con la cartografía. “Nuestro
contar con todos los estándares de seguridad
Sistema de Información Geográfica (SIG) se
que se requieren. Ahí es donde convergen
va actualizando permanentemente por la Di-
las fibras de las distintas oficinas que tiene
rección de Obras y se consolida en una base
la municipalidad, entregando también una
de datos con todos los domicilios de Puente
buena disponibilidad de la información”.
ACTUALMENTE NO SIRVE SABER SOLO DE
TODO LO QUE NECESITES, PERO NUESTRO ROL ES SABER BUSCAR LO QUE SE AJUSTE A NUESTRO NEGOCIO, TANTO EN PRESUPUESTO, RESULTADOS, ETC
Alto. Esto nos ha permitido integrar la cartografía y otros datos para que sean utilizados
Dentro de los proyectos que se están imple-
por las distintas reparticiones de la muni-
mentado, la Jefa del Departamento de Com-
cipalidad, ya sea de desarrollo social, orga-
putación e Informática, destaca el trabajo que
nizaciones comunitarias, medioambiente y
se está haciendo con la dirección de Aseo
asistencia social.
principalmente en la inspección de áreas verdes a través de aplicaciones móviles, donde los
Una de las características que destaca de su
inspectores pueden recoger la información,
equipo de desarrolladores es el trabajo con
imágenes y enviarlas. Tenemos en desarrollo
alumnos en práctica. “Hacemos pequeños
una aplicación para las órdenes de trabajo de
solicitudes de los vecinos, organizaciones co-
proyectos que solucionan problemáticas
la dirección de Aseo y Medio Ambiente”.
munitarias, permisos de obras, mantención
puntuales. Para eso contamos con estudian-
de áreas verdes, ficha de visita domiciliaria y
tes que vienen a realizar su práctica profe-
Sin duda que la movilidad ha sido un gran
patentes comerciales.
sional por tres meses asignándoles desde el
cambio en el desarrollo de proyectos in-
primer días proyectos donde puedan aplicar
formáticos en el municipio. “Estamos en-
Para comenzar a centralizar la información
sus conocimientos y aportar al equipo de tra-
focándonos en el apoyo a los funcionarios
se debió primero entender cómo el vecino se
bajo, es una experiencia de trabajo real. Por
que trabajan en terreno, principalmente
relacionaba con las distintas fuentes de da-
ejemplo, gran parte del proyecto de Farmacia
ayudar a los inspectores en sus fiscalizacio-
tos, es así que el primer modelo se centró en
Solidaria fue desarrollado en gran parte por
nes y permitirles tener la información en
las áreas desde donde provenían los datos.
uno de nuestros alumnos en práctica”.
sus smartphones y que puedan utilizarla en
Así, se creó el Bus de Datos Municipal
“Nos hemos enfocado mucho en el desa-
misos municipales y si están vigentes, paten-
(BDM) estableciendo un canal de comunica-
rrollo de aplicaciones ya que en el merca-
tes comerciales. También, como mencioné
ción interno y externo para la integración de
do no hay soluciones ya adaptadas para el
antes, el apoyo a los asistentes sociales en
sistemas tanto de desarrollo propio como de
área social. Nosotros actualmente tenemos
sus visitas domiciliarias. El Bus de Datos nos
proveedores externos.
mucha demanda social y gracias a nuestras
ha permitido disponer de la información y
cualquier momento. Ahí pueden ver los per-
aplicaciones los asistentes sociales pueden
crear aplicaciones a medida que vamos de-
“Desde que implementamos el Bus de Datos
acceder a todas las fichas de las familias
tectando las necesidades de los distintos de-
Municipales las empresas proveedoras se in-
que visitan integrándose con otras áreas
partamentos y que es lo que necesitan para
tegran con nosotros, ya sea a través de web
como salud y educación. Estamos tra-
realizar sus tareas”.
services o haciendo disponibles los datos de
bajando día a día para poder integrar las
otra forma, pero ahora nosotros tenemos
áreas y los datos para una consulta eficien-
Aparte de liderar su departamento, Olga
los datos y los administramos para nuestras
te para nuestros funcionarios”.
además pertenece al Comité de Mejora-
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
ENTREVISTA
LA GENTE ESTÁ TENIENDO MUCHO MÁS ACCESO A LA INFORMACIÓN Y ESO ES CLAVE EN EL DESARROLLO SOCIAL. LA GENTE PUEDE SUGERIRNOS NUEVAS IMPLEMENTACIONES Y QUE SE INVOLUCREN MÁS EN EL DESARROLLO DE SU COMUNA Y DE SU CIUDAD
miento de la Gestión, donde junto a un
mi negocio y cumplir los objetivos que se
por hacer para mejorar nuestros servicios.
consultor van trabajando con las distintas
han planificado.
Estamos trabajando muy fuerte con la direc-
áreas y direcciones de la municipalidad, de-
ción de Aseo y Áreas Verdes, hemos desa-
tectando las brechas y las oportunidades de
¿Cómo cree que se puede aumentar el nivel de
rrollado varias herramientas para apoyar su
mejora, apoyando los procesos y la satisfac-
adopción de tecnologías por parte de las insti-
gestión. Hace poco comenzamos a funcionar
ción del cliente.
tuciones públicas chilenas? - “En el sector de
con un call center de atención para los veci-
las municipalidades tu encuentras distintas
nos de la dirección de Aseo y estamos en la
¿Cuál cree que es la importancia que la Muni-
realidades, algunas poseen muchos recursos
etapa de la mejora continua de ese servicio,
cipalidad de Puente Alto le está dando a la in-
y otras que están muy limitadas. El Gobier-
buscando siempre la manera de entregar una
novación? - “Es bastante alta la importancia
no ha impulsado distintas iniciativas para
mejor respuesta a los usuarios. Como desa-
que se le está dando al interior de la muni-
mejorar, pero tienden a ser globales y no se
rrollo interno ahora estamos enfocados en
cipalidad. Siempre estamos pensando en en-
ajustan a las necesidades de las distintas mu-
mejorar las operaciones de la Dirección de
tregar un mejor servicio a nuestros vecinos,
nicipalidades. Entonces yo creo que, en vez
Desarrollo Comunitario y de la Dirección de
eso nos ha impulsado a innovar con nuevos
de adoptar nuevas tecnologías, hay que te-
Medio Ambiente y ayudarlos a integrarse con
proyectos, implementar acciones con el fin
ner una mirada distinta de cooperación. Por
sistemas de información.
de atender mejor a nuestra comunidad”.
ejemplo, nosotros necesitamos datos de los ministerios y conseguirlos muchas veces es
¿Cómo ve el rol de las mujeres en el sector de
¿Cuáles son las habilidades que debe tener y/o
muy difícil. Creo que el Gobierno debe tener
las Tecnologías de la Información? - Me gus-
potenciar un CIO en la actualidad? - “Creo
una mirada cooperativa con nosotros, para
taría que hubiera más mujeres en el sector,
que tenemos que ver el rol del CIO como un
que tengamos una interoperabilidad de in-
es importante que la mujer se integre más al
facilitador. Las otras direcciones y departa-
formación que nos facilite la atención a la co-
área de las tecnologías. No veo que haya una
mentos de la municipalidad son mis clien-
munidad. Actualmente tenemos que trabajar
capacidad distinta entre hombres y mujeres.
tes, por eso que se deben tener habilidades
con distintos sistemas porque se nos dificulta
No me gusta hacer muchas diferencias de gé-
de facilitador, de trabajo en equipo, de co-
interoperar con ellos, creo que se debe cam-
nero, porque las habilidades y competencias
municarse, pero principalmente tener una
biar la mirada desde arriba. En la medida que
las podemos desarrollar por igual.
visión amplia de lo que es tu negocio. Ac-
podamos tener un acceso mucho más fluido a
tualmente no sirve saber solo de tecnología,
la información de los ministerios, estaríamos
¿Cómo cree que las tecnologías de informa-
en el mercado de las TI hay de todo lo que
en condiciones de adoptar nuevas tecnolo-
ción se están enfocando a un rol de servicio
necesites, pero nuestro rol es saber buscar lo
gías. Ahora tratamos de suplir esos vacíos de
social? - “La gente está teniendo mucho más
que se ajuste a nuestro negocio, tanto en pre-
información cargando los datos de otra for-
acceso a la información y eso es clave en el
supuesto, resultados, etc.”
ma, pero no lo hemos podido hacer en línea y
desarrollo social. La gente puede sugerirnos
la tecnología está para operar en tiempo real
nuevas implementaciones y que se involu-
con los datos”.
cren más en el desarrollo de su comuna y de
¿Cuál es su definición del concepto transformación digital? - En mi caso no soy tan tec-
su ciudad. La comunidad está mucho más
nócrata, pero lo veo más como la manera
Para este año uno de los principales objetivos
informada y por lo tanto saben que pueden
en que utilizamos la tecnología para lograr
de Puente Alto es seguir acercando el muni-
sugerir o pedir a sus autoridades y así parti-
una transformación eficiente y positiva de
cipio a la comunidad. “Aún nos falta mucho
cipar más de su entorno”.
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APROVISIONAMIENTO
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ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIO
OPTIMIZACIÓN Y EMPAQUETADO DE PRODUCTOS
LOGÍSTICA GLOBAL
COMERCIO ELECTRÓNICO
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ENTREVISTA
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
ENTREVISTA
“LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL ESTÁ EN LA REINVENCIÓN DE LOS PROCESOS” JUAN JOSÉ DE LA TORRE, LÍDER DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE IBM EN EL MEDIO ORIENTE Y ÁFRICA
L
La trayectoria de este
La experiencia de Juan José combina Con-
tu opinión al respecto? - ¿Teniendo una for-
chileno en la industria
sultoría Estratégica, trabajo corporativo
mación en Chile, y sabiendo lo difícil que es
de la innovación y tecno-
para empresas Fortune500, capital de riesgo,
para muchos profesionales entrar en el mer-
logía no deja de sorpren-
emprendimiento, y creación de empresas,
cado internacional, cuales fueron tus cua-
der. Juan José de la Torre
habiendo ocupado cargos ejecutivos en Te-
lidades o capacidades que permitieron en-
es considerado uno de los referentes mun-
liaSonera, Booz & Company, Grupo France
frentar los fracasos y finalmente lograr tus
diales en cuanto a negocios digitales y trans-
Telecom, COMsciences Worldwide, Etisalat
objetivos? - Primero yo diría que tener un
formación digital. Se ha especializado en las
Group e Intigral (mayor compañía digital
foco. En segundo lugar, una gran capacidad
áreas de estrategia, innovación, emprendi-
de Medio Oriente). Actualmente es un eje-
de resiliencia, que es clave para enfrentar a
miento y productos digitales. En 2016, fue
cutivo senior de IBM y lidera la práctica de
muchos que te cierran las puertas o que te
reconocido como uno de los 18 líderes de
Transformación Digital para Medio Oriente,
dijeran ‘no lo hagas’, yo tenía una visión de
Transformación Digital a nivel mundial.
África, Turquía y Pakistán.
lo que quería hacer, un camino ya trazado.
De la Torre ha realizado ponencias en más de 100 conferencias internacionales y ha sido reconocido por Forbes, FT, WSJ en las
HOY EN DÍA UN 85% DE LOS CLIENTES DE LAS EMP RESAS, PREFIEREN PAGAR POR UNA EXPERIENCIA QUE POR UN PRO-
áreas de emprendimiento e innovación. Tam-
DUCTO O SERVICIO. ENTONCES SI LAS EMPRESAS CONTI-
bién ha asesorado al Capítulo de Desarrollo
NÚAN VENDIENDO PRODUCT OS Y SERVICIOS, SE QUEDAN EN
Móvil de las Naciones Unidas y la Iniciativa de Desarrollo de Telecomunicaciones en países emergentes para la OECD. Además, es au-
UNA BATALLA QUE ES NETAMENTE FUNCIONAL Y QUE TERMINA EN UNA DISCUSIÓN DE PRECIO
tor de distintas publicaciones en las áreas de transformación digital, emprendimiento
Juan José de la Torre ha liderado el desarro-
Hoy en día soy reconocido como uno de los
e innovación, habiendo publicado para En-
llado y lanzamiento de más de 15 produc-
18 líderes mundiales en Transformación Di-
trepreneur, VISE, FastCompany y The Huff-
tos digitales, entre ellos Sultn (Servicio de
gital y el llegar a ese reconocimiento se basa
ington Post.
streaming de música), iHub (pagos móvi-
en el mismo principio.
les), Dawriplus (aplicación de fútbol multiEn su trayectoria académica cuenta con un
dispositivo) y afkar.me e InspireU dos de
También quiero resaltar lo difícil que es ser
MBA de INSEAD, un Master en Gestión de
las aceleradoras más importantes de Medio
chileno en el exterior. Somos un país al que
Proyectos de La Salle y es Ingeniero Civil
Oriente. Durante su carrera ha fundado 3
no nos conocen y si nos conocen es por co-
Industrial de la Adolfo Ibáñez. Cuenta con
empresas, invertido en 14 y ha sido mentor
sas malas o por el fútbol. No hay grandes
más de 15 años de experiencia en Europa,
de más de 90 empresas emergentes.
empresas chilenas que se conozcan afuera,
Asia, América, África y el Medio Oriente
tampoco grandes profesionales chilenos re-
habiendo trabajado para empresas de con-
¿Muchos señalan que Chile es muy “castiga-
conocidos… porque no estamos exportan-
sumo masivo, telecomunicaciones, banca,
dor” con los emprendedores que fracasan y
do talentos. Ni tampoco como país estamos
contenidos y consultoría.
que eso es muy distinto en otros países, cuál es
asociados a ciertas organizaciones donde
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
ENTREVISTA
L A T R A N S F O R M AC I Ó N D I G I TA L P O N E U N E N F O QU E D I S T I N TO E N C Ó M O L A E M P R E S A C R E A S U O F E R TA D E VA L O R Y C Ó M O C R E A U NA R E L AC I Ó N C O N E L C L I E N T E . L L E G A M O S A L A N E C E S I D A D D E T R A N S F O R M A R N O S D I G I TA L M E N T E P O R QU E L A S E X P E C TAT I VA S D E L O S C L I E N T E S CA M B I A N
otras naciones tienen mucha más presencia.
Pero mi personalidad es lo que me ha per-
de ciencias humanas, de hablar en público,
Entonces un chileno versus cualquier otro
mitido estos avances. Yo a los 24 años me
idiomas, etc. que sin duda me dio una base
profesional, siempre es menos valorado.
planté en España, sin conocer el mercado, en
mucho más sólida. Pero por sobre sobre
Tendemos a quedarnos mucho dentro de
un puesto de gerente de una operadora de te-
cualquier universidad o tipo de educación,
nuestro mercado. En Chile se vive muy bien,
lecomunicaciones, donde los otros gerentes
lo que más pesaba era la experiencia que
no hay muchas razones que lleven a la gente
tenían 10 o 12 años de experiencia y yo venía
había adquirido al crear la startup.
a emigrar. Entonces afuera no te encuentras
de crear una startup que para mí fueron 10
un circulo de apoyo afuera, por lo cual la
años de experiencia condensados. Y ahí por
Claramente que el éxito en el extranjero va
cosa se hace mucho más difícil. Por eso tie-
decirlo de alguna manera, ´me creí el cuento’,
mucho en la persona. Si yo digo que vengo
nes que probar que eres capaz de añadir más
comencé a desarrollar mis propias teorías de
de una universidad de Chile allá les importa
valor que otra persona que habla inglés de
algunas cosas y fui a dar una presentación a
poco… pero si yo hubiese dicho que vengo
manera natural, o personas que se han edu-
Ámsterdam. Después de esta ponencia se me
Oxford o Chicago ya con el solo hecho de te-
cado en Estados Unidos o en Europa.
acerca el gerente general de una consultora
ner ese cartón ya tendría cierto nivel de respe-
americana y me pregunta cuántos años tengo
to. Entonces partes con un déficit de valora-
Cuando yo partí mi carrera afuera a las
y si quiero ir a trabajr con él. Una situación
ción que debes ser capaz de suplir basado en
personas no les interesa si me gradúe de la
totalmente inesperada, le digo no en ese en-
tu desplante, los que has creado y en tu expe-
Adolfo Ibáñez, de la Chile o de la universi-
tonces porque llevaba muy poco en España y
riencia. No creo que nuestra preparación sea
dad de Pelotillehue, sino que la verdadera
me estaba instalando ahí, pero después de un
mala, creo que es muy centrada en lo teórico.
evaluación se hace en la entrevista personal
año y medio finalmente concretamos y me
y de saber cómo soy capaz yo de presentarme
voy a Estados Unidos. Ahí comencé a traba-
¿Qué es lo que ha aportado el concepto de
creando una propuesta de valor entorno a mi
jar en distintos países como Brasil, Corea, Ja-
transformación digital a la gestión de las or-
como profesional.
pón que es un aprendizaje brutal y ahí decido
ganizaciones? - reo que lo que aporta este
volver a España a instalarme de forma más
concepto es una urgencia que yo creo que no
definitiva en el país ya que me había casado.
existía antes y básicamente un enfoque dis-
¿Por qué decides hacer tu carrera en el extranjero? - Tenía una inquietud personal que era
tinto de cómo tienen que hacer los negocios
salir de Chile, hacer algo más e ir a ver el
En esta experiencia, ¿sentiste alguna vez
mundo. Cuando logré conseguir el financia-
que la educación que tuviste en Chile era
miento de mi startup, tenía dos posibilida-
inferior a lo que te exigía tu entorno? - reo
La Transformación Digital pone un enfoque
des: quedarme como uno de los fundadores y
que la educación en Chile se basa mucho
distinto en cómo la empresa crea su oferta
en la gestión de la empresa por los siguientes
en la teoría y no tanto en la práctica. Afor-
de valor y cómo crea una relación con el
diez años, o dar un paso hacia atrás y decir
tunadamente estudié en una universidad
cliente. Llegamos a la necesidad de transfor-
‘voy a ir a buscar mi propio camino, si bien la
que dentro de la educación chilena tiene
marnos digitalmente porque las expectativas
startup ha sido un aprendizaje super bueno,
un approach bastante más empresarial y
de los clientes cambian. Cuando nuestros
pero quiero más’.
de negocios, entonces ya teníamos ramos
clientes comienzan a utilizar Uber, Arbnb,
las empresas y como enfocar sus objetivos.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
ENTREVISTA
etc., empiezan a interactuar con productos y servicios que ya no solamente entregan un valor, sino que les entregan una experiencia. Y cuando desarrollan esa experiencia, sus expectativas del siguiente producto comienzan a subir. Si por ejemplo Uber me da un servicio excelente donde pongo mi tarjeta de crédito, donde no tengo un call center, hay un salto cualitativo enorme en la experiencia con respecto a otros. Lo que la Transformación Digital hace es darles a las empresas la oportunidad de usar soluciones digitales para cambiar sus productos y servicios a experiencia y llevarla al siguiente nivel usando estas mismas tecnologías digitales. Cuando entra Internet de las Cosas, analítica, inteligencia artificial, vemos que las interacciones se elevan, se mejoran, se optimizan y finalmente somos capaces de llevarlas a experiencia. Hoy en día un 85% de los clientes de las empresas, prefieren pagar por una experiencia que por un producto o servicio. Entonces si las empresas continúan vendiendo productos y servicios, se quedan en una batalla que es netamente funcional y que termina en una discusión de precio. Un ejemplo que utilizo para explicar esto es Apple con Nokia, este último siempre tuvo los mejores teléfonos, robustos, con una batería que duraba días, pero Apple se enfocó en entregar una experiencia a sus clientes con el dispositivo, que va más allá de “este aparato sirve para hablar”. Ya no compito contra un produc-
focus group sino que basado en empatía y a
cúbicos de hormigón, quizás voy a tener una
to, sino con una experiencia que es única.
partir de eso diseñamos una experiencia.
máquina de impresión 3D y lo que voy a ven-
Cuando tengo tecnologías digitales y rodeo
der es tiempo de impresión. Con esta máquina
de ellas a la experiencia, la optimizo y la llevo
Reinvención Digital
al siguiente nivel.
Después de la implementación de la Trans-
primiendo bloques para el cliente. Si yo como
formación Digital, Juan José de la Torre des-
empresa de cemento soy capaz de crear una
Pasamos de un proceso de toma de decisio-
taca otro concepto que está tomando fuerza:
experiencia para el constructor o el obrero, las
nes piramidal donde el de arriba decide lo
La Reinvención Digital.
posibilidades son tremendas.
proceso que va desde abajo hacia arriba, don-
La reinvención digital es cuando la empresa
Adquirir tecnología no es implementar Trans-
de partimos entendiendo que es lo que nues-
cuestiona su modelo de negocio. Por ejemplo,
formación Digital, la transformación está en la
tro cliente de verdad quiere, no basado en un
una empresa se cuestiona que vende metros
reinvención de los procesos.
yo la arriendo, se instala en un sitio y voy im-
que se hace y se implementa hasta abajo, a un
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EDICIÓN NÚMERO 19 / 2016
COACHING
COACHING
y RRHH
ESTUDIO REVELA QUE EL FINANCIAMIENTO ES LA BARRERA MÁS IMPORTANTE PARA EL ÉXITO DE LOS CIO EN AMÉRICA LATINA EN 2017 PRESUPUESTO FUE LA PRIMERA RAZÓN IDENTIFICADA POR EL 18 POR CIENTO DE LOS ENCUESTADOS PARA UN ESTUDIO DE GARTNER, SEGUIDA POR LOS RECURSOS Y HABILIDADES, Y LA CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL. EN 2016, EL FINANCIAMIENTO APARECÍA EN EL CUARTO LUGAR EN LA LISTA.
E
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n 2017, los líderes de los distintos departamentos de tecnología e informática, deberán resolver nuevos desafíos planteados por presupuestos de TI ajustados, según revela un estudio de Gartner, Inc. La encuesta global anual de CIOs efectuada por Gartner halló que el promedio de incremento de los presupuestos de TI en América Latina será de 1.7 por ciento entre 2016 y 2017. No obstante, en la región se presentan dos escenarios presupuestarios muy diferentes. Los CIO de Brasil esperan que el presupuesto nominal disminuya uno por ciento en promedio (comparado con el aumento de 2.4 por ciento del año pasado), en tanto que en el resto de América Latina se espera un incremento promedio de 4.5 por ciento (comparado con el 3.5 por ciento del año pasado).
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
COACHING
La encuesta Agenda CIO de Gartner recopiló información de 2
mayor cantidad de fondos nuevos. En 2017, el área de Business
mil 598 CIOs encuestados en 93 países, pertenecientes a las in-
Intelligence y la analítica superó a la de Infraestructura y centros
dustrias principales, que representaban aproximadamente $9.4
de datos (que se ubicó segunda) como la mayor prioridad.
billones en ingresos del sector privado y presupuestos del sector público y $292 mil millones en gastos de TI. 276 CIOs de América
“El hecho de que BI y la analítica estuviera entre las tres priori-
Latina que respondieron la encuesta representaban a 18 países,
dades más importantes, mencionadas por 36 por ciento de los
$538 mil millones en ingresos del sector privado y presupuestos
encuestados en Latinoamérica, indica que las empresas de la re-
de sector público y $13 mil millones anuales en gastos de TI.
gión ahora dependen en mayor medida de las analíticas avanzadas para ofrecerles experiencias más interesantes a sus clientes,”
“Hace apenas tres años, el incremento de los presupuestos de TI
afirmó Álvaro Mello.
en América Latina se estimaba en 7.3 por ciento, la mayor tasa de de Gartner. “En 2017, sin embargo, las condiciones económicas
Las prácticas bimodales continúan creciendo en las organizaciones de Latinoamérica
globales y las políticas locales de los países de Latinoamérica van
La encuesta del año pasado indicó que solo el 29 por ciento de
a requerir soluciones cada vez más creativas de los directores de
las empresas mencionó una capacidad bimodal. En 2017, hubo
sistemas y los principales líderes empresariales. Si se pone el foco
un incremento importante en la adopción de la práctica bimodal,
excesivamente en optimizar los costos y no se invierte en nuevos
con 47 por ciento de los encuestados de la región que dijeron que
modelos de negocios digitales, posiblemente se demore la apari-
tenían algún tipo de organización bimodal. Esto ubica a Latinoa-
ción de escenarios más positivos y se generen pérdidas adiciona-
mérica en la cima de los líderes regionales (junto con la región de
les para las empresas”.
Asia/Pacífico, que respondió que 50 por ciento de las organiza-
crecimiento a nivel mundial,” dijo Álvaro Mello, vicepresidente
ciones tenían capacidad bimodal), en comparación con América
Financiamiento: la barrera más importante para el éxito
del Norte (40 por ciento), y Europa, Oriente Medio y África (41
Cuando se les preguntó a los directores de sistemas de América
por ciento).
Latina cuáles eran los obstáculos más importantes para lograr el éxito, el financiamiento fue la primera razón identificada por el
“Si bien son números alentadores, la capacidad bimodal es muy
18 por ciento de los encuestados, seguida por los recursos y ha-
incipiente para la mayoría de las empresas latinoamericanas. El
bilidades, y la cultura y estructura organizacional. En 2016, el
progreso bimodal también planteará desafíos, en especial por
financiamiento aparecía en cuarto lugar en la lista.
las habilidades y el personal adicional requerido para ejecutar el modo bimodal, que exige capacidades muy diferentes”, afirmó
No obstante, cuando se trata de empresas con un desempeño óp-
Mello. “Sin embargo, la innovación requiere inversiones y el en-
timo (organizaciones en las que la digitalización está totalmente
tendimiento de que la práctica bimodal no es una estrategia de
respaldada por los procesos de planificación y el modelo de ne-
costo mínimo. Aceptar la importancia de la capacidad bimodal es
gocio), el primer obstáculo para el éxito son las habilidades y los
un componente esencial de cualquier viaje digital”.
recursos. Al referirse a los déficits de talento, los directores de sistemas de Latinoamérica mencionaron las áreas de inteligencia
En las conclusiones del estudio, Gartner asegura que los CIO
de negocios/analíticas y empresa digital como dos de las más im-
en América Latina que iniciaron el viaje digital experimenta-
portantes.
ron una mejor percepción empresarial de TI, una mayor colaboración entre el negocio y el sector y mayor innovación. No
Business Intelligence (BI) y analítica son la prioridad tecnológica de los CIO en América Latina
debemos subestimar los beneficios que puede obtener una organización creativa, innovadora y que aprende, que tendrán un
Todos los años, la encuesta Agenda CIO les pide que indiquen las
enorme potencial para influir en los resultados finales durante
tres áreas tecnológicas más importantes en las que invertirán la
muchos años por venir.
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
EN VITRINA
LANZAMIENTOS & NOVEDADES
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cardiaca para estimar el tiempo que se
fitness para la muñeca, que combi-
pasa en sueño ligero, profundo y MOR
na continuamente el monitoreo de
(Movimiento Ocular Rápido), así como
la frecuencia cardiaca con los benefi-
el tiempo que uno se despierta durante
cios de la tecnología PurePulse®, re-
la noche, para entender mejor la cali-
conocimiento automático del tipo de
dad del sueño. También entrega In-
ejercicio, monitoreo del sueño, hasta
sights del Sueño usando toda la infor-
siete días de batería y notificaciones
mación recopilada para proporcionar
inteligentes en un diseño delgado.
consejos personalizados para mejorar
Alta HR estará disponible en puntos de
el descanso y tener una mejor salud en
venta a partir de mayo. Integra un sis-
general. Alta HR estará disponible en
tema de monitoreo de etapas de sueño
Chile en mayo a un precio referencial
utilizando la variación de la frecuencia
de $139.990
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
EN VITRINA
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EDICIÓN NÚMERO 21 / 2017
EMPRESA AL DÍA
EMPRESA AL DÍA GOOGLE RECONOCE PROYECTO DE BCI IMPLEMENTADO POR TIGABYTES Durante el evento Google Next ‘17 realizado en San Francisco se presentó el proyecto BCI como uno de los casos de éxito más destacados en el mundo, quienes decidieron migrar a la plataforma de GSuite durante el año 2016 gracias a la colaboración de Tigabytes, siendo el primer referente bancario en realizar el cambio de plataforma con un partner premier local. De esta manera es que han logrado transformar y mejorar la manera de comunicarse entre los casi 12 mil colaboradores con que cuenta el banco en las distintas sucursales de Chile y el mundo. Next ‘17 es un evento destinado para que desarrolladores, partners, clientes y profesionales de TI aprendan, experimenten de primera mano, las herramientas, tecnologías, además de los servicios que está desarrollando Google para las empresas. XEROX CHILE DESIGNA NUEVO GERENTE GENERAL Con más de 19 años de experiencia profesional trabajando para grandes empresas del mercado TI, Guillermo Morales fue nombrado nuevo Gerente General de Xerox Chile. Ingeniero Industrial de profesión, tendrá la responsabilidad completa del P&L y la administración directa de todo el negocio, desde las ventas a través de la cadena de suministro y las unidades de back office. Con anterioridad, el ejecutivo estuvo a cargo de las operaciones de Lexmark en Chile, Perú y Bolivia, desempeñándose como Country Manager desde 2013. Por su parte, después de ejercer la gerencia general desde 2015, Rodolfo Piedra dejará de ser Gerente General de Xerox Chile para trasladarse a Houston, donde ejercerá como Vicepresidente de Channels Group para la región Centro y Sur de Xerox Estados Unidos. HUAWEI PRESENTÓ A CLARO EMPRESAS SUS SOLUCIONES TIC Con el fin de afianzar la alianza existente entre Huawei y Claro Empresas, y potenciar la actual oferta de soluciones tecnológicas a sus clientes, el equipo técnico y comercial de Huawei Chile le presentó a su contraparte de Claro los diversos productos y soluciones que ofrece en ámbito de TI. Los especialistas de la multinacional china dieron a conocer la oferta de la empresa en Infraestructura IT; Big Data, IoT, data center, cloud computing, Smart Cities, eLTE, entre otras. Huawei demostró cómo la tecnología es capaz de beneficiar a industrias como la educación, medicina, minería, electricidad, gobierno, entre otros. Junto con lo anterior, explicaron el funcionamiento y las ventajas de equipos específicos orientados al sector de las telecomunicaciones. RED HAT Y HPE ANUNCIAN ALIANZA PARA MEJORAR IMPLEMENTACIONES NFV Hewlett Packard Enterprise y Red Hat anunciaron que están trabajando juntos para acelerar la implementación de soluciones de virtualización de funciones de red (NFV) basadas en estándares completamente abiertos y listos para producción. HPE ofrecerá soluciones HPE System NFV y HPE Validated Configurations, incorporando la plataforma Red Hat OpenStack y Red Hat Ceph Storage para los proveedores de servicios de comunicaciones. Esta colaboración permite que Red Hat utilice HPE OpenNFV Labs para la validación de las funciones de red virtualizadas (VNF) y para que los clientes de Red Hat OpenStack Platform accedan a HPE VNF Onboarding Services. También se está ampliando el Portal de Soluciones HPE OpenNFV para incluir VNF de los socios de Red Hat, y así brindar acceso a soluciones previamente validadas que puedan ayudar a simplificar las implementaciones.
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PUBLINOTAS
PUBLINOTAS ST RECONOCIDA POR VMWARE COMO MEJOR PARTNER DEL AÑO 2016 En el marco del VMware Partner Kick Off, se realizaron una serie de distinciones para quienes jugaron un rol protagónico para VMware en 2016. Algunas de las distinciones fueron la premiación al mejor proyecto del año, también el mayor Service provider del año entre otras. ST obtuvo la distinción por ser el "Mejor Partner del año" (Best Solution Provider Award), con las mayores ventas históricas de un canal de VMware. Norman Bennett, Gerente de Canales VMware para Chile y Perú, destacó el exitoso desarrollo de ST como canal clave en la estrategia y también que ST siga siendo un pilar que está constantemente innovando y capacitando a sus profesionales para llevar a los clientes nuevas soluciones de VMware. ST Durante 2016 logró ventas record de VMware lo cual se debe fundamentalmente a que su equipo comercial ha incorporado íntegramente al equipo de VMware en cada negocio. BLUE SOLUTIONS RENUEVA IMAGEN CORPORATIVA Blue Solutions implementó una renovación y cambio de imagen corporativa, proyectando la esencia natural que impregna a su equipo de trabajo, dedicación y confianza, dinamismo y flexibilidad. Ofreciendo nuevas formas de cautivar y fidelizar a sus clientes con la columna vertebral de su servicio, “capital humano intelectual” y el espíritu de servicio innovador, destacando conceptualmente la identidad de Blue Solutions representada en su nueva web. La apuesta de Blue Solutions es convertirse en el principal actor en la prestación de servicios tecnológicos cuyo ADN es el capital humano, dejando la tecnología como buscador de GNOSIS.
IN MOTION PRESENTA ARTU, SU NUEVA PROPUESTA DE NEGOCIOS In Motion, compañía chilena con presencia internacional, liberó su nueva propuesta de negocios. Se trata de ARTU, una plataforma multicloud que incorpora el concepto de inteligencia artificial y que se focaliza en cuatro líneas de negocios: Engage, Automation, Decide y Discovery. De acuerdo a la opinión de Cristián López Urbina, gerente Unidad Cloud de In Motion, son cuatro instancias que abordan la efectividad de cierre de negocios con Machine Learning, la automatización de tareas en línea, el apoyo de toma de decisiones mediante modelos predictivos y la generación de conocimiento a partir de Big Data. ARTU tiene beneficios muy claros: servicios integrados y pago por uso en la modalidad de software como servicio (Saas). IFX NETWORKS PRESENTA SU SOLUCIÓN DE BAAS IFX Networks presenta su solución de BAAS, denominada Backup como servicio y específicamente IFX Cloud Backup For Server, IFX Cloud Backup For Clients. La solución ofrece el resguardo de la información como un servicio, sin tener que comprar software, ni gastar grandes cantidades de dinero en Storage On Premise, evitando de esta manera seguir con el modelo antiguo de ocupar espacio en rack, energía y enfriamiento, comentó Ernesto Valenzuela, Country Leader Cloud de IFX Networks Chile. Además destaca como ventajas “el pago por uso, el que los respaldos no queden en el mismo datacenter sino que se pueden alojar en la nube de IFX y replicar a diferentes lugares, sin perder el control de sus datos”. 64
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